邮政营业练习题(中级)新
《邮政营业员》理论知识练习题（中级）
一、单项选择
1. 国内邮寄卷烟、雪茄烟每件以（）条为限。
A、1
B、2
C、3
D、4
2. “糖果”的英文是（）。
A、chocolate
B、candy sweets
C、coffee
D、tea
3. 委托邮政企业发行的报刊，其定价原则上应在（）内保持相对稳定。
A、半年
B、一年
C、二年
D、三年
4. 国内普通包裹可以通过贴票方式表示纳付邮费，邮票应贴在（）。
A、详情单第一联
B、详情单第二联
C、详情单第三联
D、包裹封面
5. 以下不属于经办邮政业务收寄端服务设施的是（）。
A、信箱
B、信筒
C、商易通
D、流动服务点
6. 常见的汉字输入法分（）和形码输入法两种。
A、微软输入法
B、拼音码输入法
C、表形码输入法
D、五笔输入法
7. 下列个人证件中不准出口的是（）。
A、结婚证
B、毕业证
C、出生证
D、户口薄
8. 报刊退订时，应按（）标准收取退订手续费。
A、每次2.00元
B、每种报刊2.00元
C、每种/次报刊2.00元
D、每种/次报刊4.00元
9. 寄往日本大阪区域二（即由大阪EMS上午10时递的区域）的限时递邮件，每件限重（）千克。
A、３
B、４
C、５
D、６
10. 下列不属于信函准寄范围的是（）。
A、提货单
B、书稿
C、新华字典
D、大学录取通知书
11. 下列可作国际印刷品内附寄的物品是（）。
A、邮票
B、内件清单
C、文件
D、通信
12. 邮政专营产品指的是信件及其具有信件性质的（）寄递。
A、报刊
B、汇票
C、物品
D、邮品
13. 以下关于邮政编码的表述正确的是（）。
A、邮政编码是用阿拉伯数字组成，代表邮区中心局体制的一种专用代号
B、我国邮政编码采用的是四级六位制结构
C、我国邮政编码六位数的前三位代表省（自治区、直辖市）
D、我国邮政编码六位数的最后三位是投递局（区）的编号
A、小孩玩具水枪
B、雷管
C、鞭炮
D、枪支
15. 下列不是国际给据邮件的是（）。
A、国际挂号函件
B、国际平常邮件
C、国际普通包裹
D、国际特快专递邮件
16. 以下国内邮件中，不可以附寄回执的是（）。
A、挂号明信片
B、挂号信函
C、普通包裹
D、特快专递邮件
17. 安徽滁州“琅琊”的正确拼音注释是（）。
A、Láng yá
B、Lán yá
C、Láng xi?
D、L?ng yá
18. 以下关于邮件安全传递的表述正确的是（）。
A、为了保障各类邮件安全、迅速地处理传递，用户交寄邮件，只要符合我国禁限寄物品的规定即可办理寄递
B、为了保障各类邮件安全、迅速地处理传递，用户交寄邮件，只要符合我国禁寄物品的规定即可办理寄递
C、为了保障各类邮件安全、迅速地处理传递，使国家和人民利益不受损害，交寄邮件的物品必须符合国家政策、法令和有关规章制度的规定
D、为了保障各类邮件安全、迅速地处理传递，用户交寄邮件，只要符合我国限制寄递物品的规定即可办理寄递
19. 下列关于信函夹寄规定表述错误的是（）。
A、平信中不准夹寄非纸片性物品
B、挂号信函内准予附寄适于装在信封内寄递、不妨碍加盖日戳的轻小耐压的物品
C、平信中可夹寄非纸片性物品
D、挂号信函中可夹寄纸片性物品
20. 五笔字型汉字输入法中，一级简码共由（）个汉字组成。
A、25
B、30
C、35
D、40
21. 以下不可作为国际特快物品类邮件寄递的是（）。
A、货样
B、手稿文件
C、货物
D、馈赠礼品
22. 趟车交接处理时接收人员在路单上签收，并在邮政营业信息系统中将（）信息及时上传。
A、邮件
B、总包
C、清单
D、收寄
23. 能通过信箱（筒）收寄的邮件主要是（）。
A、挂号函件
B、平常函件
C、平常信件
D、普通邮件
24. 下列关于邮政各类详情单管理方式表述正确的是（）。
A、采取集团公司、省（自治区、直辖市）公司（专业局）、市邮政局、县邮政局、支局所五级管理方式
B、采取省（自治区、直辖市）公司（专业局）、市邮政局、县邮政局、支局所四级管理方式
C、采取省（自治区、直辖市）公司（专业局）、市邮政局、县邮政局三级管理方式
D、采取集团公司、省（自治区、直辖市）公司（专业局）、县邮政局、支局所四级管理方式
25. 国际普通包裹可附寄（）。
A、手稿文件
B、照片
C、收件人名址签条
D、金融票据
26. 下列寄递物品，（）不属于脆弱包裹。
A、皂液
B、肥皂
C、玉镯
D、玻璃杯
27. 局内投交非保价邮件时，在“投交”处理环节中，不属于给据邮件应与领取邮件通知单互相核对的内容的是（）。
A、通知单投交日期
B、邮件种类
C、邮件号码
D、收件人名址
28. 下列关于窗口收订报刊说法错误的是（）。
A、窗口收订报刊时，零星订户填写报刊订阅单，大宗订户填写报刊订阅清单
B、窗口收订报刊时，零星订户填写报刊订阅清单，大宗订户填写报刊订阅单
C、订户填写报刊订阅单后，根据订阅单复核订阅报刊情况，无误后将订阅报刊信息录入收订报刊系统，打印报刊费收据
D、将收据给订户，订户卡、投递卡分别妥善保管
29. 寄往香港、澳门、台湾地区的印刷品专袋挂号费每袋为（）元人民币。
A、12
B、15
C、18
D、20
30. 下列不属于两岸互换邮件种类的是（）。
A、水陆路包裹
B、航空函件
C、邮政汇兑
D、空运水陆路小包
31. 信箱（筒）开出信封未封口的信，应当（）处理。
A、妥为代封
B、退回
C、发往前程
D、作无着邮件
32. 从信箱、信筒中取出的义务兵免费信件，因寄件人地址不详，无法退回时，应（）。
A、作无着邮件处理
B、划销三角形戳记，作欠资信件处理
C、询问地方部队，作退回处理
D、按平信照常发出
33. 局内投交委托他人代领的邮件时，须凭收件人证件和代领人证件，由代领人批注（）并签章领取。
A、收件人证件节目
B、代领人证件节目
C、双人证件节目
D、指定人证件节目
34. 当营业台席（）时，营业员须向管理员请领实物票据，并在邮政营业信息系统登记实物票据的起止号等票据信息。
A、票据作废
B、票据删除
C、票据不足
D、上交空白票据
35. 邮政营业信息系统中，窗投平衡日报不包括（）节目。
A、销号
B、领取
C、逾退
D、转发
36. 当用户书写字迹潦草，不易辨认时，应当场问清，（），并向用户耐心解释。
A、营业员代办加注
B、用户自己加注
C、值班长代办加注
D、咨询台人员代办加注
37. 以下不属于邮政营业员职业守则内容的是（）。
A、精通业务、保证质量
B、团结协作、顾全大局
C、全网合作、协调发展
D、诚实守信、礼貌待人
38. 在邮政营业信息系统前台处理模块07交易码可处理（）。
A、重复打印挂号收据
B、重复打印详情单
C、请领发票
D、注销发票
39. 按赔偿规定，对国内非保价邮件，按（）承担赔偿责任。
A、固定的限额
B、约定的金额
C、规定的限额
D、邮费的金额
40. 以下关于出售邮资凭证的表述正确的是（）。
A、已经售出的邮票可以从邮局窗口兑换现金
B、已经售出的邮资信封可以从邮局窗口兑换现金
C、已经售出的邮资明信片不可以兑换现金
D、已经售出的邮资邮简可以兑换现金
41. 邮政企业从事抽奖式的有奖销售，最高奖的金额不超过五千元，应符合（）的规定。
A、《中华人民共和国反不正当竞争法》
B、《中华人民共和国消费者权益法》
C、《中华人民共和国广告法》
D、《中华人民共和国合同法》
42. 以下关于损失赔偿的表述错误的是（）。
A、寄件人匿报邮件内件名称，造成危害人身安全的，由寄件人担负各项损失赔偿责任
B、寄件人匿报邮件内件名称，出现邮件丢失的，由寄件人担负各项损失赔偿责任
C、寄件人违章夹寄禁寄物品，造成污染其他邮件的，由寄件人担负各项损失赔偿责任
D、寄件人错报邮件内件名称，造成损毁邮政设备的，由寄件人担负各项损失赔偿责任
43. 易碎和液体状物品的国际特快专递邮件每件限重为（）。
A、5千克
B、10千克
C、15千克
D、20千克
44. 存局候领邮件在投交过程中，下列做法错误的是（）。
A、允许代领
B、按规定收取存局候领手续费
C、存局候领邮件的保管期为一个月
D、平常函件凭身份证件投交
45. 日终处理时，营业人员应及时将手工处理的业务信息（），确保生产数据准确、完整。
A、上报市局
B、补录系统
C、整理归档
D、及时存盘
46. 国内普通包裹可以通过贴票方式表示纳付邮费，邮票应贴在（）。
A、详情单的收据联
B、详情单的收寄局留存联
C、详情单的投递局留存联
D、包裹封面
47. 以下不属于报刊收订方式的是（）。
A、一对一收订
B、上门收订
C、报刊发行站（员）收订
D、委托个人代办收订
48. 盖销非贴票邮件使用的日戳是（）。
A、手工日戳
B、过戳机日戳
C、邮资机日戳
D、义务兵戳记
49. 杂志中的（）按半年整订。
A、月刊
B、双月刊
C、旬刊
D、不定期刊
50. 下列不属于邮资凭证的是（）。
A、印在邮资邮简的邮票图案
B、印在邮资明信片上的邮票图案
C、邮票图案
D、邮资机打印的邮资符志
1. 寄往香港、澳门、台湾地区的印刷品专袋挂号费每袋为（）元人民币。
A、12
B、15
C、18
D、20
A、1
B、2
C、3
D、4
53. 下列不属于信函准寄范围的是（）。
A、提货单
B、书稿
C、新华字典
D、大学录取通知书
54. 下列属于邮件基本资费的是（）。
A、挂号费
B、保价费
C、撤回更改手续费
D、国内平常信函资费
55. 以下姓氏拼音错误的是（）。
A、裘（qiú）
B、缪（miào）
C、贲（pēn）
D、诸（zhū）
56. 邮政营业窗口收寄国内挂号函件的流程是（）。
A、接收邮件、验视→称重、计费→录入信息、打印收据→销票、盖戳章→贴签、给据
B、接收邮件、验视→盖章戳→称重、计费→录入信息、打印收据→销票、贴签、给据
C、接收邮件、验视→称重、计费→销票、盖戳章→录入信息、打印收据→贴签、给据
D、接收邮件、验视→称重、计费→贴签、给据→销票、盖戳章→录入信息、打印收据
57. 下列寄递物品，（）不属于脆弱包裹。
A、皂液
B、肥皂
C、玉镯
D、玻璃杯
58. 以下关于邮政夹钳的表述错误的是（）。
A、邮政夹钳是凭以确认局际之间权责关系的印信
B、邮政夹钳是用于夹紧加封在邮袋上铅志的邮政专用工具
C、邮政夹钳是凭以确认各处理人员之间权责关系的印信
D、当总包袋内邮件发生缺少时，往往需要按照铅志上所显示的夹钳印模来判明责任
59. 破订报刊的计算公式是（）。
A、订阅份数×出版期数×月价
B、张、册×单价×订阅份数
C、张、册×订阅份数×出版期数
D、张、册×订阅份数×季价
60. 关于国内信函、印刷品计费特点，以下叙述正确的是（）。
A、按重量分段计费
B、按距离分段计费
C、按规格计费
D、按运输方式计费
61. 下列业务资费不属于政府定价的是（）。
A、信函资费
B、代理手续费
C、国家规定的报刊发行费
D、明信片资费
62. 如果封面书写符合存局候领邮件规定，以下国内邮件中不可以按存局候领办理的是（）。
A、特快专递邮件
B、平常印刷品
C、挂号信函
D、普通包裹
63. 下列属于国内特快邮袋规格的是（）。
A、550mm×350mm
B、600mm×450mm
C、650mm×500mm
D、1200mm×775mm
64. 姓氏“傉”的读音是（）。
A、nù
B、rù
C、rū
D、nū
65. 局内投交普通包裹时，如发生收费应将所收费用换成邮票贴在相关（）背面盖销。
A、欠资费收据存根
B、接收登记簿
C、进口清单
D、包裹详情单
66. 破订报刊的计算公式是（）。
A、订阅份数×出版期数×月价
B、张、册×单价×订阅份数
C、张、册×订阅份数×出版期数
D、张、册×订阅份数×季价
67. （）是我国的基本法之一，调整的是相同主体的公民之间、法人之间、公民和法人之间的财产关系和人身关系。
A、婚姻法
B、宪法
C、刑法
D、民法
68. 邮政职业道德是建设高素质邮政员工队伍的道德标准和（），也是邮政员工在工作中应履行的道德义务。
A、服务要求
B、工作原则
C、质量保证
D、行为准则
69. 杂志中的（）按半年整订。
A、月刊
B、双月刊
C、旬刊
D、不定期刊
70. （）是邮政企业经营各种邮政业务，为用户提供服务时，按规定收取的各项费用标准的总称。
A、普遍服务资费
B、邮政费用
C、邮政业务资费
D、基本资费
71. 下列不属于两岸互换邮件种类的是（）。
A、水陆路包裹
B、航空函件
C、邮政汇兑
D、空运水陆路小包
72. （）担负着全国各局、所之间的邮件传送任务，是邮政通信的重要环节。
A、邮件收寄
B、邮件分拣封发
C、邮件运输
D、邮件投递
73. 下列关于支局、所交接进口邮件描述正确的是（）。
A、应与县、市局转运部门交接进口邮件
B、交接时应执行平衡合拢制度
C、交接时应根据邮件清单勾挑核对
D、应与县、市局网运部门交接进口邮件
74. 下列邮件中，不属于国内普通邮件的是（）。
A、平常信函
B、印刷品专袋
C、平常印刷品
D、普通包裹
75. 下列关于邮政日戳描述正确的是（）。
A、邮政日戳是邮局与用户之间责任关系的印信，但不能作为法律上的有效凭证
B、邮政日戳是凭以确认邮政局（所）际之间，以及各生产环节之间利益关系的印信
C、邮政日戳是凭以确认邮政局（所）与用户之间，以及各生产环节之间处理邮件的印信
D、邮政日戳是凭以确认邮政局（所）与用户之间，以及各生产环节之间责任关系的印信
76. 不接受1000克以上国际小包的国家和地区是（）。
A、英国
B、加拿大
C、阿富汗
D、爱尔兰
77. 日戳要盖得清晰、完整、端正。如果不清，应当在邮件封面空白处（）。
A、滚销
B、划销
C、加盖一个
D、不处理
78. 以下关于国内包裹寄递的表述正确的是（）。
A、所有物品均可作国内包裹寄递
C、凡适于寄递的物品，除国家法律法规规定禁止寄递的物品以外，均可作国内包裹寄递
D、液体均不可作为国内包裹寄递
79. 在收寄国际包裹时，营业人员根据用户选择的包裹种类，在包面上加盖的戳记不包括（）。
A、By Airmail
B、SAL
C、By Surface
D、Parcel
80. 以下不属于集邮业务经营方式的是（）。
A、个人收集
B、预订销售
C、函购服务
D、上门服务
81. 以下属于邮政职业道德内容的是（）。
A、提高职业素质，维护邮政信誉
B、践行企业精神，满足用邮需要
C、自觉遵守纪律，树立企业形象
D、弘扬企业精神，维护企业信誉
82. 以下关于安全保密事项规定表述错误的是（）。
A、为方便开取信箱（筒），钥匙可以由工作人员随身携带
B、营业窗口收寄的邮件，应随时整理放入合适的容器中
C、信箱（筒）如有破裂、损坏或不能上锁，应当立即报请修理
D、申请改寄的邮件，必须认真核对有关证件，在未确认寄件人和办妥手续前不得将邮件交申请人阅看
83. 每张国际回信券可兑换面值为（）元邮票一枚或数枚。
A、5.00
B、6.00
C、6.50
D、7.00
84. 国内盲人读物的最大尺寸限度是（）。
A、直径的两倍和长度合计17cm，长度不少于10cm
B、任何一边不超过150cm，长宽高合计不超过300cm
C、直径的两倍和长度合计100cm，长度不超过80cm
D、长、宽、厚三面合计90cm，最长一面不超过60cm
85. 国内邮件按处理手续分为（）和给据邮件。
A、平常邮件
B、普通邮件
C、特快专递邮件
D、保价邮件
86. 投交附回执邮件完成核对无误后，在回执背面加盖（），按给据邮件处理，退寄件人。
A、收寄日戳
B、投递日戳
C、寄退日戳
D、投交日戳
87. “中国画”的英文是（）。
A、Chinese painting
B、oil painting
C、painting utensil
D、handicraft
88. 在邮政营业信息系统个人日报统计界面生成当日报表后，可按功能键（）打印日报。
A、F3
B、F4
C、F5
D、F6
89. 邮政专营产品指的是信件及其具有信件性质的（）寄递。
A、报刊
B、汇票
C、物品
D、邮品
90. 当营业台席票据不足时，以下操作不正确的是（）。
A、营业员须向管理员请领实物票据
B、在邮政营业信息系统票据管理模块输入HS交易
C、在邮政营业信息系统登记实物票据的起止号等票据信息
91. 下列国际函件中不属于LC的是（）。
A、国际航空邮简
B、国际明信片
C、国际信函
D、小包
92. 下列关于收寄国际邮件所使用的相关收据和业务单式的规格和填写说法错误的是（）。
A、字迹清楚，不潦草，符合规定
B、不串格、不越位
C、可使用代替单式
D、规定的项目必须逐项填写，不得省略或漏填节目
93. 国内包裹的最小尺寸大限度是（）。
A、长14.8cm，宽10cm
B、长17.6cm，宽11cm
C、长、宽、厚三面合计不少于30cm，最短一面不少于2cm
D、直径的两倍和长度合计17cm，长度不少于10cm
94. 下列关于支局、所交接进口邮件描述正确的是（）。
A、应与县、市局转运部门交接进口邮件
B、交接时应执行平衡合拢制度
C、交接时应根据邮件清单勾挑核对
D、应与县、市局网运部门交接进口邮件
95. 邮政营业信息系统中，窗投平衡日报不包括（）节目。
A、销号
B、领取
C、逾退
D、转发
96. 义务兵免费信件可通过以下方式交寄（）。
A、由军事单位指定专人到当地邮政局（所）交寄
B、由义务兵自行到当地邮局交寄
C、可由义务兵自行到当地邮局交寄或通过乡邮员代为向邮局窗口交寄
D、投入信箱进行交寄
97. 邮件退回需退还用户相关费用时，应通过邮政营业信息系统（）模块办理。
A、前台
B、后台
C、补录
D、窗投
98. 收寄“邮政公事”包裹时，下面说法不正确的是（）。
A、包面加盖“免费”戳记
B、详情单收据联加盖“邮政公事”戳记
C、详情单存根联加盖“邮政公事”戳记
D、包面加盖“邮政公事”戳记
99. 以下关于邮政夹钳的表述错误的是（）。
A、邮政夹钳是凭以确认局际之间权责关系的印信
B、邮政夹钳是用于夹紧加封在邮袋上铅志的邮政专用工具
C、邮政夹钳是凭以确认各处理人员之间权责关系的印信
D、当总包袋内邮件发生缺少时，往往需要按照铅志上所显示的夹钳印模来判明责任
100. 我国的海上邻国有韩国、日本、菲律宾、（）、马来西亚和文莱等。
A、新加坡
B、阿富汗
C、印度尼西亚
D、朝鲜
101. 在收寄国际包裹时，营业人员根据用户选择的包裹种类，在包面上加盖的戳记不包括（）。A、By Airmail B、SAL C、By Surface D、Parcel
102. 信箱（筒）开出信封未封口的信，应当（）处理。
103. 以下关于国内包裹寄递的表述正确的是（）。
A、所有物品均可作国内包裹寄递
B、凡适于寄递的物品，均可作国内包裹寄递
C、凡适于寄递的物品，除国家法律法规规定禁止寄递的物品以外，均可作国内包裹寄递
D、液体均不可作为国内包裹寄递
104. 使用袋绳封扎邮袋时，应在距封志（）处将多余绳头剪去。
A、1厘米
B、1.5厘米
C、2厘米
D、2.5厘米
105. 以下关于出售邮资凭证的表述正确的是（）。
A、已经售出的邮票可以从邮局窗口兑换现金
B、已经售出的邮资信封可以从邮局窗口兑换现金
C、已经售出的邮资明信片不可以兑换现金
D、已经售出的邮资邮简可以兑换现金
106. 信箱开出的国内欠资信件，无法发往前途的，应通知寄件人限期来局办理补交费手续，无法通知寄件人或者逾期不办理补交资费手续的，保管期满（）后作无着邮件处理。
A、半个月
B、一个月
C、两个月
D、三个月
107. 下列关于收寄国际挂号印刷品、印刷品专袋的说法错误的是（）。
A、需验视内件是否符合印刷品要求，有无违章夹寄
B、挂号印刷品专袋的挂号费按每袋总收
C、在邮件封面右上角加盖印刷品戳记
D、将相关挂号函件标签粘贴在地址签牌上
108. 下列不属于局内投交邮件有效证件的是（）。
A、户口簿
B、驾驶证
C、护照
D、学生证
109. 如果封面书写符合存局候领邮件规定，以下国内邮件中不可以按存局候领办理的是（）。
A、特快专递邮件
B、平常印刷品
C、挂号信函
D、普通包裹
110. 以下属于邮政职业道德内容的是（）。
A、不断开拓进取，能够迎难而上
B、掌握邮政业务，提高操作技能
C、积极开拓进取，勇于大胆创新
D、掌握业务知识，提升业务素质
111. 破订报刊的计算公式是（）。
A、订阅份数×出版期数×月价
B、张、册×单价×订阅份数
C、张、册×订阅份数×出版期数
D、张、册×订阅份数×季价
112. 邮件的生产传递过程中，用户交寄邮件的邮政企业称为收寄局，它所收寄的邮件称为（）。
A、进口邮件
B、转口邮件
C、出口邮件
D、待投邮件
13. 姓氏“能”的正确读音是（）。
A、nài
B、nēng
C、nēn
D、nāng
114. 信箱开出的一封国内平信贴用不符合规定的邮票，邮局应（）。
C、退回寄件人
D、作无着邮件处理
115. 下列关于国际邮件限寄物品的规定说法错误的是（）。
A、邮寄涉及国家科技等方面内容的稿件，寄件人必须向公安局办理出境手续，经批准，方可邮寄出境
B、有些寄达国家（地区）对邮寄的进口旧衣服，需随附消毒证明书
C、华侨邮寄出口文物时，持有文物管理部门开具的文物出口证明的，可邮寄
D、内装植物和植物产品的，应由寄件人随附植物检疫机构所发的检疫证件，才能出口
116. 贵州遵义“湄潭”的正确拼音注释是（）。
A、M?i táng
B、Mái tán
C、M?i tán
D、Mái táng
117. 易碎和液体状物品的国际特快专递邮件每件限重为（）。
A、5千克
B、10千克
C、15千克
D、20千克
118. 我国现在的行政区包括特别行政区2个、省级行政区中有（）个省、5个自治区、4个直辖市。
A、21
B、22
C、23
D、24
119. 每件国际保价函件的保价金额最高不得超过人民币（）元。
A、5万
B、10万
C、1万
D、2万
120. （）是针对客户的特定要求，根据其自身特点和需要，为社会各界客户策划制作的专题企业形象宣传品。
A、企业形象宣传年册业务
B、邮票个性化服务业务
C、集邮品定向开发业务
D、新邮预订业务
121. 在邮政营业信息系统中收寄国际挂号函件时，用户选择了空运水陆路的发运方式，应在备注栏内录入（）。
A、HK
B、KL
C、SAL
D、SLL
122. 以下属于合同有效基本条件的是（）。
A、欺诈、胁迫的手段订立合同
B、缔约人具有相应的民事行为能力
C、以合法形式掩盖非法目的
D、损害社会公共利益
123. 在邮政营业信息系统中需要查询历史邮件数据时，可进入（）界面查询相关邮件信息。
A、前台操作—查询
B、前台操作—查改
C、后台管理—日志查询
D、查询—支局邮件查询
124. 在邮政营业信息系统个人日报统计界面按功能键F5，可以实现（）。
A、业务补录
B、调账录入
C、修改日期
D、打印日报
125. 邮政企业从事抽奖式的有奖销售，最高奖的金额不超过五千元，应符合（）的规定。
A、《中华人民共和国反不正当竞争法》
B、《中华人民共和国消费者权益法》
C、《中华人民共和国广告法》
D、《中华人民共和国合同法》
126. 关于国内信函、印刷品计费特点，以下叙述正确的是（）。
A、按重量分段计费
B、按距离分段计费
C、按规格计费
D、按运输方式计费
127. 下列关于明信片的叙述错误的是（）。
C、具有通信性质
D、卡片式邮件
128. 下列国内邮件应改为局内投交的是（）。
A、经二次投递后仍未投出的挂号信函
B、经一次投递后仍未投出的快递包裹
C、经一次投递后仍未投出的挂号印刷品
D、经一次投递后仍未投出的特快邮件
129. 收寄国际印刷品时需注意：加拿大和爱尔兰不接受（）千克以上的印刷品。
A、1
B、2
C、3
D、4
130. 给据邮件按照邮局所承担的赔偿责任，分为（）和非保价邮件。
A、保险邮件
B、普通邮件
C、保价邮件
D、平常邮件
131. 在邮政营业信息系统窗口收寄中，各类邮件均可做批量的收寄处理，此时系统默认的邮资标识为（）。
A、现金
B、记欠
C、邮票
D、邮资机
132. 下列不属于印刷品准寄内容的是（）。
A、报纸
B、印刷的图文资料
C、教材
D、通知书
133. 以下物品，不需经省市卫生部门的核准取得“转运证”，可以收寄的是（）。
A、罂粟壳
B、大豆
C、罂粟苞
D、罂粟花
134. （）是邮件处理的两个连续工作程序。
A、分拣、封发
B、收寄、封发
C、分拣、投递
D、收寄、投递
135. 局内投交欠资函件时，所收欠资换成邮票贴在（）上盖销。
A、通知单背面
B、邮件背面
C、登记簿背面
D、欠资费收据存根
136. 下列选项不属于《中华人民共和国消费者权益保护法》规定的消费者依法享有的权利的是（）。
A、结社权
B、署名权
C、监督权
D、受尊重权
137. 下列关于明信片的叙述错误的是（）。
A、明信片应露封交寄
B、密封交寄
C、具有通信性质
D、卡片式邮件
138. 下列不符合国内平常邮件特征的是（）。
A、处理时不登记
B、投递时不需收件人签收
C、接受查询
D、收寄时不出给收据
139. 姓氏“繁”的读音是（）。
A、fàn
B、pǖ
C、p?
D、fān
140. 信箱开出的平常信函，若封面书写地址不详，以下处理方法错误的是（）。
A、盖销邮票，在邮件封面粘贴“改退批条”，批注原因，退回寄件人
B、无法退回的，作无着邮件处理
C、若收件人地址不详，作无着邮件处理
D、若是封面空白、未写收、寄件人名址时，可将邮票盖销，作无着邮件处理
141. 以下不可作为国际特快物品类邮件寄递的是（）。
A、货样
B、手稿文件
C、货物
D、馈赠礼品
142. 收寄直封包裹，下列操作描述不正确的是（）。
A、营业人员应认真验视包裹内件
B、大件包裹名址牌应由寄件人填写
C、由寄件人填写邮件清单
D、营业人员应在邮袋上拴挂包裹及大件包裹名址牌
143. 以下不属于经办邮政业务收寄端服务设施的是（）。
A、信箱
B、信筒
C、商易通
D、流动服务点
144. 存局候领邮件必须通过（）收寄。
A、信箱
B、信筒
C、邮政营业窗口
D、无具体规定
145. 下列国际函件中不属于LC的是（）。
A、国际航空邮简
B、国际明信片
C、国际信函
D、小包
146. 以下关于台湾挂信、挂刷收寄的表述错误的是（）。
A、收寄流程是接收验视→称重计费→录入、打印→盖戳、销票→贴签、给据→复核封发
B、销票位置要适当，在邮件封面左上角加盖相关业务戳记
C、在邮件右上角粘贴条码标签，并将收据交用户备查
D、按照规定复核资费、抽查重量并在营业信息系统中生成封发清单进行封发
147. “糖果”的英文是（）。
A、chocolate
B、candy sweets
C、coffee
D、tea
148. 五笔字型汉字输入法中，一级简码共由（）个汉字组成。
A、25
B、30
C、35
D、40
149. 普通邮件久催未领，从相关领取邮件通知单投递之日起算，保管满（）后作无法投递邮件处理。
A、12天
B、15天
C、20天
D、1个月
150. 以下物品中，可以寄递的物品是（）。
A、危险性病菌
B、炭疽
C、医药用废弃物
D、普通医疗器具
51. 在营业窗口邮件收寄后发现录入信息有误或因邮件撤回等原因需要删除该邮件，可通过（）交易来处理。
A、调账
B、清屏
C、查询
D、查改
152. 在邮政营业信息系统邮件全程跟踪查询界面，录入邮件号码时英文字母（）。
A、必须大写
B、必须小写
C、以数字代替
D、可以省略
153. （）是针对客户的特定要求，根据其自身特点和需要，为社会各界客户策划制作的专题企业形象宣传品。
A、企业形象宣传年册业务
B、邮票个性化服务业务
C、集邮品定向开发业务
D、新邮预订业务
154. 寄递国内特快专递邮件时，若重量超过（）千克，箱、盒外必须用非金属捆扎带箍紧。
A、2
B、3
C、4
D、5
155. 打印机也是常见的输出设备，常用的有击打式的（）及非击打式的激光打印机和喷墨打印机。
156. 下列关于国内平常函件收寄处理说法错误的是（）。
A、每日营业终了，营业人员需对当日收寄的各类平常函件进行分类统计
B、寄件人总府邮费邮件的收寄信息应完整录入营业信息系统
C、按规定时限封发
D、按规定频次封发
157. 在邮政营业信息系统中，补录数据次日以后发现错误，须进行（）处理。
A、删除
B、冲正
C、补录
D、调账
158. 对于寄交到局自取的邮政专用信箱的（），可直接投入专用信箱内。
A、挂号信函
B、汇款通知单
C、平常函件
D、挂号函件
159. 在邮政营业信息系统邮件封发界面中，（）显示已封邮件信息。
A、上框
B、下框
C、左框
D、右框
160. 计算机中，下列设备中不可作为输入设备的是（）。
A、键盘
B、鼠标
C、绘图仪
D、条码阅读器
161. 用户交寄国内附回执邮件，寄件人应在回执片上填写（）。
A、寄件人名址
B、收件人名址
C、邮件号码
D、邮件种类
162. 邮政营业用条码中，挂号印刷品以（）打头。
A、SA～SM
B、SN～SU
C、SA～SZ
D、SN～SZ
163. 使用邮资机的电子化支局，应进行邮资机交接班处理，生成（）。
A、邮资机平衡表
B、邮资机使用表
C、邮资机日报表
D、邮资机变动表
164. 用户交寄国内邮简时，应按（）处理。
A、邮送广告
B、国内信函
C、明信片
D、印刷品
165. 下列关于窗口收订报刊说法错误的是（）。
A、窗口收订报刊时，零星订户填写报刊订阅单，大宗订户填写报刊订阅清单
B、窗口收订报刊时，零星订户填写报刊订阅清单，大宗订户填写报刊订阅单
C、订户填写报刊订阅单后，根据订阅单复核订阅报刊情况，无误后将订阅报刊信息录入收订报刊系统，打印报刊费收据
D、将收据给订户，订户卡、投递卡分别妥善保管
166. 机械加工用的三棱刮刀，确因需要邮寄，符合规定的是（）。
A、凭收件单位出具邮寄证明收寄
B、收寄时在包单上注明“凭收件单位证明收寄”字样
C、证明书退还寄件人
D、邮寄证明书应附在收据存根上存查
167. 邮政通信网由收寄端、邮件处理中心、（）和投递端组成。
A、配送端
B、邮路
C、运输端
D、传递端
A、800
B、1000
C、1500
D、2000
169. 国际普通包裹可附寄（）。
A、手稿文件
B、照片
C、收件人名址签条
D、金融票据
170. 以下属于邮政职业道德内容的是（）。
A、细致入微服务，保证通信畅通
B、以客户为中心，视用户为亲人
C、认真履行职责，全网全优服务
D、坚守生产岗位，确保通信畅通
171. 下列国内邮件应改为局内投交的是（）。
A、经二次投递后仍未投出的挂号信函
B、经一次投递后仍未投出的快递包裹
C、经一次投递后仍未投出的挂号印刷品
D、经一次投递后仍未投出的特快邮件
172. 国内给据邮件条码第12-13位表示（）。
A、邮件种类代码
B、邮件编号
C、省（自治区、直辖市）级行政区划代码
D、县市局邮政代码
173. 下列可作国际印刷品内附寄的物品是（）。
A、邮票
B、内件清单
C、文件
D、通信
174. 下列有关邮简的叙述错误的是（）。
A、邮简由邮局发行
B、邮简是信封和信纸连在一起，折叠后将各边封合，形成信封状，按明信片交寄的一种函件业务
C、其他机关如因工作需要，在征得所在省公司批准后，可以依式仿制自用，但纸张大小、厚薄及其他规格必须符合通信行业标准
D、邮简是信封和信纸连在一起，折叠后将各边封合，形成信封状，按信函交寄的一种函件业务
175. 双页或折叠式的以及不符合尺寸、纸质规格要求的各种明信片，应由用户套封后按（）交寄。
A、明信片
B、印刷品
C、包裹
D、信函
176. 下列关于验单分类说法正确的是（）。
A、验单按产生方式可分出口验单和进口验单
B、验单按产生方式可分进口验单和纸质验单
C、验单按生产环节可分电子验单和纸质验单
D、验单按生产环节可分进口验单和出口验单
177. 收寄直封包裹，下列操作描述不正确的是（）。
A、营业人员应认真验视包裹内件
B、大件包裹名址牌应由寄件人填写
C、由寄件人填写邮件清单
D、营业人员应在邮袋上拴挂包裹及大件包裹名址牌
178. 局内投交特快专递邮件催领时，应每隔（）天催领1次。
A、2
B、3
C、4
D、5
179. 邮政营业窗口接收各类平常函件，不需要验视的内容是（）。
A、是否符合准寄范围
B、是否夹寄禁、限寄物品
180. 五笔字型中，汉字字型划分为三类：左右型、上下型及（）型。
A、杂合
B、半包围
C、包围
D、连笔
181. 下列关于窗口收订报刊说法错误的是（）。
A、窗口收订报刊时，零星订户填写报刊订阅单，大宗订户填写报刊订阅清单
B、窗口收订报刊时，零星订户填写报刊订阅清单，大宗订户填写报刊订阅单
C、订户填写报刊订阅单后，根据订阅单复核订阅报刊情况，无误后将订阅报刊信息录入收订报刊系统，打印报刊费收据
D、将收据给订户，订户卡、投递卡分别妥善保管
182. 邮政营业人员在工作中切忌强迫用户使用高资费业务，杜绝（）行为，自觉履行邮政企业对用户的“告知”义务。
A、打折
B、惜售
C、调价
D、搭售
183. 用户交寄附回执的邮件时，回执费应按（）计收。
A、寄达区域
B、件
C、重量
D、邮件种类
184. 对于寄交到局自取的邮政专用信箱的（），可直接投入专用信箱内。
A、挂号信函
B、汇款通知单
C、平常函件
D、挂号函件
185. 以下国内邮件中，不可以附寄回执的是（）。
A、挂号明信片
B、挂号信函
C、普通包裹
D、特快专递邮件
186. 关于本埠函件寄递区域的范围，下列叙述正确的是（）。
A、县级市以政府所在地城镇为范围
B、地级以上城市以市属城区（包括市辖县和飞地）为范围
C、县以县境（不含飞地）为范围
D、县以县境（含飞地）为范围
187. 每件国际保价函件的保价金额最高不得超过人民币（）元。
A、5万
B、10万
C、1万
D、2万
188. 下列关于邮送广告叙述错误的是（）。
A、邮政企业按广告用户要求投递至指定区域、指定用户群
B、邮送广告无具体收件人名址
C、邮送广告是符合规定的印刷广告及广告宣传品
D、邮送广告应有具体收件人名址
189. 国内外埠平常信函重25克，应收资费（）元。
A、0.40
B、0.80
C、2.40
D、4.00
190. 国内盲人读物按（）交寄时，可免费寄递。
A、挂号信函
B、平常邮件
C、特快专递邮件
D、保价邮件
191. 发现畸形邮票，下列处理错误的是（）。
A、不得出售
B、自行购留
192. 邮政营业信息系统中，生成支局封发平衡统计表需要录入（）。
A、封发日期
B、封发班次
C、人员工号
D、密码
193. 使用袋绳封扎邮袋时，应在距封志（）处将多余绳头剪去。
A、1厘米
B、1.5厘米
C、2厘米
D、2.5厘米
194. 人民币精装册在（）情况下可以收寄。
A、中国人民银行寄给国内各地中国银行
B、中国农业银行寄给国内各地中国银行
C、中国工商银行寄给国内各地中国银行
D、中国人民银行寄给国内各地工商银行
195. 甘肃陇南“宕昌”的正确拼音注释是（）。
A、Dàn chāng
B、Tàng chāng
C、Tōng chāng
D、Dàng chāng
196. 打印机也是常见的输出设备，常用的有击打式的（）及非击打式的激光打印机和喷墨打印机。
A、平推打印机
B、针式打印机
C、机械打印机
D、电子打印机
197. 国内普通包裹可以通过贴票方式表示纳付邮费，邮票应贴在（）。
A、详情单的收据联
B、详情单的收寄局留存联
C、详情单的投递局留存联
D、包裹封面
198. 下列关于国内印刷品封装规格错误的是（）。
A、印刷品必须平直包装
B、重量在500克以上的印刷品要用坚韧的包装材料包装，并用绳作“井”字形捆扎
C、薄片印刷品应套封交寄，并用订书钉封口
D、一般采用双层牛皮纸包装
199. 营业人员收寄给据存局候领邮件时，需在收据上加盖（）戳记。
A、自领
B、存局
C、自取
D、存局候领
200. 收寄“邮政公事”包裹时，下面说法不正确的是（）。
A、包面加盖“免费”戳记
B、详情单收据联加盖“邮政公事”戳记
C、详情单存根联加盖“邮政公事”戳记
D、包面加盖“邮政公事”戳记
201. 以下属于合同有效基本条件的是（）。
A、欺诈、胁迫的手段订立合同
B、缔约人具有相应的民事行为能力
C、以合法形式掩盖非法目的
D、损害社会公共利益
202. 下列关于盲人读物收寄验视说法错误的是（）。
A、印刷品型盲人读物应按印刷品处理
B、信函型盲人读物应按信函处理
C、盲人读物邮件封面上应加盖“盲人读物”戳记
D、盲人读物邮件收寄时可按交寄人的要求按信函或印刷品处理
203. 信箱开出的平常信函，若封面书写地址不详，以下处理方式错误的是（）。
A、盖销邮票，在邮件封面粘贴“改退批条”，批注原因，退回寄件人
B、无法退回的，作无着邮件处理
D、若是封面空白、未写收、寄件人名址时，可将邮票盖销，作无着邮件处理
204. 信箱（筒）开出的邮简应按（）处理。
A、信函
B、明信片
C、印刷品
D、盲人读物
205. 支局在窗投销号操作时，录入（）即可调出邮件信息。
A、收件人姓名
B、收件人地址
C、投单日期
D、邮件号码
206. 下列国际函件中不属于LC的是（）。
A、国际航空邮简
B、国际明信片
C、国际信函
D、小包
207. 各类邮件封面，不能用（）书写。
A、蓝色的钢笔
B、黑色的圆珠笔
C、铅笔
D、黑色的毛笔
208. 邮政营业窗口收寄国内挂号函件的流程是（）。
A、接收邮件、验视→称重、计费→录入信息、打印收据→销票、盖戳章→贴签、给据
B、接收邮件、验视→盖章戳→称重、计费→录入信息、打印收据→销票、贴签、给据
C、接收邮件、验视→称重、计费→销票、盖戳章→录入信息、打印收据→贴签、给据
D、接收邮件、验视→称重、计费→贴签、给据→销票、盖戳章→录入信息、打印收据
209. 下列尺寸（长×宽）符合名址签条规定的是（）。
A、66mm×40mm
B、80mm×40mm
C、100mm×50mm
D、100mm×66mm
210. 国际EMS限时投递业务目前境外的通达范围为新加坡、（）和香港主要城市的指定区域。
A、英国
B、美国
C、日本
D、韩国
二、多项选择
1. 国际函件根据发运的方式不同，在邮件封面左上角加盖的戳记有（）。
A、小包
B、航空
C、空运水陆路
D、印刷品
2. 以下关于邮件收寄表述正确的有（）。
A、邮政企业组织人员上门服务是大宗邮件收寄
B、用户批量交寄的邮件是大宗邮件收寄
C、邮局定时定点到用户需要的地方收寄邮件是流动服务收寄
D、邮政企业组织人员上门服务是上门收寄
3. 下列关于国际邮件的封面书写说法正确的有（）。
A、收件人名址应写在邮件封面中间靠右偏下位置，与邮件长度方向平行
B、寄件人的姓名、地址应当写在邮件封面的左上角或者写在邮件的背面
C、收件人名址书写顺序的第二行写街道名和门牌号码
D、寄达地名和寄达国名应用大写字母书写
4. 下列关于报刊改址说法正确的有（）。
A、改址、退订同时办理只收一次手续费
C、改址时，应按每份报刊收取改址手续费2.00元
D、在本投递局内改址的，免收改址手续费
5. 下列属于邮政用品用具的有（）。
A、邮政日戳
B、邮件容器
C、袋牌
D、邮政夹钳
6. 下列属于邮件容器“四有”内容的有（）。
A、管理有专责
B、使用有计划
C、处理有手续
D、保管有专人
7. 国内邮件按内件性质分为（）。
A、函件
B、信件
C、信函
D、包裹
8. 下列属于邮政法规定的邮政企业经营的业务有（）。
A、邮政储蓄
B、集邮票品制作
C、国内图书等出版物发行
D、邮票发行
9. 下列关于国际邮件寄达国名、地名的书写正确的有（）。
A、国名写成“锡兰”的应邮寄到“斯里兰卡”
B、“多米尼加联邦”和“多米尼加共和国”不能笼统写成“多米尼加”
C、中华人民共和国的英文简称是China
D、中华人民共和国的法文简称是Chine
10. 寄往台湾的函件和包裹只可按（）交寄。
A、航空
B、空运水陆路
C、回执
D、水陆路
11. 以下关于营业用条码说法正确的有（）。
A、包裹以BA～BM打头
B、快递包裹以KA～KM打头
C、挂号印刷品以YA～YM打头
D、挂号信函以XA～XM打头
12. 支局在窗投销号操作时，必需录入（）才能进行销号操作。
A、领取人姓名
B、投单日期
C、证件名称
D、证件号码
13. 验单是反映（）的重要依据。
A、邮件处理质量
B、督促改进工作
C、判断能力
D、判明责任
14. 五笔字型中，汉字字型代码正确的有（）。
A、左右型1
B、上下型2
C、杂合型3
D、包围型4
15. 国内包裹业务按传递时限分为（）。
A、大件包裹
B、普通包裹
C、快递包裹
D、直递包裹
16. 营业窗口收寄的体积较大邮件，应当放在（）。
A、安全的场所
B、防止误封的场所
C、营业柜台上
D、防止漏封的场所
17. 以下关于行为举止的表述说法错误的有（）。
A、引导客户时，五指并拢，手掌自然伸直，手心向上
C、与客户握手时，手掌与地面垂直，用右手手指握住对方手掌，适当用力，上下抖动3次
D、接物或递物时用右手
18. 计算机硬件是指计算机的物理设备，包括（）两部分。
A、硬件
B、主机
C、外部设备
D、软件
19. 重量限度不是2千克的国际邮件有（）。
A、国际印刷品
B、国际包裹
C、国际盲人读物
D、国际小包
20. 当用户使用邮政业务手续不全，缺（）等时，用“对不起，您还缺XX，请补齐后再来办理。”
A、证件
B、款
C、包装
D、单据
21. 国内函件按寄递区域分为（）。
A、本埠函件
B、本埠挂号函件
C、外埠函件
D、外埠普通函件
22. 国际回信券除可兑换邮票外，还可兑换等值的（）。
A、现金
B、邮资明信片
C、邮资信封
D、国际商业回函
23. 以下关于邮票出售的叙述正确的有（）。
A、邮票按照规定的售价出售
B、邮票可以低于面值出售
C、邮资邮简按照规定的售价出售
D、邮资信封按照所印邮票的面值出售
24. 邮件在寄递途中应防止因（）而发生损坏。
A、挤压、碰撞、磨擦震荡
B、气候变化
C、不可抗力事件
D、湿度影响
25. 下列关于国际邮件禁止寄递物品范围说法正确的有（）。
A、印刷品内可以寄递已盖销或未盖销的邮票
B、国际信函以外的各类国际函件可以寄递收、寄件人之间的通信性质的文件以及档案类文件
C、信函内可酌情寄递小的扁平型物品
D、盲人读物内禁止寄递已盖销或未盖销的邮票
26. 下列关于国内平常信函收寄处理说法错误的有（）。
A、经验视合格后收寄的各类函件，营业窗口不必分类
B、经验视合格后收寄的各类函件，营业窗口应根据本局要求，适当分类整理
C、平常信函上所贴的邮票用日戳盖销
D、邮资信封上所印的邮票图案不用再盖销
27. 邮政通信的服务方针是（）、安全、方便。
A、迅速
B、正确
C、快速
D、准确
28. 收寄存局候领邮件时，营业人员验视有以下情况（），不可以要求存局候领。
A、收件人姓名只有姓
B、有收件人详细地址
C、无寄件人邮政编码
D、有寄件人详细地址
29. 下列属于盲人读物准寄范围的有（）。
A、盲人所用凸出点痕的书籍
B、盲人使用的特种纸张
30. 关于邮件贴票的规定，以下叙述正确的有（）。
A、邮票应贴在邮件封面或规定位置
B、可正、反两面都贴
C、不可重叠粘贴
D、可对折粘贴在邮件的两面
31. 收寄存局候领邮件时，营业人员验视有（）情况，不可以要求存局候领。
A、收件人姓名只有姓
B、有收件人详细地址
C、无寄件人邮政编码
D、有寄件人详细地址
32. 关于本埠函件寄递区域的范围，下列叙述错误的有（）。
A、地级以上城市以市属城区（不包括市辖县和飞地）为范围
B、地级以上城市以市属城区（包括市辖县和飞地）为范围
C、县（含县级市）以县境（不含飞地）为范围
D、县（含县级市）以县境（含飞地）为范围
33. 知识产权包括（）。
A、著作权
B、专利权
C、享有权
D、商标权
34. 下列表述中属于邮政公用性的有（）。
A、服务范围的广泛性
B、服务范围的普遍性
C、服务对象的广泛性
D、服务对象的普遍性
35. 国际回信券除可兑换邮票外，还可兑换等值的（）。
A、现金
B、邮资明信片
C、邮资信封
D、国际商业回函
36. 在邮政营业信息系统中查询邮件时，可根据需要录入（）等信息。
A、种类交易码
B、号码
C、收寄日期
D、机构代码
37. 收寄国际函件时，应注意验视邮件的（）是否符合寄达国的要求。
A、封面书写
B、封装规格
C、准寄范围
D、单式填写
38. 下列地名汉语拼音正确的有（）。
A、垣曲（Huán qǔ）
B、乾安（Qián ān）
C、磴口（Dang kǒu）
D、泌阳（Mìyáng）
39. 常见的汉字输入法分为（）两种。
A、微软输入法
B、拼音码输入法
C、形码输入法
D、五笔输入法
40. 人民币精装册在（）情况下可以收寄。
A、中国人民银行寄给国内各地中国银行
B、中国人民银行寄给国内各地中国工商银行
C、中国银行之间在国内互寄
D、中国工商银行之间在国内互寄
41. 关于邮件贴票的规定，以下叙述正确的有（）。
A、邮票应贴在邮件封面或规定位置
B、可正、反两面都贴
C、不可重叠粘贴
D、可对折粘贴在邮件的两面
邮政业务营销员中级试题答卷
邮政业务营销员中级试 题答卷 Company number：【WTUT-WT88Y-W8BBGB-BWYTT-19998】
邮政业务营销员中级理论知识试卷 一、填空题(第1题～第30题,每题1分，满分 30分。) 1.邮政企业的企业宗旨是 “________________”。 2.附加服务包括售前服务、售后服务、 ________________等具体服务及用户对邮政产业形象、信誉等心理上的满足。 3.产品泛指商品和劳务。任何可以满足 ________________的东西都称为产品。 4.邮政发行的以及集邮组织发行的各种有关收藏品称为________________。 5.一种产品从投入市场到最终退出市场为止所经历的全部时间称为产品________________。是指在一个比较大的目标市场中，为了刺激消费需求而采取的能够迅速产生短期购买行为的各项促销措施。 7.函件按性质分类，可分为 ________________、明信片、印刷品、盲人读物四类。8.邮件封面用外文或汉语拼音书写的，应当加注汉文地名。加注的汉文地名前应冠上 ________________。 9.以局所和邮路相互联结而形成的 ________________是实现邮政通信的物质基础。 10.“邮政特快专递业务”英文缩写为 ________________。 11.在我国的省级行政区中，其中有23个省、5个自治区、________________个直辖市。12.邮政物流业务就是邮政企业在整合自身及社会各方面资源的基础上，将实物流、信息流和________________进行有机的结合，为用户提供多功能、个性化、一体化的物流服务。13.邮政市场营销外部环境包括： ________________环境、文化环境、竞争环境、法律环境。 14.特准免费寄递的邮件有烈士遗物、盲人读物、________________和邮政公事。 是引起个人和集团购买邮政产品的最强大最根本的动力，绝大多数购买活动是这种需求为基础的。
邮政储蓄理财经理初级试题
一．单选题： 1.我行黄金定投业务要求客户制定的计划定投的起点金额为（500元） 2.商业银行从业境黄金期货交易业务的，通过我国期货行业认可的从业资格考试合格人数不少于（4）人，其易人员至少（2）人，风险人员管理人员至少（2）人答案：B. 4,2,2 3.银行理财产品发展可以分为（4）个阶段 4.代理保险业务作为一项中间业务，不消耗银行资本金，对银行来说是一项低成本、高收入的业务。同时，伴随银保合作的逐渐深入，保险公司也会带来资金托管、公司存款等其他优质资源。伴随银行主体迅速增加和各商业银行代理保险业务重视程度的提高，市场同业竞争程度有逐渐（升高）的趋势 5.下列选项中，目标客户为个人营销系统VIP客户的理财产品是（邮银财富·尊享） 6.储蓄国债是指财政部在中华人民国境发行，通过取得国债承销资格的金融机构面向（个人投资者）销售的以凭证或电子方式记录债权人不可流通的人民币债券。 7.柜员初次登录个人客户营销系统时，初始密码是（000000） 8.基金中基金的风险评级根据投资的标的基金类型和比例来确定，原
则上货币和债券型基金投资比例越高，基金中基金风险评级越低，反之则越高。如果未明确规定投资的标的基金类型和比例的，应为（中低风险） 9.国债客户可通过（营业网点柜台和网上银行）认购储蓄国债（凭证式） 10.无论即时评级成功否，同一客户（两年）只能做一次VIP客户即时评级？若客户即时评级失败，可在评级结果返回（7天）申请。答案：B、两年，7天 11.意向客户管理中，点击客户可以至（客户群维护） 12.各级机构使用的基金宣传推介材料可以登载基金、基金管理人员管理的其他基金的过往业绩，基金合同生效6个月以上但不满1年的，应当登载（合同生效之日起计算的业绩） 13.以上国债交易我行尚未对客户开通的是（国债收款凭证出单交易） 14.如需将其他角色调整至理财经理，须先在（理财类业务系统）系统中注册，待同步后，（第二日）时间在个人客户营销系统中变更角色。答案：B、理财类业务系统，第二日 15.根据中国议事日程会对基金类别的分类标准，基金资金（80%）以上投资于债券的为债券基金 16.以上（资金）不属于财务管理分析中使用的价值指标
邮政投递员高级理论知识试卷及答案
试卷编号：b131 职业技能鉴定国家题库 邮政投递员高级理论知识试卷 注 意 事 项 1、考试时间：90分钟。 2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。 3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。 4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。 一、填空题(第1题～第20题,每题1分，满分20分。) 1. ______________是分拣员与投递员交接给据邮件的依据，又是用户签收给据邮件的凭证。 2. 投递支局遇有缺报情况应缮发________________验单一式两份。 3. 姓氏中，简体“单”姓的繁体写法为________________。 4. 投递内部操作的“五统一”是：________________，操作程序统一，规格标准统一，作业时间统一，用品用具统一。 5. 投递局发现进口邮件的封装、书写、尺寸、重量等不合规格，需缮发验单时________________为验达局。 6. 邮政投递网包括进口分拣、市内转趟、________________。 7. 邮政通信主要是一种以________________为载体的信息传递方式。 8. 验单格式分为两种，一种是空白格式的验单，另一种是________________的验单。 9. 投递支局接车验收总包邮件时，验收件数与路单不符，由________________在路单上批注复查验收的实际件数。 10. 投递局开拆给据邮件袋发现漏附清单时，应向________________缮发验单。 11. 为区别报纸的不同种类，分发完毕的报纸放入格口时，要________________码放，齐考 生 答 题 不 准 超 过 此 线
邮政营业员(中级)学习资料及答案
邮政营业员（中级）学习资料 一、单项选择 1. 以下属于合同有效基本条件的是（）。 A、欺诈、胁迫的手段订立合同 B、缔约人具有相应的民事行为能力 C、以合法形式掩盖非法目的 D、损害社会公共利益 2. 下列关于明信片的叙述错误的是（）。 A、明信片应露封交寄 B、密封交寄 C、具有通信性质 D、卡片式邮件 3. 河南洛阳“嵩县”的正确拼音注释是（）。 A、Sōu xiàn B、Gōng xiàn C、Shōng xiàn D、Sōng xiàn 4. 下列不属于盲人读物准寄范围的是（）。 A、盲人所用凸出点痕的书籍 B、盲人使用的特种纸张 C、盲人所用凸出点痕的信函 D、盲人所用凸出点痕的文件 5. 下列关于支局、所交接进口邮件描述正确的是（）。 A、应与县、市局转运部门交接进口邮件 B、交接时应执行平衡合拢制度 C、交接时应根据邮件清单勾挑核对 D、应与县、市局网运部门交接进口邮件 6. 下列关于验单分类说法正确的是（）。 A、验单按产生方式可分出口验单和进口验单 B、验单按产生方式可分进口验单和纸质验单 C、验单按生产环节可分电子验单和纸质验单 D、验单按生产环节可分进口验单和出口验单 7. 五笔字型汉字输入法中，一级简码共由（）个汉字组成。 A、25 B、30 C、35 D、40 8. 以下物品，不需经省市卫生部门的核准取得“转运证”，可以收寄的是（）。 A、罂粟壳 B、大豆 C、罂粟苞 D、罂粟花 9. 下列须凭寄件单位出具邮寄证明收寄的是（）。 A、汽枪 B、三棱刮刀 C、菜刀 D、人民币精装册 10. 局内投交特快专递邮件催领时，应每隔（）催领1次。 A、2天 B、3天 C、4天 D、5天
保险代理人考试模拟题5(含答案)
一、选择题（每题1分，共90分） 1.保险人向投保人收取的保险费，在抵补保险赔付金额和有关的营业费用后，不应该获得高的营业利润，该保障厘定标准所体现的原则（A ）。 A.适度性原则 B.合理性原则 C.公平性原则 D.营利性原则 2.将保险资金中闲置的部分重新投入到社会再生产过程中，从而发挥保险金融中介的作用，这一作用所体现的保险功能是（B ）。 A.保险保障功能 B.资金融通功能 C.社会管理功能 D.保险给付功能 3.保险营销员的展业证未通过年度审核的，根据《保险营销员管理规定》，其展业证的处理方式是（B ） A.交还当地保监局 B.交还保险行业协会 C.交还所属保险公司 D.交还中国保险学会 4.保险保障活动运行中所要求的风险大量性条件，一方面是基于风险分散的技术要求，另一方面是（D ）。 A.．要求符合监管部门的规定B．为了体现经营的赢利目标 C．为了体现社会福利政策D．概率论和大数法则原理在保险经营中的运用5.公安机关、交通管理部门应依法对机动车参见机动车交通事故责任强制保险的情况实施监督检查，对未参加机动车交通事故强制责任保险的机动车管理部门（ B ） A.不得予以登记，机动车销售机构必须予以收回 B.不得予以登记，机动车安全技术检验机构不得予以检验 C.必须予以监视，机动车销售机构必须予以收回 D.必须予以监视，机动车安全技术检验机构不得予以检验 6.作为保险合同法律特征之一的射幸性具体是指（B ） A.保险人必然履行赔付义务 B.保险人并不必然履行赔付义务 C.投保人缴纳保险费，保险人必须履行赔付义务 D.投保人履行告知义务，保险人必须履行赔付义务 7.在保险实务中，财产保险合同的主体变更主要是指（ D ） A.保险人和投保人的变更 B.投保人和受益人的变更 C.被保险人和代理人的变更 D.投保人和被保险人的变更 8.保险合同中，保险利益的载体是（ C ） A.保险利益 B.保险对象 C.保险标的 D.保险价值 9.在按照风险性质划分的风险种类中，只有损失机会而无获利可能的风险称为（ A ） A.纯粹风险 B.投机风险 C.损失风险 D.基本风险 10.根据《保险营销员管理规定》，保险营销员在从事保险营销活动过程中每年接受的.经中国保监会认可的培训机构组织的专业培训属于（A ） A.后续教育 B.技能训练 C.熟练提高 D.岗前培训 11.根据《保险营销员管理规定》，保险营销员从事保险营销活动时，不得有的行为包括（B ）等。 A.保险营销员不与非法从事保险业务的机构或者个人发生保险业务往来 B.私自印制.伪造.变造.倒买倒卖.隐匿.销毁保险单证 C.向客户说明分红保险等新型保险产品的费用扣除情况 D.向客户明确说明保险合同中责任免除 12.投保人向保险人要约的证明通常是（C ） A.保险单 B.保险凭证 C.投保单 D.风险调查表
中国邮政储蓄银行理财产品销售从业人员资格考试试题B
一、单选题 1. 基金管理人不收取销售服务费的，对持续持有期长于６个月的投资人，应当将不低于赎回费总额的（）计入基金财产。 答案： A. ２５％ B. ５０％ C. ７５％ D. ９０％ 得分：0分 2. （）是理财类业务监督的实施单位，由事后监督员负责 对日常业务进行事后的监督。 答案： A. 一级支行 B. 二级支行 C. 二级分行 D. 一级分行 得分：1分 3. 根据《中国邮政储蓄银行理财类业务管理办法》规定，签约登记簿、解 约登记簿、挂失登记簿等登记簿类的保管期限是（）。 答案：
A. ３年 B. ５年 C. １５年 D. 永久 得分：1分 4. 基金销售机构可以选择（）或者支付机构从事基金销售支付结算业务。 答案： A. 商业银行 B. 证券公司 C. 保险公司 D. 基金公司 得分：1分 5. 根据《中国邮政储蓄银行理财类业务指引》，客户累计输错（ ）次密码后理财类交易将被临时锁定。 答案： A. ３ B. ５ C. １０ D. １５ 得分：1分 6. 分行发起引进特定资产管理计划时，应对资产管理计划进行初步评判，初
评报告不包括（ ）。 答案： A. 风险分析 B. 营销方案 C. 管理人评价 D. 客户需求和市场前景分析 得分：1分 7. 根据《中国邮政储蓄银行理财类业务指引》，下列关于客户在理财产品的预约起止期内预定购买一定金额理财产品的交易，说法不正确的是（ ）。 答案： A. 客户需在预约最终有效日前 至网点进行认购，预约最终有效日后未进行认购的，该预约额度取消 B. 客户预约后，可在全国范围 内任一网点进行认购 C. 客户预约同一期理财产品限制３次 D. 客户预约金额应大于等于最低投资额，小于等于累计最高投资额并为倍增金额的整数倍 得分：1分 8. 邮政储蓄银行机构理财类业务营销管理岗设置在（ ）管理部门。
邮政营业高级试题
邮政营业高级试卷(2) 一. 填空题(共20小题,每小题1分,本大题共20分) 1. 应在接受查询的相关国内邮件收据背面批注“查询”字样，加盖日戳和经办人名章，并将收据退交查询人。 2. 贵阳是西南重要铁路枢纽，川黔、、黔桂、贵昆铁路在此汇合交叉。 3. 台湾快件因第三方责任所造成的丢失、损毁和延误，由原寄方按规定对寄件人进行补偿。 4. 出口验单应当顺序编号，每年换编一次，每张验单均需留底存查。 5. 我们必须严格遵守邮政对社会及用户的承诺，才能延长邮政产的。 6. 中速快件商业发票填报时采取方式填报。 7. 对仅提供收件人及电话号码的中速快件不予收寄。 8. 纪念邮票是为了纪念国内、国际重大事件和纪念伟大人物、知名人物以及其他值得庆祝、纪念或广为宣传的事物而发行的邮票。 9. 交寄国际包裹需由填写CP72包裹七联单（邮2104）一份。 10. 英译汉：Please complete the forms.。。 11. “退还/补收邮费收据”应当控制，责成相关主管人员妥为保管。
12. 关机时先关闭主机，再关显示器和打印机。 13. Espagne是的法文国名。 14. 开拆进口邮件袋套，发现单包不符，即有包无单的，应按包裹封面书写的收件人姓名、地址予以补单，还应。 15. 邮政通信网由收寄端，邮件处理中心，邮路和投递端组成。 16. 受理查询局收到互换局（经省会局转发来）的出口查单回复后，对查明邮 件或声明愿对邮件的遗失承担责任的，即可视为结案。 17. 计算机病毒指编制或者在计算机程序中插入的破坏计算机功能或者破 坏数据，影响计算机正常使用并且能够自我复制的一组计算机指令或者程序代码。 18. 信箱中开出的信函，封皮破损的，应当会同主管人员用“代封纸”代封，并予签证，并在骑缝处夹盖日戳和经办人名章。 19. 台湾快件因第三方责任所造成的丢失、损毁和延误，由原寄方按规定对寄件人进行补偿。 20. Hong Kong是香港的英文名。 二. 单项选择题(共20小题,每小题1分,本大题共20分) 1. 局内投交国内特快专递邮件，（C）未领即催。 A、三天 B、五天 C、七天 D、十天 2. 营业操作系统出口邮件查单模块主要完成支局（B）查单的填写、登记功能。
邮政营业员(中级)技能鉴定模拟练习卷
邮政营业员(中级)技能鉴定模拟练习卷—- 技能考试 一、填空题(第1题～第30题,每题1分，满分30分。) 1. 邮政职业道德是指邮政从业人员在邮政通信生产经营中应遵循的职业义务、职业责任、职业行为的道德准则和行为规范的总和。 2. 邮政营业人员在服务工作中要使用规范的________________。 3. 交接验收时要逐件验视保价信函，重点抽验其它邮件是否符合规格标准。 4. 邮件的生产传递过程大致可分为收寄、分拣封发、运输和投递四个基本环节。 5.将“ I want to send a bunch of flowers to Shanghai. How much for the flowers? ”译成汉语：__我想往上海寄一束花，请问花的价格是多少？。 6. 用户在交寄国内__给据_邮件时，可以使用国内邮政回执。 7. 邮件运输应以邮件的__传递时限___规定为依据。 8. 凡符合函件和包件准寄范围的，均可作特快专递邮件交寄。 9. 对国内非保价邮件，邮局承担按照实际损失赔偿，但最多不超过邮费的2倍的赔偿。 10. 航空邮简属于航空信函的范围，收寄方式同___普通信函_____________。 11. 给据邮件少收资费，向寄件人补收不到时，由收件人__赔付。 12. 营业操作系统业务规则查询包括_处理规则__，催查时限，全程时限，受理时限，最大尺寸，最小尺寸，最大限重的查询。 13. 盲人所用凸出点痕的书籍、刊物、信函和文件都可作国内盲人读物寄递，但不包括_盲人用的特种纸张。 14. 国内给据存局候领邮件在收寄时，应在相关清单备注栏加注“ 存”字。 15. 国内普通邮件自交寄之日起1年_内可受理查询。 16. 邮政通信不是生产物质产品，而是通过附有信息的____实物___的传递提供通信服务,起到空间位移和缩短时间的作用。 17. 邮政营业工作随时都和用户直接接触，因此具有高度的________________。 18. 黄边红字挂号袋牌表示内装挂刷。 19. 窗口收寄是邮局和用户发生业务联系的开始，也是邮件生产过程的开始。 20. 所有邮政局、所都可以收寄寄往台湾的______________及航空平常函件。 21. 邮政职业道德的核心是“ 爱岗敬业、文明生产”。 22. 省（自治区）邮政编码划分为10个大区，分别用0——9表示，河北的代码是_05、06、07 。 23. 国内函件包括信函、明信片、邮简、印刷品、盲人读物、邮送广告等。 24. 邮政通信的服务方针是__迅速、准确、安全、方便。 25. 邮件容器的管理标准“五有”是指：管理有专责；使用有计划；进出有登记；请领有手续；存放有专处。 26. 邮政通信的全部传递过程，通常由两个或两个以上的邮政企业协同作业才能完成。 27. 邮政日戳、__邮袋___和邮政夹钳是《邮政法》规定的邮政专用品。 28. 英译汉：“By airmail ？”_用航空邮寄吗？。 29. 保密守则规定不在公共场所和家属、子女、亲友前谈论密秘。 30. 信筒、信箱在修复以前，应当封闭投信口，通告公众，暂停使用。
营销员模拟题(附答案)
营销员理论部分 一、填空题 1、市场是指某种产品的现实购买者与潜在购买者需求的总和。 2、产品组合是指企业制造或经营的全部商品的有机构成方式。 3、市场营销是个人和群体通过创造产品和价值，并用之与他人进行交换 以获得所需所欲的社会及管理过程。 4、在我国代理人只能以被代理人的名义从事约定的代理活动。 5、推销过程是人际关系形成过程和商品交换过程的统一。 6、营销管理可由五种不同的原理指导，他们是生产观念、产品观念、推销观念、 市场营销观念、社会市场营销观念。 7、核心产品是顾客真正想买的根本利益，一个产品正需从实际产品和两外延产品 个层次观察 8、对于卖方来讲开盘价是最高的，对买方来讲开盘价必须是最低的，这是报价 的首要原则。 9、一般来说对产业购买者效果最明显的广告主题是理性主题。 10、产品生命周期指产品的销售和利润在整个产品生命期间的变化过程，分为产品的 开发期、导入期、增长期、成熟期、衰退期五个阶段。 11、销售队伍的结构包括区域销售队伍结构、产品销售队伍结构、顾客销售队伍结构 和复合销售队伍结构。 12、在国际贸易中大都以国际标准作为贸易谈判的依据，其技术指标都订得较高，要 求采用现代仪器检测法。 13、要提高产品价值，就必须把企业让渡价值放在企业经营工作的首位。 14、公司在制定其促销组合战略时需要考虑促销目标、产品因素、等市场因素 因素。 15、“如果延长时间，是否会有助于你顺利完成销售任务？”采取的发问是 封闭式发问。 16、推销员跟顾客之间是平等的买卖关系。 17、微观环境中的市场营销渠道企业包括供应商、代理中间商、商人中间商、 辅助商。 18、抽样调查包括概率抽样、典型调查、重点调查、随机抽样等主要类型。 19、易货贸易是把进口和出口结合起来联为一体的贸易方式。 20、固定频率是均衡时间策略常有的频率，以求有计划地持续地取得广告频率。 二、单项选择题 1、生产婴幼儿食品的企业将其食品投向老年人市场，是通过（ B ）寻找市场营销机会的方法。 A．产品开发B．市场开发C．市场渗透D．多种经营
邮政储蓄业务员考试试题
1、一般而言物价水平年平均上涨率不超过3%的是（） A、爬行通货膨胀 B、温和通货膨胀 C、恶性通货膨胀 D、奔腾式通货膨胀答案：A 2、下列哪种通货膨胀理论被用来解释“滞胀”（） A、需求拉上说 B、成本推动说 C、结构说 D、混合说答案：B 3、通货膨胀时期从利息和租金取得收入的人将（） A、增加收益 B、损失严重 B、不受影响D、短期损失长期收益更大答案：B 4、当存在物品和服务销售的完全竞争市场时，不可能产生的是（） A C 5 A C 6 A C 7 A C 8 A C 9、100% A、-800 C、200 10、100% A、-800 C、200 11 A C、货币制度崩溃 D、投机盛行答案：C 12、所谓“供给政策”治理通货膨胀的主要措施是（） A、减税 B、指数化方案 C、冻结工资 D、管制物价答案：A 13、能反映出直接与公众的生活相联系的通货膨胀指标是（） A、消费物价指数 B、批发物价指数 C、GDP冲减指数 D、通货膨胀扣除率答案：A 14、以不完全竞争的劳动市场为前提的通货膨胀是（） A、需求拉上的通货膨胀 B、结构性通货膨胀 C、利润推进的通货膨胀 D、工资推进的通货膨胀答案：D
15、许多国家在抑制或治理通货膨胀时运用最多的手段是（） A、宏观紧缩政策 B、供给政策 C、指数化方案 D、发展生产答案：A 三、多项选择题 1、有关通货膨胀描述正确的是（） A、在纸币流通条件下的经济现象 B、货币流通量超过货币必要量 C、物价普遍上涨 D、货币贬值 E.生产过剩答案：ABCD 2 A C E 3 A C E 4 A C E. 5 A C E 6 A B C D E. 7 A C、单一的行政管理体制 D、过度的需求压力 E.价格双轨制答案：BCD 8、中国改革以来对通货膨胀形成原因的探讨中提出的观点有（） A、需求拉上说 B、成本推动说 C、结构说 D、体制说 E、摩擦说 F、混合类型说答案：ABCDEF 9、通货膨胀的各种效应包括（） A、产出效应 B、强制储蓄效应 C、收入分配效应 D、资产结构调整效应 E.引发经济危机答案：ABCDE
邮政营业员理论考核模拟试题(高级)
《邮政营业员》理论考核模拟试题（高级） 单位姓名时间120分钟 一、填空题（20题，每题0.5分，共10分） 1、撤回、更改国内普通邮件由寄件人填写“受理书”，并签章交收寄局办理。 2、已凭领取邮件通知单、包裹详情单领取的邮件，交回邮局不予办理。 3、内容重要、需要答复的普邮验单按照寄发。 4、邮件业务档案从单据填制之日起计算，一般应保管。 5、收寄国际航空包裹时，应在邮件封面上加盖戳记。 6、国际回信券是在万国邮政联盟范围内使用的一种。 7、《中华人民共和国邮政法》规定“国际邮件未经海关，邮政企业不得寄递”。 8、国际给据邮件的查询期限为。 9、寄往香港文件型特快重200克，应收资费元。 10、邮政通信网由收寄端，邮件处理中心，和投递端组成。 11、是我国南北、东西重要铁路枢纽，京广、陇海铁路在此交叉。 12、英文国名：Germany 中文国名：。 13、我国主要航空邮路：沪港线：上海—。 14、“佫”的拼音为。 15、汉译英：“信封”。 16、局域网的功能主要在于资源共享，通常采用“客户机-模式”。 17、交寄保价信函应填写“保价信函内件清单”一式四份，保价金额要用大写数目字写明，。 18、开拆给据邮件袋套发现未附清单，应当将实际收到的邮件代补，并向封发局缮发验单。 19、小型张：是将邮票，印在一张面幅较大的纸张上，在邮票四周印有相关说明文字和图案的小开张邮票。 20、完整的产品包括三个层次：产品、形式产品和附加产品。 二、单项选择题（40题，每题0.5分，共20分） 1、一封国内平信重22克，由本埠改寄到外埠，应收（）元改寄费。 A、0.40 B、0.80 C、 1.60 D、不收 2、缮写验单，一般一式（）份。 A、1 B、2 C、3 D、4 3、本市、县内互寄的邮件，查询全程时限为（）。 A、10天 B、半个月 C、20天 D、1个月 4、全球优先函件是一项平常限时邮件业务，全程运递时限不超过（）天。 A、3 B、5 C、7 D、10 5、下列说法正确的是( ) A、各类国际包裹最大尺寸，长度不得超过1.5米，长度和长度以外最大横周合计不可超过3米。 B、各类国际包裹最大尺寸，长度不得超过1.5米，长度和长度以外最大横周合计不可超过2.8米。 C、各类国际包裹最大尺寸，长度不得超过1.6米，长度和长度以外最大横周合计不可超过2米。 D、各类国际包裹最大尺寸，长度不得超过1.4米，长度和长度以外最大横周合计不可超过3米。 6、寄往下列（）国家的31g挂号航空盲人读物应收费3.20元。 A、加拿大 B、朝鲜 C、蒙古 D、斯里兰卡 7、液体状物品国际特快每件限重（）KG。 A、5 B、10 C、20 D、40
邮政营业员中级样卷
邮政营业员（中级）样卷 注意事项 1、考试时间：120分钟。 2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。 3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。 4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。 一、填空题(第1题～第30题，每题1分，满分30分。) 1. 汉译英：请稍等。。 2. 英译汉：I am sorry. The line is busy now. Wait a moment, please. 3. 国际邮件分为函件、包裹和邮件三类。 4. 开拆保价邮件袋套，要处理。 5. 寄往法国的相片，可作寄递。 6. 是邮局和用户发生业务联系的开始，也是邮件生产过程的开始。 7. 国内给据存局候领邮件在收寄时，应在相关清单备注栏加注“”字。 8. 英译汉：By airmail? 9. —襄渝—川黔铁路线经鄂、陕、渝、川、黔5省市。 10. 国内普通包裹收寄后，按照规定复核无误后，应当逐件登入“”送交或封交分拣封发部门。 11. 汉译英：你们有什么代办业务？。 12. 沭阳的汉语拼音是。 13. 回音卡一般由用户自行投入信筒（箱）中，按寄递。 14. 英译汉：gross wright. 。 15. 安徽省邮政编码的代号是。16. 邮政企业为客户提供汇兑服务时，其受理方式可分柜台受理、受理和网上受理。 17. 各类邮件收寄后要妥为保管，并按规定的班次和封发。 18. 国内平常函件收寄后，应分类统计，登记在每日工作量原始记录上。 19. 国内函件按照寄递区域分为和外埠函件。 20. 特快专递邮件以加盖带有“EMS”字样的特快专递邮件，表示付费。 21. 国际水陆路明信片资费每件元。 22. 蹇的拼音注释是。 23. 国际印刷品内准寄全部用印刷方式印制多份相同的的各种纸质物品。 24. 局内投交给据邮件，委托他人代领的，凭和代领人证件，并由代领人签章领取。 25. 邮政营业人员要以情感人，应情动人，心系客户，时时处处替着想。 26. 省（自治区）邮政编码划分为10个大区，分别用0——9表示，河北的代码是 。 27. 国际小包应由寄件人填写一枚CN22绿色报关签条，同时还应填写一张 。 28. 国内本埠挂号印刷品重1480克，应收费 。 29. 在邮政服务工作中，邮政服务人员应当首先向进行问候。 30. 收寄用户自带邮票方式纳费的包裹，应在“包裹邮费交款单”上单独注明所收贴票包裹的号码和邮资，随同包裹详情单“”联一并上交，以便核查。 二、单项选择(第31题～第55题。选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号 中。每题1分，满分25分。) 31. 我国邮政编码（）是投递局（区）的编号。
邮政储蓄银行真题题库与参考答案
邮政银行笔试题库及参考答案 一、单选题（共20道题，每题2分） 1．中国邮政储蓄银行所规定协定存款的基本存款额度为___ A．10万元 B．20万元 C．30万元 D．50万元 答案： d 2．下列哪个支票日期填写是正确的？（） A．贰零零玖年贰月贰拾日 B．2009年2月20日 C．贰零零玖年零贰月零贰拾日 D．二零零九年零二月二十日 答案： c 3．单位定期存款可以全部或部分提前支取，可提前支取___次。 A．1 B．2 C．3 D．5 答案： a 4．个人客户从公司系统汇款手续费按___收取，最高 ___ 元。 A．0.1%，50 B．0.1%，100 C．1%，50 D．1%，100 答案： c 5．___户用于办理存款人借款转存、借款归还和其他结算的资金收付。 A．基本 B．一般 C．临时 D．专用 答案： b 6．一般情况下，主管请领网点的重要空白凭证时按不超过___个工作日的使用量。 A．1 B．7 C．10 D．30 答案： c 7．单位账户的开户资料由___保管 A．事后监督 B．业务主管 C．经办柜员 D．B柜员 答案： b 8．单位通知存款最低支取金额为___万元 A．1 B．5 C．10 D．50 答案： c 9．当收款人在行内异地开户时，需选择___渠道办理结算业务。 A．行内汇划 B．大额实时
C．小额批量 D．同城交换 答案： a 10．支票的提示付款期为出票日起___日内，中国人民银行另有规定的除外。 A．10 B．12 C．15 D．30 答案： a 11．中国邮政储蓄银行绿卡（借记卡）是由中国邮政储蓄银行发行，具有消费、转账结算、存取现金等全部或部分功能的金融支付工具，不允许( )。 A．通存通兑 B．跨行通用 C．查询 D．透支 答案： d 12．负责日常操作的是（）权限。 A．综合柜员 B．普通柜员 C．支行长 D．事后监督 答案： b 13．以下关于高端华商联盟商易通客户可以享受的优惠政策不正确的是( ) A．所有渠道的付款手续费免费 B．在华商联盟资格有效期内免短信服务费一年 C．免挂失手续费 D．仅使用商易通渠道进行付款的手续费优惠 答案： d 14．客户可在开户局所属省内任一联网网点查询（）年以内未清户账户的交易明细。 A．1年 B．2年 C．3年 D．6年 答案： c 15．以下有关绿卡申领的说法正确的是（）。 A．单位批量申领，申请表和清单必须加盖单位公章，经办人员签名并提交本人有效身份证件 B．客户申领单卡时，不允许他人代为办理 C．客户开立活期存折同时申领有折卡时，不能请他人代为办理申领手续 D．已开立活期存折的客户，申领有折卡时可请他人代为办理申领手续 答案： a 16．商易通客户如果需要通过商易通渠道进行大额转账，（）万元以上需要到网点做大额转账申请 A．5万元 B．10万元 C． 20万元 D．30万元 答案： a 17．改、退汇的价格为（） A．每笔1元 B．每笔2元 C．每笔5元 D．每笔10元 答案： b 18．以下关于高端华商联盟商易通客户可以享受的优惠政策不正确的是() A．所有渠道的付款手续费免费
2邮政营业员初级试卷正文及答案
邮政营业员初级理论知识试卷2 注意事项 1、考试时间：120分钟。 2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。 3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。 4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。 一、填空题(第1题～第25题,每题1分，满分25分。) 1. 江苏省简称苏，省会城市设在________________。 2. 国际邮件按运输方式分为________________邮件、空运水陆路邮件和航空邮件。 3. 订户预定报刊后，因故要求退订或部分退订时，可根据订户的要求办理退订。退订时，应按________________报刊收取2.00元退订手续费。 4. 澳门特别行政区的简称是________________。 5. 局内投交给据邮件，委托他人代领的，凭收件人证件和代领人证件，并由代领人________________。 6. 西藏自治区简称________________，首府设在拉萨。 7. “ordinary stamp”的汉语意思是“________________”。 8. 为了保证袋内不遗留邮件，每开完一袋后，要采用“________________法”，仔细验看袋内有无遗留邮件。 9. 邮政营业部门开拆邮件袋套，按有关规定进行查核，核对相符的应用红色“________________”符号在相关邮件号码前勾挑。 10. 国内快递包裹的最大尺寸以能装入________________号邮袋为限。 11. 营业操作系统交易代码________________代表TNT。 12. 国内普通包裹收寄后，按照规定复核无误后，应当逐件登入“________________”送交或封交分拣封发部门。
中国邮政储蓄银行星级柜员考试题库
2012年中国邮政储蓄银行星级柜员考试题库 一、单选题 1、下列关于邮政代理金融营业机构“服务环境规范”的说法，错误的是（ B ）。 A、店招、机构名称牌、营业时间牌等标识应保持干净、整洁、明亮、醒目 B、必须在大门上方安装流动字幕显示屏，发布信息应内容规范、更新及时 C、遇节日或宣传活动时，可设置横幅、条幅、展旗、充气式装置等宣传设施 D、临街的落地窗和玻璃门应加贴防撞警示标识 2、下列选项中，专门负责邮政代理金融营业网点投诉管理，受理、处理、回复客户投诉情况的柜员是（ D ）。 A、普通柜员 B、综合柜员 C、支局长 D、大堂经理 3、邮政代理金融营业网点第一位收到客户投诉的员工应在其处理权限内负责解决问题；若超出其权限，该员工应及时将投诉问题转交（ D ）负责协调、解决，并将处理结果回复客户。 A、普通柜员 B、综合柜员 C、支局长 D、大堂经理 4、邮政代理金融营业网点应将意见簿、“处理单”、客户投诉信
函等资料归档保存，保管期限为（ B ）年。 A、1 B、2 C、5 D、10 5、下列关于邮政储蓄个人储蓄账户的说法，错误的是（ A ）。 A、个人储蓄账户不记名不挂失 B、个人储蓄账户不得办理转账结算 C、个人储蓄账户仅限于办理现金存取业务 D、个人储蓄账户不得加办绿卡 6、客户在邮政储蓄机构开立个人存款账户时，客户如果为武警，其填写的有效实名证件发证机关所在地统一为（ D ）。 A、北京 B、天津 C、上海 D、重庆 7、客户在邮政储蓄机构开立个人存款账户时，客户如果为港、澳、台地区居民或外国居民，其填写的有效实名证件发证机关所在地统一为（ A ）。 A、北京 B、天津 C、上海 D、重庆 8、客户在邮政储蓄机构开立个人存款账户时，客户如果为军人，其填写的有效实名证件发证机关所在地统一为（ B ）。 A、北京 B、天津 C、上海 D、重庆 9、客户本人办理单笔交易金额人民币（ D ）万元以上的现金存取业务，邮政储蓄营业网点必须留存客户有效实名证件
邮政营业员(高级工)试卷
邮政营业员（高级）理论知识试卷 一、填空题（第1题～第20题,每题1分，满分20分。） 1. 拼音码输入法常见的有全拼输入法、___双拼 ___________ 、微软拼音输入法等。 2. 烟丝、烟叶两种合寄时，不得超过 _____ 10 __________ 。 3. 营业部门收到需要局内投交的邮件后，应填发“__领取邮件通知书_______________ 交投递部门。 4. 邮件有进口节目而无出口或投递节目的， ____ 相关发生局__________ 为责任局。 5. 国际水陆路明信片资费是每件 ___ 3 ______ 元。 6. 寄往台湾500 克内文件类国际特快专递邮件资费为____ 90 __________ 元。 7. 国际特快专递邮件中易碎和液体状物品每件限重 ________ 10 _______ KG。 8. 读者未能在邮局规定的截止收订日期前预订到报刊，中途要求订阅的，此种报刊订阅方式称为__破订 ___________ 。 9. “ What can be mailed as printed matter? ”的中文是。 10. 完整的产品包括核心产品、__形式产品_____________ 和附加产品三个层次。 11. 输出设备主要有显示器、打印机、绘图仪等。 12. 汉丹—襄渝—川黔铁路线经鄂、陕、渝、川、黔 5 省市。 13. 做好窗口营销工作，主要应当做好树立邮政品牌形象、业务宣传、业务介绍、文明 服务、大客户服务、个性化服务等项工作。 14. 贵州省简称贵或黔，省会城市设在贵阳市。 15. 对于普通邮件在传递过程中发生丢失、损毁、短少的，收寄局先予垫赔后，已确认内部责任局的，垫赔局填发“归垫邮件赔偿款通知” ，责任局接到通知后最迟在 7 日内归垫。 16. 国际保价函件登单时应注明函件重量和保价金额。 17. 除国内特快专递邮件之外的其他邮件自交寄之日起 1 年内可受理查询。 18. 除保价邮件以外的其他国内给据邮件，由于不可抗力的原因造成损失的，邮局不承担赔偿责任。 19. 用户对邮件、汇款的所有权是指对交寄的邮件、交汇的汇款依照法律的规定享有占有、使用、收益和处分的权利。
《邮政营业员》模拟试题(初级)
营业员（初级）样卷 一. 填空（共25题,共25分） 1. 职业道德是所有从业人员在职业活动中应该遵守的（）。（1分） ★标准答案：1. 行为准则; 2. 国内外埠保价信函一件重77克，保价金额为24 3.60元，应收费 （）。（1分） ★标准答案：1. 8.64元; 3. 国内普通包裹一件重4510克，不保价，两地间的包裹资例为1.80元/千克，应收费（）。（1分） ★标准答案：1. 12元; 4. 邮资凭证包括邮票，印在邮资信封、邮资邮简、邮资明信片上的邮票图案以及邮资机打印的（）。（1分） ★标准答案：1. 邮资符志; 5. 国内包件包括包裹、（）和快递包裹。（1分） ★标准答案：1. 直递包裹; 6. 市场营销学是站在（）的角度，研究如何提高企业市场占有率和经济效率的学科。（1分） ★标准答案：1. 卖方（商品生产经营者）; 7. 江西“弋阳”的汉语拼音是（）。（1分） ★标准答案：1. YIYANG; 8. 沪昆铁路线由上海经杭州、株州、贵阳至昆明，经沪、浙、（）、湘、黔、云等6省市。（1分） ★标准答案：1. 赣; 9. 报刊定价调整的原则是加价不向用户补收，降价（）。（1分） ★标准答案：1. 要向订户退款; 10. 国际邮件回执费每件（）元。（1分） ★标准答案：3.00; 11. 形码输入法常见的有汉字输入法、五笔画输入法、表形码、二笔输入法 （）等。（1分） ★标准答案：1. 五笔字型; 12. 国内本埠挂号印刷品重1480克，应收费（）。（1分） ★标准答案：1. 5.40元; 13. 英文I want to pay my telephone fee? 的中文意思是 （ ）。（1分） ★标准答案：1. 我能在这交电话费吗？; 14. 委托邮政企业发行的报刊应具备（）出版物、定期出版物、有固定定价的出版物、公开发行的出版物的条件。（1分）
15.06中级卷烟商品营销员理论题目及答案
营销师（四级）理论练习题 注意事项 1、考试时间：90分钟。 一、单项选择题(第1题～第60题。每题1分，共60分。每题选择一个正确的 答案，请在答题卡上把相应题号下答案字母涂黑。) 1．下列品牌不属于采用消费群体定位的是( B )。 A、摩尔的神秘前卫型女性 B、万宝路的牛仔精神 C、520 的知性型女性 D、爱喜的活泼可爱型女性 2．卷烟零售价格的管理，在总体供不应求的情况下，则更关注( A )。 A、市场上价格的稳定性和市场秩序 B、企业利润水平 C、卷烟零售客户的满意度 D、消费者的承受能力 3．零售客户希望等待时机再提高烟价的想法是( B )。 A、可行的 B、不可行的 C、某些条件下可行的 D、无法确定 4．在指数平滑法中，下期预测值等于( A )。 A、上期预测值+a（上期预测误差） B、上期预测值+a（下期预测误差） C、上期预测值+a（下期实际需求量-上期预测值） D、上期预测值+a（下期实际需求量+上期预测值） 5．客户经理在设置、调整卷烟商定总量的过程中，可以采取市场经理跟踪，或者( A )的方式来判断定量是否合理。 A、市场督导考核 B、现场观察 C、客户满意度调查 D、销售数据检查 6．2003年“利群”对品牌文化进行了升级，从“利群—永远利于群众”到“利群—让心灵去旅行”，从而使得利群品牌内涵更为丰富，品牌文化更富活力。这种策略叫做( B )。 A、品牌替代 B、品牌激活 C、品牌保鲜 D、品牌推广 7．在品类管理中，( B )指消费者日常生活需要的商品。 A、目标品类 B、常规品类 C、偶发性品类 D、季节性品类 8．使用“品牌生命周期评价识别矩阵”，品牌规格在成长期的具体判定标准是( B )。 A、低现状表现、高发展趋势 B、高现状表现、高发展趋势 C、高现状表现、低发展趋势 D、低现状表现、低发展趋势9．劳动合同期限满1年不满3年的，试用期不得超过( C )个月。 A、一 B、二 C、三 D、六
2016年邮政储蓄全国代理营业机构负责人任职资格模拟考试(汇总)
2016年全国代理营业机构负责人任职资格模拟考试 一、单选题(接40题，每题l分，共40分) 。 1、《中国人民银行法》对货币政策的目标的规定是( )。 [1分] A、汇率稳定 B、充分就业 C、经济增长 D、保持货币币值稳定并以此促进经济增长 2、商业银行与客户的业务往来，应当i蔓循( )的原则。 [1分] A、平等、自愿、公平、诚实信用 B、平等、自愿、公平、公正 C、平等、自愿、公平、为客户保密 D、平等、自愿、公平、互惠互利 3、人民币是指中国人民银行依法发行的货币，包括( )。 [1分] A、流通币和非流通币 B、纸币和硬币 C、流通币和退出流通币 D、主币和辅币 4、国情的发行价格低于面值，叫做( )发行。 [1分] A、溢价 B、竞价 C、折价 D、平价 5、 ( )是指商业银行根据约定条件和实际投资收益情况向客户支付收益，并不保证客户本金安全的理财计划。 [1分] A、非保证收益理财计划 0 8、保证收益理财计划 c、非保本浮动收益理财计划 0 D、保本浮动收益理财计划 6、 ( )是邮政储蓄银行与广东邮政电子商务局共同发行的联名信用卡。 [1分] A、掏宝绿卡 B、QQ联名卡 c、绿卡．贷记卡 D、自邮一旗联名卡 7、商业银行不得从事( )业务，怛国家另有规定的障外。 [1分] A、买卖金融情券 B、买卖政府情券 c、向非银行金融机构或企业投资 D、发行金融情券 8、邮储银行手机银行自( )对外提供服务。 [1分] A、2010年7月1日 B、2012年4月10日 C、2010年4月12R D、2010年6月2n 9、个人网银电子令牌+短信单笔，日累计交,g FE喜页是( )。 [1分] A、200000元 B、50000元 C、10000元 D、5000元 10、对涉蠊转移或者隐匿违法资金的账户，经银行业监督管理机构负责人批准 A、公安机关 B、司法机关 C、银行业监督管理机构 D、中国人民银行 11、( )是网点内控管理工作的第一责任人。 [1分] A、网点负责人 B、普通柜员 c、综台柜员 D、网点副职 12、每份外币个人存款证明书最多只能证明( )笔子账户的资金。 [1分] A、5 B、1 C、3 D、10 13、中国邮政储蓄银行的英文缩写是( )。 [1分] A、CCB B、ICBC C、PBC D、PSBC