同质化逼宫百货商场谋自营

同质化逼宫百货商场谋自营

迅猛发展的零售市场也带来了新的问题。同质化的竞争让越来越多的零售商陷入增长乏力的泥淖。尤其是传统百货业态更面临巨大的冲击。“联营扣点”模式让貌似繁荣的百货业忍受着利润不断下降之痛与夹缝生存之难。

“联营扣点”模式让如今的百货业忍受着利润不断下降之痛与夹缝生存之难。自营模式在各种疑虑中被列入很多百货商的新计划。

一个市民，从三尺柜台几件商品到每天面对百般诱惑，千万选择;一个城市，从一座百货大楼到数十家百货公司与购物中心并存……

急于成长的中国消费市场，太渴望展示自己巨大的能量。几年间市场上释放出一环接一环的强力，各种新模式与新业态相伴而生。

迅猛发展的零售市场也带来了新的问题。同质化的竞争让越来越多的零售商陷入增长乏力的泥淖。尤其是传统百货业态更面临巨大的冲击。“联营扣点”模式让貌似繁荣的百货业忍受着利润不断下降之痛与夹缝生存之难。正略钧策管理咨询高级顾问谢馥荟认为，发展独具特色的自营品牌，不仅是商业主体在新一轮竞争中突围的全新计划，也是在信息化时代成长起来的新生代消费者对商业消费氛围多样化提出的要求。如今，自营这个欧美百货业运行了多年的模式，在疑虑中被中国零售百货商纳入计划中。

同质化逼宫下的选择

记者：自营会给百货商场带来怎样的机会?

谢馥荟：目前国内大多数百货商场实行联营模式，通过品牌商或经销商、代理商来联合经营，商品经营压力基本由百货店与各商品品牌共同承受，价格战成了大部分商场招揽顾客的主要手段。在经营成本不断提高、差异化竞争需求日增的今天，联营模式已经无法为中国百货业带来更高的毛利率上升空间;相比之下，自营则是完全不同的策略，通过买断商品自我经营和自创品牌，减少了各种代理环节，降低成本，而且提高了商品的差异化程度，满足消费者的个性需求。未来，提高自营商品的比例将是行业大势所趋。

记者：那自营业务应该在百货店中扮演怎样的角色?

谢馥荟：自营业务在百货中的定位是“特色+补充”，是构建商品差异化、提升品牌形象的重要手段。在欧美等发达地区，玛莎百货、连卡佛等多数商场都采取自营模式，综合毛利率超过40%。

记者：发展自营品牌对于中国的百货业已经是迫在眉睫的事情了吗?

谢馥荟：百货商场探索集中采购模式、提高自营商品比例是大势所趋。本土零售企业要想在家门口与国际零售巨头抗衡，甚至寻求全球化发展，就必须跨出这一步。如何根据资源和能力设定合理的自营业务发展规划将成为百货商场思考的关键。

记者：连卡佛在中国市场也是起起伏伏，这一模式对于国内零售而言也非一帆风顺，目前落

地的情况到底怎么样呢?

谢馥荟：国内百货业的自营还处于起步阶段，大部分百货商场的自营商品比例在10%左右，一线的百货商场毛利率也仅在20%左右，和欧美发达地区的百货自营比例还有较大差距，曾经有行业专家说“当一个百货的自营商品比例超过30%，就具备了持续增长的核心竞争力”。

虽然很多企业已认识到自营商品的强大优势，但不少企业初涉自营，结果大多运营得不理想，甚至面临着发展的瓶颈。结合国内外百货自营业务发展的经验，可以看出发展自营业务有五大关键成功要素：品牌规划、设计/买手、渠道、现场销售力和人员配置。

个性需求扩大买手制不可绕过

记者：在品牌规划方面，应该怎样平衡自创品牌和代理品牌的关系?

谢馥荟：不同于自有品牌的保守策略，代理品牌可选择有更高时尚度的品牌，并以更富开拓性的精神从外部引入差异化、前瞻性的代理品牌。

记者：国外和国内有做得比较好的商场案例吗?

谢馥荟：比如天虹商场，和战略伙伴注册成立品牌代理公司，成功签约代理了丹麦女装品牌“PartTwo”，在商场内开设专柜，经营效果就很不错。

记者：买手制是国外商场的一种主要经营模式，可是在中国一直没有完善起来。买手制在自营品牌建设中究竟能发挥多大作用?

谢馥荟：买手制能根据特定消费群体的需求进行商品采买，为特定的群体采购定制时尚个性化的商品，很好地满足消费者的个性需求;由于买手直接向供应商采购，省去联营的代理环节，降低成本，提高销售利润。

记者：依靠买手会是国内百货业发展自营品牌的现实有效的方式吗?

谢馥荟：买手制是国外百货的通行的运作方式，也是零售专业化分工发展到一定程度的必然结果，但这种运作模式要求买手对市场行情有敏锐的洞察力，对当地商圈的消费习惯有深刻的理解，对人才的要求非常高，国内买手人才的短缺将限制买手制在国内百货业的发展，且买手制的风险较高，商场要承担买断的商品销售不出去的风险，所以买手制目前发挥的作用有限，还不能成为商场自营品牌发展的主力。

记者：那么，中国百货业发展自营品牌可能绕过买手制吗?

谢馥荟：自营的关键是培养一批眼光准、能够深入了解市场、了解消费者的“买手”人才。伴随着品牌规模的扩大，短期内商场可以扩大买手队伍为主，制订培养买手的相关战略计划，并制订关于“买手”的职业标准;中长期可以逐步培养独立设计能力，发展自营品牌。

记者：国外有大的百货集团投资设计师的情况，在中国促成这样的姻缘需要哪些支撑?

谢馥荟：这需要百货有比较明确的消费群体定位，投资能够完全符合该类消费需求的设计师，并且有较大的订单量，否则难以支撑一个品牌的发展;另外，新品牌在发展初期的投入较大，且培育期较长，需要百货有强大的资金支撑。

强化终端转变管理模式

记者：刚才提到了渠道，自营品牌建设需要特别的渠道吗?

谢馥荟：这里的渠道指电子商务。电子商务近几年以100%的复合增长率发展，势头迅猛，很多百货商场都开始涉足网上商城，以实体店为依托，大力开辟电子商务渠道，线上线下互动，并作为未来发展的重点之一。电子商务模式在发展自营品牌方面有得天独厚的优势，可通过线上自营商品的销售逐步提升网站的信誉度，带动联营商品的线上销售。

记者：终端方面应该相应的做哪些变化?

谢馥荟：发展自营需要从专柜管理模式革新为品牌管理模式，提高过程管理的水平。传统的专柜管理模式，关注专柜销售额，很少涉及专柜运营管理，关注专柜销售人员的工作纪律;而品牌管理模式关注专柜销售额，高度重视专柜运营管理，如进销存管理、产品陈列等，并重视柜台销售人员的能力、态度和绩效表现。

很多百货商场仅通过IT软件实现了自有品牌的单品信息管理，但由于分店思维模式未及时转变，加之对自有品牌的积极性不高，销售人员的管理较为松散，而且由于距离远、信息不对称，商务自营总部对现场管理控制力也比较弱。因此要转变管理模式，对自由品牌实行精细化的过程管理，通过控制过程，从而控制结果。

记者：自营品牌似乎是对传统百货业从终端服务到后台管理的一次全面挑战，在人员配置与管理方面需要做哪些调整?

谢馥荟：在人员配置方面，有限增加关键岗位，如买手的人员数量，以应对自营品牌的拓展;适当增加专业岗位的编制，如运营跟单、财务和人力资源等岗位的配置，以支撑自营业务的发展。

在品牌模式下，销售人员的能力对业绩有重要影响，对百货商场而言，要提高自营销售人员的成单能力，需要从招聘、培训、绩效和薪酬方面入手，选拔并培养优秀的销售人员。以培训为例，通过开发适用于自营销售、产品技术类、运营管理、店面管理等方面的课程，提高销售人员的业务能力，并辅以以业绩为导向的绩效考核体系，提高销售人员的工作积极性，并建立淘汰退出机制。

说到自营商场，做一个类比。熟悉网购的人应该知道这2个网购商城：京东、淘宝商场（目前叫天猫）。

这两个商城中，京东是自营而淘宝（天猫）是非自营。

在淘宝（天猫）上，你所购买的商品是商户的，而不是淘宝（天猫）的。淘宝（天猫）也不会负责送货、安装，当然也不会挨个产品检测，甚至淘宝（天猫）商城根本见不到产品实物，如果出现纠纷则需要和卖家协商，协商不好要再和淘宝（天猫）协商，程序繁琐。

在京东上则截然不同，你所购买的产品全部都是京东自身的，中间无任何商户参与。当用户购买产品后，京东会负责送货等一系列配套服务，所有产品在售出前均放在京东仓库中，

如果出现纠纷则直接和商城协调，程序简单，不用担心遇到奸商。同时京东由于厂家直销、自营卖场，是的运营成本极低、零售价低于一般经销商进货价，因此出现了如下奇特景象：大量经销商竟然通过京东进货，自营商城零售价低于他们从厂家进货价！

在淘宝（天猫）上，你或许要考察卖家是否诚信、卖的是否是正品真货；而在京东你无需考察卖家，因为根本不存在中间商。

“买手”缺失商场自营难转型

中国百货商场的主流经营模式是向各品牌出租柜台，缺乏自主经营能力几乎使中国式百货商场沦为经营物业的“房东”——中国百货商业协会副会长金玉华认为。当此类“房东”越来越多，行业毛利越来越低时，一些商场开始尝试寻回自营模式，买入商品自负销路，省去的中间环节可使商场经营的毛利率提高两倍。然而，中国式百货商场却面临“买手”市场空白这一掣肘难关。

中国百货商场的主流经营模式是向各品牌出租柜台，缺乏自主经营能力几乎使中国式百货商场沦为经营物业的“房东”——中国百货商业协会副会长金玉华认为。当此类“房东”越来越多，行业毛利越来越低时，一些商场开始尝试寻回自营模式，买入商品自负销路，省去的中间环节可使商场经营的毛利率提高两倍。然而，中国式百货商场却面临“买手”市场空白这一掣肘难关。

欲将毛利翻两倍

京城百货店试水自营

日前，以经营自主品牌为主的英国玛莎百货宣布，即将开张其在上海的第二家店。玛莎集团总裁斯图亚特?罗斯日前透露，第三家店已确定在明年某时开张。玛莎的目标明确：1年内盈利、3年内获较好盈利。与此同时，北京新世界百货、翠微大厦正在个别品类商品上尝试自营。

采取自营模式在北京地区的百货商场中实属个别现象。部分商品实现自营模式也属被动，如兰蔻、雅诗兰黛等高端化妆品品牌将商场买断商品自营作为其进入的条件，使得不少中高端商场不得不自营该部分商品。

目前，我国百货业普遍采用品牌联营模式，这一模式的运作方式是以招商方式引品牌商进店销售，商店统一布局、统一管理、统一形象、统一促销、统一收银，利润返点，保底抽成，当商品销路不畅时，由品牌店自行负责。品牌自营模式的运作方式则是集中采购、进销分离，其利润来自于所经销商品的进销差价，省去许多中间环节，其风险是商场自己对商品的销路负责，销售不畅的商品无法退回给进货厂商。

在零售业相对发达的美国和日本，百货商场主要的经营模式是自营，这使得百货商场在税前的利润高达35％，最低也在25％左右。反观国内百货商场的联营扣点模式，平均毛利率只有12％-15％。当百货商场为了冲销售额而进行打折促销，利润会更低一些，一旦折扣力度过大，毛利下降到一定比例，企业的生存将出现问题。相反，如果商家采取自营模式，或者买断品牌，其利润空间将增加，其让利促销的空间也更大。

或许是国际百货品牌自营模式的成功，牵动了国内百货企业的神经。记者了解到，北京新世界百货尝试自营部分羊毛、羊绒商品；翠微大厦尝试自营数码照相器材商品。北京新世界百货的相关负责人透露，由于羊毛、羊绒、黄金等品类的商品属性单一，不会过多受到款式的影响，即便滞销也可以返回工厂进行再加工，因此采取自营模式的经营风险并不大，商场往往会以这些品类作为尝试自营的突破口。但是，当面对商品属性复杂的服装等品类时，由于经营风险大，商场则不愿意尝试自营。

商场自营难转型

“买手”缺失成掣肘

近年来，国内商业地产不断发展，百货行业进入高速增长期，仅北京地区就有乐天银泰百货、天虹百货等数十家新商场陆续开业。全国范围内新开业的商场则超过千家。百货店数量虽多，但“千店一面”已成普遍现象。

此外，国内百货业内过度的价格战已致商场毛利大幅缩水，盈利能力逐年下降。另一方面，消费者的选择越来越多，往往会持币观望、坐等降价后才肯掏腰包。同时，商场对供应商的依存度过高，已丧失充分的议价能力。

中国百货协会副会长金玉华对此表示担忧，缺乏自主经营能力，几乎使中国式百货商场沦为经营物业的“房东”。他说，尽管百货业在中国经济高速发展大环境下，能够依靠扩大市场维持较好的生存状态，但是，随着新开业百货商场、购物中心数量快速增长，竞争日益激烈，如不能提升其自营能力，部分百货业企业将可能被迫出局。

记者了解到，目前诸多商业专家和百货企业老总纷纷呼吁：“只有回归零售业本质，重拾批零差价、自营经营模式，才能在金融风暴后的经济复苏中站稳脚跟。”

实际上，国内百货商场中也不乏自营成功的案例。北京燕莎友谊商城注册了“燕莎”这一商标，并开发了“燕莎”牌衬衫、箱包等自有品牌商品；上海开开百货商店的“开开”牌衬衫挤进“中国十大名牌衬衫”行列。

既然自营模式有着诸多益处，那么百货商场为何迟迟不愿向自营转型呢？

北京翠微大厦的一位负责人表示，商场自营的关键是培养一批眼光准、能够深入了解市场、了解消费者的“买手”人才。实际上，百货商场难以实现大面积自营的根本原因在于缺少优秀的“买手”。目前，相关部门已经看到了这一现实，启动了培养买手的相关战略计划，并计划制定关于“买手”的职业标准。

但业内普遍认为，优秀的“买手”靠的是选择商品的嗅觉，并不是仅仅通过行业规范的条文就可以培养出来的。这好比，考取了从医资格证书就有了成为一名医生的资格，但要成为一名优秀的医务工作者还需要通过日积月累积攒丰富的经验。

联营模式致商品信息缺失

商场“买手”极难培养

北京最大的文化用品市场“永外城”的一位高管曾经无奈地表示，国内百货商场中，缺少“买手”只是个表面现象，其中的深层问题是：百货商场长期采取联营扣点的经营模式，品牌商和代理商代替商场承担了商品的销售风险，百货商场经营压力虽然减小了，但其不接触店内销售商品的统计信息，无从全面了解商品的销售布局以及消费者的喜爱偏好。

一位商业领域的专家表示，商场的“买手”与品牌店的“买手”有所不同。前者需要从店内顾客的需求出发采购商品，而非单纯依靠自己的眼光和时尚潮流。采购商品时，商场的“买手”甚至可以知道自己是在为哪位具体的顾客进货，要想实现这一点，需要该商场完善

的商品信息库作为依据。但现实的情形是，多数商场忽视了这一环节。百货商场内每个品牌的商品款式、型号和数量等信息完全在品牌商和代理商的信息库中。没有这些数据做支撑，即便是重金聘请国际知名“买手”，也会无从下手。

那么，如何填补百货商场在商品管理环节出现的信息空白呢？上述专家建议，一方面可以通过升级ERP（EnterpriseResourcePlaning的缩写，即企业资源计划）系统使商场与品牌商的系统相连，从品牌商的系统中获取信息；另一方面，百货商场可以采取人工录入的方式对每件商品的信息进行记录，但耗费的人力和财力较大。某百货商场曾经专门投入了60位员工进行商品录入，使得该商场的人力成本增加近三成。不仅如此，百货商场中并非每件商品都有条形码，又为商品信息录入增加了难度。

业内普遍认为，无论是从未来零售业的发展趋势来看，还是从提升企业利润的层面来看，发展自营模式都应该是百货业追求的目标。商报记者李铎/文田艺/漫画

自营模式令商品价格水分少

北京昭邑零商管理咨询有限公司首席咨询师刘晖

目前，由于百货商场与品牌商之间采取联营扣点的经营模式，商品销售、库存等环节的风险都由生产企业自担。为了完成目标销售额，商品的生产企业往往会生产两倍于目标销售额的商品。以某服装品牌为例，为了完成1亿元的商品销售目标，生产企业将会生产高达2.5亿元商品，当商家完成了预期的销售目标后，还会剩下1.5亿元的商品进行打折销售，最后很可能留下近20％的“死货”销售不出去。

当然，生产企业不会、也没有能力将这部分成本“扛”下来。其常采取的方式是：将商品的销售价格定为生产成本的1.25倍。如此一来，商品进入零售渠道后经历各环节的加价，最终价格会远远高于其成本。因此，消费者常常感到国内服装价格“高不可攀”。

反观国际上普遍采取自营模式的百货商场，其通过订单方式与生产商合作，待百货商场预付订金后，品牌商即可开始生产商品。这些商品的大部分都会被目标消费者买走，即便出现部分滞销，也能够通过折扣来消化，或者被下级市场的买家购入。这种产业链的良性循环不仅使生产商、零售商获得利润，也使消费者购买到价格比较“实在”的商品。此外，目前很多国内生产企业都是采取订单模式与国外商家合作。

新闻同质化现象及应对策略

龙源期刊网 https://www.wendangku.net/doc/af575214.html, 新闻同质化现象及应对策略 作者：彭小安 来源：《声屏世界》2015年第04期 随着信息全球化时代的到来，新闻源的公开化、传播技术的快速发展使得新闻同质化现象越来越严重，抢占有限受众市场和有限信息资源的竞争日趋激烈。如南京地区每天有12家综合类报纸出版，但各报纸在报道内容、报道手法、编辑组合乃至版面设计上趋同现象严重，品牌区分度模糊。新闻同质化不仅损害了受众对多元信息的知情权利，而且削弱了媒体的品牌效应和竞争力，甚至引发竞相降价的恶性竞争，导致社会资源的浪费。如何竞争共有新闻，尤其是如何实现对共有新闻的提升和转换，摆脱资源共有、内容同质的困境，是一个现实而又迫切的课题，亟待媒体有效回应。 新闻同质化的原因 在媒体竞争不十分激烈的同城媒体中，尤其是一些市场化程度不高的报纸、广播和电视，记者之间的“串稿”现象就更甚。那么，同城“串稿”现象为什么会这么严重？ 一是在同城媒体中，行业记者长期共同跑一条线，容易形成一个较为稳固的圈子，逐渐会产生一种非正常的资源共享体系，这有利于记者相互之间通过各自的关系网络扩大个人的信息来源。一名记者获悉一条有新闻价值的线索，采访后就立即告知其他媒体的同行。这些“串稿”署的自然是各大媒体记者的名字。通过这样的交换，各媒体记者间有了一定的默契，也形成了较为牢固的协作关系。因担心细节有疏漏，通过“串稿”取长补短，相互补充。二是不少媒体为了防止遗漏重大稿件，制订了“漏报”惩罚措施。记者因担心“漏报”重要新闻而遭惩罚，因而在无法到达采访现场时，让同行捎带一份材料或者将所写新闻直接传给自己，略加修改后发稿，这大多为分管条块的新闻。三是“串稿”可以为记者带来更多实际利益，发稿量大不但稿酬多，与其他媒体记者的人际关系也会搞得更好。四是现在很多单位都很重视宣传，遇有好的新闻素材，就会把同城所有媒体都请来，形成立体式报道；有的记者懒惰，把别人的材料拿来，一个字不改就发稿，其结果是同城媒体当天或次日见报和播发的部分新闻，不仅题材相似，甚至结构也类似，而且行文风格和叙事角度也同质。 新闻同质化的弊端 就媒体内部而言，一是造成了采编人力资源的浪费，同一新闻事件多家媒体记者同时采访，造成了人力资源的浪费，二是浪费了宝贵的版面资源。 对受众的伤害也非常明显：一是经济上的伤害。不少受众订了多份报纸，因为同一新闻事件的重复刊登而仿佛看同一张报，造成了订报费的损失；二是时间上的伤害。新闻多是一次性的消费，而各媒体对新闻的重复刊播造成了受众时间上的损失；三是受众信任度的伤害，这也是最大的伤害。受众看报纸电视，大多是出于对某家媒体的信任，从中得到有用信息，而新闻

产品同质化：销售无能的最佳借口

产品同质化：销售无能的最佳借口 财富管理中心周业旺整理 “要你们这群销售干嘛？” “我和对手的东西实在没有区别了。除了更深的折扣、更大的回扣，我还能做点什么？” 这个问题我至少被问过几百次。看来做销售的兄弟，很多人都在为这个问题而苦恼。每个人都想逃离红海，让自己在蓝海里扑腾，在蔚蓝的大海里游泳是件多惬意的事啊。可惜现实是残酷的，对手是凶狠的，客户是挑剔的，你也是不得不面对的。我记着很多年以前，我和我当时的老大有过这样一段对话——我问：“老板，我觉得我们的优势实在是越来越难体现了，我们有的别人都有，我们没有的别人也有，这可让我们这群出去卖的如何是好？”老板狡黠地冲我微微一笑，问道：“你想不想我们有这样一种产品：质量绝对好、价格绝对低、功能绝对强、服务绝对优？’’我毫不犹豫地回答：“做梦都想！”老板也毫不犹豫地反问：“那要你们这群销售干吗？”说得太对了，如果美国现在就把最尖端的武器卖给中国，你认为他还要派个销售人员来滔滔不绝一番？ 如果产品自己就有很强的差异化、非常突出的优势、非常有竞争力的价格，客户早就连夜带个马扎排队买了，哪还用得着销售，我们这群卖的全都要喝西北风去。所以，找差异化不是（或者不仅仅是）产品设计者的责任，更是销售的责任，也是销售竞争的主要手段。你不能选择干不干，你只能选择怎么干！既然无可选择，那我们就尝试地找一找吧。这个世界上有60多亿人，却没有长的一摸一样的两个人，何况产品？所以，要找差异总能找到，就看你怎么做了。 站在销售的角度，找差异的方式不外乎3种。 方法1：你可以把你的产品特性和服务能力全部都展示出来，有100个，千万别说99个，口灿莲花，滔滔不绝。说完后接着祈祷，希望他们能够自动地发挥自身的卓越性，使你的客户能够自己看出差异，主动投怀送抱。 方法2：你可以全面锁定你的竞争对手，进而设法让客户相信“我的竞争对手能干的，我也都能干”。这也简单，你只要告诉客户，他有的俺都有，他没有的俺也有，俺是站在巨人的肩膀上成长起来的，俺有今天，就是因为俺脚下的巨人都被俺踩死了。不信？俺说几个给你听。 方法3：你可以强调你的与众不同，而且，是和客户的认知和需求直接相关的那些地方。这才是王道，但是这也是最难的方式，因为这种方法让你彻底离开了自己的产品和服务，而转到客户需求上去了，而一旦离开自己熟悉的东西，很多销售容易产生眩晕感。 下面，我就方法3给大家提供两种手段以资借鉴，第一种相对容易，会的人也多，第二种就难多了。 兜售能满足客户需求的独有实力。在大项目中，客户从你身上买什么?除了产品，他还买很多东西，比如安全感、及时的服务、手把手的培训等等，我简单地列了一个表（见表），表中列出了部分客户可能希望从你身上得到的东西，看着这张表，分两步做： 第一步：广开思路，别老和自己产品较劲。没对手高，就和他比胖；没对手胖，就和他比帅；没对手帅，就和他比壮；没对手壮，就和他比气质。如果这十几样你都比对手差，你怎么活到今天的？你肯定是创造了奇迹了，老兄，歇菜吧，客户是不会买你东西的。

百货商场营业运作流程OK

百货商场营业运作流程 一、营业前工作： 步骤内容要求 1、 7:25-7:30 营业员进场值班主管同防损员站 在员工通道打卡机位 置,迎接员工列队打卡 入场,检查工衣、工牌 及仪容仪表 保安防损主管检查各道门锁安全情况无异常 后开启员工通道,并进入各自岗位;电工开启照 明设备,空调设备并检查各项设备运转情况;值 班主管及防损员按员工“仪容仪表规范”对员 工进行检查，不符合要求者劝阻进场。 2、 7:35-7:45 晨会召开各部门管理人员组织 早晨例会,值班主管巡 视各部晨会组织情况 1、通报部门、柜组销售状况； 2、总结目前工作中存在的问题及改正方法； 3、安排当天工作并提出要求； 4、传达上级指 5、示， 6、精神及促销 信息等。 3、 7:45-8:00 营业员进行开店前准备工作各柜组专柜营业员进 入各自柜组、岗位检查 商品情况、陈列状况， 是否补货、货架及商品 的卫生清理等等 1、促销员参与柜组的卫生清洁工作； 2、专柜营业员须对本专柜的货源进行补充、 卫生进行清洁； 3、各柜组营业员整理排面、堆头并准备 4、 补货； 5、各区域人员不 6、得喧哗、打闹、调笑、 串岗或进入非所在服7、务区域； 8、防损员严格照章检查，9、对违规违纪 进行纠正处罚。 4、 7:45-8:00 值班主管巡视检查值班主管巡视各楼层、 各柜组工作状况并进 行指导 1、检查各柜组、各专柜在开门前的一切 2、 准备3、工作是否按要求进行。 4、按商品陈列的要求检查各柜组、各专柜的 商品陈列状况。 5、检查专柜人员情况及其商品是否丰满， 6、 商品陈列是否合理，7、货源是否足 够。 8、检查收银机开启状况，9、收银台准备 10、状况。 5、 8:00开启 大门及电 梯值班主管同保安开启 大门，电工开启电动扶 梯 1、值班主管或防损部主管用对讲机与门外 保安队员了解顾客情况； 2、若大门外有异常情况暂不 3、开门， 4、 立即抽调保安队员一道支援门外岗位、维 持秩序，5、待秩序正常后方能开门。 6、 8:00-8:051、播音室播放迎宾1、巡宾曲声音略高于正常背景音乐声；

百货商场收银员个人工作总结

百货商场收银员个人工作总结篇一： 一年的收银工作进入了尾声，在收银主管和各层领导的支持帮助下，作为收银员的我在工作上积极主动，更新观念，不断的树立事业心和责任心，围绕着收银的工作性质，能够严格要求自我，求真务实。在巴黎春天百货有限公司的一年工作中使我对服务行业有了更深的认知。 收银工作处于商场的最前沿，是体现公司形象的重要部门，做一名收银员要具备良好的思想品质和职业道德，热爱本职，扎实工作。热爱企业，顾全大局。尊重顾客，塌实服务。勤于学习，提高技能。做到对企业负责，对消费者负责。用良好的专业素质，主动热情，耐心周到的服务思想，友善和谐的服务态度，丰富的业务知识，熟练的操作技能，去服务每一位顾客，同时要自觉的遵守本公司的各项和本

岗位的纪律要求。为贯彻百货的优良，周到高效的服务宗旨而努力。 做为收银员的我每天在开业前要做好开业前的各项准备工作，确保收银工作的顺利进行：准备开早会，整理好自己的仪容仪表，整理款台，开机登录，准备好各项备品，备好放在收银机内的定额零钱，调好收款章日期，检查收银机是否在联网的状态下，能否及时、准确、无误的收取款项。还要熟记当日的企化活动，能够为顾客做好向导，排解顾客的疑难。当顾客来到收银台前首先我们要向顾客礼貌的打招呼，在为顾客结算商品款项时要做到唱收唱付，提示顾客使用本商场的vip贵宾卡，并认真核对销售小票上的金额与pos机打出的收款结算单是否一致，检验钞票真伪，钱款当面点清。将结算单与销售小票一并订好和所找零钱一起放入托盘内双手递交顾客。扫视收银台确认收银台没有顾客遗忘的物品，用礼貌送语微笑目送顾客离开。如是支票支付要及时核对相关的内容，减少企业的风险。在没有顾客结算付款时，收银员要整理收银台，及时补充各项备品，清点钱款将大额钞票捆好放好或上缴总收银室。早班的工作结束时，要和下午班做好交接，钱款和单据交接清楚方可下班。晚班时要做好送宾工作，闭店时要清点好货款，打出交款单，放入款袋中封好，在给周边柜组打印柜组对帐单，关机，

我国高校同质化的原因及应对策略

我国高校同质化的原因和应对策略 摘要：在高等教育大众化的进程中，出现了高校同质化的现象，主要表现在高校自身定位、培养目标、专业设置等方面的趋同。高校同质化不仅给高校毕业生带来就业压力、引发高校生存危机，更给整个国家和社会带来不利影响。对此通过分析导致我国高校同质化的原因，来提出相应的对策。 关键词：高校；同质化；对策 随着我国高等教育进入大众化发展阶段，我国高等教育规模不断扩大。在教育部发布的《2011年全国教育事业发展统计公报》中，我国各类高等教育总规模达到3167万人，高等教育毛入学率达到26.9%。[1]我国成为世界高等教育大国，然而，在大众化阶段的过程中高等教育也出现了很多问题，同质化便是其中之一。高校的同质化严重阻碍了高等教育质量的提高，只有解决同质化的问题，才能实现我国的多样化办学。 一、高校同质化的概念和现状 （一）相关概念 同质，是指观察单位间被研究指标的影响因素相同。[2] 同质化是同质的状态。它代表着个体间的区分度减少，逐步向统一性发展的过程。高校同质化就是指不同类型、不同层次、不同历史、不同文化背景的高校在组织结构、目标定位、培养模式甚至在大学文化等方面趋同化、一致化的发展趋势，使高校培养出的人才在知识结构、能力、素质等方面日趋雷同，没有自己的特色。[3]高校同质化不仅表现在高校发展的外部趋势上，更表现在人才培养、专业设置等内部建设上。 （二）高校同质化的现状 近年来，我国众多高校由原来的单科性院校向多科性院校，以至于向综合性院校方向发展。[4]各高校纷纷以“省内名校”“全国一流”为奋斗目标，高等职业学校向本科学校看齐，专科学校努力升级为本科，本科院校招收研究生，最终可以办成全国名校，甚至挤入世界名校排行榜。高校的这种积极向上的精神固然是值得赞扬的，但盲目的向综合型、研究型大学发展也会使我国高校丧失自己的办学特色。众多高校热衷于开发新校区，扩大学校规模，势必在占地面积上争夺高低，却不顾自身的办学能力是否符合。高校在发展中求高、求大，使得我国高

百货商场工作计划

百货商场工作计划 欢迎来到，下面是XX为大家搜集整理的，欢迎大家阅读与借鉴，希望能够给你带来帮助。 百货商场工作计划11、巩固现有销售较好品牌的同时继续加大对销售较差品牌的扶持力度。 2、于春节前期举办一场冬季时装秀。 3、专柜人员招聘方面目前存在较大的难度，很多专柜出现缺编现象。于节前协助做好专柜的人员招聘工作。 4、针对场外临时专柜较多，合理规划场外促销位，挖掘场外特卖的销售潜力。 5、重点跟进落实春节期间的货源工作。 6、作好节庆气氛布置工作。 7、全力做好春节期间的各项销售工作。 1、进一步加大品类销售提升方案的制定及实施。 2、加强对管理人员销售分析能力的培养。 3、作好部分专柜的调整更新。例如巴特侬、玩具、精品专柜的空位补充，以及部分较差专柜的更新。 4、标价签检查：每月中对各柜标签(模特磁性标签)进行检查。 5、跟进夏装的新款上货。 6、制订端午节销售计划并落实。 1、对年中销售进行总结及分析工作。 2、作好暑期童用区的销售工作，制订暑期品类提升方案，落实相关工作。 3、提升管理人员的营销策划、组织、实施能力。

4、联合物价部对超范围经营现象进行清查整顿。 5、加强对销售数据熟知度，重点关注部分重点品牌。 及时了解专柜的经营动态。 6、制订国庆及中秋节的销售计划。 1、作好国庆及中秋节的各项销售工作。 2、跟进秋冬装的上市工作。 3、重点加强或规范现场管理，提升服务水平。 4、以化妆品作为品类提升区域，推出化妆品护肤月。 5、作好应季商品促销工作，尤其是化妆品、床用、保暖内衣等。 6、作整年工作总结及下年度工作计划。 从以下几个方面做工作 1、货源：详细了解专柜库存及应季货品、款式新旧占比情况，对存在问题专柜进行跟踪处理，联系供应商解决，根据各类别的情况制定各项标准，安排专人负责跟踪落实，做到库存充足、款式新颖、码数齐全。 2、人员：人员方面主要是从两个方面着手，一方面就是保证人手充足，休假、请假合理安排;另一方面加强培训，就销售技巧和安全两方面进行保证销售高峰期的正常营运。 3、促销：了解竞争对手促销信息，制订有竞争力的促销计划，稳住客流抢占市场份额。并做好促销活动的宣传工作，加大宣传力度是活动成功的关键所在。 4、安排好节前市调工作：及时了解竞争对象的经营动态或促销信息，并作出应对方案。 5、做好商品安全工作：春节期间为商品失窃的高峰期，将与防损部进行沟通，加大百货区的巡查力度。

产品同质化的应对策略.

什么是产品同质化 产品同质化是指在一定地域范围内同一大类中不同品牌的商品在性能、外观甚至营销手段上相互模仿,以至逐渐趋同的现象。 在这种情形下，企业的产品和服务可以被其它同类厂商的产品替代，即顾客认为各企业所提供的产品没有什么实质性的区别，在这种情况下，顾客的主要购买依据是价格，厂商主要把“价格”及“折扣”作为差异化的竞争手段。 产品同质化的影响[1] 产品同质化加剧了企业间的竞争，面临有限的市场容量，集群内部企业往往竞相偷工减料、生产伪产品以次充好来降低生产成本，获取竞争优势。这些行为最终将在区域品牌原产区域内形成巨大的“柠檬市场”，严重损害区域品牌形象，并使逐步走向没落。 产品的同质化，使得大量同质化的产品涌向市场，到处都是价格战，大家一方面反对同行的压价竞争，同时自己也在为同质化做着贡献，谁也一时难易跳出同质化的怪圈。这种同质化现象，影响了企业的利润收入，没有足够的资金投入到产品的研发和品牌化建设，只能维持在一个相对不高的竞争水平之上，长期下去，同类行业的整体技术水平和产品质量很难有一个大的提高，严重影响了行业的良性化发展。 产品同质化的应对策略 一、政府方面： 1、充分发挥政府引导作用，强化集群理念； 2、建立产业集群多元化投融资体制，进一步调整政府投资结构，扩大投融资渠道科学地制定产业集群发展规划。

3、培育产业创新创业集群生成机制，打造区域特色品牌，充分发挥品牌效应。 二、企业自身： 1、企业解决产品同质化问题的关键之一是要侧重市场营销手段的创新，改变以销量和市场占有率作为企业主要衡量标准的现状； 2、以满足或者引导客户的需求而进行创新，帮助客户在生产上、销售上和整体盈利模式上获得利益，建立和维持企业与客户之间的良好关系； 3、加大产品研发力度，提高企业的核心竞争力，紧跟市场潮流，立志于引导行业市场。 什么是产品差异化? 产品差异化是指企业以某种方式改变那些基本相同的产品，以使消费者相信这些产品存在差异而产生不同的偏好。按照产业组织理论，产品差异是市场结构的一个主要要素，企业控制市场的程度取决于它们使自己的产品差异化的成功程度。除了完全竞争市场（产品同质）和寡头垄断市场（产品单一）以外，通常产品差异是普遍存在的。企业对于那些与其他产品存在差异的产品拥有绝对的垄断权，这种垄断权构筑了其他企业进入该市场或行业的壁垒，形成竞争优势。同时，企业在形成产品实体的要素上或在提供产品过程中，造成足以区别于其他同类产品以吸引购买者的特殊性，从而导致消费者的偏好和忠诚。这样，产品差异化不仅迫使外部进入者耗费巨资去征服现有客户的忠实性而由此造成某种障碍，而且又在同一市场上使本企业与其他企业区别开来，以产品差异为基础争夺市场竞争的有利地位。因此，产品差异化对于企业的营销活动具有重要意义。 [编辑] 产品差异化的类别

商场人员巡场清场细则

闻都家居建材第一城商场人员巡场清场细则 巡场人员：楼层主管（管理员）、安保人员、电工等。 A（营业前） 一、为保证新一天的正常营业，必须在营业前进行巡场。 二、营业前的巡场，必须做到认真、细致、全面。 三、巡场内容： 1、看各处门、窗是否完好。 2、看各配、供电设施是否完好。 3、看公司和各商户的财产是否完好，是否被盗或被水泥块等掉下的杂物砸伤。 4、看有无不清洁、不卫生的地方。 5、看卫生设施是否完好。 6、看有无漏水、渗水等现象。 7、巡查有无其他的异常现象。 四、若发现问题，应迅速商讨对策、拿出措施，反馈商场领导及相关部门，主动与商户联系，争取理解和配合。 五、制订落实防范性措施，杜绝类似事件再次发生。 六、做好营业前的巡场检查记录。 B（营业中） 一、巡场是商场市场人员的主要工作之一，为对市场人员的巡场工作进行规范，制定本制度。 二、商场工作人员巡场时，要注意自身的形象，着工作服、佩工

号牌，步伐稳健，讲话语言亲切，态度和蔼，并作必要的记录。 三、巡场内容 1、看 （1）看门窗、玻璃、地面、屋面、墙壁是否完好、清洁。 （2）看营业员的出勤情况，有缺席营业员的场地，要多照看，并作适当的安排。 （3）看营业员有无违纪行为（如不佩工号牌、不着工作服、串岗、聚众聊天、睡觉、玩牌、吃零食、带小孩等）。 （4）看商品出样是否整洁，标价签是否齐备、准确。 （5）看有无杂物占道，过道、楼梯是否畅通、卫生。 （6）看有无人员吸烟。 （7）看有无商品不用推车在地面上推行。 （8）看消防器材、公用设备、设施是否完好，消防通道是否畅通，卷闸门下是否有家具等物品，逃生门是否锁死。 （9）看有无不文明的人员入场（如赤膊、穿拖鞋、带宠物、精神病人、酗酒过度者等），看有无没大人照看的小孩。看商场自己的保安、保洁员、电工是否注意自身形象。 （10）看是否有仿样的木工和其他商场的招商人员，看有无算命、推销人员入场。 （11）看照明设备是否正常、商户有无私接乱接的现象。 （12）看装修的商户有无违规的行为（如未经批准，营业时间使用电刨、电锯、角磨机等噪音大、功率大的设备，作用电焊、气焊等

百货商场销售工作总结

百货商场销售工作总结 本人为大家整理的百货商场销售工作总结，供大家阅读参考。更多阅读请查看本站。 同志们： 今天，我们在此召开公司XX年度迎两节大干50天两节销售工作总结会议，我代表**百货公司作以报告。 经过前一段时间的工作和大干50天的拼搏，我们预计完成全年销售毛利平均计划的*％，实际完成了*％，有近50％的销售小组都已超额完成。排名前三位的部门是：生鲜部完成了105％，食品部102.7％，百货部98.9％。 XX年两节销售额计划的完成，这样的业绩凝聚着全体干部员工的智慧和心血，在此，我谨代表**百货向大家表示衷心的感谢和崇高的敬礼！下面就简要总结一下XX年度两节销售的主要工作： 一、经营方面 （一）抓好营销策划工作, 求新求变。由于**零售市场形势的变化，XX年我们**百货也在营销策划、促销活动上下了功夫，目的

是抓住元旦、春节两大节日的销售，我们推出了一系列的促销活动：会员积分兑换奖品、抓奖、买赠、打折、特价、平安夜送平安果、幸运大转轮、大型文艺会演、春节送对联、送福字、送红包、元宵灯会一条街销售、情人节投许愿石羸现金卡、送玫瑰、装饰巧克力一条街等等，这些活动都为商场的聚集人气，扩大影响，促进销售，起到了一定的拉动作用。因为我们在促销策划上面没有什么经验，但经过张经理和同事们的努力，我们的促销活动还是取得了一定的效果，我们相信我们的促销活动会越来越多，越来越好的。良好的开端便是成功的一半。节日旺季过后，把工作的重点从旺季保供应转移到淡季促销售上来。坚持“有节借节，无节造节”，特别是做好“无节造节”的文章。争取厂商支持，整合各类营销资源，统一策划营销方案，统分结合地把握好营销活动推出的时间、形式、规模和力度，放大营销资源的促销功能。 （二）抓好商品的结构调整、库存管理，争取厂商的政策支持，适应市场消费需求。由于经济形势的变化，销售市场竞争格局的变化，今年的商品的结构、库存是很难把握的，随着两节销售旺季的到来，各部门经理始终把商品结构调整、组织适销对路商品，库存管理最优化作为一项重要工作来抓落实。各部门经理主动对两节销售形势进行了分析，对商品的结构、库存进行了更加详细的分析，按照优胜劣汰的原则，抓好商品结构的调整、抓好库存管理。生鲜部：部经理与各组组长开会交谈，研究要货方案，最终的要货量基本上是准确的。为了吸引的顾客，部经理与供货商勤沟通，基本做到了进价最低、售价

关于商场工作计划三篇

关于商场工作计划三篇 关于商场工作计划三篇 光阴迅速，一眨眼就过去了，前方等待着我们的是新的机遇和挑战，一定有不少可以计划的东西吧。好的工作计划是什么样的呢？以下是小编为大家整理的商场工作计划3篇，仅供参考，希望能够帮助到大家。 商场工作计划篇1 1、全面提升服务品质，实施“特色化服务”。服务品质提升方面，启用员工奖惩考核体系，进行规范管理，建立良好规范的正负激励机制，在工作中找突破点，坚决取缔商品部二次处罚员工的错误做法。 抓现场纪律现已基本走入正轨，应抓销售技巧与商品知识，提高营销水平，这样才有利于整体服务水平的提高。今年的服务宗旨和标准，以及国芳百盛在顾客心目中应树立什么形象、转变服务观念、顾客需要的，就是我们要做的，国芳百盛早已是兰州同行中的龙头老大。商场如战场般的残酷又如逆水行舟不进则退，企业要发展，就要有领先对手的观念和措施。 因此，企业要想在激烈的市场竞争中立于不败之地，就必须把商品品牌、服务品牌、企业品牌摆在重要的工作日程，提升、维护和发展，逐步形成金城知名而特有的“特色化服务”战略十分必要。所以20xx年第四季度——20xx年一季度在兰州率先提倡并实施“特色化服务”，大打特打服务牌，显示我们国芳百盛一种特有的服务品质和服务档次。 根据业态的不同提供不同的服务，超市——“无干扰服务”，一楼商品部至四楼商品部“品牌化服务、朋友式服务”五楼商品部——“朋友式服务”，六楼商品部——“技能式服务”，向社会表明，我们追求的是高质量、高品质的服务。达到超越顾客期待的、最完美的服务。 2、开展公司服务技能项目竞赛服务办承办了公司第六届运动会中的服务技能赛区，包括知识竞赛、情景实操模拟、全程消防演习、岗位应知即问即答，通过竞赛丰富员工的业余文化生活；以岗位练兵为目的、以寓教于乐为形式提升各岗位员工素质；以专业到位的素质要求全面升级公司员工服务意识及服务水平。展示公司的服务水平，（内容包括：国芳百盛发展史、企业文化基本知识，专业知识等）

产品同质化的应对策略

什么就是产品同质化 产品同质化就是指在一定地域范围内同一大类中不同品牌的商品在性能、外观甚至营销手段上相互模仿,以至逐渐趋同的现象。 在这种情形下,企业的产品与服务可以被其它同类厂商的产品替代,即顾客认为各企业所提供的产品没有什么实质性的区别,在这种情况下,顾客的主要购买依据就是价格,厂商主要把“价格”及“折扣”作为差异化的竞争手段。 产品同质化的影响[1] 产品同质化加剧了企业间的竞争,面临有限的市场容量,集群内部企业往往竞相偷工减料、生产伪产品以次充好来降低生产成本,获取竞争优势。这些行为最终将在区域品牌原产区域内形成巨大的“柠檬市场”,严重损害区域品牌形象,并使逐步走向没落。 产品的同质化,使得大量同质化的产品涌向市场,到处都就是价格战,大家一方面反对同行的压价竞争,同时自己也在为同质化做着贡献,谁也一时难易跳出同质化的怪圈。这种同质化现象,影响了企业的利润收入,没有足够的资金投入到产品的研发与品牌化建设,只能维持在一个相对不高的竞争水平之上,长期下去,同类行业的整体技术水平与产品质量很难有一个大的提高,严重影响了行业的良性化发展。 产品同质化的应对策略 一、政府方面: 1、充分发挥政府引导作用,强化集群理念; 2、建立产业集群多元化投融资体制,进一步调整政府投资结构,扩大投融资渠道科学地制定产业集群发展规划。 3、培育产业创新创业集群生成机制,打造区域特色品牌,充分发挥品牌效应。

二、企业自身: 1、企业解决产品同质化问题的关键之一就是要侧重市场营销手段的创新,改变以销量与市场占有率作为企业主要衡量标准的现状; 2、以满足或者引导客户的需求而进行创新,帮助客户在生产上、销售上与整体盈利模式上获得利益,建立与维持企业与客户之间的良好关系; 3、加大产品研发力度,提高企业的核心竞争力,紧跟市场潮流,立志于引导行业市场。 什么就是产品差异化? 产品差异化就是指企业以某种方式改变那些基本相同的产品,以使消费者相信这些产品存在差异而产生不同的偏好。按照产业组织理论,产品差异就是市场结构的一个主要要素,企业控制市场的程度取决于它们使自己的产品差异化的成功程度。除了完全竞争市场(产品同质)与寡头垄断市场(产品单一)以外,通常产品差异就是普遍存在的。企业对于那些与其她产品存在差异的产品拥有绝对的垄断权,这种垄断权构筑了其她企业进入该市场或行业的壁垒,形成竞争优势。同时,企业在形成产品实体的要素上或在提供产品过程中,造成足以区别于其她同类产品以吸引购买者的特殊性,从而导致消费者的偏好与忠诚。这样,产品差异化不仅迫使外部进入者耗费巨资去征服现有客户的忠实性而由此造成某种障碍,而且又在同一市场上使本企业与其她企业区别开来,以产品差异为基础争夺市场竞争的有利地位。因此,产品差异化对于企业的营销活动具有重要意义。 [编辑] 产品差异化的类别 产品差异化分为垂直差异与水平差异,垂直差异就是指比竞争对手更好的产品;

百货商场新年度工作计划(完整版)

计划编号：YT-FS-7443-70 百货商场新年度工作计划 (完整版) According To The Actual Situation, Through Scientific Prediction, Weighing The Objective Needs And Subjective Possibilities, The Goal To Be Achieved In A Certain Period In The Future Is Put Forward 深思远虑目营心匠 Think Far And See, Work Hard At Heart

百货商场新年度工作计划(完整版) 备注：该计划书文本主要根据实际情况，通过科学地预测，权衡客观的需要和主观的可能，提出 在未来一定时期内所达到的目标以及实现目标的必要途径。文档可根据实际情况进行修改和使用。 XX年全体建二人紧紧围绕“差异化经营，提升品 牌内涵”的经营战略以及“打造企业执行力”的管理 战略这两条主线开展工作，并取得了突破性的进展。 一、经营业绩稳步上升，销售突破亿元大关。 实际销售完成年度考核计划的130%，同比增长 15%，所实现的纯利同比增长381%。确立了武商建二 在青山区域市场的领先市场地位。经营调整成效凸显。 全年引进新渠道104个，淘汰品牌123个，调整率达 70%以上。全场七大品类均实现20%以上的增幅，最高 和最低毛坪较去年增长 26%和13%。两个工程两手齐 抓。“打造20个百万品牌”和“引进10个成熟品牌” 的“两手抓”工程，有21个品牌实现了销售过百万的 业绩，整体销售同比增长36%，占全场销售总额的27%。

20xx百货商场新年度工作计划(完整版)

计划编号：YT-FS-9193-49 20xx百货商场新年度工作计划(完整版) According To The Actual Situation, Through Scientific Prediction, Weighing The Objective Needs And Subjective Possibilities, The Goal To Be Achieved In A Certain Period In The Future Is Put Forward 深思远虑目营心匠 Think Far And See, Work Hard At Heart

20xx百货商场新年度工作计划(完整 版) 备注：该计划书文本主要根据实际情况，通过科学地预测，权衡客观的需要和主观的可能，提出 在未来一定时期内所达到的目标以及实现目标的必要途径。文档可根据实际情况进行修改和使用。 XX年全体建二人紧紧围绕“差异化经营，提升品牌内涵”的经营战略以及“打造企业执行力”的管理战略这两条主线开展工作，并取得了突破性的进展。 一、经营业绩稳步上升，销售突破亿元大关。 实际销售完成年度考核计划的130%，同比增长15%，所实现的纯利同比增长381%。确立了武商建二在青山区域市场的领先市场地位。经营调整成效凸显。全年引进新渠道104个，淘汰品牌123个，调整率达70%以上。全场七大品类均实现20%以上的增幅，最高和最低毛坪较去年增长 26%和13%。两个工程两手齐抓。“打造20个百万品牌”和“引进10个成熟品牌”的“两手抓”工程，有21个品牌实现了销售过百万的

业绩，整体销售同比增长36%，占全场销售总额的27%。扩销增利企划先行。突破常规，通过整合资源，把握热点，推出个性化的营销活动，在营销造势上始终保持区域领先优势。 二、服务体系不断完善，现场管理成效斐然 狠抓现场管理，全面推行“亲情式服务”体系，在一线员工中开展“服务意识”的大讨论。对商场硬件设施进行了全面维修和整改，使卖场形象焕然一新。 三、“执行”观念深入人心，人力资源不断挖潜。 以“打造企业执行力”为指导思想贯穿全年的培训工作。共进行了900多小时，万余人次的各类培训，真正实践了建立学习型组织，培养知识型人才的工作要求。进行了两次较大规模的轮岗，涉及岗位异动37人，在员工中形成了强烈的反响。 XX年的工作成绩显著，但也存在以下六点制约企业发展的问题： 问题一：经营结构与发展目标不协调的状况依然非常明显。

新产品营销中存在的问题及对策

新产品营销中存在的问题及对策 摘要： 面对市场同质化竞争日趋激烈的形势，很多企业期望通过新产品开发谋求竞争的突破点和发掘企业发展新增长点。本文分析了新产品营销中存在的问题，提出了相应的对策。 关键词： 新产品营销；问题；对策新产品给企业带来机遇的同时，也带来更多的风险。新品上市失败而整个企业陷入困境的案例屡见不鲜。分析很多企业新产品失败的原因，主要是在新产品营销中存在以下问题： 一、忽视市场需求，主观定位开发新产品开发新产品必须建立在充分的市场调查基础之上，先发掘消费者的市场需求，再生产出适当的产品来满足这种消费者的需求，但现实中的企业由于开发人员受决策者主观定位的限制，往往会淡化市场调查工作，忽视市场消费需求。或进行了市场调查，却摆脱不了决策者开发新产品思路的制约，仍然是先把产品生产出来，再考虑满足那部分消费者，新产品开发的失败率很高。其原因是，不少企业先有一个决策者关于新产品的构思定位，往往就会在市场调研当中为这个定位去佐证，而不是客观地进行分析。当不少消费者的思维被决策者的灵感所激发，拍手称是的时候，就鼓励了企业决策者加速“构思”到“成品”的过程。此时的新产品是决策者的新产品，并非消费者心中诞生并真正需求的新产品，消费者充其量是决策者的赞同者。 二、目标市场不明确，市场定位模糊一些企业过分追求市场份额和销售数量，不是针对目标市场销售产品，不能体现个性化需求,而是将销售对象、范围扩大到全部消费群体，向所有消费者推销其产品，消费者就会失去对该品牌的信任，并影响到其目标消费者，缩小品牌的消费群体，最终导致新产品的衰败。这就是三株、盖中盖等新产品生存寿命较短的原因。 很多企业对于新产品的市场定位非常模糊，他们并不知道新产品到底能给消费者带来什么不同的利益，是从一个生产商的角度来看待新产品，而不是从消费者的角度。有的产品的利益很多，很难找出一个合适的概念推广出去，就像保健产品一样，很多企业恨不得把其产品的功效全说给消费者，但有的时候往往适得其反，所以，这个时候就需要我们在众多的利益当中找出合适的作为该产品的概念。 三、新产品拓展缺乏整体性、系统性很多企业在推广新产品时存在随意和想当然的做法，造成新产品从开始就处于一种错误的轨道，在其后的推广中还要耗费大量资源进行引导和矫正，而一些实力较弱的企业则很难有翻身的机会。新产品拓展是一项系统的工程，必须从整体角度思考，然而实践中我们常常看到新产品的品牌、产品与推广之间毫无关联的情况，没有策略性的整体推广，只有盲目、有勇无谋的生硬推销。 四、不能有效控制市场门槛，新产品推广后劲不足所谓上市门槛，就是产品刚刚进入市场的一段时间内，销售量逐步上升，但随着时间的推移，销售状况逐步下

百货商场工作总结以及工作计划范文

百货商场工作总结以及工作计划范文 时间在不经意中从指间划过，转瞬间又是一年，那么百货商场工作总结以及工作计划该怎样写呢?下面就是小编给大家带来的百货商场工作总结以及工作计划范文，希望大家喜欢! 篇一：百货商场工作总结以及工作计划范文 20xx年6月底我被应聘到时代广场工作，在女装部担任主管。至今已有五个月的时间作为最基层的一名管理者，我深感自己更是一名最终端的经营者。虽然工作的时间不长，但通过几个月的工作实践与学习，使我对公司的发展历程及前景有了深一步的了解，对公司领导和蔼可亲、温和待人的态度感到由衷的钦佩。 有句话叫做入对门、跟对人，也就是讲一个人在选择自己的事业时，要选择一个好的企业、一个具有前景的行业，并且有一个善于听取意见，熟知经营管理的领导。这些因素是决定一个人事业成败的关键。当我来到公司工作了一段时间后，就已经感觉到自己的确是非常的幸运。 我的主要职责是维护整个女装部现场经营秩序的有序运行，具体到日常工作内容，主要有员工规范化管理;货品质量、品牌管理;商品的售后服务等。时代广场开业至今已有四年的时间，其间经历了沟沟坎坎。但是公司的经营决策层的领导们，以其独道的眼光、灵活多变的经营模式，令公司的发展速度与经营规模逐年成上升趋势，如今已成为市家喻户晓的理想购物场所。相信这会令同业界人士无比羡慕，

商场的经营管理都无不凝聚了公司领导们的心血及对美好前景的乐观信念。因此，我为自己能够来到时代广场工作而感到无比的欣慰与自豪。然而，我又不得不将自己放在一个第三者的位置上来客观看待问题。虽然认识比较浅显，对公司也许不会起到很大的帮助，但我认为还是有必要在感受之余提一些个人的看法： 1、各职能部门的相互衔接与配合是促进工作顺利开展、实施、完成的首要前提。 2、上下级之间的层层负责制是对公司员工工作完成情况的一个必要考核标准。 3、人员培训、员工薪酬、监督体制的完善与管理是企业发展的人力资源泉源。 4、企业文化建立是企业竞争，市场化需求的必然趋势。 速度、信誉、质量等是企业赢得胜利的重要筹码。虽然我们在经营速度上赢得了先机，但先入不一定为主。其中，在我们的同业界商圈中，商场、商场以及新开业的商场等所处的位置相对优于我们，或许各自的经营名类及营销模式各有千秋。但归根到底有一个共同特点都是客户终端产品服务行业。那么，如何抢占先机，抓住客户的眼球?这就要求我们每位员工不断自我充电，向同行业的大哥、大姐们学习，取其长、补其短。努力配合公司经营决策层的领导们将第五经营年的工作做好、做实。因此，我计划以下一年度春节营销做为先导，全面实施旺季经营战略。 1、进一步加?a href='///yangsheng/kesou/' target='_blank'>

解决同质化问题,基金产品创新刻不容缓

解决同质化问题基金产品创新刻不容缓 【摘要】要解决基金产品同质化问题，不但需要在基金可投资对象的广度和深度上有所突破，而且需要建立基金产品创新的激励机制。 今年以来，基金产品同质化现象似有愈演愈烈之势。本文重点分析产生同质化现象背后的原因，探讨基金产品在整个金融生态系统中的定位，寻求改变基金产品同质化的创新路径。本文认为，要解决基金产品同质化问题，不但需要在基金可投资对象的广度和深度上有所突破，而且需要建立基金产品创新的激励机制。 今年以来，基金产品同质化有愈演愈热的趋势。在冠以各种不同名目的股票基金、债券基金、货币市场基金以及混合基金中，如果深究其投资方向和投资组合，很难发现其中有明显区别。比如，众多不同风格的基金都抱团取暖，拥挤在有限的一些股票上，有的基金公司让旗下很多股票基金共用一个股票池。而货币市场基金和债券基金的投资范围更受限制，因为我国整个货币市场和债券市场的投资工具都比较有限。即使一些所谓的创新型基金产品也只是在老基金的基础上作了部分技术改进，并未有实质意义的创新。由于监管机构在实践中很难坚决贯彻对基金投资方向和范围的硬性约束，这也使得表面上完全异质的基金仍然具备同质化的可能性。 产品同质化的成因 站在基金公司的角度看，基金产品的同质化主要有两方面的原因：一是迫不得已，由基金公司的选择所限决定；二是在目前情况下，同质化比异质化能

为公司带来更大的价值，因此成为公司的自然选择。前一个原因造成基金可投资产品结构单一；后一个原因导致基金产品创新动力不足。 (一)投资选择有限 基金自身投资的产品受限，成为基金同质化的原因，是显而易见的，这表现在以下两方面： 首先，基金可投资的资本市场范围有限。我国的基金目前只能进行证券投资，限于国内股票市场、债券市场和货币市场等，且缺乏做空机制，国外股票市场、黄金市场、外汇市场、期货市场等均属禁止之列，一些刚刚推出的金融衍生工具，如利率远期，也均不在基金的投资范围内。反观基金业比较发达的国家或地区，基金的投资范围限制很少，这使得基金投资品种得到极大丰富，大大提升了基金可投资市场的广度；同时，由于可以在不同市场分散投资，往往也可以更有效地配置资源，分散投资风险。 其次，我国基金的现有可投资市场深度太浅。股票市场受到股权分置等深层次问题的影响，再加上上市公司质量参差不齐，使得在我国的股票市场上，具备好的投资价值的公司并不多。我国债券市场发展比股票市场更加滞后，主要的债券品种仍是国债和金融债，收益和风险范围更宽以便匹配更广泛的投资者偏好的企业债并不多。宽货币、紧信贷的状况使得我国的货币市场资金极其充裕，导致收益率急剧下降，货币市场投资品种的吸引力减少。以股票市场为例，由于市场上相当一部分上市公司没有盈利能力，不具有投资价

浅谈解决服装同质化的新思路

浅谈解决服装同质化的新思路 本文从网络收集而来，上传到平台为了帮到更多的人，如果您需要使用本文档，请点击下载按钮下载本文档（有偿下载），另外祝您生活愉快，工作顺利，万事如意！ 一、同质化的困扰 一款服装受到消费者欢迎，在国内市场意味着什么呢? 这意味着大量的服装厂商将闻风而动，在得到这款服装的资料后立即组织打样和生产。短时间内，大量同款爆款出现在电商网站、批发市场甚至街头游商手中，迅速开始了同质化竞争。 第二阶段，在同款面前，价格战开始了，通过不断降价，一款热销产品的利润越来越低，逐渐有服装厂商退出这场战争。 而压榨完一款畅销产品的最大价值后，众多服装企业将再次把目光投向市场中的优秀产品，进行下一轮厮杀，如此循环往复，可谓”中国式快时尚”。 由于产品形式的限制，鲜有服装企业为自己的产品申请专利，这也在一定程度上加剧了同质化的严重性，而同质化问题体现在消费者眼中时，就是满眼的“同款”与“爆款”。 如今，服装企业同质化问题已严重影响了产业健

康发展，据统计，半年来家纺服装类公司预减和预亏占了绝大多数，其中尤以男装为代表，甚至有两家男装企业出现了上千万元的亏损。 其中一家企业表示，消费持续不景气，部分大客户业务减少和部分团体定制业务延迟交货，人工成本上涨及团体定制接单价格下降等因素，都导致了公司毛利率下降。 除此之外，凯撒股份、卡奴迪路、报喜鸟、乔治白也都出现了不同程度的业绩预减。2013年逆市扩张、主打高端牌的卡奴迪路本期净利润跌幅最多达到80%，而其一季度净利润同比也下跌%。其董事长林永飞在接受机构调研时曾表示，百货等商圈的扣点以及租金并未减少，但员工的用人成本上升，新项目已经投入成本却还未释放业绩。 同质化成为了压垮骆驼的最后一根稻草。业内人士表示，男装企业在上游面料供应、款式设计、定价方法等方面差别不大，导致各品牌之间差异化较小，加上崛起的快时尚品牌的价格优势，男装企业利润空间在不断压缩。 女装形势也不容乐观，据前瞻产业研究院发布的《2013-2017年中国女装行业品牌竞争格局与领先企业发展策略研究报告》分析显示，目前中国女装行业

2020年商场百货部年度工作计划范文

商场百货部年度工作计划范文 (说明：本文为word格式，可修改编辑) 一季度： 1、巩固现有销售较好品牌的同时继续加大对销售较差品牌的扶持力度。 2、于春节前期举办一场冬季时装秀。 3、专柜人员招聘方面目前存在较大的难度，很多专柜出现缺编现象。于节前协助做好专柜的人员招聘工作。 4、针对场外临时专柜较多，合理规划场外促销位，挖掘场外特卖的销售潜力。 5、重点跟进落实春节期间的货源工作。 6、作好节庆气氛布置工作。 7、全力做好春节期间的各项销售工作。 二季度： 1、进一步加大品类销售提升方案的制定及实施。 2、加强对管理人员销售分析能力的培养。 3、作好部分专柜的调整更新。例如巴特侬、玩具、精品专柜的空位补充，以及部分较差专柜的更新。 4、标价签检查：每月中对各柜标签（模特磁性标签）进行检查。 5、跟进夏装的新款上货。 6、制订端午节销售计划并落实。 三季度： 1、对年中销售进行总结及分析工作。

2、作好暑期童用区的销售工作，制订暑期品类提升方案，落实相关工作。 3、提升管理人员的营销策划、组织、实施能力。 4、联合物价部对超范围经营现象进行清查整顿。 5、加强对销售数据熟知度，重点关注部分重点品牌。及时了解专柜的经营动态。 6、制订国庆及中秋节的销售计划。 四季度： 1、作好国庆及中秋节的各项销售工作。 2、跟进秋冬装的上市工作。 3、重点加强或规范现场管理，提升服务水平。 4、以化妆品作为品类提升区域，推出化妆品护肤月。 5、作好应季商品促销工作，尤其是化妆品、床用、保暖内衣等。 6、作整年工作总结及下年度工作计划。 春节/元宵工作计划，从以下几个方面做工作： 1、货源：详细了解专柜库存及应季货品、款式新旧占比情况，对存在问题专柜进行跟踪处理，联系供应商解决，根据各类别的情况制定各项标准，安排专人负责跟踪落实，做到库存充足、款式新颖、码数齐全。 2、人员：人员方面主要是从两个方面着手，一方面就是保证人手充足，休假、请假合理安排；另一方面加强培训，就销售技巧和安全两方面进行保证销售高峰期的正常营运。 3、促销：了解竞争对手促销信息，制订有竞争力的促销计划，稳住客流抢占市场份额。并做好促销活动的宣传工作，加大宣传力度是活动成功的关键所在。