电子商务详解 2012-2013

一．名词解释：

1.电子支付：指电子交易的当事人，包括消费者、厂商和金融机构，使用安全电子支付手

段，通过计算机网络系统，以电子信息传递形式实现的货币支付或资金流转。电子支付的业务类型按电子支付指令发起方式分为网上支付、电话支付、移动支付、销售点终端交易、自动柜员机交易和其他电子支付。电子支付是电子商务系统的重要组成部分。2.数字现金：数字现金是一种在网上被当作现金使用的电子货币，它用一组加密序列数来

表示现实中各种金额的币值。数字现金具有与现实货币相同的属性，如货币价值（预付）、可交换性（兑换）、可存储性（各种计算机存储设备）、重复性（复制和重复使用）。同时，它还具有纸介质货币在安全和隐私方面所没有的便利，尤其适合于在因特网上进行小数目实时支付。

3. B TO C：全称Business to Consumer。表示企业对消费者的电子商务形式。这种电子

商务形式包括在线零售，网络购物，是企业或品牌推广的一种新形式。它在电子商务交易额中只占小部分份额，但与社会环境更为相关。商业模式有在线商店、比价网站或服务等。国内典型代表如淘宝网，当当网，全球最大b2c网站是亚马逊。

4. B TO B：全称Business to Business。表示企业与企业之间的电子商务模式。企业之间

在网络上进行供应与采购的交易。它是电子商务的主体，对经济的作用相当显著。商家们建立商业伙伴的关系是希望通过大家所提供的东西来形成一个互补的发展机会，大家的生意都可以有利润。商业模型主要是电子交易平台。阿里巴巴是全球最大b2b网站。

5. C TO C：全称Consumer to Consumer。表示消费者-消费者的个人交易社区。它通过

为买卖双方提供一个在线交易平台，使卖方可以主动提供商品上网拍卖，而买方可以自行选择商品进行竞价。商业模式主要是个人交易的平台。它的收入来源有广告、中介费、服务费等。典型代表为淘宝、拍拍、易趣。

6. C TO B：全称Consumer to Business。表示消费者对企业的电子商务模式。它通过聚

合为数庞大的用户形成一个强大的采购集团，以此来改变B2C模式中用户一对一出价的弱势地位，使之享受到以大批发商的价格买单件商品的利益。商业模式是买方驱动的消费类网站，以priceline为原型。这种商业模式新颖，收入主要来源于中介费、广告等。

7.Extranet：是一个由多个Intranet使企业与其客户和其它企业连接起来完成其共同目标

的合作网络系统。Extranet可以作为公用的Internet和专用的Intranet之间的桥染,也可以被看作是一个能被企业成员访问或与其它企业合作的企业Intranet的一部分。Etranet 访问是半私有的,用户是由关系紧密的企业结成的小组,信息在信任的圈内共享。Exranet 非常适合于具有时效性的信息共享和企业间完成共有利益目的的活动。

8.Intranet：又称为企业内部网，是Internet技术在企业内部的专用网络。它不仅是内部信

息发布系统，而且是该机构内部业务运转系统。它的核心技术是基于Web的计算。基本思想是:在内部网络上采用TCP/IP作为通信协议，利用Internet的Web模型作为标准信息平台，同时建立防火墙把内部网和Internet分开。当然Intranet并非一定要和Internet连接在一起，它完全可以自成一体作为一个独立的网络。

四．问答题：

1. 互联网商业化发展第一阶段的主要特征有哪些？举例说明风险资本在其中所起的作用。互联网商业化发展的第一阶段可以总结为1994-1996以新技术推动的资本市场运作。

新技术

Internet新技术公司IPO（Initial Public Offering）上市

通过资本市场获得回报

风险资本

天使资本

种子、培育及上市为目标的各种风险资本。

天使投资可以定义为在项目的种子期介入，从事的高风险以期望获得可能的高收益的投资。1996年11月，张朝阳的爱特信公司(搜狐网)获得第一笔风险投资，中国出现第一例天使投资案例。融到这笔风险投资着实不易，因为那时大部分中国人还不知道互联网为何物。像搜狐起步时面临的一样，对于新创公司，资金是一个棘手的问题。然而天使投资可以说是给创业者提供一个启动资金，帮助其实现创业理想，使发展前景良好增长势头强劲的项目得以实施，在扶持高科技产业的发展方面功不可没。而且在互联网商业化启动初期，进入这个领域还没有什么障碍的情况下，热钱涌动是对于充满热情和梦想的创业者的一种激励，因此也加速了互联网的商业化。

2. 互联网商业化发展第二阶段的主要特征有哪些？举例说明商业创新在其中起的作用。

互联网商业化发展的第二阶段可以总结为以新商业推动的商业模式运作（1996~1999）

把虚拟的网络经济与现实的传统经济结合起来，寻求全新的商业运作模式

从网络走向传统产业amazon

1997年5月初上市时，亚马逊公司股价仅9美元，而到1998年底股价突破300美元，2000年1月突破400美元，其市价总值达210亿美元。而其能实现如此大规模增长的关键原因在于它在商业模式上的创新：网上书店的定位意味着与传统书店的竞争。为使其有核心竞争力，它以亏损换取市场，充分利用长尾效应；加之产业链的的整合——07年推出FBA服务，平台开放、物流配送、改变产业形态等……这些商业模式的革新使之一跃成为美国最大网络电子商务公司。

从传统产业走向网络dell

Dell这家按照客户要求制造计算机，并向客户直接发货的传统产业公司在1996年加入电子商务功能之后也在商业模式有所创新。主要体现在产业链上——集中供应商、信息化、减少研发以及库存天数。这些商业创新使企业挖掘到了更多新的价值。

3.门户的商业模式、业务内容及其收入来源各是什么？请以新浪为例子予以说明。

模式：通过免费的内容和应用，获得流量和注意力，再转变为广告或其他收入。

新浪网站的商业模式是信息模式，通过大量免费的各类资讯、大小热点新闻、服务吸引大量的浏览者，形成固定的客户群，一直保持着很高的点击率和知名度，然后引发各企业在新浪投放广告。这造成了新浪可盈利、企业可提高知名度、浏览者可获得免费服务的三赢局面。业务：内容+应用；无线增值；其他

在内容方面，新浪除了自身原创内容外，还和国内外6000多家主流媒体建立了合作关系，通过强大的媒体资源奠定新浪网络媒体的品牌影响力。

此外，新浪于2002 年正式推出新浪无线业务，打造中国的用户付费增值服务平台，提供的无线增值服务主要包括：短信、彩信、W AP、彩铃、百宝箱等业务。这几大业务均在行业均占据着极其重要的地位。

其他还包括提供网上购物服务的新浪电子商务、提供游戏的新浪互动社区、提供搜索及企业服务的新浪企业服务也都是新浪的业务主线。

收入：广告；非广告收入

新浪的广告是主要盈利的一条收入流。新浪极大的信息量为新浪带来大量的点击率，所以企业愿意在新浪投放广告。新浪广告收费方式包括两种：按效果付费和付费统计效果。广告的成本极低，利润非常大

除了广告收入，新浪的一些增值服务向浏览者收取适当的费用，也为新浪带来一些利润。

如新浪游戏、新浪邮箱的增值服务、新浪手机铃声彩铃下载等。

4.搜索引擎的商业模式、业务内容及其收入来源各是什么？请以百度为例子予以说明。

模式：通过免费的搜索及非搜索服务，获得流量，再转变为关键词广告或其他收入。

百度创立之初凭借硅谷动力提供搜索技术迅速占领中国搜索引擎市场，通过免费的服务吸引了大量流量。实现了百度商业模式第一阶段。2001年，百度在中国首创了竞价排名商业模式，自此百度搜索业务的主要盈利模式是关键词广告。这是百度商业模式第二阶段。在2006年后为了改善用户体验，百度宣布退出智能排名功能，而是综合考虑关键词质量和竞价价格的影响，以“综合排名指数”作为排名标准。这是百度搜索服务提供的后期商业模式。

业务：搜索（网页、图片、地图、视频、博客等）；非搜索（社区、翻译、输入法）

在业务方面，百度一方面提高了搜索结果的相关性提高用户感受：将搜索版块不断细分，根据用户的需求除了网页，还增加了新闻、图片、视频、地图等不同领域的搜索频道，十分人性化。另一方面也关注非搜索业务，创建应用让用户反复使用提高了粘性：利用垂直社区百度贴吧，以及工具类服务如翻译和输入法不断沉淀客户。

收入：搜索广告、技术许可

在发展自己独立品牌的搜索引擎之前，百度的主要业务是给中国门户网站提供搜索技术服务获得技术支持费用。而百度中后期的大部分收入来自于搜索广告。关键词广告有两种模式：一是做在左边查询结果显示区的广告，一般称为竞价排名广告；另一种是做在右边文字信息链接区的广告，称为“火爆地带”。百度根据客户对查询关键词竞价的不同在用户查询关键词时将广告链接以不同顺序显示出来，此外竞价排名广告也采用一种“按效果付费”的特殊模式，而百度从中盈利。

5. 电子商务有哪三类安全问题，其解决手段和技术方法是什么？

电子商务是以互联网作为交易平台进行交易，因此安全问题是电子商务发展的主要问题。电子商务安全问题1：未经授权的访问

解决手段：过滤和保护，限制开放

技术方法：防火墙/专用网络

防火墙旨在Internet和Intranet之间建立起保护屏障；专用网络是两个企业的Intranet的物理连接。它们保证了信息流的安全性和完整性。

电子商务安全问题2：泄露或篡改数据

解决手段：数据加密

技术方法：对称加密技术/不对称加密技术

分别根据DES算法和RSA算法，解决了保密性问题

电子商务安全问题3：冒名或抵赖发送数据

解决手段：身份验证

技术方法：数字签名/身份认证

数字签名是信息的发送者才能产生的别人无法伪造的一段数字串，这段数字串同时也是对信息的发送者发送信息真实性的一个有效证明；身份认证保证了操作者的物理身份与数字身份相对应。它们解决了完整性和不可否认性问题以及交易者身份的真实性问题。

6.电子商务面临的法律和税收问题各有哪些？

适用于电子商务的法律法规

电子商务的交易标准知识产权

·著作权·专利·商标·反不正当竞争·域名

个人隐私权保护

电子商务的税收问题

·税种：国内税，国际贸易关税·困难

适用于电子商务的法律法规：在电子商务领域存在一些特殊的商务形式，如网络广告、网上拍卖、网上证券交易等，这些在传统法律领域受特殊规范的商业形式，转移至网上进行后，如何规范和管制，是电子商务法遇到和必须探讨的问题。

交易标准知识产权：它涉及的方面包括有：著作权（一篇新闻各家网站都可以任意地、不承担任何成本地发布；文学作品、音乐、影视作品、软件等被广泛地非法传播、下载。）专利（计算机软件可以在网上自由免费地传播下载；因特网的广泛性和开放性对专利的“新颖性”特点提出了挑战）商标（将他人商标移作自己网页的图标，或者将他人注册商标设计为自己网页的一部分，足以使人产生混淆）反不正当竞争（对于因域名、网页、数据库等引起一些传统法律体系中的不正当行为的解决问题）。

个人隐私保护问题：由于网络的开放性、互动性，凡是消费者进行在线消费（购物或接受信息服务）均需将个人资料留给商家，而对这些信息的再利用成为网络时代普遍的现象。如何规范商家的利用行为，保护消费者隐私权，就成为一个新问题。

税收稽查问题：作为一种商业活动，电子商务是应当纳税的，但从促进电子商务发展的角度，在一定时期内实行免税是很有必要的，这就成了一个两难的问题。加之因特网的全球性，无疑对国际贸易关税一体化提出新的问题。对于在Internet上交付的产品和服务是否应该征税，各国之间争论很大。而且电子商务的无纸化交易，使税收的稽查“无据可查”，税收监控能力下降，税收管理十分困难。如果按照现有的税法进行征税，必然要涉及到税务票据问题，但电子发票的实际运用技术还不成熟，其法律效力尚有较大的争论。

五．论述题

1.对企业电子商务应用的认识误区有哪些？中小型服务企业的电子商务应用策略有哪些重点？

认识误区：

发展一个电子商务网站是容易而便宜的

建好一个电子商务网站，用户就回来访问。

电子商务的目的就是宣传企业形象，利用网络销售产品或服务。

企业实现电子商务就是通过网络进行营销活动。

电子商务就是要做到互联网上第一，不需要合作。

应用策略：

1商品选择：

2用户地域问题：

3营销/服务：以关系营销、网络营销、服务营销

4网站相关：企业网站肩负着相当重要的功能：就展示形象来说，如果一个企业的网站内容和板式死板，浏览者一定会认为该企业缺少激情与创新，甚至认为企业不景气。反之，一个大方美观且符合客户需求的网站会让浏览者对企业留下一个好印象；就传播功能和服务效用来说，网站内容要及时更新变化多样，在故障处理和信息反馈上求快，从而吸引新客户，留住老朋友，增加交易额和访问量。

5商业模式：

6个性化服务与无意订购：电子商务可以通过包括电子邮件链接、网络社区、客户购买专区

等措施捕捉到客户的需求，从而为其提供和推荐相关的信息，以满足客户的需求。通过推广广告弹窗或者在电子邮件邮寄单上让客户及时了解你所提供的最新商品，从而产生无意订购。7配送：加强物流信息化建设，为信息、价值等资源无障碍流动创造条件。

2. 对企业电子商务应用的认识误区有哪些？中小型制造企业的电子商务应用策略有哪些重点？

认识误区：

发展一个电子商务网站是容易而便宜的

建好一个电子商务网站，用户就回来访问。

电子商务的目的就是宣传企业形象，利用网络销售产品或服务。

企业实现电子商务就是通过网络进行营销活动。

电子商务就是要做到互联网上第一，不需要合作。

应用策略：

产品适合网络销售/服务:在电子商务时代，网络消费者是知性消费，越来越强调生活的品质，张扬个性，强调个性化的消费，这就要求制造企业的生产方式必须实现从单一品种大批量向多品种、小批量生产转变，不断它提供创新的具有个性化的产品。

降低生产成本，提高效率：网络给消费者提供了很好的价格比较手段，市场要求企业能提供高品质，低价格的产品，同时制造企业也自觉降低成本以获得较高的的利润或竞争优势。如何减少采购和销售过程中的环节，直接控制供应商的价格、品质、交货期以及批发商和经营商的进货、出货、仓储情况是企业在电子商务时代面临的重要问题。

营销/服务

客户服务

经营模式：制造企业营销原来主要采用批发或代理制度，面向企业用户进行销售。开展电子商务就会形成B2B2C，要直接面对终端消费者开展直销，要面对新的销售经验、管理以及对零散产品的结算、物流服务和售后服务。

各种营销渠道的整合：可以通过自建网站、在大型B2B平台、行业网、中国供应商、全球性行业网等形式，充分利用“拉”和“推”营销手段来进行网站和产品的推广、宣传。

企业形象（简洁）

网站的价值（商业机会、市场资源）

采购和销售（成本、供应链）：采用采购与供应链的协同管理，通过企业电子商务平台对产品、原材料、非生产型产品、服务类等的网上电子采购招标管理，减少采购环节，降低成本，提高效率，使企业在管理上达到更高的水平。

六．案例分析题

1业务及其可能的市场：

首先，Touch China的经营模式并不复杂，以一个应用集群来打造在旅游类应用领域的品牌效应。基于移动互联网，以独立或与景区合作的方式，通过对各大旅游城市和著名景点信息进行采集整理，将它们与精美的界面设计和良好的用户体验完美结合在一起。它经营的业务主要是提供旅游指南，其中包括详细的通行政策、交通方式、景点、食宿、人文风俗等。其体现的的个性化不仅在于用户可以按照实惠向奢华排列，还可以输入出行日期的目的地，Touch China会按照景点距离和推荐指数规划出行程安排。此外游客甚至还可以使用语音导游功能；在香港城市导览应用中还增加了港币和人民币汇率查询等结合本地化的功能。地图

采用了亲和力很高的3D模型，将大量信息视觉化。这一本本精美的旅游杂志处处体现了touch china在细节下的功夫，把握了用户的需求提升了用户体验，为游客提供详细、准确和个性化的导览服务。公司之前一直在做分散的景点和城市导游应用，就未来而言，还可以把这些积累的景点和数据做合集，为用户提供应季的景点推荐。还可以考虑与其他技术相结合，如LBS、AR、SNS等。

如果将旅游市场领域按照旅游出行过程分为三个市场发展方向：第一类，专门负责用

户出行前的准备工作；第二类，针对旅游目的地提供相关服务；第三类，后期的旅游攻略分享。那么Touch China所在的市场在第二类。这个竞争没有那么激烈。虽然各地的旅游局也都在做，但相对来说，这一块市场比较拼用户体验。该领域目前还没有非常成熟的商业模式，仍处在摸索阶段。Touch china的目标市场用户可以定位在18—45岁左右，有智能手机，

喜欢自助游的人。他们一般比较习惯，也对网络游很多的认识，比较习惯在网络上获得咨询。

收入及其可能延伸：

Touch China 目前已经和一些商家合作，并也在探索跟商家怎么合作。目前没有做收入，因为这是一个流量和用户积累的过程，更多的是双赢——Touch China合作的都是非常好的商家，给用户真正带来实惠，同时也能够带来品牌上的宣传。虽然目前主要收入是从和商家的合作中获取的正常利润。但是我们可以看到，这个APP给用户带来了价值，那么未来的商业化必定是水到渠成的。

未来的Touch China方式可能是跟用户做一个接口，然后做一些产业整合，不一定再和商家一家一家谈合作，而是后面资源接上一些产业链比较完整的比较好的平台来跟商家接好的渠道。然后我们大家一起共赢做起来。

发展中的问题及在中外不同环境中的问题：

Touch China发展中的第一个问题问题也是现在整个移动互联网中的问题——渠道。怎么样让所有人都知道你的产品？目前其300万的用户还是通过之前的口碑，那未来又该如何推广？第二是旅游本身不是一个频次特别高的事情，怎么样他在两次旅游之间还能想起你来？怎么样让他能够在不旅游的时候，也再回来看看。这些问题可能需要产品多做一些改良以及发展一些渠道的合作。

大约在2009 年底，在海外颇有影响力的中国旅游服务供应商WildChina 联系TruthSoft，表示有兴趣尝试为来中国的外国游客提供智能手机上的导游软件。双方就此达

成了合作协议，TruthSoft 和WildChina 共同制作全新的英文版本景点导游程序.共同打造一个全新品牌WildChina Touch。这表示Touch China有走出中国，面向世界的潜力。然

而其中也还存在一些问题：中外不同的国家文化背景。外国游客对于中国文化背景的了解程度和了解速度一定和国人有一定差异，而且他们更倾向于更轻松更有故事性的解说，这也与国内讲解文化历史典故的习惯有所不同。

各大电商平台优缺点分析

各大互联网电商平台优缺点分析 现在互联网电子商务很火爆，面对新出现的千千万万个交易平台，很多卖家和买家都有些选择困难症。一些人想在专业的网站上卖东西，又担心客户资源不够多；另一些人积聚在大型互联网平台上，投入了很多推广和广告费用，交易成果也不是那么的满意。那么，针对不同的产品到底该在那儿操作买卖活动呢？今天笔者就借此总结一下一些B2B和B2C、O2O平台的特点。 1、16988农产品集购网 16988农产品集购网精心打造中国国内首家大宗农产品交易平台。16988农产品集购网主要是针对大宗农产品的采购、投资进行服务。在16988农产品集购网上，用户能够获得客户资源、产品销售渠道、以及价格资讯。通过对农产品数据的分析，提供增值服务，从而让农产品交易市场透明化、信息化。16988 农产品集购网的功能有：现货交易，资讯平台，供应链融资，监管物流平台，大数据平台，第四方物流服务。 优点：拥有农业数据研究基础，提供供应链融资。 缺点：16988农产品集购网专做白糖这一个产品，其他的农产品还处于筹备阶段。 2、阿里巴巴 阿里巴巴是一个比较综合的交易平台。在业界，阿里巴巴还是有一定的知名度，很多厂家都会选择在阿里巴巴上买卖货物。不论是平台的推广，还是品牌都是相当不错的。很多淘宝店铺商家都会在阿里巴巴上选择货源，而且一件代发，让很多潜在的淘宝用户也会光顾。 优点：知名度高，品牌多，拥有海量客户资源。 缺点：对厂家资质审核度不高，假冒伪劣产品较多 3、淘宝

目前是中国购物网站中成交量最高的一个网站。淘宝网拥有过亿用户，而且开通了海外淘等一系列便民购物服务。淘宝拥有支付宝支付功能，并推出多种消费活动，吸引大量年轻人消费。淘宝的便捷、自由、丰富，让它成为电商中的佼佼者。 优点：买卖环节简单，忠实客户多 缺点：商品质量无法保证，商品特色不明显 4、京东 京东以家电产品为主，而且拥有独立的物流。在产品的价格和运输条件上，优势突出。京东是一个典型的B2C电商平台，是企业和个人之间的交易，缩短了产品的交易环节，因此，价格优势是京东的一大竞争力。目前京东逐渐从家电领域突围，涉足服装、图书、农产品等。 优点：物流独立，运输时间块；价格便宜 缺点：商品质量参差不齐。 5、聚美优品 聚美优品也是一个B2C电商平台，是一个专做化妆品的电商平台。对于卖家来说，聚美优品拥有大量忠实粉丝。受到品牌营销文化的影响，尤其是品牌领导人个人魅力的营销影响，忠实的女粉丝比较多，客户资源丰富。对于买家来说，琳琅满目的化妆品，便宜的价格，值得尝试。 优点：品种丰富、价格便宜、偶像效应 缺点：假货难以保证。

电商平台建设方法

方案概述 1.1总体规划 本方案是针对进行电子交易管理的电子商务平台解决方案。电子商务系统，是以服务于产品销售为目标，拓宽业务种类，实现以蚂蚁儿童服装、蚂蚁陶瓷、蚂蚁返利、蚂蚁种分、蚂蚁日化、蚂蚁科技、蚂蚁新闻等多类产品为主，拉动蚂蚁家园销售量，以电商平台销售方式迅速占领、扩大蚂蚁家园市场占有率。辅以完善、人性化的客户服务，全面提升的公众认知度与美誉度。 1.2项目特点 实现网络交易 电子商务通过更新管理思想、优化业务流程、降低管理成本，实现对销售体系更全面、更及时、更有效的监控、分析和利用。直接向厂家购买可减少中间流通环节，以最短的供应链、最快的反应速度、最低的成本、个性化的产品选配销售方案与服务，提高客户满意度，有效降低渠道成本，提高销售量。 建立完整的交易体系 本平台的电商化，从客户第一次登陆网站，围绕咨询、选购产品、下定单、配送、交付等各个业务环节，进行有效的管理，保障业务流程的准确、顺畅。 加强客户关系的管理 收集最终客户和厂家的基本信息和完整的业务流程信息，定期分析，为客户提供完整的全过程服务以及售后服务。 1.3市场优势 公司有丰富的产品资源，为网站平台的产品来源提供强有力的保证；同时提供简易和具有亲和力的网站使用操作界面，完善用户网站使用帮助功能。 建设和丰富网站栏目，简化操作流程，力求满足大众化用户的实用功能需求，并逐步增加用户虚拟交互体验。 栏目的选择和内容的整合，始终围绕网站的总体规划和长远战略需求。发展合作伙伴，提高网站宣传渠道和方式。 第二章网站框架 2.1网站栏目结构 根据用户浏览的方便性与习惯性，网站还设有蚂蚁儿童服装、蚂蚁陶瓷、蚂

蚁返利、蚂蚁种分、蚂蚁日化、蚂蚁科技、蚂蚁新闻等栏目。 网站一级栏目结构图如下： 2.2会员系统 为了给用户提供个性化服务，以及更为完善的售后服务，网站订购业务仅对会员开放。从会员第一次登陆网站开始，后台自动为该会员建立健全的个人档案，包括会员基本信息、订购信息，反馈信息。客服人员可根据会员资料，为不同的会员提供不同业务介绍及推荐，延伸售后服务的深度及宽度，满足不同层次会员的需求，并带动传统业务的扩展。 2.2.1会员注册流程： （1）在网站首页点击“免费注册” （2）页面显示新会员注册页面，根据提示填写基本信息，包括：会员名、密码、邮箱等信息。 填写要求: 会员名一经注册不能更改，推荐使用中文会员名。会员名由5-20个字符(包括小写字母、数字、下划线、中文)组成，一个汉字为两个字符。

关于电子商务专业就业前景分析

关于电子商务专业就业前景分析 篇一：201x电子商务专业就业前景 电子商务(Electronic Commerce)是利用计算机技术、网络技术和远程通信技术，实现整个商务(买卖)过程中的电子化、数字化和网络化。 工资待遇 截止到 2013年12月24日，60875位电子商务专业毕业生的平均薪资为 3868 元，其中应届毕业生工资3041元， 1-2年工资工资4041元， 3-5年工资4546元，6-7年工资9285元，8-10年工资10807元。 招聘要求 针对电子商务专业，招聘企业给出的工资面议最多，占比81%；0-2年工作经验要求的最多，占比35%；大专学历要求的最多，占比54%。 就业方向 电子商务专业学生毕业后可从事银行的后台运作（网络运作）、企事业单位网站的网页设计、网站建设和维护、或网络编辑、网站内容的维护和网络营销（含国际贸易）、企业商品和服务的营销策划等专业工作，或从事客户关系管理、电子商务项目管理、电子商务活动的策划与运作、电子商务系统开发与维护工作以及在各级学校从事电子商务教学等工作。专科学生，还可以在呼叫中心从事电话营销、电

子商务助理等文职的工作。 就业岗位 电子商务专员、电子商务、外贸业务员、销售代表、淘宝客服、网络推广专员、电子商务经理、网络推广、销售经理、电子商务主管、电话销售、淘宝美工等。 城市就业指数 电子商务专业就业岗位最多的地区是北京。薪酬最高的地区是株洲。 就业岗位比较多的城市有：北京[13870个]、上海[13817个]、广州[12696个]、深圳[11182个]、杭州[5771个]、武汉[4108个]、郑州[3810个]、厦门[3404个]、东莞[3056个]、南京[2565个]等。 就业薪酬比较高的城市有：株洲[12499元]、南通[4999元]、北京[4909元]、常州[4580元]、温州[4271元]、宁波[4192元]、厦门[4157元]、杭州[3993元]、上海[3961元]、滨州[3899元]、东莞[3895元]等。 科特勒说：商务的核心是营销,比尔·盖茨：21世纪要么电子商务，要么无商可务!在电子商务中的基础和核心是网络营销，电子商务包括了网上营销、线上支付、线下物流等各个环节。而在整个电子商务的环节中，其中最为重要的环节就是网络营销。网络营销是企业营销的组成部分，是以互联网为手段展开的营销活动，是电子商务的基础和核心。以后企业的营销将包括市场营销和网络营销，营销人员不仅会传统的营销还要会网络营销。

电子商务-分析案例试题(答案)

一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1．电子商务案例分析中，经营风险分析属于（） A．电子商务网站背景分析 B．电子商务网站效益分析 C．电子商务网站经营指标分析 D．电子商务网站建设与维护方法分析2．根据美国学者的观点，电子商务作为现代商业方法，以满足企业、商人和顾客的需要为目的，其所采用的手段不包括（） A．增加交易时间 B．改善服务质量 C．增加服务传递速度 D．降低交易费用 3．将平面文件转变成EDI标准格式的软件是（） A．转换软件B．通信软件 C．翻译软件D．编辑软件 4．与传统广播电视教学手段相比，网络教学所具备的特点是（） A．远程 B．异地 C．交互式 D．电子化 5．电子商务网站建设的核心是（） A．服务器B．网络C．交换机D．存贮设备 6．微软IIS ( Internet Information Server)软件属于（） A．浏览器B．操作系统C．数据库D．Web服务器 7．网上拍卖与传统拍卖最主要的区别是（） A．拍卖主体和客体的不同B．拍卖环境和主体的不同 C．拍卖手段和客体的不同D．拍卖环境和手段的不同 8．EDI网络传输的数据是（） A．平面文件B．映射软件C．标准化的EDI报文D．商品检验报验单 9．到目前为止，电子支付仍旧存在的问题是（） A．速度B．安全 C．方便D．额度 10．保证数字证书难以仿造的方法是（） A．CA的数字签名B．CA的承诺 C．证书持有者的承诺D．信息的加密 11．横向比较法是（） A．对不同时期现象的异同点进行比较和分析 B．根据同一标准对同一时间的不同认识对象进行比较 C．指把握事物的质，识别事物的量，探求事物量变与质变及其相互关系 D．指从具体独特的现象中抽取一些主要性质，舍弃其他性质而建立的典型或标本 12．下列不属于网络广告特点的是（）

电子商务的优点

电子商务的优点 电子商务是一种依托现代信息技术和网络技术，集金融电子化、管理信息化、商贸信息网络化为一体，旨在实现物流、资金流与信息流和谐统一的新型贸易方式。电子商务在互联网的基础上，突破传统的时空观念，缩小了生产、流通、分配、消费之间的距离，大大提高了物流、资金流和信息流的有效传输和处理，开辟了世界范围内更为公平、公正、广泛、竞争的大市场，为制造者、销售者和消费者提供了能更好地满足各自需求的极好的机会。 与传统的商务活动方式相比，电子商务具有以下几个比较优势： 1. 交易虚拟化。通过Internet为代表的计算机互联网络进行的贸易，贸易双方从贸易磋商、签订合同到支付等，无需当面进行，均通过计算机互联网络完成，整个交易完全虚拟化。对卖方来说，可以到网络管理机构申请域名，制作自己的主页，组织产品信息上网。而虚拟现实、网上聊天等新技术的发展使买方能够根据自己的需求选择广告，并将信息反馈给卖方。通过信息的推拉互动，签定电子合同，完成交易并进行电子支付，整个交易都在网络这个虚拟的环境中进行。电子商务的发展打破了传统企业间明确的组织界限，出现了虚拟企业，形成了“你中有我，我中有你”的动态联盟，表现为企业有形边界的缩小，无形边界（虚拟企业的共同边界）的扩张。 2. 交易成本低。电子商务使得买卖双方的交易成本大大降低。一是距离越远，网络上进行信息传递的成本相对于信件、电话、传真而言就越低。此外，缩短时间及减少重复的数据录入也降低了信息成本。二是买卖双方通过网络进行商务活动，无需中介者参与，减少了交易的有关环节。三是卖方可通过互联网络进行产品介绍、宣传，避免了在传统方式下做广告、发印刷品等大量费用。四是电子商务实行“无纸贸易”，可减少90% 的文件处理费用。五是互联网使买卖双方即时沟通供需信息，使无库存生产和无库存销售成为可能，从而使库存成本降为零。六是企业利用内部网可实现“无纸办公（OA）”，提高了内部信息传递的效率，节省时间，并降低管理成本。通过互联网络把其公司总部、代理商以及分布在其他国家的子公司、分公司联系在一起，及时对各地市场情况做出反应，即时生产，即时销售，降低存货费用，采用高效快捷的配送公司提供交货服务，从而降低产品成本。七是传统的贸易平台是地面店铺，电子商务贸易平台则是网吧或办公室，大大降低了店面的租金。有资料表明，使用EDI通常可以为企业节约5-10%的采购成本。 3. 交易效率高。由于互联网络将贸易中的商业报文标准化，使商业报文能在世界各地瞬间完成传递与计算机自动处理，使原料采购、产品生产、需求与销售、银行汇兑、保险、货物托运及申报等过程无须人员干预，而在最短的时间内完成。传统贸易方式中，用信件、电话和传真传递信息必须有人的参与，且每个环节都要花不少时间。有时由于人员合作和工作时间的问题，会延误传输时间，失去最佳商机。电子商务克服了传统贸易方式费用高、易出错、处理速度慢等缺点，极大地缩短了交易时间，使整个交易非常快捷与方便。

电商业务管理办法

电商业务管理办法 1 目的 规范公司电商平台与工起事业部的业务对接管理日常工作，保障订单发货、配送、开票等各环节高效有序进行，提高服务质量，提升电商平台客户体验。 2 范围 本办法适应于电商平台产品上下架，电商平台与事业部的订单对接管理、物流及财务管理工作。 3 职责 电商平台 负责制订及维护本管理办法；负责与事业部订单交接和财务对账、结算等工作。 工起事业部 负责按照此办法执行订单的处理、发货、开票、对账及退换货相关事宜的具体操作。负责各流程的工作人员工作时间为每周一至周六。 事业部配件管理员 负责按时处理订单，并协调本单元仓库管理及财务安排相关事宜。 工起事业部仓库管理员 负责按时根据订单备货、发货及退换货的及时处理；负责根据订单提交开票申请。（当天15：00前订单当天发货，15：00以后订单第二天发货） 事业部财务部门 负责按时根据订单申请并开具相应发票，完成发票的投递；完成退款发票的及时回收工作。 4.事业部工作流程

产品上架： 按公司电商平台产品上线的相关标准筛选欲上线的产品。 根据产品实际情况，详实填写《公司电商产品上架申请表》， 提交至电商平台。 根据审核标准对事业部及其他单元提交的产品上架申请进 行审核。审核结果及时通知申请人。 通过审核后，准备产品的相关材料，详实填写《公司电商产 品基础信息表》，提交至电商平台。 按照公司电商风格、产品展示要求、标准统一制作产品详情 页。必要时，指派专人采集产品照片等材料。 产品定价是基于对各事业根据实际情况提供的线下市价、线上指导价以及线上基准补贴价的综合考虑后制定 根据线下销量制定线上销售预期，制定销售推广策略。 在电商平台中导入商品信息，上下架展示销售。 电商平台营销推广： 针对有具体推广活动的商品，由营销推广组对商城及商品进行线上线下推广 新建订单处理： 客户在商城下达订单 客户在商城下达订单需完善自身信息，分单位和个人两种情况：若以单位名义购买，请具体在平台中完善企业客户对应的公司名称、组织结构代码，公司地址具体到街道门牌号，责任人的姓名及联系方式。若以个人名义购买，请具体在平台中完善个人信息，包括身份证号码，所在地邮编，具体地址信息。 判断客户性质：

电子商务专业介绍及就业前景分析

电子商务专业介绍及就业前景分析电子商务专业介绍： 电子商务专业是融计算机科学、市场营销学、管理学、法学和现代物流于一体的新型交叉学科。培养掌握计算机信息技术、市场营销、国际贸易、管理、法律和现代物流的基本理论及基础知识，具有利用网络开展商务活动的能力和利用计算机信息技术、现代物流方法改善企业管理方法，提高企业管理水平能力的创新型复合型电子商务高级专门人才 电子商务，Electronic Commerce，简称EC。通俗的说，电子商务就是网上开展商务活动，当企业将它的主要业务通过企业的内联网、外联网、及互联网与企业的职员、客户、供销商及其合作伙伴直接相连时，其中发生的活动就是电子商务。 专业方向 目前本专业有四个专业方向：网站设计与程序方向、网络营销编辑方向、企业信息化、网络外贸。电子商务专业在不同高校里要求的课程是不一样的，一些院校注重电子商务网络技术、计算机技术，还有一些院校会把课程重点放在商务模式上面，这些主要体现在这个专业所在的院系，有的在管理学院，有的会在信息科学与技术学院，有的会在软件学院。这样各个院校培养出来的学生的专长也会有一定的区别。 主要课程 计算机网络原理、电子商务概论、网络营销基础与实践、电子商务与国际贸易、电子商务信函写作、电子商务营销写作实务、营销策划、网页 配色、网页设计、数据结构、Java语言、Web标准与网站重构、FlashAction Script 动画设计、UI设计、电子商务网站建设、电子商务管理实务、ERP与客户关系管理、电子商务物流管理、电子商务实验、网上创业、电子商务专业英语、新闻采集、写作和编辑的基本技能。网络营销、网络数据库、移动商务、企业信息化、电子商务系统设计、广告策划、电子商务与物流、photoshop图片处理技术、access数据库、市场营销学、企业经营与管理、企业信息化、网络消费心理学。 电子商务专业就业前景： 随着全球电子商务高速增长,电子商务专业就业前景越来越广阔。由于互联网用户正以每以100%的速度递增,该行业的人才缺口相当惊人,预计我国在未来十年大约需要200万名电子商务专业人才,从社会调查实践来看,绝大多数企业(多为中小企业)已陆续步入电子商务行列,采用传统经济与网络经济结合的方式生产经营，根据这个现象,可以知道中小企业步入电子商务行列急需电子商务人才。 电子商务的主要领域：

电子商务考试试题及答案解析

电子商务考试试题及答案 1.下面哪一项不是传统拍卖的局限？(A) A. 销售期 B. 检验产品的时间 C. 对买方有技术要求 D. 亲自出现在拍卖现场 2. 在线侃价的步骤是：(B) A. 搜索，选择，谈判，以及完成交易 B. 搜索，选择，谈判，继续选择和谈判，以及完成交易速度撒旦 C. 搜索，谈判，选择，以及完成交易 D. 搜索，谈判，选择，继续选择和谈判，以及完成交易 3. 下面哪一项是拍卖的局限性？(C) A. 市场容量 B. 产品多样性 C. 潜在欺诈性 D. 销售的动态本质 4. 杰夫想要进行网上购物，但他担心那个公司的隐私政策做得如何。他应该运用哪一种在线购物决策辅助工具？(B) A. 购物机器人 B. 信用认证网站 C. 商业评级网站 D. 购物门户站 点 5. 下面哪一项是普通意义上的完全电子零售商的例子？(A) A商店没有实体店铺，并销售一系列产品B商店没有实体店铺，并专门销售一种产品C商店有实体店铺和网站，并销售一系列产品D商店有实体店铺，并销售一系列产品 6. 下面哪一项不是旅游行业中的在线旅游代理索要的费 用？(D) A. 更个性化的服务 B. 不断增加的便捷 C. 不断增加的对可购买产品的理解 D. 由于过失服务而造成的更高的总旅行费 用7. 下面哪一项不是电子求职广场对雇员带来的好处之一？(D) A. 沟通速度 B. 搜索大量职位的能力 C. 评估自身市场价值的能力 D. 缺乏网络用户8. 以下市场行为的调停会有什么可能的影响：整合，复杂搜索需求，以及新市场？(B) A. 非中介化 B. 电子调停 C. 再中介化 D. 没有影响 9. 由某出版商出行，且必须用计算机或类似的手提设备来阅读的内容属于哪一种数字发行的例子？(B) A. 寓教于乐的出版品 B. 电子书籍 C. P2P 出版 D. 远程教学 11. 不采用在线购物的两个最主要原因是什么？(C) A. 安全问题和价格问 题 B. 安全问题和信誉问题 C. 安全问题和判断产品质量的困难 D. 价格问题和判断产品质量的困 难12. 下面哪一项不是互联网广告业发展的原因？（C） A. 广告易于更新 B. 广告可以运用各种媒体工具 C. 网络的整体运用已上升到一个高度 D. 网络电视扩大了网络观众基础13. 下面哪一项不是横幅广告的优点？（D）

电子商务的特点(优点、缺点)

电子商务的特点(优点、缺点)2009-05-29 01:03 A.M.电子商务的特点〔优点〕 与传统商务形式相比，电子商务有以下几个特点： （1）市场全球化。凡是能够上网的人，无论是在南非上网还是在北美上网，都将被包容在一个市场中，有可能成为上网企业的客户。 （2）交易的快捷化。电子商务能在世界各地瞬间完成传递与计算机自动处理，而且无须人员干预，加快了交易速度。 （3）交易虚拟化。通过以互联网为代表的计算机互联网络进行的贸易，双方从开始洽谈、签约到订货、支付等，无须当面进行，均通过计算机互联网络完成，整个交易完全虚拟化。（4）成本低廉化。由于通过网络进行商务活动，信息成本低，足不出户，可节省交通费，且减少了中介费用，因此整个活动成本大大降低。 （5）交易透明化。电子商务中的双方的洽谈、签约，以及货款的支付、交货的通知等整个交易过程都在电子屏幕上显示，因此显得比较透明。 （6）交易标准化。电子商务的操作要求按统一的标准进行。 （7）交易连续化。国际互联网的网页，可以实现24小时的服务。任何人都可以在任何时候向网上企业查询信息，寻找问题的答案。企业的网址成为永久性的地址，为全球的用户提供不间断的信息源。 电子商务的缺点 电子商务在发展的过程中将会遇到下列一些问题: 1、网络自身有局限性 有一位消费者在网上订购了一新款女式背包，虽然质量不错，但怎么看款式都没有网上那个中意。许多消费者都反应实际得到的商品不是在网上看中的商品。这是怎么回事呢？其实在把一件立体的实物缩小许多变成平面的画片的过程中，商品本身的一些基本信息会丢失；输入电脑的只是人为选择商品的部分信息，人们无法从网上得到商品的全部信息，尤其是无法得到对商品的最鲜明的直观印象。。 2、搜索功能不够完善 当在网上购物时，用户面临的一个很大的问题就是如何在众多的网站找到自己想要的物品，并以最低的价格买到。搜索引擎看起来很简单：用户输入一个查询关键词，搜索引擎就按照关键词到数据库去查找，并返回最合适的Web页链接。但根据NEC研究所与Inktomi公司最近研究结果表明，目前在互联网上至少10亿网页需要建立索引。而现有搜索引擎仅仅能对5亿网页建立索引。仍然有一半不能索引。这主要不是由于技术原因，而是由于在线商家希望保护商品价格的隐私权。因此当用户在往上购物时，不得不一个网站一个网站搜寻下去，直到找到满意价格的物品。 3、用户消费观念跟不上 电子商务与传统商务方式一个很大的不同是交易的当事人不见面，交易的虚拟性强，这就要求整个社会的信用环境要好，信用消费的观念要深入人心。西方国家的电子商务发展势头比较好，一个重要的原因是西方的市场秩序比较好，信用制度比较健全，信用消费观念已被人们普遍接受。然而在我国，一方面人们信用消费的意识非常薄弱，信用卡的使用远没有普及；另一方面，人们到商场还怕买到假冒伪劣产品，更何况是在不知道离自己多远的网上？ 4、交易的安全性得不到保障 电子商务的安全问题仍然是影响电子商务发展的主要因素。由于Internet的迅速流行，电子商务引起了广泛的注意，被公认为是未来IT业最有潜力的新的增长点。然而，在开放的网络上处理交易，如何保证传输数据的安全成为电子商务能否普及的最重要的因素之一。调查公司曾对电子商务的应用前景进行过在线调查，当问到为什么不愿意在线购物时，绝大多数的人的问题是担心遭到黑客的侵袭而导致信用卡信息丢失。因此，有一部分人或企业因担心安全问题而不愿使用电子商务，安全成为电子商务发展中最大的障碍

5.电子商务解析

1：电子钱包可以存放( ) 1.信用卡 2.传统支票 3.电子现金 4.所有者地址 5.所有者的身份证书 答案为：1 3 4 5 2： 电子商务软件的功能包括（） 1.购物车 2.商品目录显示 3.WWW展示 4.交易处理机制 5.编译流程序 答案为：1 2 4 3：互联网上负责传送和检索邮件的协议有( ) 1.SMTP 2.POP 3.FTP 4.IMAP 5.SSL 答案为：1 2 4 4：管理者在电子商务中面临的主要问题包括( )。 1.竞争和技术进步的压力 2.内部威胁 3.业务流程重组、流程创新、降低成本、缩短产品周期等各种变化

4.设计新的组织结构 5.管理抉择和优先顺序 答案为：1 2 3 4 5 5：以下关于内部集成的说法正确的是( )。 1.内部集成比外部集成更为重要 2.电子商务的直接应用就是企业业务的内部集成 3.完成内部集成的企业相当于在企业内部形成一个小社区 4.企业和其供应商等业务伙伴进行交互，就是内部集成 5.协调信息传输的能力在内部集成中非常重要 答案为：1 2 5 1：企业的实施ERP软件时不应选择的策略是( ) 1.分步实施 2.分片全面实施 3.全面实施 4.各部门独立实施 2：在进行电子商务成本效益的评价时，最重要的是要确定( ) 1.成本效益 2.投资回报 3.潜在效益 4.投资净收益 3：标准通用标注语言是（） 1.HTML 2.SGML 3.HTTP 4.XML

4： 计算机安全中不包括的内容是（） 1.保密 2.效率 3.即需 4.完整 5： .“旅行社从它所售的机票、预订的旅馆、租用的汽车和导游活动中收取佣金，佣金由交通或住宿服务商支付”的www销售业务模式属于( ) 1.销售商品和服务 2.交易费用模式 3.广告支持的模式 4.销售信息和其它数字内容 6： 互联网接入服务商是（） 1.ISP 2.CSP 3. ICP 4.IAP 7：互联网基础协议（TCP/IP）（） 1.不适用于局域网 2.是一种双层程序（协议） 3.它们在传输层工作 4.它们在网络层工作 8：下面选项不属于企业内部的电子商务是( )。

电子商务有哪些优缺点

https://www.wendangku.net/doc/aa620592.html,/ 与传统商务相比电子商务有哪些优缺点 如今的市场已今非昔比，传统商务被电子商务大潮所冲击，众多企业走向了电子商务发展之路，大多数企业与电子商务代运营形成合作，那么与传统商务相比，电子商务有哪些优缺点呢? 电子商务具有以下这些传统商务所无法比拟的优点： 1、地域、时空优势 传统商务固定地点、固定时段销售;电子商务以网店为根本进行在线销售，突破了时间、空间的局限，随时可下单。没有地域障碍，在更大程度上满足了各类消费者的需求;同时也真正实现了购物无国界，你的业务可以做到世界的任何角落，没有地区限制，从前只能经营北京的一个社区，而现在任何区域都可能有你的份额。 2、节约成本 传统商务都是建立在资金基础之上开展的，需要店面租金、装修费用、人员、硬件设施、仓库等各种资金来供应;而电子商务的开展则不需要如此之多的实物及资金，成本降低的同时可将更多的利润空间转让给用户，同时也形成了与线下相比的价格优势。 3、减少中间环节 传统电子商务开展中，销售可能需要经过代理商、经销商等多种环节，不能够快速直接的面对客户;而电子商务则打破了长久以来的局面，使厂商可以直接面对消费者，减少很多中间环节，同时也减少了中间的交易费用，提升了利润空间。 4、扩大销售渠道 与传统商务相比，电子商务的销售渠道大大增加。可进驻天猫、京东等平台，可通过第三方服务商的商城系统开设独立网店，可以开展网络分销、代销……渠道模式多样化，销售更加可观。这点可参考“网络营销的几大渠道体系”。 5、管理方便 传统商务管理较为繁琐，财务、数据、库存等信息不完善，经常出错，且费时费力;但是就电子商务来说，现在是信息化时代，不管是自身的网店业务还是旗下的代理商、分销商，各类数据都可通过网络清晰呈现，管理、结算、查阅都非常方便、快速、清晰。

电商平台管理办法

电商平台管理办法 第一章总则 第一条为进一步规范公司电商平台（老人乐养老）（以下简称电商平台）日常业务对接，保障平台商品或服务采集、上架、订单发货、配送跟踪、服务跟踪等各环节高效有序进行，提高服务质量，结合现阶段公司实际情况，特制定本管理办法。 第二条本管理办法适用于公司全体职工。 第二章管理及职责 第三条公司电商平台（含微信端及APP端）管理归口责任部门为运营推广部，负责日常管理、商品服务采集上架、订单跟踪、售后跟踪以及平台客户留言的受理、答复。其他部门通力配合运营推广部开展电商平台日常经营推广运营工作。 第五条运营推广部应指定有能力、有责任心的专人负责电商平台日常经营管理各个环节，并对各个环节的相关内容及信息进行审核。 第六条为加强电商平台信息安全意识，应严格控制微电商平台管理帐号密码的知悉范围（一般在4至5人），出

现管理人员流动时，应及时修改密码。 第七条未经批准，除管理员以外人员不得私自管理平台及发布相关信息。 第三章业务操作流程 第八条平台操作培训。 运营推广部应安排相应人员对各合作机构方及本公司其他部门人员进行必要的关于电商平台实际操作培训，以确保相关人员熟练运用平台 第九条商品或服务采集、审核、上架。 1、商品采集原则上由公司合作机构自行进行采集（公司自营商品除外），同时对需要公司协助进行采集的合作机构运营推广部应指定专人现场指导辅助商品或服务采集，包括但不限于商品拍摄、处理、详情页制作、商品上架等，确保合作机构商品或服务及时上架 2、对于公司自营的商品或服务由运营推广部负责进行商品或服务采集、上架 3、运营推广部须安排人员对合作机构上传商品或服务的合法性、真实性、合理性等进行审核，通过审核后方可在电商平台对外展示。

电商行业分析报告

农 业 电 商 行 业 分 析 报 告 2014-5-14

引言 时代日新月异，生活越来越便利。人们的生活节奏便得越来越快，优胜劣汰的竞争方式使得许多陈旧的东西越来越满足不了人们的需求。对于购物而言，人们向往更加便宜、快捷的交易方式，于是网上购物就变得深入人心。相对去实体店来说，网上交易的优势在于，一是不需要走路，动动鼠标就能“逛街”；二是商品价格普遍比实体店里的商品价格低；三是通过三方支付平台担保，付款后很快就能到达买家手里；四是为了最大保证买家权益，网站会对卖家的商品进行认证，确保质量。其中，淘宝作为中国最著名的购物网站，吸引越来越多的商家，通过网站展示并销售自己的产品。卖家通过注册、提交有效证件照、缴纳保证金、说明商品情况才能进行交易。由于网站上不需要店面的租金、日常费用、店面工作人员，宣传手段大多也使用网页链接、图片、关键字搜索，所以节省了许多的开支，使得商品的基础价格低很多。随着我国网络技术普及率的日益提高，通过网络进行购物、交易、支付等的电子商务新模式发展迅速。于是电子商务凭借其低成本、高效率的优势，不但受到普通消费者的青睐，还有效促进中小企业寻找商机、赢得市场，已成为我国转变发展方式、优化产业结构的重要动力。

一、电子商务的现状 1、电子商务的优势 （1）互联网的快速发展 随着电脑的普及、网联网的快速发展，给电子商务的发展提供了有利的基础设施条件。中国网络购物的快速发展，得益于快速普及的网络。信用卡等的使用等都为电子商务更快更强地发展提供了很好的条件。 （2）信息化效率高 网上购物的便捷性：网上的商品品种很多，并在快速的发展中，几乎能满足大部分消费者的需求。网上买家面对的是无数的卖家，同时卖家面对的也是无数的买家，市场潜能很大。信息化的时代，高新技术的发展使得进入的门槛越来越低，管理维护的费用也相对要低。 （3）低成本 电子商务的发展使网上购物跨越了空间维度，而且节省时间。网络资源的共享以及中间环节的减少还有就是不用去花大量的投资在店铺上等都使得企业的成本相对实体经济要低得多，所以价格上也就要便宜。同时网上浏览购物，可以只在几个网页之间来回对照就可以买到自己满意且相对价格更优惠的，节约更多的时间成本。 (4)个性化服务

电子商务用户分析报告

电子商务用户分析 当用户在电子商务网站上有了购买行为之后，就从潜在客户变成了网站的价值客户。电子商务网站一般都会将用户的交易信息，包括购买时间、购买商品、购买数量、支付金额等信息保存在自己的数据库里面，所以对于这些用户，我们可以基于网站的运营数据对他们的交易行为进行分析，以估计每位用户的价值，及针对每位用户的扩展营销（Lead Generation）的可能性。 评价用户价值的指标 对于评价指标的选择这里遵循3个原则： 1、指标可量化：没办法，要做定量分析，这个是最基本的前提； 2、尽可能全面：根据底层数据选择尽可能多的可以获取的指标，这样能够从多角度进行分析和评价； 3、线性独立：即指标间尽量保持不相关。比如如果选择用户的购买次数和总消费额，那么一定是购买次数越多的用户总消费额越高，也就是导致了评价维度上的重合，而选择购买次数和平均每次交易额可以避免这种相关性产生的弊端。 根据以上几个原则选取了以下几个指标（同样根据网站的特征选取合适的统计时间段）： 1、最近购买时间：用户最近一次购买距当前的天数； 2、购买频率：用户在这段时间内购买的次数； 3、平均每次交易额：用户在这段时间内的消费总额/购买的次数； 4、单次最高交易额：用户在这段时间内购买的单词最高支付金额； 5、购买商品种类：用户在这段时间内购买的商品种类或商品大类。 用户评价模型的展示 一样的，也可以用雷达图进行展示，同样也使用离差标准化的方法对每个指标进行消除度量单位的10分制评分。下面是一个雷达图的示例： 通过这个雷达图，我们可以读到比用户忠诚度更多的信息。图中的上面3个指标——最近购买时间、购买频率和购买商品种类可以用来评价用户的忠诚度，而下面的2个指标——平均每次交易额和单词最高交易额可以用来衡量用户的消费能力。如上图，用户1虽然购买频率和购买的广度不高，但其消费的能力较强，而用户2是频繁购买用户，对网站有一定的忠诚度，但其消费能力一般。所以图形的上半部分面积较大的用户拥有较高的忠诚度，而下半部分面积较大的用户具有更高的消费能力。这两类用户都是网站的有价值客户，但由于其类型的不同，在营销策略上可以分开对待。 用户交易行为分析的意义

电子商务的优点

电子商务的优点 电子商务极大提高了传统商务活动的效益和效率，与传统商务活动相比它具有下列优点： A. 降低交易成本。 首先，通过网络营销活动企业可以提高营销效率和降低促销费用，据统计在Internet上做广告可以提高销售数量10倍，同时它的成本是传统广告的1/10；其次，电子商务可以降低采购成本，因为借助Internet企业可以在全球市场寻求最优惠价格的供应商，而且通过与供应商信息共享，减少中间环节由于信息不准确带来的损失。有资料表明，使用EDI通常可以为企业节省5%－10%的采购成本。 B. 减少库存。 企业为应付变化莫测的市场需求，不得不保持一定库存产品，而且由于企业对原料市场把握不准，因此也常常维持一定的原材料库存。产生库存的根本原因是信息不畅，以信息技术为基础的电子商务则可以改变企业决策中信息不确切和不及时问题。通过Internet可以将市场需求信息传递给企业决策生产，同时企业的生产信息可以马上传递给供应商适时补充供给，从而实现零库存管理。 C. 缩短生产周期。 一个产品的生产是许多企业相互协作的成果，因而产品的设计开发和生产销售可能涉及许多关联的企业，通过电子商务可以改变过去的信息封闭的分阶段合作方式为信息共享的协同工作，从而最大限度减少因信息封闭而出现等待的时间。 D. 增加商机。

传统的交易受到时间和空间限制，而基于Internet的电子商务则是24小时全球运作，网上的业务可以开展到传统营销人员销售和广告促销所达不到的市场范围，如我国湖南一养毒蛇农民通过Internet 将其产品卖到美国一个它未曾谋面的公司。 E. 减轻物资的依赖。 传统企业的经营活动必须有一定物资基础才可能开展业务活动，而通过Internet可以创办虚拟企业，如网上商店和网上银行开设和发展基本不需要很多的实物基础设施，同时企业还可以将节省费用转让给消费者，这正是著名的网上书店Amazon为什么能给消费者提供传统书店无法提供的优惠折扣原因所在。 F. 减少中间环节。 电子商务重新定义了传统的流通模式，减少了中间环节，使得生产者和消费者的直接交易成为可能，从而在一定程度上改变了整个社会经济运行的方式。 与传统商务形式相比，电子商务有以下几个特点： （1）市场全球化。凡是能够上网的人，无论是在南非上网还是在北美上网，都将被包容在一个市场中，有可能成为上网企业的客户。 （2）交易的快捷化。电子商务能在世界各地瞬间完成传递与计算机自动处理，而且无须人员干预，加快了交易速度。 （3）成本低廉化。由于通过网络进行商务活动，信息成本低，足不出户，可节省交通费，且减少了中介费用，因此整个活动成本大大降低。

电子商务的优劣势分析

电子商务的优劣势分析 摘要 Internet上的电子商务可以分为三个方面：信息服务、交易和支付。主要内容包括：电子商情广告；电子选购和交易、电子交易凭证的交换；电子支付与结算以及售后的网上服务等。主要交易类型有企业与个人的交易(B to C方式)和企业之间的交易(B to B方式)两种。参与电子商务的实体有四类：顾客(个人消费者或企业集团)、商户(包括销售商、制造商、储运商)、银行(包括发卡行、收单行)及认证中心。 电子商务是Internet爆炸式发展的直接产物，是网络技术应用的全新发展方向。Internet本身所具有的开放性、全球性、低成本、高效率的特点，也成为电子商务的内在特征，并使得电子商务大大超越了作为一种新的贸易形式所具有的价值，它不仅会改变企业本身的生产、经营、管理活动，而且将影响到整个社会的经济运行与结构。 关键词：电子商务的优势；电子商务的劣势；企业经营理念的核心；电子商务的社会意义；电子商务对中小企业的影响

目录 第一章绪论 1.1论文的写作背景 1.2论文的写作意义 1.3论文的主要工作 第二章电子商务现状 2.1电子商务的定义 2.2电子商务现状分析（企业、事业、个人）第三章电子商务的优势 3.1电子商务的优点 3.2中小企业使用电子商务的好处 3.3电子商务对社会的意义 第四章电子商务的劣势 4.1网络基础设施建设问题 4.2政府的角色定位问题 4.3安全问题 4.4网上支付问题 4.5电子商务法律问题 4.6商家信誉问题 第五章结论 参考文献 致谢

第一章绪论 1.1论文的写作背景 电子商务自1998年开展第一笔网络交易以来，正在以前所未有的速度发展，网上购物这种新的购物方式已经开始逐渐深入到人们的日常生活，并正在为越来越多的人所喜爱。但消费者在享受网上购物的自由与便捷的同时，也屡屡受到欺诈，许多网上购物者抱怨说不能按时收到所购商品，即使收到也是质量次等的、仿冒的、过期的甚至根本就不是自己原本想要购买的商品，网上的信誉度差已成为电子商务的一大诟病，亟待改善，否则必将影响电子商务的持续健康发展。 1.2论文的写作意义 为了使广大客户对电子商务的优势与劣势得到深入贯彻，推进国家对于互联网、电子商务方面的法律法规建设，提倡诚信为本的经营模式，倡导成熟安全的消费方式，打击假冒伪劣产品，维护消费者合法权益，推动中国网络经济的健康发展，我对电子商务的优劣势进行了分析。 1.3论文的主要工作 电子商务的作用可以分为直接作用和间接作用两个部分。 电子商务的直接作用有：第一，极度节约商务成本，尤其节约商务沟通和非实物交易的成本；第二，极大提高商务效率，尤其提高地域广阔但交易规则相同的商务效率；第三；有利于进行商务（经济）宏观调控、中观调节和微观调整，可以将政府、市场和企业乃至个人连接起来，将“看得见的手”和“看不见的手”连接起来，既可克服“政府失灵”又可克服“市场失灵”，既为政府服务又为企业和个人服务。 电子商务间接作用有：第一，促进整个国民经济和世界经济高效化、节约化和协调化；第二，带动一大批新兴产（事）业的发展，如：信息产业，知识产业和教育事业等；第三；物尽其用、保护环境，有利于人类社会可持续发展。

电子商务专业前景分析

电子商务专业前景分析 电子商务，一听名字就能想到，这是一个前沿学科，一门综合学科，几天来说，电商账务是融计算机科学、市场营销学、管理学、法学、和现代物流于一体的新型交叉学科。 二十一世纪是信息化的时代，在全球信息化大势所驱的影响下，信息服务业已成为21世纪的主导产业，正引领着我国的电子商务不断的完善和发展，我国的电子商务市场将成为各个国家和各大公司争夺的焦点。 中国的电子商务处于高速发展期，产生众多的知名企业，比如阿里巴巴集团（包括淘宝、天猫、支付宝、花呗等）、腾讯集团（包括QQ、微信、财付通等）、百度、美团、饿了吗、去哪儿等。在这个领域造就了大批的亿万富豪，就业形势非常乐观。 虽然我国电子商务发展起步较晚，但势头较强，政府也在积极推进电子商务的发展，政府级电子商务总体框架基本确立，调查显示，目前中国1000万中小企业中，已有1/4的企业开始尝试并熟练运用电子商务工具;有关人士预测，随着国内新一代人的成长，到2006年中国将会超过美国成为拥有最多互联网用户的市场，这也表明进行电子商务的企业大概会在明年迎来一个快速发展的高峰到2007年，中国电子商务市场总体规模将会达到1.7万亿元，而B2B电子商务市场规模将会达到1.69万亿元。到2009年，中小企业信息化投资将突破2300亿元。据专家预测，中国电子商务这几年的发展速度在40%，未来几年可能会超过50%。 电子商务的不断高速发展，使得实体传统商业运营非常艰难，很多企业纷纷倒闭。实体商店艰难求生、不断裁员，而电子商务却容纳大量的人员就业。可以看出，在大学读电子商务专业是有前途的，就业前景广阔。 现在读的电子商务专业大部分学生提出，不知道自己将来可以从事哪些工作，对于自己的就业前景一片迷惘，找不到在电子商务行业自己喜欢的方向，没有明确的岗位群，但是，在电子商务行业对岗位还没有进行过认真的细分，只是对人才进行了区分，一般来说，电子商务人才分为技术型人才、商务型人才和综合管理型人才，根据调查、综合结果，我们在以上三类人才基础上对就业岗位进行进一步细分，并对不同岗位做了简要介绍： （一）技术类人才岗位方向细分： 1、电子商务平台设计(代表性岗位：网站策划/编辑人员)：主要从事电子商务平台规划、网络编程、电子商务平台安全设计等工作。 2、电子商务网站设计(代表性岗位：网站设计/开发人员)：主要从事电子商务网页设计、数据库建设、程序设计、站点管理与技术维护等工作; 3、电子商务平台美术设计(代表性岗位：网站美工人员)：主要从事平台颜色处理、文字处理、图像处理、视频处理等工作。 (二)商务类人才岗位方向细分：

电商管理制度_一些方法

电商管理制度 以下的管理制度，并不是从管理理论出发，是我们现在很多客户实际在使用，我们整理下，希望对我们很多企业，尤其是外贸企业对外贸人员的培养和管理有一定的帮助。管理制度如下： 1、作息制度：做业务的最怕没有固定的时间，久而久之会使得那些没有理性的人变得懒散，所以坚持按时上班；做业务加班是自然的事情，因为有单子，接了提成是自己的，所以建议月全勤而且无迟到早退的发放50元每月的全勤奖励。关于迟到早退和事假病假的制度，迟到早退一定要处罚。事假病假一定要写书面申请，病假要有医院证明，或相关证明人。书面请假条的好差在于，有些因为麻烦，就不请假了。而且也便于财务做工资的时候有依据。 2、关于上班时间不做与业务无关的事情，比如网上的游戏等，发现必要重罚，如一次50元，因为管理者事情很忙不可能一天到晚看着他们，而完全靠自觉是不可能的，所以要配合处罚。关于上班时间充分利用的原理，一方面布置合乎一天的工作量，（阿里巴巴电话销售部是一天必须有60个有效电话，几乎每天要忙到晚上十到十一点）。另一方面要加大对日常工作的备份和定期检查。（建议老板有台电脑的硬盘来存储这些信息，每路电话安装录音设备。这样无论是电话沟通还是网上聊天方面都可以做到有据可查。这样不但有威慑作用，也可以供管理者闲时查看，同样还可以给业务员自己反思自己有助于提高。 3、整理共享文档。做到公司在产品的效果图片处理和报价上能够做到统一。而且可以集合大家的素材和智慧。发挥团队作用。 4、工资政策中应该含有一定意义的奖励在里面：企业包食宿，每月定期发放工资，试用期底薪：1200（本科、英语六级）加100，经理加300；转正底薪从基础底薪,销售额满1万加100，最高1800元。一般中小企业认为底薪简洁明了就好，不要这么负责。但在管理上丰富的底薪政策，可以调动人员的积极性，还便于后期的管理。 5、提成是业务员的能力差异收入部分。每月按照到账金额结算。一般是销售额的？％；其中奖金50%当月发放，剩余部分到年底发放。这里不建议按照毛利提取提成，这样业务员会看到企业赚的比个人多等等，但如果考虑到每个业务员给公司创造的利润不完全等比于销售额，可以在年底奖金部分给与平衡。 6、试用期考核：转正一定要有个考核，哪怕只是形式，也要尽量做到，这样人员的心态上会有所改变，具体考核内容分：产品的特征描述、产品的价格说明、产品的工艺说明（甚至动手能力）、电子函电的十种准备（包括产品的图文配备）、公司的内部人事关系说明（遇到某事找某人，以及他额常规作息和电话）、外部联系（快递公司，包装印刷的联系，辅料的联系等）、业绩的考核（可以是询盘、可以是小样、可以是试单、可以是订单）。 7、转正后，企业有条件尽量给员工缴纳保险，这样可以加强员工的稳定性。或者规定转正后给配电话、电脑、平台等。 8、对于转正后成熟业务员应该有个销售量的考核，可以分淡季和旺季分开设置额度。如果员工连续两月销售额达不到最低指标，公司可以给予辞退。这样来加大员工的危机感。同时