管理学概论模拟试题一
2010 /2011
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C.人际角色、信息角色与技术角色
D.领导角色、决策角色与技术角色
11.管理人员的选拔，无论内升还是外聘，都要鼓励（）。
A.毛遂自荐
B.尽展所能
C.搞好人际关系
D.公开竞争
12.在组织文化的构成中，被喻为组织灵魂、联系组织成员纽带的是（）
A.价值观念
B.组织观念
C.组织的情感
D.规章制度
13.让管理者全面了解组织的不同的工作，得到不同经验，有助于培养管理人员的方法是指（）
A.理论培训
B.职务轮换
C.提升
D.辅导
14.组织规模一定条件下，管理宽度和管理层次呈（）
A.正比
B.反比
C.相关关系
D.没有关系
15.组织变革与发展的最具决定性的原因是（）
A.内部动因
B.宏观社会经济环境动因
C.国际环境变化的影响
D.市场变化的影响
16.各种沟通方式中，具有快速传递，信息量很大，远程传递一份信息同时传递多人，廉价等优点，但属于单向传递的沟通方式是（）
A.电子媒介
B.非语言
C.书面
D.口头
17.张莉今年26岁，是某电脑公司市场开发部经理，其思路敏锐，干劲十足，不久前刚获得某名牌大学硕士学位，目前工资待遇相当高。假如你是张莉的主管，你认为以下哪一种激励方式最能增进她的工作绩效? ( )
A.采取以个人工作绩效为考核依据的奖励制度
B.减少对她的监督，使她有更多的决策和行动自由
C.对她的成绩给予公开表扬
D.提高她地位的象征(例如，更豪华的办公室，新的头衔，专用秘书等)
18.根据布莱克的方格理论，最为有效的管理应是（）
A.（1，9）型
B.（9，1）型
C.（9，9）型
D.（5，5）型
19.某企业生产某产品，单价5元，单位变动成本3.4元，固定成本总额为3200元，其盈亏平衡点产量为( )
A.640件
B.2000件
C.941件
D.380件
20.某企业试图改变其经营方向，需要企业高层领导做出决策，这种决策属于（）
A.战略决策
B.战术决策
C.业务决策
D.程序化决策
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第一大题答题区：
二、填空题（每空1分，共20分）
1.被称为“人事管理之父”的是。
2.泰罗于年发表了一书，奠定了科学管理理论的基础。
3.需要层次理论是由创立的。
4.战略计划是指组织未来带有和的重大事件的策划。
5.成就需要论中有三种需要研究较多，即、、。
6.按环境因素的可控程度，决策分为、、和。
7.韦伯把人类社会的权力系统分为、、。
8.企业文化分为三个层次、、。
9.控制过程的三个基本环节为：、衡量成效、。
三、论述题（每小题10分，共20分）
1.法约尔的主要贡献是什么？该理论对现代企业管理有何启示？（10分）
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2.基于激励理论和实务，谈谈如何激励企业的高层管理人员？（10分）
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四、案例分析题(每小题20分，共40分)
案例1：
世界闻名的克莱斯勒汽车公司，规模仅次于通用汽车公司和福特汽车公司，在1979年9月亏损达到7亿美元之巨，企业面临倒闭的危险。原因是当世界性的石油危机到来时，克莱斯勒公司仍生产耗油量大的大型汽车，造成汽车大量积压。该公司聘任福特公司总经理艾科卡主持工作后，由于公司果断采取向政府申请贷款、解雇数万名工人和产品改型换代等重大决策，终于使克莱斯勒公司起死回生。
1.艾科卡做出了哪些决策？当时决策的背景是什么？（10分）
2.决策对组织有何重要意义？你从该案例中获得怎么的启示？（10分）
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案例2：
吴经理以前是某跨国公司的职业经理人，负责南大区的运做，职位已经很高了，但总感觉到有“玻璃天花板”，才能没有充分发挥，很苦恼。正好有个机会结识了民营企业家张先生，经过“甜蜜的恋爱”以后，被重金聘为销售部经理。
但刚上任三个月，销售代表小李，被客户投诉贪污返利，审计部去查，果真如此，返利单上还有吴经理的签名。这件事惹得总经理很是光火，于是他亲自到销售部质问此事。
“我不知道你是怎么当经理的，”张总对吴经理说，“你手下的销售代表，竟然胆敢贪污客户的返利，这么长时间了，你居然不知道？要等到客户投诉到我这里，才知道，也不知道你是怎么做管理的。”
“我也知道了这件事，”吴经理辩解道，“按照流程，小李先把返利单报到我的助理那里，她审一下，整理好，给我签字，我的工作也多，可能没看清楚。”
“是没看清楚那么简单吗？你的工作比我多吗？”张总怀疑地看着吴经理。
吴经理无奈地说道：“是我工作的疏忽，回头我会和助理商量改进工作流程，并要求公司处理她，也请处理我。”
“处理助理能补回公司损失吗？这件事应该负全责的是你！”张总对吴经理这种模糊态度很气愤。
“是这样的，”吴经理继续辩解道，“张总，你也知道我刚来，销售部很多关系还没有理顺，我们都知道，这个助理很能干，在工作上是一把好手。但她和我的关系，我感觉总存在问题，没有理得很顺，甚至有时，我要顺着她的意思来签署一些文件。毕竟我是新来的，要有适应的阶段，我保证今后，这样的事情，一定不会发生了，你再给我一次机会吧。”
“本来我过来，是来了解一下事情的原因，并不是要处理你的，”张总说道，“不过现在得考虑一下了，你的能力问题了。”
1．有权就能领导吗？权力=影响力吗？为什么？（10分）
2．谁的过错？理由是什么？（5分）
3．你认为正确的应怎么做？（5分）
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