护士礼仪部分练习题

护士礼仪部分练习题

一、护士仪表行为规范：护士按要求佩戴工作牌于左胸前，护士不佩戴外露首饰，如吊耳环、耳钉、手链、足链、手镯、戒指；护士头发符合要求：长发需盘发，头发需戴发套，长、短发均应前不得过眉，侧不掩耳，后不得过领。举行会议室，参加会议人员按规定或依次由前往后坐满；会议中，将手机置于震动或关闭状态，不在会场接听或拨打手机；不要与邻座人员交头接耳，不看与会议无关的书报等。

二、选择题（单选100题）：

1.关于站立时，双手垂握于小腹前的姿势描述中，哪种说法不正确（）

A.两臂基本垂直

B.双手几乎平展

C.一手轻握另一手的指尖

D.被握手的指尖可以超出上手的外侧缘

2.在与病人交流时，及时反馈是一种交流技巧，下面对于及时反馈理解错误

的是()

A.及时提出一些相关问题

B.对于有疑问的问题应当及时沟通

C.不断的提出问题

D.提出一些适当有益的问题

3.下面关于鞋的说法中，错误的是()

A.凉鞋不适合正式场合

B.鞋的配色原则是宁深勿浅

C.靴子是女性冬日的良好选择

D.护士鞋只能是平跟

4.西餐刀叉的取拿和使用都有相应的礼仪规范，下面对刀叉使用的描述中，

不正确的是哪一项()

A.刀放在右手，叉放在左手，刀叉总是成对使用

B.吃一道菜就要换一副刀叉，使用时按照顺序从内侧向外侧取

C.餐盘右上方的刀叉直到最后吃甜品时再使用

D.吃牛排时，应用刀从左侧开切，切一块就用叉吃一块

5.最基本的职业要求是()

A.谦虚谨慎、不骄不躁

B.宽以待人、严于律己

C.尊重同仁、举止文明

D.追求上进、努力工作

6.我国的传统礼仪在（）时期飞速发展以至成熟。

A.夏商周

B.春秋

C.战国

D.南北朝

7.握手是人们最常见的一种礼节，下列关于握手的说法哪种不正确()。

A.握手的时间一般持续在5秒以上

B.握手有一定的姿势要求

C.外交式握手可以体现领导者的亲和力

D.握手是人际交往必备的基本功

8.下列关于自我介绍的分寸的说法中，哪种不正确()。

A.自我介绍的内容应当真实而准确

B.自我介绍的态度应当大方、亲切、和善

C.在自我介绍时，应当全面具体地介绍个人的基本情况，使对方很好地了解自己

D.自我介绍时若同时递交名片，可以加深对方对自己的印象

9.在夏商周时期，我国的传统礼仪的思想基础是（）

A.君臣、父子、兄弟等等级关系

B.对上帝、鬼神、天命的迷信

C.对美好生活的向往

D.对自然界无法科学解释现象的恐惧

10.真正的真诚，应当从（）出发，避免伤害别人

A.爱心

B.理解

C.同情

D.宽容

11.礼节性拜访一般逗留太久，一般以（）分钟为宜，即可告辞

A.十五分钟

B.三十分钟

C.六十分钟

D.九十分钟

12.交谈中的适可而止不具有下面哪种作用()

A.节省时间

B.少讲废话

C.加深印象

D.获得信息

13.护士在出入房门时有较多注意事项，下面描述不正确的是()。

A.进入房门前先通报

B.用肘轻轻推开房门

C.进出房门要面向他人

D.后入后出

14.语言得体文明是护士的基本要求之一，护士在进行护理治疗时，应采取

（）的口吻最合适。

A.询问

B.命令

C.请求

D.商量

15.基本站姿中有一个要领是“挺”，对于做到“挺”的要求描述不正确的

是()。

A.头扬

B.颈直

C.肩夹

D.背挺

16.古语云“己所不欲，勿施于人”，这是指礼仪基本原则中的（）原则。

A.遵守的原则

B.平等的原则

C.自律的原则

D.真诚的原则

17.服装的角色功能在日常生活中发挥的作用越来越重要，下面哪种情况并

不适用于服装的角色功能()。

A.穿着护士服的护士

B.穿着军装的军人

C.穿着套裙的女士

D.围着肚兜的小孩

18.下列哪种礼仪产生相对较晚（）。

A.宗教礼仪

B.婚庆礼仪

C.政治礼仪

D.祭祀礼仪

19.无论应聘何种职业，面试着装的要求最好为()。

A.新潮前卫

B.青春可人

C.朴素典雅

D.活泼大方

20.护患之间建立良好信任关系的基础是()。

A.信任

B.友好

C.真诚

D.体谅

21.护患之间互通信息交谈的主要目的是()。

A.获取或者提供信息

B.缓解患者的精神压力

C.增进护患之间的感情交流

D.有利于患者积极配合

22.根据妇产科病人的心理特点，妇产科的护士人员应当重视对他们的（)

护理。

A.心理护理

B.饮食护理

C.基础护理

D.整体护理

23.“三礼”是中国最早的礼制百科全书，对后世的礼仪有很大影响，下列

（）不属于“三礼”。

A.《仪礼》

B.《周礼》

C.《礼记》

D.《表记》

24.坐姿端庄，不仅给人以文雅、稳重、冷静、沉着的感觉，而且也是展现

自我气质良好的重要形式。因此不应该()

A.臀部占满座位，避免落空或摔倒

B.双膝靠拢或微分开

C.双脚并齐

D.双手分别放在座位两侧的扶手上

25.站立时，手的摆放位置很重要，以下做法错误的是()

A.双手垂握于下腹部

B.双手相握于中腹部

C.一臂垂于体侧，一手置于腹侧

D.双臂交握叉于胸前

26.穿着服装时，应注意服装色系和肤色的搭配，下面哪种描述不正确（）

A.肤色偏黑的人避免穿过于黑暗的衣服

B.肤色偏黄的人可以穿黄色系的衣服

C.肤色偏黄的人应该穿蓝色或者浅蓝色上衣

D.健美的肤色应当是白里透红、柔泽光亮、富有弹性

27.在护患关系交往中，建立双方信任关系的基本要素是()

A.尊重患者

B.爱护患者

C.理解患者

D.帮助患者

28.眼语也是一种富有表现力的“体态语”，其构成不包括下面哪个方面（）

A.注视时间

B.注视角度

C.注视对象

D.注视部位

29.内科护士在面对患有慢性病，并且不能完全治愈的病人时，应当尤其做

好病人的（）护理

A.饮食护理

B.生活护理

C.心理护理

D.基本护理

30.护士在工作过程中，常常佩戴胸表，下面哪个不是佩戴胸表的主要原因()

A.方便读取时间

B.不易被污染

C.保护自己

D.美观的需要

31.假若一位姑娘将戒指戴在小指上，表明()

A.想结婚或者求婚

B.正在恋爱

C.已经结婚

D.独身者

32.措辞委婉是交流的技巧之一，下面哪种不属于措辞委婉的范畴()

A.运用婉转的口气

B.间接提示

C.转移话题

D.直接询问

33.护士作为从事护理工作的专业技术人员，与病人的接触的特点不包括下

面哪一种()

A.连续性

B.广泛性

C.直接性

D.间接性

34.皮包的选择也要注意与服饰搭配的选择，下面说法不正确的是()

A.夏季应选择小巧的包

B.注意和服饰的搭配

C.冬季应选择深色的包

D.出门郊游可以选择体积大的背包

35.出席宴会时的着装应根据请柬上注明的服装要求而确定，下列叙述错误

的是（）

A."Causual"要求来宾穿便装

B."Informal"说明来宾不必穿隆重的礼服

C."Blacktie"要求来宾穿隆重的小晚礼服

D.“Whitetie"要求来宾穿稍微隆重的晚礼服

36.坐在正式场合一定要遵守的就座规则为（）。

A.左进左出

B.左进右出

C.右进右出

D.右进左出

37.下面对于菱形脸的修饰，说法不正确是()

A.修饰重点是缓和生硬的脸部线条

B.腮红涂在颧骨上并自然匀开

C.眉毛最好呈现棱角感

D.额头下巴上浅色粉底

38.消除病人顾虑的最重要的因素是()

A.娴熟的技术

B.自然的仪态

C.亲切的问候

D.舒适的环境

39.赠送鲜花时，要注意其不同的寓意和赠送时不同的场合，下面哪种说法不正确()

A.结婚适合赠送颜色鲜艳、花香浓郁的鲜花

B.生子适合赠送色泽艳丽、花香浓郁的花束

C.乔迁适合赠送稳重高贵的花木、盆栽

D.丧事适合用白玫瑰、白莲花或素花

40.若站立时，一臂垂于体侧，一手置于腹侧时，置于腹侧的手前不超过()

A.前正中线

B.锁骨中线

C.腋前线

D.腋中线

41.下列选项中，（）最能代表一个国家、一个名族、一个地区的文明程度

A.社会政治文明情况

B.人民生活水平情况

C.社会公共秩序情况

D.经济发展情况

42.你认为护士工作妆中口红的颜色不应当是下列描述中的（）

A.浅色

B.透明色

C.色泽鲜艳

D.鲜艳度低

43.在对病人进行护理操作过程中，整体护理强调以（）为中心。

A.服务对象

B.护理人员

C.护理操作

D.医疗机构

44.下面对护士持病历夹的姿势描述中，不正确的一项是（)。

A.用手掌握病例夹的边缘中部

B.放在前臂内侧

C.持物手靠近胸部

D.病历夹的上缘略内收

45.面容表情常常能显示内心的心理活动，你认为对表达忧伤最重要的是()

A.眼睛

B.口部

C.手

D.鼻子

46.共情帮助是护理工作礼仪的基本要求之一，你认为下面哪种叙述不正确()

A.共情就是设身处地的意思

B.共情就是同情

C.共情就是换位思考

D.共情帮助有利于护患关系的改善

47.在上下楼梯时，应坚持的原则是（）。

A.左上左下

B.左上右下

C.右上右下

D.右上左下

48.在护送病人进入病区的过程中，下面哪种描述不正确()。

A.尽可能地使病人处于卧位

B.能步行的采取辅助步行

C.不能行走的用轮椅或者平车接送

D.注意病情所需的卧位

49.荀子认为“礼”的中心内容是（）。

A.礼是个人实践的自觉要求

B.达到礼的标准，根本问题是主观反省

C.礼的中心内容是区别贵贱、长幼、贫富等等级

D.礼是治国安邦的基本法度

50.你认为老年女性最适合（）发型。

A.花型大而简单的短发

B.花型大而复杂的短发

C.花型大而简单的长发

D.花型小而复杂的长发

51.在中国漫长的封建历史时期，“三纲”、“五常”一直被人们奉为日常行为的礼仪准则，它是由下列（）提出的。

A.老子

B.董仲舒

C.孟子

D.王阳明

52.下面对于护士双膝靠拢或微微分开的坐姿，描述不正确是()。

A.双腿必须靠拢

B.男护士允许双膝稍稍分开，但不许超过肩宽

C.双脚踝前后放

D.女护士可以架腿

53.急诊护士应当具备严格的（）观念。

A.时间观念

B.道德观念

C.爱心观念

D.服务观念

54.护士的仪容是护士与患者进行交往的第一步印象，你认为下面关于护士

仪容的描述哪项不恰当()。

A.健康端庄的面容

B.自然传情的表情

C.迷人美丽的长发

D.恰到好处的修饰化妆

55.棕色皮鞋只能搭配下面哪种色系的西装()

A.黑色系

B.白色系

C.棕色系

D.蓝色系

56.外科病人感觉不适，心理状况差的主要原因之一是()。

A.恐惧担心

B.压抑烦闷

C.术后疼痛

D.耐受力低

57.在病人手术前做好宣传教育，可以稳定病人的情绪，健康教育时护士的

语言特点应当是()。

A.专业性的讲座

B.随意性的调侃

C.自然真诚的讲述

D.简练精短的概括

58.站姿能体现人的稳重、端庄、礼貌、挺拔、有教养，可以显示出婷婷玉立的静态美，在不同场合应采取不同的站姿。在隆重、热烈或庄严的场合下，应采用下列哪种站姿()

A.正脚位小八字步

B.侧脚位丁字步

C.正脚位丁字步

D.侧脚位小八字步

59.你认为服装色彩中，给人最文雅、最平易近人感的颜色是（）。

A.白色

B.灰色

C.黄色

D.红色

60.注视对方的时间长短常常能表现出对对方的感受，当注视对方的时间占全部相处时间的2/3以上，你认为这是表示（）。

A.表示友好

B.表示重视

C.表示轻视

D.表示敌意或兴趣

61.在正式场合中，可以穿着（）以给人以庄重正式之感。

A.双排扣西服

B.单排扣西服

C.衬衫

D.夹克装

62.在为患者办理入院手续时，护理人员应当体现的工作作风是()。

A.速度越好越好

B.程序最简化

C.耐心细致

D.对人冷淡

63.护士得体的仪容应在下列哪种程序中保持()。

A.操作前

B.操作中

C.操作后

D.操作前、操作中和操作后

64.下面哪种类型的互通信息交谈是护士向患者提供信息()。

A.入院交谈

B.患者评估交谈

C.出院指导

D.护理操作前交谈

65.领带是西服的灵魂，在不同的场合应当佩戴不同款式的领带，下面哪种情况最适宜()。

A.在隆重的场合佩戴花色领带

B.在肃穆的场合佩戴无花的单色领带

C.正式场合解开领带

D.将领带放在羊毛衫外

66.国际礼仪通则也可以称作涉外礼仪基本原则，对其原则不正确的描述是（）。

A.守时的原则

B.不妨碍他人的原则

C.及时纠正的原则

D.维护个人隐私的原则

67.中国的现代礼仪开始于下列（）历史事件。

A.五四运动

B.义和团运动

C.洋务运动

D.太平天国运动

68.医学模式已由过去的“生物”医学模式转变为下列（）医学模式。

A.“生物-心理”医学模式

B.“生物-社会”医学模式

C.“心理-社会”医学模式

D.“生物-心理-社会”医学模式

69.就座即走向座位直至坐下的过程，它也可以体现一个人的端庄、礼貌、优雅及教养，就座时应注意避免()。

A.讲究先后顺序，礼让尊长

B.自己先找个位子坐下

C.女性着裙入座时应先抚平裙摆后再坐下

D.无论落座、移动座位或调整座位都应悄然无声

70.下列关于着装的适度性原则的描述中，叙述不正确的是（）。

A.一般服装的颜色搭配不超过四种颜色

B.适当的款式应注重与周围环境的搭配

C.装饰要有分寸，简繁得当

D.首饰的佩戴以少为佳

71.护士在交接班的工作礼仪中，不应当()。

A.保持发型整洁和衣帽整齐

B.保持良好的精神面貌

C.在交接中整理衣帽

D.对其他同事表示尊重

72.在服装穿着中，人们对服装色彩的需要把握，你认为下面哪种描述不正确（）。

A.人们一般讲究服装颜色上浅下深

B.人们一般讲究服装颜色上深下浅

C.体型胖的人应该搭配颜色具有收缩感的服装

D.暖和的浅色可以使得人更加丰满

73.护士对患者的面容表情礼仪是以（）基础的。

A.对患者是否有好感

B.职业道德情感

C.公德心

D.道德与感情

74.关于坐姿中，腿部不雅的动作是()。

A.勾脚尖

B.双腿内收

C.双脚靠拢

D.不乱抖动

75.面试礼仪中最基本的礼仪是()。

A.遵时守信

B.得体大方

C.待人真诚

D.文明礼貌

76.为现代礼仪的产生直接创造了条件的是（）。

A.洋务运动

B.五四运动

C.新文化运动

D.新中国成立

77.护士在日常的护理工作中，应当采取下面哪种微笑方式最为适合（）。

A.一度微笑

B.二度微笑

C.三度微笑

D.四度微笑

78.下面对于倾听他人谈话时的表现的叙述中，你认为不正确的是()。

A.采取一个放松、舒适的姿势坐着

B.表情专注并且很严肃

C.倾听中不做小动作

D.倾听中不东张西望

79.丁字式站立时，两脚中间的间隔为（）寛。

A.半个拳头宽

B.一个到两个拳头宽

C.三到四个拳头宽

D.对间隔没有要求

80.下面哪种不属于急诊护士的工作礼仪()。

A.充分做好急救前的准备

B.积极主动有效地配合诊治和抢救

C.妥善处理好和家属的关系

D.繁忙中不必过多考虑礼节

81.手势是其中最丰富、最有表现力的体态语言之一，在人际关系中有着重要意义。以下哪项属于最基本的手势()。

A.自然搭放

B.垂放

C.背手

D.鼓掌

82.面部的局部修饰也很重要，下面哪种现象对护士的整体形象不利（）。

A.注意眉形的修理和清洁

B.注意耳部清洁

C.避免口腔异味

D.在工作中佩戴漂亮的墨镜

83.下列（）是儒家学派的创世人。

A.老子

B.墨子

C.孔子

D.孟子

84.护理人员需要学习并养成良好的礼仪修养，最关键的基本前提是()。

A.充分发挥个人的主观能动性

B.注重理论联系实践

C.善于发现自身不足并努力改进

D.采用多种途径进行礼仪规范的学习

85.儿科病房的护理人员的工作装通常建议采取什么颜色()。

A.蓝色

B.粉色

C.白色

D.绿色

86.在日常生活中，人们常常选择鲜花作为礼品赠送，下面关于送花形式的说法哪种不妥当()。

A.探亲访友时适合赠送花束

B.乔迁之喜适合赠送盆花

C.恭贺新婚时适合赠送花束

D.道喜道贺适合赠送花束

87.护士在推治疗车时，应位于手推车的()。

A.无护栏的一面

B.有护拦的左面

C.有护拦的右面

D.任意一面均可

C88.社交礼仪中的一条重要原则—“不得纠正”，它在交谈中的具体运用是

指()。

A.不要导致冷场

B.不要始终独白

C.不要否定他人

D.不要随意插嘴

89.假如就座时被介绍，最为有礼的呼应方式是()。

A.点头致意

B.上身前倾致意

C.由坐姿改为站姿

D.微笑致意

90.双方在交谈时，若能表现出（）就是对对方最大的尊重。

A.真诚自然

B.神态专注

C.若有所思

D.微笑致意

91.你认为稀少的头发适合什么样的发型()。

A.短发

B.卷发

C.蓬松的发型

D.长发

92.在原始社会的礼仪中，（）礼仪最为突出。

A.婚姻

B.丧葬

C.敬神

D.建筑

93.护士在抢救患者时，应采取的行姿为()。

A.行步

B.快行步

C.跑步

D.小跑步

94.若要表示对对方的轻视，你认为你注视对方的时间应在（）左右。

A.占全部相处时间的1/3左右

B.占全部相处时间的2/3左右

C.不到全部相处时间的1/3

D.超过全部相处时间的2/3

95.操作中的礼仪不包括下面哪种()。

A.和蔼的态度和真诚的关怀

B.娴熟的操作技术

C.无微不至的照顾

D.诚恳的致谢

96.护士在交谈时，要注意语言的准确性，下面哪种没有注意语言的准确性()。

A.发音准确

B.语速适度

C.内容简明

D.常使用土语

97.你认为蓬松柔软的发型最适合下面哪种脸型，以使脸型饱满()。

A.圆脸型

B.方脸型

C.长脸型

D.椭圆形脸

98.在患者进入病区以后，下面的护理工作礼仪哪项不正确()。

A.热情地对病人予以问候并自我介绍

B.双手结果病历以示尊重

C.尽可能多和详尽地做入院指导

D.多使用礼貌用语

99.当患者病情严重时，应采取怎样的方式进行提问()。

A.提问闭合性问题

B.提问开放性问题

C.不提问，自己判断

D.使用姿势语言提问

100.人与人相处是一门微妙的艺术，下列礼仪的基本原则中，（）应当是人与人相处的基本原则。

A.适度的原则

B.平等的原则

C.真诚的原则

D.宽容的原则

医院礼仪培训——医院各岗位礼仪行为规范

医院礼仪培训——医院各岗位礼仪行为规范 职工公共礼仪行为规范 1、严格遵守劳动纪律，不迟到、不早退、不脱岗、不睡岗、不携带与工作无关的物品上岗。 2、上班时刻不做与工作无关的情况，不看与工作无关的书籍杂志。 3、忌在办公场所嬉笑、闲谈、大声喧哗，爱护公共场所及会场秩序。 4、忌在诊室、病房大厅、走廊、会场等公共场所吸烟。 5、接电话时要主动咨询“你好”，通话终止时要主动讲“再见”。如有重要内容要认真做好笔录。 6、同事间团结协作，和谐相处，不背后抵毁不人。 7、与同事、病人见面要咨询“您好”或者点头示意。自觉爱护公共卫生，树个人良好形象，不随地吐痰，不乱扔杂物。 8、遇到职工或病人有难处时，主动向前关心。 9、乘电梯时应先病人后自己，当电梯人数超载时，要自觉退出，不要强行挤入。 10、值班就餐时，如饭菜不可口与餐厅人员调换，切忌白费。 11、节约水电暖，随手关灯、关气，关闭水龙头。 12、邻里之间要讲团结，互关照，共同爱护公共卫生和治安秩序。 行政治理人员礼仪行为规范 1、着装整洁，坐姿端正，讲话和气。 2、主动同客人、上级及同事打招呼。 3、礼貌待人，文明待客，主动介绍。 4、保持环境整洁，严格请示汇报。

护士礼仪行为规范 1、外表端庄，着装规范，护士服整洁、庄重，衣帽整齐统一。 2、春、秋、冬季穿长袖工作服，配白色长裤、工作鞋。夏季穿短袖工作服，配工作鞋，同肤色长筒袜，衣领及裙边不外露。 3、不浓妆上岗，上班不戴耳环（钉）戒指、手链、脚链及有色眼镜。不染有色指（趾）甲。 4、不戴彩色头饰，不染彩色头发，头发前不遮眉后只是颈。 5、佩带胸牌于工作服左上口袋处。 6、作风严谨，工作认真、一丝不苟。 7、提倡讲一般话，使用文明用语言，态度和气，服务热情。 8、爱护、体贴病人，熟知病人的姓名，称谓尊重。 9、站立、行走姿势优美，步态轻巧灵敏。 10、严格遵守护理人员职业道德和医院的规章制度。 11、保持良好的护患关系（不收受红包、礼品、宴请，不通过病人办私事），不与病人谈论与工作无关的情况。 12、耐心答询，实行首接待负责制。 13、为谈论病人的隐私，暴露病人的操作注意遮挡。 14、工作时做到四轻：讲话轻、操作轻、关门轻、走路轻。 15、坚守工作岗位，外出时向护士长请假。 16、护士长外出时向值班护士通报去向。 17、与病人交谈治疗时，严禁接打手机，等处理完工作后再处理个人事宜。 医师礼仪行为规范 1、外表端正，着装整齐洁净，不准穿拖鞋、短裤、短裙。 2、不浓妆上岗，上班时刻不戴耳环、戒指、手链、脚链等首饰。 3、佩戴胸牌于工作服左上口袋处。 4、精神饱满、作风严谨、工作认真。

护理-人员职业道德规范方案

一、护理人员职业道德规X 爱岗敬业，关心病人；忠于职守，主动热情：周到服务，亲切温馨； 勤学苦练，提高技能；谨言慎行，保守医密。 二、病区文明规X （一）环境标准 1、整齐、安静、舒适、温馨。 2、四无：无烟蒂、无纸屑、无痰迹、厕所无臭味。 3、四洁：地面洁、桌面洁、墙面洁、窗面洁。 4、四轻：走路轻、关门轻、讲话轻、操作轻。 （二）病区便民措施 1、做好新病人入院介绍。 2、代办联系理发。 3、为无家属病人代购生活用品。 4、备好针线、剪刀、开瓶器等。 5、主动帮助病人热饭菜。 三、护士礼仪规X （一）护士仪容仪表服饰礼仪 1、护理人员上班一律着规定工作服（夏季可着裙装）、帽、工作鞋。 2、工作服应合体、平整，保持衣扣完整，无破损，无污迹，并佩带挂表、胸卡。 3、着浅色（肉色或白色）袜，工作服内衣领不可过高，颜色反差不可过于明显，自己的衣、裤、裙不得超露出工作服、工作裤的底边。 4、不佩带外露首饰，如耳环、手链、戒指、脚链等。 5、女同志发型：短发侧不掩耳，长发需盘发，头发周围固定，前X海不得过眼。男同志头发整洁，不留长发。 6、可淡妆上岗，不留长指甲及涂有色指（趾）甲油。 7、院区内不得穿拖鞋、背心、短裤。 8、外出期间应着便装，不得穿工作服进食堂就餐或出入其他公共场所。 （二）护士举止礼仪 1、护士站、坐、行的正确姿态 原则：稳重、端庄、大方、优美。 共同要求：颔首、目光平视、表情自然，挺胸收腹，两肩收紧，自然向后。（1）站立 头：微抬，目光平和，自信。肩：水平。上身：挺直收腹。 双手：自然下垂在身体两侧或交叉于小腹处。双足：靠拢夹角15°~20°，重心在足弓。 （2）坐 头、肩、上身同站立要求。一足稍向后，一手轻拉衣角，另一手展平工作服后下部，轻坐下。臀坐于椅子2/3或1/2处，双手自然交叉放于一大腿上，双膝轻轻靠拢，两足自然踏平。 （3）行走 头、肩、上身同站立要求。双手前后摆动幅度约30°，两腿靠拢，沿一直线小步前进。 （4）持物 治疗盘：头、肩、上身、两腿同行走要求。双手持盘1/3或1/2处，肘关节成90°角，治疗盘距胸前方约5cm。 病历卡：头、肩、上身、两腿同行走要求。左手持病历卡1/3或1/2处，右手轻托病历卡右下角。 （5）拾物 头略低，两肩、上身同站立要求。右腿后退半步下蹲拾物，直立、右腿迈步行走。（6）开关门

《护理礼仪与人际沟通》.doc

广西医科大学高职（ 2+3） 《护理礼仪与人际沟通》考试题（ B 卷）（适用于 15 级大护班） 班级姓名学号分数 一、名词解释（每题 3 分，共 9 分） 1、护理礼仪 2、人际关系 3、护患关系结束最好。 A、西周 B 、东周 C、夏商 D 、春秋 E 、战国 16、端治疗盘时候，治疗盘距离胸骨柄前方的最 二、选择题（每题 2 分，共 60 分，请将答案佳距离是 在答题卡上填涂）A、紧贴胸部 B 、 2cm C 、5cm 1、人际关系的影响因素中相对稳定的因素是B、 D、 8cm E 、10cm A、第一印象 B 、身体因素 C、认知水平17、仪容礼仪关注的重点是 D、个性品质 E 、社交技巧A、仪容自然美 B 、仪容的修饰美 C 仪容外 2. 仪容美的最高境界是在美 D、仪容的内在美E、仪容的整体美 A、仪容自然美 B 、仪容的修饰美18、正装的色彩，最佳选择是 C 仪容外在美 D 仪容的内在美 E 仪容的整体美A、单色、深色 B 、双色、深色 C 、三色、深 3、有助于增进头发健康的措施是色 D 、单色、浅色 E 、双色、浅色 A 长时间暴晒 B 手指按摩头发 C 少食含碘食品19、不属于护理人际关系的是 D 多食油腻食物 E 少食芝麻、核桃A、护士与服务对象的关系 4、护理人际关系特征不包括B、护士与医生的关系 C 、护士与护士的关系 A、专业性 B 、时限性 C 、复杂性D护士与辅助科室人员的关系 E 护士与家人的关系 D、社会性 E 、单一性20、男士穿单排三个纽扣的西装，扣子应系 5、递送物品时做法错误的是A、上面一粒 B 、下面一粒 C 、上面两粒 A 右手递送 B 、双手递送 C、使尖、刃朝向自己D、全部敞开 E 、下面两粒 D、文字物品正面朝自己 E 、手不搭在杯、盘边21、“ V”形手势通常代表（） 6、护理人际关系的特征中最突出的是 A、很好 B、胜利 C、了不起 D、赞同 E、有意思 A、专业性 B 、时限性 C 、复杂性22、轩轩，男， 4 岁，肺炎，护士在静脉输液时 D、公共性 E 、单一性两次穿刺都没有成功，引起患儿家长不满。此时， 7、中国有句古话“宝刀赠壮士，红粉送佳人”。引起护患矛盾的主要原因是 这提示我们在选择礼物时应遵循的原则是A、服务态度不良 B 、工作责任缺乏 A、纪念性 B、对象性 C、独特性C、护理技术不娴熟 D 、护理理论知识不扎实 D、便携性 E、实用性E、护士仪表不佳 30、国际社会公认的“第一礼俗”是A、 女士优先原则 B、尊重原则 C、宽容原则 D、公平原则E 四、简答题（每题 5 分，共 10 分） 1、拨打电话的礼仪要求有哪些？ 2、着装的基本原则有哪些？ 五、案例分析题（10 分） 张先生、因颅脑损伤入院，入院后 经治疗护理，半个月后意识清醒，病情 二、填空题（每空 1 分，共 11 分） 1、护理礼仪的特征包括礼仪的__________、礼仪的 _________、礼仪的 _________、礼仪的传承性、礼仪的普遍性和社会性。 2、日常社交礼仪应遵循的原则有真诚、尊重、8、礼仪的基础和出发点是 A、宽容 B、敬人 C、自律 D、尊老爱幼 E、公平 9、佩戴墨镜适合于 A、上课时 B 、工作时 C 、开会时 B、 D 访谈时E、室外活动时 10、护理人际关系中属于核心关系的是 A、护士与服务对象的关系 B 护士与医生的关系 C、护士与护士的关系 D 护士与辅助科室人员的关 系 E 护士与家人的关系 11、被视为社交中个人的“第二张名片”的人体 23张护士身体稍胖，适宜的上下装的搭配应是 A、V 型 B 、A 型 C 、X 型 D 、 Y 型 E 、H型24、 护生小白在医院康复科实习，有关上班时佩戴饰物 错误的是 A 胸牌佩戴在左胸前 B 护士表佩戴时表盘倒置 C佩戴项链时不外露 D不宜佩戴戒指E酌情佩戴手链 25、假如就坐时被介绍，最有礼的称呼方式是 A 点头致意 B 上身前倾致意 C 由坐姿改为站姿 D 微笑致意 E 坐着点头 人继续住院进行康复治疗，直到病人出 请思考： （1）本案例经历了哪几类护患关 模式？ ___________、 _____________ 和守信。部位是 3 、在公共场合要靠 ________ 行走，把走廊A、头发 B、面部 C、手臂 D、双手 E 、两腿 12、行走时双臂在身体两侧一前一后自然摆动， __________ 让给迎面而来或有急事需快速行进一般摆幅为 A、 5℃ -10 ℃ B 、10℃ -15 ℃ C 、 15℃ -20 ℃的人。D、 25℃ -30 ℃ E 、30℃ -35 ℃ 4、_________ 是人际交往中与他人进行沟通、 13、人际关系的印象因素中建立人际关系的手段增和方法是 进彼此了解、建立联系的最基本、最常规的方式。A、第一印象B、身体因素 C、认知水平D、个性品质E、社交技巧 5 、在社交场合，一定要 ____________ 、14、下面关于介绍别人的说法不正确的是 A、应先向年长者介绍年幼者 ____________、守信。B、应先向男士介绍女士 C 应先向主人介绍客人 D、应先向地位高的介绍地位低的 6、一般情况下，自我介绍应在分钟内E、应先向女士介绍男士 15、我国的第一部记载“礼”的书籍出现于26.下列关于交际礼仪的说法中，不正确的是 A无论在怎么样的场合，称呼越亲近越有利于社交 B、称呼应当尊重个人习惯 C 称呼尊重常规是指符合民族、文化和传统习 惯D、忌用绰号E、使用不同的称呼，意味着 交往双方人际距离的不同 27、握手礼仪遵循国际上通用额基本原则是 A、尊者决定 B、女士优先 C、男士决定 D、老师决定 E、学生决定 28、规范入座的做法是 A、左进左出 B 、左进右出 C 、右进左出D、右 进右出 E 、前进后出 29、我国传统礼仪形成的时期是 A、夏商周 B 、春秋 C 、夏商时期D、 春秋时期 E 、战国时期 （2）不同的护患关系模式各适用 的病人，对护士有什么不同的要求？

护士职业道德

护士职业道德

护士职业道德(一)文明行医规范 1、以高度的工作责任感和强烈的事业心对待病人，急病人之所急，想病人之所想，忧病人之所忧，满腔热情帮助病人排忧解难，耐心解答病人提出的问题。 2、做病人知心朋友，有针对性地做好病人的思想工作，鼓励病人树立战胜疾病的信心。 3、语言亲切，态度和蔼，杜绝冷、硬、横、顶、吵现象。 4、仪表端正、举止有度，不准穿拖鞋、响底高跟鞋上班，在实施严格消毒的检查治疗中不准戴戒指，不准轻薄患者。 5、不泄露病人隐私。 6、对病人一视同仁，做到生人熟人、男女老少一个样。 (二)廉洁行医规范 1、以白求恩为榜样，毫不利己，专门利人，不以职谋私。 2、以法律法规约束自己的从医行为，不准开单提成，收受红包、药品、回扣、促销费等。 3、严格遵守传统、转诊制度，不准在对外介绍病员时收取介绍费、转诊费、劳务费和回扣费等。 4、不准开搭车药。 5、严格按规定程序开具病情、病假证明，做到实事求是，不准开人情证明，徇私枉法。 6、在职医务人员对外行医必须严格遵守“三统一”的规定，严禁私自对外行医、开设私人诊所和从事第二职业。 (三)特殊检查规范

1、认真阅读检查申请单和有关病情资料，询问有关病情。 2、做好术前说明和检查前准备工作，对未做好检查前准备的病人，要指导其作好准备再行检查。 3、需预约时间的检查要详细交待病人的注意事项。 4、严格检查操作规程，密切注意和观察病人的变化和反应，发现异常情况迅速做好有关处理。 5、无菌操作检查要严格按照无菌操作规程进行。 6、检查记录和报告做到记录及时，书写规范、结论准确，不得随意涂改和弄虚作假。 7、认真做好查对工作，即对姓名、对编号、对项目、对部位、对结果，杜绝差错事故的发生。 8、不得进行不必要的检查，凡做b超，ct、核磁共振等新型高收费检查应先向患者说明并征得患者同意。 (四)病历书写规范 1、病历记录应用钢笔书写，语言通顺，用词准确，字迹清楚，简明扼要，书写完整。 2、按病历书写格式、内容、项目准确记载。 3、新入院患者必须填写完整病历，一般患者必须24小时内完成，急诊应即刻检查填写。 4、病程记录一般每天记录一次，重危病人和骤然恶化病应随时记录。 5、手术病人应将术前准备、讨论、手术记录、麻醉记录、术后总结详细填入病程记录。 6、凡会诊、移交、转诊、转科或转院病人，要及时做好会诊、

护士礼仪与行为规范

护士礼仪与行为规 随着现代化医学模式的转变和护理学的发展，严格护理管理、完善护理程序、强化护士高度的责任感都是不可缺少的促进要素。然而, 贯穿这些要素的其中，护士礼仪已成为当前护理教育中急需解决的问题，是临床护理工作的在品质和灵魂。 一.怎样体现护士的美 可以通过文雅健康的风姿、稳健轻盈的步态、自然亲切的微笑、 热情体贴的言辞体现出来。 二.护士美的作用 稳定病人失衡的心态，激起病人生活的信心，唤起病人美好的向 往，树立病人战胜疾病的信心。 三.什么是礼仪 礼：礼节，是一种要求。 仪：仪式、仪表，“仪”是外在表现，是礼的形式。 礼仪：是一个人的思想道德水平、文化修养、交际能力的外在表 现。 礼仪的基本容：交往、应酬的技巧，自我形象设计 四.什么是护理礼仪 护理礼仪是护理人员在仪容、服饰、举止、言谈以及具体工作场 所中所应具备的礼仪规。 五.护理礼仪与规的体现容 主要有三方面：容貌服饰的规行为举止的规语言交流的规

1.容貌服饰的规 (1)容貌是情感传递的最基本部位，护士的容貌对病人具有强大的影响力。——淡妆上岗不得浓妆艳抹留长指甲、不得涂有色指甲油 ――微笑服务用热情友好的微笑给病人温心的感觉 (2)服饰要整洁庄重、大方得体，可以体现护理人员的严谨干练， 给病人安全的感觉 ――护理人员上班一律着规定的工作服、帽、裤、软底鞋或坡跟白色工作鞋――工作服应量体裁衣、熨烫平整、衣扣完整、无破损、佩戴胸卡 ---- 衣领不可过高、颜色反差不可过于明显，同时衣不可外露、着肉色袜子、袜口不可露出裙里边 ――不佩戴外露的首饰如耳环、手镯、手链、脚链等。 ――燕尾帽应保持洁白、平整、端庄大方，帽冠侧距发际2—5厘米, 长发不能过肩，可以用发网向上网住 ---- 院不可穿拖鞋上班 2.行为举止规 护理行为举止规对病人心理有着极其重要的影响，护士应保持稳重、端庄、文雅、大方的体态与举止。具体容包括：站立、行走步态、坐姿、蹲下捡物、持治疗盘、持病历夹、推治疗车。 (1)站立：站立是护士最基本的活动形式，是保持仪表美的基础 要求：端正、头微抬、目光平和、自信、两肩保持水平、上身 挺直收腹、双手自然下垂在躯体两侧或两手交叉放于小腹前、 两足靠近、足距相距5―― 7厘米，足尖距离15―― 20厘米，背后部

护理礼仪 职业道德等题目

1．护患交流过程中，不宜选择的话题是： A．治疗效果 B．养身保健 C．患者感兴趣的话题D．个人经历 E．以上均不是2．在人际交往中，适用范围最广的笑容是： A．含笑 B．微笑 C．轻笑 D．浅笑 E．憨笑 3．在较为正式的场合，或有位尊者在坐时，通常坐下之后臀部占据椅面的： A．1/3 B．1/2 C．2/3 D．3/4 E．4/5 4．关注型注视，其注视部位为： A．双眼 B．额头 C．眼部到唇部 D．眼部到胸部 E．头颈部 5．自我介绍时，应注意时间最好不超过： A．1min B． 2min C．3min D．5min E．10min 6．护士基本站姿取正立位时，两脚尖之间的张角约为： A．15°B．30°C．45° D．60° E．90° 7．在人际交往中，注视对方的时间不到相处时间的1/3，往往意味着对交往对象的：A．重视B．轻视 C．敌视 D．友好 E．好感 8．在人际交往中，人们采用最多的人际距离为： A．0.5米以内B．0.5-1.5米 C．1.5-3米 D．3米以外 E．2米以外 9．工作式自我介绍的内容一般不包括： A．姓名 B．供职单位或部门 C．职务D．个人兴趣和爱好 E．以上均不是10．“你这几天的气色好多了，脸色也红润了”，护士使用的是何种语言 A．疏导性语言 B．安慰性语言C．暗示性语言 D．鼓励性语言 E．阐述性语言11．总体印象形成后具有一定的持久性和稳定性的特点，下列可以反映总体印象的俗语为：A．“试玉要烧三月满，辩才须待七年期” B．“士别三日，当刮目相看” C．“用老眼光看人” D．“年年岁岁花相似，岁岁年年人不同”E．以上均不是 12．属于护士专业性语言修养的是： A．礼貌性 B．真诚性 C．逻辑性 D．治疗性 E．帮助性 13．对患者享有知情同意权的正确理解是： A．完全知情，只须签字同意 B．不一定知情，只须签字同意 C．完全知情，无须签字同意 D．患者与家属具有同等行使权力 E．以上均不是 14．医学人道主义的核心内容是： A．尊重患者 B．同情患者 C．医生对患者尽义务 D．患者的自主权利 E．减轻患者痛苦 15．违背了不伤害原则的做法是： A．妊娠危及胎儿母亲的生命时，行人工流产术 B．有证据证明，生物学死亡即将来临而且患者痛苦时，允许患者死亡 C．糖尿患者足部有严重溃疡，有发生败血症的危险，予以截肢 D．强迫患者进行某项检查

护士日常工作礼仪

护士日常工作礼仪 护士日常工作礼仪 对于新入院的病人，病房护士要做到”七到”、”八个一”，要一切从病人需求出发，做到首问负责制。在手术的过程中，医务人员不议论与手术无关的话题，言行要谨慎，举止要安祥，尽量避免彼此之间的交流，更不能议论一些加重病人负担的话。对待病人家属要和蔼、热情、耐心。病人出院时，护士应该进行健康宣教，同时做好出院道别。 一、病房护士礼仪 1、接待新入院病人礼仪 病人来到陌生的医院住院治疗，会因人生地不熟而感到孤单、恐惧、紧张和焦虑。护士要和蔼的与病人打招呼：”您好，我们接到住院处通知了，来我帮您拿东西。”主动的询问有什么事情需要帮忙：”您看您还有什么事需要我帮助你吗？我是责任护士，我姓黄，我叫黄建萍”、 护士给病人的第一印象是非常重要的，当病人和家属感受到你的热情的时候，就非常容易向你敞开心扉。护士还要亲自带着病人到病区走一圈，熟悉一下住院环境，并且帮助他与同病室的病友尽快地熟悉起来，要给他们相互之间做一个介绍。 护士在引导病人进入病房的过程中，要主动帮助病人拎包，或者提取重物。我们经常可以看到病人进入病区以后，护士对他

说：”来，来跟我走，到病房。这是你的病房，来，二床。”过程非常简单。 如果我们换位思考一下：我们自己患了病，来到病房，见到护士，她看到我们就主动迎上来说：”哦，您是刚来住院的病人，我刚接到住院部的通知了，来我帮您拿东西。”护士带你往里走的时候，帮你拎着包，到了病房向你介绍病友，以及病房的设施：”这是电视，遥控器在这。您看这是呼叫器，你需要的时候就摁它。”做一个非常简单的介绍，你就会感觉到受到重视了，心里很塌实了。 护士在引导病人进入病区的时候，要采用稍微朝向病人侧前行的姿势，一边走一边介绍环境。这不仅仅是出于礼貌，更可以一边随时的观察病人的病情和意向，以便能够及时的提供护理服务。如果与你同行的是一位年长的病人，这时你可以看到他行走是否方便。如果你带的是一个病情较重的病人，这时就需要随时观察病人的状态，随时为他提供护理服务，同时你也可以决定是否需要继续详细的介绍情况，还是尽量缩短时间把病人送到病房。所以我们应与病人基本平行，我们切忌只顾自己往前走，把病人甩到我们的身后。 2、病房护士要做到“八个一” 一张真诚的笑脸，一个亲切的称呼，一张整洁的病床，一壶新鲜的开水，一次周到耐心的入院介绍，一次准确规范的健康评估，一次用药的宣教，做好第一次治疗。

护士的仪态礼仪

第二节护士的仪态礼仪 一、护士常用仪态的基本要求 “站如松，坐如钟，行如风”是古人对个人仪态的一种要求。良好的仪态不仅能反映一个人优雅的气质，还能给他人带来美的享受。护士作为“白衣天使”，在工作中要注意保持从容、优雅的仪态，给患者安全感，以取得患者的信赖。护士仪态的基本要求就是要体现仪态美，这种美包括四个方面： （一）仪态文明 仪态文明要求护士的仪态要文雅、有礼貌，不能做粗野的动作。如护士站立时，应身体保持正直，不可依靠在墙上或桌边，双腿不可随意抖动。 （二）仪态自然 仪态自然要求护士的仪态要大方、实在，不要虚张声势、装腔作势。如护士行走时，双肩应放松，双臂前后自然摆动，身体不要紧张僵硬。 （三）仪态美观 仪态美观要求护士的仪态优雅、得体，让人赏心悦目。如护士就座或下蹲时，应先抚平裙摆，防止裙摆坐皱或着地污染。 （四）仪态敬人 仪态敬人要求护士在举手投足间充分显示出对患者的敬意。如护士与患者交流时，身体应稍向前倾，以示对患者的重视和尊重。 二、护士仪态礼仪规范 （一）站姿 站姿又称为立姿或站相，是指人在站立时所呈现出的一种姿态。站姿是静态的造型动作，是其他动态姿势的起点和基础。在护理工作过程中，站姿是护士的主要姿态。正确的站姿能显示出个人的自信，衬托出美好的气质和风度，给患者和家属留下良好的印象，为护患关系的建立打下良好的基础。

1.基本站姿头正颈直，两眼平视，下颌微收，两肩平齐，稍向后展，两臂自然下垂，放于身体两侧，挺胸收腹提臀，两腿挺直，膝盖紧贴，双脚并拢，整个身体挺拔直立。 2.女性护士站姿为了展示女性护士的柔美，体现女性轻盈、妩媚的韵味，在基本站姿的基础上，女性护士可将一手轻握另一手（以露出被握手的四指指尖为宜），自然曲臂放于脐部。双脚可呈“V”字形，即双脚脚跟部并拢，脚尖分开45°-60°，使身体重心穿过脊柱，落在两腿正中。（图5-1 女护士V字步站姿）双脚也可呈“丁”字形，即双脚呈垂直方向接触,其中一脚脚跟靠在另一脚足弓处；双脚间的角度也可以小于90°，形成优美的小丁字步。（图5-2） 3.男性护士站姿为了展示男性护士的阳刚之美，体现男性刚毅、英武的风采，在基本站姿的基础上，男性护士可将双手背于身后，一手轻握另一手的腕部，被握手呈握拳状；双手也可相互重叠，放于下腹部。双脚平行分开，但不要宽于肩部。（图5-3） 4.站姿的注意事项 （1）身体要端正。站立时，身体轴线要正直，不可歪头、斜肩、凹胸、凸腹、弓背、撅臀、屈膝，不可倚靠在墙上、门框或桌子等支撑物上，双手不可插于口袋或抱于胸前，两腿不可交叉站立。 （2）体态要稳重。站立时，身体不要有小动作，如双手不停摆弄衣服、医疗器械或转笔，双腿随意抖动，脚尖在地上乱点乱划，咬指甲、挖鼻孔、掏耳朵等。 （二）坐姿 坐姿是指人在落座之后所呈现出来的一种姿态。正确的坐姿不仅能给人端庄、稳重、文雅、自信的感觉，而且能展现个体良好的气质和修养。 1．就座离座原则 （1）就座顺序和他人一起就座时，要分清尊卑，礼让尊长。就座时一般有两种顺序：一种是尊长优先，即尊长者就座后自己才可就座；另一种是平辈、朋友、同事间可同时就座。

护士礼仪素养的重要性.doc

护士礼仪素养的重要性 在现代整体护理工作中，加强护士礼仪修养的培养，已经成为提高护士全面素质的一个重要方面。而护理工作人员的整体素质包括思想素质、业务素质、心理素质和技能素质等方面，是保证护理工作在高标准、高质量、高要求下完成的必要条件，对促进医疗事业在护理方面的进步有着非常重要的意义。下面是我为大家整理的护士礼仪素养的重要性，希望能够帮到大家哦! 护士礼仪素养的重要性 1 礼仪修养是护士必备的基本素质 护士的礼仪不仅反映从事护理工作人员的外在精神状态，更是内在思想素质、道德品质、敬业精神和自身修养等深层次的体现。护理工作的服务对象是一个特殊的群体(老、弱、病、伤、残等)，他们比正常人更加需要尊重、安慰、关心和理解，而恰当的仪表、仪态、言行举止不仅能密切医患关系，而且对患者的康复又起着重要的作用。因此，礼仪修养是护士必备的基本素质。 2 礼仪的培养是护理工作的前提 2.1 打牢敬业精神和职业道德及道德修养根基，增强责任感目前敬业精神和职业道德仍然是影响护理人员发挥作用的首 要因素。护士的道德修养、思想品质、敬业精神直接制约其语言交际的能力并影响患者治疗的效果，决定护士对待护理工作及患者的根本态度。作为一名合格的护士，不但要以南丁格尔为榜样，

还要以希波克拉底誓言为准则，不断地进行修身立德，自觉培养良好的职业道德观念和敬业精神。具备了全心全意为患者服务的责任感和事业心，时时、事事、处处为患者着想、以患者为重，才能对护理工作有高度负责的责任心，才能在工作中自然流露出真情实感，给患者带来舒适感和安全感，才能增进护患双方之间的协调配合，达到事半功倍的治疗效果。 2.2 注重科学文化知识培养 2.2.1具有丰富的医学护理知识护理人员只有掌握了丰富的医学专业基础知识，适应现代护理发展要求，才能熟练操作各种现代化护理设备，才能不断提高护理技术;同时还要加强非专业科学知识和技能的学习，由专科护士向全科护士过渡，全面提升护理人员的整体素质，从容应对各种情况的发生。 2.2.2具有扎实的科学知识和礼仪学知识作为一名护理人员，要具备心理学、伦理学、社会学、人际沟通学等科学知识，以全面提高个人的文化素质，更好地理解和感悟礼仪在护理工作中的重要意义。良好的护士礼仪能使护理人员在护理实践中充满自信心、自尊心、责任心;优美的仪表、端正的态度、亲切的语言、优雅的举止，使患者在心理上得以平衡和稳定，融洽了护患关系，有效地消除患者由于陌生环境带来的紧张焦虑心理。 2.3 树立良好的形象良好的护士礼仪无声地营造着完美的医疗环境，热忱的态度、优质的护理、饱满的精神面貌直接显示医院的管理水平。因此，应着力培养护理人员的形象意识，使

护士服务礼仪规范

护士服务礼仪规范 一、护理人员职业道德规范 爱岗敬业，关心病人；忠于职守，主动热情；周到服务，亲切温馨；勤学苦练，提高技能；谨言慎行，保守医密。 二、病区文明规范 （一）、环境标准1．整齐、安静、舒适、温馨。2．四无：无烟蒂、无纸屑、无痰迹、厕所无臭味。3．四洁：地面洁、桌面洁、墙面洁、窗面洁。4．四轻：走路轻、关门轻、讲话轻、操作轻。（二）病区便民措施1．做好新病人入院介绍。2．为无家属病人代购生活用品。3．备好针线、剪刀、开瓶器等。4．主动帮助病人热饭菜，打开水。 三、护士礼仪规范 （一）护士仪容仪表服饰礼仪1．护理人员上班一律着规定工作服（夏季可着裙装）、帽、工作鞋。 2 工作服应合体、平整，保持衣扣完整，无破损，无污迹，并佩戴挂表、胸卡。3．着浅色（肉色或白色）袜，工作服内衣领不可过高，颜色反差不可过于明显，自己的衣、裤、裙不得超露出工作服、工作裤的底边。4．不佩戴外露首饰，如耳环、手链、戒指、脚链等。5．女同志发型：短发侧不掩耳，长发需盘 发，佩戴统一头饰。头发周围固定，前刘海不得过眼。男同志头发整洁，不留长发。6．可淡妆上岗，不留长指甲及涂有色指（趾）甲油。7．院区内不得穿拖鞋、背心、短裤。8．外出期间应着便装，不得穿工作服进食堂就餐或出入其他公共场所。（二）护士举止礼仪1．护士站、坐、行的正确姿态原则：稳重、端庄、大方、优美。护士是人类健康的保护者，生命守护神，护士的行为举止对病人的心理有着极其重要的影响。共同要求：颔首、目光平视、表情自然，挺胸收腹，两肩收紧，自然向后。头：微抬，目光平和，自信。肩：水平。上身：挺直收腹。双手：自然下垂在身体两侧或交叉于小腹部处。双足：靠拢夹角15~20，重心在足弓。 （1）站立姿态：站立是护士最基本的活动形势，是保持仪表美的基础。规范站立头正颈

护士礼仪与行为规范

护士礼仪与行为规范 随着现代化医学模式的转变和护理学的发展，严格护理管理、完善护理程序、强化护士高度的责任感都是不可缺少的促进要素。然而, 贯穿这些要素的其中，护士礼仪已成为当前护理教育中急需解决的问题，是临床护理工作的内在品质和灵魂。 一.怎样体现护士的美 可以通过文雅健康的风姿、稳健轻盈的步态、自然亲切的微笑、热情体贴的言辞体现出来。 二.护士美的作用 稳定病人失衡的心态，激起病人生活的信心，唤起病人美好的向往，树立病人战胜疾病的信心。 三.什么是礼仪 礼：礼节，是一种要求。 仪：仪式、仪表，“仪”是外在表现，是礼的形式。 礼仪：是一个人的思想道德水平、文化修养、交际能力的外在表现。 礼仪的基本内容：交往、应酬的技巧，自我形象设计 四.什么是护理礼仪 护理礼仪是护理人员在仪容、服饰、举止、言谈以及具体工作场所中所应具备的礼仪规范。 五.护理礼仪与规范的体现内容 主要有三方面：容貌服饰的规范行为举止的规范语言交流的规范

1.容貌服饰的规范 (1)容貌是情感传递的最基本部位，护士的容貌对病人具有强大的影响力。——淡妆上岗不得浓妆艳抹留长指甲、不得涂有色指甲油 ――微笑服务用热情友好的微笑给病人温心的感觉 (2)服饰要整洁庄重、大方得体，可以体现护理人员的严谨干练， 给病人安全的感觉 ――护理人员上班一律着规定的工作服、帽、裤、软底鞋或坡跟白色工作鞋――工作服应量体裁衣、熨烫平整、衣扣完整、无破损、佩戴胸卡 ——内衣领不可过高、颜色反差不可过于明显，同时内衣不可外露、着肉色袜子、袜口不可露出裙里边 ――不佩戴外露的首饰如耳环、手镯、手链、脚链等。 ――燕尾帽应保持洁白、平整、端庄大方，帽冠内侧距发际2—5厘米，长发不能过肩，可以用发网向上网住 ---- 院内不可穿拖鞋上班 2.行为举止规范 护理行为举止规范对病人心理有着极其重要的影响，护士应保持稳重、端庄、文雅、大方的体态与举止。具体内容包括：站立、行走步态、坐姿、蹲下捡物、持治疗盘、持病历夹、推治疗车。 (1)站立：站立是护士最基本的活动形式，是保持仪表美的基础 要求：端正、头微抬、目光平和、自信、两肩保持水平、上身挺直收 腹、双手自然下垂在躯体两侧或两手交叉放于小腹前、两足靠近、足距相距5―― 7厘米，足尖距离15―― 20厘米，背后部5点应在同一平

【免费下载】护理礼仪与人际沟通试题

2012～2013年中专护理专业第一学期期末考试试题 护理礼仪与人际沟通 班级：学号：姓名：分数：一、名词解释（共15分，每题5分） 1人际沟通 2交谈 3礼仪 二、A1型选择题（共30分，每题2分） 1影响人际沟通的隐秘性因素是指（） A沟通场所阴暗B沟通者双方距离较远 C沟通者一方情绪悲哀D沟通过程中有其他人员在场 2非语言沟通的特点是（） A持续性B局限性C专业性D多变性 3护患关系的特征不包含（） A职业关系B领导关系C群群关系D信任关系E治疗关系 4一般情况下，护患关系发生障碍时，主要责任人是（） A医生B护士C患者D患者家属E护士和患者 5患者，男性，67岁，大学教授，因高血压住院治疗。适用于该患者的最佳护患关系模式为（） A指导型B被动型C共同参与型D指导－合作型 E主动－被动型 6护患关系沟通的基本原则是（） A广泛性B灵活性C规范性D强制性E指导性 7语言沟通的主要媒介是（） A表情B眼神C文字D手势E姿势

8下列哪项不是非语言沟通的主要类别形式（） A面部表情B仪表服饰C行为举止D人体触摸E赞同 9戴燕尾帽时，燕帽轻巧扣在头顶，前后适宜，距前发际为（） A 2～5cm B 3～5cm C 3～4cm D 4～5cm E 2～3cm 10护士长的燕尾帽横向蓝色彩道是（） A一道横杠B二道横杠C三道横杠D四道横杠 11护士求职时出现下列哪项心理不需克服？（） A冷静心理B侥幸心理C迎合心理D羞怯心理E自卑心理12以下哪项有关护士与患者人际关系的原则是错误的（） A态度谦逊，用语文明B恰当使用非语言沟通技巧 C换位思考D以不影响护理为原则 E自觉维护患者权利 13不正确的握手方式有（） A和异性握手一般不用双手，除非是故友重逢、慰问对方 B不用左手握手，握手只用右手 C握手时，不能戴帽子、墨镜或手套 D可以交叉握手 E当手有污渍或水湿时不宜与他人握手 14与患者交流使用非语言行为，应不包括（） A介绍B倾听C微笑D点头E抚摸 15护患关系的实质是（） A满足患者要求B促进患者的配合 C规范患者的遵医行为D强化患者自我护理能力 E帮助患者熟悉医院的规章制度 二、A2型选择题（共10分，每题2分） 三、 患者，女性，81岁，退休干部。冠心病住院治疗，住院前3天与护士们关系融洽。第4天，年轻护士张某在为其进行静脉输液时，静脉穿刺3次失败，更换李护士后方成功。患者非常不满，其女儿向护士长进行抱怨，从此，患者拒绝张护士为其护理。（1～3题） 1针对此患者的特点，最佳的护患者关系模式为（） A指导型B被动型C共同参与型D指导－合作型 E主动－被动型

护士职业礼仪在护理工作中的重要性

护士职业礼仪在护理工作中的重要性礼仪是人们长期的人际交往中归纳总结出一种有效的人际互动方式,并用一种模式规范下来,称之为礼仪。护士礼仪是指护士在职业工作中所应遵循的行为准则,是护士职业形象的重要组成部分,是护士素质、修养、气质的综合反映，也包括护士仪表、使用语言的艺术、人际沟通与沟通技巧及护士行为规范等。 1 礼仪服务的规范 1(1 规范的仪表患者进入医院后，首先注意的是护士的仪表。着装直接影响护士的形象，护士着装应符合护理工作的特点，护士服应大方、合体、干净。燕尾帽要戴端正，给患者一个利落的感觉;长发不拖肩，淡装上岗，给患者以整洁俊美之感;精神要饱满，以赢得患者的尊重和信任，是建好良好护患关系的开端。 1(2 规范的职业形象在病人面前，护士应态度认真，对病人的病痛、伤残、死亡应给予同情和帮助，不可漠不关心或嬉笑诙谐，也不能哭泣悲哀，做好保护性医疗。在护士办公室及病室内不应吃东西，不接受病人的馈赠。与病人讲话时，应注意保持平等水平，如病人坐着，自己也坐着，如病人站着，自己也应起身与之谈话。 1.3 规范的形体语言形体语言是非语言交流的一个重要部分，在日常工作中要特别注意。比如:走路时步履轻盈、挺胸抬头、平视前方。患者向你走来时要起身相迎，患者行动不便时要出手相助，在为病人测血压、心率和脉搏等需要接触病人的身体时，要先将手搓热，护理操作要认真、细致、规范，着力轻重、范围大小都要适当。护士通过这些形体语言，可使病人消除顾虑、减少紧张情绪，增加信任感。 1.4 规范的职业用语俗话说“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。”我们护士在护理工作中熟练掌握和使用文明用语就非常的重要。工作中应当以“请”字当

护士日常工作礼仪

护士日常工作礼仪 护士日常工作礼仪护士日常工作礼仪.呼叫器不能替代观察巡视 呼叫器要放到病人能够伸手拿到的地方，临床上最好选用带延长线的呼叫器。当病人因为各种原因必须卧床的时候，护士应该将呼叫器的延长线放长，放到病人够得着的地方，并且教会病人怎么样使用，增加病人的安全感。当然护士不能够单纯的依靠呼叫器："我把呼叫器给你放在这儿了，液体输完你叫我一声。"要知道，观察病情、观察输液的情况不是病人的责任。我们要多巡视，主动解决问习题。放呼叫器，是给病人增加一个安全感，在需要的时候，可以及时的呼叫。但是它不能取代护士巡视病房的责任。 呼叫器到处鸣响、红灯到处闪亮说明我们的工作做得非常忙乱和被动。病人在输液的过程中，护士应该对病人液体是否输完，什么时候输完，病人是否需排尿、是否需要饮水，是否需要更换体位做到心里有数，应该多巡视、主动的照看病人。 护士在接听呼叫器的时候，态度一定要好，要让病人有安全感。护士接应呼叫器的时候，态度要非常的文明，语言要非常的礼貌，不能说："你等会儿"、"我一会儿就来"，而是要让病人有安全感。我们要答复说："好的，我马上就来".当然，我们应该立即赶到床旁去。 8.操作治疗前要体现对病人的尊重和关心 护士对病人进行各种操作前，要有一个操作前解释。在做各种检查前，护士进入病房时，应该轻轻地叩门以表示对对方的尊重，并轻声地致

以问候："你好，早上好，晚上好".同时我们的护士举止要端庄大方，热情友好，让病人能感觉到亲切和温暖。在执行留治胃管、导尿、灌肠等操作前，我们应该处处为病人着想，如拉好窗帘，遮挡屏风，耐心给病人做好解释、安慰工作以获得病人的配合等。 同时要给病人心理上的安慰。如输液前，护士要和颜悦色地用亲切自然的语气告诉病人："阿姨，您好，现在给你输液，你是否需要上厕所，需不需要去一下洗手间。"假如是卧床病人，我们还要问一下是否需要便器，同时给病人安排好温馨的体位，细心地选好血管。输液治疗的时候，病人往往因为活动受限，在床上卧床的时间过长，感到疲惫焦虑，希望尽快地接受输液治疗。有的病人甚至还自行地调节输液的速度。所以护士一定要提前告诉病人和家属输液的量和时间，让病人有心理准备，避免用命令式的语气强加给病人。我们要向病人讲解，输液的速度过快，可以给心脏带来承担的，请配合安全输液。9.护士操作中礼仪 护理操作中最高的礼仪就是对病人的尊重，“珍视生命，以病人为重”。要最大限度的给病人以安全感。护士在上班期间假如带了手机，一定要把手机调到静音状态，以免手机鸣响的时候，分散你的注意力，造成病人不安的情绪。假如在操作的过程中有同事通知你接听电话，那你就应该请同事转告对方等一会给他回电话，把电话挂断，按照原来的操作速度有条不紊地完成操作，让病人感到在你的工作中，他是最重要的。 10.催交住院押金礼仪

《护理礼仪与人际沟通》课程标准

《护理礼仪与人际沟通》课程标准延安职业技术学院医学护理系

《护理礼仪与人际沟通》课程标准 【课程名称】护理礼仪与人际沟通 【课程编码】23000602 【适用专业】护理 【课时】28学时 【学分】 2学分 【课程性质、目标和要求】 课程性质： 《护理礼仪与人际沟通》是一门融《护理礼仪》、《人际沟通》、《护理美学》三门学科为一体的课程，是护理专业学生的人文修养课程，突出以人为中心的要求。其目的是通过对本课程的学习，，使学生能够掌握护理礼仪、人际沟通的相关知识、技巧，并灵活运用到护理工作中。有助于实现培养素质优良、行为规范的应用型护理人才的培养目标。 教学目标： 护理礼仪与人际沟通的教学环节包括课堂讲授、强化实训、实践考试等。其中课堂讲授是通过教师对理论知识的讲解，结合多媒体课件及案例教学法、分组教学法、情境模拟以及示范等教学法的应用，使学生能够掌握基本理论并能将知识应用于实践中。强化实训是针对课程中需要反复训练项目进行专项实训，使学生能够将知识应用自如。最终以达到培养应用型人才的目的。 教学要求： 通过相关知识的教学和将这些知识（日常人际沟通礼仪、仪表仪态与修饰、求职礼仪、服务礼仪、商务活动礼仪等）常用于各种实践领域中的操作训练，来培养学生良好的心理素质，明确实际操作目的，根据实际情境快速与人沟通、组织交谈话料。在社交场合若能以坦然、开朗的态度与人交谈，并能把握该说的和不该说的，

就能够建立很好的人际关系。一个拥有语言技巧和良好社交仪态的人，较为容易获得他人的认可，与他人交谈时态度始终是温和谦虚在任何社交场合都受欢迎，并且能够将护理礼仪与人际沟通的基础理论运用到护理实践当中去。 【教学时间安排】 本课程计2学分，28（18/10）学时, 教学课时分配如下 【教学内容要点】 第一章绪论 掌握礼仪的基本原则。熟悉礼仪的作用；美的本质和特征；美的规律。了解礼仪的概念及发展史；审美心理要素、审美心理过程。 第二章仪表礼仪 掌握仪表的含义；着装的原则。熟悉面部修饰、肢部修饰、发部修饰等仪容修饰原则及方法；着装的技巧。了解仪表美的涵义及常见化妆修饰的方法；正装、便

护士礼仪及其行为规范

《护士礼仪及行为规范》 教学大纲 （供护理专业本科学生使用） 四川大学华西临床医学院护理系 《护士礼仪及行为规范》教学组 2009年2月

一、课程基本信息 课程名称：《护士礼仪及行为规范》 课程号：50230115 课程类别：专业课程 学时：32学时学分：2学分 二、教学目的及要求（见具体章节） 三、教学内容（见具体章节） 四、教材名称：《护士礼仪及行为规范》主编：李继平 （护士职业培训试用教材） 五、主要参考资料： 1.金正昆,服务礼仪教程,中国人民大学出版社,1998.1 2.北京 2.刘逸新编译.礼仪指南.中国纺织出版社，2004.7，北京 3.詹姆斯.H. 罗宾斯, (美), 敬业-美国员工敬业精神培训手册, 世 界图书出版公司,2004年, 北京 4.粱银辉,现代护士礼仪素养，湖南科学技术出版社，2001.5，湖南 六、成绩评定：理论考试成绩占60%、实践考试成绩占30%，平时成绩占10%。

前言 护士礼仪及行为规范是护理专业学生的人文修养课程，突出以人为中心的要求。其目的是通过对本课程的学习，让学生全面系统地掌握护士礼仪及行为规范的基本内容，理解护士礼仪及行为规范的基本理论，掌握护士应当遵守的礼仪规范和应当注重的礼仪修养，从而提高护士自身素质。 教学大纲根据2005年4月出版的护士职业培训适用教材《护士礼仪及行为规范》制定，供护理专业本科学生使用。 教学大纲包括章节的目的要求、教学内容、教学方法和教学时数。在教学的目的要求方面从了解、熟悉、掌握三个不同的层次明确学生通过本章的学习后所要达到的学习目的。教学内容以护理专业应掌握的礼仪规范为重点。在教学方法上，采取讲授、讨论、示范、练习、角色扮演等不同的方法，注重启发式教学，按照循序渐进的规律组织教学活动，鼓励自学和护理礼仪实践。通过学习该课程后学生应具备能正确运用护士礼仪及行为规范的基本理论、基本知识和基本方法，正确运用于护士礼仪于护理实践活动中，提高护士人文修养及综合素质。学习时要对教材的结构体系有一个概括的了解，以便把握各章节的地位、特点和相互联系，并从总体上把握这门课程的学习要求以及重点、难点，有针对性的学习，提高学习效率。 护士礼仪及行为规范教研组

护士的基本礼仪.doc

护士礼仪 什么是护士礼仪？ 指护士在医院及人交往中，应遵守的基本道德和行为规范，自始至终地以一定的约定俗成的程序、方 式来表现的律己、敬人的完整行为。 护士礼仪规范基本要求 仪表端庄大方表情真诚亲切语言准确诚信条理清晰严谨举止规范得体 第一部分：护士仪表仪容 规范着装 燕尾帽：整洁无皱褶，高低始终，短发前不遮眉，后不过衣领，侧不掩耳，长发要挽发髻，发饰素雅庄 重。不准长发过肩，流海过长 护士仪容 护士的服装与服饰 护士工作时的着装：整洁、庄重、大方，衣帽整齐，挂牌上岗 护士服：清洁、平整、合身，宽松适度，内衣衣领及袖口不外露，衣裙长短适中，松紧适度，着裙装必 须着肉色长筒袜，裙摆不可露于护士服外 着装要求：工作中需要注重的细节 1、全部扣子要扣好 2、缺扣子要尽快订上 3、工作服上禁止粘贴胶布 4、衣兜内忌塞鼓满 5、袖扣扣齐，使自己袖扣不外露 仪表外观五禁： 一禁残破二禁污渍三禁异味四禁粘有脏物无禁褶皱不平上岗装 饰规定：过度装饰影响诚信形象 禁止佩戴戒指、指环、手链、手镯 禁止佩戴耳坠、耳环、耳钉 禁止留长指甲及涂染指甲 禁止涂抹浓郁气息的香水 禁止戴夸张的项链，提倡不戴项链 禁止化浓妆，上班要化淡妆 病人看病来医院，需要的是语言美、行为美、仪态美、技术精湛的医生、护士，而不是商业形象先生、 小姐。更何况饰物不仅会妨碍工作，也是医院内交叉感染的媒介体，接触各类病人，会划伤病人、划破 手套、脱落污染、不便于手的清洁消毒。 目光交流的职业风格 坦诚亲切、不卑不亢的适度对视，自然平时、锁定对方的目光 交替着将目光落在对方眼一下颈部以上部位，让余光自然的看到对方表情 微笑交流的职业风格 微笑服不仅是礼貌，它本身就是一种劳动方式，是护士以真诚态度取信于病人的重要方式。 微笑是无价的，胜过千言万语，它不花费钱财，但可以创造财富和口碑。 护士的形体语言风范 行姿站姿蹲姿