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电商运营题库

网络营销结课考试试卷模板

理论部分

注意：考试结束试卷必须交回，答案填写在答题卡上

一、选择题

1.商家要开展电子商务活动，应该用( C)作为其主要的生意平台(选择一项)

A、BBS

B、电子邮件

C、在线商店

D、电话定购

2.中国网络购物的主流人群是( B)(选择一项)

A、18岁以下的青少年

B、18-30岁的年轻人

C、30-40岁的白领人士

D、40岁以上的中老年人

3.淘宝网创办于哪年( B)(选择一项)

A、2002年

B、2003年

C、2004年

D、2005年

4.以下哪个是淘宝网工作人员的特定称呼？( D)(选择一项)

A、帮主

B、掌门

C、护法

D、小二

5.网络零售的范围包括( AC)(选择二项)

A、C2C

B、B2B

C、B2C

D、C2B

6.网络零售的特点是( ABCD)(选择三项)

A、参与者众多

B、覆盖面广

C、产品种类单一

D、交易方式灵活

7.新的商业生态系统的支柱是(BCD )(选择三项)

A、网店

B、网商

C、网货

D、网规

8.下列属于网络零售优势的是( ABD)(选择三项)

A、口碑优势

B、工具优势

C、购物体验优势

D、沟通优势

9.在淘宝“我的收藏”里顾客能收藏哪些内容？( C)(选择一项)

A、收藏宝贝

B、收藏好友

C、收藏店铺

D、收藏评论

10.2004年5月，淘宝推出了“你敢付，我敢赔”的什么服务？(C)(选择一项)

A、推荐物流

B、支付宝

C、消费者保障计划

D、品牌商城

11.店铺名称的长度限制在多少个汉字？( C)(选择一项)

A、10个汉字

B、20个汉字

C、30个汉字

D、40个汉字

12.如果一件宝贝是以拍卖的形式发布的，则运费由谁承担？(B )(选择一项)

A、买家

B、卖家

C、快递公司

D、淘宝网

13.关于会员名注册的要求哪个是正确的？( B)(选择一项)

A、会员名由6-25 个字符组成

B、会员名可以使用小写字母数字下划线中文

C、会员名可以使用两个中文字组成

D、会员名是淘宝帐号唯一登陆方式

14.淘宝网的帐户密码是由多少个字符组成？( A)(选择一项)

A、6-16个字符

B、5-15个字符

C、8-16个字符

D、6-16个字符

15.宝贝三要素是指哪三个？(A )(选择一项)

A、标题图片描述

B、旺旺支付宝描述

C、图片支付宝旺旺

D、标题支付宝描述

16.一个店铺有几个人气类目？( A)(选择一项)

A、1个

B、5个

C、10个

D、不限

17.淘宝网的评价是怎么计分的？( A)(选择一项)

A、一个好计1分，中评不计分，差评扣1分

B、一个好计1分，中评扣1分，差评扣2分

C、一个好计2分，中评1分，差评计零分

D、一个好计1分，中评不计分，差评扣2分

18.交易结束后，一方做出了好评，如果有效评价期内另一方未做出好评，则( )(选择一项)

A、系统默认为中评

B、系统不做出任何评价

C、系统将取消这次交易所有评价

D、系统默认为好评

19.以下属于消费者保障服务的是( ABC)(选择三项)

A、如实描述

B、7天无理由退换货

C、虚拟物品闪电发货

D、退货运费险

20.淘宝网在发布商品时，提供了哪几种发布方式供卖家选择（BC ）(选择二项)

A、定时发布

B、一口价发布

C、随机发布

D、拍卖发布

21.下列属于交易状态的是( ABC)(选择三项)

A、买家已付款等待卖家发货

B、等待买家付款

C、卖家已发货

D、买家未付款

22.网络骗子经常采取哪些方式来行骗？( ABC)(选择三项)

A、发送带有木马的图片

B、发送钓鱼网站链接

C、使用相似账号来行骗

D、要求使用支付宝进行交易

23.关于退货程序哪个描述是错误的？（ BD）(选择二项)

A、买家如需退货，必须在收到货后在支付宝规定的时间内提出申请。

B、逾期申请退货且卖家拒绝接受退货，则支付宝会将争议货款支付给买家

C、整个退货流程与正常的交易流程相反

D、为确保安全，买家可以要求卖家先退款再退货

24.淘宝网提供哪些方式来方便买家进行搜索( ABD)(选择三项)

A、搜索宝贝关键字

B、搜索店铺名或店铺关键字

C、搜索宝贝所在地

D、搜索掌柜名

25.支付宝认证分为个人认证和商家认证这两种，商家认证需要提交以下哪些信息？

( BC)(选择二项)

A、身份证

B、营业执照

C、公司账号

D、税务登记证

26.支付宝公司从建立开始，以什么作为产品和服务的核心？( )(选择一项)

A、安全

B、信任

C、简单

D、高效

27.修改评价的入口在哪里？( )(选择一项)

A、评价管理

B、维权管理

C、钱掌柜

D、交易管理

28.以下评价哪些是可以修改的？( )(选择二项)

A、双方相互好评

B、仅一方作出“中评”

C、一方作出“差评”

D、“差评”评价超过6个月

29.旺铺的店招最大尺寸是多少？( A)(选择一项)

A、950*150

B、750*120

C、860*135

D、850*150

30.卖家确认退款输入的密码是哪一个？( B)(选择一项)

A、支付宝登录密码

B、支付宝支付密码

C、淘宝会员登录密码

D、网银密码

31.“满就送”服务是淘宝的哪一类工具？( C)(选择一项)

A、管理工具

B、支付工具

C、营销工具

D、沟通工具

32.关于支付宝的说法正确的是( )(选择三项)

A、支付宝可以保证资金的安全，并且不需要手续费

B、买家使用支付宝时最好申请口令卡以保证账户资金安全

C、买家使用支付宝进行购物不需要通过任何认证手续

D、支付宝是第三方代收款平台，目前在淘宝购物时使用支付宝付款是免费的

33.支付宝账号是以什么来命名？( )(选择二项)

A、数字加英文

B、中文

C、电子邮箱

D、手机号码

34.支付宝是淘宝唯一的在线付款方式，它采用哪些手段来确保账户的安全性？( )(选择三

项)

A、数字证书

B、口令卡

C、支付盾

D、手机动态口令

35.每家银行的移动数字证书都有自己的名称，其中，工商银行提供的移动数字证书叫什么？

( )(选择一项)

A、支付盾

B、K宝

C、优KEY

D、U盾

36.下面哪些是对抵价券使用规则的错误理解？( )(选择二项)

A、抵价券必须使用于支持相应面额抵价券的商品上

B、抵价券不能与其他优惠同时使用

C、一笔交易里抵价券可以累加使用

D、抵价券如果过期了可以申请补发

37.商城的商品评价体系正确的是 ( )(选择一项)

A、3分制评分体系

B、5分制评分体系

C、7分制评分体系

D、以上都是

38.在产品的图片上加水印，显示店铺实体店地址、店铺名等信息将会被扣除多少分（）(选

择一项)

A、1分

B、2分

C、3分

D、4分

39.商家在店铺内公示"不支持7天无理由退换货"(包括部分商品不支持),将会受到何种处

罚( )

A、公示监管10天,监管店铺30天

B、公示监管30天,监管店铺10天

C、公示监管30天,监管店铺30天

D、公示监管10天,监管店铺10天

40.商家发布违法、违规信息会受到的处罚是？( )

A、扣1分

B、扣2分

C、罚100元

D、以上说法均不对

41.侵犯他人知识产权（图片或文字发布侵犯著作权）会被扣除几分?( )

A、1分

B、2分

C、5分

D、12分

42.39、关于乱用关键字，以下描述正确的是？( )

A、在同一双鞋子的标题中使用：皇冠、球鞋、板鞋等字眼

B、在同一双鞋子的标题中使用：刘德华、球鞋、板鞋等字眼

C、在同一双鞋子的标题中使用：运动鞋、球鞋、板鞋等字眼

D、在同一双鞋子的标题中使用：淘宝最低、球鞋、板鞋等字眼

43.关于"退款率及退款笔数",以下哪种说法是正确的( )(选择一项)

A、7天无理由退换货的交易不会被计入退款笔数

B、7天无理由退换货的交易会被计入退款笔数

C、15天无理由退换货的交易不会被计入退款笔数

D、15天无理由退换货的交易会被计入退款笔数

44.通过旺旺与买家沟通时，诱导买家至其他网店、或采用其他支付方式进行交易的行为会

被扣除几分（A ）(选择一项)

A、6分

B、10

C、12分

D、以上都不正确

45.不属于加入消费者保障服务项目的条件的是( BC)(选择二项)

A、淘宝网注册用户

B、不在其他平台开设店铺

C、店铺信用必须在一钻以上

D、用户卖家好评率在97%以上（包括97%）

46.下列送货方式中采用门对门送货的是(A )(选择一项)

A、邮局

B、快递

C、铁路货运

D、国际货运

47.如果我们是出售液晶电视的，应该选择以下哪个包装？( )(选择一项)

A、纸箱

B、快递袋

C、木板箱

D、铁皮箱

48.有关运费模板的描述中错误的是( )(选择一项)

A、可以按照城市设置邮费

B、可以按照地域设置邮费

C、可以按照物流方式设置邮费

D、能够帮助卖家节约时间

49.具备下列哪项资质可以申请入驻商城？( )(选择二项)

A、品牌商或厂商

B、个体商户

C、代理商

D、个体代理

50.下列哪种店铺类型不是淘宝网的商城店铺？( )(选择一项)

A、品牌旗舰店

B、品牌专营店

C、品牌直销店

D、品牌专卖店

51.一旦发现商城商家在店铺中发布***、梅花鹿…等国家法律明令禁止销售的商品,会受到

以下哪种处罚? ( )(选择一项)

A、扣除6分

B、扣除10分

C、扣除12分

D、以上都不是

52.挂价标价为1元，运费为50元,该种行为属于违规发布商品范畴,将被扣除多少分?

( )(选择一项)

A、12分

B、5分

C、1分

D、以上都不是

53.某商品出现"商品标题为A品牌,实物图片为B品牌"的情况,违反"淘宝商城如实描述服

务规则",将被扣去多少分? ( )(选择一项)

A、12分

B、5分

C、2分

D、以上都不是

54.下面哪些商品禁止在淘宝网上发布？( )(选择一项)

A、纸箱

B、木板箱

C、弹壳

D、衣服

55.以下不能发布在护肤品类目下的商品是？( )(选择一项)

A、面膜

B、香水

C、水乳

D、香香

56.支付宝最近一次登陆情况可以在（）菜单项中查看(选择一项)

A、卖家中心

B、买家中心

C、已卖出的商品

D、安全中心

57.炒作信用度100条以上（包括100条）会被扣几分？( )(选择一项)

A、2分

B、5分

C、7分

D、12分

58.以下哪种属于无效交易凭证？( )(选择一项)

A、旺旺留言

B、QQ聊天记录截图

C、支付宝转账记录

D、评价管理

59.下列哪种行为不属于侵犯他人知识产权行为( ) (选择一项)

A、使用其他注册过店铺图片

B、使用其他注册过的关键字

C、自己使用实物拍摄

D、以上都不是

60.违反交通法规的商品淘宝网禁止出售，以下哪些不可以出售( )(选择一项)

A、车载MP3

B、导航仪

C、汽车电子狗

D、以上都不是

61.淘宝网禁止出售保护动植物及其制品，以下哪些可以在淘上出售( )(选择一项)

A、鳄鱼

B、大熊猫

C、鱿鱼丝

D、以上都不是

62.以下哪种行为不属于炒作行为( ) (选择一项)

A、刷信誉

B、买家拍后，卖家不发货

C、卖QQ币成功后买家进行了评价

D、以上都不是

63.以下哪类单据，不允许出售( ) (选择二项)

A、发票

B、EMS 邮政空白包裹单

C、收据

D、以上都不是

64.以下哪种方式是正确保护密码的方式( )(选择一项)

A、密码抄在纸上

B、密码存入邮箱

C、定期修改密码

D、以上都不是

65.我收到了“收款不发货”的处罚，哪种情况处罚不能撤销？( )(选择一项)

A、卖家不发货

B、卖家已经退款

C、我已经发货了，让买家联系物流

D、以上都不是

66.下列哪个旺旺信息是正常信息？( )(选择一项)

A、买家“我已经购买，请发货”

B、买家发了一个没有验证的信息

C、不要相信旺旺上中奖的信息

D、以上都不是

67.我是卖家，买家说商品有问题，把商品退回来了。下面哪种操作是错误的？( )(选择一

项)

A、把钱退回买家

B、与卖家联系沟通商品问题

C、先放着，看买家的态度

D、以上都不是

68.买家收到东西后，说东西一般般，要不减10元，不降价就给差评。此种情况属于违反

什么规则？( )(选择一项)

A、好评

B、中评

C、差评

D、以上都不是

69.以下商品不允许发布的是( )(选择一项)

A、衣服

B、饰品

C、股票

D、以上都不是

70.以下那种情况属于类目错放？( )(选择一项)

A、连衣裙---女装

B、不锈钢蒸锅------餐具

C、手链----创意礼物

D、以上都不是

71.下列哪种情况属于成交不买的行为？( )(选择一项)

A、拍下后已经付款

B、拍下后觉得不喜欢，不要了

C、买家询问价格

D、以上都不是

72.以下哪些商品属于乱用关键字？( )(选择一项)

A、韩版家居服

B、欧美风连衣裙

C、芭比娃娃淘宝最低价

D、以上都不是

73.不是淘宝助理的特点( )(选择一项)

A、离线管理

B、数秒建立宝贝销售页面

C、优化淘宝页面

D、一次性快速成批上传宝贝

74.不是淘宝助理功能的( )(选择一项)

A、新建宝贝

B、下载宝贝

C、宝贝打折

D、批量编辑

75.不是商品促销收费功能的()(选择一项)

A、限时打折

B、满就送

C、淘宝VIP打折

D、组合套餐

76.下面哪一项不属于退款流程的( )(选择一项)

A、卖家同意退款

B、买家要求先把钱退回

C、退款页面卖家提供退货地址

D、卖家同意退款

77.不是帮助客户解决交易中困难的( )(选择一项)

A、帮助客户挑选适合的商品

B、帮助客户找回支付宝密码

C、帮助客户完成在线支付

D、帮助客户修改运费确认支付

78.哪种情况不属于恶意评价的受理范围？( )(选择一项)

A、商品质量问题

B、商品图片与实物不符合

C、买家说我骂了他，给我差评

D、商品收到后发现有问题，卖家拒绝退款

79.淘宝网禁止出售兴奋剂，以下属于兴奋剂的是？( )(选择一项)

A、红牛

B、地塞米松

C、纽崔莱

D、提拉米苏

80.以下哪种情况，不属于泄露个人信息？( )(选择一项)

A、要求客户发送身份证复印件

B、要求客户提供住房凭证

C、旺旺沟通中确认对方购买身份信息

D、要求客户提供住房凭证

81.以下不属于禁售品的是？( )(选择一项)

A、瘦肉精

B、一次性过滤嘴

C、鳄鱼皮

D、三鹿奶粉

82.以下哪种行为属于"违规发布广告商品"? ( )(选择一项)

A、在微博发商品图片

B、在商品标题中出现：招商、代理、批发等广告字样

C、在旺旺里发广告

D、在淘宝论坛发广告

83.买家在淘宝商城购物均可获得相应积分,每件商品(虚拟/机票商品除外)的最低返点比

例是多少? ( )(选择一项)

A、0.20%

B、0.50%

C、1.0%

D、以上都不是

84.通过旺旺与买家沟通时，诱导买家至其他网店、或采用其他支付方式进行交易的行为会

被扣除几分？( )(选择一项)

A、2分

B、6分

C、12分

D、以上都不是

85.卖家应于每个自然季度开始后几个工作日内就上季度淘宝支付的金额开出相应的xxx?

( )(选择一项)

A、10

B、15

C、20

D、以上都不是

86.用户通过社区、阿里旺旺、站内信等渠道，宣传店铺、在线销售的商品、淘宝网外商品

信息,商家出现以上行为将会扣多少分? ( )(选择一项)

A、2分

B、4分

C、6分

D、以上都不是

87.发布商品名称限制字数( )(选择一项)

A、10

B、30

C、60

D、以上都不是

88.一件100元的商品,买家在保持商品全新状态,不影响2次销售的情况下要求退款,卖家

只同意退70元.这样的行为要被扣除多少分? ( )(选择一项)

A、2分

B、6分

C、8分

D、以上都不是

89.买家下单后，商家由于调货问题，未能在承诺时间向买家进行发货.以上行为将被扣去

多少分? ( )(选择一项)

A、1分

B、6分

C、8分

D、以上都不是

90.家未在店铺中公示物流配送说明、发送商品时间，这种行为会被扣除几分？( )(选择一

项)

A、1分

B、2分

C、8分

D、以上都不是

91.不属于关键字的类型( )(选择一项)

A、属性关键字

B、字符关键字

C、品牌关键字

D、评论关键字

92.使用关键字规定错误的( )(选择一项)

A、允许标题中使用“最高”、“最好”等最高级陈述

B、不允许任何商品在标题中添加对赠品、奖品的描述

C、不能以任何理由在同一件商品中使用多种属性关键词

D、不得在标题中添加未获得的授权，及未加入的服务

93.违规行为记分周期是多久( )(选择一项)

A、一个月

B、一年

C、半年

D、三个月

94.以下哪种行为不属于炒作信用度？( )(选择一项)

A、1元竞拍

B、按市场价发布一口价商品交易

C、商品发布价格远低于成本价格

D、以上都不是

95.购买自动发货商品下面的那个做法是不正确的？( )(选择一项)

A、购买充值卡

B、充值不成功将提取的卡号密码告诉卖家，让他帮你充

C、自助充值

D、以上都不是

96.以下哪种情况没有违反商品管理规则的( )(选择一项)

A、进口迪奥，中国制造

B、进口雅培，爱尔兰产

C、进口奶粉，自己研发

D、以上都不是

97.以下发布山寨机的方式哪种是正确的？( )(选择一项)

A、山寨机发布在国货精品手机类目对应品牌型号下

B、山寨机发布在国货精品手机类目创意礼物下

C、山寨机发布在电子/电工类目下

D、以上都不是

98.警用和军用商品信息、设备，如监视、监听类设备、( )、手铐、警灯、警笛、电击器、

警用器械等，禁止在淘宝网出售。(选择一项)

A、警服、警徽

B、报警器

C、警示标示

D、以上都不是

99.某卖家，先在淘宝上开店，现在已经是皇冠卖家了，所以开了家实体店。店铺招牌写“淘

宝特约授权皇冠精品实体店”。关于这个问题的说法正确的是( )(选择一项)

A、这样是允许的

B、这样是侵犯淘宝商标或其它权益的，在未经允许的情况下是不行的

C、这样是不允许的，需要把皇冠二字去掉

D、以上都不是

100.李明在淘宝网以多种形式发布了几款手表，以下哪种形式没有违反淘宝网的规则呢？

( )(选择一项)

A、以一口价和拍卖的方式分别进行发布

B、要求买家需要线下交易

C、在淘宝论坛上发布实物，填上价格

D、以上都不是

二、填空题

三、问答题

1. 什么是电子商务？

答：网上开店就是一种典型的狭义电子商务模式，但因为其门槛低、操作简便、易接受和推广等特性，在国内反而比广义的电子商务模式拥有更高的认识度，逐渐成为我国电子商务的一种主导形式。

2. 电子商务有哪些显著的特点？

答：（1）降低成本，提高效率。（2）没有时间和地域的限制。（3）公平享用信息资源。（4）减少交易的中间环节。（5）增强了买卖双方之间的互动性。（6）快捷的信息传递速度。

3. 新商业文明有哪六大特质？

答：互联网时代的新商业文明具有以下六个特质：有透明、诚信、平等、分享、责任、和谐。

4. 新商业文明会带来哪五大革命？

答：新商业文明带来的五大革命：有销售模式的革命、生产模式的革命、消费模式的革命、就业模式的革命、生活模式的革命。

5.网络零售与传统零售相比有哪些区别和优势？

答：网络零售和消费传统零售方式相比，有其独有的优势：1.口碑优势 2.信息优势 3.沟通优势 4.工具优势。

6. 支付宝账户是用什么形式体现的？在哪些认证方法？

答：支付宝由阿里旺旺集团创办，是国内最大的独立第三方支付平台，专门为中国电子商务提供“简单、安全、快速“的在线支付解决方案。支付宝账户时采用电子邮箱的形式来体现的。认证：支付宝认证分为个人认证和商家认证这两种，商家认证需要提交营业至炸、公司账号等信息，相对来说，个人认证需要准备的资料更简单，只需提交省份证号码和银行账号即可办理，一旦通过就具有了买家资格，具体的认证流程。

7. 支付宝交易状态分为几种？每一种交易状态分别代表什么样的交易进程？

答：有两种“有买家已付款，等待卖家发货”，“买家已发货，等待买家确认”。交易进程：在买家向支付宝付款后，该笔货款即告东结，系统会自动将此付款信息以电子邮件的方式通知卖家，同时，显示该交易的状态为“买家已付款，等待买家发货“，在此状态下，卖家需要及时履行发货的义务。卖家发货应主动修改该笔交易的状态，填写正确的发货信息已确认发货，此时，系统显示敢比交易的状态为“买家已发货，等待买家确认”。

8. 淘宝网的评价分为哪三种？分别怎么计算积分？

答：评价分为“好评”、“中评”、“差评”三类，每种评价对应一个积分。用户每获得一个“好评”加一分，获得一个“中评”不计分，获得一个“差评”扣一分。

9. 如何判定货物丢失或损毁的风险应该有谁来承担？

答：在买家签订收之前有买家承担，买家签订收之后有买家承担。

10.支付宝交易共分为那集中交易状态？这些交易状态分别代表什么意思？

答：1.等待买家付款2.买家已付款3.买家已发货4.交易成功5.退款交易。要及时与顾客核实订单内容和收货地址，如果顾客选择的是快递发货方式而收货地址有属于偏远的小村镇一般是平邮30天，快递10天虚拟物品3天。

11.聊天软件应该安装在电脑的什么盘符？为什么？

答：将聊天软件安装在非系统盘是一个有效保存记录好办法，比如将阿里旺旺装在电脑的D、E、F盘，即使将来操作系统出现问题需要重装系统，也只会格式化系统盘C，安装

电子商务技术基础复习题有答案

《电子商务技术基础》一、填空题 1．WEB所有活动的基础是基本的客户/服务器结构，信息存储在__WEB服务器_____上。 2．电子商务系统中，从信息的组织和表达来看，网页成为信息在网络中最有效的表达方式，__网站_成为最常见的信息组织和表达渠道。 3．网页浏览需输入标准网址，其格式一般为：_ 域名__+目录名+文件名。 4．__ SGML ____是最早的标记语言，而且是一种丰富的元语言，几乎可以用来定义无数种标记语言。 5．HTML文件实际上是由HTML语言组成的一种__纯文本___文件。 6．XML文档数据采用___树形___结构表示。 7．__ Java Applet____是Java语言编写的包含在网页里的“小应用程序”。 8．支持ActiveX的唯一的浏览器是__IE ___。 9．CGI程序的输出主要可分为两部分：_输出类型说明_和HTML正文_。 10．__JVM__ 是Java平台的基础，它发挥抽象计算机的作用。 11．模式是对数据库结构的一种描述，不是数据库本身。存储模式__是数据库物理结构和存储方式的描述，是数据库内部的表示方法。 12．传统数据库管理技术的特征在于对_结构化数据_的有效管理和使用。 13．数据加密前的源信息称之为___明文____，加密后变成了_密文___。二、简答题 1、传统客户/服务器结构在电子商务系统中存在哪些问题？与之相比，三层客户/服务器结构的核心思想是什么？它具有哪些优势？答：传统客户/服务器结构存在的问题有： 1）维护困难 2）费用增加 3）培训困难三层客户/服务器体系结构被分解成表达层、应用（逻辑）处理层和数据层。表达层（Presentation Layer）以Web服务器为基础，负责信息的发布；应用层（Application Layer）负责处理核心业务逻辑；数据层（Date Layer）的基础是数据库管理系统DBMS，负责数据的组织，并向应用层提供接口。其特点在于所有用户可以共享商业和应用逻辑，应用服务器是整个系统的核心，为处理系统的具体应用提供事务处理，安全控制，由此形成以应用服务器为中心的辐射状的系统结构。它的优势是： 1）可伸缩性：由于系统的业务逻辑处理完全在应用服务层完成，因此所有客户端不直接与数据库链接，应用服务层通过一个数据库连接池与数据库连接，系统可以根据客户端请求的多少来动态调整池中的连接，使系统消耗较少的资源来完成客户端的请求。 2）可管理性：系统的客户层基本实现了“零管理”，局域网内的主要管理工作集中在顶端Web服务层，整个系统的主要管理工作集中在应用服务层，业务逻辑的修改对客户层没有影响。此外，由于各层相对独立，可以进行并行开发，提高开发维护效率。 3）安全性：应用服务层上的安全服务作为一个公用服务被所有应用调用，因此不必为每一个应用编写安全服务，整个系统的安全数据工作只能由安全服务

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网络营销结课考试试卷模板理论部分注意：考试结束试卷必须交回，答案填写在答题卡上

一、选择题 1.商家要开展电子商务活动，应该用( C)作为其主要的生意平台(选择一项) A、BBS B、电子邮件 C、在线商店 D、电话定购 2.中国网络购物的主流人群是( B)(选择一项) A、18岁以下的青少年 B、18-30岁的年轻人 C、30-40岁的白领人士 D、40岁以上的中老年人 3.淘宝网创办于哪年( B)(选择一项) A、2002年 B、2003年 C、2004年 D、2005年 4.以下哪个是淘宝网工作人员的特定称呼？( D)(选择一项) A、帮主 B、掌门 C、护法 D、小二 5.网络零售的范围包括( AC)(选择二项) A、C2C B、B2B C、B2C D、C2B 6.网络零售的特点是( ABCD)(选择三项) A、参与者众多 B、覆盖面广 C、产品种类单一 D、交易方式灵活 7.新的商业生态系统的支柱是(BCD )(选择三项) A、网店 B、网商

C、网货 D、网规 8.下列属于网络零售优势的是( ABD)(选择三项) A、口碑优势 B、工具优势 C、购物体验优势 D、沟通优势 9.在淘宝“我的收藏”里顾客能收藏哪些内容？( C)(选择一项) A、收藏宝贝 B、收藏好友 C、收藏店铺 D、收藏评论 10.2004年5月，淘宝推出了“你敢付，我敢赔”的什么服务？(C)(选择一项) A、推荐物流 B、支付宝 C、消费者保障计划 D、品牌商城 11.店铺名称的长度限制在多少个汉字？( C)(选择一项) A、10个汉字 B、20个汉字 C、30个汉字 D、40个汉字 12.如果一件宝贝是以拍卖的形式发布的，则运费由谁承担？(B )(选择一项) A、买家 B、卖家 C、快递公司 D、淘宝网 13.关于会员名注册的要求哪个是正确的？( B)(选择一项) A、会员名由6-25 个字符组成 B、会员名可以使用小写字母数字下划线中文 C、会员名可以使用两个中文字组成 D、会员名是淘宝帐号唯一登陆方式 14.淘宝网的帐户密码是由多少个字符组成？( A)(选择一项) A、6-16个字符 B、5-15个字符 C、8-16个字符 D、6-16个字符

电子商务题库(含答案)

* 《电子商务基础》复习试卷一、判断题（╳）1、所有邮箱都是免费的。（╳）2、电子商务最早产生于20世纪90年代。（√）3、也称为“无纸交易”。（╳）4、电子商务的交易环节比传统交易方式更多。（√）5、电子商务的交易费用低于传统交易方式。（√）6、商流是电子商务活动的核心。 | （√）7、从全球范围看，中国电子商务的社会环境发展是最快的。（╳）8、卓越亚马逊网站上购书不能开具发票。（√）9、发盘和接受是交易磋商过程中必不可少的两个环节。（√）10、在通过邮箱发送商务函电时，可通过附件发送合同范本、报价单等。（√）11、在全世界，没有重复的域名，域名具有唯一性。（√）12、域名中“”表示教育机构。（╳）13、为了更好地进行电子商务活动，商务网站的空间越大越好。（√）14、支付宝是一种信用担保型第三方支付平台。 % （√）15、在电子商务环境下，中间商的地位减弱。（√）16、的内容包括协议、服务器名称、路径及文件名。

（√）17、网络上的主机名既可以用它的域名来表示，也可以用它的地址来表示。（√）18、数字证书就是网络通信中标志通讯各方身份信息的一系列数据。（╳）19、消费者必须对商店的用户注册单证上所有列出的项进行填写输入（╳）20、将成品、零部件等从供应商处运回厂内的物流称为采购物流。二、单选题 { 1、电子商务的发展经历了（ B ）阶段。 A、三个 B、两个 C、四个 D、五个 2、硬件主要是指（ D ） A、硬件 B、计算机 C、软件 D、计算机网络 3、1995年10月，全球第一家网上银行“安全第一网络银行”在（ A ）诞生。 A、美国 B、英国 C、德国 D、日本 4、电子商务最发达的美国早在（ A ），已通过了《高性能计算机法规网络案》，其宗旨是建设信息高速公路。 A、1991年9月1日 B、1997年7月

电子商务运营与管理全真模拟题一~五套

全真模拟演练（一）一、单项选择题（共20小题，每题1分，共20分） 1.狭义的电子商务英文简写（）。 A．EB B.EC C.ED D.EA 2.电子商务的核心是（）。 A.网络 B.信息技术 C.人 D.企业网站 3.各种电子商务应用系统的基础是（）。 A．电子商务基础平台 B.网上消费者 C.信息科技 D.信息渠道 4.以下不属于C2C网上消费需求特点的是（）。 A.层次性 B.差异性 C.超前性 D.虚拟性 https://www.wendangku.net/doc/a41583031.html,N指的是（）。 A.广域网 B.局域网 C.城域网 D.互联网 6.下列关于ISO/OSI RM的说法正确的是（）。 A.一共分为7层 B.物理层是最高层 C.传输层是最底层 D.应用层是最高层 7.非对称加密也叫（）。 A.私有密钥加密 B.公开密钥加密 C.非配对加密 D.公开加密 8.本书认为仅通过一个条件来验证一个人的身份的技术称为（）。 A.单因子认证 B.多因子认证 C.身份认证 D.不可能起到认证的作用 9.现金交易的流程是（）。 A.一手交货，一手打欠条 B.一手交货，下次交钱 C.一手交货，一手用银行卡支付 D.一手交钱，一手交货 10.（）是电子商务系统的重要的部分，指的是消费者，商家和金融机构之间使用安全电子手段把支付信息通过信息网络安全地传送到银行或相应机构，以实现货币支付或资金流转的支付系统。 A.现金支付系统 B.网银支付系统 C.电子支付系统 D.第三方支付系统 11.（）是迄今为止最经济、实用的一种自动识别技术。 A.条码技术 B.自动跟踪技术 C. 全球定位技术 D.地理信息系统技术 12.（）是第三方物流概念出现的历史基础。 A．新型管理理念 B.物流领域的竞争激化 C.物流改善与竞争力提高的目标相结合 D.社会分工 13.关于EDI,以下哪些说法是错误的（） A.EDI是两个或多个计算机应用系统之间的通信 B.EDI要求计算机之间传输的信息遵循一定的语法规则 C.EDI强调数据自动投递和处理而不需要人工介入 D.EDI建立在开放的因特网平台之上 14.电子商务基于（）工作模式，是实现网上购物、网上交易和在线支付的一种新型商业运营模式。 A.浏览器/服务器 B.对称处理器 C.数字签名 D.客户机/服务器 15.网上商店是基于（）的交互性极强，具有交易和支付功能的企业电子商务交易平台。 A.客户关系管理（CRM） B.数字营销（digital marketing） C.电子数据交换（EDI） D.因特网的B2C(business to customer) 16.ERP系统的核心部分是（） A.财务会计管理模块 B.生产管理模块 C.物料管理模块 D.企业情报管理模块 17.（）是商务网站的主要存在形式 A.生产型商务网站 B.销售一类产品的商务网站

电子商务基础试题

电子商务基础一、选择题：（本大题共15小题，每小题2分，共30分） 1、电子商务按参与交易的对象分类，可分为企业与消费者之间和企业与企业之间的电子商务，其中企业与消费者之间的电子商务简称为（）。 A、C to C B、C to B C、B to C D、B to B 2、电子数据交换简称为（）。 A、VRML B、B toB C、VRML D、EDI 3、 Internet,Intranet和Extranet三种网络，其中（）范围最大。 A、Internet B、Intranet C、Extranet D、不一定 4、一个完整的电子商务站点一般应由（）台服务器及其备份服务器来组成。 A、1 B、2 C、3 D、4 5、Web编程语言中真正跨平台的是（）语言 A、HTML B、VRML C、JA V A D、XML 6、亚马逊书店是（）网站的鼻祖。 A、静态 B、动态 C、商业 D、宣传 7、 (A )协议是当今计算机网络中最成熟、应用最为广泛的一种网络协议标准。 A、TCP/IP B.IPX https://www.wendangku.net/doc/a41583031.html,BEUI D.TCP 8、在局域网中，常采用技术、技术入及技术，其中最常用的是( )技术。 A、双环 B、令牌环 C、共享和交换 D、以太网 9、IP地址按网络规模可分为A、B、C三类。其中( )类是分配给小型网络的。 A、A B、B C、C D、都可以 10、Internet上最受欢迎的信息服务是：（） A、E-mail B、FTP C、WWW D、BBS

11、最早出现的Web编程语言是（）。 A、VRML B、HTML C、JA V A D、ASP 12、( )是实现“以顾客为中心”理念的根本保证。 A、中介 B、质量 C、价格 D、物流 13、条码最早出现于( )。 A、英国 B、美国 C、法国 D、日本 14、数据库应用模式中客户/服务器模式常简称为( )模式。 A、B/S B、C/S C、S/B D、S/C 15、( )语言被称之为第二代Web应用的基础，也是下一代网络应用的基石。 A、HTML B、VRML C、JA V A D、XML 二、填空题：（本大题共15空，每空2分，共30分） 1、加密技术在网络应用一般采用两种加密形式：_______密钥和_______密钥。 2、网络按照覆盖范围可分为网和网。 3、IC卡根据其与阅读器的连接方式，可分为型卡和型卡。 4、每个IP地址是一个位的二进制整数，为表示方便，每隔位用"."隔开。 5、电子商务中数据库的应用模式有和两种模式。 6、电子邮件的格式为。 7、建设网站过程中，选择主机位置可选用、和租用DDN 专线三种方式。 8、市场中介主要分为中介和_ 中介两类。三、名词解释：（本大题共2小题，每小题10分，共20分） 1、电子商务 2、数字证书

电商运营试试题题库

网络营销结课考试试卷模板类型：（笔试）围：测/月考日期：时长：1小时总分数：100 分：号：证件：理论部分注意：考试结束试卷必须交回，答案填写在答题卡上

一、选择题 1.商家要开展电子商务活动，应该用( C)作为其主要的生意平台(选择一项) A、BBS B、电子 C、在线商店 D、定购 2.中国网络购物的主流人群是( B)(选择一项) A、18岁以下的青少年 B、18-30岁的年轻人 C、30-40岁的白领人士 D、40岁以上的中老年人 3.淘宝网创办于哪年( B)(选择一项) A、2002年 B、2003年 C、2004年 D、2005年 4.以下哪个是淘宝网工作人员的特定称呼？( D)(选择一项) A、帮主 B、掌门 C、护法 D、小二 5.网络零售的围包括( AC)(选择二项) A、C2C B、B2B C、B2C D、C2B 6.网络零售的特点是( ABCD)(选择三项) A、参与者众多 B、覆盖面广 C、产品种类单一 D、交易方式灵活 7.新的商业生态系统的支柱是(BCD )(选择三项) A、网店 B、网商

C、网货 D、网规 8.下列属于网络零售优势的是( ABD)(选择三项) A、口碑优势 B、工具优势 C、购物体验优势 D、沟通优势 9.在淘宝“我的收藏”里顾客能收藏哪些容？( C)(选择一项) A、收藏宝贝 B、收藏好友 C、收藏店铺 D、收藏评论 10.2004年5月，淘宝推出了“你敢付，我敢赔”的什么服务？(C)(选择一项) A、推荐物流 B、支付宝 C、消费者保障计划 D、品牌商城 11.店铺名称的长度限制在多少个汉字？( C)(选择一项) A、10个汉字 B、20个汉字 C、30个汉字 D、40个汉字 12.如果一件宝贝是以拍卖的形式发布的，则运费由谁承担？(B )(选择一项) A、买家 B、卖家 C、快递公司 D、淘宝网 13.关于会员名注册的要求哪个是正确的？( B)(选择一项) A、会员名由6-25 个字符组成 B、会员名可以使用小写字母数字下划线中文 C、会员名可以使用两个中文字组成 D、会员名是淘宝唯一登陆方式 14.淘宝网的密码是由多少个字符组成？( A)(选择一项) A、6-16个字符 B、5-15个字符 C、8-16个字符 D、6-16个字符

电子商务试题及答案

《电子商务》试题及答案一、填空： 1、互联网最基本的特征是（互动）、（共享）与廉价。 2、电子商务是3层框架结构，底层是网络平台，中间是（基础服务）平台，第三层是各种各样的（应用平台）。 3、电子商务的技术标准包含了四方面的内容：（EDI标准）、识别卡标准、（通信网络标准）、其他相关标准。 4、EDI的工作过程是：制作订单、（发送订单）接收订单、签发回执、（接收回执） 5、电子金融包括网络银行、（网络保险）、（网上证券交易）、网上理财等各种通过网络实现的金融服务内容。 6、电子支票的使用步骤是购买电子支票、（电子支票付款）、（清算） 7、所谓物流，是指物质资料从（供给者）到（需求者）的物理性流动。 8、降低配送成本的途径（混合配送）、（差异化配送）、合并配送、适当延迟。【 9、供应链与传统物流渠道的区别，主要体现在两条物流渠道的（起点及环节）不同，两条物流渠道上（流动的内容）不同。 10、CRM概念可从三个层面来表述，即：CRM是一种现代经营管理理念、CRM是一整套（解决方案）、CRM是一种（应用软件系统）。 11、电子商务是通过改变企业业务活动中的（信息）流程来改变企业（业务）流程 12、在电子商务环境中，企业业务活动中的信息流由（直线型）结构转化为一种（网状）结构。 13、目前，Internet提供的基本服务有：WWW、（远程登录）、文件传输、（电子邮件）Gopher 服务、网络新闻 14、（认证中心）是在（电子商务）交易中承担网上安全交易认证服务、签发数字证书、确认用户身份等工作，并具有权威性和公正性的第三方服务机构。 15、网络银行技术主要包括（硬件技术）和（软件技术）两大类。 16、目前网上保险主要有两种经营模式：一种是基于保险公司网站的经营模式，即（直接销售）模式；另一种是基于新型网上保险中介机构的经营模式，即（间接销售）模式。 17、从物流规模和影响层面来看，物流可以分为宏观物流、（中观物流）和（微观物流） 18、第三方物流是物流（专业化）的一种形式，指物流配送活动由商品的（供方和需方）之外的第三方提供。

淘宝电子商务运营专才考题及答案

阿里巴巴电子商务运营专才认证考试，时间：2014年09月，得分98 此篇仅为试题记录，并不是标准答案，其中有一部分是错误的，考证之前请亲，认真看完视频资料，试题都在里面，书读百遍其义自见。2014年8月淘宝电子商务运营专才考题一．单选题（25道）每题2分 1．直通车的扣费原理是（Ｄ） A.按照展现量 B.按照展现时长 C.按照佣金比例 D.按照点击扣费 2.常见的三种服装拍摄环境室内布景、室外街景和什么（Ｃ） A. 海滩 B．房间 C．摄影棚内 D风景

3.下面那一组属自主访问流量（Ｂ） A. 搜索引擎 B. 购物车 C．一淘搜索 D．商城首页 4.以下那个选项不属于店铺中的页面管理（Ｂ） A．店铺基础页 B．店铺标签页 C．宝贝列表页 D．宝贝详情页 5.下列哪一项不是包装中需要注意的问题（Ｃ） A. 包装时注意防水与防摔的处理 B. 任何包装都不需要另外的填充物 C. 尽量在一个固定的桌子上包装 D. 根据分拣容器和商品要求进行包装

6.关于相机自动曝光，下列说法正确的是（Ｄ） A. 自动曝光时大面积白色会显得更白，所以要减曝光 B. A(AV)不属于自动曝光 C. M档是程序曝光模式，属于自动曝光 D. P档可以全自动调节，不懂摄影的初学者可以选此项。 7.活动促销的本质是什么（Ｄ） A. 免单 B. 秒杀 C. 折扣 D. 销售 8.通过什么途径可以找到直通车热搜词排名（Ｄ） A. 量子恒道 B. 淘宝搜索 C. 数据魔方 D. 直通车后台

9.一个卖家用影室闪光灯拍衣服，曝光不足有些暗，调整相机那些参数可以使得图片更明亮。（Ｂ） A. 色温、快门速度和光圈 B. ISO、快门速度和光圈 C. 图片大小、快门和ISO D. 焦距、快门速度和光圈 10.参加免费试用需要提供多少试用品（Ａ） A. 1500元 B. 1000件 C. 价值4万元 D. 高于29元，100件以上 11.对于首页产品陈列，下列哪一项描述不正确的（Ｂ） A. 适当的留白会使画面分量感十足 B. 服装多使用挂拍进行图片展示 C. 错落有致的陈列方式可以营造空间感和跳跃感 D. 打破一般的排列规律，用大小对比的方式可以让主推产品更突出

新零售时代电商实战-电商运营实操更多习题及答案

第1章 1．填空题（1）从电子商务的发展情况来看，当前三线以上城市的电商渗透率已经逐渐接近顶峰，____________成为下一轮“互联网＋”电子商务发展的巨大市场空间。（2）B2C平台的典型代表有_________、_________、_________、_________、_________等。（3）_________的优势在于把网上和网下的优势完美结合。通过网络平台，使互联网与实体店完美对接，实现互联网落地，让消费者在享受线上优惠价格的同时，又可享受线下服务。（4）互联网时代的新商业文明具有以下六个特质：______、______、______、______、______、______。（5）以消费者为导向的商业体系使中小企业成为未来商业社会的主体，______、______、______将成为商业生态系统的三大支柱。 2．简答题（1）什么是电子商务？（2）什么是O2O电子商务模式，有哪些优势？（3）互联网时代的新商业文明的特质有哪些? （4）什么是网商？（5）简述网上开店的前景。第2章 1．填空题（1）明确自己适合从事何种岗位，该岗位需要具备何种素质，当然这种素质既包括_________，也包括_________。（2）对于电子商务从业人员来说，需要掌握的知识有两个方面：一是_________，包括电子商务的技术知识、店铺或品牌的管理知识等；二是_________，例如产品材质、特性、特点等。（3）竞争激烈的类目是不是就没有新店的生存空间或者切入点呢？当然不是，将________________，可以在竞争激烈的夹缝中求得生存和发展。（4）___________的工作最繁杂、工作量最大，除每天要回答顾客的提问，及时处理商品的上架和下架外，还要根据不同的交易状态对售出的商品进行分类管理，同时要制定商品的促销方案及店铺经营策略等。 2．简答题（1）对于电子商务从业人员来说，需要掌握的知识有哪些？（2）怎样做好团队的配合和建设？第3章 1．填空题（1）_________是信息最集中、信息量最大的页面，但是从页面的区域划分来说，各种分类信息的归纳和设置较为合理。（2）要想享受淘宝网免费的网上交易服务，并且在超人气的社区尽情交流网上购物经验，那么就必须先________________。（3）在卖家中心左侧有交易管理、物流管理、宝贝管理、店铺管理、营销中心、货源中心、软件服务、淘宝服务、客户服务等几大部分。其中____________、____________、____________、____________这四个板块构成了日常网店运营的主要内容。（4）___________是对交易相关内容进行查看和操作的板块。卖家可以看到自己的所有交易

2014电子商务运营专才考试试题

2014-4-10电子商务运营专才考试及答案试题得分为90分。 1.[单选题- 2分]：挑选客服时，我们需要了解客服前一份工作的离职原因。下列哪一项是最主要目的？ A.需要了解客服之前的公司薪资待遇如何 ? B.需要了解客服心理底限，对比企业自身情况，以确保能留住人正确 ? C.需要了解客服是否是容易暴躁的人 ? D.需要了解前一家公司的经营情况 2.[单选题- 2分]：以下不属于老客户维护工具的是 ? A.短信 ? B.电话 ? C.微信 ? D.传真正确 3.[单选题- 2分]：通过哪些数据指标不可以挖掘出顾客需求。 ? A.通过年龄挖掘 ? B.通过职业挖掘 ? C.通过生活挖掘 ? D.通过能力挖掘正确 4.[单选题- 2分]：直通车扣费的原理是？ ? A.按照展现量 ? B.按照展现时长

? C.按照佣金比例 ? D.按照点击扣费正确 5.[单选题- 2分]：淘宝直通车以什么形式出现? ? A.图片+文字正确 ? B.图片 ? C.文字 ? D.视频 6.[单选题- 2分]：什么是单反相机？ ? A.俗称“卡片机” ? B.完全等同于数码相机 ? C.镜头不能取下的相机 ? D.镜头能取下的相机正确 7.[单选题- 2分]：在淘宝店铺数据中，UV的含义是？ ? A.既页面浏览次数 ? B.独立访问者正确 ? C.关键词被搜索的次数 ? D.指用户在一个页面的停留时间 8.[单选题- 2分]：下面哪一项是属于用户自主访问流量？? A.通过淘宝搜索来的流量

? B.用户从自己的购物车、收藏夹里来的流量正确? C.通过一淘搜索来的流量 ? D.从商城首页来的流量 9.[单选题- 2分]：曲径通幽的小巷不适合拍摄下面哪类产品？? A.民族服装 ? B.改良的中山装 ? C.儿童童装正确 ? D.汉服和唐装 10.[单选题- 2分]：以下哪个选项属于非彩色？ ? A.红色 ? B.蓝色 ? C.黄色 ? D.灰色正确 11.[单选题- 2分]：下列哪一项是包装中需要注意的问题？ ? A.包装时注意防水和防摔的处理正确 ? B.任何包装都不需要另外的填充物 ? C.所有商品包装一样，包括玻璃易碎品 ? D.都用塑料袋包装，降低成本

移动电子商务复习题

移动电子商务复习题一、名词解释（5小题，每小题3分，共15分） 1、移动商务：通过手机、PDA(个人数字助理)等移动通信设备与因特网有机结合，进行的电子商务活动，它是无线通信技术和电子商务技术的有机统一体 2、三网融合：指电信网、计算机网和有线电视网三大网络通过技术改造，能够提供包括语音、数据、图像等综合多媒体的通信业务。 3、移动通信系统：由移动台（MS）、基站（BS）、移动业务交换中心（MSC）以及与市话网（PSTN）相连接的中继线等组成 4、二维条码：是用某种特定的几何图形按一定规律在平面(二维方向)上分布的条、空相间的图形来记录数据符号信息。 5、移动商务价值链：运用移动技术或通过移动运营服务的扩展和延伸创造价值，来满足社会需求的活动或行为，构成创造性的、动态的、完整的或虚拟的价值实现链条。 6、移动支付：（Mobile Payment，简称MPayment）是使用移动设备通过无线方式完成支付行为的一种新型的支付方式,在商务处理流程中，基于移动网络平台，随时随地的利用现代的移动智能设备如手机、PDA、笔记本电脑等工具，为服务于商务交易而进行的有目的的资金流流动 7、IVR： (Interactive Voice Response) 即互动式语音应答，您只须用电话即可进入服务中心，根据操作提示收听手机娱乐产品。可以根据用户输入的内容播放有关的信息。 8、RFID：即射频识别技术，又称电子标签、无线射频识别，是一种通信技术，可通过无线电讯号识别特定目标并读写相关数据，而无需识别系统与特定目标之间建立机械或光学接触。 9、云计算：它实现了对共享可配置计算资源（网络、服务器、存储、应用和服务等）的方便、按需访问；这些资源可以通过极小的管理代价或者与服务提供者的交互被快速地准备和释放。二、判断题（请在括号中注明对错，15小题，每小题1分，共15分） 1．企业应用的移动业务将是移动应用的主打领域。( 对 ) 2．目前智能手持设备的显示屏将有所改善，但是表格输入和原始数据收入依然成问题。 ( 对 ) 3．移动商务将会取代传统的电子商务。( 错 ) 4．手机RFID支付业务已经在中国大陆开始运营。( 对 ) 5．域名注册与移动应用无关。( 错 ) 6．蓝牙技术只能在手机或电脑之间建立无线连接。( 错 ) 7．手机上网必须经过GPRS无线连接。( 错 ) 8．与Wi-Fi技术相比，蓝牙的有效连接范围更大。 ( 错 )

2016电商运营人员必学的基础知识

卖家在重开老店时，我们要注意这些： 1）店铺是否违规了； 2）如果在近半年内没经营过，那么就要确保DSR全红； 3）最好是不要换类目经营，而主营类目最好的占比在80%以上； 4）店铺最好没有A类、B类违规；二、关于品牌塑造品牌方式会随着时代的发展而变化，我们要在意不是品牌定位选择，而是塑造方式以最低成本最快传播最好的粘性。三、关于流量流量-》UV-》访客-》买家，所以流量的本质是买家，与其想费力抓取流量，还不如做好买家服务来的实在。

淘宝未来还是千人千面，个性化，现在大多数的问题在于场景太多，标签太杂，因此，这方面卖家还需要改进。五、模特与店铺关系模特决定风格，风格决定店铺，因此，这就印证了现在淘宝店铺人格比品牌更易让用户下单，尤其是女装，莫轻易更换模特。六、关于网红本质网红本质是先有人-》粉丝-》产品-》品牌，网红逻辑是这样的。而传统公司是先有品牌，后请代言人。七、关于销量和宝贝排名一方面，没销量的宝贝就越没排名，没排名就越没流量，没流量就越没有销量。淘宝搜索决定着商家对刷单趋之若鹜。另一方面消费者从众心理，卖的越多就会被认为产品越好，销量和评价一样有直观的带动力。刷销量之后衍生了刷好评刷收藏刷购物车刷点击。这是商业原罪。

产品是有情怀的，商品是没有情怀的。消费者会因为褚老的励志感动下单，但消费者毕竟是消费者，收到橙子的那一刻，别扯情怀，关心的是不是好吃，值不值得，体验好不好的问题。九、关于爆款单点上的极致突破，往往能改变全局。没有取舍的结果，必然导致全面平庸。毫无疑问，对中小卖家来说，资金有限，资源有限，精力有限，没有品牌，从单品出发重点突破，单品致胜才是核心驱动力；复制爆款成爆款群，带动全店平销；主推款销量稳定，通过关联带动来分导流量。十、关于运营一名好的运营，一定要学会通过现象看本质，在合适的时机做正确的事，凭经验感觉事件的是否合理性，会用数据去快速佐证，让团队少走很多弯路，减少企业的试错成本！能看到竞争对手改了价格，动了标题，换了详情，但看不到改动背后的本质！任何大店背后一定有这样的人，否则再大的品牌也起不来！影响权重的维度越来越多，引流推广也变得越来越复杂。这一切是不是可以化繁为简？一开始就做好定位、选品、定价、测款、老客…然后再去大力推广。换个

电子商务运营师模拟试题(20道)

电子商务运营师模拟试题（20道）一．单选题（每题2分） 1.衡量一个电子商务网站流量的指标有好多种，下列指标正确的是哪一个？（） A．PV（page view） B．PR(pagerank) C．Conversions Rates D．ROI 2.典型的本地消费类团购网站属于电子商务模式的哪一种？（） A．B2C B．O2O C．C2C D．B2B 3.评价供应商的主要指标不包括以下哪一项（）。 A．供应商是否遵守公司制定的供应商行为准则 B．供应商是否具备良好的售后服务意识 C．供应商是否具备精干有魄力的领导 D．供应商是否具备良好的现代化企业管理制度

4.推动口碑推广形成的核心是什么？（） A．提供价格低廉的产品和服务 B．用周到的服务让客户满意 C．销售市场上独一无二的产品 D．提供远远超出客户预期的高性价比产品和服务 5.淘宝网直通车广告属于下面哪一种形式？（） A．CPC（COST PER CLICK） B．CPS（COST PER SALES） C．CPA（COST PER ACTION） D．CPM（COST PER MILLE） 6.电子商务是（）为核心，以电子技术为手段，在法律许可范围内,在互联网上进行的各种商业和贸易活动。可以说当今电子商务对社会的影响，不亚于蒸汽机的发明给社会造成的影响。 A．营销服务 B．计算机网络 C．商务活动 D．电子技术 7.以下哪种电商企业的电商模式不属于B2C模式？（） A．京东商城 B．1号店

C．新蛋网 D．敦煌网 8.使用电子邮件的签名，不仅完成了签名的功能，还起到了（）的效果。A．展示作用 B．传播作用 C．广告作用 D．宣传作用 9.第三方物流可以将社会上众多的闲散物资资源有效整合，有助于缓解城市交通压力，这体现了第三方物流的什么价值？（） A．经济价值 B．成本价值 C．服务价值 D．社会价值 10.当前国内最大的C2C网站是哪一家？（） A．EBAY B．淘宝网 C．京东商城 D．拍拍网

自学考试电子商务运营管理模拟试题

全国2012年7月自学考试电子商务运营管理模拟试题命题人石海平一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.在互联网基础上发展起来的企业内部网，称为( B ) A.Internet B.Intranet C.Wireless D.EDI 2.下列关于Web技术的提法，不正确．．．的是( B ) A.Web是以HTML和HTTP为基础 B.静态Web需要把数据库和网页绑在一起 C.Tag是一种采用关键词的分类技术 D.RSS采用标准的XML格式来分享内容 3.电子商务系统框架结构的组成是( D ) A.两个层次和三个支柱 B.三个层次和三个支柱 C.四个层次和三个支柱 D.三个层次和两个支柱 4.团购模式属于( C ) A.B2B B.C2B C.B2C D.B2G 5.下列不属于．．．ERP系统功能的是( D ) A.SCM供应链管理 B.CRM客户关系管理 C.生产过程管理 D.BPR企业流程重组 6.下列不属于．．．安全认证技术的是( D ) A.数字签名 B.智能卡 C.数字信封 D.电子钱夹 7.下列不属于．．．电子商务系统中介组织的是( C ) A.支付中心 B.认证中心 C.客户中心 D.物流中心 8.常用的非对称加密算法是( C ) A.POS B.DES C.RSA D.DTS 9.VAN的中文含义是( B ) A.互联网 B.增值网

C.内部网 D.外部网 10．将平面文件转变成EDI标准格式的软件是（ C ） A．转换软件B．通信软件 C．翻译软件D．编辑软件 11．电子商务网站建设的核心是（ A ） A．服务器B．网络 C．交换机D．存贮设备 12．EDI网络传输的数据是（ C ） A．平面文件B．映射软件 C．标准化的EDI报文D．商品检验报验单 13．到目前为止，电子支付仍旧存在的问题是（ B ） A．速度B．安全 C．方便D．额度 14．保证数字证书难以仿造的方法是（ A ） A．CA的数字签名B．CA的承诺 C．证书持有者的承诺D．信息的加密 15．按照网上百货商店的货物配送模式分类，上海华联超市属于（ B ） A．具备离线百货商场的网站B．覆盖面很广的商业网点的网站 C．纯网上商场与传统零售企业相结合D．网上的虚拟商场自建配送队伍 16从外部网络访问来看，电子服务器的安全最核心的部分是（D ） A 用户带来的安全威胁 B 网络操作系统 C 硬件设备 D 数据库系统 17 （ D ）是美国最大的金融服务机构 A Bank of America B SFNB C First City Bank &Trust D Citicorp 18 ERP 系统的核心部分是（ B ） A 财务会计管理模块 B 生产管理模块 C 物料管理模块 D 企业情报管理模块 19 网络营销是以（ A ）为导向 A 消费者 B企业 C 购物效率 D 互联网 20 （ A ）是最早出现的网站管理工具 A 单点管理工具 B 管理平台 C 全面网站管理 D数据管理二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分) 在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。

《电子商务网站运营与管理》课程试题

《电子商务网站运营与管理》课程试题考试时间90分钟满分100分姓名专业成绩一、单项选择题（每小题 2分，共40 分） 1.电子商务具有哪些特征（）。 ①经济主体间数字化信息的交换；②以技术为基础；③以技术为媒介；④支持企业间的交易和企业内部的活动；⑤价格成为企业唯一需要考虑的因素。 A．①②③B．①②③⑤C．①②③④D．①②③④⑤ 2.顾客在进入企业网站后，首先看到的是企业网站的（）。 A．首页B．购物车C．注册页面D．网站链接 3.电子商务网站大部分功能都在（）实现，前台主要负责将后台产生的数据按照用户要求的格式表现出来。 A．前台B．后台C．网站首页D．用户论坛 4.淘宝、ebay的拍卖交易属于哪一种电子商务模式（）。 A．B-B B．B-C C．C-C D．C-B 5.https://www.wendangku.net/doc/a41583031.html,/这个网址中的taobao是属于域名级别当中的（）。 A．国际顶级域名 B．国家顶级域名 C．顶级域名 D．二级域名 6.在网站功能中，属于电子商店其前台功能的是（）。 ①会员登录②特价商品③商品管理④商品搜索 A．①②③B．①②④C．①②③④D．①② 7.选出域名注册的正确程序（）。 ①查询自己希望的域名是否已经被注册；②注册用户信息；③选择域名注册服务商；④支付域名注册服务费；⑤提交注册表单；⑥注册成功。 A．①②③④⑤⑥B．②③④⑤①⑥C．③①②④⑤⑥D．③①②⑤④⑥8.乐度网店系统后台登入页面的初始账号密码为（） A．admin B．lodoeshop C．lodoshop D．lodoeshops admin 9.在淘宝网上做生意，和买家沟通是通过（）。 A．阿里旺旺B．腾讯QQ C．MSN D．手机 10.有些商家给产品图片添加水印主要是为了（）。 A．美观 B.给自己的产品打广告C．防止自己的的图片被别人使用D．使图片更加清晰 11.支付宝是（）旗下的产品。 A．阿里巴巴B．新浪网 C．腾讯D．奇虎 12.B2C电子商务实现的最终环节是（）。 A．邮件管理B．支付管理 C．系统设置D．货物配送 13.在设置管理员密码或密钥时均要采用（）设置。 A．数字B．字母 C．特殊符号D．数字与字母组合 14.进行网站自主备案时，首先需要登入（）管理系统。 A．工业和信息化部B．乐度网店系统后台 C．产业部D．网站首页

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