腾讯-网络游戏产品运营
网络游戏产品运营基础知识
Walker
目录
网络游戏运营概念和意义
网络游戏不同的运营阶段
游戏运营涉及的团队
游戏运营工作概览
游戏运营中的项目管理
运营项目的各种成败案例
何为运营？运营为何？
网络游戏运营的概念
广义运营概念就是指在网络游戏产品的整个生命过程，不
断用管理的手段去维持和辅助游戏的研发到商业运行等环 节，并辅助各环节工作目的实现的管理工作。
狭义的运营概念就是特指网络游戏的商业运行准备阶段和
正式运行阶段中，依靠管理的手段去维持和辅助游戏的技 术运行，不断吸引用户并创造盈利的工作。
网游产品为何需要运营？
网络游戏产品的独特产品特性
持续体验服务：游戏产品属于精神文化产品，提供的是体
验服务，网游产品提供的是“持续体验”服务，满足消费 者高层次心理文化需求，属于马斯诺需求层次理论的最高 层需求：自我实现 。
低尝试成本，高参与度：游戏产品的尝试成本很低，但是
用户参与度却非常的高，用户会持续参与产品交互。
低竞争成本：网游产品是基于互联网络的软件产品，运
输，储存，配送等等传统产品的渠道问题不再关键。在技 术层面上就可以解决很多地域问题，产品之间的竞争几乎 面对面。
网络游戏产品的独特产品特性
互动体验：网络游戏的体验包含着用户之间的互动，产品
的服务不仅仅意味着产品单方面提供给用户的体验，用户 得到的体验包含了产品和其它用户带来的互动。
虚拟产品的经济价值：网络游戏是一个低运营成本，高利
润的产品，虚拟产品的意义价值超过实际价值，往往不能 用传统的边际成本来衡量价值，它的营销思维和传统意义 产品很大不同。
策略变化空间广阔：网络游戏是易于改变的软件产品，相
比其它传统产品，它的运营策略将更加的丰富多变，为运 营者带来极大的想象空间。
网游产品和什么样的传统产品类似？
和网络游戏有相同近似特点的产品
电影？ 电视剧？ 连载小说？ 电视综艺节目？
在用户的参与程度，付费特征，虚拟经济，产品的变化发展空
间等问题上对比，可以超过网络游戏产品的传统产品非常之少。 所以说网络游戏的市场成败，很大程度上并不取决于产品自身。
运营工作的意义
运营服务就是网络游戏产品本身不可分割的一个部
分，网络游戏和运营服务的相加才等于我们提供给 用户的真正产品。
网游运营是网络游戏产品成败的关键，只有有效而
且正确的运营手段才能保证网游产品在激烈的市场 竞争环境下充满活力和竞争能力。
一般来说，良好的运营可以为一款游戏产品带来2成 以上的市场增益效果。
恶劣的运营可以让任何一款优秀的游戏在市场上一败 涂地。
恶劣的运营不如什么都不做，运营中的犯下
一个错误往往用十件正确的事情也难以挽回。
案 例
网游运营的成功案例
盛大的“传奇”，通过渠道营销和网吧推广挖掘出来
的金矿
当国内诸多代理运营厂商站在巨大市场金矿的门口，只有
“传奇”通过成功的地面营销推广与渠道营销相结合的手
段将一款二流游戏成功打造成为国内运营最成功的网游；
在特定的市场环境下，只通过运营手段也能发挥出惊人的
效果 ，但是这种市场环境现在已经很难出现了。
随着产品生命周期的发展，运营在产品工作中将占到越来越主导的 作用，而单纯研发性质的工作主导性和比例则会逐渐下降。 在不同的运营阶段，运营工作有着不同的目的和使命。
研 发
运 营
封测 内测 公测 商业运营
立项开发 一款自主研发的网游产品生命阶段
在立项研发和内部封闭测试阶段，运营工作主要为辅助 和策略研究，一般包括以下方面工作：
参与产品的创意策划与立项评审
参与产品开发环节，为产品融入运营需求
研究产品的市场定位，进行营销策略分析
产品的辅助工作与各种资源的规划
封测 内测 公测 商业运营
立项开发
在小范围内测运营阶段，运营工作主要辅助产品完善和 进行运营资源准备，一般包括以下方面工作：
内测方案和计划的制定
产品测试版本的用户反馈与调查
早期的市场预热宣传
内测用户的组织和核心用户资源培养
内测辅助资源的配合（网站，客服，运维……）
未来产品运营流程的建设
封测 内测 公测 商业运营
立项开发
在公测阶段，产品运营将主导整个产品的上市工作，工 作重点将围绕产品宣传和新进入用户留存展开，一般工 作包括：
产品的整体上市方案的制定和实施；
公测日常运营流程的建立和运转；
公测产品运营状况的监测和策略应对；
为未来的商业化运营做出准备。
封测 内测 公测 商业运营
立项开发
在商业化运营阶段，产品运营将进入平稳期，运营工作 重心完全转入提高产品在线和产品收入方面：
产品的在线和盈利能力监测，分析和改善研究；
新的产品版本研发和发布；
重要的线上或者线下活动项目；
产品的日常运营规范化；
后期各种产品相关运营资源的管理和完善。
封测 内测 公测 商业运营
立项开发
游戏运营涉及的资源关系
产品
运营
客服 网站 运维 海外 品牌 商务 信息 渠道 市场 片区 公关 法务 战略 国际 策划 程序 美术 研发
用户 CP商
财务 平台 广告
其他内
部产品
腾讯网络游戏发展
近年来，中因的网游产业迅猛发展，被公认为潜力无限的朝阳产业。网络游戏是蕴含着巨大商机的朝阳产业，是一个欲望迅速膨胀的行业，同样是一个风险急剧爆发的行业。中国网络用户基础庞大，网络游戏市场近年来蓬勃发展，游戏用户急剧增加，引来国内外无数公司、网络巨头虎视眈眈，狂热追逐。面对竞争激烈的市场和众多对手，腾讯结合自己的特点和优势，运用差异化竞争策略，使其游戏产业迅速发展，成为网络游戏公司巨头。分析腾讯游戏的成功，了解其中发展不足。对我国网络游戏发展有着一定的借鉴意义，创造一个健康的休闲娱乐平台，能起到引领作用 关键字：网络游戏，腾讯，络游戏，发展
In recent years, because of the rapid development of the online industry, is recognized as the potential of sunrise industry. The network game is contains a great business opportunity sunrise industry, is a desire rapid expansion industry, is also a risk of sharp outbreak industry. Chinese Internet users, online game market based huge boom in recent years, the game has increased dramatically, lead to domestic and international user countless companies, Internet giant dorigo, mania chase. In the face of highly competitive market and many opponents, tencent combined with its own characteristics and advantages, using differential competition strategy, make its game industry developing quickly, become network game company magnate. Analysis of success, understand game tencent lack of development. China's online game development to have the certain reference, can play a leading role. Key words: The network game, Tencent ,Tencent network game, development
百度-腾讯-阿里运营模式分析
百度，腾讯，阿里运营模式分析 摘要：百度是全球最大的中文搜索引擎，2致力于向人们提供“简单，可依赖”的信息获取方式。 腾讯充分利用自己对本土市场的理解不断推出极具创意的新产品和服务项目，把腾讯打造成互联网“印钞机”。完成了互联网产业几乎所有业务的布局，2010年已悄然成为世界第二大互联网公司。 阿里巴巴从纯粹的商业模式出发，与大量的风险资本和商业合作伙伴相关联构成网上贸易市场，作为中国电子商务界的一个神话，从98年创业之初就开始了它的传奇发展。它在短短几年时间里累积300万的企业会员，并且每天以6000多新用户的速度增加。 关键词：市场拓展，竞价排名,针对性，增值服务，盈利，内部控股，快捷，免费…… 百度公司不同于一般意义上的网络公司。它既不是着眼于互联网内容的提供，也不是门户网站，而是一家立足于自主掌握并提供互联网核心技术的技术型公司。在中国互联网经济迅猛发展的今天，百度公司结合世界先进的网络技术、中国语言特色以及中国互联网经济发展的现状，开发出了中国互联网信息检索和传递基础设施平台，并且运用最先进的商业模式，直接为整个中国的互联网提供高价值的技术性服务互联网产品，是中国最优秀的互联网技术提供商。 一、百度的经营模式分析 企业的经营模式是企业为了实现其目标对资源进行整合，在为自身创造价值的过程中也为顾客创造价值的内在逻辑。它包含企业盈利模式、人力资源管理、内部股权控制、营销模式等，是一家企业能否生存和发展下去的关键。 （一）百度的盈利模式 搜索引擎在发展过程中，不断地实践改进经营，探索可行的盈利模式。它的主要盈利模式有竞价排名、固定排名、手机移动搜索、技术授权、服务收费、百度有啊等。 二．用户服务 1 百度一直孜孜不倦地追求技术创新，依托于博大精深的中文智慧，致力于为用户提供“简单，可依赖”的互联网搜索服务。 2 百度每天响应来自138个国家超过数亿次的搜索请求。 3 “百度一下”已经成为了人们进行搜索的新动词。 用户不必访问百度主页，也可以搜索信息。 客户服务： 百度还为各类企业提供竞价排名推广业务，以及精准广告服务。
某游戏产品运营方案
运营方案目录 一、运营计划说明 PM预定业务计划表 主推产品和重点运营计划 运营目标规划 二、产品推广和渠道建设 推广资源整理 推广目标 渠道建设 渠道销售计划 三、财务预算和业绩成长目标财务分析 物资支持 业绩成长目标 四、相关各部门配合要求 部门结构 第一季度预算 五、结语游戏运营见解
运营计划说明 一、PM预定业务计划表： 30 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 产品管理。。。。。。。。。。。。。。。。。。。页面产品完成, 游戏许可 游戏出版号。。。。。。。版号查得不严,申请起来也较方便 文网文。。。。。。。08年5月文化部点名批评了几家没有文网文的网页游戏公司
技术部进行 修补bug 升级产品。。。。。。。按照市场反馈用户体验对游戏进行修改运维。。。。。。。官服维护以及合作伙伴技术支持 游戏研发人员招聘。。。。。。。 市场部 市场投放执行跟踪。。。。。。。落实 软文渠道建设。。。。。。。软文的质量数量覆盖面暴光率 市场相关文案。。。。。。。产品说明介绍ppt 宣传ppt 联合运营 ppt 商务部门 销售渠道。。。。。。。与网上银行第三方支付达成合作关系 运营伙伴。。。。。。。联合运营开展 月度计划表 2009-11 内测( 5 --- 10天 ) 星际生存应该在月底达到内测水平.目前开发进度50%到80%之间. 200-3 ( 30天 )目标是二天达到2万激活用户,一周达到5万激活用户,一个月内确保2千人平均在线. 产品管理。。。。。。。。。。。。。。。。。。。制订价格策略开始收费 上线产品策略。。。。。。。 下款产品测试。。。。。。。 市场部 活动策划。。。。。。。 媒体宣传。。。。。。。 地面推广。。。。。。。 商务部门 销售管理。。。。。。。 渠道控制。。。。。。。 2009季度计划表 Q1 Q2 Q3 Q4 上线产品宣传旧产品活动策划产品线较完整，销售 收入快速增长期自主研发产品上线测试，团队运营能力加强，。 运营团队培养新产品上线测试开发团队建设
游戏运营是什么
什么是游戏运营什么是游戏运营什么是游戏运营什么是游戏运营什么是游戏运营？游戏运营是运营商将一款游戏推入市场，通过对产品的市场运作，使用户从认识、了解到实际上线操作，最终成为游戏产品用户的这一过程，同时通过一系列的营销手段达到提高在线人数，获取消费利润等目的。它要求运营人员必须具备几个条件： 1.熟悉运营的产品，对产品有深入的了解 2.熟悉网络游戏市场，并擅于分析玩家心理 3.对数字敏感，重视数据分析 4.思维活跃，热爱游戏行业。 5.要有良好的文字功底通常大家所理解的游戏运营，主要集中于市场宣传与活动策划等部分，事实上，运营一款游戏包括十二大要素：1．．．．软硬件软硬件软硬件软硬件：：：：服务器、客户端、网络，这是组成网络游戏环境的三大要素，缺一不可。这三大要素可以用拓扑图来表示。简单地描述一下，服务器通常包括有PASSPORT服务器、帐号服务器、角色数据服务器、大区服务器、WORLD服务器、游戏服务器等等，这些服务器运行着相关的程序与数据库。2．．．．官网官网官网官网：：：：官方网站是运营商面对玩家的最主要渠道，同时官网也承载了新闻发布、内容提供、互动等多种功能。从架构上来说，官网可分为官网与论坛两个部分，两者相辅相成，官网主要承担发布与提供的功能，论坛主要承担玩家互动功能。3．．．．软文软文软文软文：：：：从内容上来分，软文分为新闻、公告、攻略，三个部分。从发布渠道来分，分为官网软文、网媒软文以及平媒软文，官网软文发布在官方网站，主要针对的是现有玩家，偏重于内容的实效性；网媒软文发布在网络媒体，如17173，面对的是玩家大众，同样偏重于实效性；而平媒软件主要发布在报刊与杂志，游戏类的平媒一般没有日报，而杂志更是双月刊或者月刊，因此平媒的软文注重的是内容性，所以以攻略类的文章为主。4．．．．媒体宣传媒体宣传媒体宣传媒体宣传：：：：简单地说就是广告投放，深入些还有媒体活动、媒体关系等内容。从发布渠道上来分，可分为网媒广告、平媒广告、电视广告、公众广告等，网媒广告即在各网络媒体、官网、软件等渠道投放的广告；平媒广告即发布在报刊杂志的广告；网络游戏的电视广告在国内是不允许发布的，但不是没有，众所周知的征途、巨人还有魔兽都打过电视广告的擦边球；公众广告有很多种，包括车身、站牌等等，基本来说就是公众视野内可见的广告。此外，通过EMAIL发送EDM，也可以算是广告的一种方式。5．．．．活动活动活动活动：：：：线上活动与线下活动。线上活动即在游戏中进行的活动，从形式上来说有问答式、采集式、杀怪式、赛跑式、互动式等等；线下活动可在网站、论坛、网吧、软件店等地方进行，活动方式也比较多种多样，比如在网吧可举行冲级赛、PK赛等，另外还有玩家聚会，或者是进行促销活动等等，总之不在游戏内进行的游戏相关活动，都可以称为线下活动。6．．．．地推地推地推地推：：：：推广员、推荐系统、分区运营，三大类。推广员的工作相信很多人还是比较了解，贴海报、安客户端、设游戏桌面、周边品赠送、传单发送、做网吧内的活动还有些校园活动等等，地面推广主要在于玩家群体较为集中的场所，如网吧、学校、软件店等。推荐系统是近几年较流行的一种方式，盗用电子商务的概念，如果推广员是B2C，那么推荐系统就是C2C，简单地说推荐系统就是玩家间的游戏推荐，大部分是通过游戏内的奖励来刺激玩家间的推荐。分区运营，也算是近几年较流行的一种地推，但主要集中在二三线的游戏运营商，原因很显然易见，如果能把游戏做起来，又何必把利润分给别人？7．．．．客服客服客服客服：：：：客服是总体概称，通常分为电话客服、论坛客服与线上GM，玩家在游戏里遇到的就是线上GM，GM承担线上管理工作，包括禁言、封号、活动执行等等。8．．．．渠道渠道渠道渠道：：：：实体卡渠道、虚拟卡渠道及电信增值业务三种。一般大型的网络游戏运营公司都会构建自己的实体卡渠道，如网易、盛大、金山、网龙等，当年盛大即是通过对传统渠道的突破，使点卡直接进入网吧系统，为《传奇》的成功奠定了基础。中型及小型的运营公司，则可以通过与大型渠道商的合作来达到渠道的铺货，如国内的骏网、连邦等等。虚拟卡渠道则主要是通过售卡平台来实现，国内的虚拟卡销售平台有很多，像骏网、云网、天下、51卡等等，现在还有淘宝。电信增值则是通过与电信、网通、移动、联通等电信商
13腾讯游戏调研报告
游戏公司调查报告 一、公司名称： 腾讯游戏 二、公司性质： 腾讯游戏是腾讯四大网络平台之一，是全球领先的游戏开发和运营机构，也是国内最大的网络游戏社区。无论是腾讯公司整体的在线生活模式布局，还是腾讯游戏的产品布局，都是从用户的最基本需求、最简单应用入手，注重产品的可持续发展和长久生命力，打造绿色健康的精品游戏。在开放性的发展模式下，腾讯游戏采取内部自主研发和多元化的外部合作两者结合的方式，已经在网络游戏的多个细分市场领域形成专业化布局并取得良好的市场业绩。 三、公司的发展历程及现状： 2003 腾讯正式开始进军游戏业务，第一款代理游戏《凯旋》正式上线，《QQ游戏》发布2004《QQ堂》公测；腾讯《QQ游戏》最高同时在线突破了100万人，标志着QQ游戏成为国内最大和世界领先的休闲游戏门户 2005 《QQ宠物》上线；《QQ幻想》公测，最高同时在线人数突破66万 腾讯架构调整，互动娱乐业务系统正式成立，布局网络游戏业务 2006《QQ音速》7月6日公测；《QQ游戏》最高同时在线人数突破200万；《QQ宠物》最高同时在线人数突破100万，成为全球最大的网络虚拟宠物社区 2007签约《QQ飞行岛》《Cross Fire》《A.V.A》《地下城与勇士》 《QQ游戏》最高同时在线数突破300万，《QQ宠物》同时最高在线140万，《QQ三国》公 测 2008《QQ飞车》《QQ自由幻想》《QQ炫舞》《穿越火线》《寻仙》《地下城也勇士》相继公测 腾讯收购Riot Games，签约DOTA类即时战略网游《英雄联盟》 建立工作室制度，量子工作室、琳琅天上工作室、北极光工作室、卧龙工作室、波士顿工作室成立 首届腾讯游戏嘉年华胜利举行开启全民游戏时代 2009“四大名著”均过百万同时在线，腾讯游戏跃居国内游戏市场收入第一 发布腾讯游戏全新品牌形象，“用心创造快乐”slogan首次亮相 2010“QQ宠物产品部”更名魔方工作室，光速工作室成立
网络游戏运营执行方案活动
网络游戏运营理论方案 游戏活动 2011年3月新好
目录 一．网络游戏运营概述二．重点运营环节介绍分析 1.市场推广 2.游戏活动 3.数据分析 4.商务合作 5.客户服务 6.销售渠道 7.技术运维
第一讲回顾 ?网络游戏运营的定义、范围 除了游戏研发之外的所有内容 ?网络游戏运营的目的 维护虚拟社会正常运行、吸引用户进来、赚钱 ?对网络游戏运营的理解 作品与商品 游戏运营公司与百货商店 ?网络游戏运营的过程与相关环节 PRAPA概念 流程结构图
第一讲回顾 ?市场推广的目标 找到目标用户，并吸引他们进游戏 ?市场推广的三大工作重点、相互关系 产品定位及如何进行产品定位 目标用户及如何锁定目标用户 宣传渠道及宣传渠道的种类、特点 ?新产品推广的一般步骤及各阶段主要目标、工作、指标数据等 预热期，“我来了” 内测期（限制注册测试），“我很好” 公测期（无限制注册、商业化运营），“都来玩我吧”
二、重点运营环节-游戏活动 ?游戏活动的定位和意义 是网络游戏运营的核心环节，相当于现实社会中的政府管理部门 活动的策划、执行好坏与否，直接决定了一个游戏产品的生命周 期，决定了一个公司的收入 ?游戏活动的目的 提升收入 提升用户黏着度、活跃度、兴趣度，减少流失率，留住用户 为宣传等提供素材和话题
二、重点运营环节-游戏活动 ?产品如何进行定位？ 处于低增长产品、但占有高市场份额的产品 通常其产品运营处于成熟阶段、无需大量资金投入维持用户群体份额。因此其利润率较高、能为公司赚取大量现金。 处于高增长产品、仍占有市场低的游戏产品 其前途未定（或成为明日之星、或归于衰微）。通常需要公司近期内投入大量现金、远大于其为公司赚取的现金。 处于低增长产品、且占有市场份额低的产品 通常产品处于下降阶段。盈利能力很差、且可能还需要耗费大量现金。此类产品一般应逐渐减少其市场营销活动和逐步削减运 营成本。 处于高增长产品、占有高市场份额游戏产品 公司前途的关键、虽然常常用去的现金大于其盈利获取的现金，但公司应该加大于该类产品持续投资以维持其高速增长。
网络游戏市场运营思路
网络游戏市场运营思路 媒介合作： 1、市场部在后续的市场工作中将强化媒体合作的工作，达到量化的效果，加大新闻发稿量，加强在一类媒介的新闻发稿量，在某个阶段统一宣传主题，软文内容一致，持续宣传。（市场部负责） 2、市场部负责在后续推广工作中配合推广团队进行目标区域媒体的投放。（市场部负责） 3、加强与二类、三类媒体的市场活动合作，很多二、三类媒体需要一些活动做推广，提高自身网站的知名度从而带来流量，通过不断的与各2、3类网站展开合作，扩大宣传辐射面，合作活动中可采取用QB以及点卡做为奖品，每月预算500元QB、1000元点卡。通过合作加强与2类媒体合作关系，为后续持续宣传打下基础。（推广部负责） 4、专题制作过于频繁，造成网站部资源浪费，在后续的推广工作中，每一次制作专题都将提前1周-2周进行蓄势宣传。 具体工作如下： 1、每日完成一类网站发稿40家网站，每月10次图文，5个专题。（市场部负责） 2、每月完成软文50篇（市场部负责） 3、每日完成二、三类网站发稿60家网站。（推广部负责） 4、每周完成二、三类网站合作活动2次。（推广部负责） 商务合作：全面启动商务合作，找准目标受众群体吻合的合作方，每月固定二次相关的商务合作。增加品牌暴光度，建议建立适当的奖励制度，促成合作的员工给于一定奖励。 PR营销：产品定位，找准营销亮点，制造传播舆论，扩大传播面。 区域运营：降低《**》区域运营合作门槛，采取无代理费的模式，高分成的运营模式，由合作方提供服务器以及宽带，吸引地区上有实力的区域运营加盟，通过此举节省IDC方面的费用，前期培养2-3个成功的区域运营商，积累成功运作经验后，后续扩大区域运营的招商。可考虑在个别区域采取一次性买断的方式，将区域的代理权出让，达到迅速回收成本的目的。运营部门所有员工均可推荐区域运营商，达成合作的可以给于一定的奖励。 官网改革：游戏官网做为玩家收到宣传信息后第一个接触到官方信息，形象以及其内容尤为重要，目前〈**〉的官网在信息以及页面功能设计上都需要改动 市场炒作思路 炒作概念：每个月一个宣传主题持续宣传 第一阶段游戏宣传核心主题：借助《**》永久免费，以重返〈**〉为主题，唤起老玩家的记忆！ 《**》由于收费的市场策略导致玩家流失严重，免费后的《**》将吸引一些曾经喜欢《**》的玩家重新回到游戏中，在市场宣传方面，软文可以玩家的角度缅怀曾经在《**》中玩家之间的情感，通过墒情性的软文以回忆游戏中的友情，唤起《**》曾经玩家的记忆。再通过宣传告知开新服的政策，老玩家赠送500个元宝，开服双倍3天，炒作周期1个月。 第二阶段游戏宣传核心主题：推出《**》即将上演的中日之战的资料片，传达出《**》中日之战的内涵，利用网络上仇日的情绪，“以免费杀鬼子”等口号吸引玩家的注意力。刺激玩家
游戏产品运营策划书
运营计划书 一．产品基本情况 1.1游戏背景 《希望online》，原名《seal online》由韩国GRIGON公司开发一个休闲风趣的3D卡通冒险RPG游戏。可以自由分配6个职业，包括剑士、骑士、法师、教士、商匠、小丑。在轻松愉快的氛围中享受紧张和刺激，可与目前的超人气大作《天堂2》相媲美。游戏操作上手很简单，可玩度较高，游戏的音效部分也由开发商聘请了专业团队进行精心打造。 1.2硬件配置 最低配置： 内存：128 M CPU：Pentium Ⅲ 600MHz 显卡：32M显存3D显卡 推荐配置： 内存：256M CPU：Pentium Ⅲ 1GHz 显卡：64M显存3D显卡 1.3产品定位 从产品技术方面看： 中高端的Q版3D游戏，强调画面的唯美，强调卡通风格，自由的技术 控制。以对硬件要求并不低，现在的电脑组装主流配置一定能满足要求的。 在测试中能听到机器旋转的呻吟。为此游戏配置了人性化的锁定——低配 置状态下只能损失部分3D效果了。在客户端方面做了外挂放火墙，所以 在进入游戏时有检测的时间等待。 从产品立意看： 在卡通领域里的“Q版”是最让人感受搞笑的。《希望》就是浓缩了生活 中的笑料在游戏里。 1.4市场定位 人群定位： 年龄在13~30岁，痴迷于卡通类型游戏的玩家。该层次玩家是我们游戏 的重要核心，他们将主导游戏世界的平衡，他们是大多数其他玩家参照 的对象。他们大都会成为游戏里的领袖式人物。 地域定位： 沿海、华东、华南及首府城市，这类地区拥有很多家庭经济状况优越，热爱卡通及游戏的消费人群。 场所定位： 网吧还是现有的主要游戏场所，但是我们这款游戏将在家庭用户拓展方面作出最大的努力。 1.5宣传主题：
中国网络游戏行业主要经济特性概览
中国网络游戏行业主要经济特性概览 1.市场规模：截止至2010年，中国网游市场规模达到349亿元，增长率26.2%，根据资 深分析家预计在2013前，每年的增长率将在20%左右。 预计2010年中国网络游戏市场规模为327.4亿元，同比增长21% 虽然增长趋势有所放缓，但网游行业依然是中国互联网经济中最大的细分领 域 艺恩认为未来几年网游行业仍将是中国网绚经济的核心产业，预计在2013 前，每年的增长率将在20%左史，但再次出现激增的可能性丌大，到2013年 整个产业的收入将达到585亿元。 2.竞争范围：主要是区域性的竞争，中国开发网游技术还不及外国，还有是中国有庞大的 网民，市场潜力大，但其中一些大型公司也在进军国际市场。 3.市场增长率：年增20% 4.生命周期：高速发展阶段 5.行业中的公司数量：网游在今天进入百家争鸣时代，各家商人争相推出新产品，而且众 多公司自行开发或策略联盟方式，宣布加入战场。目前中国运营的有将近300个公司，但总的来说是巨头引领行业发展，目前中国大型的网络游戏公司有网易、盛大、九城、巨人、完美时空、腾讯、金山、搜狐、久游、网龙、中华网等11家企业。还有一些小型公司在发展。 6.客户：网游公司对口的就是中国庞大的网民，到2010年用户规模达到3.2亿人。 7.进入/退出难度：网络游戏行业是集文化创意、美术动画、软件编程等为一体的行业， 进入本行业难度较大，主要壁垒包括： （1）行业资质壁垒，作为网络游戏运营商需要取得增值电信业务经营许可证、网络文化经营许可证、互联网出版许可和BBS电子公告服务许可等一系列许可和备案。
（2）资金壁垒，任何一款优秀网络游戏的诞生和运营必须有大量资金做保证，首先是网络游戏开发与运营人力成本较高；其次是网络游戏的运行及维护需要投入大量的资金；最后是网络游戏的运营需要大量资金投入，以确保广告宣传、游戏后续服务到位。 （3）技术壁垒：每款游戏从策划、程序、美术、测试等各环节均有较高的技术要求，组织游戏的开发是一个系统工程，任何一个环节的技术缺失都会影响游戏产品的最终质量。（4）品牌壁垒：在竞争激烈的市场上，网游企业需要经历较长时间积累游戏玩家数量、掌握游戏玩家偏好，保证游戏运营的稳定，完善的游戏分销网络和服务体系，从而形成良好的游戏厂商品牌，以吸引更多的玩家。 （5）人才壁垒：网络游戏行业作为新兴的高科技行业，需要配备游戏运营、游戏支持、游戏服务的高级网络游戏开发人才，以及游戏主程序员、美术总监、策划总监等高素质专才，这些人才的培育需要较长的周期 8.技术要求：游戏从策划、程序、美术、测试等各环节均有较高的技术要求，组织游戏的 开发是一个系统工程。对技术要求很高，同时技术更新换代快速，行业发展依赖技术的进步发展。 9.产品特色：网络游戏产品多种多样，呈现百花齐放的状态，有社区、模拟、策略、即时、 冒险、体育类网络游戏，但总的是RPG占主流。 10.学习和经验效应：对产业影响大，通过不断学习和积累经验，提高技术能力影响行业发 展。 11.行业盈利水平：网游行业是一个一门很赚钱的行业。在中国，网络游戏的发展已经快十 年了，在这段短暂的历史中，凭借着运营网络游戏暴富的掌门已经不在少数。即使是已经有着上亿家产的精英们也把越来越多的目光投向了网游产业，通过网游产生一大堆富豪。 盛大陈天桥《传奇》《泡泡堂》《冒险岛》 网易丁磊《大话西游》《梦幻西游》 腾讯马化腾《穿越火线》《地下城与勇士》等 世纪天成曹年宝《天关战记》《跑跑卡丁车》《洛奇》 第九城市陈晓薇《魔兽世界》 久游网王子杰《劲舞团》 悠游网《三国群英传》 完美时空池宇峰《完美世界》《武林外传》《诛仙》《赤壁》 金山求伯君《剑侠情缘3》 光通杨京《神泣》《星战前夜EVE》 天联世纪邓润泽《街头篮球》 12. 竞争对手的产品是同质的
腾讯 产品运营
一直想给产品运营下个系统的定义，或者总结一个方法论如何做好产品运营，产品运营需 要包含的素质等。听过很多课，搜索过相关的信息，但一般都是针对具体产品讲某个片段成 就。或者有大佬说，好产品是运营出来的。但实际产品运营在各个公司具体定义是不一致的， 甚至有的只是打打杂，很不待见。而我个人也一直觉得：运营即效率，而效率即生命。对于 产品、对于用户、对于渠道和平台有着至关重要的作用，而对于互联网或者移动互联网效率 尤为重要。 一、什么是产品运营？ 产品运营其实原本是从英文的Product operation翻译过来的。product为产品，而operation翻译为中文意为：操作；经营；手术；运算；手术；运转；起作用；作战…… 其关键字：操作有效精确分析战略协同执行 从英文翻译来看，对于产品运营的具体定义有了较为清晰的认识，联想到现实的生活与工作，处处皆运营。 比如：教师讲课，是一种运营，是将课本内容更深刻的讲解给学生，让学生更容易接受；再比如：医生给病人治病或者手术，也是一种运营，是根据病人的病因通过医疗器材和药品，治愈病人；再比如：打仗，是根据敌人情况作针对性的战略打击。……现实中运营的例子很多很多。 但总结这些运营的案例，我们能够发现产品运营往往是紧紧围绕目标的三个元素：产品，用户，渠道。
没有产品的运营，那是纯忽悠；而没有渠道的运营，产品不会有什么影响力；而没有用户，产品就一点意义也没了。而目标是稳定的三角，支撑起产品、渠道、用户三者良好的循环发展。 运营的起点：用户。 任何一个移动互联网产品或者说是一个服务型产品，都该以用户为出发点。理解用户需求，实现用户需求。透过用户看运营，运营其实就是怎样更快的给用户找到它想要的答案。 成功的运营能够深挖用户的特点和需求。例如：凡客成品。 VANCL广告创意投标前，团队深入研究和剖析VANCL两位代言人（韩寒和王珞丹）的特质和VABCL品牌的诉求，他们认为：韩寒、王珞丹都属于80后靠自我奋斗、努力获得成功的代表，他们的个性既符合现代年轻人的成长心态，也能和VANCL品牌进行很好的融合。于是，团队想出以这种能表达自我且极富个性化的语言来用作为创意的点子和思路。 凡客的成功: 源自于它抓住了目标用户的心理特征（他们爱表达自我），这样抓住和把握特定的用户心理特征，创意活动的思维是值得我们很好学习的。只有这样才能真正打动用户和留住用户，这就是我们常说的从用户角度出发，让用户在活动中体现价值感，并增强对品牌的好感。 所以，运营成功的起点是用户，就显得尤为重要。 、产品运营的具体工作有哪些？
腾讯产品策划运营类职位笔试面试完整版
腾讯产品策划/运营类职位笔试面试完整版 腾讯的笔试题不难，分为两大部分，前一部分是选择题，包括图表数据分析，概念判断，数字推理，类似公务员考试，但是难度稍低！第二部分包括两种题型，一是一篇中文阅读，类似高考题，考察对文字的理解能力和对主旨及隐含意思的把握，不难！二是四个问答题，选三个做！包括考察创新意识的（设计一个纸杯的二十个要点）考察对互联网产品了解（网上交易过程中因故退货，买家是否有发表评论的权利）考察人际沟通，以及解决实际问题的题型（如何为一起实习的同学找到合适的租住房 子），考试时间两个小时，一般可以做完，对了，记得带计算器！ 总结：1.多看看往年笔经，了解题型，做一些相应的准备工作，比如，计算器就在考场上帮了大忙。 ??????2.平时积累一些相关行业的常识，报投互联网类型公司的产品策划，要是连网购也没试过，互联网的各种商业模式也不了解，就有些说不过去了。 一面（无领导小组讨论） 2010.5.17?14:30（500人左右） 周日笔试完，晚上十一点在腾讯的官方网页上发布了一面名单。下午提前十分钟赶到，十个人一组去到宾馆的某房间，两个面试官，十个人分为两组，每人发一个小 组讨论资料，两组的题目都一样。先每个人自我介绍一番，再分组进
行讨论。自我介绍就用了15分钟，讨论就剩下了15分钟。题目是传统的飞机失事，沙漠求生，从十五件物品中选取五件，排序并且说明理由。我们小组有z和y两个师弟表现积极，主动担任了引领的角色，一上来就开始挑物品，旁边的s师弟希望能先对物品做出分类，再挑选，我倾向于s师弟的思路，但是不知不觉已经过去了5分多钟，于是做出一个折中的调解方法，先选物品，剔除一些明显可放弃的，然后再针对剩余的物品进行分类和排序，整体气氛和谐，最后推举表现积极的y师弟去陈述，再三强调，先说思路和原则，再说具体的物品，陈述完感觉整体比较成功。对方组在我们之后陈述，有些条理不清，没有重点，太细化了。两组完了以后，面试官就两组表现提问。印象深刻的问题有几个，比如是问我们组的s同学，你觉得对方组陈述得有哪些不好的方面？问我们组的成员，如果推举leader，你会推举谁，为什么？问对方组的某漂亮女生，你们组刚才陈述得相对失败，你觉得失败在哪里，有哪些方面可以改进。我在整个讨论的过程中一直没有太多的表达观点，只是有意识的去把握一下大的方向，做一些调解，陈述的时候也没有补充，直到最后面试官问到推举谁为领导时，我才先感谢了一下本组成员各自的贡献，把每个人的优点说了一下，再说，严酷的环境下希望像y师弟那样虽然看似冒进不沉稳，但是敢想敢做，决断力强的人做leader才能有一线生机。然后就时间到了。 总结：1.做自己适合的角色，不要强出风头， ??????2.对整个论题要有自己的见解，说的每一句话都要有自己的思
腾讯公司在游戏行业的营销环境分析
三一文库（https://www.wendangku.net/doc/9a16634059.html,） 〔腾讯公司在游戏行业的营销环境分析〕 秦雨欣 【摘要】随着中国经济与互联网的高速发展，电脑和手 机的普及以及人们娱乐方式的变化，游戏玩家阵营不断扩大。目前市场上许多火爆游戏均属于腾讯旗下，腾讯游戏是腾讯 四大网络平台之一，是国内最大的网络游戏社区。腾讯游戏 已拥有休闲游戏平台、大型网游、中型休闲游戏、桌面游戏、 对战平台五大类逾六十款游戏。目前中国共有网络游戏企业 上千家，其中较为成功的有腾讯、网易、完美、盛大等，市 场竞争态势严峻。本文主要从企业环境方面分析腾讯为什么 能够在这么多家游戏企业中脱颖而出，通过腾讯公司网络游 戏发展的内部经营环境，对腾讯公司进行“SWOT”分析，最 后提出相关建议。 【关键词】腾讯公司；网络游戏；营销环境 一、绪论 （一）研究背景。网络游戏的出现丰富了我们的精神世 界和物质世界。而我国网络游戏自产生到现在已有二十多年，可以将网络游戏分为四个阶段。从最初的PLATO游戏、MUD
游戏、MMOG，再到目前流行的webgame、PC游戏、MOBA以及手游，每一个时代都有带有时代特色的游戏。腾讯在网络游戏更新换代中很好地把握了游戏发展趋势，利用自己强大的平台建设大力推广适合不同年龄段人群的游戏。从开始的QQ 游戏到如今的WeGame，从代理英雄联盟到收购，最后研发出手游王者荣誉，以及目前市场上大火的绝地求生国内代理权，不论是什么时候，腾讯都很好地把握了市场机会，吸引了大批游戏玩家。 （二）研究目的与意义。本文通过对腾讯公司的市场营销环境进行分析，根据收集到的资料结合所学知识分析腾讯是如何在游戏市场成为一大巨头。探索腾讯对游戏市场发展趋势的敏感性、预测性，希望能对其他中小型游戏企业有所帮助。 二、宏观与微观环境分析 （一）宏观环境分析 1.政治法律环境。我国颁布了《全国人大常委会关于《互联网新闻信息服务管互联网安全的决定》、《互联网新闻信息服务管理规定》等法律法规。在2003年11月18日电子竞 技成为正式体育项目，国家体育总局正式批准电子竞技为我国正式开展的第99个体育项目。 2.经济环境。随着中国经济的发展，电脑和手机几乎全国普及。世界国民生产总值中国排名第二，总量占比14.84%，
游戏运营商盈利模式分析—基于腾讯游戏与网易游戏比较研究
游戏运营商盈利模式分析——基于腾讯游戏与网易游戏比 较研究指导教师：王作者：系别：旅游管理学院专业：市场营销学号：071401054 完成时间：2011 年4 月20 日内容摘要2010 年，互联网和移动网游戏市场规 模巨大。由此可见，网络游戏运营商的利润非常巨大，而随着网络玩家数量的持续不断的增多，不难推断，网络游戏产业的市场规模也将不断扩大。同质化、缺乏创新仍是我国 游戏行业的通病，如果不加以解决，未来几年，行业增长将继续放缓，甚至可能出现负增长。而最近也的确出现了不少网络游戏的停止运营。所以，网络游戏运营商如果没有良好的盈利模式为其提供意见，仅仅依靠换汤不换药的游戏模式，炒作型的代言宣传，最终很难进入真正的良性循环，无法进行永久经营。鉴于此，对网络游戏运营商盈利模式的研究 就成了网络游戏从业者亟待解决的难题。本文先对国内外网络游戏运营商的发展概况进行综述，了解其基本概念以及存在的问题，然后再通过对网易游戏与腾讯游戏国内两大网络游戏运营商的盈利模式在时间上，收费方式，增值服务等方面的比较，总结各自的优劣，提出成功的网络游戏运营商盈利模式的规律，同时也提出笔者对其他盈利模式的探索，旨在帮助我国网络游戏运营商走上一条长远的盈利道路。关 键词：网络游戏运营商腾讯游戏网易游戏盈利模式Abstract In 2010 the online games have a large market size. On
the face of it the online gamesOperators yields big profits. And as the number of the online games player grow large see nohard online games industry also will have large market size. Homogeneous and lack of prime power of innovation is the common trouble of the onlinegames industry. If we don’t solve this problem the growth of the online games industry willslow down or even decrease. And recently some online games have already closure. So if theonline games Operators haven’t the good business model to consult only depend on theinvariable game mode or speculate publicize which is hard to access to the virtuous cycle andforever management. In this situation the research on the profit model of online game operators has been theunsolved problem for their practitioners. This study provides an overview about thedevelopment of online game operators and finds out its fundamental concepts and existingproblems. Through the comparison of profitable model between Netease and Tencent whichare two major online game operators in China on the aspects of time charging methodvalue-added service the writer summarizes their own advantages and puts forward the law ofsuccessful profit models. Meanwhile the writer also explores other models aiming atassisting China’s online game operators in adopting a sustainable profit model.
网络游戏运营工作计划书(新编版)
网络游戏运营工作计划书(新 编版) Frequent work plans can improve personal work ability, management level, find problems, analyze problems and solve problems more quickly. ( 工作计划) 部门：_______________________ 姓名：_______________________ 日期：_______________________ 本文档文字可以自由修改
网络游戏运营工作计划书(新编版) 导语：工作计划是我们完成工作任务的重要保障，制订工作计划不光是为了很好地完成工作，其实经常制订工作计划可以更快地提高个人工作能力、管理水平、发现问题、分析问题与解决问题的能力。 一、市场分析 1.1网络游戏的定义及分类 “网络游戏”也就是人们一般所指的“在线游戏”，是通过互联网进行、可以多人同时参与的电脑游戏，通过人与人之间的互动达到交流、娱乐和休闲的目的。这里我们将网络游戏分为角色扮演类大型网络游戏和休闲游戏(本游戏)。 休闲娱乐游戏(casual/lobbygame)--本游戏，包括大中型休闲网络游戏和游戏平台上的游戏。休闲游戏的特点在于回合制、阶段性，玩一盘所耗费的时间一般不会超过10分钟。通过玩休闲游戏这种娱乐方式，玩家通常可以得到放松、休息。休闲游戏中的游戏平台是通过集成众多流行游戏，也构筑一个有基本健全的平台社会体制和经济系统的世界，让玩家扮演特定角色进
行对抗博弈。本游戏打破传统游戏虚拟化的特点，产品以区域着手，以地区玩家娱乐和游戏习惯为背景，把地区玩家的生活和娱乐网络化。 1.2网络游戏产业数据分析报告 网络游戏这个自1998年开始出现在人们视野中的新名词，经过5年寂寞发展的时间后，在XX年随着陈天桥的财富故事成为冲击财富榜首的热门;此后几年，大量的精英人才和资本迅速进入这个新兴产业，至今国内已有7家游戏公司上市，均创造了骄人的业绩;一组组惊人的财报数据，使网络游戏毫无争议的成为财富增长最快、最暴利的新兴产业。 中国经济持续高速增长，人均收入和个人支付能力持续提高，经济水平的提高刺激了人们对娱乐业务的需求，尤其是对宽带娱乐业务的需求不断高涨;另一方面，随着人口流动性的增大，用户需要更多的娱乐产品从不同的时间、空间上提供娱乐服务，用户对网游产品的需求日益增多。与此同时，网络游戏场上推出的产品数量增多，促使更多的互联网用户转化为网络游戏用户。
腾讯的多元化战略分析
腾讯为什么实施多元化战略 外部环境ＰＥＳＴ 1、政治环境： 腾讯公司成立之初正值20世纪90年代，第三次信息革命时代到来，中国网络刚刚起步。稳定的政治局面； 有力宽松的政策环境； 政府的重视； 日益完善的互联网服务的法律制度 2、经济环境： 得益于中国ＧＤＰ快速增长以及入世的推动，中国网络经济迅速发展 人民收入水平的提高，使需求从物质到精神转变 电脑价格下降，宽带的铺设接入使网络普及成为必然趋势 3、社会环境 网吧、宽带的普及，人们追求新鲜的娱乐方式； 人口基数大，年轻人（追随网络的主力军）多，潜在用户群庞大，有利于开拓市场； 4、技术因素 硬件上，网络传输及大型服务器进一步开发，提供了硬件支持； 单机游戏的技术积累，配合网络技术发展，导致了网络游戏的诞生 市场与行业环境分析 1、总需求分析：市场容量：市场容量大，极大的基数和用户在线时间的不断增长，都为我 国网络游戏的发展，提供了庞大的参与群体； （网民总人数为12300万人，截止到2005年6月30日，我国的在网用户总人数为10300万人。） 2、支付能力：支付能力也在快速增长，高速的产业成长和用户增长。 （平均每位网络游戏用户每年花费的金额也将从2003 年的257 元人民币，成长至2006 年的374元人民币，2003-2006 年平均复增长率率达13%，产业成长速度惊人。） 竞争环境分析 1、中国互联网企业的竞争方式使那些经营风格相近的企业面对着更大的威胁，他们互相学习对方的在线服务模式，降低产品的价格，增加服务器容量，提高硬件技术水平，以求更高的市场份额。 2、电脑、网络的普及使得更多人有机会接触到这项娱乐性、互动性和竞争性更强的休闲活动，从20-30年龄段的消费群逐渐向两端扩大。但这仅仅是相互竞争中可以利用的一个机遇。 3、如何取得自己产品独特吸引力才是在竞争中立于不败之地的根本方法，当产业中的产品具有各自不同的差异性时，产业的竞争强度就较低。 ●经营卡通风格游戏大话西游、梦幻西游的网易公司成为拥有国内最多玩家的网游公司； ●经营对立竞争风格游戏魔兽世界的九城公司在1年运营时间内获取了4.5亿的收入； ●以QQ为基础而开发的休闲类QQ游戏为广大游戏玩家所认可，使得腾讯公司销售增长 率每季度提高9%之多。 ●其他几家比较大的网络游戏公司盛大金山也有自己独具一个的差异性产品)
中国网络游戏市场分析及前景
2010
中国网络游戏市场分析及前景
策划：杜岩 二〇一〇年九月三日星期五
中国网络游戏市场分析及前景
中国网络游戏市场分析及前景
目录 1、中国游戏市场状况概述： 中国游戏市场状况概述 1.1 游戏的定义和分类 1.2 收费模式 1.3 支付途径 1.4 游戏市场主流厂家 1.5 政策监管行业规范 1.6 中国网络游戏产业发展现状及趋势 1.6.1 中国网络游戏用户规模 1.6.2 网络游戏行业面向个人用户市场规模预测 1.6.3 中国网络游戏市场集中度及竞争状况研究 1.6.4 中国网络游戏用户现状及玩家结构分析 1.6.5 综合以上元素分析建议 2. 行业现状分析 2.1 竞争格局：游戏产量激增、市场竞争趋向激烈 2.2 分化趋势：具备平台或产品优势的厂商显优势 2.3 生命周期：社区化及产品升级延长了生命周期 行业主要特点： 3. 行业主要特点： 3.1 行业延续快速增长、部分厂商快速增长遇瓶颈 3.2 网络游戏市场发展的关键阻碍因素 3.2.1 网络游戏开发环境难以诞生优秀游戏 3.2.2 网络游戏同质化严重 3.2.3 对玩家关怀不够 3.3 腾讯强者恒强、各厂商不同策略差异竞争 4. 中国网络游戏市场主力运营商发展状况 4.1 腾讯 4.1.1 游戏业务角度推荐腾讯的理由 4.1.2 从整个公司业务角度推荐腾讯的理由 4.2 盛大 4.2.1 公司简介 4.2.2 市场表现 4.2.3 产品篇 5.游戏产业运营示意图 5.游戏产业运营示意图 5.1 中国网络游戏市场分析： 5.1.1 网络游戏市场规模容量 2