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第十组电子商务读书笔记

第十组电子商务读书笔记
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第十章实施电子商务的商业计划

--张丹杰张文枫宋放谷利锋

10.1电子商务的效益识别和成本估算

目标识别

将目标与商业战略联系起来

确定和衡量效益

成本估算

在线商业初创公司

比较收益和成本

投资回报率(roi)

10.2发展电子商务网站的战略

内部开发与外包

实施部分外包的新方法

10.3电子商务实施的管理

项目管理

项目组合管理

电子商务人员配置

执行后审计

更换管理层

10.4概要

10.5关键术语

10.6审查问题

10.7练习

10.8病例

读书笔记

(一)电子商务项目的计划

负责计划、实施和应用电子商务的人需要完成下列任务:

1.确定电子商务的效益目标和成本目标;

2.确定哪些电子商务项目需要外包;

3.决定网络主机的服务方式

4.采用规范的项目管理技术来计划和控制电子商务实施;

5.为电子商务配备人员

实施电子商务的商业计划应包括:

1.确定开始的目标;

2.控制这些目标的实现过程;

3.监督其运作过程。

在设定实施电子商务的目标时,管理人员应考虑实施项目的范围和实施时的资源。

(二)设定电子商务的目标

电子商务的目标应包括预期效益和预期成本。虽然对于许多公司来说在线销售有很大的潜力,但电子商务还有其他多种应用方式,远不只是销售,公司可以用网络来完善其商业战略并提高竞争地位。电子商务的目标可以支持公司开展如下活动:

1. 建立品牌

2. 增加现有营销方案

3. 销售产品和服务

4. 销售广告版位

5. 改善售后服务和支持

6. 购买产品和服务

7. 管理供应链

8. 进行拍卖

9. 创建虚拟社区和网络门户

(三)电子商务的效益目标

有些公司建立网站是为了树立品牌或增加现有营销方案。这些公司可根据品牌知名度的提升来设定目标,而品牌知名度的提升可以通过市场调查和民意测验来衡量。有些公司则想在网站上销售产品或服务,这就可根据销售量或销售额来衡量。还有些公司想要用网站来改善顾客服务或售后支持,他们可以设定增加顾客满意度或降低顾客服务与支持成本的目标。

开展电子商务的其他效益可用多种衡量方法进行评价。供应链经理可以衡量供应成本的降低、质量的提高或订单履行时间的缩短。拍卖网站可设定目标包括拍卖量、出价人和卖家数量、卖掉物品的金额、卖掉物品的数量或注册用户的数量,拍卖网站软件通常都内置了跟踪这些指标的功能。虚拟社区和网络门户则可以衡量访问者数量,并尽量衡量访问者对网站的认知质量。有些网站利用在线调查来收集这类数据,而大多数网站则通过衡量每个访问者在网站的滞留时间和访问该网站的频率进行大致的衡量。

不论公司采取哪种方法来衡量网站的效益,通常都想用金额来衡量所有的活动。虽然每种活动都为公司带来了一定的价值,但常常很难用金额来衡量这些价值。

(四)电子商务的成本目标

信息技术项目的成本同样难以估计和控制。开发网站需要很新的软硬件,而经理们对软硬件的预测基础知之甚少。硬件成本在不断下降,但软件复杂性的增加需要更多新的便宜的硬件,又导致了硬件成本增加。开展电子商务所需的时间比其他许多信息技术项目要短一些,但网络技术的迅速变化会很快破坏掉某个经理有最好依据的计划。

除了硬件和软件成本以外,项目预算还要包括雇用、训练人员和支付人员工资的成本,这些人设计网站、设计或修改软件、撰写内容并运转与维护网站。这些人员成本会花掉网站总预算的75%以上。当越来越多的公司开始建立电子商务网站时,具备这种技能的人所要求的工资会更高。

(五)部分外包

在早期外包和晚期外包两种方式中,项目整个设计、开发和运行的责任都是由单独的群体(公

司内部或外包方)来承担的。这种典型的外包模式在很多信息系统项目中都能很好地发挥作用。但电子商务项目还可以进行部分外包。部分外包也称为局部外包,即公司将部分项目交给另一家专业公司进行设计、开发、实施和运作。

(六)电子商务实施的管理

管理复杂的商务软件的实施的最好方法是采用正式的项目管理技术。

项目管理是一整套用于计划和控制为达到某个目标所采取行动的规范技术。项目计划包括有关成本、时间安排和绩效的指标,能帮助项目经理根据这三个指标做出明智的决策。例如,如果项目有必要提早完成,那么可以通过增加项目成本或降低项目的绩效来压缩时间。(七)配备人员

开展电子商务必须确定所需的人员,包括:

1. 业务管理

应用专家

客户服务

系统管理

网络操作

数据库管理

业务管理职能需要内部人员。业务经理应该是为项目设定目标的内部团队里的一员。业务经理负责实施业务计划并实现内部团队设定的目标。如果在项目进行中有必要进行修订,业务经理还要负责计划修改和追加资金提案,并呈交给内部团队和高级管理层批准。业务经理应该具备电子商务网站业务活动的经验和知识。

在开展大型的电子商务时,除业务经理外,业务管理还需要其他人来承担业务经理没有时间亲自处理的事,如项目管理或账户管理等工作。账户经理要记录项目所用的各种版本的网站。许多大项目有位于不同服务器上测试版、演示版和正式版网站。当网站从测试版到演示版再到正式版时,账户经理要监督特定网页的位置和相关的软件。

很多供应商都能提供电子商务软件包,所以公司需要能安装并维护这些软件的信息系统人员。许多大公司由应用专家来维护财务软件、人力资源软件和后勤管理软件。同样,购买了专门软件来处理商品目录、结算业务和其他业务的电子商务网站也需要应用专家来维护这些软件。虽然这些软件包的安装工作可以外包,但大多数公司希望培训自己的人员,当网站开始运转后由他们来承担这个任务。

网络为公司提供了主动接触顾客的机会。这样,无论是消费类网站还是企业间商务的网站都需要具备顾客关系管理的职能。顾客服务人员在电子商务运营中帮助设计和应用顾客关系管理,例如发布和管理密码、设计客户界面、处理客户电子邮件和电话请求以及为网站进行电话销售。

了解服务器硬件和操作系统的系统管理员是应用电子商务必不可少的。系统管理员负责保障系统的可靠和安全的运转。如果网站的运转是外包给ISP或CSP,就由它们来负责。如果是公司自己管理网站,就需要安排专人来负责这项工作。另外还需要足够的人手来维持网站的24小时的运转和网站安全。这些网络操作人员的职能包括预测和监控负荷、解决网络出现的问题、设计和应用容错技术,以及管理外包给ISP、CSP或电话公司的网络运行业务。

电子商务网站都会需要某种程度的数据库管理职能来支持交易处理、订单登录、查询管理或后勤运输等活动。这就要求将现有的数据库与网站集成起来,或者为开展电子商务而单独建立一个数据库。因此,需要一位能负责这项职能的的数据库管理员。

(八)事后审计

电子商务网站建成后,项目的资源就转到维护和改善网站的运营上了。事后审计是在项目运营后进行的正式复审。

经理通过事后审计来检查在项目计划阶段确立的目标、性能指标、预计成本和预计的完成日期,并对比预定目标和实际情况。过去,大多数项目复审时总是要找出超支或延期的责任人。由于技术项目有很多外部因素超出了经理的控制范围,这种寻找责任人的方式没什么好处,反而会让项目经理感到不舒服。事后审计允许内部团队、业务经理和项目经理质疑项目的目标,并了解目标和实际结果的差异。事先决定不找替罪羊,公司就能得到对规划未来项目有益的信息,也为参加者提供了一次很有价值的学习机会。

电子商务实习报告总结范文500字

电子商务实习报告总结范文500字 在电子商务环境中,全过程往往是一气呵成的,电子商务是一门怎样的学科?工作要如何总结呢?今天找 ___给大家了电子商务实 习报告总结,希望对大家有所帮助。 从2月23日这一天开始,我和本班另一个同学进入同一家单位实习,实习单位是一家自主创业的电子商务外贸公司,跟别的同学实习不一样的地方就是,他们是去到企业单位上班,而我们是去另外一个学校上班,因为公司是在一个外贸学校里面办公的,环境还不错,所以我们上班的地方依然充满校园学生时代的气息。 这份实习,我们在过年之前就已经在联系了,所以经过了很长时间的斟酌,反复的面试才最终确定下来,真是因为工作的来之不易,才让我们更加珍惜这个机会好好表现自己,借助这个平台检验自己各方面的能力。 我们是一家电子商务公司,属于电子商务、互联网行业,跟我们所学的专业非常对口,而且主要国际业务,可以说是很专业的实习。我的工作职位是英文产品,主要的工作内容是电子商务平台、阿里巴巴的操作,处理订单,对产品进行描述等等。这个工作职位需要很灵活地变通处理日常的工作,挑战性挺大。而我自己本身愿意去尝试比较有挑战性的工作,加上这里的工作氛围很好,因为它的团队都是由

年青一代带领的,大部分同事都是跟我们年龄差不多的,一个年轻的团队以为这潜在的发展是无限的。因为年轻无敌。 电子商务是发展的大趋势,而我们又是第一届电商毕业生,本来 就面临很大的考验,因为时代发展大趋势,未必就是你自己的发展方向,在选择和决定这事上要特别慎重。刚进公司那些天,我们就必须试着去适应一个由学校到公司的环境转换,以及角色的转换,尽管我们还是在一个校园的环境下工作,但是公司毕竟是公司,也要遵守规定,所以我们必须从心态上转变,以一个社会人、一个员工的身份,慢慢融入这个公司,幸好,公司的同事都很友好地欢迎我们加入这个团队。 我们都被分给两个老同事带,先慢慢跟着学习,带我的那个同事,人超好,很耐心地教我这个,教我那个,还带我去认识其他部门的同事,所以全部的部门都知道我们这两个实习生了。 第二天的时候,我们就正式进入工作中了。学习平台操作,了解 产品这个岗位所需要的技能和知识,了解我们所在岗位需要做的事情。为了能使我们更快地了解公司的大概,公司不仅指定了指导老师教我们,还安排我们参加入职培训已经进行相应工作的谈话,使得我们更快地进入状态,公司人不多,所以每个人所要做的事情比较多,需要我们尽快理清思路,掌握对的方法,才能把事情做好。

《数学史概论》读书报告

《数学史概论》读书报告 数学源自于人类早期的生产活动,早期古希腊、古巴比伦、古埃及、古印度及中国古代都对数学有所研究。数学是研究数量、结构、变化以及空间模型等概念的一门学科。通过抽象化和逻辑推理的运用,由计数、计算、量度和对物体形状及运动的观察中产生。数学的基本要素是:逻辑和直观、分析和推理、共性和个性。以下对李文林著《数学史概论》作一个读后的总结。 一、《数学史概论》简介及其特点 《数学史概论(第2版)》以重大数学思想的发展为主线,阐述了从远古到现代数学的历史。书中对古代希腊和东方数学有精炼的介绍和恰当的分析;同时充分论述了文艺复兴以来近现代数学的演进与变革,尤其是20世纪数学的概观,内容新颖。《数学史概论(第2版)》中西合炉,将中国数学放在世界数学的背景中述说,更具客观性与启发性。《数学史概论(第2版)》脉络分明,重点突出,并注意引用生动的史实和丰富的图片。 本书共分十五章,其中第一章“数学的起源与早期发展”介绍了人类在蒙昧时期由于生产生活的需要,逐渐形成了数与形的概念,从最早的手指计数到石头计数,再到结绳计数直到距今大约五千多年前,出现了书写计数以及相应的计数系统。在灿烂的“河谷文明”中,重点介绍了埃及数学和美索不达米亚数学。第二章“古代希腊数学”,介绍了雅典时期和亚历山大时期的数学,其中重点对数学家泰勒斯、毕达哥拉斯、欧几里得、阿基米德及阿波罗尼奥斯及其成就作了详尽的介绍。第三章“中世纪的中国数学”,从古代著作《世本》中提到的黄帝使“隶首作算数”,殷商甲骨文中使用的完整的十进制计数,到两汉时期、魏晋南北朝时期以及宋元时期达到了发展的高潮。介绍的著作主要有《周髀算经》,《九章算术》,《算经十书》,介绍了刘徽的“割圆术”和他在面积、体积公式推证的成就,祖冲之父子推算“圆周率”,在推导几何图形体积公式时提出了“出入相补”及“祖氏原理”;第四章“印度与阿拉伯的数学”;第五章“近代数学的兴起”,讲述了中世纪的欧洲,从代数学、三角学、透视学、射影几何等方面的发展向近代数学的过渡,以至解析几何的诞生;第六章“微积分的创立”,分别介绍了牛顿和莱布尼茨从不同的角度提出的微积分原理;第七章“分析时代”;第八章至第十章,分别以代数、几何、分析这三大领域的变革为主要线索,介绍了19世纪数学的发展;第十一章至十三章是“20世纪数学概观”,分别介绍了纯粹数学的主要趋势、空前发展的应用数学、现代数学成果十例;第十四章“数学与社会”,第十五章“中国现代数学的开拓”。 本书有以下几个特点:1、与同类书相比,有着最大的空间跨度和时间跨度,从上古的巴比伦、希腊、中国、印度、阿拉伯世界,到中世纪的欧洲,以至20世纪的近代数学、当代数学,遍及世界各地对于数学的贡献地位与影响,都有中肯的评论。2、本书不仅对史实有详尽而忠实的介绍,而且兼有史评史论的作用,更有精辟的历史观。例如作者认为古希腊的数学是一种论证数学,而说中国的古代数学,在南北朝三国时期,也进入到论证数学,刘徽即为其杰出代表之一。至于中世纪欧洲数学的崛起,微积分的创立以及近代数学的诞生史,对于它们的历史背景与社会根源,作者都有敏锐的评论。作者对整个数学的发展有着明确的数学史观。3、本书不仅对数学家和他们的学术成就作了概括的介绍,而且对于一些重要成就,不惜花费篇幅,作了较详细的忠实于原始创造的说明。例如阿基米德对于球体积与抛物线弓形面积的计算,刘徽对于 的计算原理和方法,牛顿与莱布尼茨关于微积分的发现过程,以至较近代如康托关于非可数集合的发现等等,都作了较详细的介绍。这让读者不仅可以了解历史的发展,而且还能深入体会数学大师们原始创造的艰苦历程与来龙去脉。4、本书除了数学家们的传统故事外,还介绍了许多有趣的奇闻轶事。 二、对数学的认识有了进一步的提高

电子商务-读后感

电子商务概论--读后感 很多年前,我们买东西都是亲身去集市一家一家的逛,那时的我们需要走过多条大街小巷,需要货比三家,这不仅浪费了我们大量时间也耗费我们不少体。而今,我们开始了有新的模式,那就是网上购物。只要在手机上下订单,付款就可以完成购物,这无疑是方便了我们的生活。而这种人们不受时间的限制,不受空间的限制,不受传统购物的诸多限制,可以随时随地在网上交易的模式我们叫做电子商务。 电子商务概论是一本结合大量的案例全面系统地介绍了电子商务各个方面的基本理论、知识、技能及实践的书。全书共分三篇、十一章,具体为第一篇基础篇,包括电子商务概述、电子商务的理论基础;第二篇电子商务商业模式篇,包括电子商务商业模式、新兴的电子商务模式、移动电子商务;第三篇为电子商务支撑环境篇,包括电子商务安全与风险管理、电子支付、电子商务物流、电子商务的客户关系管理、网络营销、电子商务法。 在还未看到与学习电子商务前,我一直不懂什么是电子商务。看完书后我才发现,原来我们身边随处可见电子商务。例如,阿里巴巴、海尔、雅虎、中国图书网等。其中阿里巴巴在B2B电子商务排名第一。在看到《电子商务概论》这本书的书名“概论”两个字时,我就觉得我应该不是很喜欢这本书,因为概论什么的一定很无聊。但是,当我看完第一章后我发现这边书不用于别的概论书,它有大量的案例在里面,使我们可以更清楚的理解一些概念,也更清楚的知道电子商务的发展与创新能力日益增强。电子商务概论不仅介绍了电子

商务商业模式,还告诉了我们如今电子商务存在的最严重的一个问题:物流。在随着电子商务的发展,现在我的身边的朋友们都是在网上买东西,因为她们觉得可以更加方便的逛商店、购物,同时也了解每个店的价格,更容易货比三家。而且,网上商场可以做到随时订货,随时购物,不受时空限制。电子商务的出现,打破了传统的企业之间、企业与客户之间的时空限制,创造了全球性的、没有时空距离的新的商业模式。 众所周知,从2009年开始,双十一成为了我国疯狂的大型购物促销狂欢日。而今天刚好就是双十一,据报道双十一在1分12秒,突破10亿元!12分28秒,突破100亿元!1小时13分59秒,突破300亿!如此惊人的数据,显示着现代电子商务对社会已经产生了越来越深的影响。同时,马云回应:双十一最担心的问题是物流。(这段应该算是自己写的吧?我在网上找的数据。感觉这数据就是电子商务发展凭证之一,也最能体现现在电子商务对人们的影响。) 随着电子商务越来越深入的应用,消费者的生活、娱乐、消费方式随着互联网带来的快速及便利性而发生着更大的变化。不仅改变着消费者的消费行为,同时也影响着社会的经济发展。在这个与时俱进的时代,电子商务已经成为当今社会不可缺少的重要部分。 (备注:红色为自己写,蓝色为书上的。)

设计学概论大纲

设计学概论 课程名称:设计学概论 课程编号: 课程学分:3学分 课程学时:40学时 课程安排:一年级下学期 课程性质:专业必修课 一、课程开设的意义、作用和地位 设计学概论是设计专业的理论基础,课程通过对现代设计概念与类型、设计形态的知觉与心理、设计方法与设计程序、设计批评理论进行的系统、科学、严格地讲授与练习,为以后的专业设计打下良好的基础。 二、教学目的、任务和要求 通过学习,提高专业理论素养,掌握理论思维方法,并能善于用理论指导设计实践,自发的设计行为转化为自觉的创造性劳动。 三、教学内容与教学安排 教学内容:现代设计概念与类型;创造性思维与想象力;设计形态的知觉与心理;现代设计的形式要素与构成法则;设计方法与设计程序;设计批评理论。 第一阶段 1、理论讲授:(1)设计概念;(2)设计类型与相关学科。 2、作品解析与欣赏。 3、作业:读书笔记《认识设计》2000字。 第二阶段 1、理论讲授:(1)现代创造性思维与想象力;(2)设计形态的知觉与心理;(3)品牌 与创业形象创造案例。 2、作品解析与欣赏,互动对话。 3、作业:任选一幅设计作品进行解析《设计形态的知觉心理与创意》。 第三阶段

1、理论讲授:(1)现代设计的形式要素与构成法则;(2)现代设计方法与程序。 2、作品欣赏,学生点评。 3、作业:撰写论文《设计语言与创意》3000字以上。 四、教学方法的原则性建议 任课教师制定的教学教案一定要适合本专业的教学要求,应包含教学方法和内容,培养学生对理论学习的认识态度与阅读设计理论书籍的习惯。利用多媒体课件授课。 五、课程考核方法和标准 评分方法: 1、通过学习和作业练习能完成教学要求。 2、对设计理论与设计实践有独特见解。 3、运用设计理论对设计进行准确批评、并能提出全新创意思维的。 评分主要内容: 1、能否掌握本课程的基本内容。 2、能否按课程教学要求,按质、按量、按时完成作业。 3、能否掌握科学的学习方法,并在完成作业过程中有所体现。 六、教材与参考书目 教材: 《设计学概论》尹定邦著湖南科学技术出版社 参考书目: 《世界现代设计史》王受之新世纪出版社 七、教学大纲编写人、审定人 本教学大纲由环艺专业教师集体讨论审定,钟云燕执笔编写。

《我看电商》读后感.pdf

《我看电商》读后感 《我看电商》的作者是从地面零售到电子商务,从跨国公司高管到管理民营企业,从开创天猫模式到带领当当上市,被业界称为中国零售实战派的领军人物,人称"黄药师"的黄若。相比其它电商大佬与风云人物,黄若的经历丰富,更像职业经理人,虽然在财富与江湖地位 上无法与其它行业人物相比,但对于从业者而言,从他的书中,能获得更多。这是三十年的 跨行业经历的总结,是一个实战者对行业的分析,没有高大上的宣染与拔高,只有赤裸裸的一针见血,读完此书,收获颇多,作者用简单易懂的话,以口述的方式,向我们道出了电子 商务领域的一些宝贵的工作经验,为我们对电子行业的理解做了一个奠基,实在是很有用处的。 作者用自己的经历告诉我们,当一个人的经历丰富到一定程度时,貌似很大的跨界其实 都是相通的,从万客隆、易初莲花到家世界,再到淘宝、当当、投资人,从线下到线上,从 管理运营到投資,黄若全都做过。放大格局,做广做深,有了阅历,很多事情是相通的,思 路决定一切。 关于淘宝与EBAY的战争,EBAY用正规军的打法,却被淘宝用免费的方式打败了,很多人都会说EBAY的收费模式是不了解本土国情,姿态太高;但却很少人能去想淘宝免费 带来的负面效果:海量重复铺货,造成购物效率的低下与商家无序竞争的异常激烈,淘宝后续出现的负现情况一开始就注定了。而EBAY按上架收费的模式本身就是从根源上规避这 一些问题。最后它败了,败在对中国环境与人性的理解上。那个年代,国人在网络上要的不是效率,而是贪与懒的本性在主导一切行为。EBAY通过资本实力封杀淘宝竞争,这是不道德的,但比起来之后中国十年的网络战争,还是高出后者一截子。 天猫平台构想的缘起是淘宝在如日中天时能从中看到问题并自我手术,如果没有黄若 在,我不知这个时间会不会推迟。因为在阿里的高管中,黄若是唯一有线下经历的人。作为一个后入局者,能力排众议,推出淘宝商城,这需要眼光与足够的底气。他在筹备淘宝商城 的过程中,则完全体现了他的创新精神和长远的目光。在一个已经十分成功的平台上去自我 否定,进行倒立式思考,去抛开现有的流程,从市场运行规律出发寻求新的运作模式,这并不容易,但黄若却做到了,不仅做到了,还非常成功。 天猫独创了中国B2C平台的很多规则,从开始到现在天猫的江湖地位已固,大多还都 是采用当时黄若定的一套规则,当然也有改变。如为了招商,降低了准入门槛,把天猫变成 一个收费的淘宝,这也为后来的围攻事件埋下了伏笔。每当出现类似新闻时,身边的朋友总会感慨:如果天猫坚持了当年的招商规则,就不会有后来的围攻与假货事件。(天猫的出现想以品牌与服务为导向,淘宝的定位就是杂货市场,天猫降低门槛,进来一大堆微型公司, 都是为了入驻天猫临时成立的草根公司,后来提升门槛,起来闹事的也是这群人,卖假货的,炒作信誉的,也主要是这一群人。)在淘宝买过东西的人都知道,有时同一种商品,被商家 上传了许多次,价格也不一致,这使得我们购买商品时不得不花费大量的时间和精力来选出 合适而且价格合理的商品。根本原因是什么呢?国内平台模式电商,基本上都是采用免费开 店免费上传商品来吸引商家,在这样的引导下,商家为了提升自己被浏览点击的机会,自然就会重复上传同一款商品。大量商品在免费模式驱动下被无休止的重复上传,导致的是无数用户的宝贵时间的浪费和卖家为了争夺展示机会而不惜买直通车的流量。基于此,作者和他的团队在淘宝的基础上是开创了淘宝商城。从品牌入手,把资质作为门槛,实际上是帮消费者把关。资质的定位是:品牌拥有者,或者是品牌授权的经销商和分销商。 包邮与货到付款,是在电商初期一些不得已而为之的营销手段,现在却成了各个电商公 司的标配,误把这些当成提升服务的手段。不赚钱的企业是不道德的,也是生存不下去的, 即要免费又要赚钱,钱从哪里来?只以羊毛出在羊身上,流通效率的低下也是买卖电商不赚

1电商工作总结4篇

2018电商工作总结4篇 回望过去,时光飞逝,弹指之间,20**年已接近尾声,回睨过去的一年,内心不禁升起感慨万千……时间如梭,又将跨过一个年度之坎。 作为医疗行业,销售额是公司的关键之一,医疗的网络营销在这几年处于火热状态,加上很多网民是通过网络来了解疾病知识,想要占领医疗市场份额,在于良好的营销模式。回顾即将过去的这一年,在公司领导全力协助下,我们的工作着重于公司的经营方针、宗旨和效益目标上,紧紧围绕公司提出各个目标展开工作,紧跟项目组各项工作部署。在网络推广方面做了应尽的责任。 收藏昨天,把握今日,工作的风风

雨雨时时在眼前隐现,但我们却必须面对现实,不仅仅要能做的到工作及时做好,要落实到位,还要能在回过头的时候,对工作的每一个细节进行反思,不断地对工作的经验进行总结分析,从怎样引入有效流量,如何提高转化率,尽量使整个项目组的各个工作程序化、规范化、系统化、条理化、!从而在百尺杆头,更进一步,达到新层次,进入新境界,只有不断地对自己进行反思,这样的开创新篇章为了更好地做好今后的工作,总结经验、吸取教训,必将有利于自己更好的前行。 回首过去,是为了更好地面向未来。为了总结经验,发扬成绩,克服不足,现将20**年的工作做如下简要回顾和总结: 回首20** 1、我们正生活在电子商务经济时代。电子商务在新世纪里为我们提供良好的服务,如今已渗透到生活中的各个细节,每个人既是享受服务的“客户”,

又是为“客户”提供服务的个体。正因如此,我们的工作也应该更完善以为服务顾客为中心,来为顾客提供更快捷、高效、优质的服务。实实在在做人做事,是我们秉承的理念,尽我们的全力去满足每一个服务细节的要求,给我们一个机会还公司一份满意!我们会一如既往,无微不至地做的更多更好。 不足之处:没有和项目组各成员保持良好的沟通。 2、能严格执行公司网络部门制度。今年的电子商务的比较火热的时代,各个行业想在电商市场大捞一把,作为医疗行业的电商人员,网络推广作为企业网站宣传的先锋,不断地关注搜索引擎的变化,不断地调整策略,以适应搜索引擎市场的变化,与同部门其他人员同舟共济,为整个项目组的月目标不断努力。 不足之处:对于网站的品牌宣传不是很到位,有一定的滞后性,很好的理念没有及时落实到实践中,争取xx年改

语言学概论读书笔记

语言学概论读书笔记 汉语言文学邝云梅 第一章语言和语言学 第一节语言的客观存在形式 1.语言的客观存在形式表现为:口语、书面语。 2.书面语和口语的主要差别:口语是第一性的,书面语是在有了文字之后才产生的。口语发生在一定的社会背景和语言环境中,而且交际双方或各方在进行口头交际的同时常常伴随着各种面部表情、手势和体态,还有各种不同的口气和语调,而书面语一般只记录词语,没有记录这些成分。书面语有可能比口语积累的语汇丰富,语法结构也更精密,表达方式也更多样化。 3.语言和民族的关系:它们之间的关系比较复杂,二者不存在一一对应的关系。就大多数情况而言,一个民族使用同一种语言,但在世界上也有不少这样的情况,即不同的民族使用同一种语言,同一种民族却又使用不同的语言。 第二节语言的性质 1.句子是最小的交际单位。 2.符号是根据社会的约定俗成使用某种特定的物质实体来表示某种特定的意义而形成的这种实体和意义的结合体。 3.能指是语言符号的物质实体,能够指称某种意义的成分。 4.所指是语言符号所指的意义内容。 5.组合关系是一个语言单位和前一个或后一个语言单位,或和前后两个语言单位之间的关系叫组合关系,也叫“句段关系”。它体现在互相关联的语言单位组成的整体中。 6.聚合关系是在同一位置上可以互相替换出现的各个语言单位之间的关系。 7.语言与言语的区别:语言是使一个人能够理解和被他人理解的全部语言习惯,是社会成员约定俗成共同使用的部分,是均质的,是言语活动的社会部分;言语则具有个人特色,因为每个人说话的嗓音,每个音的具体发音,使用的词语和句子结构都不尽相同。即语言是言语活动中同一社会群体共同掌握的,有规律可循而又成系统的那一部分;而含有个人要素或个人杂质的说话行为和说出来的话(包括写出来的“话”)只能属于言语。 8.语言符号的特征:任意性、强制性与可变性。人们最初创制单个的语言符号时,用什么样的形式——语音与什么样的内容——语义相结合,并没有什么必然性,而带有很大的偶然性或随意性。在同一社会,同一时代,对使用同一种语言的每一个社会成员来说是强制性的。同一社会在不同时代,其语言符号的声音、意义,以及两者间的关系就会随着时间的推移和社会的变化而变化。 第三节语言学 1.索绪尔创立的语言学被称为结构主义语言学。

电子商务社会实践报告心得

电子商务社会实践报告心得 导读:我是一名学习20XX级电子商务的学生,在朋友的介绍下于今年1月19日至2月20日很有幸被新疆顶益食品有限公司社会实践,成为一名社会实践销售业务员。 在这段时间里,我不仅学到了很多在书本中学不到的营销知识,也让我个人更加的成熟和坚强;在社会实践工作中,当我遇到工作中的困难时,曾夜不能寐的思考解决方法,因为我始终相信方法总比困难多;在具体的市场上,曾受到无数次的拒绝和嘲讽,有多少次已经决定离开;可是第二天又早早的投入到了新的工作当中,因为我始终相信:生命在于坚持,我可以接受失败,但我却拒绝放弃! 就这样,一个月过去了,我坚持了下来;如今的我已经变的成熟了,在工作中积极向上,善于发现问题,并及时的解决,也曾受到主管经理和销售老师的表扬;在具体的市场上,能很好的处理同客户的关系,同时维护好同终端的客情关系,从而让我感受到了营销给我带来的乐趣! 新疆顶益食品有限公司成立于20XX年6月,总占地面积约136亩,总建筑面积46395㎡。快速生产满足新疆片区销售的需求,减少缺货利用技术优势,生产出优质品质的产品利用研发能力,生产出适合地方口味的产品为产品出口中亚服务。目前,新疆厂仅仅作为一个满足新疆片区销售的生产基地,在未来新疆将发展成为原材料供应基地 首先,我介绍一下所在市场的基本情况,我所在的伊宁市场是新

疆深度分销的楷模,实行的是大客户与小客户相结合的乡县代理体制,除了各县县城的几位大客户外,在每一个乡镇设一个一级经销商,是完全的市场精耕。我们销售员的具体工作业务流程为:寻找潜在客户,维护好老客户,同时开发新市场,通过多次宣传和介绍,说服客户接受并销售我们的康师傅方便面。 我是在20XX年1月19日进入了新疆顶益食品有限公司销售部社会实践工作的。进公司社会实践是个学习阶段,公司安排了一位师傅带我工作。因为我们业务员的工作比较简单,所以,前几天的时间我的学习是基本了解了我们的公司、公司的产品、工作业务流程和作业方法。作为公司的业务员,当然,我的工作就是到处跑业务了。对于我们社会实践人员就是跟着师傅跑,自己不需要与客户直接接触,感觉很轻松,后来自己学习给客户推销,感觉压力来了。我们的工作从销售性质上,可以说是直销,可以在几分钟之内完成一笔交易。不过我还清楚地记得我的第一笔交易花了我一个多钟头的时间。师傅跟我说,做直销业务,刚开始不要急于成交,关键是带着自信去多见客户,提高作业能力,拒绝是很正常的,多见一个客户就多一个成交机会。 由于我们的产品属于食品品类面对客户比较集中大多都是超市、批发店、商店、网吧和大中型酒店。所以我要做一个信息的汇总工作,就是把所有客户都按行业归类,然后再按按规模大小分类。客户档案分类整理,分abc三类客户。 社会是个大课堂,学到的不只是书本上的东西,的是与人相处交流的方法,是发现问题解决问题提出问题。对自己所做的事负责的一

设计概论学习心得

《设计的魅力》 ———读设计学概论有感 设计学类144 储筠尧 设计概论是一门综合性的,多学科相互交叉,艺术,科学与技术相互融合,具有整体的科学表现特征的新兴艺术类学科。艺术的形式美感,科学的核心内容及技术的工艺特征完美地构成了艺术设计的全部内涵。它是创造人类生活的物质产品和精神产品的一门科学。 艺术设计的基本原理可以从设计的艺术性,科学性及技术性等三个方面加以认识,设计的艺术性包括对设计物像的造型形态特征,色彩装饰特征及材料肌理特征等方面的理解与表现。 设计的艺术性是基于对设计物象的基本认识和在设计创造活动中对物的形态特征,色彩装饰盒材料肌理等的理解,依据功能性,舒适性,装饰性,审美性,等需要加以主观的,合理的,符合形式美感法则的创造性活动。在某种意义上,可以说是通过部分创造和改变物的性质。通过造物的方法,形成物品为人所用,获得文化的价值和意义。 设计的目的是适应生活的具体需要,顺应社会发展的积极方向,构成历史性的文化积累,从而证明人类高度文明的具体所在。 设计的创意性特征 设计的的创意性特征体现出设计作品的文化特征与积淀,具

有思想的导向性及象征性,设计的奇妙思想包括对视觉与知觉甚至触觉的冲击,隐喻着深层的文化内涵。创意直接体现设计的生命力。 设计的图形特征 在设计中有文字图形,图案图形,平面图形,立体图形,无论那种形式都是设计表现的重要手段,对设计的成败至关重要。以图形为主的设计具有极强的装饰感和视觉感的冲击力。 设计的产品型特征 设计的产品型特征往往突出产品的使用功能性与舒适性,重点表现在产品的造型形态上。强调符合人体工程学原理及人性化的设计理念,实用与舒适经常作为标准规范。 设计的科学特征 设计的科学性特征严格地界定了产品的规范技术指标,并突出表现在新技术新科技的成果应用上。先进的技术含量代表着时代的发展与时尚,体现综合的科技与经济实力。 设计的工艺性特征 设计的工艺性特征是产品的制造加工的完美展示,是设计的功能性,舒适性及艺术性的具体体现。无论产品的外观造型及内部构造,其精准的工艺技术都将是优质产品的重要保证。 设计的市场性特征 设计的市场性特征是商品创造社会的唯一经济指示,设计的重要任务之一就是要最大限度地创造经济价值。好的设计通常能

读书笔记:第一章 电子商务基础知识

第一章电子商务基础知识 1.1电子商务的概念 1.1.1电子商务的定义 1、电子商务目前还没有一个公认的规范的定义。 2、3种表述: (1)1997,巴黎召开的世界电子商务会议:贸易活动电子化; 优点:简单;缺点:没说电子化的含义,没说采用的工具或技术手段,没说参与对象,只说贸易太狭义; (2)联合国工作组的定义 优点:交代了工具和手段,指出了参与对象;缺点:没有直接提到互联网; (3)行内常见表述:在互联网开放的网络环境下,基于浏览器/服务器应用方式,实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易、在线电子支付以及有关方的网络服务的一种新型的商务运营模式。 优点:指出电子商务的本质是构建在互联网这个开放平台上的,明确肯定是一种新的商业运营模式,不仅仅是一种方法或手段;缺点:没有提买卖方之外的参与方,没有突出社会管理的作用。 1.1.2电子商务的特点(别死记硬背) 1、覆盖面广,拥有全球市场; 2、全天时营业,增加商机、方便客户; 3、减少运营成本,显著降低收费; 4、功能更齐全服务更周到; 5、使用更灵活,交易更方便; 6、全面增强企业竞争力。 1.1.3电子商务的影响 1、促进经济全球化的发展; 2、改变市场结构;——中间商作用淡化 3、改变市场的准入条件;——不论大小,进入条件都更低 4、改变人们的工作环境和条件;——SOHO 5、改变人们的生活方式。 1.1.4电子商务的分类

1.2电子商务的体系 1.2.1电子商务的框架结构 1.2.2电子商务系统的组成 1.3电子商务的交易过程 和传统商务相比交易过程很类似,但技术手段、管理模式和效果不同。

1.4EDI基础知识 1、定义:电子数据交换 2、特点: ?成功的应用于不同组织之间的电子贸易,但在设计上不是为了B2C的交易方便 ?所传送的资料必须是格式化的,这样有利于查错、纠错,有利于计算机自动完成资料的相关处理和传递。 ?做到了贸易链上的各个环节或行政事务的各个单位都共享一次性输入的数据,完全避免了人工的重复输入?尽量减少人工操作的介入,尽量由收发方的计算机系统自动完成业务处理 ?已经统一采用世界公认的国际标准 3、标准化的重要性 ?保证了计算机网络自动传送和计算机自动处理文件及数据得以实现 ?保证了网络传输全程实现审计跟踪,大大提高了商业文件传送的透明度和可靠性。 ?格式转换保证了不同国家地区和不同企业的各种商业文件得以交换 EDI文件发送过程: 4、EDI和电子商务的比较 5、EDI四种新的工作方式 (1)Internet Mail方式 (2)Web-EDI方式 (3)新的标准翻译方式 (4)XML/EDI方式

电子商务学习心得

电子商务学习心得 篇一电子商务学习心得 总结一下自己学习电子商务心得体会和心路历程 首先,何为电子商务。初期的电子商务认识阶段,已让我深深着迷,原来商务可以这样来做,原来网络不只是玩,这是刚上大学时候的想法! 如何去策划电子商务。面对许多的方法和技巧,如果没有一个系统完整有效的策划,开展电子商务真的是很容易半徒而废。试问有几家企业是一上网就能做成功的? 最后实施管理与执行。有了好的方法做指导是必要的,但是一个好的过程管理和执行也是必须的,很多企业做电子商务就是停在了执行力上,正常的渠道运营的很好,如果再花钱去投资电子商务,心里没底,短期看不到效果时,就容易产生退缩行为。 四、效果评估,转化率问题。企业做电子商务为了什么?最终还是赢利,效果如何,在实施过程中要有一个精准的评估数据,这样才能更好的进行下一步的计划。转化率如何?能否最终实现赢利,这些都是必须的,如果不能有效的转化为利润,电子商务也将成为一场空谈。

企业电子商务化,大势所趋!借用阿里巴巴董事局主席马云2009年三月率领集团10位高管赴美国时主题演讲时的一句说,现在大家都说是危机,其实是机会,大家都在说机会时,反而是危机要来了。现阶段,将是电子商务在中国发展的高速生长期。 篇二电子商务学习心得 这学期我们学习了电子商务这门课,每堂课都收获良多,以至于我每周都期待着这门课。因为这门课学到了我们以前都没接触但想接触的内容。刘娜老师讲课讲得精彩,我们学的也津津乐道,所以我们的课堂氛围十分浓厚! 在学这门课之前,我们很少到淘宝上购物,对于淘宝的流程和安全性也不是很了解,也不是很敢尝试。在学网上购物前,刘娜老师先教我们了解淘宝的创建历史,认识淘宝,学习马云。我们是边学边拓展相关的知识,让我们的视野从狭小的领域向从未跨过的领域延伸。 在淘宝上购物、开店是我们这堂课的主要部分,在学习这个重中之重时,老师一直在为我们用实例来讲解,每一个细节都讲得十分详细。而且还比较了不同网站的特点,比如淘宝与拍拍与易趣,这是我印象最深的。 这学期下来,真的学到很多,不仅如此,我们更是实实在在的把学到的知识

《网络营销有绝招》读书心得

《网络营销有绝招》读书心得 网络营销具有跨时空营销、多媒体的信息形式、交互式的信息传播模式、市场虚拟性和消费者主导的个性化营销等特点,而这些特点也使得网络营销发展得更为广泛。 这本书通过解决营销态度和行动步骤、网上销售人员常犯的错误、网站设计时的法则、营销文案的元素等在网上开店后等瓶颈期问题,帮助人们确定正确的行动方向。还通过网络自动化、多媒体和合作营销等应用的介绍,使企业在保持不竭动力、提升网站浏览和销售量上提出很多现实的策略。看了这本书之后,结合所学市场营销以及在工作中的一些实际操作,我对网络营销这一概念有了一个全新而较为全面的认识。 一、网络营销不单纯是网络技术,而是市场营销。网络营销也不是市场营销的简单延续,而是以现代电子技术和通信技术的应用与发展为基础,与市场的变革、竞争以及营销观念的转变密切相关的一门新学科。 二、网络营销不是网上销售,它不涉及送货和支付。网络销售是在网络营销达到一定的成熟期以后所得到的结论,而网络营销呢,则是为了实现网络销售的前期缩影,它的本身在于为后期达到的效益做铺垫,为什么这么说呢? 因为网络营销的效果它是表现在多个方面,例如企业品牌价值的提升,加强了与客户之间的沟通,收集了客户资源等,作为一种对外发布信息的工具,我们所说的网络营销并不一定能实现直接的网络销售成果,但是,其中有相当一部分客户是因为这项而增加的。我们所说的网上销售它不仅仅是单纯的靠网络来完成的,它还是需要采取很多的传统方式来辅助。 三、网络营销并非仅仅是在网上做广告。网络广告也只是网络营销的一个重要组成部分,而不是全部。除了网络广告,网络营销还包括网上调查、目标市场选择、网络公关、网络宣传、网站策划、网络分销等许多内容。 目前,一些企业对于网络营销的认识,还停留在发帖子、发小广告阶段。据笔者观察,在家居装饰行业,90%的企业还是招聘网络销售人员,去做发贴、发广告的低效的工作。 网络营销,首先是一个系统的工程,它要求企业的网络销售站在一个整体的角度,对其规划设计。发帖子、发广告虽然也能为企业带来效益,但我们要清楚,这种效益与公司的投入不成正比的。网络营销和传统营销方式最大的区别在于,借助网络平台(网站),在无人值守的情况下,24小时收集用户资料。这种发帖子、发小广告其本质还是传统营销方式的人海战术。所以,真正的网络营销应该是平台搭建和推广并行进行的。 四、网络营销不仅仅是网站营销。虽然网络营销主要是以网站为基础进行的,但互联网上有很多其他应用,如www、E-mail、FTP、IM等,网络营销并没有完全包含基于互联网营销的全部范畴。网站是网络营销的基础,没有网站的网络营销是不完整的,但网络营销不等于网站营销。 网络营销不仅限于网上,对于一些经常上网的人来说,由于种种因素的限制,有意寻找相关信息,一般都是在网上使用一些常规的搜索,不一定就能找到相关信息。而对于许多初级商人来说,可能根本不知道如何去查询信息,因此,一个完整的网络营销方案,是除了在网络上做推广之外,还很有必要利用传统的营销

罗丹艺术论--嘱词读书笔记

读《罗丹艺术论—嘱词》笔记 --141627031 王亚琴环艺 最初知道罗丹这号人物是在第一年考研复习的时候,阅读《设计学概论》这本书,书中仅仅提到罗丹是法国19-20世纪最伟大的雕塑家,以及他的作品《思想者》《加莱义民》,再无其他。没想到的是我那一年名落孙山,不得不准备第二年的考研复习,在这期间主要用的教材是《美术史论考研辅导》,在这本书里,我更加详细的了解了罗丹以及他的雕塑们,包括《地狱之门》《丑之美》等等,都有了更加详尽一步的了解。第三次探索到罗丹,是在林逸鹏教授的课上,记得第一堂课林老师就把罗丹的作品《加莱义民》与我们中国的烈士纪念碑的一般造型进行比较,罗丹大师是以粗糙的纹理以及精确的造型表现他的作品,同时输入大量情感,以表达出强烈的心理影响力。而当代中国雕塑,动作死板肢体僵硬表情一致,几乎是没有情绪没有感情的。这就形成了强烈的对比。 在林教授的引导下,我开始阅读《罗丹艺术论》这本著作,本书是罗丹对欧洲雕塑史的科学的总结,也是罗丹本人在几十年如一日探索雕塑奥秘的路途中的经验的总结和提炼。读完这本书,对我对艺术的理解有了更加进一步的理解,也对罗丹那专注于艺术、专注于雕塑的精神感到震撼和敬佩。现在我在这里来谈一谈我在认真阅读完全书后,对嘱词部分的感悟: 首句“罗丹一生,热爱艺术,垂暮之年,犹以忠诚恳切之言作此嘱词,为一般青年艺术家作一详明之指导。”此作是罗丹暮年之作,以深情恳切之语气,给我们青年艺者们以前辈在探索艺术这条道路上的经验之指导,在我们深受感动的同时,也给我们深切的启发。首先是要虔诚地瞻仰在我们艺术这条道路上的前辈们“瞻仰激赏是一杯慷慨的祭酒,是处于高贵的心灵的奉献。”说的是,富有激情的瞻仰前辈伟人的作品是真诚的情感,是瞻仰其高贵的灵魂,并非流于表面。他在告诉我们要从前辈们身上学习经验的同时,不忘提醒我们“要跳出因袭的樊笼”所以他下一句便是“可是留神不要去模仿前人。”“这便是传统自己教你永远要探求现实,禁止你盲从任何大师。”罗丹大师在这里教会了我们正确对待传统,要从传统中学习其精髓,但又不能被传统中的权威所束缚。既要学习,又要发展。“奉自然为你唯一的女神罢。”罗丹一生钟爱艺术,追求自然。在此他又提醒各位青年艺者,效忠于自然,用发现美的眼睛来探索自然。“触到它内在的真。”真就是美,遇见了“真”就一定会找到“美”。“真”是鉴定人生价值的基础。接着又从雕塑的专业角度来详解雕塑家们如何更加明晰的表现自己“牢记罢:只有体积,没有线条。你描绘时,绝对不要注意轮廓,而要着眼于凹凸面。是凹凸面支配着轮廓的。”这里是在告诫艺者们,不要执着于外形轮廓,不要执着于体积,而是要更加把重心放在凹凸面上,着重表达的是物体的凹凸,只要凹凸面表达准确,体积自然出来,轮廓不需要刻意勾勒也能完美的表达物体,表达艺者所要表达的内在情感。当然,要做到这些事不容易的,要“不断的磨练。把你整个的融化在工作里。”这就要求我们一定要热爱自己的工作,要专注自己的工作,就像罗丹专注于他的雕塑们一样。嘱词部分最让我有启发的就是“要有耐性啊!不要向往什么灵感,它是不存在的。艺者的德性只是智慧、专注、真诚、意志。如诚实的工人一般,努力你的工作罢。”罗丹在这里是将艺术的德性与工人的德性等

电子商务实训读书笔记_应用文

电子商务实训读书笔记 电子商务实训后,有何新的发现与体会呢?下面是橙子精心为您整理的电子商务实训读书笔记,希望您喜欢! 电子商务实训读书笔记篇一 一天的实训不知不觉的就这样过去了,在这里不敢说自己学到很多的东西,但我真的在其中明白了很多。学校给我们提供的这次实训,是一个很好的学习机会, 在实训的过程中,有很多优秀认真的人,借此机会向他们学习外,更能看到别人为了目标所付出的心力,同学之间的激烈和刺激深深的震撼了自己。每一个同学在实训的过程中,都可以说遇到过挫折。尤其是有的时候操作得不到结果的时候,伴随而来的压力和毫无头绪的想法,常常令我苦恼,也正是因为这样,使我对自己的能力有更清楚的认识。通过这次实训,我认识到了要学好电子商务,要注重理论和实践相结合,理论固然重要,但实训操作才能使我们更快的掌握这些知识 一、B2B角色的真实体验 B2B电子商务模式是企业实现电子商务、推动企业业务发展的一个最佳切入点。企业获得最直接的利益就是降低成本和提高效率,从长远来看也能带来巨额的回报。与其他电子商务模式相比较,B2B一般涉及企业与客户、供应商之间的大宗交易,其交易次数较少,交易1 / 6

金额远大于B2C和C2C。同时,B2B的交易对象广泛。交易对象可以是任何一种产品,也可以是原材料,也可以是半成品或产成品。相对而言,B2C和C2C多集中在生活消费品。在本次模拟中,B2B角色共分为了三个角色:企业用户、货场、B2B管理员。在这三个角色当中,企业用户是最繁忙的,其工作除了要完成正常的购买、合同签订之外,几乎是整个B2B链条的核心所在。首先,用户之间要形成一个正常订单,经管理员通过之后在货场之间形成了一个正常订单的任务。如果库存不够,用户之间还要形成一个缺货订单。在本次合作当中我扮演的是货场的环节,其分配的任务不是很多。第一步,要完成货场的注册,即公司名称,代表法人等货场相关信息的填写。第二步,在进行交易的时候货场便会形成一个正常的订单,如果仓库货品不够的情况下,便会生成一个缺货订单。货场除了能够查阅到财务的记录之外,还能敦促用户付款。而B2B管理员则承担着对企业用户之间交易往来的审查。总而言之,B2B是整个电子商务模式当中角色最少但却是相对复杂的一个模式。 二、B2C角色的真实体验 B2C电子商务模式是本次实验当中角色最多的,共分为了七个角色。它们分别是:采购部、物流部、储运部、销售部、商城用户、财务部、商城管理员。我们小组在进行模拟演练的时候,七个任务各自的工作分配我们都有体验。在所有模式当中,商城管理员的任务或者说是工作都是大同小异的。在B2C模式中,财务部也承担着对交易订2 / 6

【 读书笔记】语言学概论(崔希亮)

引言 语言学的“体”和“用” 【语言学的“体”主要是指关于语言学本身的研究,语言的本质,语言是怎么产生的,如何传递信息的(编码-信号传输-解码),语言的习得机制,心理机制,生理机制等等,同时如何研究语言(演绎法:不能直接观察的研究对象我们就用合理的推论来证明某些假设,归纳法:能够直接观察的研究对象我们用观测数据来证明某些假设) 语言学的“用”主要体现在语言学在其他领域的应用,如语言信息处理,语言教学,语文政策,语言学习(先天论和白板论,成人和儿童二语习得的不同),词典编纂等等】 一、儿童如何习得母语的两种假说: 1.先天论:心灵学派,认为有LAD和普遍语法的存在 2.白板论:认知学派,认为儿童的大脑是白板一块,通过后天的模仿和练习才学会了语言。 二、成人二语习得和儿童学习语言的不同: 1.学习动机不同。(儿童为了交际,成人的动机不同) 2.学习时间不同。 3.学习环境不同。 4.学习方式不同。(儿童是自然获得,成人是学习) 第一章语言和语言学 【此章节主要探讨了语言和语言学的本质问题,语言的本质问题较为复杂,,包括自然属性、社会属性和心理属性,在探讨语言观上,索绪尔区分了“语言”和“言语”,明确语言学的研究对象是语言本身。自然属性主要包括对索绪尔的符号线性理论的探讨,社会属性探讨了语言的交际效应,语言在社会中的运用,心理属性探讨了语言和思维的关系】 一、索绪尔的符号线性理论 语言是一种符号系统,它的内核是语义,物质外壳是语音。语义和语音之间的联系是任意的、约定俗成的。符号的组合是线性的,符号具有生成性,将非线性的思维通过符号线性表达出来。 具有以下特点: 1.任意性。符号的声音和意义之间的结合是社会约定俗成的、没有理据的。符号的所指和能指 之间具有约定俗成的规则。符号的所指是指概念,能指是指声音形象。 2.线条性。符号在组合是只能一个跟着一个的出现,构成一个线性的序列。 3.系统性。语言符号是一个结构分明的层级装置,语言符号的运转在一个系统内进行。这些符 号的工作原理是组合关系和聚合关系。每一个符号既能和别的符号组合又能被别的符号替换。 语言符号的这个特点使得有限的规则和有限的单位可以生成无线的表达单位。 二、语言和思维的关系。 语言是思维的工具,语言离不开思维,思维也离不开语言。 没有语言,人类的理性思维很难进行下去。同理,如果离开理性思维,人类的语言就无所依靠,没有了逻辑。 但是并不是所有的思维层次一定都有语言的参与。“欲辨已忘言” 三、“语言”和“言语”的区分 索绪尔对这两个概念的区分表明了他的语言观。他认为语言和言语要区分开来,语言学研究的对象是语言本身。他把语言界定为符号系统。这就把语言学研究的对象确定下来了。语言是一种心理印象,

电子商务读书笔记 1

电子商务读书心得 在之前的电子商务导论课中,我对电子商务没有深入的认识,只局限于对淘宝的理解,而上了电子商务专业课,我对电子商务有了进一步的理解。为了更好的学习这门课,通过网上查找资料和看专业课本书我做了一些读书笔记。 通过网上资料我发现。电子商务是一个电子化购买与出售货物、服务和信息的过程。进入21世纪以来,电子商务的应用跨入了一个崭新的发展阶段。由于电子商务充分利用现代信息技术,创造了以Web为基础的全新商业模式,改变了商业伙伴之间的合作方式,因此,电子商务又绝不仅仅是购买和销售,它同时也是一种电子化的沟通、合作和信息传递途径。 通过《电子商务概论基础与应用陈晴光主编》这本书的学习,我了解到电子商务的定义是:电子商务是各类具有商业活动能力和需求的实体,利用现在信息技术,依托以互联网为主的各种电子网络所进行的能创造新价值的各类商务活动,包括有形的货物贸易和无形的服务与知识产权贸易。并且书中按知识结构特征及其内在联系分为电子商务概述、电子商务模型、电子商务支持服务和电子商务应用四大板块,主要内容包括电子商务概述、B2B电子商务、B2C电子商务、C2C电子商务、新型电子商务模式(如B2F、B282C等)、移动电子商务、电子商务网站规划与维护、电子商务安全、电子货币与网络支付、电子商务物流配送与管理、网络营销、电子商务策划,在各章节中有机地穿插了大量针对相关内容和知识点的应用案例、研讨专题等。这本书中的专业知识和实践经验完美的结合在一起,让我对电子商务有了深入的理解。 在对电子商务有了初步理解的情况下,我们开始了第一次电子商务讨论课。第一次的讨论课主要是关于企业惯例的电子商务解决方案。首先我们要了解企业惯例的含义。企业惯例,是组织内部共同形成的各种各样的行为和规范——可以这样说,是一个习惯性指导系统。它们往往通过给新员工示范规则来交流、传递信息。正因为这样,它们才能真正成为独一无二、区别于其它组织的公司。这正是罗?郭士纳提出的:虽然一个公司可能会用与其它组织相似的描述,但实际操作过程中它们是不同的,因为人们遵守的是直觉设定的潜规则。有企业的地方就有企业惯例,因为在公司中每个类型的工作从制定策略,到执行流程,从运用技术,到政策的运用、领导员工的奖惩制度等等,都存在自己的企

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