市场营销试题及答案
试题一
一、单项选择题（从备选答案中选择一个正确答案填入括号内，选错或未选均不得分。每小题1分，共30分）
1、“我们的文件柜这样结实，即使从楼上摔下去也坏不了，为什么买的人还这么少？！”，你
认为说此话人的营销观念属于（）。
A 生产观念
B 推销观念
C 产品观念
D 市场营销观念
2、某一汽车制造厂过去向橡胶和轮胎公司采购轮胎，现决定自己生产轮胎，这种做法称为（）。
A 后向一体化
B 前向一体化
C 水平一体化
D 同心多角化
3、于从未用过某种产品的消费者来说，关于这种产品的信息哪种最有效。（）
A 人际来源
B 商业来源
C 公众来源
D 经验来源
4、潜在的消费者对企业的商品或服务不感兴趣或漠不关心，比如大多数中老年把高档美容
化妆品看成是年轻女子的专用品，而并不意识到自己也需要使用这种商品。这属于（）需求状态。
A 否定需求
B 无需求
C 不规则需求
D 潜在需求
5、消费者对某品牌汽车的可接受价格是100000元，经销商的经营毛利是20%，批发商的
经营毛利是10%。用可销价格倒推法计算企业的出厂价格是（）元。
A 100000 B90000 C 72000 D 60000
6、制造商在某一地区通过最合适的几家中间商分销其产品。这种分销策略是（）。
A 密集分销
B 选择分销
C 独家分销
D 区域分销
7、中间环节较多的渠道称作（）。
A 宽渠道
B 长渠道
C 直接渠道
D 多渠道
8、以下不属于差异化营销策略的好处有（）。
A 有助于降低经营风险
B 有助于降低经营成本
C 能够更好地满足顾客需要
D 有助于提高企业竞争力
9、在销售人员管理的决策中，企业要解决的首要问题是（）。
A 设计销售队伍策略和结构
B 招募和选拔销售人员
C 培训销售人员
D 奖励销售人员
10、某商家曾经搞过“一元钱买一个空调”的活动，这属于（）。
A 整数定价策略
B 声望定价策略
C 招徕定价策略
D 习惯定价策略
11、认为只要企业产品质量好，价格公道，便会顾客盈门，而不必讲究销售方式。这种市场
观念是（）。
A 生产观念
B 产品观念
C 推销观念
D 市场营销观念
12、市场营销调研应作好的第一步工作是（）。
A 确定抽样方案
B 制定调研计划
C 确定调研专题和调研目标
D 确定调研方法
13、经过市场细分后，选择其中的多个子市场为目标市场，并针对不同子市场设计不同的市
场营销组合方案，这种市场营销策略是（）。
A 无差异营销策略
B 集中性营销策略
C 差异性营销策略
D 专业化营销策略
14、企业以高价格和低促销费用将新产品投放市场，称为（）策略。
A 快速渗透
B 快速撇脂
C 缓慢渗透
D 缓慢撇脂
15、在产品生命周期中，竞争者数量不断减少的阶段是（）。
A 投入期
B 成长期
C 成熟期
D 衰退期
16、在消费者购买过程中的购买阶段，成本效应最好的促销方式是（）。
A 人员推销
B 广告
C 公共关系
D 营业推广
17、当企业生产的产品品种单一且用户集中时，企业最好选择（）。
A 长分销渠道
B 密集分销
C 选择分销
D 直销
18、当企业经营的产品种类多、产品项目之间关联性不强且需要一定技术服务时，企业应
设置（）的营销机构。
A 地区型
B 产品型
C 市场型
D 复合型
19、为避免与强大的竞争对手发生正面交锋，将自己的产品定位于远离竞争对手的区域。
这种市场定位策略是（）。
A 迎头定位策略
B 对峙定位策略
C 避强定位策略
D 从众定位策略
20、某商店采取“买一赠一”的方式销售商品。这种方式属于（）。
A 人员推销
B 营业推广
C 广告促销
D 公关促销
21、信息传播速度快，传播面广，渗透性和表现力强，但无法及时获取顾客反应的促销方
式是（）。
A 公共关系
B 人员推销
C 营业推广
D 广告
22、在下列影响消费者购买行为的因素中，属于社会因素的是（）。
A 宗教
B 教育
C 家庭
D 态度
23、营销控制过程的首要环节是（）。
A 分析绩效偏差
B 确定控制目标
C 确定控制对象
D 建立控制标准
24、为买卖双方牵线搭桥，协助双方谈判，并向雇佣他的一方收取佣金的中间商类型是
（）。
A 经销商
B 经纪人
C 批发商
D 零售商
25、消费者对某品牌汽车的可接受价格是50000元，经销商的经营毛利是20%，批发商
的经营毛利是10%。用可销价格倒推法计算企业的出厂价格是（）元。
A 50000
B 45000
C 36000
D 30000
26、海尔设法满足不同市场的不同需要，开发了洗红薯的“地瓜机”、为“左撇子”设计了从
右侧开门的电冰箱，这是一种（）。
A.差异性营销策略
B.无差异星营销策略
C.密集型营销策略
D.集中性营销策略
27、波士顿咨询公司对企业现有产品和服务分工的“战略业务单位”分析的矩阵中，对于金
牛类产品，特别适合（）
A 发展策略
B 维持策略
C 收缩策略
D 放弃策略
28、麦当劳为了保证薯条的特别风味，定点自己生产土豆，这是一种（）。
A 前向一体化策略
B 后向一体化策略
C 同心多样化策略
D 水平多角化策略
29、在下列影响消费者行为的因素中，属于社会因素的是（）。
A 宗教
B 教育
C 相关群体
D 生活方式
30、在产品的导入期，新产品以低价格和高促销费用迅速打入市场，这是一种（）
A 快速撇脂策略
B 缓慢撇脂策略
C 快速渗透策略
D 缓慢渗透策略
二、多项选择题（从备选答案中选择2～5个正确答案填入括号内，选错或未选全均不得分。每小题2分，共10分）
31、下列属于竞争导向定价方法的有（）。
A 成本加成定价法
B 目标利润定价法
C 随行就市定价法
D 经验曲线定价法
E 差别定价法
32、营销渠道包括（）。
A 实体
B 所有权
C 付款
D 信息
E 促销
33、品牌对企业的发展有重要影响，其作用主要表现在（）。
A 有利于消费者进行产品选择
B 有利于企业形象的宣传和产品的促销
C 有利于扩大价格弹性
D 是一种无形资产
E 可以超越产品的市场生命周期
34、企业进入目标市场的条件有（）。
A 产品具有差异性
B 消费者心理偏好大
C 有适当的规模和需求量
D 有一定的购买力
E 未被竞争者完全控制
35、下列属于经验判断预测方法的有（）。
A 专家意见法
B 算术平均预测法
C 市场试销法
D 主观概率法
E 市场调查法
三、判断题（判断错误、全判对和全判错的不给分。每小题1分，共5分）
36、环境机会是指有利于发挥企业优势的市场机会。（错）
37、企业实力弱小者，宜选择差异化目标市场营销战略。（错）
38、实施高端产品策略，在中低端产品线中推出高档产品，难以树立高档产品形象。（对）
39、定价的利润目标一般在企业的产品在市场上处于绝对有利地位时或企业实力较强时采
用。（对）
40、与其它常用促销方式相比，人员推销费用较少。（错）
四、名词解释题（每小题3分，共15分）
41、需求交叉弹性：指相关两种商品中一种商品的价格变动比率，引起的另一种商品的
需求量的变化。
42、分销渠道：指产品或服务从生产者向用户转移过程中所经过的一切区的所有权（或
协助所有权转移）的商业组织和个人。
43、品牌：用以识别生产经营者的产品或服务，并使之与竞争者的产品或服务区别开来
的商业名称及其标志。
44、产品组合：指企业提供给市场的全部产品线和产品项目的组合或结构，可以简单的
理解为企业的全部业务经营范围。
45、市场营销审计：是对一个企业或其中的一个业务部门的营销环境、目标、战略和活
动所作的全面、系统、独立和定期的检查，其目的在于确定问题的
范围和营销机会，提出行动计划以提高企业的营销绩效。
五、简答题（每小题6分，共30分）
46、在市场细分时应把握的原则: 差异性；可衡量性；可进入性；收益性；稳定性。
47、企业寻找新的市场营销机会的方法:
（1）非正规方法，即通过对环境的分析研究，来寻找市场机会；（3分）
（2）通过正规方法寻找市场营销机会，具体有市场渗透、产品开发、市场开发、多种经营等。
48、企业广告决策的主要内容: 确定广告目标；广告预算决策；广告信息决策；广告媒体决策；评价广告效果.
49、影响汽车产品分销渠道的设计的因素: 企业特性；产品特性；市场特性；营销目标特性；中间商特性；环境特性
50、企业进行市场营销活动的微观环境因素: 企业内部环境；生产供应者；营销中介；顾客；竞争者；有关公众
六、论述题（每小题10分，共10分）
51、请说明产品市场生命周期成熟期的特点及营销策略。
特点：（1）产品为绝大多数消费者所认识与购买，销售增长缓慢处于相对稳定，并逐步出现下降趋势（1分）
（2）企业利润增长缓慢并逐步下降（1分）
（3）竞争十分激烈（1分）
（4）商品销售价格降低（1分）
（5）分销渠道密集（1分）
策略：（1）从广度和深度上拓展市场（2分）
（2）提高产品质量，进行产品多功能开发等（2分）
（3）改进营销组和策略（1分）
试题二
一、单项选择题（从备选答案中选择一个正确答案填入括号内，选错或未选均不得分。每小题1分，共30分）
1、有效的市场细分必须具备以下条件：（D ）。
A 市场要有同质性、应变性、市场范围相对较小
B 市场要有可进入性、可变性、垄断性、同质性
C 市场具有可测量性、需求大量性、效益性、应变性
D 要做到分片集合化，子市场要要有可衡量性、可接近性、稳定性和足够的购买潜力
2、某一汽车制造厂过去向橡胶和轮胎公司采购轮胎，现决定自己生产轮胎，这种做法称为
（ A ）。
A 后向一体化
B 前向一体化
C 水平一体化
D 同心多角化
3、以下哪个是报纸媒体的优点？（C ）
A 形象生动、逼真、感染力强
B 专业性、针对性强
C 简便灵活、制作方便
D 表现手法多样、艺术性强
4、潜在的消费者对企业的商品或服务不感兴趣或漠不关心，比如大多数中老年把高档美容
化妆品看成是年轻女子的专用品，而并不意识到自己也需要使用这种商品。这属于（ B ）需求状态。
A 否定需求
B 无需求
C 不规则需求
D 潜在需求
5、消费者对某品牌汽车的可接受价格是100000元，经销商的经营毛利是20%，批发商的
经营毛利是10%。用可销价格倒推法计算企业的出厂价格是（ B ）元。
A 100000 B90000 C 72000 D 60000
6、制造商在某一地区通过最合适的几家中间商分销其产品。这种分销策略是（B ）。
A 密集分销
B 选择分销
C 独家分销
D 区域分销
7、中间环节较多的渠道称作（ B ）
A.宽渠道
B.长渠道
C.直接渠道
D.多渠道
8、“七喜”饮料一问世就向消费者宣称：“我不是可乐，我可能比可乐更好”，突出宣传不含
咖啡因的特点，其采取的市场定位策略是（D ）。
A阵地防御策略 B 迎头定位策略 C 非价格竞争策略 D 避强定位策略
9、在销售人员管理的决策中，企业要解决的首要问题是（A ）。
A.设计销售队伍策略和结构
B.招募和选拔销售人员
C.培训销售人员
D.奖励销售人员
10、某商家曾经搞过“一元钱买一个空调”的活动，这属于（C ）。
A 整数定价策略
B 声望定价策略
C 招徕定价策略
D 习惯定价策略
11、认为只要企业产品质量好，价格公道，便会顾客盈门，而不必讲究销售方式。这种市场
观念是（ B ）。
A 生产观念
B 产品观念
C 推销观念
D 市场营销观念
12、市场营销调研应作好的第一步工作是（ C ）
A 确定抽样方案
B 制定调研计划
C 确定调研专题和调研目标
D 确定调研方法
13、经过市场细分后，选择其中的多个子市场为目标市场，并针对不同子市场设计不同的市
场营销组合方案，这种市场营销策略是（ C ）。
A 无差异营销策略
B 集中性营销策略
C 差异性营销策略
D 专业化营销策略
14、企业以高价格和低促销费用将新产品投放市场，称为（D ）策略。
A 快速渗透
B 快速撇脂
C 缓慢渗透
D 缓慢撇脂
15、在产品生命周期中，竞争者数量不断减少的阶段是（ D ）。
A 投入期
B 成长期
C 成熟期
D 衰退期
16、在消费者购买过程中的购买阶段，成本效应最好的促销方式是（ A ）。
A 人员推销
B 广告
C 公共关系
D 营业推广
17、当企业生产的产品品种单一且用户集中时，企业最好选择（ D ）。
A 长分销渠道
B 密集分销
C 选择分销
D 直销
18、当企业经营的产品种类多、产品项目之间关联性不强且需要一定技术服务时，企业应
设置（ B ）的营销机构。
A 地区型
B 产品型
C 市场型
D 复合型
19、为避免与强大的竞争对手发生正面交锋，将自己的产品定位于远离竞争对手的区域。
这种市场定位策略是（ C ）。
A 迎头定位策略
B 对峙定位策略
C 避强定位策略
D 从众定位策略
20、新产品开发的第一阶段是（A ）。
A 提出目标，收集构思
B 形成产品概念
C 营业分析
D 评核与筛选
21、信息传播速度快，传播面广，渗透性和表现力强，但无法及时获取顾客反应的促销方
式是（D ）。
A 公共关系
B 人员推销
C 营业推广
D 广告
22、在下列影响消费者购买行为的因素中，属于社会因素的是（ C ）。
A 宗教
B 教育
C 家庭
D 态度
23、营销控制过程的首要环节是（ C ）。
A 分析绩效偏差
B 确定控制目标
C 确定控制对象
D 建立控制标准
24、为买卖双方牵线搭桥，协助双方谈判，并向雇佣他的一方收取佣金的中间商类型是
（ B ）。
A 经销商
B 经纪人
C 批发商
D 零售商
25、消费者对某品牌汽车的可接受价格是50000元，经销商的经营毛利是20%，批发商的
经营毛利是10%。用可销价格倒推法计算企业的出厂价格是（ C ）元。
A 50000
B 45000
C 36000
D 30000
26、海尔设法满足不同市场的不同需要，开发了洗红薯的“地瓜机”、为“左撇子”设计了从
右侧开门的电冰箱，这是一种（ A ）
A 差异性营销策略
B 无差异星营销策略
C 密集型营销策略
D 集中性营销策略
27、波士顿咨询公司对企业现有产品和服务分工的“战略业务单位”分析的矩阵中，对于金
牛类产品，特别适合（A ）
A 发展策略
B 维持策略
C 收缩策略
D 放弃策略
28、麦当劳为了保证薯条的特别风味，定点自己生产土豆，这是一种（ B ）。
A 前向一体化策略
B 后向一体化策略
C 同心多样化策略
D 水平多角化策略
29、在下列影响消费者行为的因素中，属于社会因素的是（C ）。
A 宗教
B 教育
C 相关群体
D 生活方式
30、在产品的导入期，新产品以低价格和高促销费用迅速打入市场，这是一种（C ）。
A 快速撇脂策略
B 缓慢撇脂策略
C 快速渗透策略
D 缓慢渗透策略
二、多项选择题（从备选答案中选择2～5个正确答案填入括号内，选错或未选全均不得分。每小题2分，共10分）
31、补缺基点的特征主要有（ACE ）。
A 有足够的市场潜量和购买力
B 生产和消费都比较集中
C 对主要竞争者不具有吸引力
D 产品的需求具有较强的季节性
E 企业具有占据该补缺基点所必需的资源和能力
32、营销渠道包括（ABCD ）。
A 实体
B 所有权
C 付款
D 信息
E 促销
33、品牌对企业的发展有重要影响，其作用主要表现在（ABDE ）
A 有利于消费者进行产品选择
B 有利于企业形象的宣传和产品的促销
C 有利于扩大价格弹性
D 是一种无形资产
E 可以超越产品的市场生命周期
34、企业进入目标市场的条件有（CDE ）
A 产品具有差异性
B 消费者心理偏好大
C 有适当的规模和需求量
D 有一定的购买力
E 未被竞争者完全控制
35、下列属于经验判断预测方法的有（AD ）
A 专家意见法
B 算术平均预测法
C 市场试销法
D 主观概率法
E 市场调查法
三、判断题（判断错误、全判对和全判错的不给分。每小题1分，共10分）
36、市场营销学的研究对象集中于生产领域和流通领域。（错）
37、消费者的购买力就是指消费者的收入水平。（错）
38、“劳斯莱斯”汽车豪华气派，是根据产品的用途定位的。（错）
39、一家以重视产品质量著称的企业，为了在同行的激烈竞争中立于不败之地，采取降低
产品耐用性的做法，可以推断，该企业产品生命周期将随之缩短。（错）
40、将一辆汽车的价格定在80000元，而不是79800元，是为迎合一部分人“求名”的消费
心理而采取的定价策略。（对）
41、中间商是专门从事商品从生产领域向消费领域转移的流通产业，也就是商业。（对）
42、当一种产品刚刚推入市场，绝大多数目标顾客对该产品一无所知时，企业促销活动的
主要任务是对本企业产品的质量、性能、价格等属性进行宣传。（错）
43、社会营销观念认为，企业营销活动要变“以消费者为中心”为“以社会为中心”。（对）
44、消费者市场的特点之一是需求弹性小。（错）
45、企业实力弱小者，宜选择差异化目标市场营销战略。（错）
四、名词解释题（每小题4分，共12分）
46、需求交叉弹性：指相关两种商品中一种商品的价格变动比率，引起的另一种商品的
需求量的变化。
47、市场营销组合：是指企业为了满足目标市场的需求，有计划地对各种可控的市场营
销因素加以优化组合并综合运用，以取得最佳经济效益并兼顾社会
效益的组合策略。
48、市场预测：在市场调研的基础上，利用科学的方法和手段，对未来一定时期内的市
场需求、需求趋势和营销影响因素的变化作出判断，为营销决策服务。
五、简答题（每小题6分，共18分）
49、简述企业进入市场的方式有哪些: 独立进入；联合进入；并购进入。
50、简述汽车厂商进行渠道决策的一般程序。
（1）分析顾客需要的服务产出水平（2分）
（2）建立渠道目标和结构（2分）
（3）识别主要的渠道选择方案（1分）
（4）对渠道方案进行评估（1分）
51、简述市场主导型企业的竞争策略。
（1）扩大市场需求总量（2分）
（2）保护市场占有率（2分）
（3）提高市场占有率（2分）
六、论述题（每小题20分，共20分）
52、不同的目标市场策略各自有何优、缺点？企业应如何选择目标市场策略？
答：目标市场策略
（1）无差异市场策略（5分）
思路：重视共性，忽略个性，把各子市场重新集合成一个整体市场做为目标市场，供应单一的标准化产品，使用单一的营销组合
依据：1）子市场的相似性超过了差异性；2）某些产品的市场具有纯粹的同质性3、减少营销成本，经济上的考虑
做法：使用单一生产线，大规模生产单一产品；建立广泛的或大众化的销售渠道；开展强有力的促销，大量统一的广告
优点：1）降低营销成本（生产成本、促销成本）2）强化品牌形象
缺点：1）使消费者多样的需求无法得到较好的满足
2）易于受到其他企业发动的各种竞争力的伤害
3）竞争激烈（若大家都用无差异营销策略）
适用情况：1）具有同质性市场的产品
2）具有广泛需求，可能大批量产销的产品
3）供不应求的产品
（2）差异性营销（5分）
思路：选择两个以上或多个子市场做为目标市场，分别为每个市场提供有针对性的产品，并根据产品的特征和子市场的特点，分别制定和实施营销策略。
适用：拥有较宽、较深的产品组合和更多的产品线，实行小批量、多品种生产；促销活动有分有合，产品宣传分开，厂牌宣传统一；如P&G的各产品
优点：1）降低经营风险
2）满足顾客不同需求，挖掘子市场的销售潜力，扩大市场占有率
3）提高竞争能力
4）树立形象，增强用户的信赖，有利于新产品打开市场
缺点：营销成本高（生产成本、广告费、市场调研费、管理费）
条件：较为雄厚的财力，较强的技术力量和高水平的营销队伍
（3）集中营销（5分）
思路：集中力量进入一个子市场，为该市场开发一种理想而独到的产品，实行高度专业化的生产和销售
优点：使某些子市场的特定需求得到较好的满足，有助于提高企业与产品的知名度
缺点：经营风险大
适用：小企业必须特别注意产品的独到性及竞争方面的自我保护，还要密切注意目标市场及竞争对手的动向
上述三种目标市场营销策略各有利弊，企业在确定自己的策略时，应综合考虑多种因素：（5分）
1）企业资源
企业实力雄厚，营销能力强，可根据产品的特性――无差异、差异
资源有限的企业――集中营销
2）产品性质
初级产品如大米、食盐、小麦、钢铁、煤炭――无差异营销
加工制造产品如汽车、服装、食品――差异、集中营销
3）市场是否同质
同质市场――无差异营销
异质市场――差异性营销或集中性营销
4）产品生命周期
处于导入期和成长期的新产品，竞争者少，品种单一――无差异营销
进入成长后期或成熟期的产品，竞争对手多
差异性营销――开拓新市场
试题三
一、填空（每空1分，共20分）
1、市场营销是关于构思、货物和劳务的设计、定价、促销和分销的规划与
实施过程，旨在导致符合个人和组织目标的交换。
2、营销观念的发展大体上经历了：生产中心观念推销观念市场营销观念社会营销观念
3、系统采购是指采购者通过对各个相互关联的商品所进行的一揽子购买行为。
4、市场营销组和是指企业为了满足目标市场的需要，有计划的对各种可控的
市场营销因素加以优化组合并综合运用，以取得最佳经济效益并肩故事会效益的组合策略。
5、4Ps是指产品价格渠道（或分销地点）促销
6、经济环境是指那些能够影响顾客购买力消费方式的经济因素。
7、概括地讲，企业的竞争战略主要有：成本领先战略差异性战略集中战略
8、需求价格弹性是指商品的市场需求量随着价格变化而变化的程度。
二、名词解释（每题4分，共32分）
学习：指个人购买行为方式并不是先天具有的，而是受后天经验的影响而形成和改编的。10、营销中介：指协助汽车企业从事市场营销的组织和个人，它包括中间商、实体分配公司、
营销服务机构和财务中间机构。
11、营销组和：指企业为了满足目标市场的需求，有计划的对各种可控的市场营销因素加以
优化组合运用，以取得最佳经济效益并兼顾社会效益的组合策略。
12、负需求：置大多数人不喜欢，甚至花费一定代价也要拒绝或躲避消费某种产品的需求状
况。
13、分销渠道：指产品或服务从生产者向用户转移过程中所经过的一切区的所有权（或协助
所有权转移）的商业组织和个人。
14、声望定价策略：指利用用户仰慕名牌产品或企业声望的心理来定价的策略，往往把价格
定的较高。
15、品牌：用以识别生产经营者的产品或服务，并使之与竞争者的产品或服务区别开来的商
业名称及其标志。
16、售后服务：泛指销售部门为客户提供的所有技术性服务工作及销售部门自身的服务管理
工作。
三、简答（每题6分，共30分）
17、简述在市场细分时应把握的原则。
答：差异性（1分）
可衡量性（1分）
可进入性（1分）
收益性（1分）
稳定性（2分）
18、简述产品的层次。
答：实质产品（或核心利益）（2分）
形式产品（或基础产品）（1分）
期望产品（1分）
延伸产品（或附加产品）（1分）
潜在产品（1分）
19、简述服务的特征。
答：无形性（2分）
同一性（2分）
异质性（1分）
即时性（1分）
20、简述影响汽车产品分销渠道的设计的因素。
答：企业特性（1分）
产品特性（1分）
市场特性（1分）
营销目标特性（1分）
中间商特性（1分）
环境特性（1分）
21、简述企业进行市场营销活动的微观环境因素。
答：企业内部环境（1分）
生产供应者（1分）
营销中介（1分）
顾客（1分）
竞争者（1分）
有关公众（1分）
四、论述（每题9分，共18分）
22、试述“需求层次理论”的含义。
答：马斯洛提出。（1分）
需求的层次：生理需要、安全需要、社会需要、尊重需要、自我实现需要。（3分）人类有需要与欲望随时等待满足，需要的状况主要取决于已实现的欲望。（2.5分）
人类的需要是分层次的，并且出现从低级到高级的演进特征，只有当低级的需要得
到满足后才会产生更高级的需要。（2.5分）
23、试述4P、4C、以及汽车销售中常说的4S的含义及其之间的关系
答：4P：产品、价格、促销、渠道（2分）
4C：顾客、成本、方便、沟通（2分）
4S：销售、售后服务、配件供应、信息反馈（2分）
关系从顾客导向角度进行分析（3分）
试题四
一、填空（每空1分，共20分）
1、概括地讲，企业的竞争战略主要有：成本领先战略差异性战略集中战略
3、营销观念的发展大体上经历了：生产中心观念推销观念市场营销观念社会营销观念
4、职能战略是企业内主要职能部门的短期战略计划。
5、4Ps是指产品价格渠道（或分销地点）促销
6、需求价格弹性是指商品的市场需求量随着价格变化而变化的程度。
7、市场营销是关于构思、货物和劳务的设计、定价、促销和分销的规划与
实施过程，旨在导致符合个人和组织目标的交换。
8、经济环境是指那些能够影响顾客购买力和消费方式的经济因素。
二、名词解释（每题4分，共32分）
9、寡头垄断市场：指少数几家厂商垄断了某一行业的市场，控制了这一行业的供给。
10、商业广告：广告主按照付费原则，通过大众传播媒介，以其所选择的多数人为目标对象，
为了使他们遵循广告主的意图有所行动，对商品、劳务、观念等方面信息所
采取的非人员方式的介绍和推广活动。
11、需求交叉弹性：指相关两种商品中一种商品的价格变动比率，引起的另一种商品的需求
量的变化。
12、分销渠道：指产品或服务从生产者向用户转移过程中所经过的一切区的所有权（或协助
所有权转移）的商业组织和个人。
13、声望定价策略：指利用用户仰慕名牌产品或企业声望的心理来定价的策略，往往把价格
定的较高。
14、品牌：用以识别生产经营者的产品或服务，并使之与竞争者的产品或服务区别开来的商
业名称及其标志。
15、售后服务：泛指销售部门为客户提供的所有技术性服务工作及销售部门自身的服务管理
工作。
16、营销组和：指企业为了满足目标市场的需求，有计划的对各种可控的市场营销因素加以
优化组合运用，以取得最佳经济效益并兼顾社会效益的组合策略。
三、简答（每题6分，共30分）
17、市场细分的原则是什么？
答：差异性（2分）
可衡量性（1分）
可进入性（1分）
收益性（1分）
稳定性（1分）
18、简述产品的层次。
答：实质产品（或核心利益）（2分）
形式产品（或基础产品）（1分）
期望产品（1分）
延伸产品（或附加产品）（1分）
潜在产品（1分）
19、简述服务营销组合的7P。
答：产品（1分）
价格（1分）
渠道（1分）
促销（1分）
人（0.5分）
过程（0.5分）
有形证据（1分）
20、在进行汽车产品分销渠道的设计时应考虑哪些因素。
答：企业特性（1分）
产品特性（1分）
市场特性（1分）
营销目标特性（1分）
中间商特性（1分）
环境特性（1分）
21、影响企业进行市场营销活动的微观环境因素有哪些。
答：企业内部环境（1分）
生产供应者（1分）
营销中介（1分）
顾客（1分）
竞争者（1分）
有关公众（1分）
四、论述（每题9分，共18分）
22、结合戴姆勒—驰公司和美国克莱斯勒公司重组案例说明文化环境对企业营销的影响。答：定义（2分）
案例分析（3分）
文化对营销的影响（4分）
影响人们的行为
影响营销活动的发展与变化
23、论述影响汽车产品定价的主要因素并举例说明。
答：定价目标（1.5分）
生产成本（1.5分）
企业营销组和策略（1.5分）
市场类型（1.5分）
市场的工序弹性（1.5分）
举例（1.5分）
市场营销试卷及答案
一、单项选择题 1.(D)一般而言，群体内的竞争最为激烈。A.B.C.D.战略性重叠性不同策略性 2.(A)中间商同时经营多家生产厂商的同类产品，这是一种A.B.C.D.多家产品独家产品多种产品混杂产品3.(A)企业产品订价的最终目的是 A.B.C.D.获得最大利润使顾客满意价格具有竞争力符合政策要求 4.(A)批发企业开设零售商场是实现战略的表现。A.B.C.D.前向一体化后向一体化横向一体化横向多角化 5.(D)市场营销活动的控制的第一步是 A.B.C.D.进行比较监测实绩采取行动建立目标 6.(C)当产品处于时，市场竞争最为激烈。A.B.C.D.成长期投入期成熟期衰退期7.(D)渠道长度是指产品从生产领域流转到消费领域过程中所经过的的数量。A.B.C.D.渠道类型中间商类型中间商渠道层次8.(B)俘虏产品订价适合于的订价。A.B.C.D.替代产品互补产品选择性产品季节性产品9.(B)是一种效果最好、费用最高的促销手段。A.B.C.D.广告宣传人员推销营业推广公共关系10.(D)一般来说，企业对问题类业务单位应采取战略。A.B.C.D.淘汰维持拓展选择性拓展11.(B)影响消费者购买行为的个人因素主要有 A.B.C.D.动机收入民族家庭12.(B)生产资料分销渠道中最重要的类型是 A.→→B.→生产者批发商用户生产者用户 C.→→D.→→→生产者代理商用户生产者
代理商批发商用户13.(B)市场细分的概念是美国市场营销学家提出的。A.·B.C.·D.·迈克尔波特麦卡西菲利普科特勒温德尔斯密14.(C)企业研究产品生命周期的目的是为了A.B.使新产品能迅速进入成熟期努力延长产品的投入期C.D.使消费者尽快接受新产品减少新产品开发的失败15.(A)按产品分派推销人员的优点是有利于A.B.节省推销费用明确推销人员责任C.D.技术性产品的推销明确推销对象161912B、年，美国哈佛大学（）写出了第一部以“市场营销学命名的教科书。这标志着市场营销己经作为一门独立的学科登上了科学的舞台。A.PWB.JE··依贝··赫杰特齐 C.EJD.JA··麦克塞··哈瓦德17D、在（）企业应把促销规模降到最低限度，以保证足够的利润收入。ABCD产品导入期产品成长期产品成熟期产品衰退期18D、广告公司属于市场营销渠道企业中的（）。 ABCD商人中间商实体分配者供应商信息传播媒介单位19、向企业供应原材料、部件、能源、劳动力和资金等资源的企业和组织D称为（）。ABCD代理商辅助商零售商供应商20D、希望得到一定的社会地位，希望得到社会的承认，这种需要属于（）ABCD生理需要安全需要社会需要尊重需要21C、市场细分的基本标准是（）AB市场的可衡量性目标市场的有效性
市场营销学参考答案
第一章 (一)AＣDBC ADABA ABBDA BBC (二)1。市场:就是由一切具有特定欲望与需求并且愿意与能够以交换来满足这些需求得潜在顾客所组成. 2．市场营销：就是个人与群体通过创造并同她人交换产品与价值以满足需求与欲望得一种社会与管理过程。 ３。交换:就是指从她人处取得所需之物，而以其某种东西作为回报得行为. (三) １。现实市场得形成需要具备以下基本条件: （１）消费者（用户）一方需要或欲望得存在，并拥有其可支配得交换资源; （2）存在由另一方提供得能够满足消费者(用户)需求得产品或服务； （3）要有促成交换双方达成交易得各种条件,如双方接受得价格、时间、空间、信息与服务方式等. 因此,市场得发展就是一个由消费者（买方）决定，而由生产者（卖方)推动得动态过程。在组成市场得双方中，买方需求就是决定性得。 2．企业得基本职能只有两个，这就就是市场营销与创新。这就是因为：(１)企业作为交换体系中得一个成员,必须以对方（顾客)得存在为前提。没有顾客,就没有企业。 (２)顾客决定企业得本质。只有顾客愿意花钱购买产品与服务,才能使企业得资源变成财富。换句话说,顾客对其所购物品得感觉、判断及购买行为,决定着企业得命运.随着社会经济文化得不断发展与人民生活水平得提高，顾客得需求水平、结构与偏好也在不断改变，这就从本质上决定了企业必须据此不断调整其资源配置以满足市场需求。即创新成为企业得基本职能。 （3)企业最显著、最独特得功能就是市场营销。企业得其她功能，如生产功能、财务功能、人事功能,只有在实现市营功能得情况下,才就是有意义得。因此，市场营销不仅以其创造产品或服务得市场而将企业与其她人类组织区分开来，而且不断促进企业将营销观念贯彻于每一个部门，将营销作为企业首要得核心职能。 (四) 1、宝洁公司开发一次性尿布得决策就是在什么基础上进行得？ 2、宝洁公司就是否把握了现代市场营销得基本精神？ 答: 1、宝洁公司开发一次性尿布得决策充分证明企业进行产品开发与市场营销活动必须真正理解与把握市场需求，而对市场需求得把握与确认则必须以科学且充分得市场调研为基础. 一次性尿布虽然不就是宝洁公司最先开发得产品，但该公司却通过详尽得市场调研认识到了该产品巨大得市场潜力与其它品牌得产品不能畅销得根本原因.于就是根据调研所了解得有关资讯对该产品进行重新设计，使之符合市场要求,并设法降低成本与销售价格使之符合消费者得支付能力与期望价格，从而使一次性尿布终于成为具有方便、卫生与经济等诸多优点且满足市场消费需求特征得畅销产品. 2、宝洁公司开发一次性尿布得过程，始终就是一个深入了解消费需求、适应消费需求得过程。向我们充分展示了现代市场营销“在适当得时间与地点、以适当得价格把适当得产品提供给适当消费者”得本质，充分体现了现代市场营销以消费需求为中心，在满足消费需求得基础上讲求企业长期合理利润得基本精神。 第二章
市场营销学试题及其答案
市场营销学试题及其答案 Last revision date: 13 December 2020.
市场营销学试题及其答案 【最新资料，WORD文档，可编辑】 市场营销学试题及其答案 市场营销学试题及其答案 《市场营销学》试卷A-04 考生注意： 、所有考题请回答在答题纸上，否则按无效试卷处理； 、请考生务必把年级、专业、班级、学号及姓名填写在答题纸上； 、本试卷共有5页八大题，请考生检查是否有缺页或损页； 、考试结束后，请将试题及答题纸同时交回。 年级：专业：班级：学号：姓名： 一、单项选择题（在每小题备选的四个答案中选择一个最合适的，并将选 中答案的字母填在答题纸上。每小题1分，共12分。） 、市场营销学“革命”的标志是提出了_________的观念。 ．以消费者为中心 B．以生产者为中心 ．市场营销组合 D．网络营销 、企业感知外部世界的常用手段是_________。 ．公共关系 B．市场营销 ．倾听 D．市场调研 、国内市场按_________可分为消费者市场、生产者市场、中间商市场及非营利组织市场。 ．购买动机 B．商品用途 ．购买心理 D．人口因素
、公关活动的主体是_________。 ．一定的组织 B．顾客 ．政府官员 D．推销员 、同类产品不同品牌之间差异小，消费者购买行为就_________。 ．简单 B．复杂 ．一般 D．困难 、服务是一种无形产品，它向顾客提供的是产品的_________，并不涉及所有权的转移。 ．所有权 D．使用权 、运用科学的方法，有目的有计划地收集、整理和分析研究有关市场营销方面的信息，提出解决问题的建议，供营销管理人员了解营销环境，发现机会与问题，作为市场预测和营销决策的依据，我们把它称之为_________。 ．营销信息系统 B．市场调研 ．市场预测 D．决策支持系统 、采用无差异性营销战略的最大优点是_________。 ．市场占有率高 B．成本的经济性 ．市场适应性强 D．需求满足程度高 、有能力对市场领导者采取攻击行动，有望夺取市场领导者地位的公司属于 _________。 ．强竞争者 B．市场挑战者 ．市场利基者 D．好竞争者 、注册后的品牌有利于保护_________的合法权益。 ．商品所有者 B．资产所有者 ．品牌所有者 D．产品所有者 、按照单位成本加上一定百分比的加成来制定产品销售价格的定价方法称之为_________定价法。 ．成本加成 B．目标 ．认知价值 D．诊断
市场营销学试题及答案
一、单项选择题（在每小题备选的四个答案中选择一个最合适的，并将选中答案的字母填在答题纸上。每小题1分，共12分。） 1、顾客总价值与顾客总成本之间的差额就是_________。 A．企业让渡价值B．企业利润C．顾客让渡价值D．顾客利益 2、成本领先的核心是争取最大的_________，以达到单位产品成本最低，从而以较低的售价赢得优势。 A．市场增长B．市场份额C．市场盈利D．市场机会 3、20世纪90年代以来，一方面由于产品的同质化日益增强，另一方面是消费者的个性化、多样化日益发展，于是日渐兴起的4C观念，更新和强化了以_________为中心的营销组合。A．沟通B．宣传C．消费者需求D．质量 4、满足市场的需要，创造满意的顾客，是企业最为基本的___________。A．组织形式B．宗旨和责任C．主要职能D．营销观念 5、中间商所销售的不同花色品种的同类产品都是同一品牌或由同一厂家生产，这种产品组合策略是_________。 A．独家产品B．广度产品C．深度产品D．混合产品 6、服务产品包括核心服务、_________和辅助服务。 A．延伸服务B．便利服务C．售中服务D．同步服务 7、同一细分市场的顾客需求具有_________。 A．绝对的共同性B．较多的共同性C．较少的共同性D．较多的差异性 8、一般说来，“好”的竞争者的存在会给公司_________。A．增加市场开发成本B．带来一些战略利益 C．降低产品差别D．必然造成战略利益损失 9、成长期营销人员的促销策略主要目标是在消费者心目中建立_________争取新的顾客。A．产品外观B．产品质量《市场营销学》试卷A102 C．产品信誉D．品牌偏好 10、对于拥有良好声誉且生产质量水平相近产品的企业，宜采用的包装策略应是_________策略。 A．等级包装B．类似包装C．分类包装D．配套包装 11、某种产品和服务从生产者向消费者转移过程中，取得这种产品和服务的所有权或帮助所有权转移的所有企业和个人，被称为_________。 A．中间商B．分销渠道C．营销渠道D．中介机构12、公共关系是一项_________的促销方式。A．一次性B．偶然C．短期D．长期二、多项选择题（在每小题的五个备选答案中至少有两个是正确的，请选出所有正确的答案，并把答案的字母填在答题纸上。错选、多选或漏选均不得分，每小题1分，共8分。） 1、构成战略环境的因素很多，可分为_________因素。 A．主体环境B．主观环境C．一般环境D．地域环境E．客观环境 2、信息按照内容可划分为三类，它们是_________。A．传闻B．消息C．隐私D．资料E．知识 3、市场领导者扩大总需求的途径有_________。 A．攻击挑战者B．开发新用户 C．击倒利基者D．寻找产品新用途E．增加使用量 4、影响企业定价的主要因素有___________等。A．定价目标B．产品成本C．市场需求D．经营者意志E．竞争者的产品和价格 5、推销员应具备的知识有以下哪几个方面________A．企业知识B．产品知识C．市场知识
市场营销习题及答案
第一章市场营销概论 一、单项选择题(在下列每小题中，选择一个最适合的答案。) 1．市场营销学作为一门独立的经营管理学科诞生于20世纪初的（ C ）。 A. 欧洲 B. 日本 C. 美国 D. 中国 2．市场营销管理的实质是（B）。 A．刺激需求B．需求管理 C．生产管理D．销售管理 3．市场营销的核心是（B ）。 A．生产B．分配 C．交换D．促销 4．从营销学的角度而言，企业市场营销的最终目标是（ A ）。 A．满足消费者的需求和欲望B．获取利润 C．求得生存和发展D．把商品推销给消费者 5．与顾客建立长期合作关系是（A ）的核心内容。 A．关系营销B．绿色营销 C．公共关系D．相互市场营销 6．对于负需求市场，营销管理的任务是（B）。 A．刺激市场营销B．改变市场营销 C．反市场营销D．维持市场营销 7．如果有相当一部分消费者对某种产品或服务有强烈的需求，而现有产品或服务又无法使之满足，通常将这种需求状态称为（ A ）。 A．潜伏需求B．无需求 C．不规则需求D．负需求 8．从市场营销的角度看，市场就是（B ）。 A．买卖的场所B．商品交换关系的总和 C．交换过程本身D．具有购买欲望和支付能力的消费者9．通常将消费者未能得到满足的感受状态称为（ B ）。 A．欲望B．需要 C．需求D．愿望 10．1960年，美国营销学者（ C ）将诸多市场营销因素概括为产品、定价、分销和促销四类。 A．菲利普·科特勒B．西奥多·莱维特 C．杰罗姆·麦卡锡D．尼尔·博登 11．对市场营销学影响最大的学科是( A)。 A．经济学B．社会学 C．历史学D．心理学 12. 由于家庭影院、在线电影等的普及，使得消费者对去电影院看电影的需求下降，那么电影院的主要营销任务是( B )。 A．改变市场营销B．重振市场营销 C．降低市场营销D．刺激市场营销 13. 科特勒认为除了市场营销组合的4P之外，还应再加上2个P，即( A )。
市场营销学试题答卷及参考答案
市场营销学期末考试试卷 专业___经济管理____姓名_____________年级___________ 一、单项选择题（每题1分，共10分） 1、沃尔玛公司在营销上体现的让顾客满意表现为（）。 A.快速、可靠 B.永远低价 C.永远解渴，永远凉爽 D.难忘的体验 2、营销实践通常经历的首要阶段是（）。 A.创业营销 B.规范化营销 C.企业内营销 D.国际化营销 3、一般来说，经常需要大量的资金投入以支持其快速增长的业务是（）。 A.明星业务 B.现金牛业务 C.问题业务 D.瘦狗业务 4、星巴克在当前的市场区域开设新店，方便更多的顾客惠顾，它实施的是（）。 A.市场开发 B.产品开发 C.市场渗透 D.多角化 5、绿色营销观念的诞生基于人们对以下环境产生的反思（）。 A.经济环境 B.政治环境 C.科技环境 D.自然环境 6、对竞争对手和市场营销环境发展的公开可得信息的系统收集和分析被称作（）。 A.内部数据 B.营销情报 C.市场调查 D.信息分析 7、被广泛应用的SRI公司的VALS分类方法把人消费者分成实现者、满足者、成就者、体验者、信仰者、努力者、生产者和奋斗者八组，它采用的划分标准是（）。
A.年龄 B.经济状况 C.生活方式 D.个性 8、市场细分的层次一般为（）。 A.大众市场细分→细分市场营销→补缺市场营销→微市场营销 B.大众市场细分→补缺市场营销→细分市场营销→微市场营销 C.大众市场细分→微市场营销→细分市场营销→补缺市场营销 D.大众市场细分→细分市场营销→微市场营销→补缺市场营销 9、雅诗兰黛的原品牌吸引年纪较大的群体；而倩碧对于家住郊区、时间紧张的中年母亲最合适；艾维达质优价高适合于新生代。这说明雅诗兰黛在使用（）。 A.无差异营销 B.差异营销 C.集中营销 D.一体化营销 10、戴尔和雅芳的特点是高质量的直销。从定位角度来看，它实行的是（）。 A.产品差异化 B.服务差异化 C.渠道差异化 D.人员差异化 二、多项选择题（每题2分，共10分） 1、现代营销系统的主要参与者有（）。 A.公司 B.竞争者 C.公众 D.营销中介 E.供应商 2、对消费者行为产生影响的主要因素有（）。 A.文化因素 B.社会因素 C.组织因素 D.人际因素 E.心理因素 3、在下述购买阶段中，无论哪种产业购买行为都必须实施的是（）。 A.确认需求 B.确定产品性能
市场营销学试题及答案
市场营销试题及答案 一、单项选择题 1、市场营销的核心是（C）。 A生产B分配C交换D促销 2、从总体上看质量改进方案通常会增加企业的（B）。 A成本B盈利C无形资产D以上答案都不对 3、（C）是指企业利用多种信息载体与目标市场进行沟通的传播活动包括广告、人员推销、营业推广与公共关系等等。 A产品B定价C促销D分销 4、消费者的购买单位是个人或（B）。 A集体B家庭C社会D单位 5、服务是一方向另一方提供的基本上是（B）并且不导致任何所有权的产生。 A有形产品B无形的任何活动或利益C物质产品D实体产品 6、按照不同的职能非营利组织可分为（D）。 A履行国家职能的非营利组织B促进群体交流的非营利组织C提供社会服务的非营利组织 D AB 和C 7、在产品生命周期的投入期消费品的促销目标主要是宣传介绍产品刺激购买欲望的产生因而主要应采用（A）促销方式。 A广告B人员推销C价格折扣D营业推广 8、（C）差异的存在是市场细分的客观依据。 A产品B价格C需求偏好D细分 9、企业要通过攻击竞争者而大幅度的扩大市场占有率应攻击（D）。 A近竞争者B “坏”竞争者C弱竞争者D强竞争者
10、威胁水平高而机会水平低的业务是（D）。 A理想业务B冒险业务C成熟业务D困难业务 11、为鼓励顾客购买更多物品企业给那些大量购买产品的顾客的一种减价称为（B）。 A功能折扣B数量折扣C季节折扣D现金折扣 12、向最终消费者直接销售产品和服务用于个人及非商业性用途的活动属于（A）。 A零售B批发C代理D直销 二、多项选择题 1、市场营销理论在中国的传播和发展大致有以下几个阶段__ ABDE ________ 。A20世纪三、四十年代的首次引入 B1978 1983年的再次引入 C1984年以来的发展创新 D1984 1994年的广为传播 E1995年以来的发展和创新 2、市场营销环境的特征是 ___ ABCE _____ 。 A客观性B差异性C多变性D稳定性E相关性 3、市场营销信息系统由__ABCE _______ 构成。 A内部报告系统B外部报告系统C营销情报系统D营销调研系统E营销分析系统4、产品可以根据其耐用性和是否有形进行分类大致可分为__CDE _____ 。 A高档消费品B低档消费品C耐用品D非耐用品E劳务
2018年市场营销学试题[含答案解析]
第一题解释下属名词(每小题4分) 1. 市场营销：是个人和群体通过创造产品和价值,并同他人进行交换已获得所需所欲的一种社会及管理过程。 2.市场细分：指企业通过市场调研，依据一定的标准，把整体市场划分为若干个子市场的市场分类过程。 3. 品牌：是一个或一群生产者、经营者，为了识别其产品，并区别于其他竞争者，所用的一种具有显著特征的标记。 4. 数量折扣：又称批量作价，是企业对大量购买产品的顾客给予的一种减价优惠。 5. 广告狭义广告的定义为：“广告是广告主以付费的方式，通过公共媒介对其商品或劳务进行宣传，借以向消费者有计划地传递信息，影响人们对所广告的商品或劳务的态度，进而诱发其行动而使广告主得到利益的活动 第二题单项选择题(每题2分，共20分) 1、需求是指人们有能力购买并愿意购买某个(种)具体产品的愿望，也就是说，需求可表示为_____________。 C A、欲望需要 B、需要购买力 C、欲望购买力 D、欲望人数 2、“寻求品种的购买行为”就是指消费者购买特定产品时，面对的市场情况为：“品牌差异”_______，而其的“购买介入程度”又_______。 B A、大高 B、大低 C、小高 D、小低 3、分别为若干不同的细分市场设计不同的产品或服务，并采用不同的营销组合，就是目标市场营销战略中的_______战略。B
A、无差异 B、差异 C、集中 D、部分差异 4、引入期的“快速掠取战略”是指采用_______促销和_______订价。D A、高低 B、低高 C、低低 D、高高 5、顾客主要想通过购买努力在市场上寻找到价格更便宜的产品，属于消费品分类中__B_____品中的异质品。 A、方便 B、选购 C、耐用 D、特殊 6、按照订价的“3C模型”原理，企业确定价格时，应该使制定出来的价格与竞争者的价格有相同的___D____。 A、成本利润率 B、利润水平 C、价值 D、价值价格比 7、一般说来，产品的价格越贵，就越应该使用____C___渠道。 A、较长 B、密集性 C、较短 D、独家分销 8、生产制造商向最上级渠道成员实施营销刺激，由此逐级带动渠道成员多进货和向顾客销售产品的促销作法称为____B___战略。 A、拉 B、推 C、整体 D、顾客 9、要求市场营销者在制定市场营销政策时，要统筹兼顾三方面的利益，即企业利润、消费者需要的满足和社会利益，这是___B____。 A、推销观念 B、社会市场营销观念 C、生产观念 D、市场营销观念 10、康佳电视中的“康佳”二字是___B____。 A.招牌 B.品牌名称 C.品牌标志 D.都不是 第三题、简答题
市场营销学参考答案
第一章 （一）ACDBC ADABA ABBDA BBC （二）1．市场：是由一切具有特定欲望和需求并且愿意和能够以交换来满足这些 需求的潜在顾客所组成． 2．市场营销：是个人和群体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程． 3．交换：是指从他人处取得所需之物，而以其某种东西作为回报的行为． （三）1．现实市场的形成需要具备以下基本条件： （1）消费者（用户）一方需要或欲望的存在，并拥有其可支配的交换资源；（2）存在由另一方提供的能够满足消费者（用户）需求的产品或服务； （3）要有促成交换双方达成交易的各种条件，如双方接受的价格、时间、空间、信息和服务方式等。 因此，市场的发展是一个由消费者（买方）决定，而由生产者（卖方）推动的动态过程。在组成市场的双方中，买方需求是决定性的。 2．企业的基本职能只有两个，这就是市场营销和创新。这是因为： （1）企业作为交换体系中的一个成员，必须以对方（顾客）的存在为前提。 没有顾客，就没有企业。 （2）顾客决定企业的本质。只有顾客愿意花钱购买产品和服务，才能使企业的资源变成财富。换句话说，顾客对其所购物品的感觉、判断及购买行为，决定着企业的命运。随着社会经济文化的不断发展和人民生活水平的提高，顾客的需求水平、结构和偏好也在不断改变，这就从本质上决定了企业必须据此不断调整其资源配置以满足市场需求。即创新成为企业的基本职能。 （3）企业最显著、最独特的功能是市场营销。企业的其他功能，如生产功能、财务功能、人事功能，只有在实现市营功能的情况下，才是有意义的。因此，市场营销不仅以其创造产品或服务的市场而将企业与其他人类组织区分开来，而且不断促进企业将营销观念贯彻于每一个部门，将营销作为企业首要的核心职能。 （四） 1. 宝洁公司开发一次性尿布的决策是在什么基础上进行的? 2. 宝洁公司是否把握了现代市场营销的基本精神? 答：1、宝洁公司开发一次性尿布的决策充分证明企业进行产品开发和市场营销活动必须真正理解和把握市场需求，而对市场需求的把握和确认则必须以科学且充分的市场调研为基础。一次性尿布虽然不是宝洁公司最先开发的产品，但该公司却通过详尽的市场调研认识到了该产品巨大的市场潜力和其它品牌的产品不能畅销的根本原因。于是根据调研所了解的有关资讯对该产品进行重新设计，使之符合市场要求，并设法降低成本和销售价格使之符合消费者的支付能力和期望价格，从而使一次性尿布终于成为具有方便、卫生和经济等诸多优点且满足市场消费需求特征的畅销产品。 2、宝洁公司开发一次性尿布的过程，始终是一个深入了解消费需求、适应消费需求的过程。向我们充分展示了现代市场营销“在适当的时间和地点、以适当的价格把适当的产品提供给适当消费者” 的本质，充分体现了现代市场营销以消费需求为中心，在满足消费需求的基础上讲求企业长期合理利润的基本精神。
市场营销学试题及其答案 (1)
《市场营销学》试卷A-0 1 考生注意： 1、所有考题请回答在答题纸上，否则按无效试卷处理； 2、请考生务必把年级、专业、班级、学号及姓名填写在答题纸上； 3、本试卷共有4页八大题，请考生检查是否有缺页或损页； 4、考试结束后，请将试题及答题纸同时交回。 年级：专业：班级：学号：姓名： 一、单项选择题（在每小题备选的四个答案中选择一个最合适的，并将选中答案的字母填在答题纸上。每小题1分，共12分。） 1、市场营销的核心是_________。 A．生产B．分配 C．交换D．促销 2、从总体上看，质量改进方案通常会增加企业的_________。 A．成本B．盈利 C．无形资产D．以上答案都不对 3、_________是指企业利用多种信息载体，与目标市场进行沟通的传播活动，包括广告、人员推销、营业推广与公共关系等等。 A．产品B．定价 C．促销D．分销 4、消费者的购买单位是个人或_________。 A．集体B．家庭 C．社会D．单位 5、服务是一方向另一方提供的基本上是_________，并且不导致任何所有权的产生。 A．有形产品B．无形的任何活动或利益 C．物质产品D．实体产品 6、按照不同的职能，非营利组织可分为_________。 A．履行国家职能的非营利组织B．促进群体交流的非营利组织 C．提供社会服务的非营利组织D．AB和C 7、在产品生命周期的投入期，消费品的促销目标主要是宣传介绍产品，刺激购买欲望的产生，因而主要应采用_________促销方式。 A．广告B．人员推销 C．价格折扣D．营业推广 8、_________差异的存在是市场细分的客观依据。 A．产品B．价格 C．需求偏好D．细分 9、企业要通过攻击竞争者而大幅度的扩大市场占有率，应攻击_________。 A．近竞争者B．“坏”竞争者 C．弱竞争者D．强竞争者 10、威胁水平高而机会水平低的业务是_________。 A．理想业务B．冒险业务 C．成熟业务D．困难业务 11、为鼓励顾客购买更多物品，企业给那些大量购买产品的顾客的一种减价称为
市场营销学试题及答案A2
市场营销学试题及答案A2 一.单项选择题（每小题1分，共12分） 1.市场营销学作为一门独立的经营管理学科诞生于20世纪初的（）。 A. 欧洲 B.日本 C.美国 D.中国 2.从组织创新的角度看，传统企业组织（有的学者称之为“命令——控制式组织”）的致命弱点是（）。 A.高度集权 B.效率低下 C.执行过时的营销观念 D.阻碍市场知识的积累及其在组织内部的广泛传播 3.与企业紧密相连，直接影响企业营销能力的各种参与者，被称为（）。 A.营销环境 B.宏观营销环境 C.微观营销环境 D.营销组合 4.反映广告费用与商品销售额之间的比例关系的指标，被定义为广告的（） A.社会效果 B.本身效果 C.直接效果 D.促销效果 5.（）指存在于人体内驱使人们产生行为的内在刺激力，即内在需要。 A.刺激物 B.诱因 C.反应 D.驱使力 6.（）是指环境中不利于企业营销的因素的发展趋势。 A.风险业务 B.市场机会 C.困境业务 D.环境威胁 7.运用直线趋势法对某商场连续7年的营业额建立的直线趋势方程为Y=0.5+0.3x（亿元），则第8年可能实现的营业额预测值是（）。 A.2.6亿元 B.2.9亿元 C.0.8亿元 D.1.7亿元 8.依据目前的资源状况能否通过适当的营销组合去占领目标市场，即企业所选择的目标市场是否易于进入，这是市场细分的（）原则。 A.可衡量性 B.可实现性 C.可赢利性 D.可区分性 9.市场领导者保护其市场份额的途径是（）。 A.以攻为守 B.增加使用量 C.转变未使用者 D.寻找新用途 10.品牌按时了购买或使用产品的（）类型。 A.生产者 B.经销商 C.代理商 D.消费者 11.当产品市场需求富有弹性且生产成本和经营费用随着生产经营经验的增加而下降时，企业便具备了（）的可能性。 A.渗透定价 B.撇脂定价 C.尾数定价 D.招徕定价 12.物流以企业销售预测为开端，并以此为基础来规划生产水平和（）。 A.销售水平 B.市场规模 C.成本费用 D.存货水平 二.多项选择题（每小题1分，共8分） 1.市场营销学的研究方法很多，主要有（）。 A.传统研究法 B.数量研究法 C.管理研究法 D.历史研究法 E.系统研究法 2.对环境威胁的分析，一般着眼于（）。 A.威胁是否存在 B.威胁的潜在严重性 C.威胁的征兆 D.预测威胁到来的时间 E.威胁出现的可能性 3.产品小时的时间序列，其变化趋势主要是（）共同作用的结果。 A.趋势因素 B.周期因素 C.季节因素 D.不确定因素 E.复合因素 4.优化产品组合的过程，通常是企业营销人员进行（）现行产品组合的工作过程。 A.调查 B.分析 C.研究 D.评价 E.调整 5.心理定价的策略主要有（）。
市场营销试题及答案(一)
市场营销试题及答案（一） 一、单项选择。 1.市场是“买主和卖主进行商品交换的场所”的概念是出自于( Ａ ) A.传统的观念 B.经济学家 C.营销者 D.制造商 2.市场营销观念有四个支柱：顾客导向、协调的市场营销、盈利性和( Ｄ ) A.产品中心 B.顾客中心 C.工厂中心 D.市场中心 3.“吉芬商品”随着收入的增加，消费量在( Ｄ ) A.增加 B.不变 C.加速增加 D.减少 4.供给弹性ES值一般是( Ａ ) A.大于零的 B.小于零的 C.等于零的 D.小于或等于零的 5.在市场经济的条件下，决定商品价格的因素一般是( Ｄ ) A.政府 B.物价部门 C.卖方 D.市场的供求关系 6.需要层次理论的提出者是( Ｃ ) A.庇古 B.马歇尔 C.马斯洛 D.科特勒 7.市场按什么标准划分为实物商品市场、劳动力市场、金融市场、技术市场、信息市场?( Ｄ ) A.空间结构 B.层次结构 C.竞争结构 D.商品结构 8.通常认为期货市场最基本的功能是分散( Ｂ ) A.市场风险 B.价格风险 C.交易风险 D.商品风险 9.一般而言，在产品市场生命周期的哪一阶段竞争最为激烈?( Ｃ ) A.导入期 B.成长期 C.成熟期 D.衰退期
10.企业在原有产品的基础上，部分采用新技术、新材料制成的性能有显著提高的新产品是( Ｂ ) A.全新产品 B.换代产品 C.改进产品 D.仿制新产品 11.对工业品中专用性强，用户比较固定、对厂牌商标比较重视的产品，多选择什么样的销售策略?( Ｂ ) A.密集分配 B.选择性分配 C.独家专营 D.经销和代销 12.在实施选择分配的销售渠道策略时，企业应该( Ａ ) A.有选择地挑选几个中间商 B.中间商越多越好 C.一个目标市场一个中间商 D.不用中间商 13.下面什么促销方法有利于搞好企业与外界的关系，在公众中树立良好的企业形象，但其促销效果难以把握( Ａ ) A.公共关系 B.广告 C.人员推广 D.营业推广 14.在产品市场生命周期各阶段中，以营业推广为主的促销策略一般是在( Ｂ ) A.导入期 B.衰退期 C.成长期 D.成熟期 15.最古老、最普遍、最直接的推销方法是( Ｃ ) A.广告 B.公共关系 C.人员推销 D.营业推广 16.什么方法旨在激发消费者购买和促进经销商的效率，如陈列，展出与展览、表演和许多非常规的、非经常性的销售尝试( Ｃ ) A.广告 B.公共关系 C.营业推广 D.人员推销 17.一种商品在什么情况下，则需求量受价格变动的影响大，所以企业在调整价格时应慎重考虑( Ｂ ) A.需求弹性小 B.需求弹性大 C.收入弹性小 D.收入弹性大 18.按领袖价格定价，属于( Ｄ ) A.成本加成定价法 B.需求导向定价法 C.习惯定价法 D.生产导向定价法 19.消费者对价格敏感，生产与销售成本低，竞争者易进入，商品差异性小的新产品定价，应采用( Ｂ ) A.高价策略 B.低价策略 C.满意策略 D.折扣策略 20.统一运费定价属于下面哪种定价方法?( Ｂ )
市场营销学参考答案
第一章 (一)ACDBC ADABA ABBDA BBC (二)1．市场：是由一切具有特定欲望和需求并且愿意和能够以交换来满足这些需求的潜在顾客所组成． 2．市场营销：是个人和群体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程． 3．交换：是指从他人处取得所需之物，而以其某种东西作为回报的行为．（三） 1．现实市场的形成需要具备以下基本条件： （1）消费者（用户）一方需要或欲望的存在，并拥有其可支配的交换资源；（2）存在由另一方提供的能够满足消费者（用户）需求的产品或服务； （3）要有促成交换双方达成交易的各种条件，如双方接受的价格、时间、空间、信息和服务方式等。 因此，市场的发展是一个由消费者（买方）决定，而由生产者（卖方）推动的动态过程。在组成市场的双方中，买方需求是决定性的。 2．企业的基本职能只有两个，这就是市场营销和创新。这是因为： （1）企业作为交换体系中的一个成员，必须以对方（顾客）的存在为前提。没有顾客，就没有企业。 （2）顾客决定企业的本质。只有顾客愿意花钱购买产品和服务，才能使企业的资源变成财富。换句话说，顾客对其所购物品的感觉、判断及购买行为，决定着企业的命运。随着社会经济文化的不断发展和人民生活水平的提高，顾客的需求水平、结构和偏好也在不断改变，这就从本质上决定了企业必须据此不断调整
其资源配置以满足市场需求。即创新成为企业的基本职能。 （3）企业最显著、最独特的功能是市场营销。企业的其他功能，如生产功能、财务功能、人事功能，只有在实现市营功能的情况下，才是有意义的。因此，市场营销不仅以其创造产品或服务的市场而将企业与其他人类组织区分开来，而且不断促进企业将营销观念贯彻于每一个部门，将营销作为企业首要的核心职能。（四） 1.宝洁公司开发一次性尿布的决策是在什么基础上进行的? 2.宝洁公司是否把握了现代市场营销的基本精神? 答：1、宝洁公司开发一次性尿布的决策充分证明企业进行产品开发和市场营销活动必须真正理解和把握市场需求，而对市场需求的把握和确认则必须以科学且充分的市场调研为基础。一次性尿布虽然不是宝洁公司最先开发的产品，但该公司却通过详尽的市场调研认识到了该产品巨大的市场潜力和其它品牌的产品不能畅销的根本原因。于是根据调研所了解的有关资讯对该产品进行重新设计，使之符合市场要求，并设法降低成本和销售价格使之符合消费者的支付能力和期望价格，从而使一次性尿布终于成为具有方便、卫生和经济等诸多优点且满足市场消费需求特征的畅销产品。 2、宝洁公司开发一次性尿布的过程，始终是一个深入了解消费需求、适应消费需求的过程。向我们充分展示了现代市场营销“在适当的时间和地点、以适当的价格把适当的产品提供给适当消费者”的本质，充分体现了现代市场营销以消费需求为中心，在满足消费需求的基础上讲求企业长期合理利润的基本精神。 第二章
市场营销学试题及其答案已经打
《市场营销学》试卷A-03 考生注意： 1、所有考题请回答在答题纸上，否则按无效试卷处理； 2、请考生务必把年级、专业、班级、学号及姓名填写在答题纸上； 3、本试卷共有5页八大题，请考生检查是否有缺页或损页； 4、考试结束后，请将试题及答题纸同时交回。 年级：专业：班级：学号：姓名： 一、单项选择题（在每小题备选的四个答案中选择一个最合适的，并将选中答案的字母填在答题纸上。每小题1分，共12分。） 1、市场营销学作为一门独立的经营管理学科诞生于20世纪初的___C______。 A．欧洲 B．日本 C．美国 D．中国 2、从组织创新的角度看，传统企业组织（有的学者称之为“命令──控制式组织”）的致命弱点是____D_____。 A．高度集权 B．效率低下 C．执行过时的营销观念 D．阻碍市场知识的积累及其在组织内部的广泛传播 3、与企业紧密相联，直接影响企业营销能力的各种参与者，被称为___C_____。 A．营销环境 B．宏观营销环境 C．微观营销环境 D．营销组合 4、反映广告费用与商品销售额之间的比例关系的指标，被定义为广告的___D______。 A．社会效果 B．本身效果 C．直接效果 D．促销效果 5、____D_____指存在于人体内驱使人们产生行为的内在刺激力，即内在需要。 A．刺激物 B．诱因 C．反应D．驱使力 6、____D_____是指环境中不利于企业营销的因素的发展趋势。 A．风险业务 B．市场机会 C．困境业务D．环境威胁 7、运用直线趋势法对某商场连续7年的营业额建立的直线趋势方程为Y=0.5+0.3x（亿元），则第8年可能实现的营业额预测值是____D_____。 A．2.6亿元 B．2.9亿元 C．0.8亿元 D．1.7亿元 8、依据目前的资源状况能否通过适当的营销组合去占领目标市场，即企业所选择的目标市场是否易于进入，这是市场细分的____B_____原则。 A．可衡量性 B．可实现性 C．可赢利性 D．可区分性
市场营销学试卷及答案详解
市场营销学试卷及答案详解（十四） 一、填空题 ( 每空 1 分，共 16 分 ) 1. 生产资料购买活动有 _____________ 、 _____________ 和新任务购买型三种类型。 2. 产品满意程度取决于产品购买前的 _____________ 和产品使用后所表现出来的 _____________ 的接近程度。 3. 采用新技术创新策略创名牌，可以通过_____________ 策略和_____________ 策略两种途径。 4. 产品包装按其作用可分为 _____________ 和 _____________ 两大类。 5. 新的科技发展对企业的生存和发展来说，既是一种新产品的_____________ ，又是一种淘汰老产品的“毁灭性力量”。 6. 需求导向定价法主要有 _____________ 和 _____________ 两种。 7. 国际营销区别于国内营销的最重要内容之一是 _____________ 。 8. 在采购总量一定的基础上，采购批量与 _____________ 成正比关系。 9. 广告的销售效果分析方法主要有 _____________ 和 _____________ 。 10. 产品的 _____________ 是生产者市场细分最常用的标准。 二、判断题 ( 判断下列各题，正确的在题后括号内打“√”，错的打“×”。每小题 1 分，共 10 分 ) 1. 在垄断竞争情况下，企业宜将自己的产品价格定得与市场均衡价格差别不大。（） 2. 企业应密切关注对企业影响的严重性大、且出现率高的环境威胁。（） 3. 国际企业运用转移价格策略的主要目的是评价各子公司的经营状况。（） 4. 一个品牌已拥有广大忠诚顾客，即使其产品已历经更新换代，但品牌的领导地位可经久不衰。（） 5. 新产品的较晚购买者，往往对新事物抱怀疑态度，在新产品购买前须经深思熟虑，不易改变原来的消费方式。（） 6. 有效的细分市场应具备可测量性、可进入性和实效性等特征。（）
市场营销学试题及其答案
《市场营销学》试卷 考生注意： 1、所有考题请回答在答题纸上，否则按无效试卷处理； 2、请考生务必把年级、专业、班级、学号及姓名填写在答题 纸上； 3、本试卷共有4页八大题，请考生检查是否有缺页或损页； 4、考试结束后，请将试题及答题纸同时交回。 一、单项选择题（在每小题备选的四个答案中选择一个最合适的，并将选中答案的字母填在答题纸上。每小题1分，共12分。） 1、职能研究法属于的范畴。 A．传统研究法 B．管理研究法 C．历史研究法 D．系统研究法 2、战略经营单位是企业值得为其专门制定一种经营战略的经营单位。 A．最大 B．最小 C．一般 D．盈利 3、对单位价值高、性能复杂、需要做示范的产品，通常采用策略。 A．广告 B．公共关系 C．推式 D．拉式 4、由于服务是无形的，是对服务水平和服务质量的可见性展示。 A．服务本身 B．价格 C．分销商 D．促销 5、一般说来，消费者经由获得的信息最多。 A．公共来源 B．个人来源 C．经验来源 D．商业来源 6、对一种现有产品进行适当变动，以适应国际市场不同需求
的策略称为。 A．产品延伸策略 B．产品适应策略 C．产品扩展策略 D．产品变动策略 7、为了弄清市场变量之间的因果关系，收集有关市场变量的数据资料，运用统计分析和逻辑推理等方法，判明变动原因和结果以及它们变动的规律，这是属于。 A．探测性调研 B．描述性调研 C．因果关系调研 D．定期性调研 8、市场定位是在细分市场的位置。 A．塑造一家企业 B．塑造一种产品 C．确定目标市场 D．分析竞争对手 9、企业在考虑营销组合策略时，首先需要确定生产经营什么产品来满足的需要。 A．消费者 B．顾客 C．社会 D．目标市场 10、顾客购买商品的实质是购买某种。 A．特征 B．用途 C．功能 D．利益 11、认识需要是生产者用户购买决策的。 A．终点 B．中间点 C．起点 D．以上都不是 12、当目标顾客人数众多时，生产者倾向于利用。 A．长而宽的渠道 B．短渠道 C．窄渠道 D．直接渠道 二、多项选择题（在每小题的五个备选答案中至少有两个是正确的，请选出所有正确的答案，并把答案的字母填在答题纸上。错选、多选或漏选均不得分，每小题1分，共8分。） 1、为了向顾客提供优质服务并使其高度满意，企业必须加强对其核心业务流程的管理，使各有关职能部门尽力投入和合作。一般来说，企业核心业务流程主要有。 A．新产品实现流程 B．生产管理流程 C．存货管理流程 D．订单——付款流程E．顾客服务流程 2、消费者知觉经历如下几个过程。
《市场营销学》试题及答案
《市场营销学》试题及答案（一）单项选择题（在下列每小题中，选择一个最合适的答案。） 1．企业在考虑营销组合策略时，首先需要确定生产经营什么产品来满足的需要。 A．消费者 B．顾客 C．社会 D．目标市场 2．每种产品实质上是为满足市场需要而提供 的。 A．服务 B．质量 C．效 用 D．功能 3．影响购买材料和部件的最重要因素是——和供应商的可信度。 A．质量 B．品种 C．规格 D．价格 4．由于供应品的标准化，顾客对它无强烈的品牌追求，因此，影响顾客购买的主要因素是价格和。 A．质量 B．品种 C．服务 D．功能 5．产品组合的宽度是指产品组合中所拥有的数目。 A．产品项目 B．产品线 C．产品种类 D．产品品牌 6．产品组合的长度是指的总数。 A．产品项 目 B．产品品种 C．产品规格 D．产品品牌 7．产品组合 的是指一个产品线中所含产品项目的多少。 A．宽 度 B．长度 C．关联度 D．深度 8．产品生命周期由——的生命周期决定。 A．企业与市场 B．需求与技术 C．质量与价格 D．促销与服务 9．导人期选择快速掠取策略是针对目标顾客 的 A．求名心理 B．求实心理 C．求新心 理 D．求美心理 10．成长期营销人员的促销策略主要目标是在消费者心目中建立争取新的顾客。 A．产品外观 B．产品质量 C．产品信 誉 D．品牌偏好 11．大多数企业开发新产品是改进现有产品而非创 造。 A．换代产品 B．全新产品 C．仿制产品 D．最新产品 12．新产品开发的产品构思阶段，营销部门的主要责任是、激励及提高新产品构思。 A．收 集 B．调查 C．寻找 D．评价 13．处于市场不景气或原料、能源供应紧张时期，产品线反而能使总利润上升。 A．增加 B．扩充 C．延伸 D．缩减 14．期望产品，是指购买者在购买产品时，期望得到与密切相关的一整套属性和条件。 A．服务 B．质量 C．产品 D．用途 15．非渴求商品，指消费者不了解或即便了解也——的产品。 A．很想购买 B．不想购买 C．渴求购买 D．即刻购买【参考答案】 1．D 2．A 3．D 4．C 5．B 6．A 7．D 8．B 9．C 10．D 11．B 12．C 13．D 14．C 15．B （二）多项选择题（下列各小题中正确的答案不少于两个，请准确选出全部正确答案。） 1．产品可以根据其耐用性和是否有形进行分类，大致可分为三类。 A．高档消费 品 B．低档消费品 C．耐用品 D．非耐用品 E．劳务 2．劳务具有的特点。 A．无形性 B．满足感C．易变性 D．不可分离性 E．不可储存性 3．因为农产品具 有特点，所以销售时，需要采取特殊的营销措施。A．标准性 B．易腐性 C．无形性 D．季节性 E．耐用性 4．产品