信誉楼企业理念要点
企业理念要点
一、企业使命：让员工体现自身价值，享有成功人生。
（这是创办企业的初衷）
二、企业愿景：员工健康快乐；企业健康长寿。在不断夯实基础、把握规律、顺其自然、留有余地的原则下，采用裂变模式发展——也许，成为世界知名的基业长青企业。
三、企业精神：具有高度的责任感，以向社会负责为己任。
* 社会环境和自然环境无不直接影响着我们每一个人。为了自己的根本利益,信誉楼人崇尚“天下兴亡,我的责任”。
* 信誉楼人通过以下几方面落实自己的企业精神：对自己负责，对家庭负责，对企业负责，对社会负责。
四、核心价值观：追求价值最大化,而不是利润最大化。在维护自己根本利益的同时，切实为所有利益相关者着想。
*利益相关者主要包括：员工、消费者、供应商、商界同仁、周边住户、各界朋友。
*重复博弈实验表明：最大的赢家是那些从一开始就为他人着想的人。
五、核心能力：不依靠“能人”，拥有能够源源不断地造就具有团队精神人才的组织、制度和文化。
* 主要指：教学型组织、人力资本股权化的制度和以人为本的企业文化。
六、企业风格：崇尚真实、自然，追求简单、有效。
七、管理理念：管理即培训，管理即服务，没有爱心，莫做管理。
八、人力资源开发思路：
以文化亲和力定取舍，以特长定岗位，以工作定报酬＋能上能下、能出能进的动态管理机制。
致力于教学型组织建设，着眼于全员素质的提高和人力资源的有效配伍与储备，不依靠“能人”，发挥团队优势，让平常人创造出不平常的业绩。
保证企业健康、持续运行发展。
* 高文化亲和力，简单地解释就是忠于企业理念，自觉规范自己的言行，说白了就是做企业的“虔诚信徒”。
* 让全体员工通过持续学习，挖掘潜能，不断实现自我超越，让每一个人都成为出色的自己。附件１董事长言谈录：
不是一家人，不进一家门；进了这个门，就得信这个教。不信，你进来干什么！
（1997年）
附件２董事长读书有感：
什么是好部下？
很重要的一点是那些能够最大限度地帮助领导发挥决策作用的人——是有思想、能提出可行方案的人，是出主意让领导拍板的人。
如果从来不出主意，领导让干什么就干什么，就不能称其为好部下。
只有大家都给领导出主意、想办法，并勇于提出批评意见，让领导去琢磨、去筛选、去决断，
这个企业才能兴旺发达。
（2000年5月）
九、经营宗旨与信条：
经营宗旨：以信誉为本，切实维护消费者和供应商的利益。
* 一心想赚钱的路越走越窄，只有诚心诚意为消费者和供应商着想，财源才会滚滚而来。
经营信条：
㈠、我们和消费者的利益是一致的。
只有切实维护消费者的利益，才会有越来越多的顾客光顾我们商厦，信誉楼才能生存，才会发展。
㈡、经商，商品是第一位的。
1、有了适销对路的商品，才能招徕顾客。否则，再热情的服务也失去了意义。因此，开辟新的进货渠道、引进新商品是我们永久的首要任务。
2、先行半步天地宽。迎季进货，开发潜在市场，掌握经营主动权。让顾客在信誉楼感受到流行趋势，购买商品时首先想到信誉楼。
3、不搞代销。一是能降低进价，让顾客得到实惠，多销多进，实现良性循环；二是让我们的干部得到锻炼，掌握驾驭市场的真本领。
4、严把进货质量关，做好售前、售中检查，不让有质量问题的商品出柜台。再过硬的三包措施也不如不给顾客造成麻烦。商品质量是维护信誉的先决条件。
5、合理定价，抗拒高利诱惑；明码实价，接受顾客监督；不赚昧心钱，真正做到货真价实。
6、有问题商品及时处理，尤其注意不要错过旺季，保持库存结构合理。不合理的库存不仅占压资金、柜台，更为严重的是它给当事人以沉重的心理负担。
㈢、售中服务强调“诚”字。
1、诚心诚意为顾客着想，做顾客的好参谋,为顾客提供解决问题的方案。首先要如实介绍商品，介绍优点的同时也介绍商品的缺点和注意事项，适当贬商品之短则可扬真诚之长，让顾客对我们更放心。
2、善待每一位顾客，尤其是不买商品的顾客。尊重顾客意愿，不强行推销，给顾客营造一个宽松的购物环境。对在我商厦未购到所需商品的顾客应表示歉意，并指明去处。
㈣、三包措施是对我们工作过失的补救。优先热情接待好退换货的顾客是我们应尽的责任。
1、应坚信顾客买商品是为了用而不是为了退，顾客退换货无非是两种原因：
Ａ、所购商品不称心。应认识到这是由于我们没有给顾客当好参谋所致，所以，我们应真诚地道一声“对不起……”
Ｂ、商品有质量问题。我们的过失已经给顾客造成了麻烦和心理伤害，我们应从内心感到愧疚，除表示歉意外，还应给顾客应有的补偿。
2、在导购员和顾客这一关系中，只要导购员不怠慢、不刺激顾客，顾客就不会着急发火。能否接待好退换货的顾客，既是水平问题，更是态度问题。
3、要相信顾客中的绝大多数，借机占便宜的人是少之又少的，我们不应该因万分之一而动摇信念，影响接待好九千九百九十九。
4、顾客抱怨是我们改进工作的最好契机，我们应虚心听取，高度重视，并迅速做出反应，以期不断提高我们的服务水平。
5、我们的工资、奖金是顾客给的，企业的积累是顾客给的，我们没有任何理由去指责、挑剔顾客。我们只有把对的一面让给顾客，让顾客在信誉楼得到全方位的满足，才会有越来越多的顾客光顾信誉楼。
㈤、切实维护供应商利益。
我们和供应商的交往原则是：我利客无利，则客不存；我利大客利小，则客不久；客我利相当，则客可久存，我可久利。
互惠互利是我们和供应商的共同利益所在，我们不应为了自己的利益而让供应商受损害。这也是维护企业形象的重要环节。
㈥、经营好比逆水行舟，不进则退。固步自封，墨守成规是没有出路的。企业的前途在于不断地探索开拓之中。
㈦、市场瞬息万变，但千变万变，我们的信念不变，经营宗旨不变。
十、企业发展战略：
以百货零售业为主，向连锁经营方向发展。决不涉足高风险投资领域。
发展原则：
夯实基础，把握规律，顺其自然，留有余地。
发展模式：
进一步夯实基础：建设教学型组织，给员工营造终生学习的环境。培养、储备人才，完善企业制度，建设企业文化。在此基础上：
（一）总部开办数家分公司，其余发展子公司；各子公司按上述模式自行发展，整体显现稳健+裂变的扩张效果。
（二）依托名店效应，逐步探索自有品牌商品经营。
释义：
1、关于企业定位
＊高风险投资也是社会发展所需要的。
＊抗拒诱惑，有所不为才能有所为。
2、关于发展原则
＊我们崇尚“基础决定楼层”，不赞同“超常规”发展。
＊我们认为人类只能认识自然，把握规律，因势利导。我们鄙视“扭转乾坤”、“人定胜天”。
＊我们主张通过挖掘潜能，不断实现自我超越。在所有资源的使用上都留有余地，不提倡“满负荷”。
3、我们实施商品“品牌”经营，不是为了获取高附加值，而是为了让各店拥有其它商家难以竞争的强优势商品。
////////
做人篇
1、用心学习、工作；开心生活、娱乐。
2、天下兴亡，我的责任。
3、好心态，好习惯，成功已过半。
4、心里一片阳光的人最幸福。
5、真正幸运的是那些真诚、宽容、豁达的人。
6、认认真真做事情，潇潇洒洒看人生。
7、投入不陷入，拥有不占有。
8、把精力放在自己想要的而不是不满的内容上。
9、改变能够改变的；接受不可改变的。
10、好习惯是开启成功的金钥匙，坏习惯则是一扇向失败敞开的门。
11、一个成功的人往往没有非常过人之处，但必定有非常好的习惯。
12、感谢生活，心情舒畅，生活规律，运动适当。
13、善待自己，欣赏自己；关心他人，赞美他人。
14、抗拒诱惑——世上没有免费的午餐。
15、诚意比经验重要。
16、一个人快乐不是因为他拥有得多，而是因为计较得少。
17、个人最重要的资本是经验积累和信誉积累。人每做一件事，都是一次积累的
机会。
18、工作的最大回报是通过实践而获得的才干。
19、学习的目的不在于知识的累积，而是提高自己发现问题、解决问题的能力。
20、用心学习，用心工作，每天进步一点点，日积月累，不断自我超越。
21、超越自我，留有余地。
22、一个人发现自己能做什么并非很难，难的是要发现自己不能做什么。
23、人生很重要的一点是选择好自己的人生定位，既不要浪费自己，也不要勉强
自己。
24、成功的目标不是最有价值的那个，而是最有可能实现的那个。
25、人生是马拉松，不是百米冲刺，首先要考虑的是跑到终点,而后才是速度。
////////////////////用人篇
1、不是一家人，不进一家门（以文化亲和力定取舍）。
2、选合适的人上车，请不合适的人下车，将合适的人放在合适的位置上。
3、智商使人得以录用，而情商使人得以提升。
4、人才不是最重要的资产，合适的人才才是最重要的资产。
5、热衷于挑别人毛病的，一般不是干事之人。
6、批评、惩罚可以使人不犯错；赞美、奖励则可使人出色。
7、提高新员工群体素质的诀窍是：培训、欣赏、赞美＋淘汰。
8、允许失误，不允许失职；宁要有效率的失误，不要无效率的周全。
9、如果你不给下属失误的机会，就等于剥夺了下属成长的权利。
10、部下的素质低不是你的责任，但能够提高部下的素质是你的责任。
11、那些你能做下属也能做，而你做可能做得更好的事，最好你不做让下属去做，
把成就感给下属，把成长机会给下属。
12、把权力放下去，将责任留下来。
////////////////
经营管理篇
1、直观评价一个团队：一看士气，二看秩序。
2、轻松愉快工作要建立在高效率的基础上，士气要建立在秩序的基础上，严格
管理要建立在爱的基础上。
3、管理即培训，管理即服务，没有爱心，莫做管理。
4、沟通是培训与激励下属的重要形式。
5、一个好上级要能让其下属用尽可能小的成本达到要求。员工付出即成本。
6、上级不应越级布置工作，可以越级了解下情；下级不应越级请示工作，可以
越级反映问题。
7、将80%的命令变成培训，将60%的精力用于检查。
8、不搞恶性竞争，和其它商家携手培育市场，共建周边县市商业中心。
9、不要把眼睛盯在利润（结果）上，只要把各个环节（过程）都做好了，利润是
自然而然的事情。
10、该花就花，能省就省，为顾客节省每一分钱。
///////////
感悟篇
1、宁要蹩脚的诚实，不要无瑕的欺瞒。如果你教给下属去欺瞒顾客和供应商，
到头来，他将学会欺瞒你。
2、不图打败别人，但求立于不败；不图一时繁华，但求基业长青。
3、流行的东西往往是短命的。在我们的生活中，只有基础性的东西、原理性的
东西是不变的，不能变的，也不可变的。
4、文化理论不高的人对各种理论趋之若鹜，而真正的学者把事实看得重于一切。
5、建设企业文化很重要的是创建一个充满活力的环境：企业里的每一个人都能
经常看到别人的优点，这个企业就一定会成为天堂；反之,都看别人的缺点，这个企业就成为地狱。
6、我们强调理性创新。理性创新是试图寻求规律，追求必然，而不是标新立奇。
7、要想在别人的基础上做大的变革，首先要弄明白别人为什么那样做。
8、系统思考的修炼使我们体认：复杂的问题原来并没有绝对正确的答案。
9、宁要第一，不要最好。
//////////////
要对创新进行有效管理
创新不是新概念，却是一个在当今世界范围内非常流行的名词。人们都说，如今是一个多变、快变、剧变的时代，唯一不变的就是“变”。
不错，变是绝对的，但同时还存在着相对的不变。人们真正需要的往往是相对的不变的一面。比如，生物同时存在“变异”和“遗传”两种特性。人们培育优良品种所依据、利用的就是生物的“变异”性，但人们需要的却是优良品种的“遗传”稳定性。如果得不到品质的稳定，人们为什么去进行改良？一味去培育新品种却得不到比原品种更好的特性，或无法将新品种好的特性保持下来，这种“创新”是没有意义的。
从企业经营实践中，我们体会到，应该正确认识创新，评价创新。
一、什么是创新
彼得·圣吉对技术创新所下的定义是：“当它能够以适当的规模和切合实际的成本稳定地加以重复生产的时候，才成为一项创新。”如果引申到企业管理创新上来，可以这样说：当某种构想能够持续为企业创造价值的时候，才称得起创新。
二、创新在我们企业的作用（借用海尔斜坡球体理论说明）
如图所示（图略），企业是一个处于斜坡上的球体，在自然状态下，它是要向下滚动的。要让它不向下滚动，就需要打造一个平台——搞好企业的基础建设。企业基础建设，就是我们强调的三要素：提高全员素质（建设教学型组织）、完善企业制度、建设企业文化。这是企业稳定生存的保证。在此基础上，依靠创新来推动企业提升。企业提升一个高度后，很容易向下滑，怎么办？我们的做法是“打堰”，阻止下滑，也就是要在一定阶段内强化管理，巩固创新成果。当这项创新成为广大员工的自觉行为（将创新成果转化为基础）时，企业进入一个新的平台。稍事休整后，再进入下一个循环。之所以要稍事休整，是我们不主张超速发展，而是主张夯实基础，让企业稳健地进入一个又一个新的平台，使企业能够健康持续发展。
三、要对创新进行有效管理
1、创新要循序渐进。根据企业现有条件量力而为，制订符合实际的目标。如果头脑发热，盲目制订不切实际的过高目标，其结果往往会产生“受挫感”。对于已经取得的创新成果，必须要加以巩固，要强化管理一个阶段，让创新举措变成企业员工的自觉行为后再开始下一个创新举措。如果操之过急，就会像狗熊掰棒子，掰一个扔一个。历史上很多农民起义军被称为“流寇”，像李自成等，是因为他们只注意了攻城，却不懂得巩固成果，结果是前功尽弃。在企业创新上一定不能有“流寇”思想。
2、创新要有方向感。在美国营销界影响最大的一本书是《定位》，作者的观点与同样引起轰动的《论创新》和《谁动了我的奶酪》两本书的作者的观点截然相反。他说，人们在看了这两本书之后，心里面便被几只小老鼠闹得跃跃欲试，满脑子的创新、求变，恨不得第二天一起床就改变了生活方式。《定位》的作者说，“难道变化就是唯一跟上变化的途径吗？”“创新本身毫无价值可言，它只有为定位目标服务的时候才能发挥其效应。”所以说，创新要有方向性，目的性。
有这样一个小故事，被许多人当作高超的创新营销经验而广为推崇：一牙膏生产厂家，销售量在持续上升几年后出现了徘徊。企业经营者在几经努力不见效果后，便发动员工献计献策。最后在收集的大量建议中，筛选采纳了一条：将牙膏口开大1/10。结果销量大增，提出该建议的员工因此而获得10万元的奖金。
我们不赞同这个厂家的做法。现代企业营销的核心是以顾客为中心，处处为顾客着想。我们信奉的经营辩证法是：一心想赚钱的路越走越窄，只有一心为顾客利益着想，财源才会滚滚而来。如今商家最大的责任是在尊重顾客利益的基础上，为顾客提供解决问题的方案。这是我们的《经营信条》早已确定了的。
我们的《经营信条》第二条明确指出：“经商，商品是第一位的……因此，开辟新的进货渠道，引进新商品是我们永久的首要任务。”我们鼓励一线员工大胆尝试，在遵循零售业规律的前提下多品种、少批量地引进新商品。企业鼓励尝试，允许失误。这是我们鼓励创新的重要措施。
《经营信条》最后一条则强调：“千变万变，我们的信念不变，经营宗旨不变。”当然，这个不变是相对的，它将随着社会的发展与时俱进。但这个变化是缓慢的，就像地轴，它的运动周期是两万两千年。试想，如果地球轴心变化太快，没有规律的乱摆，地球上还会有生命吗？
我们的经营宗旨与信条也是不允许随意变动的。
////////////质疑“惧者生存”
优胜劣汰是自然法则。随着社会生产力的飞速发展，围绕企业效益、市场份额的竞争越来越剧烈。企业家每天都要紧张地面对周遭局势，为此所要承受的压力也就越来越大，因此经济界普遍认可这样一种提法：“惧者生存。”许多企业家也在以这种心态经营着自己的企业。应该说，这种心态避免了企业在急剧竞争的形势下的反应迟缓、不思进取等弊
端，使企业能够反应敏捷，力争主动。但我们也应该看到以下这样两种现象：其一，如今企业一般寿命为四至五年，长寿的一般也不过三四十年；其二，企业家的平均寿命只有五十几岁。
显然，用呕心沥血、透支生命的方式，却只能将企业维持几年，这结果肯定与企业家的经营初衷完全背道而驰。
企业家是不是可以用另一种心态去经营企业呢？
如果人忽遇危险，处于极度紧张的状态之中，将会对危险本能地做出反应，这种反应所释放出的能量可能达到平日根本不可能发挥出的水平。仅从这一点来说，“惧者生存”似乎是有道理的。实际上许多以“惧者生存”的心态来经营企业并且企业也正处于高速发展之中的实例也证明了这一点。但是，超水平的能量爆发只能是短暂的，而且是以对身心健康的严重透支作为前提的。经营企业是马拉松，不是百米冲刺。在实现企业的长远目标上，耐力的作用远远超越于爆发力。况且，有意识地把自己当做“惧者”，也往往会因过于敏感而过高估计问题的严重性，产生过激行为。
很多老师、教练都懂得这样的道理：学生参加考试，运动员参加比赛，提前订立任务、施加压力，只能造成心理紧张，其结果一般不会出好成绩。所以，他们会尽量开导自己的学生放下包袱，轻松上阵。而实际上，成绩出类拔萃者也总是那些心理素质好的。这里的道理大家都明白：人只有在正常的心态下，才能全面展示自己的才能，发挥出应有的水平。
人在地面上可以平稳地走过一块宽度仅十厘米的木板，但假如把木板架到两座高楼之间，即使木板再加宽一倍，还有多少人能走过去？为什么？心态使然，因心理紧张畏惧，影响了正常的发挥。专家指出，人的意识分为显意识和潜意识两部分，而潜意识要比显意识大得多的多。如何将巨大的潜能发挥出来呢？我们都有这样的常识：人在匆忙、紧张、烦躁的状态下，思路就会闭塞，而在放松的状态下却往往会才思敏捷、突发奇想。这说明了，要将自己真正巨大的能力——潜能开发出来，就必须保持一颗平常心。拥有出世的心态，做好入世的事情。这样，我们在平日学习与实践中积累起来的大量信息，才会自由调动，发挥效能。
那么，怎样才能做到“无惧”呢？我们的体会概括地说就是：超越自我，留有余地。具体讲有以下几点：
一、找准企业定位，一切行为都不偏离企业目标。
这是最根本的一条。作为企业家，就必须找准企业定位，明确企业的目标；不但要清醒地知道自己能做什么，更要知道自己不能做什么。企业家的精力和企业的实力都是有限的，顾及太多的结果往往是精力分散，顾此失彼，事与愿违。
二、夯实基础，练好内功，实现自我超越。
危机意识强的人易心浮气躁，急功近利，注重“症状解”，忽略“根本解”，而这又往往为企业日后的经营带来更多的麻烦。只有稳定心态，把主要精力放在
那些重要但不着急的事情，也就是企业建设的基础工作（主要是全员素质的提高和制度、文化的建设）上。这样，企业自然而然进入了良性运行的轨道，火烧眉毛的事就会越来越少。我们正努力建设教学型组织，通过团队学习，努力探索，鼓励创新，实现不断的自我超越。
三、留有余地。
我们在所有资源的使用上，都提倡留有余地，不主张“满负荷”。尤其是企业家要客观认识自己的实力，肩有多硬，担子就放多重，要为企业制订一个客观的规模发展目标。当然，目标也许会因时间的推移而提高，但这必须要以综合实力的增强为前提，必须保证自己不至产生过重的心理负担。人的负担在超出自己能力的时候不只是感到吃力，还容易产生不祥的预感，这种预感不可避免地要影响其行为的准确性，从而导致失败。
四、把企业经营作为一种乐趣比当作一份负担或单纯一种责任更易于成功。
有些经营者往往会不自觉地产生一种很悲壮的情绪，甚至有一种“我不下地狱谁下地狱”的思想。很显然，他们非常看重自己的职业，更有一种超乎寻常的责任心，这是非常可贵的。问题是这种悲壮的思想过于沉重时，会对企业经营带来什么影响？人做得最好的事是自己感兴趣的事，只有有了兴趣，才会从中体味快乐，进而乐此不疲。假如企业家对企业经营缺乏这份兴趣而仅凭责任感来工作，那么他就会感到太苦太累。这种感觉，无论是对本人还是对企业都不能算是好事。对某件事情满怀兴趣，做起来就不会患得患失，这样也就更容易直取目标。企业家只有在不计得失时才能充分展示才华。能否使自己快乐起来，由两种心态来决定：一种在做事时总想怎样做才能做好，另一种则在做事时总担心千万别做坏。我们发现，现实中的成功者往往是前者。所以说，企业家要有意识地平和自己的心态，培养自己的工作情趣。这样，思想才会敏锐，工作才会有持久的动力。五、要拥有宽广的胸怀，善待竞争对手。
竞争如果以打垮对手为目的，不论结果如何，有一点是肯定的，那就是树敌太多、结怨太深，给自己的企业无端制造一个非常恶劣的环境。如果以宽广的胸怀视对手为伙伴，采取共赢战略，就可避免彼此敌对、猜疑、紧张的局面。我们在新商厦开业之初就提出了“与黄骅商界同仁携手，把黄骅建成周边县市商业中心”的口号。作为黄骅商业的龙头企业，我们在日常经营中从未主动冲击过同行，而是尽量带头优化市场环境，避免恶性竞争,给对手以成长发展的机会和空间。
结果如何呢？九七年是我们新商厦开业的第一年，经营形势不错。九八年年底，黄骅另一家大商场建成开业，经营形势也很好，就是其余几家商场效益也比邻县最好的商场形势好得多。这样，我们自身应该受到影响了吧？恰恰相反，我们商厦九九年的效益却比上一年大幅度提高，今年又比去年同期大幅增长。原因就在于，经过多年的共赢竞争战略，黄骅市场已培育发展起来，已将邻县和天津南郊甚至沧州市区内的大量消费者吸引了过来，受益者是这个环境内的所有商家。假如大家互动干戈，非要拼个你死我活，那样或许会拼掉几个对手，自己所占有的市场份额也会增加，但市场培育不起来，自己商厦的绝对经营值就会大打折扣。
再退一万步讲，就算是因为目前市场过于杂乱，因而要淘汰掉一大批现有企业，甚至自己的企业也有被淘汰的可能，也不必心怀恐惧。人早晚要死去，地球或许要爆炸，对于这些，你怎么办？面对不可改变的局面，更应放宽胸怀，过好现实中的每一天。如果因经营能力达不到或出现其它重大变故，企业面临被淘汰，那么，惧怕是不能帮助你逃过此劫的。即使要出局，也要选择从从容容。拥有了这种心态，然后稳扎稳打，最后出局的还真说不定是谁。就算真的出了局，也要让自己有勇气去开辟新的经营领域，重获新生。
我们对“惧者生存”提出质疑，绝不是盲目乐观、高枕无忧，而是主张在夯实基础、不断自我超越的基础上，顺其自然，把握机遇，留有余地，这才是企业健康、持续发展的保证。
（2000年10月13日）
///////////////////
融货币资本和人力资本于一体，追求企业活力、长寿
世界企业普遍寿短，说明当今企业制度还有待探索。河北黄骅信誉楼商贸有限公司力求为“追求基业长青”的民有企业探索一条用股权激励核心员工的路子。早在1988年，我们就开始了“劳动股份制”的尝试。近两年来，我们立足于有效挖掘企业内部人力资源潜能，追求效率与公平、激励与约束的有机统一，在对国内外各种各样的股份制形式进行了细致研究之后，确立了一套独特的，以追求企业活力、长寿为目的的股权设置方案。该方案的核心内容是：全部实行岗位股（不是全员持股）；不允许继承（包括创业者）；不允许个人控股。它的核心作
用是用股权激励核心员工，使货币资本和人力资本融为一体，员工个人利益与企业前途紧密结合，有利于人才的引进、稳定和形成有效的激励与约束机制。具体可以从以下几个方面来描述。
在现代企业制度下，CEO的作用不可轻视，但21世纪企业之间的较量实际上更应是企业董事会之间的比拼。我们全部实行岗位股，但不搞全员持股，而是让股权掌握在能为企业创造较大价值，对企业前途有重要作用的员工手中，用股权激励核心员工。员工持股的上限是按其即时级别和作用确定的。员工退休或离职，其股权全部转让（降级者转让差额部分）。这样的股权设置将保证股东会是一个高素质的群体，而以这样的群体为基础选举产生的董事会将是一个明白的决策团队。
这样的股权设置对核心员工在薪酬方面从理论上讲，能给予最大限度的激励和约束。因为它完全是按作用来分配的，持股比例相对比较合理。员工为了得到更多的股权收益，就会努力提高自身素质，充分发挥自己的能力。货币资本和人力资本融为一体，员工与企业一损俱损，一荣俱荣，对企业的发展前途来说是至关重要的。股权有一个合理的结构，人力资本的作用就会得到充分发挥。
公司章程明确规定，股份不允许继承和自行转让，这就使得企业避免了因一人可以控股而可能出现的由不称职的人操纵企业的现象（公司章程规定，公司个人持股不得超过公司总股本的5%）。获得股权的核心员工因退休或离职时通过股权转让可以兑现，实实在在受益，但企业的货币资本不会减少。
另外，我们在计算股价时按净资产留出一定比例的风险储备金，以增强企业的抗风险能力。
公司章程赋予了董事长应有的权力（决策权），但如果董事长不称职，可以通过选举换人，不至于因一人无能或专权而葬送企业。公司章程设计了一个三权分立的运行模式。监事会是一个可以切实行使监督权力的机构，其人员由股东代表大会选举产生，董事、总经理、财务负责人不得兼任，退休原股东可以当选为监事，在企业内形成有效的约束机制。
至于为什么不搞全员持股，是因为我们认为那是一种新的“大锅饭”。人人持股并不能发挥人人负责的作用，相反，它只会产生人人无责的结果。我们信奉二八定律，将股权分配在能给企业创造价值的核心员工手中，这是我们股权设置的主题。同时，这也是一个对企业财富的重新认识问题。企业财富是由
两部分组成的，除了货币资本，还有人力资本（人力资本是指能为企业创造较大价值的那一部分核心员工）。货币资本是通过人力资本的经营运作来增值的。让这两者有机地结合，是我们的一种尝试。
本方案仅适宜不需上市融资且风险小的企业。
（2001年10月〃参加全国多元股份制理论研讨会
论文）
MI企业理念手册完整篇.doc
MI企业理念手册1 正创公司理念手册MI 目录 4................................................................................ .................... . 一、导言 ........................................................ ）概述 CIS、公司识别系统（14 4 .......................................................... ）公司理念识别系统1（ 4 .......................................................... ）公司行为识别系统2（ ）公司视觉识别系统3 （4 .......................................................... 5............................................ ）的战略需要CIS、公司识别系统（2 5 .............................................................. ）战略发展的需要1（ 5 .............................................................. ）运作规范的需要2（
5 .............................................................. ）外部交流的需要3（ 5 .............................................................. ）内部 团结的需要4（ 6 .............................................................. ）品牌 提升的需要5（ 6 .......................................................... 的战略地 位CIS、河北正创3 ）河北正创1（6 ............................................... 的核心地位MI 7 ................................................ 的枢纽地位 BI）河北正创2（ VI）河北正创3（7................................................ 的引导作用 8 .................................................................... 二、河北正创公司背景分析 8 .......................................................... 、河北正 创公司的体质分析1
企业文化理念体系
企业文化理念体系 第一章总则 第一条为了构建起具有导向功能、约束功能、激励功能、凝聚功能和辐射功能的企业文化，使之成为全体员工的精神指南、企业生存发展的根本指导思想体系以及企业可持续发展的内驱力，并为企业制度体系化和行为规范体系化的建设奠定基础，最终促进企业核心竞争力的形成，特制定本企业文化理念体系，对其构成及内涵予以明确。 第二条本企业文化理念体系适用于公司全体员工，公司全体员工必须严格遵守。 第二章定位及构成 第三条本公司的企业文化理念体系定位为战略导向服务型企业文化理念体系。 第四条本公司的企业文化理念体系分为三个层次： （一）最高层次：企业使命与愿景 1.企业使命（enterprise mission）要回答的是“我是谁”这一问题，它明确的是企业存在的目的和理由，决定了企业做什么，不做什么，以及为什么做，属于企业终极意义的目标。它是企业文化理念体系的基础。 2.企业愿景（enterprise vision）要回答的是“我要到哪里去”这一问题，它明确的是企业未来期望达到的一种状态，属于企业的远大目标或追求。它是建立在使命基础之上的企业发展方向。 （二）第二层次：企业核心价值观、企业精神、企业宗旨
1.企业核心价值观（enterprise's core values）要回答的是“我的处事原则是什么”这一问题，它所明确的是企业和企业人所拥护和信奉的信条，表明了提倡什么、反对什么，是人们判断好坏、对错、美丑、善恶的依据。它是企业人格化的产物，企业与企业人的一切行为基础。与企业精神相比，企业核心价值观属于关系范畴，它更强调人们认知活动的理性一面，它是企业精神形成、塑造的基础和源泉。 2.企业精神（enterprising spirit）要回答的是“我演的角色给大家感觉到的精神面貌是什么”这一问题，明确了企业与企业人在履行使命与实现愿景过程中，由共同的内心态度、思想境界、意志状况和理想追求综合构成的群体意识。这些群体意识在企业内部融会了一种强烈的凝聚力、感召力，成为引导全体员工积极追求的灵魂，表达着企业的精神风貌和企业的风气。与企业核心价值观相比，企业精神属于状态范畴，它描述的是员工的主观精神面貌，强调的是人们基于一定认知基础上，在实践行动中表现出来的情绪、心态和意志等精神状况，它是在企业核心价值观支配指导下精心培育而成的。 3.企业宗旨(enterprise objective)要回答的是“我对和我有关系的人有什么承诺，以及能为他们带来什么好处”这一问题，明确了企业对包括股东在内的利益相关者（对企业有投入和产出等经济利益关系的群体，包括客户、员工、股东、社会）的综合性社会契约责任。让这些群体、主体通过企业使命的履行和实现感受到实现社会价值的同时，使自身的利益得到保证和实现。 （三）第三层次：运营理念 它们是对企业的使命、愿景、核心价值观、企业精神、企业宗旨在企业的具体实践与体现，具体包括：经营理念、管理理念、体制理念、员工意识、岗位信条。
经典的企业文化故事
经典的企业文化故事 企业文化故事是最生动的企业文化培训资料，通过讲述这些企业文化故事，员工可以对企业文化有一个较为深刻的理解。企业也可以汇编一些有关自己的文化故事，让员工在潜移默化中深入体会企业文化。 企业文化故事之一：海尔砸冰箱 当海尔还是一家小冰箱厂时，张瑞敏因为质量问题，砸了一批质量不合格的冰箱。当时，整个家电市场处于供不应求的短缺状态，砸冰箱而不是返厂维修，显得那么不近乎人情，似乎也没有道理。然而，冰箱确实砸了。不但砸了，而且砸出了满城风雨，砸得沸沸扬扬，砸上了媒体，砸进了每个海尔人的心里，也砸出了消费者对海尔的信赖。 企业文化故事之二：海尔吃“休克鱼” 从上个世纪 90 年代初开始的近 10 年间，海尔先后兼并了 18 个企业，并且都扭亏为盈。 在这些兼并中，海尔兼并的对象都不是什么优质资产，但海尔看中的不是兼并对象现有的资产，而是潜在的市场、潜在的活力、潜在的效益，如同在资本市场上买期权而不是买股票。海尔 18 件兼并案中有 14 个被兼并企业的亏损总额达到 5.5 亿元，而最终盘活的资产为 14.2 亿元，成功地实现了低成本扩张的目标。 人们习惯上将企业间的兼并比做“鱼吃鱼”，或者是大鱼吃小鱼，或者是小鱼吃大鱼。 而海尔吃的是什么鱼呢?海尔人认为：他们吃的不是小鱼，也不是慢鱼，更不是鲨鱼，而是“休克鱼”。什么叫“休克鱼”?海尔的解释是：鱼的肌体没有腐烂，比喻企业硬件很好;而鱼处于休克状态，比喻企业的思想、观念有问题，导致企业停滞不前。这种企业一旦注入新的管理思想，有一套行之有效的管理办法，很快就能够被激活起来。 从国际上看，企业间的兼并重组可以分成三个阶段。 先是“大鱼吃小鱼”，兼并重组的主要形式是大企业兼并小企业;再是“快鱼吃慢鱼”，兼并重组的趋势是资本向技术靠拢，新技术企业兼并传统产业;然后是“鲨鱼吃鲨鱼”，这时的“吃”，已经没有一方击败另一方的意义，而是我们常说的所谓“强强联合”。 而吃“休克鱼”的理论，为海尔选择兼并对象提供了现实依据。国情决定了中国企业搞兼并重组不可能照搬国外模式。由于体制的原因，小鱼不觉其小，慢鱼不觉其慢，各有所倚，自得其乐，缺乏兼并重组积极性、主动性。所以活鱼不会让你吃，吃死鱼你会闹肚子，因此只有吃休克鱼。 企业文化故事之三：松下水库理论 企业经营总有好有坏的时候，就像天气一样，有干旱也有洪涝的时候。水库的作用是在下雨的时候可以蓄水，在干旱的时候可以放水灌溉。如果你没有水库的话，你就没有办法来调节天气给你带来的影响。所以，他认为，企业也像水库一样，市场好的时候，你要懂得积蓄，市场不好的时候，你可以把积蓄的力量放出来，这样企业才可能应对危机。经营企业，一定要建造水库。 企业文化故事之四：埃尔德集团小鞋匠故事 瑞士的埃尔德集团，是目前全球最大的收银机销售公司。但在公司成立的最初几年，因业务代表的消极心态，曾让公司面临全盘溃败的窘境。在这关键时刻，是一个小鞋匠稚嫩的“演讲”，激活了所有销售代表颓废的心境。从此，濒临倒闭的公司走上了强盛之路。 那年，公司陷入了空前的财务危机之中。总裁查菲尔先生亲自来到业务代表中间探访。他深知业务代表是公司最重要的资产，而保护这些资产的最好办法，就是要激发他们的活力。 查菲尔对这些神情沮丧的业务代表们说：“我们的竞争对手，正在散布一些小道消息，说我们公司出现了无法克服的财务危机;还盛传谣言，说我们将削减业务代表。这些都不是事实。我今天来，就是召集各位，请大家如实地为自己辩护，诚实地说出自己的困惑。” 有位销售代表说：“我的销售成绩下降，是因为我负责的那个区域正遭逢干旱，大家的生意都受到影响，没有人愿意购买收银机。还有，今年是总统大选年，每个人都在关心选举结果，大家的注意力都在总统身上，没有人有兴趣购买收银机。”
公司十大企业理念释义
公司十大企业理念释义 一、企业愿景： 释义： 在高平台上精心打造航母型企业，实现企业规模的进一步扩张，综合实力的进一步壮大，核心竞争力的进一步提升。跻身中国企业强、中国民企强、中国建筑强。保持国内领先地位，拥有国际市场一席之地。打造百年老店品牌，永葆企业青春活力。 二、核心价值理念： 释义：树立远大志向和崇高理想，经得起复杂环境和风浪的磨砺和考验，胜不骄败不馁，忠诚于国家，忠诚于企业，忠诚于员工，忠诚于用户。坚持做到工作一丝不苟，精益求精。为人不浮躁，办事不奢华。 不唯书不唯名，只唯真只唯实，脚踏 实地，自律自强。 坚持理念创新，科技创新，管理创新，文化创新，在创新中拓展企业发展空间，丰富企业文化内涵，提升企业形象品位，推进企业在创新之路上争先进、创一流。 牢记昨日的辉煌已成为历史。反对固步自封、小富即安的小生产者思想倾向。坚持从零起步，敢于超越自我，不断用新的业绩，创造新的辉煌。 三、
牢记你是大海里的一滴水，团队的荣辱就是你的荣辱；你的一举一动都关乎团队的形象，你说的每一句话，办的每一件事，都要考虑对团队是否有益；你应为团队的辉煌里有你的一份贡献而感到自豪。 创新，不是割断历史，它是在秉承优秀传统经验之上的创新。创新，不是盲目蛮干，它是一种建立在科 学精神之上的创新。坚信没有创新就没有发展。创新精神，是企业生命活力的源泉。 务实，就是出实招，鼓实劲，干实事，出实绩。务实，就是说老实话，办老实事，做老实人。诚信，是一种经营之道，更是一种为人之道。诚信是一种文化，更是一种道德，一种精神，一种崇高境界。 四、 释义： 创造，体现的是一种积极性和主动性，折射出的是一种奉献精神和进取精神。企业需要我们的创造，国家和社会需要我们的创造，人类的进步事业，更需要我们的创造。我们要以一种忘我的奉献精神，为他人为企业为国家为社会创造更多的感动。我们要以矢志不移的执着追求，孜孜不倦地为他人为企业为国家为社会创造更多的完美。我们要以自己的双手和智慧，为他人为企业为国家为社会创造更多的价值。 五、
经典企业文化理念标语.doc
经典企业文化理念标语 企业的发展离不开所有的支持，那一个企业的文化是怎样的呢，决定着一个企业的未来。下面是我精心为您整理的“经典企业文化理念标语”，仅供参考，希望您喜欢！更多详细内容请继续关注我们哦！ 经典企业文化理念标语1 1. 爱护公物，珍惜资源，勤俭节约，共同发展。 2. 把握现在就是创造未来。 3. 宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来。 4. 摒弃侥幸之念，必取百炼成钢；厚积分秒之功，始得一鸣惊人。 5. 不为失败找借口，要为成功找方法。 6. 成功不是因为快，而是因为有步骤。 7. 成功是因为态度，失败也是因为态度。 8. 成功者找方法，失败者找借口。 9. 诚信立足，创新致远。 10. 持诚信互利共荣，以厚德载物。 11. 得意时应善待他人，失意时你会需要他们。 12. 等待是失败的源头，行动是成功的开始。 13. 付出一定会有回报。 14. 顾客是我们的上帝，品质是上帝的要求。 15. 贵在坚持难在坚持成在坚持。 16. 行动是成功的开始，等待是失败的源头。 经典企业文化理念标语2 1. 天助自助者，你要你就能。
2. 停下休息的时候，别忘了他人还在前行。 3. 团队精神，是企业文化的核心。 4. 团结一条心，石头变成金。 5. 团结一心，其利断金！团结一致，再创佳绩！ 6. 为自己养成一个好习惯，给别人留下一个好印象。 7. 我们的理念是：没有最好，只有更好。 8. 我自信，我出色：我拼搏，我成功！ 9. 五湖四海聚一厂，情同手足友谊长。 10. 小企业做事，大企业做人。 11. 心态正，事业成，不成也成。 12. 要想不被淘汰，只有跑在前面。 13. 要有好的灌溉，才有好的成果。 14. 一等二看三落空，一想二干三成功。 15. 一个疏忽百人忙，人人细心更顺畅。 经典企业文化理念标语3 1. 合格的员工从严格遵守开始。 2. 和传统的昨天告别，向规范的未来迈进。 3. 灰心生失望，失望生动摇，动摇生失败。 4. 技术是基础，管理是动力。 5. 讲究实效、完善管理、提升品质、增创效益。 6. 今天的付出，明天的回报。 7. 今天工作不努力，明天努力找工作。 8. 精神成就事业，态度决定一切。
信誉楼商厦人力资源管理状况的调查分析论文
毕业论文 题目：信誉楼商厦人力资源管理状况的调查分析学院： 专业班级： 届次： 学生姓名： 学号： 指导教师： 二零一五年六月十日
摘要 随着现代社会的不断进步，科学技术也在发生着翻天覆地的变革，外部环境以及内部管理的变化对人力资源的管理都提出了新的要求。第一，员工的多元化，如何采取有效的措施来管理多元化的员工成为企业当前解决人力资源状况的当务之急；第二，信息技术等先进技术的飞速发展，这些变化对员工素质提出了新的要求，不再是注重多，更多的是关注质，组织内部管理机制的设置以及各种激励机制的制定有利于员工积极提高自身的素质来为企业服务，组织的发展进步更多的依赖于整体的创新能力和高素质员工的努力；第三，当今全球经济的变革，使众多的企业开始关注人力资源管理，如何提高员工的素质，如何激励员工的创造性，如何最大限度的发挥人力资源的价值成为许多公司注重的课题。莱芜市信誉楼商厦作为一家以零售为主的企业，人力资源的合理利是其成功的重要法宝。但随着外部环境的变化和顾客需求的转变，信誉楼商厦在人力资源利用和开发中的问题也逐渐显现，有些问题迫在眉睫。 关键词：零售企业人力资源管理问题现状对策分析
目录 1引言 (1) 1.1 莱芜市信誉楼商厦人力资源研究的背景 (1) 1.2莱芜市信誉楼商厦人力资源研究的目的和意义 (1) 2人力资源管理理论综述 (1) 2.1人力资源的概念 (1) 2.2人力资源管理的内容 (1) 2.2.1人力资源规划 (2) 2.2.2招聘与配置 (2) 2.2.3培训与开发 (2) 2.2.4绩效管理 (2) 2.2.5薪酬福利管理 (2) 2.2.6劳动关系管理 (2) 3 信誉楼商厦基本情况及现状分析 (3) 3.1莱芜市信誉楼商厦基本情况 (3) 3.2信誉楼商厦当前所处的行业状况 (3) 3.3.1中国零售行业状况 (3) 3.3.2莱芜零售业现状 (3) 3.3信誉楼商厦当前的人力资源管理状况 (4) 3.3.1信誉口招聘的要求及待遇 (4) 3.3.2信誉楼的招聘程序 (4) 3.3.3员工的发展路径 (5) 3.3.4员工劳动关系管理 (5) 4 莱芜市信誉楼商厦人力资源管理方面存在的问题及原因分析 5 4.1信誉楼人力资源管理存在的问题 (5) 4.1.1招聘的程序过于简化 (6) 4.1.2对员工的培训制度不够完善 (6) 4.1.3员工薪资管理制度不健全 (7) 4.1.4员工的职业将成规划不能有效的执行 (7) 4.1.5对员工缺乏有效的激励机制 (7) 4.1.6人力资源管理部门的管理职能没有充分的发挥 (7) 4.2 分析问题产生的原因 (8) 4.2.1企业管理人员的管理理念 (8) 4.2.2企业员工素质 (8) 4.2.3企业人力资源管理人员的素质 (8) 5信誉楼人力资源管理的对策分析 (9)
八个经典的企业文化故事
八个经典的企业文化故事 企业文化故事是最生动的企业文化培训资料，通过讲述这些企业文化故事，员工可以对企业文化有一个较为深刻的理解。企业也可以汇编一些有关自己的文化故事，让员工在潜移默化中深入体会企业文化。 企业文化故事之一：海尔砸冰箱 当海尔还是一家小冰箱厂时，张瑞敏因为质量问题，砸了一批质量不合格的冰箱。当时，整个家电市场处于供不应求的短缺状态，砸冰箱而不是返厂维修，显得那么不近乎人情，似乎也没有道理。然而，冰箱确实砸了。不但砸了，而且砸出了满城风雨，砸得沸沸扬扬，砸上了媒体，砸进了每个海尔人的心里，也砸出了消费者对海尔的信赖。 企业文化故事之二：海尔吃“休克鱼” 从上个世纪 90 年代初开始的近 10 年间，海尔先后兼并了 18 个企业，并且都扭亏为盈。 在这些兼并中，海尔兼并的对象都不是什么优质资产，但海尔看中的不是兼并对象现有的资产，而是潜在的市场、潜在的活力、潜在的效益，如同在资本市场上买期权而不是买股票。海尔 18 件兼并案中有 14 个被兼并企业的亏损总额达到 5.5 亿元，而最终盘活的资产为 14.2 亿元，成功地实现了低成本扩张的目标。 人们习惯上将企业间的兼并比做“鱼吃鱼”，或者是大鱼吃小鱼，或者是小鱼吃大鱼。 而海尔吃的是什么鱼呢?海尔人认为：他们吃的不是小鱼，也不是慢鱼，更不是鲨鱼，而是“休克鱼”。什么叫“休克鱼”?海尔的解释是：鱼的肌体没有腐烂，比喻企业硬件很好;而鱼处于休克状态，比喻企业的思想、观念有问题，导致企业停滞不前。这种企业一旦注入新的管理思想，有一套行之有效的管理办法，很快就能够被激活起来。 从国际上看，企业间的兼并重组可以分成三个阶段。 先是“大鱼吃小鱼”，兼并重组的主要形式是大企业兼并小企业;再是“快鱼吃慢鱼”，兼并重组的趋势是资本向技术靠拢，新技术企业兼并传统产业;然后是“鲨鱼吃鲨鱼”，这时的“吃”，已经没有一方击败另一方的意义，而是我们常说的所谓“强强联合”。 而吃“休克鱼”的理论，为海尔选择兼并对象提供了现实依据。国情决定了中国企业搞兼并重组不可能照搬国外模式。由于体制的原因，小鱼不觉其小，慢
信誉楼企业理念要点
企业理念要点 一、企业使命：让员工体现自身价值，享有成功人生。 （这是创办企业的初衷） 二、企业愿景：员工健康快乐；企业健康长寿。在不断夯实基础、把握规律、顺其自然、留有余地的原则下，采用裂变模式发展——也许，成为世界知名的基业长青企业。 三、企业精神：具有高度的责任感，以向社会负责为己任。 * 社会环境和自然环境无不直接影响着我们每一个人。为了自己的根本利益,信誉楼人崇尚“天下兴亡,我的责任”。 * 信誉楼人通过以下几方面落实自己的企业精神：对自己负责，对家庭负责，对企业负责，对社会负责。 四、核心价值观：追求价值最大化,而不是利润最大化。在维护自己根本利益的同时，切实为所有利益相关者着想。 *利益相关者主要包括：员工、消费者、供应商、商界同仁、周边住户、各界朋友。 *重复博弈实验表明：最大的赢家是那些从一开始就为他人着想的人。 五、核心能力：不依靠“能人”，拥有能够源源不断地造就具有团队精神人才的组织、制度和文化。 * 主要指：教学型组织、人力资本股权化的制度和以人为本的企业文化。 六、企业风格：崇尚真实、自然，追求简单、有效。 七、管理理念：管理即培训，管理即服务，没有爱心，莫做管理。 八、人力资源开发思路： 以文化亲和力定取舍，以特长定岗位，以工作定报酬＋能上能下、能出能进的动态管理机制。 致力于教学型组织建设，着眼于全员素质的提高和人力资源的有效配伍与储备，不依靠“能人”，发挥团队优势，让平常人创造出不平常的业绩。 保证企业健康、持续运行发展。 * 高文化亲和力，简单地解释就是忠于企业理念，自觉规范自己的言行，说白了就是做企业的“虔诚信徒”。 * 让全体员工通过持续学习，挖掘潜能，不断实现自我超越，让每一个人都成为出色的自己。 附件１董事长言谈录： 不是一家人，不进一家门；进了这个门，就得信这个教。不信，你进来干什么！ （1997年） 附件２董事长读书有感：
公司企业文化手册
三航宁波分公司企业文化手册 目录 经理致辞 第一章公司概况 第二章公司文化 第三章员工权利义务 第四章员工思想行为规范 第五章员工培训 第六章员工沟通渠道 第七章员工奖惩 第八章附则 附录 经理致辞 亲爱的员工，您好！ 欢迎您加盟我们的团队，您的到来使三航宁波分公司又增添了一份新的活力。 公司以精诚服务、创造美好为核心价值观，以造福员工、回报社会为宗旨，争创同行一流、集团品牌是我们为之奋斗的目标和共同的使命。我们期待着与您一起，以智慧和汗水，描绘公司的美好前景，以我们全体员工的不懈努力，实现我们的崇高理想。 公司致力于培养并聚集了各层次的管理、技术人才，这些人才是公司最宝贵的财富。希望您能把握一切机会，虚心向老员工请教学习，他们的指点会有助您在工作中尽快进入角色，会使您受益匪浅，更重要的是，这种善于学习的心态本身就是获得成功的要素。 公司对全体员工鼓励长期服务，并努力营造公平竞争的环境。“先耕耘，后收获”是公司提倡的价值取向与理念。如果您能从最基础的工作做起，脚踏实地，一步一个脚印往前走，您在本公司将有许多成功的机会，您的人生价值也将得到体现。 这本《文化手册》介绍了公司的文化，同时也是您了解公司，指导工作的行为指南，认真阅读会对您有所帮助。希望您尽快融入公司的文化之中，爱岗敬业，恪尽职守，努力学习，创新奉献，与公司全体员工和衷共济，团结协作，携手共创美好的未来！ 祝您在公司这个大家庭中学习进步、工作顺利、事业成功、生活愉快！ 第一章公司概况 一、公司简介 中交第三航务工程局宁波分公司成立于1974年10月，主要承接大中型港口码头、各等级公路、桥梁、海堤工程以及各种混凝土构件预制、土石方施工，同时为航务工程提供技术咨询服务。 公司现有员工1200余人，年完成建筑安装总产值超过10亿元，是浙江省、上海市文明单位，多次荣获全国质量小组活动优秀企业和全国、浙江省“重合同、守信用”企业称号。1998年通过ISO9002质量体系认证。2005年6月通过质量、环境、职业健康安全管理体系认证。 公司成立30多年来，在上海、宁波、舟山、温州、台州、杭州湾地区承建各类码头泊位190多个泊位，累计泊位长度20000多延长米。承建的工程以工期短、质量优、服务好得到建设单位和社会各界的好评，已有30多个工程项目获市（局）级以上优质工程奖，其中宁波港北仑港区20万吨级矿石码头和三期国际集装箱码头获国家建筑工程“鲁班奖”，20万吨级矿石码头还获得国家建筑工程“詹天佑奖”，三期国际集装箱码头获得“全国用户满意工程”称号。
史上最经典的企业文化标语大全
史上最经典的企业文化标语大全 企业文化标语是指一些凝聚企业文化的短语，这些标语通常会对企业员工起到警醒、感召的作用。每个企业都可以打造自己的企业文化标语，让员工切实地感受良好的企业文化。企业在打造企业文化标语时，需要进行借鉴和参考，小编今天就给大家收集整理了史上最经典的企业文化标语大全。 本企业文化标语大全仅供企业参考，要知道企业文化一般而言是独特的，因此企业在制定企业文化标语时也要以自身实际情况为准，切勿直接摘抄照搬。 史上最经典的企业文化标语大全： 优质建设，以质为根 自我提升、良性竞争，相互欣赏、相互支持 心态正，事业成，不成也成 事不三思总有败，人能百忍自无忧 得意时应善待他人，失意时你会需要他们 保持环境清洁，做位可爱的人 爱护公物，珍惜资源，勤俭节约，共同发展 生活因拼搏而存在，拼搏因生活而永恒 为自己养成一个好习惯，给别人留下一个好印象 遵守厂规厂纪，争当优秀员工
合格的员工从严格遵守开始 立足新起点，开创新局面 塑造人的品质，建立管理根基 企业以人为本，员工以厂为荣 以厂为校，以厂为家;互相学习，互相关怀 转变观念转变作风，让企业文化生生不息 和传统的昨天告别，向规范的未来迈进 企业的成功来自于每一位员工的付出 争做一流员工，共造一流产品，同创一流企业 要有好的灌溉，才有好的成果 我们的理念是：没有最好，只有更好 持续改善是企业文化的精髓迎接变化，勇于创新适应公司的日常变化，不抱怨 面对变化，理性对待，充分沟通，诚意配合 在工作中有前瞻意识，建立新方法，新思路 创造变化，并带来绩效突破性地提高 勇于承认错误，敢于承担责任
激情--乐观向上，永不言弃 热爱工作，顾全大局，不计较个人得失 要想不被淘汰，只有跑在前面 每天进一步，踏上成功路 今天工作不努力，明天努力找工作 一等二看三落空，一想二干三成功 以积极乐观的心态面对日常工作，不断自我激励，并获得成功 不断设定更高的目标，今天的最好变现是明天的最低要求 敬业--专业执着，精益求精 上班时间只做与工作有关的事情，没有因工作失职而造成的重复错误今天的事不推到明天，遵循必要的工作流程 持续学习，自我完善，做事情充分体现以结果为导向 得客户者得天下 产品与产品的差异在于细节 以人才和技术为基础，创造最佳产品和服务 人才第一，追求一流，引领变革，正道经营，共存共赢 优质产品，丰厚成果
使信誉楼成功的独特HR管理
使信誉楼成功的独特HR管理 黄骅是位于渤海之滨的一个特殊城市：两千多平方公里的面积，人口只有四十来万，人口密度约是河北省其他平原地区的三分之一。但在黄骅市区内，营业面积超过1万平米的大型商厦就有3家，加上4家中型商厦，总营业面积超过8万平米。其中，信誉楼商贸有限公司不仅天天客流如潮（除了被当地消费者当成首选的购物场所外，还吸引了沧州市区、天津大港及南郊等周边地区大量消费者的光顾），而且单位面积的销售额大大超出了业内平均水准，这既构成了县级市黄骅的一大亮点，也在市场竞争已达白热化阶段的中国零售百货业中，显得突兀而生动。 信誉楼创建于XXXX年，是一家以零售业为主的民营企业，最初开业时营业面积仅有280平米，员工50人。由于以张洪瑞为首的15位进城农民既无经营经验又无进货渠道，此后相当长的一段时间内，信誉楼一直是黄骅市内经营条件最差的一家商场，也成为当地最不被看好的商业企业。但信誉楼从一开业就确立“以信誉为本，切实维护消费者和客户（后改为供应商）的利益”的经营宗旨，推动员工树立“诚信经营”的价值观，并以独特的经营模式步步积累，现已发展成为拥有河北青县、泊头两家分店和山东桓台一家子公司（山东莱芜、垦利和河北藁城三家店正在建设之中，今明两年内陆续开业），并有承德围场北雁商城两家特许加盟店的规模，而且旗下每家商厦都成了当地效益的商业企业，在当地零售业中起到了良好的示范作用。 在中国零售业20余年的发展波折中，有些企业曾经轰动一方，红火一时，但最终被市场所弃，而信誉楼努力避免做“短寿”企业，并在长期的实践和摸索中，探索出了一套可复制的百货连锁经营模式，其中，人力资本管理更在百货业态中显得独特而有价值。 不以营业额论输赢 信誉楼开业初期，由于缺乏经营经验和采购人员，曾出租过部分柜台，但很快发现承租户的短期行为带来的弊病：一是商品质量无法保证；二是价格无法控制；三是管理难度大，承租户“什么好卖进什么”，进货互相模仿，做不到商品丰富，而且销售中互相贬低，强行推销。这些都损害了企业的信誉和消费
企业文化手册范本
三航分公司企业文化手册 目录 经理致辞 第一章公司概况 第二章公司文化 第三章员工权利义务 第四章员工思想行为规 第五章员工培训 第六章员工沟通渠道 第七章员工奖惩 第八章附则 附录 经理致辞 亲爱的员工，您好！ 欢迎您加盟我们的团队，您的到来使三航分公司又增添了一份新的活力。 公司以服务、创造美好为核心价值观，以造福员工、回报社会为宗旨，争创同行一流、集团品牌是我们为之奋斗的目标和共同的使命。我们期待着与您一起，以智慧和汗水，描绘公司的美好前景，以我们全体员工的不懈努力，实现我们的崇高理想。 公司致力于培养并聚集了各层次的管理、技术人才，这些人才是公司最宝贵的财富。希望您能把握一切机会，虚心向老员工请教学习，他们的指点会有助您在工作中尽快进入角色，会使您受益匪浅，更重要的是，这种善于学习的心态本身就是获得成功的要素。 公司对全体员工鼓励长期服务，并努力营造公平竞争的环境。“先耕耘，后收获”是公司提倡的价值取向与理念。如果您能从最基础的工作做起，脚踏实地，一步一个脚印往前走，您在本公司将有许多成功的机会，您的人生价值也将得到体现。 这本《文化手册》介绍了公司的文化，同时也是您了解公司，指导工作的行为指南，认真阅读会对您有所帮助。希望您尽快融入公司的文化之中，爱岗敬业，恪尽职守，努力学习，创新奉献，与公司全体员工和衷共济，团结协作，携手共创美好的未来！ 祝您在公司这个大家庭中学习进步、工作顺利、事业成功、生活愉快！ 第一章公司概况 一、公司简介 第三航务工程局分公司成立于1974年10月，主要承接大中型港口码头、各等级公路、桥梁、海堤工程以及各种混凝土构件预制、土石方施工，同时为航务工程提供技术咨询服务。 公司现有员工1200余人，年完成建筑安装总产值超过10亿元，是省、市文明单位，多次荣获全国质量小组活动优秀企业和全国、省“重合同、守信用”企业称号。1998年通过ISO9002质量体系认证。2005年6月通过质量、环境、职业健康安全管理体系认证。 公司成立30多年来，在、、、、、湾地区承建各类码头泊位190多个泊位，累计泊位长度20000多延长米。承建的工程以工期短、质量优、服务好得到建设
公司十大企业理念释义之欧阳家百创编
公司十大企业理念释义 欧阳家百（2021.03.07） 一、企业愿景： 释义： 在高平台上精心打造航母型企业，实现企业规模的进一步扩张，综合实力的进一步壮大，核心竞争力的进一步提升。跻身中国企业强、中国民企强、中国建筑强。保持国内领先地位，拥有国际市场一席之地。打造百年老店品牌，永葆企业青春活力。 二、核心价值理念： 释义：树立远大志向和崇高理想，经得起复杂环境和风浪的磨砺和考验，胜不骄败不馁，忠诚于国家，忠诚于企业，忠诚于员工，忠诚于用户。坚持做到工作一丝不苟，精益求精。为人不浮躁，办事不奢华。 不唯书不唯名，只唯真只唯实，脚踏 实地，自律自强。 坚持理念创新，科技创新，管理创新，文化创新，在创新中拓展企业发展空间，丰富企业文化内涵，提升企业形象品位，推进企业在创新之路上争先进、创一流。 牢记昨日的辉煌已成为历史。反对固步自封、小富即安的小生产者思想倾向。坚持从零起步，敢于超越自我，不断用新的业绩，创造新的辉煌。 三、
牢记你是大海里的一滴水，团队的荣辱就是你的荣辱；你的一举一动都关乎团队的形象，你说的每一句话，办的每一件事，都要考虑对团队是否有益；你应为团队的辉煌里有你的一份贡献而感到自豪。 创新，不是割断历史，它是在秉承优秀传统经验之上的创新。创新，不是盲目蛮干，它是一种建立在科 学精神之上的创新。坚信没有创新就没有发展。创新精神，是企业生命活力的源泉。 务实，就是出实招，鼓实劲，干实事，出实绩。务实，就是说老实话，办老实事，做老实人。 诚信，是一种经营之道，更是一种为人之道。诚信是一种文化，更是一种道德，一种精神，一种崇高境界。 四、 释义： 创造，体现的是一种积极性和主动性，折射出的是一种奉献精神和进取精神。企业需要我们的创造，国家和社会需要我们的创造，人类的进步事业，更需要我们的创造。我们要以一种忘我的奉献精神，为他人为企业为国家为社会创造更多的感动。我们要以矢志不移的执着追求，孜孜不倦地为他人为企业为国家为社会创造更多的完美。我们要以自己的双手和智慧，为他人为企业为国家为社会创造更多的价值。 五、
员工定级标准
服务关键要素：1.品牌特色、风格及单款卖点。 2.掌握服饰搭配知识，做好连带商品的推荐。 3.掌握行业信息及流行趋势，做好引导。 一级（实习生定级标准） 一、企业理念： 1.能遵守《员工手册》、《员工附册》中与导购员相关的规章制度。 要求：实习生入店一个月后至顶级钱，违规不允许超过3次。 2.认真学习《追求成功人生》和《信誉楼人》。 要求：1.针对信誉楼人文章掌握每期中与本项目相关的文章，公司推荐文章，其它篇章做通读了解即可。 2.诵读一边《追求成功人生》 二、主动性 1.能按照“接待基本要求及规范用语”主动地接待好顾客。主动接待顾客主要体现在以下三个方面： （1）、能及时发现顾客，以最快的速度过去接待（小跑或快步走过去接待）；（2）、面部表情柔和自然，主动与顾客打招呼； （3）、能主动了解顾客需求，主动为顾客介绍、展示、推荐商品，主动股利顾客多试穿。 2.能主动做好柜组日常工作，如：整理商品、打扫卫生、仓库提货、来货卸货、商品陈列等。 注：（眼睛灵活嘴巴勤快动作麻利） 三、商品知识、服务技能
1.能主动学习商品知识，对柜组现有商品知识的基础商品知识（品牌文化历史背景等先关信息、商品面料及优缺点，寄出的风格搭配色彩搭配知识，洗涤保养方法，注意事项等）能掌握并会运用。 2.对品牌文化、品牌风格（如：商务休闲、商务时尚、时尚、休闲等）、定位年龄段（实际年龄和心理年龄）等能够熟练榨干我，对其他的品牌了解掌握。 3.能够按照导购流程中的基础步骤接待顾客，并能按照程序了解顾客需求，推荐合适的款式和号型。 4.能掌握腰带大眼、衣服熨烫、打领带等技能，能为顾客提供衣服打理服务。 5.对常见疑难问题能掌握（如：这个品牌这么贵、毛衫缩水吗）。 6.接待好眼前顾客的同事，能和新来的顾客打招呼。 四、商品陈列： 1.能按照柜组商品陈列标准，做好商品陈列，保证商品丰富丰满，整齐有序。 2.在保证商品陈列整齐地基础上能按风格颜色款式做系列陈列。 五、库存： 1.了解库存现状做到：畅销商品记缺号滞销商品记全号。 2.清晰了解每一个单品的摆放位置及仓库内存放的款式，能快速准确的拿找。 六、视客为友： 1.面对顾客问得多、挑的多时、能做到耐心接待。 2.能按退换货四步骤接待好退换货顾客。 3.能够解决简单的退换修问题： （1）掌握钉扣、开线等简单的维修技能。 （2）对许会供应商处维修商品，能按程序做好工作。
公司企业文化(理念)手册[1]1.doc
公司企业文化(理念)手册[1]1 2010年12月修订河南省第五耐火材料集团有限公司 企业文化（理念）手册 引言 河南五耐集团实业有限公司地处中原腹地巩义市北山口镇，南倚嵩山，北望黄河，紧临310国道，陇海铁路近在咫尺，交通运输十分便利。 我公司创建于1968年，是炼铁系统用耐火材料为主的现代化大型专业生产企业。下设八个分厂、巩义市五耐科技开发有限公司、巩义市高效耐火材料有限公司、郑州建兴高科炉材有限公司和洛阳莱福工贸有限公司（外贸公司）。总面积30余万m2,固定资产1.5亿元，自有流动资金2.5亿元。职工总数约2000人，其中技术人员280余人，研发人员85人，年产各种耐火材料20余万吨，广泛用于冶金、建材、陶瓷、石化、机械等行业的高温窑炉，产品畅销全国三十多个省市的200多家用户，并出口美国、日本、俄罗斯、荷兰、印度、巴西、土耳其、意大利、乌克兰、哈萨克斯坦、墨西哥等数十个国家和地区。 我公司始终坚持“以质量求生存，靠科技求发展”的方针。从1986年起先后同武汉科技大学、武汉钢铁设计院、洛阳耐火材料研究院、武汉冶金建材研究所、河南科技大学等院校和科研单位建立了广泛的合作关系，具有较强的自主研发能力。先后开发出了高炉热风炉用低蠕变系列产品，高炉陶瓷杯系列产品，微孔模压碳砖、烧成微孔铝碳砖，铁水预处理用Al2O3-SiC-C系列，
2010年12月修订莫来石堇青石砖及各种不定形耐火材料等。多种产品技术上居国际先进或国内领先水平，多项填补了国内空白。1999年通过GB/T 19001-2000－ISO 9001：2000质量体系认证，是河南省“高新技术企业”。我公司的微孔刚玉砖、高导热微孔模压碳砖、铁水预处理用新型Al2O3-SiC-C砖等被授权为国家技术发明专利。 从1986年起我们聘请武汉科技大学教授级高工林彬荫为总工程师，技术实力不断提高，形成了以武汉科技大学和河南科技大学的知名耐火材料专家为依托的研发队伍，以武汉钢铁设计研究院为依托的窑炉设计专家队伍和以一冶为依托的预砌施工专 家队伍，为我公司的生产、质量和现场服务提供了强有力的保证。至今已为宝钢、鞍钢、武钢、首钢、攀钢、马钢、本钢等现代化钢铁企业的一百多座大型高炉、热风炉及炼钢系统生产供应了各种耐火材料，并承接了各大中型钢厂的球顶、管道、燃烧口、风口、铁口、渣口、陶瓷砌体的设计、生产和预砌组合，受到用户好评，并成为宝钢优秀供应商。我公司在国内率先于1988年与达涅利（原霍戈文公司）合作生产红柱石砖应用于武钢3200m3高炉。2001年在国内首次采用俄罗斯卡鲁金技术的莱钢750 m3高炉热风炉用耐火材料由我公司生产供应。为达涅利技术和卡鲁金技术在中国的推广应用和高炉热风炉的长寿起到了巨大的推 动作用。 我公司始终坚持“块块合格、户户满意、覆盖合国、永争第一”的质量目标，致力于高温窑炉长寿技术用耐火材料的研发、
集团公司价值理念体系及其释义
集团公司价值理念体系及其释义 一、基本理念 1、企业使命： 精诚铸品牌，和谐促发展 释义：“精诚铸品牌，和谐促发展”明确了“北京市政路桥”以基础设施建设为主业的企业属性。表明了企业熟知自身内外环境的相互依存关系，对外，以精益求精、铸精品工程为己任；对内，以精心服务和精心管理为任务。通过诚信经营，与业主实现合作共赢；通过加快发展增强实力，与员工共享发展成果。 2、企业愿景： 打造国内一流的工程建设综合服务商 释义：企业愿景是企业未来的宏伟蓝图，是企业长期奋斗并希望达到的发展远景。“打造国内一流的工程建设综合服务商”的愿景，源于“北京市政路桥”六十多年基础设施建设光辉历程中令世人赞誉的辉煌业绩和推进企业实现科学发展的精神动力。建设一个优势独特、结构合理、管理科学、文化先进、核心竞争力突出的国内一流的工程建设综合服务商，不仅反映了我们致力首都城乡建设、驰骋祖国大江
南北、勇做开路先锋的英雄气概，而且表明了我们与时俱进、拓展国外领域、勇立时代潮头的雄心壮志。 3、企业精神： 和合共进，不断超越 释义：和谐、合作是企业稳定发展的核心要求，是“北京市政路桥”的成功经验。推动企业又好又快发展，需要巩固和强化建立在共同利益、共同目标基础上的团队意识和协作精神，尊重差异，取长补短，融合共事；需要继续发扬特别能吃苦、特别能战斗的奉献精神，顺应社会潮流，勇于超越自我，敢于超越先进，持续超越创新，追求不断攀升。 二、行为理念 1、发展理念： 集中优势，持续发展 释义：“北京市政路桥”遵循市场经济的客观规律，坚守企业发展的主攻方向，集中资源培育核心产业，充分发挥综合配套优势，以科技创新、管理创新实现经济高质量的增长，壮大提升竞争实力，推动企业健康、协调、持续发展，成就百年伟业的美好愿望。
经典企业理念标语
经典企业理念标语 组建一流团队，培训一流人才，创造一流业绩，建设一流企业 工作原则：生活因拼搏而存在，拼搏因生活而永恒 会议原则：沉默不是金，发言要用心 企业的成功来自于每一名员工的付出 上班努力点，下班轻松点 企业以人为本，员工以厂为荣 效益靠质量，质量靠技术，技术靠人才，人才靠教育 管理的第一步，就是管好自己 坚持一流管理，生产一流产品，提供一流服务 正确指导+强制执行=管理 抓住不落实的事+追究不落实的人=落实 好领导：工作前指导，工作时督导，工作后辅导 好员工：想公事，做实事，不出事 经营企业就是要经营人，经营人首先要尊重人 要为解决问题找方法，不要为逃避问题找理由 工作要简化，不要简单化 工作三要素：责任人、时限、结果 看不出问题是最大的问题 开会是为了解决问题，而不是重复问题 会而必议，议而必决，决而必行，行而必果 质量是我们生存的基础，创新是我们发展的根本 成功=艰苦的劳动+正确的方法+少说空话 炼铁满意是烧结永恒的追求 想到了+做到了+做好了=100分 平等待人心静如水真诚待人心洁如镜 1.全员参与，强化管理，精益求精，铸造品质。 2.培养优质素养，提高团队力量。 3.讲究实效、精致管理、提升品质、增创效益。 4.减少浪费，降低成本，气氛融洽，工作规范。 5.态度决定一切，细节决定成败。 6.多点沟通，少点抱怨；多点理解，少点争执。 7.自我提升，良性竞争；相互欣赏，相互支持。 8.没有执行力，就没有竞争力。 9. 以厂为校，以厂为家，互相学习，互相关怀。 10.行动是成功的开始，等待是失败的源头。 11.上下沟通达共识，左右协调求进步。 12.细心、精心、用心、品质永保称心。 13.以客户为关注焦点，并努力超越客户期望。 14.诚信立足，创新致选。 15.持诚信互利共荣，以厚德载物。 16.团结拼搏，高效创新。 2006年上半年整理的集团公司部分单位的企业理念汇总如下，仅供参考。
企业文化手册构架
企业文化手册构架 第一章：总则 第一条：序言（致员工的一封信） 第二条：东方饭店简介 第三条:行政组织机构（附组织结构图） 第四条：企业标识 企业视觉识别系统是企业的整体形象的静态识别符号系统，它是企业全部经营理念和行为规范的集中反映，是企业文化理念和行为规范的具体化与视觉化的传达形式。公司视觉识别系统由基础要素系统和应用要素系统构成，其中基础要素系统主要包括公司标志、标准字体、标志释义、标志的标准坐标图、标志表现形式及最小使用尺寸、标准字体的组合规范、标志与公司名称的组合规范、标准色彩等内容。 第二章：精神文化(个人认为可以将不同的服务案例作为精神文化部分个条理念的解释附在每条理念后，不必单独列出作为独立部分) 第一条:愿景目标 企业的愿景目标体现了企业家的立场和信仰，是企业最高管理者头脑中的一种概念，是这些最高管理者对企业未来的设想。是对“我们代表什么”“我们希望成为怎样的企业？”的持久性回答和承诺。例如: 苹果公司：让每人拥有一台计算机。腾讯：成为最受尊敬的互联网企业。索尼公司：成为最知名的企业，改
变日本产品在世界上的劣质形象。 第二条：企业使命 所谓企业使命是指企业在社会经济发展中所应担当的角色和责任，企业使命要说明企业在全社会经济领域中所经营的活动范围和层次，具体的表述企业在社会经济活动中的身份或角色。例如:松下公司：松下是专门培养人才，兼做电器生意的企业。微软公司：致力于提供使工作、学习、生活更加方便、丰富的个人电脑软件。 第三条：核心价值观 核心价值观是为实现使命而提炼出来并予以倡导的，指导公司员工共同行为的永恒的准则，是用以判断公司行为和员工个体行为正确与否的根本原则，它表明了企业提倡什么、反对什么。例如：海尔：是非观—以用户为是，以自己为非；发展观—创业精神和创新精神；利益观—人单合一双赢。TCL:为顾客创造价值，为员工创造机会，为社会创造效益。中国移动：正德厚生，臻于至善。国美：企业利益高于一切，敬业感恩，诚信正直，知行合一，立规兴业追求卓越。 第四条：经营哲学 经营哲学是一个企业特有的从事生产经营和管理活动的方法论原则，它是指导企业行为的基础。例如：松下公司：讲求经济效益，重视生存的意志，事事谋求生存和发展。日立公司：和、