把握社会体制的基本知识

把握社会体制的基本知识

一、社会体制

1．社会体制的内涵

下面，第一个问题，把握社会体制的内涵和外延。如何来理解社会体制？我们认为社会体制包括它的内涵和外延，从内涵上看社会体制是指人们在特定社会中形成的社会关系模式，它以利益格局和参与方式为边界条件，通过志愿机制来配置资源充分发挥个人和社会组织的积极性和创造性，来组织社会建设、推动社会发展。那么，我们刚才讲到社会体制的核心问题是它的边界和它的机制问题，它的核心问题就是通过志愿机制这样一个人们自愿的、不为报酬的来贡献自己的时间和精力来为社会发展做出自己的贡献、参与社会建设。怎么来激发人们的志愿服务的积极性和主动性呢？那就要创造一个边界条件，这个条件我们把它定义为利益格局，也就是一个合理的利益格局，只有在一个合理的利益格局下人们才能够感觉到平等、公平，才能够积极关心社会事

务。第二是它的参与方式，这个参与方式主要是指公众能够有条件、有机会、参与到关系到他们的生活、他们的利益的各种决策中去，只有大家认为社会是自己的事情、参与社会事务是个人和大家的事情的时候大家才会关心社会事务，所以，我们把这两个作为边界条件。

正像大家看到的，中国现在提出社会体制改革，社会体制改革的思路是基于对市场体制的认识，是在这样的一个基础上在基于市场体制的不断深化的基础上中国提出来社会体制的。我们认为中国对市场经济体制的认识是经历一个过程的，大约有30多年，中国慢慢的知道了社会主义市场经济体制它有两个边界条件。一个边界条件必须产权明确、产权明晰，只有产权明晰中国的商品、中国的价格才能够拿到市场进行交易。第二、要公平竞争。也就是说，市场的各类主体只有在一个公平竞争的环境里面进行生产，这种交易才是更加公平和合理的。在这两个边界条件明确的前提下，中国靠什么来配置市场的资源？靠价格机制，通过价格机制来动员各类社会资源参与经济建设，这就是过去30多年中国

中国社会主义经济建设过程中，中国总结发现的、认识到的市场经济体制的基本的原理和基本的认识，也正是基于对于中国过去30多年对于实用主义市场经济体制的认识，中国才逐渐地走向对社会体制的认识。

也就是说，中国当前加强社会建设、创新社会管理靠什么？当然是要靠科学、教育、文化、卫生这些领域的投入、靠这些领域的基础设施的建设，也要靠提出各种解决社会矛盾、化解社会冲突的方式方法，更要靠社会体制的建设和完善、靠社会体制的改革。所以，这个社会体制非常重要，那么，这个社会体制就是在特定的社会中人们之间的关系模式，它以利益格局和决策方式为边界条件，以志愿机制为配置资源的这样一个机制来动员人们参与社会建设、参与社会事务，这是的社会体制的内涵。

2．社会体制的外延

社会体制的外延我们刚才讲了，实际上它包括三个方面的内容。

一个是把政府和社会的利益关系，也就是中国讲的利益格局。政府和社会的利益关系包括很多方面，比如说，政府和社会，政府可以通过法律法规的制订来规范社会组织、规范个人的行为，政府可以通过税收的方式来取得财政的收入，然后，通过公共财政来推动社会的发展和社会建设来支持社会组织的发展。政府也可以通过社会福利、社会保障、基本公共服务等一系列的方式来消除社会中的不公平、不公正现象来推动社会的发展，所以，政府和社会的利益关系它是从多个方面表现出来，从法律法规、税收财政，还有福利和社会保障等等。

它的第二个外延就是利益关系中的决策模式，也就是说，在这个社会体制的改革过程中中国不仅要关心到利益格局

如何调整，也要考虑涉及到利益格局、涉及到老百姓的切身利益中的决策模式。一般来说，政府的决策有三个方式：一种是告知、一种是商榷、一种是参与。告知一般意义上中国讲就是政府制订的政策、有关部门制订的政策告诉老百姓，就进入执行过程。还有一种是商榷，就是说，我们制订了我

们得听取你的意见。还有一种方式就是直接让老百姓参与到这个决策的过程中来，让各种利益集体、利益群体，或者说利益相关者都参与到决策过程中来，中国把它叫利益关系中的决策模式，我们刚才讲了它非常非常的重要。

第三个就是公共服务中的合作与分工，这个就是指政府、社会、企业在解决社会的基本公共服务，比如说，教育、医疗、公共卫生还有社会服务等等，这些基本公共服务的供给过程中政府如何来作为一个制度的安排者，让政府本身、让企业、让社会如何来直接参与到这个过程中来？这里面从国际经验来看这种参与方式有很多：有政府直接生产、有政府购买企业的公共服务，也有政府培育社会组织来让社会组织参与到社会公共服务的供给过程中去。举个例子说，北京市、上海、广州这些年在积极的通过政府购买服务的方式来动员社会组织参与到公共服务体制的建设中去，这实际上就是一种社会分工。除了政府购买公共服务以外，从国际经验来看还有政府合同外包、志愿生产等等十几种形式，这十几种形式就反映了在这个公共服务供给过程中政府、社会和企业的

不同关键以及它的不同的分工和合作方式，这三个方面就构成了中国讲的社会体制的外延。这是中国给大家介绍的第一个问题，就是如何来理解社会体制。

二、全面理解社会体制

第二，不仅要从社会体制的内涵和外延来理解社会体制，也要从历史、从国际的视野来理解社会体制。第二个问题我们想讲的是，全面理解社会体制。为什么要全面理解呢？这里面有三个方面的含义：一个方面，由于每个国家的历史阶段不一样，它的社会体制就不一样。第二，由于每个国家的情况不一样，各个国家的社会体制也不一样。由于，社会体制从内涵和外延它涉及到利益格局、涉及到决策模式、涉及到公共服务供给中的分工与合作等等，所以，这三个要素在不同国家之间的不同表现、不同的组合方式就形成了社会体制在不同的历史阶段和不同的国家中的这种组合方式，也就形成了不同历史条件下的社会体制和不同国家的社会体制

方式。

三、社会体制发展的脉络

1．中国社会体制发展的历史脉络

（1）传统社会

下面，我们给大家看第三个问题，社会体制的历史脉络。这里面有两点：一、中国社会体制的历史发展。前面，我们在第二个大问题讲的。由于，社会体制的三种要素的组织方式不一样，它在不同的国家的不同的历史阶段是不一样的。因此，中国先来看第一个问题，中国社会体制发展的历史脉络。这张表大家可以看到，我们把社会体制分成三个阶段，中国的社会体制一个是传统的社会体制、一个是改革开放前的体制、一个是现阶段的社会体制。那么，从利益格局、治理格局和参与方式，大家可以看出来中国传统的社会里面，也就是1949年以前，中国传统社会的社会体制它在利益格局上主要表现在，就是，中国经常讲的叫“普天之下，莫非王土。”就是，中国普天之下的所有的东西，各种物质财产都是归属于皇权归皇帝所有。所以，“普天之下，莫非王土。”这是封建社会条件下的利益格局。在这样的利益格局下它的

治理方式是什么样的？传统的社会主要是靠的社会习俗和文化价值，或者叫社会规范来治理社会。

我们给大家举一个例子，中国北京市过去文革前有个老副市长他叫吴晗，吴晗在1948年跟我们的老师社会学家费孝通写过一本书叫《皇权与绅权》，他们在这本书里面讲的一个大家现在也都借用，都来说明中国传统社会治理格局的这样一个例子。吴晗先生和费孝通先生说过这样一句话，他说：“中国传统社会的治理格局是皇权不下县。”就是说，皇帝的权力到县就为止了。那么，县下靠什么来治理呢？县以下靠的绅权，就是，士绅。什么叫士绅？中国把他叫做退了休的官员、知识分子，还有在农村、在乡村中有影响的人物，这些人就叫士绅。士绅靠什么来治理这个社会？靠的是传统的伦理道德，中国讲“三纲五常”也好、《四书五经》里面的讲的中国的各种人伦规范也好，他们靠的是这个？他们怎么靠这些东西呢？他们自己来作为士绅他们体现着行为规范、道德规范，另一方面，他们在乡村倡导社会规范。

所以，中国传统的社会治理靠的是社会习俗和文化价值来治理。

在中国传统社会里面它的公共参与的方式是什么？中国经过研究认为，以家为基础的生产和服务是中国传统社会里面的基本的供给方式，也是参与方式，所以，它的组织方式主要是家。

（2）改革开放前

1949年中华人民共和国成立以后到改革开放前，中国国家经历了一个新的发展时期，这其中包括社会主义建设和文化大革命时期，特别是，社会主义建设时期。中国这个时期的利益格局基本上是公有制和集体所有制。著名经济学家吴敬琏老师写过一本书，在这本书里面吴老师讲：“中国传统社会里面，中国在改革开放以前。换句话说，在1978年中国的城市及城镇经济主要是集体所有制和公有制企业。其中，公有制企业的就业人数占了城镇职工就业的80%、集体企业的就业人数占了20%。”所以，它的利益格局是公有制和集体所有制。它的治理格局是什么？中国在传统社会、在

改革开放前中国对于社会的管理有很多方式，其中最为典型的，现在依然影响到当前中国社会管理和社会的治理就是户籍制度和城乡分隔。中国从50年代后期逐步地建立了一套城乡分治分隔的的户籍制度，一方面它确实造成了城乡之间的一些有序的流动，另一方面，它又造成了城乡部分隔，也导致的目前中国看到的城市化滞后等一系列的问题、包括农民工的安置等一系列的问题。所以，比较典型的、比较突出的是改革开放前中国的治理格局就是户籍制度和城乡分隔。

那么，这个时期的公众参与是什么样子呢？这个时期的公众参与有，有公众参与，但是比较少。我们给大家举一个例子，比如说，中国现在讲到公众参与、讲社会组织，改革开放前中国在文化大革命期间中国只有一万多个社会组织，到现在中国有40多万，加上各种非正式的大约中国可能有300多万。所以，改革开放前社会组织极其不发达。那么，提供各类公共服务、各类社会保障靠什么？靠的是政府、靠的是企事业单位，所以，中国经常讲企业办社会。为什么企业要办社会？因为，中国的城市居民、中国的职工的福利那个时

候政府基本是不管的，政府管的主要是机关公务人员，所以改革开放前的利益格局它是形成这样一个利益格局。它的社会体制也就是以公有制和集体所有制为利益格局这样一个特征。那么，它的治理格局就表现为户籍制度和城乡分治。它的参与方式主要是少数的社会组织并不提供公共服务，企事业单位来包办。

（3）现阶段

当前，中国国家的社会体制是一个什么方式呢？在利益格局上它是多种所有制并存，而且，社会差别还是非常大的。多种所有制并存，也就是说，经过30多年的改革开放中国在原有的公有制和集体所有制基础上，逐渐的发展出来以社会主义公有制为主体的多种所有制并存的这样一个所有制结构。

我们举一个例子，改革开放初期中国没非公经济，到去年年底中国国家的非公经济创造的就业岗位占中国国家城镇就业岗位的70%，去年非公经济创造的新增就业岗位占中国整个城镇新增就业岗位的95%。非公经济创造的GDP，创

造的国民生产总值占中国整个国民生产总值的70%，到去年年底全国的非公经济已经达到4500万家。所以，它是一个多种所有制并存的这样一个利益格局，在这样的利益格局下社会的差距也表现得比较突出，表示在城乡之间、地区之间、群体之间。比如说，举一个例子中国去年的经济系数，有学者计算出来大约是0.5或者0.4，反正不低于0.4，就是社会差别非常大。当前，中国的利益格局是什么样子？它是告知、商榷和参与并存。也就是说，这三种治理模式在不同的地区、不同的部门、不同的时间都存在，有的地方、有的地区、有的部门还是采取告知的方式来进行决策，不跟老百姓商量、不跟利益相同者商量，有的是跟老百姓简单商榷，有些是让老百姓直接参与到跟他们的利益相关的这种决策过

程中来。

比如说，我们举一个例子，四川成都市把农村的基本公共服务与农村的基层社会治理有机地结合起来，充分发挥村民议事会的作用，让村民议事会在涉及到村民的土地征用、房屋拆迁、利益分配以及其他重大问题上都让他们去决策，这

样就形成了一个社会参与到公共决策的这样一个决策模式。因为这个发展不平衡，这种议事会制度除了四川有，中国国家在江苏、广东的南海也都有这种参与模式。所以，各地发展不平衡，因此，在利益格局上是告知、商榷和参与并存。公众参与到公共服务和社会供给服务中的模式在当前是什么样呢？它有强制、有被动，也有主动。所谓强制就是说中国有些服务尤其一些部门的志愿服务是被强制的，也有被动的。当然，被动这个方式在不同的国家都存在，也有公民主动参与的。举个例子，比如说今年7月21号北京雨打几十年不遇的大暴雨，中国有很多很多的车友主动的组成起来到首都机场去接送乘客，这个就是主动参与到社会事务、社会服务中的例子。

2．当代世界主要社会体制的基本特征

第三个大问题的第二点，我们想介绍的是当代世界主要社会体制的基本特征。我们大体上研究了一下，世界上的主要社会体制有代表性的有三种模式：美国模式、欧洲模式、全球化下的社会体制。美国的社会模式，它的社会体制模式

在利益格局上主要表现为财富和收入分配都极其不平等。比如说，美国的经济系数长期达到0.4，这也是导致美国这些年，尤其2008年发生金融危机的一个重要原因。美国的治理格局它是市场、政府和社会分离的，就是说，社会组织独立地参与到社会治理过程中去。它的服务体制表现为相互帮助和共同组织社团活动，这是跟美国的历史有关。大家都知道美国是个移民国家，大量的欧洲人其他国家的人进入美国，主要是在过去的几百年这些人到了美国只有，美国当时没有国家先有社会，而美国的服务体制它是历史形成的。就是，最早来的这些移民，那时候美国没有国家，没有图书馆大家一起建图书馆、没有医院大家一起建医院、没有学校大家一起建设学校，所以，美国的历史在早期就形成了以慈善和志愿服务为文化传统和价值传统的这样一种历史，所以，它的社会中的相互帮助和相互支持是非常活跃的。

欧洲模式是在福利国家这样一个基础上形成的，它的利益格局主要表现为公共财政支撑的社会福利体制。也就是说，因为它是福利国家，尤其，福利国家在最早建设的时候政府

的财政发挥着非常重要的作用，所以，欧洲就是以公共财政来支撑着它整个社会的分配，通过税收、公共财政、社会保障来进行再分配。它的治理格局凝聚社会和政府的力量一起来治理这个社会。比如说，在欧洲工会的力量非常重要，那么，它的服务体制就是各种力量之间形成一个制衡，社会组织、企业和政府相互制衡。

还有一种社会体制在当代中国要关注的是全球化条件下的社会体制。随着，信息技术的全球化、经济的全球化越来越突出，在经济全球化基础上形成的社会全球化也日益凸显，在这样一个全球化的趋势下全球化的社会体制也表现在三个方面，从利益格局上就是零和逻辑和财富转移。什么叫零和逻辑？就是，全球化，由于，信息、经济和社会的全球化加上主权国家的存在，所以，一个国家的财富可以随着产业的转移、产业的转型从一个国家流向另一个国家。所以，大家都知道中国过去经济社会发展如此迅速，一个很重要原因就是70年代后期到80年代整个国际产业的转移，中国抓

住了这个产业转移和转型这样一个重要契机把中国的经济推动起来了。

大家也看到，2008年以后美国在积极发展实业进行再工业化过程，又有大量的中国国内的企业，美国在中国国内投资建设的企业现在又开始一往美国回流。所以，世界这个财富分配在全球化的条件下它实际上是个零和游戏，它是在不断的转移的。在这样一个格局下，社会的治理是什么样子呢？这个社会治理，就是跨越主权国家的一些社会活动和利益表达表现的越来越突出。我们举一个例子，咱们国家有几千多个境外社会组织在北京、上海、广州开展各种各样的社会服务，包括：养老、救助儿童、救助各种弱视群体等等，这些国际社会组织实际上是超越了一个主权国家到别的国家来开展各种社会服务。另外，随着互联网的发展中国的一些民众的诉求可以跨越国界来表达。第三，在服务体制上全球化的社会体制主要表现在，跨国的和国际非政府组织积极参与到各种事务中去。

3．二战后的体制变革与社会体制

第二个大问题的第三点，我们想给大家介绍一下二战以后的体制变革与社会体制。第二次世界大战以后有很多很多的国家都像一样，都想推动民族经济的发展、推动现代化的发展。大约第二次世界大战以后，在二战不久跟中国二战之后的经济发展水平差不多的国家大约有101个，走到现在这个阶段人均过一万多美元，达到世界银行规定的12000美元的中等发达国家水平的只有11个，十几个。为什么呢？这里面就有一个体制变革与社会体制的协调问题。一百多个国家有八、九十个不成功的，不成功的原因可以分成三类：一类，它之所以不成功主要是由于法律体制、行政体制和政治体制的支撑性缺乏，导致了经济体制和其他体制运行出现问题。比较典型的就是前苏联，大家都知道1989年前苏联在由计划经济向市场经济转轨过程中，在最关键的环节也就是价格体制改革，1989年的苏联的价格体制改革是不成功的。为什么不成功？因为，苏联共产党出了问题、苏联的行政体制出了问题、苏联的宪法出了问题。所以，就导致了苏联的解体，

苏联的解体是二十世纪人类历史上的一个非常非常大的事件，它值得中国去反思。

第二类出了问题的国家是社会体制出了问题。中国都知道，南美有几个国家像巴西、阿根廷、智利，它的经济发展在60年代以后都不错，但是，到了一定的阶段以后就停滞不前了，主要表现在这些国家的社会体制出现问题，社会安全网不健全、社会福利体制不健全、收入差距不断扩大，这一系列的问题就导致了这些国家的社会动荡、社会不稳定，导致了在社会不稳定这样一个大环境下经济就缺乏一个稳定的环境就不发展。所以，一个国家它社会体制不完善也会导致一个国家的社矛盾激化，导致国家停滞不前。比较典型的就是拉美的例子，中国现在把它叫做“拉美陷阱”或者叫“中等发达陷阱”，当前，中国也是处在一个中等发达的水平，在这样一个阶段上，如果，社会体制不加快改革、不适应社会主义市场经济体制的需要中国也会面临很多的风险。

第三类，是市场体制本身不完善出了问题的国家。大家都知道，改革开放初期中国讲“亚洲四小龙”就是，中国国家

的香港、台湾、新加坡、韩国，这些国家经济快速发展。在“亚洲四小龙”快速崛起的同时亚洲又出现了“四小虎”比如说，像泰国、印度尼西亚。但是，在1997年的金融危机过程中印尼和泰国出了问题。为什么出了问题？因为，它的金融监管体系出了问题导致它的金融危机。所以，从第二次世界大战以后，100多个国家中只有十几个国家实现了现代化，很多国家不能实现现代化很重要的原因有三个方面，其中，一个重要的就是社会体制。所以，社会体制在体制完善的过程中是发挥非常重要的作用的。

四、社会资源配置体制

1．志愿机制两层含义

第一个大问题的第四个问题是，社会资源配置机制问题。我们一开始讲社会体制的核心是要通过志愿机制来配置资源。什么叫志愿机制？志愿机制有两重含义，一重含义就是说，是什么样的机制来激励人们不为报酬、不为利益，为他人、为社会去贡献自己的时间、自己的精力、自己的知识。第二，社会如何去建立这样一个机制来让人们去发挥个人参

与社会的积极性，这是志愿机制的两层含义。中国大家都知道，比较贴近中国实际的，比如说，2008年北京有170多万志愿者参与到北京奥运志愿服务里面，当然，这里有很多是由中国各类组织组成的，但是，也有很多是自愿参与的。特别是，涉及到自愿参与的，中国的社会如何去建立这样一个机制，这对点我们还要进一步展开介绍。

五、由纵向转向公共服务体系建设

第五、社会要创造这样一个条件让人们去参与，当前就要改变中国的一些思维方式、决策的方式。我们的想法就是要由纵向转向公共服务体系建设。什么叫纵向？所谓，纵向就是由政府一级一级的政府来提供公共服务，一级一级来进行社会动员，转向通过完善体制、机制。比如说，公共服务体系的建设中国可以让社会组织、让企业来进行供给。怎么来建立这样一个机制？从国际经验来看有十二种体制机制的建设，一种就是政府直接生产。比如说，国防、外交是政府直接要生产的，当然，外交可以有民间外交。第二、税收减免和税收支出。第三、签约外包。也就是，政府把自己的

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创新 哲学： 1、与创新有关的世界观方法论 （1）发展具有普遍性，发展的实质是事物的前进和上升，是新事物的产生和旧事物的灭亡。我们要用发展的观点看问题，树立创新意识。 （2）辩证的否定是事物自身的否定；自己否定自己，自己发展自己；它是发展的环节，也是联系的环节；它不是简单肯定一切，也不是简单否定一切，它的实质是扬弃。我们树立劳动保险批判精神和创新意识。 （3）辩证法对现在事物肯定的理解中同时包含对现存事物否定的理解，即对现在事物必然灭亡的理解；辩证法对每一种既成的形式都是从不断的运动中，因而也是从它的暂时性方面去理解；辩证法不崇拜任何东西，按其本质来说，它是批判的、革命的和创新的。它要求我们密切关注变化发展的实际，敢于突破与实际不相符合的成堆陈说，敢于破除落后的思想观念；注重研究新情况，善于提出新问题，敢于寻找新思路，确立新观念，开拓新境界。2、创新的作用 （1）创新推动社会生产力的发展----科学技术的每一步都是通过创新实现的。 （2）创新推动生产关系和社会制度的变革----实践基础上的理论创新是社会发展和变革的先民。通过理论创新推动制度创新、科技创新、文化创新以及其他方面的创新。 （3）创新推动人类思维和文化的发展----思维方式的变化，归根到底是由人的实践方式决定的。实践基础上的理论创新和理论指导下的实践创新，在推动科技发展的同时，也使得人类认识的对角范围日趋广阔，思维的能力和水平不断提高。 （4）创新是一个民族进步的灵魂，是一个国家兴旺发达的不竭动力，也是一个政党永葆生机的源泉。 （5）社会主义社会的基本矛盾是生产力和生产关系，经济基础和上层建筑之间的矛盾。但是这一矛盾是非对抗性的。改革是社会主义制度的自我完善和发展。改革的目的是使生产关系适应生产力的发展，上层建筑适应经济基础的发展。改革是发展中国特色社会主义的强大动力。 文化： 1、文化创新的作用 （1）文化发展的实质就是文化创新。 （2）文化创新可以推动社会实践的发展。 （3）文化创新能够促进民族文化的繁荣。是一个民族的文化永葆生命力和富有凝聚力气重要保证。创新是文化富有生机与活力的重要保证 2、文化创新的来源 （1）社会实践是文化创新的源泉，离开实践文化创新就成为无源之水、无本之木。 （2）社会实践是文化创新的动力，一方面，实践中不断出现新情况，提出新问题，另一方面，实践为文化创新提供了丰富的资源。 （3）文化创新是社会实践的要求，推动实践的发展，是文化创新的目的，也是检验文化创新的根本标准。 （4）人民群众是社会实践的主体，也是文化创新的主体，作为有作为的文化创造者，应自觉投身于发展中国特色社会主义的伟大实践中。关注最广大人民群众的利益和需求，向人民群众学习。 3、文化创新的途径

社会工作者基础知识要点

社会工作者基础知识要点 社会工作的服务对象多数是困难群体、贫弱群体和边缘群体，他们可能形成了自己的价值观念、行为方式、生活方式和表达方式。那么，下面是为大家的社会工作者基础知识要点，欢迎大家阅读浏览。 (1)理论方面的知识科学的助人要把问题放到现实的社会背景 下来认识和分析，这就要求社会工作者具备较丰富的关于人类社会、社会现象方面的科学知识，这里包括社会学、心理学等知识。 (2)政策方面的知识政策是政府制定的、涉及社会财富和公共利益分配的制度性安排。政府的政策也称公共政策，它是面对公众的。社会政策或社会福利政策是针对困难群体，对其给予优惠以促进社会公正的制度安排，社会政策是社会工作得以开展的重要基础。社会政策主要涉及就业、社会保障、住房保障、医疗保障、教育权利、老人与残疾人服务等领域，涉及儿童、老人、妇女、残疾人等弱势群体的权益保护，这些都是社会工作的基本领域。 (3)技术方面的知识社会工作者要有效地达到助人目的，就必须掌握多种技术方面的知识。重要的包括调查研究方面的知识、现代资讯工具方面的知识等。

(4)文化知识社会工作者要解决的问题是多样化的，对这些问题的解决需要掌握多种文化知识。社会工作者必须掌握丰富的文化知识，包括宗教信仰、生活方式、生活习惯、婚丧嫁娶、生育死亡等相关知识。 社会工作者要扮演好自己的角色，就要具备一定的知识，主要 包括以下几个方面： 学科知识主要包括哲学、社会学、心理学、管理学等知识。 哲学是关于自然界和人类社会普遍联系及其本质的学问。运用 哲学知识能从普遍联系、现象与本质、主流与支流等方面分析社会工作中的问题，对于正确地认识问题和处理问题具有重要意义。 社会学所要解决的基本问题是个人与社会(群体)的关系，即人 们怎样组成社会，社会又如何运行以满足其成员的需要。社会学中的人的社会化理论、社会互动理论、 ___理论、社会分层理论、社会制度理论以及与 ___相关的理论，对社会工作者认识问题和解决问题都有直接的指导意义。 心理学知识是社会工作理论和方法的重要。当服务对象的问题 主要是个人的，并与其成长经历密切相关时，社会工作者就可以用社

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入座时动作应轻而缓，轻松自然。不可随意拖拉椅凳，从椅子的左侧入座，沉着安静地坐下。女士着裙装入座时，应将裙子后片拢一下，并膝或双腿交叉向后，保持上身端正，肩部放松，双手放在膝盖或椅子扶手上。男士可以微分双腿（一般不要超过肩宽），双手自然放在膝盖或椅子扶手上。 离座时，应请身份高者先离开。离座时动作轻级，不发出声响，从座位的左侧离开，站好再走，保持体态轻盈、稳重。 走姿 行走时应抬头，身份重心稍前倾，挺胸收腹，上体正直，双肩放松，两臂自然前后摆动，脚步轻而稳，目光自然，不东张西望。 遵守行路规则，行人之间互相礼让。三人并行，老人、妇幼走在中间。男女一起走时，男士一般走在外侧。走路时避免吃东西或抽烟。遇到熟人应主动打招呼或问候，若需交谈，应靠路边站立，不要防碍交通。 二、交谈礼仪 态度诚恳，表情自然、大方，语言和气亲切，表达得体。谈话时不可用手指指人，做手势动作幅度要小。谈话者应保持一定距离。在公共场合男女之间不要耳鬓厮磨，与非亲属关系的异性避免长时间攀谈、耳语。 对长辈、师长、上级说话要尊重，对下级、晚辈、学生说话则注意平易近人。同时与几个人谈话，不要把注意力集中在一两个人身上，要照顾到在场的每一个人，注意听取对方的话。 不可出言不逊、强词夺理。不可谈人隐私，揭人短处。不可背后议论他人，拨弄是非。不说荒诞离奇、耸人听闻的事，不搞小广播。谈话中意见不一致时，要保持冷静，以豁达的态度包容异已或回避话题。忌在公众场合为非原则性问题大声喧哗、争执打闹。遇有攻击、侮辱性言辞，一定要表态，但要掌握尺度。

社会工作基础知识培训修订稿

社会工作基础知识培训集团档案编码：[YTTR-YTPT28-YTNTL98-UYTYNN08]

社会工作基础知识培训 社会工作 社会工作是一助人自助的工作。 社会工作是以利他主义为指导，以科学的知识为基础，运用科学的方法进行的助人服务活动。 社会工作是社会建设的重要组成部分,它是一种体现社会主义核心价值理念，坚持“助人自助”宗旨，遵循专业伦理规范，在社会服务与管理等领域，综合运用专业知识、技能和方法，帮助有需要的个人、家庭、群体、组织和社区，整合社会资源,协调社会关系，预防和解决社会问题，恢复和发展社会功能，促进社会和谐的职业活动。 社会工作者（师） 我们把职业从事社会工作的人称为社会工作人员。在社会工作人员中，那些经过社会工作专业教育，取得社会工作职业资格，在特定机构登记注册的人，在其它国家和地区一般通称为社会工作者，为了与我国的其它职业资格制度相衔接，也可以把社会工作者称作社会工作师。 社会工作人才 社会工作人才应当是具有良好的思想道德素质和一定的社会工作专业知识或技能，创造性地开展工作，为构建社会主义和谐社会做出积极贡献的人员。在范围上，创造性地进行社会服务与管理的是社会工作人才，创造性地进行社会工作教育与研究的，也是社会工作人才。宏大的社会工作人才队伍应包括这两方面的人才。 社会工作的历史发展 西方的社会工作形成于19世纪末20世纪初。是在长期助人活动的基础上发展起来的。 社会工作是在解决社会问题的过程中不断发展的。首先是社会变迁产生的诸多社会问题需要人们去解决，其次是人们采用在一定历史时期和特定条件下适用的方法去应付这些问题，然后是人们不断探究更加有效、合理的解决问题的方法，并从中总结出一些经验。 社会工作的领域 儿童社会工作/青少年社会工作/老年社会工作 妇女社会工作/学校社会工作/医疗社会工作/矫治社会工作/社区社会工作/残疾人社会工作 社会服务领域中的社会工作/社会管理领域中的社会工作 当前我国社会工作发展的形势简介 《中央关于构建和谐社会若干重大问题决定》 曾庆红：开创组织工作新局面迎接十七大召开 为什么党和国家重视社会工作 是解决社会问题、促进社会和谐的迫切要求。 是转变政府职能、创新社会管理体制的客观需要。 是夯实党的执政基础、提高党的执政能力的重要举措。 如何做社会工作 社会工作的价值观

社会工作专业基础知识试题(含答案)pm

社会工作基础知识试题（含答案） 一、单项选择题 1．社会工作者小王发现矫正对象小芳情绪不稳定，常常前言不搭后语，幻想有人要害她，躲在家里不敢出门。小芳的丈夫因在外地工作，不常回家。小王察觉到小芳的精神状况有异常后，首先要做的工作是( )。201 A．运用理性情绪疗法开展治疗，改善小芳的情绪问题 B．转介给社区精神科医生，由医生做出评估 C．送小芳到丈夫工作地，由其丈夫照顾 D．向小芳所在社区的司法所工作人员报告小芳目前情况 【答案】A 解析：理性情绪治疗模式指出，服务对象的认知、情绪和行为的反应受到服务对象的信念系统的影响。如果服务对象用一些非理性的信念看待引发事件，这种非理性信念就会促使服务对象情绪和行为上出现困扰。因此，社会工作者发现小芳不理性的认为有人要害她时，应该对她情绪进行治疗，改变她的思考方式 2．某村为农户实施了沼气改建项目。项目完成后，妇女们用上了清洁能源做饭，再也不用像过去那样受烟熏火燎的困扰了。这样的沼气项目( )。140 A．满足了妇女的战略性社会性别需求 B．满足了妇女的实用性社会性别需求 C．既满足了妇女战略性社会性别需要，又满足了其实用性社会性别需求 D．既没满足妇女战略性社会性别需要，又没满足其实用性社会性别要求 【答案】B 解析：实用性社会性别需求是指在社会生活中妇女就其社会承认的角色而确定的需要，尽管这种需求是由社会分工及妇女的从属地位引起的，不具有对社会性别的挑战性，但这些需求是妇女很实际的需要，如妇女需要水、健康、就业等，在满足这些需要的过程中并不会挑战传统的性别角色和分工模式。因此，实用性需要的满足依旧延续传统的分工模式和

角色。战略性社会性别需求指的是由妇女在社会中的从属地位而产生的需要。这类需要涉及社会的分工模式、权利等，满足这类需求可以协助妇女取得更多的平等权利，改变现存的社会分工模式和角色，挑战妇女的从属地位。题中，某村的做法满足了妇女的实用性社会性别需求。 3．在现实生活中，大多数女性在家庭领域扮演重要角色，而在政治、经济、社会领域中扮演辅助性角色。这就是我们常说的“男主外、女主内”、“男主女从”。这种分工模式是( )。 A．两性生理基础上的分工 B．符合两性特点的分工 C．两性各取所长的分工 D．社会建构的两性分工 【答案】D 解析：传统的、定型的社会性别观念规定了男人和女人的不同的发展路径，而且男性优越于女性的性别定型认识阻碍了妇女的发展。因此，打破传统的社会性别定型认识，重新反思和认识社会性别，这对妇女的发展、男女平等的实现都具有深刻的含义。 4．学校社会工作者小周鉴于目前一些青少年存在被过度保护、容易受挫折等问题计划开展一次小组工作，该工作主要围绕抗逆力构成要素展开，即外部因素、内在优势因素以及( )因素。311 A．保护 B．生理 C．效能 D．风险 【答案】C 解析：从构成要素来看，抗逆力由外部支持因素(I have)、内在优势因素(I am)以及效能因素(I can)三部分组成 5．老张今年50岁，一年前因公司裁员失业在家。老张妻子患慢性病，几年前从单位病退。近期，老张儿子考上职校，需交纳一大笔学费。为了让儿子上学，老张妻子打算放弃治疗。根据国家政策，社会工作者可以协助老张家申请的专项社会救助是( )。253 A．最低生活保障和医疗救助 B．失业救助和医疗救助 C．教育救助和医疗救助 D．失业救助和最低生活保障 【答案】C 解析：专项社会救助主要是为了解决困难家庭的特定问题，并针对这一问题进行的救助，是对基本生活救助的重要补充。专项社会救助主要包括教育救助、医疗救助、住房救助和

公关礼仪基本知识

公关礼仪基本知识

公关礼仪基本知识 ——礼仪为你塑造美好形象 一、礼仪的含义 1. 礼仪是人们在一定交往场合中的行为规范和交往准则。 2、“不学礼，无以立。“礼仪是一个人道德水准和教养的重要标志，是一个人立足社会、成就事业、获得美好人生的基础。懂礼仪的人具有绅士风度，淑女风范；懂礼仪的人总是温文尔雅，彬彬有礼；懂礼仪的人展示的是落落大方、高贵典雅的形象；懂礼仪的人态度自然得体，充满自信，令人有说不出的舒服与自在。我们通常所说的气质、风度，是指人的内在美与外在美的和谐统一，是一个人德、才、学识诸方面修养在行为上的外化，从而产生了一种使人妙不可言的美好感觉。要提高一个人的气质、风度，应从礼仪修养入手。 3、礼仪是内容与形式的统一。 （1）外在：相貌、服饰、言谈、举止。（2）内在：文化修养、道德品质、精神气质、思想境界。 使外在的气质与内在的修养相统一，展现出一个人的风度、修养与魅力。

通感情的重要作用。 1.表情礼仪 表情是指面部表达出来的感情。 2.从礼仪的角度讲。表情的基本要求是自然、诚恳、和蔼可亲，主要表现在微笑和眼神两方面。（1）微笑是最重要的表情礼仪； （2）微笑有效的能够缩短人际交往中的距离；（3）微笑能够表现真诚友善。 3.微笑的训练方法是笑不露齿，诱导练习，借助技术辅助。 4.眼神礼仪 （1）目光要亲切、自然、坦诚； （2）注视时间要适当； （3）注视的位置要得体； （4）目光要集中； （5）目光的运用要注意场合。 6. 化妆礼仪 追求仪容美是人类永恒的天性，在一切打扮装饰中脸部最重要。 5.化妆的方法：洁肤、护肤、修眉、抹粉底、画眉、画眼影、画眼线、刷睫毛、涂颊红、定妆、抹唇彩、修妆。

“知长沙 爱长沙”知识题库

“知长沙爱长沙”大型知识竞赛题库说明 题库以“湖湘底蕴，文化名城”、“率先发展，成就辉煌”两大版块为主，涵盖长沙历史文化、经济社会发展等方面知识。题目要求兼具知识性和趣味性，内容准确，表述规范。 题库按长沙历史文化、经济社会发展两大版块分为6大类： 1、历史文化名人 2、历史文化古迹 3、历史文化事件 4、创业之都（涵盖经济发展、产业建设等方面） 5、宜居城市（涵盖城建城管、生态环境等方面） 6、幸福家园（涵盖科教文卫体、社会保障等方面） “知长沙爱长沙”知识题库（1） 1.1921年6月29日，毛泽东、何叔衡代表长沙共产主义小组，前往上海参加什么会议？ 2.第一代汉代长沙王筑长沙城，请问这位长沙王，名叫什么？ 3.长沙是哪一年公布为历史文化名城的？ 4.长沙市哪一年跻身首批国家创新型试点城市？ 5.中国首台千万亿次计算机“天河一号”在第36届全球超级计算机排行榜上摘得头名，它是哪个大学研制的？ 6.于2011年10月通车的，长沙市湘江的第一条过江隧道的名字是什么？ 7.2008年1月，长沙市决定在河西的大片区域建设“两型社会”综合配套改革试验区的先导区，我们一般称为什么？ 8.雷锋出生于哪一年？ 9.长沙市的市花是什么花？ 10.由著名花鼓戏表演艺术家何冬保与陈北方合作整理的什么剧目参加第一届全国戏曲观摩演出，荣获了演出二等奖？ 答案 1.中共一大 2.吴芮 3.1982年 4.2010年 5.国防科学技术大学 6.营盘路湘江隧道 7.大河西先导区

8.1940年 9.杜鹃花 10.《刘海砍樵》 “知长沙爱长沙”知识题库（2） 1.长沙精神是什么？ 2.截至2012年1月，长沙有高等学校多少所？ 3.唐代长沙窑发明的什么工艺，代表着当时中国瓷器制造技术发展的最高水平？ 4.张仲景在长沙写了一部闻名世界的大医书，是什么呢？ 5.今藏于国家博物馆的宁乡县出土的国宝级文物是什么？ 6.2011年，袁隆平院士领衔的科研团队实现超级杂交稻平均亩产达到多少公斤，刷新了水稻大面积亩产世界纪录？ 7.“中国湘绣之乡”是什么地方？ 8.预计将于2013年通车的是长沙市的哪条地铁线路？ 9.《长沙市全民健身办法》自今年哪一天开始施行？ 10.1949年8月5日，古城长沙以什么方式翻开了历史的新篇章？ 答案 1. 心忧天下、敢为人先 2. 50所 3. 釉下彩 4. 伤寒杂病论 5. 四羊方尊 6. 926.6公斤 7. 沙坪 8. 地铁2号线 9. 6月10日 10. 和平解放 知识题库（3） 1. 1938年11月12日深夜，古城长沙经历了一场旷世大火，史称什么大火？ 2. 为探讨中国出路问题，“改造中国与世界”，1918年4月，毛泽东、蔡和森等在长沙成立了什么学会？ 3. 辛弃疾的飞虎营驻扎在长沙什么地方？ 4. 长沙市政府首次公布的历史文化街区是哪个？ 5. 湘绣绣狮虎的针法名叫什么？ 6. 2011年，哪位教授获得第五届长沙市科技创新贡献奖？

社会工作基础知识(一).doc

社会工作基础知识(一) (总分：100.00，做题时间：90分钟) 一、名词解释(总题数：23，分数：69.00) 1.社会工作的涵义与构成要素 （分数：3.00） __________________________________________________________________________________________ 2.社会工作者 （分数：3.00） __________________________________________________________________________________________ 3.案主 （分数：3.00） __________________________________________________________________________________________ 4.助人自助 （分数：3.00） __________________________________________________________________________________________ 5.社会秩序 （分数：3.00） __________________________________________________________________________________________ 6.同理 （分数：3.00） __________________________________________________________________________________________ 7.社会福利 （分数：3.00） __________________________________________________________________________________________ 8.剩余性社会福利 （分数：3.00） __________________________________________________________________________________________ 9.社会工作价值 （分数：3.00） __________________________________________________________________________________________ 10.接纳 （分数：3.00） __________________________________________________________________________________________ 11.伦理守则 （分数：3.00） __________________________________________________________________________________________ 12.标签理论 （分数：3.00） __________________________________________________________________________________________ 13.活动理论 （分数：3.00） __________________________________________________________________________________________ 14.社会福利制度 （分数：3.00） __________________________________________________________________________________________ 15.福利国家 （分数：3.00）

自考公关礼仪课堂笔记00644公共关系礼仪重点公共关系礼仪自考必备

第一章礼仪概论 第一节礼仪的含义与性质 礼在中国最初是敬奉神明的 一，我国古代礼的概念有三层基本含义：1，典章制度（周礼）。2，礼节仪式(仪礼)。3，道德规范（礼记）。 二，仪的含义：1，法度准则。2，典范表率。3形式仪式。4，容貌风度。5，礼物。 礼仪：人类在社会交往活动中形成的行为规范与准则，具体表现为礼貌、礼节、仪式、礼品器物等。 1，礼貌：是人们在相互交往过程中表示敬重友好的行为规范。属于社会公德的重要组成部份，侧重内在修养。 礼貌的内容是社会公德核心内容，也是公关职业道德的基本规范。 2，礼节：是在交际场合表示尊敬、祝颂、问候等惯用形式。是礼仪的具体的，外在表现形式，是内在美的外化。 3，仪表：是礼仪在个人外在形象方面的体现。可以表现人的精神状态和文明程度。 4，仪式：是交际活动中按礼宾要求用特定的程序方式等表达的礼仪过程。是组织形式出出，较轰动的部分。三，礼仪的性质：1，约定俗成的规范性。2，推陈出新的继承性。3，民族地方的特殊性。4，由表及里的功能性。（礼仪的形式是物质的，含义是精神的。） 四，礼仪的要素：1，礼仪的主体（个人主体、组织主体、临时团体）。2，礼仪的对象（客体）. 3，礼仪的媒体（礼仪的媒体也即礼仪的符号）（礼仪媒体是礼仪内容和礼仪形式的统一）（宏观可分为：人体礼仪媒体、物体礼仪媒体、事体礼仪媒体）（语言礼仪媒介是：指运用人类最重要、最普遍的交际工具来传达礼仪信息的媒介）。4，礼仪的环境（自然环境、社会环境）。 第二节礼仪的形成与历史 一，原始社会的礼仪：1，礼仪在社会生活中占据十分重要的位置。2，礼仪内容广泛，而以各种崇拜尤为突出。 3，礼仪活动具有明确的实用动机。4，礼仪的等级观念是民主、平等的。 二，奴隶社会的礼仪：1，全民意向被尊君观点取代。2，民主平等精神被强制与不平等所取代。 3，妇女地位下降，得不到起码的尊重。 三，封建社会的礼仪：1，尊君观念被演绎为君权神授说。2，对妇女的压迫和禁锢更甚。3，伪善。4，封闭。 第三节公共关系与礼仪 公共关系礼仪：是礼仪在公共关系领域的运用与发展，是社会组织同公众交往时应该遵守的行为准则。 公关礼仪知识是公关从业人员最基本的知识、最基本能力、最基本素质、公关组织的基础最重要的日常工作。一，公关礼仪对人际关系的促进：1.可增强人际关系的现代意识。2，可增加处理人际关系手段方法。 3，可开拓处理人际关系的视野提高人的综合素质。4，可促进人际关系的国际化进程。企业文化：指企业在建设和发展中所形成的物质文明和精神文明的总和。 企业文化的层次有四个：1，表层的物质文化。2，浅层的行为文化。3，中层的制度文化。4，深层的精神文化。 CIS 5个要素：MIS理念识别系统---心。BIS行为识别系统---手。VIS视觉识别系统---脸。 AIS听觉识别系统---声音。EIS环境识别系统----家。 二，情商：指个人对自已情绪的把握和控制，对他人情绪的揣摩驾驭，以及对人生的乐观程度和承受能力。三，公关礼仪的基本原则:1，遵时守约原则（首要原则）。2，公平对等原则。3，和谐适度原则。 4，遵守公德原则。5，宽容自律的原则。6，系统整体原则。7，尊重公众原则。8，尊重习俗与风俗禁忌原则。 四，礼仪在公共关系职业活动中的地位与作用：1，礼仪是人类自身发展的必然产物。2，礼仪可以安邦治国，是民族凝聚力的体现。3，礼仪是个人道德水准和教养的重要标志。4，礼仪是搞好改革开放走向世界的桥梁。 5，礼仪是塑造组织形象的重要工具。6，礼仪运用是优质服务的保证。7，礼仪的运用可提高组织良好的效益。 第二章个人礼仪

《社会工作实务 初级 重点知识点汇总

社会工作实务（初级） 第一章社会工作实务通用过程 一．接案 1．服务对象来源：主动求助者 由他人或其他机构转介而来 社会工作者通过外展服务成为服务对象 2．服务对象类型：自愿型和非自愿型 3．面谈主要任务： (1)界定服务对象的问题 (2)澄清角色期望与义务 (3)激励并促使服务对象进入角色 (4)促进和诱导服务对象态度和行为的政变 (5)达成初步协议 机构和社工者可提供的服务、对服务对象的问题的初步界定、相互角色期望及暂定的工作时长 (6)决定工作进程 终止服务、转介其他服务，进入下一个助人阶段 4．面谈的技巧： (1)主动介绍自己 (2)沟通 治疗性沟通：通过交往选到一个人对其他人进行帮助的日的 (3)倾听

5．资料收集的内容 个人资料、身体情况、服务对象的特点及能力、服务对象所处的社会环境6．资料收集的途径 (1)询问(会谈、角色扮演、问卷) (2)咨询 (3)观察(家访或深入社区调查) (4)利用已有资料 (5)问卷调查 7．接案注意事项 (1)决定是否需要紧急介入 遇到紧急情况跳过接案等程序．直接进行干预程序 (2)权衡是否有能力处理问题 (3)决定问题的优先次序 先易后难，为服务对象建立信心 (4)保证服务对象所要求的服务符合服务机构的工作范围 二．预估 1 预估的主要任务 (1)识别服务对象问冠的客观因素 背景资科、所处环境、问题持续的时间、使用过的处理问题的方法 (2)识别服务对象问题的主观因素 服务对象的实际感受 (3)识别服务对象问题的成因及足问题延续的因素

(4)识别服务对象及环境的积极因索即找到积极的资源帮助解决问题 (5)决定提供服务的方式和内辑 2 预估的基本步骤 (1)探究服务对象的情况、问题与需要 ▲服务对象不能解决问题的原冈 服务对象对问题的看法 服务对象对问题处理方法的看法 政府的政策 与资源网络的联系 (2)分析服务对象的资料并作出预什摘要 ▲对服务对象的问题与需要作出解释 ▲列出解决问胚口标及先后次序 ▲决定介入的策略 ▲撰写预估摘要 对服务对蒙自身系统的预估 对胜务对象家庭系统的预估 对服务对象所处社会系统的预估 三．计划 1制训计划原则 (1)要有服务对象的参与 (2)尊重服务对象意愿 (3)详细而具体

《社会保险基本知识全集》

一、综合 1 、什么是社会保险？社会保险包括哪些具体险种？社会保险是国家通过立法建立的一种社会保障制度。目的在于使劳动者因为年老、患病、生育、伤残、失业、死亡等原因而暂时中断劳动，或者永久丧失劳动能力，不能获得劳动报酬，本人和供养的家属失去生活来源时，能够从社会（国家）获得物质帮助。具体险种有：养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险五项。 2 、为什么要参加社会保险？ 国家举办社会保险事业，是国家对劳动者履行的社会责任，也是劳动者应该享受的基本权利。《中华人民共和国劳动法》第七十二条规定：用人单位和劳动者必须依法参加社会保险，缴纳社会保险费。 3 、到什么部门、如何办理参加社会保险手续？ 用人单位领取营业执照或成立30 天内、招用员工30 天内，应办理参加社会保险手续。各用人单位按照工商行政管理关系，分别到省、市或各区社会保险经办机构办理参加社会保险手续,含社会保险登记、申报缴费基数和核定应缴社会保险费额。 申请登记时应填写《社会保险登记表》和《社会保险增减人员申报表》一式二份, 并提供以下证件和资料（壹份）：（1）《营业执照》副本（或批准成立文件、其他核准执业证件）复印件；（2）《基本存款帐户许可证》及复印件；（3 ）《组织机构统一代码证》副本复印件；（4）《地方税务登记证》副本复印件；（5）如有《广州市基本养老保险个人帐户手册》或《广州市职工劳动手册》的一并提供；（6）非国有企业、个体工商户还需提供《验 资报告》及复印件。 经社会保险经办机构审核后，予以登记并发给《社会保险登记证》。 4 、《社会保险登记证》的作用? 《社会保险登记证》是用人单位依法参加了社会保险的证明，用人单位前往社会保险经办机构办理各项社会保险业务时，必须出示《社会保险登记证》原件。《社会保险登记证》每年必须进行年检。 5 、什么是社会保险的缴费年度？ 每年7 月至次年6 月为一个社会保险缴费年度。 6 、什么是社会保险的缴费基数？如何申报缴费基数？职工在一个社保年度的缴费基数是按上年1-12 月申报个人所得税的工资、薪金税项的月平均额进行确定。申报个人所得税的工资、薪金税项是指个人因任职或受雇而取得的工资、薪金、奖金、年终加薪、劳动分红、津贴、补贴以及与任职或者受雇有关的其他所得，不得扣除住房公积金、养老保险金、失业保险金和医疗保险金。社会保险费实行各险种同基数核定。 缴费基数有上下限的规定，最低不能低于上年度全市职工月平均工资的60% （私营企业职工、个体工商户雇工和非本市城镇户口职工不得低于50% ，私营企业法人、股东、个体工商户业主不得低于100% ）；最高不能高于上年度全市职工月平均工资300% 。本市职工平均工资每年由市统计局公布。 缴费基数在同一缴费年度内一年一定，中途不作变更。每年4-6 月，用人单位应根据我市社会保险经办机构的通知，申报本单位职工新一年度的缴费基数。 7 、重新就业的职工，缴费基数怎样确定？当年缴费基数按重新就业后领取的第一个月工资收入计算。 8 、新参加工作的职工，缴费基数怎样确定？从领取工资之月起缴纳养老保险费，当年缴费基数按领取的第一个月工资收入计算。 9 、如何核定应缴社会保险费额？ 用人单位新参保或参保后有人员变动，应填写《社会保险增减人员申报表》，到所属社会保险经办机构申报新参保或停保的职工名册。社会保险经办机构根据该名册核定用人单位次月的应缴社会保险费额。 10 、社会保险费如何征收？社会保险费由地税部门通过银行按月从单位账户上划扣，个人缴费部分由单位从个人工资中代扣。

公务员知识点

（关注下20XX年两会的内容及相关国家级会议内容） 中国革命的摇篮——井冈山；人民军队的摇篮——南昌；共和国的摇篮——瑞金——中华苏维埃共和国；安源——秋收起义的发生地； 1978年安徽凤阳小岗村率先实行家庭联产承包制； 1979年湖北武汉建立全国第一个小商品批发市场，被誉为中国改革开放第一街； 20XX年江西、福建、浙江、辽宁成为我国集体林权改革的先行省份； 200年底国务院批准湖南湖北率先建设国家“两型社会”综合配套改革实验区（资源节约型和环境友好型）； 唐宋八大家：韩愈柳宗元欧阳修苏洵苏轼苏辙王安石曾巩 《牡丹亭》元代戏曲家汤显祖；《醉翁亭记》北宋欧阳修六一居士；《墨池记》曾巩；《答司马谏议书》北宋王安石； 周期性行业是指行业的景气度与外部的宏观经济环境高度正相关，并呈现周期性循环的行业。钢铁有色金属化工等基础大宗原料行业，水泥工程机械机床重型卡车装备制造等资本集约型行业都是典型的周期性行业； 太阳系中行星按照由近到远排序：水星金星地球火星木星土星天王星海王星 离地球最近的行星是金星火星； 离地球最近的恒星太阳 江西景德镇四大传统名瓷：青花瓷粉彩瓷颜色釉瓷玲珑瓷 目前我国采用三角形符号作为塑料回收标志，一般注在瓶底。只有标识5-7的塑料瓶才表示可以重复使用。 人不可能两次踏进一条河流体现的是运动的绝对性和静止的相对性的统一，是辩证法的观点茶叶的制作工艺分为不发酵，全发酵，半发酵。不发酵茶——绿茶；半发酵茶——乌龙茶、茉莉花茶；完全发酵茶——红茶、普洱茶（铁观音属于乌龙茶） 盗窃罪既遂指财物离开占有人的实际控制范围既构成 《婚姻法》夫妻享有共同财产的平等处置权，一方单独订立的买卖合同无效； 《婚姻法》债权人就一方婚前所负个人债务向债务人配偶主张权利的，人民法院不予支持。但债权人能够证明所负债务用于婚后家庭共同生活的除外； 《物权法》不动产的设立、变更、转让和消灭，经依法登记，发生效力； 因环境污染损害赔偿提起诉讼的时效期限为3年；环境污染民事责任的归责原则是无过错《国家赔偿法》规定经复议机关复议的，最初造成侵权行为的行政机关为赔偿义务机关，但复议机关的复议决定加重损害的，复议机关对加重的部分履行赔偿义务。 党的十七大总结改革开放30年历史进程和宝贵经验，提出中国特色社会主义理论体系的主要内容包括:邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观（胡锦涛20XX年提出的） 党的十七大首次提出建设和谐文化是建设社会主义和谐社会的主要任务。社会主义核心价值体系是建设和谐文化的根本，是社会主义意识形态的本质体现。 党的十七届四中全会提出要把建设马克思主义学习型政党作为重大而紧迫的战略任务抓紧抓好；（20XX年9月15号至18号） 全国人民代表大会制定和修改刑事、民事、国家机构的和其他基本法律。全国人民代表大会常务委员会制定和修改除应当由全国人民代表大会制定的法律以外的其他法律。 省自治区直辖市以及较大的市的人民政府可以根据法律、行政法规和本省、自治区、直辖市的地方性法规，制定规章。 《合同法》当事人约定违约金，又约定定金的，一方违约时，对方可以选择适用违约金或定金条款，二者不可并用；（定金原价返还的不算定金罚则）

社会工作基础知识试题

社会工作基础知识试题 一、单项选择题(每题1分，共40分) 答题要求：每题的备选项中，只有一个最符合题意。 1．关于社会工作的内涵，下列选项中理解错误的是（）。A．是社会建设的重要组成部分 B．坚持“助人自助”的宗旨C．是一种和志愿者活动相同的慈善活动 D．体现社会主义核心价值理念 E．综合运用专业知识、技能和方法 2．关于社会工作的正确理解是（）。 A．普通社会工作 B．一种行政性、非专业化的社会工作C．由受过社会工作专业训练的人士开展的助人活动 D．“义工”工作 E．志愿者服务工作 3．2006年10月中共中央十六届六中全会做出《中共中央关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定》。下列选项中，不属于《决定》内容的是（）。 A．造就一支结构合理、素质优良的社会工作人才队伍，是构建社会主义和谐社会的迫切需要。 B．为了提高专业化社会服务水平，要在相关部门配备社会工作专门人员。 C．要加快高等院校社会工作人才培养体系建设，抓紧培养大批社会工作急需的专门人才。 D．要完善社会工作岗位设置，通过多种渠道吸纳社会工作人才。E．建立了社会工作专业人才的薪酬制度 4．下列关于社会工作特点的表述中，哪个是不正确的（）。 A.助人活动 B．注重专业价值C．强调专业方法 D．注重实践 E．双方合作与多方协同 5．关于社会工作的目的，下列说法中错误的是（）。A．以服务于困难群体为目的 B．以利他为目的 C．以营利为目的 D．以提升个人福利为目的E．以提升社会福利为目的

6．（）是社会工作的灵魂。 A．专业工作方法 B．专业价值 C．社会工作者 D．服务对象 E．助人活动 7．社会工作的价值观是（）。 A．利己主义 B．利他主义 C．经济利益最大化 D．专业主义 E．权威主义 8．下列关于社会工作目标的表述中，哪些是不正确的（）。A．社会工作有为服务对象和社会服务两个层面的目标 B．在服务对象层面上社会工作的目标是提供物质帮助、给予心理支持和促进能力发展 C．在社会层面上的社会工作的目标是解决社会问题、促进社会和谐、推动社会进步 D．社会工作的目标是促进能力发展和社会的和谐与进步 E．社会工作的目标分为为服务机构的目标和为社会服务的目标9．下列是关于社会工作功能的表述，其中哪个是不正确的 （）。 A．社会工作的功能分为对于服务对象和对于社会两大层面 B．从服务对象来看，社会工作可以起到促进其能力发展和维护其合法权益作用 C．从社会层面来看，社会工作可以起到促进社会秩序、促进社会进步、促进社会和谐的作用 D．社会工作的功能是促进能力发展、维护合法权益以及促进社会的和谐与进步 E．社会工作可以为服务者带来声望和地位 10．关于社会工作的服务对象，下列描述中错误的是（）。A．可以是个人，也可以是群体 B．可以分为基本对象和扩大的对象 C．只是指那些在物质方面遇到困难的个人 D．随着社会条件的变化而变化 E．可以是社区和社会公众11．在社会工作的工作过程中，社会工作者与服务对象之间的关系是（）。

社会保险基本知识100问文档

社会保险基本知识100问 1、什么是社会保险？社会保险包括哪些具体险种？ 社会保险是国家通过立法建立的一种社会保障制度。目的在于使劳动者因为年老、患病、生育、伤残、失业、死亡等原因而暂时中断劳动，或者永久丧失劳动能力，不能获得劳动报酬，本人和供养的家属失去生活来源时，能够从社会(国家)获得物质帮助。具体险种有：养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险五项。 2、为什么要参加社会保险？ 国家举办社会保险事业，是国家对劳动者履行的社会责任，也是劳动者应该享受的基本权利。《中华人民共和国劳动法》第七十二条规定：用人单位和劳动者必须依法参加社会保险，缴纳社会保险费。 3、到什么部门、如何办理参加社会保险手续？ 用人单位领取营业执照或成立30天内、招用员工30天内，应办理参加社会保险手续。各用人单位按照工商行政管理关系，分别到省、市或各区社会保险经办机构办理参加社会保险手续,含社会保险登记、申报缴费基数和核定应缴社会保险费额。申请登记时应填写《社会保险登记表》和《社会保险增减人员申报表》一式二份,并提供以下证件和资料（壹份）：(1)《营业执照》副本(或批准成立文件、其他核准执业证件)复印件；(2)《基本存款帐户许可证》及复印件；（3）《组织机构统一代码证》副本复印件；（4)《地方税务登记证》副本复印件；（5）如有《广州市基本养老保险个人帐户手册》或《广州市职工劳动手册》的一并提供；（6）非国有企业、个体工商户还需提供《验资报告》及复印件。经社会保险经办机构审核后，予以登记并发给《社会保险登记证》。 4、《社会保险登记证》的作用? 《社会保险登记证》是用人单位依法参加了社会保险的证明，用人单位前往社会保险经办机构办理各项社会保险业务时，必须出示《社会保险登记证》原件。《社会保险登记证》每年必须进行年检。 5、什么是社会保险的缴费年度？ 每年7月至次年6月为一个社会保险缴费年度。 6、什么是社会保险的缴费基数？如何申报缴费基数？ 职工在一个社保年度的缴费基数是按上年1-12月申报个人所得税的工资、薪金税项的月平均额进行确定。申报个人所得税的工资、薪金税项是指个人因任职或受雇而取得的工资、薪金、奖金、年终加薪、劳动分红、津贴、补贴以及与任职或者受雇有关的其他所得，不得扣除住房公积金、养老保险金、失业保险金和医疗保险金。社会保险费实行各险种同基数核定。缴费基数有上下限的规定，最低不能低于上年度全市职工月平均工资的60%（私营企业职工、个体工商户雇工和非本市城镇户口职工不得低于50%，私营企业法人、股东、个体工商户业主不得低于100%）；最高不能高于上年度全市职工月平均工资300%。本市职工平均工资每年由市统计局公布。缴费基数在同一缴费年度内一年一定，中途不作变更。每年4-6月，用人单位应根据我市社会保险经办机构的通知，申报本单位职工新一年度的缴费基数。 7、重新就业的职工，缴费基数怎样确定？ 当年缴费基数按重新就业后领取的第一个月工资收入计算。 8、新参加工作的职工，缴费基数怎样确定？从领取工资之月起缴纳养老保险费，当年缴费基数按领取的第一个月工资收入计算。 9、如何核定应缴社会保险费额？ 用人单位新参保或参保后有人员变动，应填写《社会保险增减人员申报表》，到所属社会保