国资办重点工作考核方案

国资办重点工作考核方案

按照“进一步深化国有企业改革，不断完善国资监管机制，扎实推动国有经济优化布局，有效履行监督管理职责，切实加强国资系统党的建设”的总体思路，为促进县级国资办各项重点工作的开展，不断开创国资监管工作新局面，经研究决定，今年将继续对县级国资办重点工作进行考核，现制定实施方案如下：认真贯彻落实市委、市政府和省国资委关于国有企业改革发展和国资监管一系列重大决策部署，紧紧围绕我委今年确定的工作思路和目标，扬优乘势，奋发进取，努力实现国企新发展，扎实推动监管上水平。

1.进一步深化国有企业改革。妥善处理好工业和七个系统国企改革的遗留问题，全面建立和健全国有企业法人治理结构。

2.不断完善国资监管体制。国资办机构健全，职责明确，有监管对象，制定了监管制度，并有效开展工作。

3.扎实推动国有经济优化布局。巩固和发展公益性国有企业，大力发展经营性国有企业，积极引进和服务中央省属企业在县投资，推动国有企业在融资和项目建设上有更大的作为。

4.有效履行监督管理职责。建立和完善产权监管、财务监督、经营业绩考核、企业重要事项报告制度，并有效开展工作。

5.切实加强国资系统党的建设。建立健全国资办和监管企业党组织，建立和完善党建各项规章制度并有效实施。

考核总分

第一部分：组织体系建设

1.完善了县级国资监管机构，实现了行政、事业、企业资产监管全覆盖；

2.县级政府确定公布了由国资办履行出资人职责的企业名单；

3.县级国资办任免了监管企业高管人员；

4.县级国资办和县级国有企业党组织健全，各项制度完备并有效开展工作；

5.按要求参加市及市以上国资委各类培训、竞赛、考察、文体活动。

第二部分：国有企业改革与发展

1.继续做好国企改革扫尾工作。具体有：妥善处理好工业和七个系统国企改革的遗留问题；推进厂办大集体改革工作；国企职教幼教退休教师资格认定工作；国企改制的信访工作；

2．国有独资和控股企业按照公司法和现代企业制度的要求，全部建立和健全了企业董事会、经营层和监事会的得5分，没有建立的每户扣一分，扣完为止；“新三会”有效发挥作用得3分；

3.国资类公司为地方重大建设项目融资取得较好成效；

4.国有企业为地方城市建设、工业园区建设、旅游景区建设、民生工程建设等方面发挥了重要作用；

5.巩固和发展了公益性国有企业，今年新发展了经营性国有企业；

6.国有企业取得良好经营效益；

7.引进服务中央省属企业投资县获得较好效果。

第三部分：国资监管工作

重大事项报告制度

1.制定了重大事项报告制度规范性文件；

2.按制度实施。

产权监管

1.严格按照国有资产监督管理的有关规范性文件实施产权监管；

2.资产评估中介机构在“备选库”中产生，资产评估核准和备案工作规范、及时；

3.企业、行政事业单位国有资产处置严格规范；

4.严把非国有资产“入口”关，收购环节做到公开透明、管理规范。

产权交易

1.未发生场外交易；

2.交易业绩；

3.有创新交易标的；

4.按季及时报送产权交易信息。

对企业开展财务监督工作

1.开展企业财务基础工作合规性审计；

2.监督企业建立健全内部控制制度；

3.开展企业资金安全检查。

对监管企业开展经营业绩考核

1.制定了经营业绩考核规范文件；

2.按文件进行了考核；

3.根据考核结果，制定职工薪酬和企业效益挂钩办法；

信息、报表报送

1.及时准确报送信息；

2.及时准确报送各种报表。

各地在招进和服务中央、省属企业在县投资取得重大成效，在党建和机关自身建设上获得荣誉，在国有企业改革、发展和国资监管中大胆创新、获得良好

的社会影响和经济效益。

综合奖：一等奖1名，二等奖2名，三等奖3名。

单项奖：1、国企改革；2、项目融资建设；3、引进中央省属企业；4、产权交易；5、经营业绩考核；6、信息报表报送。

对获奖的单位由市国资委在全市国资监管工作会上进行表彰，并将表彰决定送各县政府。

五、考核办法

采用年终集中考核和平时考核相结合。

1.年终考核占80%：委领导领队，科室人员组成，采取听汇报，看现场，查资料等方法考核。

2.平时考核占20%：由委机关根据平时掌握的情况，在年终时对各县进行打分考核。

3.根据年终考核和平时考核的计分排出名次，分别确定综合奖名次和单项奖名单。

4.在国有企业改革发展和国资监管工作中出现重大失误造成不良影响的，取消其评选资格。

六、组织领导

成立考核工作小组，具体负责组织实施。

年度考核工作实施方案

教师年度考核工作实施方案 为切实做好我校教师2017年度考核工作，根据德惠市人事局《关于做好2017年全市事业单位工作人员年度考核工作的通知》要求和德惠市教育局《2017年度考核的要求》，结合我校实际，制定本实施方案。 一、成立考核领导小组 组长：汤朝辉 组员：刘庆礼李相军尹宪龙李洪德李强王云东侯吉波姜国芝刘玉娟 二、考核时间和对象 我校在编在岗的教师，考核以截至2017年12月31日前编制与工资关系为准；截至2017年12月31日前已经办理完退休手续的教师不参加考核；2017年学校返聘人员参加考核。 年度考核工作从2018年2月28日开始，至2018年3月4日前结束。 考核对象包括管理人员、专业技术人员、工勤人员。 三、考核内容、方法和程序 根据聘用合同规定的岗位职责任务，全面考核工作人员的德、能、勤、绩、廉五个方面的表现，重点考核工作绩效。 具体内容： 德（25分）：即思想品德。包括爱岗敬业、热爱学生、顾全大局、团结协作、尊重家长、为人师表等。 能（15分）：即工作能力。包括教学组织、掌握教材，驾驭课堂、语言表达、组织开展活动课．实际操作、教育科研和完成

临时任务等。 勤（15分）：即工作态度。出满勤，干满点。包括对工作的敬业、感激（拥有这份工作心怀感激）、认真、主动、及时（完成工作及时）和执行（无条件完成工作）。全年请假7天（含7天）以上，不能评为优秀。 绩（30分）：即工作业绩。包括教学、教研、活动等方面取得的成绩。 廉（15分）：即工作廉洁。在本职工作岗位上，维护大局，廉洁自律。包括不收受礼物、不乱收费、不乱办班等。 考核的结果分为优秀、合格、基本合格、不合格四个等次。在具体工作中应按照以下方法和程序进行。 程序及方法： （一）开好教职工大会。3月3日召开全校（含村小校长）年度考核大会，解读考核方案、明确考核内容、严肃考核纪律。当天，对我校教职工进行考核打分，并计算考核结果。 （二）3月4日，被考核人员需填写《事业单位工作人员年度考核登记表》，并进行个人总结或述职； （三）考核小组根据民主测评（占40%）和领导小组测评（60%）得分情况，综合评价被考核人的绩效分析，提出考核结果等次建议，并对考核结果进行汇总； （四）确定考核等次后，对拟确定为优秀等次人员进行公示，公示期为5个工作日（3月4日——3月8日）； （五）3月9日，上报我校考核结果。 四、优秀等次名额核定

售后服务方案

售后服务的方案 1产品售后服务承诺及有关说明 1.1对产品售后服务在规定质保期内属本公司制造、安装质量问题，公司负责无偿维修或退换。 1.2 我公司提供免费维保时间为交付使用后1年，在此期间内因设备质量出现问题由我公司负责维修调试。发生的维修费用及不合格部件的更换费用均由我公司承担，造成其它损失的，我方将独立承担。 1.3货物交付使用后，我公司将对产品进行跟踪服务。商务处专门设立了顾客档案卡和投诉电话，以更好地为顾客提供满意的服务。我公司在每年的夏天、冬季派专业维修服务人员到用户方进行回访并协助用户进行产品检修和维修。 1.4由于顾客使用不当等原因造成的产品损坏，由公司当事销售人员与顾客签订维修合同，根据维修合同，技术维修组负责如期完成维修任务。 1.5 除质保期内的售后服务外，本公司同时负责质保期后的设备维修工作，但其售后服务费用由需方承担。 2 售后服务的实施方案(细则) 2.1产品售后服务工作程序 2.1.1本公司对产品出厂后进行的调试验收及运行过程的服务直至产品合格并经需方认可后所做的工作，即为产品的售后服务工作。 2.1.2售后服务部根据客户的要求，详细询问所发生的质量问题及顾客要求填写《售后服务工作联络单》，必要时派技术维修人员到现场了解情况。 2.1.3售后服务部根据维修方案，并视其工作量的大小合理调派售后服务人员立即到达客户现场。 2.1.4售后服务人员到达客户现场后，请需方技术人员对维修方案进行确认。如有异议，由

生产技术部组织相关部门协调解决。 2.1.5现场服务时售后服务人员按双方确认的方案组织实施。服务结束后，提请需方对服务项目进行验收认可，并在《售后服务联络单》上签署意见。售后服务人员应主动询问需方对我公司产品质量及服务质量的具体要求或改进意见。 2.2售后服务内容 包括产品的安装调试工作、设备运行操作和维护保养人员的指导培训工作、保修期内涉及产品质量问题或安装质量问题的维修工作。 2.3重大项目服务规定 2.3.1在用户单位就近设立售后服务联络点，配备具有一定资质、经验丰富的售后服务人员负责进行产品运行前的操作、维护、保养培训工作，并提供在保修期内的维修保养计划书。2.3.2对质保期内的产品进行定期免费保养，同时对产品运行情况进行认真的检查和记录。 2.3.3视产品运行情况，可派员连续跟班服务90天（自产品投入运行日起），直至产品正常投入运行。 2.4产品质量回访工作要求 2.4.1售后服务部每年以信访形式了解产品运行情况及顾客的要求、意见和建议，并把有关信息反馈至公司相关职能部门。 2.4.2对于重大工程项目及重点顾客，必要时由售后服务部派专人进行走访，对走访中 获得的信息、意见及改进要求进行记录整理，并在回公司后写出《走访报告》交办公室并抄送相关职能部门，以利于产品质量的不断改进和提高. 3在售后服务期内，公司可提供以下服务项目： 7.1定期回访自项目竣工合格之日起，定期主动对用户进行回访，间隔不超过6个月，形式为走访或远程联络。 7.2接受用户意见，建立用户及项目售后服务档案各相关部门接受用户来访、来电、传真、

黑龙江省虎林市服务期满特岗教师考核聘任实施方案

虎林市服务期满特岗教师考核聘任实施方案 为做好我市服务期满特岗教师考核聘任工作，根据黑龙江省教育厅、财政厅、人力资源和社会保障厅、编办《关于印发黑龙江省农村义务教育阶段学校教师特设岗位计划实施方案的通知》（黑教联〔2009〕47号）和《关于做好服务期满特岗教师考核聘任工作的通知》（黑教联〔2012〕58号）精神，制定本方案。 一、考核原则 坚持客观、公正、自愿、择优的基本原则，充分发扬民主，增强考核工作的透明度和考核结果的公信力，做到考核方案公开、程序公开、过程公开、结果公开。考核结果公示期为七个工作日。 二、考核对象 2009年招聘,至今一直在岗的特岗教师。 三、考核内容 依据被考核人的岗位职责和所承担的工作任务，全面考核德、能、勤、绩四个方面。德，主要考核政治、思想表现和师德表现；能，主要考核教书育人水平、知识更新情况；勤，主要考核工作态度、勤奋敬业精神和遵守规章制度情况；绩，主要考核履行职责情况、完成工作任务的数量、质量，学校、学生、家长的认可度。 （一）履行岗位职责情况 1.坚持正确的育人导向，遵守教师职业道德，积极进取、顾全大局、爱岗敬业，团结同事、为人师表、关爱学生。 2.工作勤奋、教学严谨，服从组织安排，遵守学校规章制度。 （二）学习、培训情况 按要求参加各级各类培训，认真学习教育教学理论。2010年鸡西市教育局组织中小学教师教材考试情况。 （三）教育教学工作情况 1.熟练撰写教案，积极参与本学科的教研活动，按要求完成所承担的教育教学任务。 2.班主任工作。 3.达到教育行政部门规定的周课时数。 （四）工作业绩情况 1.县级以上政府及教育行政部门奖励。 2.县级以上教科研成果（各类公开课、论文、教学设计、反思等）。 （五）民主测评情况 教师、学生、家长进行谈话、民主测评。 四、考核标准 考核标准以岗位职责及年度工作任务为基本依据。考核结果分为优秀、合格、不合格三个等次。 各考核等次的基本标准是： 优秀：拥护党和国家的路线、方针、政策，模范遵守国家的法律法规和教师职业道德，工作责任心强，爱岗敬业，工作有创新，在科研、教学工作中成绩突出。 合格：拥护党和国家的路线、方针、政策，自觉遵守国家的法律法规和教师职业道德，工作负责，业务熟练，能够履行岗位职责、完成工作任务，无责任事故。 不合格：违反教师职业道德规范，政治业务素质较低，组织纪律较差，难以适应工作要求，或工作责任心不强，履行岗位职责差、不能完成工作任务，在工作中造成严重失误或

员工年终考核实施方案(完整版)

方案编号：YT-FS-5973-30 员工年终考核实施方案 (完整版) Develop Detailed Rules Based On Expected Needs And Issues. And Make A Written Plan For The Links To Be Carried Out T o Ensure The Smooth Implementation Of The Scheme. 深思远虑目营心匠 Think Far And See, Work Hard At Heart

员工年终考核实施方案(完整版) 备注：该方案书文本主要根据预期的需求和问题为中心，制定具体实施细则，步骤。并对将要进行的环节进行书面的计划，以对每个步骤详细分析，确保方案的顺利执行。文档可根据实际情况进行修改和使用。 一、宗旨 为考核员工的工作成绩，作为奖惩、调迁、升职、 退职等的依据及了解并评估员工的工作精神与潜在能 力作为训练发展的参考，而以督促工作及改进其工作 为宗旨，特制定本办法。 二、程序 1.员工考绩每年定为一次，作为年终考绩。 2，农历春节休假前15日，由管理部人事科分发 考核表，至各部门。各部门主管须于春节前io日初核 完毕，递交表册至总经理室汇整，再呈报总经理复核 及批示。 3，各单位主管考绩由总经理复核。 4.春节前6日，总经理全部复核完毕，由管理部

转发各单位各人知悉。 5，年度考绩事宜由总经理室督导，管理部执行，各部门配合。 三、分等 年度考绩区分为四等: 90分以上:特等; 80至89分:甲等; 76至79分:乙等; }o至}s分:丙等。 同时要注意考绩分数一律为整数 四、限制 1.员工及主管在年度内有下列情况之一者，其考绩不得列为特等。 (1>在考绩年度内曾受任何一种惩戒处分未予撤销者; (2)迟到早退全年累计达13次以上(含); (3)旷工全年达1日以上(不含)。 2.于年度内有下列情况之一者，其考绩不得列为

公司售后服务工作方案

公司售后服务工作方案 1 目的 为加强和完善公司的售后服务体系，特制定本工作方案。 2 范畴 适用于公司本部、华东分公司、北京办事处承接的各类合同项目售后服务。 3 总则 本工作方案为公司提供了从用户反馈、内部和谐、现场服务到建立档案、升级产品、提高业务水平、挖掘市场的全程售后服务规范标准。提高了公司服务的规范性和有效性，同时也能大力推动用户中意度和信任感，增强竞争优势，树立品牌形象，进而从售后服务工作延伸到售前市场开拓，形成一站式顾问型环保服务的良性市场循环。 4 宗旨 售后服务人员应秉承公司“以用户为本，建立信任桥梁”的服务宗旨，从用户角度动身，与用户充分沟通，减少项目二次投资与各项资源消耗，为用户提供及时、中意、认真负责、考虑周到、不留后患的优待服务。 5售后服务期 自验收合格之日起，合同项目即进入售后服务期，售后服务期包括质保期内免费保修指导爱护期和质保期外优待服务期。 6人员及相关部门 售后服务负责人首选参与合同项目实施的人员，相关部门有市场营销部、公司领导、打算经营部、综合治理部、项目治理部、各事业部、返聘专家、审计监察部、财务部、技术中心。

7售后服务项目 在售后服务期内，公司可提供以下服务项目： 7.1定期回访 自项目竣工合格之日起，定期主动对用户进行回访，间隔不超过6个月，形式为走访或远程联络。 7.2同意用户意见，建立用户及项目售后服务档案 各相关部门同意用户来访、来电、、电子邮件等，在2小时内作出快速响应，并把有关信息记入《售后服务单》，建立用户及项目售后服务档案，待售后服务工作完成后存档到打算经营部项目合同档案中。 7.3指导爱护与故障、问题解决 跟踪项目运行情形，指导用户日常爱护与正确操作，收集运行信息，以便及早发觉和排除故障、问题隐患，同时在显现故障、问题时也能及时、准确地分析和解决。 当故障或问题发生时，售后服务负责人应赶忙组织人员进行售后服务，响应时刻不超过2小时，依照情形选择解决方式，如需现场解决故障和问题，本地区（本省之内）24小时内到达现场处理，外地（外省）48小时到达现场处理，专门情形与用户沟通决定。 7.4信息反馈 及时收集整理各合同项目《售后服务单》所列问题，反馈到各相关部门，推进提升各项业务水平，1个月内检验各相关部门工作落实情形。 8考核 8.1考核范畴 8.1.1人员及相关部门 售后服务工作各个环节相关人员与部门。 8.1.2考核内容 8.1.2.1对用户来电、来访反映的问题未及时受理，或了解情形不清晰而导 致服务的滞后。 8.1.2.2未详细填写《售后服务单》，导致相关信息缺失，后续工作进行不畅。

2018年终考核实施方案

… 2018年终考核方案 一、考核目的 最大限度激励员工，调动员工积极性并挖掘其潜能并促进人员合理流动、优化人力资源配置。 二、考核范围 2017年3月1日入职且现在仍在岗的员工，考核时限为2018年1月1日至12月31日。 三、考核方式 2018年终考核分为四部份进行，即： (一)初级及中级岗位员工，由各部门主管汇总月度绩效考核得分情况，上报公司行政部复核，报公司领导审批同意。 （ (二)各部门主管的考核以年度目标责任书为主要考核指标，采取自测、自评，公司领导测评等方法进行，行政部复核。 （三）考核统计表均由各部门主管负责督促、办理，要求于2019年1月10日上午12：00前提交到公司行政人事部。 （四）公司行政部人事专员负责各部门初级及中级员工年终考核的汇总、年终考核工资的测算；部门主管数据汇总及考核工资的计算由行政人事经理负责。 四、年终考核构成 （一）年终考核涉及因素 1．2018年年终考核主要构成为：月度绩效考核数据、日常表现、考勤、工龄、上级评价等。 2．年终考核奖励计算方式： 年终考核奖励＝月综合工资*倍数*考核系数（考评系数*工龄对应系数） ] （二）年终考核项目与数据对应关系 1．月综合工资为该岗位2018年定位工资标准； 2、岗位与倍数对应关系：（略） 3．考核系数说明： 一般员工考核等级与系数对应关系

考评系数计算 工龄与系数对应关系

在每个月15日前入职的，对应系数为本月的系数；每月15日后入职的，对应系数为后一月系数。 4．特殊情况说明 （1）对于2018年12月1日后入职的全体员工，不按以上方式进行年终考核，年终奖金酌情发放（管理人员保底过节费为500元）。 \ （2）属下列情况之一者，虽入职时间符合上述条件但考核系数作以下扣减： ①在2018年时间范围内事假超过两周者，考核系数扣； ②在2018年时间范围内病假超过2个月者，考核系数扣； ③在2018年时间范围内迟到、早退累计超过8小时以及在2018年时间范围内旷工超过2天者，考核系数扣； ④2018年度内离职者，及试用期员工无考核奖金。 五、考核结果的运用 （一）作为年终考核工资发放的依据。 - （二）用作员工合理流动与淘汰的依据。 六、考核结果的反馈与申诉 1．初级及中级岗位人员考核结果反馈由其直接主管负责，被考核人在考核表中签名。 2．部门主管的考核结果反馈由公司领导负责，被考核人在考核表中签名。 3．员工如对自己的考核结果不服，可在收到反馈意见信息的2个工作日内向行政人事部申诉，个别特殊情况允许越级申诉。 4．员工申诉，应按管辖权限处理。 七、考核的纪律 1．各部门必须严格按方案的时间安排执行，不能延误。无故延误，公司将逐级追究责任。 > 2．如员工因个人原因或非正当理由不参加自测自评，视该员工自动离职并按公司有关

2017年服务期满特岗教师考核方案

平昌县民兴小学 关于2014年特岗教师服务期满考核 实施方案 根据《教育部、财政部、人事部、中央编办关于实施农村义务教育阶段学校教师特设岗位计划的通知》（教师[2006]2号）及《平昌县教育科技体育局关于认真做好2014年特岗教师服务期满考核工作的通知》（平教科体[2017]116号）等相关文件要求：“鼓励特岗教师3年聘期结束后，继续扎根基层从事农村教育事业。对自愿留在本学校的，要负责落实工作岗位，将其工资发放纳入当地财政统发范围，保证其享受当地教师同等待遇”。我校2014年招聘的特岗教师三年服务期将于今年九月期满，为科学评价服务期满“特岗”教师工作，为评价录用服务期满“特岗”教师的工作提供依据，做好服务期满特岗教师的工作岗位安排，根据上级主管部门相关文件精神，结合我校实际，对我校2014年“特岗”教师进行综合考核。特制定以下方案： 一、考核原则 整个考核工作要始终坚持“公平、公正、竞争、择优”的基本原则，根据上级相关文件精神，结合本校实际，以科学的考核评价机制调动广大特岗教师的工作积极性，促进教师综合素质和工作能力的提高，以积极鼓励高校毕业生长期扎根农村中小学，努力营造良好的用人环境。 二、考核对象 2014年招聘，到2017年9月一直在岗的特岗教师。 三、考核内容 （一）履行岗位职责情况 1、坚持正确的育人导向，遵守教师职业道德，爱岗敬业、积极进取、顾全大局、团结同事，为人师表、关爱学生； 2、工作勤奋、教学严谨，服从组织安排，没有无故迟到、早退、旷缺课等现象； 3、认真履行工作职责，扎实做好教育教学及班主任等各项工作。（二）学习、培训情况 1、按要求参加省、地、县、乡（学校）组织的各类培训，学习

2018年终考核实施方案

2018年终考核方案 一、考核目的 最大限度激励员工，调动员工积极性并挖掘其潜能并促进人员合理流动、优化人力资源配置。 二、考核范围 2017年3月1日入职且现在仍在岗的员工，考核时限为2018年1月1日至12月31日。 三、考核方式 2018年终考核分为四部份进行，即： (一)初级及中级岗位员工，由各部门主管汇总月度绩效考核得分情况，上报公司行政部复核，报公司领导审批同意。 (二)各部门主管的考核以年度目标责任书为主要考核指标，采取自测、自评，公司领导测评等方法进行，行政部复核。 （三）考核统计表均由各部门主管负责督促、办理，要求于2019年1月10日上午12：00前提交到公司行政人事部。 （四）公司行政部人事专员负责各部门初级及中级员工年终考核的汇总、年终考核工资的测算；部门主管数据汇总及考核工资的计算由行政人事经理负责。 四、年终考核构成 （一）年终考核涉及因素 1．2018年年终考核主要构成为：月度绩效考核数据、日常表现、考勤、工龄、上级评价等。 2．年终考核奖励计算方式： 年终考核奖励＝月综合工资*倍数*考核系数（考评系数*工龄对应系数） （二）年终考核项目与数据对应关系 1．月综合工资为该岗位2018年定位工资标准； 2、岗位与倍数对应关系：（略） 3．考核系数说明： 3.1一般员工考核等级与系数对应关系 3.2 考评系数计算

在每个月15日前入职的，对应系数为本月的系数；每月15日后入职的，对应系数为后一月系数。 4．特殊情况说明 （1）对于2018年12月1日后入职的全体员工，不按以上方式进行年终考核，年终奖金酌情发放（管理人员保底过节费为500元）。 （2）属下列情况之一者，虽入职时间符合上述条件但考核系数作以下扣减： ①在2018年时间范围内事假超过两周者，考核系数扣0.5； ②在2018年时间范围内病假超过2个月者，考核系数扣0.5； ③在2018年时间范围内迟到、早退累计超过8小时以及在2018年时间范围内旷工超过2天者，考核系数扣0.2； ④2018年度内离职者，及试用期员工无考核奖金。 五、考核结果的运用 （一）作为年终考核工资发放的依据。 （二）用作员工合理流动与淘汰的依据。 六、考核结果的反馈与申诉 1．初级及中级岗位人员考核结果反馈由其直接主管负责，被考核人在考核表中签名。 2．部门主管的考核结果反馈由公司领导负责，被考核人在考核表中签名。 3．员工如对自己的考核结果不服，可在收到反馈意见信息的2个工作日内向行政人事部申诉，个别特殊情况允许越级申诉。 4．员工申诉，应按管辖权限处理。 七、考核的纪律 1．各部门必须严格按方案的时间安排执行，不能延误。无故延误，公司将逐级追究责任。 2．如员工因个人原因或非正当理由不参加自测自评，视该员工自动离职并按公司有关规定处理。 3．测评人如无故不参加测评或徇私舞弊，视为不服从工作安排，作违纪处理。 八、本办法解释权归行政人事部。 附表1 部门年度考核情况汇总表

售后服务方案

三、售后服务方案 交货时间地点：交货2016年4月30日，将货物直接配送到： 我方保证所供的产品是合格的正版产品。 质保期：二年。 一、服务宗旨： 本公司自创立以来，一直将“人”视为公司最重要的资产和力量，“以人为本”的管理体系是公司一直追求的完美企业文化的体现。“人”包括了一直支持我们的客户和我们的伙伴，他们对公司的支持和奉献是给予公司取得成功的最主要的因素。客户对我们的支持和信任是建立在良好的产品质量和高效率的服务支持上面的，我们始终围绕在客户价值上创造我公司最优质的产品质量和最完美的售后服务。我公司始终相信并坚持：真诚、热情、责任、满意是我们一贯的服务宗旨。 二、售后服务体系： 1、服务理念： 公司将秉承开放创新，简洁实际，注重细节的企业文化，坚持诚信，务实，团结，有序的企业精神, 以服务客户为企业的根本原则和最高宗旨：客户的需求是我们工作的导向，服务客户是我们工作的目标。我们要以认真负责的态度，精益求精的质量，为用户提供一流的技术支持和售后服务。 公司将此项目的售后服务纳入事业部体系，面向用户，形成项目实施、技术支持、人员培训、档案资料一体化的售后服务体系。 我公司将不断完善网络系统，提供全国技术支持的网络信息平台。我公司已建立产品部、工程部及采购三级技术支援体系，实现及时有效的技术支持。 2、服务方式： 1)、提供7×24小时：全天候电话响应：热线电话咨询服务。 2)、提供7×24小时：网络支持服务：Email：及网上在线服务。 3)、提供最近时间：上门服务：用户所在地上门检查与维修服务。 4)、主动跟踪服务：我公司已建立主动跟踪服务，定时巡回检测服务体系，即使用户无来电话要求维护，公司也会安排专人定期巡回检测服务，做到防范于

2020年年终考核实施方案

年终考核实施方案 年终考核实施方案怎么写呢!下面是为大家收集的关于年终考 核实施方案，欢迎大家阅读! 一、考评原则。遵循“客观公正、实事求是、全面考核、注重实绩”的原则，客观反映公司所属各部门的工作业绩和工作目标执行情况，以及员工的工作表现和工作成果。 二、考核对象：全体员工(不含公司总经理)。 三、考评组织： 考评小组成员由等同志组成。考评小组负责指导考评工作、审核考评结果等，人事行政部具体组织实施考评工作。 四、考评方法： (一)考评前，要求全体人员撰写年度工作总结，作为年终考核、评先评优的依据之一。 (二)员工年度综合考评。 结合考虑员工工作业绩考核和综合表现考评情况，工作业绩考核平均得分占年度综合考评的60%，综合表现得分占40%。即：年度综合考评得分=工作业绩考核平均得分*60%+综合表现考评得分*40%。 1、工作业绩考评内容：即《20XX年度目标管理考核办法》。 2、综合表现考评内容。主要考核员工工作态度(15%)、工作能力(25%)、忠诚度(15分)、团队精神(15%)、创造性(15%)、组织纪律(15%)等方面情况(详见：员工年终考评表)。

3、综合表现考评权重。员工自评占10%，互评占20%，直接上级评价占40%，总经理评价占30%。 4、汇算计分。人事行政部根据相应权重计算出年度综合考评分,报考评组审核评定。 (三)、公布考评结果，发放年终奖。 年度综合考评结果分为A、优：90分以上;B、良：80-89分;C、合格：60-79;D、不合格：60分以下。 考评结果为A者，全额发放年终考评奖;考评结果为B者，发放年终考评奖的90%;考评结果为C者，发放年终考评奖的60%;考评结果为D者，不予发放年终考评奖。 五、相关事项规定： (一)考评结果将作为员工岗位聘任、评先评优、奖励等方面的依据。 (二)年终综合考评后，由公司研究适当计发年终考评奖，并确定具体金额。 (三)对被评为先进员工、优秀员工、明星员工的，经公司研究，可给予一定的奖励金额。 (四)对连续二年被评为优秀员工、明星员工的，经公司研究决定，可优先晋升、加薪。 (五)在企业经营管理中对公司有重大贡献、创造较大的直接或间接效益的员工，由总经理决定给予一定的奖励。 六、时间安排：

年度考核方案范文

年度考核方案范文 一、考评原则。遵循“客观公正、实事求是、全面考核、注重实绩”的原则，客观反映公司所属各部门的工作业绩和工作目标执行情况，以及员工的工作表现和工作成果。 二、考核对象：全体员工(不含公司总经理)。 三、考评组织： 考评小组成员由等同志组成。考评小组负责指导考评工作、审核考评结果等，人事行政部具体组织实施考评工作。 四、考评方法： (一)考评前，要求全体人员撰写年度工作总结，作为年终考核、评先评优的依据之一。 (二)员工年度综合考评。 结合考虑员工工作业绩考核和综合表现考评情况，工作业绩考核平均得分占年度综合考评的60%，综合表现得分占40%。即：年度综合考评得分=工作业绩考核平均得分*60%+综合表现考评得分*40%。 1、工作业绩考评内容：即《20XX年度目标管理考核办法》。 2、综合表现考评内容。主要考核员工工作态度(15%)、工作能力(25%)、忠诚度(15分)、团队精神(15%)、创造性(15%)、组织纪律(15%)等方面情况(详见：员工年终考评表)。

3、综合表现考评权重。员工自评占10%，互评占20%，直接上级评价占40%，总经理评价占30%。 4、汇算计分。人事行政部根据相应权重计算出年度综合考评分,报考评组审核评定。 (三)、公布考评结果，发放年终奖。 年度综合考评结果分为A、优：90分以上;B、良：80-89分;C、合格：60-79;D、不合格：60分以下。 考评结果为A者，全额发放年终考评奖;考评结果为B者，发放年终考评奖的90%;考评结果为C者，发放年终考评奖的60%;考评结果为D者，不予发放年终考评奖。 五、相关事项规定： (一)考评结果将作为员工岗位聘任、评先评优、奖励等方面的依据。 (二)年终综合考评后，由公司研究适当计发年终考评奖，并确定具体金额。 (三)对被评为先进员工、优秀员工、明星员工的，经公司研究，可给予一定的奖励金额。 (四)对连续二年被评为优秀员工、明星员工的，经公司研究决定，可优先晋升、加薪。

服务期满特岗教师留用考核方案简易版

The Common Structure Of The Specific Plan For Daily Work Includes The Expected Objectives, Implementation Steps, Implementation Measures, Specific Requirements And Other Items. 编订：XXXXXXXX 20XX年XX月XX日 服务期满特岗教师留用考核方案简易版

服务期满特岗教师留用考核方案简 易版 温馨提示：本方案文件应用在日常进行工作的具体计划或对某一问题制定规划，常见结构包含预期目标、实施步骤、实施措施、具体要求等项目。文档下载完成后可以直接编辑，请根据自己的需求进行套用。 根据《教育部、财政部、人事部、中央编 办关于实施农村义务教育阶段学校教师特设岗 位计划的通知》（教师[XX]2号）及省地县特设 岗位计划招聘实施方案要求：“鼓励特岗教师3 年聘期结束后，继续扎根基层从事农村教育事 业。对自愿留在本地学校的，要负责落实工作 岗位，将其工资发放纳入当地财政统发范围， 保证其享受当地教师同等待遇”。我县xx年招 聘的特岗教师三年服务期将于今年八月期满， 为全面掌握我县xx年服务期满“特岗”教师服 务期间的基本情况，科学评价服务期满“特

岗”教师工作，为评价录用服务期满“特岗”教师的工作提供依据，做好服务期满特岗教师的工作岗位安排，根据《xx县xx年农村义务教育阶段学校特设岗位教师接转方案》，经局党组研究决定，对xx年“特岗”教师进行综合考核。特制定以下方案： 一、考核原则 整个考核工作要始终坚持“公平、公正、竞争、择优”的基本原则，结合本县实际，以科学的考核评价机制调动广大特岗教师的工作积极性，促进教师综合素质和工作能力的提高，以积极鼓励高校毕业生长期在我县农村中小学扎根立业为宗旨，努力营造良好的用人环境。 二、考核对象

售后服务方案模板

XXXX公司 XXX用户 SSS项目名 一、售后服务方案 售后服务承诺函 我公司承诺本项目所提供的设备及软件服务均为原厂商正品，并对所提供软件和相关硬件设备的售后服务做以下承诺： 1、提供的软件产品均拥有合法来源证明和产权。 2、本项目提供的设备及设备售后期内的零配件均为全新、完整、未使用过的原厂商正品。 3、我公司针对本项目提供自项目验收之日起3年质保服务。本项目中各设备售后年限以及服务标准，均以设备原厂商提供的售后服务承诺函为准，满足招标文件要求。 4、本项目质保期内所有产品和系统在正常的应用中出现故障，由本公司提供一年免费驻场服务（至少一人），售后响应时间为30分钟，2小时内到达故障现场，4小时内完成维修；不能修复的免费更换新品。并提供终身维护服务。在质量售后期之外，维护内容与质量售后期内的服务内容一致，维护服务费用由甲方与本公司协商确定，签订的维护合同进行适当收费。 5、为用户提供7*24*365小时技术支持和售后服务支持。 6、产品试运行期间，如出现技术故障，30分钟内响应，工程师在2个小时内到达现场使系统得以正常运行。如在4小时内（含节假日）未解决故障和问题，我公司将采取紧急预案，使系统得以正常运行。我公司在进行系统维护及保障系统的正常运行的同时，并对各部门进行培训，解答使用等问题。在质量保证期间，我公司在2小时内对客户所提出的维护要求做出实质性反应，及时解决系统运行中的问题。系统运行过程中如果出现各种技术故障和问题，我公司的专业工程师在2个小时内使系统得以正常运行。如果在4小时内（节、假日也不例外）未解决故障和问题，我公司将采取紧急预案，使系统得以正常运行。质保期满后须继续提供服务，提供7*24小时的技术支持和服务。

公务员年度考核实施方案

公务员2010年度考核实施方案 为了客观、公正地评价我委公务员的德才表现和工作实绩，根据《中华人民共和国公务员法》、《公务员考核规定（试行）》和《**市公务员考核实施细则（试行）》有关规定，特制定实施方案如下： 一、考核对象： **所有正科级以下（含正科级）在职工作人员。 二、考核时间： 20**年*月*日星期*下午**:**，机关会议室召开考核大会。 三、考核内容： 包括德、能、勤、绩、廉五个方面，重点考核工作实绩。 德：是指政治思想素质及个人品德、职业道德和社会公德等方面的表现。主要是理想信念、宗旨观念、政治立场、政治敏感性和政治鉴别力；世界观、人生观、价值观；职业观念、职业态度、职业纪律和职业作风；社会行为准则等。 能：是指履行职责的素质和能力。主要是政策理论水平、文化程度、专业知识；理解判断能力、规划预测能力、组织协调能力、领导管理能力；科学决策能力、调研综合能力、团结协作能力、开拓创新能力等。

勤：是指责任心、工作态度和工作作风等方面的表现。主要是对本职工作的热爱程度、责任感和奉献精神；工作的主动性、积极性、纪律性；群众观念等。 绩：是指完成工作的数量、质量、效率和所产生的效益。主要是完成工作任务的情况、办事效率、工作实绩、突出贡献等。 廉：是指廉洁自律等方面的表现。主要是遵守各项廉政规定的情况。 四、考核标准： 考核标准以履行职位职责和完成工作任务的情况为基本依据。年度考核结果分为优秀、称职、基本称职、不称职四个等次。各等次的基本标准是： 1.优秀：思想政治素质高；精通业务，工作能力强；工作责任心强，勤勉尽责，工作作风好；工作实绩突出；模范遵守廉政规定，清正廉洁。 2.称职：思想政治素质较高；熟悉业务，工作能力较强；工作责任心强，工作积极，工作作风较好；遵守廉政规定，廉洁自律。 3.基本称职：在德、能、勤、绩、廉等方面勉强达到任职要求，勉强完成工作任务。 4.不称职；在德、能、勤、绩、廉等方面达不到现任职务要求，或在某一方面存在突出问题，不能按要求完成工作任务，或在工作中造成严重失误。 五、考核方法及程序：实行领导与群众考核相结合。 1.个人总结。被考核人全面总结年度职位职责履行情况和工作任务完成情况，上报团市委组织部，填写《年度考核登记表》。

服务期满特岗教师留用考核方案详细版

文件编号：GD/FS-6597 （方案范本系列） 服务期满特岗教师留用考 核方案详细版 The Common Structure Of The Specific Plan For Daily Work Includes The Expected Objectives, Implementation Steps, Implementation Measures, Specific Requirements And Other Items. 编辑：_________________ 单位：_________________ 日期：_________________

服务期满特岗教师留用考核方案详 细版 提示语：本方案文件适合使用于日常进行工作的具体计划或对某一问题制定规划，常见结构包含预期目标、实施步骤、实施措施、具体要求等项目。文档所展示内容即为所得，可在下载完成后直接进行编辑。 根据《教育部、财政部、人事部、中央编办关于实施农村义务教育阶段学校教师特设岗位计划的通知》（教师[XX]2号）及省地县特设岗位计划招聘实施方案要求：“鼓励特岗教师3年聘期结束后，继续扎根基层从事农村教育事业。对自愿留在本地学校的，要负责落实工作岗位，将其工资发放纳入当地财政统发范围，保证其享受当地教师同等待遇”。我县xx年招聘的特岗教师三年服务期将于今年八月期满，为全面掌握我县xx年服务期满“特岗”教师服务期间的基本情况，科学评价服务期满“特岗”教师工作，为评价录用服务期满“特岗”教师的工作提

供依据，做好服务期满特岗教师的工作岗位安排，根据《xx县xx年农村义务教育阶段学校特设岗位教师接转方案》，经局党组研究决定，对xx年“特岗”教师进行综合考核。特制定以下方案： 一、考核原则 整个考核工作要始终坚持“公平、公正、竞争、择优”的基本原则，结合本县实际，以科学的考核评价机制调动广大特岗教师的工作积极性，促进教师综合素质和工作能力的提高，以积极鼓励高校毕业生长期在我县农村中小学扎根立业为宗旨，努力营造良好的用人环境。 二、考核对象 xx年招聘，到XX年6月一直在岗的特岗教师。 三、考核内容

年度考核具体实施方案模板.doc

年度考核方案

****学校年度考核方案（讨论稿） 总则 一、本校领导、教师、职员全部参与年度考核。 二、政治思想考核（见教职工年度考评方案）。 三、教师履行岗位职责以学校教工岗位设置的类型、性质区别划块考核，即领导、教辅（专兼职）及其他管理人员，专任教师三块考 核，并在三块考核成绩均衡对应的基础上一条龙排队。 四、年终考核优秀比例分配：按上级规定，专任教师优秀15% ，领导、教辅优秀10% 。 五、考核程序 1、教职工自评：本人对考评方案、细则逐条逐项认真学习、对 照并打出自评分。 2、小组评议：在本人自评的基础上，考核小组依据细则对教职 工工作量化考核，准确记分。 3、考核组合议：在本人自评、小组评议的基础上认定考核结 果，并经本人同意签字后，张榜公布，整理归档。

专任教师年度考核细则 为充分调动教职工的积极性，推进素质教育，提高教学质量。根据省、市、镇专业技术职务人员及教师职务考核要求，遵循实事求是 的原则，根据我校实际，特制定本年度教职工考评方案。 一、政治思想考核 1、高举邓小平理论伟大旗帜，实践“三个代表”重要思想，拥 护党的路线、方针、政策，全面贯彻党的教育方针和十八大精神。 2、热爱社会主义教育事业，积极推进素质教育，教书育人，认 真学习先进的教育理论，刻苦钻研业务，工作积极，勇挑重担，服从 分配。 3、具有良好的职业道德，严于律己，为人师表，以身作则，举 止端庄，言谈文雅，衣着大方，行为规范，模范地遵守社会公德和各 种规章制度。 4、不以教谋私、乱收费或向学生推销商品、资料。 5、无随意向学生索要钱、财、物的行为。 6、无体罚或变相体罚学生的行为。 7、不拨弄是非，影响团结。 8、遵守党纪国法，遵守校规和公共秩序。 考核时，学校根据以上内容，先由本人写出书面切合实际的总结，经学校集体讨论后进行评定。对确有违反上述任何一条，且造成严重影响者，不能评为“称职”及其以上等级。

教职工年度考核工作方案-范文

教职工年度考核工作方案 根据xx行区人保局关于《做好2018年机关事业单位工作人员年度考核工作有关事项的通知》（xx人社发【2018】号）精神，为正确评价机关事业单位工作人员的德才表现和工作实绩，做好2018年教育系统事业单位工作人员年度考核工作，现对我校教职工年度考核工作提出如下方案： 一、指导思想 坚持以人为本、执政为民的思想，深入贯彻落实科学发展观，不断增强事业单位工作人员的大局意识、服务意识、责任意识和法治意识，促进事业单位干部队伍建设。通过考核，激发广大事业单位工作人员立足本职、勤政为民、科学发展的工作热情，确保各项工作的全面落实和完成。 年度考核坚持客观公正、注重实绩的原则，实行领导与群众相结合、平时与定期相结合、定性与定量相结合的方法，按照规定的权限、条件、标准和程序，在日常考核的基础上，对事业单位工作人员进行年度考核。 二、考核对象 考核对象为本系统事业单位所有在编工作人员。（符合下列情形之一的，按以下规定执行。根据文件精神，结合本校实际，罗列其中三条） 1、新录用人员在试用期（见习期）内的，参加年度考核，不确定等次，只写评语，作为任职、定级的依据。

2、病、事假累计超过半年的，不参加本年度的考核。 3、不参加考核或参加年度考核不定等次的，本考核年度不计算 为按年度考核结果晋升薪级工资的考核年限。 三、考核领导小组 组长： xx 组员： xx 四、考核办公室 主任：xx 组员：xx 五、考核内容及标准 年度考核要以岗位职责和所承担的工作任务为依据，全面考核德、能、勤、绩、廉，重点考核工作实绩，要将学年度考核、专业技术考核结果运用到年度考核中。 考核等次为：优秀、合格、基本合格、不合格。 (一)确定为优秀等次须具备下列条件： 1、思想政治素质高； 2、精通业务，工作能力强； 3、工作责任心强，勤勉尽责，工作作风好； 4、工作实绩突出； 5、清正廉洁。 (二)确定为合格须具备下列条件： 1、思想政治素质较高；

新录用工作人员试用期满考核工作方案

竭诚为您提供优质文档/双击可除新录用工作人员试用期满考核工作方案 篇一：20XX年度招录公务员试用期满考核方案 南昌县20XX年乡镇招录公务员试用期满 考核方案 根据《中华人民共和国公务员法》精神，新录用的公务员试用期为一年，试用期满合格的，予以任职；不合格的，取消录用。为做好我县乡镇20XX年度新录用公务员试用期 满考核工作，制定本考核方案： 一、考核对象 20XX年度我县各乡镇招录的公务员（共42名）。 二、考核程序 考核工作由组织部组织实施，新录用的公务员要对在本人试用期间的工作表现情况进行总结，撰写个人转正申请(须本人签名)并提交考核组，考核组要对其在试用期间的德、能、勤、绩、廉情况试用期情况进行全面考核，考核结果分为合格和不合格；合格人员按规定进行转正。 三、有关要求

做好新录用公务员试用期满考核工作是建设一支高素 质公务员队伍的需要，各相关单位、考核组要高度重视，认真组织，实事求是地做好考核工作，并形成考核材料。 附：考核分组名单。 中共南昌县委组织部 20XX年9月15日 20XX年录用公务员转正考核分组 第一组（共11人）：游丽、杨娟 向塘镇：陈慧、王帆、支翊帮、熊阔、龚依轩广福镇：许珍、张梦凌 冈上镇：李武、李丹 富山乡：万旺、杜璇 第二组（共10人）：王斌华、付斌塘南镇：陈路、谢秋芬、曾渊 幽兰镇：汪志宇、何叶群 泾口乡：徐刚、易志刚、钟学武 八一乡：刘磊、王愚 第三组（共11人）：邓信辉、陈寿峰蒋巷镇：付驰、易素华、王舒宜 南新乡：杜春梅、石海根、谢菲 武阳镇：程亮、邓怀丽、李俊川 塔城乡：丁洁涛、吴杰

第四组（共10人）：刘俊清、邹婷 莲塘镇：熊熙瑶、陈维清、余雁斌、周璇三江镇：蓝乐妍、温冬平 黄马乡：陈兰丽、王潮群 东新乡：陈思颖、邓涵玮 篇二：科级干部试用期满考核工作方案 科级干部试用期满考核工作方案 根据《党政领导干部选拔任用工作条例》有关规定和上级有关要求，结合我院实际，拟对试用期满的科处级干部进行试用期考核，工作方案如下。 一、组织领导 学院成立考核工作领导小组。 党委副书记赵熙山同志任组长，成员由院纪委、党委组织(:新录用工作人员试用期满考核工作方案)部及相关处室负责人组成。 二、时间安排 三、考核内容和等次 1、考核内容。从德、能、勤、绩、廉诸方面考核干部在试用期间的表现，重点是考核干部在试用期担任现职的适应能力和履行岗位职责的情况。 2、考核等次。此次考核结果分为称职、基本称职和不称职三个等级。

售后服务方案45536

售后服务方案 致：浙江信达工程咨询有限公司 我们是按中华人民共和国的法律成立的一家公司,主要营业地点设在。我司很荣幸能够参加贵单位组织的 _______________ 的投标活动。 我们郑重作出以下承诺： 1）我方承诺对本项目所有货物提供：送货上门及安装服务，质保期（自验收合格之日起）为一年； 2）过程中如果出现故障，在接到维修电话后，8小时内响应，24小时内到达故障现场，抵达现场后二小时内恢复设备正常工作，故障排除后应出具书面故障诊断报告备案。如不能修复应提供备品，以保证整个系统的正常运行，有其它服务承诺的，一并履行，不得影响用户的正常工作业务。 3）在质保期内的工作应包括常规检查、调整和润滑。 4）在质保期满时，卖方工程师和买方代表对设备进行全面检查， 如得到买方认可，双方签订质保期满合格证书。 5）质保期内负责修理和替换任何由于货物自身的质量问题造成的损坏及故障。 6）质保期内：在质保期内出现任何质量问题（人为破坏或自然 灾害等不可抗力除外），由我司负责全免费（免全部工时费、材料费、管理费、财务费等等）更换或维修，质保期满前，负责对产品进行一次全面的维护维修 7）质保期满后：我司承诺质保期满后，无论采购人是否另行选 择维保供应商，我司将保证及时优惠提供所需的备品备件 8）为保证工程质量，我司承诺专业技术人员全程参与施工安装 可编辑修改i

及售后服务工作 9）如果是不可抗力（如地震等）造成的破坏，如要修复，需要向甲方收材料费。如人为破坏（如火烧、刀割等）本公司负责修复，并向甲方收工本费。。 2、服务承诺： 2.1.我司有长期建立用户档案制，对归档用户提供免费咨询、优质服务。定期进行回访、巡检、维护和维修服务，并将服务内容记录归档； 我司设有售后服务热线，设立专人接听电话能够及时的作记录处理维修安排事宜。能第一时间派出技术人员到现场维修，并在服务过后，用书面形式向用户提供现场维修报告。 2.2.专门设有200平方米的备品备件的仓库，用于存放备品备件及各种用于服务的工具，这能保证维修配件的及时供应，便能快捷的为客户提供最为满意的服务。为了更好的服务客户，我们配备售后服务专车、售后服务团队巡检、后台跟踪备案服务，其标准严格遵照售后服务管理模式进行，使客户在享用我们产品的同时，还享受着整个公司团队的周到细致的星级服务。 2.3.我们对产品售后服务人员及工作质量的要求非常严谨，服务人员具备良好的素质，有力的保障于我们的工程质量及效果。 2.4.全心全意地为人民服务，是公司自创立以来，一直奉行的商业准则，所谓“有诚才有信，有信才有商”，让服务的理念扎根于每一位员工的心中一一不仅是营销团队、施工团队、售后服务部门，还推广到生产部门、技术支持部门、研发设计部门、后勤保障部门等相关单位。 3、售后服务优质、完善、方便快捷，具有针对性；