医药企业外部利益相关者分析

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医药企业外部利益相关者分析

作者：刘亚琳冯国忠

来源：《现代商贸工业》2015年第06期

摘要：随着社会经济的发展，利益相关者成为影响企业经营管理的重要因素，以医药企业主要外部利益相关者为研究对象，对外部利益相关者的管理提出建议，为医药企业完善经营管理、营造良好的外部环境提供借鉴。

关键词：医药企业；利益相关者；政府；行业协会；媒体

中图分类号：F2

文献标识码：A

文章编号：1672-3198（2015）06-0017-02

1医药利益相关者的定义及分类

利益相关者概念最早于1963年由斯坦福大学的研究小组提出，经过多年的研究和发展，国内外形成了较为丰富的研究成果，其中，国外研究主要侧重于从公司战略管理和企业伦理的角度研究利益相关者的作用；国内研究主要侧重于内部利益相关者对企业治理结构的影响研究，此外相对于内部利益相关者，国内研究指出企业存在第三种资本——环境资本，其中企业所处的社会环境，包括企业面对的政府、社会组织、客户等构成的环境。随着社会的进步与发展，越来越多的企业采取下包和外购政策，从而导致企业空心化现象越来越明显，同时使得企业的边界也越来越模糊。企业的空心化和模糊化趋势已逐步模糊了内部利益相关者和外部利益相关的界线。综合学者的研究，本文将利益相关者定义为能影响企业活动或被企业活动所影响的组织或个人，包括股东、债权人、雇员、供应商、消费者、政府部门、相关的社会组织和社会团体、周边的社会成员等。结合本文的定义，利益相关者可分为内部利益相关者和外部利益相关者。内部利益相关者是企业内部经营中存在的组织或个人，主要包括企业的股东、高级经理人及雇员，外部利益相关者是企业的外部环境中对企业产生影响的组织或个人，主要包括消费者、政府、社会媒体、行业协会等。

近年来，随着我国经济社会的发展，新的医疗卫生改革的实施及深化，医药企业面对着越来越复杂的外部环境，从政府政策的变化、消费者观念的改变以及新媒体方式的发展，都给医药企业带来新的机遇与挑战，因此，外部利益相关者成为影响企业经营发展的重要因素，医药企业要在分析和掌握外部利益相关者的特点的基础上，采取相应的管理措施，为企业经营发展创造有利的外部环境，促进企业持续健康及与社会经济的和谐发展。

2医药企业的主要外部利益相关者