《供应链管理》习题集一
一、单项选择题：
1.供应链上由供方向需方的单向流是 ( )。
A 信息流 B. 物流 C. 运输流 D.资金流
2.对整个供应链系统进行计划、协调、操作、控制和优化的各种活动和过程 , 叫做
( )。
A．供应链管理 B. 供应链
C．物流管理 D. 物流
3.对于创新型产品为特征的供应链管理，应该考虑( )运作策略，追求对客户需求的快
速反应。
A．有效性作业 B. 反应性作业
C. 功能性作业
D. 精益性作业
4.供应链管理以 ( ) 为导向。
A. 生产商需求
B. 零售商需求
C. 制造商需求
D. 客户需求
5.供应链管理就是运用一种 ( ) 管理思想和方法 , 对一系列活动或全过程跟踪管
理，它执行供应链中从供应商到最终客户的物流计划和控制等职能。
A. 集成
B. 复杂
C. 动态
D. 系统
6.对供应链流程进行集成以及重组的目的在于 ( ) 。
A. 满足顾客需求
B. 盈利能力最大化
C. 提升横跨供应链成员的总体流程的高效性与有效性
D. 运行效率最大化
7.下列哪种说法是错误的 ( ) 。
A.物流网点的设置对库存水平的高低没有影响
B.集中式仓储通过相对稳定的总需求实现较低的安全库存
C.企业没有库存，就没有“牛鞭效应”。
D.控制“牛鞭效应”对大幅度减少库存有着决定性影响
8.在供应商的管理模式中，( ) 模式强调在合作的供应商和生产商之间共同分享信息，
通过合作和协商协调相互的行为。
A. 竞争关系
B. 渠道关系
C. 双赢关系
D. 价格驱动关系
9.准时采购（JIT）策略体现了供应链管理的协调性、同步性和集成性，( ) 是其基本
特点之一。
A. 短期合作
B. 多源供应
C. 小批量采购
D. 信息独享
10.供应链是一个 ( ) 系统 , 它包括不同环节之间持续不断的信息流、产品流和资金
流。
A. 动态系统
B. 固定系统
C. 独立系统
D. 复杂系统
11.对供应链流程进行集成以及重组的目的在于 ( ) 。
A. 满足顾客需求
B. 盈利能力最大化
C. 提升横跨供应链成员的总体流程的高效性与有效性
D. 运行效率最大化
12.下列哪种说法是错误的 ( ) 。
E.物流网点的设置对库存水平的高低没有影响
F.集中式仓储通过相对稳定的总需求实现较低的安全库存
G.企业没有库存，就没有“牛鞭效应”。
H.控制“牛鞭效应”对大幅度减少库存有着决定性影响
13.在供应商的管理模式中，( ) 模式强调在合作的供应商和生产商之间共同分享信息，
通过合作和协商协调相互的行为。
A. 竞争关系
B. 渠道关系
C. 双赢关系
D. 价格驱动关系
14.准时采购（JIT）策略体现了供应链管理的协调性、同步性和集成性，( ) 是其基本
特点之一。
A. 短期合作
B. 多源供应
C. 小批量采购
D. 信息独享
15.供应链是一个 ( ) 系统 , 它包括不同环节之间持续不断的信息流、产品流和资金
流。
A. 动态系统
B. 固定系统
C. 独立系统
D. 复杂系支
16.供应链上由供方向需方的单向流是 ( )。
A 信息流 B. 物流 C. 运输流 D.资金流
17.对整个供应链系统进行计划、协调、操作、控制和优化的各种活动和过程 , 叫做
( )。
A．供应链管理 B. 供应链
C．物流管理 D. 物流
18.对于创新型产品为特征的供应链管理，应该考虑( )运作策略，追求对客户需求的快
速反应。
A．有效性作业 B. 反应性作业
C. 功能性作业
D. 精益性作业
19.供应链管理以 ( ) 为导向。
A. 生产商需求
B. 零售商需求
C. 制造商需求
D. 客户需求
20.供应链管理就是运用一种 ( ) 管理思想和方法 , 对一系列活动或全过程跟踪管
理，它执行供应链中从供应商到最终客户的物流计划和控制等职能。
A. 集成
B. 复杂
C. 动态
D. 系统
21.供应链上由供方向需方的单向流是 ( )。
A 信息流 B. 物流 C. 运输流 D.资金流
22.对整个供应链系统进行计划、协调、操作、控制和优化的各种活动和过程 , 叫做
( )。
A．供应链管理 B. 供应链
C．物流管理 D. 物流
23.对于创新型产品为特征的供应链管理，应该考虑( )运作策略，追求对客户需求的快
速反应。
A．有效性作业 B. 反应性作业
C. 功能性作业
D. 精益性作业
24.供应链管理以 ( ) 为导向。
A. 生产商需求
B. 零售商需求
C. 制造商需求
D. 客户需求
25.准时采购（JIT）策略体现了供应链管理的协调性、同步性和集成性，( ) 是其基本
特点之一。
A. 短期合作
B. 多源供应
C. 小批量采购
D. 信息独享
26.以下关于供应链的叙述中，不正确的是______。
I.供应链是指商品进入消费者手中之前企业与企业之间的联系
J.供应与需求是不可分割的两部分，可把供应链与需求链的概念结合起来统称“供需链”
K.供应链就是原材料的供应渠道
L.供应链涵盖着从原材料的供应商经过开发、加工、生产、批发、零售等过程到达用户之间有关最终产品或服务的形成和交付的每一项业务活动
27.以下( )属于常用的配送战略。
A．直接运输 B．越库作业 C．当地生产 D．仓储管理28.( )不是供应链战略联盟的形式。
A．合同项目 B．第三方物流
C．分销商一体化 D．零售商－供应商伙伴关系
29.利用全球性供应链来应对全球性风险的途径不包括( )
A．投机战略 B．规避战略 C．柔性战略 D．敏捷战略30.企业进行业务外包的动力不包括( )
A．规模经济 B．专注于核心竞争力 C．风险分摊 D．范围经济
31.JIT 的目标是（）
A、最小化库存、提高产品质量、最大化生产效率和提高最佳客户服务水平
B、最小化库存、提高产品质量、最大化生产效率、提高最佳客户服务水平和获得
最大利润
C、最小化库存、提高产品质量和提高最佳客户服务水平
D、以需定供，适时适量生产，即“只生产能够卖得出去得产品”或“只在市场需
要得时候生产其需要的产品”
32.下面那个不是供应链的特征（）
A、复杂性
B、动态性
C、面向用户需求
D、交叉性
E、网络化
33.下面哪一个不是基本分销方式（）
M.密集分销
N.选择性分销
O.独家分销
P.一对一分销
34.下面哪一个不是供应链管理所涉及的领域（）
A.供应
B.生产计划
C.物流
D.需求
E.销售
35.物流业务外包的主要目的是（）
A.通过将物流业务外包来获得高水平的服务和实现高质量的物流运作，同时减少
成本，避免在物流设施建设中投入大量资金。
B.通过将物流业务外包来获得高水平的服务和实现高额利润，同时减少成本，避
免在物流设施建设中投入大量资金。
C.通过将物流业务外包来获得高水平的服务和实现高质量的物流运作，同时降低
资金投入，避免在物流设施建设中投入大量资金。
D.通过将物流业务外包来获得高水平的服务和实现高质量的物流运作，同时减少
成本，避免在物流管理中投入大量资金。
36.制定安全库存的步骤是（）
A.预测缺货的可能性；估计缺货期间的潜在需求和将有关防止缺货程度的政策引
入到系统中去。
B.预测安全库存量；估计缺货期间的潜在需求和将有关防止缺货程度的政策引入
到系统中去。
C.预测缺货的可能性；估计缺货期间的库存需求和将有关防止缺货程度的政策引
入到系统中去。
D.预测缺货的可能性；估计缺货期间的潜在需求和将有关防止缺货程度的政策引
入到生产中。
37.下面哪一个不是动态联盟的特性（）
A.动态性
B.互补性
C.对信息技术的依赖性
D.临时性
E.高效性
38.成本分析的目的是（）
A.为了让买卖双方达成一个公平合理的价格
B.为了让买卖双方了解成本的构成
C.为了让生产企业制定一个公平合理的价格
D.为了让生产企业和销售企业共同制定一个公平合理的价格
39.供应链管理的目标（）
A.提高用户服务水平和降低总的交易成本，并且寻求两个目标之间的平衡（这两个
目标往往有冲突）
B.提高用户服务水平和降低总的交易成本，并且寻求两个目标之间的平衡（这两个
目标往往没有冲突）
C.提高用户服务水平和降低交易成本，并且寻求两个目标之间的平衡（这两个目标
往往有冲突）
D.提高用户服务水平和降低交易成本，并且寻求两个目标之间的平衡（这两个目标
往往没有冲突）
40.OEM生产方式是（）
A.是指拥有自主生产权的企业利用自己掌握的“关键核心技术”，负责产品的设计
开发、市场营销等专业业务，而把具体的生产加工业务委托给其他EMS企业
承担。
B.是指拥有自主生产权的企业利用自己掌握的“关键核心技术”，负责产品的品牌，
而产品设计开发、市场营销、生产加工业务委托给其他EMS企业承担。
C.是指拥有自主生产权的企业利用自己掌握的“关键核心技术”，负责产品的设计
开发，而把具体的市场营销和生产加工业务委托给其他EMS企业承担。
D.是指拥有自主生产权的企业利用自己掌握的“生产加工技术”，负责产品的销售，
而把具体的生产加工业务委托给其他EMS企业承担。
41.下面哪个说法正确（）
A.连带销售和高销售要求能够识别客户在不同阶段的需求
B.连带销售和高销售要求能够识别供应商在不同阶段的需求
C.连带销售和高销售能够为客户带来战略性的优势
D.连带销售和高销售能够为供应商带来战略性的优势
42.下面哪个说法正确（）
A.库存可以平衡客户资源也可以平衡生产资源
B.库存可以平衡客户资源但不能平衡生产资源
C.库存不能平衡客户资源但可以平衡生产资源
D.库存即不能平衡客户资源也不能平衡生产资源
43.循环库存的主要作用是（）
A.使供应链的不同阶段以适宜的批量采购产品，从而使原材料成本、订购成本和
存储成本最小化。
B.使供应链的不同阶段以适宜的批量存储产品，从而使原材料成本、订购成本和
存储成本最小化。
C.使供应链的不同阶段以适宜的批量生产产品，从而使原材料成本、订购成本和
存储成本最小化。
D.使供应链的不同阶段以适宜的批量销售产品，从而使原材料成本、订购成本和
存储成本最小化。
44.下面哪个不是新产品策略（）
A.产品修改
B.产品模仿
C.产品创新
D.产品设计
45.下面哪个不是现场作业控制的内容（）
A.车间定单下达
B.作业排序
C.投入/产出控制
D.作业信息反馈
E.生产计划的实施
46.下面哪一个不是影响成本的因素（）
A.管理能力
B.劳动效率
C.分包的数量和质量
D.工厂生产的能力和连续性
E.销售能力
47.以下关于供应链的叙述中，不正确的是______。
Q.供应链是指商品进入消费者手中之前企业与企业之间的联系
R.供应与需求是不可分割的两部分，可把供应链与需求链的概念结合起来统称“供需链”
S.供应链就是原材料的供应渠道
T.供应链涵盖着从原材料的供应商经过开发、加工、生产、批发、零售等过程到达用户之间有关最终产品或服务的形成和交付的每一项业务活动
48.以下______不属于常用的配送战略。
A．直接运输 B．越库作业 C．当地生产 D．仓储管理
49.________不是供应链战略联盟的形式。
A．合同项目 B．第三方物流
C．分销商一体化 D．零售商－供应商伙伴关系
50.利用全球性供应链来应对全球性风险的途径不包括________
A．投机战略 B．规避战略 C．柔性战略 D．敏捷战略
51.下列哪一管理模式不是基于单个企业的管理模式（）
A、减少零件变化
B、成组技术
C、敏捷制造
D、柔性制造系统
52.推动式的供应链运作方式是以（）为核心的，对需求变动的响应能能力较差。
A. 供应商
B. 制造商
C. 分销商
D. 零售商
53.EDI是（）的缩写
A. 电子信息传输
B. 电子数据交换
C. 电子文本管理
D. 电子化供应链
54.供应链管理的英文简写为：（）
A. SST
B. SC
C. SCM
D. CIMS
55.ECR的核心是（），它能够使零售商和制造商针对某一品种优化其产品、定价、促
销和渠道管理策略。
A. 顾客管理
B. 成本管理
C. 质量管理
D. 品种管理
56.由于商品特性不同，所以QR和ECR的改革重点是不同的，QR的重点是（）
A. 效率
B. 成本
C. 速度
D. 质量
57.实施QR第一阶段是（）
A. 对所有的商品单元条码化
B. 自动库存补给
C. 商品即时出售
D. 与贸易伙伴密切合作
58.在选择非主要原材料的合作伙伴时，常采用的方法是（）
A. 直观判断法
B. 招标法
C. 协商选择法
D. 采购成本比较法
59.下列不是供应链合作关系特征的是（）
A. 供应商数目多
B. 信息共享
C. 供应商选择多标准
D. 长期合同并具有开放性
60.下列不是在线营销的特点是（）
A .产品由顾客设计
B .顾客确定成本价格
C. 产品分销方便顾客
D. 拉式沟通转变为推式促销
61.供应链管理把资源的范围扩展到( )
A. 供应商
B. 分销商
C. 整个供应链
D. 其他节点企业
62.在供应链管理环境下，生产计划的制定过程中主要面临的问题是：生产进度、生产
能力和（）
A. 生产负荷
B. 柔性约束
C. 生产计划
D. 生产节奏
63.人们设置库存的目的，不包括( )
A. 增加固定资产
B. 防止缺货
C. 保持生产连续性
D. 快速满足订货需求
64."需求变异加速放大原理"是美国著名的供应链管理专家Hau L. Lee教授对需求信息
扭曲在供应链中传递的一种形象描述。其基本思想是( )
A. 需求信息的不真实性会随着供应商对零配件的需求不确定性延供应链向下顺流
逐级放大
B. 需求信息的不真实性会随着制造商对零配件的需求不确定性延供应链向下顺流
逐级放大
C. 需求信息的不真实性会随着分销商对商品的需求不确定性延供应链向上逆流逐
级放大
D. 需求信息的不真实性会随着顾客对商品的需求不确定性延供应链向上逆流逐级
放大
65.（）的主要思想是供应商在用户允许下设立库存，确定库存水平和补给策略，拥有
库存控制权。
A. 自动库存补给法
B. 共同库存管理法
C. 联合库存法
D. VMI
66.供应链环境下的新型物流不包括（）
A. 国际物流
B. 第三方物流
C. 第四方物流
D. 绿色物流
67.17、与传统的采购方式相比较下列哪一不是准时化采购的特点（）
A采用较少的供应商甚至单源供应 B选择距离更近的供应商
C.对供应商的选择标准不同 D对交货准时性的要求不同
68.满足用户需求是物流管理战略内容中（）的目标。
A. 全局性战略
B. 结构性战略
C. 功能性战略
D. 基础性战略
69.物流管理的最终目标是（）
A. 用户服务
B. 物料管理
C. 组织系统管理
D. 优化物流渠道
70.BRP的核心思想是打破（）的管理方式
A. 以职能设置部门
B. 以业务流程为中心
C. 以产品设置部门
D. 以地区设置部门
71.下列哪一管理模式不是基于单个企业的管理模式（）
A. 减少零件变化
B. 成组技术
C. 敏捷制造
D. 柔性制造系统
72.基于相对稳定、单一的市场需求而形成的供应链，我们称为（）
A. 稳定的供应链
B. 动态的供应链
C. 平衡的供应链
D. 倾斜的供
应链
73. ECR的核心是（），它能够使零售商和制造商针对某一品种优化其产品、定价、促
销和渠道管理战略。
A. 顾客管理
B. 成本管理
C. 质量管理
D. 品种管理
74.企业发放优惠券的促销行为属于（）
A. 消费者广告
B. 消费者促销
C. 贸易促销
D. 宣传
75.下列属于创新型产品特征的是（）
A. 产品多样性低
B. 市场需求可测性高
C. 季末降价率高
D. 产品
生命周期长
76.下列属于功能型产品特征的是（）
A边际贡献率5％－20％ B产品生命周期为3个月－1年
C平均缺货率10％－40％ D季末平均打折百分比10％－25％
77.产品生命周期引入期供应链策略之一是（）
A.建立配送中心
B. 高频率、小批量的发货
C. 大批量发货，较多库存
D. 建立网络式销售通路
78.建立战略合作关系的第一步是（）
A.明确战略关系对企业的必要性
B. 制定选择标准
C. 评价合作伙伴
D. 选择合作伙伴
79.下列不是供应链合作关系特征的是（）
A. 供应商数目多
B. 信息共享
C. 供应商选择多标准
D. 长期合同并具有开放性
80.一个供应商在其所在行业竞争力较强，但对下游企业的增值性较弱，这类合作伙伴
我们常称为（）
A. 普通合作伙伴
B. 竞争型合作伙伴
C. 有影响力的合作伙伴
D. 战略性合作伙伴
二、多项选择
1.需求的特性表现在（）
A、需求的不确定性导致预测的不准确
B、需求的多样性使产品呈现多样化，零配件种类繁多
C、需求的多变性缩短产品生命周期
D、需求的不确定使得产品生产无法确定
E、需求的多样性使得产品无法预测
2.消除牛鞭效应的方法有：（）
A．加强预测
B．信息共享
C．业务集成
D．缩短提前期
E．建立伙伴关系
3.供应链的持有成本包括（）
A、库存维持成本
B、订货成本
C、缺货成本
D、运输成本
E、搬运成本
4.库存按照加工过程的地位可分为（）
A、原料库存
B、零部件库存
C、在制品库存
D、成品库存
E、销售库存
5.库存管理指标有（）
A、平均库存
B、可供货时间
C、库存周转率
D、提前期
E、缺货率
6.敏捷供应链的敏捷性主要表现在（）
A.建立战略伙伴关系
B.实现信息共享
C.形成多渠道纽带
D.降低复杂性
E.信誉的重要性
7.信息在供应链中的作用有：（）
A.依靠信息技术建立顾客关系
B.依靠信息技术了解市场
C.开发高效的营销渠道
D.改变流通方式
E.具有及时决策和模拟结果的能力
8.供应链绩效评价的特点是（）
A.对关键绩效进行重点分析
B.采用能反映供应链业务流程的绩效指标体系
C.评价指标要能反映整个供应链的运营情况
D.尽可能采用实时分析与评价的方法，要把绩效度量范围扩大到能反映供应链实
时运营的信息上去。
E.采用能反映供应商、制造商及用户之间关系的绩效评价指标。
9.企业选择目标市场的步骤是（）
A.了解目标市场
B.锁定目标市场
C.选择目标市场
D.确定目标市场
E.决定目标市场
10.按功能区分，库存的基本类型有（）
A.波动库存
B.预期库存
C.批量库存
D.运输库存
E.屏障库存
11.允许买方和卖方分担风险和共享潜在利益的供应合同有________
A．回购合同 B．数量灵活性合同 C．外包合同 D．收入共享合同
E．销售回扣合同
12.导致供应链变动程度增大的主要因素有________
A．需求预测 B．提前期 C．批量订货 D．价格波动
E．订单的膨胀
13.在设计全球性供应链过程中必须考虑的地区差异包括________
A．文化差异 B．基础设施 C．业绩期望与评估 D．信息系统的可得性E．人力资源
14.进行标准化的方法包括________
A．部件标准化 B．物流标准化 C．产品标准化 D．采购标准化
E．流程标准化
15.一个公司要成功实施大规模定制，必须具备的关键属性有________
A．即时性 B．低成本性 C．无缝隙性 D．高质量性
E．无摩擦性
16.需求的特性表现在（）
A.需求的不确定性导致预测的不准确
B.需求的多样性使产品呈现多样化，零配件种类繁多
C.需求的多变性缩短产品生命周期
D.需求的不确定使得产品生产无法确定
E.需求的多样性使得产品无法预测
17.消除牛鞭效应的方法有：（）
A.加强预测
B.信息共享
C.业务集成
D.缩短提前期
E.建立伙伴关系
18.供应链的持有成本包括（）
A.库存维持成本
B.订货成本
C.缺货成本
D.运输成本
E.搬运成本
19.库存按照加工过程的地位可分为（）
A.原料库存
B.零部件库存
C.在制品库存
D.成品库存
E.销售库存
20.库存管理指标有（）
A.平均库存
B.可供货时间
C.库存周转率
D.提前期
E.缺货率
21.体现市场中介功能的供应链是（）
A稳定供应链 B、平衡供应链 C、倾斜供应链 D、有效性供应链 E、反应性供应链
22.供应链管理研究的内容主要涉及 ( ）
A供应 B、生产计划 C、物流 D、需求 E、服务
23.供应链管理涉及的主要问题（）
A随机性问题 B、资金流问题 C、全球化问题 D、结构性问题 E、协调机制问题
24.预先发货清单简写为（）
A SCM B、EOS C、ASN D、CRP E、EFT
25.侧重于减少成本的供应链管理方法是（）
A QR B、ECR C、VCA D、ABC E、VAN
26.供应链的结构模型有（）
A 推动式模型 B、链状模型 C、拉动式模型 D、静态模型 E、网状模型
27.与反应性供应链相匹配的产品是（）
A 创新型产品 B、功能型产品 C、科技型产品 D、专业型产品 E、基本型产品
28.供应链合作关系是哪几者之间的关系 ( )
A 供应商 B、制造商 C、用户 D、经销商 E、投资商
29.企业对现有顾客推销其他产品被称为是（）
A 激励顾客反馈 B、扩大推销 C、事前服务 D、交叉推销 E、直接推销
30.供应链企业计划的方法工具有（）
A、MRP
B、LRP
C、JIT
D、DRP
E、ERP
31.供应链绩效评价的内容（）
A 核心企业竞争力 B、内部绩效衡量 C、外部绩效衡量 D、供应链综合绩效衡量
E、核心企业的核心能力
32.标杆管理的实施过程分（）
A 计划 B、分析 C、整合 D、行动 E、正常运作
33.BRP的核心思想是（）
A.以职能部门为中心，重新设计企业管理过程
B.以业务流程为中心，重新设计企业管理过程
C.以供应商为中心，重新设计企业管理过程
D.以经销商为中心，重新设计企业管理过程
E.以用户为中心，重新设计企业管理过程
34.供应链管理的信息支持技术有（）
A RF B、GIS C、GPS D、EDI E、条码技术
35.EDI由三个要素构成（）
A数据标准 B、用户接收系统 C、软件及硬件 D、人员 E、通信网络
36.供应链运营管理的驱动要素是（）
A. 库存
B. 运输
C. 人员
D. 设施 E信息.
37.供应链的特征包括（）
A. 复杂性
B. 动态性
C. 面向用户需求
D. 竞争性
E. 交叉性
38.ECR的战略包括：（）
A.有效的店内布局 B 有效的补货 C.有效的促销 D.有效的新产品导入 E.有效
地顾客管理
39.库存控制的基本策略与方法有( )
A.定期控制法
B. ABC重点控制模式
C.经济批量法
D.生产集中法 E 模糊评价法
40.供应链中需求变异放大的原因是（）
A. 需求预测修正
B. 订货批量决策
C. 短缺博奕
D. 价格波动
E. 缺乏合作
41.绿色物流包括（）
A. 绿色运输
B. 绿色产品
C. 绿色流通加工
D. 绿色包装
E. 绿色消费
42.供应链是一条连接供应商到客户的：（）
A. 物料链
B. 增值链
C. 信息链
D. 资金链
43.ECR的战略包括：（）
A有效的店内布局 B 有效的补货 C.有效的促销
D.有效的新产品导入
E.有效地顾客管理
44.库存控制的基本策略与方法有( )
A.定期控制法
B. ABC重点控制模式
C.经济批量法
D.生产集中法 E 模糊评价法
45.供应链中需求变异放大的原因是（）
A. 需求预测修正
B. 订货批量决策
C. 短缺博奕
D. 价格波动
E. 缺乏合作
三、名词解释：
1.VMI（vendor managed inventory）
2.SCOR（supply-chain operations reference-model）
3.供应商关系管理（SRM）
4.第三方物流系统（TPL）
5.牛鞭效应
6.定期检查策略
7.大规模定制
8.级库存
9.供应商管理库存
10.JIT
11.市场敏感性
12.EOS
13.CPFR
14.产品生命周期
15.业务外包
16.SC（供应链）
17.ECR（有效客户反应）
18.ABC库存管理法
19.ERP（企业资源计划）
20.企业业务流程再造（BPR）
21.绿色物流
22.延迟化策略
23.标杆管理
24.供应链管理环境
25.物流
四、判断题：
1.一般情况下将库存水平保持在安全库存上，以防顾客需求或供应能力突然变
化导致缺货情况的发生。
2.物流系统是供应链的物流通道，对通道设计是供应链系统设计中最主要的工
作之一。
3.供货提前期的存在会引起“牛鞭效应”。
4.“纵向一体化”是供应链管理的基本思想，它强调了企业的核心竞争力。
5.价值链就是供应链。
6.建立战略性合作伙伴关系是供应链战略管理的重点，也是供应链管理的核
心。
7.供应链管理的目标就是获取最大利润。
8.供应链管理是从最终客户到原始供应商的关键业务流程的集成。
9.供应链管理就是物流管理。
10.在供应链管理中需求是关键要素。
11.建立战略性合作伙伴关系是供应链战略管理的重点，也是供应链管理的核
心。
12.供应链管理的目标就是获取最大利润。
13.供应链管理是从最终客户到原始供应商的关键业务流程的集成。
14.供应链管理就是物流管理。
15.在供应链管理中需求是关键要素。
16.一般情况下将库存水平保持在安全库存上，以防顾客需求或供应能力突然变
化导致缺货情况的发生。
17.物流系统是供应链的物流通道，对通道设计是供应链系统设计中最主要的工
作之一。
18.供货提前期的存在会引起“牛鞭效应”。
19.“纵向一体化”是供应链管理的基本思想，它强调了企业的核心竞争力。
20.价值链就是供应链。
21.库存台账按存货(或存货+自由项)设置账页,即一个存货一个自由项为一个
账页.( )
22.调拨单是指用于同一仓库货位之间的调动业务或部门之间的存货调拨业务
的单据.( )
23.盘点单是用来进行仓库存货的实物数量和账面数量核对工作的单据,用户可
使用空盘点单进行实盘,然后将实盘数量录入系统,与账面数量进行比较.( )
24.只有采购,库存集成使用时,库存系统才可通过"生单"生成采购入库单.( )
25.在库存系统中采购入库单只能参照其他单据生成,不能直接填制.( )
26.单击采购入库单工具栏中【生单】按钮,在弹出的"选择采购订单或采购到货
单"窗体中,如果填列了窗体上面的入库仓库,那么它将自动追加到表体的仓
库中.( )
27.在库存管理系统中填制"产成品入库单"时,只能参照"生产订单"填制.( )
28.因为库存管理系统只对存货数量进行核算,所以不能在产成品入库单中填列
存货金额.( )
29.其他入库单都是由调拨,盘点等业务自动生成,所以它不能手工填制.( )
30.选择商业企业类型时也可处理产成品入库及限额领料等业务.( )
31.在限额领料单中,签收需要在审核之后执行.( )
32.同一存货不同仓库只能采用相同的盘点周期.( )
33.缺料表是查询生产或组装一定数量的某产品所需的物料数量,以及现有库存
量是否可满足生产或组装的需要.( )
34.在存货盘亏后生成其他出库单,这张单据能够被删除.( )
35.库存管理系统不能单独使用.( )
36.只有选择商业企业才能处理受托代销业务.( )
37.销售出库成本核算方式选项在销售单据的业务处理过程中可以随时进行修
改.( )
38.客户档案中客户档案和供应商可设置对应关系,这种对应关系只能一对一的
对应.( )
39.建立在系统中的所有存货档案都可以被材料出库单参照调用.( )
40.ERP是从制造企业的生产需求出发开发完善的.( )
五、简答题：
1．供应链管理与传统的物料管理和控制的区别，主要体现在哪些方面？
2．什么是供应链管理中的“牛鞭效应”？造成这一现象的原因是什么？
3．QR 系统一般包括哪些重要组成部分？
4．SCM需要解决哪些关键问题？
5．物流网络配置需要考虑哪些关键的战略决策问题？
6．最近几年出现的电子市场模式有哪些？根据采购的不同产品类型如何选择合适的电子市场模式？
7．对计算机这类产品而言，应当采用推动式供应链战略还是拉动式供应链战略？
为什么？
8．企业如何进行恰当的采购/制造决策？
9．供应链管理的目标
10．网络营销的特点
11．简述电子商务对物流的影响
12．简述MRP的原理
13．如何基于产品设计供应链?
14．简述第三方物流的优点
15．简述信息的重要性
16．简述ECR 和QR 的概念与区别
17．简述供应链绩效评价的作用
18．简述产品导入期采取的营销策略
19．供应链自从人类有商业活动以来就存在，为什么供应链管理近年来才成为热门的话题？
20．供应链环境下的采购有哪些特点？
21．简述ABC分类管理法及各类采取的库存控制方法。
22．传统的生产计划与控制模式和供应链管理模式的差距有哪些体现?
23．供应链管理战略的系统构成
24．QR成功应具备的条件?
25．如何基于产品设计供应链?
26．产品生命周期成熟期的供应链策略?
27．供应链合作关系对于制造商.供应商有何益处?
28．简述物流要素及其主要组成。
29．简述国际物流系统的组成。
30．供应链管理中的物流运作技术主要包括哪些系统？
31．谈谈实施ECR的原则
32．描述生产物流的一般控制程序。
33．谈谈理货的含义及工作内容。
六、案例分析题：
克莱斯勒公司(Chrysler Corporation)与洛克维尔公司(Rockwell)之间的长期合作伙伴关系。
克莱斯勒公司与洛克维尔公司达成一项协议，两个公司将在汽车的设计阶段进行紧密合作。洛克维尔公司负责总装厂与零部件厂的计算机控制部分的设计。如果计算机控制与汽车的设计不匹配，就会影响到汽车的质量和汽车进入市场的时间。根据协议，洛
克维尔公司是为克莱斯勒公司的总装、冲件、焊接、电力设备等部门设计计算机控制的独家公司，他们之间是一种相互依赖的合作关系。他们（汽车制造商与计算机控制供应商）之间的合作是汽车行业内的首次。两个公司的工程师在汽车设计阶段的紧密合作中，洛克维尔公司的工程师设计开发相关计算机控制软件，以便能与克莱斯勒公司的工程师同时设计控制系统和整个汽车。计算机控制是汽车制造过程中的重要部分，合作双方都希望能够尽可能实现降低成本、缩短制造周期等目标，而且缩短进入市场的周期是克莱斯勒公司保持竞争优势的主要目标，以前的周期是26~28周，现在的目标是将它缩短至24周，克莱斯勒公司希望能通过与洛克维尔公司的合作实现这个目标。
本田公司(Honda)与其供应商的合作伙伴关系
位于俄亥俄州的本田美国公司，强调与供应商之间的长期战略合作伙伴关系。本田公司总成本的大约80%都是用在向供应商的采购上，这在全球范围是最高的。因为它选择离制造厂近的供应源，所以与供应商能建立更加紧密的合作关系，能更好地保证JIT 供货。制造厂库存的平均周转周期不到3小时。1982年，27个美国供应商为本田美国公司提供价值1400万美元的零部件，而到了1990年，有175个美国的供应商为它提供超过22亿美元的零部件。大多数供应商与它的总装厂距离不超过150哩。在俄亥俄州生产的汽车的零部件本地率达到90%（1997年），只有少数的零部件来自日本。强有力的本地化供应商的支持是本田公司成功的原因之一。
本田公司与供应商之间是一种长期相互信赖的合作关系。如果供应商达到本田公司的业绩标准就可以成为它的终身供应商。本田公司也在以下几个方面提供支持帮助，使供应商成为世界一流的供应商：
①2名员工协助供应商改善员工管理；
②40名工程师在采购部门协助供应商提高生产率和质量；
③质量控制部门配备120名工程师解决进厂产品和供应商的质量问题；
④在塑造技术、焊接、模铸等领域为供应商提供技术支持；
⑤成立特殊小组帮助供应商解决特定的难题；
⑥直接与供应商上层沟通，确保供应商的高质量；
⑦定期检查供应商的运作情况，包括财务和商业计划等；
⑧外派高层领导人到供应商所在地工作，以加深本田公司与供应商相互之间的了解
及沟通。
其中，本田与Donnelly公司的合作关系就是一个很好的例子。本田美国公司从1986年开始选择Donnelly为它生产全部的内玻璃，当时Donnelly的核心能力就是生产车内玻璃，随着合作的加深，相互的关系越来越密切（部分原因是相同的企业文化和价值观），本田公司开始建议Donnelly生产外玻璃（这不是Donnelly的强项）。在本田公司的帮助下，Donnelly建立了一个新厂生产本田的外玻璃。他们之间的交易额在第一年为5百万美元，到1997年就达到6千万美元。在俄亥俄州生产的汽车是本田公司在美国销量最好、品牌忠诚度最高的汽车。事实上，它在美国生产的汽车已经部分返销日本。本田公司与供应商之间的合作关系无疑是它成功的关键因素之一。
问题：
1）结合案例分析本田美国公司与供应商的合作伙伴关系给双方带来了哪些好处？
2）结合所学知识谈谈在维护合作伙伴关系中应注意处理好那些问题？
习题集解答
（以下为习题集的参考答案）
一、单项选择题：
1、D
2、A
3、B
4、D
5、A
6、C
7、A
8、C
9、C
10、 A
11、 C
12、 A
13、 C
14、 C
15、 A
16、 D 17、 A
18、 B
19、 D
20、 A
21、 D
22、 A
23、 B
24、 D
25、 C
26、 C
27、 C
28、 A
29、 D
30、 D
31、 D
32、 D
33、 A
34、 D
35、 C
36、 A
37、 C
38、 D
39、 A
40、 C
41、 D
42、 D
43、 A
44、 A
45、 C
46、 C
47、 C
48、 C
49、 A
50、 D
51、 C
52、 B
53、 B
54、 C
55、 A
56、 C
57、 A
58、 A
59、 A
60、 D
61、 C
62、 B
63、 A
64、 D
65、 D
66、 A
67、 B
68、 A
69、 A
70、 A
71、 C
72、 A
73、 D
74、 B
75、 C
76、 A
77、 B
78、 A
79、 A
80、 B
二、多项选择题：
1.ABC
2.ABCDE
3.ABCD
4.ABCD
5.ABCDE
6.ABCDE
7.ABCDE
8.ABCDE
9.ACD
10.ADE
11.ABDE
12.ABCDE 13.ABCDE
14.ACE
15.ABCE
16.ABC
17.ABCDE
18.ABCD
19.ABCD
20.ABCDE
21.E
22.ABCD
23.ACDE
24.C
25.B
26.BE
27.A
28.ABD
29.D
30.ABCD
31.BCD
32.ABCDE
33.B
34.ABCDE
35.ACE
36.ABDE
37.ABCE
38.ABCD
39.ABC
40.ABCD
41.ACD
42.ABCD
43.ABCD
44.ABC
45.ABCD
三、名词解释：
1.VMI：供应商管理库存。它的主要思想是供应商在用户的允许下设立库存，确定
库存水平和补给策略和拥有库存控制权。合作、双方成本最小、目标一致、连续改进等原则。
2.SCOR 是由美国供应链协会 (Supply-Chain Council) 开发支持 ,是第一个标
准的供应链流程参考模型 , 是供应链的诊断工具，涵盖所有行业。SCOR 使企业间能够准确地交流供应链问题 , 客观地评测其性能，确定性能改进的目标 , 并影响今后供应链管理软件的开发 , 对于供应链管理的监控与协调非常有效。
流程参考模型通常包括一整套流程定义 , 测量指标和比较基准以帮助企业开发流程改进的策略。SCOR 模型主要由四个部分组成：供应链管理流程的一般定义 , 对应于这些流程的性能指标基准 , 供应链“最佳实施”的描述以及选择供应链软件产品的信息。
3.供应商关系管理（Supplier Relationship Management, SRM），是企业供应链
（Supply Chain）上的一个基本环节，它建立在对企业的供方（包括原料供应商，设备及其他资源供应商，服务供应商等）以及与供应相关信息完整有效的管理与运用的基础上，对供应商的现状、历史，提供的产品或服务，沟通、信息交流、合同、资金、合作关系、合作项目以及相关的业务决策等进行全面的管理与支持。
4.第三方物流系统 (3PL 或 TPL,third party logistics) 是一种实现物流供应
链集成的有效方法和策略 , 它通过协调企业之间的物流运输和提供后勤服务，把企业的物流业务外包给专门的物流管理部门来承担，特别是一些特殊的物流运输业务。通过外包给第三方物流承包者，企业能够把时间和精力放在自己的核心业务上，提高了供应链管理和运作的效率。
5.牛鞭效应随着往供应链上游前进需求变动程度增大的现象。
6.定期检查策略仓库要确定一个目标库存水平（即基本库存水平）及检查周期，
再定期检查库存状态，并订购足够的货物使库存状态上升到基本库存水平。7.大规模定制以较低的成本、快速、高效地向顾客提供各种定制化地产品和服
务。
8.级库存在一个配送系统中，任何阶段或层次的级库存等于该级的现有库存加
上所有下游库存。
9.供应商管理库存(Vendor Managed Inventory,VMI)：是供应链管理实践的一种,
它是指由供应商按照预期需求以及事先达成的最高和最低库存水平,代表买方组织对库存进行监督、规划和管理。
10.JIT：在精确测定生产各工艺环节作业效率的前提下按订单准确的计划，消除一
切无效作业与浪费为目标的一种管理模式。
11.市场敏感性是指供应链具有从最终市场获取实际需求信息并对其做出迅速反应
的能力。
12.电子订货系统(EOS，Electronic Ordering System)，是指将批发、零售商场
所发生的订货数据输入计算机，即刻通过计算机通信网络将资料传送至总公司、
批发业、商品供货商或制造商处。
13.CPFR：合作计划、预测和补给(CPFR)是一种哲理，它应用一系列的处理和技术
模型，提供覆盖整个供应链的合作过程，通过共同管理业务过程和共享信息，改善零售商和供应商的伙伴关系，提高预测的准确度，最终达到提高供应链效率、减少库存和提高消费者满意程度的目的。
14.产品生命周期：是指产品从进入市场到退出市场所经历的市场生命循环过程。
产品只有经过研究开发、试销,然后进入市场,其市场生命周期才算开始。产品退出市场,标志着生命周期的结束。
15.业务外包（outsourcing）：指企业整合用其外部最优秀的专业化资源，从而达
到降低成、提高效率、充分发挥自身核心竞争力和增强企业对环境的迅速应变能力的一种管理模式。
16.SC（供应链）：在生产及流通过程中，涉及将产品或服务提供给最终用户活动的
上游与下游企业所形成的网络结构。
17.ECR（有效客户反应）：以满足顾客要求和最大限度降低物流过程费用为原则，
能及时做出准确反应，使提供的物品供应或服务流程最佳化的一种供应链管理战略。
18.ABC库存管理法：将库存物品按品种和占用资金的多少分为重要的库存（A类）、
一般重要的库存和不重要的库存三个等级，然后针对不同等级分别进行管理与控制。
19.ERP（企业资源计划）：在MRP2的基础上，通过前馈的物流和反馈的信息流、资
金流、把客户需求和企业内部的生产经营活动以及供应商的资源整合在一起，体现完全按用户需求进行经营管理的一种全新的管理方法。
20.企业业务流程再造（BPR）要打破企业按职能设置的管理方式，代之以业务
流程为中心，重新设计企业管理过程。是企业实现高效益、高质量、高柔性、低成本的战略策略.
21.绿色物流:是指在物流过程中抑制物流对环境造成危害的同时,实现对物流环境
的净化,使物流资源得到最充分的利用.
22.延迟化策略 :它是尽量延产品的生产和最终产品的组装时间,也就是尽量延长
产品的一般性,推迟其个性实现的时间.是一种为适应大规模定制生产而采用的策略,通过这种策略使企业能够实现产品多样化,适应顾客化的需求.
23.标杆管理: 标杆是以那些出类拔萃的企业作为基准，将本企业的产品、服务和
管理措施等方面的实际状况以这些基准进行定量评价和比较，分析这些基准企业的绩效达到优秀水平的原因，在此基础上选取改进的最优策略。.
24.供应链管理环境:是指有供需业务关系的企业构成了一个相对稳定的网链结构,
供应链企业之间通过因特网或EDI传递有关信息,每个结点企业都有自己的网站,企业与企业之间有着一定的运作协定,相互之间已形成一种合作伙伴关系.
供应链管理期末考试复习试题
供应链管理期末考试复习试题 一、单项选择题 1.供应链是（ C ）结构。 A.直链 B.支链 C.网链 D.环状 2.供应链节点企业之间是一种（ A ）关系。 A.需求与供应 B.支配 C.平等 D.利益 3.供应链管理因企业战略和适应市场需求变化的需要，链上节点企业需要动态地更新， 这就使得供应链具有明显的（B）。 A.复杂性 B.动态性 C.交叉性 D.灵活性 4.从20世纪80年代初到20世纪90年代初供应链管理处于（ A ）。 A.初级阶段 B.发展阶段 C.成熟阶段 D.建设阶段 5.商品内在的使用价值和价值的矛盾，其最完备的外在表现是：( D ) A.商品与商品的对立 B.具体劳动与抽象劳动的的对立 C.私人劳动与社会劳动的对立 D.商品与货币的对立 6.（D ）是供应链的驱动因素，一条供应链正是从客户需求开始，逐步向上延伸的。 A生产计划B安全库存C战略需要D客户需求 7.推式供应链是以（B ）为核心企业，根据产品的生产和库存情况，有计划地把商品推销给客户，其驱动力源于供应链上游制造商的生产。 A 供应商B制造商C分销商D客户 8.在推式供应链中，生产和分销的决策都是根据（D ）的结果做出的。也就是说，制造商是利用从零售商处获得的订单进行需求预测。 A企业计划B库存需要C顾客需求D长期预测 9.拉式供应链是以（D ）为中心，比较关注客户需求的变化，并根据（D ）需求组织生产。 A 供应商B制造商C分销商D客户 10.我们把在推动阶段和拉动阶段之间的分界点称之为（D）切入点， A生产计划B安全库存C战略需要D客户需求 12.企业和下游企业和终端顾客构成的供应链的运行基础是（C ）关系。 A.需求 B.供应 C.顾客 D.利益
供应链管理学复习题
供应链管理学复习 题
《供应链管理学》复习题 1、21世纪企业面临的环境特征有哪些？p1 信息爆炸的压力。技术进步越来越快、产品更新换代的间隔越来越短。高新技术的应用。市场和劳务竞争全球化。产品研制开发的难度越来越大。可持续发展的要求。全球性技术支持和售后服务。用户的要求越来越苛刻。 2、21世纪全球市场竞争的特点是什么？中国企业应如何面对？p4 ①产品生命周期越来越短②产品品种数飞速膨胀③对订单响应周期的要求越来越高④对产品和服务的期望越来越高。企业要想在这种严峻的竞争环境中生存下去，必须具有能够有效应对环境变化的能力。 3、供应链管理与传统管理模式的区别。 1）供应链管理是指按照市场的需求，将产品从供应地向需求地转移的过程，它强调的是单个企业物流系统的优化，即对运输、仓库、包装、装卸搬运、流通加工、配送和物流信息实施一体化管理。 2）供应链管理把供应链中所有节点企业看作一个整体，供应链管理涵盖整个物流的、从供应商到最终用户的采购、制造、分销、零售等职能领域过程。 3）供应链管理强调和依赖战略管理。 4）供应链管理最关键的是需要采用集成的思想和方法，而不但仅是节点企业、技术方法等资源简单的链接。 5）供应链管理具有更高的目标，经过管理库存和合作关系去达到最高水平的服务，而不是仅仅完成一定的市场目标。 4、供应链管理的运营机制。P47合作机制。决策机制。激励机制。自律
机制 5、供应链设计的原则。P60 ①自顶向下和自底向上相结合的设计原则②简洁性原则③集优原则（互补性原则）④协调性原则⑤动态性（不确定性）原则⑥创新性原则⑦战略性原则 6、供应链主体企业对供应链运作的影响。P67。69 主体企业是指在供应链中占主动地位，对供应链的业务起主导作用，参与或退出都使供应链产生明显改变，在本行业中也具有较强实力和行业地位，或者是拥有决定性资源的节点企业。①组织结构调整中心②信息交换中心③物流集散的“调度中心”④响应周期的控制中心⑤文化中心⑥系统构建 7、什么是供应链中的“需求变异放大”现象？产生的原因是什么？如何缓解？P87。91 “需求变异放大”现象，即“长鞭效应”：当供应链的各节点企业只根据来自其相邻的下级企业的需求信息进行生产和供应决策时，需求信息的不真实性会沿着供应链逆流而上，使订货量产生了逐级放大的现象，到达源头供应商时，其获得的需求信息与实际消费市场中的顾客需求信息存在着很大的偏差，需求变异将实际需求量放大了。 产生原因：①需求预测修正②产品定价销售策略导致订单规模变动性增强。③大批量订购④补货供给期延长⑤配给和短缺之间的博弈 缓解：①提高供应链企业对需求信息的共享性②科学确定定价策略③提高运营管理水平，缩短提前期④提高供应能力的透明度 8、什么是供应链中的“曲棍棒球”现象？对企业的运营会产生什么影
供应链管理复习材料(马士华 第二版)
一、名词解释 1、供应链管理(Supply Chain Management ,简称SCM)：就是指在满足一定的客户服务水平的条件下，为了使整个供应链系统成本达到最小而把供应商、制造商、仓库、配送中心和渠道商等有效地组织在一起来进行的产品制造、转运、分销及销售的管理方法。供应链管理包括计划、采购、制造、配送、退货五大基本内容。 2、CPFR（Collaborative Planning ，Forecasting and Replenishment,合作计划、预测与补给）是一种供应链计划和运作管理的新哲理，通过合理管理业务过程和共享信息来改善零售商和供应商的伙伴关系，提高预测的准确度，最终达到提高供应链效率、减少库存和提高消费者满意程度的目的。是在CFAR共同预测和补货的基础上，进一步推动共同计划的制定，即不仅合作企业实行共同预测和补货，同时将原来属于各企业内部事务的计划工作（如生产计划、库存计划、配送计划、销售规划等）也由供应链各企业共同参与。CPFR是一种协同式的供应链库存管理技术，它在降低销售商的存货量的同时，也增加了供应商的销售额。 3、供应商管理库存（Vendor Managed Inventory，VMI），VMI是一种在制造商和供应商之间的合作性策略，以对双方来说都是最低的成本优化产品的可获性，在一个相互同意的目标框架下由供应商管理库存。 4、联合库存管理(Jointly Managed Inventory，JMI)，是一种在VMI的基础上发展起来的上游企业和下游企业权利责任平衡和风险共担的库存管理模式。联合库存管理强调供应链中各个节点同时参与，共同制定库存计划，使供应链过程中的每个库存管理者都从相互之间的协调性考虑，保持供应链各个节点之间的库存管理者对需求的预期保持一致，从而消除了需求变异放大现象。 5、准时生产方式（Just In Time简称JIT），又称作无库存生产方式（stockless production），零库存（zero inventories），一个流（one-piece flow）或者超级市场生产方式，准时制指的是，将必要的零件以必要的数量在必要的时间送到生产线，并且只将所需要的零件、只以所需要的数量、只在正好需要的时间送到生产。 6、牛鞭效应(Bullwhip Effect)，牛鞭效应，是供应链管理的基本原理之一,经济学上的一个术语，指的是供应链上的一种需求变异放大现象，是信息流从最终客户端向原始供应商端传递时，无法有效地实现信息的共享，使得信息扭曲而逐级放大，导致了需求信息出现越来越大的波动，此信息扭曲的放大作用在图形上很像很一根甩起牛鞭，因此被形象地称为牛鞭效应。可以将处于上游的供应方比作梢部，下游的用户比作根部，一旦根部抖动，传递到末梢端就会出现很大的波动。 7、曲棍球棒效应(Hockey-stick Effect）又称曲棍球杆现象。曲棍球棒效应，是指在某一个固定的周期(月、季或年)，前期销量很低，到期末销量会有一个突发性的增长，而且在连续的周期中，这种现象会周而复始，其需求曲线的形状类似于曲棍球棒，因此在供应链管理中被称为曲棍球杆(Hockey-stick)现象。 8、供应链计划（Supply Chain Planning，简称SCP），SCP系统是指一个组织计划执行和衡量企业全面物流活动的系统。它包括预测、库存计划以及分销需求计划等基本组成。它通常运行在基于许多大型主机系统的集成应用系统之上来实现其功能。一个SCP系统由三部分组成：需求预测、库存计划和补库计划。 9、3PL（third?party?logistics，即“第三方物流”）--物流概念名词。3PL是指生产经营企业为集中精力搞好主业，把原来属于自己处理的物流活动，以合同方式委托给专业物流服
供应链管理习题库及参考复习资料1
供应链运作管理部分习题库 一、单项选择题 1.（）是生产及流通过程中，为了将产品或服务交付给最终用户，由上游与下游企业共同建立的网链状组织。A A．供应链 B.合作伙伴 C.联盟组织 D.供应链管理 2. 供应链管理的英文简写为：（）。 C A. SST B. SC C. SCM D. CIMS 3. 供应链管理目的：（）。A A. 既提高服务水平又降低物流总成本 B. 在于提高服务水平 C. 在于降低物流总成本 D. 以上答案都不是 4. 供应链特征中不包含的因素有( C )。 A．动态性 B．面向用户需求C．静态性 D．交叉性 5. 供应链不仅是一条连接供应商到用户的物料链、信息链、资金链，而且是一条( )。D A．加工链 B．运输链C．分销链 D．增值链 6. 商流是货物所有权的转移过程，是在供货商与消费者之间进行的( )流动。 A A．双向 B．价值C．单向 D．信息 7. 供应链是一个网链结构，由围绕( )的供应商、供应商的供应商和用户、用户的用户组成。D A．主要 B．最终用户C．一级 D．核心企业 8. 以最低的成本将原材料转化成零部件和成品，并尽量控制供应链中的库 存和运输成本，这种供应链属（）。 C A. 平衡的供应链 B. 反应型供应链 C. 有效型供应链 D. 稳定的供应链 9. 选择恰当的供应链战略对企业发展非常重要，在客户市场需求稳定，且 生产的产品相对成熟的情况下，哪种供应链更能发挥竞争优势：（）。D A. 响应型供应链 B. 拉动式供应链 C. 动态的供应链 D. 效率型供应链 10. 基于相对稳定、单一的市场需求而形成的供应链，我们称为（）。A A. 稳定的供应链 B. 动态的供应链 C. 平衡的供应链 D. 倾斜的供应链
供应链管理期末复习
供应链复习 一、名词解释 1.延迟制造(P160)：在供应链中,将产品的生产过程分为通用化阶段与差异化阶段,生产企业事先只生产中间产品或可模块化的部件,尽可能延迟产品差异化的业务,等最终用户对产品的外观、功能与数量提出要求后才完成产品的差异化业务。 2. 有效客户反应（ECR）P107：是一种通过制造商、批发商和零售商各自经济活动的整合，以最低的成本，最快、最好地实现消费者需求的流通模式。 3. 牛鞭效应(P15)：指的是供应链上的一种需求变异放大现象，是信息流从最终客户端向原始供应商端传递时，无法有效地实现信息的共享，使得信息扭曲而逐级放大，导致了需求信息出现越来越大的波动，此信息扭曲的放大作用在图形上很像很一根甩起牛鞭，因此被形象地称为牛鞭效应。 4. 快速反应（QR）P101：是指在供应链只，为了实现共同的目标，零售商和制造商建立战略伙伴关系，利用EDI等信息技术，进行销售时点以及订货补充等其他经营信息的交换，用多频度、小数量配送方式连续补充商品。以实现缩短交货周期，减少库存，提高客户服务水平和企业竞争力的供应链管理方法。 5.供应商管理库存（VMI）P170：指供应商等上游企业基于其下游客户的生产经营、库存信息，对下游客户的库存进行管理与控制。具体来说一种以用户和供应商双方都获得最低成本为目的，在一个共同的协议下由供应商管理库存，并不断监督协议执行情况和修正协议内容，使库存管理得到持续地改进的合作性策略。 6.业务外包：也称资源外包、资源外置，是指企业整合其外部最优秀的专业化资源，从而达到降低成本、提高效率、充分发挥自身核心竞争力和增强企业对环境的迅速应变能力的一种管理模式。 7. 供应链管理：指在满足一定的客户服务水平的条件下，为了使整个供应链系统成本达到最小，而把供应商、制造商、渠道商等有效地组织在一起来进行的产品制造、转运、分销及销售的管理方法。 二、选择题 1．供应链管理是以__A___为导向。 A.客户需求； B. 零售商需求； C. 制造商需求； D. 生产商需求。 2. 以下关于供应链的叙述中，不正确的是___C______。 A.供应链是指商品进入消费者手中之前行业与行业之间的联系； B.供应与需求是不可分割的两部分，可把供应链与需求链的概念结合起来统称为“供需链”；
供应链管理案例分析
供应链管理案例分析 不同种类的供应链也脱颖而出，智慧的供应链具有下列三个关键特性：先进、互连和智能。 最跟得上时代的供应链管理应当具备怎样的特质？根据最新的研究结果表明，在使用各种智能技术后，供应链管理可以从决策支持发展为决策授权，而最终将转变为一种预测能力。由于世界万物皆有不同的工作方式，不同种类的供应链也脱颖而出，智慧的供应链具有下列三个关键特性：先进、互连和智能。 很显然，供应链可以变得更加智能。接下来我们将通过几个供应链的案例深层次剖析智慧供应链是如何练成的。 一、成本控制 案例分析：AAFES加强协作以降低客户成本 TheArmyandAirForceExchangeService(AAFES)是美国一家军事机构，主营业务是以颇具吸引力的价格向现役军人、保安人员、预备队成员、退伍军人及其家属销售军用商品并提供各种服务。AAFES将其收入的三分之二投资于提高军队士气、并支助福利和退休计划。 该机构将所赚的每一分钱都用于提高军队成员及其家属的生活质量，多年来它也一直致力于寻找创新方法以求降低运营成本。在2007年，一个宝贵的合作机会令其非常高兴，即与同行 FMWRC(FamilyandMorale,WelfareandRecreationCommand)组织共享服务模型，从而达到双赢的局面。这两家机构拥有相同的客户群，而且产品分类也很相似。 从EuropeanTheater开始，两家机构组建了一支联合团队，调查总运输成本，并确定采购、分销和运输等环节中的合作机会。例如，团队发现，AAFES首先将货物送达FMWRC仓库，所有货物都卸载并存储在这些仓库中，然后被分别运往各FMWRC场所。现在，这些货物直接被运往各FMWRC场所，省去运往FMWRC 仓库的环节。通过这类协作，两家机构通过提高运输量降低了单位交货成本，无需再运输价值为230万美元的库存，人力成本降低了80万美元。 总结：智慧的供应链具有与生俱来的灵活性。这种供应链由一个互连网络组成，连接了供应商、签约制造商和服务提供商，它可随条件变化做出适当的调整。为实现资源的最佳配置，未来的供应链将具备智能建模功能。通过模拟功能，供应链管理者可以了解各种选择的成本、服务级别、所用时间和质量影响。 例如，在一项广告促销活动中，根据预先设置的业务规则和阀值，零售商系统可以分析由供应商发来的库存、产量和发货信息来确定活动期间是否会发生断货情况。如果预测出来，系统会发通知给协调人员，并对供应链的相应组成部分进行自动处理；若预测推迟交货，它会向其他物流服务供应商发出发货请求；若数量有差异时会自动向其他供应商发出重新订购请求，从而避免严重的缺货或销售量下滑。 二、可视性
《供应链管理》总复习
《供应链管理》总复习纲要 题型：多项选择、判断、简答、案例分析（结合实践） 第一章供应链概述 一、供应链的概念、结构 1、概念 供应链是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的，将供应商、制造商、分销商、零售商、直到最终用户连成一个整体的功能网链结构。(中华人民共和国国家标准《物流术语》对供应链的定义：“生产和流通过程中，涉及将产品或服务提供给最终用户活动的上游与下游企业所形成的网链结构”。) 2、结构 （1）供应商 供应商指给生产厂家提供原材料或零、部件的企业。 （2）厂家 厂家即产品制造业。产品生产的最重要环节，负责产品生产、开发和售后服务等。 （3）、分销企业 分销企业为实现将产品送到经营地理范围每一角落而设的产品流通代理企业。 （4）、零售企业 零售企业将产品销售给消费者的企业。 （5）、物流企业 物流企业即上述企业之外专门提供物流服务的企业。其中批发、零售、物流业也可以统称为流通业 （6）、最终的消费者
二、供应链的类型及相应的概念 1、稳定的供应链和动态的供应链 根据供应链在市场环境中的运作特点，可以将供应链分为稳定的供应链和动态的供应链。基于相对稳定、单一的市场需求而组成的供应链稳定性较强，而基于相对频繁变化、复杂的需求而组成的供应链动态性较高。 2、平衡的供应链和倾斜的供应链 根据供应链综合能力与用户需求的关系可分为平衡的供应链和失衡的供应链。每一个供应链在一定时期、在相对稳定的生产技术和管理水平条件下，由所有节点企业，包括供应商、制造商、运输商、分销商、零售商等形成的设备容量和生产能力。当供应链的综合能力满足用户需求时，供应链处于平衡状态，各项技术经济指标可以达到比较好的状态；而当市场需求变化加剧，供应链企业不是在最优状态下运作，造成供应链成本增加、库存增加、浪费增加等现象时，供应链则处于失衡状态。 3、有效性供应链和反应性供应链 效率型供应链主要体现供应链的物料转换功能，即最低的成本将原材料转化成零部件、半成品、产品，以及在供应链中的运输等； 响应性供应链主要体供应链对市场需求的响应功能，即把产品分配到满足用
供应链管理复习题
《供应链管理》复习题 1.考察一下当一名顾客在书店购买一本书的时候所涉及的供应链，明确指出这条供应链的各个环节及推/拉边界的位置。 2.考察一下当一名顾客从网上购买一本书时所涉及的供应链，明确指出这条供应链的推/拉边界，以及推动和拉动阶段的两个流程。 3.简要描述供应链管理的概念。 4.供应链管理的特点和作用是什么？ 5.论述企业如何进行业务外包活动。 6.简述集成化供应链管理方法的一般步骤。 7.选择供应链合作伙伴的原则是什么？ 8.简述客户关系管理的影响因素。 9.简述实施CRM需具备的条件。 10.什么是流程？什么是BPR？分析BPR发展的动因。 11.传统BPR的理论基础是什么？ 12.简述企业流程描述的一般方法和步骤。 13.你认为传统的采购模式与供应链下的采购模式有哪些主要区别？ 14.什么是JIT采购？实施JIT采购的前提条件是什么？应注意哪些问题？ 15.为什么说供应商选择与评价对实施供应链管理的企业非常重要？ 16.供应商评价的指标主要包括哪些？你认为哪几项指标对实施供应链管理的企业是比较重要的？ 17.供应链生产的特点是什么？ 18.试述供应链生产计划的制定过程。
19.生产延迟的含义是什么？ 20.影响运输决策的因素有哪些？ 21.供应链中的库存控制问题有哪些？ 22.VMI的基本思想是什么？如何实施VMI？ 23.JMI的基本思想是什么？如何实施JMI？ 24.供应链网络设计决策的影响因素有哪些？ 25.供应链管理中信息流的控制模式有哪几种？各有何特点？ 26.什么是供应链IOIS？ 27.构建供应链IOIS的方法有哪些？ 28.影响供应链决策价值的主要财务因素有哪些？ 29.不确定性的二项式表述是如何与正态分布相联系的？ 30.总结决策树分析方法的基本步骤。 31.快速反应（QR）的实施步骤有哪些？ 32.有效客户反应（ECR）的含义和特点是什么？ 33.协同规划、预测和连续补货（CPFR）的本质特点是什么？ 34.供应链绩效评价应遵循什么原则？ 35.供应链绩效评价的内容有什么？
供应链管理的发展趋势
供应链管理的发展趋势 供应链管理是迄今为止企业物流发展的最高级形式。虽然供应链管理非常复杂，且动态、多变，但众多企业已经在供应链管理的实践中获得了丰富的经验并取得显著的成效。当前供应链管理的发展正呈现出一些明显的趋势： 1、时间与速度 越来越多的公司认识到时间与速度是影响市场竞争力的关键因素之一。比如，在IT行业，国内外大多数PC制造商都使用Intel的CPU，因此，如何确保在第一时间内安装Intel最新推出的CPU就成为各PC制造商获得竞争力的自然之选。总之，在供应链环境下，时间与速度已被看作是提高企业竞争优势的主要来源，一个环节的拖沓往往会影响整个供应链的运转。供应链中的各个企业通过各种手段实现它们之间物流、信息流的紧密连接，以达到对最终客户要求的快速响应、减少存货成本、提高供应链整体竞争水平的目的。 2、质量与资产生产率 供应链管理涉及许多环节，需要环环紧扣，并确保每一个环节的质量。任何一个环节，比如运输服务质量的好坏，就将直接影响到供应商备货的数量、分
销商仓储的数量，进而最终影响到用户对产品质量、时效性以及价格等方面的评价。时下，越来越多的企业信奉物流质量创新正在演变为一种提高供应链绩效的强大力量。另一方面，制造商越来越关心它的资产生产率。改进资产生产率不仅仅是注重减少企业内部的存货，更重要的是减少供应链渠道中的存货。供应链管理发展的趋势要求企业开展合作与数据共享以减少在整个供应链渠道中的存货。 3、组织精简 供应链成员的类型及数量是引发供应链管理复杂性的直接原因。在当前的供应链发展趋势下，越来越多的企业开始考虑减少物流供应商的数量，并且这种趋势非常明显与迅速。比如，跨国公司客户更愿意将它们的全球物流供应链外包给少数几家，理想情况下最好是一家物流供应商。因为这样不仅有利于管理，而且有利于在全球范围内提供统一的标准服务，更好地显示出全球供应链管理的整套优势。 4、客户服务方面 越来越多的供应链成员开始真正地重视客户服务与客户满意度。传统的量度是以“订单交货周期”、“完整订单的百分比”等来衡量的，而目前更注重客户对服务水平的感受，服务水平的量度也以它为标
供应链管理》期末复习资料
《供应链管理》期末复习资料 第一章供应链管理基础 1、传统管理模式及其缺陷？采用供应链管理模式会对企业带来什么好处？ 2、供应链的定义及结构模型？ 3、供应链的类型和特征？ 4、供应链管理的涵义？ 5、供应链管理的驱动因素和运营机制？ 6、供应链管理的运作方式？ 第二章供应链的构建 1、供应链的结构模型？（链状模型的方向和级） 2、基于产品的供应链设计策略？ 3、供应链设计的原则？ 第三章供应链合作伙伴的选择 1、供应链合作关系的意义？ （1）对于制造商/买主：降低成本（降低合同成本）；实现数量折扣、稳定而有竞争力的价格；提高产品质量和降低库存水平；改善时间管理；交货提前期的缩短和可靠性的提高；提高面向工艺的企业规划；更好的产品设计和对产品变化更快的反应速度；强化数据信息的获取和管理控制。 （2）对于供应商/卖主：保证有稳定的市场需求；对用户需求更好地了解/理解；提高运作质量；提高零部件生产质量；降低生产成本；提高对买主交货期改变的反应速度和柔性；获得更高的（比非战略合作关系的供应商）利润。 （3）对于双方：改善相互之间的交流；实现共同的期望和目标；共担风险和共享利益；共同参与产品和工艺开发，实现相互之间的工艺集成、技术和物理集成；减少外在因素的影响及其造成的风险；降低投机思想和投机几率；增强矛盾冲突解决能力；订单、生产、运输上实现规模效益以降低成本；减少管理成本；提高资产利用率。 2、供应商选择的影响要素？ （1）质量因素（2）价格因素（3）交货提前期因素（4）交货准时性因素（5）品种柔性因素（6）设计能力因素（7）可靠性（8）地理位置（9）售后服务（10）快速响应能力 3、供应商选择与评估方法 （1）评价表格法：引入指标权重，并对不同供应商的各指标进行评估打分，按照供应
供应链管理复习题
供应链管理（B）复习参考题 一、判断题 1、对于供应链企业来说，响应周期是点式周期。（ F ） 2、传统管理模式是以规模化需求和区域性的卖方市场为决策背景，通过规模效应降低成本，获得效益。（ T ） 3、供应链管理这一名词最早出现于20世纪80年代，最初是由咨询业提出的。（ T ） 4、最终用户对供应链产品满意度指标是供应链绩效评价的一个最终标准。（ F ） 5、价值链就是供应链。（ F ） 6、供应链的结构是由供应链成员及成员之间的联系所组成的网络。（ F ） 7、以前的竞争是企业与企业之间的竞争，以后的竞争将是供应链与供应链之间的竞争。（ T ） 8、最终用户对供应链产品满意度指标是供应链绩效评价的一个最终标准。（ F ） 9、安全库存是为了应付超出预期的顾客需求与供应能力变化而保存的额外库存。（ F ） 10、虚拟供应链的运作模式分为五个步骤。（ T ） 11、拉式市场的供应链系统比推式市场的供应链系统对需求信息的把握更加准确与及时。（ T ） 12、供应链管理的目标就是获取最大利润。（ T ） 13、供应链管理代表的不仅仅是某种管理方法，而是代表了一整套管理理念。（ T ） 14、迫使供应商相互压价，是供应链管理的基本原则之一。（ F ） 15、批量库存是由于要应付顾客需求与供应能力变化而引起的库存。（ T ） 16、供应链链涵盖着从原材料的供应商经过开发、加工、生产、批发、零售等过程到达用户之间有关最终产品或服务的形成和交付的每一项业务活动。（ T ） 二、单项选择题 1、目前市场的供应链系统 ( A )。 A、正朝着拉式市场的方向进行改革 B、正朝着推式市场的方向进行改革 C、既不是推式市场，又不是拉式市场 D、是推式市场和拉式市场的结合 2、供应链管理性能评价的关键指标有 ( D )。 A、速度、质量、成本 B、速度、质量、成本、服务 C、速度、质量、成本、服务、库存水平 D、速度、柔性、质量、成本、服务、库存水平 3、被广泛应用于库存控制、生产控制、质量控制及其他许多管理问题的是( A )。 A、ABC分类法 B、60天订货法则 C、订货点法 D、经济订货批量法 4、QR是指在供应链中零售商和制造商建立战略伙伴关系，用（ D ）配送方式连续A 补充商品，提高客户服务水平和企业竞争力的供应链管理方法 A、定期 B、少批次大批量 C、多批次大批量 D、多批次小批量 5、不是供应链管理行动步骤的运作目标范畴 ( A )。
供应链管理发展过程与趋势
供应链管理发展过程与趋势 陈克松，张若云 （华东理工大学工商经济学院，上海２００２３７） 【 摘要】供应链管理理念已经成为全球主要大型公司的一种普遍的运营实践模式，也是一种新的商业管理模式。 文章通过整理部分文献对供应链概念及管理理论进行概括，揭示这些思想和理论对当今企业发展的重要性。 【 关键词】价值链；供应链管理；信息共享【 中图分类号】Ｆ１２４；Ｆ７１３．４【 文献标识码】Ａ【 文章编号】１００７－７７２３（２００６）０１－００３０－０２２００６年第１期（总第７１期） 沿海企业与科技 ＣＯＡＳＴＡＬＥＮＴＥＲＰＲＩＳＥＳＡＮＤＳＣＩＥＮＣＥ＆ＴＥＣＨＮＯＬＯＧＹ Ｎｏ．１，２００６ （ＣｕｍｕｌａｔｉｖｅｌｙＮｏ．７１） 一、供应链管理的基本概念 供应链的概念早在２０世纪８０年代就已经提出，至今还没有一个统一的、公认的定义。供应链管理（ＳＣＭ）最早的出处是源于Ｍｉｃｈａｅｌ．Ｐｏｒｔｅｒ在１９８０发表的《竞争的优势》书中关于“ 价值链”的概念。ＫｒａｌｊｉｃＰｅｔｅｒ和ＳｈａｐｉｒｏＲｏｙＤ于１９８３年和１９８４年在《 哈佛商业评论》上发表的文章中首先使用了供应管理这个说法，但并没有给其明确的定义，其后，ＳＣＭ的概念、基本思想和相关理论在美国迅速发展。１９８６年物流管理委员会（ＣＬＭ）对ＳＣＭ作了定义，ＳＣＭ是一种关于企业外部顾客和供应商的物流管理。在ＣＬＭ的定义中，将供应链管理视为物流管理的一种形式，可能是由于物流管理也是企业的一个功能模块，它也有关于资源和信息流管理的广义的定义，这些都和供应链交互着。美国ＷｉｌｌｉａｎＣ．Ｃｏｐａｃｉｎｏ在１９９７年发表的文章中将ＳＣＭ定义为管理从物料供应者一直到产品消费之间的物料和产品的流动技术，在这个定义中明确了供应链管理是一种动态的管理技术。企业往往将主要的注意力放在业务流程内各个环节的改进上，但是ＳＣＭ强调的是将注意力放在从物料供应一直到产品交付的整个业务流程的流动和相互连接上。 经过十多年的研究和实践，供应链管理的定义虽然没有得到统一，但是其基本作用和概念框架已经得到大家的认可， １９９６年成立于美国的供应链协会认为ＳＣＭ是为了生产和提供最终产品，包括从供应商到顾客的一切努力。而在１９９８年１０月ＣＬＭ也宣布重新定义物流的概念。ＣＬＭ明确地表示物流管理是ＳＣＭ的一部分，定义如下：物流是供应链中的一部 分，它是对货物，服务和相关信息从最初供应商到最终消费者整个过程流程的计划、实施和监控，为了更好地满足顾客需求，这两个定义首先让人们清楚物流与供应链之间的关系，也明晰了各自的发展方向。１９９８年日本学术团体ＳＣＭ研究会从顾客的角度出发定义供应链管理如下：将整个供应链上各个环节的业务看作一个完整的、集成的流程，以抬高产品和服务的顾客价值为目标，跨越企业边界所使用的流程整体优化的管理方法的总称。这里给出的一个更全面更广泛的定义是在全球供应链管理论坛上提出来的：供应链管理是对从最终用户到上游产品、服务和信息的提供者，一切能为消费者和股东创造价值的关键流程的整合，从这点我们可以明确供应链管理主要有由供应、制造、分销和客户组成的网路的物流、信息流和资金流等。 二、供应链管理研究现状 供应链的结构设计、重构与实施是一个研究的集中点， ＤｏｕｇｌａｓＭ．Ｌａｍｂｅｒｔ和ＭａｒｔｈａＣ．Ｃｏｏｐｅｒ指出对于ＳＣＭ结构的 设计没有指导性的方法思想，大多数企业都是随波逐流。他们认为ＳＣＭ的成功实施需要建立一种理论，开发出标准化的工具和方法，并提出了一种对研究人员和管理者都有参考意义的标准化模式。１９９４和１９９７年ＨａｕＬ．Ｌｅｅ与ＭａｒｓｈａｌｌＬ． Ｆｉｓｈｅｒ发表文章提出自己的供应链设计思想，他们都认为应 该围绕市场产品需求设计供应链，设计目标应该是为了满足用户的需求。１９９３年ＤａｖｉｄＨｏｌｅ提出企业为了能够在市场上 占据领导地位或保持一定的市场份额，必须领导市场变化、参与产品开发，这样就需要重构供应链。ＤｅｎｉｓＲ．Ｔｏｗｉｌｌ（１９９６）、 ＭａｒｇｕｅｒｉｔａＭ．Ｓａｓｓｅｒ（１９９７）和Ｇ．Ｎ．Ｅｖａｎｓ（１９９５）等提出了各自的重构模型。 １９９２年ＨａｕＬ．Ｌｅｅ指出高质量、实时的双向的涉及需求 和供应的信息是企业实施供应链管理的基础。当涉及到供应链中信息传递问题时就不能不提Ｂｕｌｌｗｈｉｐ效应，具体是指供应链中的零售商向供应商的定货量与其实际的销售量不一致。一般地，发给供应商的定货量，其方差大于销售给买方的（即需求扭曲），这种扭曲会以放大的趋势向供应链的上游蔓延，这一效应是Ｆｏｒｒｓｅｔｅｒ于１９９６年提出来的，所以也称为 Ｆｏｒｒｓｅｔｅｒ效应。产生这一效应的主要原因有以下四个方面：对 市场需求新的分析和处理、理性对策、批量定货、价格波动。而最直接的原因是ＳＣＭ理性成员所运用的优化行为的结果，由 于成员间信息不能共享或传递失真，使得各成员的优化行为相对整个ＳＣＭ来说不是最优的决策。随着信息技术的发展，供应链中信息的传送也得到不断的优化，ＡｎｄｒｅａＶｉｎｅｌｌｉ（１９９６）和ＣｉｐｒｉａｎｏＦｏｒｚａ（１９９７）在其提出的快速反应策略中强调了ＩＴ的重要作用，这里所说的快速反应是美国著名咨询公司ＫＳＡ在１９８５年提出的一种关于流通领域快速反应的一种策略，之后得到了迅速发展。这点也表明物流在供应链管理中的重要性，１９９４年Ｋｌａｕｓ与Ｍｕｌｌｅｒ对供应链管理环境下物流的概念、功能做出了定义和前面ＣＬＭ的定义基本相同，同时Ａｌａｎ与Ｍａｒｔｉｎ还提出了精益物流技术以适应供应链环境下的物流管理。１９９２年ＨａｕＬ．Ｌｅｅ等人对供应链中的物流成本作了系统的研究，并提出了总成本法来计算成本，很多学者都强调供应链中财物和成本问题的重要性。 在整个供应链中很重要的一个环节就是供应链成员之间 【收稿日期】２００５－０９－２４ 【 作者简介】陈克松（１９８３－），男，江西人，华东理工大学工商经济学院硕士生，研究方向：供应链管理。３０－－
供应链管理案例分析参考答案
模块1 供应链管理认知 [案例导入] 问题讨论：从上述案例中你能发现供应链上存在什么问题？ 参考答案： 如何有效地提高服务水平和降低库存；各个部门之间如何就正确的库存水平达成一致意见；不同的当地化选择方案过多，使库存难以管理；提前期长，导致预测难度大，安全库存多；许多当地市场的不确定性使预测困难。 [案例分析] 思考与练习： 1.为什么说合作是供应链管理的重要内涵？ 2.CPFR框架为何能成为一般供应链管理的标准？ 参考答案： 1、合作大大降低了整条供应链的运营成本，提高了对顾客需求的反应速度,更好 地保持了顾客的忠诚度，为双方带来了丰厚的回报。制造商和零售商必须摒弃“冷战思维”，在充分建立信任关系的基础上，把对渠道资源的抢夺和攫取转移到对供应链的再造和价值的增值上来，通过整体供应链的高效运作以不断降低彼此的经营成本、提高双方的赢利能力。 2、“宝洁—沃尔玛协同商务模式”是一种非常成功的渠道合作模式，从本质上说， 它已经超越了单纯的商业合作的范畴，代表了未来渠道合作的基本趋势和方向。这一模式对于解答目前国内制造商和零售巨头之间出现的种种问题和矛盾，以及渠道创新合作策略都具有十分重要的指导意义。宝洁与沃尔玛创造了制造商与零售商紧密合作的样板,越来越多的商家与厂商开始建立亲密接触。 模块2 构建供应链体系 [案例导入] 问题讨论：英飞凌公司亚太区是如何构建其供应链网络体系的？ 参考答案：
【案例分析】 思考与练习： 1．惠普公司为什么要对供应链进行重新设计？ 参考答案： 随着台式机销售量的稳步上升（1990年达到600000台，销售额达4亿美元），库存的增长也紧随其后。 2．惠普公司原有供应链与新的供应链有什么不同？ 参考答案： 原有供应链：惠普打印机的生产、研究开发节点分布16个国家，销售服务部门节点分布110个国家，而其总产品超过22 000类。欧洲和亚洲地区对于台式打印机电源供应（电压110伏和220伏的区别，以及插件的不同）、语言（操作手册）等有不同的要求。以前这些都由温哥华的公司完成，北美、欧洲和亚太地区是它的三个分销中心。 新的供应链：在温哥华生产通用打印机，通用打印机运输到欧洲和亚洲后，再由当地分销中心或代理商加上与地区需求一致的变压器、电源插头和用当地语言写成的说明书，完成整机包装后由当地经销商送到消费者手中，通过将定制化工作推迟到分销中心进行（延迟策略），实现了根据不同用户需求生产不同型号产品目的。 模块3 供应链合作伙伴选择 [案例导入] 问题讨论：请基于沃尔玛与其供应商关系的变化，谈谈供应链合作伙伴关系的本质是什
供应链管理的试题和答案
一、名词解释（每小题5分，共25分） 1．供应链 2．供应链管理 3．生产延迟 4．联合库存管理 5．ECR 二、填空题（每空3分，共30分） 1．供应链是一个网链结构，由围绕核心企业的供应商、供应商的供应商和用户、用户的用户组成。其主要具有______、______、______和面向用户需求等特征。 2．在对供应链进行构建时应注意考虑________、________、________等方面的问题。3．作业流程是指进行一项或多项投入，以创造出顾客所认同的有价值产出的一系列活动。它可以分为________、________两部分。 4．所谓________，就是向选定的若干个供应商发询价函，让它们报价，然后根据各个供应商的报价来选定供应商的方法。 5．从节点企业与节点企业之间关系的角度来考察，供应链网络结构主要包括链状结构、 ________、核心企业网状结构三种。 三.论述题（每小题12分，共24分） 1．请论述基于供应链的运输决策的要点有哪些？ 2. 供应链中需求变异放大产生的原因是什么？ 四. 案例： 1. 在快速响应用户需求的整个供应链上，产品分销环节的地位越来越重要。但是，传统的分销与库存管理模式并不能满足这一要求。例如：在英国举办的98’供应链管理专题会议上，一位与会者提到，在他的欧洲日杂公司，从渔场码头得到原材料，经过加工、配送到产品的最终销售需要150天时间，而产品加工的整个过程仅仅需要45分钟。以美国食品业的麦片粥为例，产品从工厂到超级市场，途经一连串各有库房的批发商、分销商、集运人，居然要走上104天。 另有统计资料表明，在供应链的增值过程中，只有10%的活动时间是产生增值的，其它90%的时间都是浪费的。 请简述产生上述现象的原因并提供解决方案。（11分） 2.请阐述对供应链的理解。供应链有哪几种模式？U8和NC供应链分别是在哪一个层次上工作？并描述二者的不同。(10分)
论供应链管理的发展现状和发展趋势
论供应链管理的发展现状 和发展趋势 目录 一、摘要- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -2 二、关键词- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -2 三、供应链管理产生的背景和原因- - - - - - - - - - - - -2 四、供应链与供应链管理的定义- - - - - - - - - - - - - - 3 五、供应链的结构- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -5 六、现代供应链的特征和类型- - - - - - - - - - - - - - - - 5 七、供应链管理的内容- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 6 八、供应链管理的方法- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 6 九、供应链管理与传统管理方法的比较- - - - - - - - - 7 十、供应链管理的重要性- - - - - - - - - - - - - - - - - - - -8 十一、供应链管理的发展现状- - - - - - - - - - - - - - - 9 十二、供应链管理的发展趋势- - - - - - - - - - - - - - -11 十三、结束语- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -12
供应链管理期末总复习试卷及答案
供应链管理期末总复习 一单项选择题 1、每一条供应链的目标是（） A. 整体价值最大化 B. 整体成本最小化 C. 整体收益最大D、整体资金规模大 2、为了能使供应链具有灵活快速响应市场的能力，供应链在设计时应遵循（）原则 A、集优原则 B、简洁性原则 C、协调性原则 D、动态性原则 3、供应链管理的最终目标是（） A. 竞争力 B. 客户服务 C. 营运能力D、设计能力 4. 供应链合作伙伴关系的目的是（） A. 缩短采购提前期，提高供货的柔性 B. 加快资金周转 C. 缩短供应链总周转期达到降低成本和提高质量的目的 D. 减少供应商数目 5. 在供应链管理的模式下,采购活动是以（）方式进行的. A. 订单驱动 B. 制造订单 C. 生产驱动 D.计划驱动 1A 2B 3A 4C 5A 6. 不属于物流的作用的是（） A. 保障信息交流 B. 保障商流 C. 保障生产 D. 保障生活 7. 不属于库存物流管理优点的是（） A. 有利于资金周转 B. 有利于缩短物流管理 C. 促进生产管理更为合理 D. 有利于顺便进行运输管理，也有助于有效应地开展仓库管理 工作。 8.供应商管理最主要的两个领域就是供应商的选择和( ) A. 供应商的关系管理 B. 供应商的目标管理 C. 供应商的成本管理 D. 供应商的考核管理 9、供应链管理的本质是在追求（），以较小的产品前置时间与运营成本为最佳考量。 A. 企业合作的效率 B. 企业合作的速度 C. 企业合作的收益 D. 企业合作的深度 10、供应链管理在什么时候最早提出的（） A. 20世纪80年代 B .20世纪90年代前期 C. 20世纪90年代中期 D. 20世纪90年代末期 6A 7B 8A 9A 10A 二多项选择题 1、供应链运营的驱动要素有（） A、库存 B、运输 C、设施 D、信息
供应链管理_期末考试选择题复习题
一、单项选择题（每题2分，15题，共30分） 1、传统管理模式下生产方式的主要特征不含（C ）。 A、少品种 B、大批量生产 C、柔性、 D、专用流水线 2、（ A ）主要体现供应链的物理功能，即以最低的成本将原材料转化成零部件、半成品、产品，以及在供应链中的运输等。 A、有效性供应链 B、反应性供应链 C、稳定供应链 D、动态供应链 3、许多企业已经普遍将信息系统业务，在规定的服务水平基础上外包给应用服务提供商（ASP），由其管理并提供用户所需要的信息服务。这是属于（ D ）业务外包的方式。 A、研发外包 B、生产外包 C、脑力资源外包 D、应用服务外包 4、（ A ）是指在竞争、合作、动态的市场环境中，由若干个供方、需方等实体（自主、半自主）构成的快速响应环境变化的动态供需网络。 A、敏捷供应链 B、稳定供应链 C、反应性供应链 D、平衡供应链 5、提供功能性产品的公司的一个极重要的目标是（B ） A、提高边际利润 B、降低总成本 C、加快市场反应 D、降低总库存 6、信息技术高度发展以及在供应链节点企业间的高度集成，供应链节点企业间的合作关系最终集成为（D ）。 A、传统关系物流关系
C、合作伙伴关系 D、网络资源关系 7、传统的生产计划决策模式是一种集中式决策，而供应链管理环境下生产计划的决策模式是（ B ）决策过程. A、分布式 B、分布式群体 C、集中群体 D、分权式 8、( B )是指需求变化独立于人们的主观控制能力之外，因而其数量与出现的概率是随机的、不确定的、模糊的。 A、单一需求 B、独立需求 C、多需求 D、相关需求 9、下列（C ）不是供应链管理环境下采购的特点。 A、为订单而采购 B、从采购管理向外部资源管理转变 C、为库存而采购 D、从一般买卖关系向战略协作伙伴关系转变 10、在需求变异加速放大的原因中，（A ）是需求放大的主要原因。 A、需求预测修正 B、订货批量决策 C、价格波动 D、短缺博弈 13、关于BPR与TQM不同的地方说法不正确的是（D ）。 A、TQM并未触及企业原有的组织机构和工作方式，从本质上说是一种追加式改进； B、BPR是打破旧有的业务流程，再造新的流程的彻底变革。 C、实施方式上，BPR是自上而下，TQM则是自下而上的实施过程。 D、BPR与TQM在本质上是一样的。 14、在物流管理组织结构的演变中，试图在一个高层经理的领导下，统一所有的物流功能和运作，目的是对所有原材料和制成品的运输和存储进行战略管理，以使企业产生最大利
供应链管理的五个发展阶段
一、供应链管理的五个发展阶段 社会组织和自然界的一切生命体一样，都存在一个起源——成长——发展——成熟——衰退的生命周期。企业要想达到供应链管理的最高阶段，一般需要经过五个发展阶段，由企业内部的协调分工到企业间的协作与联盟，最后实现网络经营一体化，如图1所示。 1、第一阶段——企业内部功能集成 本阶段的特点是企业关注于内部部分功能、流程的改进与集成，例如原材料采购与库存控制集成为物料管理功能，送货与分拣、拣选等集成为配送功能。在美国，为了指导早期的实践，许多企业采用供应链委员会开发的“计划、采购、制造、运输”供应链运作参考（SCOR）模型。在这一阶段，几乎所有的企业都将最初的关注焦点放在了原材料采购和物流两大功能。 然而，大多数企业在这一阶段不能实现整个企业的均衡发展，他们只满足于由部分功能集成化带来的少量利润，认识不到功能一体化能够给企业带来的益处。因此，他们反对各职能部门之间的协作，也就不会建设对整个公司有利的信息系统。 2、第二阶段——企业一体化管理 本阶段的特点是企业内部物流一体化，整个企业供应链系统的优化，把各项分散的物流功能集中起来作为一个系统管理。过去，企业多为分项管理，即把采购、运输、配送、储存、包装、库存控制等物流功能割裂开来，各自为战。各职能部门都力图使自己的运作成本最小化，却忽略了整个企业的总成本，忽视了各功能要素之间的相互作用。而事实上，各部分的优化并不能保证整个企业的最优化，因为企业的各功能要素之间存在冲突。 在这一阶段，企业开始意识到企业实施供应链一体化管理所产生的利润，并且力求在这一进程中领先。原材料采购上升到了具有战略意义的地位，并且承担了决定第二阶段全部交易成败的责任。随着企业把注意力集中于最有战略意义的供应商，企业间的关系发展到更高级的买卖关系。同时，企业的物流部门开始关注资产的利用和配送系统的效率，但关键之处在于寻求最好的物流服务供应商承担准确、及时的运输配送业务。交易活动的自动化与信息化使得各部门之间保持信息畅通，有助于装卸、搬运及仓库管理人员满足顾客的需求。此外，需求管理在这一阶段成为一个很重要的因素，原因是公司逐渐意识到需求预测的准确与否直接影响着生产和制造的准确性。 正如图1所示的，大多数企业中存在一堵“文化墙”妨碍其由第二阶段向第三阶段的发展。这堵“文化墙”是建立在这样一系列不完善的前提之下：所有好的创意都来自于公司内部；公司一般不会从外部寻求援助；如果确实要从外界获取信息，公司也不会与他人共享。常常是行业领导者率先越过这堵墙，然后带动其他企业。一旦越过这堵墙进入第三阶段的外部环境，公司就开始进行企业间协作，并且与其精心挑选的合作伙伴结成战略联盟。 3、第三阶段——合作伙伴业务协同 企业逐渐意识到产品的竞争力并非由一个企业决定，而是由产品的供应链决定，并开始与关系较近的合作伙伴实施一体化管理。过去，企业尽量将成本转嫁给供应链上、下游的企业，这样或许会降低某个企业的成本，但它好比把钱从一个口袋放入另一个口袋，钱的总数并没有发生变化。因此，成本的转移无法减少整个供应链的成本，最终仍要反映在产品售价上。由于产品竞争力并未得以提高，最后受损失的仍将是供应链中的所有企业，所以牺牲供应链伙伴的利益以谋求自身利益的做法是不可取的。于是，有战略眼光的企业开始寻求一种变通方法，先与关系密切的合作伙伴协作，共同寻找降低成本、改善服务的途径。 从供应商的角度来看，随着企业与重点供应商结成利益同盟，供应商关系管理（SRM）变得日益重要。企业经常邀请供应商参与其销售与运作计划（S&OP）的筹划，提出能够更好地满足顾客需求的解决方案。企业还引进了仓库管理系统和运输管理系统，加强了他们与关键供应商的信息沟通。总之，企业与重点供应商在物流、运输和仓储等方面建立了长期的合同与战略伙伴关系。 从顾客的角度来看，企业对顾客与市场需求能够作出快速响应，力求更好的理解和满足顾客需求，提供更为贴切的服务和产品，客户关系管理（CRM）称为企业经营管理的重要内容。任何供应链都只有惟一一个收入来源——顾客。顾客是供应链中惟一真正的资金流入点，其他所有的现金流动只不过是发生在供应链中的资金交换，这种资金交换增加了供应链的运作成本。因此，顾客是核心，公司只有尽早、充分意识到这一点，密切与顾客的关系，通过互联网等高新技术了解顾客想要什么、什么时候想要，然后快速地交货，才能实现整条供应链企业的利润“共赢”。 总之，在第三阶段，企业利用各种工具和技术与重点供应商和客户协作，能够缩短产品生命周期，更快地占领市场，更有效地利用资产，实现“双赢”。 4、第四阶段——价值链协作 企业不仅要与重点供应商和客户协作，而且需要整合企业的上下游企业，将上游供应商、下游客户及服务供应商、内容提供商（ICP）、中间商等进行垂直一体化的整合，构成一个价值链网络，追求系统的整体最优化。这一阶段的协作被称为“价值链协作”。企业试图通过价值链中其他合作伙伴的帮助来建立其在行业中的支配地位。当每个价值链成员的活动都像乐队队员按同页乐谱演奏那样时，延误程度将降到最低。供应商知道何时增加生产，运输公司能够掌握何时提供额外的车辆，分销商也可以及时地进行调整。价值链成员之间利用