管理沟通网上作业2

考生答题情况



作业名称：2011年秋季管理沟通网上作业1 出 卷 人：SA

标准题总分：100 标准题得分：100
详细信息：
题号:1 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案） 本题分数:5
内容:
与陌生人保持距离，与此人之间的空间称为
A、私人空间
B、社交空间
C、公共空间

标准答案:C
学员答案:C
本题得分:5

题号:2 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案） 本题分数:5
内容:
以下哪一项不属于组织内部正式的沟通方式？
A、指示与汇报，会议与个别交流
B、内部刊物和宣传告示栏，意见箱与投诉站，领导见面会和群众座谈会
C、员工在聚餐时相互传递小道消息

标准答案:C
学员答案:C
本题得分:5

题号:3 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案） 本题分数:5
内容:
组织中的纵向沟通包括
A、斜向沟通和外向沟通
B、上行沟通和下行沟通
C、人际沟通和群体沟通

标准答案:B
学员答案:B
本题得分:5

题号:4 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案） 本题分数:5
内容:
以下不是传递自信的信息的一项是
A、保持目光接触但不盯着看。
B、游离的目光。
C、放松的形体语言

标准答案:B
学员答案:B
本题得分:5

题号:5 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案） 本题分数:5
内容:
在人际沟通过程中，当对方讲话时，你应该做的是
A、目不转睛地注视对方以示礼貌。
B、不能看着对方，那样不礼貌。
C、目光接触，但避免凝视

标准答案:C
学员答案:C
本题得分:5

题号:6 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案） 本题分数:5
内容:
沟通的定义是，除了
A、了解他人思想和情感的单向途径。
B、传递和理解信息及知识的过程。
C、任何系统有效运作的润滑剂

标准答案:A
学员答案:A
本题得分:5

题号:7 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案） 本题分数:5

内容:
间接负面性信函的原则包括
A、承认错误、分析所存在的问题，作出承诺、友好积极的结语。
B、直截了当，对事情作实事求是的分析并作出答复、友善结语。
C、缓冲词语、对情形进行具体分析并给出答复、友好积极的结语。

标准答案:C
学员答案:C
本题得分:5

题号:8 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案） 本题分数:5
内容:
管理文体常用的表达方式是
A、叙述、说明、议论
B、叙述、说明、描写
C、说明、议论、抒情

标准答案:A
学员答案:A
本题得分:5

题号:9 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案） 本题分数:5
内容:
以下不是负面信息的缓冲语的一项是
A、表示同意，表示谢意。
B、作出承诺，给予赞扬。
C、表示立场，亮明观点。

标准答案:C
学员答案:C
本题得分:5

题号:10 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案） 本题分数:5
内容:
沟通渠道包括
A、横向沟通和纵向沟通
B、口头沟通、书面沟通和非语言沟通
C、小组沟通和会议沟通

标准答案:B
学员答案:B
本题得分:5

题号:11 题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个） 本题分数:5
内容:
下行沟通的目标有
A、告知员工企业重大活动。
B、考察员工所享受的各种福利待遇。
C、使新加入的员工了解企业发展的生动足迹。
D、让员工了解不同部门发生的各种活动。
E、提供员工参与管理的机会

标准答案:ABCD
学员答案:ABCD
本题得分:5

题号:12 题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个） 本题分数:5
内容:
说话时选择话题的要点是
A、能充分显示自己才华。
B、了解自己说话的目标。
C、寻找双方的共同点。
D、为自己争取最大的利益。
E、话题有高雅的格调

标准答案:BC
学员答案:BC
本题得分:5

题号:13 题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答

案，答案可以是多个） 本题分数:5
内容:
一般而言，演讲的语言应具有的特点是
A、多用单音词
B、多用短句，口语化
C、通俗易懂
D、具体生动
E、有幽默感

标准答案:BCDE
学员答案:BCDE
本题得分:5

题号:14 题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个） 本题分数:5
内容:
演讲者要分析听众心理，听众的心理特点有
A、对信息的接受具有选择性
B、首因效应
C、直观性理解
D、独立意识和从众心理的矛盾统一
E、“自己人”效应

标准答案:ABCDE
学员答案:ABCDE
本题得分:5

题号:15 题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个） 本题分数:5
内容:
以下表现自信的身体语言有
A、用手捂着嘴。
B、频繁地向下看。
C、手势坚定但不夸张。
D、保持目光接触但不盯着看。
E、游离的目光

标准答案:CD
学员答案:CD
本题得分:5

题号:16 题型:是非题 本题分数:5
内容:
根据沟通的基本模型，沟通中的噪音主要集中在信息接收者。
1、 错
2、 对

标准答案:1
学员答案:1
本题得分:5

题号:17 题型:是非题 本题分数:5
内容:
管理沟通是围绕企业经营而进行的信息传递过程，与外界公众的交往不属于管理沟通。
1、 错
2、 对

标准答案:1
学员答案:1
本题得分:5

题号:18 题型:是非题 本题分数:5
内容:
发言就是讲话，两者没有什么区别。
1、 错
2、 对

标准答案:1
学员答案:1
本题得分:5

题号:19 题型:是非题 本题分数:5
内容:
组织的纵向沟通中，时常会产生信息漏斗状况，最好的解决办法就是强化反馈机制。
1、 错
2、 对

标准答案:2
学员答案:2
本题得分:5

题号:20 题型:是非题 本题分数:5
内容:
倾听就是耳朵听，不用注意对方的表情、动作。
1、 错
2、 对

标准答案:

1
学员答案:1
本题得分:5