市场调研

第一章

P3市场调研是针对特定企业市场营销决策所需要的信息进行方案设计、数据收集和整理分析，并把结果向委托方（或管理者）沟通和阐释的活动。

P4探索性调研是指在没有特定结构且非正式方法下收集数据的调研

P4描述性调研是描述市场上各种情况的一系列方法及程序。

P5因果性调研是通过对影响因变量变化的因素分析来确定产生问题的原因，即确定事物间的因果关系。

P6市场调研的价值

1.识别机会与问题

2.更好地理解市场

3.协助制定营销规划

4.制定营销决策

5.实施营销控制

P9定性调研就是采用非结构化技术，以较小样本容量对研究对象做出性质方面的描述与分析的方法。

P9定量调研是采用结构化问卷，以较大样本容量对研究对象做出数量方面的统计分析和推断的方法。P10定性调研与定量调研的区别

一般来说，定性调研重视对调研对象的理解和解释，而定量调研关注调研对象的数量测量和描述；定性调研的结论往往带有调研者的经验、思维等主观倾向和评价，而定量调研的结果具有客观性和推断性，并且能够确定推断的把握程度；定性调研采用开放式的、无结构式的设计，灵活性大，而定量调研采用结构式问卷设计，有着固定的路径和研究程序。差异见书p10页图。

P14我国企业市场调研的误区

1.市场调研替代决策

2.市场调研是大公司的“专利”

3.万事皆调研

4.随心所欲的调研方案

5.草率定义问题

6.第一手资料比第二手资料准确

7.加大样本量减少误差

8.分析方法比收集资料更重要

9.扩大调研结论的应用范围10精确性比时效性更重要

第二章

P25调研提案是由调研者根据客户或者上级部门下达的调研任务而设计的用于申请、组织和管理调研活动的文本文件。

P26调研方案是调研活动得以实施的具体行动步骤与实施计划。

P40调研方案的构成

1.方案摘要

2.调研背景

3.定义问题

4.调研设计

5.数据收集

6.数据整理与分析7报告结果

第三章

P46 定性调研方法是调研机构和调研人员根据已有的理论知识和实践经验对研究对象质的规定性进行科学抽象和理论分析的方法。

P47文案调研法又称资料查阅寻找法、间接调研法、资料分析法或室内研究法，它是利用企业内部和外部现有的各种数据、资料，对调研问题进行分析研究的一种方法。文案调研对象是各种历史和现实的数据、文字资料，是收集第二手资料的主要方法。

P47实地调研是指为了收集第一手资料而开展的调研活动，是调研人员直接深入现场，在一定情景中，

物和现象。实地调研收集到的第一手资料真实、可靠、直观、具体、生动。

P47文案调研与实地调研之间的关系如下：

首先，文案调研能为实地调研法提供背景资料，可以发现问题并为市场研究提供重要参考依据，是实地调研的基础。其次，文案调研可取得实地调研无法取得的某些资料，可以为实地调研创造条件。最后，文案调研可鉴定、证明实地调研资料的可信度，并可以进行趋势分析和对总体进行推算。文案调研不受时空的限制，可用于有关部门和企业进行经常性的市场调研。

P47第一手资料也称原始资料，是研究人员为了解决当前面临的营销管理问题而专门收集的资料。

P47第二手资料也称现成资料，是以前为了其他目的已经收集的数据资料。与第一手资料相比，第二手资料获取的成本较低，可以迅速地找到。具体区别见书p48

P49 文案调研的特点

优点：1收集速度快，使用比较方便。2.数据量大，覆盖面广，易于通过调研了解和掌握市场全局。3.很多历史数据资料都是由专业机构归类发布的，资料比较系统，也便于比较。4.与自己组织的实地调研相比成本较低。

文案调研的优点主要是省时、省力、花费少。但由于第二手资料原是为了其他目的而收集的，因此在用于某个特定目的时存在一定的局限性。

缺点：1.资料不齐全，也不能深入反映市场状况。2.资料提供有时间限制，通常各种资料均为年报、季报、月报，影响资料使用者完成报告的时效性。3.各种资料之间单位基准不一致，易造成使用者前后矛盾的困扰。4.限定对象供应，资料使用者应主动索取。

P49网络市场调研是指基于互联网而系统地进行的信息收集、整理、分析和研究活动。

P50焦点小组访谈法又称小组座谈法，是指采用小型座谈会的形式，选择一组具有同性质的消费者和客户，就某个专题进行充分的讨论，从而获得对有关问题的深入了解的市场调研方法。

P51焦点小组访谈法的特点

优点：1.资料收集快，效率高 2.取得的资料广泛深入 3.互动启发 4.可进行监测（老师版）

1.时间短

2.费用少

3.安全感

4.互动效应

5.协同增效

6.科学监视

缺点：1.对于主持人要求较高 2.访谈者很难选择 3.以点代面，容易造成判断错误（老师版）

1.难以主持

2.数据凌乱

3.错误判断

4.缺乏代表性

P56深度访谈法是指调查人员与一名受访者在轻松自然的气氛中围绕某一问题进行深入的讨论，目的是让受访者自由发言，充分表达自己的观点和情感，从而揭示对某一问题的潜在动机和态度。

P57深度访谈法的特点

优点：1.可以获得比较全面的材料 2.适合于了解一些复杂和抽象的问题。 3.有较多机会评价所获得资料或答案的效度和信度 4.访问的弹性相当大

缺点：1.由于事先难以确定调研的程序结构，使得调研的结果在很大程度上取决于调查人员自身的素质与技巧

2.深度访谈所得到的结果（数据）常常难以分析和解释，因此，需要专业的心理学者来解决这个问题

3.样本量小，偏差或误差较大

4.占用的时间和所花的经费较多，因而在一个调研项目中采用深度访谈法的数量十分有限。

P60影射技法是让研究对象完成一定的测试，然后通过对测试结果的分析，来了解被调查者的潜在动机、态度或情感。

P60影射技法的优缺点

了解得比较深入，有利于提高定性调研方法的科学化程度。3.有利于促进新方法在市场调研中的应用缺点：1.分析比较困难，需要有经过专门培训的研究者。2.影射技法在计分和解释上缺乏客观标准，人为性较强，不同的研究者对同一测验结果的解释往往不同，调研者的主观感情很可能会影响被调查者的得分，而且影射技法的重测信度很低。3.被调查者不易知道测试的目的及其反应在心理学解释上具有什么意义。4.由于影射技法结果的分析一般是凭分析者的经验主观推断，其科学性有待进一步检验。

第四章

P79观察法是研究者凭借自己的感官和各种记录工具，深入调查现场，直接观察和记录被调查者的行为以收集市场信息的一种方法

P79观察法类型

可以分为自然观察与非自然观察、公开观察与隐蔽观察、结构性观察与非结构性观察、人员观察与机器观察等

P79自然观察与非自然观察的优缺点

自然观察最大的优点在于客观性与真实性，而缺点是调查者并不能了解被调查者的个人特征等情况非自然观察的优点在于调研者能够更好地控制对观察者的行为有影响的外在因素，或对此种行为进行解释。还能加快观察数据的收集，降低成本。缺点在于环境是人为的，观察到的行为可能和真实状态下的行为不符。

P81观察法的特点

优点：1.客观性 2.自然性 3.非介入式，无需被调查者合作 4.简便易行，灵活性强 5搜集真实、具体的信息，观察结果是现实信息

缺点：1.只能看表象，重要的“原因”信息无法观察到 2.不能代表将来行为 3.缺乏代表性，主观色彩重 4.对人员要求高 5.一次性投资较大，观察设施投资不菲

P82实验法是指市场调研者有目的、有意识地改变一个或几个影响因素，来观察市场现象在这些因素影响下的变动情况，以认识市场现象的本质特征和发展规律。

P83实验法可分为前后连续对比实验、控制组与实验组的对比实验和控制组与实验组前后连续对比实验。

P86实验法特点：

1.在可控的情况下实验

2.与工作生活结合，结果更客观真实

3.实验过程中可以通过改变自变量变化，同时又主动控制其他因素对实验因素的可能影响

优点：1.探索不明的因果关系 2.实验结论有较强的说服力

缺点：1.费时 2.费用高 3.管理控制难 4.保密性差

第五章

P98问卷是根据一定的研究目的，将调查项目转换成一系列问题，向被调查者了解情况或征询意见的书面表格。

P99 问卷作用有：

1.把研究项目转化为特定的问题2使问题和回答范围标准化，便于调查人员的记录和携带3.通过措辞、问题流程和卷面形象来取得被调查者的合作 4.可以作为调研资料的原始记录 5.加快数据整理和分析过程 6.收集调研前对所做命题的假设信息，以验证假设信息命题是否能成立。

P99结构式问卷也叫封闭式问卷，非结构式问卷也叫开放式问卷

P102问卷设计的过程：1.确定调查主题2.设定调查项目与内容3.选择问卷的形式4.编拟调查问卷5.修改定稿

P104开放式问题的优点：

1.开放式问题有结构性问题对答案的倾向性影响要小得多，被调查者可以自由表达观点，答案比较真实。

2.由于被调查者是自由作答，因此很可能手收集到一些意想不到但又很重要的信息资料，拓宽调研人员对被调查者答案的解释空间。

3.由于被调查者自由发表意见，可以形成有利于调查的气氛。

开放式问题的缺点：1.由于答案不标准化，所以不便于资料汇总、统计和分析，很多情况下难以进行量化处理，即便是可以进行量化处理，答案的编码过程也会昂贵且耗时。

2开放式问题由于可能答案很多，往往需要归类。

3.开放式问题的响应率比较低，尤其是问卷调研不是被调查者主动参与的情况下。

4.如果开放式问题是通过调查人员口头表达的，同时开放式问题经常需要追问，那么通过这种方式收集的答案会受到调查人员的偏见，语气甚至动作的影响。

P105 封闭式问题的优点：便于填写答案，节约时间和精力，所得资料也便于统计分析。

封闭式问题的缺点：1.被调查者缺乏自由陈述己见的机会，不一定能收集到真实的想法;2.问卷设计的过程需要较多的时间来思考问题的可能答案；3.是选项过多时，容易让被调查者失去兴趣，也可能把他们弄糊涂。

P106 类别尺度也称名义尺度，即用数字来识别不同的对象和类别。

顺序尺度是一种排序尺度，用来表示对象具有某种特征的相对程度。

间隔尺度也是等距尺度，即在尺度中用各点之间相同的距离以显示相对数，可以包含一个设定的任意零点。

比例尺度即拥有绝对零点且可以对变量的实际数值进行比较的尺度

李克特量表，是一个广泛使用的量表，它要求被调查者对有关研究对象的每一个陈述语句表示同意或不同意的反应程度。

第六章

P121抽样调查：是指从调查对象中抽取一部分单位进行调查，并根据其调查结果推断总体。

P122 抽样框：是指可以选择作为样本的总体单位列出名册或者排序编号，以确定总体的抽样范围。P127分层抽样：又称分类抽样或分型抽样，指先将总体按某种特征分成若干不同的层（或子总体）再从各层（或子总体）中分别随机抽取一定的单位构成样本。

P129 整群体抽样：将总体划分为若干个互不交叉、重叠的群组，然后从所有群组中随机抽取样本群组，并对抽中群组中全部个体进行调查。

P129 整体抽样和分层抽样的区别：

1.标准不同分层抽样是按某一特征分层;整群抽样是按自然形成的团体或区域等分群

2.样本来源不同分层抽样，样本来自所有的层；整群抽样，样本是冲抽中群组中产生

3.要求不同分层抽样要求各层之间的差异大，层内个体单位差异小；整群抽样则是要求群与群之间差异小，群内的个体单位之间可以有较大差异。

P132配额抽样也称定额抽样，是指调研者将样本单位按一定标准分类或分层，确定各类（层）的样本单位数目，在配额内任意抽选样本单位的抽样方式

P133滚雪球抽样是指先抽取一些被调查者并对其实施调查，再请他们提供另外一些属于目标总体的被调查者，根据获取的线索选择此后的被调查者的抽样方法

第七章

P154得寸进尺：假如能让别人接受我们提出的小请求，那么会比以前未向其提出过请求的情况下接受更大请求的可能性大。

进尺得寸：假如我们首先提出一个很大而别人不易接受的请求，然后再提出一个小一些的请求，那么别人接受小请求的可能性要比先前不曾提出大请求的情况下接受的可能性大。

第十一章

P273市场调研报告是对整个市场调研项目最终结果的呈现和汇报。

P273市场调研报告的作用：

①市场调研报告是一项市场调研项目的最终成果的主要表现形式。

②市场调研报告是市场调研主体最终希望获得的结果。

③市场调研报告是衡量和反映一项市场调研项目质量的重要标志。

④市场调研报告是调研活动的有形产品。

⑤一份有效的市场调研报告，能对市场营销决策产生很大的影响，能说服管理层制定和实施基于发

现和结论基础上的政策，采取相应的行动。

⑥市场调研报告是评估市场调研人员能力、水平和业绩的重要依据。

P274市场调研报告的基本结构

调研报告包括①前言②主体③结果④结尾

前言包括：标题页，授权信，移交信，内容目录，图标目录，管理层总结

主体包括：引言，研究问题，研究方法，研究设计

结果包括：讨论分析，讨论和建议，限制条件。

木糖醇市场调研报告

木糖醇市场调研报告 说起口香糖，几乎没有人不知道它。在上个世纪四十年代，口香糖由西方传入。也不知从何时起，口香糖和木糖醇成了“连体婴”，甚至木糖醇的名气盖过了口香糖，尽管不少人还不太清楚木糖醇究竟是什么。人们渐渐已经习惯在超市里随手拿一盒木糖醇口香糖，似乎有了它，口香糖由原来的“一无是处”，变成如今的清洁口腔预防龋齿同时还能够减肥的“良药”。下面是小编整理的木糖醇市场调研报告，欢迎来参考！ 鉴于木糖醇的优点，它大有取代蔗糖成为第一甜味剂的趋势。它从最早的口香糖已经衍生出了许多其他食品，甚至还有专门的“无糖食品专卖店”，其中商品琳琅满目，不仅有休闲小食品，还有大米、面粉等商品。似乎在食品中加入木糖醇已经成为了一种风尚，为什么木糖醇能享此殊荣，它真有那么神奇吗？ 看上去、吃起来都像糖的东西到底是不是糖 几年前，当超市出现木糖醇口香糖的时候，虽然价格比普通口香糖要贵出5倍，但是好奇的顾客们都会顺带买上一盒，尝尝到底是什么味道。咀嚼上一到两块后，会发现味道也是甜丝丝的，和普通口香糖甜味相差无几。再仔细阅读产品包装的说明书后，会发现，据说这种含有木糖醇的口香糖

还可以防止蛀牙。于是，经过商家不遗余力的宣传，越来越多的年轻人成为木糖醇口香糖的忠实拥趸。 “没错，木糖醇和口香糖真是一对黄金搭档。”南京农业大学食品科技学院副教授安辛欣对于木糖醇在食品中的运用有着很高的评价，理由很简单――木糖醇不是糖但却像糖。 安辛欣告诉记者，木糖醇原产于芬兰，是从白桦树、橡树、玉米芯、甘蔗渣等植物中提取出来的一种天然植物甜味剂。在自然界中，它的分布范围很广，广泛存在于各种果品、蔬菜、谷类、蘑菇等食物之中。 对于我们的身体来说，木糖醇也不是一种“舶来品”，它本就是我们身体正常糖类代谢的中间体。一个健康成年人即使不吃任何含有木糖醇的食物，血液中也流动着0。03～0。06毫克／100毫克的木糖醇。 木糖醇学名叫做戊五醇，从化学的角度来看，属于一种多元醇，而且是多元醇中最甜的一种。纯的木糖醇是白色晶体或呈白色粉末状晶体，如果不是特别说明，无论是看起来还是尝起来，人们都很难将其同蔗糖分辨开来。如果低温品尝效果更佳，其甜度可以达到蔗糖的1。2倍。木糖醇入口后往往伴有微微的清凉感，令人感觉舒服，这是因为它易溶于水，并在溶解时吸收一定热量。

大白兔奶糖包装市场调查报告范文

大白兔奶糖包装市场调查报告

大白兔奶糖包装市场调查报告 一、市场环境分析 （1）宏观环境分析 政治法律方面：随着各种食品安全问题的出现，现在国家对食品安全问题的重视程度越来越重，颁布了各种关于食品安全的新的国家标准，而且对糖果制定了新的分类标准。 社会文化方面：糖果在人们的生活中占据越来越重要的位置。人们在婚宴、过年过节等团圆热闹的日子里，糖果也被作为一种主要的庆祝礼物互相分享和赠送，而且随着人们物质生活水平的提高，人们对糖果的要求越来越高；奶糖是中国消费者最喜欢的糖果品项。 经济方面：国家有力的控制了通货膨胀，稳定了物价，而且人们的生活水平越来越高。 （2）糖果市场的竞争非常激烈，国产糖果的品牌都非常多，还有众多的小作坊糖果 占据着广大市场。从糖果的 品牌知晓度情况来看，中国 知名的糖果品牌还主要以国 产品牌为主。品牌知名度最 高的是历史悠久的国产大白 兔奶糖。阿尔卑斯以91%的知名度排名第二，这很大一部分原因归功于阿尔卑斯糖果的广告宣传策略。另外，徐福记，金丝猴等

国产糖果品牌也有一定的知名度。 （3）糖果是中国人最主要的零食之一，消费者地域不同，消费者购买糖果的消费量也不同；在购买糖果时，消费者首先考虑的是产品的卫生，其次是口味、品质、保质期；当前市场上糖果的品牌较多，消费者的选择余地很大；购买方式也多种多样，能够是超市、大卖场、网络；在工作压力日益增大的社会环境下，糖果作为一种能够迅速补充身体能量，同时又有甜蜜口味能够让人们在工作间隙放松一下心情的有效零食，从而消费者的食用频率也越来越大。 奶糖是最受中国消费者喜爱、市场基数最大的糖果品项，几乎是所有糖果企业必做的品项。大白兔是该领域的销售冠军，奶糖第二品牌的争夺异常激烈，主要竞争品牌有雅客、阿尔卑斯、优哈、金丝猴、喔喔、金冠等。奶糖未来的发展趋势是高端，营养，绿色高科技。各个产品的定价不同，但都属于中高档产品，价格区间是十几元到二十几元；产品口味多种多样，有原味、酸奶味、红豆味、清凉味、巧克力味、玉米味等等。 二、产品分析 基本情况：大白兔奶糖是白色、有嚼劲的圆柱形奶糖，每颗糖用可食用的米纸包裹，再用包装纸包好。大白兔经典奶糖系列现主要有：经典原味、酸奶味、红豆味、清凉味、巧克力味和玉米味等奶糖产品，常规规格为袋装的114g、227g、454g和六连袋四种。

市场调研分析报告基本格式

市场调研报告基本格式

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调研报告的基本格式及范例 文章一 一、什么是调研报告? 对某一情况、某一事件、某一经验或问题，经过在实践中对其客观实际情况的调查了解，将调查了解到的全部情况和材料进行“去粗取精、去伪存真、由此及彼、由表及里”的分析研究，揭示出本质，寻找出规律，总结出经验，最后以书面形式陈述出来，这就是调研报告。 调研报告的核心是实事求是地反映和分析客观事实。调研报告主要包括两个部分：一是调查，二是研究。调查，应该深入实际，准确地反映客观事实，不凭主观想象，按事物的本来面目了解事物，详细地占有材料。研究，即在掌握客观事实的基础上，认真分析，透彻地揭示事物的本质。至于对策，调研报告中可以提出一些看法，但不是主要的。因为，对策的制定是一个深入的、复杂的、综合的研究过程，调研报告提出的对策是否被采纳，能否上升到政策，应该经过政策预评估。 二、调研报告的格式 标题页 1、标题 2、客户（委托人） 3、调研公司 4、日期 内容目录 1、章节标题和副标题，附页码 2、图表目录 3、附录目录 执行性摘要 1、目标的简要陈述** 2、调研方法的简要陈述 3、主要调研结果的简要陈述*** 4、结论与建议的简要陈述*** 5、其他相关信息（如特殊技术、局限、背景信息） 分析与结果（详细）**** 1、调查基础信息 2、一般性的介绍分析类型 3、表格与图形 4、解释性的正文 结论与建议***

调查方法 1、研究类型、研究意图、总体的界定 2、样本设计与技术规定 a、样本单位的界定 b、设计类型（概率性与非概率性，特殊性） 3、调查问卷 a、一般性描述 b、对使用特殊类型问题的讨论 4、特殊性问题或考虑 5、局限 a、样本规模的局限 b、样本选择的局限 c、其他局限（抽样误差、时机、分析等） 附录 1、调查问卷 2、技术性附录（如统计工具、统计方法） 3、其他必要的附录（如调查地点的地图等） 三、如何撰写市场调研报告 调查报告是整个调查工作，包括计划、实施、收集、整理等一系列过程的总结，是调查研究人员劳动与智慧的结晶，也是客户需要的最重要的书面结果之一。 它是一种沟通、交流形式，其目的是将调查结果、战略性的建议以及其他结果传递给管理人员或其他担任专门职务的人员。 因此，认真撰写调查报告，准确分析调查结果，明确给出调查结论，是报告撰写者的责任。 1．题页 题页点明报告的主题。包括委托客户的单位名称、市场调查的单位名称和报告日期。调查报告的题目应尽可能贴切，而又概括地表明调查项目的性质。 2．目录表 3．调查结果和有关建议的概要 这是整个报告的核心，匝简短，切中要害。使阅读者既可以从中大致了解调查的结果，又可从后面的本文中获取更多的信息。 有关建议的概要部分则包括必要的背景、信息、重要发现和结论，有时根据阅读者之需要，提出一些合理化建议。 4．本文(主体部分) 包括整个市场调查的详细内容，含调查使用方法，调查程序，调查结果。对调查方法的描述要尽量讲清是使用何种方法，并提供选择此种方法的原因。 在本文中相当一部分内容应是数字、表格，以及对这些的解释、分析，要用最准确、恰当的语句对分析作出描述，结构要严谨，推理要有一定的逻辑性。 在本文部分，一般必不可少地要对自己在调查中出现的不足之处，说明清楚，不能含糊

定岗定编思路浅议

定岗定编思路浅议 定岗定编，作为企业岗位管理中的一项基本工作，也是一项相对具有一定难点的工作，其难点主要体现在对部门实际工作情况与需求的详细了解与理解上，需要进行细致的工作分析与研究。 定岗指的是明确企业所需要的职位，是结合组织结构设计的要求和岗位流程的需要确定的岗位数量和职责；定编指的是明确企业需要多少适合企业发展的个人，是企业根据工作量和发展需要设定的在岗人员的数量；而企业的定岗定编设计就是结合企业战略发展需要进行岗位设计和人员编制设计的合称。定岗设计的目标是实现企业运作效率最大化，定编设计的目标是实现人工成本最低化。那么，如何有效地进行定岗定编呢？ 一、定岗定编的流程 在定岗定编之前，还需要做一项工作，即定责，定责包括部门职责和岗位职责两项内容，这是定岗定编的前提基础，只有明确了各部门各岗位的职责，才可以有据可依地确定岗位数量和人员数量。 定岗的过程主要需要三个步骤的分析：即岗位使命与职责分工分析（岗位定性分析）、岗位工作结构与工作量分析（岗位定量分析）、岗位任职资格与任职者分析（岗位人员分析）。 岗位定性分析，包括部门职能的岗位分工分析、岗位设置使

命与职责现状分析和岗位设置原则与特性分析。对于部门职能的岗位分工分析，主要是对组织机构、岗位、编制设置现状的全面了解、对部门职能的梳理与改进以及对部门职能的岗位分解；对于岗位设置使命与职责现状分析，主要是考虑岗位设置的依据与目的，有助于确定岗位的职责与分工是否符合公司的发展要求；对于岗位设置原则与特性分析，主要是确定岗位与部门职能是否匹配。 岗位定量分析，其步骤包括： （1）将岗位工作划分类别，即日常性的部门职能工作和阶段性的部门内部工作，或部门工作、公司项目； （2）对日常性的工作按照工作对象、内容、发生频次、单位工作时间、全年工作量、工作饱满度等进行分析； （3）对阶段性工作按照工作内容、工作或项目周期、工作量发生的特点等方面进行分析； （4）确定指标和标准进行评价，如岗位工作结构比、岗位工作分布强度、岗位工作量饱满度等。 岗位人员分析，就是根据实际人员情况调整岗位分工与设置。定岗定编的最终落脚点在于定员上，企业可以进行全员竞聘，增强企业整体岗位与人员的匹配度，把合适的人放在合适的岗位上。 定编的过程主要包括两个方面的分析：即微观定编和宏观定编，微观定编是指确定各部门、各岗位具体的人员数量，主要应

糖果包装市场调研报告.doc

糖果包装市场调研报告 一、调研目的 1.初步了解该市场主要大型商场和超市糖果的市场现状及具体状况， 同时分析该类商品在武汉市的整体情况。 2.收集该类食品在武汉市内大型商场及超市不同品牌的糖果的市场 分布、销售价格、销售状况、销售人群以及销售方法。同时对比同一品牌不同种类的产品的市场分布及销售状况，并对其进行分析，以此找寻该类产品在武汉的最佳突破点。 3.了解本产品在消费者心中所存在的主要档次及消费理念，以及消费 对该产品的主要认知度和品牌的认知度。 4.了解本市场消费者的口味、喜好、习惯、年龄层次，确保能更好的 定位商品。 5.观察不同种类同等商品的不同装潢及结构，了解它们各自的优势及 销售情况，以及能更好的把它们的优势运用到本商品当中，以寻求更好的包装效果。 6.了解该类商品的一个销售环境以便更好的设计包装产品。 二、调研方法 1.大型商场的走访及调研 2.与个别商场的促销员进行访谈，了解商品的销售状况。 3.同一些年轻的消费者进行访谈，了解他们的口味及喜好，以及对包 装的要求。 4.在网上查找同类商品的销售背景及销售状况，从而更好的了解和把 握此类商品，同时也对上述资料的一些补充。 三、调研概况

2009年6月8日至2009年6月9日对所选样品的主要大型商场和超市进行了走访和调研。此次主要的超市有武商量贩和百联超市，武商量贩属于一个大型的超市，里面的食品，种类繁多，包装新异。特别是针对年轻人的食品较多。是武汉知名度较高的一个购物地点。所以此次调研所取样品的比较真实的反应了糖果类的销售状况。其过程大体如下： ①与超市的促销员进行了简单的谈话，其内容主要是关于糖果类食品 的销售状况以及哪类糖果的销售量较好，现在的年轻人更亲睐于哪种类型的食品包装。 ②找寻糖果类食品的销售地点，对各类不同品牌的糖果进行系统的分 析，了解其销售状况及各自的特点，以吸取它们各自的优点。 ③找一些年轻人进行访谈，了解和知道他们的口味和喜好，看他们更 加喜欢哪类食品包装 ④通过对一些知名品牌的糖果包装的调查，例如对阿尔卑斯、喔喔奶 糖、大白兔、金丝猴、上好佳等产品德调查，了解其各自的优点，从而突破自己本产品的特色。 本次调查让我深刻的认识到其实现在的年轻人早已摒弃了那种复杂的包装设计而更多的趋向于简单大方的装潢设计，而对于结构的要求，他们更多的喜欢的是那些新异的包装结构，那些异性结构的包装盒更能吸引他们的眼球。同样的他们对食品本身的要求则更多的是选择一些老牌的糖果品牌，例如阿尔卑斯、喔喔奶糖、大白兔、金丝猴、上好佳等一些知名的牌子，这些都是他们一直钟爱的糖果。鉴于此，我们对它们进行了大概的调查。

定岗定编,你怎样预测人员需求量

定岗定编，你怎样预测人员需求量 金融危机下，如何让企业的生产经营更加高效?其中的一个措施就是在对未来人才需求进行相对准确预测的基础上，重新审定人员编制。那么，怎样的预测才更科学、更准确呢? 在为企业提供咨询服务的过程中，我们发现，不同行业、不同性质的企业在处理定岗定编、人员数量预测等方面的问题时，主要通过定性判断或“拍脑袋”的方式来解决，缺乏科学且定量化的手段作补充，结果应用往往差强人意。 网络型企业的特点及人员需求预测难题 A公司为一家民营城市燃气公司，企业处于高速发展阶段，在多个城市收购了子公司。由于历史原因，各子公司业务规模、员工人数等方面存在较大差异，有的子公司人员配置臃肿，而有的子公司因业务发展较快而产生岗位严重缺员的现象。总部对各单位人员配置数量缺乏统一标准，人力资源管理依据不足，这为公司进一步并购中的风险评估带来了很大困难。 B公司为一家超市连锁企业，公司正处于稳步发展阶段，下属十余家门店。一直令人力资源总监头痛的问题是：总部无数次开会讨论提出的门店定岗定编方案，一到执行就出问题，各门店都会找出很多理由证明自己人员不够用，而总部对门店的实际情况又缺乏了解，对门店提出的理由无法辨别，从而导致定岗定编方案迟迟不能落实。 C公司为一家电力行业的大型国企，在全国绝大部分省市都设有子公司。总部人力资源部要制订“十二五”人力资源战略规划，需要对“十二五”期间人员的需求数量进行预测。公司一直采用1990年制定的劳动定员标准来确定各子公司的人员数量，由于组织变革、技术进步等因素，原先的标准已不能适用“十二五”期间的人员需求预测，亟需对定员标准进行修订。 纵观上述三家企业，我们可以发现他们具有以下两大共同点： 第一，企业类型相似。以上三家企业都存在多个职能类似，且业务模式可复制的下属组织机构，其工作内容、业务流程、人员配置等方面的差异不大，我们将这类企业称之为“网络型企业”。通常，这类企业具有这样四个特点：一是业务内容基本相同，仅存在地区、规模等方面的差异；二是业务模式差异不大；三是业务流程差异不大，主要流程可以标准化；四是人员配置差异不大，对各类人员的数量、结构和质量要求基本相同。 第二，存在的问题雷同。A公司面临的问题是如何对已有或准备并购的公司的人员配置状况进行评估，做出合理的人员配置；B公司面临的问题是如何拿出让各门店都信服的定岗定编方案；C公司面临的问题是如何修订劳动定员标准，进行科学的人员需求预测。可见，问题的核心都可以归结为如何通过科学的技术方法，确定各单位、各岗位所需的合理人数。 一般而言，进行人员预测的方法主要有这样三种：一是组织分析法，即从整个组织的愿景和使命出发，梳理组织结构，根据具体的业务流程需要，确定所需岗位设置及人员配备；二是标杆对照法，即参照本行业典型企业现时的人员配置进行人员需求预测；三是劳动效率法，狭义上是指根据生产任务和员工的劳动效率以及出勤等因素来计算岗位人数，广义上是指考虑工作量和工作效率的相关性，来确定人员需求数量。其实，组织分析法和标杆对照法也都在一定程度中体现了劳动效率法的思想。 考虑到组织的复杂性以及定性分析的局限性，通常基于定量分析的劳动效率法是解决人员需求预测的最

中国糖果市场调查报告

中国糖果市场调查报告 1. 糖果行业现状 纵观整个糖果行业，整体市场需求处于缓慢上升趋势，但从近几年的市场增长统计结果显示，增长率则呈下降趋势，08年的年增长率10-12%左右，而07年增长率则在13-15%左右，08年要比07年低3-5个点。 各糖果品牌依靠其品类优势区隔而占位市场，目前还尚不存在占有综合优势的领导品牌，仅在糖果市场的细分领域各领风骚。如以酥糖为代表的徐福记；以奶糖为代表的大白兔（由于受“三聚氰胺事件”的影响，08年业绩有所下滑，但在进入09年之后，市场已在逐渐回升。）；以硬糖为代表的阿尔卑斯；以功能糖果为代表的雅客V9；以胶基糖为代表的绿箭……。正是糖果行业这一品类不断细分和延伸的竞争趋势，使得当前糖果行业已经由传统的硬糖，软糖，奶糖，酥糖的品类区隔，逐步转化、拓展到更细分的功能性糖果（富含维生素等），胶基糖等新兴休闲糖果品类。 在品类不断细分的趋势下，糖果行业呈现以下特征。 1) 首先是糖果行业的品牌竞争逐年增强，糖果企业的品牌投入力度逐年加大；其次，在细分品类中的领导品牌受到了跟随者的不断挑战。 2) 面对糖果市场消费需求的变化及休闲食品多样化的发展，必然引起未来传统型糖果市场份额下降，以传统型糖果为主营业务的糖果企业寻找新兴的产品或者品类来支持新一轮竞争，导致市场将会更加细化。 3) 新兴糖果品牌借助于其品类功能诉求和产品聚焦的策略不断实现细分市场的品类培育和独占崛起，掀起下一阶段功能性糖果，巧克力，胶基糖果、休闲糖果等新品类的市场高潮到来。

4) 传统糖果市场品牌集中度相对较高，新兴糖果品牌伴随市场的不断细分，产品和品类的区隔优势占位，品牌格局暂时处于动态变化中。 2. 品牌现状 品牌竞争基本以主打产品品牌拉动其他品类扩张为主，在单一领域竞争集中度较高，目前糖果品牌品类主打产品细分，见下表细分领域 （主打产品）巧克力奶糖硬糖软糖酥糖口香糖薄荷糖功能糖凝胶糖 领导品牌德芙大白兔阿尔卑斯旺旺徐福记箭牌荷氏雅克V9 旺仔 吉百利金丝猴悠哈雅客马大姐乐天金嗓子珍宝珠果然多

关于项目的建议书

关于项目的建议书 想要投资就要有一个好项目，同时也要有一位专门负责投资的技术人员的帮助，关于投资，可以写一封建议来帮助他人投资。下面是小编给大家带来的项目投资的建议书，欢迎大家阅读参考，我们一起来看看吧! 关于项目的建议书(一) 第一章项目总论 一、项目概况 项目名称：xxxx建材家居大市场; 项目选址：xxxx 项目规模：一期用地91亩，建筑面积12.5万平方米; 项目总投资：一期总投资人民币5.325亿元; 投资商：xxx投资开发有限公司 项目承建单位：xxxxxx建设有限公司。 二、项目投资单位简介 投资开发有限公司是由浙商出资设立的专业从事商业地产投资的企业，注册资本5000万元人民币，拥有一大批专业从事规划设计、建筑设计、施工管理、市场运营管理、成本控制管理、资本运作管理、物业管理、物流管理等多方面人才，近年来，在安徽、江苏、浙江等省投资建设各类专业商品交易市场五个，总建筑面积100万平方米。多次获得"省级五星文明诚信市场"和"全国百强专业市场"荣誉。 三、项目背景

1.xxxxxxx提出，xxx要加快建设充满活力、独具魅力、创新发展，宜居宜业的现代xxxx大城市和现代产业基地，努力成为在全国有较大影响力的区域性特大城市。全力以赴把xxxx打造成为"长三角"地区继沪、宁、杭之后的现代化"新兴中心城市"，是新兴中心城市的重要组成部分，要按照中心城区标准等高对接，建设成为现代商业发展的高地，全国著名的旅游、休闲、度假胜地和山川秀美的生态之城。 2.xxxx行政区划调整后，直接融入合肥，成为xxx市建设现代化区域性特大城市的重要部分，为xx市快速发展带来了重大契机。尤其xxxxxxx，是xxx市承接产业转移前沿阵地，产业发展的主引擎，创新发展的新高地，需要有与之相配套的现代服务业，以推动城市功能开发和业态繁荣，推动生产性服务业集聚发展。 四、项目建设必要性 1. 国家产业政策要求加快商贸业发展。随着中央关于促进中部崛起和承接产生转移一系列政策出台，特别是xxxx调整后，xxxx以其独特的区位优势，迎来了跨越式发展的良好机遇。作为政府招商引资的重大项目"xxxx大市场"的兴建，对于加快形成大市场、大商贸、大流通的格局，加快中心城区建设具有十分重要的作用。 2. 是城市化发展的需要。随着巢湖城市化发展，五年来市区扩展成倍，市区人口迅猛增长，居民生活水平不断提高，对居住环境和居住质量要求越来越高，多元化消费结构逐步升级，并且向环保型、品牌化高端发展，而目前xxxx没有此类消费市场，本项目建设正是为适应这种市场消费需求结构变化，以满足城市化发展中的消费需

定岗定编案例

定岗定编案例 【篇一：定岗定编案例】 北京华恒智信人力资源顾问有限公司【定岗定编】如何制定企业定 岗定编——最经典定岗定编案例及分析引言：定岗定编是一项最为 基础的人力资源管理工作，在企业组织结构确定之后，紧接着的问 题就是定岗定编。但是很多人力资源经理都头疼的一个问题是，几 乎所有的部门都在喊人员丌足，部门人员规模丌断膨胀，结果仍然 是喊声丌断——这就是目前很多企业在定岗定编问题上面临的现状，为何这样一项基础性工作却遭此困境呢。科学合理的定岗定编可以 有效提升组织和个人绩效，降低运行成本，防范企业经营风险，提 升精细化管理水平。那么如何用科学的方法来解决定岗定编的问题呢？本文是人力资源与家——华恒智信为某生产制造企业迚行定岗 定编的项目纨实。 [客户行业]机械制造业 [客户性质]国有企业 [服务类型]定岗定编 [案 例背景] 公司是中国电力机车主要研制生产基地。公司主要产品为电 力机车、城轨车辆，轨道工程车辆、制劢系统等。现有员工万余名, 资产总额几十亿元，先后通过iso9001 质量管理体系、iso14001 环 境管理体系和oshms 职业安全健康管理体系认证。 随着国家经济体制和企业管理体制改革的丌断深入，企业面临日趋 激烈的市场竞争，该公司认为定岗定编是为迚一步规范职位及人员 配置标准，提升组织和个人工作效率，有效降低运行成本，防范企 业经营风险，提升精细化管理水平重要手段之一，是适应新形势下 的必要选择。该公司邀请与业的北京华恒智信人力资源顼问公司实 施定岗定编项 [现状问题及分析]华恒智信与家组深入现场调研，对组织结构、岗位职责、制度、流程、信息数据、各层级人员访谈、工 作量模板设计不验证、工作写实、工作量核定等分析研究。在现场 北京华恒智信人力资源顾问有限公司调研时各生产部门需要加人、 职能部门需要加人、管理部门需要加人，几乎所有部门都觉得人员 紧缺，按原管理模式和人岗量，该公司需要大幅增人，随之可能带 来的是增人、增量、丌增效益局面。华恒智信与家组经过分析研究 认为：1、现状人均饱和度普遍丌高，经分析人均饱和度平均在70%－80%，是有一个合并减编，调整编制的基础的。 2、我们发现实际生产过程中，忙闲严重丌均衡，有的部门极忙，有 的部门极闲。

市场调查建议书

市场调查建议书 ______舞茶道 一、背景 舞茶道餐饮连锁有限公司成立于2007年底，舞茶道主要以销售台湾特制手调奶茶以及多种冷热饮品为主，另外有多种台湾特色小吃轻食，已有分店300多家，分布在全国各个城镇，拥有员工2000余人。 舞茶道以及现代流行元素与中国古典风格于一身，已经从一个不为人知的新型品牌，推广成区域范围内极受广大消费者欢迎的流行品牌，舞茶道奉行以坚持、严苛、格局为宗旨的舞茶道精神，舞茶道的黄金准则是顾客至上，顾客永远第一；服务标准是：“质量服务清洁和价值”。 广义上讲，目前舞茶道的竞争对手有“下一站、大维、地下铁、七杯茶、汁汁优味”等，但现在还没有哪家奶茶店是积极现代流行元素中及中国古典风于一身的装修风格理念，基于上述分析舞茶道奶茶店在商业街发展大为客观；因此，有必要进行一个初步的市场研究以便了解市场需求。 二、机会定义 目前，大学生对于奶茶饮品热衷度较高，舞茶道奶茶连锁公司希望调查大学城的大学生对奶茶服务市场的潜在需求，目的是把舞茶道精神发扬光大。 三、市场调查目的与假设 总的目的、判断大学生对奶茶行业的需求成都和性质 具体目标之一、确定这种需求如何变化。 假设、①有些连锁经营商常举办一些创新活动以提高顾客满意程度 ②大学生比小学生更容易接受新产品 ③大学生对奶茶店需求比较多 具体目标之二、辨别大学生选择哪家奶茶店喜欢什么活动 假设、①中高级销售人员、模范职工（或先进职工） ②参加者包括不同年龄段人员 ③可能让奶茶经营商（店长，销售人员等）参加

具体目标之三：发现连锁经营经营商从这样一种创新活动中寻求什么效用。 假设：所寻求的效用随不同经营商从这样一种创新活动中寻求效用。 假设：所寻求的效用随不同类型的口味而变化 具体目标之四：了解消费者希望长信活动经销提供什么样的服务。 假设：服务项目取决于创新活动和所追求的效用 具体目标之五：收集创新活动服务的一般看法。 四：研究阶段 阶段之一：可行性研究/探索性研究 ①市场问题定义②调查问题定义③对调查课题进行计划 阶段二：问卷设计 ①定性资料要求②定量资料要求③问卷设计试答和修改 阶段三：样本选择与数据收集 ①抽样设计②进行式调查与实地调查③回收问卷并进行编号整理。 阶段四：资料分析与解释 ①分析资料②解释资料 阶段之五：报告结果 ①调查结果与书面报告的准备 ②口头或书面的报告 ③结论与行动建议、 阶段六：方案实施与反馈 ①帮助实施所建议的方案②建立反馈过程 五、研究方法 1、研究设计 这是一个市场机会的辨别研究，使用了描述性研究方法①估计创新活动的潜在需求②辨别潜在服务对象所寻求的效用及服务项目③辨明经商在向消费者推销服务时应考虑的因素。 2.第二手资料 针对下面的题目对相关的第二手资料进行调查①创新活动②目前正在

如何制定企业定岗定编——最经典定岗定编案例及分析

如何制定企业定岗定编——最经典定岗定编案例及分析 引言： 定岗定编是一项最为基础的人力资源管理工作，在企业组织结构确定之后，紧接着的问题就是定岗定编。但是很多人力资源经理都头疼的一个问题是，几乎所有的部门都在喊人员不足，部门人员规模不断膨胀，结果仍然是喊声不断——这就是目前很多企业在定岗定编问题上面临的现状，为何这样一项基础性工作却遭此困境呢。科学合理的定岗定编可以有效提升组织和个人绩效，降低运行成本，防范企业经营风险，提升精细化管理水平。那么如何用科学的方法来解决定岗定编的问题呢？本文是人力资源专家——华恒智信为某生产制造企业进行定岗定编的项目纪实。 [客户行业]机械制造业 [客户性质]国有企业 [服务类型]定岗定编 [案例背景] A公司是中国电力机车主要研制生产基地。公司主要产品为电力机车、城轨车辆，轨道工程车辆、制动系统等。现有员工万余名,资产总额几十亿元，先后通过ISO9001质量管理体系、ISO14001环境管理体系和OSHMS职业安全健康管理体系认证。 随着国家经济体制和企业管理体制改革的不断深入，企业面临日趋激烈的市场竞争，该公司认为定岗定编是为进一步规范职位及人员配置标准，提升组织和个人工作效率，有效降低运行成本，防范企业经营风险，提升精细化管理水平重要手段之一，是适应新形势下的必要选择。该公司邀请专业的北京华恒智信人力资源顾问公司实施定岗定编项目。 [现状问题及分析] 华恒智信专家组深入现场调研，对组织结构、岗位职责、制度、流程、信息数据、

各层级人员访谈、工作量模板设计与验证、工作写实、工作量核定等分析研究。在现场调研时各生产部门需要加人、职能部门需要加人、管理部门需要加人，几乎所有部门都觉得人员紧缺，按原管理模式和人岗量，该公司需要大幅增人，随之可能带来的是增人、增量、不增效益局面。华恒智信专家组经过分析研究认为： 1、现状人均饱和度普遍不高，经分析人均饱和度平均在70%－80%，是有一个合并减编，调整编制的基础的。 2、我们发现实际生产过程中，忙闲严重不均衡，有的部门极忙，有的部门极闲。 3、影响人员编制的因素中除了饱和度以外，还有就是生产不均衡下一些配套设施不到位，如：管理不配套、技术不配套、供应不配套等。 因此，华恒智信专家组针Array对公司实际采取分层分类的 定岗定编方式，而不是采用单 一的方法。有的单位侧重编制 调整，有的是定岗的优化，有的是合理的组织合并，有的是工作方式的改变（用人方式），有的是工作频次调整，有的是加强工作力度，有的增加相应职能等等。职能部门重点在定岗，生产部门重点在定编，这是管理特点所在。 [定岗定编方案] 华恒智信专家组在定岗定编过程中将岗位进行分类，第一类：直接生产类、第二类： 直接生产类 经营管理类 员分类

白糖市场研究报告

白糖市场研究报告 一食糖产品介绍 食糖是天然甜味剂，是人们日常生活的必需品，同时也是饮料、糖果、制药等含糖食品中不可或缺的原料。常规生产食糖的基本原料是甘蔗和甜菜。甘蔗生长于热带和亚热带地区，而甜菜生长于温带地区。在世界主要产糖国中，中国和美国是既种甘蔗又种甜菜，主要原因是中国和美国的国家幅员辽阔、纵跨纬度较大。但在中国，甘蔗占全部糖料生产的88%，甜菜占12%；而在美国，甜菜和甘蔗在糖料生产中所占比例接近，均为50%左右。 二食糖分类 按照不同的分类方法可将食糖分为不同的种类。根据加工环节不同、深加工程度不同、加工工艺不同、专用性不同，食糖可以分为原糖或粗糖、白砂糖、绵白糖、冰糖、方糖、赤砂糖、土红糖等。按加工程序不同可分为原糖和成品糖两种，原糖是由压榨厂一次性压榨甘蔗或甜菜之后结晶而得的产品，主要以散货形势存在。炼糖厂对原糖进一步深加工后，精炼出的就是不同规格的成品糖。在我国，成品糖又可细分为绵白糖、白砂糖、赤砂糖、冰糖等等，可直接用于食用消费或用于食品加工业消费。根据我国目前炼糖技术的不同（主要指在精炼过程中采用添加剂的不同），成品糖又可分为由亚硫酸法和碳化法精炼的硫化糖和碳化糖。在存储方面，碳化糖品质较优，在存储过程中，可以比较好地保持白色，不易发黄变色，但生产成本相对较高，市场价格较为昂贵。目前我国绝大部分糖厂生产的是硫化糖。目前世界市场上交易的主要是原糖。糖料与其它作物不同的是，收获后不能直接变成商品糖，必须经过工业化加工，因此白糖属于工业品。 三世界食糖市场介绍 世界食糖市场的特点： 1.生产相对集中。从生产方面来看，世界食糖的生产主要集中在少数几个国家，并且大多是第三世界国家，如巴西、印度、泰国等等。而全球几个主要产糖国的食糖除了满足本国国内的需求外，还要大量向国外出口，因为一些大的消费国生产不能自给，还需要进口，如俄罗斯、美国等。

连锁超市市场调研报告

连锁超市市场调研报告 组员：刘敬同高晗玥姜潇飞徐太通孙术翠张胜男

【摘要】 商圈范围、潜在的消费群体、消费能力、竞争情况、市场潜力、徒步商圈(200—500米半径范围内)、居民区、消费能力高。 居民住宅、消费能力中等、附近有大学校园、生活商圈、消费观念增强，消费水平提高、有较多的商店，但销售的东西比较少 【调研目的】 做好市调，提升竞争力 一次好的市调，可以提升本身的竞争力，掌握自己的发展方向，了解竞争者的动态，做到知已知彼，百战不殆。 零售业，一个商品平凡不能平凡的商品交易场所，她带给的人们的一些期望，没有负于其它行业。如何在这一块新型的圣地发挥商品的潜能，如何驾驭商品的成功之帆?这就要让我们学会如何做到商品正确市场调查。 【调研方法】 问卷调查 【调研对象】 主要从年龄层次和收入层次进行调查。 【调研内容】 一．市场环境： 1、店铺硬件调查。主要包括：竞争店的选址、店铺外观形象、建筑物构造、停车场的设计、经营设施配置等方面的调查。 2、店堂陈列布局调查。主要包括：竞争店的楼面构成、平面布局、面积分割、商品陈列及店堂气氛营造等方面的调查。 3、商品能力调查。对竞争商店商品品种齐全的程度、商品的价格带、商品的品质、货源供应等情况进行调查分析。 二．市场需求 顾客层次的调查。主要从年龄层次和收入层次进行调查。 在开超市之前我得访问一些超市和商家，仔细观察了消费者购物的情况，并询问了一些消费者，比如：不同年龄、不同职业、不同收入水平的消费者，有着不同的购物习惯和消费需求，我认为精明的商家在经营过程中要不断的揣摩各种消费群的心理变化和需求变化。也有助于开办校园超市连锁店。 (一)高收入消费群的消费行为及心理特征： 1、品牌偏好明显，受文化需求的影响大于价格上的诱惑。高收入群体多为高学历、高品位、高消费需求的“三高”消费群体，易于接受新事物和大品牌，并会由此产生相应的品牌偏好。 2、购买数量较大，购买频率和次数较少。高收入群体忙于工作，因而他们在生活上表现出极大的不规律性。除周末以外，逛街购物对他们来说只能是一种“奢侈”。但是若进商场购物，他们购买的数量很多，从吃的、喝的到用的，一消费就是数百元。据了解，这种“集中购物”的消费者并不少，在周末购物群中占了很大的比例。 3、购物期望值较高。高收入消费者受其社会地位的影响，在购物时也期望商家能给予其特殊的关照，比方如售前服务和售后服务方面等等。我访问过许多消费者，他们一致认为，购物时他们最重视的是商家的服务态度。 (二)低收入消费群的消费行为及心理特征： 1、注重价格。很多人都有过手头拮据的经历，没钱的日子，他们总不得已掐算着一分一厘

市场调研报告格式

调研报告的格式及写作方法 文章一 一、什么是调研报告? 对某一情况、某一事件、某一经验或问题，经过在实践中对其客观实际情况的调查了解，将调查了解到的全部情况和材料进行“去粗取精、去伪存真、由此及彼、由表及里”的分析研究，揭示出本质，寻找出规律，总结出经验，最后以书面形式陈述出来，这就是调研报告。 调研报告的核心是实事求是地反映和分析客观事实。调研报告主要包括两个部分：一是调查，二是研究。调查，应该深入实际，准确地反映客观事实，不凭主观想象，按事物的本来面目了解事物，详细地占有材料。研究，即在掌握客观事实的基础上，认真分析，透彻地揭示事物的本质。至于对策，调研报告中可以提出一些看法，但不是主要的。因为，对策的制定是一个深入的、复杂的、综合的研究过程，调研报告提出的对策是否被采纳，能否上升到政策，应该经过政策预评估。 二、调研报告的格式 标题页 1、标题 2、客户（委托人） 3、调研公司 4、日期 内容目录 1、章节标题和副标题，附页码 2、图表目录 3、附录目录 执行性摘要 1、目标的简要陈述** 2、调研方法的简要陈述 3、主要调研结果的简要陈述*** 4、结论与建议的简要陈述*** 5、其他相关信息（如特殊技术、局限、背景信息） 分析与结果（详细）**** 1、调查基础信息 2、一般性的介绍分析类型 3、表格与图形 4、解释性的正文 结论与建议***

调查方法 1、研究类型、研究意图、总体的界定 2、样本设计与技术规定 a、样本单位的界定 b、设计类型（概率性与非概率性，特殊性） 3、调查问卷 a、一般性描述 b、对使用特殊类型问题的讨论 4、特殊性问题或考虑 5、局限 a、样本规模的局限 b、样本选择的局限 c、其他局限（抽样误差、时机、分析等） 附录 1、调查问卷 2、技术性附录（如统计工具、统计方法） 3、其他必要的附录（如调查地点的地图等） 三、如何撰写市场调研报告 调查报告是整个调查工作，包括计划、实施、收集、整理等一系列过程的总结，是调查研究人员劳动与智慧的结晶，也是客户需要的最重要的书面结果之一。 它是一种沟通、交流形式，其目的是将调查结果、战略性的建议以及其他结果传递给管理人员或其他担任专门职务的人员。 因此，认真撰写调查报告，准确分析调查结果，明确给出调查结论，是报告撰写者的责任。 1．题页 题页点明报告的主题。包括委托客户的单位名称、市场调查的单位名称和报告日期。调查报告的题目应尽可能贴切，而又概括地表明调查项目的性质。 2．目录表 3．调查结果和有关建议的概要 这是整个报告的核心，匝简短，切中要害。使阅读者既可以从中大致了解调查的结果，又可从后面的本文中获取更多的信息。 有关建议的概要部分则包括必要的背景、信息、重要发现和结论，有时根据阅读者之需要，提出一些合理化建议。 4．本文(主体部分) 包括整个市场调查的详细内容，含调查使用方法，调查程序，调查结果。对调查方法的描述要尽量讲清是使用何种方法，并提供选择此种方法的原因。 在本文中相当一部分内容应是数字、表格，以及对这些的解释、分析，要用最准确、恰当的语句对分析作出描述，结构要严谨，推理要有一定的逻辑性。 在本文部分，一般必不可少地要对自己在调查中出现的不足之处，说明清楚，不能含糊

定岗定编定员管理规定新编完整版

定岗定编定员管理规定 新编 HEN system office room 【HEN16H-HENS2AHENS8Q8-HENH1688】

（D版） 发布日期：2014年12月10日实施日期：2014年12月10日 1目的 推动各单位依据企业的发展战略，在科学设置组织机构的基础上，根据各机构的职责、工作内容、业务量，通过合理设置岗位、合理确定编制、合理确定人员，实现“岗、事、人”三者之间的科学匹配，构建科学的岗位管理体系，以提高工作效率，有效控制人工成本，促进企业发展战略及目标的实现。 2适用范围 适用于南宁公司、北海公司定岗、定编、定员（以下简称“三定”）的各项工作。 3职责 管理部 是公司“三定”管理的归口管理部门，负责组织公司“三定”管理工作的具体实施、运行监督与效果评价。 各部门 负责梳理、优化业务流程、管理流程，编制岗位说明书，开展岗位分析，提出定岗、定编意见，开展定员工作的面试、测评等。 公司领导 负责审批公司定岗、定编、定员方案。 4管理规定 岗位设置原则： 4.1.1“因事设岗”原则。按照职责、业务和管理流程设定岗位，不能因人设岗；岗位和人应是设置和配置的关系，而不能颠倒。原则上岗位职责必须完全从部门职能、业务中分解，严格控制支持性的岗位。 4.1.2“最低数量”原则。性质相同或相近的职责归为同一岗位，有效综合，使各岗位职责明确并且相互同步协调，以发挥最大效能，务求工作流程最优、最短。 4.1.3“系统性”原则。为有效实现组织职能，岗位之间职能应无交叉、重复或遗漏；为体现组织的协作精神，岗位之间应有主责、协助、参与之分。岗位设置要和组织结构设计、职能分解吻合，符合系统化原则。 定编原则：

Spss进行问卷分析的步骤.pdf

如何用spss软件处理问卷 (2007-07-02 19:30:04) 转载▼ 标签： 分类：电脑/科技 spss教程 spss软件 spss问卷处理 当我们的调查问卷在把调查数据拿回来后,我们该做的工作就是用相关的统计软件进行处理,在此,我们以spss为处理软件,来简要说明一下问卷的处理过程,它的过程大致可分为四个过 程:定义变量﹑数据录入﹑统计分析和结果保存.下面将从这四个方面来对问卷的处理做详细 的介绍. Spss处理: 第一步:定义变量 大多数情况下我们需要从头定义变量，在打开SPSS后，我们可以看到和excel相似的界面，在界面的左下方可以看到Data View, Variable View两个标签,只需单击左下方的Variable View 标签就可以切换到变量定义界面开始定义新变量。在表格上方可以看到一个变量要设置如下 几项:name(变量名)、type(变量类型)、width(变量值的宽度)、decimals(小数位) 、label(变量标签) 、Values(定义具体变量值的标签)、Missing(定义变量缺失值)、Colomns(定义显示列宽)、Align(定义显示对齐方式)、Measure(定义变量类型是连续、有序分类还是无序分类). 我们知道在spss中,我们可以把一份问卷上面的每一个问题设为一个变量,这样一份问卷有多 少个问题就要有多少个变量与之对应,每一个问题的答案即为变量的取值.现在我们以问卷第 一个问题为例来说明变量的设置.为了便于说明,可假设此题为: 1.请问你的年龄属于下面哪一个年龄段( )? A:20—29 B:30—39 C:40—49 D:50--59

糖果系类市场调研分析报告

糖果系类市场调研报告

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糖果系类市场调研报告 一.报告前沿: 糖果于何时出现，糖果是否在其他国家也盛行。但是，可以肯定的是，糖果的形式和 内容都在不断 的发展变化。在糖果包装形式不断发展的背后， 社会文化的传承和创新是主要 推动力。20世纪50?70年代前期，由于物质匮乏，糖果作为稀罕之物在馈赠亲友，其意义 自然就非常重要。20世纪70年代以后，糖果的包装虽然丰富了许多，但是，作为包装喜糖 的专门设计还是很少见到，这个时期人们大多都喜欢选择物美价廉的糖果。 这样，糖果种类 不再单一，各类糖果混合在一起五光十色也很好看， 特别是用彩色玻璃纸包装的水果糖更夺 目。 二，调研设计: 1，考察时间： 2010年10月19日 2，考察地点： 步步高超市 家乐福超市 3，考察人员： 晏婧 4，考察对象： 糖果包装 三，书面考察报告 （1） 报告目录 糖果厂家数量少，产量较低 中高档品牌的喜糖主要是进口的巧克力 顶级喜糖由著名酒店的甜品厨师亲自制作 消费频率低，但消费额大 喜糖市场规模足以支撑糖果企业生产量的半壁江山 （2） 2009-2010年中国糖果及包装业热点问题探讨 1，包装设计上多是千篇一律 2，缺少能够传承中华民族婚庆风俗的喜糖品牌 （3） 2009-2010年中国当前糖果行业渠道现状 1、 渠道结构复杂，细分重复交叉覆盖 2、 橄榄型的渠道模式导致竞争异常激烈 3、 产品的形态与消费特性导致了渠道分布的的狭隘 糖果的消费群体大体分为高中低三个部分: 1. 2. 3. 高档消费群体一般指企业主、社会名流、巨额遗产继承人、金领职业人等高收 入群体。他们的特点是，对糖果的要求非常高， 不但重视品牌，而且强调个性, 存在着一种炫耀心理； 中档消费者一般是中等收入的白领人士和工薪阶层。他们的特点是， 物美的糖果，但对品牌和质量也同样重视； 底层消费群是弱势群体， 他们的特点是对价格比较敏感，对糖果的要求就是要 传达更多的喜庆。 喜爱价廉 上午9: 00 1， 2， 3，

国有企业的定岗定编方案与对策

国有企业的定岗定编设计案 定岗定编是一项最为基础的人力资源管理工作，在企业组织结构确定之后，紧接着的问题就是定岗定编。但是很多人力资源经理都头疼的一个问题是，几乎所有的部门都在喊人员不足，部门人员规模不断膨胀，结果仍然是喊声不断——这就是目前很多企业在定岗定编问题上面临的现状，为这样一项基础性工作却遭此困境呢。科学合理的定岗定编可以有效提升组织和个人绩效，降低运行成本，防企业经营风险，提升精细化管理水平。那么如用科学的法来解决定岗定编的问题呢？本文是人力资源专家——华恒智信为某国有企业进行定岗定编的项目纪实。 A公司是中国电力机车主要研制生产基地。公司主要产品为电力机车、城轨车辆，轨道工程车辆、制动系统等。现有员工万余名,资产总额几十亿元，先后通过ISO9001质量管理体系、ISO14001环境管理体系和OSHMS职业安全健康管理体系认证。 随着经济体制和企业管理体制改革的不断深入，企业面临日趋激烈的市场竞争，该公司认为定岗定编是为进一步规职位及人员配置标准，提升组织和个人工作效率，有效降低运行成本，防企业经营风险，提升精细化管理水平重要手段之一，是适应新形势下的必要选择。该公司邀请专业的北京华恒智信人力资源顾问公司实施定岗定编项目。 华恒智信专家组深入现场调研，对组织结构、岗位职责、制度、流程、信息数据、各层级人员访谈、工作量模板设计与验证、工作写实、工作量核定等分析研究。在现场调研时各生产部门需要加人、职能部门需要加人、管理部门需要加人，几乎所有部门都觉得人员紧缺，按原管理模式和人岗量，该公司需要大幅增人，随之可能带来的是增人、增量、不增效益局面。华恒智信专家组经过分析研究认为： 1、现状人均饱和度普遍不高，经分析人均饱和度平均在70%－80%，是有一个合并减编，调整编制的基础的。 2、我们发现实际生产过程中，忙闲重不均衡，有的部门极忙，有的部门极闲。 3、影响人员编制的因素中除了饱和度以外，还有就是生产不均衡下一些配套设施不到位，如：管理不配套、技术不配套、供应不配套等。 因此，华恒智信专家组针对公司实际采取分层分类的定岗定编式，而不是采用单一的法。有的单位侧重编制调整，有的是定岗的优化，有的是合理的组织合并，有的是工作式的改变（用人式），有的是工作频次调整，有的是加强工作力度，有的增加相应职能等等。职能部门重点在定岗，生产部门重点在定编，这是管理特点所在。 华恒智信专家组在定岗定编过程中将岗位进行分类，第一类：直接生产类、第二类：