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组织行为学导论单选

第一章组织行为学导论

1. 被称为研究组织内部人的行为的里程碑是：(B)

A.1949年在美国芝加哥召开的科学讨论会

B.霍桑试验

C.1914年利莲?吉尔布雷斯出版的《管理心理学》

D.泰罗的《科学管理原理》

2. 面谈法属于组织行为学研究方法的：(B)

A.观察法

B.调查法

C.实验法

D.测验法

3. 下面哪一个不是组织的基本要素? (A)

A.人际关系

B.协作愿望

C.共同目标

D.信息沟通

4．谈话法属于组织行为学研究方法的 (B)

A.观察法

B.调查法

C.实验法

D.测验法

5．组织行为学是综合运用与人有关的各种知识，采用系统分析的方法，研究（B）的行为规律的一门科学。

A.所有人

B. 一定组织中人的

C.社会环境中人的

D.所有组织中人的

6.组织行为学综合应用心理学、社会学、人类学、政治学、生物学、伦理学等学科的知识，在组织管理工作的实践中，来解释组织中人的行为。反映了组织行为学的(B)

A.多层次性

B.多学科交叉性

C.两重性

D.实用性

7．据统计，体力劳动和脑力劳动的耗费比重，在机械化水平低下的情况下一般为 90：10；在中等机械化水平下为 60：40；在全盘自动化的情况下，为(A)

A. 10：90

B.80：20

C.70：30

D.50：50

8.于30年代建立了“人际关系学”的学者是(A)

A. 梅奥

B. 麦格雷戈

C. 巴纳德

D.塞尔兹尼克

9.研究者有目的地在严格控制的环境中或创设一定条件的环境中诱发被研究者产生某种行为特征，从而进行针对性研究的方法称为 (C)

A. 观察法

B. 调查法

C. 实验法

D. 测验法

10．采用标准化的心理测验量表或精密的测量仪器测量被研究者的有关行为特征和心理品质的研究方法称为(D)

A. 观察法

B. 调查法

C. 实验法

D. 测验法

11．科学管理学派把组织中的人看作是(A)

A. 理性的经济人

B.社会人

C.自我实现的人

D.复杂人

12．指出了组织的“性格”和“特长”的概念，认为组织是社会使命的有机体，组织管理必须走出只注意目标、效率和技术的狭隘范畴的学者是(D)

A. 梅奥

B. 麦格雷戈

C. 巴纳德

D.塞尔兹尼克

13．梅奥通过著名的霍桑试验证实把人当作(B)

A. 理性的经济人

B.社会人

C.自我实现的人

D.复杂人

14．把社会作为一个整体，综合研究社会现象各方面的关系及其发展变化的规律性的科学是(B)

A.心理学

B.社会学

C.组织行为学

D.管理学

16．中国行为科学学会于（ B ）在北京成立。

A.1976年10月

B. 1985年 1月

C.1979年2 月

D.1990年1 月

17．测量的稳定性或可靠性，即对人的行为先后数次测量的一致性是指( A ) A.测量的信度 B.测量的效度

C.测量的难度

D.测量的规律性

18．帕森斯是从哪个角度来划分组织类型的？ ( A )

Ａ.社会功能Ｂ.成员受益程度

Ｃ.对成员的控制方式Ｄ.成员人数

19.下面哪一项技能对高级管理者最重要？（ D ）

A.人际技能

B.技术技能

C.概念技能

D.组织技能

20.组织行为研究的三个基本分析单元不包括（ C）

A 个体

B 群体

C 信息

D 组织

21.最早发现工作群体重要性的是（A）

A 霍桑试验

B 莱维特的研究

C 维卡的研究

D 马斯洛的研究

第二章个体的心理与行为规律

1. 一个人经常出现的、比较稳定的心理倾向性和非倾向性特征的总和是：(B)。

A气质 B个性C能力D性格

2决定人的心理活动动力特征的是：(A)

A气质B能力C个性D性格

3弗洛依德认为个性中不受社会道德规范约束的部分是：(B)。

A自我B本我C超我

4老心理分析论的代表人物是：(D)。

A荣格B阿德勒C麦迪D弗洛依德

5具有高水平的专长，善于在活动中进行创造性思维，引发灵感，活动成果突出而优异的人属于：(C)。

A能力低下B一般能力C天才D才能

6明确目的，自觉支配行动的性格属于：(C)。

A理智型B情绪型C意志型D中间型

7通过社会知觉获得个体某一行为特征的突出印象，进而将此扩大为他的整体行为特征，这种知觉属于：(B)。

A知觉防御B晕轮效应C首因效应D定型效应

8．关于心理测试，下述表述不正确的是（ C ）

A 人格测试通常采用自陈量表法和投射测试。

B 心理测试是可信的，但不能全信，要靠实践经验。

C 性向测试评价人们从事某种工作可能获得成就的能力。

D 对求职者的非生活经验积累形成的能力特征的测试可预测其职业发展潜能。9．“鸡尾酒会效应”说明知觉具有（A）

A. 选择性

B.理解性

C.整体性

D.恒常性

10．“一俊遮百丑”属于社会知觉中的（C）

A．首因效应 B.近因效应 C.晕轮效应 D.社会刻板印象

11．有人对女性的评价是“年轻时唧唧喳喳，结婚有了孩子拖拖拉拉，老了婆婆妈妈”，这属于社会知觉中的（D）

A．首因效应 B.近因效应 C.晕轮效应 D.社会刻板印象

12．库利的“镜中我”理论属于（C）自我认知方式

A.他人评价

B.社会比较

C.内省

D.自我显示

13．一个身穿泳衣的人在海滨打水仗或游泳，不会有人注意他，但如果他以这身打扮去商场购物就会被认为不成体统甚至被拒绝进入，这是因为人的知觉收到了（C）的影响

A.知觉者

B.知觉对象

C.知觉情景 C.知觉态度

14．对“王师傅称赞李厂长”这句话的原因分析中，得到的信息资料是“一致性高，一贯性高，区别性高”，这应该归因于（B）

A.王师傅善于阿谀奉承

B.李厂长的所作所为确实值得称赞

C.王师傅迫于情境的压力违心地称赞厂长

D.无法确定王师傅称赞李厂长的真正原因

15.个性中受“现实原则”所支配的部分是指：(B)

A.自我

B.本我

C.超我

16．在个性结构中居于可控制地位的最高层的是：(C)

A.自我

B.本我

C.超我

17.最先把个性性格分为内向和外向两种类型的是：(A)

A.荣格

B.阿德勒

C.麦迪

D.弗洛依德

18.精力充沛，但局限于从事内容多变的活动，行为反映灵活而敏捷，情绪易表现和变换，行为的外倾性明显，对行为的改造较容易，是属于：(A)

A. 多血质

B. 胆汁质

C. 粘液质

D. 抑郁质

19．精力充沛，胆量较大，好猛干，但往往粗枝大叶，兴奋性行为反应敏捷而迅速，但要把兴奋性行为转变为抑制性行为较不灵活；情绪的抑制较难，易表现暴发性情绪；行为的外倾性明显；对兴奋性行为的改造较不容易，是属于(B) A. 多血质 B. 胆汁质 C. 粘液质 D. 抑郁质

20．有精力，但沉着平稳，行为反映迟缓，不灵活不敏捷；情绪易受抑制，不易表露，行为的内倾性明显；对兴奋性行为的改造较容易，是属于(C)

A. 多血质

B. 胆汁质

C. 粘液质

D. 抑郁质

21．对事物的感受性很强，特别敏感多疑，精力较不足，忍耐力较差，胆量较小，行为反应中细心谨慎，但迟疑缓慢，带有刻板性，情绪易波动且持久，行为的内倾性严重；对行为的改造较难，是属于( D )

A. 多血质

B. 胆汁质

C. 粘液质

D. 抑郁质

22．个人对现实的稳定态度和习惯化的行为方式是( A )

A. 性格

B.个性

C.气质

D.能力

23．个性心理特征的核心部分是：( A )

A. 性格

B.个性

C.气质

D.能力

24．独立性差，易接受暗示，不加批判地按照别人的意旨办事，在紧急和困难的情况下表现惊惶失措，这种性格类型是( A )

A. 顺从型性格

B.独立型性格

C.理智型性格

D.情绪型性格

25．善于思考问题，三思而后行的性格属于：( A )

A. 理智型

B. 情绪型

C.意志型

D. 独立型性格

26．情绪易波动，并左右行动的性格属于( B )

A. 理智型

B. 情绪型

C.意志型

D. 独立型性格

27.有明确目的，自觉支配行动的性格属于( A )

A. 理智型

B. 情绪型

C.意志型

D. 独立型性格

28.当前直接作用于感觉器官的整个客观事物在大脑中的反映是：( A )

A.知觉

B.感觉

C.思维

D.情绪

29.人们比较容易注意观察能满足需要的那些事物，而对那些与满足需要无关的事物，视而不见，听而不闻，这种保护自己的一种思想方法倾向是：( A )

A.知觉防御

B.晕轮效应

C.首因效应

D.定型效应

30.在进行社会知觉的整个过程中，对象最先给人留下的印象，往往“先入为主”，对后来对该对象的印象起着强烈的影响，这是：( C )

A.知觉防御

B.晕轮效应

C.首因效应

D.定型效应

31.人们对某类社会对象形成了固定的印象，并对以后有关该类对象的知觉发生强烈的影响，这属于( D )

A.知觉防御

B.晕轮效应

C.首因效应

D.定型效应

32．一个人对周围的客观事物（包括人、物、事）的意义.重要性的总评价和总

看法是(B)

A.价值观

B.态度

C.信念

D.思维

33.个体对人对事所持有的一种具有持久而又一致的心理和行为倾向是(B)

A.价值观；

B.态度；

C.信念；

D.思维。

34. 根据麦格雷戈的理论，有人希望有正规化的组织与规章条例来要求自己的工作，而不愿参与问题的决策，这种人欢迎以（ A ）指导管理工作。

A.X理论 B．Y理论 C．超Y理论 D．Z理论

35. 参与管理的理论基础是( B )

A.X理论

B.Y理论

C.Z理论

D.超Y理

36.人性假设反映人们对人的本质及其行为特征的基本认知与判断，领导人员对组织成员在人性上所做的不同假设会导致其采取不同的领导方式并影响到员工激励策略的设计和使用，那么"对症下药"的比喻是下列哪种人性假设？ (D) A、社会人假设B、经济人假设

C、自我实现人假设

D、复杂人假设

37.现在有很多公司实行了弹性工作制，员工可以自行安排工作时间，甚至有的从事特殊工作的人可以利用公司提供的互联网等资源在家里办公。这样他们对工作和个人的家庭、社交生活也有了较大的自由度。当然也有一些人是必须每天去公司上班的。你认为该公司的管理者所持有的对人的认识主要是倾向于哪一种? （ C ）。

A.X理论 B．Y理论 C.Z理论 D．社会人

38.根据马斯洛的需要层次理论，下列需要哪项是按照从低到高的顺序排列的?（A ）

(1)就业保障。(2)上司对自己工作的赞扬。(3)工作的挑战性。(4)同乡联谊会。

(5)满足标准热量摄入量的食品。

A．(5)(1)(4)(2)(3) B．(5)(4)(1)(3)(2)

C．(5)(4)(1)(2)(3) D．(5)(1)(3)(4)(2)

39.某企业对生产车间的工作条件进行了改善，这是为了更好地满足职工的( B )。

A.生理的需要

B.安全的需要

C.感情的需要

D.尊重的需要

E.自我实现的需要

40.需要层次理论认为，人的行为决定于( A )。

A.需求层次

B.激励程度

C.精神状态

D.主导需求

41.只反映客观事物个别属性的是（A ）

A.感觉

B.知觉

C.社会知觉

D.自我知觉

42.反映客观事物整体属性的是（B ）

A.感觉

B.知觉

C.社会知觉

D.自我知觉

43.一个人对于自己在某种环境中应该有什么样的行为反应的认识是（B ）

A.角色

B.角色知觉

C.角色期待

D.心理契约

44. “入兰芝之室，久而不闻其香，入鲍鱼之肆，久而不闻其臭”体现的是（C ）

A.敏感化现象

B.对比现象

C.适应现象

D.感受性降低现象

45. 冬泳下水后觉得很冷，几分钟后就感觉不那么冷了，体现的是（ C ）

A.敏感化现象

B.对比现象

C.适应现象

D.感受性降低现象

46.认知失调理论提出者是（ B ）。

A、梅奥

B、列昂·费斯廷格

C、斯普朗格尔

D、温勒

47.在社会知觉的偏差中，通过对某人的知觉而留下的最初印象，能以同样的性质，影响着后来对他再次发生的知觉，称之（ C ）。

A.知觉防御

B.晕轮效应

C.首因效应

D.投射

48.青年人认为老年人墨守成规，而老年人总认为青年人办事不牢固，这是由于社会知觉偏差的（ D ）

A.第一印象效应

B.晕轮效应

C.近因效应

D.定型效应

49. 在组织活动中，为了更好的对成功者和失败者今后的行为进行引导，应该尽可能把成功与失败的原因归因于( A )

A.稳定性因素

B.不稳定性因素

C.内部因素

D. 外部因素

50.下列哪一项是预测员工流动率最好的指标( A )。

A. 工作满意度

B. 工作投入度

C. 工作态度

D. 组织承诺

51. 在知觉熟悉的人时，( A )起较大作用

A. 近因效应

B. 首因效应

C. 对比效应

D. 晕轮效应

52.在知觉陌生的人时，( B )起较大作用

A. 近因效应

B. 首因效应

C. 对比效应

D. 晕轮效应

53.与工作和工作环境有关的态度主要集中在几种态度上，下列错误的选项是哪一个（ C ）。

A、工作满意度

B、工作投入度

C、价值观

D、组织承诺

54. 活泼好动,动作敏捷,兴趣广泛,外向,喜爱交际,情感丰富,但转移快的气质

特征,属于（A ）。

A. 多血质

B. 胆汁质

C. 粘液质

D. 抑郁质

55.情绪兴奋性较低，沉着冷静，情绪稳定，深思远虑，思维，语言，动作迟缓,属于（C ）。

A. 多血质

B. 胆汁质

C. 粘液质

D. 抑郁质

56.按照个体的心理活动倾向于外部还是内部，把人的性格分为内倾型和外倾型两类的是心理学家（ A ）。

A. 荣格

B. 塞斯登

C. 斯皮尔曼

D. 莱维特

57.在组织行为学中，把个人顺利完成某种活动所必备的心理特征称为( C )

A.气质

B.性格

C.能力

D.个性

58.有人干活时，善于一鼓作气，动作迅速，能在短期内迸发出很大力气，很快完成工作，这主要是（ C ）在起作用。

A.能力特征

B.个性倾向性特征

C.气质特征

D.性格特征

59.下列哪种人更乐于赞同他人观点，更倾向于按照自己尊敬的人的信念和行为从事，更注重取悦他人，很少站在不受欢迎的立场上。（ D ）

A.高自我监控的人

B.低自我监控的人

C.自尊心强的人

D.自尊心弱的人

60.下列哪种人总愿意从事高强度的竞争活动，并长期有时间上的紧迫感。（ A ）

A.高马基雅维利主义的人

B.高自我监控的人

C.A型人格的人

D. B型人格的人

61.霍兰德的哪个类型的人格表现出偏好能够影响他人和获得权力的语言活动，喜欢从事领导他人实现目标，获取效益的活动。（B）

A.社会型

B.企业型

C.常规型

D. 现实型

62. 霍兰德的哪个类型的人格表现出偏好规范、有序、清楚明确的活动。(C)

A.社会型

B.企业型

C.常规型

D. 现实型

63.( B )具有社会意义，有好坏之分。

A.气质

B. 性格

C.能力

D. 态度

64.员工的态度与生产效率之间 ( A )。

A. 呈显著正比例关系

B. 呈显著负比例关系

C. 并无一定关联

D. 呈微弱负比例关系

65.热情、正直、诚实、认真等属于性格的（D）特征

A.态度

B.意志

C.情绪

D.理智

66.小王和小李都十分自信新领导会充分发挥他们的才能，可新领导到任后却把他们的工作完全改变了，这时他们的态度是（D）

A.平衡

B.不生气

C.满意

D.紧张

67.斯普朗格尔将价值观分为六类，哪种价值观以知识和真理为中心？（ A ）

A.理性价值观

B. 唯美的价值观

C.政治型价值观

D. 社会型价值观

68.一个人的态度最稳固的阶段是（C）

A.顺从阶段

B.同化阶段

C.内化阶段

D.学习阶段

69.“吃不到葡萄就说葡萄酸”是态度的（B）功能

A.适应

B.自我防御

C.价值表现

D.知识

70.员工流动率越高说明员工的（C）越低

A.态度消极

B.组织背叛

C.工作满意

D.工作难度

71. 下列哪种人格特征的个体容易体验到较大的压力（C）?

A.高自我效能感

B.内控型

C.A型人格

D.B型人格

72.下列关于气质、智力和成就关系的表述，正确的是（A )

A. 气质不能决定一个人的智力和成就的高低

B. 气质决定一个人能力和成就的高低

C. 气质只能决定一个人智力的高低

D. 气质只能决定一个人成就的高低

73. 下列关于性格的说法不正确的是（C ）。

A. 性格与工作绩效间呈现弱相关

B. 家庭因素对性格的影响主要表现在父母对子女的教育上

C. 学校对人的性格无作用

D. 社会文化对人的性格也有影响作用

74.影响知觉准确性的因素中，知觉者的主观因素不包括（ D ）

A 兴趣和爱好

B 需要和动机

C 个性特征

D 所处环境

75.（D）是人类探索知识，追求真理的重要内部动力。

A 情感

B 意志

C 能力

D 兴趣

76.所谓（）是指对自己的行为目的的重要性和正确性有充分的认识，并根据客观规律规划自己的行为，以实现预期的目标。

A 自觉性

B 自制性

C 目的性

D 计划性

77.所谓（）是指顽强地克服行动中的困难，不屈不饶地执行决定的品质。

A 坚持性

B 坚韧性

C 坚定性

D 持续性

78.下列哪一种不是属于社会知觉的分类？（ C ）

A 自我知觉

B 人际知觉

C 对世界的知觉

D 角色知觉

79.不喜欢与人打交道，喜欢操作工具、机械、设备等具体有形的实物，偏好需要技能、力量、协调性的体力劳动的人格类型属于（ A ）

A 研究型

B 现实型

C 社会型

D 企业型

80.兴趣对行为的影响不包括（ D ）

A 提高行为的效率

B 产生内在动力

C 影响工作方向

D 有助于群体凝聚力的增加

81.下列属于特殊能力的是（A）

A 管理能力

B 想象能力

C 操作能力

D 观察能力

82.在归因理论中，努力属于（ B ）的因素

Ａ外部、不稳定、不可控

Ｂ内部、不稳定、可控

Ｃ内部、稳定、不可控

Ｄ外部、稳定、不可控

83. 需要层次理论中，马斯洛在1943年的五个层次的基础上，在1954年又增加了（ C ），从而将需求理论扩张到七个层次。

A 安全需要和尊重需要

B 尊重需要和求知需要

C 求知需要和求美需要

D 社交需要和求美需要

84.大家都知道逃税是违法的，但还是有人逃税。家长告诉孩子饭后要漱口，自己却做不到。这样的情况是（B ）说描述的。

A 认知失调理论

B 态度行为不一致理论

C 归因理论

D 态度一致理论

85.北方人的群体有一些共同的人格特征，而南方人的群体可能具有另一些共同的人格特征。这个例子说明人格的什么特点？（ A ）

A 整体性和层次性

B 独特性和一般性

C 稳定性和可变性

D 整体性和独特性

86.下列选项中属于A型人格的表现是（ A ）

A 无法处理休闲时光

B 充分放松而不感到内疚

C 充分享受娱乐和休闲，而不是不惜一切代价实现自己的最佳水平

D 着迷于数字，他们的成功不是以每件事情中自己获益多少来衡量的

87. 从众行为的S-R模式是指（ A ）

A 刺激-反应模式

B 重建-发散模式

C 吸引-改造模式

D 反应-归属模式

第三章组织承诺

1.( B )与缺勤率和流动率呈负相关。

A组织效率B组织承诺 C 工作绩效D工作分析

2.梅耶和艾伦进行的综合实验所提出的组织承诺不包括（D）

A感情承诺B持续承诺 C 规范承诺 D 口头承诺

3.下列哪一项与离职行为的相关性最强( B )?

A、工作满意度

B、组织承诺

C、公民行为

D、工作投入度

4. 连续承诺与工作绩效之间的关系是呈( B )

A．正相关 B．负相关

C. 不相关

D. 先正相关，后负相关

5.在职业生涯的起始阶段，下列哪一项对组织承诺的影响最大 ( B )

A.工作经历

B. 个人特点（信念、价值观等）

C.个人投入与利害关系

D. 职位流动性大小

6. 员工与组织的匹配度与组织承诺成（ A ）。

A．正相关 B．负相关

C. 不相关

D. 先正相关，后负相关

7. 以下与组织绩效呈负相关的是（ C ）

A．情感承诺 B．规范承诺 C.连续承诺 D.上司承诺

8.在组织承诺的三因素中与离职行为相关度由高到低的顺序是（ A ）

A．情感承诺-规范承诺-连续承诺 B．规范承诺-连续承诺-情感承诺

C. 规范承诺-情感承诺-连续承诺

D. 连续承诺-情感承诺-规范承诺

9.最早提出( A )的是贝克尔(H.S.Beeker)，他认为组织承诺是由于员工对组织投入的增加，而使员工不得不继续留在该组织的一种心理现象。

A.组织承诺

B.感情承诺

C.继续承诺

D.规范承诺

10. 影响规范承诺的最关键因素不包括(D )

A.组织对规范承诺的要求程度

B.员工的个性特点

C.员工所受教育类型

D.个体对组织的投入状况

11. 工作态度与价值观相比，其稳定性相对(A)

A.较低

B.较高

C.相同

D.无法比较

12.组织承诺是指（C）

A 员工对自己的工作所抱有的一般性的满足与否的体验。

B 员工对自己的工作喜欢或不喜欢的情感或情绪体验。

C 员工认同组织，并愿意继续积极地参与其中的程度。

D 员工在工作中投入的程度，以及把工作视为整个生活的核心部分的程度。

13.下列不属于对情感承诺培养的选项是（ A ）

A 招聘甄选合适的员工

B 员工不断学习增强自身素质

C 内部晋升来培养情感承诺

D 培养和宣传来培养情感承诺

14.当组织承诺高时，会表现出哪种行为？（C ）

A 会花更多的时间去计算工作的得与失

B 认真研究工作的性质而采取自己认为最经济的方式去完成工作

C 员工认为他们的工作内容更广泛，甚至包括认为正式岗位以外的不属于分内的工作行为

D 员工将要求更高的工资

15.下列说法错误的是（ A ）

A 当个体以情感承诺为主时，他受到的干扰就多，不能够专注于自己稳定的行为表现

B 以连续承诺为主的个体，则更可能偏离束缚，表现出和承诺不一致的行为

C 在现实组织中，每个人都是一个组织承诺多因素的混合体

D 组织承诺研究注重正面效应，同时也应注重负面效应的研究

16.下列不属于国外学者提出的组织承诺所包括的因素是（ D ）

A 情感承诺

B 连续承诺

C 规范承诺

D 机会承诺

17.组织承诺的形成和发展是为了努力使以前的行为或决策正当化，是指（ A ）

A 回顾性文饰作用

B 组织公平

C 员工—组织匹配

D 期望满足

18. 下列不属于中国传统文化中员工组织承诺特点的是（ D ）

A 对权威的尊重

B 集体主义

C 人际关系

D 生活质量

19.组织承诺是员工对（ D ）的认同。

A 组织结构

B 组织方式

C 组织规范

D 组织目标

第四章群体的心理与行为规律

1.完成复杂工作，需要有创造力的工作，或在做出决策太快可能产生不利后果时，

( B )将会达到最高的工作绩效。

A同质群体 B异质群本 C混合群体 D简单群体

2.任务角色和维护角色多的群体属于(B)。

A人际群体B团队集体C无序群体D任务群体

3.任务角色多而维护角色少的群体属于(D)。

A人际群体B团队集体C无序群体D任务群体

4.在紧急情况下或与公司利益关系重大的问题上，冲突的处理方式是(A)。

A强制B开诚合作C妥协D回避

5.目标很重要，但不值得和对方闹翻或当对方权力与自己相当时，处理冲突的方式是(C)。

A强制B开诚合作C妥协D回避

6.由组织正式文件明文规定的.群体成员有固定的编制，有规定的权力和义务，有明确的职责和分工的群体属于(B)

A.非正式群体

B.正式群体

C.小群体

D.参照群体

7.工作比较单纯，不需要复杂的知识和技能，完成一项工作需要大家的配合，或从事连锁性的工作，（A ）可能达到最高的工作绩效。

A.同质群体

B.异质群体

C.混合群体

D.简单群体

8. 当群体目标和组织目标协调一致时，凝聚力与生产率就会出现如下关系(A)。

A、高凝聚力高生产率 B．高凝聚力低生产率

C．低凝聚力高生产率 D．低凝聚力低生产率

9. 如果在一个组织中，存在着许多非正式群体，各群体相互之间看法分歧，但这些群体内部的凝聚力却很强。这样，当这些群体对该组织的高层领导的态度很不一致时，则对该组织的工作效率及员工满意度可作如下推断：( B )

A. 工作效率与员工满意度均很高

B．工作效率取决于群体目标与组织目标的一致性，员工满意度很高

C．工作效率高，员工的平均满意度适中但满意度高低相当分散

D. 平均工作效率低，员工满意度很高

10. 组织行为学研究表明，在大多数情况下，当群体受到外部威胁时，群体的凝聚力会（ B ）

A.降低

B.增强

C.不变

D.有时降低，有时增强

11.组织行为学研究表明，在大多数情况下，当群体规模变大时，群体的凝聚力会（ B ）

A.降低

B.增强

C.不变

D.有时降低，有时增强

12.以下哪种群体角色对群体绩效会产生消极作用（ B ）

A.任务角色

B.自我中心角色

C.维护角色

D.监督角色

13.下列五种解决冲突的方式，请把相应编号填入空格中

A、协作

B、折衷

C、对抗

D、迁就 E回避

（1）得不到赞同而又需要实施的重要事项，如强化不受欢迎的条例（C ）（2）取得相关人员的意见一致（D ）

（3）当对手具有同等权力时被指定互相专有的目标（E ）

（4）当问题价值不大或较重要紧迫时（B ）

14.下列哪中团队形式属于行动/磋商团队（ D ）

A、生产线装配团队

B、医疗团队

C、董事会

D、生产研发团队

15.阻碍者.寻求认可者.支配者.逃避者属于(B)

A.任务角色

B.自我中心角色

C.维护角色

D.合作角色

16.建议者.信息加工者.总结者.评价者属于 A

A.任务角色

B.自我中心角色

C.维护角色

D.合作角色

17.鼓励者.协调者.折衷者.监督者属于 C

A.任务角色

B.自我中心角色

C.维护角色

D.合作角色

18.（ A ）是两个或两个以上的社会单元在目标上互不相容或互相排斥．从而产生心理上的或行为上的矛盾。

A.冲突

B.竞争

C.合作

D.对抗

19.当与双方利益都有重大关系时，当你的目标是向他人学习时，需要集思广益时，需要依赖他人时，出于感情关系的考虑时，处理冲突的方式是（ B ）A.强制 B.开诚合作 C.妥协 D.回避

20.当发现自己错了时，当问题对别人比自己更重要时，去满足他人维持合作，当树立好的声誉，当和平共处更重要时，处理冲突的方式是（ B ）

A.强制

B.克制

C.妥协

D.回避

21.传递信息的速度最快的沟通网络是（ A ）

A.链式

B.轮式

C.圆周式

D.全通道式

22.最能提高士气的沟通网络是（ C ）

A.链式

B.轮式

C.圆周式

D.全通道式

23.下面（C）属于群体

A．邻居 B.同乘一辆车的人

C.同一支球队的队友

D.同在一家餐厅吃饭的人

24.有明文规范规定产生的群体，是为完成组织赋予的责任、任务而组成的群体属于（B）

A．非正式群体 B.正式群体

C.小群体

D.参照群体

25.个体与群体中大多数人保持一致的行为是（D）

A．服从行为 B.社会助长

B．社会惰化 D.从众行为

26.个体活动效率因群体中其他成员的影响而出现提高的现象是（C）

A．社会惰化 B.社会抑制

C.社会助长

D.服从

27.我们常说的“一个和尚挑水喝，两个和尚抬水喝，三个和尚没水喝”属于（B）现象

A．社会抑制 B.社会惰化

C.社会助长

D.从众

28.凝聚力是群体成员之间的相互（A）力，或使群体成员愿意留在群体内的力量

A．吸引

B．竞争

C．协作

D．破坏

29.“仰巴脚效应”说明了（A）因素对人际关系的影响

A．能力

B．交往频率

C．互补性

D．相似性

30.在沟通中，信息的发送者称为（B）

A．交流源

B．信息源

C．接受源

D．活动源

31.按信息沟通的传送方向，可以把沟通划分为单向沟通和（C）沟通两种

A．语言

B．正式

C．双向

D．横向

32.冲突是由于（D）互不相容或相互排斥，在群体或个体心理上形成的矛盾状态

A．组织

B．群体

C．利益

D．目标

33.自我管理型团队的组成人数通常是（C）

A．5人以下

B．5~10人

C．10~15人

D．15人以上

36.下面哪些人容易产生从众行为（ C ）

A、情绪稳定的人

B、自信的人

C、易受暗示的人

D、智力水平高的人

37.下列哪种情景因素不容易导致从众行为（B ）

A、群体凝聚力强

B、组织对有独立意见者的宽容

C、群体一致性高

D、对从众者给予奖励

38.在运用头脑风暴法组织群体决策时，错误的做法是(B)。

A.鼓励参与者各抒己见

B.要对提出意见的数量进行控制

C.对各种意见和方法的评判要放到最后阶段

D.鼓励他人对已经提出的意见进行补充和修改

39.群体决策的优点是(B )。

A.群体讨论时不易产生个人倾向

B.能增加决策的可接受性

C.要比个体决策需要更少的时间

D.对决策结果的责任清晰

40.下列不属于群体阶段理论五阶段模型的发展阶段的是（D ）

A. 震荡阶段

B. 规范化阶段

C. 中止阶段

D. 结束阶段

41. 下列不属于群体规范作用的是（D ）。

A. 能够维持和巩固群体

B. 指导与矫正群体行为

C. 树立评价标准

D. 剥夺个人自由

42. 下列不能影响人际交往的是（D ）

A. 交往频率

B. 态度相似性

C. 外表吸引力

D. 年龄

43.下列因素不能影响群体凝聚力的是（ A）

A. 群体的经济实力

B. 加入群体的难度

C. 群体规模

D. 外部威胁

44.关于冲突观念的现代观点认为（ D ）

A 冲突有害无益

B 冲突应当避免

C 冲突有利无害

D 冲突保持在适当水平是有益的

45．对群体绩效带来消极作用的群体角色是（ B ）

A 任务角色

B 自我中心角色

C 维护角色

D 协调者角色

46.团队群体的特征是（）

A 维护角色多，任务角色多

B 维护角色多，任务角色少

C 维护角色少，认为角色多

D 维护角色少，任务角色少

47.在紧急情况下，或者与公司利益关系重大的问题上，冲突的处理方式是（ A

）

A 竞争型

B 合作型

C 回避型

D 体谅型

48.一个团队的综合情绪控制调节能力叫做（A）

A 团队情商

B 团队管理

C 团队逆商

D 团队学习

49.任务角色多而维护角色少的群体属于（ D）

A 人际群体

B 团队群体

C 无需群体

D 任务群体

50.在群体发展的五阶段模型中，群体结构已经开始充分发挥作用，并已被全体成员完全接受的阶段是（）

A 形成阶段

B 震荡阶段

C 规范化阶段

D 执行任务阶段

51.下列说法中错误的是（ D ）

A 高凝聚力群体的成员比低凝聚力群体的成员可以得到更大的满足

B 凝聚力高的群体更容易形成群体意识

C 自我管理型团队是为了解决组织中的某些专门问题而设立的

D 冲突和竞争的区别在于一方所采取的行动是否会影响另一方目标的实现52．下列有关群体发展的五阶段模型说法错误的是（ D ）

A 在震荡阶段，虽然群体成员接受了群体的存在，但对群体加给他们的约束仍然予以抵制

B 规范化阶段，群体结构已经开始充分地发挥作用，并已被群体成员完全接受

C 执行任务阶段，群体成员的注意力已经从试图相互认识和理解转移到完成手中

组织行为学重点整理

组织行为学第一章组织行为学概述 1、影响组织有效性的因素： ①环境因素(组织外部因素)：可预测性、复杂性、敌对性； ②组织因素：结构、技术、规模、年限； ③管理政策和实践因素：战略、控制、领导、报酬、沟通、决策； ④员工因素：目标、技能、动机、态度、价值观。 2、20世纪60年代中叶之后，行为科学的又一个重要发展方向是对组织行为的研究，主要论述企业性组织中人和群体的行为。 3、1911年泰勒《科学管理原理》的面世标志着科学管理从此诞生。 4、霍桑实验：1924-1932年在美国西方电气公司所属霍桑工厂进行的一系列实验。 ①霍桑实验包括四个方面的内容：照明实验、福利实验、访谈实验、观察实验。 ②霍桑实验的一个重大贡献在于，它不同意泰勒把人只看成是“会说话的机器”或人的活动只是受金钱的驱使，认为人是“社会人”。另一个重大的贡献是，它发现并证实了“非正式群体”的存在，这种“非正式群体”有其特殊的规范、感情和倾向，控制着每个成员的行为，甚至影响整个正式群体的活动。 ③经梅奥归纳、总结，整理成《工业文明中人的问题》一书，于1933年正式出版，由此形成了著名的人群关系学说。 5、组织行为学的学科基础：组织行为学是在心理学、生理学、生物学、人类学、社会学、伦理学和政治学等多种学科相交叉的边缘形成的新学科。 6、组织行为学的研究方法有：①自然实验法；②行为观察法；③心理测验法；

④现场调查法。第二章个人行为基础 7、社会知觉的范围：①对他人的知觉；②人际知觉；③自我知觉。 8、自我概念：就是自己对自己的看法，莱米认为，自我概念是综合现在及过去对自己观察而获得的有关自己的知觉组织，是对自己的一种看法与想法。 9、归因：是人们对他人或自己的所作所为进行分析，指出其性质或推论其原因的过程。 10、归因理论：有凯利的归因理论，维纳的三维归因理论。维纳的三维归因理论：人们对自己的成功和失败主要归因于四个因素：努力、能力、任务难度和机遇。维纳的归因模式： 11、费斯廷格的认知失调理论： ①认知失调理论的假说：认知元素之间的矛盾或失调，使个体心理上的不快感和压迫感加剧，这时人们就设法减轻或消除不协调关系，从而促使个人的态度发生改变。 ②认知失调主要有两种来源：一是个人的决策行为，即需要在多个有同等价值的

《组织行为学》罗宾斯-笔记

组织行为学笔记 I 导论第1章：什么是组织行为学 1、管理者通过别人来完成工作，它们做决策，分配资源，知道别人的行为已达到工作的目标 2、组织是一种有意协调的社会单元，有两个以上的人组成，在一个相对连续的基础上工作，已达到一系列目标 3、管理职能：计划、组织、领导、控制 4、管理角色：人际的角色、信息的角色、决策的角色 5、管理技能：观念技能、人际技能、概念技能 6、社会和政治技能对于管理者谋求组织内部的晋升骑着重要作用（社交能力的重要性） 7、组织行为学是一个研究领域，探讨个体、群体、遗迹组织结构对组织内部行为的影响，以便应用这些知识来改善组织的有效性 8、行为一般是可以预测的，对行为的系统研究是做出合理准确预测的重要手段，系统研究可以代替直觉或本能的感觉 9、组织行为学所面临的挑战与机会：改善质量与生产率（全面质量管理TQM）、改善人际技能、管理劳动力多元化：（组织构成在性别、种族、国籍方面正变的越来越多样化）、授权：（管理者分类教练、导师、发起人、支持者）、革新与变革处理临时性、员工忠诚性减弱、改善道德行为：（道德困境：决定什么是正确的什么是错误的行动） 10、权变的观点：几乎没有简单的和万能的原理能够解释组织行为 11、开发组织行为学模型：概览（对抽象现实的概括，对某些真是就是贱的简化特征）、因变量【生产率（效果和效率）、缺勤率、流动率、工作满意度】、自变量(个体，群体，组织) 第2章：回应全球化与文化多元化 1、多元化的普遍性（国内、国际） 2、地球村：（跨国公司、区域合作协定） 3、民族文化：某一具体国家所特有的主要价值观和实践活动 4、狭隘主义：单纯以自己的眼光和观点看世界。种族主义观点：认为自己的文化价值观和风俗习惯优于其他文化 5、评估国家之间的差异：克拉克洪斯托特伯克构架：6个维度：（与环境的关系、时间取向，人的本质，活动取向，责任中心、空间概念）霍夫斯塔德的构架：4个维度：个人主义与集体主义:松散和紧密的社会结构权力距离：对机构和组织内权力分配不公这一事实的接受程度不确定性规避：对风险的态度生活数量与生活质量：物质主义和人与人之间的关系 6、文化冲击：任何人从一个国家迁徙到另一个国家所产生的不适应性和情绪波动文化冲击周期（U型曲线模式） 7、组织内部：人人相同承认异同求同存异 8、管理组织中的多元化：灵活的工作安排，托儿与托老福利、多元化培训 II 个体第3章：个体行为的基础 1、传记特点（人口统计学因素）（从员工的人事档案中能够直接获得的因素）年龄、性别、婚姻状况、抚养人数、任职时间 2、能力：反映了个体在某一工作中完成各种任务的可能性心理能力：从事心理活动所需要的能力

组织行为学要点(自行整理)

组织行为学要点目录第一章组织行为学概论------------------------------------P2 组织行为学中的几个重要理念组织的要素与特点管理者做什么组织行为学的主要内容第二章个人特征与工作行为------------------------------------P3、P4 能力与人格特征价值系统态度与行为之间的关系几种与工作有关的态度工作满意度第三章社会认知及其管理------------------------------------P5、P6 知觉及其重要性影响知觉的因素归因理论及对他人的判断第四章判断与决策------------------------------------P7 人类的决策个人决策模型 --理性决策模型 --行为决策模型重要的教训

决策的个体差异第五章动机与激励------------------------------------P8、P9 员工绩效=f（能力×动机×机会）动机定义与激励的逻辑有关需求与人性的动机理论其他几个重要的动机理论内在报酬与外在报酬第六章群体过程与行为------------------------------------P10、P11 群体及其发展群体决策及其问题群体思维及其危害对阿比勒尼悖论的分析影响群体过程的因素及其对绩效的影响第七章沟通与谈判------------------------------------P12 沟通与交流 -《摩托车零部件公司》案例分析谈判与影响力 -《员工干私活怎么办》第八章领导------------------------------------P13、P14 领导与管理有关领导的研究中国企业领袖的变迁

组织行为学第一章导论

第一章导论第一节组织行为学的内涵组织行为学的发展已经有近百年的历史，可以追溯到早期的工业心理学。人际关系理论及行为科学的发展极大地促进了组织行为学的形成。从20世纪60年代作为独立的学科，到80年代分化为宏观组织行为学和微观组织行为学，一贯的核心基本问题，也有各时代的一些热点问题。从20世纪70年代末期到现在，组织行为学在国内得到了一定程度的发展，但与西方发达国家特别是美国的研究水平相比仍具有较大的差距。组织行为学与管理心理学既有联系，又有区别。管理心理学与组织心理学有时会使用同样的教材，组织行为学与管理心理学两者之间的边界越来越模糊。所以在一些时候，管理心理学也称为组织行为学、组织心理学、组织管理心理学。一．组织与组织行为学 1 组织组织组织行为学是研究在组织中的人的心理和行为，所以需要首先了解组织的概念。组织是对完成特定使命的人的系统安排。在现实生活中，尽管不知道组织的概念，但大部分人认为他们知道“组织’’意味着什么。不论理想中还是现实中，组织都有下列特点：特定的目标。任何组织都有它存在的理由——使命和目标。企业是为了提供产品和服务来满足社会需求。教育机构是为了提供教育服务来满足人们对知识的需求。医疗机构是为了提供健康服务来满足人们对健康的需求。组织成员。组织目标有一个共同的特点，就是一个人无法完成，所以需要吸纳组织成员帮助实现组织目标。为此，需要形成开放的，可见的、正规的组织结构，在组织成员之间进行专业分工和协调。清晰的边界。一个比较清晰的关于它们自己的物资、人力、资金这些资源的边界。当目标被清晰地确定下来，其他的目标要么处在组织范围以内服从于总目标，要么转给其他组织或社会生活圈子，只有这样才有可能形成理性的组织。当我们为了完成特定的目标建立了组织之后，雇员不会自动地按照组织的意图完成组织目标，所以管理者和学者致力于研究如何让雇员多干活，让雇员提高效率，由此导致了组织行为学的产生。 2组织行为学组织行为学（Organizantion Behavior , OB）是系统研究一定组织中人的心理和行为规律和组织行为规律，从而提高管理人员预测、引导、控制人的行为的能力，实现组织既定目标的一门科学。组织行为学的研究内容可以简单的归纳为两个方向、目标。研究的第一个方向是组织对其成员的思想、感情和行动的影响方式。毫无疑问的是，组织会对我们观察世界的方法、对待工作的方式，而这些方式是对我们自己的看法产生影响。组织行为学试图阐明组织影响其成员的各种方式,而这种方式是为了创造更有效地组织。组织行为学研究的第二个方向是组织的各个成员的行为方式极其绩效对整个组织绩效的影响。组织行为学以研究组织个体、群体和组织行为的规律为研究对象，了解行为背后的动因，目的提高对雇员的预测能力，以引导、控制雇员的行为，提高组织的绩效。也就是说，组织行为学是重视人的作用的结果，它将人作为研究的中心，用系统分析的方法代替直觉，研究组织中人的心

组织行为学理论概述

组织行为学理论概述组织行为学（ Organizational Behavioral Science ）是研究在组织中以及组织与环境相互作用中，人们从事工作的心理活动和行为的反应规律性的科学。组织行为学综合运用了心理学、社会学、文化人类学、生理学、生物学，还有经济学、政治学等学科有关人的行为的知识与理论，来研究一定组织中的人的行为规律。现将组织行为学中一些理论进行简单的概述。一、群体理论（ 1）定义两人或两人以上的集合体，遵守共同的行为规范、在情感上互相依赖、在思想上互相影响，而且有着共同目标。群体三要素： 1、拥有一定规范，行为互相制约； 2、互相影响，互相依赖，联系成整体； 3.为完成共同的目标分工协作。（ 2）群体类型 1、大型群体与小型群体；正式群体和非正式群体；开放群体和封闭群体大型群体：成员之间是以间接的方式 (通过目标、机构等 )联系在一起。社会因素有更大作用。例如，阶级、阶层群体、大型企业、大学校等。小型群体：人们之间有直接接触，心理因素的作用大。 2、正式群体和非正式群体正式群体：由组织结构确定的、职务分配很明确的群体。正式群体有固定编制，个人有规定的权利和义务，明确的职责分工，个人行为是由组织目标规定的，指向组织目标的。非正式群体：没有正式结构，也不是由组织确定的联盟，人们为了满足社会交往的需要在工作环境中自然形成的。 3、开放群体和封闭群体开放群体：开放 --经常更换成员，来去自由，输入“新鲜血液” ，适应性强；地位和权力不稳定，不适合于长期的任务。封闭群体：成员稳定，等级关系严明，历史的眼光。（ 3）群体发展的五阶段模型 60 年代中期，人们大都认为，群体发展经历 5 阶段的标准程序：形成，目的、结构、领导、规范不确定。震荡，群体内部冲突阶段。规范，形成亲密关系、结构。执行任务，群体结构开始充分地发挥作用。中止（4）群体特征 1、角色 2、.群体互动分析 3、群体规范 4、地位 5、凝聚力 6、群体规模（5）群体互动分析 1、群体互动的分析工具 “心理地图学”，对组织或群体的社会关系进行直观分析的学科。社会测量法 (Sociometry)，通过面谈或问卷，发现组织成员喜欢谁或不喜欢谁，愿意和谁在一起工作，不愿意和谁在一起工作。社会关系图 (Sociogram)，利用面谈或问卷得来的信息，用图示的形式表示组织成员的社交偏好的图形。

MBA组织行为学重点整理

学习OB的意义 ?提升人际技能能力 ?知其所以然：理解人们行为背后的逻辑 ?用系统的研究结论代替直觉 ?一些行为结论判断 ?最有效的工作群体是没有冲突的群体 ?一个民主的上司是个绩效好的上司 ?每个人都希望得到一份具有挑战性的工作 ?为群众办实事多的领导通常得不到高层领导的提拔 ?提高解释行为和预测行为的准确性第一章概述管理者做什么？ ?they make decision ?做决策 ?Allocate resources ?分配资源 ?Direct the activities of others to attain goals ?指挥他人的行动实现目标腾讯的四大层级 ?战略决策层 ?前瞻、推动做出战略决策、获取战略资源 ?战略管理层 ?大家永远不理解的副总——心累 ?根据战略决策确定任务优先级 ?配置资源 ?任务执行层 ?把任务和指标拆解成动作，由不同的人组合完成 ?动作执行层 ?品质要求、完成动作、优化效率管理者的角色 ?人际角色 ?头面人物、领导者、联络者 ?影响人的能力 ?信息传递角色 ?监控者、传播者、发言人 ?沟通能力 ?决策角色 ?创业者、混乱处理者、资源分配者、谈判者 ?技术、战略能力管理者的技能成功与有效的管理者 ?成功的管理者 ?有效的管理者 ?主要的管理活动 ?传统管理：决策、计划、控制 ?沟通活动：交换日常信息 ?人力资源：激励、训练、管理冲突、安置、培训 ?网络活动：社交、政治活动、与外部交往组织行为学是什么？ ?研究组织中人的行为，及人的行为是如何影响组织绩效的 ?组织中人的行为——组织绩效 OB的起源和发展 ?古典管理理论 ?行为科学理论 ?社会系统学派的组织理论 ?群体动态理论 ?需求层次理论古典管理理论 ?19世纪末——20世纪初 ?泰勒：科学管理，“劳动定额”、“记件工资”、“工作流程” ?法约尔：管理的基本要素，计划、组织、指挥、协调和控制， 14项管理原则 ?韦伯：“层峰结构”，组织是一个等级森严、层次分明、分工明确的金字塔形的结构 ?内隐逻辑：人是机器行为科学理论 ?霍桑实验（1924-1933） ●梅奥等在美国西方电气公司所属的霍桑工厂进行的一系列实验。希望研究工作环境与工人生产率之间的关系，共进行了6次研究，每次时间从几个月到几年不等 ?结论 ●工作环境与生产率之间并不存在很强的相关关系 ●员工的情感和参与意识能够减少他们对变革的抵抗 ●工作场合是一个社会系统，而不单是生产系统，工作场所中的社会关系是影响生产率的另一因素 ●“人群关系”理论评价 ?霍桑研究者是最先步入工业领域的行为科学家。是组织行为学的先驱性研究 ?重要的贡献 ?打破了科学管理的界限，对物理性工作环境不是影响工人生产率的最主要因素这一问题的认识，使研究者将他们的注目点从对个体的分析，转向对影响工作环境的系列相关因素的分析 ?研究方法 ?实地考察、访谈，系统地研究问题社会系统学派的组织理论 ?代表人：巴纳德（Chester I.Barnard），是第一个将组织结构特征与人类行为特征结合起来研究组织理论的学者 ?主要观点 ?组织是人与人的合作系统 ?权力接受理论 ?诱因和贡献平衡论 ?诱因：不仅包含物质、金钱，还包括社会的因素，权力、参与管理、威望等 ?构成组织的三个基本要素是： ?共同的目标、合作的意愿、信息的交流 ?信息交流是连接组织的共同目标和个人合作意愿的桥梁 ?信息交流的原则 ?信息交流要使每个成员都明确了解，并明确规定每个人的权力和责任。公开宣布每个人所处的地位 ?每个成员要有一个正式的信息联系渠道 ?信息渠道要直接而便捷，要经常进行信息交流，以免误解 ?经理是信息联系的中心 ?组织执行职责时信息不能中断群体动态理论 ?代表人：勒温（德国心理学家） ?主要观点人的心理、行为决定于内在的需求和周围环境的相互作用。当人的需求未得到满足时，会产生内部的张力，而周围环境起着导火线的作用 ?需求层次理论中国OB 研究的发展研究对象 ?研究在各种工作组织中人的工作行为的规律 ?组织成员的行为方式如何影响组织的绩效 ?工作组织对成员工作行为的影响 OB 的理论体系 ?OB 的层次 ?individual 个体层面 ?Group 群体层面 ?Organization system 组织系统对OB有贡献的学科 ?心理学 ?个体行为研究的理论基础 ?社会学 ?研究社会系统，与同伴相关联的人 ?社会心理学 ?研究人与人之间的相互影响 ?人类学 ?研究文化和环境 ?政治学 ?政治环境中的个体和群体行为 OB的研究方法 ?模型因变量 ?劳动生产率、缺勤率、流动率、工作满意度自变量 ?个体：个性、价值观、能力、知觉、激励 ?群体: 群体、团队、沟通、冲突、领导 ?组织:结构、文化、战略 ?行为变量的测量量表 ?具体方法观察法访问法问卷法实验法测验法大数据挑战与机遇 ?组织目标——个人目标 ?如何协调 ?创新管理创新激发员工创新产品创新 ?员工忠诚度降低 ?重新界定忠诚 ?为员工创造一种健康道德的氛围 ?道德与绩效 ?财务管理中强调掌控资金与商业道德 ?多元化 ?员工的多元化管理全球化与文化差异 ?重视文化差异民族文化能够解释员工在态度和行为方面将近50%的差异 ?文化差异的分析方法 ?克拉克洪-斯托特柏克构架 ?霍夫斯塔德的构架克拉克洪—斯托特柏克的价值维度 Hofstede(霍夫斯塔德的构架) ?Individual VS Collectivism 个人主义与集体主义 ?个人主义程度与国家的富裕程度密切相关 ?Power distance 权力距离 ?权力距离大的社会，权力的作用极大 ?Uncertainty avoidance 不确定性规避 ?对风险的态度和行为 ?Masculinity and Femininity 男性化与女性化 ?代表男性的品质如竞争性、独断性更多 ?代表女性的品质如谦虚、关爱他人更多 ?Long-term and Short-term 长期取向和短期取向 ?对延迟其物质、情感、社会需求的满足所能接受的程度 ?长期取向的价值观注重节约与坚定； ?短期取向的价值观尊重传统，履行社会责任，并爱‘面子’ 文化与行为中国人的特点讲究礼仪勤劳本分小农意识保守窝里斗中庸中国文化的特点文化冲击 ?文化冲击：个体到一个与旧环境不同的新文化中，都会产生一定程度的迷茫、不知所措的情绪波动 ?阶段1：新来者兴奋、好奇、心境高（第1月） ?阶段2：与原有习惯等的差异叫人情绪低落（第2-3月） ?阶段3：强烈感觉到挫折感、消极（第3-6月） ?阶段4：找到新感觉（第6月） ?管理意义自己是新来者管理新来者一、如何成为一名成功的管理者？在未来竞争激烈的社会里，对成功的管理者的素质要求愈来愈高。未来的成功的管理者既不是单纯的技术专家，也不只是精通领导艺术的专家。他们不仅要胜任旧有成效的管理工作，还要有力地领导自己的团队在同心协力完成既定目标的同时，时刻准备迎接新的挑战。未来成功的管理者应具备的十种关键素质是： 1.战地指挥家。越来越多的实践表明：企业需要的是能控制局面的领军人物——能够像装甲坦克一般用低沉的语调镇住整个会议室、不论有多大困难和障碍都能达到目的的人。做生意就像是打仗，而作为职业经理，最好是战地指挥家。 2.胸怀坦荡。不斤斤计较个人得失，能谅人之短，补人之过。善于倾听不同的意见，集思广益。善用一种对员工包容和关怀的管理方式。对集体取得的业绩看得比个人的荣誉和地位更重要。 3.团队组建、信念的传播能力。未来的企业更需要团队组建者和信念的传播者——即能够与雇员建立良好关系，向员工灌输企业忠诚理念的人。 4.感染力和凝聚力。能用言传身教或已有的业绩，在领导层和员工中不断增加感染力、凝聚力的人。这种人在组织决策中，把信任不是建立在地位所带来的权威之上，而是靠自身的感染力来影响大家，坚定人们的信念。 5.“做大梦”的能力。能够对领导班子成员提出的众多议题，提出自己新颖的思想、建设性的意见或建议，把握好前进的方向，不断培养自己带领大家超越现实、想得更远。 6.同情心。在组织工作中，不能只靠行政命令去强制人们的意志，而要努力去了解别人，并学会尊重别人的感情。选择人们普遍接受和认可的方式，让一颗博大的仁爱之心赢得众人的支持。 7.预知能力。技术和全球化要求人们在工作中拥有新技巧、新能力和新的做事方式，以应对市场的瞬息万变。这就需要成功的管理者有创新精神和战略预知能力。 8.医治能力。对于一个成功的管理者来说，当企业出现经济变革和重大变故时，能像一位成熟的外科手术主治医师那样，及时医治自己的企业是非常了不起的。 9.致力培养员工的成长。努力培养员工的成长，不只是让员工感受到上司的器重，而更重要的是无形中提升了企业的内在价值，实现了个人、集体同升共荣的价值观。 10.建立网络能力。只有建立“上挂、横连、下辐射”的公关营销网络，沟通协调好社会各界关系，才能不断拓展企业的生存发展空间。二、什么是组织行为学？研究和学习组织行为学有何重要意义？答：组织行为学是综合运用与人有关的各种知识，采用系统分析的方法，研究一定组织中人的行为规律，从而提高各级主管人员对人的行为的预测和引导能力，以便更有效地实现组织目标的一门科学。加强组织行为学的研究和应用，对于改进管理工作和提高管理水平，对于培养和选拔各级管理人才，改进领导作风和提高领导水平，对于提高工作绩效，对于改进干群关系，调动广大职工群众的积极性、主动性和创造性，增强企业事业单位的活力和提高社会生产力，都具有重要的意义：（1）有助加强以人为中心的管理，充分调动人的积极性、主动性和创造性（2）有助于知人善任，合理地使用人才（3）有助于改善人际关系，增强群体的合理凝聚力和向心力，促进社会的和谐发展（4）有助于提高领导水平，改善领导者和被领导者的关系（5）有助于组织变革和组织发展三、什么是气质？气质差异有何作用？答：气质，被定义为是一种心理活动的动力性特点。它与我们日常生活中提到的“脾气”、“秉性”有很相似的内容。对个体的行为类型进行分析的工作，在人类社会早期就有记载。根据神经类型特点与心理动力性特点的结合，人们确定典型的气质的类型包括以下四种：多血质；胆汁质；粘液质；抑郁质。气质差异的应用的范围：人机关系；人际关系；思想教育，此外，要选拔和培训某些特殊专业的人员，也必须运用气质差异，以提高培训效果。应用的原则：气质绝对原则；气质互补原则；气质发展原则。四、群体决策的有哪些方法？答：群体决策的方法有：头脑风暴法；德尔菲法；提喻法（哥顿法）；方案前提分析法；非交往型程序化决策术。五、人际交往应遵循哪些原则？如何改善人际交往？答：人际交往原则：平等原则；互利原则；信用原则；相容原则。改善人际关系的途径：在组织中，改善人际关系必须从领导和群众两个方面入手。六、什么是工作压力？怎样正确认识和正确对待工作压力？答：所谓压力，是指人在对付那些自己认为很难对付的情况时，所产生的情绪上和身体上的异常反应。它是人和环境的相互作用的结果，是机体内部状态，是焦虑、强烈的情绪和生理上的唤醒，以及挫折等各种情感和反应。压力在心理上产生的作用就是紧张。压力状态由两方面的因素构成：一个是威胁，也称“紧张刺激物”；另一个是由个体生理上可测量的变化和个体行为组成的反应。组织行为学家的研究成果表明，个人是否能够体验到工作压力，主要取决于知觉、经历、压力与工作绩效关系、人际关系等因素。这是因为每个人所具有这四个因素的情况不同，所以压力的体验完全是因人而异的。压力所引起的情感反应因人而异，受性别、文化背景、遗传、环境和对付压力的方法等各种因素的制约。人们体验到压力之后，就会有反应。这种反应可以是畏缩或者奋争。这种反应影响到肌肉、眼睛、呼吸速度和心跳速度，使躯体作好临敌逃脱或奋勇抵抗的准备。大脑向位于两肾上端的肾上腺发出指令，该指令迅速得到辨认，人体便开始分泌肾上腺素。一般来说，压力来源于环境因素、组织因素和个人因素三个方面。压力产生的后果有积极和消极两种，但通常更多的是表现在消极方面。在美国研究人员发现，每年由于与压力有关的疾病所导致的劳动生产率下降的损失高达600 亿美元。压力的消极作用表现在生理、情绪和行为三个方面。压力对生理的影响包括：血压升高、尿频、易怒、缺乏食欲等。压力对情绪的影响包括：发怒、忧虑、意志消沉、影响自尊心、智力功能降低、神经过敏、激动、对领导的愤慨、以及对工作不满等。压力对行为影响包括：工作绩效降低、缺勤率高、工伤事故率高、有冲动性行为、以及难于沟通等。低于中等水平的压力感有助于员工提高工作绩效。但经受的压力感水平过高，或中等水平压力感持续的时间过长，都会使员工绩效降低。这时就需要管理人员采取行动通过组织途径来改变行为方式以减轻和抵消压力,员工个人可以积极参加体育活动，从而增强抵消压力的本领。七、试述如何评价组织行为的有效性？答：现代社会的发展，正深刻地影响着各种组织，各种组织只有顺应历史潮流迎接挑战，不断调整与完善自身的结构和功能，提高自身的灵活性和适应能力，才能求得生存和发展。组织变革与发展的目标就是要实现组织行为的合理化，组织行为合理化就是组织在适应社会发展的进程中，如何使自身的结构和功能更加完善和合理，以提高组织的灵活性和适应性，创造出更和谐的组织环境和更高的社会经济效益的过程。组织行为合理化必须有一定的标准，它是对组织活动全过程的反映，所以其评价准则和尺度不是单一的，而是一个综合的、多层次的指标体系。通常一个组织公道正派的行为准则包括明确的长远理念、开创新的事业、兴和谐之道、立诚信之本。结合组织对员工行为规范、员工行为准则、组织对内行为规范和对外行为规范构成一个有机的评价体系。这个体系包括组织的静态、动态和心理要素等方面的评价准则和尺度。具体来讲它包括组织结构的合理化、组织运行要素的有效性、组织气氛的和谐性、组织成员行为的绩效等方面。

组织行为学概论

第一章：组织行为学概论 1.组织：是人们进行群体活动的主要形式，是人的社会性的重要体现。是对完成特定使命的人的系统性安排。组织的存在的条件：（1）组织是由人组成的集合体。（2）组织具有一定的目标。（3）组织通过专业化分工和协作来实现目标。 2.组织行为：是指人们作为组织成员时所表现出来的，体现在个体、群体和组织三个水平上的行为。第二章：人格理论 1.气质：气质是人格中最典型的、稳定的心理特征，是心理活动的动力。首先，气质是先天的心理特征，是与人的遗传密切相关的，它是人生下来就有的，因而具有先天的遗传性，不因人的动机、活动的容而转移。其次，气质是人的心理活动的动力特征。再次，气质没有好坏之分，气质不能决定能力高低、品德好坏、成就大小。 2.气质的类型：（1）多血质（活泼型）：活泼好动，同时又很敏感：行为反应灵活而敏感，喜欢与人交往；注意力与兴趣容易转移。这类人适合于从事公关、外交、运动员、管理、记者工作。（2）胆汁质（兴奋型）：精力充沛，直率热情，胆量较大，但是粗枝大叶；反应敏捷而迅速；情绪的抑制较难，易冲动。适合从事于导游、主持人、推销员、演员等工作。（3）粘液质（安静型）：有精力，但是沉着平静、安静；行为反应迟钝，沉默寡言，情绪易受控制，不易表露。适合从事科研、金融、保险、会计类型的工作。（4）抑郁质（抑郁型）：对事物的感受性很强，体验深刻、有力、持久，特别敏感多疑；精力较不足，忍耐力较差，胆量较小。适合从事校对、打字、化验、艺术等类型的工作。 3.气质在实际中的应用：例如，对于上司的批评都不服：胆汁质的人马上暴跳如雷，与批评者争吵起来；多血质的人则会立刻明白问题出在什么地方，一方面接受对方的批评，另一方面又婉转幽默地进行解释；粘液质的人则从表面上看起来已经认真地接受批评，而心却极其的憋屈和压抑；抑郁质的人更为敏感，则会十分懊恼，意志消沉。 4.性格的结构，容。（1）性格的态度特征：是指人们在处理各种社会关系方面性格特征。直接表现了一个人认识世界的心理倾向，是一个人的本质属性、品德和世界观的具体反映，在一定程度上决定着其他属性。（2）性格的情绪特征：是指人们的情绪活动在强度、稳定性、持久性和主导心境等方面表现出来的差异。（3）性格的理智特征：是指人们在感知、记忆、注意、想象和思维等认识过程中表现出来的性格差异。（4）性格的意志特征：是指一个人对自己的行为方式进行自觉的调节和制约，主要表现为行为活动的习惯方式，这是人对现实态度的另一种表现。 5.大五人格理论：将五种一般人格特质置于人格特质层级的顶层。（1）外倾性：积极情绪、好交际的、热情。反映的是个体对外部世界的积极投入程度。（2）神经质：焦虑、自我意识、脆弱。反映了个体体验消极情感的倾向。（3）随和性：守信、正直、温柔。反映的是个体在合作与社会和谐性方面的差异。（4）责任意识：有能力、有条理、自我约束。反映人们控制、管理和调节自身冲动的方式。（5）经验开放性：想象力、行动、想法。反映的是个体本来就具备的、对各种刺激保持开

电大组织行为学期末综合练习及参考答案

组织行为学Y测试题第一章组织行为学导论 (一)单项选择 1．被称为研究组织内部人的行为的里程碑是（）。 A． 1949年在美国芝加哥召开的科学研讨会 B．霍桑实验 C． 1914年利莲.吉布雷斯出版的《管理心理学》 D．泰罗的《科学管理原理》 2. 面谈法属于组织行为学研究方法的 ( )。 A.观察法 B.调查法 C.实验法 D.测验法 3．美国社会学家、交换学派的代表布劳是以（）作为组织分类标准的。 A．组织内部人员受惠程度 B. 人员的顺从程度 C.社会作用和社会效益 D.组织的性质（二）多项选择题 1.组织行为学的特点有 ( )。 A.边缘性 B.综合性 C.两重性 D.多层次性 E.实用性 2.组织行为学研究的层次有( )。 A.个体 B.群体 C.组织 D.集体 E.环境 3.组织行为学的两重性来自于( )。 A.管理的两重性 B.人的两重性 C.组织的两重性 D.多学科性 E.多层次性 4.组织行为学的理论基础有( )。 A.心理学 B.社会学 C.人类学 D.政治学 E.生物学 5.行为测量量表有( )。 A.名称量表 B.等级量表 C.等距量表 D.比率量表 E.等值量表 6.组织行为学的研究方法包括( )。 A.调查法 B.测验法 C.实验法 D.个案研究法 E.观察法 7．美国社会学家艾桑尼根据人员的顺从程度标志对组织进行分类，共分为( )三种类型。 A．强制型组织 B.功利型组织 C.正规组织 D.模型维持组织 E.公益组织（三）判断题 1.组织是由人群构成的，为了达到共同目标，通过责权分配和层次结构所构成的一个完整的有机体。

2.组织要有不同的权力层次的责任制度。这是由分工而要求的，权力和责任是达成组织目标的前提。 3.美国著名社会学家帕森斯认为，组织的分类应按人员的顺从程度进行。 4. 实现管理的目标，就要实行合乎人情味的管理，建立以人为中心的而不是以工作任务为中心的管理制度。 5.组织行为学是管理学科的新发展。 6.组织行为学研究的调查法包括谈话法、电话调查法、问卷调查法。 7.模型就是对某种现实事物的抽象，是对现实事物的全面表示。 8.坚持收集资料的客观性是任何科学研究方法的最基本的原则和重要的特点之一。 9．工厂的车间、班组、科室，医院的门诊室，学校的班级、教研室以及党团组织、行政组织等都是非正式组织。参考答案 (一)单项选择 1．B 2. B 3. A （二）多项选择题 1.ABCE 2. ABCE 3. ABD 4. ABCDE 5. ABCD 6. ABCDE 7. ABC （三）判断题 1. × 2. × 3. × 4. √ 5. √ 6. √ 7. × 8. √ 9. × 第二章个体行为 (一)单项选择 1.一个人表现出的一贯的、经常的并持久存在的心理特征是（）。 A.气质 B.个性 C.能力 D.性格 2.决定人的心理活动动力特征的是（）。 A.气质 B.能力 C.个性 D.性格 3.弗洛依德认为个性中不受社会道德规范约束的部分是（）。 A.自我 B.本我 C.超我 D.忘我 4.老心理分析论的代表人物是（）。 A.荣格 B.阿德勒 C.麦迪 D.弗洛依德 5.明确目的，自觉支配行动的性格属于（）。 A.理智型 B.情绪型 C.意志型 D.中间型 6.通过社会知觉获得个体某一行为特征的突出印象，进而将此扩大为他的整体行为特征，这种

教育组织行为学.doc

教育组织行为学第一章导论内容：第一节教育组织行为学概述第二节教育组织行为学的发展历史学习目标：1.掌握组织、组织行为学，教育组织行为学的概念 2.掌握教育组织行为学的研究对象和方法3.了解教育组织行为学的发展历史第一节教育组织行为学概述什么是组织？1.管理学家们的看法◆古典组织理论◆人际关系组织理论◆社会系统组织理论。V：是指有目的、有系统地把人们集合起来 N：广义：很多要素按照一定的方式联系起来的一个系统。狭义：是指人们为了实现一定的目标运用知识和技能相互协作结合而成的具有一定边界的集合。组织是如何产生的？组织的特点和分类 ★特点：1.组织是由人组成的2.组织有自己的目标3.通过分工协作完成目标 ★分类◆按规模（小型组织、中型组织、大型组织）◆按社会职能不同( 文化性组织\经济性组织\政治性组织)◆按组织内是否有正式的分(正式组织=由于工作需要而集合起来的群体。组织内部有职、责、权的分工；领袖人物由上级任命。非正式组织= 由于感情需要而集合起来的群体，没有组织性和纪律性, 群体中影响最大的人当然是领袖，不需要经过上级批准。组织和环境的关系:组织是一个整体，它由要素组成◆组织与外部环境之间发生相互作用◆组织要从环境中获得组织发展所需要的各种资源◆组织为环境提供产出什么是组织行为？行为指有机体在心理和外在目标驱使而形成的行动和作为。◆组织行为是指组织的内部要素的相互作用以及组织与外部环境的相互作用过程中所形成的行动和作为什么是组织行为学？组织行为学是一个研究领域，它探讨个体、群体以及结构对组织内部行为的影响，以便应用这些知识来改善组织的有效性。组织行为学是指综合运用与人有关的各种知识，采用系统分析的方法，研究一定组织中人的行为规律，从而提高各级主管人员对人的行为的预测和引导能力，以便更有效地实现组织目标的一门科学。什么是教育组织行为学？教育组织是指为了实现培养社会和个人才的目的，对教育事业及其活动进行计划、指挥、协调、监督和控制的组织机构教育组织的分类：◆宏观教育组织一个国家或地区按照一定的目的、任务和形式，从总体上对教育事业的发展进行计划、指挥、协调、监督和控制的组织机构。◆微观教育组织：一般是指学校组织教育组织的特点：◆权力结构特点◆角色特点◆信息沟通特点教育组织中教师工作特点：1.育人性2.复杂性3.示范性4.个体性5.时间的长期性和空间的广延性教育组织行为学：教育组织行为学是研究教育组织中人的心理和行为规律，从而为教育管理者指导教育管理实践提供理论依据，提高管理者的能力和水平，达到提高教育组织管理效能的目的的一门学科教育组织行为学的研究对象——三个维度：◆个体行为◆群体行为◆组织行为

优课UOOC组织行为学第一章答案

一、单选题(共40.00分) （）是实现组织目标的重要保障 A. 组织结构 B. 组织性质 C. 组织活动 D. 组织发展方向满分：10.00 分得分：10.00分你的答案： A 正确答案： A 教师评语：暂无智力资本的存在方式（） A. 人力资本、结构资本、关系资本

B. 员工只是、技能、能力 C. 组织系统和结构中保留下来的知识 D. 组织的商誉、品牌形象满分：10.00 分得分：10.00分你的答案： A 正确答案： A 教师评语：暂无组织行为学多层面性主要有三个层面，包括（）A. 组织中的个体行为 B. 组织中的群体行为、 C. 组织行为 D. 组织中的个体行为、群体行为、组织行为

满分：10.00 分得分：10.00分你的答案： D 正确答案： D 教师评语：暂无 4. 泰勒认为制定科学的工艺流程，使机器、设备、工艺、工具、材料、工作环境尽量（）A. 系统化 B. 有序化 C. 标准化 D. 层级化满分：10.00 分得分：10.00分你的答案： C 正确答案： C 教师评语：暂无

二、多选题(共33.00分) 组织的特征包括（） A. 有明确的目标 B. 拥有相应的资源 C. 组织结构 D. 科学的划分部门及职责 E. 决定组织发展方向满分：11.00 分得分：11.00分你的答案： A B C 正确答案： A B C 教师评语：暂无组织行为学的研究范围是（）

一定组织的个体、群体 B. 组织行为发展目标 C. 组织的心理活动 D. 组织的行为规律 E. 组织行为的内部结构满分：11.00 分得分：11.00分你的答案： A C D 正确答案： A C D 教师评语：暂无 3. 组织有效性的四个基本观点（）A. 开放系统观点 B. 组织学习观点

版自考组织行为学第一章真题及答案

第一章一、单项选择题（201504）1、心理学科中最先被应用到组织行为学的是（ B ）1 A、教育心理学 B、人事心理学 C、医学心理学 D、社会心理学（201504）2、研究员在不能完全控制的情景下所进行的实验是（ B ）1 A、现场实验 B、准实验 C、等级排序实验 D、实验室实验（201504）3、X理论和Y理论的提出者是（ B ）1 A、海德 B、麦格雷戈 C、梅奥 D、大内（201504）4、在管理实践中倡导“参与式”管理或“民主式”管理的理论基础是（ B ）1 A、X理论 B、Y理论 C、超Y理论 D、Z理论（201504）12、影响个体对他人采取不同行为方式的决定性因素是（ C ）1 A、动机 B、价值观 C、个性特征 D、情感（201504）20、动机的源泉是（ D ）1 A、价值观 B、行为 C、目标 D、需要（201510）4、最早提出归因理论的是（ D ）1 A、安德鲁 B、凯立希 C、麦克里格 D、海德（201510）13、最先提出社会交换理论的是（ A ）1 A、霍曼斯 B、洛克 C、舒兹 D、塔吉乌里（201604）1、行为的理论模式用函数关系式表达是（ D ）1 A、 B=/ (S ? P) B、 B=/ (P ? M) C、 B=/ (S _ E) D、 B=/ (P ? E)（201604）2、组织行为学家西拉杰和华莱士，把研究组织行为学的研究方法的系统过程归纳为（C）1 A、四个步1 聚 B、五个步骤 C、六个步骤 D、七个步骤（201604）3、激发人的行为并给行为以方向性的心理因素是（ B ）1 A、需要 B、动机 C、态度 D、信念（201604）15、动机是一种主观状态，其表现出的方式是（ A ）1 A、行为 B、目标 C、需要 D、行为倾向性（201610）2、对员工要采取“胡萝卜加大棒”式的政策，其理论基础是（ A ）1 A、“经济人”假设 B、“社会人”假设 C、“复杂人”假设 D、“自我实现人”假设（201610）24、梅奥发现了工作群体的重要性，提出了（ A ）1 A、人际关系学说 B、科学管理理论 C、社会系统理论 D、权变系统理论（201704）1、“经济人”假设的基础（ A ）1 A、享乐主义 B、现实主义 C、社会主义 D、资本主义（201704）2、人的行为最为显着的特点是（ B ）1 A、整体性 B、选择性 C、稳定性 D、倾向性（201710）1、“自我实现人”假设认为最根本且起长远作用的激励是（ B ）1 A、外在激励 B、内在激励 C、荣誉激励 D、目标激励（201710）2、在赫尔的内驱力理论中，情境是（ B ）1 A、原始性内驱力 B、继发性内驱力 C、社会性内驱力 D、群体性内驱力

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第一章组织行为学概述二、组织行为：是指各类组织的每位成员在工作过程表现出来的所有行为。三、组织行为学及其性质特点 1、组织行为学是研究组织中人的心理和行为表现及其规律，提高管理人员预测、引导和控制人的行为的能力，以实现组织既定目标的科学。组织行为学定义的三层含义： ·组织行为学的研究对象是人的心理和行为的规律。 ·组织行为学的研究范围是一定组织中的人的心理与行为的规律 ·组织行为学的研究目的是在掌握一定组织中人的心理和行为规律性的基础上，提高、预测、引导控制人的行为的能力，以达到组织既定的目标。 2、组织行为学的性质特点综合性（多学科交叉性），多层次性，,两重性,，应用性四、研究组织行为学的意义 1、推进企业管理现代化 2、加强以人为中心的管理，充分调动人的积极性、主动性和创造性，提高工作效率。 3、有利于提高领导管理水平，改善领导者与被领导者关系。 4、有利于改善人际关系，增强群体“合理” 的凝聚力与向心力。 5、有利于组织变革与组织发展 @何为企业管理现代化？产权清晰；责权明确；政企分开；管理科学的现代公司制度。五、对OB有贡献的学科 1、心理学：是寻求测量、解释、预测、改变人的行为的学科。它关心的是研究和理解个体的行为。个体：学习、激励、人格、知觉、培训、领导有效性 2、社会学：主要研究社会系统、个体在其中充当某种角色，也即，社会学研究与同伴相关联的人。群体：群体动力学、工作团队设计、沟通、权力、冲突、正式组织理论、组织变革、组织文化 3、社会心理学：是心理学和社会学相结合的产物，关注社会中人与人之间的相互影响。群体：行为改变、态度改变、沟通、群体过程、群体决策 4、人类学：研究社会是为了认识人及其活动，它对文化和环境的研究使我们得以了解不同国家或组织内人们的基本价值观态度和民族文化的差异。群体：比较价值观、比较态度、跨文化分析组织系统：组织文化、组织环境 5、政治学：研究政治环境中个体和群体的行为。其研究课题包括冲突、组织内政治和权力。组织系统：冲突、组织内政治和权力第二节组织行为学的产生与发展一、组织行为学的产生组织行为学的的思想可以追溯到古代，但组织行为学的独立却是在20世纪二三十年代，其标志是霍桑研究。 1、自从有了人类社会，人们的实践即表现为集体协作劳动，而有集体协作劳动就有管理活动。 2、工业革命到来，大约1800年威尼斯工厂主欧文最早提出要注意工人的需求——人事管理

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