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2009年-2012年-系统集成项目管理工程师真题解析汇总

2009年-2012年-系统集成项目管理工程师真题解析汇总
2009年-2012年-系统集成项目管理工程师真题解析汇总

2009年-2012年系统集成项目管理工程师考试

(新全)

2009年上半年系统集成项目管理工程师上午题答案及解析

B. 计算机应用系统的部署和实施

C. 计算机信息系统的设计、研发、实施和服务

D. 计算机应用系统工程和网络系统工程的总体策划、设计、开发、实施、服务及保障

[答案D]

●(2)是国家信息化体系的六大要素。

(2)A. 数据库,国家信息网络,信息技术应用,信息技术教育和培训,信息化人才,信息化政策、法规和标准

B. 信息资源,国家信息网络,信息技术应用,信息技术和产业,信息化人才,信息化政策、法规和标准

C. 地理信息系统,国家信息网络,工业与信息化,软件技术与服务,信息化人才,信息化政策、法规和标准

D. 信息资源,国家信息网络,工业与信息化,信息产业与服务业,信息化人才,信息化政策、法规和标准

[答案B]

●以下关于计算机信息系统集成企业资质的说法正确的是(3)。

(3)A. 计算机信息系统集成企业资质共分四个级别,其中第四级为最高级

B. 该资质由授权的认证机构进行评审和批准

C.目前,计算机信息系统集成企业资质证书有效期为3年

D. 申报二级资质的企业,其具有项目经理资质的人员数目应不少于20名

[答案C]

●信息系统工程监理活动的主要内容被概括为“四控、三管、一协调”,其中“三管”是指(4)。

(4)A. 整体管理、范围管理和安全管理

B. 范围管理、进度管理和合同管理

C. 进度管理、合同管理和信息管理

D. 合同管理、信息管理和安全管理

[答案D]

●与客户机/服务器(Client/Server ,C/S)架构相比,浏览器/服务器(Browser/Server ,B/S)架构的最大优点是(5)。(5)A. 具有强大的数据操作和事务处理能力

B. 部署和维护方便、易于扩展

C. 适用于分布式系统,支持多层应用架构

D. 将应用一分为二,允许网络分布操作

[答案B]

●(6)的目的是评价项目产品,以确定其对使用意图的适合性,表明产品是否满足规范说明并遵从标准。

(6)A. IT审计

B. 技术评审

C. 管理评审

D.走查

[答案B]

●按照规范的文档管理机制,程序流程图必须在(7)两个阶段内完成。

(7)A. 需求分析、概要设计

B. 概要设计、详细设计

C. 详细设计、实现阶段

D. 实现阶段、测试阶段

[答案B]

[答案C]

●在GB/T14393计算机软件可靠性和可维护性管理标准中,(9)不是详细设计评审的内容。

(9)A. 各单元可靠性和可维护性目标

B. 可靠性和可维护性设计

C. 测试文件、软件开发工具

D. 测试原理、要求、文件和工具

[答案D]

●(10)不是虚拟局域网VLAN的优点。

(10)A. 有效地共享网络资源

B. 简化网络管理

C. 链路聚合

D. 简化网络结构、保护网络投资、提高网络安全性

[答案C]

● UML 2.0支持13种图,它们可以分成两大类:结构图和行为图。(11)说法不正确。

(11) A. 部署图是行为图

B. 顺序图是行为图

C. 用例图是行为图

D. 构件图是结构图

[答案A]

●以太网100BASE-TX标准规定的传输介质是(12)。

(12)A. 3类UTP

B. 5类UTP

C. 单模光纤

D. 多模光纤

[答案B]

●根据布线标准ANSI/TIA/EIA-568A,综合布线系统分为如下图所示的6个子系统。其中的①为(13)子系统、②为(14)子系统、③为(15)子系统。

(13)A.水平子系统 B. 建筑群子系统 C.工作区子系统 D. 设备间子系统

(14)A.水平子系统 B. 建筑群子系统 C.工作区子系统 D. 设备间子系统

(15)A.水平子系统 B. 建筑群子系统 C.工作区子系统 D. 设备间子系统

●通过局域网接入因特网,图中箭头所指的两个设备是(16)。

(16)A. 二层交换机

B. 路由器

C. 网桥

D. 集线器

[答案B]

●在铺设活动地板的设备间内,应对活动地板进行专门检查,地板板块铺设严密坚固,符合安装要求,每平米水平误差应不大于(17)。

(17)A. 1mm B. 2mm C. 3mm D. 4mm

[答案B]

●在(18)中,项目经理的权力最小。

(18)A. 强矩阵型组织 B. 平衡矩阵组织 C. 弱矩阵型组织 D. 项目型组织

[答案C]

●矩阵型组织的缺点不包括(19)。

(19)A. 管理成本增加 B. 员工缺乏事业上的连续性和保障

C. 多头领导

D. 资源分配与项目优先的问题产生冲突

[答案B]

●定义清晰的项目目标将最有利于(20)。

(20)A. 提供一个开放的工作环境

B. 及时解决问题

C. 提供项目数据以利决策

D. 提供定义项目成功与否的标准

[答案D]

●信息系统的安全属性包括(21)和不可抵赖性。

(21)A.保密性、完整性、可用性

B.符合性、完整性、可用性

C.保密性、完整性、可靠性

D.保密性、可用性、可维护性

[答案A]

●(22)反映了信息系统集成项目的技术过程和管理过程的正确顺序。

(22)A. 制定业务发展计划、实施项目、项目需求分析

B. 制定业务发展计划、项目需求分析、制定项目管理计划

C. 制定业务发展计划、制定项目管理计划、项目需求分析

●制定项目计划时,首先应关注的是项目(23)。

(23)A.范围说明书 B.工作分解结构 C.风险管理计划 D.质量计划

[答案A]

●在项目某阶段的实施过程中,A活动需要2天2人完成,B活动需要2天2人完成,C活动需要5天4人完成,D活动需要3天2人完成,E活动需要1天1人完成,该阶段的时标网络图如下。该项目组共有8人,且负责A、E活动的人因另有安排,无法帮助其他人完成相应工作,且项目整个工期刻不容缓。以下(24)安排是恰当的,能够使实施任务顺利完成。

(24)A.B活动提前两天开始 B.B活动推迟两天开始

C.D活动提前两天开始 D.D活动推迟两天开始

[答案D]

●德尔菲法区别于其他专家预测法的明显特点是(25)。

(25)A.引入了权重参数 B.多次有控制的反馈

C.专家之间互相取长补短 D.至少经过4轮预测

[答案B]

●某项目计划08年12月5日开始进入首批交付的产品测试工作,估算工作量为8(人)×10(天),误差为2天,则以下(26)理解正确(天指工作日)。

(26)A.表示活动至少需要8人天,最多不超过10人天

B.表示活动至少需要8天,最多不超过12天

C.表示活动至少需要64人天,最多不超过112人天

D.表示活动至少需要64天,最多不超过112天

[答案B]

●某项目完成估计需要12个月。在进一步分析后认为最少将花8个月,最糟糕的情况下将花28个月。那么,这个估计的PERT值是(27)个月。

(27)A.9

B.11

C.13

D.14

[答案D]

●在项目进度控制中,(28)不适合用于缩短活动工期。

(28)A.准确确定项目进度的当前状态 B.投入更多的资源

C.改进技术 D.缩减活动范围

[答案A]

(29)A.如何定义项目范围

B.制定详细的范围说明书

C.需求说明书的编制方法和要求

D.确认和控制范围

[答案C]

●以下关于工作包的描述,正确的是(30)。

(30)A.可以在此层面上对其成本和进度进行可靠的估算

B.工作包是项目范围管理计划关注的内容之一

C.工作包是WBS的中间层

D.不能支持未来的项目活动定义

[答案A]

●小王正在负责管理一个产品开发项目。开始时产品被定义为“最先进的个人数码产品”,后来被描述为“先进个人通信工具”。在市场人员的努力下该产品与某市交通局签订了采购意向书,随后与用户、市场人员和研发工程师进行了充分的讨论后,被描述为“成本在1000元以下,能通话、播放MP3、能运行Win CE的个人掌上电脑”。这表明产品的特征正在不断改进,但是小王还需将(31)与其相协调。

(31)A.项目范围定义

B.项目干系人利益

C.范围变更控制系统

D.用户的战略计划

[答案A]

●项目绩效评审的主要目标是(32)。

(32)A.根据项目的基准计划来决定完成该项目需要多少资源

B.根据过去的绩效调整进度和成本基准

C.得到客户对项目绩效认同

D.决定项目是否应该进入下一个阶段

[答案D]

●(33)不是组建项目团队的工具和技术。

(33)A.事先分派 B.资源日历 C.采购 D.虚拟团队

[答案B]

●团队建设一般要经历几个阶段,这几个阶段的大致顺序是(34)。

(34)A.震荡期、形成期、正规期、表现期

B.形成期、震荡期、表现期、正规期

C.表现期、震荡期、形成期、正规期

D.形成期、震荡期、正规期、表现期

[答案D]

●既可能带来机会、获得利益,又隐含威胁、造成损失的风险,称为(35)。

(35)A.可预测风险 B.人为风险 C.投机风险 D.可管理风险

[答案C]

●如果项目受资源限制,往往需要项目经理进行资源平衡。但当(36)时,不宜进行资源平衡。

(36)A.项目在时间上有一定的灵活性

D.项目团队处理应急风险

[答案D]

●定性风险分析工具和技术不包括(37)。

(37)A.概率及影响矩阵

B.建模技术

C.风险紧急度评估

D.风险数据质量评估

[答案B]

●合同法律关系是指由合同法律规范调整的在民事流转过程中形成的(38)。

(38)A.买卖关系 B.监督关系 C.权利义务关系 D.管控关系

[答案C]

●(39)属于要约。

(39)A.商场的有奖销售活动

B.商业广告

C.寄送的价目表

D.招标公告

[答案A]

●(40)属于《合同法》规定的合同内容。

(40)A.风险责任的承担 B.争议解决方法 C.验收标准 D.测试流程

[答案B]

●《合同法》规定,价款或酬金约定不明的,按(41)的市场价格履行。

(41)A.订立合同时订立地

B.履行合同时订立地

C.订立合同时履行地

D.履行合同时履行地

[答案C]

●诉讼失效期间从权利人知道或者应当知道权利被侵害起计算。但是,从权利被侵害之日起超过(42)年的,人民法院不予保护。

(42)A.10

B.15

C.20

D.30

[答案C]

●在项目管理的下列四类风险类型中,对用户来说如果没有管理好,(43)将会造成最长久的影响。

(43)A.范围风险 B.进度计划风险 C.费用风险 D.质量风险

[答案D]

●对于一个新分配来的项目团队成员,(44)应该负责确保他得到适当的培训。

(44)A.项目发起人 B.职能经理 C.项目经理 D.培训协调员

●进行配置管理的第一步是(45)。

(45)A.制定识别配置项的准则

B.建立并维护配置管理的组织方针

C.制定配置项管理表

D.建立CCB

[答案B]

●在当今高科技环境下,为了成功激励一个IT项目团队,(46)可以被项目经理用来激励项目团队保持气氛活跃、高效率的士气。

(46)A.期望理论和X理论

B.Y理论和马斯洛理论

C.Y理论、期望理论和赫兹伯格的卫生理论

D.赫兹伯格的卫生理论和期望理论

[答案C]

●(47)不是创建基线或发行基线的主要步骤。

(47)A.获得CCB的授权

B.确定基线配置项

C.形成文件

D.建立配置管理系统

[答案D]

●项目绩效审计不包括(48)。

(48)A.决算审计 B.经济审计 C.效率审计 D.效果审计

[答案A]

●在项目结束阶段,大量的行政管理问题必须得到解决。一个重要问题是评估项目有效性。完成这项评估的方法之一是(49)。(49)A. 制作绩效报告 B. 进行考察

C. 举行绩效评估会议

D. 进行采购审计

[答案C]

●项目将要完成时,客户要求对工作范围进行较大的变更,项目经理应(50)。

(50)A.执行变更 B.将变更能造成的影响通知客户

C.拒绝变更 D.将变更作为新项目来执行

[答案B]

●目前项目的进度(51)。

(51)A. 提前于计划

B. 落后于计划18%

C. 落后于计划7%

D. 落后于计划7.5%

[分析]

当前,项目的挣值EV、PV及SPI值如下:

SPI = EV/PV = 93000/100000 = 93%

1 - 93% = 7%,所以项目落后于计划 7%

[答案C]

●某公司正在为某省公安部门开发一套边防出入境管理系统,该系统包括15个业务模块,计划开发周期为9个月,即在今年10月底之前交付。开发团队一共有15名工程师。今年7月份,中央政府决定开放某省个人到香港旅游,并在8月15日开始实施。为此客户要求公司在新系统中实现新的业务功能,该功能实现预计有5个模块,并要求在8月15日前交付实施。但公司无法立刻为项目组提供新的人力资源。面对客户的变更需求,以下(52)处理方法最合适。

(52)A. 拒绝客户的变更需求,要求签订一个新合同,通过一个新项目来完成

B. 接受客户的变更需求,并争取如期交付,建立公司的声誉

C. 采用多次发布的策略,将20个模块重新排定优先次序,并在8月15日之前发布一个包含到香港旅游业务功能的版本,其余延后交付

D. 在客户同意增加项目预算的条件下,接受客户的变更需求,并如期交付项目成果。

[答案C]

●范围变更控制系统(53)。

(53)A. 是用以确定正式修改项目文件所必须遵循步骤的正式存档程序

B. 是用于在技术与管理方面监督指导有关报告内容,以及控制变更的确定与记录工作并确保其符合要求的存档程序

C. 是一套用于对项目范围做出变更的程序,包括文书工作,跟踪系统以及授权变更所需的认可

D. 可强制用于各项目工作以确保项目范围管理计划在未经事先审查与签字的情况下不得做出变更

[答案C]

●某系统集成商现正致力于过程改进,打算为过去的项目建立历史档案,现阶段完成该工作的最好方法是(54)。

(54)A. 建立项目计划 B. 总结经验教训

C. 绘制网络图

D. 制定项目状态报告

[答案B]

●监理机构应要求承建单位在事故发生后立即采取措施,尽可能控制其影响范围,并及时签发停工令,报(55)。

(55)A.监理单位技术负责人 B.项目总监理工程师

C.承建单位负责人 D.业主单位

[答案D]

●对于(56)应实行旁站监理。

(56)A.工程薄弱环节

B.首道工序

C.隐蔽工程

D.上、下道工序交接环节

[答案C]

●(57)活动应在编制采购计划过程中进行。

(57)A. 自制或外购决策

B. 回答卖方的问题

C. 制订合同

D. 制订RFP文件

[答案A]

●采购审计的主要目的是(58)。

[答案C]

●建设方在进行项目评估的时候,根据项目的类型不同,所采用的评估方法也不同。如果使用总量评估法,其难点是(59)。

(59)A. 如何准确确定新增投入资金的经济效果

B. 确定原有固定资产重估值

C. 评价追加投资的经济效果

D. 确定原有固定资产对项目的影响

[答案B]

●项目论证是指对拟实施项目技术上的先进性、适用性,经济上的合理性、盈利性,实施上的可能性、风险可控性进行全面科学的综合分析,为项目决策提供客观依据的一种技术经济研究活动。以下关于项目论证的叙述,错误的是(60)。

(60)A. 项目论证的作用之一是作为筹措资金、向银行贷款的依据

B. 项目论证的内容之一是国民经济评价,通常运用影子价格、影子汇率、影子工资

等工具或参数

C.数据资料是项目论证的支柱

D.项目财务评价是从项目的宏观角度判断项目或不同方案在财务上的可行性的技术

经济活动

[答案D]

●(61)是承建方项目立项的第一步,其目的在于选择投资机会、鉴别投资方向。

(61)A.项目论证

B.项目评估

C.项目识别

D.项目可行性分析

[答案C]

●在项目计划阶段,项目计划方法论是用来指导项目团队制定项目计划的一种结构化方法。(62)属于方法论的一部分。

(62)A.标准格式和模板

B.上层管理者的介入

C.职能工作的授权

D.项目干系人的技能

[答案A]

●电子商务系统所涉及的四种“流”中,(63)是最基本的、必不可少的。

(63)A. 资金流 B. 信息流 C. 商流 D. 物流

[答案B]

●使用网上银行卡支付系统付款与使用传统信用卡支付系统付款,两者的付款授权方式是不同的,下列论述正确的是(64)。(64)A.前者使用数字签名进行远程授权,后者在购物现场使用手写签名的方式授权商家扣款

B.前者在购物现场使用手写签名的方式授权商家扣款,后者使用数字签名进行远程授权

C.两者都在使用数字签名进行远程授权

D.两者都在购物现场使用手写签名的方式授权商家扣款

[答案A]

●目前企业信息化系统所使用的数据库管理系统的结构,大多数为(65)。

(65)A.层次结构 B.关系结构 C.网状结构 D.链表结构

[答案B]

●管理信息系统建设的结构化方法中,用户参与的原则是用户必须参与(66)。

(66)A.系统建设中各阶段工作

B.系统分析工作

C.系统设计工作

D.系统实施工作

[答案A]

●依据《中华人民共和国招标投标法》,公开招标是指招标人以招标公告的方式邀请(67)投标。

(67)A. 特定的法人或者其他组织

B. 不特定的法人或者其他组织

C. 通过竞争性谈判的法人或者其他组织

D. 单一来源的法人或者其他组织

[答案B]

●根据《软件文档管理指南 GB/T16680-1996》,(68)不属于基本的产品文档。

(68)A.参考手册和用户指南 B.支持手册 C.需求规格说明 D.产品手册

[答案C]

● Web Service的各种核心技术包括XML、Namespace、XML Schema、SOAP、WSDL、UDDI、WS-Inspection、WS-Security、WS-Routing 等,下列关于Web Service技术的叙述错误的是(69)。

(69)A.XML Schema是用于对XML中的数据进行定义和约束

B.在一般情况下,Web Service的本质就是用HTTP发送一组WEB上的HTML数据包

C.SOAP (简单对象访问协议),提供了标准的RPC方法来调用Web Service,是

传输数据的方式

D.SOAP是一种轻量的、简单的、基于XML的协议,它被设计成在WEB上交换结构化

的和固化的信息

[答案B]

●工作流技术在流程管理应用中的三个阶段分别是(70)。

(70)A.流程的设计、流程的实现、流程的改进和维护

B.流程建模、流程仿真、流程改进或优化

C.流程的计划、流程的实施、流程的维护

D.流程的分析、流程的设计、流程的实施和改进

[答案B]

● Which of the following statement related to PMO is not correct? (71)

(71) A. The specific form, function, and structure of a PMO is dependent upon the needs of the organization that it supports.

B. One of the key features of a PMO is managing shared resources across all projects administered by the PMO.

C. The PMO focuses on the specified project objectives.

D. The PMO optimizes the use of shared organizational resources across all projects.

[答案C]

● The inputs of developing project management plan do not include (72).

(72) A. project charter B. stakeholder management strategy

C. project scope statement

D. outputs from planning processes

[答案B]

● A project life cycle is a collection of generally sequential project (73)whose name and number are determined by the control needs of the organization or organizations involved in the project. The life cycle provides the basic (74)for managing the project, regardless of the specific work involved.

(73)A. phases B. processes C. segments D. pieces

(74)A. plan B. fraction C. main D. framework

[答案A、D]

●(75)is one of the quality planning outputs.

(75) A. Scope base line

B. Cost of quality

C. Product specification

D. Quality checklist

[答案D]

2009年上半年系统集成项目管理工程师下午题答案及解析

试题一(15分)

阅读下列说明,针对项目的进度管理,回答问题1至问题3。将解答填入答题纸的对应栏内。

[说明]B 市是北方的一个超大型城市,最近市政府有关部门提出需要加强对全市交通的管理与控制。2008年9月19日B 市政府决定实施智能交通管理系统项目,对路面人流和车流实现实时的、量化的监控和管理。项目要求于2009年2月1日完成。

该项目由C公司承建,小李作为C公司项目经理,在2008 年10 月20 日接到项目任务后,立即以曾经管理过的道路监控项目为参考,估算出项目历时大致为100天,并把该项目分成五大模块分别分配给各项目小组,同时要求:项目小组在2009年1月20日前完成任务,1月21日至28日各模块联调,1月29日至31日机动。小李随后在原道路监控项目解决方案的基础上组织制定了智能交通管理系统项目的技术方案。

可是到了2009年1月20日,小李发现有两个模块的进度落后于计划,而且即使这五个模块全部按时完成,在预定的1月21日至28日期间因春节假期也无法组织人员安排模块联调,项目进度拖后已成定局。

[问题1](8 分)请简要分析项目进度拖后的可能原因。

[问题2](4分)请简要叙述进度计划包括的种类和用途。

[问题3](3分)请简要叙述―滚动波浪式计划‖方法的特点和确定滚动周期的依据。针对本试题说明中所述项目,说明采用多的滚动周期比较恰当。

[问题1解析]

(1)项目进度拖后的可能原因之一:历时估算不准确,是项目进度拖后的常见原因之一,只要在文中没有“项目时间充足、充沛”等字样,一定要把这一点写上。

(2)项目进度拖后的可能原因之二:文中描述“在预定的1月21日至28日期间因春节假期也无法组织人员安排模块联调”,说明该项目方案的工作计划时间有疏漏,没有考虑法定节假日的时间占用,模块联调工作不应该安排在节假日内。

(3)项目进度拖后的可能原因之三:文中描述“1月29日至31日机动”。作为历时估算期为三个多月的项目,仅有两天的时间作为机动显然不足。项目团队可以在总的项目进度表中以“应急时间”、“时间储备”或“缓冲时间”为名称增加一些时间,这种做法是承认进度风险的表现。应急时间可取活动历时估算值的某一百分比,或某一固定短的时,或根据定量风

(1)历时估算不准确;

(2)没有考虑到法定节假日,模块联调工作不应该安排在节假日内;

(3)机动时间不足,没有安排一定的应急时间;

(4)没有做好进度控制。

[问题2解析](非教材内容)

(1)项目综合进度计划:计划整个项目的总工期。按照项目的特点和实施的规律,根据前面的活动排序计算各项分工或阶段工程的工期,再计算出整个项目所需的总工期,直到达到计划目标确定的合理工期为止。

(2)项目实施进度计划:根据估算各项活动所需的工时数以及投入的人力和需要的人工日数,求出各项活动的实施时间,然后按照项目具体实施顺序的要求,制定出项目实施进度计划。

(3)项目采购进度计划:对于一些系统集成类的IT项目或根据实际需要进行外包或定制的软件项目,还可能需要一些采购计划,因此需要编制采购计划。按项目综合进度计划中的时间要求,确定出各项采购实施的具体日期;

(4)项目验收进度计划:是对项目实施中以及即将结束时进行的验收活动安排计划,将使客户、用户、承包商、项目成员等有关方面对项目的各个交付结果做到心里有数,并依据此安排好各自工作,以便顺利验收。项目验收一般包括试运行、系统初验、系统运行、系统终验等几个阶段;

(5)项目的维护计划:项目的后期维护计划。IT项目维护工作量大,持续时间很长,有必要对维护工作制定相应的进度计划。有些客户甚至要求承包商与其签订维护合同,对项目验收后的运行制定详细的维护计划,此时,维护计划是验收计划的一部分。

[问题2]

答:

(1)项目综合进度计划:计划整个项目的总工期,直到达到计划目标确定的合理工期为止;(2)项目实施进度计划:根据所需人工数,求出各项活动的实施时间,制定实施进度计划;(3)项目采购的进度计划:按项目总进度计划中对各项设备和材料到达现场的时间要求,确定出各项采购实施的具体日期;

(4)项目验收进度计划:实施中以及即将结束时进行的验收活动安排的计划。一般包括试运行、系统初验、系统运行、系统终验等几个阶段;(5)项目的维护计划:项目的后期维护计划。

[问题3解析](非教材内容)

滚动(波浪式)计划法的含义滚动(波浪式)计划法是按照“近细远粗”的原则制定一定时期内的计划,然后按照计划的执行情况和环境变化,调整和修订未来的计划,并逐期向后移动,把短期计划和中期计划结合起来的一种计划方法。

滚动(波浪式)计划(也称滑动计划)是一种动态编制计划的方法。它不象静态分析那样,等一项计划全部执行完了之后再重新编制下一时期的计划,而是在每次编制或调整计划时,均将计划按时间顺序向前推进一个计划期,即向前滚动一次,按照制订的项目计划进行施工,对保证项目的顺利完成具有十分重要的意义。但是由于各种原因,在项目进行过程中经常出现偏离计划的情况,因此要跟踪计划的执行过程,以发现存在的问题。另外,跟踪计划还可以监督过程执行的费用支出情况,跟踪计划的结果通常还可以作为向承包商部分支付的依据。然而,计划却经常执行得很差,甚至会被完全抛弃。

其编制方法是:在已编制出的计划的基础上,每经过一段固定的时期(例如一年或一个季度,这段固定的时期被称为滚动期)便根据变化了的环境条件和计划的实际执行情况,从确保实现计划目标出发对原计划进行调整。每次调整时,保持原计划期限不变,而将计划期顺序向前推进一个滚动期。滚动计划法的制定流程滚动计划法根据一定时期计划的执行情况,考虑企业内外环境条件的变化,调整和修订出来的计划,并相应地将计划期顺延一个时期,把近期计划和长期计划结合起来的一种编制计划的方法。在计划编制过程中,尤其是编制长期计划时,为了能准确地预测影响计划执行的各种因素,可以采取近细远粗的办法,近期计划订得较细、较具体,远期计划订得较粗、较概略。在一个计划期终了时,根据上期计划执行的结果和产生条件,市场需求的变化,对原订计划进行必要的调整和修订,并将计划期顺序向前推进一期,如此不断滚动、不断延伸。例如,某企业在2000年底制定了2001—2005年的五年计划,如采用滚动计划法,到 2001年底,根据当年计划完成的实际情况和客观条件的变化,对原订的五年计划进行必要的调整,在此基础上再编制2002-2006年的五年计划。其后依此类推可见,滚动式计划法能够根据变化了的组织环境及时调整和修正组织计划,体现了计划的动态适应性。而且,它可使中长期计划与年度计划紧紧地衔接起来。滚动计划法,既可用于编制长期计划,也可用于编制年度、季度生产计划和月度生产作业计划。不同计划的滚动期不一样,一般长期计划按年滚动;年度计划按季滚动;月度计划按旬滚动等等。滚动计划法的优点滚动计划法虽然使得计划编辑工作的任务量加大,但在计算机已被广泛应用的今天,其优点十分明显。①把计划期内各阶段以及下一个时期的预先安排有机地衔接起来,而且定期调整补充,从而从方法上解决了各阶段计划的衔接和符合实际的问题。

②较好地解决了计划的相对稳定性和实际情况的多变性这一矛盾,使计划更好地发挥其指导生产实际的作用。③采用滚动计划法,使企业的生产活动能够灵活地适应市场需求,把供产销密切结合起来,从而有利于实现企业预期的目标。采用滚动计划法,可以根据环境条件变化和实际完成情况,定期地对计划进行修订,使组织始终有一个较为切合实际的长期计划作指导,并使长期计划能够始终与短期计划紧密地衔接在一起。[问题3]答:滚动计划(也称滚动波浪式计划)是一种动态编制计划的方法,在每次编制或调整计划时,均将计划按时间顺序向前推进一个计划期,即向前滚动一次,按照制订的项目计划进行施工,对保证项目的顺利完成具有十分重要的意义。滚动计划法的优点①把计划期内各阶段以及下一个时期的预

滚动间隔期偏短,则计划调整较频繁,好处是有利于计划符合实际,缺点是降低了计划的严肃性。一般情况是,工期较长的大项目宜采用较长的滚动间隔期,工期相对较短的项目则可考虑采用较短的间隔期。本项目滚动周期的设定:典型的信息系统项目的生命周期,一般可划分为可行性分析、业务流程优化或变革、信息系统规划、系统需求分析、系统设计、系统实现、系统测试、系统实施、系统试运行、验收等阶段。本项目估算历时大致为100天,可划分为―系统需求分析、系统设计、系统实现、系统测试、系统实施、系统试运行、验收‖七个阶段,滚动周期以2~3周为宜。

试题二(15 分)

阅读下列说明,回答问题1至问题3,将解答填入答题纸的对应栏内。

[说明]下图为某项目主要工作的单代号网络图。工期以工作日为单位。

工作节点图例如下:

问题1](5分)请在图中填写各活动的最早开始时间(ES)、最早结束时间(EF)、最晚开始时间(LS)、最晚结束时间(LF),从第0天开始计算。

[问题2](6分)请找出该网络图的关键路径,分别计算工作B、工作C 的总时差和自由时差,说明此网络工程的关键部分能否在40个工作日内完成,并说明具体原因。

[问题3](4分)请说明通常情况下,若想缩短工期可采取哪些措施。

[问题1解析]单代号网络计划图,用节点表示工作,箭线表示工作之间的先完成与后完成的关系为逻辑关系。在节点中标记必需的信息,如下图所示:

紧前工作是指紧排在本工作之前的工作。紧后工作是指紧排在本工作之后的工作。

有两种计算时间的方式:从第0天开始方式和从第1天开始方式。对于从第0天开始计算的网络计划图,工作开始时间和结束时间可理解为―某天零时这一时刻‖,如―开始时间第5天,活动时间为8天,结束时间为第13天‖,可理解为―从第5天零时起,至第13天零时,活动时间为8天‖。所以计算某项工作的结束时间和下一项连续工作的开始时间不用减1和加1,工作的结束时间=第5天+8=第13天,下一项连续工作的开始时间=上一项工作的结束时间仍为第13天。对于从第1天开始计算的网络计划图,工作开始时间和结束时间可理解为―一整天的时间段,即24小时‖,如:―开始时间第5天,活动时间为8天,结束时间为第12天‖,可理解为―从第5天这一整天算起,至第12天这一整天,活动时间为8天‖。所以计算某项工作的结束时间要减1,结束时间=第5天+8-1=第12天,计算下一项连续工作的开始时间要加1,下一项连续工作的开始时间=第12天+1=第13天。

[问题1]

[问题2解析]

1)工作时差工作时差是指工作机动时间。常用有两种时差,即工作总时差和工作自由时差。(1) 工作总时差是指在不影响工期的前提下,工作所具有的机动时间。注意:工作总时差往往为若干项工作共同拥有的机动时间,如其中某项工作用去一部分机动时间后,其它工作的机动时间将相应地减少。

总时差= 最迟开始时间- 最早开始时间或总时差= 最迟结束时间–最早结束时间或总时差= 最晚结束时间–最早开始时间–活动时间

(2) 工作自由时差工作自由时差是指:在不影响其紧后工作最早开始的前提下,工作所具有的机动时间。工作自由时差是某项工作单独拥有的机动时间,其大小不受其他工作机动时间的影响。

自由时差= 紧后工作的最早开始时间–紧前工作的最早完成时间或自由时差= 紧后工作的最早开始时间–紧前工作的最早开始时间–紧前工作的活动时间

注:当有多个紧后工作时,紧后工作的最早开始时间取其中最早的。

2)关键路径关键路径的特征:在线路上从起点到终点都由关键工作组成。在确定型网络计划中是指线路中工作总持续时间最长的线路。在关键线路上无机动时间,工作总时差为零。

[问题2]答:

1)关键路径是ACDE;总时差= 最迟开始时间- 最早开始时间A的总时差= 0 – 0 = 0 B的总时差= 12 – 5 = 7 C的总时差= 5 – 5 = 0 D的总时差= 20 – 20 = 0 E的总时差= 35 – 35 = 0 关键工作分别为A、C、D、E,由这四个关键工作组成了关键路径ACDE。

2)总时差= 最迟开始时间- 最早开始时间自由时差= 紧后工作的最早开始时间–紧前工作的最早完成时间B的总时差= 12 – 5 = 7,B的自由时差= 20 – 13 = 7;C的总时差= 5 – 5 = 0,C的自由时差= 20 - 20 = 0;3)此网络工程的关键部分不能在40个工作日内完成。因为关键路径的时间跨度= 5+15+15+10 = 45天,所以至少需要45天才能完成此关键部分。[问题3解析]《教材》8.7.1项目进度控制概念及内容当项目的实际进度滞后于计划进度时,首先发现问题、分析问题根源并找出妥善的解决办法。通常可用以下一些方法缩短活动的工期。(1)投入更多的资源以加速活动进程。(2)指派经验更丰富的人去完成或帮助完成项目工作。(3)减小活动范围或降低活动要求。(4)遁过改进方法或技术提高生产效率。[问题3]答:

通常情况下,若想缩短工期可采取以下措施(1)投入更多的资源以加速活动进程。比如:加班赶工(2)指派经验更丰富的人去完成或帮助完成项目工作。(3)减小活动范围或降低活动要求。(4)通过改进方法或技术提高生产效率。比如:并行、改进逻辑关系。

试题三(15 分)

阅读下列说明,针对项目的质量管理,回答问题 1至问题 3。将解答填入答题纸的对应栏内。[说明]某系统集成公司在2007 年 6 月通过招投标得到了某市滨海新区电子政务一期工程项目,该项目由小李负责,一期工程的任务包括政府网站以及政务网网络系统的建设,工期为6个月。因滨海新区政务网的网络系统架构复杂,为了赶工期项目组省掉了一些环节和工作,虽然最后通过验收,但却给后续的售后服务带来很大的麻烦:为了解决项目网络出现的问题,售后服务部的技术人员要到现场逐个环节查遍网络,绘出网络的实际连接图才能找到问题的所在。售后服务部感到对系统进行支持有帮助的资料就只有政府网站的网页HTML文档及其内嵌代码。[问题 1](5分)请简要分析造成该项目售后存在问题的主要原因。[问题

工作”:说明该项目工期太短,或者项目成员不足。“绘出网络的实际连接图才能找到问题的所在”:说明原有网络连接图不准确。“售后服务部感到对系统进行支持有帮助的资料就只有政府网站的网页HTML文档及其内嵌代码”:说明该项目缺少软件开发和实施的相关技术文档。分析原因是未做好项目的质量管理工作,质量管理工作主要包括“项目质量计划、项目质量保证、项目质量控制”三方面内容。[问题1]答:(1)缺少软件开发和实施相关文档;(2)没有制定质量管理计划;(3)没有实施质量保证;(4)没有实施质量控制;(5)工期太短,人手不够。[问题2解析]《教材》10.4.2项目质量控制的方法、技术和工具日本在开展全面质量管理的过程中通常将因果图、流程图、直方圈、检查表、散点图、排列图和控制图称为“老七种工具”,而将相互关系图、亲和圈、树状图、矩阵图、优先矩阵图、过程决策方法图(PDPC)和活动网络图统称为“新七种工具”。“老七种工具”目前仍广泛用于质量改进和质量控制,“新七种工具”是日本科学技术联盟于1972年组织一些专家运用运筹学或系统工程的原瑷和方法,经过多年的研究和现场实践后于I979年正式提出用于质量管理的。这新七种工具的提出不是对“老七种工具”的替代而是对它的补充和丰富。本小节的l~4描述的是项目控制的一些方法和技术.5~18描述的是“老七种工具”和“新七种工具”。 1.测试2.检查3.统计抽样4.60 5.因果图…

[问题2]

答:在项目建设时可能采取的质量控制的方法和技术有:测试、检查、统计抽样、6o。在项目建设时可能采取的质量控制的工具,包括“老七种工具”和“新七种工具”。(1)老七种工具:因果图、流程图、直方图、检查表、散点图、排列图和控制图。(2)新七种工具:相互关系图、亲和图、树状图、矩阵图、优先矩阵图、过程决策方法图(PDPC)和活动网络图。[问题3]的解答思路:答:为了保障小李顺利实施项目质量管理,公司管理层应提供以下支持,(1)给小李增加人手;(2)对小李进行质量管理方面的培训;(3)对小李实施质量管理过程进行跟踪和指导。

试题四(15分)

阅读下面叙述,回答问题1至问题3,将解答填入答题纸的对应栏内。[说明] H公司是一家专门从事ERP系统研发和实施的IT企业,目前该公司正在进行的一个项目是为某大型生产单位(甲方)研发ERP系统。 H公司同甲方关系比较密切,但也正因为如此,合同签的较为简单,项目执行较为随意。同时甲方组织架构较为复杂,项目需求来源多样而且经常发生变化,项目范围和进度经常要进行临时调整。经过项目组的艰苦努力,系统总算能够进入试运行阶段,但是由于各种因素,甲方并不太愿意进行正式验收,至今项目也未能结项。[问题 1](6分)请从项目管理角度,简要分析该项目“未能结项”的可能原因。[问题 2](5分)针对该项目现状,请简要说明为了促使该项目进行验收,可采取哪些措施。[问题 3](4分)为了避免以后出现类似情况,请简要叙述公司应采取哪些有效的管理手段。[问题1解析]“合同签的较为简单”说明合同内容不完善;“项目执行较为随意”说明缺乏对项目的质量管理;“项目需求来源多样而且经常发生变化,项目范围和进度经常要进行临时调整”说明未能对项目进行有效的项目范围管理,同时在合同中缺少项目变更约定和违约责任的内容。“甲方并不太愿意进行正式验收,至今项目也未能结项”说明在合同中缺少违约责任的内容。《教材》13.3.1项目合同的内容合同的内容就是当事人订立合同时的各项合同条款。主要内容包括当事人各自权利、义务、项目费用及工程款的支付方式、项目变更约定和违约责任等。

[问题1]答:

(l)合同中缺乏以下内容:

· 项目目标中关于产品功能和交付物组成的清晰描述。· 项目验收标准、验收步骤和方法(或流程)。· 对客户的售后服务承诺。(2)项目实施过程控制中出现的问题:· 在项目实施过程中没有及时将项目绩效报告递交给客户,因此客户对项目进展和质量状况不了解。· 没有让客户及时对阶段成果签字确认。(3)由于没有售货服务的承诺,客户担心没有后续服务保证。(4)合作氛围不良,双方缺乏信任感,客户对项目质量信心不足,怕承担责任,因此不愿进行正式验收。[问题2]的解答思路:答:根据项目现状,为了促使该项目进行验收,需要采取一些补救措施,加强沟通以解决问题。(l)就项目验收标准和客户达成共识,确定哪些主要工作完成即可通过验收。(2)就项目验收步骤和方法与客户达成共识。(3)就项目已经完成的程度让用户确认。例如出具系统试用报告,请客户签字确认。(4)向客户提出明确的服务承诺,使客户没有后顾之忧。[问题3]的解答思路:答:(l)项目合同中要规定项目成果的正式验收标准、验收步骤、验收流程和运营维护服务承诺等内容。(2)加强项目执行过程中的控制。①加强变更控制。包括制定变更控制流程,按流程进行变更的评估、审核、实施、记录、确认等工作。②加强项目沟通管理。包括及时向客户提供项目绩效报告,让客户了解项目进展;设置对阶段性成果的验收,并让客户对阶段性成果进行签字确认;项目文档要齐全,使项目进展有据可查。③加强计划执行的控制。制订详尽的项目管理计划(包括进度管理计划、成本管理计划等各分项计划),按计划实施和检查。(3)项目经理还应注重跟客户相处的技巧,努力促成双方的良好合作氛围。

试题五(15分)

项目的全生命周期,如下所示:项目进行到实施阶段,小赵发现在系统定义阶段所制订的项目计划估计不准,实施阶段有许多原先没有估计到的任务现在都冒了出来。项目工期因而一再延期,成本也一直超出。

[问题 1](6分)

根据项目存在的问题,请简要分析小赵在项目整体管理方面可能存在的问题。[问题 2](6 分)(1)请简要叙述瀑布模型的优缺点。(2)请简要叙述其他模型如何弥补瀑布模型的不足。[问题 3](3分)针对本案例,请简要说明项目进入实施阶段时,项目经理小赵应该完成的项目文档工作。【本题解析】[问题1]的解答思路:答:小赵在项目整体管理方面可能存在如下问题:(1)没有做好项目管理计划;(2)没有做好范围计划;(3)没有做好进度计划;(4)没有做好成本计划;(5)没有做好沟通管理。[问题2]的解答思路:答:(1)瀑布模型的优点:①为项目提供了按阶段划分的检查点。②当前一阶段完成后,您只需要去关注后续阶段。③可在迭代模型中应用瀑布模型。瀑布模型的缺点:①在项目各个阶段之间极少有反馈。②只有在项目生命周期的后期才能看到结果。③通过过多的强制完成日期和里程碑来跟踪各个项目阶段。(2)可以使用原型化模型弥补瀑布模型的不足,它可以减少瀑布模型中因为软件需求不明而给开发工作带来的风险,因为在原型基础上的沟通更为直观,也为需求分析和定义,提供了新的方法。[问题3解析]《教材》15.1.1信息系统项目相关信息(文档)《计算机软件产品开发文件编制指南》(本章简称《指南》)明确了软件项目文档的具体分类。《指南》中提出文档从重要性和质量要求方面可以分为非正式文档和正式文档;从项目周期角度可分为开发文档、产品文档、管理文档;更细致一点还可分为14类文档:文件,具体有可行性研究报告、项目开发计划、软件需求说明书、数据要求说明书、概要设计说明书、详细设计说明书、数据库设计说明书、用户手册、操作手册、模块开发卷宗、测试计划、测试分析报告、开发进度月报和项目开发总结报告。

[问题3]答:项目进入实施阶段,项目经理小赵应该完成的项目文档有:①数据要求说明书。②概要设计说明书。③详细设计说明书。

④数据库设计说明书。⑤模块开发卷宗。⑥测试计划。⑦测试分析报告。⑧开发进度月报。⑨项目开发总结报告。2009年下半年上午试题解析

●国家信息化体系包括六个要素,这六个要素的关系如下图所示,其中①的位置应该是(1)。

(1)A.信息化人才B.信息技术应用

C.信息技术和产业D.信息化政策法规和标准规范

解析

看到下图,就知道该选哪个了吧?

●(2)不属于供应链系统设计的原则。

(2)A. 分析市场需求和竞争环境 B. 自顶向下和自底向上相结合

C. 简洁

D. 取长补短

解析

供应链系统设计的原则有:

①自顶向下和自底向上相结合的设计原则

②简洁性原则

③取长补短原则

④动态性原则

⑤合作性原则

⑥创新性原则

⑦战略性原则

知道该选哪个选项了吧?“分析市场需求和竞争环境”是制定战略时要做的分析之一。

C.物料需求计划管理D.采购管理

解析

物流管理模块包括如下功能:

①销售管理

②库存控制

③采购管理

知道该选哪个选项了吧?

物料需求计划(Materials Requirement Planning)是20世纪60年代的基本MRP,在ERP里制定物料需求计划属于生产控制管理的功能。

●CRM系统是基于方法学、软件和互联网的以有组织的方式帮助企业管理客户关系的信息系统。(4)准确地说明了CRM的定位。

(4)A. CRM在注重提高客户的满意度的同时,一定要把帮助企业提高获取利润的能力作为重要指标

B. CRM有一个统一的以客户为中心的数据库,以方便对客户信息进行全方位的统一管理

C. CRM能够提供销售、客户服务和营销三个业务的自动化工具,具有整合各种客户联系渠道的能力

D. CRM系统应该具有良好的可扩展性和可复用性,并把客户数据可以分为描述性、促销性和交易性数据三大类

解析

选项B和C是CRM系统应具备的功能。

选项D中的“CRM系统应该具有良好的可扩展性和可复用性”是设计CRM系统时应该遵守的原则,“客户数据可以分为描述性、促销性和交易性数据三大类”是采集客户数据后对数据的基本分类。

你认为选项A是不是从某一方面界定了CRM?

●(5)是通过对商业信息的搜集、管理和分析,使企业的各级决策者获得知识或洞察力,促使他们做出有利决策的一种技术。

(5)A.客户关系管理(CRM)B.办公自动化(OA)

C.企业资源计划(ERP)D.商业智能(BI)

解析

商业智能的实现涉及到软件、硬件、咨询服务及应用,是对商业信息的搜集、管理和分析过程,目的是使企业的各级决策者获得知识或洞察力(insight),促使他们做出对企业更有利的决策。

该题的正确选项就不用我说了吧?

●某一MIS系统项目的实施过程如下:需求分析、概要设计、详细设计、编码、单元测试、集成测试、系统测试、验收测试。那么该项目最有可能采用的是(6)。

(6)A.瀑布模型B.迭代模型C.V模型D.螺旋模型

解析

该题考的是开发软件项目时常用的几个过程模型,了解了上述4个过程模型的特点之后,正确选项就呼之欲出了。你认为选项C如何呢?

●以质量为中心的信息系统工程控制管理工作是由三方分工合作实施的,这三方不包括(7)。

(7)A.主建方B.承建方C.评测单位D.监理单位

解析

以质量为中心的信息系统工程控制管理工作是由三方—主建方、承建方和监理单位分工合作实施的。大家看一下,在这个层次上包括“C.评测单位”吗?

●典型的信息系统项目开发的过程为:需求分析、概要设计、详细设计、程序设计、调试与测试、系统安装与部署。(8)阶段拟定了系统的目标、范围和要求。

(8)A.概要设计B.需求分析 C. 详细设计 D. 程序设计

解析

需求分析的任务是:准确地定义未来系统的目标,确定为了满足用户的需求待建系统必须做什么即What to do?,并用需求规格说明书以规范的形式准确地表达用户的需求。

让用户和开发者共同明确待建的是一个什么样的系统,关注待建的系统要做什么、应具备什么功能和性能。

软件设计回答如何做?How to do?。软件设计可以分为概要设计和详细设计。有时也称概要设计为总体设计。在概要设计阶段,应设计完成软件的系统架构(或称体系结构)、每个软件子系统承担的功能以及满足的需求,应完成数据库的设计,编制集成测试计划,编制用户手册的最初版本,项目经理编制更为详细的项目计划。所有这些成果都要通过相应的评审。

详细设计负责对每个软件子系统或模块进行设计,详细设计的结果应该能指导程序员编码和测试工程师测试。

(9)A.结构化方法B.关系方法C.原型法D.面向对象方法

解析

常用的开发方法有: 结构化方法、原型法和面向对象方法。

●应用已有软件的各种资产构造新的软件,以缩减软件开发和维护的费用,称为(10)。

(10)A.软件继承B.软件利用C.软件复用D.软件复制

解析

软件复用是指利用已有软件的各种有关知识构造新的软件,以缩减软件开发和维护的费用。

●在软件生命周期中,能准确地确定软件系统必须做什么和必须具备哪些功能的阶段是(11)。

(11)A.概要设计B.详细设计C.可行性分析D.需求分析

解析

在第8题的解析中,已说清楚,请看前面的博文。

●在我国的标准化代号中,属于推荐性国家标准代号的是(12)。

(12)A.GB B.GB/T C.GB/Z D.GJB

解析

推荐性国家标准的代号为GB/T。

●下列关于《软件文档管理指南GB/T 16680-1996》的描述,正确的是(13)。

(13)A. 该标准规定了软件文档分为:开发文档、产品文档和管理文档

B. 该标准给出了软件项目开发过程中编制软件需求说明书的详细指导

C. 该标准规定了在制定软件质量保证计划时应遵循的统一的基本要求

D. 该标准给出了软件完整生存周期中所涉及的各个过程的一个完整集合

解析

《软件文档管理指南GB/T 16680-1996》把软件文档分为:开发文档、产品文档和管理文档。

●有关信息系统集成的说法错误的是(14)

(14)A.信息系统集成项目要以满足客户和用户的需求为根本出发点

B.信息系统集成包括设备系统集成和管理系统集成

C.信息系统集成包括技术、管理和商务等各项工作,是一项综合性的系统工程

D.系统集成是指将计算机软件、硬件、网络通信等技术和产品集成为能够满足用户特定需求的信息系统

解析

信息系统集成作为一种高技术的综合性的系统工程项目,当然应该把满足客户和用户的需求放在第一位,它交付的是能够满足用户特定需求的信息系统。

从技术上看,信息系统集成包括数据集成、网络集成和应用集成。而设备系统集成是网络集成的一部分,管理系统仅仅是应用的一个子类。

●关于UML,错误的说法是(15)。

(15)A.UML是一种可视化的程序设计语言

B.UML不是过程,也不是方法,但允许任何一种过程和方法使用

C.UML简单且可扩展

D.UML是面向对象分析与设计的一种标准表示

解析

UML是一种可视化的建模语言,不是程序设计语言。

●在UML中,动态行为描述了系统随时间变化的行为,下面不属于动态行为视图的是(16 )。

(16)A.状态机视图B.实现视图

C.交互视图D.活动视图

解析

UML由符号和图形两部分组成,其中图形表示待建系统的结构和行为。

使用UML时,还要从不同的角度观察系统,为此定义了一个概念“视图”。视图是对系统的模型在某方面的投影,注重于系统的某个方面。视图从特定的角度(系统的规约或者设计)在一定抽象层次上描述目标系统。可以把视图组织成模型,开发人员可从各视角观察使用模型。

UML有5种视图,其中的实现视图包含构件图、交互图、状态图和活动图,反映用于装配与发布物理系统的构件和文件,主要针对系统发布的配置管理,说明装配系统的方法。

系统集成项目工作流程及管理

系统集成部运营工作流程售前——售中——售后项目实施阶段工作流程: 一、流程图

售后

二、工作流程说明 1、根据销售部门提出的服务请求由销售代表填写服务请求表格,在服务请求表格中详细填写以下信息:用户详细信息、服务请求类型、服务内容、服务请求时间等等信息。 2、网络技术的受理人员将销售或业务部门的服务申请单提交给部门经理,由部门经理结合当前的工作安排以及申请服务的技术类型,合理的安排相应的技术人员受理该项服务(设计服务)。

3、根据销售部门对整个项目的了解情况,以及网络技术部门对方案设计数据的需求情况决定是否需要对用户进行上门调研。 3.1需要项目上门调研。由集成部部门经理指派响应的技术人员配合销售部上门对客户的情况进行了解,填写项目调研、现场勘察的各种表格。 3.2不需要项目上门调研。销售方已经充分了解了用户的需求,由销售方填写用户需求的表格。 4、将项目调研的各种数据进行汇总整理,结合项目的需求开展项目讨论,成立项目小组,根据项目的类型指派相应技术人员进行方案的设计,相关销售人员配合,完成方案设计。 5、技术人员在方案设计报告表要求的时间内设计解决方案,在设计过程中充分结合销售部门人员,出现设计目标不明确或数据不清楚的情况及时联系甲方负责人,进行项目补充调查。 6、方案设计完成后,由方案设计人员发起,网络技术主管主持、网络技术人员以及相关销售人员参加的项目设计方案讨论会,着重对方案的可行性、先进性、设备选型、造价幅度等情况进行审核,最终确立技术方案,由部门经理签字确认。 7、将设计出的方案提交给商、财务部门,由商、财务部门制定项目设备预算报价,销售部门制定自己的投标报价。 8、将设计的方案书与投标报价提交甲方。 8.1 根据甲方的要求,我方技术人员到达用户现场解答用户提出的各种问题,对设计方案进行现场的技术讲解。 9、签定合同。 10、部门经理组织相关技术人员开展项目组织会议,成立项目实施小组,安排负责人,根据合同工期要求编写施工组织计划与施工方案。 11、进入项目管理阶段,结合项目管理方案对项目进行管理。 12、进行项目准备会 参加部门:系统集成部销售部门物流部门财务部门 行政人事部门 需明确的会议议题: ◆成立项目小组并且明确分工、职责与负责人 ◆确立施工的起始时间 ◆制订项目准备阶段的时间计划表 ◆项目施工人力资源计划(系统集成部、行政人事部) ◆项目实施时间计划(销售部、系统集成部) ◆材料及设备采购与运输计划(商务部、财务部)

网络系统集成项目管理流程..

项目管理流程1.售前部分 1.1.工作流程

1.2.工作内容 1)配合销售人员与用户进行现场技术交流。在技术交流完毕后,根据交流情况,填写 《XX用户需求信息表》。 2)根据用户要求,结合与用户现场交流情况,根据用户实际环境状况,编写《XX项 目技术建议方案》。 3)根据用户需求,结合与用户现场交流情况,代替用户编写或配合用户编写《XX项 目招标文件》。 4)根据用户需求,如果用户需要公开招标,则根据招标文件编写《XX项目投标文件》, 并根据用户约定日期参加投标。 5)投标结束后,不论中标与否,均需总结投标过程中的得与失,配合销售人员填写《投 标总结表》。

2.售后部分2.1.工作流程

2.2.工作内容 1)在合同签订时,配合销售人员,多次拜访用户,最终与用户确认《XX项目设备清单》。 2)项目设备清单确认后,配合销售人员与甲方签订合同。 3)签订合同完毕后,销售人员开始备货,技术人员在设备备货阶段编写各种方案,主要是 《XX项目详细设计方案》,《XX项目实施方案》,两个方案无特殊情况下,一般要求在设备到货之前提交用户,并通过用户评审。在编写实施方案时,对于大型项目,有可能按照各个分区编写《XX项目分区实施工艺》。 4)根据项目实施方案,制定《XX项目工程进度计划》 5)设备到货后,工程实施人员进场,根据用户要求进行实施,在实施过程中涉及到网络割 接或应用割接时,要编写《XX项目XX应用割接方案》。在实施过程中多与用户及销售人员沟通,每天提交《XX项目工作日报》,每周提交《XX项目工程周报》,对于重大问题排查要及时向用户及销售人员汇报问题处理进度。 6)根据合同要求,项目阶段性实施完毕后,编写《XX项目初验方案》,并提交用户评审。 进行项目初验。 7)项目初验完毕后,项目进入下一阶段实施,在实施过程中多与用户及销售人员沟通,第 天提交《XX项目工作日报》,每周提交《XX项目工程周报》,对于重大问题排查要及时向用户及销售人员汇报问题处理进度。 8)项目所涉及所有内容全部实施完毕后,根据用户要求,编写《XX项目日常维护方案》 以及《XX项目应急方案》 9)项目所涉及所有内容全部实施完毕后,根据合同要求,项目进行终验,编写《XX项目 终验方案》,并提交用户评审。

系统集成项目管理系统工程师教程_精华版

系统集成项目管理工程师教程精华版 第一章信息化的基础知识 1.1信息化的概念 1.1.1信息与信息化 信息的定义:信息的定义包括两个层次,及本体论层次和认识论层次。 本体论信息概念:事物的运动状态和状态变化方式的自我表述。 认识论信息概念:主体对于事物的运动状态和状态变化方式的具体描述,包括对于它的状态和方式的的形式、含义和价值的描述。 1.1.2国家信息化体系的要素 国家信息化体系的要素包括:信息技术应用、信息资源、信息网络、信息技术和产业、信息化人才、信息化的政策法规和标准规。 信息技术应用:是信息化体系六要素的龙头,是国家信息化建设的主阵地,集中体现了国家信息化建设的需求和利益。 信息资源:信息资源的开发利用是国家信息化的核心任务。信息资源、材料资源和能源共同构成了国民经济和社会发展的三大战略资源。 信息网络:是信息资源开发利用和信息技术应用的基础,是信息传输、交换和共享的必要手段。人们通常将信息网络分为电信网、广播电视网和计算机网络。 信息技术和产业:是我国进行信息化建设的基础。 信息化人才:是国家信息化的成功之本,是信息化建设的关键。 信息化政策法规和标准规:用于规和协调信息化体系各要素之间的关系,是国家信息化快速、持续、有序、健康发展的根本保障。 1.2电子政务 1.2.1电子政务的概念、容和技术形式 概念:电子政务是指政府机构在其管理和服务职能中运用现代信息技术,实现政府组织结构和工作流程的重组优化,超越时间、空间和部门分隔的限制,建成一个精简、高效、廉洁、公平的政府运作模式。广义的政务概念除包括上述电子政务外,还包括电子党务、电子政协和电子人大等。 电子政务的容包括以下几个方面: (1)政府间的电子政务。 (2)政府对企业的电子政务。 (3)政府对公民的电子政务。 电子政务的技术形式: (1)建设和整合统一的电子政务网络。 (2)建设和完善重点业务系统。 (3)规划和开发重要政务信息资源。 (4)积极推进公共服务。 (5)基本建立电子政务网络与信息安全保障体系。 (6)完善电子政务标准化体系。 (7)加强公务员信息化培训和考核。 (8)加快推进电子政务法制建设。 1.2.2电子政务建设的过程模式和技术模式 过程模式 (1)统一规划,加强领导。

【精心整理】系统集成项目管理工程师计算题

信息系统项目管理师系统集成项目管理工程师 ——计算题专题讲解 时间管理 关键路径法(重点)、完工概率(难点)?关键路径法:上下午都可能考核,涉及到:ES、EF、LS、LF计算;关键路径计算、总时差、自由时差。 ?完工概率:考核基础是三点估算法,标准差,在此基础上进行延伸,考核活动完成的概率,要求掌握标注差的公式以及对应的概率。 关键路径法(CMP)

ES、EF、LS、LF的概念: 1)最早开始时间(ES):某项活动能够开始的最早时间。 2)最早结束时间(EF):某项活动能够完成的最早时间。 EF=ES+工期估算 3)最迟结束时间(LF):为了使项目按时完成,某项工作必须完成的最迟时间 4)最迟开始时间(LS):为了使项目按时完成,某项工作必须开始的最迟时间 LS=LF-工期估算 需要注意的几点: 1、关键路径上工作的最早开始时间等于最晚开始时间、最早结束时间等于最晚结束时间 2、总时差=本活动的最迟开始时间一本活动的最早开始时间 3、白由时差=紧后活动的最早开始时间一本活动的最早结束时间(如果有多个紧后活动,则紧后活动的最早开始时间是这些活动的最早开始时间的最早者) 含义:某个工作(活动)的总时差是该工作的开工允许延误的时间,在该进时间内,不影响项目的工期。 计算公式: 使用正推法计算最早开始日期(ES),最早结束日期(EF), 使用逆推法计算最迟开始日期(LS),最迟结束日期(LF),

开始节点ES为0时:总时差= LS –ES 或LF ‐ EF;工期=EF-ES 或LF-LS; 自由时差=紧后工作的ES ‐此活动的EF 开始节点ES为1时:总时差= LS – ES 或LF ‐ EF;工期=EF-ES+1或LF-LS+1 自由时差=紧后工作的ES ‐此活动的EF ‐1 活动排序网络图

工程项目管理制度(系统集成)

百度文库 工程项目管理制度

目录 1 概述 (3) 1.1目的 (3) 1.2适用范围 (3) 1.3缩写和术语 (3) 2 过程活动详细描述 (3) 2.1角色和职责 (3) 1)工程项目立项或变更时,负责依据合同对《项目采购计划》设备配置、数量的符合性、价格和交货期进行审核; (4) 2.2进入准则 (6) 2.3输入 (6) 2.4活动 (6) 2.4.1 项目启动 (6) 2.4.2 项目立项 (6) 2.4.3 项目实施 (7) 2.4.4 项目结项 (11) 2.5输出 (12) 3 技术文档目录 (12) 4 记录模板 (12)

1 概述 1.1 目的 明确工程项目管理工作流程,规范各部门职责及相关接口配合,保证公司项目结果满足合同约定,特制定本文件。 1.2 适用范围 本办法适用于公司工程项目的管理——项目立项、项目执行监控、项目验收、项目结项四个阶段的管理控制。 1.3 缩写和术语 1. 工程项目:主要指合同签约成功,进入实施阶段的项目,一般包括软件开 发项目、系统集成项目、IT服务项目等。 2. 技术部门:从事项目设计、开发与实施的专业部门。 3. 客户经理:直接与甲方联系、争取市场定单的工作人员,来自市场营销部 门或经营销部门确认的公司职员。 4. 项目经理:为确保合同履行而明确的项目负责人。 5. 项目管理EPM:公司“企业项目管理(Enterprise Project Management )”中用于项目实施阶段管理的软件模块。 2 过程活动详细描述 2.1 角色和职责 1. 项目管理部 1)建立并实施、改进工程类项目管理规程; 2)合同(包括虚拟合同)生效后,负责牵头组织工程项目的立项、过程监 控、结项工作,对项目预算、立项综合信息、项目变更申请进行审核; 3)负责依据项目任务计划,对项目进行动态跟踪管理,特别是关键里程碑 阶段对实际完成情况进行监控及相关协调工作; 4)负责项目周报的归口管理,定期检查、统计分析,与业务/技术部门接口,

计算机信息系统集成项目管理工程师学习笔记

1. 背景 2005年11月28到12月4日,我有幸参加了信息产业部计算机信息系统集成项目经理培训。在这7天中,我收获颇多,既打下了项目管理的理论基础,又从培训老师那里学习到了很多项目管理的实践经验和技巧,还根据自己以往的经验悟到很多东西。 2. 项目管理的理论 项目管理的理论知识比较丰富,美国人比较擅长总结和体系化,经过美国项目管理学会整理成PMBOK后,项目管理理论非常容易理解和掌握。经过这次培训,我总体上理解解了PMBOK所代表的项目管理理论。现在我把这次培训所学的理论总结成书面材料,以便自己进一步巩固和今后回顾,也能共享给对项目管理有兴趣的人。 2.1 项目管理的主思路 项目->特征->策略->流程->工具技术 项目是指在一定的资源约束下,为创造独特的产品或服务而进行的一次性努力;因此,项目有几大特征:一次性、独特性、渐进明细;进而,为了管好项目,针对项目的特征需要有一些策略:分解功能范围、进行计划和控制、通过团队努力;同样需要有一个项目管理的流程来实施这些策略;为了便于操作和控制,项目管理应该使用一些工具和技术:WBS、CPM、EVM、变更管理… 2.2 项目管理的知识体系 所谓项目管理是指在项目活动中运用知识、技能、工具和技术,以满足(甚至超过)项目厉害关系者对项目的需求和期望。应该把项目管理看作是一套完整的技能和手段的合集(PMBOK)。 PMBOK把项目管理归纳为9大知识领域:范围、时间、成本、质量、人力资源、沟通、风险、采购;把项目划分成4大阶段:启动、计划、执行和控制、收尾;并确定了39个管理

过程(PMBOK 2000版是39个PMBOK 2004为41个);每个过程都是一组ITO(I:输入,T:技术和工具,O:输出)。PMBOK 2000版的知识领域与过程组: 过程组实 施领域 启动计划执行控制收尾 项目整体管理项目计划制定项目计划执行整体变更 控制 项目范围管理启动范围计划范围定义范围验证 范围变更 控制 项目时间管理活动定义活动排序 活动历时估计进度 安排 进度计划 控制 项目成本管理资源计划编制成本 估计成本预算 成本控制 项目质量管 理 质量计划编制质量保证质量控制 项目人力资源管理组织计划编制人员 获取 队伍开发 项目沟通管理沟通计划编制信息发布执行状况 报告 管理收 尾 项目风险管理风险计划编制风险 识别定性分析分析 定量风险分析风险 应对计划编制 风险监督 和控制 项目采购管理采购计划编制询价计划编 制询价供货方选择合同管理 2.3 项目管理的现在 1)现代管理有两个热点:战略管理和项目管理,一个是从宏观上看管理,一个是从微观上看管理。项目管理的发展促使这些管理上的变化: ● 管理层次由金字塔向扁平化转变;

系统集成项目管理工程师教程(完整版)

系统集成项目管理工程师教程 清华大学出版社 2009 年

系统集成项目管理工程师教程资 料版本:XTJC-XMGLGCS-JC 修订版本:20121130V1.1 编制Bichou.li 审核Bichou.li 批准Lixia.zhao 日期2012.11.29 日期2012.11.30 日期2012.11.30 Bichou.li 邮箱:bicchou_@https://www.wendangku.net/doc/9615714913.html, QQ:34206413 声明 Copyright ? 2012 系统集成项目管理工程师教程是 bichou.li 根据 baidu 文库相关资料整理而成,内容涉及到和国家相关法律法规冲突的,与资料整理人员无关。 本文档为免费文档,供相关人员学习之用。 未经本人许可,不得以经营性质为目的传播本文档。 由于种种原因,本手册内容会不定期进行更新。除非另有约定,本文仅作为学习资料,本文中的所有陈述、信息和建议不构成任何明示或暗示的担保。

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修订记录 日期修订版本描述作者2012.11.29 V1.0 根据百度文库提供的资料整理第1-6章节Bichou.li 2012.11.30 V1.1 根据百度文库提供的资料整理第7-23章节Bichou.li

目录 第1章信息化基础知识.......................................................................................... 1-1 1.1 信息化基础知识......................................................................................... 1-1 1.1.1 信息.................................................................................................. 1-1 1.1.2 信息化.............................................................................................. 1-3 1.1.3 国家信息化体系要素...................................................................... 1-3 1.1.4 国家信息化指导思想、战略方针、战略目标.............................. 1-6 1.1.5 我国信息化发展的战略要点.......................................................... 1-7 1.2 电子政务.................................................................................................. 1-12 1.2.1 电子政务的概念和内容............................................................... 1-12 1.2.2 电子政务的指导思想和指导原则............................................... 1-13 1.2.3 电子政务建设的目标和主要任务............................................... 1-14 1.3 企业信息化............................................................................................... 1-17 1.3.1 企业信息化概述............................................................................ 1-17 1.3.2 企业资源计划............................................................................... 1-23 1.3.3 客户关系管理............................................................................... 1-35 1.3.4 供应链管理................................................................................... 1-46 1.3.5 电子商务........................................................................................ 1-59 1.4 商业智能.................................................................................................. 1-65 第2章信息系统服务管理...................................................................................... 2-1 2.1 信息系统服务管理体系............................................................................. 2-1 2.1.1 信息系统服务管理的内容.............................................................. 2-1 2.1.2 信息系统服务管理的推进.............................................................. 2-3 2.2 信息系统集成资质管理............................................................................. 2-8 2.2.1 信息系统集成资质管理的必要性和意义...................................... 2-8 2.2.2 信息系统集成资质管理亦法.......................................................... 2-9 2.2.3 信息系统集成资质等级条件....................................................... 2-11 2.3 信息系统工程监理.................................................................................. 2-13

2015系统集成项目管理工程师(中级)笔记

第1章信息化基础知识 1.1 信息化基础知识 1.1.1 信息 1.信息是不确定性的减少,信息量的单位为比特(bit,位)。 2.1位的信息量,在变异度为2的最简单情况下,就是能消除非此即彼的不确定性所需要的信息量。 3.信息的特征:客观性、普遍性、无限性、动态性、依附性、变换性、传递性、层次性、系统性、转 化性。 4.系统是由多个元素有机结合在一起,执行特定功能以达到特定目标的集合体。 5.信息系统就是输入数据后通过加工处理产生信息的系统。 1.1.2 信息化 1.1.3 国家信息化体系要素 国家信息化体系的6个要素: 1.信息资源:信息、材料和能源共同构成经济和社会发展的三大战略资源。 2.信息网络:是信息资源开发、利用的基础设施,包括计算机网络、电信网、电视网。信息网络在信 息化过程中将逐步实现“三网融合”,最终做到“三网合一”。 3.信息技术应用:反映了效率、效果和效益。 4.信息产业:是信息化的物质基础。 5.信息化人才: 6.信息化政策、法规、标注和规范: 1.1.4 国家信息化指导思想、战略方针、战略目标 1.1.5 我国信息化发展的战略要点 1.2 电子政务 电子政务,就是政府机构应用现代信息和通信技术,将管理和服务通过网络技术进行集成,在互联网上实现政府组织结构和工作流程的优化重组,超越时间、空间和部门之间的分隔和限制,向社会提供优质和全方位的、规范而透明的、符合国际水准的管理与服务。主要模式有: 1.G2G(政府对政府):在政府内部、政府上下级之间、不同地区和不同职能部门之间 2.G2E(政府对公务员): 3.G2B(政府对企业): 4.G2C(政府对公民):

系统集成项目实施管理的六个方面

系统集成项目实施管理的六个方面 一、引言 目前国内系统集成公司很多,系统集成也成为一个热门话题。可是这些公司往往是昙花一现,真正能做的好的没有多少。究其原因,对系统集成的工程管理认识不够,缺乏工程管理经验与方法,工程管理不规范是其主要原因。 系统集成工程项目的实施有其规律性可言,可是对一个新的项目经理,往往是千头万序,顾此失彼,而项目的时间一般很紧,等明白过来,此时已悔之晚矣。 目前市场上对系统集成的项目管理的理论和书籍不多,本文就是想通过系统集成项目管理的全面分析,从整体上要求项目经理需要注意的几个方面,使新的项目经理尽早入门,同时也希望对老项目经理有所帮助,更希望他们提出宝贵意见,共同为系统集成工程项目管理规范化和成熟化奉献力量。 二、系统集成的特点 1、属典型的多学科合作 一般需要多种学科的配合,如监控系统,需要计算机、传感器、电力电子技术等,又如gps系统,需要地理信息技术、电子技术、无线射频技术等。 2、具有创造性 由于用户的不同特点和需求,每一个系统集成工程都和其他工程不完全一样, 因此需要量身定做,带有一些非标问题,每一个工程都可以带来一些新意。 3、质量不可控因素增多 传统的生产活动是在车间进行的,而系统集成则有很大一部分工作要在现场完成,这就对现场的作业管理的质量控制提出了新的问题。 三、项目管理的六个方面 物料管理、进度管理、质量管理、文档管理、客户关系管理、技术管理 1、物料管理 物料管理是很多项目经理忽略的问题,实际上俗话说的好:兵马未动,粮草先行。很多公司现在对物料管理实现了用mrpⅡ进行管理。但是到了现场,由于系统集成的物料非常多,又一般无法用计算机进行管理,而工程的每一个物料直接影响到系统的顺利实施,这就要求项目经理对现场物料管理一定要重视,必须达到以下几点:正确、及时、专人负责。

系统集成项目管理工程师教程全套讲义

系统集成项目管理工程师教程全套讲义 第一章:引论引论 目录 ①项目管理的起源和发展 ②专业化的项目管理组织 ③项目管理知识体系(PMBOK)的结构 ④项目的定义和项目管理的定义 ⑤项目的生命周期和项目的阶段 ⑥项目干系人管理 ⑦组织对项目管理的影响 ⑧项目的管理过程引论项目管理的起源及发展“对项目的管理是人类最古老、最值得尊敬的成就之一。 我们敬畏地面对着古老奇迹创造者的伟大成就,他们是金子塔的建造者,古老城市的建筑师,大教堂和清真寺的泥瓦匠与工匠;还有中国长城和世界其他奇迹背后的权力和劳动。” ——彼得莫里斯,《项目的管理》引论专业化的项目管理组织 (一)国际项目管理协会(IPMA -International Project Management Association )是1965 年成立的由34 个成员国组成的国际项目管理组织,总部在瑞士洛桑,其宗旨是“推进项目管理的专业化和全球化发展”。IPMA是项目管理领域最具影响力的国际性专业组织之一,在项目管理专业证书的推广方面建立了一套完善的体系。

迄今,已有中国、美国、英国、法国、德国、俄罗斯、瑞士、瑞典等34个国家的项目管理组织加入了IPMA。IPMA专业认证体系将项目管理的专业水平由低到高划分为四个等级,每个等级按不同的方式进行考核,授予不同的证书。D级证书(PMF)代表项目管理从业水平;C级证书(PMP)代表项目管理专业水平;B级证书(CPM)代表项目经理级水平;A级证书(CPD)代表高级项目主任级水平。IPMA在中国是由中国项目管理研究委员会全权负责的。中国项目管理研究委员会成立于1991年,挂靠在西北工业大学,是中科院优选法、统筹法和经济数学研究会下属的一个二级学会。PMRC于1996年成为IPMA的成员,并于2001年根据PMBOK制定了自己的考试体系CPMBOK。引论专业化的项目管理组织 (二)美国项目管理协会(Project Management Institute)简称PMI,成立于1969年。它是一个有着10万多名会员的国际性项目管理专业协会,是项目管理专业领域中由研究人员、学者、顾问和经理人组成的全球性的最大的项目管理专业组织机构。PMP (Project Management Professional)指项目管理专业人员资格认证。它是由PMI发起的,严格评估项目管理人员知识技能是否具有高品质的资格认证考试。其目的是为了给项目管理人员提供统一的行业标准。引论专业化的项目管理组织 (三)PRINCE是一种对项目管理的某些特定方面提供支持的方法。它是PRojects IN Controlled Environments(受控环境中的项目)的首字母缩写。

工程项目管理制度系统集成

工程项目管理制度

1 概述 1.1目的 明确工程项目管理工作流程,规范各部门职责及相关接口配合,保证公司项目结果满足合同约定,特制定本文件。 1.2适用范围 本办法适用于公司工程项目的管理——项目立项、项目执行监控、项目验收、项目结项四个阶段的管理控制。 1.3缩写和术语 1.工程项目:主要指合同签约成功,进入实施阶段的项目,一般包括软件 开发项目、系统集成项目、IT 服务项目等。 2.技术部门:从事项目设计、开发与实施的专业部门。 3.客户经理:直接与甲方联系、争取市场定单的工作人员,来自市场营销 部门或经营销部门确认的公司职员。 4.项目经理:为确保合同履行而明确的项目负责人。 5.项目管理EPM :公司“ 企业项目管理 ( Enterprise Project Management )”中用于项目实施阶段管理的软件模块。 2 过程活动详细描述 2.1角色和职责 1.项目管理部 1)建立并实施、改进工程类项目管理规程; 2)合同(包括虚拟合同)生效后,负责牵头组织工程项目的立项、过程监 控、结项工作,对项目预算、立项综合信息、项目变更申请进行审核; 3)负责依据项目任务计划,对项目进行动态跟踪管理,特别是关键里程碑 阶段对实际完成情况进行监控及相关协调工作; 4)负责项目周报的归口管理,定期检查、统计分析,与业务/技术部门接口,并依据周报核实项目工作量;

5)负责项目外包的监控管理,详见《外包控制过程》; 6)负责项目必要的管理文档、技术资料的收集、存档工作(详见技术资料 目录要求); 7)负责对工程项目整体情况进行汇总分析,向总裁室通报项目信息; 8)与技术部门、商务部、各质量管理部门有接口工作,保证项目信息及时 有效的沟通。 2.软件质量管理部:负责公司软件项目的质量监控和软件生产过程的管理。详见《软件实施项目实施规范管理办法》 3.系统集成部和IT 服务部的质量管理部门 1)系统集成项目或是相关的IT 服务项目立项时,负责明确项目经理及质 量监理; 2)系统集成项目或是相关的IT 服务项目立项或变更时,负责对任务《实 施计划》进行审核; 3)负责项目具体进度监控以及相关协调工作; 4)负责对本部门项目经理提交的管理文档和技术文档的审核; 5)与项目管理部有接口工作,保证项目信息及时有效的沟通。 4.商务部 1)工程项目立项或变更时,负责依据合同对《项目采购计划》设备配置、 数量的符合性、价格和交货期进行审核; 2)按采购计划执行采购任务,并在采购任务完成后及时办理商务采购结 项工作; 3)负责项目外包的监控管理,详见《外包控制过程》; 4)与项目管理部、技术部门有接口工作,保证项目信息及时有效沟通。 5.技术部门负责人 1)负责对项目计划逐级审批,以及项目实施过程中的关键技术文档、产品 进行的审核 2)项目监控过程中的资源协调 6.总裁或总督

系统集成项目管理工程师考试心得

2013系统集成项目管理工程师考试经验传授 系统集成项目管理工程应具备三方面的知识和能力:项目管理方面、信息系统方面和应用行业方面,还应包括相关法律法规、标准规范方面的基本知识。以下就项目管理方面中的范围管理和质量管理中谈一下我的想法。 一、项目范围管理: 范围管理确定在项目内包括什么工作和不包括什么工作,由此界定的项目范围在项目的全生命周期内可能因种种原因而变化,项目范围管理也要管理项目范围的这种变化。对项目范围的管理,是通过以下5个管理过程来实现的: (1)编制范围管理计划 一个项目的初期需要确定如何定义项目范围、如何制定详细的范围说明说、如何定义和编制工作分解结构,以及如何验证和控制范围,这就需要编制范围管理计划,在编制的时候需要联系实际工作,考虑公众主要制约因素,比如准备采取的行动是否有可能违背本组织的既定方针,某些活动之间是否存在必然的联系等。(2)范围定义 范围定义的过程是详细描述项目和产品的过程,并把结果写进详细的项目范围说明书中,准备一个详细的项目范围说明书,对项目的成功是至关重要的,这个工作基于在项目启动阶段的主要可交付物如初步的项目范围说明书、假定以及约束上。多获知更多的项目信息时,项目范围被更清晰地定义和描述。为了完成项目,分析现存的风险、假定以及约束,同时把必要的新发现的风险、假定以及约束追加到详细的项目范围说明书中。 (3)创建工作分解结构 在这里主要明确了项目的工作分解结构(WBS)的定义和意义,WBS是管理项目 范围的基础,详细描述了项目所要完成的工作。工作分解的好坏是项目实施顺利以及最后评估成败的重要因素,因为WBS的最底层工作单元称为工作包,是定义工作范围、定义项目组织、设定项目产品的质量和规格、估算和控制费用、估算时间周期和安排进度的基础。 (4)范围确认 主要就是客户等项目干系人正式验收并接受已完成的项目可交付物的过程。(5)范围控制 范围控制是一个监控和实施调整的过程,监控变更的发生和在范围允许内做一定的变更,防止出现范围之外的变更。其中焦点问题有三个:1.确定范围变更是否已经发生。2.对造成范围变更的因素施加影响,以确保这些变更得到一致的认可。3.当范围变更发生时,对实际的变更进行管理。 现就结合我跟进的白云区教育版OA的项目谈一些自己的看法: 这个项目前期工作就是因为项目开始时没有指定一定的范围而导致工作滞后,在项目前期疲于按照学校的要求对软件做修改,由于大量的开发需求和其他因素导致项目推进工作缓慢,客户一直在提出个性的需求,又导致最后四所学校的系统版本没有统一,在后期维护和更新工作造成困难。在意识到这些问题时才发现系统版本已经改的面目全非,和规范统一学校管理的初衷相差甚远。尽管软件不够成熟,变更一直在发生,但是现阶段,项目加入了范围确认和范围控制的范

系统集成公司工程项目部考核管理办法

系统集成工程项目考核管理办法 第一部分项目考核概述 第一章总则 1.为加强公的工程项目管理,明确工作导向,激发潜能和工作热情,提高业绩,制定本办法。 2.项目考核将从公司的角度,对整个项目在实施结束后所取得的成果进行评估、对参与项目的技术人员进行绩效考核,来确定项目奖金分配及落实相关管理制度。 3.本规定仅适用于工程项目考核,包括参与项目的所有人员的考核。本办法所指工程项目是指通过按照客户要求进行软件开发和系统集成获取工程项目收益的活动。 4.项目考核采取二级考核体制,即: ( 1)公司对整个项目进行考核(以下简称公司项目考核)。 ( 2)项目经理对参与项目人员进行考核(以下简称项目成员考核)。 第二章项目考核责任界定 5.项目考核最高权利机构为公司项目考核小组,成员主要包括:公司总经理、各副总经理、财务部、企业管理部、人力资源部以及项目管理部经理,总经理任小组组长。 6.公司项目管理部是项目考核的归口管理单位,公司质量管理部、财务部、人力资源部为项目考核的协作单位。 7.公司项目考核小组是公司项目考核的领导单位,其主要职责: ( 1)确定项目考核方式 ( 2)监督项目管理部的日常考核; ( 3)根据各职能部门的考核记录,确定项目考核结果; ( 4)监督考核结果的使用; ( 5)处理项目考核过程中的各种投诉。 8.公司项目管理部的项目考核职责: ( 1)负责项目考核的整体协调; ( 2)负责项目目标及考核指标的拟订; ( 3)具体负责项目进度考核 ( 4)具体负责项目客户满意度考核; ( 5)参与项目质量考核和财务规范性考核; ( 6)具体组织落实考核结果的正确使用。 9.公司质量管理部的项目考核职责: (1)负责质量考核的组织、记录与评价; (2)参与其它项目考核内容。

系统集成项目管理工程师教程(知识点整理)

第4章一般知识 项目经理的选择 1.项目经理的角色(项目经理要承担哪些角色)问题4.1 项目经理首先是个管理者,但是同时也是一个领导者,并且要了解项目有关的技术,客户的业务需求及其相关业务知识。 2.项目经理的素质(一名合格的项目经理应具备哪些知识与技能)问题4.1 (1)足够的知识 (2)丰富的项目管理经验 (3)良好的协调和沟通能力 (4)良好的职业道德 (5)一定的领导和管理能力 3.怎样做好一个优秀的项目经理 (1)真正理解项目经理的角色 (2)领导并管理团队 (3)依据项目进展的阶段,组织制订详细程度适宜的项目计划,监控计划执行,并根 据实际情况、客户要求或其他变更要求对计划的变更进行管理 (4)真正理解“一把手工程” (5)注重客户和用户的参与 项目的组织结构对项目管理的影响

问题4.2 问题4.3 1.职能型组织的优缺点 (1)强大的技术支持,便于知识、技能和经验的交流 (2)清晰的职业生涯晋升路线 (3)直线沟通、交流简单、责任和权限很清晰 (4)有利于重复性工作为主的过程管理 缺点: (1)职能利益优先于项目,具有狭隘性 (2)组织横向之间的联系薄弱 (3)部门间协调难度大 (4)项目经理极少或缺少权利、权威 (5)项目管理发展方向不明 (6)缺少项目基准 2.项目型组织的优缺点 (1)结构单一,责权分明,利于统一指挥 (2)目标明确单一

(3)沟通简洁、方便 (4)决策快 缺点 (1)管理成本过高,如项目的工作量不足则资源配置效率低 (2)项目环境比较封闭,不利于沟通、技术知识等共享 (3)员工缺乏事业上的连贯性和保障等 3.矩阵型组织的优缺点 (1)项目经理负责制、有明确的项目目标 (2)改善了项目经理对整体资源的控制 (3)及时响应 (4)获得职能组织更多的支持 (5)最大限度地利用公司的稀缺资源 (6)改善了跨职能部门间的协调工作 (7)使质量、成本、时间等制约因素得到更好的平衡 (8)团队成员有归属感,士气高,问题少 (9)出现的冲突较少,且易处理解决 缺点 (1)管理成本增加 (2)多头领导 (3)难以监测和控制 (4)资源分配与项目优先的问题产生冲突 (5)权利难以保持平衡

系统集成项目管理工程师知识点总结

一.知识点总结 整体管理 1.项目启动 1)制定项目章程 输入:合同工作说明书(SOW) 组织过程资产 输出:项目章程 2)选择项目经理 2.制定初步范围说明书输出初步地项目范围说明书 3.项目计划管理 1)项目计划制定输出:项目管理计划 2)项目计划执行 3)指导和管理项目执行 4.整体变更控制 5.项目收尾 包括合同收尾和管理收尾.合同收尾就是按照合同约定,项目组和业主一项项地合规,检查是否完成了合同所有地要求,是否可以把项目结束掉,也就是我们通常所讲地项目验收;管理收尾是对于内部来说地,把做好地项目文档等归档,对外宣称项目已结束,转入维护期,把相关地产品说明书转到维护组,同时进行经验教训总结. 范围管理规划定义工作分解结构确认控制 1.范围规划 输入:项目章程范围说明书(初步) 项目管理计划组织过程资产 输出:范围管理计划 2.范围定义 输入:项目章程初步范围说明书项目范围管理计划 输出:详细地范围说明书项目管理计划(更新) 工具:专家判断样板表格和标准 项目范围说明书详细描述了项目地可交付物以及产生这些交付物所必须做地项目工作.详细地项目范围说明书包括: 1)项目目标和项目范围质保 2)项目产品范围说明书 3)项目可交付成果地规定 4)项目条件和项目假设条件 5)项目配置关系及其管理要求 6)项目批准地规定 3.工作分解结构 以可交付成果为分解对象,以结果为导向地分析方法 输入:详细地项目范围说明书项目管理计划 输出:WBS和WBS词典 工具:使用指导方针类比法自上而下法和自下而上法 工作分解结构地目地和用途: 1)明确和准确说明项目范围,使得项目成员能清楚地理解任务地性质和需要努力地方向;

(完整版)系统集成项目管理

系统集成项目管理实施细则 (PM-XZ-SI-2011) XXXXXXX有限公司 2011年4月

目录 前言 (1) 1.总则 (1) 1.1系统集成项目流程总揽 (1) 1.2系统集成项目流程概述 (2) 1.2.1启动过程 (2) 1.2.2计划过程 (2) 1.2.3执行过程和控制过程 (2) 1.2.4结束过程 (2) 1.3 系统集成项目组织架构 (3) 1.3.1组织机构 (3) 1.3.2项目经理 (3) 1.3.3项目组 (4) 2 启动过程 (5) 2.1 签订项目管理目标责任书 (5) 2.1.1工作输入 (5) 2.1.2工作内容 (5) 2.1.3工作要求 (5) 2.1.4工作输出 (6) 2.1.4责任人 (6) 2.2 组建项目组(里程碑) (6) 2.2.1工作步骤 (6) 2.2.2工作要求 (7) 2.2.3工作输出 (7) 2.2.4责任人 (7) 2.3 确定项目范围 (7) 2.3.1工作输入 (7) 2.3.2工作输出 (7)

3 计划过程 (8) 3.1 编制项目管理实施计划 (8) 3.1.1定义 (8) 3.1.2负责人 (8) 3.1.3工作输入 (8) 3.1.4主要内容 (8) 3.1.5基本要求 (9) 3.1.6工作输出 (9) 3.2 实施计划内容定义 (9) 3.2.1范围管理 (9) 3.2.2进度管理 (10) 3.2.3成本管理 (11) 3.2.4质量管理 (11) 3.2.5安全管理 (12) 3.2.6环境管理 (12) 3.2.7采购管理 (12) 3.2.8合同管理 (13) 3.2.9资源管理 (13) 3.2.10沟通管理 (13) 3.2.11风险管理 (14) 3.3 实施计划评审(里程碑) (14) 3.3.1工作步骤 (14) 3.3.2工作输入 (15) 3.3.3工作输出 (15) 4 执行过程 (15) 4.1 工程开工报审 (15) 4.1.1工作要求 (15) 4.1.2工作输入 (16)

工程项目管理系统的规章制度(系统集成)

实用标准 工程项目管理制度

1概述 (4) 1.1目的 (4) 1.2适用范围 (4) 1.3缩写和术语 (4) 2过程活动详细描述 (4) 2.1角色和职责 (4) 22进入准则 (7) 2.3输入 (8) 2.4活动 (8) 2.4.1项目启动 (8) 2.4.2项目立项 (8) 2.4.3项目实施 (9) 2.4.4 项目结项 .................................................................. .4...... 2.5 输出........................................................................... 1.5 3技术文档目录 (16) 4记录模板 (16)

1概述 1.1目的 明确工程项目管理工作流程,规范各部门职责及相关接口配合,保证公司项目结果满足合同约定,特制定本文件。 1.2适用范围 本办法适用于公司工程项目的管理一一项目立项、项目执行监控、项目验收、项目结项四个阶段的管理控制。 1.3缩写和术语 1.工程项目:主要指合同签约成功,进入实施阶段的项目,一般包括软件开 发项目、系统集成项目、IT服务项目等。 2.技术部门:从事项目设计、开发与实施的专业部门。 3.客户经理:直接与甲方联系、争取市场定单的工作人员,来自市场营销部 门或经营销部门确认的公司职员。 4.项目经理:为确保合同履行而明确的项目负责人。 5.项目管理EPM :公司“企业项目管理(En terprise Project Management )”中用于项目实施阶段管理的软件模块。 2过程活动详细描述 2.1角色和职责 1.项目管理部 1)建立并实施、改进工程类项目管理规程; 2)合同(包括虚拟合同)生效后,负责牵头组织工程项目的立项、过程监 控、结项工作,对项目预算、立项综合信息、项目变更申请进行审核;

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