行为矫正复习资料
一、名解：
广义的行为：包括外显与内隐，外显是行为变化，内隐是心理过程，就目前应用而言，是外显为主，内隐从属的地位。问题行为：指个体在行为上失去常态，并给他人造成困扰或妨碍自己生活适应的行为。
异常行为：指个体的某项行为异于常态，也就是偏离年龄相仿、教育水平相近的人群的平均值。
刺激分化：指的是通过选择性的强化和消退，使有机体学会对条件刺激和与条件刺激相类似的刺激做出不同反应的一种条件作用过程。
行为应予限制：是指行为本身不是问题，但是它发生在不该表现的环境中，因此应将其限制在特定的环境之中。
行为应予发展：是指当事人目前还不会操作目标行为，需要教会他如何动作来表现这一目标行为。
逐变标准设计：指在实验处理阶段，采取逐步实现目标行为的方式，将整个处理阶段划分为若干小阶段，并预先确定每一小阶段的要求标准，依序提升，以逐步形成目标行为的方法。
交替治疗设计：又叫同时治疗设计或多元素实验设计，指常被用来研究两种或两种以上实验处理或干预措施对单一行为效果的方法。
概括性条件强化物：当某一条件性强化物与多种多样的其他强化物配对使用时，这一条件性强化物就叫概括性条件强化物，简称概括性强化物。
正强化：指行为反应之后所尾随的事件造成反应概率提高的现象。
负强化：指行为反应之后立刻除去的厌恶刺激，可以增加该反应的发生概率。
消退：在特定情境中，个体产生了以前被强化的行为，但此时这个反应之后并不跟随着通常的强化，那么当他下一次遇到相似的情境时，该行为的发生概率就会降低。
差别强化：就是具体的期望（良性）行为后面出现强化物而其他（不良）行为后面没有强化物的程序。
刺激控制：指某一特定行为跟某一特定刺激而不是其他刺激的出现而出现。
刺激促进：就是在辨别性刺激存在的情况下，在行为发生之前和进行之中所增加的刺激。
塑造：就是建立个体在当时还不会完成的新的目标行为的过程，即个体从不能做出某一行为到一步一步学会这一行为的过程。渐隐：就是指逐渐改变控制反应的刺激，最终使个体对部分变化了的刺激或完全更新了的刺激，仍能做出同样反应的现象。
连锁：就是把要求习得的整体行为分解为一个个紧密联系着的环节，即刺激—反应链，然后对当事人的行为链条逐一进行训练，并最终使之习得整体行为的方法。
代币系统：凡是能够累积并用来交换其他强化物，称为代币，凡是使用代币作为强化物来进行的行为矫正计划，就叫做代币系统。
行为契约：其实质就是建立一套以文字条款为形式的，对目标行为的奖励和惩罚机制。
行为迁移：指行为改变的效果延伸到其他情境场所的一种行为改变技术。行为维持：指行为改变的效果在时间范围上得到延伸的一种行为改变技术。
自我控制：指自己对自己实施行为矫正的方法。
即时后果短路：心理学家把即时后果的作用大于延缓后果的作用的现象，叫做即时后果短路。
厌恶疗法：是将欲戒除的目标行为与某种不愉快的或惩罚性的刺激反复多次结合起来，通过厌恶性条件作用过程，从而达到戒除或减少目标行为的目的。
生物反馈：是在电子仪器的帮助下，将我们身体内部的生理过程、生物电活动加以放大，放大后的机体电活动信息以视觉（如仪表读数）或听觉（加蜂鸣器）形式呈现出来，使主体得以了解自身的机体状态，并学会在一定程度上随意地控制和矫正不正常的生理变化。
认知：一般是指认识活动或认识过程，包括信念和信念体系、思维和想象。
矫枉过正：就是在问题行为发生后，要求当事人进行与该问题行为有关的费力活动。它包括过度补偿和积极练习两种形式。
实验设计：安排矫正方案来证明行为改变的原因，被称为实验设计。常用的实验设计方法有：倒返实验设计、多重基线设计、逐变标准设计、和交替治疗设计等形式。
三、填、选
1、问题行为的类型有：行为不足、行为过度、行为不当。
2、在行为矫正的历史上，最早把条件反射学习理论与临床心理治疗实践相结合的是南非的活尔普和英国的艾森克。
3、促使行为矫正真正走向人们的日常生活领域、走向广泛的临床应用领域的是著名心理学家斯金纳和班都拉等人。
4、行为矫正的理论基础主要包括四个方面：①经典性条件作用理论、②操作性条件作用理论、③社会学习理论④认知行为学习理论。
5、最早把经典性条件作用理论与临床心理治疗实践相结合的是南非的活尔普。
6、经典性条件作用是强化决定反应，而操作性条件作用则是反应决定强化。
7、任何行为都可能同时包括经典性和操作性两种条件反射。
8、大多数行为矫正的具体方法都是建立在操作性条件反射基础上。
9、认知行为学习理论，简单的说，就是结合行为理论和认知学习理论，认为通过影响个体的内在认知可以改变个体外显的问题行为。
10、正式开始使用认知行为矫正技术等术语，并著书立说，创立与发展认知行为矫正理论的著名学者主要是艾里斯和贝克。艾里斯创立了理性情绪行为疗法，贝克提出了认知疗法。
11、不合理信念的主要特点有下列三个：①绝对化要求；②过分概括化；③糟糕至极。
12、班都拉在提出学习的交互决定论以及大量实验研究的基础上，提出了观察学习理论。
13、功能评估其重要的目标就是清楚地了解问题行为的来源，以提高行为矫正的效果和效率。
14、实施功能评估核心的目的是提高行为矫正的效果和效率。
15、在问题行为的功能评估过程中，最常用来搜集功能性诊断资料的方法有：A、调查法；B观察法；C、实验法。
16、在问题行为的观察评估中观察者需至少搜集2-5天的资料。
17、在界定和分析目标行为时，最应该注意的是：目标行为必须是特定的、客观的、可观察和可测量的。
18、一个成功的行为矫正程序，常常包括三个需要观察和记录的阶段：基线阶段、处理阶段和踊跃阶段。
19、在行为矫正中，观察者的一致性系数（信度）达到80%以上，才说明观察是准确的。
20、“A-B-A-B”是倒返实验设计的典型模式。
21、跨主体的多重基线设计对于一群人都需要改变某一种问题行为时是非常有用的。
22、跨行为的多重基线设计广泛用来探讨矫正措施与行为变化之间的因果关系。
23、逐变标准设计常用来治疗和矫正一些不良嗜好，如酗酒、偏食、贪睡等不良习惯。
24、惩罚的目的是降低行为发生的概率，而负强化的目的则是提高行为出现的可能性。
25、在现实生活中，父母和教师的关注对大部分儿童而言，是一种条件性强化物。
26、概括性强化物具有两个特点：A、强化价值巨大；B、强化价值长久。27、在行为矫正实践中，最常用的概括性强化物莫过于代币。
28、根据强化物的内容将强化物分为五类：消费性强化物、活动性强化物、操作性强化物、拥有性强化物和社会性强化物。
29、应用普雷马克原理的必要条件是：目标行为的发生概率低，用来强化的行为发生率高；低概率行为在先，高概率行为在后。30、负强化的基本过程的实质，就是从逃避条件作用到回避条件作用的过程。
31、负惩罚主要有隔离和反应代价两种形式。它与消退的区别举例如下：例如，乐乐经常打断父母的谈话，这一行为是由其父母的关注所强化的（每次他打断父母谈话，父母就停焉训斥他）。在这里，消退是指当乐乐再次打断父母谈话时，父母不再关注他的这一行为；而隔离则是指父母一直关注乐乐的行为，但是当乐乐打断父母谈话时，父母就不再关注他，而当乐乐表现良好时，父母再次给予他关注；反应代价是指当乐乐打断父母谈话时，父母不允许他晚上看电视或减少给他的零花钱等。
32、斥责只是一种惩罚的信号，必须在有别的惩罚物相随的情况下，它才能发挥作用。
33、斥责的过度使用，也会使得个体出现习惯化。
34、如果一个孩子晚餐时将食物撒在了桌子上，母亲不仅要求他将自己撒出的食物清理干净，而且要求他将别人撒出的食物也一并清理，这也是对问题行为造成的环境影响的过度补偿。
35、6位学生在上课时经常随意说话，并擅自离开座位。当他们出现这些行为时，就要求他们在课间休息的前5分钟内，必须坐在座位上，然后举手、被老师点名、站起来回答，不断重复这一过程，这就是积极练习。
36、对惩罚物的选择：如果必须使用惩罚物，而且各种惩罚方法都能达到治疗效果的话，则应该优先考虑矫枉过正，然后考虑斥责，最后再考虑体力劳动和体罚。
37、正惩罚的有效运用：只有在正强化的方法被证明无效的前提下，才能使用惩罚。
38、和连续强化相比，间歇强化的行为不容易消退。
39、刺激促进主要有四种形式：言语指导、行为示范、身体引导和情境诱导。
40、当所要培养的某一新行为较为复杂，且由若干部分或环节所组成时，就需要运用连锁这一方法了。
41、连锁的类型有三种：整体连锁、逆向连锁、顺向连锁。
42、维持行为改变的主要方法有五种：延缓强化、间歇强化、渐隐强化、自然强化和同伴支持。
43、自我控制结构包括自我指导、自我监控和自我奖惩三个基本成分。其中自我奖惩最为关键。
44、厌恶性疗法的变式有两种：符号性厌恶疗法和想象性厌恶疗法。
45、贝克研究发现，人们在认知过程中常见的认知歪曲形式主要有五种：任意推断、选择性概括、过度引申、夸大或缩小、极端思维。
46、艾里斯主张用生物—心理—社会模式来解释人类的感知、思维和行为，认为人们的情绪问题应该综合考虑生物、心理和社会三方面的因素。
47、示范模仿疗法的主要类型（即示范模仿学习的形式）可以分为四种：真实性、符号性、参与性和想象性示范模仿。
四、简答
1、行为矫正具有下列五个特点：①行为矫正着眼于问题行为的解决；②行为矫正有明确的学习理论基础；③它强调环境和学习的作用；④它重视专业和生活的结合；⑤它强调对行为改变的测量。
2、操作性条件作用的基本规律有4点：正强化；负强化；惩罚；消退。
3、观察学习的基本过程有4个方面：注意过程、保持过程、动作再现过程、动机过程。
4、建立行为矫正方案因考虑的因素有以下4点：①行为矫正方案应描述家庭或支持人员改变的情形；②以功能性评估资料为依据建立行为矫正方案；③行为矫正方案应遵循人类行为的基本原理；④行为矫正方案应配合实施者的能力、资源和价值。
5、行为矫正实施过程中，精确地、持续不断地观察和记录资料的意义（价值）在于以下4个方面：①有助于确定矫正是否必须实施；②有助于选择和评估矫正策略；③有助于评估行为矫正的效果；④有利于促进矫正过程的坚持。
6、社会性强化物有以下四个主要的优势：①社会性强化物比较容易实施；②它不会干扰正常活动的进行；③它强化价值大，不太容易出现“餍足”；④赞美和关注等是“自然发生的”强化物，可广泛运用于日常生活。
7、影响正强化效果的因素有4个：①强化与行为的一致性；
②强化与行为的直接性；③强化物的数量和品质；④机体的先前状态。
8、影响惩罚效果的因素有7个：①惩罚和一致性；②惩罚的延缓性；③惩罚的连续性；④惩罚的变化性；⑤惩罚的时机；⑥机体的先前状态；⑦对替代行为的强化。
9、正惩罚的副作用有6点：①不良情绪和攻击行为；②逃避和回避惩罚情境；③模仿惩罚；④惩罚成瘾；⑤惩罚升级；
⑥施罚者的心理困扰。
10、隔离的有效使用应注意以下7点：①必须考虑问题行为的功能，只有由社会性正强化维持的行为才适用于隔离；②必须考虑隔离的可行性；③在隔离期间，被隔离者不能接触任何强化物，但一定要保证绝对安全；④隔离的时限一般在5分钟左右；⑤防止逃离隔离室；⑥保证没有社会互动；⑦隔离的实施者往往是家长和教师，他们必须了解隔离的特征与操作，才能实施隔离。
11、消退的使用前提有5点：①能正确识别问题行为的强化物；②能有效控制问题行为的强化物；③可以保证消退过程中当事人和他人的安全；④可以容忍消退爆发时问题行为的升级；⑤周围环境的所有人员能一致地执行消退。
12、刺激控制的基本技术有三种：（1）控制行为的先行刺激；（2）控制行为的强化价值；（3）控制行为的反应难度。13、连锁方式的选择有3种考虑因素：（1）一般而言，如果所要训练的目标行为较简单（即刺激——反应链较短）或者当事人对于行为链中的某些环节已经比较熟悉的时候，我们通常选用整体连锁法；（2）如果组成行为链的刺激——反应系列比较长，环节在15-20个以上，而且当事人的能力又非的个性倾向和发展水平具有较为迫切地获得及时满足的特点的话，那么逆向连锁也是最好的选择。
14、代币系统的使用程序分以下6步：（一）明确目标行为；（二）确定代币；（三）确定后援强化物；（四）拟订代币交换系统；（五）决定是否使用反应代价；（六）准备代币系统工作手册。
15、行为契约的结构分为五个方面：确定目标行为；确定目标行为的测量方法；确定目标行为必须执行的时间；确定强化与惩罚的发生；确定由谁来实施强化或惩罚。
16、促进行为迁移的方案有4个：（1）在目标情境中进行训练；（2）在多种刺激条件下进行训练；（3）制定情境的共同刺激；（4）教授一些功能等值反应。
17、自我控制的主要方法有6个：刺激控制；自我监控；自我奖惩；行为契约；社会支持；自我指导。
18、自我控制的基本步骤分为6步：（1）表达自我矫正的意愿和决定；（2）明确目标行为及行为标准；（3）自我监控行为改变进程；（4）对问题行为进行功能评估；（5）选择合适的自我矫正方法；（6）维持和迁移自我矫正的效果。
19、理性情绪行为治疗的情绪技术主要有6种：①理性情绪想象；②幽默；③无条件接纳自我和他人；④会心小组；⑤时间投影；⑥放大想象。
五、论述
1、论述示范模仿疗法的影响因素：（一）榜样特征与行为获得。榜样在以下四个方面的特点会显著地影响示范模仿疗法的效果，尤其是直接影响示范行为的获得效果。这4个特点是：①相似性；②能力水平；③声誉和地位；④热情和有教养。（二）当事人特征与行为获得。当事人的特点有以下4个：①信息处理能力；②信息在不确定性；③焦虑水平；④人格特征。（三）促进行为表现的措施。为了促进当事人对示范行为的模仿和演练，应注意把握以下3点：①强化目标行为；②提供心理安全；③促成榜样认同。（四）提高行为质量的措施。为了提高模仿行为的质量，应注意运用以下4个措施：①反复示范；②主动演练；③及时概括；④及时反馈。（五）促进行为迁移的措施。为促进榜样行为的迁移，应从以下3个方面予以把握：①一定量的练习；②进行情境安排；③强化迁移行为。
社区矫正试题
社区矫正业务考核试题 一、单项选择题(共6题,每题1分,共6分。) 1.下列哪项不属于社区矫正的任务(D)。 A.行刑B、矫正 C.安置救济 D.限制人身自由 2.社区矫正工作的对象就是(C)。 A.罪犯 B.行为偏差者 C.罪犯与行为偏差者D、“三无”人员 3.我国牵头组织有关单位与社区基层组织开展社区矫正工作的机关就是(C)。 A.人民法院 B.人民检察院 C.司法行政机关 D.公安机关 4.当今世界各国刑罚制度发展的趋势就是(A)。 A。加强社区矫正 B.加强监禁矫正 C.加强教育矫正 D.加强惩罚矫正 5.下列哪项不属于社区矫正的目的(D)。 A.通过社区矫正组织进行社会化的教育,使罪犯适应并顺利回归社会 B.增强社区公民的法律意识与社会责任感 C.预防犯罪,维护社会稳定,实现国家的长治久安 D.对罪犯实施打击与惩罚 6.下列选项中,(D)不就是社区矫正的对象。 A.罪行较轻、主观恶性较小、社会危害性不大的罪犯 B.经过监管改造、确有悔改表现、不致再危害社会的罪犯 C.易于改造,且放在社会上服非监禁刑不致危害社会的罪犯 D.剥夺了人身自由的罪犯 二、多项选择题(共4题,每题1分,共4分。) 1.开展社区矫正,(ABCE)。 A.有利于探索建设中国特色的社会主义刑罚制度 B.有利于合理配置行刑资源,使监禁矫正与社区矫正两种行刑方式相辅相成 C.有利于提高教育改造质量,实现对罪犯的有效改造 D.与行刑的成本无关 E.就是司法改革的重要内容,目前已成为世界行刑改革发展的趋势 2.社区矫正的适用范围为以下哪几种对象(BCDE)。 A.被判死刑缓期执行的罪犯 B.被宣告缓刑的罪犯 C.被裁定假释的罪犯 D.被暂予监外执行的罪犯 E.被剥夺政治权利,并在社会上服刑的罪犯 3.社区矫正的内容包括(ABE)。 A.行为督导 B.教育矫正 C.完成义务教育 D.娱乐活动 E.组织公益劳动 4、社区矫正对象符合下列哪些正当理由,且情况属实的,经由县级社区矫正机关批准可以请假外出( ABCDE)。 A.就业B、经商C、就学D、就医E、探亲 1.三、填空题(共16题,每空0、5分,共30分。)、 1、社区矫正就是将符合社区矫正条件的罪犯置于社区内,由专门的国家机关在(相关社会团体、)
消费者行为学知识点整理
第一篇：导论 1.消费者行为定义：消费者行为学是研究个体或群体为满足其需要而如何选择、获取、使用、 处置产品、服务、体验和想法以及由此对消费者和社会产生的影响。 2.消费者行为学研究什么？ ①影响消费者消费的内在因素：知觉，学习与记忆，动机与价值观，态度，个性与自我观念。 ②影响消费者消费的外在因素：文化，亚文化等 ③消费者的决策过程 ④消费者行为研究的最新趋势和问题---如网络时代的消费心理学等，在介绍上述内容的同 时，注意讨论中国社会中消费者行为的主要特点结合一些具体实例，介绍消费者行为研究的 主要方法。 第二章消费者决策过程：问题认知与信息搜集 ①看p33的图2-2；②p34名义型决策分为：忠诚型购买决策和习惯型购买决策。 1.特定需要与购买行为-1（考大题） 成就的需要（自我为中心，整个大社会群体公认的） 有高度成就需要的个体、高度重视个人成就，他们重视显示成功的产品和服务，因为这些消 费项目反映了他们的目标的实现。能够显示成功的产品在这些消费者中大有市场。。具有高 度成就动机的职业女性更可能选择他们觉得利落整洁的服装，而可能对强调女人味特质的服 饰不感兴趣。 2.★重点P148感官阈限 消费者行为学中实证主义与解释主义方法 假设证实主义解释主义现实的本质客观、实在、唯一社会构建的、复合的目标预测理解产生的知识不受时间限制，不依赖背景受时间限制，依赖背景 对因果关系的看法存在真实的因果复合的，同时发生的具有形成条件的事情研究关系研究者与被研究者互相独立研究者是研究现象的一部分，与被研究者互动 ①绝对阈限：能被感觉通道识别的最低限度的刺激称为感觉通道的接收阈限。是指特定感觉 渠道所能觉察到的最小刺激量。（吹狗哨的声音太高，人耳听不到；路边广告太小，乘车路 过者看不到） ②差别阈限：指感觉系统觉察两种刺激之间的差别或者变化的能力。能够觉察到的两种刺激 之间的最小差别称为最小可觉察差别 例如Example：包装更新的变迁必须微妙到让人看不出，以此留住现有客户 P206消费者态度对购买行为的影响：①对消费者判断和评价产品品牌的影响；②影响消费 者的学习兴趣和学习效果；③影响消费者的购买意向。 P232--234态度的测量考小计算 P244个性与消费者行为（看书）：①运用个性预测购买者行为（预测不到10%）；②品牌 个性；③与采用创新产品相关的个性特征：④个性与决策。 P245笔记：网络技术对消费行为的影响：①在线自我对消费行为的影响；②虚拟身份与现 实自我的关系 P252--253笔记：消费者的生活方式（要掌握心理描述法用途）：定义目标市场、创造市场 新视角、为产品定位、更好的传播产品特征、发展整体策略、推广社会或政治观点。 P255--258看V ALS生活方式分类系统 重点看P258的图10--4表10--12（8种类别）
消费者行为学考试重点(仅供参考)
一、名词解释 1、扩展型决策：是一种较为复杂的的购买决策，它一般是在消费者介入度较高，品牌间差异程度比较大，而且消费者有较多时间进行斟酌的情况下所作的购买决策。 2、有限型决策：指消费者对某一产品领域或该领域的各种品牌有一定程度的了解，或者对产品和产品品牌的选择建立起了一些基本的评价标准，但还没有形成对某些特定品牌的偏好，因此还需要进一步搜集信息，以便在不同品牌之间做出较为满意的选择。 3、名义型决策：实际上就其本身而言并未涉及决策，消费者问题被意识到以后，经内部信息搜集，消费者脑海中马上浮现出某个偏爱的品牌或产品，该产品或品牌随之被选择和购买。 4、冲动性购买：消费者在进入商店前并没有购买计划或意图，而进入商店以后基于突然或一时的念头马上实施购买行动。 5、消费者行为：消费者行为是消费者在获取、使用、处置消费物品或服务所采取的各种行动，包括先于且决定这些行动的决策过程。 6、问题认知：消费者意识到理想状态和现实状态存在差距，从而需要采取进一步行动。 7、消费者的需要：消费者在生理和心理上的匮乏状态，即感到缺少点什么，从而想获得它们的状态。 8、动机：引起个体活动，维持已引起的活动，并促使活动朝向某一目标进行的内在作用。 9、知觉：人脑对刺激物各种属性和各个部分的整体反应，它是对感觉信息加工和解释的过程。 10、韦伯定律：个体可察觉到的刺激强度变化量△I 和原刺激强度I之比是一个常数K。 11、学习：人在生活过程中，因经验而产生的行为或行为潜能的比较持久的变化。 12、经典性条件反射：借助某种刺激与某一反应之间已有的联系，经由练习可以建立起另一种中性刺激与同样反应之间的联系。 13、操作性条件反射：学习是一种反应概率上的变化，而强化是增强反应概率的手段。一个操作或自发反应出现之后，有强化物或强化刺激尾随，则该反应出现的概率增加；经由条件作业强化了的反应，如果出现后不再有强化物的尾随，该反应出现的概率就会减弱。 14、刺激泛化：消费者对某特定刺激所作的反应会扩大到其他相似刺激的反应中。 15、刺激辨别：消费者将某一刺激与另一类似刺激相区分的学习过程。 16、认知学习：是学习者头脑内部认知结构的变化。个体的行为并不是有行为结果的奖赏或强化所决定，而是由个体丢目标的期待所引导的。 17、态度：消费者对某一事物或观念所持有的正面或反面的认识上的评价、情感上的感受和行为上的倾向。 18、个性：指决定和折射个体如何对环境做出反应的内在心里特征。 19、品牌个性：是品牌形象的一部分，是指产品或品牌特性的传播以及在此基础上消费者对这些特性的感知。 20、自我概念：个体对自身一切的知觉、了解和感受的总和。 21、文化：是某个特定社会的大多数成员所习得和共享、用以指导其消费行为的信念、价值观和习俗的总和。30、亚文化：某一文化群体所属次级群体的成员共同拥有的独特信念、价值观和习惯。 二、简答题、 1、简述消费者行为研究的具体方法。 观察法、实验法、问卷调查法、个案研究法、跨文化研究法、访问法、投射技术 决策导向研究法、体验导向研究法、行为影响研究法 2、消费者行为学在市场营销战略制定中的地位如何？ 消费者行为研究是营销决策和制定营销策略的基础。 （1）市场机会分析：从营销角度看，市场机会就是未被满足的消费者需要。要了解消费者哪些需要没有满足或没有完全满足，通常涉及对市场条件和市场趋势的分析。 （2）市场细分：市场细分是制定大多数营销策略的基础，其实质是将整体市场分为若干子市场，每一子市场的消费者具有相同或相似的需求或行为特点，不同子市场的消费者在需求和行为上存在较大的差异。 （3）选择目标市场：深入了解消费者有助于识别哪些个体更多地介入产品的获取、使用等决策。 （4）产品与店铺定位：营销人员只有了解产品在目标消费者心目中的位置，了解其品牌或商店是如何被消费者所认识的，才能发展有效的营销策略。 （5）市场营销组合：新产品开发、产品定价、分销渠道的选择、广告和促销策略的制定。 3、试述消费心理过程——问题认识、信息搜集、评价与选择、购买、购后行为
行为矫正复习资料——个人整理
一、名解： 广义的行为：包括外显与内隐，外显是行为变化，内隐是心理过程，就目前应用而言，是外显为主，内隐从属的地位。问题行为：指个体在行为上失去常态，并给他人造成困扰或妨碍自己生活适应的行为。 异常行为：指个体的某项行为异于常态，也就是偏离年龄相仿、教育水平相近的人群的平均值。 刺激分化：指的是通过选择性的强化和消退，使有机体学会对条件刺激和与条件刺激相类似的刺激做出不同反应的一种条件作用过程。 行为应予限制：是指行为本身不是问题，但是它发生在不该表现的环境中，因此应将其限制在特定的环境之中。 行为应予发展：是指当事人目前还不会操作目标行为，需要教会他如何动作来表现这一目标行为。 逐变标准设计：指在实验处理阶段，采取逐步实现目标行为的方式，将整个处理阶段划分为若干小阶段，并预先确定每一小阶段的要求标准，依序提升，以逐步形成目标行为的方法。 交替治疗设计：又叫同时治疗设计或多元素实验设计，指常被用来研究两种或两种以上实验处理或干预措施对单一行为效果的方法。 概括性条件强化物：当某一条件性强化物与多种多样的其他强化物配对使用时，这一条件性强化物就叫概括性条件强化物，简称概括性强化物。 正强化：指行为反应之后所尾随的事件造成反应概率提高的现象。 负强化：指行为反应之后立刻除去的厌恶刺激，可以增加该反应的发生概率。 消退：在特定情境中，个体产生了以前被强化的行为，但此时这个反应之后并不跟随着通常的强化，那么当他下一次遇到相似的情境时，该行为的发生概率就会降低。 差别强化：就是具体的期望（良性）行为后面出现强化物而其他（不良）行为后面没有强化物的程序。 刺激控制：指某一特定行为跟某一特定刺激而不是其他刺激的出现而出现。 刺激促进：就是在辨别性刺激存在的情况下，在行为发生之前和进行之中所增加的刺激。 塑造：就是建立个体在当时还不会完成的新的目标行为的过程，即个体从不能做出某一行为到一步一步学会这一行为的过程。 渐隐：就是指逐渐改变控制反应的刺激，最终使个体对部分变化了的刺激或完全更新了的刺激，仍能做出同样反应的现象。 连锁：就是把要求习得的整体行为分解为一个个紧密联系着的环节，即刺激—反应链，然后对当事人的行为链条逐一进行训练，并最终使之习得整体行为的方法。 代币系统：凡是能够累积并用来交换其他强化物，称为代币，凡是使用代币作为强化物来进行的行为矫正计划，就叫做代币系统。 行为契约：其实质就是建立一套以文字条款为形式的，对目标行为的奖励和惩罚机制。 行为迁移：指行为改变的效果延伸到其他情境场所的一种行为改变技术。行为维持：指行为改变的效果在时间范围上得到延伸的一种行为改变技术。 自我控制：指自己对自己实施行为矫正的方法。 即时后果短路：心理学家把即时后果的作用大于延缓后果的作用的现象，叫做即时后果短路。 厌恶疗法：是将欲戒除的目标行为与某种不愉快的或惩罚性的刺激反复多次结合起来，通过厌恶性条件作用过程，从而达到戒除或减少目标行为的目的。 生物反馈：是在电子仪器的帮助下，将我们身体内部的生理过程、生物电活动加以放大，放大后的机体电活动信息以视觉（如仪表读数）或听觉（加蜂鸣器）形式呈现出来，使主体得以了解自身的机体状态，并学会在一定程度上随意地控制和矫正不正常的生理变化。 认知：一般是指认识活动或认识过程，包括信念和信念体系、思维和想象。 矫枉过正：就是在问题行为发生后，要求当事人进行与该问题行为有关的费力活动。它包括过度补偿和积极练习两种形式。 实验设计：安排矫正方案来证明行为改变的原因，被称为实验设计。常用的实验设计方法有：倒返实验设计、多重基线设计、逐变标准设计、和交替治疗设计等形式。 三、填、选 1、问题行为的类型有：行为不足、行为过度、行为不当。 2、在行为矫正的历史上，最早把条件反射学习理论与临床心理治疗实践相结合的是南非的活尔普和英国的艾森克。 3、促使行为矫正真正走向人们的日常生活领域、走向广泛的临床应用领域的是著名心理学家斯金纳和班都拉等人。 4、行为矫正的理论基础主要包括四个方面：①经典性条件作用理论、②操作性条件作用理论、③社会学习理论④认知行为学习理论。 5、最早把经典性条件作用理论与临床心理治疗实践相结合的是南非的活尔普。 6、经典性条件作用是强化决定反应，而操作性条件作用则是反应决定强化。 7、任何行为都可能同时包括经典性和操作性两种条件反射。 8、大多数行为矫正的具体方法都是建立在操作性条件反射基础上。 9、认知行为学习理论，简单的说，就是结合行为理论和认知学习理论，认为通过影响个体的内在认知可以改变个体外显的问题行为。 10、正式开始使用认知行为矫正技术等术语，并著书立说，创立与发展认知行为矫正理论的著名学者主要是艾里斯和贝克。艾里斯创立了理性情绪行为疗法，贝克提出了认知疗法。 11、不合理信念的主要特点有下列三个：①绝对化要求；②过分概括化；③糟糕至极。 12、班都拉在提出学习的交互决定论以及大量实验研究的基础上，提出了观察学习理论。
社区矫正知识考试试题
社区矫正知识考试试题 一、单项选择（每题1分，共30分） 1.、《社区矫正实施办法》是由最高人民法院、最高人民检察院、公安部、()联合制定的。 A、政法委 B、宣传部 C、办公厅 D、司法部 2.《社区矫正实施办法》于2012年()正式实施。 A、3月1日 B、4月1日 C、5月1日 D、6月1日 3.《社区矫正实施办法》规定：()负责指导管理、组织实施社区矫正工作。 A、公安机关 B、人民检察院 C、司法行政机关 D、人民法院 4.《社区矫正实施办法》规定：()对符合社区矫正适用条件的被告人、罪犯依法作出判决、裁定或者决定。 A、司法行政机关 B、人民法院 C、公安机关 D、人民检察院 5.《社区矫正实施办法》规定：()对社区矫正各执法环节依法实行法律监督。 A、人民法院 B、人民检察院 C、公安机关 D、司法行政机关 6.《社区矫正实施办法》规定：()对违反治安管理规定和重新犯罪的社区矫正人员及时依法处理。 A、人民法院 B、人民检察院 C、公安机关 D、司法行政机关 7.《社区矫正实施办法》规定：县级()社区矫正机构对社区矫正人员进行监督管理和教育帮助。 A、司法行政机关 B、人民法院 C、人民检察院 D、公安机关 8.《社区矫正实施办法》规定：社区矫正日常工作由()承担。 A、基层法庭 B、人民检察院 C、公安派出所 D、司法所 9.社区矫正人员应当自人民法院判决、裁定生效之日或者离开监所之日起()日内到居住地县级司法行政机关报到。
A、三 B、五 C、十 D、十五 10.保外就医的社区矫正人员还应当每()向司法所报告本人身体情况,每()向司法所提交病情复查情况。 A、1个月，3个月 B、2个月，4个月 C、3个月，6个月 D、6个月，12个月 11.对于人民法院禁止令确定需经批准才能进入的特定区域或者场所,社区矫正人员确需进入的,应当经县级()批准,并告知人民检察院。 A、人民法院 B、人民检察院 C、公安机关 D、司法行政机关 12.社区矫正人员未经批准不得离开所居住的()。 A、村、社 B、镇、乡 C、市、县(旗) D、省 13.社区矫正人员因就医、家庭重大变故等原因,确需离开所居住的市、县(旗),在()日以内的,应当报经司法所批准；超过()日的,应当由司法所签署意见后报经县级司法行政机关批准。返回居住地时,应当立即向司法所报告。 A、一 B、三 C、五 D、七 14.社区矫正人员离开所居住市、县(旗)不得超过()。 A、十天 B、二十天 C、一个月 D、二个月 15.社区矫正人员未经批准不得变更居住的()。 A、村、社 B、镇、乡 C、市、县（区）、旗 D、省 16.社区矫正人员应当参加公共道德、法律常识、时事政策等教育学习活动,增强法制观念、道德素质和悔罪自新意识。社区矫正人员每月参加教育学习时间不少于()小时。 A、四 B、八 C、十六 D、三十二 17.有劳动能力的社区矫正人员应当参加社区服务,修复社会关系,培养社会责任感、集体观念和纪律意识。社区矫正人员每月参加社区服务时间不少于()小时。 A、二 B、四 C、八 D、十六 18.社区矫正人员违反监督管理规定或者人民法院禁止令,依法应予治安管理处罚的,县级司法行政机关应当及时提请同级()依法给予处罚。 A、公安机关 B、人民检察院 C、人民法院 D、监狱 19.社区矫正人员符合法定减刑条件的,由居住地县级()
消费者行为学期末考试重点
第一章消费者行为的影响因素理论 1、影响因素论的架构：两因素论；三因素论；四因素论。 消费者行为的三大影响因素：外部环境因素；消费者内在因素；市场营销因素。 消费者行为影响因素的四个层面： 文化因素（文化，亚文化，社会阶层）； 社会因素（参照群体，家庭角色与地位）； 个人因素（个性和自我概念，年龄和生命周期阶段，职业经济环境，生活方式）； 心理因素（激励，知觉，学习，信念和态度）。 影响因素的清单： 外部环境因素：1，文化和亚文化(价值观、传统、宗教、民族) 2，社会消费基础结构(政策、消费基础设施、技术) 3，家庭(结构、生命周期、决策模式) 4，参照群体(资格、接触类型和吸引力) 消费者内部因素：5：社会阶层(年龄、地位、收入、职业、教育) 6：知觉、情绪、动机、态度、学习 7：个性和自我概念 8：世代和生活形态 营销因素：9：营销传播(广告、促销、公关、消费者教育) 10：营销要素(品牌、品质、服务、情境) 2、消费者行为综合模型(CTM)：霍金斯模型 3、消费者决策过程模型(CDP) ５阶段模型：认知问题，搜寻信息，评价备选方案，选择与决策，购后评价。 ７阶段模型：确认需求，搜集资料，购买前评估，购买，使用，用后评估，处理。 第二章消费者需求、动机与价值理论 1、需要、动机和行为的关系 需要是个体由于缺乏某种东西而产生的生理或心理上的不平衡的状态。它是消费行为的基础，没有需要就不会产生相应的消费行为。当消费者希望满足的需要被激活时，动机就产生了。动机是行为的原因。 需要的种类：先天需要和习得需要。 动机：被视为是一种个人内在的驱力，这种驱力促使个人采取行动。驱力主要来自因需要未得到满足而产生的紧张。积极动机、消极动机；理性动机、情感动机。 学习 2、动机过程模型 未被满足的需要、紧张驱力行为目标实现或需要 要求和欲望得到满足 认知加工 紧张缓解 3、马斯洛需求层次论怎样应用于购买动机研究？ 马斯洛理论把需求分成生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求五类，依次由较低层次到较高层次。每一个需求层次上的消费者对产品的要求都不一样，即不同的产品满足不同的需求层次。不同的需求也即产生不同的营销手段。 根据五个需求层次，可以划分出五个消费者市场： （1）生理需求→满足最低需求层次的市场，消费者只要求产品具有一般功能即可；
组织行为学期末考试试题及答案
组织行为学期末考试试题及答案 一、选择题（每题2分，共20分） 1. “目标-途径”理论是（）提出的。 A.菲德勒B .豪斯C .布莱克D .莫顿 2. 赫兹伯格认为，激励员工的关键在于（）。 A提供给员工更高的工作报酬B设计出一种能让员工感到工作本身 就是激励的工作任务 C、加强对员工的监督和控制D创造良好的工作条件 3. —个人的主要行为特征是：有精力，但沉着平稳，行为反应不灵活, 情绪受抑制，行为的内倾向明显，其气质类型是（） A、多血质 B、胆汁质 C、粘液质 D、抑郁质4、在社会知觉的偏差中，由获得个体某一行为特征的突出印象，进而 将此扩大成为他的整体行为特征的心理效应称（ A首因效应和近因效应B第一印象效应 C晕轮效应D定型效应5、一般说来态度的心理成分包括认知、情感和 A冷漠B理解C思维D意向 6. 管理者能直接指导、监督和控制的下属人员的人数或者部门数，称 为：（）。 A.管理幅度； B.管理层次; C.管理能力； D.权力距离。
7．某公司年终进行奖励时，发给受奖员工每人一台电风扇，结果许多 员工很不满意，认为公司花钱给他们买了个没用又占地方的东西。造成这种现象的原因是（）。 A.公司没有做到奖罚分明B .奖励不够及时 C.公司没有做到奖人所需、形式多变 D .员工太挑剔 8. 组织行为学中把在群体压力的作用下，个体有时会表现出与群体行为一致的行为倾向称为（）。 A.遵从行为 B.服从行为 C.从众行为 D.响应行为 9. 心理学研究表明，引起人的动机的因素是（） A人对实现某种目标的可能性的估计B、人对某种目标的重要性的评 C、人所表现出的各种行为 D、人所体验到的某种未满足的需要 10. 这个人的知识和经验赢得了你的尊重，在一些事情上你会服从他的 判断，说明他具有（）。 A强制权力B、奖赏权力C、法定权力D、专家权力 二、多项选择题（不选、错选得0 分，少选得1分，每小题2分，共2 0分） 1、人的价值观体系来源有（） A遗传B、民族文化C、家庭教育D、社会舆论E 、大众传播 2、权力的来源有（） A、职位权 B、专长权 C、分权 D、模范权 E、集权 3、美国心理学家勒温将领导作风分为（）
(完整word版)社区矫正人员专项考试试卷及答案
社区矫正人员专项考试试卷 姓名成绩 一、不定项选择题（共5 题，每题4分，共20 分。） 1、《社区矫正实施办法》自（）年（）月（）日起施行。 A．2012年1月1日B．2012年3月1日 C．2012年5月1日 D. 2012年6月1日 2、（）负责指导管理、组织实施社区矫正工作。 A．人民法院B．人民检察院 C．司法行政机关D．公安机关 3、下列哪项属于社区矫正的目的（）。 A．通过社区矫正组织进行社会化的教育，使罪犯适应并顺利回归社会 B．增强社区公民的法律意识和社会责任感 C．预防犯罪，维护社会稳定，实现国家的长治久安 D．对罪犯实施打击和惩罚 4、下列选项中，（）不是社区矫正的对象。 A．罪行较轻、主观恶性较小、社会危害性不大的罪犯 B．经过监管改造、确有悔改表现、不致再危害社会的罪犯 C．易于改造，且放在社会上服非监禁刑不致危害社会的罪犯D．剥夺了人身自由的罪犯 5．社区矫正的适用范围为以下哪几种对象（）。 A．被判死刑缓期执行的罪犯 B．被宣告缓刑的罪犯 C．被裁定假释的罪犯 D．被暂予监外执行的罪犯 E．被剥夺政治权利，并在社会上服刑的罪犯 二、填空题（共5题，每空3分，共30分。）、
1.社区矫正人员应当定期向（司法所）报告遵纪守法、接受（监督管理）、参加（教育学习）、（社区服务）和社会活动的情况。发生居所变化、工作变动、家庭重大变故以及接触对其矫正产生不利影响人员的，社区矫正人员应当及时报告。 2. 社区矫正人员因病就医、家庭重大变故等原因，确需离开所居住的市、县（旗），在（七）日以内的，应当报经司法所批准；超过七日的，应当由司法所签署意见后报经县级司法行政机关批准。返回居住地时，应当立即向司法所报告。社区矫正人员离开所居住市、县（旗）不得超过(一个月) 。 3.社区矫正人员因居所变化确需变更居住地的，应当提前( 一个月)提出书面申请，由司法所签署意见后报经县级司法行政机关审批。 4.社区矫正人员应当参加公共道德、(法律常识)、时事政策等教育学习活动，增强法制观念、道德素质和悔罪自新意识。社区矫正人员每月参加教育学习时间不少于( 八)小时。 5.有劳动能力的社区矫正人员应当参加社区服务，修复社会关系，培养社会责任感、集体观念和纪律意识。社区矫正人员每月参加社区服务时间不少于(八)小时。 三、判断题（共5题，每题2分，共10分。） 1、社区矫正人员未经批准可以离开所居住的市、县（旗）。（×） 2、社区矫正人员未经批准不得变更居住的县（市、区、旗）。 （√）3、有劳动能力的社区矫正人员应当参加社区服务，修复社会关系，培养社会责任感、集体观念和纪律意识。社区矫正人员每月参加社区服务时间不少于八小时。（√）4、社区矫正人员的人身安全、合法财产和辩护、申诉、控告、检举以及其他未被依法剥夺或者限制的权利可以受侵犯。（×）
消费者行为学总复习
消费者行为学复习重点 第一章消费者行为学导论 ◆消费者心理学的关键词：消费、消费者、消费行为； 消费：消费者获取、使用、消费和处置产品或服务的行为及过程； 消费者：为生活需要而取得、使用或消费各种产品或服务的个人或家庭； 消费行为：消费者获取、使用、消费和处置产品或服务时的行为及过程。 ◆消费者行为主要的影响因素理论 （两因素（个体与心理因素、外部环境因素），三因素，四因素理论） 三因素理论从外部环境，内在特征和营销活动这三大因素解释消费者行为； 消费者内在特征（包括感知、学习、价值观与态度、个性） 社会环境因素：文化因素、参照群体、社会阶层、消费者行为的三大影响因素：外部环境家庭 其他环境因素：购物环境因素、情境因素 营销活动（营销沟通、与营销组合有关的因素等） 四因素理论消费者行为影响因素的四个层面： 1.决策过程； 2.内部影响因素：消费者资源、动机与介入程度、知觉、学习与记忆、态度与情绪、个性、 自我概念与生活方式； 3.外部环境因素：文化、社会阶层、社会群体、家庭、购买情境、消费者保护等； 4.企业的营销活动。 要点： ◆现代消费者行为研究以实证主义(positivists)方法为主流。 实证主义的研究方法来源于自然科学，它包括实验、调查、观察等方法，其结果是对比较大的总体进行描述、检验和推理，收集的数据是量化的实际数据，并利用计算机对它们进行统计分析。 ◆中国消费者行为研究的主要特点是以调查方法为主，主要的研究机构包括市场调研公司、 广告公司和高校教师、学者。 ◆消费者行为研究的历史 ①萌芽时期：1930年以前，美，凡勃伦《有闲阶级论》； ②应用时期：1930~1960； ③变革与发展时期：1960至今，1968年，恩格尔、科拉特、布莱克威尔合作出版《消费者行 为学》，这是第一部消费者行为学教材。1969年，美国的消费者研究协会成立；1974年，《消费者研究杂志》创刊； ◆消费者行为研究的趋势 ①研究范围越来越广；②多学科参与研究；③研究国界的突破； 第2章：消费者购买决策过程 ◆消费者购买决策过程 定义：消费者购买决策是指消费者谨慎地评价某一产品、品牌或服务的属性并进行选择，购买能满足某一特定需要的产品的过程. 五步决策：问题认知、收集信息、评估选择、购买决策、购后评价； （一）问题认知 1.消费始于问题 含义：指消费者意识到理想状态与实际状态存在差距，从而需要采取进一步行动。其类型主要分为：主动性问题和被动型问题。
教育心理学：学生不良行为矫正
2013陕西招教考试教育心理学：学生不良行为矫正文章来源：政通教育 | 日期：2012-12-24 15:26 | 人气：108 【导读】陕西政通教育为各位参加陕西招教考试的学员整理了教育学心理学试题及答案，方便各位学员下载学习，祝各位学员在招教考试中取得优异成绩。 政通教育为各位参加陕西招教考试的学员，整理了教师招聘考试复习资料，望各位学员下载学习，考试顺利。 学生不良行为的矫正 (一) 过错行为与不良品德行为的含义 过错行为：不符合道德要求的行为。如：调皮捣蛋、恶作剧、作业和考试舞弊等。 不良品德行为：由错误道德意识支配的，经常违反道德准则，损害他人或集体利益的问题行为。 (二) 学生不良行为的原因分析 客观：家庭教育失误、学校教育不当、社会文化的不良影响。 主观：缺乏正确的道德观念和道德信念，消极的情绪体验，道德意志薄弱，不良行为习惯的支配，性格上的缺陷等。 (三) 学生不良行为矫正的基本过程 是个复杂的工作，效果取决于教育时机的选择和对众多教育因素的控制。一般认为矫正主要经历：醒悟阶段、转变阶段和自新阶段三个过程。 矫正的心理学策略： (1) 改善人际关系，消除疑惧心理和对立情绪; (2) 保护自尊心，培养集体荣誉感; (3) 讲究谈话艺术，提高道德认识; (4) 锻炼与诱因作斗争的毅力，巩固新的行为习惯; (5) 注重个别差异，运用教育机制。 2013陕西招教考试教育心理学：态度与品德 文章来源：政通教育 | 日期：2012-12-24 15:25 | 人气：89 【导读】陕西政通教育为各位参加陕西招教考试的学员整理了教育学心理学试题及答案，方便各位学员下载学习，祝各位学员在招教考试中取得优异成绩。 政通教育为各位参加陕西招教考试的学员，整理了教师招聘考试复习资料，望各位学员下载学习，考试顺利。 态度与品德的含义及结构 (一)态度的实质与结构 (1) 实质：是通过学习而形成的影响个人行为选择内部准备状态或反应的倾向性。
社区矫正知识考试试题2
旌德县社区矫正工作业务知识考试试题参考人：所在单位：得分： 一、单项选择（每题２分，共40分） 1.《社区矫正实施办法》规定：( )负责指导管理、组织实施社区矫正工作。 A、公安机关 B、人民检察院 C、司法行政机关 D、人民法院 2.《社区矫正实施办法》规定：( )对社区矫正各执法环节依法实行法律监督。 A、人民法院 B、人民检察院 C、公安机关 D、司法行政机关 3. 《社区矫正实施办法》规定：社区矫正日常工作由( )承担。 A、基层法庭 B、人民检察院 C、公安派出所 D、司法所 4、社区矫正人员应当自人民法院判决、裁定生效之日或者离开监所之日起( )日到居住地县级司法行政机关报到。 A、三 B、五 C、十 D、十五 5.保外就医的社区矫正人员还应当每( )向司法所报告本人身体情况,每( ) 向司法所提交病情复查情况。 A、1个月，3个月 B、2个月，4个月 C、3个月，6个月 D、6个月，12个月 6.对于人民法院禁止令确定需经批准才能进入的特定区域或者场所,社区矫正人员确需进入的,应当经县级司法行政机关批准,并告知（）。 A、人民法院 B、人民检察院 C、公安机关 D、司法行政机关 7.社区矫正人员未经批准不得变更和离开居住的( )。 A、村、社 B、镇、乡 C、市、县（区）、旗 D、省 8.社区矫正人员因就医、家庭重大变故等原因,确需离开所居住的市、县(旗),在( )日以的,应当报经司法所批准；超过( )日的,应当由司法所签署意见后报经县级司法行政机关批准。返回居住地时,应当立即向司法所报告。社区矫正人员离开所居住市、县(旗)不得超过( )。 A、5、5、10 B、7、7、20 C、5、7、30 D、7、7、30 9.下列选项中可以假释的情形是（） A、累犯 B、诈骗罪判无期 C、抢劫罪判处11年 D、放火罪判处无期 10.减刑、假释案件的公示期限为（） A、5日 B、7日 C、5个工作日 D、7个工作日 11.社区矫正人员应当参加公共道德、法律常识、时事政策等教育学习活动,增强法制观念、道德
消费者行为学考试重点-10页word资料
一、名词解释 1.扩展型决策：是一种较为复杂的的购买决策，它一般是在消费者介入度较高，品牌间差异程度比较大，而且消费者有较多时间进行斟酌的情况下所作的购买决策。P32 2.有限型决策：指消费者对某一产品领域或该领域的各种品牌有一定程度的了解，或者对产品和产品品牌的选择建立起了一些基本的评价标准，但还没有形成对某些特定品牌的偏好，因此还需要进一步搜集信息，以便在不同品牌之间做出较为满意的选择。P33 3.名义型决策：实际上就其本身而言并未涉及决策，消费者问题被意识到以后，经内部信息搜集，消费者脑海中马上浮现出某个偏爱的品牌或产品，该产品或品牌随之被选择和购买。P34 4.冲动性购买：消费者在进入商店前并没有购买计划或意图，而进入商店以后基于突然或一时的念头马上实施购买行动。P65 5.消费者行为：消费者行为是消费者在获取、使用、处置消费物品或服务所采取的各种行动，包括先于且决定这些行动的决策过程。P4 6.问题认知：消费者意识到理想状态和现实状态存在差距，从而需要采取进一步行动。P37 7.评价标准：消费者在选择备选品时所考虑的产品属性或特征。这些属性或特征与消费者在购买中所追求的利益、所付出的代价直接相关。P56 8.联合分析法：消费者对具有相同属性但不同水平的一系列产品做出整体偏好评价，然后对数据进行分析，得出各种属性及各种水平的相对重要性。P59 9.编纂式规则：消费者先将产品的各种属性按重要程度排序，然后在最重要的属性上对各品牌进行比较，在该属性上得分最高的品牌成为备选品牌。P63 10.消费者的需要：消费者在生理和心理上的匮乏状态，即感到缺少点什么，从而想获得它们的状态。P125 11.动机：引起个体活动，维持已引起的活动，并促使活动朝向某一目标进行的内在作用。P127 12.形底原则：人在对刺激物进行组织的过程中，倾向于把刺激物分成两个部分：一部分是形或图，即在知觉范围内最受关注的那些因素；另一部分是刺激物中其余部分或对特定个体来说具有较小意义的那些因素，构成了知觉背景或底色。P155 13.完形原则：在要素不完全的情况下，消费者也将刺激物发展成一幅完全画面或图景的趋势。P156 14.知觉：人脑对刺激物各种属性和各个部分的整体反应，它是对感觉信息加工和解释的过程。P148 15.韦伯定律：个体可察觉到的刺激强度变化量△I 和原刺激强度I之比是一个常数K。P149 16.学习：人在生活过程中，因经验而产生的行为或行为潜能的比较持久的变化。P170 17.经典性条件反射：借助某种刺激与某一反应之间已有的联系，经由练习可以建立起另一种中性刺激与同样反应之间的联系。P172 18.操作性条件反射：学习是一种反应概率上的变化，而强化是增强反应概率的手段。一个操作或自发反应出现之后，有强化物或强化刺激尾随，则该反应出现的概率增加；经由条件作业强化了的反应，如果出现后不再有强化物的尾随，该反应出现的概率就会减弱。P175 19.刺激泛化：消费者对某特定刺激所作的反应会扩大到其他相似刺激的反应中。P186 20.刺激辨别：消费者将某一刺激与另一类似刺激相区分的学习过程。P186 21.认知学习：是学习者头脑内部认知结构的变化。个体的行为并不是有行为结果的奖赏或强化所决定，而是由个体丢目标的期待所引导的。P179 22.推理/类推：由一个或几个已知的判断（前提），推导出一个未知的结论的思维过程。 23.态度：消费者对某一事物或观念所持有的正面或反面的认识上的评价、情感上的感受和
行为矫正案例
大学生不良行为矫正案例 ——我不想整天唉声叹气 一案例介绍: 主诉：M是某师范学院一名大二学生。M总是喜欢哀声叹气，每天叹气次数特别多，感觉做什么事前都想叹气，因此做事特别没劲，自己也意识到叹气太多了对自己的影响，想改又改不掉，很苦恼！ 个人陈述：高中时学习成绩一般，一般考试结束后成绩总不会特别满意，很无奈，我只好叹气了，可是有一次考的特别差，我就接连不断的叹气，感觉叹气叹完了能轻松不少，好像叹气能够减少压力，我是这么觉得的。后来每当考试前我也想叹气，因为想到考完肯定又不理想我就叹气。妈妈说“总叹气总叹气，叹的我都烦！”，叫我改，不过我总是改不了。我也咨询过老师，老师说是我压力太大了，让我放轻松点，不要太大压力，可是没什么效果，高中时期怎么可能没压力呢。后来也就这么不了了之，放任自流了。上了大学后我以为会好一点，谁知道现在反而更加严重，以至于现在每次做什么事前我都要叹气，生活中遇到不愉快的事也想叹气，每天都在不停的叹气。感觉自己很没劲，特别难受，做什么事都不开心，整天都在不停的叹气中。自己曾经也试图控制过，就是叫自己不许唉声叹气，但是特别难受，而且坚持不了俩天就不行了。 二矫正目标： 此次矫正行为持续时间暂定位2个月，分为四个阶段。第一阶段了解M的不良行为以及行为的具体情况，并和M一起制定矫正计划，由M的室友W进行监督并提醒M。此阶段的目标是使M得问题行为明显减少但多少不限。第二阶
段查看M的计划实行情况，将M叹气的次数降低到每天30次以内并针对矫正过程中出现的问题一起寻找解决办法。第三阶段是将M的问题行为降低至每天10次以内，甚至没有。第四次是追踪，并适时进行支持性厌恶治疗，以维持不良强化物的最低厌恶值，并最终确定没有必要进行支持性治疗。 三问题功能评估 1、行为描述：总是在遇到一点点难题或者自己不顺心的事情时叹气，每天次数不定，一般都会有五十多次，甚至更多。叹气完了以后的确可以舒缓一下压力，但是却再也提不起做事的信心。觉得自己越来越没有信心了。 2、引入厌恶刺激：用橡皮圈自弹手腕至疼痛，每当当事人无故唉声叹气时就自己拉动橡皮圈直到自己疼痛。 3、选择奖惩物：M喜欢喝奶茶，因此，如果每周咨询结束达到目标时就奖励一杯奶茶。M还喜欢上网，因此，在其中若M出现放弃则惩罚其一周不得上网，若没有达到要求则由W监督一晚上不得上网。 四方案设计 1、时间安排：鉴于对象为学生，所以将时间定在周日下午。平时将由同宿舍的好友进行监督和提醒。 2、使用方法和技术：此问题行为主要是由于感觉性负强化不断加强导致恶化的，由于唉声叹气是由负强化建立起来的行为一般很难消退，需要结合别的方法。因此，采用厌恶疗法。另外含有强化原理，奖励与惩罚原理等。 五详细矫正过程 1、首先，和M讨论叹气会带来的利弊。叹气可以减少她的压力，但是也让她认为自己没有能力，对待问题越来越没有信心，甚至更加对自己没有信心。
2020年某社区矫正法知识测试试题附全答案
2020年某社区矫正法知识测试试题附全 答案 1.《社区矫正法》自年月日起施行。 A.2019年12月28日 B.2020年7月1日 C.2012年3月1日 D.2018年12月4日 参考答案：B 2. 县级以上地方人民政府( )主管本行政区域内的社区矫正工作。 A. 人民法院 B. 人民检察院 C. 司法行政部门 D. 公安机关 参考答案：C 3.对于被判处拘役、()年以下有期徒刑的犯罪分子，同时符合相应条件的，可以宣告缓刑。 A.一 B.二 C.三 D.五 参考答案：C 4.人民法院判处管制、宣告缓刑、裁定假释的社区矫正对象，应当自判决、裁定生效之日起()日内到执行地社区矫正机构报到。 A.三 B.五 C.十 D.十五 参考答案：C 5.社区矫正机构应当根据社区矫正对象的情况，为其确定()，负责落实相应的矫正方案。 A.矫正小组 B.矫正小队 C.矫正警察 D.矫正志愿者 参考答案：A 6.社区矫正执行地为社区矫正对象的()。
A.居住地 B.户籍地 C.犯罪地 D.被抓获地 参考答案：A 7.社区矫正对象未经批准不得离开所居住的( )。 A.村、社区 B.镇、乡 C.市、县 D.省 参考答案：C 8.社区矫正机构可以通过通信联络、( )等方式核实有关情况，有关单位和个人应当予以配合。 A.信息化核查 B.实地查访 C.以上都是 参考答案：C 9.社区矫正机构发现社区矫正对象正在实施违反监督管理规定的行为或者违反人民法院禁止令等违法行为的，应当立即制止;制止无效的，应当立即通知()到场处置 A.人民法院 B.人民检察院 C.司法行政机关 D.公安机关 参考答案：D 10.社区矫正对象符合刑法规定的减刑条件的，社区矫正机构应当向社区矫正执行地的()人民法院提出减刑建议，并将减刑建议书抄送()人民检察院。 A.基层、同级 B.中级以上、同级 C.中级以上、上级 D.高级以上、上级 参考答案：B 11.()根据社区矫正机构的委托，承担社区矫正相关日常工作。 A.司法所 B.公安派出所 C.村(居)委员会、 D.乡镇(街道)人民政府
消费者行为学重点
一、绪论 1、消费者行为定义 是作为决策单位的消费者通过交换，为实现其一定目的而购买、使用、处置产品或服务的一系列行为。 2、消费者行为的特点 ● 满足需要的手段 ● 心理过程的产物 ● 是一个过程 （交换 购买前、中、后 ） ● 需求通过交换过程而实现 ● 包括许多不同的参与者 —— ● 个人消费者/组织消费者 3、消费者行为研究的意义 ● 市场细分 （手表 、移动通讯） ● 产品定位 （直排溜冰鞋 、星巴克） ● 营销组合策略 （ 产品定价、一次性尿布、分销渠道、促销策略、新产品开发） ● 有助于消费者自身作出更明智的购买决策 ● 为消费者权益保护和有关消费政策制定提供依据 4、消费者行为研究范式 ● 信息处理研究范式 消费者是合理的购买决策者 ● 经验主义研究范式 消费者为了获得情绪、情感上的快乐进行购买 ● 行为主义研究范式 消费者可能在外界环境的强烈影响下进行购买 5、消费者行为学的产生 ● 50年代，导入市场营销观念 ● 1968年恩格尔、科拉特和布莱克维尔出版《消费者行为学》（consumer behavior ） ● 1970年学术研究团体——消费者研究学会 ● 1974年专业研究杂志——消费者研究杂志 6、消费者行为学的发展 第一阶段 微观经济学 效用理论 凡勃伦《有闲阶级论》 炫耀性消费 倡议者 影响者 决策者 购买者 使用者
第二阶段 经济大危机、二战时勒温的研究、动机研究 第三阶段 1960年消费者心理学分会、购买风险、参照群体 第四阶段 消费者信息处理过程、行为主义学习理论、情感过程7、消费者行为学科学基础 经济学、心理学、社会心理学、社会学、人类学 8、消费者行为的概念体系 二、消费者动机和卷入度 1、动机的概述 伍德沃斯：“引起个体活动，维持已引起的活动，并促使活动朝向某一目标进行的内在作用” 需要（need）消费者生理和心理上的匮乏状态 需要——动机——行为 2、动机的类型 生物起源性的一次动机：饥饿、性、渴（生存） 心理起源性的二次动机：成就、归属、地位（社会） 有意动机营销中重视产品的实用性 无意动机营销中重视产品的象征性
消费者行为学复习资料
消费者行为学重点 第一章导论 1、消费者:(广义):购买、使用各种产品与服务得个人或组织。(狭义):购买、使用各种消费品或服务得个人与住户。 2、消费者行为:就是指消费者为获取、使用、处置消费物品或服务所采取得各种行动,包括先于且决定这些行动得决策过程。 (课堂笔记补充:美国市场营销协会得定义:消费者行为就是感知、认知行为以及环境因素得动态过程,就是人类履行生活中交易职能得行为基础。) 3、试述消费者行为研究得意义:一、消费者行为研究就是营销决策与制定营销策略得基础;二、为消费者权益保护与有关消费政策制定提供依据;三、有助于消费者自身做出更明智得购买决策;四、提供关于消费者行为得知识与信息 4、消费者决策过程包括哪几个阶段: 问题认识、信息搜集、评价与选择、购买、购后行为 5、影响消费者行为得个体与心理因素有哪些:消费者资源;需要与动机;消费者知觉;学习与记忆;消费者态度;个性、自我概念与生活方式。 6、影响消费者行为得外部环境因素有哪些:文化;社会阶层;社会群体;家庭;情境;消费者保护政策与法律。 7、消费者行为研究经历了哪几个阶段？每一个阶段有哪些特点？ (1)萌芽时期(1930年以前) 重点研究产品销售,而非消费者得需求,局限于理论阐述,未广泛用于营销活动,未引起普遍重视。 始于19世纪末20世纪初,美社会学家凡勃伦《有闲阶级论》(1899)提出了炫耀性消费及其社会涵义。 1901年12月心理学家斯科特(W、D、Scott)在美西北大学作报告时指出,心理学可以在销售与广告中发挥重要作用。 科普兰(M、T、Copeland)于1923年提出将消费物品分为便利品、选购品与专门品得分类方法部分建立在对三个方面得消费者行为得分析之上。 (2)应用时期(1930-1960年) 消费者行为动机研究、消费者品牌忠诚研究 1、环境 20世纪30年代得经济大危机、第二次世界大战 2、20世纪40-50年代消费者行为动机得研究 * 1950年,梅森海尔(Mason Haire)主持速溶咖啡得研究 *菲利普·科特勒《营销管理》关于动机研究成果 *美学者盖斯特(L、Cuest)与布朗(George H、Brown)于50年代初开始研究消费者对品牌得忠诚问题,以便找到促使消费者重复选择某一品牌得有效途径。 * 谢里夫(M、Sherif)、凯利(Harlod H、Kelley)与谢把托尼(Shibutoni)等人开展了对参照群体得研究﹡马斯洛得需求层次理论 (3)变革与发展时期(1960年至今) 消费者满意问题得研究;发展商标资产得研究;建立长期顾客关系得研究 跨文化消费研究 1、1960年,美国心理学会中成立了消费者心理学分会,这就是消费者行为学开始确立其学科地位得前奏。 2、1968年,第一部消费者行为学教材《消费者行为学》由俄亥俄州立大学得恩格尔(James Engel)、科拉特(David Kollat)与布莱克维尔(Roger Blackwell)合作出版。