2011新版营销员中级技能(题目和答案)
说明：
1.本套练习题为全省营销师资培训班上全省兼职教师出的供学员模拟练习使用的试题，不作为考试复习的重点范围，不是对技能鉴定考试试题的预测；
2.由于整理本套练习题的时间仓促，部分试题和答案可能会有错误和遗漏， 如与教材不一致的地方，以教材为准。
3.内部资料，出于对作者版权的考虑，请不要外传。 中级市场营销——货源组织与货源投放（10分） 第一题：
1． 请根据ABC 分析法，对该公司经营的产品进行分类？（5分）
2. 请根据ABC 分析结果，对A 、B 、C 三类品项分别制定有针对性地库存控制策略（5分） 第一题答案：
（2）对C 类品项应尽力节约精力和成本，减少交易次数、降低库存控制严格度。 （3）对B 类品项的库存水平和控制程度介于A 类与C 类品项之间。 中级市场营销——货源组织与货源投放（10分） 第二题：
Ｘ品牌每日正常出库量为150万支，最低库存量为300万支，公司一般7天向工业企业订一次货，3天内可到货入库。 请回答：
1、 计算该品牌的安全库存。（5分）
2、计算该品牌的最高库存量。（5分）
第二题答案
1、安全库存量=最低库存量+日均销量×采购前置期=300+150×3=750（万支）。
2、最高库存量=安区库存量+单次订货量=750+150×7=1800
（万支） 中级市场营销——货源组织与货源投放（10分） 第三题：
某烟草公司X 产品的月初库存为300万支，月度购进量为500万支，销售量为600万支，零售客户需求量为640万支。 请计算
1、 X 品牌的存销比。（5分）
2、X 品牌的需求满足率（5分）
第三题答案
1、X 品牌的存销比=月末库存/月总销售*100%=（300+500-600）/600*100%=33.33%
2、X 品牌的需求满足率=客户实际订购量/客户提报需求量*100%=600/640%100%= 93.75%
中级品牌营销——品牌分析与定位（10分） 第一题：
某烟草公司通过市场调研，了解到A 、B 、C 、D 请回答：
1、 请用SWOT 分析方法，建立卷烟品牌认知模型（取所有得分的平均值作为高低划分点）。（5分）
2、请根据品牌认知模型，分析A 、B 、C 、D 四品牌规格的市场表现。（5分）
第一题答案：
1、计算可以得到A 、B 、C 、D 四品牌规格记忆度的平均值为70.25，识别度的平均值为69.5；以横轴为品牌记忆度，以纵轴为品牌识别度，建立的卷烟品牌认知模型如下：
低
2、A 品牌规格品牌识别度高、品牌记忆度高，表面该品牌为知名度高的成熟品牌；
B 品牌规格品牌识别度低、品牌记忆度高，这意味着该卷烟品牌为知名度高的不成熟品牌；
Ｃ品牌规格品牌识别度高、品牌记忆度低，说明该品牌经营良好，但推广不够，了解的消费者不多； D 品牌规格品牌识别度低、品牌记忆度低，说明该品牌处于市场导入期，品牌经营和推广需要加强。
中级品牌营销——品牌分析与定位（10分） 第二题：
Ａ公司广告：“不管哪个儿童，在本公司都能买到合适的皮鞋”； Ｂ公司广告：“不管是谁，在本公司都能买到各种合适的鞋子”； 请回答：
1目标市场营销策略有哪些。（5分）
2、请分别说明A 、B 公司分别采取了什么样的营销策略。（5分） 第二题答案：
高
品
牌识别度
低
1、目标市场策略有：1）集中性目标市场策略；2）选择专业化目标市场策略；3）专业化目标市场策略；4）无差异目标市场策略；5）差异性目标市场策略。
2、Ａ公司采用了集中性目标市场策略，B公司使用了无差异性目标市场策略。
中级品牌营销——品牌分析与定位（10分）
第三题：
某中型卷烟工业企业针对女性市场，开发出“ＭＭ”牌女士香烟，该香烟焦油含量低，烟性温和，淡淡的烟草味中带有清新淡雅的花香，包装优雅，属于高档卷烟，预期零售价格为20元/包。
请问：
（1）品牌定位所采取的视角有哪些？
（2）请从价格角度，分析该品牌所采取的定位策略。
第三题答案：
1、品牌定位所采取的视角包括产品、消费者和竞争者。
2、从产品角度进行产品属性定位。该品牌将清新烟香与淡雅花香结合在一起，这一独特属性是其他竞争品牌所不具备的，能够成为其独特卖点；
从产品角度进行价格定位。市场上女士香烟的价格主要集中在中低档卷烟，高档卷烟较少，而女性吸烟者大多具有一定的消费水平，追求生活品质和个人形象，也青睐包装精美、显档次的产品，因此可以将品牌定位于20元/包的高档卷烟。
中级品牌营销——品牌分析与定位（15分）
第四题
H卷烟厂既低档卷烟产品A品牌之后，转而推出高档卷烟产品B品牌，定位于成功人士烟，以“王者风范”作为诉求。
B品牌在生产中，不惜重金进口津巴布韦、巴西、加拿大的优质烟叶作配料，并使用国际流行的香精香料用以突出卷烟的“自然风味”。
对定位于强势品牌的B品牌的宣传，始终坚持利用强势媒体，坚持与名牌栏目、名人结合，收取共振效应。如请画坛知名画家为B品牌作画配诗，著名作家也因灵感激发写下诗句。善于借名扬名的B品牌，在品牌的宣传阵势与手段上显示出了“王者风范”。
1．请结合案例举例说明B品牌是从哪方面来构建品牌联想的。（2分）
2. 目标市场策略包括哪五种？请根据案例，举例说明H卷烟厂采用的是哪种目标市场策略。（4分）
3. 产品角度的品牌定位策略包括哪四种？请根据案例，从产品角度举例说明B品牌采用了哪种品牌定位策略。（5分）
4、消费者角度的品牌定位策略包括哪三种？请根据案例，从消费者角度举例说明B品牌采用了哪种品牌定位策略。（4分）
第四题答案：
1. B品牌通过与名牌栏目、名人结合，收取共振效应，是从企业行为方面来构建品牌联
想的。
2.（1）目标市场策略包括五种，即集中性目标市场策略，选择专业化目标市场策略，专业化目标市场策略，无差异性目标市场策略，差异性目标市场策略。
（2）H卷烟厂针对低档卷烟市场，推出A品牌；针对高档卷烟市场，推出B品牌，采用的是差异性目标市场策略。
3.（1）产品角度的品牌定位策略包括四种，即产品属性定位，产品利益定位，产品类别定位，产品价格定位。
（2）①B品牌采用了产品属性定位策略：B品牌以进口优质烟叶作配料，使用国际流行的香精香料用以突出卷烟的“自然风味”。
②B品牌采用了产品价格定位策略：B品牌将开发的目标锁定于当时省内外还有一定市场余地的高档烟市场。
4.（1）消费者角度的品牌定位策略包括三种，即消费群体定位，生活方式定位，购买目的定位。
（2）B品牌采用了消费群体定位策略：B品牌的开发定位于成功人士烟，以“王者风范”作为诉求。
中级品牌营销——品牌分析与定位（15分）
第五题
某中烟公司针对“三高”人群（锁定在机关、事业单位的消费者和通过个人努力获得一定身份的高收入、高学历、高层次的三高人群）推出新3X品牌的高档卷烟，主推特点：烟气柔和，余味干净，烟丝醇香，口感舒适。该公司通过调查结果显示，有三分之二的人在购买这类消费品时会关注品牌知名度。在150人中，有近30%的消费者通过自己购买品尝，了解过3X品牌的高档卷烟。另外，有10%消费者通过其它渠道了解3X品牌高档卷烟。通过他人推荐、品牌美誉度和认知度等了解的消费者约有18%。当问及消费者和他们身边朋友知不知道3X品牌的高档卷烟和喜不喜欢抽3X卷烟时，大部分人的回答是听过这个品牌会尝试，部分人不选择3X烟的原因是同等价格的产品，他们已习惯其他相同价位的烟，不想换品牌，但普遍承认烟的品质很好，但有时会尝试3X品牌的高档卷烟。3X品牌的高档卷烟对应的包装用深色紫罗兰为主色调，底色辅衬芒果色的斑点，体现尊贵而不张扬、大度不失风雅的品牌定位体现出“三高”人群个性含蓄、举止内敛、既不锋芒毕露、更不保守。
1.请根据案例，举例说明衡量卷烟品牌知名度的重要指标是什么？（3分）
2.请根据案例，列出卷烟品牌认知模型并说明该品牌位于哪个领域。（3分）
3.请根据案例，举例说明什么是品牌美誉度并说明该品牌位于卷烟品牌美誉度模型中哪个领域。（3分）
4.请根据案例，举例说明该品牌采取了什么品牌定位策略？（6分）
第五题答案：
1.卷烟品牌识别度是卷烟品牌认知的较低程度，是卷烟品牌记忆度的基础；而卷烟品牌记忆度在很大程度上反映了卷烟品牌深入人心的程度。二者是衡量卷烟品牌知名度的重要指标。例
如：烟民在没有提示的情况下对一个卷烟品牌的记忆情况和经过提示后对这一卷烟品牌的识别情况。
2.（1）
高
品牌
识别度
低
（2）根据案例和卷烟品牌认知模型分析，可以知道该品牌落在B区，属于品牌识别度低，品牌记忆度高，这意味该卷烟品牌为知名度高的不成熟品牌。
3.（1）品牌美誉度就是烟民在整个卷烟市场中对你的卷烟品牌喜欢与钟爱的程度。品牌知名度是美誉度的基础；而品牌美誉度才能真正反映品牌在消费者心目中的价值水平。二者都是衡量品牌价值外延度的重要指标。
（2）通过案例和卷烟品牌美誉度模型分析，可以知道该品牌总体认知度低，而美誉高，说明好产品需要继续加强推广，扩大该品牌知名度。
4.总体来说，挖掘品牌定位点时所采取的视角包括产品、消费者等多种品牌定位的策略。该卷烟品牌定位采用以下2种策略：
（1）产品角度的策略---产品属性定位。产品属性指的是品牌产品服务或服务自身所具有的特征，且这一特征通常是竞争品牌所不具备的。例如案例中说该品牌主要宣传烟气柔和，余味干净，烟丝醇香，口感舒适。作为独特卖点。产品价格定位------由于不同消费者群体的收入差异甚大。所以案例中该品牌卷烟选择“三高”人群（高收入、高学历、高层次）作为目标市场来展开定位。
（2）消费者角度的策略----消费群体定位。消费群体定位是将品牌定位成某一类细分群体专用的产品或服务，以便给消费者“我自己的品牌”的感觉。案例中我们可以看出3X品牌卷烟的定位就是锁定在机关、事业单位的消费者和通过个人努力获得一定身份的高收入、高学历、高层次的三高人群。他们个性含蓄、举止内敛、既不锋芒毕露、更不保守塑造了“三高”人群的形象。中级品牌营销——品牌分析与定位（15分）
第六题
某中烟工业公司的“QQ”卷烟，定价13元/包，焦油含量为8m g，定位于年轻，追求健康的中档消费者，自A市场投放以来，以其包装演绎新颖，口味柔润醇正，完美呈现出“增香保润、降焦不降香”的产品特色，迅速赢得部分消费者的青睐。经市场调研，“QQ”卷烟及与其有直接竞争的“UU”卷烟和“RR”卷烟在A市场的品牌美誉度及总体认知度如下表所示。其中品牌美
（2）请结合案例，具体指出“QQ”卷烟的品牌定位策略。（6分）
（3）请用卷烟品牌美誉度模型对“QQ”卷烟、“UU”卷烟及“RR”卷烟做品牌美誉度分析。（6分）
第六题答案
（1）品牌定位的策略有以下三种：一是产品角度的策略，二是消费者角度的策略，三是竞争者角度的策略。（答对1个点得1分）
（2）“QQ”卷烟采用了以下几种策略：1.从产品角度进行产品属性定位。该品牌包装演绎新颖，口味柔润醇正，具有“增香保润、降焦不降香”的产品特色，是其重要卖点。2.从产品角度进行价格定位。该卷烟将价格定位在13元/包的中断价位上。3.从消费者角度进行消费群体的定位。该卷烟主要针对的消费群体是追求健康的中档年轻消费者。（答对1个点得2分）（3）根据卷烟品牌美誉度模型：
卷烟品牌美誉度模型
1. QQ 卷烟位于品牌美誉度高、总体认知度低，位于C 区的位置。说明该产品好，但“养在深闺人未知”，需要进一步加强品牌的宣传工作。
2. “UU ”卷烟品牌美誉度低、总体认知度高，位于B 区的位置。说明该产品已经臭名远扬，岌岌可危。
3. “RR ”卷烟品牌美誉度高、总体认知度高，位于D 区的位置。说明产品开始成熟了，有着强大的市场号召力和竞争力。（答对1个点得2分） 中级品牌市场营销——品牌生命周期策略 （15分）
第一题：
甲公司为了有效识别A 、B 、C 、D 品牌的生命周期，并制定相对应的营销策略，对A 、B 、C 、D 各品牌的发展趋势和现状表现进行如下分析：
1、 识别品牌生命周期的方法有那些？甲公司采用了哪个方法来进行品牌生命周期识
别？（5分）
2、 请判定A 、B 、C 、D 分别处在哪个品牌生命周期（2分）
3、 针对A 品牌，甲公司可以采取哪些品牌卡位策略？（2分）
4、 针对A 品牌，甲公司可以采取哪些宣传推广策略？（3分）
5、针对D 品牌，甲公司应该采取怎样的品牌保鲜策略？（3分） 第一题答案：
1、识别品牌生命周期的方法有：类比判定发、普及率判定法、增长率判定法、销量判定法和品牌评价法。 甲公司采用了品牌评价法来进行品牌生命周期识别。
2、A 、B 、C 、D 分别处在衰退期、导入期、成长期和成熟期。
3、针对B 品牌，甲公司可以采用的品牌卡位策略有：品类卡位、时机卡位、终端卡位和形象卡位。
4、针对B 品牌，甲公司可以采取的宣传推广策略有：会议推广、人员推广、品吸推广、客户培训、网络推广、短信推广和针对消费意见领袖的个性化推广。
5、针对D 品牌，甲公司应该采取以下策略促进品牌保鲜： （1）使用体验营销让品牌亲近起来；
（2）开展品牌化推广活动，增加品牌“联想度”； （3）通过优质的售后服务，增加品牌“美誉度”； （4）终端形象保鲜。
中级品牌市场营销——品牌生命周期策略 （15分） 第二题：
“娇子”（软阳光）2006年初投放通化地区，由于之前本地没有销售基础，市场的认知度很低，客户表示销售前景很难预知，普遍持观望态度。 针对客户普遍持观望态度的情况，公司从确立目标市场和分销渠道入手来寻求销售上的突破。
正确选择目标市场是品牌培育的关键。“娇子”（软阳光）的目标市场定位是工商人士、有知识有品位的消费者。
分销渠道就是找到适合培育品牌的零售客户，即选点。对于“娇子”（软阳光）卷烟的投放，公司以销售能力强的商场、超市、连锁店等为首选布点客户，从而以点带面，逐步扩大影响力，提高该品种卷烟在市场上的知名度。
在确定目标市场和分销渠道后，我们对所培育的“娇子”（软阳光）卷烟进行了宣传推介：召开了一个座谈会，与筛选出的零售客户进行了深入的交流，将该品种卷烟的特点、适销人群、品牌文化、销售前景等详细地介绍给他们，以增强他们的销售信心；发放了一些宣传资料，让客户进一步了解该品种卷烟；指导客户在卷烟陈列上做文章，将“娇子”（软阳光）摆放在突出位置，以吸引消费者的眼球；烟草公司在10家零售店内摆放了该品种卷烟的宣传展架；加强了与工业企业的联系，协同工业企业进行营销，消费者开始购买接触“娇子”（软阳光）。
经过一番宣传推介，在客户经理的帮助下，一些零售客户根据自己的经营情况订购了“娇子”（软阳光）。卷烟投放以后，我们又进行了跟踪服务，具体做了以下几个方面的工作：一、及时回访客户，了解消费者对该品种卷烟的认可度，同时查看其上柜陈列情况和销售情况。二、向客户传授卷烟销售技巧，指导客户向消费者推介。三、进行市场调研，根据销售情况适当增加卷烟投放量。
一段时间过后，据收集的信息显示，“娇子”（软阳光）的销售情况较好，不断有顾客持续购买，在10元价位的市场占有了一席之地。
1.请根据案例，分析“娇子”（软阳光）在当地属于产品生命周期的哪个阶段？（2分）
2.请根据案例，分析“娇子”（软阳光）在当地产品生命周期的特点（4分）
3.请根据案例，举例说明该市如何实施“娇子”（软阳光）导入五步走战略（4分）
4.请根据案例，举例说明该市“娇子”（软阳光）使用了哪种品牌卡位策略（5分）
第二题答案： 1. 娇子”（软阳光）在当地属于产品生命周期的导入期阶段
2. 市场的认知度很低，客户表示销售前景很难预知，普遍持观望态度，品牌知名度、美誉度尚未建立，产品销量较小，增长缓慢。
3.消费者知道，将该品种卷烟的特点、适销人群、品牌文化、销售前景等详细地介绍给他们；发放了一些宣传资料，让客户进一步了解该品种卷烟；指导客户在卷烟陈列上做文章，将“娇子”（软阳光）摆放在突出位置，以吸引消费者的眼球。
消费者接触到，烟草公司在10家零售店内摆放了该品种卷烟的宣传展架；加强了与工业企业的联系，协同工业企业进行营销。 产生兴趣，将“娇子”（软阳光）摆放在突出位置，以吸引消费者的眼球。
愿意尝试，通过加强了与工业企业的联系，协同工业企业进行营销，推销，促使消费者开始购买接触“娇子”（软阳光）。 重复购买，后期，“娇子”（软阳光）的销售情况较好，不断有顾客持续购买。
4. 形象卡位策略。在确定目标市场和分销渠道后，对 “娇子”（软阳光）卷烟进行了宣传推介，从而形成客户经理、零售客户、工业企业协同推荐，“众口一词”的格局，使“娇子”（软阳光）一开始就在零售客户心目中树立良好的形象。 中级品牌市场营销——品牌生命周期策略 （15分） 第三题：
某卷烟品牌A ，市场零售价200元/盒，要求进入B 市场已经有一段时间了，但在B 市场的反应并不是很理想，一开始表现在原产地市场反应热烈的卖点在B 市场没有吸引力，其次该品牌便利店的备受冷落，在看到这种情况，A 品牌即刻被撤出了B 市场。
1. 请问品牌A 在进入新市场时在卖点提炼的步骤上出了什么差错？提炼新品卖点时应注意哪些方面？（1分；2分）
2. 请问品牌A 在B 的新品投入的投放策略方面哪里出了问题？应该选择怎样的业态？(1分；1分）
3. A 品牌之所以失败，很大的原因就是没有把握好新品导入的节奏。请问新品导入的五步曲是什么，分别对应怎样的导入期营销策略？（10分）
发展趋势 高 低
现状表现
第三题答案：
1. A品牌在进入B市场时沿用了原产地的卖点，没有根据B市场的具体销售场景、具体目标人群来有针对性地提炼卖点，这是犯了没有因地制宜因人而异的错误。提炼新品卖点应注意：因地制宜因人而异；结合消费者需求的卖点才能成为利益点；区别不同类型的品牌；卖点宜少宜精不宜多。
2. 品牌A的市场零售价200元/盒，属于中高档烟，选择了便利店这种中的档的业态策略是错误的，应该选择商场或者大型超市。
3. 新品导入的五步曲是：消费者知道，消费者接触到，产生兴趣，愿意尝试，重复购买；分别对应的导入期营销策略是：市场认知——产品卡位和宣传造势，建立接触——铺货投放和展示，引发兴趣——卖点提炼和强化宣传，尝试购买——开展促销活动，重复购买——重复购买吉利及消费体验管理。
中级品牌营销——品牌生命周期营销策略（12分）
第四题：
1、分别计算A、B、C、D四个品牌的现状表现与发展趋势；8分
2、请根据计算结果判断A、B、C、D四个品牌的生命周期（取得分的平均值作为高低划分点）。4分
第四题答案：
B品牌属于低现状表现、低发展趋势的品牌规格，应归于衰退序列；
C品牌属于高现状表现、低发展趋势的品牌规格，应归于成熟序列；
D品牌属于低现状表现、高发展趋势的品牌规格，应归于导入序列。
中级品牌营销——品牌推广与传播（10分）
第一题：
好猫是1994年陕西宝鸡卷烟厂推出的高科技烤烟型精品。好猫内在质量稳定，吸味绵软醇和，香气飘逸；口感圆润细腻。深蓝色外包装典雅庄重、硬朗大气，令人赏心入悦目。凭借稳定的质量、深刻隽永的品牌理念和个性鲜明的品牌形象。鉴于时尚好猫的市场定位和烟草广告的特殊要求，制订了行之有效的传播策略和推广方案。推广口号：新时尚、心感觉；品牌推广三步走：第一、设置悬念，与消费者互动沟通。在西北地区发行量最大的综合性报纸《华商报》上刊登悬念广告。主要内容就是五个大字“时尚是什么？”在版面的右下角注有说明文字“亲爱的朋友们，时尚是一种现象一种思潮，时尚是一种生活方式，时尚是一种消费理念。让消费者说出心目中的时尚，并赠送精美小礼品。一位女大学生语出惊人：“时尚就是好猫”。此外，在白领聚集地区，为站在写字楼外抽烟的白领提供咖啡、遮阳伞和靠椅，形成良好地口碑宣传。第二，强势媒体打造强势品牌。1、赞助中央电视二台《开心词典》栏目，周期为一年。2、户外候车亭广告。户外候车亭广告俗称“风神榜”。3、时尚手册。紧扣时尚主题，编写时尚手册。手册设计风格时尚前卫、印刷精美。作为时尚好猫的“名片”出现在合适的场合。第三，贴近消费者，大规模派送评吸烟。在200家饭店、酒吧、咖啡屋、茶秀商店内特意布置吸烟体验,进行为期一个月的大规模评吸烟活动。
时尚好猫上市3个月，在西安地区掀起了一股“好猫热”。在铺货率不到50 %的情况下，单品种月销量在1000件以上，比同价位主要竞争品牌的销量高出一倍还多。获得了理想的市场回报。
1．请根据案例，谈谈整合营销传播的核心思想是什么？（2分）
2．请根据案例，说说卷烟品牌整合推广要注意哪些要点？（4分）
3．请根据案例，说说卷烟品牌传播创新方式有哪些，并举例说明？（4分）
第一题答案：
1．整合营销传播的核心思想是：以整合企业内外部所有资源为手段，再造企业的生产行为与市场行为，充分调动一切积极因素以实现企业统一的传播目标。
2.卷烟品牌整合推广要注意的要点有：1、卷烟品牌是推广的核心；2、推广的重心是营销品牌关系；3、品牌推广要“以客为尊”；4、品牌推广旨在厚积品牌资产；5、“整合”具有多重含义；6、企业内部整合；7、品牌整合推广要求全员参与；8、品牌特征信息的一致性；9、接触管理；10、建立数据库。
3.（1）卷烟品牌传播创新方式主要有：1、口碑；2、吸烟体验吧；3、植入式广告；4、网络品牌社区。
（2）赞助中央电视二台《开心词典》栏目，周期为一年属植入式广告；在白领聚集地区，为站在写字楼外抽烟的白领提供咖啡、遮阳伞和靠椅属口碑；在200家饭店、酒吧、咖啡屋、茶秀商店内特意布置吸烟体验,进行为期一个月的大规模评吸烟活动属吸烟体验吧
中级品牌营销——品牌推广与传播（10分）
第二题
品牌其实也像我们身边的一切事物一样，都会经历出生、成长、成熟、衰退、死亡这一系列过程，区别只是时间长短不同而已。这个品牌在市场上的盈利能力也会随着这个过程而发生变化，从进入市场，逐渐产生影响力，进一步扩大盈利能力，再随着时间的推移，逐步在市场上失去竞争力，直至退出市场。
现实生活中，也有许多百年品牌仍保持着旺盛的生命力。因而，虽然品牌的生命周期源于产品的生命周期，但又可以高于产品的生命周期。事实上，品牌具有一定影响力后，它就已经脱离了产品的制约，成为独立的、形式上的产品了。
不同行业、产品有着不同的生命周期，这是因为产品会受到不同客观环境的制约，有的也许只能做到3-5年，而有的可以做到300-500年，但是品牌可以超越行业、产品的生命周期。决策者应该充分了解这个客观规律，不失时机的运用合理有效的策略，根据不同的时期制定不同的市场策略，品牌从出生、成长到成熟，是一个艰辛的过程，每一个环节的侧重点均不相同。
品牌的生命周期与产品的生命周期是一种互相依存的关系，新产品可以借助成功品牌的影响力，迅速得到消费者认可，快速占领市场，发挥品牌的优势，有效节约新产品营销成本。反过来，过硬的新产品增加了品牌竞争力，又对品牌生命的延长起到了支撑作用。
1.请描述品牌生命周期包括哪几个阶段？（2分）
2.请描述品牌生命周期各时期的特点？（2分）
3.请描述品牌生命周期各时期的传播目标？（3分）
4. 请描述品牌生命周期各时期的传播工具？（3分）
第二题答案：
1．品牌生命周期包括品牌导入期、品牌成长期、品牌成熟期、品牌衰退期。
2. 品牌导入期的特点是销售增长慢，生产成本高，销售费用大；
品牌成长期的特点是销售量迅速增长，企业的销售额和经营利润大幅度上升；
品牌成熟期的特点是市场呈饱和状态，成本较低，利润最高，但竞争趋于激烈；
品牌衰退期的特点是市场过于饱和，竞争加剧，销售量与利润日益下降。
3. 品牌导入期的传播目标是引起消费者注意，引导他们对品牌做初次尝试，建立品牌的认知度和知名度迅速实现品牌的铺货率；
品牌成长期的传播目标是提高品牌知名度的同时，加强品牌美誉度的培育，提高销量，获取利润，引导消费者形成品牌偏好；
品牌成熟期的传播目标是培育美誉度的情况下，提高消费者的忠诚度，维护已有的市场地位和市场份额；
品牌衰退期的传播目标是维护品牌的知名度与美誉度，尤其是品牌忠诚度，以延长品牌生命周期。
4. 品牌导入期的传播工具是服务推广、免费样品、口碑；
品牌成长期的传播工具是印花促销、赠品促销、公共推广；
品牌成熟期的传播工具是文化传播、企业形象推广、开展俱乐部活动；
品牌衰退期的传播工具是营业推广。
中级品牌营销——品牌推广与传播（10分）
第三题
中国的服装品牌目前面临一种尴尬，就是高中端消费者认为与一些国外品牌相比，本土品牌不够好，他们往往选择一些已经很成熟的国际品牌，使得本土品牌没有发展壮大的机会。据鸿业资讯公司的调查统计：每年我国服装市场上大约有2000多个品牌被淘汰，平均每天有6个品牌将被淘汰，每个品牌的的平均寿命只有短短的4个小时。而2000-2005年中国前500名的服装品牌平均生命只有1.5年左右。而对于目前国内销售前50强的国际品牌，平均年龄长达52.5年，甚至一些国外服装品牌已经有了百年的历史。
众所周知，品牌有生命周期，它是指产品在市场上从上市，大量销售到淘汰的过程，具体分为产品的导入期、成长期、成熟期和衰退期。产品的生命周期都是有限的，而品牌所包含的产品可以是一种，也可以是很多种。产品在生命周期的制约作用下会不断从产生走向衰亡。一般来说，在第一代产品进入成熟期时，第二代产品就应进入小批量生产；在第一代产品进入衰退期时，第二代产品也自然的进入了成长期，代替老产品，占领市场。同样，在第二代产品进入成长期时又要研制第三代产品。
在这样一个过程中，使得品牌可以不断的延伸、扩大，使其知名度不断提高。例如可口可乐、微软、LVMH等企业通过产品的更新换代，使其品牌在激烈的市场竞争中长期存在并不断的发展。然而在中国这个特殊的市场经济环境下，由于品牌管理理论的贫瘠以及实际操作经验的匮乏，品牌多为昙花一现，品牌速成，起来得快，倒下得也快，使得大多数服装企业加快走进了品牌生命的衰退期。
1.请描述品牌生命周期各时期的特点？（3分）
2.请描述品牌生命周期各时期的传播目标？（3分）
3. 请描述品牌生命周期各时期的传播工具？（4分）
第三题答案：
1. 品牌导入期的特点是销售增长慢，生产成本高，销售费用大；
品牌成长期的特点是销售量迅速增长，企业的销售额和经营利润大幅度上升；
品牌成熟期的特点是市场呈饱和状态，成本较低，利润最高，但竞争趋于激烈；
品牌衰退期的特点是市场过于饱和，竞争加剧，销售量与利润日益下降。
2. 品牌导入期的传播目标是引起消费者注意，引导他们对品牌做初次尝试，建立品牌的认知度和知名度迅速实现品牌的铺货率；
品牌成长期的传播目标是提高品牌知名度的同时，加强品牌美誉度的培育，提高销量，获取利润，引导消费者形成品牌偏好；
品牌成熟期的传播目标是培育美誉度的情况下，提高消费者的忠诚度，维护已有的市场地位和市场份额；
品牌衰退期的传播目标是维护品牌的知名度与美誉度，尤其是品牌忠诚度，以延长品牌生命周期。
3. 品牌导入期的传播工具是服务推广、免费样品、口碑；
品牌成长期的传播工具是印花促销、赠品促销、公共推广；
品牌成熟期的传播工具是文化传播、企业形象推广、开展俱乐部活动；
品牌衰退期的传播工具是营业推广。
中级品牌营销——品牌推广与传播(10分)
第四题：
某烟草企业为了占领某一细分市场，最近研发并上市了一款新品牌X。由于市场竞争激烈，该企业制定了一系列的传播方式。如寄送新品给本地的政府、企事业单位负责人和高中层主管品吸；在机场设立该品牌的吸烟室，进行产品展示和品吸；在即将播出的某电视剧中插入该品牌的广告；在网络开设该新品牌的论坛，与目标消费者进行交流，听取他们对该品牌的意见和建议。
1、请根据案例，举例说明该企业使用了哪些品牌传播创新方式。（6分）
2、品牌导入期的传播目标是什么。（1分）
3、请简要回答品牌导入期的三种传播工具。（3分）
第四题答案：
1、（1）寄送给在本地的政府、企事业单位负责人和高中层主管品吸是使用了品牌传播创新方式中的口碑。
（2）机场设立该品牌的吸烟室，进行产品展示和品吸是使用了品牌传播创新方式中的吸烟体验吧。
（3）在即将播出的某电视剧中插入该品牌的广告是使用了品牌传播创新方式中的植入式广告。
（4）在网络开设该新品牌的论坛是使用了品牌传播创新方式中的植入式广告。
2、品牌导入期的传播目标是引起消费者注意，并引导他们对品牌作初次尝试，建立品牌的认知度和知名度并迅速实现品牌的铺货率。
3、服务推广、免费样品、口碑。
中级品牌营销——品牌推广与传播(10分)
第五题：
整合营销传播在20世纪80年代中期由美国营销大师唐.舒尔茨提出和发展后,对烟草营销也产生了重大的影响.烟草企业根据自身需要，利用整合营销传播理论在日益激烈的竞争中谋求着自己的立足之地。
1、以下属于卷烟品牌整合推广要点的有: （5分）
(1)卷烟品牌是推广的核心.
(2)品牌特征信息的一致性.
(3)整合企业外部资源.
(4)整合含义的专一性.
(5)企业内部整合.
(6)品牌整合推广要求全员参与.
(7)品牌推广要"以我为主,为我所用”
(8)推广的重点是营造品牌关系.
2、请简要回答品牌成长期的传播工具。（3分）
3、品牌成长期的公关推广主要在提高品牌的美誉度，简要列举几种方式。
第五题答案：
1、(1). (2) (5). (6) (8).
2、印花促销、赠品促销、公关推广。
3、支持慈善活动、体育赛事、社区活动等。
中级品牌营销——品牌推广与传播(10分)
第六题：
小张是某烟草公司的品牌经理，该捅死经营的Q牌号卷烟一直销售情况良好，但近半年来，消费者对该产品开始厌倦，且该段时间市场过于饱和，各牌号卷烟价值加剧，销售量与利润日益下降，有不少零售客户在Q牌号卷烟上都出现了库存积压、价格下跌、亏本经营的局面。
1、请根据案例，举例说明Q牌号卷烟在该市场上可能处于其品牌生命周期的哪两种时期，在该时期内的传播目标是什么。（4分）
2、为做好下一阶段Q牌号卷烟的发展，小张该使用哪些传播工具。（6分）
第六题答案：
1、 Q牌号卷烟在该市场内所处于的品牌生命周期及传播目标可能是：
（1）衰退期，其传播目标是“维持”为主。
（2）也可能是进入了二度成长期，其传播目标是建立品牌美誉度，再次进入成熟期。
2、首先，小张要通过对该牌号市场表现的特点，明确其究竟是处于衰退期或二度成长期。
若是处于衰退期，小张应着力提高销售服务质量，给予零售客户更多的利益优惠；同时，如果是由于品牌负面形象影响销量下降，可以利用卷烟消费者中意见领袖的影响力传播品牌正面形象。
若是处于二度成长期，小张可使用印花促销、赠品促销等活动提高品牌知名度、销量、利润，并引导消费者形成品牌偏好，同时，为提高品牌的美誉度，小张可为该品牌安排、组织、参加慈善活动、体育赛事、社区活动等。
中级服务营销——客户信息与分类管理及服务设计（10分）
第一题：
某市烟草公司针对去年零售客户满意度调查中反映的一些问题，如某些卷烟不够卖，希望提高规模档次以订购更多的卷烟等，决定对其卷烟市场开展一次零售客户需求调查，调查通过问卷调查、电话沟通与实地调查相结合的方式进行，并对调查结果进行了分析，发现部分客户的某项需求不被满足时会很不满意，即使该项需求被满足时也不会特别高兴；部分客户的某项需求不被满足时会很不满意，但该项需求被满足就满意了，这类客户占了绝大部分。
请问：
1、了解客户需求的途径主要有什么？（3分）
2、根据KANO模型，客户的需求类型主要有哪几种类型？主要特征分别是什么？（6分）
3、以上客户需求类型中哪种类型是企业的主要服务内容？（1分）
第一题答案：
1、了解客户需求的途径主要有：①、利用动销获取零售客户需求信息；②、通过零售客户提报的形式获取需求；③、开展零售客户调查。
2、根据KANO模型，客户的需求类型主要有：①、基本型需求。其主要特征是当该项需求不被满足时会很不满意，即使该项需求被满足时也不会特别高兴；②、期望型需求。其主要特征是当客户的该项需求不被满足时会很不满意，当该项需求被满足就满意了；③、惊喜型需求。其主要特征是该项需求即使不被满足，客户也无所谓；但该项需求一旦被满足，客户就会十分满意。
3、期望型需求的响应构成了企业服务项目中的80%以上，是企业的主要服务内容。
中级服务营销——客户信息与分类管理及服务设计（10分）
第二题：
某市烟草公司为了提高卷烟经营水平，对辖区内零售客户开展细分工作。他们首先依据客户经营卷烟的销量、销额、客户店面所处商圈、面对目标消费者类别、地理位置等情况对客户进行了细分，之后又按照客户为企业带来的价值将客户分为98个细分分类进行管理。
请问：1、什么叫客户分类？
2、举例说明该公司在此次客户分类中利用了哪几种客户分类的方法？
3、请简述常用的客户分类方法有哪些？
第二题答案：1、所谓客户分类也称为客户细分，是指根据客户的属性，将所有客户划分为不同的类型，对他们进行分类研究，制定相应的服务策略，合理的分配服务资源，从而达到保持客户、最大程度提高客户满意度的目的。（3分）
2、首先依据客户经营卷烟的销量、销额、客户店面所处商圈、面对目标消费者类别、地理位置等情况对客户进行了细分这属于按客户特征分类。
之后又按照客户为企业带来的价值将客户分为98个细分分类进行管理这属于按客户价值分类。（4分）
3、按客户物理属性分类、按客户行为分类、按客户价值分类。（3分）
中级服务营销——客户信息与分类管理及服务设计（10分）
第三题
某市烟草公司为了提高自身客户服务水平，对影响客户希望的因素进行了深入研究。根据研究结果，他们发现消费者和零售客户在进行商品和服务消费的时候一般会结合以往的消费经验，听取亲戚和朋友的建议同时也会通过广告、产品外包装的说明和导购员的讲解等因素的影响。在这项研究的基础上，该公司提出了“亲情你我，共创价值、共享价值、和谐烟草”的服务承诺并向社会公示。承诺中该公分客户分类测评、卷烟货源分配、卷烟订单采集、卷烟配送、市场管理五项职能给出了明细的服务承诺。
请问：1、请举例影响客户期望的因素有哪些？
2、客户期望管理的方式有哪些？
3、试举例说明该案例中该公司运用了几种期望管理方式？这些希望管理方式有什么特点和作用？
第三题答案：1、A、结合以往的消费经验属于客户以往的消费经历。
B、听取亲戚和朋友的建议属于他人介绍。
C、通过广告、产品外包装的说明和导购员的讲解属于企业宣传。（3分）
2、清晰期望、加强感受、转移注意、降低期望。（2分）
3、A、“亲情你我，共创价值、共享价值、和谐烟草”的服务承诺并向社会公示属于清晰期望的方式。
它的特点是通过服务承诺把客户模糊的期望清晰化、定量化，引导客户对服务的评价。
作用是达到“有诺必应”的感受，提升满意度。
B、承诺中该公分客户分类测评、卷烟货源分配、卷烟订单采集、卷烟配送、市场管理五项职能给出了明细的服务承诺属于转移注意的方式。
它的特点是通过服务承诺庄毅客户注意力，让客户把注意力集中到被“承诺”的服务项目。
作用是淡化那些企业很难提供的服务项目。
C、另外通过采取服务承诺公示的方法属于加强感受的方式。
它的特点是通过服务承诺让客户更加注意到这些服务，一旦企业提供了这些服务，客户便有了更深的印象。
作用是达到“扩大”客户良好感受的作用。（5分）
中级服务营销——服务实施（7分）
第一题：
某市烟草公司近期开展网上订（配）货服务。公司首先对全市零售客户进行了广泛的宣传动员工作，详细介绍网上订货的优缺点、操作步骤等。其次，对全市客户进行两次摸底调查，深入了解客户信息。最后，在全面掌握情况后，对有意愿开展网上订货的零售客户代表进行现场集中培训。该市烟草公司在做好前期准备工作之后，与有意愿、有条件开展网上订货工作的零售客户签订网订协议，正式开展网上订货工作。同时，对所有签订协议的零售客户再次进行一对一培训并做好跟踪服务。虽然有一些零售客户习惯了电话订货模式，对网络陌生等原因不愿意接受新的订货模式，对此项工作开展提出了异议，但随着网上订货工作的逐步开展，越来越多的客户通过网络完成卷烟订货。大部分客户表示网上订货方便、快捷，不仅得到客户经理面对面的拜访服务还有网上的直接指导，除了以前的订单指导还有活动指导，而且以前单向的服务变成营销活动与客户服务相结合。
1.请根据案例，说明该市烟草公司对网上订（配）货采取了哪些实施辅导？（2分）
2.该市开展网上订货工作以后，电话呼叫中心原有的订货功能将出现什么转化趋势？（1分）
3.开展网上订货工作过程中，面对零售客户提出的异议应如何处理？（2分）
4. 请根据案例，举例说明该市开展网上订货后客户经理职能转变体现在哪几方面？（2分）
第一题答案：
1.（1）对全市零售客户进行广泛的宣传动员工作，详细介绍网上订货的优缺点、操作步骤等是属于网上订（配）货的引导宣传。
（2）对有意愿开展网上订货的零售客户代表进行现场集中培训和对所有签订协议的零售客户再次进行一对一培训是属于网上订（配）货的培训指导。
（3）对所有签订协议做好跟踪服务是属于网上订（配）货后期跟踪。
2.电话呼叫中心原有的订货功能将逐步弱化甚至取代。
3.（1）正确看待、冷静友善。
（2）尊重客户、征询理解。
（3）审慎答复、据实以告。
4.（1）零售客户不仅得到客户经理面对面的拜访服务还有网上的直接指导，体现拜访形式转变。
（2）除了以前的订单指导还有活动指导体现品牌培育转变。
（3）以前单向的服务变成营销活动与客户服务相结合体现互动形式转变。
中级服务营销——服务实施（7分）
第二题：
某市烟草公司近期将全面推广网上订（配）货服务，公司首先对全市零售客户进行了摸底调查，针对客户的不同情况，对全市零售客户进行了划分，并针对客户不同类型确定突击方式，从而顺利推进网上订货。
1.请简述网上订货的配套服务（2分）
2.请简述推广网上订货时将遇到几种不同类型零售客户（2分）
3.请简述客户经理网上订货的“五提醒”（3分）
第二题答案：
1.（1）网上订货的引导宣传。
（2）网上订货的培训指导。
（3）网上订货后期跟踪。
2.（1）没有能力购买电脑、不具备操作常识的零售客户。
（2）没有能力购买电脑、具备操作常识的零售客户。
（3）已购置电脑、不具备操作常识的零售客户。
（4）已购置电脑、具备操作常识的零售客户。
3.（1）提醒零售客户提前订货。
（2）提醒零售客户订完货及时检查。
（3）提醒零售客户注意保管密码。
（4）提醒零售客户存足货款。
（5）提醒零售客户注意电脑使用安全。
中级服务营销——服务实施（7分）
第三题：
客户抱怨是指在销售过程中，客户对于产品或者服务不认可，提出不满意、牢骚或拒绝配合，以示抗拒心理的行为，正确处理客户抱怨可以培养出忠诚的客户，可以为产品和服务提供改进乃至创新的机会。
1.请简述客户抱怨的类型。（2分）
2.请针对卷烟上柜的抱怨简述处理流程。（2分）
3.请简述处理客户异议的LSCPA法（3分）
第三题答案：
1.（1）货源供应抱怨。
（2）卷烟上柜抱怨。
（3）卷烟陈列抱怨。
（4）卷烟新品推广销售效果不佳抱怨。
（5）电话订货抱怨。
（6）卷烟专卖抱怨。
2. （1）寻找客户不配合的原因。
（2）针对原因各个击破。
（3）由易到难逐步尝试。
（4）面对客户拒绝上柜客户经理工作中要注意：平静的面对、倾听并理解，表现出感兴趣；不要和客户发生争执、不要针对个人；把拒绝上柜的理由和客户的观点进行相关分析；把客户意见具体化；使用利益销售法；提供其他选择。
3.（1）细心聆听。
（2）分享感受。
（3）澄清异议。
（4）提出方案。
（5）要求行动。
中级育婴师技能操作题
育婴师中级操作技能练习题 1、根据下列所提供的情境找出影响婴儿睡眠的原因并提出相应的解决方法。 妈妈带一岁八个月的宝宝去公园玩了一天，晚上回来后，宝宝又累又困，衣服都没来得及脱就倒在妈妈怀里睡着了。睡了一个小时，宝宝哭着醒来后怎么哄也不睡了，爸爸也因为被吵醒坐在旁边的沙发上吸烟。 答：影响婴儿睡眠的原因： 1.生活规律受到破坏； 2.睡前精神过度兴奋； 3.身体不适； 4.睡眠姿势不正确； 5.睡眠环境被改变。 解决方法： 1.保持平时的生活规律，养成良好的生活习惯； 2.拉上卧室的窗帘，调暗灯光，放轻音乐，妈妈给宝宝讲故事，引导宝宝平静地进入睡眠。 3.给婴儿换上贴身的睡衣，给予适当的保暖； 4.轻轻调整姿势，不使任何肢体受压，解除不适，恢复睡眠。 5.卧室要保持空气新鲜，保持安静，减少噪音。室温以18-25度为宜，过冷或过热都会影响 睡眠。室内禁止吸烟，以免污染空气，造成婴儿被动吸烟。 2、请为宝宝制作一种果汁、一种泥状食品、一份营养粥。 答：（1）果汁 鲜橙汁：先将手和容器洗干净，用肥皂将橙子外皮洗干净，并用干净的毛巾擦干。 将洗净的橙子横向一切为二，把橙子剖面覆盖在玻璃挤橙器上左右旋转，使橙子汁流入下面的缸内。 加温水稀释0.5-1倍，或加少量白糖。 将调配好的橙子汁滴在手腕内侧试温。 （2）泥状食品 蛋黄泥：将鸡蛋煮熟，取出蛋黄，用匙压碎。 （3）营养粥 肉末粥：将瘦肉剁碎成末，加适量水用火煮烂，加入粥内加少量盐调味。 3、科学添加泥糊状食品。 具体考核要求：请写出为宝宝添加“碎菜、菜泥、米汤、菜沫、面条、菜水”6种泥糊状食品时的循序渐进的正确顺序，并写出添加泥糊状食品的原则。 答：正确的顺序为：米汤---菜水---菜泥---菜沫---碎菜---面条。 添加泥糊状食品时必须遵循渐进的原则。 1.从少到多，从稀到稠，从细到粗； 2.习惯一种后再添加另一种； 3.在婴幼儿健康时添加； 4.要用小匙喂； 5.当婴幼儿熟悉一种食物后仍要保持进食的频率； 6.泥状食品的味道要清淡；
2020年(烟草行业)中级烟草行业职业技能鉴定题库模拟试卷一(年最新)
（烟草行业）中级烟草行业职业技能鉴定题库模拟试 卷一(年最新)
烟草行业职业技能鉴定题库试卷 中级烟草专卖管理员技能模拟试卷 1．考试时间：150分钟。 2.请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、考号和所在单位的名称。 3.请仔细阅读各种题目的案例，在规定的位置填写您的答案。 4.不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关内容。 5．书面完成，计算题可使用计算工具，满分100分。 第壹部分第二部分第三部分第四部分第五部分总分总分人 得分 得分 评分人 壹.证件管理(满分20分) （壹）（10分）小丁是某市烟草专卖局工作人员，主要负责烟草专卖品准运证的审查、制证。壹日，小丁收到了壹份烟草专卖品准运证申办申请，经初步审查后，小丁认为申办人提供的资料已经齐全，而且该准运证也属于其所在烟草专卖局签发。因此，小丁根据授权在“烟草专卖品准运证计算机网络管理系统”首页进入“卷烟准运证”模块后，准备通过系统开具准运证。 问题： 1、按规定，烟草专卖行政主管部门签发烟草专卖品准运证应该经过那三个步骤？ 答：烟草专卖行政主管部门签发烟草专卖品准运证应该经过以下三个步骤： （1）对申办人提交的相关材料进行审核；
（2）符合办理烟草专卖品准运证条件的，经主管领导批准后，由专人负责办理； （3）不符合办理烟草专卖品准运证条件的，不予签发，应当通知申办人，且说明理由。2、按规定，准运证签发的时间几天？遇计算机故障、不可抗力等特殊情况，经办人应该如何处理？ 答：对符合办理烟草专卖品准运证条件的，烟草专卖行政主管部门应当在收到全部申请材料之日起1个工作日内办理，且将烟草专卖品准运证交付申办人。 3、如果该准运证申请审批后，发现因打印等错误需要作废，如果是申办单位作废，小丁应该告诉申办单位如何处理？如果是审批机关错误需要作废，小丁应该如何处理？ 答：如遇计算机故障、不可抗力等特殊情况，经主管办理烟草专卖品准运证的负责人批准后，能够自收到办理申请之日起3个工作日内办理完毕，且将烟草专卖品准运证交付申办人。（二）(10分) 小丁是A地壹烟草工业X公司市场部员工，壹次领导安排其从外省B市某烟草企业带回壹批滤嘴棒。但由于小丁是刚从卷烟生产点调进市场部的，以前从没有办理过滤嘴棒的运输证明。在出发前，小丁上网查了壹下申办准运证所需要的材料，且在单位内开了壹张介绍信。但由于是第壹次申办，在小丁只带了介绍信就到B市烟草专卖局去了。当时是小陈作的接待。问题：（1）如果你是小陈，你应该告诉小丁，下次来时应带齐哪些资料？ 答：应当告知小丁带齐以下材料：（1）申请人的委托书和申办人身份证明；（2）合法有效的购销合同（调拨单）、电子交易合同或拍卖成交确认书；（3）烟草专卖品准运证申办单。（2）如果你是小陈，如果下次小丁再来时，在签发准运证前，应当对小丁的申请审查哪些内容？ 答：应当对小丁的申请审查以下内容：（1）申办材料是否真实。申办人提出申请，必须有真实、准确的意思表示，不能含糊其辞，使烟草专卖品准运证的签发机关难以判断。（2）申办
管工技能操作考试试题()
管工技能操作考试试题 有一台电解槽与其他设备之间钛管制作安装，请回答下列问题： 一、施工准备工作 1、管道配管前应该具备的条件。 5分 答：图纸等资料完备，包括图纸审核，平面图、单线图、流程图等审核，还需对材料表相互核对，发现问题，及时解决。另外，工机具准备，包括焊接设备、经校核的计量器具、烘干箱、保温箱、砂轮机、切割机、焊条保温桶等。 2、管道配管前需做的准备工作。 10分 答：包括技术准备，图纸审核，设计交底，材料准备，材料计划及材料检验，工机具，及施工场地准备，合格的管工及焊工。因钛管焊接要求高，可以在施工现场进行预制的钛管组件，应尽量在地面进行预制。需搭设预制工作棚两个，需存放在一个比较洁净的地方。地面打扫后铺干净橡胶板，上面在铺一层木跳板或枕木，按类逐根摆放，严禁与碳钢直接接触。材料及半成品需按类摆放，避免污染、挤压。其位置应选择在离安装位置较近、使场地空气干净。 3、钛管施工的顺序及步骤。 5分 答：钛管施工的顺序及步骤为，材料的检验，支架的制安，管道的预制、切割、下料、组对，管道的焊接，焊缝的检查，管道的安装，管道试验吹扫等。 4、简述钛管施工的难点及要点。 5分
答：因钛管的熔点高、导热系数大，钛在高温时极易吸收和溶解气体，与氧、氮、碳、氢和几乎全部的氧化物进行反应，在焊接时熔池具有积累热量多，容易导致接头过热，晶粒粗大；脆性强；接头区域温度须降至200℃以下，才能进行盖面层的焊接。 在焊接时，因氩气及母材中含有的杂质气、母材表面未清理干净以及磨光机清理不当的残留物，都会使焊接熔池中产生气孔的倾向性增大，易使焊接时产生气孔。焊接时，采用氩气保护罩进行拖焊，同时，所使用氩气的纯度要保证在99.99%以上。 二、管道施工阶段 1、对管材、管件、阀门的检验。 10分 答：管子、管件、阀门采购后，必须有制造厂的质量证明文件和合格证明书，其指标应符合设计及其指定的规范和标准的要求。 管子、管件、阀门经核对其规格、型号、材质是否符合设计要求后，应进行外观检查，要满足以下要求：无裂纹、缩孔、夹渣、折叠、重皮等缺陷。无超过壁厚负偏差的锈蚀或凹陷。法兰密封面应平整光洁，不得有毛刺及径向沟槽；阀门须逐个进行壳体压力试验和密封试 验，不合格者，不得使用。阀门的壳体试验压力不得小于公称压力的1.5倍，试验时间不少于5min，以壳体填料无渗漏为合格，以阀瓣密封面不漏为合格。经试验合格后的阀门，须填写阀门试验记录。 经过检验合格的管材、管件、阀门的保管，要求设专库进行统一管理，不允许与其他材质的施工材料接触。 2、管道下料预制组对的步骤和要求。 15分
(完整版)数控铣工中级操作技能考核考试试题1
数控铣工中级操作技能考核试题（一） 一、试题 评分表 鉴定项目及标准配分自检结果得分备注程序编制15 用试切法对刀10 φ6（两处）12 φ96－0。05018 R24（两处）14 6 9 3+0.02 12 精度检验及误差分析10
一、试题 评分表 鉴定项目及标准配分自检结果得分备注程序编制15 用试切法对刀10 φ6（四处）12 φ82 8 9600.05（两处）20 50-0.05-0.0910 R10（四处）8 6 7 精度检验及误差分析10
一、试题 评分表 鉴定项目及标准配分自检结果得分备注程序编制15 用试切法对刀10 φ6（四处）8 φ50+0.02 8 96+0.05（两处）16 R5（四处）8 R15（两处） 6 10 2 30 2 70 3 2+0.02 6 5+0.02 6 精度检验及误差分析10
一、试题 评分表 鉴定项目及标准配分自检结果得分备注程序编制15 用试切法对刀10 φ6（四处）8 50+0.03 8 φ30+0.02 8 90+0.05（两处）16 R10（四处）8 50 3 70（两处） 6 3+0.02 8 精度检验及误差分析10
一、试题 评分表 鉴定项目及标准配分自检结果得分备注程序编制15 用试切法对刀10 φ6（四处）8 φ40 8 φ30+0.02 8 φ50 3 90 16 R10（四处）8 50 3 5 3 3 8 精度检验及误差分析10
数控铣工中级操作技能考核试题（六） 一、试题 评分表 鉴定项目及标准配分自检结果得分备注程序编制15 用试切法对刀10 φ108 φ40 8 φ30 8 φ65 5 20 4 5000.05 16 300.03 16 精度检验及误差分析10
130602中级卷烟商品营销职业技能真题解析
烟草行业职业技能鉴定 营销师（卷烟商品营销）（四级）职业技能鉴定 能 力 部 分 试 卷 1．考试时间：120分钟。 2．本试卷依据2011年颁布的《营销师（卷烟商品营销）国家职业标准》命制。 3. 请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、考号和所在单位的名称。 4. 请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。 5. 不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关内容。 一、市场营销（共30分） 第一题：市场调研、分析与预测（18分） 某市烟草公司引入新品A 之前，组织营销人员按照年龄段对消费者的消费意愿开展了一次市场调研，对调研数据进行初步整理后，重点加强了对调研数据的分析，并以图形化展示，具体见下图： 1. 请问上图是哪种数据图形？根据该图能得出什么分析结论。最常用的分析图还有哪两种？（6分） 【答案】上图是柱状图 能得到的分析结论是随着年龄越小对新品的接受程度越高，年龄越大对新品的接受程度越低。 最常见的分析图还有饼状图和线形图。 【解析】《市场营销》，P125，饼状图（X ），线形图（X ）,柱状图（X ） 考 生 答 题 不 准 超 过 此 线
2. 请简述数据录入与清理环节的步骤。（6分） 【答案】数据录入与清理环节的步骤包括：数据录入、逻辑检查和数学检查 【解析】《市场营销》，P116，数据录入与清理的步骤（X ） 3. 数据分析的方法有很多，请根据深入程度不同，简述调研数据分析的三个层次？（6分） 【答案】调研数据分析的三个层次：数据图表化、描述性统计、显著性分析。 【解析】《市场营销》，P120，调研数据分析的三个层次（X ） 第二题：货源组织与货源投放（12分） 某市烟草公司为更好地培育Y 品牌，决定以月为单位对Y 品牌货源组织工作进行绩效评估，当月相关数据如下：Y 品牌零售客户提报的总体需求量是11000万支，实际订购量为9500万支。Y 品牌的最低库存量为450万支，日均销售量为250万支，从采购订单发出到卷烟商品送达需要7天。 1. 请计算Y 品牌当月需求满足率。（2分，无计算过程不得分，结果保留两位小数。） 【答案】Y 品牌当月需求满足率=9500/11000x100%=86.36% 【解析】《市场营销》，P196，需求满足率（X ） 2. 请问货源组织工作的绩效指标除需求满足率、零售客户货源满意度、采购前置期外，还包括哪几项指标？其中需求满足率可以从哪几个层次考察？（8分） 【答案】还包括存销比和履约率。 其中需求满足率可以从需求和保证需求两个方面进行比较得出结论。 【解析】《市场营销》，P193，需求满足率（X ）、货源组织工作的绩效评估（X ） 3. 请计算Y 品牌的安全库存量。（2分，无计算过程不得分。） 【答案】Y 品牌的安全库存量=最低库存量+日均销量*采购前置期=450+250*7=2200（万支） 【解析】《市场营销》，P193，确定品项的安全库存量和最低库存量（X ） 考 生 答 题 不 准 超 过 此 线
计算机维修工中级操作技能试卷
计算机维修工中级操作技能试卷 注 意 事 项 1、本试卷依据2008年颁布的《计算机操作员》国家职业标准命制， 考试时间：120分钟。 2、请在试卷标封处填写姓名、准考证号和所在单位的名称。 3、请仔细阅读答题要求，在规定位置填写答案。 试题1：在D ：上建立考生文件夹，文件夹名为“考生姓名”+“准考证号”。（5分） 试题2：识别硬件结构(填空)(共8分) 注：以红线所指为准。（1）： （3）： （2）： （4）： 南桥芯片组 北桥芯片组 ISA 插槽 ATX 主板电源插座 PCI 插槽 软驱连接器 考 生 答 题 不 准 超 过 此 线
3 2 1 4 （1）：（3）： （2）：（4）： CD音频接口 AGP金手指插口 固定片音频控制器 音频输入输出接口声音控制芯片 试题3：文字信息处理 1、完成以下内容的输入，保存在考生文件夹下，文件名为test10_type.doc。（20分）
2、版面编辑打开文件\素材\word\test3.doc，按要求编辑文档后原名保存在考生文件夹中。 ●设置日期：靛蓝色、5号、右对齐；正文文字深灰蓝、5号、幼圆、1.5倍行距；首行缩进2个字符、段前段后间距各1行。 ●正文第一段设置为2栏加间隔线；正文最后一段添加3磅三维线型（第9行），浅青绿填充底纹。 ●设置艺术字标题“电子图书浅说”，楷体、36磅、段前段后间距1行、居中；艺术字式样：第4行第2列；艺术字形状：前近后远，旋转-10°，三维效果样式6；三维颜色为浅青绿。 ●插入图片（剪辑画中“学院”类的“书”），缩放25%，环绕方式：四周型并按样张版式排列。 ●将标题前的一段英文设置为页眉，格式为Arial black、小三、深蓝色、分散对齐。 ●设置页面纸张大小：A4；页边距：左：2厘米，右：2.2厘米；装订线：1.5厘米。 〖样张〗
烟草专卖职业技能鉴定中级模拟题——案件查办
案件查办 第一题： 2011年10月8日，甲市A县烟草专卖局接到线人举报，位于本县经纬路12号的顺发酒行销售假烟，且库房内存有新到的数件非法生产的卷烟。A县局对此高度重视，立即联合公安部门组织力量对顺发烟酒行进行检查，在其仓库内发现Y品牌卷烟135条，执法人员为该批卷烟拍摄了照片并进行了先行登记保存，制作了现场勘验笔录。执法人员依法对顺发烟酒行法定代表人韩某进行了询问，现场制作了询问笔录。韩某称该批卷烟系从外省一地下卷烟厂订购，案发前已售出300余条。A县局对整个检查与询问过程进行了录像。执法人员将该批卷烟运回县局后，自行对该批卷烟进行了抽样取证，封存后于次日送甲市烟草质量检测站（该站为省烟草质量检测站授权机构）检测。10月12日，甲市烟草质量检测站做出了该批卷烟为“真品卷烟”的鉴定结论。A县局对此有异议，重新对该批卷烟进行了抽样，向省烟草质量检测站申请复检。 请根据以上材料回答下列问题： 1. 本案中共取得了哪些证据？哪些属于实物证据？哪些属于言词证据？（6分） 2. 甲市烟草质量检测站是否可以对涉案卷烟进行鉴定？A县局在委托鉴定、复检中存在哪些问题？（7分） 3. 鉴定结论除真品卷烟、假冒注册商标卷烟外，还有哪些类型？（2分） 答题要点： 1.证据有：Y品牌卷烟135条、该批卷烟照片、现场勘验笔录、韩某询问笔录、整个检查 与询问过程的录像、甲市烟草质量检测站的鉴定结论。按照教材标准区分实物证和言词证据。 2.可以。经过授权。错误：自行抽样、复检重新抽样、申请复检对象。 3.伪劣产品、假冒注册商标且伪劣产品。 第二题： 2012年6月9日，西康县烟草专卖局接到电话举报，举报人称本县唐仁大街12号“一凡名烟名酒店”无烟草专卖零售许可证且存在售假行为。西康县烟草专卖局指派稽查人员小林、小谭前往调查。小林、小谭在该店仓库内查获了尚未销售的非法生产的Y品牌卷烟26条。两人依法制作了现场勘验笔录，对该批卷烟进行了先行登记保存，并拍摄了照片。小林、小谭对店主卓某及其雇佣的店员韩某进行了询问并制作了询问笔录，店主卓某称该批卷烟系以200元/条的价格由外地某烟贩子送货上门，案发前已销售53条。韩某也向执法人员提供了证言，称其自今年4月以来受雇于卓某销售卷烟，该店月均销售假烟50条左右。临近鲜花店店主吴某向执法人员提供了证言，称其听韩某说过卓某销售假烟的事。在该店内查获的账册记载，卓某自3月份以来，先后4次购进非法生产的Y品牌卷烟150条，购入金额10800元，已销售124条，销售金额22900元。经A市烟草质量检测分站（省烟草质量检测站委托机构）后，出具了该批卷烟为“假冒注册商标且伪劣卷烟”的鉴定结论。执法人员发现卓某所供述的数量与账册记载不符，遂结合账册记载、韩某及吴某的证言，再次就销售假烟的数量向卓某进行询问。卓某坚称其只销售了53条，执法人员引用账册记载的数据，对卓某进行了驳斥，揭穿了卓某的谎言。为彻底弄清卓某违法经营的数额，执法人员对“一凡名烟名酒店”的财务账目进行了认真核查。在查账过程中，执法人员就发现的疑点多次对会计张某进行询问；执法人员发现卓某和B市“康康烟酒商店”有业务往来，账目显示卓某曾于今年5月份分三次从该店购进卷烟105条，执法人员到B市“康康烟酒商店”进行调查后查实了
2020智慧树形式与政策章节答案
第一章单元测试 1、2019年中央经济工作会议召开的时间是12月10日至 （）。 A:13日 B:14日 C:15日 D:12日 答案: 【12日】 2、中央经济工作会议，是中共中央、国务院召开的规格最高的经济会议。 A:对 B:错 答案: 【对】 3、中央经济工作会议中提到的“六稳”工作包括：（）。A:稳金融 B:稳外贸
C:稳房价 D:稳就业 答案: 【稳金融;稳外贸;稳就业】 4、世界经济已经度过国际金融危机后的深度调整期。 A:对 B:错 答案: 【错】 5、2018年我国人均国民收入水平大概是在（）多美元。A:9500 B:9200 C:9300 D:9700 答案: 【9700】 6、2020 年是全面建成小康社会和“十三五”规划的（）。A:关键之年
B:收官之年 C:核心之年 D:起始之年 答案: 【收官之年】 7、发展理念是发展行动的（），是管全局、管根本、管方向、管长远的东西。 A:先导 B:关键 C:先驱 D:核心 答案: 【先导】 8、2018年末中国农村贫困人口降至（）万人。 A:1660 B:1730 C:1500 D:1840
答案: 【1660】 9、2019年12月20日至23日，中央农村工作会议的召开。 A:对 B:错 答案: 【错】 10、根据经济日报2019年12月23日报道，农村居民人均可支配收入预计突破1.5万元大关，实际增长6.5%左右。 A:对 B:错 答案: 【对】 第二章单元测试 1、世界作为一个整体来看待，是从（）世纪地理大发现开始的。 A:16 B:14 C:15
答案: 【15】 2、在近现代以来的世界舞台上，有（）个国家在不同的历史时期先后登场 A:9 B:6 C:7 D:10 答案: 【9】 3、中国2010年超过日本成为世界第（）大经济体。 A:一 B:四 C:三 D:二 答案: 【二】 4、2010年中国成为世界上最大的工业国。
卷烟营销中级技能鉴定真题及答案(市场技能部分)
卷烟营销中级技能鉴定真题及答案 （市场技能部分） 第一题（18分）： 某市烟草公司为更好地开展卷烟需求预测工作，对收集的终端监测数据进行分析和复核。在获得较为准确终端监测数据的基础上，卷烟营销中心工作人员小张根据2011年4至9月份A品牌卷烟的销售情况进行需求预测，具体情况如下表： （单位：万支） 1.请简要回答数据复核主要包括哪几个方面？（6分） 2.请运用指数平滑法，填写上表中的所有空白处。（计算结果保留2位小数）（12分） 第二题（12分）： 某市烟草公司运用再订货水平系统进行卷烟采购。A品牌卷烟每日平均销售数量为130件，最低库存量为400件，公司单次订货量为1000件，从采购订单发出到货物送达需要3天。 1．请问除了再订货水平系统，通常的库存补充系统还包括另外哪些类型？（4分）
2．请分别计算A品牌卷烟的安全库存量和库存最高限量。（请写出计算过程）（8分） 第三题（18分）： 某市烟草公司卷烟营销中心准备开展2012年度市场需求预测工作，为此，该市烟草公司首先组织了需求预测问卷调查，进行数据分析，随后，营销中心统计了2007-2011年市场需求量，并开展了定量需求预测，具体数据如下表所示： 某市烟草公司市场需求量预测表 1. 请问常用的数据分析方法分为哪几层？（6分） 2. 请根据该市烟草公司市场需求量预测表中提供的数据，计算2007-2012年各个年度的加权需求量，并填写在下表空白处。（12分） 第四题（12分）： 某市烟草公司要大力开展库存水平管理，为此采购主管小赵准备根据ABC分析法对库存品项进行分类，并确定A类品项的安全库存量和最低库存量。在开展工作前，小赵先设定品项划分标准，即累计至前60%销售量的品项归为A类，累计至前90%的品项归为B类，最后的10%归为C类，以下为具体品项数据统计表：
年月《形式与政策》期末考试试卷答案完整版
2011年形势与政策期末考试答案 1、必答题 （1）2011年是十二五规划开局之年，这一年，全国应届高校毕业生将达660万，就业形势十分严峻。作为当代大学生，如何将自身成长需要和十二五规划有机结合起来，为十二五规划的顺利完成做出应有的贡献？谈谈你的看法 答：首先，身为当代大学生，我们应当深刻理解“十二五”规划的指导思想、主题和主线。面对日益加剧的就业问题，社会各个方面要加强对高校毕业生即将成为社会就业的主要矛盾的认识，增强对就业形势变化的心理承受的准备，形成良好的社会主流舆论环境。政府要以创造更多就业机会为重要目标，加快社会、经济转型改革的步伐，完善促进创业的环境，提供更多的就业岗位。我们大学生在这股就业的洪流中，要不断地完善自己，寻找出突破口。 其次，大学生就业应在就业观念上求突破。一是大学毕业生要明确就业的目的。二是倡导先就业再择业的理念。大学生要摆正心态，正确地认识自己和就业环境，消除盲目性，珍惜每一次就业机会。考研的学生也要处理好考研与就业的关系，不要轻易错过难得的就业机会。 同时，大学生就业应在技能单一型向复合型转变上求突破。一是要建立完善的“预备就业”机制。在校学习有余力的大学生，也应多学一门应用技能，以增加就业机会。二是要在高等职业院校全面实施和完善毕业证书和职业资格证书“双证书”制度。 最后，大学生就业应在打工型向创业致富型就业方式转变中求突破。引导大学生积极参加政府提供的免费创业培训，结合自己所学知识来自主创业，自谋职业，由“找饭碗”向“造饭碗”模式转变，以创业促就业，通过成功创业吸纳更多的大学生就业，掀起创业致富的热潮。 （2）、中国共产党90年的光辉历程取得了哪些宝贵经验？对我们树立科学发展观，构建社会主义和谐社会有何启示？ 经验：1．坚持和发展马克思主义，以马克思主义中国化理论为指导，坚定不移地走自己的路。这是总结中国共产党的历史得出的最基本的经验。马克思主义是中国共产党人认识和改造世界的强大思想武器，是指导中国革命、建设和改革的行动指南。马克思主义不是教条，只有正确运用于实践并在实践中不断发展才具有强大的生命力。 2．把最广大人民的根本利益作为党全部工作的出发点和落脚点，始终与人民群众共命运，从人民群众中汲取前进的不竭力量。 3．制定科学的理论、路线方针政策，使党的全部工作与中国实际和社会发展规律相符合。 4．团结一切可以团结的力量，增强中华民族的凝聚力和向心力。建立广泛的统一战线，团结一切可以团结的力量，是中国共产党夺取一个胜利又一个胜利的法宝。 5．办好中国的事情，关键在中国共产党，重视加强党的建设。中国共产党之所以能够不断发展壮大，千锤百炼而更加坚强，一个重要原因，就在于中国共产党始终坚持党要管党、从严治党，始终注重加强自身建设。 党的理论和路线方针政策关平党的生命。马克思主义政党要引领社会发展进步，必须与时俱进地研究、提出、贯彻正确的理论和路线方针政策。 宝贵历史经验归结到一点，就是把马克思主义基本原理同中国具体实际相结
中级管道工试题
重庆市建设行业职业技能鉴定理论试题 《管道工》 (每题 2分共60分) （）1、塑料管道是电的不良导体，具有绝缘性，常用作电线、电缆的套管。 （）2、就地安装的压力表不应固定在振动较大的工艺设备和管道上。 （）3、为了检验焊口的内部质量，而不能损伤焊口本身，因此进行无损探伤。 （）4、管道及管道支座必要时可铺在冻土和松土上。 （）5、阀门安装时，手柄朝向必须朝上。 （）6、法兰安装时，可用强紧螺栓的方法消除歪斜。 （）7、管道安装的一般顺序是:先装地下，后装地上；先装大管道，后装小管道；先装支吊架，后装管道。 （）8、给水管道安装后，进行水压试验，试验压力不应小于0.4MPa. （）9、高空作业时，如天冷工人可以喝点酒。 （）10、配合焊工组对管口的管道工人，应戴上手套和面罩，不许穿短裤、短袖衣衫工作。 （）11、取用槽帮土回填时，必须自上而下台阶式取土，严禁掏挖取土。 （）12、运输材料的车辆穿行社会道路必须遵守交通规则，听从指挥。 （）13、支搭围挡作业时，围挡结构的部件必须安装齐全并连接牢固。在有社会车辆通行的地段作业时，必须设专人疏导交通。 （）14、严禁在高压线下堆土、堆料、支搭临时设施和进行机械吊装作业。 （）15、沟槽边1米内不得堆土堆料、停放机具，必须设置不低于1.2米的防护栏和明显的安全警示标志。 （）16、膨胀水箱应安装在系统最高点，并高出集气罐顶300mm以 上。 （）17、安装在排水干管末端的集气罐有手动集气罐和自动排气罐两 类。 （）18、安全阀作用是保证锅炉在一定工作压力下安全运 行。 （）19、在任何情况下，钢管的腐蚀裕度均不得小于0.5mm。 （）20、固定支架的作用是限定管段的活动范围，用以控制热变形量和变形方 向。 （）21、室外上下水管道工程的施工，不可以安排在土建工程之前或其中进 行。 （）22、制冷剂蒸发时放热，冷凝时吸 热。 （）23、氨易溶于水，在常温下，1m3的氨能吸收100m3的 水。 （）24、空气中含有灰土、粉尘及杂质，所以必须在空压机前安装过滤 器。 （）25、压缩空气管路系统敷设形式有单树枝状管路系统和双树枝状管路系 统。 （）26、施工方案的选择是单位工程组织设计的核心问 题。 （）27、制冷设备一般分为整体式、组装式和散装 式。 （）28、锅筒、集箱的位置安装得正确与否，直接关系着对流管和水冷壁管的安 装。 （）29、管子的对接焊缝应在管子的直线部分，焊缝到弯曲起点的距离，不应小于30mm。（）30.同一根管子上的两焊缝间距离不应小于300mm。 二、选择题（40分） 1、生活或生产给水管道流速不宜超过＿＿。 A．2 m/s B. 2.5 m/s C. 3 m/s 2、室内给水管道一般采用铸铁管和＿＿＿。 A. PE管 B. PPR管 C. 钢管 3、自动喷水灭火系统管网内的工作压力不应大于＿＿MPa。 A. 1.6 MPa B. 1.2 MPa C. 1.17 MPa 4、通气管管径应根据污水管负荷管道长度决定，一般不小于污水管管径的＿。 A．1倍 B.1/2 C.1/4 5、对于均质流体，单位体积内的（）为密度。 A．质量 B。重量 C。重力 D。重度 6、波形补偿器一般用于0.1～0.3 MPa；最大不超过＿＿的低压、大口径气体管路上。
卷烟营销师卷烟商品营销职业技能鉴定初级技能试卷
烟草行业职业技能鉴定 营销师（卷烟商品营销）（五级）职业技能鉴定 能 力 部 分 试 卷 1. 考试时间：90分钟。 2. 本试卷依据2011年颁布的《营销师（卷烟商品营销）国家职业标准》命制。 3. 请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、考号和所在单位的名称。 4. 请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。 5. 不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关内容。 6. 书面完成，计算题可使用计算工具，满分100分。 一、市场营销（共25分） 第一题：市场调研（13分） 某市烟草公司为了解该市消费者卷烟消费的行为和习惯，决定在全市范围内开展消费者问卷调研，由市场经理小黄来进行问卷设计，小黄对问卷的标题、问候语以及填写说明均进行了精心设计，但对问卷问题的顺序设置存在困惑。 1．请简述如何才能保证问卷问题的顺序设置合理。（9分） 考 生 答 题 不 准 超 过 此 线
2．请问在做问卷调查时，应通过哪种方式来过滤不合格的应答者？在实际运用中如何应用这种方式避免造成问卷的浪费？（4分） 第二题：市场分析（12分） 某市烟草公司全面推广“135”工作法，要求客户经理在日常工作中开展市场调查，加强市场分析。为此，客户经理小李重点从零售客户维度对所辖区域进行了市场分析。 1. 请简述在市场分析中有哪些必不可少的要素。（4分） 2. 请问零售客户维度的分析应该包括哪些方面？分析的层面应包括哪些内容？（8分） 考 生 答 题 不 准 超 过 此 线
二、品牌营销 (共40分) 第一题：品牌信息管理（10分） 某市烟草公司为科学制订2012年卷烟品牌发展计划，开展了卷烟市场需求调研，同时对部分重点品牌开展了卷烟产品属性调研。 1．请问卷烟市场需求调研除社会库存指标外，还包括哪些调查指标？（5分） 2．请问卷烟产品属性调研应包括哪些主要指标？（5分） 第二题：品牌定位与传播（15分） 某市烟草公司引入A 品牌已有半年时间，由于零售客户和消费者对品牌文化不够了解，销售一直未见起色。近期该公司拟联合A 品牌所在卷烟工业企业，共同开展品牌文化传播、营业推广及服务推广活动。 1．请问品牌文化传播的手段有哪些？（6分） 2．请问营业推广的方式有哪些？（6分） 考 生 答 题 不 准 超 此 线
形式与政策试题及答案
2018年形式与政策试题及答案《形式政策》试题及答案 1、为什么说抗战胜利是中华民族走向复兴的转折点？ 抗日战争则是近代以来民族解放战争的第一次完全胜利。这场胜利成为中华民族由衰败走向复兴的重大转折点。 一、中国人民抗日战争的胜利极大地促进了民族觉醒和民族团结。毛泽东同志说：抗日战争促进中国人民的觉悟和团结的程度，是近百年来中国人民的一切伟大的斗争没有一次比得上的。近代以来，中国反抗帝国主义列强的侵略，经历了漫长而曲折的历程。经过辛亥革命和五四运动的洗礼，特别是随着马克思主义的传播和中国共产党的诞生，中华民族终于觉醒了。面对着日本帝国主义的侵略，不愿做亡国奴的中国人民，高扬爱国主义旗帜，与侵略者殊死搏斗，激发起团结御侮的巨大能量，彰显出气贯长虹的英雄气概。这场战争，使中华民族有史以来空前觉醒、空前团结，为民族前途和命运而抗争的意识空前增强。这种巨大的民族觉醒和空前的民族团结，从根本上决定着战争的进程和结局，决定了民族的前途和命运。 二、中国人民抗日战争的胜利极大地提高了中国的国际地位。从1980年战争开始，中国屡遭帝国主义列强的侵略和蹂躏，国家主权和领土完整不断受到侵蚀，陷入半殖民地半封建社会的深渊。这个时候的中国，毫无国际地位可言，没有与诸强平等对话的资格。这种状况到抗日战争时期发生了根本的改变。中国的抗日战争为世界反法西斯战争作出巨大贡献，获得国际社会的尊重，中国的国际地位也随着抗战的展开和胜利而得以提高。中国政府充分利用参加世界反法西斯同盟这一历史契机和有利的国际环境，积极开展外交活动，初步废除了各国由对华不平等条约所赋予的许多特权，使一个世纪以来世界列强强加给中国的不平等条约体系开始崩溃。中国积极参与国际事务，并成为联合国的主要创始国和安理会常任理事国，使中国在世界反法西斯战争中形成的大国地位得以初步确立，在国际社会的影响力也显著提高。 三、中国人民抗日战争的胜利极大地加快了民族独立和人民解放的步伐。近代以来中国人民为民族复兴而奋斗，最重要的政治前提，就是实现民族独立和人民解放。中国共产党在抗日战争中自觉地把反对日本帝国主义与反对专制统治
中级技能操作题
建构筑物消防员中级 技 能 操 作 题
目录 1 实验一：（20分） (3) 1.1消防安全标志识别：（5分） (3) 1.2疏散指示标志和火灾应急照明的照度测试（5分） (3) 1.3室内消火栓的定期检测（10分） (3) 1.3.1对室内消火栓的检查（2分） (3) 1.3.2消火栓栓口静水压的测量（4分） (3) 2实验二：消防控制室监控（30分） (3) 2.1控制器的多种信息查询（4分） (3) 2.2历史记录查询（2分） (3) 2.3打印纸更换（4分） (3) 2.4控制方式设置（3分） (3) 2.5总线控制消防联动设备（4分） (4) 2.6消防广播操作（5分） (4) 2.7多线控制盘操作（3分） (4) 2.8识别各类火灾探测器（4分） (4) 3实验三：建筑消防设施操作维护（50） (4) 3.1正确使用灭火器（3分） (4) 3.2手动火灾报警按钮、消防栓启泵按钮修复（2分） (4) 3.3消防炮的操作方法（5分） (4) 3.4消防水泵接合器类型与结构（3分） (4) 3.5水泵控制柜检查识别和维护保养方法（3分） (4) 3.6湿式报警阀组组成和报警阀警铃实验（4分） (5) 3.7末端是谁装置的压力、流量、反馈信号功能测试（5分） (5) 3.8泡沫灭火系统组件识别（5分） (5) 3.9气体灭火系统类型组件识别（5分） (5) 3.10消防供水设施主要组件识别（5分） (5) 3.11防火阀控制、操作功能及测试方法（5分） (5) 3.12消防电梯的运行功能测试（2分） (5) 3.13检查消防配电箱和自备发电机仪表、指示灯，识别开关和控制按钮（3分） (5)
卷烟营销员初级技能鉴定及答案
烟草行业职业技能鉴定 初级卷烟商品营销员技能鉴定试卷及答案 1．考试时间：90分钟。 2. 请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、考号和所在单位的名称。 3. 请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。 4. 不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关内容。 5．书面完成，计算题可使用计算工具，满分100分。 一. 市场调查与市场预测（满分30分） 第一题：市场调查（20分） 市场调查结束后，要对调查资料作初级处理，即对调查资料进行校验、分类、统计，以便将调查资料转换为可供分析的资料。根据校验的内容不同，可将校验划分为市场调查资料记录的正确性校验、完整性校验、一致性校验。 根据上面这段话，判断以下观点是否正确。 ( ) ⑴市场调查资料记录的正确性校验，是对市场调查方法选择是否正确的校验。 ( ) ⑵检查各调查问卷中答案的填写是否符合要求，属于正确性校验。 ( ) ⑶正确性校验的工作包括将答案填写不真实的问卷剔除。 ( ) ⑷完整性校验的工作包括将答案不全的问卷剔除。 ( ) ⑸校验工作应在资料分类工作完成后进行。 ( ) ⑹校验工作属于市场调查资料分析的后期工作。 ( ) ⑺市场调查资料的一致性校验，指的是对调查人员的着装是否一致进行检查。 ( ) ⑻若一致性校验时发现某问卷的诸答案不一致，则应将该问卷剔除。 ( ) ⑼若一致性校验时发现多份问卷的答案出现不寻常的一致性，属异常现象。 ( ) ⑽校验工作的结果不影响统计的结果。 答案：⑴×⑵√⑶√⑷√⑸×⑹×⑺×⑻√⑼√⑽× 评分标准：每小题2分，满分20。 第二题：市场预测（10分） 某地区2004年～2006年零售价位在30元/包的各个品种卷烟的销量情况如下表所示。（单位：万支）
形势与政策试题答案
中东盟自由贸易区谷超豪、孙家栋100 玉树县上海世博 嫦娥二号五世界海洋日中国、巴西、俄罗斯、印度 《美国清洁能源安全法案》金融稳定委员会中国—东盟自由贸易区 二16 逾33万亿元泰山南京市王曼丽十 二．简答题 1．2010年我国经济工作的主要任务有哪些？ a提高宏观调控水平，保持经济平稳较快发展。b加大经济结构调整力度，提高经济发展质量和效益。c夯实“三农”发展基础，扩大内需增长空间。d深化经济体制改革，增强经济发展动力和活力。e推动出口稳定增长，促进国际收支平衡。f着力保障和改善民生，全力维护社会稳定。 .2。当前我国的民族宗教政策是什么？ 我国的宗教政策：（1）我国的宗教信仰自由政策①含义（略），正常的宗教活动是指在宗教活动场所或教徒家中进行，在宪法、法律和政策范围内进行的活动。任何人不得在宗教活动场所内进行无神论宣传。任何宗教组织和教徒也不得到宗教活动场所以外进行宗教活动。 ②依法加强对宗教事务的管理，这是为了使宗教活动纳入法律、法规和政策范围，更好地、全面地贯彻执行宗教信仰自由政策。③积极引导宗教与社会主义相适应。这并不是要求教徒放弃有神论的思想和宗教信仰，而是要求教徒在政治上同社会主义国家的法律、政策和国家利益相一致。④坚持独立自主自办的原则。（2）依据：符合宗教自身规律；有利于民族团结和国家统一；有利于团结信教群众，共同致力于社会主义现代化建设。 3．当前，我国发展中美关系的基本主张是什么？ 全球主要经济体的经济复苏目前仍在持续。美国一季度经济增长率为2.7%，主要来自居民消费较快增长和库存增加的带动。美国本轮经济复苏的势头快于前两轮，一是在国际金融危机冲击下经济衰退更为严重，基数较低；二是由于金融稳定和经济刺激政策力度远超以往。从总需求（消费＋设备、住宅投资＋出口）角度来看，消费和出口增加是推动美国强劲复苏的两大因素，说明目前的增长是实施国内减税政策和其他国家的经济刺激政策效果的体现，符合美国实施所谓“出口倍增计划”的需要。同时也意味着美国今后的经济复苏和增长将更多受到外部市场需求的左右。欧洲经济因希腊，西班牙和葡萄牙等南欧国家的主权债务危机而受到影响。日本经济保持了4个季度的曾张，第一季度主要是受消费和海外净需求增长的拉动。还有，世界主要经济体还面临着其他一些风险和经济下的压力。目前我国出口的回复性增长将有前高后低的态势。今年以来，受全球经济缓慢复苏的影响，全球贸易出现恢复性增长。一般来说，由于国际贸易订单和实际交易之间存在时间差，出口受欧洲主权债务危机的影响可能会在下半年有所显现。2009年，中国玉南欧三国的双方贸易相当的突出占全部贸易的比例很高。面对这种世界形势，中国应该妥善处理好进出口增长与结构调整的关系。第一，积极参与国际合作与政策协调，将稳定国际金融市场和投资者信心作为对外经济政策的重要内容。第二，中国应明确表明维持现有储备资产结构和支持欧元稳定的态度，以稳定市场预期，防止出现欧元大幅度贬值带来资产？s水问题的长期化，实现储备资产增值保值。第三，积极应对主权债务危机带来的压力和挑战，抓住我国外贸发展的新机遇，做好相应的政策。 三．论述题 1．如何看待当前世界经济形势？针对这种形势你认为中国当务之急应当采取哪些措施 答：2010年上半年的全球经济形势表明，国际金融危机的影响远未结束，全球实体经济的复苏之路仍然十分曲折和艰难。在这样的背景下，中国的对外贸易将继续面临许多困难和挑
管工技能培训考试题库
管工技能培训考试题库 一、填空题 1.强度是材料或构件受力时抵抗破坏的能力。 2.工程材料在工作或运转时允许承受的最大应力值称为许用应力。 3.保证工程构件正常工作的基本要求是强度、刚度和稳定性。 4.在国家和有关部门颁发的一系列管道及其附件技术标准中，公称直径、公称压力是两个最基本参数。 5.在化工管道中，工作压力为7.5Mｐａ的工艺管道属于中压管道。 6.低温管道是指工作温度低于 -40 ℃的管道。 7.在常温下工作的钢管道，当工作压力不超过ｐａ时，一般应选用平焊法兰。 8.对焊法兰由于颈的根部较厚，又与管子采用对焊，刚度和强度较高，所以适用于压力、温度较高和管子直径较大的场合。 9.两钢板卷管对接时，它们的纵向焊缝之间应错开一段距离，且不得小于100mm。 10.单头螺栓在受拉力较大时，易在螺杆和螺栓头连接处拉断，故不适于中、高压（或压力较高）管道法兰的连接。 11.管子焊接时，两环焊缝的间距应大于管径，且不得小于200mm。 12.利用管道本身的弯曲部分的弹性变形来吸收管道的热胀冷缩量的补偿方法称为自然补偿法。 13.当管道的竖直部分有较大的热伸长量时，应采用弹簧支吊架。 14.高压管道要有高度的严密性和足够的强度，不允许有任何轻微泄露。 15.管道的系统试验有强度试验、气密性试验、真空度试验及泄露量试验等几种。 16.吹洗顺序一般应按主管、支管、疏排管依次进行。 17.压缩空气管的底色为浅蓝，色环为黄色。 18.地下管道会受到地下水和各种盐类、酸和碱的腐蚀及电化学腐蚀，所以要做到特殊的防腐处理。 19.伴管与物料管同样要考虑热膨胀，设置合格的补偿器。 20.在化工管道中，低压管道是指工作压力0≤p≤ｐａ的管道。 21.水平管道上的法兰、螺栓孔的方位应该是：最上面的两个孔心处于同一个水平面上。 22.缠绕式法兰垫片有带固定圈和不带固定圈的两种，前者用于平面密封面法兰；后者用于榫槽和凸凹密封面法兰。 23.设备或管路有压力时，不准带压检修及从事安装工作。
(完整版)育婴师中级操作技能练习题
育婴师中级操作技能练习题 1、科学添加泥糊状食品。（P21.） 具体考核要求：请写出为宝宝添加“碎菜、菜泥、米汤、菜沫、面条、菜水”6种泥糊状食品时的循序渐进的正确顺序，并写出添加泥糊状食品的原则。 答：正确的顺序为：米汤---菜水---菜泥---菜沫---碎菜---面条。 添加泥糊状食品时必须遵循渐进的原则。 1.从少到多，从稀到稠，从细到粗； 2.习惯一种后再添加另一种； 3.在婴幼儿健康时添加； 4.要用小匙喂； 5.当婴幼儿熟悉一种食物后仍要保持进食的频率； 6.泥状食品的味道要清淡； 7.要坚持试喂。 2、请为宝宝制作一种果汁、一种泥状食品、一份营养粥。（P22.） 答：（1）果汁 鲜橙汁：先将手和容器洗干净，用肥皂将橙子外皮洗干净，并用干净的毛巾擦干。将洗净的橙子横向一切为二， 把橙子剖面覆盖在玻璃挤橙器上左右旋转，使橙子 汁流入下面的缸内。加温水稀释0.5-1倍，或加少 量白糖。将调配好的橙子汁滴在手腕内侧试温。（2）泥状食品 蛋黄泥：将鸡蛋煮熟，取出蛋黄，用匙压碎。 （3）营养粥 肉末粥：将瘦肉剁碎成末，加适量水用火煮烂，加入粥内加少量盐调味。 3、根据下列所提供的情境找出影响婴儿睡眠的原因并提出相应的解决方法。（P27.） 妈妈带一岁八个月的宝宝去公园玩了一天，晚上回来后，宝宝又累又困，衣服都没来得及脱就倒在妈妈怀里睡着了。睡了一个小时，宝宝哭着醒来后怎么哄也不睡了，爸爸也因为被吵醒坐在旁边的沙发上吸烟。 答：影响婴儿睡眠的原因： 1.生活规律受到破坏； 2.睡前精神过度兴奋； 3.身体不适； 4.睡眠姿势不正确； 5.睡眠环境被改变。 解决方法： 1.保持平时的生活规律，养成良好的生活习惯； 2.拉上卧室的窗帘，调暗灯光，放轻音乐，妈妈给宝宝讲故 事，引导宝宝平静地进入睡眠。 3.给婴儿换上贴身的睡衣，给予适当的保暖；