策划的11大技巧
策划的11大技巧
企业如何做好销售型广告策划，销售广告策划的技巧有哪些？彭小东老师根据自己多年的实际经历为你阐述：媒体传播在市场营销环节中，是传导信息的高速公路，对于市场促进的策划尤其是销售型策划是广告主投入市场的巨大成本，也是最终拉动营销业绩的冲锋号。策划看似营销流程其中的一个环节，但又融于整个营销的全流程。从凡事预则立的角度来看，企业着手一个项目或者一个产品（群）的开端，策划活动就已先行。
销售型策划，即以售卖为导向，立即让消费者产生购买行为。一个广告下去，直接拉动市场销售业绩增量大小是对策划成功与否的恒量标准。
彭小东老师觉得虽然策划很神秘，但策划也有规律。
一．策划就是是王婆卖瓜
广告策划本身就是要销售出去产品和解决方案，需要媒婆的嘴，王婆的夸。当然也不是要不着边际的去自吹自擂，而是将产品的优势的特点淋漓尽致的展现出来，向消费者说一个“独特的销售主张”在产品渐趋饱和的今天，同类和同质化产品竞争惨烈，你的广告不说出个ABCD或1234说服消费者，人家凭什么买你的东西呢？
二．策划是因果关系
看过很多广告，往往一头雾水，不知所云，因为不知道这些广告要说什么，广告稿出来后发现没有一个符合逻辑的因果关系，这是广告的败笔。
一个好的销售型广告，就是一个清晰的因果关系。一般说来广告其实就是一个完整的议论文结构：总分总结构。广告主题是论点，一个个诉求（购买理由）是论证，获取方式（购买方式）是解决方案，恰恰是提出问题、分析问题、解决问题的三环结构。
三．策划是掏心掏肺
好的广告文案一定是将心比心，换位思考是广告策划人的必胜法宝。说出来的是真的，这个很重要，现在有很多广告过于追求创意，或者追求所谓的新奇，玩出位，弄古怪，忘记了最终是要和受众交流，不能和目标消费者掏心掏肺说真话的广告不是好广告。
四．策划就是拉家常
策划要做到信、达、通。真实可信、词达其意、通俗易懂，这是对核心文案的要求。所谓的拉家常是要知道我的广告是做给谁看，我应该用目标客户的口吻和他（她）沟通。
五．策划是软硬兼施
软硬兼施有两个意思：一是策划的硬件（产品自身）和软性（衍生服务）准备，一是对消费者的既得硬性利益和解决方案式的软性利益的结合。双管齐下，互为一体，刚性的力量和柔性的暖意一推一拉、刚柔并济。
六．策划是追本溯源
追本溯源，为什么这么说呢？好的文案是用最简练的文字把一个产品推荐给客户，不能只让客户心动，而是要客户行动。这在广告上来说，以有限的版面和空间，难度是客观存在的。
但是别忘了，客户要购买一个东西，一定是要追根溯源和盘根问底的，因此在策划的内容里尽可能清晰的阐明要说什么，至少要提供可追本溯源的途径。
七．策划是舍我其谁
为什么要买你的东西，凭什么呢？你是独一无二吗？你真能解决我紧急需要解决的问题吗？你的东西可信吗？真那么好吗？我怎么尽可能便捷的获取你的产品和服务？性价比高吗……策划主体就是用最简练和有力的文字来回答以上的问题。最终传导给客户的信息是立即采取行动。尊敬的客户：你想到的我们都为您想到了！
八．策划是精准匹配
家乡有句老话：到哪个山里唱哪个歌。精准营销是营销的高境界，完全做到匹配和精准需要众多数据的支持，这里不做一一赘述。简单来讲，策划一定是随机应变，而不是以不变应万变。销售型广告策划一定是广告主通过媒体来传播给消费者（受众）。策划人一定要获取媒体翔实可靠的真实数据，媒体的读者群体都是谁，他们在做什么，他们在想什么，他们的消费能力如何……一家老年性的媒体，你尽可能简单，把底纹去掉，把字距和字体适当放大；一家时尚女性媒体，你尽可能文辞香艳、感性、温暖、性感；一家医学专业性媒体，你尽可能精确、专业、深刻，逻辑清晰……广告产品，一定是产品消费（购买）群体和媒体读者（受众）群体完全匹配度越高，效果越好。
九．策划是为了销售
既然是销售型广告，一定是为了销售达成的终极目标。品牌、形象、CIS、文化都是企业宣导的必要元素，但是在市场中立足并向上的企业，脱离了销售这个市场核心，没有了业绩，一切都是缘木求鱼，舍本逐末。并不是否认这些元素，而是销售型企业，必须以市场为导向，以销售业绩为核心。
十．策划人是巧媳妇
总结这个，不是要为策划人推脱责任，而是要说明一点，巧妇难成无米之炊。所有成功的策划，一定不是偶然，而是一种必然。这其中，说明策划的基本要素是策划的基础和前提，毕竟把梳子卖给和尚和把稻草卖成黄金，可遇不可求。要明白，策划不是人干的，是能人干的。一个好的策划人，一定是博文广识，触类旁通的“活图书馆”，更是举一反三，随机应变的“快枪手”，更是文思如泉涌、下笔如有神的“文曲星”。策划不是坐享其成，需要脑力激荡，更需要腿勤快，因为策划不是异想天开，一切来源于实际却棘手的待解决问题。
十一。策划人，你是最棒的。
在看到某护发电视广告时，我就和朋友开玩笑：策划人有多少，防脱发白发这个市场就有多大。虽然是玩笑，但作为策划人，大家都应该知道这其中的苦楚与辛酸。修炼成一个合格的策划人，一定会付出十倍于常人的辛勤汗水。实践出真知，实战出高手。既然从事策划这个行业，一定要为自己加油，我们相信：策划人，你是最棒的！
当然策划的基础是对产品对企业对消费者的全面了解！
客户服务中的沟通技巧
客户服务中的沟通技巧 一、客户沟通的基础知识 二、倾听技巧 三、提问技巧 四、如何沟通 五、有效沟通的语言 一、客户沟通的基础知识 1、沟通的概念——一种信息交换的过程 交流信息、观点、理解的过程 2、沟通的作用 满足个体与他人互动的人际关系需要（满足互动的需要而觉得愉快和满意）加强和肯定自我 3、沟通的基本要素 信息源、信息、通道、目标靶、反馈、障碍和沟通背景 二、倾听技巧 1、理解倾听 1）“听”字的结构分析 “耳”：听自然要用耳朵 “王”：对方至上，把说话的人当成王者对待 “四”：代表眼睛，要看着对方 “一心”：一心一意、很专心地去听 2）倾听的含义 三层含义：听对方想说的话 听对方想说但没有说出来的话 听对方想说没说出来，但希望你说的话 五个层次：忽视的听 假装的听 选择性的听 全神贯注的听
带同理心的听 听与有效倾听的不同 2、倾听的作用 1）体现对顾客的尊重和关心、使其对我们产生信赖感 2）获得相关信息，听出弦外之音，才能明白对方的深层愿望 3）解决问题，提高客户满意度，判断出客户关注的重点问题和真正需求服务质量的改进是倾听顾客意见的直接结果！ 3、倾听的技巧 1）既要听事实又要听情感 听事实：对方说了什么？意思是什么？ 认真听、听清楚即可 听情感：他的感受是什么，需不需要给予回应 例：你的朋友告诉你“你看，这是我新买的IBM笔记本电脑——这是一个事实。 你说：“哦，是吗？在哪儿买的？“——这是你对这个事实的关注。 但如果你这样答：“哦，真不错呀！改天我也买一个。”——这是对情感的关注，因你的朋友买电脑是一件高兴的事，他跟你说是因为他开心。 2）永远不要有意打断客户 有意识的打断是绝对不允许的 “你先别说，你先听我说！”（不礼貌、你好像挑起了战争，对方会以同样方式回应你，最后二人的谈话变成了吵架） 客服人员最好不要随意插话或接话，更不要不顾客户喜欢另起话题 “等一下，我们的餐品绝对不会出现这样的问题*****” 3）适时发问，帮助顾客理清头绪 顾客说话在原则上不去打断，而是要及时发问，比一味点头更有效 顾客有时欠思考，假设他就某个问题说三点理由，在第一点上没完没了，你可适时发问“您的第二点理由呢？”——帮说者理出头绪，言归正传。 4）清楚地听出对方的谈话重点 清楚地听出对方的谈话重点，也是一种能力。——不是所有人都能清楚地表达自己的
大型会议活动策划方案
大型会议活动策划方案 大型会议活动策划方案模板 活动主题： 主标题：“中国人口健康援助工程”系列活动 副标题：《拥抱健康时代》专题讲座暨“援助工程”启动仪式 横幅：了百姓心愿圆人类梦想 关爱时时有援助处处在 为天下家庭减轻负担让天下百姓快乐健康 活动宗旨： 为天下家庭减轻负担，让天下百姓快乐健康。 活动目的： 让各级计生与卫生系统充分了解“中国人口健康援助工程”，了解其独特的宣导和服务，以消除百姓对“援助工程”的陌生感及对高昂医疗费的恐惧心理。树立“关爱时时有，援助处处在”的服务人口健康事业的品牌形象，从而促进“援助工程”的全面推进。 活动目标： 1、参会人数：200人(综合考虑到活动的整体效果、费用支出、到会人数、现场气氛营造等因素，限200人规模较为理想)。 2、预期收获：参与的`单位和个人乘兴而来，满意而归。 3、塑造形象：以各项产品和服务让受益百姓记住“援助工程”，并树立强势品牌形象。
4、传播品牌：形成一套成熟的品牌传播方案，以不断优化复制。 为了控制风险和提升会议效果，我又对会议流程、现场管理及会场布置等做了精确设计，精确到从现在起的每人、每天、每事，甚至精确到会议当中的每人、每事、每分钟。如： 时间事项 07：00盘点清查各种物品的准备情况。 07：10确定能够到会的嘉宾，并建立与会代表数据库、打印表格。 07：20相关人员带齐各种物品从组委会出发。 07：50到达会场，开始会场外的布置。 08：30开始会场内的布置，调试各种设备及网络。 09：10会场布置完成，相关人员待命。 09：20与会代表开始在会场门口聚集，等待入场。 09：30开始入场，礼仪、检票、护卫、主持、与会代表、专家、领导等就位。 09：50播放视频 09：55-10：00幕后音 10：00-10：05开场白 10：05-10：07护卫领导一入场，播放“拉德茨基进行曲” 10：07-10：20领导一讲话 10：20鲜花 10：20-10：22护卫领导一退场播放“退场音乐” 10：22-10：25主持
商业地产招商策划步骤方法
商业地产招商策划步骤方法 商业地产招商策划步骤与方法 商业地产经营特点--以点带面，特色经营 1.租赁经营采用放水养鱼的原则。放水养鱼的原则可以理解为”先做人气，再做生意，一起分享成长空间”的原则。 2.招商不是一个开业前就完结的工作，实际上商业地产的招商是一个无限循环的工作，开业前是大规模招商，开业后根据销售情况进行调整招商，这都需要信息系统的分析支持，更需要基于知识的辅助决策。 3.制定大型MALL招商计划、营销宣传计划，为保障大商家及供应商利益，发展商要做好细致的准备工作。运营部门要确定招商时间安排、主要招商场所、主要招商骨干、招商宣传与招商策划、主要招商活动、招商费用，并得到发展商主要领导的支持。 首先确定我们零售商我们商业目标在哪里？ 我们需要多少主力店？ 怎么规划这些主力店的位置？ 主力店的位置占据多少面积？ 4.商业地产项目首先确定我们的零售商 我们的商业地产项目目标在哪里？ 我们商业地产项目需要多少主力店？ 商业地产项目怎么规划这些主力店的位置？ 商业地产项目主力店的位置占据多少面积？ 5.目前商业地产领域，开发商和策划商基本上还停留在销售时代，其营销流程是：先找一个经营定位，再大肆炒作，然后强力销售。 6.尽管目前开发商和策划商意识到招商的重要性，但还是停留在表面需求上，忽视商业基本规律。如某商场引进电器主力店，再销售电器辅营区，却不知电器主力店的辅营区很难定位，也很难经营下去；再如某零售中心引进家具主力店，却不知家具属于大宗采购型消费，人流很难与超市百货互补。 7.商业地产必须进入专业化运作体系，把握几个重要环节： 商业地产定位必须同时满足销售与经营两个条件。 商业地产作为不动产长期持有经营时，其经营定位是比较单纯的，商业地产一旦要分割销售，就必须在满足经营条件的同时，还要满足销售条件。这就是商业地产以销售为前提的特殊性。 8.商业规划调动策划、设计、经营全体参与 住宅开发经过多年的发展，行业已经十分成熟，比如在建筑规划设计方面，无论是设计院、开发商、代理商基本都难免独自为住宅的建筑规划设计，提供完善的方案，发展商内部的工程部、代理公司内部的概念设计部等等。都具备了一定的建筑规划设计能力。 9.商业地产营销的根本： 以销售为目的，以经营为导向。 商铺销售的风险性，正在于商铺经营与销售的冲突性，不同的商业业态，涉及到铺位面积、装修标准、统一收银还是独立收银等各种要求，而商铺销售，大多要求面积较小、独立收银，一个成功的商铺定位，正是在这种冲突中找到契合点。 相比住宅市场，商业地产作为新兴的开发领域，既无经验可循，也缺少完整的规划设计体系，给出商业地产的规划设计造成了一定的障碍。 不精通商业地产，甚至缺乏起码的了解，发展商在塔楼住宅上一般都有超水平发挥，但
大型会议活动策划方案
大型会议活动策划方案 篇一：大型会议活动策划方案 大型活动策划方案 会议管理都可分为五大步骤：会前准备、会议开始、会议进行，会议总结 以及跟踪执行。 1、会前准备：会议主题和日程及任务明确分配，参会人员邀请方式，必须要有针对 性，参会人员也会准备充分。 2、会议开始：会议程序不要太过繁复冗长，主题不要随意变动。 3、会议进行：会议进行时不讨论消极沉闷得事情，不能超出议题范围，会议过程不 要太长。 4、会议总结：总结会议后效果不明显的地方，工作安排没有做好针对性的问题，没 把没有条理清晰的地方总结出来，以免下次再犯此次错误。 5、跟踪执行：总策划人要全面跟踪各个环节，把信息反馈及时解决。 会议本身是一个很重要的管理工具和手段，通过会议策划，可以很好地对会议中的各个
细节严格把关。犹如项目管理一样，需要进行不断地监控、不断地调整、不断地跟进，以确 保项目及时、出色地完成。比如会议准备方面的策划，涉及到会议目标的设立、与会者的选 择、会议时间的选择、会议地点的选择、会议议程的拟定、会议通知的派发等等。 不仅如此，会场布置检查的重点、预订会议地点的重点考虑项目、签订书面合同时的注意 事项、烘托良好的会议氛围的技巧、会务管理人员分组、与会人员分组需注意的事项、会议 证件的制作、会议纪念品、奖品的制备、会议名册的编制、开会前24小时的验收项目、开 会前12小时的检查工作细则，以及会务物品准备的名细等等 例如：大型会议活动策划方案 一、活动主题：兽药器械展销会 二、主标题：“******”系列活动 横幅：加盟万佳成就梦想 养猪要发财，就到万佳来 活动宗旨： 为养殖户送致富路，让养殖户奔小康。。 活动目的：
招商策略方案
招商策略方 案 策划机构：*************** 编制时间：二○○六年一月五日
目录 前言 .......................................................................................................................................第一部分招商运作基本思想 ................................................................................................... 一、大川·建博中心运作模式..................................................................................................................... 二、商业运作总体目标 .............................................................................................................................. 三、大川·建博中心招商思路.....................................................................................................................第二部分招商策略设计.......................................................................................................... 一、策略一——动态招商，连续效应................................................................................................... 二、策略二——入场品牌进行高效整合................................................................................................. 三、策略三——加强客户甄选................................................................................................................. 四、策略四——租金策略.......................................................................................................................... 五、策略五——优惠政策.......................................................................................................................... 六、策略六——整合渠道.......................................................................................................................... 七、策略七——卖场规划..........................................................................................................................第三部分招商阶段推广.......................................................................................................... 一、分阶段推广的目的 .............................................................................................................................. 二、招商推广思路....................................................................................................................................... 三、分阶段推广...........................................................................................................................................第四部分招商总控计划............................................................................................................第五部分招商推广与销售推广的配合.......................................................................................
大型会议活动策划方案范文
大型会议活动策划方案范文 所谓会议策划，它是一种资源的整合与配置过程，都是在控制会议风险的基础上，使会议效果最佳。要想会议开得好，风险控制早做到。大凡一场会议活动最可能出现的失误，在不同的会议阶段有不同的表现。比如： 大型会议活动策划方案1、会前准备：会议主题和日程及任务分配不明确，参会人员毫无针对性，参会人员也准备得不充分。 大型会议活动策划方案2、会议开始：会议程序太过繁复冗长，主持人能力有限，主题变动随意，而且参会人员的层次参差不齐。 大型会议活动策划方案3、会议进行：会议讨论消极沉闷，甚至超出议题范围，会议过程拖沓，常常表现为议而不决。 大型会议活动策划方案4、会议总结：会议效果不明显，工作安排没有针对性，也没有条理清晰的会议总结。 大型会议活动策划方案5、跟踪执行：经常是那完那了，根本没有及时有效的后续工作跟进和信息反馈。 会议本身是一个很重要的管理工具和手段，通过会议策划，可以很好地对会议中的各个细节严格把
关。犹如项目管理一样，需要进行不断地监控、不断地调整、不断地跟进，以确保项目及时、出色地完成。比如会议准备方面的策划，涉及到会议目标的设立、与会者的选择、会议时间的选择、会议地点的选择、会议议程的拟定、会议通知的派发等等。 不仅如此，会场布置检查的重点、预订会议地点的重点考虑项目、签订书面合同时的注意事项、烘托良好的会议氛围的技巧、会务管理人员分组、与会人员分组需注意的事项、会议证件的制作、会议纪念品、奖品的制备、会议名册的编制、开会前24小时的验收项目、开会前12小时的检查工作细则，以及会务物品准备的名细等等，都非常重要。 范文：大型会议活动策划方案 日前，我参与了一项“中国人口健康援助工程”系列活动的项目策划。作为该项目的主要策划人和执行督导，我深深感到，要成功举办大型的会议活动，必须让全体工作人员和与会代表明确该项活动的目的和意义。于是，我对本次会议的活动主题、活动宗旨、活动目的及活动目标都进行了反复提炼，现分享如下： 活动主题： 主标题：“中国人口健康援助工程”系列活动 副标题：《拥抱健康时代》专题讲座暨“援助工程”启动仪式 横幅：了百姓心愿圆人类梦想 关爱时时有援助处处在
招商引资策划及技巧三篇
招商引资策划及技巧三篇 篇一：房地产招商引资策划 一、XX城市商业大致分析 目前XX服饰类零售专卖店主要集中在东风路及红旗路两条数公里长的城市主干道上，而规模型购物中心、主题商业大卖场则更为分散，整体服饰及百货类商业零售市场集中度不够。对XX市主要商业街道进行商圈初步走访后分析如下：1、服饰类专卖店 服饰专卖店整体结构较为丰富，略强于娄底市而不亚于湘潭市，单店单品规模品牌店为数不多。由于商圈局限及单品牌多店形态初步形成等因素，为本案资源整合留有相当大的空间。 女装：女装品牌结构较复杂、中档的二、三线品牌及少淑女装品牌相对较少、女装专卖店整体聚集度不够的现状，使本案以女性为主题的商业街区定位有极大的整合发展空间。 童装：经考察在主商业街区内未发现规模型童装卖场及专业市场，仅在城南公园通往红旗路的干道两旁存在初具规模的童装街，但该卖场位于坡度大于45度的斜坡上购物环境不理想且该干道旁商铺资源有限使该童装街难以扩大形成一定规模，本案针对童装定位有着绝对整合优势。 运动休闲服饰：介于主商业街区的商铺资源稀缺等因素，以跑量为主的二、三线品牌缺乏，为本案商场内街道业态定位留有较大空间。 2、百货主力店及专业服饰卖场
由于XX市大型商业物业规划少，造成大型百货及规模化的服饰专业卖场较少，目前最具代表性的为邵水桥旁的步步高购物广场（属中档次的综合卖场，涵盖百货、商超、电器）；人民广场处的佳惠（属超市加大众百货经营模式）。而步步高与佳惠都未作专业百货卖场定位，两卖场内真正从事百货类经营的不足1万平方米，在未来百货竞争中不具备优势。 而步步高购物广场与佳惠的专业服饰卖场更是缺乏，像东之杰公司旗下的“动运大本营”、“太平洋”类的中性服饰专业卖场，在该区域内具有很大的发展空间，为本案服饰专业卖场类次主力店留有很大的向外整合空间。 3、商超类主力店 市区内规模型商超有三家共五店（步步高、佳惠、万里），除步步高新店外（该店离本案较远不构成威胁），其它属于生鲜和量贩类的中、小规模店，经营单品均不足2万种，整体竞争力不强。 本案在商超类主力店的选择上可以规模在6000平以上的综合性超市品牌为主。 二、服饰各业种细分和特性分析 整体服饰行业市场可作如下业种细分： 1、精品女装：如跟据风格进一步细分的话，可分为以杭洲的杭派服饰为代表的 25—35岁年龄的女性；另有少数以 30—40岁女性为主。介于年龄在25—40段的女性购买力强、消费群广等特点，可将此风格女装作为定位重点。 代表品牌：江南布衣、欧时利、纳帕佳等、哥弟； 物业要求：一线品牌60平米以上；二、三线品牌30—60平米；
2015大型会议接待方案
2015 大型会议接待方案 第 1 篇：大型会议接待方案 (一)会议接待方案的含义 会议接待方案是指安排与会者的迎送和吃、住、行、游、乐等接待活动及具体事务的文 案，属于会议专题策划方案，可以包含在会议总体方案中，也可以单独拟写，作为会议 总体方案的附件。 (二)会议接待方案的基本内容 1．接待对象和接待缘由。会议的接待对象的种类众多，包括上级领导、政府官员、协 办支持单位、特邀嘉宾、会议成员(正式和列席) 、参展单位、客商、普通观众以及媒 体记者等等，有以政府代表团名义来访的，也有联合组团参加的，还有的是以个人身份 参会、参展、参观。每一种接待方案一定要写清楚具体的对象。同时还要简要说明为何 接待，即接待的缘由、目的和意义。 2．接待方针。接待方针即会议接待工作的总原则和指导思想。接待方针应当根据会议 目标和会议领导机构对接待工作的要求以及参加对象的具体情况确定。 3．接待规格。包括迎接、宴请、看望、陪同、送别参加对象时，主办方出面的人员的 身份，以及主办方安排的食宿标准等。 4．接待内容。包括接站、食宿安排、欢迎仪式、宴请、看望、翻译服务、文艺招待、 参观游览、联欢娱乐、票务、返离送别等方面。 5．接待日程。写明各项接待活动的日程安排。 6．接待责任。写明各项接待工作的责任部门及人员的具体职责。如大型会议活动可设 置报到组、观光组、票务组等工作小组，分别负责与会者的接站、报到、签到、观光旅 游、返离时的票务联系等工作。 7．接待经费。写明与会者的食宿和交通的费用安排，有时也包含安排参观、游览、观 看文艺演出等的支出， 涉外会议活动还包括一定数量的礼品费。 对外公布的接待方案一 般不写这一部分的内容。 第 2 篇：大型会议接待方案 一、会前准备工作 1、组织会务班子、 2、发出会议通知。 3、印刷会议日程， 4、大型会议要编组 并提出小组召集人、讨论地点。 5、大型会议要印制会议凭证。如出席证、列席证、工作证、请柬等。 6、会场布置、会场布置要充分体现会议气氛。 (1) 悬挂会标、徽记、旗帜登。 (2) 设置主席台，落实主席台领导，安排座次，设置发言席，拜访席签、话筒，并保证 音响效果。 (3) 确定会议桌摆放形式，明确划分分会场区域，并使与会者明确。 (4) 保证照明、通风、录音、录像、空调设备齐全、有效。 (5) 摆放适宜花卉。 7、后期服务工作。大型会议要对与会人员的食宿、用车、医疗保健、文化娱乐、安全 保卫等做出细致安排。 8、做好会议发言、投票、发奖、集体照相等方面的准备工作。 9、进行会前检查或向领导汇报准备工作情况。 明确工作职责。大型会议还要制定详细的会务工作方案。 包括 会议名称、内容、会期、时间、地点、与会人员范围。 编排好 会议程序，制定注意事项。
创新招商手段方法
创新招商手段方法 （1）借力中介机构 在缺乏意向客商的情况下，借助行业协会、商会以及掌握客商资源的中介等机构，拓展资源，与相关客商建立联系。 （2）做好土地推介 积极走出去，开展好推地推介会，全面展示城市形象。 （3）加强媒体联动 加大城市宣传力度，加强与媒体的联动，在搜房网、新浪地产等专业的房产网站投放相应的城市宣传信息、地块信息，树立新的城市形象，借助媒体平台宣传城市的同时拓展客商资源。 （4）促进以商引商 充分利用现有客商资源，推选“招商大使”，并积极举办鸡尾酒会、茶话会等形式与客商保持沟通、联系，借助客商的资源来引进新的企业，以达到“以商引商”的效果。 四、提高招商人员素质 招商工作是一项专业性和时效性很强的工作，它要求招商人员具备良好的综合素质，以适应各种压力和挑战。未来三年，县城投集团将努力打造一支业务能力强、能吃苦、讲奉献、思想品质好的招商团队，具体将从以下几个方面展开：（1）培训业务知识。扎实的掌握业务知识是作为招商人员必须具备的素质，是招商人员发挥各项才能的前提，只有对业务充分了解，才能解答客商的疑问，才能赢的客商的信任。因此，对招商人员业务知识的培训将是城投集团下阶段招商培训的重点。 （2）培养信息意识。招商人员必须善于在竞争中用敏锐的眼光捕捉最新信息，抓住关键机会。为此城投集团将进一步培养招商人员的信息意识，要求招商人员注意收集、分析各方面信息，并及时向客商提供相关信息成果，以方便客商投资意向的形成；同时，建立客商投资意向档案，不断跟进，把各项工作运作好，为客商提出建议，投资商据此建议做出决策。 （3）提高谈判技巧。在招商引资过程中，从招商意向达成到最终拍板签约，
路演活动策划技巧.
路演活动策划技巧 顾名思义，路演是在马路上进行的演示活动。早期华尔街股票经纪人在兜售手中的债券 时，为了说服别人，总要站在街头声嘶力竭地叫卖。路演(road show)一词就是由此而来的。到后来，虽然有了交易大厅、有了先进的电子交易手段，但路演的习惯还是保留了下来，而且，路演已经成为国际上广泛采用的股票发行推介方式。 发展到现在，路演已经不仅仅是为发行新股而进行的推介活动。时下盛行企业“路演”。路演不仅被企业成功地移用，其概念和内涵已改变和延伸，成为包括媒体发布会、产品发布会、产品展示、产品试用、优惠热卖、以旧换新、现场咨询、填表抽奖、礼品派送、有奖问 答、卡拉ok比赛、文艺表演、游戏比赛等多项内容的现场活动。现在很多企业的产品或服 务都开始积极采用路演的形式通过和消费者面对面的交流来宣传推广产品，相对动辄几十， 上百万的广告费用来讲，路演的费用要低廉的多，但对于提高产品知名度和促进产品销售却 有不可估量的作用。 路演的效果如此好，如何策划一次成功的路演活动呢？ 一、路演的时间，地点选择恰当 至于什么样的时间，地点才算恰当，要看企业路演活动所针对的目标公众而定。并非周末，节假日才是恰当的时间，也并非市内黄金地段才算恰当的地点，要充分考虑目标受众的 活动习惯，活动地点。如中国移动２００４年为推广动感地带策划了很多路演活动，地点更多的选择在大学校园内。 二、活动现场的气氛吸引人 路演活动现场吸引的人群越多，效果越好。如何才能吸引更多的人前来观看甚至参与活 动呢？ 首先，活动现场的布置必须有吸引力，近可能用气球，彩带，音响来提高现场气氛，如 果所推广的产品外包装比较耀眼，也可将包装拼起来美化现场或直接制作一大型包装。 活动开始前先来一段吸引人的节目（如活动针对老年人可先来一段京剧，活动针对年轻人可先来一段活力四射的街舞）将人群聚集到活动周围，主持人趁机介绍企业，产品及开展此次活动的目的。 活动进行当中，可派人到活动周围散发精美的ＤＭ单，吸引消费者到活动现场；更好的办法则是制作大型的产品气模，请人穿上在活动周围四处游动，吸引人群。蒙牛集团在重庆的某次路演活动就曾经请了两头“奶牛”，大大聚集了活动现场的人气。 活动的内容最好有创新，不要一味的唱歌，跳舞或是模仿电视上的游戏节目。 三、产品与活动有效融合
顾客心理分析及服务沟通技巧
顾客心理分析及服务沟通技巧 顾客心理分析及服务沟通技巧 学习目的： 了解顾客的一般需求和学会分析顾客光顾餐厅的动机 让员工掌握与顾客沟通的技巧，正确引导顾客消费 注意培养员工的推销能力和应变技巧 顾客需求分析和沟通技巧 餐厅服务是餐厅服务员凭借一定的设备和空间，为满足客人的餐饮需要而从事的一切活动。餐厅服务是餐厅一切工作的核心，随着人们生活水平的不断提高，顾客对餐厅服务质量的要求也越来越高，这就要求我们在保证菜肴品质的基础上，不断提高餐厅服务水平。当我们面对不同地区、不同生活背景、不同习惯习俗、不同性别年龄、不同心理状态的顾客群，要使每一位客人感到满意，服务员应在日常工作中注意观察、分析，及时准确的捕捉信息，了解和满足顾客需求，因此，研究顾客在就餐过程中的心理活动和需求，有助于培养服务人员的洞察力，
做到“知己知彼”，才能为顾客提供最优质的服务。 一、顾客需求分析 餐厅服务的核心是“以客人为中心”。我们的服务对象是客人，就得想办法使客人的需求得到满足，在满足客人需求中得到利润。但不同的顾客往往都有不同的需求，对客人的需求知之甚少或者根本不了解，不掌握客人的需求的人是无法做好服务工作的。所以，要想搞好服务工作赢得顾客，就要学会了解和满足顾客的不同需求。 （一）、满足顾客的心理需求 1、求尊重：顾客都有满足自尊心、虚荣心的需求。尽管大部分人在社会上是普通人，但却希望别人将他作为一个不同与其他人而受到尊重和接待。这就要求服务人员在态度上要表示出热情和友善，听其吩咐，对其关心，礼貌周到。 2、求舒适：顾客到餐厅用餐，首先要感受餐厅的环境，如宽敞的大厅、雅致的包间，富有情调的咖啡厅，豪华气派的宴会厅，无一不令客人又舒适惬意之感。 3、求卫生：“病从口入”这句话人人都知道。餐厅卫生关系到广大顾客的身体健康及生命安全。因此，顾客对餐厅的环境卫生、餐具卫生、食品卫生、服务人员的个人卫生等都有着较高的要求。 4、求方便：顾客离开自己熟悉的工作和生活环境，来到餐厅相对陌生的环境，心中会存有担心和疑问，如“我要赶时间，上菜能否快点”在宴请接待时会担心“能否按期按要求搞好接待？”等。针对这些问题，餐厅应考虑所提供的服务应尽量给客人以方便感。 5、求亲切：餐厅的服务是人对人的直接服务，是在服务业与顾客之间进行的，是由服务员直接提供的。因此，必须让顾客感到我们的服务充满着尊重之心和友好之情，感受到我们的服务人员不但乐于服务，而且善于服务，从而下次在度光顾，这就是餐厅服务给客人留下的亲切感。 6、求安全：人来到餐厅，都希望自己的财产、健康和精神不受到伤害。如食品是否卫生安全、财物十分会失窃、地面十分会使人滑倒受伤、餐具是否会将客人割伤等。 7、求享受：顾客到餐厅是为消费而来，是“花钱买享受”而不是“花钱买气受”的，因此我们提供的服务必须是让客人获得一种自由、亲切、尊重、友好的感受，让客人高兴而来，满意而归。 8、求气氛：许多顾客正是因为餐厅的环境和气氛好才来餐厅消费的，如餐厅的装饰、美
大型会议策划方案范文
大型会议策划方案范文 篇一:会议策划(范例)会议策划(范例)甲方:XX公司乙方:XX 会议公司甲乙双方经友好协商就甲方计划于二零零年月在四川 九寨沟进行会议考察有关事宜达成如下协议:一、甲方委托乙方于 年月日——年月日在四川九寨沟、黄龙以及成都策划并安 排甲方会议及观光考察.二、乙方根据甲方需求为甲方如下会议考察:月日迎候代表抵蓉,全天安排接机、接站,会务组人员会在机场、车站、酒店迎候各方代表,酒店大厅设签到台及水牌,安排代 表入住,18:30晚餐宿:凯宾斯基饭店月日全天会议早 08:00morningcall 08:30二楼中西自助早餐09:00-11:30 会议(会议室布置、装置可根据甲方需求提供)12:00-14;00 二楼中餐、午 休14:00-17:30 继续会议(中途安排茶歇一次)18:00 二楼晚餐,晚餐后酒店内参加卡拉OK晚会月日早08:00morningcall 08:30二楼中西自助早餐上午自由活动12:00二楼午餐 14:00前往双流国际机场15:20-16:00飞机往九寨沟。18:00于九寨天堂中餐厅晚餐。宿:九寨天堂月日早07:00morningcall 07:30中餐厅自助早餐早餐后BUS前往九寨沟景区,换乘当地观光车游览九寨沟(上午游览 则查洼沟,12:00午餐)下午游览日则沟及树正沟;18:00沟口集合 后BUS返回九寨天堂。18:40中餐厅晚餐20:00于九寨天堂内参加大型藏羌歌舞篝火晚会宿:九寨天堂月日早 07:00morningcall 07:30中餐厅自助早餐,思想汇报专题早餐后
BUS前往“人间瑶池”黄龙景区 14:00黄龙餐厅午餐15:00BUS往 九黄机场 17:50-18:30乘机返回成都19:30于凯宾斯基饭店二楼 中餐厅晚餐宿:凯宾斯基饭店月日早08:00morningcall 08:30 二楼中西自助早餐,全天分班次送机、站!三、会议全程费用及分 项报价:(按XXX人以上计算)1.房费:(已含服务费)成都凯宾斯基: 元/人天×3天= 元/人九寨天堂: 元/人天×2天= 元/人房费合计: 元/人2.餐费:(共计九正餐、5早餐)成都及途中: 元/人餐 ×7餐= 元/人九寨天堂2晚餐: 元/人餐×2餐= 元/人餐费合计: 元/人3.门票九寨沟XXX元(含观光车)黄龙XXX元藏羌歌舞晚会XXX元4.交通费:全程旅游BUS及机场、车站小车接送,。合计: 元成都-九寨-成都机票: 元/人机建费: 元/人5.会议室:(30-XXX人)元/天投影仪: 元茶歇: 元/人次6.全程摄影费:元/人(含制作光碟、照片) 7.导游服务费:全程工作人员及优秀导游服务元/人天 × 天= 元/人8.卫生保健费:红景天、氧气瓶、高能食品、巧克力、水果元/人天× 天= 元/人四、接待标准:1.入住五星级酒店(如 每人一房,补齐房差)2.优秀工作人员、导游、医务人员、英语翻 译3.全程每人天提供饮料一瓶4.赠送四川特色民间工艺品一件5.豪华旅游BUS、行程中机票6.哈达迎客服务7.会议室横幅、布标、光碟、照片制作8.旅游意外保险9.每日安排健康保健食品及水果五、乙方收费:1.按协议中报价收费2.甲方提前一周传真通知乙方代订机票名单及人数,以便乙方操作。3.甲乙双方签定协议三日内,甲方须向乙方预付人民币圆,作为预付金。六、违约责任:甲乙双
沟通技巧培训心得
沟通技巧培训心得 第一篇：沟通技巧培训心得 沟通技巧培训心得 这次培训让我深刻领会到在日常工作中沟通的重要性以及掌握各类谈判技巧的重要性； 其一，沟通是双向的，有效的沟通不只是勇敢的说出来，而是要从实际问题出发，结合一个人对事情的判断、了解以及一个解决方法，从而有据可依，可据可论来进行沟通，这样才能达到事半功倍的效果。 其二，在我们追求有效沟通的同时无效沟通即沟通障碍也需要我们去解决。比如：知识、技巧、习惯、环境等各类障碍，认清和克服这类障碍非常重要。其三，在沟通过程中注意观察和具有良好的心态也是成功的关键，还要具有敏锐的观察力找到突破点，掌控局面。 以上这些都是在工作中需要学习和借鉴的。 通过这次的培训，让我明白还有许多方面需要自己去克服去解决。如何通过沟通达成自己的目的，这是工作中经常需要面临的问题，因此在工作中需要进一步提升自己的专业
技能、沟通技巧，在提升工作能力的同时，及时有效的完成各项工作，同时使自己的工作能力得到进一步提升。 第二篇：沟通技巧培训心得 沟通技巧培训心得 前几天有幸能参加部门安排的沟通技巧培训课程，通过这次的培训让我从中领悟到在我们的日常工作中，对上级领导、对同事、对其它部门的工作人员的沟通重要性。它有利于我们建立良好合作的关系，有利于大家工作的开展。 无论在生活中，还是在工作中，沟通无所不在。无论你从事的是何种职业，你都需要与人打交道，需要与各式各样的人去沟通，这需要用你的外表，你的举止，你的语言来打动对方或营造一种氛围。而我们楼宇交收部是与多个部门有着业务往来的部门，在工作期间的种种工作的处理，都直接影响到楼宇是否能顺利给业主，影响到部门的形象和个人的素质。因此我们需要在日常的工作善于与别人沟通，注意自己的沟通方式，注意场合和自己的场合，在沟通中决不能喧宾夺主，更不能居高临下，尤其是在我们面对业主时，更需要注重语气及礼仪。业主至上，更需要尊重，尊重仍是礼仪之本，也是待人接物之道的根基之所在，与业主建立良好沟通的关系，有利于我们日后工作的顺利完成。因此我们要以
大型会议新产品活动策划方案
大型会议新产品活动策划方案 大型会议活动策划方案【1】一、活动目的： 1、通过分析行业形势，总结上半年的营销工作，找出工作得失，统一思想认识，明确下半年的工作方向; 2、通过展示和推介xx等离子摩托新车型以及进行了全面质量整改的等离子摩托车型，使代理商对xx等离子摩托车的产品线和产品品质有一个新的认识，增强代理商销售等离子摩托车的信心和决心; 3、通过宣布下半年等离子摩托车的相关政策和宣贯下半年等离子摩托的推广方案，提高代理商推广等离子摩托车的积极性，并了解和掌握推广等离子摩托车的方法和手段。 二、会议主题：冬天，让我们感动上帝 ——xx摩托XX年半年营销工作会议 三、会议时间：XX年7月27日——7月29日 四、会议地点：君临大酒店 五、参加人员： 1、代理商总经理或操盘手：55人(含xxxx代理商10人); 2、代理商财务主管：20人; 3、公司高层领导：15人; 4、销售公司：20人(含事务所总经理); 5、工作人员：10人; 6、合计：120人。 六、会议内容：
(一)经销商会议 1、董事长分析行业形势，提出xx公司下半年工作思路，并介绍销售公司新的领导班子(销售公司新的领导班子亮相); 2、销售公司总经理作下半年营销工作规划，并宣布下半年销售政策(各种奖励政策); 3、余x助理总结XX年上半年营销工作及下半年营销推广大纲(含广宣政策); 4、缪xx宣贯XX年xx摩托上市营销方案 5、温xx宣贯XX年下半年等离子推广策划方案 6、奚x宣贯XX年下半年售后服务活动方案(含售后服务政策) 7、分组讨论 (二)等离子销售表彰及等离子产品订货会 1、销售公司总经理宣布XX年8月—XX年7月等离子销售先进的表彰决定。 2、董事长给先进颁奖 3、张x总工程师介绍等离子摩托车新车型和等离子摩托车全面质量整改的情况通报; 4、余x助理宣布现场订购等离子摩托车的奖励办法和年终奖励政策; 5、代理商现场订购等离子摩托车 6、销售公司总经理公布代理商获奖 大型会议活动策划方案【2】一、总体方案
商铺招商方案
商铺招商方案 第一部分：项目商业经营规划 一、整体商业定位 商业项目的前期定位，要根据区域市场的居民消费水平，消费偏好决定!最好先做一个详细的市场调研!! 二、项目主题概念提炼 商业项目的策划时已引入了“城市客厅”、“绿色商务”、“城市休闲广场”的概念，因此对商铺的定位可延续原有的理念。 商铺招商方案主题一：“城市客厅”——人气 业主的第二客厅，依据其超前的运营管理水准和开发商独具匠心的开发思路，将成为江华码市镇的“城市客厅”，成为人们休闲购物心之所向的地方。项目所处的广西.广东.湖南三省交界处,是江华码市镇现代城市建设景观最具代表性的区域之一，无论是现状，还是远景规划，都是码市当之无愧的“城市客厅”，并成为展示码市镇新形象的一个窗口。金龙商业项目的启动无疑将带动本片区甚至整个江华码市镇建设和经济发展，成为人们新的生活聚集地。 商铺招商方案主题二：“城市休闲生活广场”——氛围 金龙商业城拥有商业广场.休闲广场，景观丰富，彰显从容与健康。 同时商铺的功能定位为购物休闲一体化的商业中心，将生活与休闲完美结合，突显现代城市人们的生活方式。 商铺招商方案主题三：核心区的时尚中心——活力 三、商业功能定位 打造成包容时尚、文化、休闲、娱乐、购物等综合功能的休闲生活广场，以此来满足码市镇中产阶级休闲文化需求，从而达到满足自由、放松、交流、时尚和购物等多种生活目的。 随着人们消费水平的提高，单纯的购物服务已难以满足顾客的需要，利用双休日和节假日进行休闲、娱乐型购物消费已成为一种趋势，因此，我们可以在主营零售业的基础上引入娱乐、休闲及其他服务行业以方便顾客，带旺商场。我司建议的功能如下：
策划技巧
策划技巧 大型活动策划和实施是公关工作常用的技术手段。要有效地进行大型活动策划与实施，首先要弄清楚几个基本问题，例如：如何界定大型活动？哪些单位或在什么样的情况下使用大型活动？大型活动策划有什么技巧？策划的程序、方法是怎样的？这样有利于我们把大型活动组织的更加完善。 大型活动的定义 大型活动是一项有目的、有计划、有步骤地组织众多人参与的社会协调活动。这一定义要把握三个重要概念： 大型活动要有鲜明的目的性。大型活动往往耗费很多资源，包括人力、物力。如一个产品要进入一个中心城市，恐怕要花数百万元的传播费用。我们最近在深圳为山西一个公司做上市公关，费用开支达数百万元。这样大的花费，为什么还要组织这样的大型活动呢？当然是为了企业的传播需要，为了吸引更多的人去购买他的股票，这是大型活动的目标。没有目的而耗费资金做活动是不可能的，目的不鲜明也是不值得的。我们经常遇到这样一些厂家，看到人家公司庆典活动，他也要做庆典活动，而且要求活动更热闹，规模更大、规格更高，但不知为什么,在活动中要传播什么信息也不清楚，显然没有目的性。 要有计划性。凡事都应有计划，大型活动更不例外，而且更要求有周密的计划。 众多人参与是大型活动重要的概念。既然是大型活动，就应该有众多的人参与，但并不是参与人数多就是大型活动。一个单位有一万个职工，要开一个全体大会，也是众多人参与，你能说这是大型活动吗？大型活动和小型活动的根本区别不仅在于参与人的数量，而是在于活动的社会化程度。 策划的技巧。 策划的技巧很多，今天只讨论两种方法。 一、是创造活动的“眼”，“眼”的概念是从文章的文眼、歌曲的歌眼中引伸出来的。我们上中学时读过朱自清的散文《背影》，他用白描的手法写出父亲买橘子的一段，是最具传神的地方，这就是文眼。我们唱歌的朋友知道，有很多歌你可能不会全部唱出，但是你一听就能记下一两句，你记下的就是最精彩之处，说明了这是最具有传播性的地方，这就是歌眼所在。大型活动策划同样需要创造这样一个非常精彩的地方，要有高潮，要把这个环节设计得更有传播性，这是大型活动创意的核心和关键。 二、是应该有一个比较能够表达我们主题的氛围设计，今天大家在大会
试析服务工作中的沟通技巧
试析服务工作中的沟通技巧 沟通是人类社会交往的基本行为过程，通过沟通我们交流思想，联络感情，传递信息。沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程。通过沟通，可以交流彼此的观点和看法，增进双方的了解，寻求共识，消除隔阂，谋求一致；通过沟通，我们表达自己的意向和态度；通过沟通，我们化解误会，消除疑虑。在民航服务过程中，工作人员每天都要与旅客进行沟通，沟通能力是每一个员工必要的基本素质。服务员工的语言表达、亲和力、礼仪、对旅客的关心程度等会直接影响旅客的情感反应，并决定着他们对服务质量的评价。因此，员工在创造完美服务的过程中扮演着至关重要的角色，培养一线员工的服务能力、改善员工的沟通能力，将是企业提高服务水平和顾客满意度的有效途径。民航员工对沟通技巧的运用，不仅仅体现在语言的表达上，还体现在其他以身体辅助和加强表达的种种行为(如微笑、倾听等)上。它要求服务人员除了要使用适当语言进行沟通之外，还要用心观察，揣摩和分析旅客的诉求和意见。这些沟通技巧表达不仅能体现出民航的服务水准，还能决定旅客对民航服务的印象。那么，如何将沟通技巧运用在民航服务过程中，如何才能提高与旅客的服务沟通水平，笔者认为应从以下几个方面人手。 一、真诚面对每位旅客 真诚指的是真实、诚恳、没有一点虚假，不欺骗，以诚待人，思想和言行保持一致，以从心底感动他人沟通技巧在民航服务中的运用而最终获得他人的信任。真诚表现了人的善良、诚实的美好品行。真诚服务的具体表现为时刻为旅客的利益着想。为旅客着想就是要求从旅客购票的那一刻起，服务人员时时处处为旅客行方便，为旅客谋利益，使旅客得到真正的实惠。民航服务人员应思旅客之所思，想旅客之所想，站在他们的角度感知、体会、思考服务中的问题和不足，采取平等、商量的口气和旅客沟通、交流，切忌高高在上，杜绝官商习气和霸道作风，学会体谅旅客、感激旅客，一切为旅客着想，洞察先机，将最优质的服务呈现在旅客面前。 二、掌握必要的语言技巧 语言是服务的工具，是沟通的最基本的手段。语言沟通具有意义表达迅速、准确、能即刻得到信息接受者反馈的优点，能有效地帮助顾客形成对企业的信任。但是不当的语言沟通可能导致分歧、误解和破坏信任等不利影响。因此，在工作中使用的语言要真实、准确、委婉，富有情感、新意和针对性，切忌简单、急躁。语调要柔和，讲话时语音高低、轻重、快慢要适宜，语气要适度。正确恰当的语言使用，使听者心情愉快，感到亲切、温暖，而且能融洽彼此之间的关系。讲话时语音要准确，音量要适度，以对方听清楚为准；语调要柔和，切忌使用伤害性语言，不讲有损旅客自尊心的话，也不能讲讽刺挖苦旅客的话，话语要处处体现出对旅客的尊重；语意要明确，表达的意思要准确，使用文明用语，禁止使用“不知道”、“不清楚”、“这不是我们部门负责的”等忌语；与旅客交谈时，一定要在语言上表现出热情、亲切、和蔼和耐心，要尽力克服急躁、生硬等不良情绪。 三、运用恰当的体态语言 体态语言是通过表情、举止、神态、姿势等象征性体态来表达意义的一种沟通手段。在服务过程中，民航员工要注意微笑、目光交流、手势姿势等细节。因为温和的表情、适当的目光交流、得体的举止和姿态会增加对方的信任感和亲切感，而微笑和认真倾听的神态则