《管理心理学》期末复习资料(含答案)汇总
（一）单项选择
1、管理心理学的研究对象是（B）
A. 所有人的心理活动及其规律
B. 管理活动中人与人之间心理上的相互关系及其规律
C. 管理活动中各种心理现象
D. 管理活动中的心理过程
2、在人的个性组成中，较多受生物因素的影响，较少受社会影响的是（C）
A.性格
B. 能力
C. 气质
D. 态度
3、主体对某特定对象进行认知、评价并做出价值判断所形成的心理倾向被称为（C）
A.性格
B. 气质
C. 态度
D. 动机
4、公认的“科学管理之父”是（A）
A.泰勒
B. 梅奥
C. 韦伯
D. 法约尔
5、被人们称为“动作专家”的是（C）
A.莫雷诺
B. 勒温
C. 吉尔布雷斯
D. 泰勒
6、在影响知觉选择性的因素中，下列不属于个体主观因素的是（B）
A.兴趣
B. 知觉对象本身的特征
C. 知识经验
D. 性格与气质
7、在知觉过程中，人们趋向于对容易说出例子的事物给予高判断，即所谓（A）
A.易获得性偏差
B. 基础比例偏差
C. 社会刻板印象
D. 心理定势
8、某人与多年相识的女友分手后从此一蹶不振，这是一种什么心理表现？（C）
A.攻击
B. 升华
C. 冷漠
D. 退化
9、某厂发放的一笔奖金没有提高劳动生产率，但一经取消，职工便怨声载道，生产效率大幅度下降，这说明这笔奖金是（C）
A.强化因素
B. 激励因素
C. 保健因素
D. 精神因素
10、管理心理学认为一个人的工作绩效主要取决于他的（B）
A.能力和工作难度
B. 能力和激励水平
C. 性格和机遇
D. 价值观与态度
11、麦克利兰的成就需要理论认为人的需要可以分为对成就的需要、对社交的需要和（D）
A. 对发展的需要
B. 对享受的需要
C. 对精神的需要
D. 对权力的需要
12、阿Q在被别人打了以后说是儿子打了老子，其行为属于下列哪种类型？（C）
A.反向行为
B. 压抑
C. 合理化
D. 升华
13、“眼不见，心不烦”、“掩耳盗铃”等都是（C）的表现。
A.合理化作用
B. 投射作用
C. 压抑作用
D. 反向作用
14、最早提出公平理论的是（B）
A.麦克利兰
B. 亚当斯
C. 勒温
D. 弗勒姆
15、有明确的组织结构和工作任务的团体叫（B）
A.任务团体
B. 正式团体
C. 指挥团体
D. 利益团体
16、将信息源发出的信息转换成媒体易于传送的信息称为（A）
A.编码
B. 传送
C. 解码
D. 反馈
17、就团队成员间的信任关系而言,下列哪一维度被认为是最重要的（C）
A.一贯
B. 开放
C. 正直
D. 能力
18、个体在群体的压力下，不仅在行为上与其他人保持一致，而且在信仰上也改变原来的观点，放弃原有的意见之现象称为（B）
A.模仿
B. 从众
C. 暗示
D. 顺从
19、在人际吸引中起长远作用的因素是人的（B）
A.外表
B. 个性品质
C. 熟悉程度
D. 利害关系
20、“近水楼台先得月”，这是人际吸引中的（A）原则。
A.邻近
B. 相似
C. 一致
D. 互惠
21、关于“小道消息”，下列说法不正确的是（B）
A.新闻越新鲜，人们议论愈多
B. 小道消息都是一些不确切的信息
C. 小道消息极可能是下属的想象和忧虑心理的产物
D. 在工作中有关系者最有可能被牵涉到同一谣传中
22、以下权力类型中属于领导的人格权力的是（C）
A.法定权力
B. 强制权力
C. 专家权力
D. 奖赏权力
23、根据领导生命周期理论，当职工发展程度是能力高、意愿低时应采取（B）
A.命令式
B. 参与式
C. 说服式
D. 授权式
24、根据PM领导行为类型理论，能够经常关心体贴下属的领导是（B）
A.Ｐ型
B. Ｍ型
C. ＰＭ型
D. pm型
25、按照通路—目标理论，邀请员工提供有关决策的输入，并且在最终决策中努力使用他们的建议，属于（D）领导
A.指挥型
B. 支持型
C. 成就导向型
D. 参与型
26、俗话说“以小人之心，度君子之腹”，这是（C）的表现。
A.合理化作用
B. 压抑作用
C. 投射作用
D. 逃避作用
27、领导者利用他们认为有用的信息，由他们自己直接来解决问题或作出决策，这种领导风格为（A）
A.独裁型
B. 协商型
C. 集体决策型
D. 参与型
28、认为员工导向的领导行为与生产导向的领导行为是相互排斥的，一个领导者只能偏向于一种领导行为，不能兼而有之，持这种观点的是（B）
A.俄亥俄学派
B. 密西根学派
C. 菲德勒
D. 三隅二不二
29、按照塔克曼群体发展四阶段理论，群体成员接受群体的存在，但对于群体的约束予以抵制，这一阶段属于（B）
A.形成阶段
B. 震荡阶段
C. 规范化阶段
D. 有所作为阶段
30、关于自我效能感，下列说法正确的是（D）
A.自我效能即一个人真正的能力
B.自我效能感越强的人所设定的目标挑战性越低
C.自我效能感与个人在不同情境中的行为无关
D. 自我效能感高的人，较少考虑消极的可能性
31、观察者以感官为工具，直接观察他人的行为，并通过对外在行为的分析去推测人们内在的心理状态，称为（D）
A.测验法
B. 调查法
C. 实验法
D. 观察法
32、首先提出"管理心理学"的心理学家是（D）
A.马基亚维里
B. 薛恩
C. 古利克
D. 莱维特
33、世界上第一本工业心理专著《心理学与工业生产率》的作者是（A）
A.闵斯特伯格
B. 冯特
C. 海德
D. 梅奥
34、研究者通过调查、了解、收集关于某个特定的人或群体的详尽资料，然后进行分析的研究方法，称为（B）
A.观察法
B. 个案法
C. 调查法
D. 实验法
35、以热情但急躁易冲动，刚强但较粗暴为特征的人其气质属于（B）
A.多血质
B. 胆汁质
C. 粘液质
D. 抑郁质
36、按照格雷夫斯对价值观的分类，下列哪种类型的人注重工作群体的和谐（C）
A.宗族型
B. 顺从型
C. 社交型
D. 存在主义型
37、最早将人类性格分为内倾性和外倾性两种类型的是（C）
A.克雷奇默尔
B. 卡特尔
C. 荣格
D. 霍兰德
38、有的人在工作单位受到领导批评或谴责之后，回到家里便向老婆、孩子发泄一通，试问这是一种什么行为表现？（D） A.冷漠 B. 退化 C. 反向 D. 攻击
39、某人对完成某项任务的把握性很大，因此他对于那项任务的积极性会（C）
A.很高
B. 很低
C. 可能高也可能低
D. 以上说法都不对
40、激励的模式表明人们产生行为的基础和动力是（B）
A. 理想、目标和信念
B. 需要和动机
C. 价值观与态度
D. 及时的反馈
41、赫茨伯格双因素理论中的双因素是指（C）
A. 物理因素、社会因素
B. 环境因素、主体因素激励
C. 保健因素、激励因素
D. 内在因素、外在因素保健
42、公平理论的公平关系模式中的OP代表（B）
A.自己的投人
B. 自己所获收益
C. 他人的投入
D. 他人所获收益
43、某领导为树立威信，决定狠狠打击本厂一些不良现象，来个“杀一儆百”。这对职工来说直到了什么强化作用？（B）
A.积极强化
B. 消极强化
C. 惩罚
D. 衰减
44、银行开展有奖储蓄，事先公布奖励的物质和奖金数额，主要是为了（A）
A.提高人们对获奖的效价
B. 提高人们对获奖的公平感
C. 提高人们对获奖的期望值
D. 提高人们对获奖的信任度
45、加入团体的难度越大，成员间的凝聚力（A）。
A.越大
B. 越小
C. 适中
D. 时大时小
46、一位主管与其他许多人之间的沟通是（C）
A.链状沟通
B. Y型沟通
C. 轮状沟通
D. 环状沟通
47、以感情来维系成员之间关系的群体是（B）
A.正式群体
B. 非正式群体
C. 参照群体
D. 实属群体
48、甲：这次加薪有我一份吗？乙：任务都完成不好，还谈什么加薪。用相互作用分析理论来分析上面对话，哪个是正确的？（A）
A. 甲是成人自我状态，乙是父母自我状态
B. 甲是儿童自我状态，乙是父母自我状态
C. 甲是成人自我状态，乙是儿童自我状态
D. 甲是儿童自我状态，乙是成人自我状态
49、在以下诸因素中，能增强群体凝聚力的因素是（A）
A. 群体与外界比较隔离
B. 群体成员沟通较少
C. 群体的规模较大
D. 群体规范是消极的
50、冲突的双方为了维持相互之间的关系，双方都放弃某些东西，而共同分享既得利益的做法称为（D）
A.协作
B. 回避
C. 迁就
D. 折衷
51、冲突双方都希望满足两方利益，并寻求互相受益的结果，称为（B）
A.竞争
B. 协作
C. 折衷
D. 迁就
52、根据领导方格理论，管理绩效最好的领导风格是（C）
A. 9.1型
B. 1.9型
C. 9.9型
D. 1.1型
53、按照领导方格理论，“只抓工作，不关心职工”是（B）
A. 1.1型
B. 9.1型
C. 1.9型
D. 9.9型
54、下列哪一因素是构成领导权力性影响力的主要因素（C）
A.品格
B. 能力
C. 经验
D. 感情
55、依据菲德勒模型，在环境适宜程度中等的情况下，哪种领导者最有效？（C）
A.结构导向
B. 任务导向
C. 关怀型
D. 支持型
56、依据决策程序和方式的科学性程度，可将决策分为（D）
A.战略性决策和战术性决策
B. 确定型决策、风险型决策和不确定型决策
C.原始决策和追踪决策
D. 经验决策和科学决策
57、决策者面临几种自然状态，各种自然状态出现的概率无法估计，这种决策称为（B）
A.确定型决策
B. 不确定型决策
C. 风险决策
D. 经验决策
58、通路—目标理论中，领导评估员工的三个权变因素不包括（C）
A.控制点
B. 员工接受他人影响的意愿
C. 下属成熟程度
D. 自我觉察的任务能力
59、提出态度转变的平衡理论的是（B）
A. 莱维特
B. 海德
C. 菲斯廷格
D. 梅奥
60、提出以“五项修炼”为基础的学习型组织理念的是（A）
A.彼德·圣吉
B. 卡茨
C. 勒温
D. 雪恩
61．管理心理学的两重性与下列哪一项无关（C）
A．人自身的两重性B．管理的两重性
C．心理与行为的两重性D．多学科的两重性
62．下列不属于法约尔提出的管理的一般原则的是（A）
A．科学管理B．劳动分工C．统一领导D．等级制度
63．德国学者马克斯·韦伯主张管理组织必须遵循的原则是（C）
A．集权原则B．分权原则C．科层制原则D．职能分工原则
64．《科学管理原理》一书的作者是（B）
A．亨利·法约尔B．弗雷德里克·泰勒C．马克斯·韦伯D．梅奥
65．最早将管理划分为计划、组织、指挥、协调、控制五项职能的是（A）
A．亨利·法约尔B．弗雷德里克·泰勒C．马克斯·韦伯D．梅奥
66．下列属于行为科学时期代表人物的是（D）。
A．亨利·法约尔B．弗雷德里克·泰勒C．马克斯·韦伯D．梅奥
67．发明“任务——津贴”制的是（）
A．吉尔布雷斯B．弗雷德里克·泰勒C．甘特D．梅奥
68．按照韦伯的观点，下列哪项权力才是稳定的组织体系的基础（B）
A．传统权力B．法定权力C．世袭权力D．超凡权力
69．下列不属于行为科学时期代表人物的是（A）
A．甘特B．梅奥C．雪恩D．麦格雷戈
70．下列不属于霍桑试验内容的是(D)
A．照明试验B．福利试验C．访谈试验D．人际关系试验
71．按照人际关系理论的观点，下列说法不正确的是（B）
A．人是“社会人”而不是“经济人”
B．管理者有义务为工人提供各种相关的支持
C．生产效率取决于职工的士气
D．企业中存在着非正式群体
72．在影响知觉选择性的因素中，下列属于客观因素的是（B）
A．兴趣B．知觉对象本身的特征C．知识经验D．性格与气质
73．彩票公司频繁发布中大奖者的消息，用来吸引公众购买彩票，主要利用的是知觉偏差中的（A）
A．易获得性偏差B．基础比例偏差C．社会刻板印象D．心理定势
74．按照格雷夫斯对价值观的分类，下列哪种类型的人喜欢无拘无束、富有创造性的工作（D）
A．宗族型B．顺从型C．社交型D．存在主义型
75．“新官上任三把火”应用了下列哪个社会知觉效应？（A）
A．第一印象效应B．定型效应C．晕轮效应D．近因效应
76．最早的气质学说是由希腊的哪一位学者提出来的（D）
A．亚里士多德B．柏拉图C．苏格拉底D．希波克拉特
77．气质和性格在心理学研究中都属于（D）
A．个性倾向性B．心理过程C．心理状态D．个性心理特征
78．关于自我效能感，下列说法不正确的是（C）
A．自我效能感并非一个人的真正能力
B．自我效能感越强的人所设定的目标挑战性越强
C．自我效能感高的人自控能力强
D．自我效能感可用于预测个体在不同情境中的行为
79．下列属于胆汁质的行为特征是（B）
A．善交际B．精力充沛C．多愁善感D．安静迟缓
80．根据需要型的激励理论原理，全面深入地了解人的需要，（D）才能最充分地调动人的积极性。
A．千方百计地满足人的一切需要
B．千方百计地满足人迫切需要
C．千方百计地满足人的合理需要
D．千方百计地满足人的合理而迫切的需要
81．根据弗鲁姆的期望理论，下列哪种选项是错误的？（D）
A．E高×V高=M高
B．E中×V中=M中
C．E低×V低=M低
D．E零×V零=M零
82．下列属于强化手段的是（A）
A．奖励B．倒退C．消退D．激励
83．最早将群体分为正式群体和非正式群体的人是（C）
A．海曼B．勒温C．梅奥D．莱维特
84．能最大程度提高群体生产率的是（A）
A．强凝聚力,群体目标与组织目标高一致性
B．弱凝聚力积极,群体目标与组织目标高一致性
C．弱凝聚力,群体目标与组织目标低一致性
D．强凝聚力,群体目标与组织目标低一致性
85．根据塔克曼的群体发展四阶段理论，群体发展了凝聚感，成员们互相产生好感，并与群体取得认同时，这时群体所处的阶段是（C）
A．形成阶段B．震荡阶段C．规范化阶段D．有所作为阶段
86．权力存在必须以一定的对象作为基础，如果失去了施加影响的对象，也就失去了权力。权力的这一特性称为（D）A．后果性B．单向性C．对象性D．相对性
87．以下权力类型中属于领导的地位权力的是（A）
A．法定权力B．参照权力C．专家权力D．人格权力
88．根据决策条件的可控程度，或将决策类型划分为（C）
A．战略性决策和战术性决策
B．经验决策和科学决策
C．确定型决策、风险型决策和不确定型决策
D．原始决策与追踪决策
89．各个备选方案的实施，存在着非决策人所能控制的多种自然状态，但各种自然状态出现的概率是可以测量的，这种决策类型称为（B）
A．确定性决策B．风险型决策C．不确定型决策D．谨慎型决策
90．鼓励群体成员提出任何种类的方案设计思想，在此过程中其他人不得对这些观念加以评论，当所有方案记录在案后，群体成员共同讨论分析这些建议和方案，这种决策技术称为（A）
A．头脑风暴法B．命名小组法C．德尔菲法D．电子会议法
二、主观部分：（名词解释、简答题、案例题）
（一）名词解释
1．霍桑试验P26
附2.1.1（考核知识点解释）：霍桑试验是在美国西方电气公司所属的霍桑工厂进行的，其初衷是试图通过改善工作条件与环境等外在因素，找到提高劳动生产率的途径，研究从1924年开始到1932年结束，梅奥领导的哈佛研究小组参与了研究，先后进行了照明试验、福利试验、访谈试验和群体试验。
2．人际关系理论P28
附2.1.2（考核知识点解释）：梅奥在1933年出版的《工业文明中人的问题》一书中，提出了著名的人际关系理论。其核心观点包括：人是“社会人”而非“经济人”；生产效率取决于职工的士气；企业中存在着非正式组织；新型领导的必要性。
3．知觉P36
附2.1.3（考核知识点解释）：知觉是个体选择、组织、储存、解释来自感觉的信息的过程，是当前直接作用于感觉器官的整个客观事物在大脑中的反映。知觉以感觉信息为基础，又是判断、思维的前提。
4．知觉选择性P37
附2.1.4（考核知识点解释）：在知觉过程中，为了清晰地反映对象，人们总是从许多事物中被动地或主动地分离出知觉对象，称为知觉的选择性。
5．第一印象P41
附2.1.5（考核知识点解释）：又称最初印象，首因效应。是指两个不相识的人第一次见面时所形成的印象。个体初次对人知觉时形成的印象往往最为深刻，而且对以后的人际知觉也会起着指导性的作用。
6．晕轮效应P41
附2.1.6（考核知识点解释）：又称光环效应。著名心理学家桑克最先提出这一概念，他认为，在对人的知觉时，判断者常从或好或坏的局部印象出发，扩散而得出全部好或全部坏的整体印象，就象晕轮或月晕一样，是从一个中心点而逐步向外扩散成越来越大的圆圈，称为晕轮效应。
7．社会刻板印象P42
附2.1.7（考核知识点解释）：是指社会上对某一类事物或人物产生的一种比较固定、概括而笼统的看法。
8．心理定势P43
附2.1.8（考核知识点解释）：是指人在认识特定对象时的心理上的准备状态。这种定势使人对主观刺激的知觉更有方向性，但也会使人从主观状态出发去歪曲事实，影响与他人的交往，或者在交往中存有偏见。
9．厌恶损失P44
附2.1.9（考核知识点解释）：大多数人都有把损失看得比获得更严重的心理趋势，即使在损失和获得的绝对值一样的情况下也如此，称为“厌恶损失”效应。
10．易获得性偏差P44
附2.1.10（考核知识点解释）：所谓易获得性偏差，即人们在对事物的可能性进行判断时，趋向于对容易说出例子的事物给予高判断。
11．基础比例偏差P45
附2.1.11（考核知识点解释）：人们在判断特定行为过程所伴随的特定结果时，往往忽略了其潜在的可能性或者说是基础比例的现象。
12．投入的上升P46
附2.1.12（考核知识点解释）：人们在一个明显缺失的行为过程中投入越来越多以证实他们早先作出的判断是否正确。这个过程一旦开始，投入便与他们所得到的比例失调。
13．价值观P46
附2.1.13（考核知识点解释）：人们乐于接受某一事物时，即赋予这一事物以一定的价值，并将外在的事物表象转化为自己内部的价值观念。个体按照自己的价值标准评价周围的事物，从而形成自身的价值观念体系，价值观一旦形成就会相对稳定持久，并影响人的行为决策。
14．态度P51
附2.1.14（考核知识点解释）：个人对某一对象作出赞成或否定反应的一种倾向。
15．工作满意度P57
附2.1.15（考核知识点解释）：是组织成员态度的一个特殊成分，指的是个体对其工作所具有的积极情感的程度。16．个性P60
附2.1.16（考核知识点解释）：是指一个人身上经常地、稳定地表现出来的心理特点，具有独特性和稳定性。个性包括相互联系的两个部分，即个性倾向性和个性心理特征。
17．自我效能感P64
附2.1.17（考核知识点解释）：是指个体对其是否有能力组织并采取行动，完成特定任务所具有的信念。它并非一个人的真正能力，而是对能力的自我评价，是在实践中逐渐获得复杂的认知、语言和行为技能后形成的，可用于预测个体在不同情境中的行为。
18．气质P66
附2.1.18（考核知识点解释）：是人的典型的、稳定的心理特征，主要表现于心理过程的强度、速度、稳定性以及心理活动的指向性等动力方面的特点。这些特点只反映个体情绪与活动的外部表现形式，并不涉及情绪和活动的动机内容。19．需要层次理论P86
附2.1.19（考核知识点解释）：1943年，美国心理学家马斯洛在《人的动机理论》一书中提出“需要层次理论”，将人类的需要分为从低到高五个不同的层次，包括生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我实现需要。他认为，这五种需要像阶梯一样从低到高，一个层次的需要满足了，就会向高一层次发展，同一时期内，可能同时存在几种需要，但是总有一种需要是占支配地位的，当需要得到满足后就不再具有激励力量。
20．双因素理论P90
附2.1.20（考核知识点解释）：美国心理学家赫茨伯格通过调查发现，使职工满意或不满意的因素来自不同的两个方面，他称据此提出了“双因素理论”的观点。他认为，改善造成职工不满意的因素，只能消除职工的不满，不能使职工感到非常满意，也不能有效地激发职工的工作热情。这些因素称为“保健因素”；改善使职工非常满意的因素可以强化职工对企业的满意程度，能够激发职工的积极性，从而有效地提高职工的工作效率。这些因素称为“激励因素”。21．成就需要理论P95
附 2.1.21（考核知识点解释）：美国哈佛大学教授戴维·麦克利兰（David·C·McClelland）提出，人有三种基本需要，情谊需要（Need for affiliation）、权力需要（Need for Power）和成就需要（Need for achievement）。他认为，具有强烈情谊需要的人渴望建立友好亲密的人际关系；具有强烈权力需要的人试图影响或控制他人且不受他人控制；具有强烈成就需要的人，把个人的成就看得比金钱更重要，对于企业和国家都有重要的作用。通过对员工进行有意识的训练，可以激发其成就需要。
22．期望理论P99
附2.1.22（考核知识点解释）：作为一种激励理论，期望理论由美国心理学家弗洛姆在《工作和激励》一书中首先提出。所谓期望，是指一个人根据以往的经验在一定时间里希望达到目标或满足需要的一种心理活动。期望理论是一种通过考察人们的努力行为与其所获得的最终奖酬之间的因果关系，来说明激励过程并以选择合适的行为达到最终奖酬目标的理论。期望理论认为，只有当人们有需要，又有实现目标的可能，积极性才能高涨。期望理论的一般公式为：激励水平=期望值×效价。
23．强化P110
附2.1.23（考核知识点解释）：所谓强化是指对某种行为给予肯定、奖励，或否定、处罚，使该行为巩固、保持或减弱、消退的心理过程，即通过外力来干预某种刺激与行为的关系。强化可以分成两类：对某种行为给予肯定、奖励，保持
和巩固该行为称为“正强化”，反之则称为“负强化”。
24．公平理论P118
附2.1.24（考核知识点解释）：公平理论又称社会比较理论，它是美国行为科学家亚当斯提出的一种激励理论。其基本观点是：公平感是人类的一种基本需要，当一个人做出了成绩并取得了报酬后，他不仅关心自己所得报酬的绝对量，而且关心自己所得报酬的相对量。因此，他要进行种种比较来确定自己的报酬是否合理，比较的结果将直接影响今后工作的积极性。
25．公平差别阈P126
附2.1.25（考核知识点解释）：我国学者俞文钊教授认为，当两个人的条件不相等时，无差别分配与悬殊差别分配都会产生不公平感，只有适宜差别分配才能产生公平感，而这个适宜、合理的差距的量值，就是“公平差别阈”，即使两个条件不相等的人刚能产生公平感时的适宜差别的比值。
26．挫折P129
附2.1.26（考核知识点解释）：所谓挫折是指当个体从事有目的的活动过程中，在环境中遇到障碍或干扰，致使目标无法实现，动机或需要不能获得满足时的情绪状态。
27．小道消息P143
附2.1.27（考核知识点解释）：是指不按组织结构中正式的沟通系统传递信息，而是经非正式的沟通系统让信息任意流通，这种经非正式系统传递的消息，称为“小道消息”。
28．PAC分析理论P146
附2.1.28（考核知识点解释）：又称相互作用分析理论，是由加拿大的柏恩提出的。该理论认为，个体的个性是由三种心理状态构成的，即“父母”、“成人”、“儿童”状态。人们在交往中会有意地察觉自己和对方所处的自我状态，并作出适当的反应，以避免发生交叉性交流沟通，使沟通畅通能够实现。
29．冲突P157
附2.1.29（考核知识点解释）：冲突是社会互动中的一种状态，它是一个过程，这种过程肇始于一方感觉到另一方对自己关心的事情产生消极影响或将要产生消极影响。冲突是一种心理体验，它会使人产生过分紧张的情绪。
30．群体P166
附2.1.30（考核知识点解释）：群体是指为了实现特定的目标，由两个或两个以上情感上相互依赖、思想上相互影响、遵守共同行为规范的人组成的集合体。
31．非正式群体P169
附2.1.31（考核知识点解释）：是指人们为了满足职业活动以外的某些心理需要，非经官方规定，自然形成的一种无形组织，是一种非正式的联合体。
32．从众行为P174
附2.1.32（考核知识点解释）：个体受群体压力的影响，在知觉、判断、信仰和行为上表现出来的与群体多数成员相一致的倾向称为从众行为或遵从行为。
33．群体规范P176
附2.1.33（考核知识点解释）：群体规范是指群体所确立的行为标准，这些标准为群体每个成员所接受并且遵循它们。群体规范有的是正式规定的，有的则是自发形成、约定俗成的，它们潜移默化地影响着群体成员的行为与人格的变化发展。
34．群体凝聚力P179
附2.1.34（考核知识点解释）：是指群体成员之间彼此吸引，并愿意留在群体中的程度。它是维持群体行为有效性的一种粘合力，它的高低，在很大程度上决定群体行为的绩效。
35．团队P184
附2.1.35（考核知识点解释）：是指由知识、技能互补，承诺于共同的行为目标，并且保持相互负责的工作关系，共享共同绩效的特殊群体。
36．领导P193
附2.1.36（考核知识点解释）：所谓领导，是指管理者利用组织赋予的权力和自身的能力去指挥和影响下属为实现组织目标而努力工作的管理活动过程。
37．领导方格理论P206
附2.1.37（考核知识点解释）：又称为管理方格理论，是美国德克萨斯大学的罗伯特·布莱克和简·莫顿于1964年提出来的用于研究企业领导方式及其有效性的理论，这种理论倡导用方格图表示和研究领导方式。
38．领导权变论P212
附2.1.38（考核知识点解释）：又称领导情境理论，其研究重点是探讨哪些变量在给定的情境中影响着领导的行为。其主要观点是，有效的领导不决定于领导者不变的素质特征或行为，而是决定于领导者、被领导者和环境条件三者的配合关系。这种关系可用如下公式表示：领导的有效性=f（领导者·被领导者·环境）
39．菲德勒模型P213
附2.1.39（考核知识点解释）：菲德勒与其同事提出的有效领导的权变模式。该模型建立在工作导向和员工导向的基础上，认为合适的领导风格取决于整体环境是否适宜以及适宜的程度。随着环境发生改变，领导要求也相应改变。领导者的领导效果如何，与他所领导的组织的一些情境因素有关，影响领导效果的情境因素主要有：群体气氛、任务结构和领导者的职位权力。
40．决策P224
附2.1.40（考核知识点解释）：决策是在一定的环境条件下，从若干可行的备选方案中选取实现既定目标的满意方案。41．有限理性原则P231
附2.1.41（考核知识点解释）：西蒙提出的有限理性原则，强调决策者的知识有限、预见能力有限，以及设计能力有限。换言之，由于决策者在认识能力上和时间、经费及情报来源上的限制，不可能作出“完全合理”或“最优”的决策，常常只能满足于“足够好的”或“令人满意”的决策。
42．头脑风暴法P243
附2.1.42（考核知识点解释）：又称脑力激荡法，它利用一种观念产生的过程，鼓励群体成员提出任何种类的方案设计思想。在这个程序中，贯彻“无批评”的原则，群体成员可畅所欲言。当所有方案都记录下来后，才允许群体成员来讨论分析这些建议与方案。
（二）简答题
1．简述人际关系理论的主要观点及其意义。P28
附2.2.1（考核知识点解释）：梅奥在1933年出版的《工业文明中人的问题》一书中提出了著名的人际关系理论，其主要观点如下：
（1）人是“社会人”而非“经济人”。
（2）生产效率主要取决于职工的士气。
（3）企业中存在着非正式组织。
（4）新型领导的必要性。
人际关系理论是对古典管理理论的大胆突破，第一次把管理研究的重点从物的因素转到人的因素上来，不仅在理论上对古典管理理论作出了修正和补充，开辟了管理研究的新理论，还为现代管理心理学的发展奠定了基础，对管理实践产生了深远的影响。
2．影响工作满意度的因素有哪些？P58
附2.2.2（考核知识点解释）：影响工作满意度的因素包括以下内容：
（1）工作本身。工作的适度变化和工作的自主权都可以给员工带来满意感；
（2）报酬。报酬可以满足员工的多种需求，也是成就和社会地位的象征，所以在决定工作的满意感中起重要作用；
（3）提升。在组织中的提升意味着带来更多的管理权利、工作内容和报酬；
（4）管理方式。领导的管理方式是导致员工满意感的一个重要因素，管理者若能以员工为中心，在决策中让员工参与，则员工对管理者以及所从事的工作会显示较高的满意度。此外，人际关系和工作条件也都对工作满意度有一定程度的影响。
3. 简述性格的理论学说。P75
附2.2.3（考核知识点解释）：
人类性格的研究是一个非常复杂的问题，学者们从不同角度探讨人的性格特征，提出了很多有价值的理论，主要有：（1）体形说。德国精神病学家克雷奇默尔在为精神病人测量体型时，注意到体型与性格的关系，将人的性格分成了躁郁狂、分裂、粘着三种类型。
（2）类型说。瑞士精神分析学家荣格认为，人的性格方面可分为内货和外倾两种类型，而人的精神活动则有思维、情感、感觉和直觉四种根本机能，上述两者相组合，构成八种性格类型。
（3）16种人格特质说。美国心理学家卡特尔等人的研究发现，决定个体性格特点的因素是16种深藏于个性结构内部、制约着表面特质的根源特质，这些特质在每一个体身上的不同体现，决定了人们之间的性格差异。
（4）“大五”人格特质说。Tubes等人1961年通过因素分析发现五个相对显著而且稳定的因素，即精力充沛、愉快、可依赖、情绪稳定、文雅，这五个因素被称为“大五”因素。此后，许多心理学家通过重复研究得出了类似的五种因素。
4．简述激励在组织中的作用。 P84
附2.2.4（考核知识点解释）：
科学的激励手段可以有效地激发人们的工作热情和动机强度，大幅度提高生产效率，出色地完成组织目标和计划。具体体现在以下方面：
（1）激励使组织的管理职能更完善；（2）激励是实现高水平组织目标和重要保证。一方面激励是吸引高层次人才的唯一手段和方法；另一方面激励可以促使员工充分发挥自身才能，保持工作的有效性和高效率。（3）激励能较大幅度地提高工效。
5．简述激励的本质及其过程。P82
附2.2.5（考核知识点解释）：
（1）激励就是激发人的动机。“激励”这一概念用于管理，就是通常所说的调动人的积极性的问题。
（2）激励过程，实质上就是要使刺激变量引起机体变量（需要、动机）产生持续不断的兴奋，从而引起积极的行为反应，从而引起积极的行为反应，当目标达到后，经反馈双强化了刺激，如此周而复始，延续不断。
6．简要说明马斯洛的需要层次理论的内容。P86
附2.2.6（考核知识点解释）：马斯洛认为，人类的需要多种多样，但可以归纳为五大类，并且可以从低向高划分为不同的需要层次。即生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我实现需要。马斯洛认为上述五种需要可以概括为两种类型，一种是体现人类本能的低级需要，另一种是随生物进化而逐渐显现的潜能或需要，称作高级需要。他所提出的五个层次需要中，生理和安全需要属于低级需要，一般偏重于物质的要求，它是从外部使人得到满足。而社会、尊重、自我实现的需要则属于高级需要，一般偏重于精神的要求，它是从内部使人得到满足。当某一层次的需要得到相对满足时，其激励作用就会随之减弱或消失，这时必然会倾向于更高层次的需要，这一高层次的需要就成为新的激励因素。即：（1）五种需要像阶梯一样从低向高发展；（2）一个层次的需要相对满足后，就会向高一层次发展；（3）同一时期内，可能同时存在几种需要，因为人的行为是受多种需求支配的。但每一时期内总会有一种需要占支配地位。（4）需要得到满足后就会失去其激励作用，而新的需要又会产生。
7．简要说明赫茨伯格的双因素理论的内容。P90
附2.2.7（考核知识点解释）：美国心理学家赫茨伯格通过调查发现，使职工满意或不满意的因素来自不同的两个方面，他称据此提出了“双因素理论”的观点。他认为，改善造成职工不满意的因素，只能消除职工的不满，不能使职工感到非常满意，也不能有效地激发职工的工作热情。这些因素称为“保健因素”；改善使职工非常满意的因素可以强化职工对企业的满意程度，能够激发职工的积极性，从而有效地提高职工的工作效率。这些因素称为“激励因素”。
8．简要说明麦克利兰成就需要理论的内容。P95
附2.2.8（考核知识点解释）：美国哈佛大学教授戴维·麦克利兰（David·C·McClelland）提出，人有三种基本需要，情谊需要（Need for affiliation）、权力需要（Need for Power）和成就需要（Need for achievement）。他认为，具有强烈情谊需要的人渴望建立友好亲密的人际关系；具有强烈权力需要的人试图影响或控制他人且不受他人控制；具有强烈成就需要的人，把个人的成就看得比金钱更重要，对于企业和国家都有重要的作用。通过对员工进行有意识的训练，可以激发其成就需要。
9. 简述目标与动机、行为的关系。P106
附2.2.9（考核知识点解释）：人的行为都是由动机引起的，并且都是指向一定的目标的。动机和目标既有联系又有区别。动机是人的活动的推动者，目标则是活动的具体指向；动机与目标有时一致，有时不一致；动机比目标更为内在，更为隐蔽，更为直接推动人去行动；有些行动的动机只有一个，而目标则可以有很多；同样的动机可以体现在不同的活动目标中。
10．简述强化的方法有哪些？P111
附2.2.1（考核知识点解释）：
（1）目标设置法。通过设置明确的目标，促使员工时刻把自己的行为与目标相联系，不仅可以激发人的动机，而且可以强化行为。
（2）逐步渐近法。就是根据人的认识规律，把一个复杂的行为过程分解成许多小的阶段，逐步加以完成。
（3）信息反馈法。及时进行信息反馈，令员工随时知道自己行为的结果如何。
（4）满足需要法。即按照员工心理活动规律，承认需要，满足需要，以激发员工动机，强化行为。
11.如何理解公平理论中投入与产出的关系？P120
附2.2.11（考核知识点解释）：公平理论主要是基于对“投入”和“产出”这两个变量的比较。投入是指个体对于交易所作的贡献，产出是指个体通过交易所获得的回报。人们通常会对投入与产出作横向和纵向的比较。横向比较，即将自己获得的产出与自己的投入的比值与组织内和其条件相当的人作比较；纵向比较即把自己目前的投入/产出比，同自
己过去的投入/产出比进行比较。无论横向比较还是纵向比较，通常只有比较的结果相等时，个体才会觉得公平。12．简述消除与避免不公平感的方法。P121
附2.2.12（考核知识点解释）：
（1）若自己的报酬与投入之比高于比较对象时，可以要求减少自己的报酬或增加投入来消除不平衡；
（2）若自己的报酬与投入之比低于比较对象时，可以采取要求增加报酬或减少投入的行动，以消除不公平感。具体措施有：谋求增加自己的报酬；设法降低比较对象的报酬；减少自己的投入；改变比较的参照对象；改变对投入或报酬的评价；离开目前所处的环境。
13．简述个体对挫折有哪些反应。P129
附2.2.13（考核知识点解释）：
（1）尽力克服障碍或干扰，力求目标的最终达成；
（2）如果障碍或干扰难以克服、排除，个体可以考虑改变当初设定的目标，从而调整行为努力的方向；
（3）如果主客观因素都限制目标的实现，个体就会产生紧张状态或情绪反应，即挫折感。
14. 简述信息沟通的功能。P140
附2.2.14（考核知识点解释）：在一个群体或组织中，沟通可以使群体或组织能有效地控制、指导、激励、决策、反馈和评价、信息交流和满足社会需求。具体功能包括：（1）信息交流功能。这是沟通的最基本目的，所有其他沟通目的都是这一目的的引申和特殊表现；（2）改善关系功能。沟通可以增进人际了解，表达情感，增进信任，减少冲突，建立良好的组织氛围；（3）思想教育功能。
15．简述PAC分析理论的主要内容。P146
附2.2.15（考核知识点解释）：又称相互作用分析理论，是由加拿大的柏恩提出的。该理论认为，个体的个性是由三种心理状态构成的，即“父母”、“成人”、“儿童”状态。人们在交往中会有意地察觉自己和对方所处的自我状态，并作出适当的反应，以避免发生交叉性交流沟通，使沟通畅通能够实现。理想的互相作用是“成人反应”。
16．简述信息沟通的主要障碍及其克服方法。P144
附2.2.16（考核知识点解释）：
信息沟通的主要障碍有：（1）发讯者的问题。信息编码不准确，信息传送不全，信息传递的不及时或不适时；（2）通道的问题。沟通的媒介选择不当，沟通工具不灵，几种媒介相互冲突，以及沟通渠道过长等；（3）受讯者的问题。包括受讯者忽视信息，信息译码不准确，拒绝接收信息等。
克服方法有：（1）发送的信息做到准确、及时、适时；（2）尽可能了解受讯者，将自己置于受讯者的位置；（3）选择最佳的信息沟通媒介；（4）作为受讯者，要在反馈中运用倾听的艺术。
17．简述减少冲突和引起冲突的策略各有哪些。P163
附2.2.17（考核知识点解释）：
冲突是指由于工作群体或个人，试图满足自身需要而使另一工作群体或个人受到挫折的社会心理现象。冲突管理的要害是要把冲突维持在适宜的水平上。所以，对冲突的管理实际上就是要在冲突过高时，设法降低冲突；而在冲突过低时，设法增加冲突。
在冲突管理中，经常用以减少冲突的策略有：
（1）回避。（2）缓和。（3）限制。（4）对质。其他还有如设置超级目标，缓解相互间的对立情绪等。
如果组织中人员流动率低，缺乏新思想与竞争意识，对改革进行阻挠等情况发生，管理者就需要适当挑起冲突。用以引起冲突的策略主要有以下方法：
（1）运用沟通；（2）引进外人；（3）重新建构组织；（4）任命一名批评家
18. 简述非正式群体形成的原因及作用。P170
附2.2.18（考核知识点解释）：
非正式群体的形成的主要原因：一是利益和观点的一致性；二是价值观和兴趣爱好的一致性；三是相似的经历与背景。非正式群体的作用如下：
（1）积极型。活动准则与正式群体基本一致，其活动效果对正式群体目标达到有积极作用。如兴趣小组。
（2）消极型。活动准则与正式群体相对立，其活动效果对正式群体目标达到有消极作用。如小宗派、流氓团伙等。
（3）中间型。
19．简述从众行为的含义及其影响因素。P173
附2.2.19（考核知识点解释）：个体受群体压力的影响，在知觉、判断、信仰和行为上表现出来的与群体多数成员相一致的倾向称为从众行为或遵从行为。影响从众行为的因素有：（1）群体因素。包括群体的气氛、群体的竞争性、群体的凝聚力、群体成员的共同性、群体的目标和群体的规模；（2）个体因素。包括个体的智力因素、情绪的稳定性、自
信心、个性特点、人际关系和性别差异等；（3）问题本身。
20．简述如何处理好竞争与合作的关系。P182
附2.2.20（考核知识点解释）：人与人之间的竞争或合作行为都是社会生活过程中形成的，是社会化的结果。处理好二者关系的关键，是要正确对待竞争。一方面要大力提倡竞争精神，提高社会活动的效率；另一方面，要防止竞争的消极作用。反对只顾自己、不顾别人，“你死我活”的竞争方式，要用双赢模式取而代之，即竞争的结果尽量使双方都能满意。超越竞争，也就是由竞争走向合作，是二者关系的理想境界。
21．简述塑造高绩效团队的主要影响因素。P186
附2.2.21（考核知识点解释）：塑造高绩效的团队与下列因素有关：（1）工作团队的规模；（2）成员的能力；（3）分配角色及增强多样性；（4）对于共同目的的承诺；（5）建立具体目标；（6）领导与结构；（7）社会惰化和责任心；（8）适当的绩效评估与奖酬体系；（9）培养相互信任的精神。
22. 简述领导者的影响力及其分类。P196
附2.2.22（考核知识点解释）：影响力是指个人与他人交往中，影响和改变他人心理与行为的能力。领导者的影响力是由权力性影响力和非权力性影响力组成的。
权力性影响力是指领导者借助其作为权力的拥有者这一特殊地位而对他人所产生的一种强制性的影响力。权力性影响力的主要因素包括传统因素、职位因素和资历因素。
非权力性影响力强调顺从与依赖，它主要是通过领导者的人格魅力、工作能力、专业知识和感情投入等自然因素来影响被领导者。
23．有哪些领导权变理论模型？请简要解释。P212
附2.2.1（考核知识点解释）：领导权变理论的主要模型有：菲德勒模型、通路——目标模型、领导生命周期理论、领导参与模型。
（1）菲德勒模型建立在工作导向和员工导向的基础上，认为合适的领导风格取决于整体环境是否适宜以及适宜的程度。随着环境发生改变，领导要求也应改变。影响领导效果的情境因素主要有三个：群体气氛、任务结构和领导者的职位权力。
（2）通路——目标模型认为领导的主要职能是为下属在工作中提供获得满足需求的机会，并使下属清楚哪些行为能导致目标的实现并获得成功。即领导者应为下属指明达到目标的途径。其中目标设置、路径改善和领导风格是三个重要情境因素。
（3）领导生命周期理论的主要观点是，领导者的行为要与被领导者的成熟度相适应，随着被领导者的成熟度逐步提高，领导方式也要作出相应的改变。影响领导风格选择的重要因素是下发的成熟程度。
（4）领导参与模型认为，领导者可以通过改变下属参与决策的程度来体现自己的领导风格。其基本特点是，将领导方式同员工参与决策联系起来，根据员工参与决策程度不同对领导风格进行分类，有效的领导者应该以决策者有正确经验为基础，并根据不同的环境来选择最合适的领导风格。
24．简述菲德勒模型中，影响领导效果的情境因素有哪些？P213
附2.2.24（考核知识点解释）：菲德勒模型指出，领导者的领导效果如何，与他所领导的组织的一些情境因素有关，影响领导效果的情境因素主要有：群体气氛、任务结构和领导者的职位权力。群体气氛是指领导者被团队认可的程度；任务结构反映工作中执行某种特定方式的必要程度，即工作任务的明确程度；领导者的职位权力是指领导者所处职位的固有权力。
25.简述决策的含义及其原则。P224
附2.2.1（考核知识点解释）：决策一词，20世纪50年代首先在美国出现，其原意是“作出决定”。心理学中定义决策是强调对于一个缺乏确定性情景的事情的抉择反应。通常在决策形成过程中，领导者应该遵守以下一些基本原则。
（1）信息准全原则。
（2）可行性原则。决策是否可行是衡量决策正确性的标志。
（3）对比选优原则。选择性是决策最突出的特征，可以说，没有选择就无所谓决策，追求优化是人的本能选择，也是决策的本质所在。
（4）集团决策原则。集团决策是决策成功的根本保证。
（5）系统分析原则。
（6）时效原则。
26．简述决策的程序。P227
附2.2.26（考核知识点解释）：决策程序即实施决策的步骤次序，它是决策科学化的一个重要组成部分。通常可以分为四个步骤八个阶段。（1）情报活动。包括发现问题和确定目标；（2）设计活动。包括价值准则的确定和拟制备选方案；
（3）抉择活动。包括方案评估和方案选优；（4）实施活动。包括试验实证和普遍实施。
27．简述群体决策常用的方式。P239
附2.2.1（考核知识点解释）：群体决策常用的方式有六种：（1）缺少反应。又称缺席决策。它指一个成员提出方案后，无人表示支持或反对。这是一种难以确定这一决策的质量和接受性的方式，在群体决策中要尽力克服这种状况；（2）独裁原则。即领导者个人说了算，领导者的决策取代了群体决策。（3）少数原则。即“强行通过”原则，它依赖于群体中少数人作出的抉择，它与独裁原则的后果相类似。（4）多数原则。这是一种以“少数服从多数”为原则的民主方式，往往通过民主投票来解决这一问题。（5）基本一致原则。在基本一致的决策中，绝大多数人都对某一方案表示赞同，没有大的异议。（6）完全一致原则。在完全一致的决策中，所有人都认定某一方案最佳，而没有异议。
28．简述群体决策技术有哪些？P243
附2.2.1（考核知识点解释）：为了克服群体决策中对个人形成的心理压力以及被近形成的从众行为，在群体决策中经常采用以下群体决策技术：
（1）头脑风暴法，又称脑力激荡法，它得用一种观念产生的过程，鼓励群体成员提出任何种类的方案设计思想。执行中贯彻“无批评”的原则。
（2）命名小组法，又称名义群体法，它在决策制定过程中限制成员间的讨论。
（3）德尔菲法，无须参与者到场，隔绝他们之间的相互影响。
（4）电子会议法，将命名小组法与尖端的计算机技术相结合的一种群体决策方法。
（三）案例题
林肯公司管理风格的一个特点是：力求弥合总经理、高级管理人员和工人之间的鸿沟，尽可能做到彼此平等相待。如其第三任总经理曾介绍说：“当我早上七点半上班时，停车场的３／４已经满了，我像任何其他人一样把车停在较远的地方，因为我没有保留特别的停车地点。我一样在自助食堂自取饭菜，因为公司并没有为总经理专设餐室”。
为了听取职工们的意见以改进工作，林肯公司从１９１４年起建立了一个由选举产生的职工代表咨询会议。自那时以来，一直是一个月举行两次会议。在会上，职工可以把有关的争论问题带给最高管理人员并引起他们的注意，也可以询问公司的各项政策，并提出他们的改进建议。咨询会议的全体大会由总经理担任主席，自１９１４年第一次会议以来，咨询会议未曾有过重大改变。由此可以得出两个结论：第一、证明该公司对咨询会议是重视的；第二、咨询会议确实起到了良好的作用。
除咨询会议之外，林肯公司还有一个由１２人中级管理人员组成的磋商会，每月召开一次，并和总经理碰面，讨论的题目比咨询会议的问题更为广泛和深刻。
林肯公司由于经营有方，公司业务蒸蒸日上。在到１９７５年为止公司创立的８０年中，林肯公司一共只有过三位总经理。
试根据上述案例回答，林肯电器公司的管理风格说明了什么问题？
参考答案：案例主要说明了以下的问题：
（１）一个领导人首先是公司的一名普通职工。任何领导都应与职工同甘共苦，比职工付出更多；
（２）任何企业、组织，管理应让职工参政议政，充分调动广大职工的积极性。案例说明了民主管理在企业管理中的作用；
（３）对有效的管理方法来讲，领导者的风格和行为不应随意改变。
★考核知识点：领导的管理风格
附2.3.1（P200-P223页相关内容抄录）：
领导者可以通过改变下属参与决策的程度来体现自己的领导风格，各种类型决策最终的有效性取决于决策者对决策质量、决策的可接受性以及决策耗时等因素的差别程度。（可从领导素质论、领导方格理论、PM领导行为类型理论、领导权变论等多角度出发进行分析。）
期末复习题(一)及参考答案
期末复习题（一）及参考答案 一、名词解释题 1．第一审公诉案件的刑事判决书1 2.第一审适用普通程序的民事判决书1 3.不予执行裁定书1 4.起诉书1 5.提请批准逮捕书1 6.监狱文书1 7.刑事自诉状1 8.现场监督类公证书1 9.仲裁协议书1 10.行政许可受理决定书1 二、单项选择题 1．起诉意见书是依据《中华人民共和国刑事诉讼法》第（）条而制作的。1 A．60条B．66条 C．129条D．61条 2．下面哪个文书不用送达人民检察院？（）1 A．提请批准逮捕书 B．呈请拘留报告书 C．起诉意见书 D．询问笔录 3．下面关于提请批准逮捕书的叙述不正确的是（）。1 A．提请批准逮捕书一案一份 B．提请批准逮捕书应制作一式三份 C．需经县级以上公安机关负责人批准 D．提请批准逮捕书应存入侦查工作卷 4．下面是×市公安局一份提请批准逮捕书的文书编号，正确的是（）1 A．〔05〕×公刑捕字第15号 B．×公逮字〔05〕第15号 C．〔2005〕×公刑捕字第15号 D．×公刑提捕字（2005）15号 5.2002年司法部监狱管理局根据刑法、刑事诉讼法和监狱法的有关规定，结合监狱管理工作的具体要求，重新制定了（）。1 A．《监狱司法文书格式（试行）》 B．《监狱改造文书格式》 C．《劳动改造机关执法文书格式》 D.《监狱执法文书格式（试行）》 6.准确表述律师实务文书性质的一项是（）。1 A．规范性法律文件 B．非规范性法律文书 C．具有法律效力的非规范性法律文书 D．具有法律意义的非规范性法律文书 7．为提起告诉才处理的案件，被害人有证据证明的轻微刑事案件，以及被害人有证据证明对被告人侵犯自己人身、财产权利的行为应当追究刑事责任，而公安机关或者人民检察院不
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06091 薪酬管理最新复习资料 一、单选题 1、根据（薪酬量）可将薪酬分为（计时、计件和绩效薪酬）；根据（是否采取直接的货币形式），可将薪酬分为（货币薪酬和非货币性薪酬。根据（薪酬发生的机制★填空），可将薪酬分为（外在薪酬和内在薪酬）。 2、基本薪酬主要有以下特点（例行性、稳定性和基准性）。 3、（亚当·斯密）等人提出了早期的（工资决定理论）。（威廉·配弟）等提出（最低工资）的观点。（约翰·斯图来特·穆勒）提出了（工资基金）理论。（约翰·贝茨·克拉克）提出了（边际生产理论），该理论被认为是（现代工资理论的基础），是（现代企业薪酬调查的基础理论之一）。（马歇尔）提出了（供求均衡工资理论）。（马丁·魏茨曼）提出（分享经济理论）。 4、集体交涉工资理论也称为（集体谈判理论）。 5、早期工资差别理论。（亚当·斯密）是工资差别理论的创始人之一。新古典经济学的工资差别理论，主要由（斯蒂格利茨)提出。（人力资本理论）创始人包括（西奥多·舒尔茨和G.S.贝克尔）等。 6、薪酬的科学管理理论从早期工厂模式下的薪酬管理模式发展到以（泰勒）为代表的（企业工时学）的薪酬理论。企业工时学的薪酬管理理念来自（“经济人”）假设。 7、（赫茨伯格）的（双因素理论）。（期望理论）由（V·弗鲁姆）提出。（强化理论）由（B.F.斯金纳）提出。 8、权利理论被运用到薪酬管理中，它的一个（核心观点）是：没有唯一的和最好的薪酬管理，只有一种（最适合）的方式。 9、薪酬系统主要分为三个层面，分别是（薪酬战略层面、薪酬实施层面、薪酬制度层面）。 10、（巴比奇）提出了（利润分享计划）。（弗雷德里克·泰罗）提出了（差别计件工资制）。（约瑟夫·斯坎伦）提出（薪酬计划）。（怀廷·威廉斯）最先提出（工资权益理论）。 11、企业的薪酬系统一般要达到兼具（有效性、公平性与合法性）三大目标。有效性——就是薪酬体系在多大程度上能够帮助组织实现预定的经营目标。公平性——即员工对企业薪酬体系以及管理过程的公平性、公正性的认同。合法性——指企业薪酬体系要符合国家的相关法律规定。 12、最低工资标准的确定程序有：1、最低工资标准的确定实际三方民主协商原则，即在国务院劳动行政主管部门指导下，由省级人民政府劳动行政主管部门会同同级工会、企业家协会研究确定。2、省、自治区、直辖市劳动行政部门将本地区最低工资标准及适用范围报省、自治区、直辖市人民政府批准，并在批准后7天内在当地政府公报上和至少一种全地区报纸上发布。 13、职位评价主要注重三项内容：（工作职责、需要什么样的能力、工作环境）。 14、宏观经济政策主要指（货币政策、财政政策和收入政策）。 15、根据行业的发展特征和竞争特征等指标，可将一个行业划分为（引入期、成长期、成熟期和衰退期）等四个基本的寿命周期。（引入期）——产品的市场前景尚不明确，薪酬制度多采用职务等级薪酬制度或技术等级薪酬制度。（成长期）——企业的经营规模迅速扩大，开始采用分散化和混合性的薪酬制度。（成熟期）——企业的产品和市场都已基本固定，倾向于保留原有的薪酬制度，有可能提高，并开始采取利润分享的激励机制。（衰退期）——企业开始收缩其产品和市场领域，不再追加投资，薪酬结构稳定，福利增多，员工持股等激励方式开始采用。 16、企业（发展战略）通常包括（成长战略、稳定战略、收缩战略）三种。而（竞争战略）又称业务
信息管理系统资料
在进行课程讲授之前,我想让大家先了解一下,到底什么是管理信息系统.我还给 大家找了两个比较典型的管理信息系统,一会儿我们装上大家一起来看一看.管理信息系统是一门新兴学科，它是近年来随着管理科学、信息科学、计算机与通信技术的不断发展和相互联系，逐步形成的一门综合性边缘学科。就管理信息系统的功能而言，它是一个由人、计算机等组成的进行信息的收集、传递、存储、加工、维护和使用的系统。该学科的诞生和发展标志着计算机在管理中的应用达到了一个新的高度，它已成为管理领域内一门极其重要的使用性科学。 如果大家把这门课程学好的话,就可以通过一个软考.获得信息系统管理工程师这个证书.因为大家已经是毕业班的同学了,下半年可能就要为了找一份好工作而努力,具体如何努力,当然首先要提高自身的专业水平,在此基础上,就要多考一些资格认证,给自己添加一些砝码.所以我想给大家介绍几个比较权威的关于计算机方面的认证,希望对于大家的学习和工作能够有所帮助.----------------- 下面我就给大家演示两个管理信息系统,让大家对这门科目有一个直观地认识. 先看一个比较简单的.小区物业管理系统. 看完这两个例子后,大家能不能想到在自己身边有什么样的信息管理系统存在? 给大家一分钟的时间考虑一下,有没有同学想到的,跟大家说一下,没关系,希望大家畅所欲言. 在这里我给大家列出了在我们生活与学习过程中可能出现的管理信息系统.大家看一看,是不是跟我们的生活息息相关. 现在大家能不能很清楚的区分信息和数据这两个概念.再给大家举一个例子,比如大家看到汽车在行使过程中,里程表显示80km/h，大家会有什么想法？这只是一个数据对不对？我们能根据它来判断是不是要加速还是要减速？如果这个速度，放在高速上的话，是不是司机要加速？但如果在市区内，是不是就要减速？所以，只有当司机看了里程表做出了加速还是减速的决策时，那个数据才是信息。 我叫两个同学来回答一下，什么是信息，什么是数据。也就是说，信息是我们对数据的解释。 下面我们就来看看信息包括哪些内容 香农：信息论及数字通信之父 克劳德·香农(Claude Elwood Shannon，1916-2001)1916年4月30日诞生于美国密西根州的Petoskey。2001年2月24日，香农在马萨诸塞州Medford辞世，享年85岁。贝尔实验室和MIT发表的讣告都尊崇香农为信息论及数字通信时代的奠基之父。 在20世纪中叶，人类终于对三个非常重要的概念：质量、能量、信息量都有了定量的计量办法。我们应该牢记，为阐明质量概念做出伟大贡献的是发现物体力学定律的牛顿(Sir Isaac Newton，1642-1727)，为阐明能量概念作出伟大贡献的是热力学第一定律的发现者们：迈耳(Julius Robert von Mayer，1814-1878)、焦耳(James Prescott Joule，1818-1899)、赫尔姆霍兹(Hermann von Helmholtz， 1821-1894)、开尔文(Lord Kelvin，，而为阐明信息概念作出伟大贡献的就是香农。1824-1907)． 按照参加考试的人数、考试合格证书的效力以及社会对考试的认同程度，由国家组织的计算机认证考试中，最有影响力的当属以下四种： ①全国计算机软件专业技术资格（水平）考试，又称资格水平考试，简称软考。
秋《信息管理》复习资料
2018秋《信息管理概论》期末复习及答案 备注：（答案我是根据你们上传的网上资料，如有错误，请马上修改，重发。班主任） 一、试卷类型： 1、填空题（共20空，20%） 2、名词解释（共4个，20%） 3、判断题（共10题，10%）选择题（10%） 4、问答题（共5题，50%） 二、考试形式：采用半开卷考。 第二部分期末复习综合练习(以作业内容为主要依据) 一、填空题 1、纵观人类信息管理活动所采用的手段与方法，信息管理活动的发展分为三个时期分别是：（古代信息管理活动时期）、（近代信息管理活动时期）和（现代信息管理活动时期） 2、以( 第二次世界大战 )结束为标志，信息管理活动进入了现代信息管理时期。 3、从信息管理的起源角度，有三个领域认为信息管理起源于它们的工作，分别是 ( 图书馆领域 )、(工商企业管理领域 ) 和 ( 政府行政管理领域 ) 三个领域。 4、从对信息管理理解的不同层面角度，信息管理具有两方面的特征，一方面是技术特征，另一方面是( 管理理念)特征，它们共同构成了信息管理的内涵与特色。 5、联合国科教文组织认定的图书馆四项职能是：（保存人类文化遗产）、（社会信息流整序）、（传递情报）、（启发民智的文化教育）。 6、人们对信息管理的认识与把握至少表达出五种不同的含义，分别有（信息内容管理）、信息媒体管理、（计算机信息管理）、（管理信息系统）、信息产业或行业队伍管理。 7、一般认为，信息管理思想的发展历史可分为四个阶段，分别是：（传统管理）阶段，（信息系统管理）阶段，（信息资源管理）阶段，（知识管理）阶段。 8、知识管理的发展始终围绕着（组织）、（人）和（信息技术）这三个要素。 9、全信息的三要素分别为（语法信息）（语义信息）（语用信息） 10、联合国经合组织（OECD）将知识分为四种类型，即（事实知识）、（原理知识）、（技能知识）、（人际知识）。 11、物质、能量、( 信息)是一切客观事物的三个基本方面。人们在长期的科学实践中建立和发展了材料科学、能源科学和（信息科学）科学，成为现代科学技术的三大支柱。 12、信息资源的功能主要表现在四个方面，分别是：（经济功能）、（管理与协调功能）、选择与决策功能、研究与开发功能。 13、管理学作为一门独立的边缘学科，它的诞生以（泰勒）的“科学管理”思想的提出为标志。 14、大众信息交流的媒体主要有( 印刷媒介 )和( 电子媒介 )两大类。 15、对现代组织而言，组织的宣传活动是其向外输出信息的主要方法手段，宣传活动可分为三类：（公关宣传）、（广告宣传）和标识系统宣传。 16、一般说来，组织信息交流分为组织（内部）的信息交流和组织（外部）的信息交流两种形式。 17、大众信息交流的基本功能可以概括为：（传播信息）、引导舆论、（教育大众）、提供娱乐。
光学期末复习题(含答案)
光学综合复习 一、填空题 1、月亮、闪闪发光的红宝石、太阳、点燃的蜡烛，其中属于光源的是． 2、晴天，在茂密的树林下面，阳光透过树叶的缝隙，会在地上留下许多圆形的光斑，这是由于的原理。如果是在发生日偏食的短暂时间 里，则地上的光斑是圆形的光斑（填“仍然”或“不再”）。 3、如图为我国电视播放的我国首批女子仪仗队训练时的画面，队员们之所以 能够 站的这么整齐是利用了光的原理，她们在行走过程中以其中一名队员为 参照物，其他队员是（选填“运动”或“静止”）的 4、教室里的黑板有时会“反光”晃眼，这是黑板表面发生了反 射；老师放在讲桌上的教具从各个角度多能看到，这是教具发生反射. 5、早晨的太阳光与水平方向成40°角射到一水平放置的平面镜上，经镜面反射后，反射角 为． 6、超市中用来识别货物和价格的条形码，它就是黑白相间的条纹，当扫描仪照射 它时，黑条纹将光（选填“反射”或“吸收”），白条纹将光，再通过电脑解码就可 以了。 7、一只小鸟在平静的湖面上飞过，当小鸟距离水面4m时，小鸟在湖面上的“倒影”是________(选填“实”或“虚”)像，该“倒影”距离小鸟________m。 8、目前光污染越来越严重，白亮污染是普遍的一类光污染，建筑物的玻璃幕墙、釉面砖墙、磨光大 理石 都能造成白亮污染，形成白亮污染的主要原因是由于光 的________现象. 9、小李从平面镜里看到平面镜对面的电子钟的示数如图3所示，这时的实际时间是________ 10、如图所示,平面镜PN与一支长15cm的铅笔AB竖直放置在水平桌面上,它们之 间相距20 cm,铅笔的像高为cm;若铅笔绕B点逆时针方向转过90°,此时铅笔尖A 与其所成像A′间的距离为cm。 11、一束光线从空气射入某种透明液体时，已知入射光线与液体表面的夹角 是450， 反射光线与折射光线的夹角 是1050，则折射角是_______0，入射角是 __________0。 12、古诗中有许多描述光学现象的诗句，如“潭清疑水浅”说的就是光的现象；“池水映 明月”说的就是光的现象.“大漠孤烟直，长河落日圆”的诗句中，诗人观察到的落日并 非 太阳的实际位置，而是光线经过不均匀大气时发生而成的像，此时太阳的实际位置是图中的（选“甲”或“乙”）. 13、电视机画面的颜色是由___________三种色混合而成的，电视遥控器 用__________（选填“红外线” 或“紫外线”）来遥控电视机的。 14、如图所示，太阳光通过三棱镜后，在光屏上会形成一条彩色光带，这种现象叫光的 __________，产生这一现象的原因是白光中包含的不同颜色的光通过三棱镜 发生________ （选填“反射”或“折射”）时的偏折程度不同；图中射到光屏上光束的________侧有明 显的热效应（选填“上”或“下”）． 15、一个上身穿黄衣，下身穿红裙的姑娘在舞台红色的追光灯 下，上衣呈色，
薪酬管理制度(完整资料).doc
【最新整理，下载后即可编辑】 宁波博太科智能科技有限公司 薪酬管理制度 二〇一八年四月
第一条范围 本方案适用于宁波博太科智能科技有限公司（以下简称“公司”）总部技术研发、行政管理类员工，其他地区员工可参照执行。 第二条目的 适应公司发展要求，充分发挥薪酬的激励作用，建立一套科学、合理的薪酬体系。 第三条原则 本着公平、竞争、激励、经济、合法、保密的原则制定。 （一）公平：指相同岗位的不同员工享受同等级的薪酬待遇，同时根据员工绩效、服务年限、工作态度等方面的表现不同，对职级进行动态调整。 （二）竞争：指在社会与人才市场中，公司的薪酬标准有吸引力。 （三）激励：指在公司内部各级职务的薪酬水准上，适当拉开差距，真正体现薪酬的激励效果，从而提高员工的工作热情。 （四）经济：薪酬水平要考虑公司实力、利润及合理积累。 （五）合法：指公司的薪酬制度必须符合现行的国家法律规定。 （六）保密：指公司全体人员工资严格保密，禁止相互打探。 第四条依据 本方案制定的依据是根据内外部劳动力市场状况、地区及行业差异，充分考虑员工岗位价值、职务高低、技术和能力水平、工作条件、工龄以及企业负担能力等因素。 第五条职级划分 1.管理岗位分为五个层级，分别为：一层级（A）：总经理级；二层级（B）：高管级；三层级（C）：经理级；四层级（D）：主管级；五层级（E）：员工级。具体岗位与职级对应见下表：
2.研发技术岗位 分为五个层级，分别为：一层级（A ）：首席级；二层级（B ）：总师级；三层级（C ）：高级工程师级；四层级（D ）：主任工程师级；五层级（E ）：工程师级。具体岗位与职级对应见下表： A 、 B 、 C 岗位层级分别为六个级差（A1、A2、……A6等）， D 、 E 岗位层级分为五个级差。具体见附件《职等薪级表》。 第六条 工资组成 工资总额=基本工资+岗位津贴+绩效工资+加班工资+各类补贴+个人相关扣款+奖金 。
资料管理信息系统
目录 摘要 (1) 引言 (4) 第一章系统分析 (5) 1.1系统的初步调查 (5) 1.2系统的可行性研究 (7) 1.3系统的详细调查 (8) 1.4新系统逻辑方案的提出 (9) 1.5项目开发计划 (9) 第二章需求分析 (10) 2.1业务流程图 (10) 2.2数据流程图 (13) 2.3数据字典 (24)
2.4代码设计 (31) 第三章概要设计 (34) 3.1系统模块结构图设计(HIPO图) (34) 3.2数据库概念设计 (40) 3.2.1实体关系图(E-R图) (40) 3.2.2实体和联系 (43) 第四章详细设计 (44) 4.1数据库的逻辑设计 (44) 4.2数据库的实现 (45) 4.3程序流程图 (46) 4.4物理配置方案设计 (49) 4.5历史信息管理 (49) 4.6人机界面设计 (49) 4.6.1输入设计 (50) 4.6.2输出设计 (52) 第五章系统实施 (54) 5.1编程过程与特点 (54) 5.2系统测试 (55) 5.2.1系统测试的原则 (55) 5.2.2系统测试的方法 (55) 5.3系统运行维护 (58) 第六章论文小结 (60)
6.1系统的功能 (60) 6.2系统的特点 (60) 6.3系统评估与改进方向 (61) 6.4开发体会与收获 (61) 参考文献 (62) 附录1 系统使用说明书 (63) 附录2 部分程序代码 (67) 引言 宝冶机动公司是宝冶总公司的一个子公司，它有四十年的历史。其主要是机械动力安装及运输、机械设备租赁。其主要技术成分较 简单。 近几年来，随着市场经济的发展，市政建设项目的增多，机动 公司有了很大的发展，新增了设备、技术人员、以及一些辅助的资料、图书。由于图书资料、读者增多，造成资料管理的工作量大， 重复量大，费时费力。资料文档管理易出现遗漏及错误。公司也认 识到了信息管理的重要性，决定在硬件方面给每位资料员配置一台 电脑，并组建全公司的局域网；在软件方面由于考虑到市场上出售 的资料信息管理系统的软件不但价格昂贵，而且并不能十分适当地 符合我公司管理工作的需要。经研究，公司决定自行开发一套适应 我公司信息管理需要的信息系统管理软件。侧重点先放在图书、资
管理信息系统期末复习资料
管理信息系统期末复习资料 一、单项选择题 1.面向对象的编程方法的英文缩写是（C）。 A．SA B．OOD C．OOP D．OOA 2.结构化分析与设计是信息系统开发时常用的方法，按其生命周期特征，它应属于（D）D．瀑布模型 3.结构化开发方法系统分析阶段的正式文档是（B）B．系统分析报告 4.下面哪句话最准确地概括了结构化方法的核心思想（D）。 D．自顶向下，由粗到细，逐步求精 5.原型化方法一般可分为三类，即（C）C．探索型、实验型、演化型 6.总体规划阶段的主要工作不包括（C）。C．建立系统的逻辑模型 8.管理是一项有序化的、经常性的过程，其最重要的职能之一就是（决策）。 8.执行层或称作业层的管理属于（C）。C．基层管理 9.战略级管理属于（B）。B、高层管理 10.C/S 是一种重要的网络计算机模式，其含义是A.客户/服务器模式 11.人们通常用下面的英文缩写表示会计信息系统 C. AIS 12.原型化方法一般可分为三类，即 B. 探索型、实验型、演化型 13.总体规划阶段的最终结果是 C. 可行性报告 14.一般说来，战略管理层的决策活动属于（B）。B．非结构化决策 18.B/S是一种重要的网络计算机模式，其含义是：D．浏览器/服务器模式 18.管理信息系统的层次结构中，最高层是（B）。B．战略计划子系统 19.信息系统开发各阶段的顺序是（B）。 B．总体规划、系统分析、系统设计、系统实施、运行维护、系统评价 1. 对当前系统进行初步调查工作应重点在哪个阶段进行（A）A. 总体规划阶段 13.管理信息系统的横向结构是按（B）划分的。B．管理职能 14.管理信息系统通常可分为多个子系统，其结构为（C）。C．层次结构 15.管理信息系统的交叉结构是指管理信息系统的（A）。A．管理职能结构 16.总体规划是系统生命周期中的第一个阶段，其主要任务是明确C. 系统是什么 13.下列描述正确的是A.总体规划是系统开发中的首要任务 1.导出模块结构图的基础是（A）。A．数据流图 2.下列耦合方式中耦合度最低、性能最好的是（B）。B．数据耦合 3.总体规划的目的包括D．保证信息共享、协调子系统间的工作、使开发工作有序进行 4.系统总体规划的最终目的是（A）。A．勾画出企业信息系统建设的蓝图 5.一个合理的模块划分应该是内部联系( B)。B．强 6.系统测试的正确步骤是（B）。B．模块测试、子系统测试、系统总体测试 7.模块间的信息联系方式称为模块的（ C ）。C．耦合 8.总体规划阶段的最终结果是（C ）。C．可行性报告 9.下列比较适合较大系统的切换方式是（ C ）。C．分段切换 10.系统设计阶段的主要任务是根据系统的逻辑模型建立物理模型，以便说明C．系统怎 么干 11.系统测试的对象是（D）。D．整个系统 12.系统测试的正确定义是（A）。A．为了发现程序中的错误而执行程序的过程 13.对当前系统进行初步调查工作应重点在哪个阶段进行A．总体规划阶段 14.系统设计阶段的主要成果是（ C ）。C．系统设计说明书
面向对象程序设计期末复习题及答案
C++面向对象程序设计复习 试题类型1、单项选择题(在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案的序号填在题干的括号内。15题，每小题2分，共30分) [主要从作业题目中抽出来] 2. 填空题。（10题，每小题3分，共30分） 3、阅读程序，写出程序运行结果。【也称计算题】（3题，每小题5分，共15分） 4、程序编制题【也称综合分析题】。(第1、2题每题8分，第3题9分，共 25分) 重点复习内容 打*号是重点，打▲号是编程题出题范围 * 基本概念，对象，消息，类。 面向对象系统特性，封装性，继承性，多态性。 *▲C++类的构成，类与对象，构造与析构，动态存储，类嵌套。 静态成员，对象数组，友元。 *函数重载。 运算符重载。 *引用定义与引用参数 * 基类与派生类的定义。 * 基类及派生类的访问权（含派生类对基类的访问、通过派生类对象对基类的访问）和初始化。
多继承与虚基类。 *多态性与虚函数。 纯虚函数、抽象类。 *▲函数模板。 *▲使用类来定义对象并在程序中的应用题型样题 填空题 1. 假定AB为一个类，则执行“AB a[10];”语句时，系统自动调用该类的构造函数的次数为_________。 答案：10 2.可以用p.a的形式访问派生类对象P的基类成员a,其中a是_________。答案：公有继承的公有成员 3.能作为重载函数的调用的依据是_________。 答案：参数个数、参数类型 4.在进行完任何C++流的操作后，都可以用C++流的有关成员函数检测流的状态；其中只能用于检测输入流是否结束状态的操作函数名称是_________ 答案：eof 5.函数重载是指_________。 答案：两个或两个以上的函数取相同的函数名，但形参的个数或类型不同 6.在派生类中重新定义虚函数时必须在_________ 方面与基类保持一致。 答案：参数个数 阅读程序例题【计算题】 1．分析以下程序的执行结果 #include
自考薪酬管理XXXX复习资料
薪酬管理 单选题20个（20分），多选题7个（14分），名词解释5个（15分），简答题5个（25分），论述题2个（16分），案例分析1个（10分） 1．薪酬指员工因雇佣关系的存在而从雇主那里获得的所有各种形式的经济收入以及各种具体的服务和福利。 2．将一位员工因为为某一个组织工作而获得的所有各种他认为有价值的东西统统称之为报酬。这种报酬的概念也就是所谓的全部报酬或360度报酬。 3．报酬的分类：（1）经济报酬和非经济报酬。 （2）内在报酬和外在报酬。 4．薪酬可划分为：基本薪酬，可变薪酬，间接薪酬 5．基本薪酬是指一个组织根据员工所承担或完成的工作本身或者是员工所具备的完成工作的技能或能力而向员工支付的稳定性报酬。 6．根据员工的实际工作绩效确定的基本薪酬增长被称为绩效加薪。7．可变薪酬是薪酬系统中与绩效直接挂钩的部分，有时也被称为浮动薪酬或奖金。
8．间接薪酬一般指非货币报酬，主要包括员工福利与服务。9．薪酬的功能：（1）从员工方面考察薪酬具有的功能。薪酬对于员工的重要性主要体现在保障功能、激励功能以及信号功能。（2）从企业角度看薪酬的功能。可分为：1、控制经营成本。2、改善经营绩效。3、塑造和强化企业文化。4、支持企业改革。10．薪酬分配的目的： （1）薪酬分配必须促进企业的可持续发展。 （2）薪酬分配必须强化企业的核心价值观。 （3）薪酬分配必须能够支持企业战略的实施。 （4）薪酬分配必须有利于培育和增强企业的核心能力。 （5）薪酬分配必须有利于营造响应变革和实施变革的文化。11．薪酬管理的概念：是指一个组织针对所有员工所提供的服务来确定他们应当得到的报酬总额以及报酬结构和报酬形式的过程。12．（案例分析）薪酬的社会比较： （1）薪酬的外部公平性或者是外部竞争性。 （2）薪酬的内部公平性或者内部一致性。 （3）绩效报酬的公平性。 13．薪酬水平：薪酬水平是指企业中各职位、各部门以及整个企业的平均获酬水平。
管理信息系统期末复习题及答案整理版
管理信息系统》期末复习题2 一、单选题 1.管理信息系统是一种（）。 A.自然系统 B.人工系统 C.信息处理系统 D.抽象系统 2.用户通过终端设备向系统提出服务请求，系统完成服务后通过终端即时回答用户，这样的信息处理系统属于（）。 A.计算机系统 B.批处理系统 C.实时处理系统 D.分布处理系统 3.关系模型是把数据的逻辑结构归结为满足一定条件的（）模型。 A.层次 B.网状 C.一维表 D.二维表 4.系统开发过程中最重要.最关键的环节是（）。 A.系统分析 B.系统设计 C.系统实现 D.A和B 5.描述信息系统逻辑模型的主要工具是（）。 A.数据流图 B.数据字典 C.数据处理功能分析表 D.数据-功能格栅图 6.系统调试完成后，在实施系统转换.投入试运行之前，必须做好编写（）和人员培训工作。 A.系统说明书 B.系统实施方案 C.系统使用说明书 D.系统测试报告 7.网络上的每一个节点都有系统数据的完整拷贝，而且所有节点上的数据更新是同步的，这样的数据分布形式是（）数据分布形式。 A.集中式 B.分片式 C.重复式 D.混合式 8.系统对提高企业科学管理水平，增强企业竞争力以及提高管理人员素质等带来的收益属于（）。 A.直接经济效益 B.间接经济效益 C.系统收益 D.投资回收效益 9.在系统转换中，中间没有过渡阶段，用新系统立即替换旧的系统，这种转换方式称为（）。 A.直接转换 B.并行转换 C.试运行转换 D.分阶段转换 10.层次码是一种（）。 A. 顺序码 B.区间码 C.助记码 D.缩写码 二、填空题 1.管理信息系统是以计算机为基础的及以人作为系统组成部分的（）系统。 2.根据系统的一般模型，系统应包括（）、（）和（）。 3.数据库系统的组成部分包括（）、（）和（）。 4.基于面向对象方法的系统开发过程分三个阶段：即（）、（）和
汇编期末复习题及答案
一．名词解释（本大题共5小题，每小题3分，共15分）试解释下列名词的含义。 1．逻辑地址 2．物理地址 3．标志寄存器 4．存储器寻址方式 5．补码 二．计算题（本大题共5小题，每小题4分，共20分）试按照各小题的要求给出计算结果。 1．将十进制数100分别转换为二进制、十六进制数，它们的表示形式分别为多少？(1100100)2, (64)16 2．假设（DS）=0B00H，（BX）=0210H，对于指令MOV DS：120H[BX]，AL，其目的操作数的物理地址为多少？0B00H*10H+210H+120H = B330H 3．假设（BX）=0210H，（DI）=0060H，对于指令ADD DL，[BX][DI]，其源操作数的偏移量为多少？210H+60H=270H 4．假设当前（SP）=0060H，连续执行5条PUSH指令后，（SP）=？ 执行push，指针减小，每次占用两个字节，60H-2*5 = 56H 5．对于一个十进制数– 65，其二进制补码表示形式为多少？ 65)2 = 1000001,取反0111110，加一0111111，加符号10111111 三. 排错题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）每小题列出了一条指令，判断该指令有无语法错误，如果存在语法错误，请指出具体的错误原因，判断正确给2分，分析正确给3分，判断错误不给分。 1．PUSH 5588H ; push的源操作数不能是立即数2．MOV DS，1720H ; 给段寄存器赋值不能给立即数3．ADD AX，CL ;AX 是16位的，CL是8位的，不能相加4．AND AX，[DX] ;DX 不是基址寄存器四．程序分析题（本大题共6小题，每小题5分，共30分）每小题列出了一段小的程序片段和相关存储单元的初始值，请按题目的要求分析各程序片段的运行结果。（寄存器中的内容请使用十六进制形式给出） 1．阅读如下程序片段 MOV AL，4CH MOV BL，0B5H ADD AL，BL 执行上述程序片段后，（AL）= 1H,（BL）=B5H ， CF= ,OF= ,PF= . 2.阅读如下程序片段 MOV AL，0F3H MOV DL，0C4H ADD AL，DL AND AL，0FH
信息管理学教程期末复习资料
名词解释 1、管理：管理是通过计划、组织、指挥、协调、控制等基本管理功能，有效地利用人力、财力、设备、技术、信息诸种因素，促使它们密切配合，发挥它们最高的效率，以达到预期的目标。 2、信息管理：是在管理科学的一般原理指导下，对信息活动中的各种要素，包括信息、人员、资金、设备、技术等，进行科学地规划、组织、协调和控制，以充分开发和有效利用信息资源，从而最大限度地满足社会的信息需求。 3、MIS：管理信息系统。 4、IRM：信息资源管理。 5、SCM：供应链管理。 6、BPR：企业过程再工程。 7、ERP：企业资源计划。 8、CRM:客户关系管理。 9、信息：是事物的状态、特征及其变化的客观反映，是客观事物通过一定的物质载体传递。 10、信息资源：是信息与资源两个概念整合衍生出来的新概念，只有满足一定条件的信息才能称之为信息资源，作为资源的信息，也就是所谓“有用的信息”或“可以利用的信息”。也就是可以利用的信息的集合。 11、狭义的信息资源：是指信息本身或信息内容，即是经过加工处理的，对决策者有用数据。 12、广义的信息资源：信息资源是信息活动中各种要素的总称(包括信息、技术、设备、资金和人等要素)，是将信息资源作为系统概念看待。 13.信源：发出信息的来源
信道：信息传递的通道 信宿：信息接收者 14、信息资源管理：狭义的信息资源管理是指对信息本身即信息内容实施管理的过程。广义的信息资源管理是指对信息内容及与信息内容相关的资源如设备、设施、技术、投资、信息人员等进行管理的过程。 15、信息高速公路：从技术上的角度看，实际上是软件、硬件、通信网络技术和信息处理技术不断发展与集成的结果。 16、信息系统：输入数据，经过加工处理后，输出信息的系统。 17、EDPS：电子数据处理系统 18、DSS：决策支持系统 19、ES：专家系统 20、EIS：主管信息系统 21、OAS：办公自动化系统 22、SIS：战略信息系统 23、信息采集：是信息资源能够得以充分开发和有效利用的基础。 24、信息组织：是对所采集的信息实施有序化的过程，是信息管理过程的核心内容之一。 25、内源信息流：是指来源于经营系统内部的或经营企业内部的信息流动。27、外源信息流：是指来自经营部门之外，但与经营部门的经营活动有着密切联系的，外部社会环境和经营内部的信息流。 28、信息流：人类管理和控制下的信息的有序流动。 29、信息处理：一切为更好地利用信息而对信息所实施的处理工作过程。
期末复习题一及参考答案
. 期末复习题（一）及参考答案 一、名词解释题 1．第一审公诉案件的刑事判决书1 12.第一审适用普通程序的民事判决书3.不予执行裁定书1 4.起诉书1 5.提请批准逮捕书1 6.监狱文书1 7.刑事自诉状1 8.现场监督类公证书1 9.仲裁协议书1 10.行政许可受理决定书1 二、单项选择题 1．起诉意见书是依据《中华人民共和国刑事诉讼法》第（）条而制作的。1 A．60条 B．66条 C．129条 D．61条 2．下面哪个文书不用送达人民检察院？（）1 A．提请批准逮捕书 B．呈请拘留报告书 C．起诉意见书 D．询问笔录 3．下面关于提请批准逮捕书的叙述不正确的是（）。1 A．提请批准逮捕书一案一份 B．提请批准逮捕书应制作一式三份 C．需经县级以上公安机关负责人批准 D．提请批准逮捕书应存入侦查工作卷 4．下面是×市公安局一份提请批准逮捕书的文书编号，正确的是（）1 A．〔05〕×公刑捕字第15号 B．×公逮字〔05〕第15号 C．〔2005〕×公刑捕字第15号 D．×公刑提捕字（2005）15号 5.2002年司法部监狱管理局根据刑法、刑事诉讼法和监狱法的有关规定，结合监狱管理工作的具体要求，重新制定了（）。1 A．《监狱司法文书格式（试行）》 B．《监狱改造文书格式》 C．《劳动改造机关执法文书格式》 D.《监狱执法文书格式（试行）》 6.准确表述律师实务文书性质的一项是（）。1 A．规范性法律文件 B．非规范性法律文书 C．具有法律效力的非规范性法律文书 D．具有法律意义的非规范性法律文书 7．为提起告诉才处理的案件，被害人有证据证明的轻微刑事案件，以及被害人有证据证明对被
薪酬管理复习资料
薪酬管理复习资料 测试题型：名词解释、简答、论述、案例分析、计算。 测试安排：6月19日（周五）上午8点至10点三教3107教室1.解释名词“薪酬”的含义？ 答：薪酬概念有三类界定：①.宽口径界定，即将薪酬等同于报酬，即员工由于完成了自己的工作而获得的各种内在报酬和外在报酬；②.中等口径界定，即员工因为雇佣关系的存在从雇主那里获得的各种形式的经济收入以及有形服务和福利；③.窄口径界定，即薪酬仅仅包括货币性薪酬（基本薪酬和可变薪酬或浮动薪酬之和），而不包括福利。本书采用第三种定义。 2.简述薪酬的构成？ 答：薪酬包括基本薪酬、可变薪酬、福利和服务以及一次性奖金、股票期权等多种经济性报酬。 3.简述薪酬的功能？ 答：对于企业而言，①.促进战略实现，改善经营绩效；②.塑造和强化企业文化； ③.支持企业变革；④.控制经营成本。对于个人而言，合理的薪酬可以满足人们的多种需要，不断提高人民的生活质量。对于社会而言，薪酬水平的高低会直接影响到国民经济的正常运行，同时，一国劳动者的整体薪酬水平还是衡量该国总体社会和经济发展水平的一个重要指标。一旦薪酬的分配不合理，它所提供的保障功能不足，则有可能引发社会动荡，带来许多社会问题。 4.论述薪酬管理和其它人力资源管理管理职能之间的关系？ 答：薪酬管理是整个人力资源管理系统以及组织运营和变革过程中的一个重要组成部分，它和其它人力资源管理职能共同构成公司使命、愿景以及战略目标实现的重要基石。作为现代企业人力资源管理的一个重要组成部分，薪酬管理必须和职位分析和职位设计、员工招聘和甄选、绩效管理、人力资源培训和开发等其它人力资源管理职能之间保持紧密结合，才能发挥最大的效用。 5.简述薪酬管理的要求？ 答：薪酬的外部公平性；薪酬的内部公平性；绩效报酬的公平性；薪酬管理过程的公平性。 6.薪酬管理决策的主要内容？ 答：薪酬体系决策、薪酬水平决策、薪酬结构决策、薪酬管理政策决策。 7.画出企业薪酬管理流程图并进行解释？ 答:流程图见课本P27，企业的薪酬管理立足于企业的经营战略和人力资源战略，以劳动力市场为依据，在考虑到员工所承担的职位本身的价值及其任职资格条件要求的基础上，再加上对团队和个人的绩效考核和评价，最后才形成企业的薪酬管理系统。 8.简述战略性薪酬管理的内涵？ 答：战略性薪酬管理实际上是看待薪酬管理职能的一整套崭新的理念，它的核心是作出一系列能帮助织赢得并保持竞争优势的战略性薪酬决策。 9.论述薪酬战略和企业战略应怎样匹配？ 答:对于追求公司战略之成长战略的企业，薪酬战略是企业通过和员工共同分担风险，同时分享企业未来的成功来帮助其实现自己的目标，使员工有机会在将来因企业的经营成功而获得较高的收入。对于实施公司战略之稳定战略的企业，对
信息管理学复习资料
第1章信息与信息管理 信息的一般定义： 信息是认知主体对物质运动的本质特征、运动方式、运动状态以及运动的有序性的反映和揭示，是事物之间的相互联系、相互作用的状态的描述。 信息管理界的“信息”定义 信息：按照用户决策的需要，经过加工处理的数据。 企业管理界的“信息”定义 信息：管理活动的特征及其发展情况的情报、资料等的统称。 信息的特征 ?普遍性。自然界、人类社会的任何物质都是信息的母体。信息无处不在、 无时不有。 ?信息产生的广延性与无限性 ?信息在时空上的传递性 ?信息对物质载体的独立性 ?信息对认识主体的相对性：由于人们的认知能力各不相同，他们从同一事 物中获取的信息及信息量也不相同。 ?共享性 ?不可变换性和不可组合性 时效性：事物在不停地运动和变化，而脱离源事物的信息会逐渐失去效用。 信息化是指培养、发展以计算机为主的智能化工具为代表的新生产力，并使之造福于社会的历史过程。 信息和信息技术的巨大作用，导致政府和各行各业都最大限度地利用信息技术，充分开发信息资源，提高自身的效能和效率。这种现象称为信息化。 信息化的核心点： 利用先进的信息技术，对信息资源充分地开发和利用。 信息化的层次可以分为5个： （1）产品信息化； （2）企业信息化；（信息化的核心和基础） （3）行业信息化；（如工业、农业、服务业等，信息化与工业化的结合点）（4）国民经济信息化 （5）社会生活信息化 信息管理的对象：信息、信息活动 信息管理的定义 狭义的信息管理：对信息内容的管理。
广义的信息管理：不仅是对信息本身的管理，而且对涉及信息活动的各种要素，如信息、技术、人员进行合理的组织和控制。 信息管理：个人、组织、社会为了有效地开发和利用信息资源，以现代信息技术为手段，对信息资源实施组织和控制的社会活动。 信息管理内涵剖析： （1）概括了信息管理的三个要素——信息、技术、人员 （2）体现了信息管理的两个方面——信息资源、信息活动 （3）反映了管理活动的基本特征——规划、组织、控制 信息资源：可供利用的信息的集合。 信息资源有三要素：信息生产者、信息、信息技术 信息管理流程：信息生命周期管理 信息的创建（生产/发布）：机构、网络、规范性 信息采集 信息组织：序化、有效的系统 信息存储：共享、保护、备份、恢复 信息利用：价值实现 信息清理（销毁/回收） 第2章信息交流 信息交流的分类 a)人与自然的信息交流（非生物与其他生物） b)人与人的信息交流 c)人与人信息交流的社会性特征 信息交流的定义：在不同时间和空间上，认知主体之间借助符号系统所进行的数据、知识和事实等信息传递与交流的过程。 共时信息交流：横向（克服交流的空间障碍） 历时信息交流：纵向（消除交流的时间障碍） 申农-维弗的通信模型
管理信息系统期末复习题及答案1
《管理信息系统》期末复习题5 一、填空题 1.根据系统的一般模型，系统应包括（）、（）和（）三部分。 2.数据字典包括（）、（）和（）三种表。 3.建立管理信息系统的开发环境的方法有：工具集成法、（）和（）。 4.管理信息系统的开发方法主要有（）、（）、（）。 5.系统分析工作的关键点或称工作要点在于（）和（）。 6的中文含义是（）。 7. （）和物理模型的主要差别就是做什么和如何做的差别。 8. （）特指系统的保密功能和防病毒功能，是系统设计的主要原则之一。 9. （）是代码设计的首要任务。 10.模块的耦合方式主要有（）、（）、（）三种。 二、单项单选题 1.系统与环境由系统的（）所划分，在它之内称为系统，
在它之外称为环境。 A.边界 B.输入 C.处理 D.输出 2.系统开发过程中最重要、最关键的环节是（）。 A.系统分析 B.系统设计 C.系统实现和B 3.地理信息系统的英文缩写是（）。 4.决策支持系统的主要对象是（）的决策。 A.结构化 B.管理 C.半结构化 D.经济 5.数据库结构的三个模式中，（）是数据库结构的核心。 A.模式 B.存储模式 C.子模式 D.模式与子模式 6.描述信息系统逻辑模型的主要工具是（）。 A.数据流 B.数据字典 C.数据处理功能分析表 D.数据-功能格栅图 7.从程序的逻辑结构入手进行测试的方法是（）。 A.白盒测试 B.黑盒测试 C.全面测试 D.部分测试 8. 对进行经济效益评价时，提高管理效率属于的（）。 A.间接效益 B.直接效益 C.管理效益 D.开发效益 9.建立管理信息系统的组织基础是指建立管理信息系统中组织内部所需的（）。 A.技术性条件 B.非技术性条件 C.管理基础条件 D.人才基础条件
汇编期末复习题(完整含答案版)
一、问答题 1、 写出8086操作数的寻址方式。8086的存储器寻址方式有哪些？ 答：操作数的寻址方式有：①立即（数）寻址。②寄存器寻址。③存储器寻址。存储器寻址方式有：①立即寻址。②寄存器寻址。③直接寻址。④寄存器间接。⑤寄存器相对。⑥基址变址。⑦相对基址变址。 2、 何谓中断向量，何谓中断号？ 答：中断向量即中断服务程序的入口地址。中断类型号是系统分配给每个中断源的代号。 3、 试写出由逻辑地址计算物理地址的计算公式。写出8086在存储器寻址下，存储单元的逻辑地 址的表示形式。 答：PA=段基址*16+偏移量 LA=段基址：偏移量 4、 在内存物理地址为00002H 起的字单元内存放7856H ，请用图表示出它们在存储器里存放的情 况。 5、 在物理内存地址为00002H 起的字单元内存放3412H ，请用图表示出它们在存储器里存放的情 况。 6、 8088的寻址空间有多大？要寻址全部内存空间必须采用什么技术措施？ 答：1MB ，分段寻址 7、 寄存器间接寻址方式可使用哪些寄存器？ 答：在8086中：BX/BP/SI/DI 8、 在分断技术中，寄存器BX 和BP 默认对应的段寄存器是哪些？ 答：BX 对应的是DS,BP 对应的是SS 。 9、 寄存器相对寻址方式中的位移量可以用什么形式表达？ 答：位移量=EA —基址—（变址*比例因子） 10、 微机的内存的最小编址单位是什么？字型数据在内存的中的存放原则是什么？ 答：最小编址单位是B ，存放原则是先低字节，后高字节。 11、 基址变址寻址方式的可用寄存器有哪些？ 答：[BX][SI]/[BX][DI] 12、 写出相对基址变址寻址方式的偏移地址EA 的计算公式。 答：EA=位移量+基址+变址 13、 在内存物理地址为30476H 起的连续地址空间内存放了一个值为90634511H 的双字型数据，请用图表示出它们在存储器里存放的情况。