母婴分离护理流程

母婴分离护理流程

对母婴分离产妇实施护理干预的管理.

对母婴分离产妇实施护理干预的管理 摘要：目的对母婴分离产妇实施护理干预的管理。方法2012年8月至2014年8月从市医院妇产科收治的产妇中抽取60例母婴分离产妇作为研究对象，并将其进行随机分组，分成对照组和实验组两组，对照组不实施护理干预的管理，实验组实施护理干预的管理，对比对照组和实验组母婴分离产妇开始泌乳的时间、泌乳量的充足时间及前四天的泌乳量。结果实验组的母婴分离产妇开始泌乳时间缩短的比例增加、泌乳量充足时间变长的比例增加、泌乳量的增多等，护理干预的结果要优于对照组，ｐ＜0.05,存在统计学意义。结论对母婴分离产妇进行有效的干预管理，增加了泌乳量，同时也提高了母乳喂养的几率，有助于产后孕妇的身体恢复。 关键词：母婴分离产妇；干预管理；泌乳 临床中，由于母婴分离后，产妇普遍会出现心情焦虑、压力大、忧虑新生儿健康的情况[1]，这会影响到产妇的食欲，降低产妇的抵抗力，甚至有些产妇的负面情绪直接影响到她的丘脑和垂体功能，减少泌乳量，致母乳喂养不能顺利地进行，严重者形成乳痈[2]。因此加强对母婴分离产妇的干预管理，实施健康教育、心理护理、乳房护理及饮食调护等措施，可以有效地缓解产妇的压力，提高母婴分离产妇的生活质量[3]。为此，本次研究针对母婴分离产妇的身心变化做干预管理分析，从市医院妇产科共抽取60例母婴分离产妇作为研究对象。 1.资料和方法 1.1一般资料 2012年8月至2014年8月从市医院妇产科收治的产妇中抽取60例母婴分离产妇作为研究对象，并将其进行随机分组，分成对照组和实验组两组，对照组共30例，年龄23—33岁，平均年龄（27.41±3.87）岁，对照组的母婴分离产妇不实施干预管理措施；实验组共30例，年龄24—34岁，平均年龄（28.09±3.54）岁，对实验组的母婴分离产妇实施健康教育、心理护理、乳房护理及饮食

优质护理服务内容

优质护理服务内容 现代护理服务理念 病人第一 病人为中心 沟通从心做起 关爱从细节做起 还您一颗健康得“心” 如何做好优质护理？ 分析需求 丰富得专业知识何娴熟得技能 良好得服务态度及行为 对病人得关爱与沟通 重视病人得良好感觉 及时提供满足其需要得护理 提供健康教育 深化理念 优质护理≠无陪 优质护理≠生活护理 提供生活照顾≠全包 优质护理≠收费 优质护理＝护理得回归+内涵提高+管理改变 ——以病人为中心需求分析 解决问题：orem自护理论 分析问题：Maslow需要层次理论 行动指南：“心中有病人”、“目中有病人”、“手中有病人”、“健康教育围绕病人” 优质护理服务与传统护理模式有什么不同？ 工作模式不同：这就是根本不同点 传统护理

功能制护理，分工作，流水作业式分割式护理 优质护理服务 责任制整体护理，分病人，责任包干制，全程，全面，连续性护理 工作内容不同 传统护理:执行医嘱为主，忽略基础护理，护理服务缩水。 优质护理：全面履行护士职责，把基础护理做细，把专科护理做精 全面履行护士职责：除了执行医嘱要求得各项治疗，护理外，还要求负责病人得吃喝拉撒，解决病人日常生活所需，满足病人得合理要求，站在病人得角度去思考需要我们做什么，有哪些问题需要我们帮助解决。如：早上有没有洗脸？吃没吃早餐？药吃了没有？受伤得肢体能不能自己挪动？帮助病人进行肢体功能得锻炼，需不需要擦洗？昨晚得睡眠怎样？能不能自己翻身？病情进展如何，做了哪些检查？结果就是什么、、、、都就是优质护理服务得内容。 检验标准不同 传统护理：要求完成各班职责(治疗班，临床班，主班，巡视班) 优质护理：要求对管床患者全面负责，不依赖陪护及患者家属 高品质得护理服务 做了不等于“做了”就行，而就是要求“做好”，做细，建立良好得护患关系，让病人满意 如何推动优质护理 1、转变护理工作模式、建立流程管理。 2、提高专业技能，制度专科护理计划，利用晨会时提问巩固理论知识；开展护理查房，对专科疾病得知识全面了解。 3、做好优质护理服务措施。 优质护理服务措施 一、入院护理 1、建立良好得护患关系: 护士面带微笑、起立迎接新病人，给患者与家属留下良好第一印象。 2、备好床单元。护送至床前, 妥善安置,并通知医生。完成入院体重、生命体征得收集。 3、主动进行自我介绍，入院告知：向病人或家属介绍管床医生与护士、病区护士长，介绍病区环境、呼叫铃得使用、作息时间及有关管理规定等。通知师傅送第一瓶开水、

母婴护理服务中心

职业生涯规划书母婴护理服务中心

前言 对于每个医护工作者而言，职业生命是有限的，如果不进行有效的规划，势必会造成生命和时间的浪费。因此，我试着为自己拟定一份职业生涯规划，将自己的未来好好的设计一下，有了目标才有动力。而我的目标是创办一个母婴护理服务中心。 伴随着中国人口的日益增加，每个家庭都期望给自己的孩子一个良好的开端。而医院的服务已经远远不能这部分人群的需求，这便是一种潜在的商机，也是一种无形的挑战。我们将产品、文化和服务作为一个整体来导入市场，将是未来科学育儿服务行业发展的方向。

目录 第1章自我剖析 第2章环境分析 第3章职业定位 第4章目标分解 第5章计划与实施 第6章评估与调整第7章结束语

一、自我剖析 我的优势： 我是一个乐观开朗的女孩，性格外向，自信随和。 我热爱自己所学的专业，并希望将来能够运用所掌握的知识与技能，服务社会，实现自身价值。 对待学业，我勤奋踏实，孜孜以求。我有着强烈的求知欲，肯动脑，善思考，成绩稳定。 我乐于参加学校组织的各项活动，着力培养自己多方面的兴趣爱好。 我热情大方，乐于助人，善解人意，具有和谐的人际关系。 我的潜力：思维敏捷，做事果断而执着。 目前我系统掌握了医学基础知识。在今后，我还将进一步接触更多的专业课程。 我的劣势： 我体质较弱，需要在今后的学习、工作中，加强身体锻炼，增强体质，为今后所从事的护理事业打好身体基础；学历有待进一步提升；缺少社会经验，社会环境适应力相对较弱。

二、环境分析 学校环境 我们学校有着悠久的办学史，师资力量雄厚，教学设备先进，为我们提供了优越的学习环境。学校始终坚持以学生为中心，以服务为宗旨，以就业为导向，以培养能力为主线，以提高教学质量为核心，开拓创新，与时俱进。 地域环境 我市的医药卫生行业发展已经形成相当规模，为医疗保健行业发展提供了足够的支撑。如今优生优育，已经为每个家庭所关注，但是，目前医院提供的服务尚不能满足人们的需求。所以，母婴护理服务行为有着较大的发展空间。并且我在我所在的城市有相对较好的人际关系，可帮助我顺利就业和创业。 目标职业的前景分析 《中国人口与劳动问题报告》指在2005~2020年期间，中国将形成一个生育高峰，每年有2500万婴儿在中国出生，其中雇用母婴护理人员的客户占据新生儿的15%左右。最近高峰值在2015年。母婴服务业属于新兴服务行业，目标人群特点突出，消费能力强。没有季节性。需求量大，投资少，回报高，从业人员收入稳定，发展规模弹性大。市场缺口大，正规的母婴机构少之又少。良性发展会形成一个巨大的产业链。母婴服务业刚刚起步，发展潜力巨大，市场空间广阔，母婴市场容量达7000亿元，年增速30%，行业利润率近三成，远高于家电市场。以投资少、回报率高、从业人员收入稳定、发展规模弹性大、不占用资金、不涉及暗箱操作、完善就业渠道、拓宽再就业空间，能够提高和改善小康家庭生活质量等诸多优点，被誉为二十一世纪中国市场的——朝阳产业和光明工程。所以说这是一个很好的商机。

护理服务流程

护理服务流程目录 一般病人入院服务规范 (2) 一般病人住院流程图 (3) 患者入院三分钟服务流程 (4) 急、危重病人入院服务流程 (5) 危/急重病人住院流程图 (6) 病人转床/科服务规范 (7) 院内病人转科交接流程图 (8) 病人出院服务规范 (9) 病人出院流程图 (10) 静脉输液及肌肉、皮内、皮下注射服务规范 (11) 静脉输液及肌肉、皮内、皮下注射流程图 (12) 输液服务规范 (13) 输血流程图 (15) 口服给药服务规范 (16) 口服药给药流程图 (17) 围手术期服务规范 (18) 围术期护理流程图 (19) 病人接受特殊检查服务规范 (20) 病人接受特殊检查流程图 (21)

一般病人入院服务规范 一、规范要求： 根据病人的需要，提供主动热情的服务及安静舒适的住院环境。 二、规范程序： 1．病人或家属持医生签发的住院证及相关证件，到服务中心由护士协助办理入院手续。 2．门诊医生或护士电话通知病房，准备接待新病人。 3．服务中心根据病人病情，使用轮椅或平车推送病人入院。 4．病区值班护士根据病人病情做好接待新病人的准备，并报告主管医生。 5．热情接待病人，给病人戴好腕带，并护送到指定的床位，向病人（家属）介绍病区环境，并舒适地安置病人。 6．主动向病人及家属介绍责任护士和主管医生。 7．解释相关的病房管理制度，介绍病人入院须知。 8．为病人测量体温、脉搏、呼吸、血压及体重等。 9．采集护理病史，并做好必要的护理体检，针对病人病情及需要做好相应的健康宣教。 10．填写护理病历和有关的护理表格。 11．根据医嘱对病人进行各种处理和治疗，并做好相关内容的记录。 三、规范标准： 1．病人（家属）对解释和给予的护理表示理解、满意，并积极配合。 2．病人得到舒适的安置，并熟悉了病房的周围环境。 3．保持及时、准确的护理记录。

出入院护理服务流程

内三科出入院护理服务流程 一、住院病人温馨护理流程 迎接新病人入院，根据病情合理安排床位 您请进，我是主班护士XX，请坐一下，我会尽快为您安排好病房。 介绍医护人员，病房住院须知 XX（尊称），我们的科主任是XX，护士长是XX，您的管床医生是XX，管床护士是XX，这是住院须知，请您看一下，然后在这里签字，有不懂的地方，可以问我。 测量生命体征，协助患者称体重 请您到这儿测量一下体重。我现在为您测量体温和血压，您的体温是XX，血压是XX。现在请您跟我到病房。 介绍环境，携带病人用物，送病人至病房 XX是医院食堂、XX是开水间、公共卫生间、大小便标本存放处. 来到病房，介绍病房用物及同室病友，插入床头卡 这是您的床位，有壁柜及床头柜供您使用，这是呼叫器，有事您可以按这里，我们会马上为您提供帮助。您的床头可根据需要升降。这位是您的病友XX，您先休息一下，医生马上来看您。谢谢您的合作。 回护士站，准备病历，进行入院评估，作各种登记，通知医生。 二、技术操作护理服务流程 准备物品，洗手带口罩，携用物至病房 XX（尊称），您好，我叫XX，今天由我来为您进行XX。 介绍操作目的 XX治疗有XX作用，在过程中可能会有一点不舒服，我会尽量动作轻一些，您不要紧张。 动作熟练、准确，随时观察患者反应 XX（尊称），您感觉还好吗？已经顺利的完成了。 向病人交代有关注意事项 我向您交待一下，治疗后应注意的几个方面？ 若出现操作失误现象

对不起，请您原谅，增加了您的痛苦。 询问病人的需要 你还有什么需要吗？ 整理床单位 谢谢您的配合，您先休息一下，如有什么不舒服或需要，请您告诉我，有需要请按呼叫器，我会经常过来看您的！ 附：静脉输液护理服务流程 做好操作前准备，来病房通知病人 XX床，XX（尊称），您好！我叫XX，今天由我为您静脉输液，请您做好准备，您需要上厕所吗？有需要我帮忙的吗？ 核对治疗单备好用物至床旁,向病人介绍药物作用及输液目的 XX（尊称），您好！您准备好了吗?现在给您静脉输液，您今天输的药物是XX，它的作用是XX，您别紧张。 动作熟练、准确，随时观察患者反应 已经穿刺好了，您感觉还好吗？ 若出现穿刺不成功时 对不起，这次没有穿刺成功，增加了您的痛苦，请您原谅。 整理床单位 谢谢您的配合，您先休息一下，如有什么不舒服或需要，请您告诉我，有需要请按呼叫器，好吗？我会经常来看您的！ 三、健康教育护理服务流程 介绍自己，面带微笑 XX（尊称），您好，我叫XX，是您的管床护士，您住院期间的治疗和护理主要由我负责，希望我的服务能让您满意。 收集资料，整理分析资料 我来为您进行护理体检，希望您能配合我好吗？ 制定健康教育计划 XX（尊称），您现在感觉还好吗？我来为您进行有关您疾病方面的健康指导，针对您的病情，我来从以下几个方面来为您进行讲解。 询问病人需要

骨科优质护理服务内容

骨科优质护理服务内容 一、什么是优质护理服务 坚持“以病人为中心”，进一步规范临床护理工作，切实加强基础护理，改善护理服务，提高护理质量，保障医疗安全，努力为人民群众提供安全、优质满意的护理服务。 二、优质护理内涵 转变服务理念、提高服务意识借助榜样的力量，充分发挥潜能。保持积极乐观的态度，充分衡量工作的利弊。转变服务理念，服务端口前移。真心对待自己的每一位病人。 三、提升服务质量，提供优质护理 换位思考，满足病人需求。不断摸索便捷的流程，积累优质护理的经验。 四、工作目标 满足病人的基本生活需要保障病人住院期间的安全舒适保证病人各项诊疗措施切实有效落实提高病人对护理工作的满意度 五、骨科病房中的优质护理 建立一种情怀—用心守护，用爱慰籍加强基础护理—全面周到细节做起 责任护士主要职责: 晨间护理时认真做好病房整理，主动和病人打招呼，让别人对责任护士更加熟悉。晨间参加交接班，认真听取夜班

护士及医生的交班报告。参加床头交接班，床头交接自己的病人。了解所管病人有无病情变化及特殊情况。为别人做任何治疗护理是要将沟通放在重要位置。按时巡视病房，及时发现病情变化，及时报告医生，及时处理。按时测量生命体征，及时记录。及时提出护理问题，制定护理计划。 术后护理出院护理作为一名护士能够守护生命关爱生命，为患者燃亮希望，这不仅需要专业知识和技术，更需要仁爱之心和体恤关注患者的情感。做好适当微笑，柔声细语，合理回避。 骨科优质护理服务内容一、优质护理服务总结 1.认真学习文件精神，改变服务理念。科室积极组织护理人员反复学习医院下发的优质护理相关制度、内容、评价标准并有计划的、认真开展优质护理服务活动。 2.继续责任制护理。将责任护士分为了A、B两个小组，分别由郭春蓉和陈凤君担任组长。责任护士提供全面的、连续、全程的护理服务,我们病区按护龄、职称、工作能力的强弱，合理排班，实行责任制整体护理，管床到位，责任到人。结合护士分层管理，组长将病情轻重、护理难度和技术要求不同的患者分配给责任护士，并拟订护理计划，实施监督管理。责任护士在日常工作中落实好整体护理，把生活护理、病情的观察、病人的诊治、康复指导融合一体，每组的高年资护士除了负责自己的病人所承担责任护士工作外，还

母婴护理中心商业计划书

XX母婴护理中心商业计划书 一、执行总结： 1、全新的公司： 拟建的“人之初”母婴护理中心是一个以“以人为本、服务至上，科学护理”为宗旨；以“让所有的妈妈更漂亮、让所有的宝宝更聪明、让所以的人更健康”为使命，为广大孕妇、产妇等提供咨询、集中护理、产妇形体恢复、营养膳食搭配、产后心理疏导预防、以及外派月子护理等服务。中心将依靠先进的护理理念、先进的设备、科学的护理方法、合理的营养膳食搭配，为产妇和婴儿提供优质和科学的服务。 2、优秀的团队： 本中心创业团队均来自安徽工业大学。同时均为学生干部，有着一定的管理经验和不同的特长。 3、专业的服务： 本中心为产妇和婴儿提供全方位、针对性、专业化服务，如母婴营养调配、产妇孕妇的产前产后咨询诊断、产后形体恢复、产后日常护理等专业服务。根据顾客的不同要求，分集中护理和外派护理。中心将营造温馨、舒适的护理环境，给产妇、婴儿及其家人以家的感觉。服务是中心的生命，质量中心的灵魂，中心的目标是让每一个顾客期盼而来，满意而去。 4、庞大的市场：

中国有将近13亿人口，按照现阶段1.38%的出生率可以得出，这个每年有将近170万婴儿出生，也就是说，中国每年有将近170万妇女将经历坐月子这一人生的特殊经历。假使每位妇女坐月子期间平均花费2000元，那么中国每年在坐月子这一产业上将消费170万*2000=340亿元的市场。然而，传统的坐月子是虽重视但不科学，传统的坐月子由于产妇和护理人员的专业知识和经验不够，往往造成产妇和婴儿在坐月子期间存在许许多多的不科学的地方，为产妇以后的生活和婴儿的发育、成长造成不良影响。 “人之初”母婴护理中心正是抓住在这一传统不足作为切入口，通过科学的护理和育儿方法来赢取广大顾客，为产妇和婴儿提供专业、特色，优质的服务。同时，新型的月子护理中心作为一个新兴产业，市场潜力非常巨大。 5、高效的管理： 中心将根据发展阶段的不同，建立相应的组织机构，使中心的组织机构趋向于战略性和动态化。在管理过程中中心将以数据信息为基础，实行网络化管理，由此实现中心各部门的有效联结；充分利用网络技术，建立一条完整的服务信息链；建立人才招牌和人力资源评价体系，发掘人才、挖掘人才、留住人才。同时，中心还将建立学习型和激励型组织，培养员工的企业价值观和归属感。 6、市场竞争： 作为有别于传统月子护理的新兴行业，中心面对竞争的策略是“立足于专业、完善于竞争”。本中心依靠超前的理念、优质的服务和合理的价格、以及独特高效的营销模式和管理模式等内部优势来弱化外部威胁，从而适应时代的发展要求，快速成长，健康发展，在竞争中独领风骚。 7、财务、风险分析： 中心注册资本：750万。权益100%、债务0%。 资金来源：创业团队自筹200万元，风险投资550万元。 股权机构为：创业团队40%（其中以劳务和技术入股13%）、风险投资60% 本中心属新兴产业，机遇大于风险，利润空间大，但由于跟进速度快，存在一定的潜在风险。中心将通过优化内部管理、提高服务质量、加大品牌宣传来防范市场风险。 二、服务项目： （一）、项目背景：

优质护理服务工作流程

优质护理服务工作 流程

主管班工作流程 一、清点公物，检查计算机并查对夜间医嘱、签字，重新启动计算机。 二、参加晨会交接班。 三、与夜班交接班，查看小黑板内容并更新，清点急救车药品并备齐。 四、处理医嘱，打印执行单并通知相关班次完成。 五、安排新入院患者床位，协助新患者称体重，准备好入院病 历， 收住院押金，负责保管各类押金。 六、负责接电话、电铃，协助处理各项紧急、特殊事件。 七、申请口服药品、针剂，打印医嘱。 八、准备出院病历，送至计算处。 九、检查医嘱签字情况。 十、与护士长查对医嘱，并整理办公室。 十一、查对口服药。 十二、发口服药。 十三、与责任护士交接班。 十四、接班，查对中午医嘱处理情况并签字。 十五、输入体温、脉搏，修改测体温次数，按要求及时打印体温单，

为患者办理出院相关手续。 十六、申请中午及下午针剂，取出院病历并整理病历顺序。 十七、刷新条形码，准备次日采血管。 十八、整理办公室，登记工作量，打印新入院患者姓名标签交给责 任护士，负责外来人员的咨询和接待工作。 十九、查对医嘱并签字，查对、发放晚间口服药，特殊事项与责任 护士交班。

治疗班工作流程 一、清点公物、换药品物品、一次性物品、更换消毒液并登记，清点基数药。 二、参加晨会交班，了解全科患者情况。 三、检查治疗室垃圾分类情况及利器盒的使用情况，检查冰箱内药物有效期。 四、查对液体，配第1组液体，准备新长期、临时液体，准备皮试液，现用现配。 五、配第2组液体，向供应室提交领物单。 六、整理治疗室、冰箱、送药盘。更换换药室无菌物品，保证各种物品齐全。 七、协助更换液体。整理处理室，检查输液车、利器盒使用情 况，

优质护理服务措施[1]

一：入院护理 建立良好的护患关系 1 护士面带微笑、起立迎接新病人，给患者和家属留下良好第一印象。 2 备好床单元。护送至床前, 妥善安置,并通知医生。完成入院体重、生命体征的收集。 3 主动进行自我介绍，入院告知：向病人或家属介绍管床医生和护士、病区护士长，介绍病区环境、呼叫铃的使用、作息时间及有关管理规定等。通知师傅送第一瓶开水. 4 了解病人的主诉、症状、自理能力、心理状况。 5 如急诊入院，根据需要准备好心电监护仪、吸氧装置等 6 鼓励患者和家属表达自己的需要和顾忌，建立信赖关系，减轻患者住院的陌生感或孤独感。 二晨间护理 1 采用湿扫法清洁并整理床单元，必要时更换床单元，手术衣。 2 腹部手术半卧位(护士摇床至适当高度).必要时协助患者洗漱, 3 晨间交流：询问夜间睡眠,疼痛,通气等情况,了解肠功能恢复情况,患者活动能力. 三晚间护理 1 整理床单元，必要时予以更换。整理,理顺各种管道,健教. 2 根据季节开窗通风或紫外线灯管病室消毒1次/周,出院后. 四饮食护理 1 根据医嘱给予饮食指导，告知其饮食内容。

2 积极主动协助患者打饭，肠内营养患者护士做好饮食指导,调配,卫生,温度,速度等知识。 3 根据病情观察患者进食后的反应。 五排泄护理 1 做好失禁的护理，及时更换潮湿的衣物，保持皮肤清洁干燥 2 留置尿管的患者进行膀胱功能锻炼。每日会阴护理2次. 六卧位护理 1 根据病情选择合适的卧位.指导并协助患者进行床上活动和肢体的功能锻炼. 2 按需要给予翻身、拍背、协助排痰，必要时给予吸痰.指导有效咳嗽. 3 加强巡视压疮高危患者，有压疮警报时，及时采取有效的预防措施. 七舒适护理 1 患者每周剪指、趾甲一次;胃肠手术每天协助泡脚1次. 2 生活不能自理者协助更换衣物. 3 提供适宜的病室温度，嘱患者注意保暖. 4 经常开窗通风，保持空气新鲜. 5 保持病室安静、光线适宜、操作要尽量集中，以保证患者睡眠良好. 6 晚夜间要做到三轻：走路轻、说话轻、操作轻. 八术前护理 1 给予心理支持.评估手术知识,适当讲解手术配合及术后注意事项.

月子中心一般有什么服务

女性在生产之后，身体很是虚弱，需要坐月子来恢复。现代的女性不仅看重坐月子，而且更讲究科学坐月子，在这样的消费理念下，月子中心便迅速赢得了孕妈们的青睐。那么，月子中心一般提供哪些服务呢？ 月子中心提供的服务大体可以分为产妇和婴儿两类，此外还可以根据不同顾客的需要，提供诸如产后瘦身、产前育儿培训班之类的服务。 一、产妇服务 产后妈妈身体结构发生巨变，子宫重量为非孕期的20倍，各脏器负担明显加重，内分泌系统、皮肤、骨关节、韧带等都会发生相应的变化。 产后形体恢复已是产妇的必修课。产假过后，妈妈很快要投入工作，形体恢复对工作是至关重要的。如：面部护理、妊娠纹修复、乳房护理、纤体塑身等等，都有专业人员指导和服务。 分娩后，各器官及生殖系统的恢复，需6-8周时间。此外，对生理的不适、新生儿的照顾、母乳喂养、初为人母的角色转换等；都需专业指导及专业护理协助完成。这一些，都是大部分普通的婆婆妈妈无法提供的。 二、育婴服务

新生儿降临人世，一旦娩出后，新的环境复杂，温度多变，要靠自己的肺部吸入氧气，排出二氧化碳，靠消化道汲取营养，这时各器官要为机体的生存而分担职责。 新生儿照顾不得不遭遇六大问题：即1、呼吸问题2、汲取营养问题3、排泄问题4、身体适应5、身体成长6、智力成长。 权威专家指出：宝宝出生后的28天内为危险期，需要专业、用心、细致的呵护。在宝宝出现各种不适（溢奶、呛奶等）或症状（黄疸、湿疹等）时，能正确判断并作出即时处理。 武汉弗蕾亚健康管理有限公司是现代医学与传统精粹相结合的专业母婴健康管理机构，融入了现代医学、心理学、营养学、护理学等综合学科的知识，使月子期得到更科学、更全面的指导和护理，让入住的妈妈和宝宝在月子期及以后的一段时间里、甚至终生都会受益良多。

护理服务工作流程模板

武汉市普仁医院护理服务工作流程 每天工作流程

护士长检查夜班护士工作质量, 督促夜班护士( 人性化解释、 根据病室具体情况协助病人及家属) 关 好空调和电视, 经过病房呼叫系统向全病区病人问 好, 介绍当日值班护士姓名, 及病区规章制度, 告知 病人配合晨间护理。 护理班进行晨间护理( 在医生查房前完成) 责任护士负责所管理病人的治疗、 护理、 健康教育及生活护理 连班护士关电视, 关窗帘, 保证病人午休 责任护士负责所管理病人的治疗、 护理、 健康教育及生活护理。 护士长检查全天治疗护理工作落实情况 , 查漏补遗。 生活护士进行生活护理及健康教育, 关好电视督促( 人性化解释、 根据病室具体情况协助病人及家属)

病人晚间休息。 一般病人入院流程 已预约的病人由主班护士通知病人或家属来办理 入院手续 平诊病人依其病情给予步行、 扶助、 轮椅、 平 微笑热情接待: 给病人提供一把椅子、 一杯水、 一张温馨卡片; 请 您到这儿测量一下体重, 您的体重是。。。。。。您 请坐, 我是主班护士 XX, 请坐一下, 我会尽快为您安排好病 房。

这是您的床位 , 有壁柜及床头柜供您使用 , 这是 呼叫器, 有事您可 要 升降。 这位是您的病友XX, 您先休息一下, 医生马上来看您。谢 谢您的合作。 我现在为您测量体温和血压, 您的体温是??????, XX( 尊称) , 您好! 我叫XX, 是您的管床护士, 您住院期间的治 疗和护理主要由我负责, 希望我的服务能让您 满意。我们的科主任 是XX, 护士长是XX, 您的管床医生是XX, ; 这是住院须知, 请 您看一下, 然后在这里签字, 有不懂的地方, 能够问我。??????是医 院食堂、 ??????是开水间、 公共卫生间、 大小便标本存放处, ?????? 责任护士微笑热情完成各项治疗、 护理, 就休

优质护理服务流程41550

优质护理服务流程 （一）患者入院服务流程 1. 准备床单元。病区护士接到通知后，做好患者入院准备，根据病情准备好床单位，危重患者准备抢救物品。 2. 主动迎接。患者持《住院证》到护士站，值班护士起立，主动热情接待患者，并做自我介绍，核对患者身份。 “您好，欢迎您入住我科，我是您今天的责任班护士**，请问有什么需要帮助的吗？”“请问您是**患者，对吗？”“您请到护士站休息，我们马上为您办理住院手续。” 3. 测量生命体征。病情轻的患者嘱其休息，将随身携带的物品妥善放置，测量生命体征。（病情重的患者协助安排卧位，初步评估患者病情，及时通知医生先行诊疗）“您坐下先休息一会，行李我帮您放在这里，您现在感觉怎么样？我先为您简单体检一下，现在为您测量血压、脉搏和体温。”“您最近感冒过吗？有没有药物过敏？”（择期手术病人询问月经来临情况） 4. 办理住院登记手续。（新患者如暂时不能安排床位时，应耐心向患者讲明原因，并在适当的时间妥善准备好）。“请您出示身份证，我来为您办理住院手续。”在电脑上录入患者的相关信息，安排床位和管床医生，详细询问患者基本情况，完善《住院患者首次护理评估单》，护患双方签字。 介绍科室情况。“您入住的是**科，，科主任是**，护士长是**，您的管床医生是**医生。每天早上8点是查房时间，根据您的病情，开出医嘱，护士会及时准确的完成您的治疗和护理，护士长也会每天到床边查看您的情况，如果需要向管床医生咨询，请您在上午查房时一并说明，医疗保险请在入院后三天找管床医生办理。 5．告知安全注意事项。向患者认真解读《住院患者安全告知书》，耐心解答患者及家属提出的问题，留下患者或家属的联系方式，护患双方签字。 “您在住院期间，有一些安全注意事项，我现在向您详细解释一下，如果您有疑问，我会为您详细解答。”（详细解读《护理安全告知书》） 6．卫生处置。“您的指甲有点长，我为您修剪一下。”“您的胡须有点长，我们备有剃须刀，需要我帮忙吗？” 7．入院宣教。“**，您好，现在为您佩戴腕带，让我们再次核对一下。”“腕带是您在住院期间的身份识别标识，在检查、治疗时用于核对，请您不要擅自摘下，出院时我们来处理。”陪同患者至指定的床位，熟悉病室环境及讲解病房管理制度。 “现在，我带您到病房，这是您的病床210-20床。”“您刚入院，环境和住院期间的注意事项都不太熟悉，我来为您介绍一下。一、介绍病区环境，我们病区在住院部的**楼，医生办公室和护士站24小时都有人值班，如需要帮助，请按呼叫器，我们会及时来到您的身边。开水房位于**处，24小时都有开水供应。二、介绍病房设施：每个病区都配有卫生间，固定

母婴护理师工作管理制度

母婴护理师工作管理制度 1、遵守国家法律法规，遵守社会公德，遵守公司各项规章制度。 2、树立医院的良好形象，工作期间仪容仪表合乎规范，衣着得体，干净整洁。待人接物态度谦和，举止文明。 3、初入艾玛月子中心，一定要按产妇意愿行事，积极主动作好份内的工作，尽快熟悉产妇生活、饮食习惯，牢记客户忌讳的事情及特别要求。 4、在月子护理工作中，一定要做到说话轻、走路轻、关门轻、移动物品轻拿轻放。 5、母婴护理师要始终摆正自己的位置，任何时候不要喧宾夺主。在产妇及其家人在谈话、看电视、吃饭时，做好份内工作后应自觉回避他人必要的私人空间。 6、医院医生、护士的叮嘱和交代要记清。因语言原因未听清和听懂的，一定要问清楚，不要不懂装懂。做事要有程序，不要丢三落四。 7、做人要诚实，不能欺骗医院、产妇及家属，更不要把自家烦心事讲给产妇听。切记自己是来赚钱养家的，不是出来找麻烦的。 8、工作时尽量小心仔细，如损坏东西应主动认错，争取医院及产妇谅解，切不可将损坏的东西扔掉或推卸责任。 9、本人的生活用品按规定摆放。不得使用业主专用的生活用品，更不可动用主人化妆品或好奇而翻看产妇的私人用品。 10、不经产妇及家属同意不得外出，不能私自外出干活，不可把外人带到医院病房中来，也不可把产妇家的地址及家庭情况透露给他人。 11、产妇、宝宝睡觉时，不得在病房中看电视、听音乐，喝茶，喝酒，抽烟等其他与工作无关的事。 12、给产妇购买物品时，要记好明细帐，不得虚报冒领，要帮助产妇节约各种开支。 13、与产妇发生不愉快和矛盾时，不论谁对谁错，都不得擅自与产妇争论，应及时向管家部汇报，由管家部出面协调处理。 14、一定要按规定的服务内容不折不扣的完成任务，更不得擅自接受产妇及家属的小费，向产妇及家属借款。 母婴护理师工作规章制度 1、在医院陪护期间，应遵守医院的各项规章制度。 2、在临床上虚心听取医生、护士的建议。绝不允许和医生、护士发生争执。 3、在陪护期间，母婴护理师之间不许扎堆聊天。不准串岗，空岗，抱着孩子在走廊里逛。 4、工作期间，应主动熟悉产妇生活习惯，做到“眼勤，手勤，嘴勤”。 5、在岗期间要将手机关闭，严禁暗示或明示客户索要小费。 6、严禁参与客户家庭纠纷，不向客户索要任何物品及额外经济补贴。 7、月嫂之间要团结友爱，说有利于团结的话，做有利于团结的事，和睦相处。 8、在岗期间月嫂不得私自答应客户的额外要求，要及时与公司沟通，否则一切后果自负。

护理服务工作流程

武汉市普仁医院护理服务工作流程

每天工作流程 护士长检查夜班护士工作质量，督促夜班护士（人性化解释、根据病室 具体情况协助病人及家属）关好空调和电视，通过病房呼叫系统向全病 区病人问好，介绍当日值班护士姓名，及病区规章制度，告知病人配合 晨间护理。 护理班进行晨间护理（在医生查房前完成） 责任护士负责所管理病人的治疗、护理、健康教育及生活护理 连班护士关电视，关窗帘，保证病人午休 责任护士负责所管理病人的治疗、护理、健康教育及生活护理。 护士长检查全天治疗护理工作落实情况 ，查漏补遗。 生活护士进行生活护理及健康教育，关好电视督促（人性化解释、根据病室具体情况协助病人及家属）病人晚间休息。

一般病人入院流程 已预约的病人由主班护士通知病人或家属来办理入院手续 平诊病人依其病情给予步行、扶助、轮椅、平车送入病房。 微笑热情接待：给病人提供一把椅子、一杯水、一张温馨卡片；请您到这儿测量一下体重，您的体重是。。。。。。您请坐，我是主班护士XX，请坐一下，我会尽快为您安排好病房。 这是您的床位，有壁柜及床头柜供您使用，这是呼叫器，有事您可以按这里，我们会马上为您提供帮助。您的床头及床尾可根据需要升降。这位是您的病友XX，您先休息一下，医生马上来看您。谢谢您的合作。 我现在为您测量体温和血压，您的体温是??????，血压是??????。 XX（尊称），您好！我叫XX，是您的管床护士，您住院期间的治疗和护理主要由我负责，希望我的服务能让您满意。我们的科主任是XX，护士长是XX，您的管床医生是XX，；这是住院须知，请您看一下，然后在这里签字，有不懂的地方，可以问我。??????是医院食堂、??????是开水间、公共卫生间、大小便标本存放处，?????? 责任护士微笑热情完成各项治疗、护理，就休息饮食、服药指导、特殊检查注意事项等向病人或家属交代清楚。

创建护理服务品牌活动实施方案.1doc

创建护理服务品牌活动实施方案 护理工作处于医疗服务的最前沿，其技术水平和服务质量直接影响治疗效果和患者满意度。自去年开展以“服务好、质量好、医德好群众满意”为主题的“两好一满意”活动来，护理部积极响应，制定了相应的实施方案及措施，并认真加以落实，全院护理人员在服务态度、服务质量、服务水平上均取得了显著的成绩。现结合医院管理年活动和我院实际，开展“以病人为中心，以质量为核心”，以倡导“病人满意至上”的服务理念，引导全院护理人员为病人提供“人性化服务”。特制定创建护理服务品牌活动方案。 一、指导思想：通过开展“以病人为中心，以质量为核心”的规范化服务，强化“病人满意至上”的服务理念，制定科学的护理流程，完善服务功能，提高护理质量，提升护理内涵，打造我医院护理服务品牌。 二、服务宗旨：以人为本，关爱生命，病人满意。 三、总体要求： （一）严格管理1、护理工作无小事，任何一个护理环节的疏漏，都会影响治疗工作地顺利进行，甚至可能酿成大患。要保证护理工作百密而无一疏，首先要有健全的管理体系和严格的管理制度。护理部深入临床一线，将每月、每季度对临床科室检查制度化。发现问题及时解决，确保护理质量和病人的安全管理，充分体现了“管理围着临床转，临床围着患者转”的服务宗旨。2、规范护士长夜查房制度，值班护士长深入病房检查指导夜班护士的工作，指导、协调急危重患者的抢救并协助处理突发

事件。3、深化管理制度，护理部根据临床实际需要及护理学科发展要求对管理制度不断完善和修订，包括护理工作制度23项，岗位职责25项，护理操作流程17项，护理应急预案19项，重要护理操作告知16项。在制度上细化，标准上量化，确保护理安全及患者安全。 （二）严格技术1、临床护理技术操作对患者满意度影响很大，技术操作要求轻、稳、准、柔。护理部注重临床护理人员基本功训练，营造苦练基本功的氛围。有针对性地制定培训计划，对全院一线护理人员实行分层次培训与考核。对入院3年以内的低年资护士，实行全员培训每周2次，每月考核一次，覆盖率为100%。对工作3年以上的护士实行全员培训每周2次、抽考考核与科室考核相结合的方式，每季度考核一次。有效夯实了护理人员的临床基本功。2、护理部及时了解国内外护理信息及护理发展动态，结合临床实际，积极开展护理新技术。率先推广了新生儿和婴幼儿静脉留置针技术，外周静脉PICC技术，静脉输液新技术的应用，在静脉炎、药物渗漏造成的红、肿、痛并发症明显下降，减轻了病人痛苦，深受患者欢迎。 （三）严格安全1、开展护理安全教育，明确患者安全目标，最大限度地减少诊疗操作错误，努力提高检查、用药的安全性，严防意外受伤及其他医源性损害，鼓励主动报告医疗隐患与不良事件。全员学习，提高认识，营造安全护理文化氛围。2、定期召开科护士长会议，对护理缺陷进行分析讨论，制定相应改进措施。3、为了进一步强化安全措施，护理部统一制作了输液签字执行单、“三查七对”温馨提示卡。建立“腕带”识别标示及各种管道标识，作为执行治疗、护理、手术、检查前的信息核对依

母婴分离状态下产妇的护理对策研究

母婴分离状态下产妇的护理对策研究 通常情况下，产妇在生产后护理常常与婴儿同室进行，但目前由于早产、新生儿窒息、新生儿感染、严重的母儿血型不合等情况的发生，使得产后母婴分离的情况也逐渐增加。这给产妇也带来了较多的情绪变化和较大的心理压力[1-2]。对于这类产妇，需要尽早应用护理干预，更好地帮助、支持、关心这些母婴分离的新妈妈们。本文旨在针对上述问题进行初步的探讨，现总结如下。 1资料与方法 1.1一般资料以2012 年1 月～2013年12 月于我院住院分娩的产妇50例作为研究对象。所有产妇年龄为22～36岁，平均28.9岁。将研究对象按照随机分配的原则分为实验组（25例）和对照组（25例）。两组患者一般资料相比无统计学差异，具有可比性。 1.2方法对照组患者根据、一般身体状况等方面给予宣教讲解住院期间的注意事项，饮食指导，生命体征监测，密切观察病情、遵医嘱常规用药等。实验组患者在进行上述一般护理措施的同时还给予以下护理。 1.2.1心理干预大多数产妇在产后母婴分离的情况下都会有抑郁、精神焦虑及心理紧张等情况，这些情况可以影响产妇休息，使产妇不配合治疗。根据上述情况，医护人员应多与产妇进行沟通和交流，给予充分的支持和理解，努力在心理疏导等途经缓解这种负面的情绪。 1.2.1乳房护理术后30 min应开始产妇乳房护理。主要内容包括：①乳房按摩：按摩沿着乳腺管方向从乳房根部进行，3 h/次，5 min/次。②热敷：用毛巾进行局部热敷，5 min/次，温度控制在45℃左右。③挤奶：一般在按摩或热敷后进行，1次/3 h。 1.2.3健康教育使产妇了解生产的基本过程，可能发生的情况及相应的应对措施，使医护与产妇之间建立信任感。同时，实施术前健康教育时，应具体问题具体分析，突出每位产妇的护理重点。 1.2.4生活基础为给产妇提供一个舒适、良好的休息环境，本研究从医院的实际条件出发，尽量为住院产妇提供安静、单独的休息场所。同时，要做好并完善基础护理工作，每天对宫缩情况及产妇恶露排出情况进行仔细检查外，同时应指导、提醒产妇保持外阴清洁，预防产后感染。 1.3护理效果评价 1.3.1乳房硬度及泌乳情况患者术后即开始对乳房硬度及泌乳情况进行判定。记录术后48 h内泌乳情况及术后第3 d乳房的硬度。

优质护理服务工作流程知识讲解

优质护理服务工作流 程

主管班工作流程 一、清点公物，检查计算机并查对夜间医嘱、签字，重新启动计算机。 二、参加晨会交接班。 三、与夜班交接班，查看小黑板内容并更新，清点急救车药品并备齐。 四、处理医嘱，打印执行单并通知相关班次完成。 五、安排新入院患者床位，协助新患者称体重，准备好入院病 历， 收住院押金，负责保管各类押金。 六、负责接电话、电铃，协助处理各项紧急、特殊事件。 七、申请口服药品、针剂，打印医嘱。 八、准备出院病历，送至计算处。 九、检查医嘱签字情况。 十、与护士长查对医嘱，并整理办公室。 十一、查对口服药。 十二、发口服药。 十三、与责任护士交接班。 十四、接班，查对中午医嘱处理情况并签字。 十五、输入体温、脉搏，修改测体温次数，按要求及时打印体温单， 为患者办理出院相关手续。 十六、申请中午及下午针剂，取出院病历并整理病历顺序。 十七、刷新条形码，准备次日采血管。

十八、整理办公室，登记工作量，打印新入院患者姓名标签交给责 任护士，负责外来人员的咨询和接待工作。 十九、查对医嘱并签字，查对、发放晚间口服药，特殊事项与责任 护士交班。

治疗班工作流程 一、清点公物、换药品物品、一次性物品、更换消毒液并登记，清点基数药。 二、参加晨会交班，了解全科患者情况。 三、检查治疗室垃圾分类情况及利器盒的使用情况，检查冰箱内药物有效期。 四、查对液体，配第1组液体，准备新长期、临时液体，准备皮试液，现用现配。 五、配第2组液体，向供应室提交领物单。 六、整理治疗室、冰箱、送药盘。更换换药室无菌物品，保证各种物品齐全。 七、协助更换液体。整理处置室，检查输液车、利器盒使用情 况， 检查各种浸泡物品浸泡情况。 八、清点药杯，请领，查对针剂、口服药。 九、整理请领的药品。 十、与责任护士交接治疗室液体。 十一、查对医嘱并签字。 十二、清洁、保持治疗室内操作台、治疗车、冰箱等，清洁三室卫生。

母婴护理中心服务项目

母婴护理中心服务项目： （一）、项目背景： 1、我国经济水平的提高和人民生活水平结构的调整： 2004年,城镇居民人均可支配收入9422元,比2003年实际增长7．7%，人均GDP超过1000美元. 2004年长江三角洲地区实现生产总值28775亿元，人均GDP(按户籍人口计算)达到35147元，按现行汇率折算为4247美元，突破4000美元大关，步入中等收入国家水平. 城市居民人均可支配收入方面，长三角地区16个城市收入均值达到13481元，同比增长13.7%。16个城市人均消费性支出均值接近万元，达到9685元，平均增长11.5%(.北方网)。 根据《图说中国》（2003五洲出版社）资料统计，当前我国城市住院分娩率为85%，东部发达地区为98%，同时，在坐月子期间几乎每名产妇都有保姆和专人照顾，受传统观念的影响，我国国民对坐月子非常重视。 2、月子护理现状不够科学： 在大陆，从事月子护理的主要是妇幼保健院和家政月嫂服务中心，但是两者由于自身原因、社会因素的影响又存在较大缺陷，科学、专业的新型月子护理中心呼之欲出。 我国的婴儿出生数量居世界第二，随着人民生活水平的提高以及人们对科学坐月子越来越重视，产妇对自身的产后健康和形体恢复的重视，以及对婴儿健康等问题的重视，传统的月嫂服务已不能满足市场的高要求，这已是人民健康问题上迫切需要解决的问题之一。 3、传统月子护理行业利润空间高： 现阶段，传统月子护理的价格和产妇月子期间母婴的日常生活需求用品消费情况： 产妇在坐月子期间的消费一般由三部分构成，医疗费用、护理费用和日常消费。 医疗费用：以马鞍山妇幼保健医院为例，产妇在住院和生产期间的费用在2000-3000元不等。 护理费用：下面是一组南京某家政公司在网上公布的传统月子护理价格：外派月嫂：1800元/月（24小时） 1500元/月（10小时） 外派护士： 250元/次 2500元/月（12次） 日常消费：按照中国人传统坐月子期间的饮食和消费习惯产妇月子期间母婴的日常生活需求用品消费如下：（以马鞍山为例） 鸡：1只/天、桂圆：250克/天、红糖2.5千克/天、鸡蛋：8只/天、米面：250克/天、尿布：2片/天以及其他生活用品。通过市场价格计算产妇月子期间母婴的日常生活需求用品消费将在1500元左右。 由此可见，传统的月子护理并不便宜。 4、国家相关政策支持： 根据《中华人民共和国医疗机构管理条例》第四条规定：“国家扶持医疗机构的发展，鼓励多种形式兴办医疗机构。”

母婴分离产妇护理的研究进展

母婴分离产妇护理的研究进展 摘要】产妇分娩后，受产妇自身或者新生儿等方面影响，需实行母婴分离，这 对于产妇身心来说会造成极为不利的影响，产妇极易有抑郁、焦虑等情绪波动产生，不愿意配合医护工作，对其预后影响较大。鉴于此，本文主要围绕着母婴分 离模式下产妇护理研究进展情况进行综述分析，期望可以为今后相关临床专家及 学者对此类课题的深入研究提供有价值的指导或者参考。 【关键词】产妇；母婴分离；护理 母婴分离的因素较多，但多以产妇自身及新生儿患病所致，若及时给予产 妇一定的护理干预，则不仅影响着乳汁分泌，更会对产妇预后产生不利影响。对此，总结分析母婴分离模式下产妇护理研究进展情况，对于今后更好地落实母婴 分离模式下产妇护理临床实践工作来说，有着一定的现实意义和价值。 1、母婴分离模式实行产妇护理的临床价值 1.1 产妇可掌握更多专业知识 母婴分离模式之下产妇护理，可帮助产妇掌握更多专业知识。分娩后，产 妇精力均会投入至新生儿身上，实行母婴分离，能够确保产妇充分集中注意力， 掌握更多专业化知识。倘若护士告知产妇恢复盆腔组织系统功能训练方式等，则 需要照料新生儿时，产妇则很难集中精力参与复健训练。母婴分离，便可有效避 免这些问题发生。 1.2 对产妇心态可起到改善作用 母婴分离模式之下产妇护理，最为突出作用就是对产妇自身心理状态可起 到良好改善作用。在相关临床专家及学者临床研究当中，曾对比分析了实行产妇 护理过后，产妇SAS（焦虑自评量表）、SDS（抑郁自评量表），从结果中表明，母婴在分离后，产妇在产后发生抑郁症几率下降约30%左右，且焦虑水平也得到 有效控制，平均下降20%左右。心理状态得以改善过后，产妇护理的依从性提升 效果十分显著，产妇自主配合运动复健及用药，对于产妇的预后来说积极作用较 为突出。在相关临床专家及学者临床研究当中，以参照对比方法采集相应数据信 息后了解到，母婴分离实行产妇护理7d之后，产妇SDS和SAS评分均可把控至 ＜15分，但基础护理方式之下，产妇SDS和SAS评分均＞30分[1]。 1.3 可预防产后各种并发症的发生 产后常见并发症以头痛、盆腔内部组织器官系统功能异常、肌肉酸痛、压疮、产褥期的感染等为主，对产妇生活质量有着极其不利的影响。母婴分离该模 式之下实行产妇护理，能够密切监测并发症的发生，让产妇能够有更为充足的精力，参与复健训练，防止压疮、感染等并发症的发生，让产妇盆腔内部组织器官 系统功能恢复速度逐渐加快，缓解消极情绪，避免受情绪波动影响而头痛。 1.4 对产妇乳汁分泌可起到促进作用 现代人均提倡母乳喂养，但产妇在产后极易受婴儿哭闹、情绪波动等各方 面因素所影响，以至于很难实现理想化的乳汁分泌。那么，母婴在分离过程中实 行产妇护理，通过按摩及家属辅助护理等各种途径，能够对产妇乳汁分泌起到促 进作用，大部分产妇在20d左右均会正常的分泌乳汁[2]。 2、母婴分离模式之下产妇护理研究进展 2.1 在健康宣导方面 健康宣导在具体落实时间和方法上应极具灵活性，坚持以产妇个体为核心，以个人的指导为基本导向，要求护士面向产妇耐心讲解产褥期生理特点和保健、