市场营销实训教案
（营销技巧）市场营销实
训教案
编写说明
温家宝总理在 2005 年 11 月 7 日国务院召开的全国职业教
育工作会议上明确指出：“职业教育要认真贯彻党的教训方针，
全面实施素质教育。一方面，要搞好以敬业和诚信为重点的职
业道德教育，学习必要的基础理论知识；另一方面，要坚持手
脑并用、做学合一的教学原则，突出学生动手能力和职业技能
训练。要深化职业教育的教学内容、教学方法改革、培养目标、专业设置、课程教材、学制安排等，都要适应企业和社会需求，着眼于提高学生的就业和创业能力。”正是基于学生营销职业能力的培养，我们组织编写了《市场营销实训手册》，作为市场营销学
课程教学的配套教材。《市场营销实训手册》实训的内容有三个部分，即营销技能训练、营销案例分析、营销岗位主要能力的培养。内容
丰富，操作性强。任课教师可根据市场营销课程在专业课程体系中
的地位和作用，结合实训条件有选择地进行营销实务训练，也可以
根据学生职业能力培养的需要增加实训内容。
《市场营销实训手册》的编写是教学改革的一个尝试，殷
切地希望广大师生给予关怀、支持和指导，使其在今后修订中
逐步完善。
一、实训目标第 1 章市场营销概述
通过实例，使学生具有运用市场概念和市场特征分析营销市场的能力，并运用现代营
销观念指导市场营销实践。
二、实训项目和操作步骤
3
（一）、技能训练
1. 单项技能操作训练
服装市场、国外市场、大米市场、水果市场、国际市场、北京市场、儿童市场、老人市场。
请将上述市场分类。
2. 综合技能操作训练
一位老板准备开设一个小店铺，征求你对店铺设计的意见。请你对市场店铺调研后谈谈自己的看法。
（二）、案例分析
1. 请运用本章有关原理对下述现象进行分析
美国×××钟表公司自 1869 年创立到 20 世纪 50 年代一直被认为是美国最好的钟表制造商之一，该公司在市场营销管理中强调生产优质产品，并通过著名珠宝商店、大百货公司等构成的市场营销网络分销产品，1958 年之前公司销售额始终呈上升趋势，但此后市场销售额和占有率开始下降。
问题：该公司坚持了什么样的营销观念，其错在哪里？
2.
满足顾客的需求
日本三重县人三井高利是一位立志要做布商的人，他赤手空拳前往东京闯天下，可是很长时间一直没有起色。正当他想关起店门回到故乡的时候，一天，在洗澡堂里听到几个手艺人在高声谈论，准备穿一条新丁字裤（兜裆布）去参加庙会，可是却凑不齐人数合伙去买，为此烦恼不已。
凑齐人数合伙去买新的丁字裤，这是怎么回事？三井高利一边冲洗着一边在想。
“啊，对了，原来是这样。”他拍了一下大腿。原来，在当时的商业习惯上，布料是凑集几个伙伴去买一匹漂白布，可是人数却不易凑齐。
用现在的话来说，当时布料只以匹为单位出售，是“不符合顾客需求的”。于是第二天，三井高利便在店门口贴上了这样一张纸条：“布匹不论多少都可以剪下来卖。”
昨天在澡堂里遇到的手艺人看了这张纸条飞奔进来：“买够做一条丁字裤的漂白布。”
三井高利看准了在接近庙会的这段日子里，有相同需求的人一定非常多。于是，店里所有的漂白布，在那一天统统销售一空。
许许多多的女孩子和附近的太太们都涌到店里来买零头布。三井高利的店门口连日来热闹非凡。
三井高利领悟到做生意倾听顾客心声的好处，简直乐不可支，他把吃饭的时间都节省下来站在店门口接待顾客，由此又获得很多启示。
布店主要的顾客是女性，但女性买东西买得最多的时候，是女儿将出嫁的时间。可是出嫁时所需要的东西，不仅是衣服，还要备齐放衣服的衣橱、包、绸缎及和服的纸、梳子、簪子、鞋箱、餐具等种种东西。由此，新娘和她的母亲必须东一家西一家地去选购。但是，如果那些东西可以在一个地方一次买齐，对顾客来说该是多方便呀。于是三井高利马上将其付诸实施，这就是日本的第一家百货公司——“三越”。
4
百货公司之所以能以压倒竞争对手的优势成为零售业的王者，乃是由于苦心谋求如何才能方便顾客，于是，有能力的布店有很多都学“三越”的做法，扩充店面，引来了许多买东西的顾客。
问题：1）三井高利为什么能够成功？
2）怎样才能树立正确的市场营销观念？
（三）、职业能力开发
1. 开发你的市场调研能力
● 目标
该项练习帮助你理解营销市场的观念。
● 内容
调查商店顾客的流量及购物情况。
● 步骤
1）将班级每 5 位同学分成一组，并确定 1 名负责。
2）每组选择一个小店，进店等待半小时。
3）统计进出小店顾客数、购买商品数量和金额。
4）观察顾客购买商品的行为，分析其心理。
5）分析商店销售额与顾客人数、购买力与购买欲望之间的关系。
2. 开发你的产品开发与管理能力
● 目标
该项训练帮助你理解消费者需求的概念。
● 内容
给某牙膏厂改进牙膏质量提出建议。
● 步骤
1）老师提出我为什么使用该品牌牙膏的问题。
2）班级同学按自然学习小组围绕老师提出问题进行讨论。
3）组长引导同学拓宽思路。
4）就同学讨论的共性问题进行归纳。
5）从产品品称、品质、功能、包装、价格、促销等问题向某牙膏厂提出合理化建议。
3. 开发你的价格制定与调整能力
● 目标
该项练习帮助你掌握和理解商品价格的功能。
● 内容
涨价带动了销售。
● 步骤
1）老师讲述一个市场现象：2007 年 7 月，市场方便面价格上涨 20～40％，部分地区出现抢购方便面风。
2）引导同学分析涨价为什么会出现抢购方便面风。
5
3）老师对同学的分析进行归纳。
4）结论：市场营销人员善于在政策法律允许的范围合理运用价格机制开展营销活动。
4. 开发你的销售促进能力
● 目标
该项练习帮助你促进销售措施的理解。
● 内容
网上广告引起你的购买欲望了吗？
● 步骤
1）老师将收集到的网上商店网址告诉同学。
2）组织同学到栄网络实验室上网，接触网上商店的各种广告。
3）哪些广告引起了臫的购买欲望，为什么？
4）撰写一篇体会文章。
第 2 章营销信息与营销环境
一、实训目标
通过实训，使学生具有运用营销信息管理知识和技能分析和管理营销信息的能力，并善于分析和利用营销信息环境进行营销决策。
二、实训内容和操作步骤
（一）、技能训练
1. 单项技能操作训练
站在某市零售商店的角度列举 10 条属于商品供求信息。
2. 综合技能操作训练
国家有关部门发布信息，我国已经存在人口老龄化问题。请你为某市大型零售企业提出相应对策。
（二）、案例分析
假日经济：一块冷热不均的馅饼
在习惯了多年的紧张工作之后，面对突然出现的长假，仿佛一夜之间，“休假”成了人们谈论最多的话题，而“假日经济”这一新名词也频频出现在大大小小的传媒上，成了注意力最旺的“新宠”。2000 年“五?一”，假日消费像一个风火轮，转到哪里，火了哪里，犹如天上掉下的馅饼，让商家个个喜笑颜开。只是手忙脚乱的商家在蜂拥而至的消费者面前显得力不从心，不但屡屡与众多商机擦肩而过，还惹得消费者怨声不断。于是，商家们为下一个长假憋足了劲。然而，当“十?一”如约而至之后，现实的境况却与商家的期望相去甚远，尽管商场依然人声鼎沸，却未见购物狂潮；尽管旅游点车来车往，却未见人潮涌动。从“五?一”的火爆到“十?一”的几分凉意，不但让不少商家大失所望，也让跟着感觉走的商家们着实猜不透，假日经济“真经”何在？
6
从最具代表性的旅游市场看，铁路部门“十?一”期间发送旅客和客票收入分别比“五?一”下降 10.6%和 9%，民航飞行航班和运输旅客比“五?一”下降 19%。而国家统计局、国家旅游局的联合调查统计则显示，“十?一”假期期间国内旅游者达 5 982 万人次，实现国内旅游收入 230 亿元，反比“五?一”期间的 4 600 万人次和 181 亿元有不小的增长，这与许多旅游企业的冷清形成鲜明反差。消费者的消费行为发生了变化，而面对这些变化，许多企业又落在了后面。
问题：1.“长假”给企业营销环境带来什么样的变化？
2. 针对“长假”，应采取什么样的营销策略？
（三）、职业能力开发
1. 开发你的调研能力
● 目标
该项练习帮助你提高信息收集与分析能力。
● 内容
某班级同学消费水平及消费结构调研项目计划书。
● 步骤1）
明确调研的目的。2）
设计调查问卷。
3）选择调研对象，进行问卷调查。
4）对调查表进行统计分析。
5）在调研班级随机选择 10～15 名同学访谈。
6）撰写调研报告。
7）老师对调研报告进行点评。
2. 开发你的产品开发与管理能力
● 目标
该项练习帮助你对服装产品形成概念并学会鉴别。
● 内容
对服装店、时装店经营的商品进行观察、访问，指出时装的特点。
● 时间
利用周末的半天时间。
● 步骤1）
查阅资料，明确服装与时装的产品及营销特点。2）
在学校所在地选择一家服装店、一家时装店。
3）进店观察、访问，并将观察访问蕏的信息与间接得到的信息进行比较分析。
4）写出分析报告。
5）老师对分析报告进行审阅点评。
3. 开发你的价格制定与调整能力
● 目标
该项练习帮助你认识商品价格与销售量之间的关系。
7
● 内容
选择金银首饰与日常生活用品的定价原则。
● 步骤1）
老师列出若干种金银首饰类商品和日常生活用品。 2）让
学生讨论这两类商品的消费群体及消费特点与规律。3）比较
而言哪一类商品最适宜采取薄利多销，试陈述理由。4）老师
选出 2 名同学在班级交流。
4. 开发你的销售促进能力
● 目标
该项练习帮助你提高广告策划能力。
● 内容
为某一书店设计一句广告词。
● 步骤1）
让学生详细了解书店的地理位置、经营范围及服务对象。2）
设计一句广告词并阐明内涵。
3）让同学相互评价。
4）老师点评。
第 3 章消费者购买行为分析
一、实训目标
通过实训，使学生能够运用顾客让渡价值理论、消费者需要理论、购买动机和行为理
论进行营销决判，制定相关的营销策略。
二、实训内容和操作步骤
（一）、技能训练
1. 单项技能操作训练
为某市三家百货商店（大店、中店、小店）测评顾客满意度，并作简单分析。
2. 综合技能操作训练
一位顾客要买一台液晶电视机，请你帮助决策。
（二）、案例分析
寻找真正属于您的买主
2001 年底，厦新推出了A8 双显手机，引起了消费者的极大兴趣，激起了消费者的购
买热情，厦新一跃挤进了国产手机的前列。
厦新的成功在于对整个市场进行细分，并针对每一个人群的特点精心设计每一款产品，从而实现了每一款产品都是各自领域的精品，刚推出即受到了消费者的推崇。A8 系列的消费群是成功男士，潜龙 A6 系列则是办公楼里的男士白领，Dancing Queen A80 是为时尚、追求妩媚和品味的女士订做的。而后推出的彩蝶 A6，是为了白领女士，是潜龙 A6 的
8
女性版。厦新在准备推广 A8 之初，营销部门曾进行过集体讨论，研究当时的市场含量，考虑到“高端”的优势，决定将其定位为成功男士的选择。这个充满张扬个性的年代，成功是种炫耀，来电跳舞恐怕是张扬的成功人士最好的表述。厦新准确地拿捏消费者的心理，从而不难理解月销 15 万台的奇迹，甚至有分析人事称厦新 A8 为“赢利机器”。
于是，每个月都有 15 万台手提电话在跳舞，15 万个成功人士在微笑。据悉 A8 及系列产品已经推广至海外市场。
（三）、职业能力开发
1. 开发你的市场调研能力
● 目标
该项目练习帮助你掌握问卷调查表的设计及调查的核心问题。
● 内容
顾客满意度调查表核心问题的设计。
● 步骤
1）假设为“施乐”公司设计问卷调查表。
2）设计出“施乐”公司顾客满意度表。
3）在“总的顾客满意度”中设计三个核心问题，即对“施乐”您的满意度如何？您需要“施乐”的其他产品吗？您会把“施乐”产品推荐给您的生意伙伴吗？
4）所有问题设计非常不满意、不满意、既无不满意也无满意、满意、非常满意 5 个等级。
2. 开发你的产品开发与管理能力
● 目标
该项目练习帮助你提高解决商品质量纠纷问题的能力。
● 内容
某顾客花费 4 万元在某商场购买劳力士手表一块，带了两个月后突然表停了，顾客带着该表找到商场，请你提出解决方案。
● 步骤1）
以热情、同情、惋惜的态度接待顾客，并表示尽力帮助解决。2）
明确指出该表售出 15 天后，出现质量问题只能维修。
3）考虑到表的价高，提出将表收下来寄到具有国际公信力的鉴定公司进行鉴定，属自身质量问题，进行调换或退货；属人为造成质量问题予以维修。
4）经顾客同意实施方案。
3. 开发你的价格制定与调整能力
● 目标
该项目练习帮助你提高理解顾客让渡价值及对定价的影响。
● 内容
一个名牌大店与一个小店卖同样一种商品，请你为其定价。
● 步骤
1）分析两个店的顾客价值与顾客成本，得出两店的顾客让渡价值。
9
2）对顾客让渡价值进行分析比较。
3）名牌大店的价格定得高于小店，有利于双方销售。
4. 开发你的促进销售能力
● 目标
该项目练习帮助你理解消费者购买动机和购买行为过程，并据此提出一条促销建议。
● 内容
完全记录自己的一次购买消费活动，提出一个促销方案。
● 步骤
1）自己为什么要购买某一品牌的商品，是如何购买、如何消费的，有如何的感受，从中找出决定购买最关键的因素。
2）根据最关键的因素与同学在一起交流，看有无共鸣。
3）根据共鸣制定促销方案，与学生进行交流讨论。
第 4 章市场细分与目标市场定位
一、实训目标
通过实训，使学生能够运用市场细分和目标市场定位的知识与技能分析和解决目标市场选择和定位中的实际问题。
二、实训内容和操作步骤
（一）、技能训练
1. 单项技能操作训练
人口状况是市场细分的重要指标，列出人口状况的相关因素。
2. 综合技能操作训练
某企业拟开发儿童用品市场，请你根据企业提供的资料，帮助选择目标市场。（二）、案例分析
巨人公司多元化的失败
位于珠海的巨人公司，曾经是中国民营高科技公司的一面旗帜。它抓住了国内电脑科技发展的机遇，以经营巨人汉卡起家，短短几年，即成为 90 年代初与联想、四通等齐名的大公司。
然而，随着电脑市场的竞争日趋激烈，该公司转向营养保健品市场，生产和经营“巨人”脑黄金、巨不肥等，结果不很成功。同时涉足高风险的房地产业，投巨资在珠海兴建70 多层的“巨人大厦”，最终，此工程半途而废，庞大的巨人公司也被拖垮。
（资料来源张学中：《市场定位方略》，1 版，30 页，广州，广东经济出版社，1999。）
（三）、职业能力开发
1. 开发你的市场调研能力
● 目标
10
该项练习帮助你掌握市场细分的基本理论与技能。
● 内容
在学校选择三家大的综合百货商场，了解各个商场经营商品类别、层次，分析其定位上的差异。
● 时间
在讲授本章时选择周末休息日。
● 步骤
1）将班级每 10 位同学分成一组，每组确定 1 至 2 人负责。
2）对学生进行商品类别划分培训，确定选择哪几类商品作为调研的范围。
3）学生按组进入商场调查，并将调查情况详细记录。
4）对调查的资料进行整理分析。
5）依据市场细分和市场定位理论，找出各商场市场定位的特点与差异。
6）各组在班级进行交流、讨论。
2. 开发你的产品开发与管理能力
● 目标
该项训练帮助你掌握生产资料与生活资料的区别。
● 内容
同学根据老师提供的商品目录将其划分为生产资料和生活资料两大类型。
● 时间
20 分钟。
● 步骤
1）老师提供 40 种商品目录。
2）学生依据商品的用途将其分为生产资料和生活资料两大类。
3）老师将学生认识不统一的商品单独提出来进行讨论。
4）进一步讨论生产资料与生活资料市场细分的标准。
3. 开发你的价格制定与调整能力
● 目标
该项练习帮助你了解价格的作用。
● 内容
某商场在两处销售某品牌服装，一处为三层专柜，一处为一层电梯旁。电梯旁五折销售，门庭若市；三层专柜顾客稀少。为什么？
● 步骤
1）老师向学生说明案例情况。
2）让学生分析价格调整与商品销售的关系。
3）让学生进一步分析商家为什么要降价销售。
4）老师作总结性发言。
4. 开发你的促进销售能力
● 目标
11
该项练习帮助你提高商品销售能力。
● 内容
在社会生产力和科技飞速发展的今天，消费者所需要的产品，绝大多数都是能够生产出来的。当你打算推出自己产品的时候，实际上要挤进市场，免不了要参与竞争。竞争并不可怕，关键是在策略上要做到“避其锋芒，攻其不备”。然而，“不备”之处在哪里？运用市场细分理论进行分析，并提出相应的产品及市场定位方案。
● 步骤
1）把学生分成若干小组，组织学生重温市场细分理论。
2）让学生开展市场调查，每组确定一个产品，如 A 组以啤酒为例。
3）A 组在营销决策前，对啤酒市场做了认真调查。他们发现，根据对啤酒饮用程度的不同，可将消费人群分为两类：一类是轻度饮用者；另一类是重度饮用者。重度饮用者的饮用量是轻度饮用者的 8 倍。重度饮用者以中低收入水平的蓝领人群为主，于是，针对“真正爱喝啤酒”的中低收入者开发啤酒产品，确定销售渠道和销售价格。
4）针对中低收入者开展各种促销活动。
5）对啤酒销售的市场趋势进行分析，并提出应对措施。
6）A 组派出 1 位同学就啤酒市场定位原因和过程以及涉及到的知识、能力等在班级
与其他组进行交流。
第 5 章产品决策与新产品开发策略
一、实训目标
通过实训，使学生能够运用整体产品观念、产品生命周期理论、新产品开发理论和产品品牌、产品包装理论及技能进行产品决策，制定产品营销策略。
二、实训内容和操作步骤
（一）、技能训练
1. 单项技能操作训练
按是否耐用，将下列商品和服务进行分类
电视机牙膏牙刷电冰箱汽车肥皂洗衣粉微波炉烟酒音响大米食盐
2. 综合技能操作训练
春天到了，某服装公司库存一批款式仍然新颖的羽绒服装，请你帮助公司制定这批服
装的处置方案。
（二）、案例分析
产品创新战略
3M 公司营销 60000 多种产品。公司的目标是：每年销售量的 30%从前 4 年研制的产品中取得（公司长期以来的目标都是5 年内25%，最近又前进了一步），这是令人吃惊的。但是更令人吃惊的是，它通常能够成功。每年 3M 公司都要开发 200 多种新产品。它
12
市场营销学案例分析剖析
课程报告 课程名称市场营销学系(院、部) 经管系 专业、班级市场营销1402 小组第组 组长姓名、学 号 成员姓名、学 号
内容提要 这次营销策划主要介绍了vivo手机的品牌以及公司的背景，vivo名字的来源，分析的vivo手机面临的环境状况，以及对环境状况的分析，提出了营销方案以及实施。 关健词 vivo手机营销策划方案 环境状况分析 营销目标 方案及实施
目录 一、资料背景 1、产品的基本情况 2、研究的目的 二、营销环境状况分析 1、宏观环境分析 1.1、人口因素 1.2、经济因素 1.3、社会文化环境 1.4、技术环境 2、微观环境 2.1、顾客 2.2、竞争者 2.3、企业内部环境
三、营销目标 四、营销方案及实施 一、资料背景 1、产品的基本情况 vivo是专为年轻、时尚的城市主流年轻群体，打造拥有卓越外观、专业级音质享受、极致影像的乐趣、惊喜和愉悦体验的智能产品，并将敢于追求极致创造惊喜作为vivo的持续追求，vivo为步步高旗下智能手机品牌。“vivo”源于古拉丁语。公元元年前后六百年里，为表达对凯撒、屋大维等英雄功绩的崇敬，元老院前聚集的罗马公民情不自禁地在抛撒鲜花之时发出了“帷幄尔”的欢呼声，并出现对应的形容词格vivo。近代，伴随意大利歌剧艺术的兴盛，人们感到一般词汇已经无法表达对威尔第、普契尼等人作品的惊叹和赞美，因此vivo被引入使用，这又赋予了vivo艺术出众的现场感和活跃感的含义。 总之，vivo不仅仅只是“活跃的、生命力旺盛的”，其中还包含了对诸如英雄和艺术等的伟大发自内心的崇高敬意。其原始而简洁的发音，正是人们目睹新生命诞生抑或伟大之事发生时由第一反应而发出的奇特音节。vivo智能手机是步步高旗下智能手机品牌。手机定位专为追逐梦想的群体打造，拥有精致、个性、潮流的卓越外观和专业级的音质享受，令人惊喜、充满乐趣、易用的用户体验智能手机。理念“帮助ta 们实现梦想，让生活更美好。”
市场营销学——实训作业(2015级)
《市场营销学》实训作业 （本科学生使用） 2015级 广州工商学院物流系
2017年9月 前言 实训项目一、认识营销 (4) 任务一：认识营销 任务二：组成实训小组，选择物流企业类型与产品（服务）项目实训项目二、分析市场营销环境与机会 (6) 任务一：分析物流市场营销环境 任务二：分析物流消费者行为 任务三：分析物流企业（和服务项目）优劣势——运用SWOT 分析、五力模型
前言 《市场营销学》实训作业旨在运用所学市场营销理论与技能，进行企业营销主要管理业务的操作训练。 市场营销基础理论和技能的学习，要求学生注意结合营销理论的创新和发展，分析企业（物流）供需特点和消费行为，构建企业营销战略、战术营销组合策略和大市场营销策略体系，注重研究物流市场营销规律，即，在特定的市场营销环境中，企业（物流）为满足现实和潜在的需求，所实施的包括分析市场营销机会、进行营销调研、选择目标市场、制定营销战略和战术的物流营销管理过程及其客观规律性。它既是指导现代企业（物流）运作成功的经营哲学，也是企业在复杂多变的市场环境中竞争取胜的理论指导与行动指南。 为强化应用型本科人才的培养，特在《市场营销学》课程中设置了一定的实训内容。本营销实训作业就是根据本专业的学生对物流企业营销管理知识的学习需要，依据营销学的基本原理，按照企业营销管理过程的业务环节与流程，选取
五大内容进行实务训练，帮助学生在一定程度上巩固和掌握有关企业营销运作的基础知识和基本技能。
本实训作业共分五个实训项目，十三项具体任务，实训课时为12学时，小组讨论在课余时间进行。 实训项目一：认识营销 【实训目标】： 1. 帮助学生认识市场营销理论与实务操作技术技能对物流企业运营的重要意义； 2. 了解市场营销管理的基本概念、原理以及管理过程与职能任务。 【实训内容与要求】：
市场营销专业课程学习心得
市场营销专业课程学习心得 市场营销是一门文理交叉的综合性学科，既需要理科生严缜的逻辑思维，也需要 文科生的形象思维!下面，小编在这给大家带来市场营销专业课程学习心得，欢迎大家 借鉴参考! 市场营销专业课程学习心得(一)： 《市场营销学》是高职高专经济管理类专业的必修课。此课程具有十分鲜明的实 用性与可操作性特征。所以传统的教学方式难以到达市场的要求，也不能很好的提高 学生的学习兴趣，满足学生的需要。在市场经济中有这么一句话：什么样的商品是好 商品?赢得市场的商品就是好商品。如果把这句话套用在教学中，就能够是：什么样的课堂是好课堂?赢得学生的就是好课堂!把这句话套用在学生的就业问题上，就能够是：什么样的学生是好学生?赢得企业的就是好学生。所以，在陕职院工作的八年里，作为营销专业的一线教师，我深知探索和尝试新的教学方式的重要性和紧迫性。当然，教 无定法，教学经验更是涉及多方面、多角度，何况又有学科间的差异，每个人都有自 我的体会。我的观点是：对于营销这门课，就应以营销基础知识为起点、以营销实际 背景为依托，整合教学资料、综合运用多种教学方法，构成一种“开放式”的教学模式。在那里想就三种教学方法的使用和各位老师分享。还请批评、指正。 一、案例教学法 案例教学法是一种以案例为基础的教学法，是营销教学中必不可少的方法。原先 以为就是在每一章节里尽可能多的给学生介绍营销案例，加深对理论的理解或记忆就 行了。其实不然，我认为案例教学能否收到实效难点有三： 难点一：案例的选取 营销案例铺天盖地，但选取与主要教学资料密切相关、难度、长度都适宜的案例 并非易事。有些案例虽然精彩，但与资料不相关或相关性不大。我要求自我在阅读超 多案例的基础上精心筛选案例。而我最爱选取的案例类型是既和讲述资料相关，又能 激励学生的例子。例如，在讲企业战略的重要性时我举了巨人集团史玉柱从做脑黄金 的失败到之后的脑百金胜利的事例。和学生一齐分析，归纳，总结。让学生切实的感 受史玉柱在战略上一个十分著名的“四不做”理论。“自我不熟悉的行业坚决不做;没有发 展前景的行业坚决不做;没有好的人手坚决不做;没有足够的钱也坚决不做。” 难点二：案例的描述
市场营销学教案(1—18周)
云南商务职业学院 教案 课程名称：市场营销学 学部：经管学部 授课班级：2014 级会计专业 学期：2015-2016学年第一学期 授课时间：2015年9月-12月 任课教师：冯双燕
授课日期：年月日周次：第 1周本次授课课时3授课章节：第一章授课题目市场与市场营销 教学目标： 1、掌握市场的含义及市场构成的三大要素 2、理解市场营销学的指导思想 3、了解市场营销观念的发展趋势 4、了解市场营销学的学科地位和应用领域 教学内容与要求： 通过本讲的学习，理解市场营销学的性质，了解市场营销理论产生历史背景与阶段特征，掌握市场营销学的发展、演变，正确理解市场营销及其相关概念, 为本课程学习奠定基础。 教学重点： 1、市场营销的涵义 2、市场及其相关概念 3、市场营销学的产生与发展 4、市场营销学研究的主要内容与应用领域 教学难点： 市场营销学研究的主要内容与应用领域
教学方法： 课堂讲授为主 教学设备： 多媒体 教学过程： 课程导入：举例（美国的宝洁公司依靠成熟的营销技术来赢得中国市场）说明市场营销的重要性，引起学生的学习兴趣。 课程展开：按照教学大纲的教学内容依次展开讲解。 课程结束：总结全讲重点内容，并做好下一讲的过渡 教材、教学参考书阅读要求： 课本 作业布置： 小结： 本章对市场、市场营销、市场营销观念以及市场营销的研究内容作了概要 介绍。市场营销是个人和通过组织创造产品和价值并同他人和组织进行交换， 以满足需求和欲望的社会和管理过程。市场营销的研究内容主要有四个方面： 市场营销的基础理论、基本概念；环境与市场分析；市场营销策略；营销管理与控制。
市场营销教案
③理解市场营销在企业中的重要作用； 项目二开展市场调研 ①了解市场调研在企业运营过程中的重要性； ②学习市场调研的基本方法； 实际操作设计一份市场调研报告; 这个项目中，以学校为背景,让学生在这个背景当中去实际操作,设计一份问卷调查，通过对问卷调查的分析完成一份调研报告,提示学生的动手能力。 项目三市场营销环境分析 ①市场营销环境因素分析 ②市场营销环境的分析方法 项目四消费者购买行为分析 ①掌握营销消费者购买行为的因素 ②学会分析消费者购买决策的影响因素 这个项目将给学生创造一个模拟情景,让学生在模拟情景中进行自我思考，对于这部分内容要求学生以自主思考为主。 项目五目标市场的策略 ①学会制定市场细分方案 ②确定目标市场 市场定位方案制定 这个项目将在市场细分和市场定位两个内容学习过程后进行任务练习,对于这部分内容要求学生以听讲和思考为主。 项目六制定产品策略 ①懂得产品组合策略 ②掌握产品的生命周期 ③制定产品开发策略 ④产品包装策略的制定 项目七制定价格策略 ①掌握产品定价的各类方法 ②制定产品的价格 项目八制定分销渠道策略 ①学会设计分销渠道方案 ②进行渠道管理 项目九制定市场推广策略 ①制定品牌推广策略 ②安排人员推广 ③设计一份广告促销方案 ④设计营业推广方案 这个项目将在营销技能学习完毕后以小组形式进行多任务练习，对于这部分内容要求学生以思考和实际练习为主。 ２。指导学生如何学习《市场营销实务》这门课. 任务巩固（35分钟） 安排学生自行浏览《市场营销实务》课本内容，对不明白的地方进行标注，然后
平等；? (２)政治权利和自由,包括选举权和被选举权,言论、出版、集会、结社、游行、示威的自由;?（3）宗教信仰自由；?(4）人身与人格权，包括人身自由不受侵犯，人格尊严不受侵犯，住宅不受侵犯,通信自由和通信秘密受法律保护；?（５)监督权，包括对国家机关及其工作人员有批评、建议、申诉、控告、检举并依法取得赔偿的权利；?（6）社会经济权利,包括劳动权利,劳动者休息权利,退休人员生活保障权利，因年老、疾病、残疾或丧失劳动能力时从国家和社会获得社会保障与物质帮助的权利； （7）社会文化权利和自由,包括受教育权利，进行科研、文艺创作和其他文化活动的自由； （8）妇女保护权，包括妇女在政治、经济、文化、社会和家庭生活等方面享有同男子同等的权利;?（9）婚姻、家庭、母亲和儿童受国家保护；?（10)华侨、归侨和侨眷的正当权利和利益受国家保护。 教学过程教师活动学生活动设计意图 时 间 旁 批 任务布置讲解市场的含义以及 估算方法 听讲引导学生理解和掌 握市场的内涵和外 延 15
市场营销学案例解析整理汇编
《市场营销学》案例集锦 市场营销学是一门应用性极强的课程，在国外及MBA等教学中通常以案例教学为主，通过案例分析使学生掌握市场营销学的基本理论知识和方法，提高营销实战能力。同时，案例教学也有利于师生互动，启发思维，锻炼分析问题的能力。这里特精选一些案例，供教师参考和学员练习。应该说明两点： 1．同一个案例可以从不同的角度提出问题，因而不提供标准答案。如果列出答案，就达不到练习的目的了。 2．案例来源于不同的教科书、网站及其他参考资料，这里恕不一一注明出处。 案例1： X公司的营销战略 X公司以产品本土化的优势来开发海外市场才能使企业最富有竞争力。X公司是一家由集体筹资组建的民营小企业，1994年到缅甸考察投资项目时发现，渔业资源是缅甸出口创汇的主要资源，可缅甸工业发展落后，每年需要从国外进口大批的聚乙烯泡沫箱。X公司对市场进行调查之后发现，仰光市场上供应的聚乙烯泡沫箱主要产自泰国，新加坡和台湾。由于泡沫箱体大占空间，运输成本很大。一个聚乙烯泡沫箱在中国的售价是13~14元人民币，而在缅甸仰光的价格却高达约80元人民币。 看上去生产聚乙烯泡沫箱这个会发财机会的商家当时不计其数，但他们最后都被办厂所遇到的困难给吓退了。拿生产聚乙烯泡沫箱来说吧，需要工业用锅炉，煤和焦炭等材料，而这些缅甸均无法提供，锅炉沉重不便从国外运输，从国外购买煤和焦炭会加大生产成本，进而影响产品的竞争力。没有锅炉，X公司找来英国20世纪年代殖民统治时期留下的确旧火车头替代；没有煤和电力。他使用当地廉价且供应充足的米糠替代。
企业在海外寻找发展空间，面临的竞争比国内更加残酷。X公司为了能确保自己的泡沫箱在缅甸市场独占鳌头，早在聚乙烯泡沫箱厂投产前便在缅甸的报纸和电视上大做销售产品广告，吓走了那些也想到缅甸办厂的外国商家；产品上市后，遇到新马泰商家企图运销聚乙烯泡沫箱到缅甸抢占市场，他又不惜血本大幅度降低，将泡沫箱由1000缅币降到300缅币，迫使国外商家望而却步。 X公司善于利用缅甸电费便宜、水近乎免费、劳动成本底的投资环境，选准当地的紧俏商品项目投资，只用了107万元人民币和两个半月时间建厂。由于产品本土化，使得投资成本降低，每个箱市场售价是13元人民币，却还能保持较高利润。工厂1995年元月27日正式投产后，仅半年就收回成本。原先泡沫箱只是供装运海产品用，由于其售价低廉使得日本和韩国缅甸的电器生产商也纷纷转向他订购，用于包装电器。最近，X公司既投资泡沫，又办起了纸箱厂，此外，他还根据缅甸渔业资源丰富的特点，用盈利后的250万元人民币在缅甸办起了一个烤鱼片厂，并利用制作烤鱼片的边角废料又办起了一个鱼粉厂。 案例2：
大学生市场营销课程心得体会这学期我有幸学习了市场营销这门课程
大学生市场营销课程心得体会这学期我有幸学习了市场营 销这门课程 大学生市场营销课程心得体会这学期我有幸学习了市场营销这门课程，在没有学习之前，我对市场营销的理解应该就是销售员卖东西，直到王老师给我讲解了关于课程的含义后，我才发现我之前对市场营销概念理解的肤浅，其实市场营销不只是卖卖东西那么简单，他是创造、沟通与传送价值给顾客，及经营顾客关系以便让组织与其利益关系人受益的一种组织功能与程序。他包括市场机会分析，市场细分，目标市场选择，市场定位，营销组合，确定营销计划，产品生产，营销活动管理以及售后服务，信息反馈等等。通过这一学期的学习，通过老师的讲解，通过案例的分析，我发现市场营销这门课程是很有意思的，发现了我们日常生活中渗透了很多营销的道理，也知道了我们很多品牌是怎么广为熟知的，在这门课程里，我学习到了很多系统的专业知识，很多专业术语，其中有很多策略和能力的培养使我获益匪浅，有产品策略，品牌策略，定价策略，分销渠道策略，以及推销能力，公关能力，广告能力和销售促进能力，这些知识让我了解到怎样发现市场，分析市场，怎样对产品进行定位，定价，怎样为产品介绍，怎样让产品为广大顾客所熟知，怎样进行有效的销售方式。虽然在理论上学习了这么多，但想要做一名合格的销售人员还需要具备很多自身条件，真正实践还得经得起社会考验，在课堂上，老师给我们讲了销售员应该必备的几大素质，一，强烈的自信心。二，勇敢。三，强烈的企图心。四，对产品的十足信心与知识。五，注重个人成长，不断的学习和反复学习可以大幅度的减少犯错和缩短时间。六，高度的热忱和服务心。七，非凡的亲和力。八，对结果自我负责，100%的对自己负责。九，明确的目标和计划。十，善用潜意识的力量。通过这些的了解，我发现我的差距还有很远。我相信通过市
市场营销培训教案
第七章市场营销调研与预测 本章重点 1.什么是市场调查？市场营销调研：确实是运用科学得方法，有目的、有打算地收集、整理和分析研究有关市场营销方面的信息，获得合乎客观事物进展规律的见解，提出解决的建议，供营销治理人员了解营销环境，发觉机会与问题，并将其作为市场预测和营销决策的依据。 2. 加强营销调研工作队参与市场竞争有何重要意义？ 1)有利于制定科学的营销规划2)有利于优化营销组合3)有利于开拓新的市场 3. 市场营销调研的类型有哪些？1)探测性调研2)描述性调研3)因果关系调研 4. 市场营销调研的内容包括哪些？1）产品调研2）顾客调研3）销售调研4）促销调研 5. 市场营销调研的分哪几个步骤？ 确定问题与调研目标——拟定调研打算——收集信息——分析信息——提交报告 6.市场营销调研的的方法有哪些？ (一) 确定调查对象
1. 普查和典型调查 2. 抽样调查 1）纯随机抽样2）机械抽样3）类型抽样4）整群抽样5）推断抽样 (二) 收集资料 1）固定样本连续调查2）观看调查3）实验法4）询问调查7. 市场需求预测方法有哪些？1) 购买者的意向调查法2) 综合销售人员意见法3) 专家意见法4) 市场实验法5) 时刻序列分析法6) 直线趋势法7) 统计需求分析法 8. 问卷设计考虑哪些因素？1）问题顺序2）问题类型3）措辞和讲明4）布局编排5）等级区分6）探究性引导和及时呈现7）记录 9.营销调研的内容：产品调研，顾客调研，销售调研，促销调研。 10.市场需求的测量 11.市场需求的预测方法 试题
一、单项选择题(在下列每小题中，选择一个最适合的答案。) 1、一部正在畅销的小讲被作者、编剧改编成电视连续剧，并投入制作，搬上荧屏，这是信息的_________特征。 A．可检索性B．可共享性 C．可转换性D．可存贮性 2、“订单──发货──帐单”的循环是_________的核心。A．营销情报系统B．营销分析系统 C．内部报告系统D．营销调研系统 3、运用科学的方法，有目的有打算地收集、整理和分析研究有关市场营销方面的信息，提出解决问题的建议，供营销治理人员
市场营销精选培训课程
更多企业学院： 《中小企业管理全能版》183套讲座+89700份资料《总经理、高层管理》49套讲座+16388份资料《中层管理学院》46套讲座+6020份资料《国学智慧、易经》46套讲座 《人力资源学院》56套讲座+27123份资料
《各阶段员工培训学院》77套讲座+ 324份资料《员工管理企业学院》67套讲座+ 8720份资料《工厂生产管理学院》52套讲座+ 13920份资料《财务管理学院》53套讲座+ 17945份资料《销售经理学院》56套讲座+ 14350份资料《销售人员培训学院》72套讲座+ 4879份资料 更多企业学院： 《中小企业管理全能版》183套讲座+89700份资料《总经理、高层管理》49套讲座+16388份资料《中层管理学院》46套讲座+6020份资料《国学智慧、易经》46套讲座 《人力资源学院》56套讲座+27123份资料《各阶段员工培训学院》77套讲座+ 324份资料《员工管理企业学院》67套讲座+ 8720份资料
《工厂生产管理学院》52套讲座+ 13920份资料 《财务管理学院》53套讲座+ 17945份资料 《销售经理学院》56套讲座+ 14350份资料 《销售人员培训学院》72套讲座+ 4879份资料 市场营销培训课程 第一章市场营销基本知识 一、市场的含义（略） 二、市场经济规律。市场规律是指在社会市场经济中，支配经济运行的客观规律，主要有价值规律、供求规律和竞争规律，各项市场经济活动，都是在上述规律的支配和约束下运转的，三大规律相互联系、相互约束和相互促进，其中最主要的是价值规律，也就是商品和服务的价格随着供求关系的变化而波动，供不应求时上涨，供过于求时下跌，各个企业根据市场价格的变动，决定和调整自己的生产和经营，价格上涨时，利润越多，参与生产和经营的人越多，因而生产或经营的规模就不断增加，竞争加剧，商品和服务供过于求，又导致价格下跌，此时竞争者为了取得竞争优势，获取更多的利润，必须不断改进科学技术和服务方法，降低生产和服务成本，提高生产和服务质量及效率，通过竞争淘汰落后的生产和服务商，创造和满足更多消费者的需求，促使自己的产品出现新的供不应求，从而又出现高价格和高利润，从而市场经济就是在市场规律的循环运行中维系社会生产和社会需求的平衡。这就是价值规律调节社会生产和流通的主要含义。因此，我们说在经济活动中要尊重客观规律，首先就是要尊重价值规律。任何人做生意都必须要掌握市场规律，动态地把握价值（成本、质量和性能）、价格、供求、竞争状况等形势，才能在市场竞争中立于不败之地。
市场营销学实训总结报告
市场营销学实训总结报告 深秋初冬以来，气温骤降，校门外的地摊迅速转向。围巾、加厚棉袜手套、保暖内衣、暖水袋等各色暖冬产品纷纷上市，而且生意特别红火。这时我们作实训的队友才恍然：我们为什么不也卖冬季保暖类产品。 然而通过对校内同学的问答调查，我们发现降温已有些阵子，学生们——特别是女生们该备的保暖设备已经购好，所以心里很后悔没早一点注意天气转变而得来的机遇。这也算是一次教训：由于地摊投资小，流动性大，灵活性也就随之增大。完全可以随季节气变化而迅速改变销售方向。 我们小又通过入学以来对校外小吃街的了解——小吃街每到早上和下午晚上生意特别火爆，决定把销售产品锁定在小吃零食上。不卖保温类产品是因为第一:校内保温产品已经饱和;第二校外地摊十有八九都是卖保温类产品,竞争激烈．锁定在零食产品上是因为听到过一位专家说过，在中国，饮食行业永远不会饱和．这是因为中国人无论何时何地都把＂吃＂作为第一位的需要． 因此我们到副食品市场走访了一番．发现大多数零食在学校零售店都有卖，所以如果我们卖零食，那么只有以比零售店的售价更便宜的价格卖出才会有人买．然而批发市场内零食何只千百种．我们本打算只卖一种零食，这样既好进贷，在卖时又不会因为品种过多价格不一而造成记账时的麻烦．这是一种偷懒的行为，然而因为是第一次做生意，所以只有把买卖中各项事务简单化才不易出错．为减少差错，只好单一化摆摊了． 我们曾考虑过进巧克力来卖．但是通过调查我闪发现，校内学生买巧克力都只会买高价位的品牌贷，比如＂德芙＂．＂德芙＂的进贷价是６块７，而且很少进贷数在一百大盒之上．我们已经将摆摊成本划定在两百块之内，所以并不适合卖巧克力．这样我们又把牛肉干也排除在外． 最后我们把销售商品锁定为塑料包装花生。理由是进价不高，2元/包；有四五种不口味，不至于单一化。而且花生瓜子一直以来是人们茶余饭后咀嚼之物，老少皆宜，诂计销路不差。如果实在卖不出去就自己吃，这样也算降低投资成本。
市场营销学第四版课后案例题参考答案
市场营销学 第一章珠江钢琴走向国际市场 1. 珠江钢琴成功拓展美国市场的关键是什么？能否具体描述并分析其策略框架？ 答：珠江钢琴成功拓展美国市场的关键是营销给珠江钢琴插上了腾飞的翅膀。珠江钢琴厂取得自营进出口权后第一次到美国参展遭到冷遇之后，珠江钢琴之后的二十年不仅在产品上下足了功夫，最主要的是营销策略上重大的转变。 首先是创新的营销理念。营销理念的创新带动了营销组织、营销技术的创新。对自己的产品定一个合理的价格，运用合理的区域划分，珠江钢琴的本土化策略，通过聘请当地营销人员渗透进入，采用美国化的分销方式推销珠江钢琴将自己的产品销售至全美各地。 其次是市场调研，市场分析。第一次的失败后珠江钢琴开始调研和了解欧美市场，认真的分析了欧美市场上钢琴产品和自己产品作比较，然后加以改进，为自己能够进入国际市场打下坚实的基础。 然后是正确的市场预测。对市场做出了准确的判断，在全球金融危机的背景下，利用自己独特的嗅觉，利用这一时段成本的优势，一反常态的在这个时候建厂做大自己，节约成本，然后利用自己性价比优势在欧美市场竞争中快速占有市场份额，把危机化为真正的商机。最后是质量、形象战略。聘用了美国资深的钢琴维修大师大卫康贝尔先生作为自己的质量发言人，为自己的产品做广告树立产品形象。提高自己产品的知名度和品牌价值。 2. 如果你是珠江钢琴的营销总裁，你将对珠江钢琴的进一步腾飞提出怎样的营销战略？ 答 :第一是良好的售后服务。钢琴不是像生活的必需品那样，它价值不菲，使用周期长，肯定涉及到维修与维护。所以在销售网点建立起售后服务中心，创新战略。 第二是根据顾客的需求把产品向多元化发展，把产品分成不同的等级，不在是单一的档次，向低、中、高三个档次发展，以满足更多顾客的需求，占据更多的市场份额。 第三是建立关系营销战略，对不同档次建立不同的顾客关系，对不同的顾客实现分级管理，比如会员制优惠制度，对于高级档次实现订制，中档次产品的多元化和低端产品的批量生产。 第二章金六福 1、试评述金六福的营销管理哲学。 答：（1）从生产观念和产品观念上看，金六福经营的是一个中高档白酒品牌，它的广告词“好日子离不开金六福”已经很明白无误地传达了这一信息，因此普通质次低廉的促销品既不符合产品特点，也不符合企业形象；更重要的，消费金六福，购买金六福，消费购买的不仅是身具五粮液贵族品质平民化价位的酒类产品本身，而且更是吉祥、如意、喜庆和福气，是寿（寿比南山的“寿”），是富（荣华富贵的“富”），是康宁（安康和宁静的“康宁”），是好德（品行和德行），是佳和合（家和才能万事兴），是子念慈（儿女的孝顺），所谓金酒一开，六福至矣。金六福以“文化”作为营销点，它不断地演绎着“福运”品牌形象，将个人的“福”提升到民族的“福”，品牌形象的塑造一步一步向前推进，烘托的气势是一浪高过一
市场营销学实训
《市场营销学》 第1题:销售人员在不同的环境下，可根据不同潜在顾客的需求和购买动机，及时调整自己的销售策略，解答顾客的疑问，满足顾客的需要，这体现了人员销售(灵活性)的特点。 第2题:销售人员可以选择那些具有较大购买可能的顾客进行拜访，并可事先对潜在顾客作一番研究，拟定具体的销售方案，因而销售的成功率较高，无效劳动较少，这体现了人员销售(选择性)的特点。第3题:划分控制单元时常用的两个标准是(潜在客户数、现在客户数)。 第4题:日本的一些商业企业还通过一些特殊的服务来促进商品的销售，这些服务包括(提供娱乐服务、饮食服务、送货服务)。 第5题:销售组织的职责包括(寻找客户、客户关系管理、销售风险管理)。 第6题:下列关于控制单元的说法正确的是(ABCD)。 第7题:关于在资料验收中对不同的资料的处理，下列说法中正确的有(接受基本正确的资料、将问题较多的资料作废) 第8题:下列属于在资料编辑过程中资料编辑人员应解决的主要问题的是(ABCD)。 第9题:消费者购买行为的划分标准是(品牌差异、介入程度)。
第10题:对于习惯性购买的产品，企业应该采用(价格优惠、电视广告)。 第11题:针对寻求多样化购买行为类型，市场领导者企业可采用(占据有利货架、销售促进)。 第12题:价格折扣包括(ABCD)。 第13题:企业激励中间商的方式主要有(ABCD)。 第14题:关于渠道流程管理，下列说法正确的是(A流程管理是为满足构成分销渠道中的各种机构的生存发展需求C流程管理无论对供应商、制造商或经销商，还是最终的消费者都具有极其重要的意义D 流程管理使得市场营销管理者能及进地发现问题)。 第15题:下列关于细分市场选择的说法中，正确的是(A企业必须首先收集分析各类细分市场的现行销售量，增长率和预期利润最b选择那些较小的较逊色的细分市场，对小企业更加有利D企业只对有适当规模和增长特征的市场感兴趣) 第16题:企业在评估各种不同的细分市场的时候，必须考虑(ABCD)。第17题:目标市场选择的模式包括(ABCD) 第18题:划分销售区域的原则包括(ABCD)。 第19题:划分销售区域的好处包括(鼓舞营销员的土气、得高客户管理水平、有利于销售绩效改进)。
市场营销学课程案例
选编于建原2003年9月13日
目录 Ⅰ、金山从市场中醒来 (1) Ⅱ、秦池——从辉煌到衰败 (16) Ⅲ、“彩电大王”的“世纪豪赌” (25) Ⅳ、青岛啤酒的凤凰涅槃 (43) Ⅴ、麦当劳是“搞房地产”的么？ (50) Ⅵ、A牌17座客运车广告 (54) Ⅶ、格兰仕的总成本领先 (56) Ⅷ、上海通用的营销渠道和顾客服务策略 (68) 附录：案例分析示例
案例Ⅰ 金山从市场中醒来 "改编于建原 一个没有市场的软件公司和一个没有核心技术的软件公司一样，都是不完整的，都不可能发展壮大。从1995年盘古的失利，到今年WPS2000的辉煌， 金山以自己10年来的经历，证实了这一点。 金山公司在开发办公用的盘古组件时，开发队伍集中了当时国内顶尖的程序员，但是盘古在市场上还是失败了。盘古的失利，给了金山一个清醒的认识，好的东西并不一定都能卖得掉。 从金山公司内部来说，金山没有变成大公司是因为金山缺乏最基本的市场观念。作为一家软件公司，金山把所有精力都放到了技术领先或产品的质量上，而缺乏最基本的营销意识，如需对产品进行深入细致市场调查、立项分析等等都没有，市场决策统统是一拍脑袋就决定的，没有任何市场调研支持！这样的决策导致了金山在发展过程中出现了很多也很大的失误，而盘古这个产品将这种决策机制必定导致失败给了金山一个永远难易忘记的教训！ 在开发盘古时，金山公司的开发队伍达到了空前壮大的水平，在这个队伍中集合的国内优秀的程序员，可算是金山历史上的一次“梦幻”组合。但就是由这批最好的程序员开发出来的当时最好产品，在市场上却惨败得一塌糊涂。雷军认为这个产品的失败有几个方面原因：其一，1992年金山看到了Windows这个市场，而且也很敏锐地发现了这个市场的容量极其庞大，当时金山在这方面集中了优势的力量。但是由于过于自信，觉得自己什么都能做，因此，导致盘古一开始的设计就极其庞大：从中文平台到字处理全部都包括，这样就分散了力量。如果当时把所有精力都放在WPS上，那么，1995年金山成功的机率相当大；其二，就是市场转型不早不晚。说早，1992年的新天地公司的“中文之星”已经崭露头角；说迟，1992年有很多人已经决定在Windows上开发，有一批很强大的力量，当时金山已经将其DOS下的“旗舰 ·1·
市场营销学培训学习心得体会
市场营销学培训学习心得体会 市场营销是一门灵活性比较强的课程，可以使我们充分的发挥自己的潜力，下面是带来的市场营销学培训学习心得，欢迎查看。 市场营销学培训学习心得一： 这学期市场营销学，学了不少内容与知识，使曾经匮乏的知识面扩展了很多，如营销战略规划过程，市场营销环境分析，以及各种市场营销策略等。经过王趁荣老师的详细解说以及其它相关书籍的介绍之后让我感到真是受益匪浅。让我我更加深刻的了解了市场营销学的真正的概念以及营销技巧。同时也让我明白了市场营销学不仅是一门应用型学科,同时它的哲理已渗透到我们的各项活动之中,包括经济活动与非经济活动.在人们经济生活,社会生活中得到广泛的应用.而市场营销学本身理念也是呈现出动态发展,不断创新的,以适应知识经济,信息经济和经济全球化的全面挑战. 通过这个学期的学习让我认识到倘若做为一名市场营销人员，做市场营销其实就是在营销自己，营销自己的理念和自己的人格。做人很重要，不要想着去欺骗你的客户，客户可能会因为
相信你而上一当，但是他绝对不会上二次当，你可能会因此失去更多的客户和机会，诚信对于营销者整个的营销生涯中占有举足轻重的作用，无论在什么样的环境下一定要对自己说过的话负责任，诚信也是最基本的人格保证。营销者要和自己的客户真心的交朋友，多了解客户的需要，多站在客户角度去考虑问题，产品虽然是没生命力的，但是人是有生命力的，人可以赋予产品于生命力，一定要注意自己的言行，营销者的一言一行，时时刻刻影响着客户对自己的看法，你的一个微小的动作都可能使你的成功或者全盘皆输，做市场营销一定要吃苦耐劳，一分耕耘一分收获，真的在这上面有最全面的体现，做营销是很辛苦的，是体力与脑力的共同结合。守时对营销者至关重要，与客户约好时间一定要提前时间到达，无论是多么的风雨交加电闪雷鸣，都不是你迟到的借口，如果真的遇到不可逾越的困难的时候一定要提前告知客户迟到的原因并致歉。营销者一定要学会微笑，对自己微笑，对客户微笑，对困难微笑，微笑的魔力真的很大，当你见到客户的时候，对他微笑，客户会觉得有种如沐春风的感觉，在良好的气氛中交谈肯定成功率会大很多。持之以恒，凡事贵在坚持，客户不是一朝一夕就有的是需要营销者日积月累起来的，如果因为一丝困难而放弃，那么永远就别想成功，阳光总在风雨后，会看见曙光的。 市场营销即满足顾客需求还涉及到何种产品来满足顾客需求，满足顾客需求，使我更加认真学习书中营销策略，其中竞争
市场营销学实验分析报告()
市场营销学实验报告(4)
————————————————————————————————作者：————————————————————————————————日期： 2
《市场营销学》课程实验实训报告 实验名称产品策略分析实验序号04 姓名李晓学号1102055121 实验日期2012-05-16 指导教师陈显友成绩 一、实验目的和要求 实验目的： 1.理解和熟练掌握产品策略的内涵；产品策略包括产品组合策略、产品生命周期 (PLC)策略、产品品牌策略、产品包装策略、新产品开发策略。具体内容见课件。 2.针对某个企业，如中粮集团、海尔集团、联想集团、汇源集团、娃哈哈集团、宝洁公司……中的一个，分析其产品策略； 3.撰写产品策略分析报告（先介绍企业基本情况，再分析其产品策略）。 实验要求： 完成实验报告并打印上交。 二、实验内容或步骤 1.选定题目； 2.分析企业的基本情况； 3.按照产品组合策略、产品生命周期(PLC)策略、产品品牌策略、产品包装策略、新产品开发策略几个部分，分析企业的产品策略。 三、实验结果与分析 （不少于500字，可双面打印） 聚美优品产品策略分析 （一）产品组合策略 （1）运营管理:从最初每日一件限时折扣团购模式到如今每日多件产品限时抢购，在品类管理上主要以推荐明星产品搭配其他产品进行销售。聚美优品的化妆品团购模式，不是简单的团购信息提供者，而像是一个销售售化妆品的B2C平台，本质上就是一个垂直行业的B2C网站。但聚美优品也与大多数化妆品B2C模式不同，聚美优品主要卖最畅销的20%那部分化妆品“每日多件”的品类管理。 2）推出手机版聚美优品，随时随地浏览抢购。 3）签约亚洲超人气偶像韩庚，突破了传统IT行业的营销定位，以娱乐时尚的形象从众多电子商务网站中脱颖而出。 4）极为全面的保障措施，确保消费者的无风险购物聚美优品致力于创造简单、有趣、值得信赖的化妆品购物体验。 （2）商业模式:是团购类的B2C模式。创始人陈鸥说聚美优品的目标就是打造一个化妆品行业的网上精品店。聚美优品作为国内第一家化妆品行业的团购类网站，成立以来发展迅速，一直在行业里是领头羊的地位。2011年的目标是将商品扩大到所有与女性美丽相关的产品。聚美优品关爱女性，以女性需求为主导，来锁定具体的团购项目。目标用户为广大女性。专业为女性美丽提供服务，艾瑞咨询近期发布的《2010-2011年中国网络购物用户行为研究报告》的数据显示，2010年，女性网购用户相比于男性用户更热衷于网购；在网购累计金额5000元以上、网购频次30次以上的高区间分布中，女性用户所占比例均高于男性。在女性的消费中化妆类是排在第二位的。
市场营销学双语教案
课程教案（2013—2014学年第二学期） 课程名称：市场营销学（双语） 授课学时： 34学时 授课班级： 任课教师： 开课院系：经管学院
课程信息
070214: 市场营销学（双语） Class Schedule
CHAPTER 1 Marketing: Managing Profitable Customer Relationships 一、教学目的 引导学生理解营销的含义，营销过程的五个步骤—理解市场和消费者需要，设计客户驱动型的营销战略，构建营销方案，建立客户关系，以及从客户处获取价值。 二、教学重点及难点 重点：营销领域的五个核心概念：需要、欲望、需求；产品；价值、满意；交换、 交易和关系；市场。 设计客户驱动型的营销战略：五种不同的营销理念。 难点：从客户处获取价值：创造客户忠诚和客户资产 三、教学手段及方法 多媒体课件讲授，课堂小组讨论，重要知识点提问，观看相关的影音资料，章节小结及作业布置。*注重启发并理论联系实际。 四、教学内容与教学设计 LEARNING OBJECTIVES： ?Define marketing and the steps in the marketing process. ?Explain the core marketing concepts. ?Define marketing management and examine how marketers manage demand and build profitable customer relationships. ?Compare the five marketing management philosophies. ?Capturing value from customer. 1 What Is Marketing? ●Marketing is managing profitable customer relationships. ●Must both attract new customers and grow the current customers. Discussion Question Let students discuss what is marketing and provide examples about marketing through their experience. 2 The Marketing Process ●Understand the marketplace and customer needs and wants ●Design a customer-driven marketing strategy ●Construct a marketing program that delivers superior value
2020市场营销学实习报告文档4篇
2020市场营销学实习报告文档4篇2020 marketing practice report 编订：JinTai College
2020市场营销学实习报告文档4篇 小泰温馨提示：报告是按照上级部署或工作计划，每完成一项任务， 一般都要向上级写报告，反映工作中的基本情况、工作中取得的经验 教训、存在的问题以及今后工作设想等，以取得上级领导部门的指导。本文档根据申请报告内容要求展开说明，具有实践指导意义，便于学 习和使用，本文下载后内容可随意修改调整及打印。 本文简要目录如下：【下载该文档后使用Word打开，按住键盘Ctrl键且鼠标单击目录内容即可跳转到对应篇章】 1、篇章1：2020市场营销学实习报告文档 2、篇章2：市场营销学生实习报告范文 3、篇章3：市场营销学实习报告文档 4、篇章4：大学生营销学认识实习报告文档 篇章1:2020市场营销学实习报告文档 为了更好地理解和掌握市场营销学知识，在社会实践中 综合运用所学的营销的理论与技能，提高自己分析问题,解决 问题的能力所以我们进行了为期3周的市场营销实训. 一实习目的
此次实习的主要目的在于使学生在学完市场营销这门课程之后把所学的知识运用并领会所学理论的适用性,能更好地理论联系实际深入到各个部门,了解市场营销工作的规律性,找出其中存在的问题及今后发展的主要趋势. 在老师的领导下,我们5个喜爱组在一起共同讨论了此次实习的内容.首先,老师组织了我们集体观看了宜家家居产品体验式营销策略的纪录片,决定价格体验式营销作为其中的一部分,其次了解到企业文化对一个企业的长远发展与壮大起至关重要的作用.例如,海尔,小红帽等,这就是内容的第二个部分:最后,在现代营销中,促销策略多种多样,各具特色,值此圣诞元旦之际,各商家都会使出绝活进行促销,以增加销售额.总结下来,我们的实习报告内容包括三部分:一体验式营销;二促销策略; 三企业文化因此,我们三周的实习调查工作主要是围绕这三方面进行. 看过宜家家居促销策略之后,我们了解到宜家在欧洲进行营销并没用采用折扣,优惠券等促销方式,而是一种创新营销-----体验式营销.它突破了传统的"理性消费"的假设,认为消费者是理性与感性兼具,消费者在消费前,消费中,消费后的体验,才是研究消费者行为与企业品牌经营的关键.
营销课程学习心得
竭诚为您提供优质文档/双击可除 营销课程学习心得 篇一：市场营销学习心得体会 篇一：市场营销学习心得 20XX—20XX年第一学期《市场营销学》科目考查卷 专业：班级：任课老师： 姓名：学号：成绩：市场营销学习心得 这学期对市场营销战略的学习，给我留下了无穷的回味和深刻的体会，通过学习，让我真正明白了市场营销的概念是指企业为满足消费者或用户的需求而提供商品或劳务的 整体营销活动。市场营销是一门灵活性比较强的课程，可以使我们充分的发挥自己的潜力，很多人认为营销就是卖东西，其实不然，营销在我们的生活当中无处不在，包括交友，为人处事等，不仅只是买卖关系的发生。学习了一个学期的市场营销，接触后才发现市场营销是一门很有发展前景，很有趣的课程，首先我们需要调查目标市场，了解消费者的需求，根据消费者的需求采购商品，制定销售计划并成功的销售出去，这一过程其实很不容易，如果前一天少了几分钟的准备，
销售当天就多了几小时的麻烦，通过此次实训，感触颇多，市场营销要注重实践认知，掌握技能，有些方法和心得是书本上学不来的，我们也明白了无论做什么事都要经过自己亲身体验后，感触才会更深，下一次也才会做得更好，还有就是在销售过程中我们要抱交朋友、暖人心的态度，而不是只为赚钱。 而个人对市场营销作出这样的概括：市场营销就是指企业通过一定的商品交换形式，满足消费者的需求和欲望，获得企业利润而有计划地组织的综合性的经营销售活动，贯穿于企业经营活动及全过程。而市场营销战略是指基于企业既定的战略目标，向市场转化过程中的必须要关注的“客户需求的确定、市场机会的分析，自身优势的分析、自身劣势的反思、市场竞争因素的考虑、可能存在的问题预测、团队的培养和提升等综合因素，最终确定出增长型、防御型、扭转型、综合型的市场营销战略，作为指导企业将既定战略向市场转化的方向和准则。那么一个企业制定本企业的市场营销战略的条件或者步骤是什么呢？一个企业的经营理念、方针、企业战略、市场营销目标等是企业制定市场营销战略的前提条件，是必须适应或服从的。一般是既定的，像市场营销目标也许尚未定好，但在市场营销战略的制定过程中首先要确定的就是市场营销目标。确定目标时必须考虑与整体战略的联系，使目标与企业的目的以及企业理念中所明确的、对市
市场营销学实训项目一
市场营销学实训项目实训报告 日期：2011 年11 月18 日班级：11国贸1班 一、实训目的和要求 通过此次实训，使同学们对市场营销课程的内容有一个连贯的系统的认识。通过实践，可以更好的理解，消化，吸收理论知识，同时，掌握市场营销的基本基本技能，比如调查市场，分析市场等。 二、实训内容及步骤 1、选定一个同学们感兴趣的行业或产品（200字） 随着人们生活水平的提高，人们对食品的要求也越来越高，很多食品都要求自然，都怕有危害，红糖对我们的身体有很多好处，红糖的好处在于“温而补之，温而通之，温而散之”，也就是我们俗称的温补。红糖所含有的葡萄糖释放能量快，吸收利用率高，可以快速的补充体力。有中气不足、食欲不振、营养不良等问题孩童，平日可适量饮用红糖水。受寒腹痛、月经来时易感冒的人，也可用红糖姜汤祛寒。对老年体弱，特别是大病初愈的人，红糖亦有极佳的疗虚进补作用，老人适量吃些红糖还能散瘀活血，利肠通便，缓肝明目。
2、调查该行业或产品的宏观市场环境（500字） 宏观市场环境：1.总人口：义乌地区登记人口190.79万，常住人口123.40万 2.人口的地理分布：商贸城，批发市场周围人口较多，义乌地 区近年来人口流动量大。 3.年龄结构：0-14岁15.88万（占12.87%） 15-59岁96.06万（占77.85%） 60岁71.46万（占9.29%） 65岁7.55万（占6.12%） 人口老龄化进程趋缓，人口多，收入水平高， 对食物、衣着、日用品的需要量多，那么市场 大。 4.人口性别：男女性别比例进一步扩大 5.家庭:基本上的家庭都具有支付功能。家庭中小孩较喜欢，家 长也愿意满足。 6．地区间人口的流动性:外贸流动人员，各国人口流动性高。 随着义乌地区商贸繁荣发展，义乌近 年来人口流量大，流动率高。 7.地区经济发展阶段：稳定快速增长，中小城市爆炸性发展。 实现快而稳定的发展。 8.地区发展态势：发展状况属于中上势能。一些中小企业，很 注意开发价廉物美的商品以满足广大人