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2010不容错过的畅销书

春节就要到了，今年春节不收礼啊，要收就收畅销书！今天你读书了吗？在离2010年春节的倒数第四天，我在自家的马桶上读完了今年的第五本书，《柏林墙》，随即我按下了冲水按钮，09年的烦恼被水冲走，但是有关柏林墙的点点滴滴却被我永远的记在了心里。“被迫”读完这五本书后，我大致给这五本今年畅销书做了个排序，供各位书友参考，无论你是在排泄，还是在寂寞，读完这五本书，你就会变成一个传说……

NO.1:《柏林墙》

人气指数：★★★★★

推荐原因：大量感人的故事、资料翔实、描绘生动、了解二战以后的冷战时期历史的最佳途径

原本没想读《柏林墙》，开始读之后却是一口气读完的。泰勒立足历史，刻画了政治家、逃亡者、以及激进分子们围绕柏林墙发生的一系列政治事件，情节生动曲折扣人心弦，像间谍惊悚小说一样让人爱不释手。泰勒还原了很多逃亡者进行的逃亡尝试，逼真的画面感，让人读者也进入了那个局势紧张的冷战时期，成为畅销书已是毋庸置疑。。

《柏林墙》一书在刻画赫鲁晓夫这个思维难测的政治家时描述到：“大家都不理解他的成本收益函数。赫氏经常口出狂言，他说：‘柏林就是西方的睾丸。每次我想让西方尖叫，我就捏它一捏。’”总之，这是一本好书，一本你必须得买的书，一本买完了就得赶紧看的书。

NO.2:《历史是个什么玩意儿》

人气指数：★★★★★

推荐原因：史上最牛历史老师力作、生动有趣、采用四色印刷

如果你看过百家讲坛《两宋风云》，那你肯定知道这位“史上最牛历史老师”袁腾飞，他的新作《历史是个什么玩意儿》书名不光雷人，内容更加让人怎一个囧字了得。在这位热辣的历史教师口中，中国枯燥而沉寂的百年近代，变得灵动鲜活，妙趣横生。

书中他把勇猛闻于世的斯巴达300勇士说成“300个人打仗放在咱们周朝相当于是连长干的事儿。”你总能在读这些颠覆性论断的时候发觉从前对历史的认识如此概念化，它们被袁腾飞风卷残云地描述成另外一番风景。等你醒悟过来又幡然觉着，他教会你的却并不是形式化的颠覆，而是重新审视既定事实的勇气同智慧。看起来他是明确想告诉我们历史是个有趣的玩意儿。

NO.3:《东京疑案》

人气指数：★★★★

推荐原因：故事扑朔迷离、引人入胜、可看性很强

一个国际财团和江洋大盗们极尽所能的想侵吞的财产；

一个在东京购买了大量土地，并藏匿了大量珍宝的伪满洲国立法院院长；

一个不惜与父母断绝关系，投入一个丧偶男人的怀抱的女人；

这个故事根据我国迄今涉案时间最长、涉案金额最大、案情最为离奇的跨国民事财产纠纷案———赵碧琰留日财产案而写成的《东京疑案》。

NO.4:《人应该如何生活》

人气指数：★★★

推荐原因：教你用哲学的角度看待问题、语言通俗易懂、逻辑严谨

“人应该如何生活？”这一终极问题与每个人都有关系，读这本书的时候它激发了我的头脑和心灵，我不禁自问自答，我应该如何生活？看这本书你要留神了，很可能会被里面的见解和思想深深吸引，远远超出了一般理论家和学术人的局限，不仅会让已经具有一定知识基础和思想能力的人读后感到过瘾，对一般大学生和社会读者也散发出迷人的魅力。这是思想原本就该具有的气质和风貌。

NO.5:《老风口》

人气指数：★★★

推荐原因：催人泪下、讲述了鲜为人知的故事

"打到新疆去，解放全中国！”1949年，一支部队高喊着口号，带着渴望和激情，鼓励着自己徒步向新疆开进。没有人烟，没有绿树，也没有白色的水井……面对茫茫大漠这支平均年龄在38岁以上，95％都是光棍的部队要扎根新疆，要屯垦戍边。扎根新疆没有女人不行，屯垦戍边没有水不行，女人和水成了这支部队当年最重要的给养。一部新疆的备忘录，有正史也有野史。

图书策划的步骤及要点

一名策划编辑其实就是一名职业经理人，对一本书的成功与否起到了至关重要的作用。一个成功的策划编辑最终目标就是策划出好书、畅销书，整个全程策划大致包括三部分内容：选题策划、编辑加工、营销宣传。出版策划人，工作内容：创意选题，联系作家写手创作，利用手中的朋友和“关系”，为图书“做”着嫁衣。工作任务：使图书成为畅销书，孤芳自赏绝对不是精品，只有被社会认同接受才算“好书”。第1步，选题（确定书名或丛书名）：选题原则：要有明确的方向，明确面对哪种类型的读者群，了解其是否有市场首先，要考虑选题是否符合本社的出版方向和定位；然后，收集信息，市场调研；（1）也就是确定目标读者；（2）然后与他们面对面交谈，了解他们的阅读需要；（3）走访不同的书店，了解这类选题的主要购买者构成以及购买趋向；（4）了解目标读者收入平均状况，研究他们的心理目标价位；（5）与市场营销人员和销售人员保持密切的关系，认真听取他们的建议；（6）了解其他出版社同类产品的出版情况和销售情况，与同类图书比较，找到同类图书的市场空隙，确定自己的图书在同类图书中的竞争优势；（7）根据市场倾向、读者群偏好等因素，了解目标读者喜好什么样的开本、结构、封面及整体装帧风格；（8）还可以通过与专业人士交流，得到这个行业的需求；（9）甚至可以从百度搜索上看到什么词条点击率颇高，从而获取有用的信息。最后，从读者的需求出发，贴近市场，综合考虑，遴选出最有价值的选题，确定书名。第2步, 组织书稿及编辑加工：确定了一个好的选题之后，接下的工作就是分析这本书的卖点和特色，然后联系作者、组织书稿以及认真地审读、加工。在这一环节，最重要的是与作者的联系和对市场的定位：对市场的定位，就是根据前期市场调查的结果，确定图书的开本、用材、封面设计、整体设计风格、定价、首印数等。第3步, 营销发行: (1)求快——超前意识在市场经济的竞争条件下，谁的产品能最早送到读者手上，谁就取得了决胜的先机。如关于汶川地震的图书，抢占先机者会获得较大的市场份额。 (2)制定出有自己出书特色的品牌计划。 (3)推广宣传工作要能更好地吸引读者，尤其是数字网络。即进行有效营销，立体行销，及时举办各种活动，在各大网站、媒体宣传。还要“乘势”、“待时”，如瘦身、瑜伽书就最好在夏天来临时上市。 (4)最后，购买渠道要便利。目前，网站销售进一步扩大，很多人喜欢这种足不出户，即可买书的便利方式。其他的销售场所如机场、超市、便利店、酒店等，更加贴切目标读者的生活半径，便利购买。专业书籍可以找出教科书的授课老师代为销售一部分，因为他那里有最需要这些书的读者。

当当网营销策略分析

当当网营销策略分析 1、网站定位。（1）公司的发展战略由一开始的网上书籍和音像向B2C大卖场转变，并且像公司总裁所说，要模糊当当和网上书店的概念。（2）目标顾客是覆盖中国大陆、港、澳、台及欧美、东南亚的中文读者。 2、产品策略。当当网经营商品种类繁最多，有图书、音乐、音像、软件、杂志、百货、数码、化妆品等等。可见公司正向B2C大卖场这一方向在转变。而且当当提出了“三条腿走路”的产品策略：自卖产品、专业商家入驻和个人交易结合，全面拓展产品的丰富度和个性化。有数据显示当当以数码、家居用品、化妆品为主的百货业比重已经占据当当总营业额的60%。同时，当当在开辟专题商城．如推出的“香港商城”，这种网上购物商城，除了以“低价”为长期优势外，更重要的是严选精品。可见，多样化，专题化是当当最明显的产品策略。 3、价格策略。最明显的是薄利多销。当当打出的口号是低价、天天低价。而且低价可以通过网上的比价系统来支持和实现。这个系统通过互联网每天实时查询所有网上销售的图书音像商品信息，一旦发现其他网站商品价格比当当网的价格还低，将自动调低当当网同类商品的价格，保持与竞争对手的价格优势。而且多品种的商品也可以支持低价的策略（一低一高，可以相互弥补）。

4、渠道策略。具当当官方网站上介绍，当当庞大的物流体系，近2万平方米的仓库分布在北京、华东和华南，员工使用当当网自行开发、基于网络架构和无线技术的物流、客户管理、财务等各种软件支持，每天把大量货物通过空运、铁路、公路等不同运输手段发往全国和世界各地。在全国66个城市里，大量本地的快递公司为当当网的顾客提供“送货上门，当面收款”的服务。 5、促销策略。（1）广告：当当常年不间断地在各大中小网站做广告宣传。可以起到品牌推广和认知度的提升，进而起到名牌效应。（2）当当网开辟出了一块商品讨论区，通过互动交流得出一些书籍、音像的评论，这些评论能对潜在购买者有很强的购买引导性。（3）与类似豆瓣这样的书评网站做链接以获得更多的流量和关注。（4）免费发放网上购物优惠券和不间断的打折优惠，尤其是节日打折和一些优惠措施会更多。（5）网络会员制营销当当网的网络会员制营销实际上也是通过链接，使潜在顾客去当当网注册成新会员，使之增加浏览量、知名度和由潜在顾客转为实际购买者。（6）内部E-mail商品营销是定期用E-mail向其客户发新商品介绍、商品促销信息、优惠方案或优惠券来促销客户购买的营销行为，尤其在节日时会发送的更多。（7）手机营销，这一方法与E-mail营销很相似，只是手段不一样，而内容差不多。

图书选题策划报告

图书选题策划报告一、选题书名《走进世界博览会》二、选题意图图书是一种特殊的商品，也是文化思想的结晶。它除了具有普通商品所具有的市场属性以外，其本身所具有的社会属性也显得格外重要。真正的畅销书不仅要考虑到图书有良好的商业价值，更要深入发掘图书所具有的社会意义，并且出版者们应该要在这两者之间找到一个合适的契合点，把二者有机的结合起来，使畅销书在获得丰厚利益的同时，对其读者以及社会都要产生良好的效应，这样的图书才是作为出版者真正追求的目标。根据图书这种特殊的属性，我们可以从中分析出《走进世界博览会》这本书的出版意图。 1、从社会效益分析，世界博览会是一项拥有较大影响和悠久历史的国际性博览活动。参展者向世界各国展示当代的文化、科技和产业上正面影响各种生活范畴的成果。世博会更是一个富有特色的讲坛，它鼓励人类发挥创造性和主动参与性，它更鼓励人类把科学性和情感结合起来，将种种有助于人类发展的新概念、新观念、新技术展现在世人面前。因而，世博会也被誉为世界经济、科技、文化的“奥林匹克”盛会。此书的出版，不仅提供给那些希望了解世博会的人一个关于世博会全面的解读，也能加深人们对世博会的理解，对于推进世博会的社会效益是有相当大贡献的。 2、从经济效益分析，2010年在上海成功举办了世博会，引起了世界各地的广泛关注与参与，也激起了中国人民浓厚的兴趣，单截止至2010年5月19日，上海世博会开馆19天，就有超过374.02万旅客进馆参观游览，世博会对中国人民的吸引力可见一斑。对于世博会200余年传奇般的发展历程，也激发了人们的求知欲。世博会虽然是人尽皆知的大盛会，但类似关于世博会的发展历程的书籍却是屈指可数，本书的出版很好的填补了这一空白。三、主要内容本书可以作为世界博览协会唯一授权并给予合作的有关世界博览会成长史的书。本书从世界博览会草创时期--1851年在英国伦敦的第一次万国工业博览会说起，详尽地展示了它壮大成为世界三大盛世之一的历程。本书志在向读者们展示一个完整而真实的世界博览会，收录了历届博览会的珍贵资料、图片以及一些鲜为人知的小故事，从多角度、全方位的透析世博会。并且其中将会有相当大的篇幅介绍2010上海世博会，四、同类书的比较世界经济全球化、网络媒介等的大力推动，人们更渴求知道外面的世界是怎样的，在这样的前提下，我们提出了这样一个创意，也是对世博会的一次建设性的概括和总结。在图书市场上，类似的介绍书籍很多，以某一盛会作为单独的案例也不鲜见。但是，我们这本书有自己独到的视角和丰富精美的图片，以更加专业而深入的视角来诠释世博会的发展历程，并且有许多资料和记载都是首次公之于众，卖点更加突出，对消费者的吸引力也会更高。详尽的资料，全面的透视，这是其他同类书籍无法比拟的优势。五、宣传工作和营销建议图书出版之后，要想在市场上取得较好的销售成绩，相关的宣传工作也是非常重要的。宣传工作计划有如下安排：首先在分析借鉴的基础上综合启动媒介资源，深入读者群体，借助电台、网络，印刷品等多样化渠道进行宣传。前期，交由出版社做宣传，可以选用以下方式： 1.书讯方式，以出书信息的方式进行宣传，争取吸引发行商和读者的注意。 2.在知名读书和经管类网站上，做前期广告宣传，引起读者的期待。 3.在相关期刊杂志上分别为图书做小部分连载宣传。

亚马逊营销策略分析

亚马逊作为全球最大的在线网络零售商，从创始到现在，亚马逊公司以迅猛的速度发展壮大起来，与他的营销策略与经营战略有重要的关系，而亚马逊的营销策略主要有以下几点：（一）产品策略亚马逊全面收藏各种出版物，建立了高质量、数量庞大的数目数据库。为了更多的满足顾客的需求，对各种产品清晰的分类，对各类商品进行不一样的营销手段和策略，让消费者能够全面选择商品。（二）品牌策略亚马逊在经营的同时也在与其他老牌企业竞争，所以他必须得创造自己的品牌，使之更具口碑和影响，他们把经营的收入投入到品牌的宣传上，让自己在各方面都具有特色。（三）价格策略亚马逊非常善于打价格战，它提供的所有商品价格均低于市场价格，最高可享40%的折扣，他们在价格上做了很详细的区分。（特别选定的图书：40%的折扣，一般的精装本：30%的折扣，平装本：20%的折扣）（四）渠道策略亚马逊书店的所有产品销售都是通过网络实现的，销费者订货和选择支付手段都在网上完成。同时，为了将消费者订购的产品尽快地送到消费者那里，亚马逊书店在其库存管理和运输车辆调度上大下工夫，以保证物流配送体系的顺畅运转。

（五）促销策略亚马逊通过广告的方式来传播自己的商品。其次针对于中间商，亚马逊书店采取了不论通过其网站售货的数额的多少，一律支付15%的介绍费；针对最终消费者，亚马逊书店根据不同客户群的需要，为其提供赠券或精美小礼品，并且为购物满100美元的客户，提供一次免费送货服务。通过这些手段，亚马逊书店进一步增强了客户对其的忠诚度，巩固了与客户的关系。而我们根据亚马逊的特色经营范围，将它的营销策略与当当网的营销策略对比，如下图：

畅销书案例分析-明朝那些事儿

优秀图书选题策划案例分析院(系)别人文学院专业编辑出版学班级 2014级2班姓名田月月指导教师李宁安徽科技学院人文学院 2017年5月12日

《明朝那些事儿》图书选题案例分析一、图书基本形式（一）类型历史小说（二）基本形式 1.书名《明朝那些事儿》 2.作者当年明月 3.定价全套平装128元、精装216、235元； 2011年修订版183元；单本29.8元；（各网站价格有差异） 4.开本16开 5.字数961285字 6.印数首印10万册 7.装帧平装、精装 8.出版社第1卷-第5卷：中国友谊出版社第6卷-第7卷：中国海关出版社 2011年修订版：浙江人民出版社二、图书基本内容《明朝那些事儿》主要讲述的是从1344年到1644年这三百年间关于明朝的一些故事。以史料为基础，以年代和具体人物为主线，并加入了小说的笔法，语言幽默风趣。对明朝十七帝和其他王公权贵和小人物的命运进行全景展示，尤其对官场政治、战争、帝王心术着墨最多，并加入对当时政治经济制度、人伦道德的演义。它以一种网络语言向读者娓娓道出明朝三百多年的历史故事、人物。其中原本在历史中陌生、模糊的历史人物在书中一个个变得鲜活起来。《明朝那些事儿》为读者解读历史中的另一面，让历史变成一部活生生的生活故事。三、图书出版效益 1、所获荣誉 2006年荣登当当“终身五星级最佳图书”； 2007-2008年度系列畅销书第一名； 2009年全国十大畅销书之一； 2009年京华书榜年度十大畅销书首位。 2009年京华书榜年度十大畅销书首位。 2010年中国图书馆借阅量排行TOP10。多次获得“新浪图书风云榜”最佳图书；当当网“终身五星级最佳图书”； “卓越亚马逊畅销书大奖”；全国中小学生必读十本好书之一；

选题策划需要关注的十个问题

选题策划需要关注的十个问题当代出版业转企改制的变革已将出版人推向市场的前沿，策划“叫座又叫好”的图书产品无疑成为编辑同仁的共同目标。为追求图书产品的数量、质量和销量，编辑们疲于组稿、审稿、设计、印制、宣传、营销、发行等各个环节。然而编辑不是超人，如何成为高负荷工作中的高效能人才，是每位编辑在图书策划工作中需要细细揣摩、经常反思的问题。下文是笔者在选题策划实践中归纳总结出的十个问题，提供出来与大家共勉。前期市场调研信息是选题策划最初、最基础的一环，选题策划要以充足准确的信息为依据。书业资讯、出版政策、新闻热点，哪怕作者不经意的一句话、电视栏目中的一个小广告都有可能催生出一个畅销书选题。当“百家讲坛”风靡一时，将“国学”推介到大众读者面前时，图书出版商也适时将“国学”引向“国医”，推出了《求医不如求己》等一系列中医保健类书籍；当2007 年以来中国股市、基金一片红火时，大批的理财图书也顺势爆满了市场。看上去不相关联、并不起眼的一些信息对出版人来说都有可能极具价值，编辑要广泛搜集、科学分析这些信息，并理出明确思路，为图书选题策划作好充足准备。那么，调研阶段编辑需要关注哪些问题呢? 1. 各类销售数据应该怎么看获取销售数据是市场调研的重要方法之一，研究分析各类图书排行榜可以高效便捷地获取市场信息。编辑如何获取有用数据、如何利用这些数据呢？（1）看什么销售数据包括出版单位外部和内部的数据。外部数据如开

卷、北发网、当当网等提供的销售排行榜；内部数据包括出版社内部提供的库存、销售报表、月均监控销量和销售排名等，内部数据直观、准确，也不容编辑小觑。（2）怎么看①数据取样时选择图书中长期销售数据更加可靠，不能只根据 1 个月或者几个月的短期图书销售排行就得出结论：哪类书畅销；哪类书滞销，因为一时鹊起可能最终归于沉寂，对一类细分市场的分析尤应以较长时间的销售数据为依据。②取样时选择一类书整体的销售状况，而不仅是靠排行榜上单本或几本书来判断该细分类型的销售情况，避免“只见树木不见森林”。③有些上榜书的销售数据里隐含出版商的博弈成分，可能是出版单位回购等营销活动产生的结果，多参考一些销售数据，这样可以剔除榜单中的虚假成分，以便准确了解图书市场的变化。 2. 去各类图书销售场所要看什么编辑一定要有定期去综合书城、专业书店、超市卖场等处调研的习惯，哪怕街边的盗版书摊也反映了现在到底火的是哪类书。（1）从书店读者获取信息关注书店内的读者，以了解不同学科、不同层次读者的购买趋向。观察某一类图书的读者细分状况，如年龄结构、消费潜力、职业状况、文化程度、阅读喜好等，这些零散读者信息的日积月累，对提升编辑对选题的判断力大有好处。（2）从书店销售人员获取信息与店员沟通并建立联系，可以了解哪类图书畅销、读者情况、上架等各种信息。（3）关注各类图书的信息进书店可以获得大量的一手图书信息，如竞争出版社的产品动向、同类图书的内容特点、版式开本设计等。这种直观

亚马逊营销策略分析

图书选题策划种种

图书选题策划种种一、什么是选题选题的定义：一本或一套书的主题思想、主要内容和书名的总体设计，亦指出版社为准备编辑出版的图书或杂志文章所预先拟定的题目及内容要点。选题的产生有多种途径。常见有两种情况，一种是由编辑根据社会的发展变化和市场的需求而制订的。如目前十分畅销的《中国震撼》，就是陈昕同志提出选题意向，由作者张维为同志完成的。一种是作者投稿，编辑经过选择、加工形成的选题。如目前长期盘踞在图书排行榜上的家教图书《好妈妈胜过好老师》，就是由作者自由投稿，编辑经过加工、组织营销而实现的。二、选题的意义与作用选题，在整个出版流程中，是编辑工作的第一步，具有牵一发而动全身的作用和结果。选题质量的好坏，对整个出版工程而言，是决定性和关键性的。人讲画龙点睛，编辑工作如果是龙头，选题就犹如龙的眼睛。选题又如万里长征的第一步，一首乐曲的第一个音符。又如好的种子、基因、幼苗。一个符合市场期待，一个具有重要科学价值的选题对于出版工程而言，几乎是成功了百分之五十，甚至百分之八十。

山东画报出版社的《老照片》系列图书，打造了出版社的品牌，扩大了出版社的影响力，其实就是编辑的一个点子。三、选题的产生过程（一）选题是从市场调查中得来。如“丢分题”系列，“重难点系列”。（二）选题是从社会生活变化中得来。如政治经济类图书（《中国梦》选题，如《大国崛起》系列），再如养生健康类图书（《登上健康快车》《不生病的智慧》）、经营管理类图书（《细节决定成败》《基业常青》）；（三）选题是从信息的收集、整理与综合判断中得来。如《杜拉拉升职记》《哈佛女孩刘亦婷》等；（四）选题是从作者的自由来稿中发现。如《好妈妈胜过好老师》《狼图腾》等（五）选题是从政府工程、科研院所课题项目中得来。如大中专教材。（六）选题是向作者约稿得来。特别是知名的专家学者和作家。（七）选题是从各种专门网站上得来。如《斗破苍穹》《明朝那些事儿》四、选题产生的途径（一）注意信息的收集、整理与思考。如上网、阅读报纸期刊。如于娟《此生未完成》《哈佛女孩刘亦婷》等

图书策划的步骤及要点完整版

图书策划的步骤及要点 HEN system office room 【HEN16H-HENS2AHENS8Q8-HENH1688】

一名策划编辑其实就是一名职业经理人，对一本书的成功与否起到了至关重要的作用。一个成功的策划编辑最终目标就是策划出好书、畅销书，整个全程策划大致包括三部分内容：选题策划、编辑加工、营销宣传。出版策划人，工作内容：创意选题，联系作家写手创作，利用手中的朋友和“关系”，为图书“做”着嫁衣。工作任务：使图书成为畅销书，孤芳自赏绝对不是精品，只有被社会认同接受才算“好书”。第1步，选题（确定书名或丛书名）：选题原则：要有明确的方向，明确面对哪种类型的读者群，了解其是否有市场首先，要考虑选题是否符合本社的出版方向和定位；然后，收集信息，市场调研；（1）也就是确定目标读者；（2）然后与他们面对面交谈，了解他们的阅读需要；（3）走访不同的书店，了解这类选题的主要购买者构成以及购买趋向；（4）了解目标读者收入平均状况，研究他们的心理目标价位；（5）与市场营销人员和销售人员保持密切的关系，认真听取他们的建议；（6）了解其他出版社同类产品的出版情况和销售情况，与同类图书比较，找到同类图书的市场空隙，确定自己的图书在同类图书中的竞争优势；（7）根据市场倾向、读者群偏好等因素，了解目标读者喜好什么样的开本、结构、封面及整体装帧风格；（8）还可以通过与专业人士交流，得到这个行业的需求；（9）甚至可以从百度搜索上看到什么词条点击率颇高，从而获取有用的信息。最后，从读者的需求出发，贴近市场，综合考虑，遴选出最有价值的选题，确定书名。第2步, 组织书稿及编辑加工：确定了一个好的选题之后，接下的工作就是分析这本书的卖点和特色，然后联系作者、组织书稿以及认真地审读、加工。在这一环节，最重要的是与作者的联系和对市场的定位：对市场的定位，就是根据前期市场调查的结果，确定图书的开本、用材、封面设计、整体设计风格、定价、首印数等。第3步, 营销发行: (1)求快——超前意识? 在市场经济的竞争条件下，谁的产品能最早送到读者手上，谁就取得了决胜的先机。如关于汶川地震的图书，抢占先机者会获得较大的市场份额。 (2)制定出有自己出书特色的品牌计划。 (3)推广宣传工作要能更好地吸引读者，尤其是数字网络。即进行有效营销，立体行销，及时举办各种活动，在各大网站、媒体宣传。还要“乘势”、“待时”，如瘦身、瑜伽书就最好在夏天来临时上市。 (4)最后，购买渠道要便利。目前，网站销售进一步扩大，很多人喜欢这种足不出户，即可买书的便利方式。其他的销售场所如机场、超市、便利店、酒店等，更加贴切目标读者的生活半

图书营销策略

图书营销策划方案书业已经进入微利时代，图书市场的竞争也日趋激烈。在这种情况下，无论从出版还是从发行的角度看，图书市场的营销策划，都是书业至关重要的问题。现对大众图书营销策划涉及的几个方面问题进行初步探讨。第１种：科学制订营销策划案一般来说，务实的图书营销策划案至少应该包括九个要素：１．市场定位包括内容定位和价格定位；２．经营预算；３．宣传推广方案包括宣传时机和宣传方式等；４．读者的现实、未来和潜在需求；５．销售网络；６．推销策略；７．单本书盈亏临界点；８．竞争对手和同类书的情况横向把握市场脉搏非常有益；９．渠道设计和管理。图书营销的具体操作并不神秘，常用的方式主要有：新书发布会、媒体广告、招募发行商、举办讲座、签名售书、直销和分销、让利销售等等。推销策略贯穿于营销的全过程，是制定营销策划案的重点。目前常用的推销策略有：抢注商标策略，发行渠道多样化策略，媒体互动策略，培训策略，竞赛策略，折扣策略。就图书营销的发行环节来说，工作的基本流程是：市场调研——营销策划——确定印数——组织征订——发送图书——回收货款——接受退货——回访客户。从出版和发行的全过程看，图书营销始于选题策划，因此，在图书进入市场之前，谋划者就应为市场营销做足破题和铺垫的文章：选题要标新立异，制作要速战速决，价格要把握准尺度，管控要体现出风格。第２种：营销渠道管理出版发行商做好渠道管理工作，首先是建立自己的营销渠道，形成招之即来、来之能战的渠道网络。这个网络包括新华书店、民营书店，还应包括党政机关、事业单位、商场和超市等。其次，要注意培养渠道，逐步形成渠道发行的实力。在这方面，应该做的工作有：巩固原有渠道，要点是巩固住，不要丢失；开发新的渠道，关键是不断开辟新渠道，发展新客户；扩展渠道网络，把相对固定的渠道连成网，并扩展成发行网络。第三，要加强对渠道的管理，包括工作管理——在征订、发货、结算、退货过程中的管理；情感管理——利用寄贺年卡、送小礼品、举办联谊活动等方式，增进与渠道客户的感情；回访管理——走访和看望客

豆瓣网案例分析报告

豆瓣网案例分析报告 1.基本构架与功能 1.1 基本情况 1.1.1 概述豆瓣是一家Web2.0网站。豆瓣网从图书起步，并逐渐扩展到电影、音乐、旅游等领域持续帮助每个人发现最适合自己的未知事物。在豆瓣上，用户可以自由发表有关书籍、电影、音乐的评论，可以搜索别人的推荐，所有的内容、分类、筛选、排序都由用户产生和决定，甚至在豆瓣主页出现的内容上也取决于用户的选择。这种独特的使用模式、持续的创新和对用户的尊重，豆瓣被认为中国最有影响力的Web2.0网站之一。豆瓣网通过用户自我创造与分享内容，形成无数个具有共同话题的小圈子，进而形成一个庞大的好友社区。目前，涉及的领域以个性的书评、影评和音乐评论为核心的交流内容，以此形成一系列的推荐机制。豆瓣主要通过用户点击及购买电子商务网站的相关产品，来获得收入。自2005年3月成立至今，豆瓣的注册用户已经超过5000万，用户以受过高等教育的青年大学生为主。作为一个社区，豆瓣不像通常社区网站为增加访问量而设的积分和升级系统，它通过用户的收藏和评价来“推测”，靠自动排位上升。可用性、操作性、人性化，是豆瓣坚持的三大原则。 1.1.2 来历豆瓣网之所以取名为“豆瓣”，是因为创始人杨勃创建该网站的时候在北京豆瓣胡同附近的咖啡馆写该网站的源代码，故取名为豆瓣网。宽带下载和网上购物降临之后，即使在最小的城镇，人们的选择也在每天成百上千地增加。这其中一定有喜爱的东西，但十有八九它们会在不知不觉中擦肩而过。媒体让老少咸宜的大片无处不在，对只适合一群人的东西却显得力不从心。而且，萝卜青菜，各有所爱，不管电视的娱乐编辑和报纸的书评作家多么公正和勤勉，他们的帮助都不可能对所有人同样有效。豆瓣的发起者发现，对多数人做选择最有效的帮助其实来自亲友和同事。随意的一两句推荐，不但传递了他们自己真实的感受，也包含了对聆听者口味的判断和

图书选题策划分析

图书选题策划分析选题，就是列入出版社出版计划的图书题目，也是编辑人员关于图书的设计蓝图。选题汇总上报时，一般是一本书一个选题，有时是一套书一个总的选题，下面再分别列出若干具体的题目。选题工作，是出版社规划、组织和开辟稿源的工作，也是编辑工作的起点和基础。我们常把稿源比作出版社的血液和生命。这是毫不夸张的。能不能组到好的书稿，对出版社的生存和发展有决定性的影响。从某种意义上说，有了好的选题，才能组到好的书稿；有了好的书稿，出版社才能多出好书，占领市场，在竞争中立于不败之地。因此，选题策划是图书编辑的一项重要工作,也是检验一个编辑开拓能力的试金石。选题策划，不只是简单地提出一些项目，要对选题的各种构成要素作深入细致的研究，提出明确的意见和方案。选题的构成要素，通常包括题目、作者、编辑意图、基本内容、写作要求、读者对象和市场预测等方面。现在，我简要介绍一下选题的构成要素。题目，表示书籍的主题，类型和特点等。选题的题目可以是暂定的，往往在编辑过程中可以想出更能体现主题、更能吸引读者的题目。作者，选题和作者是密不可分的。比较成熟的选题，一般已选定了作者。有的选题尽管没有选定作者，通常也有约稿的对象或者有对入选作者的具体要求。编者意图，即出版社或编辑部提出的出书的宗旨，引进外版书和采用作者的投稿，也要符合这一宗旨。基本内容，就是书稿中准备传播知识的门类、范围、层次和写作角度等内容。如果是文学作品的选题，则要说明作品的题材、主题、主要人物、基本情节等。写作要求，包括对书稿内容方面的要求，如思想性、科学性、知识性、实用性、可读性等。也包括书稿表现形式方面的要求，如篇幅（字数）、体裁、体例、结构和叙述风格等。此外，对书稿的封面设计、版式设计、装帧档次、成书时间等问题，也要在设计和取舍选题时一并考虑。读者对象，明确书籍是写给哪一类读者看的，以便做到有针对性，使所做的图书更适应读者的需求，以赢得市场。我所在的中国国际广播出版社，编辑人员每年年终都要报个人下一年度的选题计划。此后每有新的选题，都要填报选题申报表，即列出具体选题的书名、作者、内容简介、读者对象、出书形式和作者交稿和要求出版时间等内容。其中特别强调，要对图书的市场前景作出预测。出版社要综合编辑策划的选题，加上社里提出的重点书选题，制定出年度的选题计划。这个选题计划，不是单个选题的随意汇集，而是具有合理结构的统一整体。比如，我社把新闻传播类、通俗社科类和外语学习类图书作为我社出书的方向和任务。各个编辑部都要按照这个出书方向和任务，来取舍编辑上报的选题。通常，每个编辑策划的选题，都要经过编辑部的筛选、梳理和社里的论证、审批，才能投入实际操作。每年出版社的重点书选题、畅销书长销书选题和学术书选题在选题计划中各占有一定的比例，社里强调社会效益和经济效益的统一。上面说了选题策划的意义和基本知识，接下来，我们再来探讨一下选题策划必经遵循的基本要求和原则。选题策划究竟有哪些基本要求呢？我认为，主要有以下几条：第一，要注意贯彻党的路线、方针和政策。

图书营销策划书

竭诚为您提供优质的服务，优质的文档，谢谢阅读/双击去除图书营销策划书图书营销策划书（一）一、准确定位制定详细的营销策划方案准确定位自己的出版领域，在专业领域做大、做强，这是出版营销工作的前提和基础。图书市场上畅销什么就马上推出类似的品种，也许这样做有些出版社会从中受益，但这只是出版社的一时之利，并不是长久之计。要使自己长期在如此竞争激烈并环境多变的出版市场中生存、发展，必须根据自身的出版规模、人力资源、经济状况、内容方向、发展时段等进行准确的定位。依照出版社的定位，明确出版社的营销宗旨和目标，对市场进行调查研究和科学分析，分别制定长、中、短期的营销策划方案。使每位员工都参与营销策划中来，了解营销方案的整体要求和工作方向，这样，整个出版社就会按照既定的营销方案共同努力，取得良好的营销效果。但我们应该注意的是，任何的策划都是一种预见性的，它会随着时间

和环境的变化而变化，所以，根据当前形势和环境的变化随时调整营销策划方案，使其进入正确的轨道是十分必要的。二、选题策划，走向畅销之门的第一步 “选题策划是出版人或其他人在对搜集到的信息进行整理、综合、分析、研究的基础上，为满足读者精神文化的需要而提出的精神生产课题的活动。”①许多出版界的人士认为选题策划只不过是出版营销过程中的一个细节问题，没有必要作为出版营销中的一个重要环节去深入研究。但笔者认为，选题策划是出版营销工作的重中之重。以选题策划中的图书书名的拟定这个环节为例，一本书能否充分体现出它的价值或是价值的大小，关键在于其内容是否为读者所接受和喜爱，而其前提则是当读者看到这本书后，能够被其独特的、富有个性化的书名所吸引，只有这样，读者才能更深入地阅读其内容，体现其价值，更好地实现出版此书的意义。反之，一本拥有再高价值的书，读者首先对其书名不感兴趣，不去深入阅读它，就很难被读者所接受。以上只是对选题策划中拟定书名这一环节举例说明，其实，“选题策划还应包括选题的论证报告；对宣传包装、发行促销方式的设想；对印数、定价、折扣、利润、成本和资金投入的计算和分析；对开本、用纸、装帧、印刷的设想和分析；对出书时机和赢利周期的确定和计算等环节。”②出书有时如同写文章，需要有好的角度，好的构思。

郭敬明图书推广案例分析

郭敬明图书推广案例分析郭敬明和春风文艺出版社的亲密合作早在2002年就开始。此前，郭敬明的一篇散文《我上高二了》被春风文艺出版社负责青春文学的编辑时祥选编入《2001年中学生最佳散文》。第二年，春风文艺出版社有意在学生中发现原创文学作者，“培养出第二个‘韩寒’”(常晶语)，于是，时祥选在回给郭敬明的邮件中问及他的创作计划时，也向其他几个入选“最佳散文”的中学生作者提出了稿约。郭敬明很快回复了时祥选：“我现在依然在写文章，也在出书。可能在毕业的时候(今年7月)会有书稿写完。希望我们可以合作。(春风文艺出版社是我很喜欢的出版社)。”并在邮件中附上了自己作文的获奖简历。邮件中提到的文章，就是当时正在写的中篇小说《幻城》。郭也是惟一回复时祥选的作者。郭敬明回忆说，高考临近，为排解压力，他写了这个跟现实完全无关的小说。那时看的奇幻电影、动画、游戏多了，于是有了《幻城》。因为构思时间长，一万多字的《幻城》一两天就写完了，这也是他第一次写这么长的小说。8月，高考结束后，郭敬明向《萌芽》投稿，《萌芽》10月号刊出了中篇小说《幻城》。与此同时，郭敬明已经开始写长篇《幻城》了。小说反响强烈，让郭和《萌芽》都很意外。在《萌芽》网站所做的民意调查中，《幻城》以672票荣膺当月最佳，而第二名只有174票。与此同时，《萌芽》网站上关于郭敬明和《幻城》的帖子越来越多，话题包括:你喜欢《幻城》中的哪个人物？《幻城》改编成漫画怎样？游戏呢？改编成电影的话谁来主演？等等。

《幻城》刊载后，郭敬明也通知了时祥选，时把小说买来，并给出版社领导过目。常晶从这篇小说中发现了郭与众不同之处和可能的市场潜力，“他写的是亲情——兄弟之间的情谊，这是他们这代人中比较缺少的东西，这是一个卖点。另外，他是新概念作文大赛的获奖者，两次一等奖，这又是一个卖点。当时我们想干脆就锁定这个人吧。当时确实在韩寒之后还没有什么新人出现。” 常晶对出版社选择书的思路很清楚：做青春文学，但要意识到读者在成长，要抓住在成长的一代人所关注的问题。而郭敬明的文字让人感觉很忧伤、凄美，不同于韩寒的叛逆，很符合当时年轻人的胃口。另外，要看他的作品是否跟别人有不同的地方，最关键的是——是否好看。先不讲什么文学性、艺术性。这个书来，你能不能看下去、能不能打动你，这就是标准。而《幻城》又有改成长篇的基础。几经商议，春风决定把赌注压在《幻城》上，作为2003年最重点推出的小说。时祥选告诉《中国新闻周刊》，郭敬明就长篇《幻城》的出版和一些著名出版社联系过，包括出版他第一部作品《爱与痛的边缘》的东方出版中心，但是都没有被看上。于是，郭敬明跟春风达成了出版长篇《幻城》的意向，11月，时祥选专程从沈阳赶到上海，与郭签定出版合同。这也是两人第一次见面。这次见面郭留给时祥选的印象很深，“那个时候觉得他很瘦弱，个子很小，但是了解了之后就觉得他其实很有能量。他比一般人更有想法和创新的能力。”

媒介营销成功案例分析：《萌芽》杂志

重新定位读者、在活动营销中实现品牌突围 ——《萌芽》杂志成功案例分析【媒介概况】《萌芽》杂志创刊于1956年7月，是中国第一本青年原创文学刊物。1966年，《萌芽》被迫停刊。1981年，《萌芽》杂志复刊。随着文化产业的市场化进程，1996年1月号《萌芽》又进行了改版，内容栏目化，开本从16开改为大16开，至今已走过了50多年的辉煌历程。目前《萌芽》发行量已达50万份，是对中国青年深具影响力的一本原创文学杂志。1999年，萌芽联合13所著名高校合办中国权威作文大赛—新概念作文大赛。大赛发掘出韩寒、郭敬明、张悦然等80后文化偶像，《萌芽》因而被誉为“80后偶像摇篮”。【案例分析】处于变化的市场环境中，传媒的命运也要遵循优胜劣汰的自然规律。千禧年前后一些期刊出现了生存困难，究其原因，在于其市场定何不再符合目标读者的阅读需求，不能够在变化的营销环境中找到细分的市场，并从这个市场容量中获得足够支持其正常运营的效益。要想求得生存，这些期刊需要“随时而变”，对原来的定位做调整，甚至重新定位。重新定位对企业来说既可能“伤筋动骨”，也有可能“脱胎换骨”。重新定位通常是指对那些销路少、市场反应差媒介产品为摆脱经营困境、找到新的市场而进行的二次定位。《萌芽》杂志在上世纪末的改版和重新地位无疑是成功的案例之一。作为一本文学期刊，《萌芽》当时的境遇是文学杂志期刊的一个缩影。和全国多数文学期刊一样正遭遇着市场萎缩、霞者流失、发行量锐减等致命的问题。许多曾经很有影响的期刊，迫语压力相继停刊或转向。然而正所谓“穷则思变”，穷闲境遇中的义学期刊，只有一条路：变。对《萌芽》杂志来说，“变”的方式就是重新定位。重新定位：瞄准学生读者，为文学找市场经过专业细致的读者调查，《萌芽》杂志的编者发现那些“盲目”追随时尚的杂志，并非用“香车、美女、时装”就一定能找到市场，而被人们冷落的文学也并非完全没有市场，只是要重新赢得读者、赢得市场需要一个新的过程。1996年1月号，《萌芽》杂志全新改版。重新定位所踏出“为文学找市场”的步伐，将读者群定位重新定位在“大、中学生”，即以大学生为主，向下辐射到高中生，向上辐射到工作一两年的青年读者。为迎合青年心理的人众读物，广告口号从“培养青年作家的摇蓝”转变为“面向广人青年，反映青年最关心的问题”，最近又改成“用一本杂志来体验青备，用一本杂志来感受文学”。通过不断的市场实践，“用一本杂志来体验青春，用一本杂志来感受文学”成为新时代萌芽的办刊口号。改版后，《萌芽》更贴近生活、贴近校园和青年学生，既是本青年文学刊物又是一种青年文学修养性读物。之后，《萌芽》根据新读者的阅读需求不断调整刊物的风格和定位，利用各种力量积极开拓市场，扩大社会影响。发行量也快速上升，2003年发行量增加到20万，2006年增加到36万，2009年增加到40万，2010年发行量稳定在50万份上下。

选题策划书

图书选题策划方案书院(系)别专业班级组员指导教师中国传媒大学南广学院 2013年 3 月 21 日图书选题策划方案书一、选题介绍 1．选题要点：书稿的内容的推陈出新，情节新颖。语言的精炼准确，整体框架的把握程度。 2．读者对象：针对16—25岁的青少年群体，以学生及新近的年轻上班族为主。 3．市场调查：（1）、宏观形势：适应市场的需求，有可观的读者群，满足了读者的兴趣爱好和猎奇心理。（2）、消费市场：各大网络书店以及各个学生书店。（3）、竞争市场：同类题材的小说的竞争和不法厂商的盗版。（4）、产品定位：简体书市场由历史学术类转为轻小说为主,导致购买年龄层由原先的 30-50岁降至18—20岁。因此小说的定位还是16—25岁的青少年为主，以及新近的年轻上班族。（5）、销售渠道：各大书店。经销商以及运营商。网络。（6）、前预测景：从同类小说的销售业绩以及书稿的质量、市场状况等多方面分析，近年轻小说的销售量较以前相比翻倍数十倍。小说的销售量较为可观。二、图书形态 1．书名：《南国遗梦》、 2．属性：穿越小说 3．印张规模：15.25 4. 定价：15.00元 5．开本、装订：a5（890mm*1240mm） 1：32 精装 6．封面说明：大标题南国遗梦作者名染小九出版社九月文艺出版社 7．版式设计：内部人员设计。三、图书内容 1.体例设计：标题：南国遗梦前言：作者朋友所写。版权：归作者所有。献词、序言、致谢、正文、后记：作者书写。目录：实物。插图目录：实物。 3．质量保证：（1）、对稿件内容质量的评价应具有稳定性和艺术性（2）、对稿件形式质量的评价应着眼于机构框架，行文格式，表述形式三个方面，对于表述方式的要求要从语言文字规范，量和单位使用规范来考虑，都符合要求后，便达到了质量的保证。符合法律规范，政治敏感性问题要多重把关。

诚品书店营销策略分析

诚品书店营销策略分析摘要：诚品书店被公认为台北的文化标志。“知识无终点，读书不打烊”的经营理念更是改变了许多台湾人的生活方式。作为一家书店，它是怎样取得这么大的成功的呢？本文从4C营销的角度进行分析，看看诚品书店的成功模式关键词：诚品书店、营销、4C Marketing Strategy Eslite Bookstore ABSTRACT：Eslitebooks been recognized as cultural symbol of Taipei. "Knowledge without end, reading is not closing"business concept is to change the lifestyle of many people in Taiwan. As a bookstore, how it made such a big success? In this paper, 4C marketing point of view, take a look at successful models of Eslite Bookstore . KEY WORDS : Eslite Bookstore, marketing, 4C 图书营销是什么？如何做图书营销？随着出版发行环节营销创新的加快，出版也可以操作，许许多多的图书经过操作与推动成为畅销书。但是在终端销售环节的卖场门面，虽然大家都知道营销工作意义重大，可是在手段和形式上依旧落后缺乏新意。在这样的情况下，诚品书店在销售图书上却取得了巨大的成功，他成功的原因是什么呢？下面就从4C的角度来分析诚品书店是如何成功的。 1顾客(Customer) 书店是直接面向顾客的零售企业，应该考虑顾客的需要和欲望，建立以顾客为中心的零售观念，将“以顾客为中心”作为一条红线，贯穿于市场营销活动的整个过程。零售企业应站在顾客的立场上，帮助顾客组织挑选商品货源；按照顾客的需要及购买行为的要求，组织商品销售；研究顾客的购买行为，更好地满足顾客的需要；更注重对顾客提供优质的服务。诚品书店的核心经营思想就是"经营顾客",通过对"顾客份额"而非"市场份额"的追求,并结合精英定位、卖场化经营格局、店面风格化设计、后现代式品牌传播模式等,实现了卓越经营。首先通过对顾客行为的追踪,设计满足其消费行为的多类商品和服务项目的组合,延长和延伸了顾客停留在卖场内的时间和空间。其次，基于城市核心CBD消费行为特征而研发打造了一个“城市文化卖场”的书业零售新业态。再次，诚品采取“连锁但不复制”的策略，每家分店的设立，都会依当地的人文色彩与生活风格，设计出各异其趣的陈设风格及书籍内容，也做到区域结合的特色。 2成本(Cost) 在诚品书店可以坐下来喝咖啡，没有钱也没关系，可以坐在地上，它设计很特别的一点就是有不同的阶梯，不同的坡度，这个设计很人性化，站累了可以坐下来阅读，还可以靠一下，很慵懒，也很舒适。诚品书店很大气，不在乎在这里坐一整天看书，没关系，尽量看吧，这种大气使得诚品书店散发出一种独特的味道，它里面的家具都是深色的，给人一种凝重的感觉，再加上金属的搭配，在现代古典当中有一种时髦的味道，又有一种往上提升的概念。

第1次案例分析-2011(1)

案例1：在家得宝公司玩“硬球” *硬球，喻指政界人物为了达到目的不惜使用各种强硬的手段。参见乔治·斯托克（George Stalk，Jr.），罗布·拉舍诺（Rob Lachenauer）。硬球：痛击对手的五种必杀技［J］.哈佛商业评论，2004。家得宝公司CEO纳德利（Robert Nardelli）正在努力领导公司实现激进的转向：回归基础。当许多公司正在转向以共识作为协作和决策基础的时候，纳德利却要让家得宝变得更加集权化。当许多公司正在致力于消除管理层级、减少对正式组织等级的依赖时，纳德利却主张军队式的纪律和服从。当许多企业正在强调进步和实验的政策时，纳德利却在奖励严格的执行计划。纳德利式的组织过去被称为命令—控制式组织。这一组织形式在20世纪50—60年代经济扩张时期十分流行，但到了70年代，严格依赖组织层级进行管理和高度集权的决策方式已经走向衰落。全球化、员工多元化、快速的技术变革，再加上管理顾问的介入，企业管理者的注意力逐渐转向了更软性的主题，例如企业文化和员工授权。纳德利重拾命令与控制模式，是为了克服过去分权模式下店面经理自主权过大所导致的种种问题。家得宝的创始人马库斯和布兰克希望在企业中鼓励创新和主动性，但是这家公司的发展“实在是太快了，有点脱缰”，南加州大学企业管理教授劳勒这样评价。斯托克和拉舍诺在2004年的畅销书《硬球战略——强势竞争、王者之道》（商务印书馆，2006）中指出，“（软性主题）的确是非常重要的，问题在于它们往往被看成是孤立的活动，就好像光靠这些就已经构成战略了。如果战略不能创造出持续的竞争优势，不论在顾客关怀和员工激励方面做得多么好都不能令公司取得成功和长期繁荣……硬球公司的活力在于它们直指事物的核心。”这本书还特别举出家得宝的例子来说明什么是硬球公司。纳德利的原则很简单。首先，在职能部门实行集权以提高控制和协作水平，例如采购和信息技术，还可以通过大宗采购降低成本。其次，减缓发展速度，让员工有更多的时间适应变革，减轻扩张所带来的资金压力。再次，仔细计量所有的投入和产出，而不是依赖于直觉作决策，而在此之前，公司的创始人正是这样做的。最后，坚决让不合格的经理下岗。自2001年任职以来，纳德利已经替换了98%的高级经理。削减成本并不是纳德利关心的唯一问题。他还推动公司强力介入面向建筑承包商的批发业务。相对于零售业务，批发业务的销售利润较低，同时专业客户对服务与品质也更挑剔。但是，这一产业目前还处于相对零散的状态，家得宝作为第一家大规模的竞争者可以获得先发优势。纳德利还扩展了家得宝所提供的服务，这也是一个竞争相对较弱的领域。同时，企业也开始尝试自己进行产品测试和产品开发。同时，“软”主题也并没有置之不理。已经通过面试的求职者还要参加一项角色扮演练习。只有最好的执行者和处理问题的能手才能通过考试。自2002年以来，家得宝的销售已经增长了30%，但股价却下降了20%，顾客满意度也比主要竞争对手Lowe s低。一位前任经理认为，纳德利只是在考核客户服务，而不懂得如何激发员工改进客户服务。“操作程序无懈可击，只是没有了灵魂。”人们说纳德利把一家灵活的、焕发着企业家精神的企业变成了一座“工厂”，这位CEO必须找到方法来回击对他的批评。纳德利很清楚自己的措施在行业中被认为是倒行逆施，但他相信差异化的战略威力。不能指望依靠那些人人都在用的战略来获得竞争优势。战胜对手必然需要不同寻常的甚至是叛逆的战略。（注：2007年1月纳德利辞去家得宝公司的职务，改任克莱斯勒公司CEO）案例讨论题： 1.请从本案例中举出纳德利进行规划、组织、领导和控制的例子。 2.纳德利扮演了哪些管理角色？他运用了哪些管理技能？ 3.在你看来，纳德利更重视管理的科学性还是艺术性？他的方法是否存在一些问题？