当前位置：文档库 › 鄙视小米

鄙视小米

鄙视小米。到底给不给退货（大家给我评评理）

一、背景

小米手机产品售后政策（https://www.wendangku.net/doc/978933123.html,/service/exchange）

1）自签收之日起，如商品及包装保持小米出售时原状且配件齐全，七天退货，十五天换货。

小米官网的7天退货保证

二、我的订单

我的小米官网的订单，在10号收到货后我就咨询了客服：客服说东西没用是可以退款的。于是我就把整个配件套餐原样打包给小米公司。用的是韵达快递。我保证，所有的配件均原样打包邮寄出去了（肯定包含8G内存卡）小米公司工作人员在13号就已经签收了快递（有图）由一个名为勇的同志签收了。

三、为何不能退款

9月15号我突然接到小米电话说说他们没有收到内存卡。（有图）我就郁闷了。为啥没收到是等到收货2天后才说明的。之后客服问我，要我确定我是不是发货了。我很肯定我发货了。（我要是没发货随便你们诅咒）。然后就是他们要核实确定下。。。。。。两天的时间跟我说没收到，我打电话问了韵达快递。快递的回答是你们已经签收了就代表没有问题，（这个总所周知的）那再想想卡到底哪里去了呢？呵呵。。。。。。

你们说说这个责任谁来承担

今天已经是25号了。我依然没有收到小米的退款。期间工作人员和我调解每次都说再等等，你们说我要等到什么时候呢？

https://www.wendangku.net/doc/978933123.html,/page2/

四、最后我服了小米客服。

打电话过来说可以退款了。刚开始说都不能退，我大骂你们前几天客服都说能退现在不能退，过后，客服打电话确认后说可以退了。不过就是不给退内存卡的钱，我再三解释都没用。不知道说了多少遍他们该承担责任，哎。我服了。。。就接收他们退款（内存卡不退）！！

再次郑重声明小米的不负责任。在此强烈鄙视小米。。。。。。

小米手机市场调查报告.doc

小米手机市场调查报告资料收集：xx xx 整理制作：xx xxx 前景小米2019年4月成立，是一家专注于高端智能手机自主研发的移动互联网公司，由前Google、微软、金山等公司的顶尖高手组建。公司估值2.5亿美元。2019年底推出手机实名社区米聊，在推出半年内注册用户突破300万。此外，小米公司还推出手机操作系统MIUI，今年6月底MIUI社区活跃用户达30万。2019年8月16日，小米公司通过媒体沟通会正式发布小米手机、米聊、MIUI、小米手机是小米科技的三大核心产品。一、小米手机的特点 1、手机特点：外观：简约内敛，直板加圆润的边角让其显得简单清爽;屏幕：4英寸854×480分辨率，可兼顾上网、娱乐等多数人的握持感受;大电池：1930mAh电池，可联网待机450小时，连续通话15个小时，播放歌曲45个小时，观看视频小时，大型游戏6个小时;手机信号：支持GSM+WCDMA; 支持美国GPS和俄罗斯GLONASS 两套卫星定位系统，支持A-GPS;支持WiFi和蓝牙等;价格：与其他产品双核CPU手机比，价格便宜2019左右;系统：自主研发AndroidMIUI操作系统，优化改进功能近100处;应用：符合中国用户的人性化应用;创新：专为手机玩家，手机发烧友发布的一款极致

智能手机。最有特色的是底部的“米键”，该键为自定义多功能键，可设置为拍照、返回桌面，甚至可以一键微博，这也很大程度上给予了用户更高的自由度 2、服务保障政策：小米手机售后服务承诺：严格依据《消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》及《移动电话机商品修理更换退费责任规定》实行售后三包服务，服务内容如下：自购买收货后，在下列规定日期内出现《移动电话机商品性能故障表》所列性能故障的情况，经由小米售后服务中心检测确定：1、7日内，免费办理退货、换货或者修理。2、8日-15日内,可免费进行换货或者修理。 3、个月内，可免费进行修理。 4、电池、充电器、外接有线耳机、数据接口卡等手机附件，免费更换同品牌同型号同规格的附件，更换两次仍不能正常使用的，免费为您退货。电池保修时间6个月、充电器保修时间1年，外接有线耳机保修期3个月。 5、办理退货、换货、保修服务时，小米公司免费安排上门取货。在不能安排上门取货的地区，小米公司提供邮资报销服务，最高限额15元/单。二、小米手机营销策略解析小米的营销模式具有以下特点或者创新：一、明星CEO推广众所周知，“小米”的老板雷军在IT界可是一个响当当的人物,雷军在微博上自我介绍为：小米创始人，以前曾参与创办金山软件和卓越网，业余爱好是天使投资。雷军凭借其自身在IT界名气和号召力，他的一举一动都是媒体追逐的对象，他每公开说一句话，都

小米公司战略分析报告

For personal use only in study and research; not for commercial use 小米公司战略分析报告目录一、小米公司介绍 (2) （一）公司背景 (2) 3 6 6 9 12 13 13 13 14 14 14 15 15 15 16 16 16 17 六、总结 (17) 一、小米公司介绍（一）公司背景 1.总述北京小米科技有限公司（简称小米公司）正式成立于2010年4月，是一家专注于高端智能手机自主研发的移动互联网公司。小米手机、MIUI、米聊是小米公司旗下三大核心业务。“为发烧而生”是小米的产品理念。小米公司首创了用互联网模式开发手机操作系统、60万发烧友参与开发改进的模式。

小米公司由前Google、微软、金山等公司的顶尖高手组建，是一家专注于iphone、Andiord等新一代智能手机软件开发与热点移动互联网业务运营的公司，获得知名天使投资人及风险投资Morningside、启明的巨额投资，目前小米公司的市场潜力巨大。联通、电信运营商的手机端免费即时通讯工具，通过手机网络（WIFI、3G、GPRS） ,可以跟你的米聊联系人进行实时的信息沟通，收发图片和音频，只消耗网络流量。小米手机：这是小米公司专门为发烧友级的手机控打造的一款高质量手机。手机设计全部由小米内部来自摩托罗拉的硬件团队完成，生产由富士康和英华达代工，手机操作系统采用自主研发的MIUI系统，采用线上销售模式。（二）公司现状中国手机制造商小米称2014年收入翻了超过一倍，仅一周后，它被誉为世界上最有价值的创业公司。

2012 年全年，小米手机销量达到 719 万台，含税收入 126.5 亿元。2013 年全年销量 1870 万台，含税营收超过 300 亿人民币。在 2013 年中国企业领袖年会上，雷军以“99%”的把握承诺，2014年小米营收会达到 500 亿。小米做到了，2014年数据统计小米的中国销售量达到了6112万台，在智能手机市场占到了12.5%的市场份额。较小米公司2013年的1870万台增长227%，含税销售额743亿元，较2013年的316亿元增长135%。市场研究机构 IDC 今天公布了 2014 年第四季度中国智能手机市场调研数据，小米的智能手机出货量名列第一，市场占有率达 13.7%，排名第一，苹果、 2.使命（1）经营主线小米公司主要专注于手机产品开发研究与生产，是目前国产手机的领跑者。（2）经营目的客户忠诚度：小米致力于向客户提供最高质量的产品、服务和解决方案以及更多价值，以赢得客户信任。利润：小米手机基本上是零利润售机，不过也必须要保障后期获得足够的利

小米案例分析：小米手机的成功之道

商业案例分析之“小米”手机的成功之道自从雷军召开小米手机发布会以来，小米手机能否成功就成为业界一大热点话题。小米手机的关键词一度成为百度十大热门关键词。然而业界绝大部分人士并不看好小米，特别是手机界专业人士，而形成反差的是，在市场上小米手机的预订却是异常火爆。众所周知，小米手机始终处于供不应求状态，以前的两轮开放购买都在短时间将备货销售一空。首先是，去年12月18日小米手机首轮备货10万台，但零点开放后三小时宣布售完，而到了今年1月4日小米公司再次备货10万，也很快在三个半小时内售完。而在1月11日中午12:50，小米公司开始的第三轮开放购买更是引发了抢购热潮，仅用了八个半小时便售出了三十万台。截止2012年1月12日23:00官网停止预定，小米手机的第三轮开放购买备货的五十万部小米手机已经告罄。至此，小米手机开放购机数量已达到七十万部，加上开放销售前的三十万订单，小米手机的销量已近百万。刚出生几个月的小米为何销量已经能比肩国内一线品牌？小米到底有何独到之处呢？有人说小米手机还算可以的硬件配置是现有技术的组合，称不上是重大技术创新。MIUI 操作系统是在Android基础之上做出改进，也没有太大的新意。而米聊虽然号称有数百万用户，比起QQ来说就小巫见大巫了。笔者作为一名资深的智能手机控，也完全同意以上说法。高规格的硬件配置、MIUI操作系统、米聊，单个说来都谈不上什么重大创新。但当雷军将这些全都整合在一起的时候，就拥有了一种神奇的力量。小米的成功源于商业模式、营销模式以及竞争战略上的创新。一、营销模式创新小米手机除了运营商的定制机外，只通过电子商务平台销售，最大限度地省去中间环节。通过互联网直销，市场营销采取按效果付费模式，这样的运营成本相比传统品牌能大大降低，从而最终降低终端的销售价格。与其他电子商务企业不同的是小米从未做过广告。雷军说，保持产品的透明度和良好的口碑，是小米初步取胜的秘诀。从 MIUI 开始，小米就牢牢扎根于公众，让公众（尤其是发烧友）参与开发，每周五发布新版本供用户使用，开发团队根据反馈的意见不断改进，此后的米聊和小米手机皆如此，而且还鼓励用户、媒体拆解手机。

小米公司简介

公司简介小米手机是小米公司（全称北京小米科技有限责任公司）专为发烧友级手机控打造的一款高品质智能手机。雷军是小米的董事长兼CEO。手机ID设计全部由小米团队完成，该团队包括来自原谷歌中国工程研究院副院长林斌、原摩托罗拉北京研发中心高级总监周光平、原北京科技大学工业设计系主任刘德、原金山词霸总经理黎万强、原微软中国工程院开发总监黄江吉和原谷歌中国高级产品经理洪锋。手机生产由英华达代工，手机操作系统采用小米自主研发的MIUI操作系统。手机于2011年11月份正式上市。小米公司创始人雷军在谈及为何做小米手机时说，就目前发展趋势看，未来中国是移动互联网的世界。智能手机和应用会承载用户大部分需求，虽然过去的很多年，花了很多钱买手机。从诺基亚，摩托罗拉，三星，到现在的iPhone，但在使用过程中都有很多诸如信号不好，大白天断线等不满意的地方。作为一个资深的手机发烧友，深知只有软硬件的高度结合才能出好的效果，才有能力提升移动互联网的用户体验，基于有这个想法和理想，又有一帮有激情有梦想的创业伙伴，促成了做小米手机的原动力。名字来历雷军介绍小米名字的由来，表示小米拼音是mi，首先是Mobile Internet，小米要做移动互联网公司；其次是mission impossible，小米要完成不能完成的任务；当然，我们希望用小米和步枪来征服世界。最后，我们希望“小米”这个亲切可爱的名字成为大家的朋友。另外，小米全新的LOGO倒过来是一个心字，少一个点，意味着让用户省一点心。系统MIUI MIUI简介 MIUI是一个基于CyanogenMod而深度定制的Android流动操作系统，它大幅修改了Android本地的用户接口并移除了其应用程序列表（Application drawer）以及加入大量来自苹果公司iOS的设计元素，这些改动也引起了民间把它和苹果iOS比较。 MIUI系统亦采用了和原装Android不同的系统应用程序，取代了原装的音乐程序、调用程序、相册程序、相机程序及通知栏，添加了原本没有的功能。

小米客户关系管理

大纲一、公司简介二、小米手机营销活动三、小米手机营销活动存在问题的分析及建议一、公司简介 1、小米手机小米手机是小米公司（全称北京小米科技有限责任公司）研发的一款高性能发烧级智能手机。2011年08月16日，小米手机正式发布，国内媒体第一次接触到这款号称为“中国手机发烧友打造”的智能手机，小米手机坚持“为发烧而生”的设计理念，将全球最顶尖的移动终端技术与元器件运用到每款新品，小米手机超高的性价比也使其每款产品成为当下最值得期待的智能手机。小米手机采用线上销售模式，目前，采用全球最快四核处理器的小米手机2已在其官网进行销售，售价1999元；小米手机1S，售价1499元，号称全球最快的双核1.7GHz智能手机；小米手机1S青春版，双核1.5GHz，官网售价1299元，最近也推出了M2版本，很受人们的欢迎。 2、小米科技有限责任公司小米科技（全称北京小米科技有限责任公司）由前Google、微软、金山等公司的顶尖高手组建，是一家专注于iphone、android等新一代智能手机软件开发与热点移动互联网业务运营的公司。2010年4月正式启动，已经获得知名天使投资人及风险投资Morningside 、启明的巨额投资。2010年底推出手机实名社区米聊，在推出半年内注册用户突破300万。此外，小米公司还推出基于CM定制的手机操作系统MIUI，Android双核手机小米手机等。米聊、MIUI、小米手机是小米科技的三大核心产品二、小米手机营销活动 1、品牌策略（1）品牌策略是一系列能够产生品牌积累的企业管理与市场营销方法，包括4P与品牌识别在内的所有要素。主要有：品牌化决策、品牌使用者决策、品牌名称决策、品牌战略决策、品牌再定位决策、品牌延伸策略。品牌主要包括六个层次：属性、利益、价值、文化、个性、消费者。（2）品牌策略包含：品牌化策略、品牌使用者策略、家族品牌策略、多品牌策略、品牌扩展策略、品牌再定位策略、品牌保护策略。小米手机的品牌定位性价比高的娱乐性手机，给人以时尚，潮流，平凡但又不可或缺的感觉。小米手机的品牌归属应该是个别品牌，仅仅是手机本身的品牌。小米的品牌发展策略应该还是单一的品牌策略。原因是小米公司的规模小，实力不高，市场驾驭能力过低，其次小米手机强调技术化，不适合多品牌战略。 2、定价策略小米手机产品的价格是影响市场需求和购买行为的主要因素之一，直接关系到企业的收益。产品的价格策略运用得当，会促进产品的销售，提高市场占有率，增加企业的竞争力。反之，则会制约小米手机的生存和发展. 1999元的价格对于这款高配手机是具有很强杀伤力的。从成本角度这个价格应该是没有再降价的空间，也不会考虑降价销售的。小米对自己的产品有足够强的信心和市场分析，他们的决策应该是有依据的。 3、促销策略前期预热够足够长够吊人胃口，这也是基于苹果的习惯套路，也是基于在业内的光环效应。这并不是什么公司都可效仿。至于传播手段，从16日至今的两周时间，小米手机可谓是在互联网中“如雷贯耳”！关于小米手机的新闻、评测、拆机等等报道一篇接一篇。（1）高调发布。小米手机的创始人——雷军凭借其自身的名声号召力，自称自己是乔布斯的超级粉丝，一场

小米公司成功原因

小米公司案例分析摘要：我国近年来移动互联网发展迅速，消费者文化水平不断提高也使得他们对于新鲜事物的接受程度提高，时间缩短，在很多消费群体中，“玩手机”已经不是一种概念，而是实实在在的娱乐。消费者也追求更加时尚、简约实用、性价比高手机，小米手机正是迎合了这些要求。面对容量巨大且竞争激烈的手机市场环境，小米手机作为国产手机的一个品牌，异军突起。但小米公司和国内外的手机产业相比也还存在着很大差距。本文以小米公司为研究对象，从它的营销策略、品牌定位战略、手机市场环境等分析做了基本分析。案例概述：小米公司正式成立于2010年4月，是一家专注于高端智能手机自主研发的移动互联网公司。小米手机、MIUI、米聊是小米公司旗下三大核心业务。小米公司首创了用互联网模式开发手机操作系统、200万发烧友参与开发改进的模式。案例分析：（行业背景）2010年，智能手机成为整个业界关注的焦点。Gartner 统计数据显示，2010年第一季度，全球普通手机销量为3.147亿部，同比增长17%，而智能手机销量同比增长48.7%，达5430万部。第二季度，全球智能手机销量达6165万部，同比增长50%。预计2010年底，智能手机用户将突破1.5亿。据测算，智能手机将以每年50%的速度提升。这意味着到2014年，中国将有一半以上的手机用户使用智能手机终端，届时将全面进进手机智能时代。ZDC统计数据显示，2011年第一季度，中国手机市场最受用户关注的产品类型为智能手机，关注比例高达76.1%，直逼80%。其次为支持GPS功能的GPS手机及3G手机，用户关注度均在七成以上。从2011年1-3月中国手机市场不同类型产品用户关注走势来看，智能、GPS、3G手机用户关注度呈稳

小米公司介绍

关于小米小米公司正式成立于2010年4月，是一家专注于高端智能手机自主研发的移动互联网公司。小米手机、MIUI、米聊是小米公司旗下三大核心业务。“为发烧而生”是小米的产品理念。小米公司首创了用互联网模式开发手机操作系统、60万发烧友参与开发改进的模式。小米团队小米公司由著名天使投资人雷军带领创建。小米公司共计七名创始人，分别为创始人、董事长兼CEO雷军，联合创始人兼总裁林斌，联合创始人及副总裁黎万强、周光平、黄江吉、刘德、洪锋。小米人主要由来自微软、谷歌、金山、MOTO等国内外IT公司的资深员工所组成，小米人都喜欢创新、快速的互联网文化。小米拒绝平庸，小米人任何时候都能让你感受到他们的创意。在小米团队中，没有冗长无聊的会议和流程，每一位小米人都在平等、轻松的伙伴式工作氛围中，享受与技术、产品、设计等各领域顶尖人才共同创业成长的快意。小米名字由来小米的LOGO是一个“MI”形，是Mobile Internet的缩写，代表小米是一家移动互联网公司。另外，小米的LOGO倒过来是一个心字，少一个点，意味着小米要让我们的用户省一点心。雷军创始人、董事长兼CEO 雷军1992年参与创办金山软件，1998年出任金山软件CEO。1999年创办了卓越网。 2007年，金山软件上市后，雷军卸任金山软件总裁兼CEO职务，担任副董事长。之后几年，雷军作为天使投资人，投资了凡客诚品、多玩、优视科技等多家创新型企业。 2011年7月，雷军重返金山软件，任金山软件公司董事长。 2010年4月6日，雷军选择重新创业，建立了小米公司。林斌联合创始人、总裁林斌1990年毕业于中山大学，获电子工程学士学位。1992在美国Drexel 大学获得计算机科学硕士学位。 1995年至2006年历任微软公司主任工程师、微软亚洲研究院高级开发经理、微软亚洲工程院工程总监等职务。先后参与了包括 Windows Vista、 IE8等产品的研发工作。 2006年底加入谷歌，任谷歌中国工程研究院副院长、谷歌全球工程总监。全权负责谷歌中国移动搜索与Android本地化应用的团队组建及工程研发工作。

小米手机电池全面解剖

小米手机凭借着发烧级的硬件配置成为了目前关注度最高的手机之一，而1999元超低的价格更是被媒体们称为手机市场的搅局者，在手机发布之后更是有人爆出小米手机的制造成本不超过1200元，这与雷军宣称的不计划从第一代小米手机上赚钱的言论相悖，一度掀起了小米手机到底造价多少的争论。待肢解的小米手机时至今日，小米手机已经在手机中国评测中心度过了两周的时间，最近接到通知，小米科技开始回收评测机了，这让笔者动起了拆小米的心思，说干就干，叫上一个同事帮忙，准备工具、布置工作棚，小米手机解肢大戏开始上演，现在我们就来看一下小米手机身体里到底藏有什么玄机。

小米手机背壳下藏有什么秘密？本次小米手机拆解照片分辨率全部为1024×768像素高清图片，点击图片在弹出的新窗口中点击“查看原图”可以查看到更细致的高清图片。下面先发一张小米手机全部拆解图片的预览图，吊一下“米粉”们的胃口。拆机图片预览图

必须的拆机工具拆解小米手机使用到的工具非常简单，手机专用改锥一套（小米使用的是十字螺丝，并不是手机常见的六角螺丝）、三角塑料起子一个、胆大心细的大脑一个。拆下电池盖小米手机的固定螺丝都在机身内部，所以先要卸下电池盖和电池。

八颗螺丝固定小米手机把电池盖和电池取下后可以看到八个螺丝，用十字改锥拧下，注意四角的螺丝与中间的四个螺丝大小不同，需要选用不同大小的改锥。上图中橘黄色圆圈中标注了小米手机机身背部的八颗螺丝。印有小米LOGO的螺丝封贴小米手机有两个螺丝孔是有一次性标签遮挡（上面印有小米LOGO），目的是防止用户自行拆机，用改锥把标签去掉即可看到螺丝，如果将此标签揭掉会失去保修。

小米的市场营销环境分析

内容摘要随着科技的发展，智能手机的兴起，手机市场发展迅速，竞争也愈演愈烈。在众多国产手机品牌中，小米无疑是最引人注目的。公司成立于2010年4月，是一家专注于智能产品自主研发的移动互联网公司，定位于高性能发烧手机。本文通过对小米手机的市场营销环境分析，来得出一系列结论，以期其继续保持发展，为其他国产手机企业提供营销经验。关键词：小米；营销环境目录一、企业简介 (1) 二、营销环境分析…………………………………………………………1 5 （一）宏观营销环境 (1) 1.人口环境 (1) 2.经济环境 (2) 3.政治环境 (2) 4.法律环境 (2) 5.科学技术环境 (2) 6.社会文化环境 (2) （二）微观营销环境 (2) 1.供应商 (2) 2.营销中间商 (3) 3.竞争者 (3) 4.顾客 (3) 5.公众 (3) （1）融资公众 (3) （2）媒体公众 (3) 三、结语 (3) 参考文献 (4)

小米的市场营销环境分析 ——基于中国地区一、企业简介小米公司成立于2010年4月，是一家专注于智能手机自主研发的移动互联网公司，定位于高性能发烧手机。“为发烧而生”是小米的产品理念，定位于中低端市场。米聊、MIUI、小米手机是小米科技的三大核心产品。企业不仅推出了各种手机产品，也推出各种附加值产品，电视盒子，旅行包，手机膜，耳机，帽子，男装、女装，鞋子等产品都得到了广大消费者的好评，为小米的成功奠定了很大的基础。小米的LOGO是一个“MI”形，是Mobile?Internet的缩写，代表小米是一家移动互联网公司，小米的LOGO倒过来是一个“心”字，少一个点。意味着小米要让小米的用户省一点心。另外，MI是米的汉语拼音，正好对应其名字称号。二、营销环境分析（一）宏观营销环境 1. 人口环境中国有庞大的人口基数，为小米手机的发展提供了有利的环境。据台湾《电子时报》报道，工信部的统计数据显示，截止到2014年5月底中国的手机用户数量已达到亿人，相较4月份增长了%，比去年同期增长了%，相当于中国%的人都在使用手机，其中，智能手机用户首次超过5亿人，中国成为了智能手机用户最多的国家。由于中国经济地区发展不平衡，一二线城市中手机市场相对饱和，但在三四线城市手机市场中，智能手机的普及率有待提高，但总体来说，中国智能手机市场发展前景广阔，为小米手机的发展提供了广阔的市场。 2.经济环境国民经济稳定增长，初步核算，全年国内生产总值636463 亿元，比上年增长 % 。国家统计局数据显示，2015年第一季度全国城镇居民人均可支配收入8572元，同比名

小米营销成功经验

小米偷师乔布斯：国产手机最成功的事件营销来源：环球企业家原作者：唐宏梅2011-09-15 09:07:17 中国国产手机品牌最成功的事件营销是如何做到的? 宏大的会场，巨幅背投显示屏，没有主持人，没有表演，只有小米公司董事长兼CEO 雷军一个半小时的演讲。当所有镁光灯聚焦于身着黑色T恤和牛仔裤的演讲者时，在场者都感慨，这场小米手机发布会完全就是乔布斯推介苹果新产品的中国版。从来没有一款国产手机，短短不到两个月内，就成为万众瞩目、引爆舆论的现象级产品。但小米手机做到了。这是国内首款双核1.5G手机，号称全球主频最快，它内置基于Android 的小米MIUI系统，通过互联网零售，最关键的是，只卖1999元人民币。几个数据表明了小米手机当下的热度。截至8月底，百度搜索“小米手机”关键词相关结果约700万个，Google搜索相关结果2700万条，新浪微博上“小米手机”的内容达70多万条。表面看来，小米科技创始人雷军的影响力造就了这一切：其声名成功嫁接到自己寄予厚望的这款产品身上。当这位中国互联网的顶级人物沉寂近两年后，再次在媒体面前密集曝光，并调动人脉不遗余力为小米手机造势时，几乎所有人都乐意将这场小米风暴与雷军个人职业生涯捆绑作为谈资。但抛开雷军的个人光环，小米手机前期营销的顺利离不开小米团队精心而周密的策划。值得称道之处在于：第一，揭密式的饥渴营销策略，从6月底内部和供应商爆料开始，到8月16号其关键信息正式公开，小米手机的神秘面纱被一点点掀开，引发了大量猜测，并迅速引爆成为热门话题;第二，尽管雷军放低姿态，强调其偶像乔布斯是不可超越的“神”，但有意无意间，小米手机已将苹果iPhone树立为对标对象，从国内难得一见的豪华团队、几乎和苹果雷同的供应商、仿苹果的简洁风格演讲PPT，甚至雷军在小米手机发布会上黑T 恤牛仔裤的穿着，都形成了强烈的心理暗示。

战略分析—以小米公司为例

战略分析—以小米公司为例一、前言 2015年7月12日凌晨，小米联合创始人林斌在微博上发表了一篇名为《付诸行动比梦想更重要》的博文，是他两天前参加母校中山大学毕业典礼上的演讲辞。随后科技界业内人士潘九堂转发林斌的微博，并透露一个重要的信息——小米最新估值800亿美元。小米估值800亿美金，对于一个短短成立仅5年的互联网公司，这是一个什么样的概念？我们首先可以从800亿美金入手，这个估值甚至超过了百度目前的市值，几乎是京东商城的两倍，是在香港上市的联想的4倍，甚至可以买下10个奇虎360。小米5年的账面价值已经超越了800倍。虽然这个估值存在一定“夸大”的嫌疑，但是不可否认的是，雷军等人在2010年创办的这家公司，从今天来看，真的改变了整个中国手机界的格局，改变了传统手机的销售模式和盈利模式，正是它的出现，开创了智能手机的低价模式，推动了中国手机智能机普及时代。虽然，小米公司成立仅5年，但是对于一个互联网类型的公司，这段看似短的历史已足够我们拿来分析这5年来小米的战略变化，所以，本文以小米公司为例进行战略推演分析。二、小米公司（一）小米公司简介小米公司正式成立于2010年4月，是一家专注于高端智能手机、互联网电视以及智能家居生态链建设的创新型科技企业。“让每个人都可享受科技的乐趣”是小米公司的愿景。小米公司首创了用互联网开发模式开发产品的模式，用极客精神做产品，用互联网模式干掉中间环节，致力于让全球每个人，都能享用来自中国的优质科技产品。小米公司自创办以来，保持了令世界惊讶的增长速度，小米公司在2012年全年售出手机719万台，2013年售出手机1870万台，2014年售出手机6112万台。小米手机及其子品牌红米手机已经成为了中国市销量第一，全球销量排名前五的优秀产品，小米手机亦成为全球首个互联网手机品牌。图1—小米手机年销量小米公司在互联网电视机顶盒、互联网智能电视，以及家用智能路由器和智能家居产品等领域也颠覆了传统市场。截至2014年年底，小米公司旗下生态链

小米手机芯片级拆解

中心议题： *小米手机芯片级拆解小米手机凭借着发烧级的硬件配置成为了目前关注度最高的手机之一，而1999元超低的价格更是被媒体们称为手机市场的搅局者，在手机发布之后更是有人爆出小米手机的制造成本不超过1200元，这与雷军宣称的不计划从第一代小米手机上赚钱的言论相悖，一度掀起了小米手机到底造价多少的争论。

待肢解的小米手机时至今日，小米手机已经在手机中国评测中心度过了两周的时间，最近接到通知，小米科技开始回收评测机了，这让笔者动起了拆小米的心思，说干就干，叫上一个同事帮忙，准备工具、布置工作棚，小米手机解肢大戏开始上演，现在我们就来看一下小米手机身体里到底藏有什么玄机。

小米手机背壳下藏有什么秘密？本次小米手机拆解照片分辨率全部为1024×768像素高清图片，点击图片在弹出的新窗口中点击“查看原图”可以查看到更细致的高清图片。下面先发一张小米手机全部拆解图片的预览图，吊一下“米粉”们的胃口。拆机图片预览图准备工作和拆机原则我们先来简单介绍一些拆机的准备工作与拆机原则，必要的工具是必须的，同时有一点需要网友明白的是，拆机有可能失去保修，而且有损坏手机的危险，请网友们酌情拆机。警告：手机中国仅公布拆机步骤，不对任何模仿本文拆机造成的损失负责。

必须的拆机工具拆解小米手机使用到的工具非常简单，手机专用改锥一套（小米使用的是十字螺丝，并不是手机常见的六角螺丝）、三角塑料起子一个、胆大心细的大脑一个。

拆下电池盖小米手机的固定螺丝都在机身内部，所以先要卸下电池盖和电池。八颗螺丝固定小米手机

把电池盖和电池取下后可以看到八个螺丝，用十字改锥拧下，注意四角的螺丝与中间的四个螺丝大小不同，需要选用不同大小的改锥。上图中橘黄色圆圈中标注了小米手机机身背部的八颗螺丝。两截式螺丝引起我们注意在拆解小米手机过程中有一些细节引起了笔者的注意。印有小米LOGO的螺丝封贴小米手机有两个螺丝孔是有一次性标签遮挡（上面印有小米LOGO），目的是防止用户自行拆机，用改锥把标签去掉即可看到螺丝，如果将此标签揭掉会失去保修。

小米目标市场分析

小米目标市场分析智能手机是顺应时代发展的产物，小米是一款只在网络销售的发烧友高端智能手机。中国消费者的特点是追求物美价廉，但目前智能手机市场动辄几千元的高端国际品牌如iphone，千余元的智能手机功能却勉强智能，所以一款高端配置，价格千余元性价比极高的手机将会占有中国普通智能手机消费市场大部分份额。小米手机是一款高性能发烧级智能手机，搭载Scopion双核 1.5Ghz 引擎比单核1GHz处理器手机性能提升了200%，1GB大内存配置在市场上是中上等，对比其他同配置手机最便宜的也要2500，而小米只卖1999元。这与小米手机只采用网络销售节约了门店零售的成本离不开的，小米手机的超低价使其必然只进行网络销售。一、市场细分（一）概念市场细分，就是指企业根据消费者需求，购买行为和够购买习惯的差异性，讲整体市场划分为若干个具有相同需求特点或者类似消费倾向的消费者群的过程。（二）市场细分要解决的问题 1、要解决由异转同的问题。 2、要解决存大异求小同的问题。 3、要解决小市场大份额的问题。（三）市场细分的作用

1、有利于企业发现市场机会。 2、有利于企业制定或调整营销组合策略。 3、有利于企业提高竞争能力。（四）市场细分的标准和原则 1、地理因素地理因素是进行市场细分的最基本的因素。所谓一方水土养一方人。地理因素中包含的变量主要有：地理位置，人口密度，城市规模和气候条件等。在当前国外手机充斥中国市场的情况下，小米的横空出世无疑开始打破这一局面，小米手机因其价格低廉，适合中国的大部分地区，但在不同的地区也采取不同的策略。 2、人口因素人口是构成市场的最基本因素。包含的主要变量有：年龄，性别，家庭结构，经济收入，文化程度与职业等。对小米手机来说，小米手机定位于手机发烧友。优势：小米手机具有高配置功能，满足男、女性对手机的要求，且手机的外观设计能得到年轻人的青睐。劣势：小米手机走中高档路线，未能满足各层次消费者的需求。在年龄层适合于年轻人购买和认同。在年龄层方面，我们分为18~23岁、23~30岁、30~40岁、40~50岁、50岁六个层次。18~23岁的顾客较注重小米手机的功能和外观；23~30岁的顾客会比较注重小米手机的外观、配置和品牌；30~40岁的顾客比较注重小米手机的服务、

小米公司战略分析报告DOC

小米公司战略分析报告小组成员：班级：学部：学年学期：课程名称：

目录一、小米公司介绍 (2) （一）公司背景 (2) （二）公司现状 (3) 二、小米公司战略分析 (6) （一）小米公司宏观环境分析（PEST分析法） (6) （二）小米“波特五力模型”分析 (9) （三）波士顿矩阵 (12) 三、小米公司组织分析 (13) （一）组织的结构 (13) （二）组织的特征 (13) （三）企业文化 (14) 四、小米公司人力分析 (14) （一）花80%时间找人 (14) （二）扁平化管理 (15) （三）强调责任感 (15) （四）利益分享机制透明 (15) （五）与米粉交朋友 (16) 五、小米公司营销分析 (16) （一）促销策略 (16) （二）定价策略 (17) 六、总结 (17)

一、小米公司介绍（一）公司背景 1.总述北京小米科技有限公司（简称小米公司）正式成立于2010年4月，是一家专注于高端智能手机自主研发的移动互联网公司。小米手机、MIUI、米聊是小米公司旗下三大核心业务。“为发烧而生”是小米的产品理念。小米公司首创了用互联网模式开发手机操作系统、60万发烧友参与开发改进的模式。小米公司由前Google、微软、金山等公司的顶尖高手组建，是一家专注于iphone、Andiord等新一代智能手机软件开发与热点移动互联网业务运营的公司，获得知名天使投资人及风险投资Morningside、启明的巨额投资，目前小米公司的市场潜力巨大。 2．领导团队姓名以往工作经历现负责事项雷军前金山软件公司董事长；著名天使投资人董事长兼CEO 林斌前微软工程院工程总监；前谷歌中国工程研究院副院长、工程总监、技术总监总裁黎万强前金山软件人机交互设计总监、设计中央总监、金山词霸事业部总经理小米手机营销及 MIUI项目负责人周广平前摩托罗拉核心专家工程师小米科技硬件及BSP团队负责人黄江吉前微软中国工程院开发总监；前微软工程院首席工程师小米科技工程技术负责人刘德世界顶级设计院校ArtCenter毕业的工业设计师，曾创办北京科技大学工业设计系小米手机工业设计及供应链业务洪峰前美国谷歌高级工程师；前谷歌中国高级产品经理米聊产品负责人王川多看科技创始人、CEO；北京雷石世纪科技有限公司总经理；金山软件独立董事负责小米盒子与小米电视业务 3.主要产品米聊、MIUI、小米手机是小米科技的三大核心产品。 MIUI：这是一款小米特制的Andiord手机操作系统，针对原生Andiord系统超过100项改进，2010年6月1日正式发布，用户覆盖23个国家，深受手机发烧友的追捧。米聊：小米出品的一款跨iPhone、Andiord、Symbiam手机平台，跨移动、联通、电信运营商的手机端免费即时通讯工具，通过手机网络（WIFI、3G、GPRS） ,

小米手机成功的三大原因

谈小米手机成功的三大原因小米科技是中国领先的IT企业，其生产的小米手机倍受青睐，畅销全国。5月份小米公司举办了“开放日”活动，除小米之家外，首次对外开放小米客服中心、物流中心，媒体和公众均可预约参观，详细观看小米手机从下单到配货的所有流程，并且有机会在专业人员的指导下亲身体验一次小米手机包装配送的工作。 5月4日青年节，我有幸作为媒体代表参加了开放日的活动，而我本人也是小米手机的忠实用户，在5月4日的参观中，我们了解到小米今年的产量将会达到1000万部，而且目前来说发货量每天可以达到25000部，仅仅数月的时间这家新兴的公司售出180万部手机，而且造成了市场“一机难求”的局面，获得了阶段性的成功，这不能不说是一大奇迹。下面笔者就自身的亲身感悟给大家分析下小米手机成功的三大原因。超高的性价比和营销策略高配低价是小米手机得到市场关注和认可的主要原因。在小米手机之前，市场上顶级配置的手机价格都在4000—6000元之间，而小米横空出世，配置超过当前主流手机，而1999元的价格更是大大让人意外。雷军在2012站长大会说过一句话“什么是好的东西，好的东西就是超出你心理期待的东西”，显然小米的性价比大大超过了公众对其的心理期待，小米的畅销也就在想象之中了。小米的成功当然也离不开创新的营销，或者可以称之为“饥渴营销”，间歇性的开放购买，每次都有购买数量限制，牢牢的吸引了用户的购买倾向，“奇货可居”或许就是小米对人之本性的基本“利用”吧。在5月4日的开放日中，小米公司负责仓促配送的工作人员告诉我小米每次开放购买的间隔时间，必须看配送环节的“脸色”，每次上一轮预定配送即将完毕后才会展开新一轮的抢购。因为米粉，所以小米现在是商业社会，企业和用户的关系就是生产者和消费者的关系，双方关系仅仅是停留

小米公司案例分析

小米公司案例分析摘要：近年来，我国移动通讯业发展迅速，手机已渐渐普及。截至2011年8月底，中国手机用户总数已达9.2726亿户，中国成为全球最大的手机市场。面对容量巨大且竞争激烈的手机市场环境，小米手机作为国产手机的一个品牌，异军突起。但小米公司和国内外的手机产业相比也还存在着很大差距。本文以小米公司为研究对象，从它的营销策略、品牌定位战略、公司现状、手机市场环境分析、竞争格局、发展建议做了基本分析。结合小米公司的发展现状，对小米手机这一小米公司旗下的主要产品如何进行全球性发展进行了分析和研究。或者写下面这个（我国近年来移动互联网发展迅速，消费者文化水平不断提高也使得他们对于新鲜事物的接受程度提高，时间缩短，在很多消费群体中，“玩手机”已经不是一种概念，而是实实在在的娱乐。消费者也追求更加时尚、简约实用、性价比高手机，小米手机正是迎合了这些要求。）关键词：小米手机高端智能消费发展案例概述：小米公司正式成立于2010年4月，是一家专注于高端智能手机自主研发的移动互联网公司。小米手机、MIUI、米聊是小米公司旗下三大核心业务。小米公司首创了用互联网模式开发手机操作系统、200万发烧友参与开发改进的模式。目前小米手机累计销售量352万台。6月26日，小米公司董事长兼CEO 雷军宣布，小米公司已完成新一轮2.16亿美元融资，此轮融资小米公司估值达到40亿美元，投资方均为国际顶级投资公司。案例分析（行业背景）2010年，智能手机成为整个业界关注的焦点。Gartner统计数据显示，2010年第一季度，全球普通手机销量为3.147亿部，同比增长17%，而智能手机销量同比增长48.7%，达5430万部。第二季度，全球智能手机销量达6165万部，同比增长50%。预计2010年底，智能手机用户将突破1.5亿。据测算，智能手机将以每年50%的速度提升。这意味着到2014年，中国将有一半以上的手机用户使用智能手机终端，届时将全面进进手机智能时代。

浅析小米生态圈

浅析小米生态圈最近关于小米即将上市的传言甚众，这个倒是引起广大米粉的极大兴趣，为此笔者先对小米商业生态圈做个初步分析。一、产品生态系统：产品型生态系统的构建，离不开产品线、软件（环境）、平台三大件： 1、小米产品线：（1）小米手机产品线：红米系列、小米系列及部分创新机型，还有小米手机系列配件，如手环、数据线、充电宝。（2）平台核心硬件：以路由器为核心的智能硬件提供；小米路由器成为移动互联网时代的家庭娱乐数据中心、智能家庭网络中心。（3）电视机及其它产品：小米盒子、小米笔记本电脑和平板；还有充电的、烹饪的、打扫卫生的、出行的、听歌的、、娱乐的、健康的、摄像的、净化空气的等等很多涉及我们居家生活的电子产品。 2、软件：MIUI系统。基于MIUI系统的移动互联网平台支持。在MIUI社区中，产品开发过程完全对“米粉”开放，鼓励技术开发人员直接与潜在消费群体进行交流，并建立了激励机制，实现企业产品与市场无缝对接。做到不断更新、快速迭代，加速MIUI系统不断更新 3、小米社群：基于虚拟社区形式的用户创新体验，用户参与产品系统研发生产。小米借用虚拟社区的平台，汇聚了一个庞大的、活跃的、愿意为企业产品做贡献的用户群体，大家习惯称之为“米粉”。“米粉”的作用在于提供市场潜在消费群体对于产品的需求信息，根

据用户的体验与反馈，帮助公司开发新产品，并为新产品的开发提共有效的借鉴，加速推进工作，提高产品上市的成功率。二、用户生态系统：以互联网为基础的平台构建，始终离不开线上线下的消费群的打造。小米走了线上虚拟社区和线下体验区，这个是互联网时代企业平台系统的基本构件。 1、社区系统：小米社区的成功构建，无疑是抓住了前期的“为发烧而生”的年轻消费群体的心态，加之“饥饿营销”手段的使用，这些消费群体特征大致如下：（1）小年轻：85、90后成为小米用户的主力军，学历不高但激情四射，有的刚刚参加工作，职场的“菜鸟”、高级手机控占用户的比重比较高。（2）热线城市：社群活跃分子多居住或工作于环渤海、珠三角、长三角地区，经济活跃，信息量大，辐射力强。（3）“屌丝”经济：小米的“发烧友”消费对手机价格的很敏感，追求高性价比，这些人多在午休和下班后的晚间和周末进入小米社区神侃，为了进一步吊起消费群体的购买欲望，采用的“饥饿营销”手段在社区拿捏到位。社区功能主要用于消费行为及粘度提升：（1）体验用户群体，大约20%体验用户每周都签到，而且在线时长一般都要超过20分钟；（2）论坛互动打造，65.3%的用户每周都会进入论坛，保持论坛的互动；（3）潜在用户的挖掘，对于高粘性的粉丝，保证论坛持续运营，他们的行为也会影响其他粉丝的参与度；（4）引导群体主动参与，随着用户粘性增加，粉丝从被动参与变为主动响应；（5）增加粘性消费，粘性强的用户拥有较强的购买能力，购买的产品增多；（6）

小米公司市场营销案例分析

小米公司市场营销案例分析班级：国贸102 学号：11020097 姓名：何研

一、公司简介小米公司正式成立于2010年4月，是一家专注于智能手机自主研发的移动互联网公司，定位于高性能发烧手机。小米手机、MIUI、米聊是小米公司旗下三大核心业务。“为发烧而生”是小米的产品理念。小米公司首创了用互联网模式开发手机操作系统、发烧友参与开发改进的模式。“为发烧而生”是小米的产品理念，定位于中低端市场。小米公司首创了利用互联网开发和改进手机操作系统，60万发烧友参与了开发改进。官方已经推出各种附加值产品，官网出售的电视盒子，旅行包，手机膜，耳机，帽子，男装、女装，鞋子等都得到了广大消费者的好评，为小米的成功奠定了很大的基础。小米的LOGO是一个“MI”形，是Mobile Internet的缩写，代表小米是一家移动互联网公司，小米的LOGO倒过来是一个“心”字，少一个点。意味着小米要让小米的用户省一点心。另外，MI是米的汉语拼音，正好对应其名字称号。二、营销环境（一）宏观营销环境 1.人口环境中国拥有庞大的人口基数，据工信部统计，截止2012年，中国手机用户突破10亿。其中，智能机用户达3.8亿，另外还有3亿的用户需要将手机更换为智能机，市场非常大。中国经济发展不平衡，一二线市场相对饱和，但在三四线市场，智能机的普及率有待提高，市场前景广阔。 2.经济环境根据国家统计局的数据，2012年我国居民人均总收入为5432美元（33678元），可支配收入24565元，同时恩格尔系数不断下降，中国人的传统消费观念正在改变。智能机可以让生活变得更加的丰富。小米公司所生产的手机在价格上均处于同等手机的较低水平，且总体定位在2000元以下，如其在2013年推出的红米手机，仅售799元。为更多的人提供了一个更优的选择。 3.政治法律环境我国已拥有充分完备的法律体系，可以充分保证企业经营的合法利益。 4.科学技术环境目前市场上所有的智能机的核心操作系统大多依赖美国谷歌公司，没有自己的自主知识产权。屏幕、处理器、摄像头等核心部件基本依赖进口，受供应商的制约程度较大。中国第三代网络技术快速发展，为企业自主研发提供可能。 5.社会文化环境智能机的出现，吸引了对新奇事物关注较高的年轻人的青睐，同时青年人由于手头资金相对短缺，因此性价比成为消费的首要选择，小米公司面向中低端市场，具有很好的市场竞争力。中国民众对潮流的追随程度很高，因此手机的使用年限普遍很短，

小米公司管理模式

小米公司管理模式：一、花80%时间找人小米团队是小米成功的核心原因。和一群聪明人一起共事，为了挖到聪明人不惜一切代价。如果一个同事不够优秀，很可能不但不能有效帮助整个团队，反而有可能影响到整个团队的工作效率。真正到小米来的人，都是真正干活的人，他想做成一件事情，所以非常有热情。来到小米工作的人聪明、技术一流、有战斗力、有热情做一件事情，这样的员工做出来的产品注定是一流的。这是一种真刀实枪的行动和执行。二、少做事，管理扁平化扁平化是基于小米相信优秀的人本身就有很强的驱动力和自我管理的能力。设定管理的方式是不信任的方式，我们的员工都有想做最好的东西的冲动，公司有这样的产品信仰，管理就变得简单了。当然，这一切都源于一个前提，成长速度。速度是最好的管理。少做事，管理扁平化，才能把事情做到极致，才能快速。三、强调责任感，不设KPI 全员6×12小时工作，小米坚持了将近三年。维系这样的工作，从来没有实行过打卡制度，而且也没有施行公司范围内的KPI考核制度。小米强调你要把别人的事当成第一件事，强调责任感。四、透明的利益分享机制小米公司有一个理念，就是要和员工一起分享利益，尽可能多的分享利益。小米公司刚成立的时候，就推行了全员持股、全员投资的计划。小米最初的56个员工，自掏腰包总共投资了1100万美元——均摊下来每人投资约20万美元小米公司的人力资源管理创新（1）少做事，管理扁平化雷军的“小餐馆理论”（最成功的老板是小餐馆的老板，因为每一个客户都是朋友）是支撑这种扁平化的核心理念。在内部，他们统一共识为少做事，才能把事情做到极致，才能快速。扁平化是基于小米相信优秀的人本身就有很强的驱动力和自我管理的能力。小米内部认为，如果一个同事不够优秀，很有可能影响到整个团队的工作效率。所以在小米创办2年的时间里，小米团队从14个人扩张到约400人，整个团队平均年龄高达33岁，几乎所有主要的员工都来自谷歌、微软、金山、摩托罗拉等公司。雷军每天都要花费一半以上的时间用来招人，前100名员工每名员工入职雷军都会亲自见面并沟通。体现扁平化这种特点的就是小米的组织架构基本上是三级：七个核心创始人－部门leader－员工，而且不会让团队太大，稍微大一点就拆分成小团队。从小米的办公布局就能看出这种组织结构：一层产品、一层营销、一层硬件、一层电商，每层由一名创始人坐镇，能一竿子插到底的执行。大家互不干涉，都希望能够在各自分管的领域给力，一起把这个事情做好。而且除七个创始人有职位，其他人都没有职位，都是工程师，晋升的唯一奖励就是涨薪。不需要员工考虑太多杂事和杂念，没有什么团队利益，一心在事情上。不管你在别的公司做总监还是经理，在小米都是工程师，级别都一样。表现好就加薪，但是没有晋升。也就是说，他们的管理异常扁平化，把职能拆得很细。这也对合伙人的能力提出很高的要求，因为意味着他们要管的事情很多。但是同样的这样的管理制度避免了升降职位在平时的工作时会带来一些负面情绪效果，减少了层级之间互相汇报浪费的时间。小米现在的员工除每周一的1小时公司级例会之外很少开会，也没什么季度总结会、半年总结会。成立3年多，七个合伙人只开过三次集体大会。其效果体现之一就是2012年8·15电商大战，从策划、设计、开发、供应链仅用了不到24小时准备，上线后微博转发量近10万次，销售量近20万台。（2）强调责任感，不设KPI（关键绩效指标法）小米没有KPI。这在传统企业看来是很不可思议的，即使在互联网公司也没有哪家企业是不做绩效评估的。而小米公司全员6×12小时工作，坚持了将近三年。维系这样的工作，从来没有实行过打卡制度，而且也没有施行公司范围内的KPI考核制度。小米强调你要把别人的事当成第一件事，强调责任感。比如我的代码写完了，一定要别的工程师检查一下，别的工程师再忙，也必须第一时间先检查我