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公共关系学题库

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1. 服装给人的第一印象就是款式,可以使用于不同的场合,表达不同的意义。由于服装的样式非常多,我们只能简单地将其分成()、社交装和便装三种。

A 套装

B 正装

C 工作装

D 西装

参考答案:B;考生答案:C;试题分数:2;考生得分:0

2. 近代公共关系萌芽于美国,根据卡特里普《有效的公共关系》一书介绍,近代公共关系的萌芽出现在19世纪30年代,以美国的()“报刊宣传运动”为标志。

A 揭丑运动

B 报刊宣传运动

C 民主政治运动

D 便士报

参考答案:B;考生答案:--;试题分数:2;考生得分:0

3. ()是组织生存和发展的基础,对组织握有“生杀大权”,组织应该投入最多的时间、精力、人力和财力来维持和改善同这类公众的关系。

A 行动公众

B 首要公众

C 顺意公众

D 边缘公众

参考答案:B;考生答案:--;试题分数:2;考生得分:0

4. ()是所有传播沟通对象中最具社会权威性的对象。

A 媒介公众

B 政府公众

C 社区公众

D 名流公众

参考答案:B;考生答案:B;试题分数:2;考生得分:2

5. 在部门所属型的公共关系部中,把公共关系职能定位于传播功能,主要是因为将公共关系部归属于( )。

A 销售部门

B 广告宣传部门

C 接待部门

D 办公室

参考答案:B;考生答案:C;试题分数:2;考生得分:0

6. 新闻公报最常见的结构类型有三种,()通常用于重大新闻的报道。

A 倒金字塔形

B 并列结构

C 顺时结构

D 金字塔形

参考答案:B;考生答案:--;试题分数:2;考生得分:0

7. 把重点事实和主要结论放在文章的最前边,然后按事实的重要性排列事件是()。

A 倒金字塔形

B 并列结构

C 顺时结构

D 金字塔形

参考答案:A;考生答案:A;试题分数:2;考生得分:2

8. 处于整个CI最高层的是()。

A 理念识别系统

B 视觉识别系统

C 行为识别系统

D 组织识别系统

参考答案:A;考生答案:--;试题分数:2;考生得分:0

9. 分析组织的自我期待形象与实际社会形象之间的现实距离时使用()。

A 组织形象象限图

B 形象要素调查表

C 语义差异分析法

D 形象要素差距图

参考答案:D;考生答案:--;试题分数:2;考生得分:0

10. 在名牌战略中,利用企业某些已经产生重大效果的拳头产品来推广企业形象是()。

A 名人战略

B 名家战略

C 名品战略

D 名门战略

参考答案:C;考生答案:C;试题分数:2;考生得分:2

11. 收集信息是公关部门的一项重要的职能。公共关系作为组织的“耳目”应该收集()。

A 产品形象信息

B 内部公众信息

C 竞争对手信息

D 所有与组织形象和声誉相关的信息

参考答案:D;考生答案:D;试题分数:2;考生得分:2

12. 新闻公报最常见的结构类型有三种,在报道各类突发事件时,通常采用()。

A 倒金字塔形

B 并列结构

C 顺时结构

D 金字塔形

参考答案:C;考生答案:--;试题分数:2;考生得分:0

13. 组织形象是指组织在公众脑海里留下的印象及公众对组织的评价同。组织形象的基础是()。

A 员工形象

B 管理形象

C 机构形象

D 产品形象

参考答案:D;考生答案:--;试题分数:2;考生得分:0

14. ()是指与某个社会组织主体在地域上互邻且利益相关的一种公众关系。

A 政府关系

B 消费者关系

C 股东关系

D 社区关系

参考答案:D;考生答案:--;试题分数:2;考生得分:0

15. 一般情况下,组织每年搞庆典活动()。

A 1次就够了

B 5-6次就够了

C 2-3次就够了

D 10次就够了

参考答案:C;考生答案:C;试题分数:2;考生得分:2

16. 赞助活动是指社会组织以不计报酬的捐助方式,出资或出力支持某一项社会活动、某一种()。

A 家庭事业

B 社区事业

C 个人事业

D 社会事业

参考答案:D;考生答案:--;试题分数:2;考生得分:0

17. ()以其杰出的研究,成为公共关系学的创始人,从此公共关系进入了科学化阶段。

A 艾维?李

B 爱德华?伯尼斯

C 斯科特?卡特里普

D 梅耶

参考答案:B;考生答案:B;试题分数:2;考生得分:2

18. 树立全体员工的公众意识,提高为公众服务的自觉性属于公共关系的()功能。

A 优化环境

B 提高素质

C 塑造形象

D 协调关系

参考答案:B;考生答案:D;试题分数:2;考生得分:0

19. 公共关系的调查方法很多,其中,()收集到的信息比较客观和准确,方法简便易行,灵活多样,是公关人员经常采用的方法。

A 观察法

B 文献调查法

C 抽样调查法

D 访谈法

参考答案:A;考生答案:C;试题分数:2;考生得分:0

20. 从本质上说,()属于内部关系。这是一种分散于外部的内部关系,他们是组织的“财源”和“权源”。

A 员工关系

B 名流关系

C 股东关系

D 社区关系

参考答案:C;考生答案:C;试题分数:2;考生得分:2

多选题(共10题,共10分)

1. 当代传播学关于传播渠道的划分主要有()。

A 组织传播

B 亲身传播

C 人际传播

D 大众传播

E 网络传播

参考答案:A,C,D,E;考生答案:A,C,D,E;试题分数:1;考生得分:1

2. 公共关系部在组织中的决策参谋地位,主要是由其以下方面的职能决定的( )。

A 资料储存中心

B 领导指挥中心

C 信息发布中心

D 环境监测中心

E 公众接待中心

参考答案:A,C,D,E;考生答案:A,C,D,E;试题分数:1;考生得分:1

3. 事业组织根据自身的特点及公共关系目标,可以考虑开展如下公共关系活动()。

A 各种形式的宣传工作

B 举办各类公益活动

C 举办各种文化、学术活动

D 加强与特定公众的联系

E 与工商企业保持长期的友好合作关系

参考答案:A,B,C,D,E;考生答案:B,C,D,E;试题分数:1;考生得分:0 4. 根据公众对组织的态度,我们可以把公众划分为()。

A 独立公众

B 顺意公众

C 边缘公众

D 逆意公众

参考答案:A,B,D;考生答案:B,D;试题分数:1;考生得分:0

5. 写好新闻公报应当注意的原则是()。

A 要有新闻根据

B 要突出新点、近点

C 要有爆炸式新闻

D 要简明扼要

E 要突出变化点和趣味点

参考答案:A,B,D,E;考生答案:A,B,D,E;试题分数:1;考生得分:1 6. 美国学者爱德华?伯尼斯的主要著作有()。

A 《公众舆论之形成》

B 《公共关系学》

C 《有效的公共关系》

D 《原则宣言》

E 《舆论》

参考答案:A,B,E;考生答案:A,B;试题分数:1;考生得分:0

7. 搞好员工关系的目的,是培养员工对组织的认同感和归属感,增强全体员工的凝聚力和向心力。这就需要做好下述()具体工作。

A 了解员工的意愿

B 树立组织信念,培育组织精神

C 分享信息,参与决策

D 建立健全各项管理制度

E 学会与“非正式组织”打交道

参考答案:A,B,C,D,E;考生答案:A,B,C,D,E;试题分数:1;考生得分:1

8. 公共关系的功能指在组织管理的过程中,实施了公共关系的各项职责后,产生的管理效益。公共关系的功能包括()。

A 协调关系

B 咨询决策

C 塑造形象

D 提高素质

E 优化环境

参考答案:A,C,D,E;考生答案:A,B,C,D;试题分数:1;考生得分:0

9. 赞助活动的程序是()。

A 调查研究、确定对象

B 制定预算、落实责任

C 制订计划、落到实处

D 完成计划、争取效益

E 评价效果、以利再战

参考答案:A,C,D,E;考生答案:A,B,C,D,E;试题分数:1;考生得分:0

10. 人们在选择服饰时,遵循国际流行的TPO原则,要注意这些要素()。

A 时间

B 地点

C 质地

D 目的

E 色彩

参考答案:A,B,D;考生答案:A,B,C,D;试题分数:1;考生得分:0

判断题(共20题,共20分)

1. 政府公共关系是指政府通过与社会各界公众的双向沟通,树立政府形象,争取公众对政府工作的理解和支持的不自觉活动。

T √

F ×

参考答案:F;考生答案:T;试题分数:1;考生得分:0

2. 网络公关是以互联网为手段,沟通组织内外信息,加强组织与社会各界公众的交流,从而提高组织的知名度和美誉度、塑造良好的组织形象的新型公关活动。网络公关可以说是适应信息时代要求的,数字化环境下的公共关系。

T √

F ×

参考答案:T;考生答案:F;试题分数:1;考生得分:0

3. 在组织顺利发展时,公共关系传播策略应当致力于保持和维护组织形象,巩固既有成果,并力争提高知名度,扩大组织影响。

T √

F ×

参考答案:T;考生答案:T;试题分数:1;考生得分:1

4. 开放组织是公共关系活动中的重要手段之一。开放组织只能使公众了解组织的各项工作,但不能使组织了解公众。

T √

F ×

参考答案:F;考生答案:F;试题分数:1;考生得分:1

5. 公共关系人员在对不同地区进行宣传时,不需要考虑那里的经济发展水平,因为在实施信息传播的过程中,不会存在障碍。

T √

F ×

参考答案:F;考生答案:T;试题分数:1;考生得分:0

6. 公共关系活动基本是循着公共关系调查、公共关系策划、公共关系实施、公共关系评估这四个阶段进行的。但这四个阶段不是相互联系的整体,是可以跳过某个阶段进行的。

T √

F ×

参考答案:F;考生答案:F;试题分数:1;考生得分:1

7. 建立良好的名流关系,能够借助于名流的知名度扩大组织的公共关系网络,扩大组织的社会影响,提升组织的外在形象。

T √

F ×

参考答案:T;考生答案:T;试题分数:1;考生得分:1

8. 公众与组织之间不一定存在着相互影响和相互作用的关系。

T √

F ×

参考答案:F;考生答案:F;试题分数:1;考生得分:1

9. 根据传播学原理,公众对大众传播中输送的信息,并不是无条件接受的。研究公众,必须研究能够经常影响他们意见的领袖,如专家学者、权力人物、社会名流、新闻记者等。

T √

F ×

参考答案:T;考生答案:T;试题分数:1;考生得分:1

10. 公关广告和商品广告都属于付费的宣传活动。

T √

F ×

参考答案:T;考生答案:T;试题分数:1;考生得分:1

11. 员工是组织最重要的内部公众,良好的员工关系,可培养组织成员的认同感和归属感,形成组织的向心力和凝聚力。

T √

F ×

参考答案:T;考生答案:T;试题分数:1;考生得分:1

12. 公共关系完全是为组织营造生存、发展环境服务的。

T √

F ×

参考答案:F;考生答案:T;试题分数:1;考生得分:0

13. 在公共关系学里,公众与“大众”、“群众”是没有区别的。是指与一个社会组织发生直接或间接关系,对该组织的生存和发展具有现实的或潜在影响力的个人、群体和社会团体。

T √

F ×

参考答案:F;考生答案:T;试题分数:1;考生得分:0

14. 网络传播由于具有匿名性,所以规范性最差,因而导致这种传播最快捷的媒体公信度最低。

T √

F ×

参考答案:T;考生答案:T;试题分数:1;考生得分:1

15. 握手礼仪的顺序,一般应遵循“尊者决定”的原则。

T √

F ×

参考答案:T;考生答案:T;试题分数:1;考生得分:1

16. 企业要扮演消费者的市场教育、引导和组织的角色,与消费者一起设计生活、美化生活,从而形成和谐的消费者关系。

T √

F ×

参考答案:T;考生答案:T;试题分数:1;考生得分:1

17. 庆典活动,组织一般将其视为一种制度和礼仪。它可以是一种专题活动,也可以是大型公关活动的一项程序。

T √

F ×

参考答案:T;考生答案:F;试题分数:1;考生得分:0

18. 商鞅因“言必信,行必果”,在民众心目中树立了威信,这可以看成是一次成功的公关策划,在历史上被称为“徙木立信”。

T √

F ×

参考答案:T;考生答案:F;试题分数:1;考生得分:0

19. 组织形象需要传播推广。其中90%靠组织自己做得好,10%靠宣传。

T √

F ×

参考答案:T;考生答案:F;试题分数:1;考生得分:0

20. 与其他类型的公共关系相比,政府公共关系有其自身的特色。政府公共关系的首要特点就是传播的优越性。

T √

F ×

参考答案:F;考生答案:T;试题分数:1;考生得分:0

主观题

简答题(共1题,共10分)

简述企业开展赞助活动时应注意的事项。(试题分值:10分)

参考答案:答题要点:所谓赞助活动是指社会组织以不计报酬的捐赠方式,出资或出力支持某一项社会活动、某一种社会事业。开展赞助活动是企业对社会做出贡献的一种表现。(2分)应注意以下事项:(1)企业的赞助活动,应以企业和企业所面对的社会环境为出发点,制定出切实可行的公共关系政策、方针和策略,赞助切忌盲目。一切人情式赞助,一切不利于企业发展的赞助,都应拒之门外。(2分)(2)企业应将公共关系政策公布于众。应保持与被赞助者和赞助活动组织者之间的联系;应将赞助计划,列入企业为其生存和发展创造环境的长期计划,分清所需赞助事业的轻重、缓急,逐步实施。(2分)

(3)企业的公共关系部,应随时把握社会赞助的供求状况,做到灵活掌握赞助款项。应留有机动性较强的费用,当计划外的重大社会活动举办时,才能应变自如。(2分)

(4)对赞助活动进行科学管理,必使其善举“广”行。由此创造出的良好的社会效益,必然会得到社会的广泛支持。(2分)

案例分析题(共1题,共20分)

海尔集团是我国家电行业的著名企业,它不仅因其产品质量高而畅销世界,而且还因其所提倡的“海尔国际星级服务”享誉全球。“满足用户的潜在需求”是“海尔国际星级服务”的宗旨所在。在这一宗旨的指导下,海尔集团于1990年投资800万元建立海尔售后服务中心。为了实现“国际星级服务”,海尔人制定了著名的售后服务“一、二、三、四模式”。

一个结果——服务满意。

二条理念——带走用户的烦恼,留下海尔的真诚。

三个控制——服务投诉率小于10%,服务遗漏率小于10%,服务不满意率小于10%。

四个不漏——一个不漏地记录用户反映的问题,一个不漏地处理用户反映的问题,一个不漏地复查处理结果,一个不漏地将结果反映到设计、生产、经营部门。

为了落实“一、二、三、四服务模式”,海尔公司规定上门维修人员在顾客家中洁净的地板上铺上一条专用布,完工后自带抹布将维修时留下的污渍擦拭干净;如果客户的冰箱需要拉回中心修理,那么顾客马上会得到一台周转冰箱使用。与此同时,海尔对所有服务人员的规定却是如此不近人情:上门维修不许抽烟、喝酒、吃饭、接受礼品,后来干脆规定连用户的水也不准喝。于是有了海尔人自带矿泉水上门维修的情景。

案例思考:“海尔国际星级服务”属于哪种公关工作类型?其公关意义何在?请结合实际谈谈海尔公司开展“国际星级服务”活动的主要内容。(试题分值:20分)

参考答案:答题要点:海尔公司开展的“国际星级服务”活动属于服务型公共关系。服务型公关模式以提供各种实惠的服务工作为主,目的是以实际行动获得社会公众的好评,树立组织的良好形象。(2分)

服务型公关模式具体工作包括:售后服务,消费引导,便民服务,义务咨询等等。在当代国内家电市场上,竞争十分激烈,在同类产品的性能、价格相差不多的情况下,哪个企业能提供优质的

服务,哪个企业就能赢得更多的顾客。从某种意义上讲,实实在在的优惠服务,比一般的广告宣传更能打动顾客,为企业树立良好形象。(3分)

海尔公司的“国际星级服务”,注意做到了以下三点:

第一,创造条件,具备服务设施。(2分)海尔集团于1990年投资800万元建立海尔售后服务中心,成为优质服务的可靠保证。(3分)

第二,开动脑筋,确定服务的方向和内容。(2分)海尔不仅建立了服务中心,而且从顾客利益着想,制定“一、二、三、四、”等一整套服务措施,使服务工作尽可能使顾客满意。(3分)第三,力所能及,说到做到。(2分)海尔不仅制定了详细的服务规范,而且有严格的管理,保证说到做到。工人上门服务,不仅不吸烟、喝酒、收礼品,甚至自带矿泉水上门服务,从而赢得了顾客的好评,以实际行动为企业树立了良好形象,扩大了市场。(3分)

单选题(共20题,共40分)

1. ()可以说是公共关系最基本的职能。这项工作做好了,就意味着具有很好的社会信誉,可以取得广大公众的信任和支持,这也就是我们通常所说的“无形资产”。

A 优化环境

B 提高素质

C 塑造形象

D 协调关系

参考答案:C;考生答案:C;试题分数:2;考生得分:2

2. 从本质上说,()属于内部关系。这是一种分散于外部的内部关系,他们是组织的“财源”和“权源”。

A 员工关系

B 名流关系

C 股东关系

D 社区关系

参考答案:C;考生答案:C;试题分数:2;考生得分:2

3. 对公共关系工作人员来说,()是组织值得争取的对象。

A 独立公众

B 顺意公众

C 潜在公众

D 逆意公众

参考答案:A;考生答案:A;试题分数:2;考生得分:2

4. 良好的()是一切公关活动的起点,是一切社交场合所必备的“通行证”。

A 个人礼仪

B 文化素养

C 体态与表情

D 组织形象

参考答案:A;考生答案:A;试题分数:2;考生得分:2

5. ()是公共关系工作对象中最敏感、最重要的一部分。社会组织都将其视为“无冕之王”。

A 政府公众

B 消费者公众

C 媒介公众

D 社区公众

参考答案:C;考生答案:C;试题分数:2;考生得分:2

6. 被誉为公共关系之父的是()。(与单选题第15题相斥)

A 巴纳姆

B 艾维?李

C 伯尼斯

D 卡特里普

参考答案:B;考生答案:B;试题分数:2;考生得分:2

7. 在国内开展公共关系工作,一般不需要提高知名度的是()。

A 企业

B 政府

C 事业单位

D 社会团体

参考答案:B;考生答案:B;试题分数:2;考生得分:2

8. 在人际交往中,谈话双方的距离也是传达态度的一种信号。社交距离是指()。

A 0.45米以内

B 0.45—1.22米

C 1.22—3.65米

D 3.65—9米

参考答案:C;考生答案:C;试题分数:2;考生得分:2

9. 1923年出版的被称为公共关系理论发展史的“第一个里程碑”的专著是()。

A 《公共关系学》

B 《公众舆论之形成》

C 《有效的公共关系》

参考答案:B;考生答案:B;试题分数:2;考生得分:2

10. ()是由各具专长的公共关系专家和公共关系技术人员组成,专门从事公共关系方面的有关咨询和公共关系活动,受具体企事业单位委托,为其开展公共关系工作提供设计方案、决策参考的社会服务机构。

A 公共关系学者

B 公共关系部门

C 公共关系顾问

D 公关咨询公司

参考答案:D;考生答案:D;试题分数:2;考生得分:2

11. 21世纪,人类已经进入了以“知识经济”为特征的新经济时代。公共关系人员进行公众心理的调查、分析预测与咨询等活动,属于公共关系职责的()。

A 收集信息

B 传播沟通

C 咨询决策

D 教育引导

参考答案:C;考生答案:C;试题分数:2;考生得分:2

12. 优秀的公共关系人员在性格上应具备的特征是( )。

A 公正无私

B 开朗、有耐心、能宽容

C 实事求是

自考公共关系学第六章练习题

一、单项选择题 1.()是对各类公共关系活动的谋划、运筹和韬略,是一切公共关系活动的先导和核心。 A.公共关系调查 B.公共关系策划 C.公共关系实施 D.公共关系评估 2.在公共关系工作程序中处于核心地位的是()。 A.公共关系调查 B.公共关系策划 C.公共关系实施 D.公共关系评估 3.制定公共关系活动计划的过程叫做()。 A.公共关系策划 B.公共关系调查 C.公共关系实施 D.公共关系管理 4.公共关系策划全过程的首要环节是()。 A.选择媒体 B.编制预算 C.确定目标 D.确定公众 5.公共关系策划是高级的公共关系工作,之所以这样说,是因为公共关系策划的()较强。 A.目标性 B.程序性 C.创造性 D.思想性 6.每一个组织,都有其自身的行业特征、资源个性和环境差异,更有其不同的公共关系预期。因此,公共关系策划必须是一种()的工作。

A.目标性 B.思想性 C.创造性 D.程序性 7.公共关系策划的生命力是()。 A.思想性 B.创造性 C.时机性 D.目标性 8.公共关系活动的先导是()。 A.调查 B.实施 C.评估 D.策划 9.下列关于公共关系策划作用的表述错误的是()。 A.公共关系策划是市场经济发展的主观要求 B.公共关系策划是企业经营管理的重要任务 C.公共关系策划是塑造组织形象的关键 D.公共关系策划是公共关系活动成功的保证 10.企业高层经营管理者的首要任务是()。 A.公共关系调查 B.公共关系策划 C.公共关系实施 D.公共关系评估 11.公共关系策划是企业经营管理决策的()。 A.保证 B.要求 C.依据 D.关键

公共关系学的试题及答案

公共关系学试题及答案 公共关系学试题及答案(一): 单选题 1.作为组织公共关系活动的基础,也是组织公共关系活动结 果的要素是( C )P10 A.公共关系语言B.公共关系观念 C.公共关系状态D.公共关系舆论 2.公共关系(Public Relations)也可称为( B ) A.人际关系B.公众关系C.团体关系D.人群关系 3.现代“公共关系传播”的本质即组织与公众之间信息的( D )A.沟通B.交流C.单向交流D.双向交流 4.堪称最早问世的公共关系学的理论书籍是( A )P25 A.亚里士多德的《修辞学》 B.儒略·凯撒的《高卢战记》 C.爱德华·伯尼斯的《公共舆论的构成》 D.孔子的《春秋》 5.被后人誉为公共关系之父的人是( D )P29

A.爱德华·伯尼斯B.森特C.巴纳姆D.艾维·李 6.影响组织形象的关键因素是( C )P46 A.产品性能B.产品包装C.产品质量D.产品价格7.公共关系的传播推广职责首先在于( D )P48 A.扩大影响B.引导舆论C.控制公众D.告知公众 8.在美国被誉为“公共关系的圣经”的公共关系专著是(C )P31 A.《舆论》B.《公众舆论的构成》C.《有效的公共关系》D.《公共关系学》 9.国际公共关系协会成立的时光是( A )P33 A.1955年B.1956年C.1986年D.1987年 10.从管理作用看,公关职能部门在组织总体中扮演的是( B )P70 A.“中心”主角B.“中介”主角C.“决策”主角D.“计划”主角 11.在公关人员心理素质中,其最基本的要求是( B )P84 A.热情心理B.自信心理C.开放心理D.创新心理

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1. 服装给人的第一印象就是款式,可以使用于不同的场合,表达不同的意义。由于服装的样式非常多,我们只能简单地将其分成()、社交装和便装三种。 A 套装 B 正装 C 工作装 D 西装 参考答案:B;考生答案:C;试题分数:2;考生得分:0 2. 近代公共关系萌芽于美国,根据卡特里普《有效的公共关系》一书介绍,近代公共关系的萌芽出现在19世纪30年代,以美国的()“报刊宣传运动”为标志。 A 揭丑运动 B 报刊宣传运动 C 民主政治运动 D 便士报 参考答案:B;考生答案:--;试题分数:2;考生得分:0 3. ()是组织生存和发展的基础,对组织握有“生杀大权”,组织应该投入最多的时间、精力、人力和财力来维持和改善同这类公众的关系。 A 行动公众 B 首要公众 C 顺意公众 D 边缘公众 参考答案:B;考生答案:--;试题分数:2;考生得分:0 4. ()是所有传播沟通对象中最具社会权威性的对象。 A 媒介公众 B 政府公众 C 社区公众 D 名流公众 参考答案:B;考生答案:B;试题分数:2;考生得分:2 5. 在部门所属型的公共关系部中,把公共关系职能定位于传播功能,主要是因为将公共关系部归属于( )。 A 销售部门 B 广告宣传部门 C 接待部门 D 办公室 参考答案:B;考生答案:C;试题分数:2;考生得分:0 6. 新闻公报最常见的结构类型有三种,()通常用于重大新闻的报道。 A 倒金字塔形 B 并列结构 C 顺时结构 D 金字塔形 参考答案:B;考生答案:--;试题分数:2;考生得分:0 7. 把重点事实和主要结论放在文章的最前边,然后按事实的重要性排列事件是()。 A 倒金字塔形 B 并列结构 C 顺时结构

公共关系学试题与参考答案

公共关系学试题 一、单项选择题(本大题共20 小题,每小题 1 分, 共 20 分) 在每小题列出的四个备选项中只有—个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.美国全国公共关系协会 (PRSA)成立的时间是 ( C ) A.1978 年 B.1955 年 C.1948 年 D.1947 年 2.现代公共关系发端于 ( B ) A. 马斯洛时期 B. 巴纳姆时期 C.艾维·李时期 D. 爱德华·伯尼斯时期 3.从公共关系实际操作的发展历史看,公共关系的管理功能首先是作为组织的( C ) A. 耳目 B. 修正者 C.发言人 D. 反馈者 4.公共关系人员所应具有的沟通交流意识实际上也可以说是一种( D ) A. 协调意识 B. 调查意识 C.环境意识 D. 信息意识 5.组织中主要负责提出公关活动目标、计划和方案,设计公共关系项目的专职人员是( D ) A. 分析人员 B. 技术人员 C.传播人员 D. 计划人员 6.在公共关系学中,组织的总体特征和实际表现在社会公众中获得的认知和评价,称为( C ) A. 关系 B. 舆论 C.形象 D. 观念 7.各种党派团体、职业团体、群众社团组织、宗教组织等都属于( A ) A. 互益性组织 B. 营利性组织 C.服务性组织 D. 公益性组织 8.被筛选出来的能成为公共关系工作的中心对象称为 ( A ) A. 目标公众 B. 外部公众

C.组织公众 D. 内部公众 9.“刻板印象”又称为 ( D ) A. 首因效应 B. 近因作用 C.晕轮效应 D. 定型作用 10.廉政建设、社会治安在舆论对象中属于 ( B ) A. 社会事件 B. 社会问题 C.社会冲突 D. 社会运动 11.当组织“臭名远扬”时,组织的实际形象状态为 ( D ) A. 高知名度/高美誉度 B. 高美誉度/低知名度 C.低知名度/低美誉度 D. 低美誉度/高知名度 12.下列选项属于公共关系管理过程中环境因素的是 ( C ) A. 印刷媒介 B. 组织的机构设置 C.公众对象 D. 工作方法选择 13.“意见领袖”这一重要概念来源于 ( A ) A. 两级传播论 B. “3S”论 C.把关人理论 D. 议题设置论 l4. 公关调查的对象是 ( C ) A. 社会组织 B. 消费者 C.公众 D. 受众 15.公共关系广告的主要目的是 ( D ) A. 推销产品 B. 提供服务 C.赢得经济利益 D. 确立组织形象 16.视觉识别系统 VIS 中应用最广泛、出现频率最多的要素是 ( B ) A. 标准字 B. 标志 C.标准色 D. 象征图案 17. 决定广告策划成败的关键是( A ) A. 广告创意 B. 广告定位 C.广告媒介安排 D. 广告效果测定 18. 下列选项属于政府公共关系职能的是( B )

(精选)最新公共关系学试题及答案

六、案例分析(20分)。 深入人心的花——“百消丹”母亲节免费送鲜花活动 长甲集团生产的“百消丹”是一种专治妇科肿瘤的中成药,作为一个专门致力于女性健康事业的公司,长甲集团深知前进的每一步都离不开广大妇女的支持。为了回报杭州市妇女的厚爱,长甲集团杭州分公司于5月12日母亲节那天,举办了免费为母亲送鲜花、送祝福的活动,为杭州1000余位母亲送上了一份特别的节日鲜花。 “打个电话,我们就会把您最想和妈妈说的话与一束鲜花,在母亲节这天送到您的母亲手中。”在母亲节,长甲集团“百消丹”组织的送鲜花活动别出心裁,得到了广大市民的赞赏和踊跃参加。短短3天,打电话参加活动的人数超过一千人,“妈妈,您是儿子永远的港湾,不论走多远,最后都要回到您的怀抱”;“妈妈,真的感谢您,您是女儿永远的爱”;“妈妈,我们爱您到永运”…… 当儿女们饱含着深情的话语,随着一盆盆、一束束鲜花,一起送到一位位母亲手中时;当看到一个个母亲捧着鲜花,脸上绽放出比鲜花还灿烂的笑脸时,浓浓的母亲节氛也在杭州城洋溢着。一时间,长甲集团“科丹”举办的母亲节活动成为市民们关注的热点。 案例思考:请分析长甲集团这次活动的性质和技巧。(要求写出一篇400字以上的案例分析) 六、案例分析(20) 答题要点:长甲集团组织送鲜花活动,是一种公益性的公关活动,即是属于社会型公关模式。(1分)其特点是以各种社会性、赞助性或公益性的活动为主,组织通过这些活动,可为自己的信誉进行投资。(2分)企业开展任何形式的公益活动,本质上都是为了进行广告宣传。得是与其他形式的广告活动相比,“百消丹送花、送祝福”活动,使企业消费者心理需求的同时,很好地考虑到了消费者的利益,提醒人们关注母亲,珍惜亲情。在满足消费者心理需求的同时,也提高了企业的知名度和美誉度。(2分)从公关技巧的方面看,至少有这样几点值得我们注意或借鉴: (1)大打亲情牌。(2分)母亲的养育之恩,是最能打动人们心弦的。但由于目前社会生活节奏加快,不少子女与母两地分居,平时与父母处的机会不多,内心愧疚,而父母也感到孤独。“百消丹”的这次送鲜花活动,给了双方一个机会,儿女可以把最想说的一句话和束鲜花送给母亲,聊表寸心;母亲也可以从中得到安慰,感到快乐。(3分) (2)淡化了企业的广告色彩。(2分)目前,企业的广告铺天盖地,很容易引起消费者的反感。所以要尽量在宣传或广告活动中。让消费者感觉到企业是在为他们服务,而不是转弯抹角地推销商品。(1分)要让消费者通过企业的公关活动产生爱屋及乌的好感。“百消丹”的送鲜花活。正好到达了这样的目的。(2分) (3)成为社会舆论关注的热点。(2分)母亲是人人都有的,而养育之恩当涌泉相报,所以关注母亲节大有人在。(1分)利用母亲节这种社会的节庆开展活动,很容易吸引社会公众的眼球,并能引起各种媒体的广泛注意,从而到达了提升企业知名度的目的。(2分) 选择公关活动的最佳时机应注意哪些问题? 1 避开或利用重大节日,如果策划的公关活动与重大节日有联系就要充分利用那个节日来增强活动效果,如策划的公关活动与重大节日没有太大联系就要避开节日,否则或哦顶你个内容太会被节日气氛所冲淡 2 避开或利用国内外重大事件,入策划的公关活动与国内……(如上) 3不宜在同一天或同一段时间按同时开展两项重大的公关活动,否则会让公众产生无所适从的感觉且造成人力物力财力的紧张失控。 1.试述公共关系与“人际关系”的联系与区别。 答:“人际关系”主要指个人关系、私人关系,即个人在社会交往实践中形成的人与人之间的相互作用和相互影响。

公共关系学模拟试题及答案

公共关系学模拟试题及答案 一. 填空题(每空1分,共15分) 1.从静态的角度去理解,公共关系表现为一种状态.它包括原始的公共关系状态和________的公共关系状态: 2. 社会组织在对公众进行分类时,按照公众出现的过程可将公众分为__________ 、_________、将在公众和现在公众。 3. 公共关系咨询公司的工作方式主要有__________工作、短期专项工作和_____________工作。 4,特殊性公共关系调查的内容主要有;具体问题调查、活动效果调查和__________。5.公共关系广告的基本原则有:实事求是的原则、___________的原则、富于创新的原则,____________的原则、避免商迹的原则和注重效果的原则。 6.概括起来说,对公共关系人员的职业心理要求有三个方面:___________心理;热情的心理和__________ 。 7.公共关系案例是由一系列要素构成的。这些要素可概括为两个方面:一是案例本身所反映的________,即内在要素;二是案例的格式,即外在要素。 8.开幕(开业)典礼的必备工作和注意事项有:精心拟定出席典礼的宾客名单、_____________、事先确定致贺词人名单、__________,安排各项接待事宜、安排一些必要的余兴节目等。 9. 新闻制造的基本要求是:目的明确;主题新颖;_______和实事求是。 10. 公关广告就其内容划分,可分为:组织广告、响应广告、___________和心象广告。 二、名词解释(每小题5分,共20分) 1.首要公众: 2.直接调查法: 3.艾维·李: 4.公共关系礼仪: 三、单项选择题(请将正确答案的字母序号填在括号内。每题1分,共10分) 1.在公共关系信息传播中,群体传播应属于( )的类型。 A 大众传播B.媒介传播C.组织传播D.人际传播 2.公共关系调查研究是公共关系的基础工作,发挥着( )。 A.情报功能B.管理功能 C 传导功能D.效益功能 3.( )公共关系得以发展的物质条件,没有这一条件,公共关系不可能得以扩大并向更高层次迈进。 A.商品经济的繁荣B.大众传播技术的发展0 } ^- x4 l v0 r* G7 q C 民主政治的发展D.民众意识的觉醒, x* Z" e q& \$ n/ I! T 4.1952年,现代公共关系教育之父斯科特·卡特李普出版了一本具有权威性的著作——( )。 A.《公众舆论之凝结》B.《共同原则宣言》 C 《公众关系学》D.《有效公共关系》 5.公共关系学是( )。 A.归属于关系学的范畴B.归属于大众传播的范畴 C 一门独立的学科D.归属于市场营销的范畴

《公共关系学》--试卷B及参考答案

《公共关系学》试卷(B卷) 考试时间:90分钟闭卷任课老师: 班级:学号:姓名:成绩: 一、单项选择题(每小题分,共15分) - 1. 1952年,美国的卡特利普和森特所出版的权威性公关专著论述的公关模式是() A.塑造形象型 B.双向对称型 C.协调关系型 D.单向沟通型 2. 公共关系的承担者是() A.组织 B.公众 C.组织和传播 D.组织和公众 3. 现代公共关系发展史上的第一本公共关系专著是( )。 A.《公共关系学》 B.《舆论》 C.《有效公共关系》 D.《公众舆论的形成》 4. 公共关系的经营管理目标是() A.销售业绩 B.产品质量 C.组织形象 D.资金成本 . 5.公共关系活动的绝对前提是( ) A.真实 B.真诚 C. 务实 D.热情 6.公共关系的三大构成要素是指( ) A.公共关系状态、公共关系活动、公共关系公司 B.社会组织、传播、组织 C.社会组织、公众、形象 D.组织形象、传播、公共关系活动。 7.企业内部公共关系实务的重要目的是( )。 ; A.内部沟通,增强企业凝聚力 B.拓展企业外交影响力 C.对外宣传,控制员工的行为 D.在企业实务政务公开 8.根据公众构成的稳定程度、可把公众区分为( ) A.首要公众、次要公众 B.顺意公众、逆意公众、边缘公众 C.临时公众、周期公众、稳定公众

D.受欢迎公众、不受欢迎公众、被追求的公众 9.已经考虑到将与某一社会组织发生联系与交往,但尚未付诸实际行动的公众,可称为( ) , A.潜在公众 B.知晓公众 C.边缘公众 D.行动公众 10.与组织自身相关性最强的一类公众对象是( )。 A.内部公众 B.顾客公众 C.媒介公众 D.政府公众 二、判断题(本大题共10小题,每小题2分,共20分) 1.公共关系的根本职责是传播推广() 2.公共关系传播推广职责的首要任务是告知公众() 3.公共关系公司的产生的一个原因是组织为了在激烈的市场竞争中取胜,必须借助于“外脑” 来完成一定的智能服务。() 4 .媒介公众与政府公众是组织与其公众之间的重要中介。() , 5.“酒香不怕巷子深”,在现代公共关系学看来仍然是非常正确的() 6.组织最理想的公关状态是高知名度和高美誉度的状态() 7.品牌的管理中最重要的声誉管理。() 8.明确意识到自己的问题与特定织有关,需要进一步了解有关信息,并开始提出权益要求的 公众属于知晓公众。() 9.知名度越高,美誉度的压力就越大。() 10.处理危机事件的公关宗旨是真实传播,挽回影响。() 三、名词解释(每小题5分,共20分) 1、公共关系 * 2、公关危机

自学考试公共关系学试题答案

自学考试公共关系学试 题答案 集团标准化办公室:[VV986T-J682P28-JP266L8-68PNN]

2015年10月自学考试00182公共关系学试题答案 一、单项选择题(本大题共20小题,每小题1分,共20分。在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。) 1.【题干】公共关系作为一门学科,最早产生于()。 【选项】 A.英国 B.美国 C.德国 D.法国 【答案】B 【解析】公共关系职业化的发展,促进了公共关系由简单零碎的活动上升为较系统完整的专业活动,并逐渐形成了公共关系的原则与方法,使公共关系自立于学科之林,成为一门独立的学科的条件已经成熟。美国学者爱德华·伯尼斯就是公共关系学科化的一名棋手。 2.【题干】被称为公共关系理论发展史的“第一个里程碑”的专着是()。 【选项】 A.《公共关系学》 B.《有效的公共关系》 C.《公众舆论的形成》 D.《原则宣言》 【答案】C 【解析】1923年美国人爱德华·伯尼斯出版了被称为公共关系理论发展史的“第一个里程碑”的专着——《公众舆论的形成》。爱德华·伯尼斯的主要贡献就在于,他把公共关系学理论从新闻传播领域中分离出来,并对公共关系的原理与方法进行较系统的研究,使之系统化、完整化,最终成为一门独立完整的新兴学科。 3.【题干】在美国,被誉为“公共关系的圣经”的着作是()。 【选项】 A.《公共关系学》 B.《原则宣言》 C.《公众舆论的形成》 D.《有效的公共关系》 【答案】D 【解析】1952年,美国的卡特利普和森特出版了权威性的公共关系专着《有效的公共关系》,论述了“双向对称”的公共关系模式,在公共关系的目标上将组织和公众的利益置于同等重要的位置,在方法上坚持组织与公众之间的双向传播与沟通。此书在美国被誉为“公共关系的圣经”。4.【题干】公共关系意识的核心是()。 【选项】 A.形象意识 B.互惠意识 C.沟通意识 D.服务意识 【答案】A 【解析】形象意识是公共关系意识的核心。在公共关系思想中,最重要的是珍惜信誉、重视形象的思想。现代企业都十分重视自己的形象。良好的企业形象,是一个企业的无形资产和无价之宝。

2018年4月自考《公共关系学》真题(完整试卷)含答案解析

2018年4月自考《公共关系学》真题(完整试卷)含答案 解析 选择题部分 一、单项选择题:本大题共20小题,每小题1分,共20分。在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的,请将其选出。 1,侧重从公共关系的传播属性来理解公共关系的学者是()。 A.雷克斯·哈罗 B.弗兰克·杰夫金斯 C.詹姆斯·格鲁尼格 D.蔡尔滋 【答案】B 【解析】传播论侧重于公共关系的传播属性。比如:弗兰克·杰夫金斯认为公共关系就是一个组织为了达到与它的公众之间的相互了解的确定目标,而有计划地采用一切内向和外向的传播沟通方式的总和。 【考点】公共关系概论——公共关系的含义 2,公关意识的核心是()。 A.形象意识 B.沟通意识 C.互惠意识 D.创新意识 【答案】A 【解析】形象意识是公关意识的核心。 【考点】公共关系组织与人员——公共关系人员 3,中国公关职业获得国家有关部门认可的标志是()。 A.国家职业资格工作委员会公关专业委员会的成立 B.全国公关职业审定委员会的成立 C.公关职业道德准则的出台 D.公关协会的成立 【答案】A 【解析】国家职业资格工作委员会公关专业委员会的成立,说明我国公共关系已得到国家有关部门认可。 【考点】公共关系组织与人员——公共关系人员 4,“把关人”概念出自()。 A.《原则宣言》 B.《公共舆论的形成》 C.《第五项修炼》 D.《群体生活的渠道》 【答案】D

【解析】“把关人”概念原出于德国著名社会心理学家库尔特·卢因在1947年所写的《群体生活的渠道》一文。 【考点】公共关系传播模式与媒介——公共关系传播模式 5,提出“两级传播论”的学者是()。 A.弗鲁姆 B.阿基里斯 C.拉扎斯菲尔德 D.林德布鲁姆 【答案】C 【解析】“两级传播论”是由美国著名社会学家拉扎斯菲尔德提出的。这是一种大众传播的强效果论观点。 【考点】公共关系传播模式与媒介——公共关系传播模式 6,通才式的公关人才可视为()。 A.咨询型人才 B.领导型人才 C.智囊型人才 D.辅助型人才 【答案】B 【解析】通才式的公关人才可视为领导型人才。 【考点】公共关系组织与人员——公共关系人员 7,影响受传者选择性理解的心理因素包括()。 A.知识、地位、动机 B.动机、认知、兴趣 C.情感、性格、气质 D.需要、态度、情绪 【答案】D 【解析】影响受传者的选择性理解的心理因素包括需要、态度和情绪三个方面。(1)需要。信息受传者对于一条信息的理解往往是为了满足自己的某种需要。(2)态度。态度表现为对事物的肯定或否定、赞美或批评、爱好或厌恶等心理倾向。(3)情绪。情绪指那种与人的需要是否获得满足相联系的内心体验。 【考点】公共关系传播模式与媒介——受众选择“3S”论 8,将展览会分为单一商品展览会和混合商品展览会的标准是()。 A.展会性质 B.展览场地 C.展品种类 D.展出规模 【答案】C 【解析】从展出商品的种类来看,有单一商品展览会和混合商品展览会。从展会的性质来看,有宣传展览会和贸易展览会。从展览的场地来看,有室内展览会和露天展览会。从展览的规模来看,有大型的综合展览会、中型展览会、小型展览会和袖珍展览。 【考点】公共关系专题活动——展览活动

公共关系学试题(A、B)试卷及答案

卷号:3106 座位号 宁夏广播电视大学2012-2013学年度第二学期考试 《公共关系学》试题 A卷 2013年5月 一、名词解释(每小题5分,共15分) 1.公共关系状态: 2.政府公共关系: 3.名门战略: 二、单项选择题(请将正确的字母序号填在括号内。每题1 分,共15分) 1.组织开展公共关系活动的基础是() A.公共关系意识 B.公共关系观念 C.公共关系状态 D.公共关系策划 2.1906年,艾维·李发表了著名文件是() A.《有效的公共关系》 B.《原则宣言》 C.《公众舆论的形成》 D.《公共关系学》 3.在部门所属型的公共关系部中,把公共关系职能定位于传播功能,主要是因为将公共关系部归属于() A.销售部门 B.广告宣传部门 C.接待部门 D.办公室 4.建设型公关主要适用于组织发展的() A.严重失调时期 B.顺利发展时期 C.稳定时期 D.初创时期 5.把重点事实和主要结论放在文章的最前边,然后按事实的重要性排列事件,逐次写出是()。 A.倒金字塔结构 B.并列结构 C.顺时结构 D.金字塔结构 6.公关谈判的第三个阶段是() A.导入阶段 B.概说阶段 题号一二三四五六总分得分 得分评卷人得分评卷人 准考证号 学生证号 姓名 分校(工作站)

C.交锋准则 D.妥协阶段 7.根据社会分工和自身的条件,企业准备在社会上发挥的作用和承担的角色属于()。 A.经营方针 B.经营哲学 C.行为准则 D.企业使命 8.女士坐在较低的椅子上或沙发上,最好采用的坐姿是() A.双腿垂直式 B.双腿斜放式 C.双腿叠放式 D.双脚交叉式 9.独立公众,属于按以下哪一类公众分类法进行分类的() A.按所属关系 B.按发生关系的时序 C.根据重要性程度 D.根据态度 10.公众从对象的某些特征推及对象的整体,从而产生“以偏概全”的心理现象是()。 A.晕轮效应 B.刻板效应 C.选择效应 D.首因效应 11.对广告有印象的人数与接触广告媒体的人数的比例是()。 A.记忆度 B.收视率 C.注意度 D.对比度 12.印刷精美,表现力强是以下哪种媒体的优势()。 A.杂志 B.报纸 C.电视 D.广播 13.邀请嘉宾出席宴会的请柬必须提前()寄出。 A.一周 B.二周 C.五天 D.三天 14.职业水平高,看问题比较客观是()。 A.公关公司的短处 B.公共关系部的短处 C.公关公司的长处 D.公共关系部的长处 15.提供各种实惠的服务工作,以获得社会公众的好评,树立组织良好形象的公关模式是() A.服务型公关 B.宣传型公关 C.社会型公关 D.交际型公关 三、多项选择题(在下列各题的备选择答案中,选择二至 五个正确的。多选、少选、错选均不得分。 1.公共关系涉及的学科有()。 A.伦理学 B.管理学 C.社会学 D.营销学 E.传播学 2.爱德华·伯尼斯出版的公共关系学著作有()。 A.《公众舆论的形成》 B.《公共关系学》 C.《不效的公共关系》 D.《原则宣言》 E.《公共关系原理》 得分评卷人

公共关系学题库93481

A B C D A B C D A B C D

4. ()是所有传播沟通对象中最具社会权威性的对象。 A 媒介公众 B 政府公众 C 社区公众 D 名流公众 参考答案:B;考生答案:B;试题分数:2;考生得分:2 5. 在部门所属型的公共关系部中,把公共关系职能定位于传播功能,主要是因为将公共关系部归属于( )。 A 销售部门 B 广告宣传部门 C 接待部门 D 办公室 参考答案:B;考生答案:C;试题分数:2;考生得分:0 6. 新闻公报最常见的结构类型有三种,()通常用于重大新闻的报道。 A 倒金字塔形 B 并列结构 C 顺时结构 D 金字塔形 参考答案:B;考生答案:--;试题分数:2;考生得分:0 7. 把重点事实和主要结论放在文章的最前边,然后按事实的重要性排列事件是()。 A 倒金字塔形 B 并列结构

C 顺时结构 D 金字塔形 参考答案:A;考生答案:A;试题分数:2;考生得分:2 8. 处于整个CI最高层的是()。 A 理念识别系统 B 视觉识别系统 C 行为识别系统 D 组织识别系统 参考答案:A;考生答案:--;试题分数:2;考生得分:0 9. 分析组织的自我期待形象与实际社会形象之间的现实距离时使用()。 A 组织形象象限图 B 形象要素调查表 C 语义差异分析法 D 形象要素差距图 参考答案:D;考生答案:--;试题分数:2;考生得分:0 10. 在名牌战略中,利用企业某些已经产生重大效果的拳头产品来推广企业形象是()。 A 名人战略 B 名家战略 C 名品战略 D 名门战略 参考答案:C;考生答案:C;试题分数:2;考生得分:2

2015-2018公共关系学试题及答案解释

2018年4月公共关系学试卷(课程代码00182) 一、单项选择题:本大题共20小题,每小题1分。 1.侧重从公共关系的传播属性来理解公共关系的学者是 A. 雷克斯·哈罗 B.弗兰克·杰夫金斯 C.詹姆斯·格鲁尼格 D.蔡尔滋2.公关意识的核心是 A.形象意识 B.沟通意识 C.互惠意识 D.创新意识 3.中国公关职业获得国家有关部门认可的标志是 A. 国家职业资格工作委员会公关专业委员会的成立 B.全国公关职业审定委员会的成立 C.公关职业道德准则的出台 D.公关协会的成立 4.“把关人”概念出自 A.《原则宣言》 B.《公共舆论的形成》 C.《第五项修炼》 D.《群体生活的渠道》5.提出“两级传播论”的学者是 A.弗鲁姆 B.阿基里斯 C.拉扎斯菲尔德, D.林德布鲁姆 6.通才式的公关人才可视为 A.咨询型人才 B.领导型人才 C.智囊型人才 D.辅助型人才 7.影响受传者选择性理解的心理因素包括 A.知识、地位、动机 B.动机、认知、兴趣 C.情感、性格、气质 D.需要、态度、情绪 8.将展览会分为单一商品展览会和混合商品展览会的标准是 A. 展会性质 B.展览场地 C.展品种类 D.展出规模 9.聋哑人的手语属于 A.标记语言 B.行动语言 C.物体语言 D.口头语言 10.从全局的高度,用有限的经费对媒体资源进行合理配置和利用,以取得最佳信息传 播效果的过程称为 A.媒体选择 B.媒体合作 C.媒体组合 D.媒体规划 11.把有限的广告费用集中投入到某一特定媒体的方法为 A.异质化媒体组合 B.差异化媒体组合 C.分散型媒体组合 D. 集中型媒体组合12.承载、复制并传递信息的物理形式是 A.公众 B.动机 C.需要 D.媒介 13.传播媒介发展的第二个阶段是 A.手抄媒介 B.口语媒介 C.印刷媒介 D.电子媒介 14.班尼特的形象修复理论 A.仅适用于个人 B.仅适用于组织‘ C.既适用于组织也适用于个人 D.既不适用于组织也不适用于个人 15.橱窗陈列展览属于 A. 大型展览会 B.中型展览会 C. 小型展览会 D.袖珍展览 16.广告代理公司为企业提供一套营销传播服务系统的整合营销传播的方法是 A.同一外观法 B.主题线方法 C.供应面的策划方法 D.特设会议的方法17.财力、精力花费最少,使用最方便的传播媒介是 A.广播 B.报纸 C. 电视 D.网络 18.把组织形象划分为内部形象和外部形象的标准是 A.主客观属性 B.接受者范围 C.社会公众评价态度 D.获取信息媒介渠道

公共关系学题库之六

《公共关系学》题库之六 一、填空题(每空1分,共25分) 1.公共关系是一门综合性的组织传播学,它用现代传播学的理论和方法来研究和处理组织的和问题。 2.新闻代理是指通过传播媒介进行报刊宣传,以吸引和建立的一种公关宣传活动。 3.公共关系的形象观念表现为在决策和行动中高度重视自身的声誉和形象,自觉地进行形象、形象和形象。 4.19世纪中叶至20世纪初,通过美国" "活动的酝酿," "运动的催化,公共关系逐渐形成一门社会职业。 5、公共关系的组织机构包括内设的、专业的公关公司和独立的_ 。 6.按公众的组织结构,公众可以区分为公众和公众两类。 7. 在公关工作中,造成知觉偏见的常见原因包括:首因效应、效应、效应和定型作用。 8.新闻稿写作的基本要求是:、、9.公共关系在市场营销中侧重于塑造和传播企业的。

10.政府的新闻发布工作内容主要包括:保持政府消息来源的畅通、、、、专题的记者招待会和安排专访。 11.人的需要是多样化的,可分为五个层次,即生理需要、、归属和爱的需要、和。 二、判断题(每题1分,共10分) 1.运用各种传播沟通手段去影响公众的观点是公关活动的目的。() 2.公共关系本质上是信息的传递。() 3.公众舆论在公共关系过程中是一个确定不变的因素。() 4.组织、公众、舆论是公关活动过程的三个基本要素。()5.纵观公共关系产生和发展的历史,可见公共关系的学科化和职业化是同步的。() 6.在所有决策和行动上,均以公众的利益为前提。()7.情调、风格、含义是文化形象的内涵。() 8.美誉度是指一个组织被公众知晓、了解的程度,即组织对社会公众影响的广度和深度。() 9.谈判是有关方面就共同关心的问题相互磋商,交换意见,寻求解决的途径和达成协议的过程。()

公共关系学-试题答案

公共关系学试题答案 一、名词解释(每小题5分,共15分) 1 顺意公众:又称为支持公众,是指对组织持赞赏、支持、合作和信任态度的公众。他们是推动组织发展变化的基本公众和主要力量。 2.企业使命:就是企业根据社会分工和自身的条件,准备在社会上发挥的作用和承担的角色。企业使命回答了企业“于什么”的问题,是企业理念系统中最基本的构成要素。 3.庆典活动:是指组织在其内部发生值得庆祝的重要事件时,或围绕重要节日而举行的庆祝活动,一般将其作为一种制度和礼仪。 二、单项选择题(请将正确答案的字母序号填在括号内。每题1分,共15分): N) P7 l7 P$ L1 1.组织开展公共关系活动的基础是(C )。 A 公共关系意识 B.公共关系观念 C 公共关系状态 D.公共关系策划 / 2.1906年,艾维·李发表的著名文件是( B )。| A.《有效的公共关系》 B.《原则宣言》 C 《公众舆论的形成》 D.《公共关系学》 3.树立交往合作的观念,提高社交能力属于公共关系的( B )。# s( L7 G: Y1 T* [% p9 R8 w A.优化环境功能 B.提高素质功能 塑造形象功能 D.协调关系功能

4.与公共关系部比较,公共关系公司的长处之一是( D )。.熟悉组织情况 D.接近客户 C.工作连续性、持久性 D 职业水准较高 5 建设型公关主要适用于组织发展的( A )。 A.初创时期 B.顺利发展时期 9 C与公众不协调时期 D 严重失调时期 6人们思想中不想向他人公开的内容是( C )。 A 共同经验区 B.开放区 秘密区 D 个人经验区+ 7.搞开放组织活动(D )。 A 应完全公开 " B.应加强保密工作 只公开组织的过去 D 既公开又不能泄密+ 8 在社交活动中,人与人的距离保持约在o.45~1.22米属于( A ) 个人距离 B.公共距离 C 亲密距离 D.社交距离 9.谈判工作的第四个阶段是( B )。 A.交锋阶段 C.妥协阶段 C 概说阶段 D.协议阶段 10.展览会的类型,属于按项目分的是( D )。 .宣传展览会 B.室内展览会

公共关系学练习题带答案

一、名词解释 视觉符码:是指那些具有不同传播功能,既统一、又有分工的视觉符号的总称。 进攻型公关:是指社会组织与环境发生某种冲突、磨擦的时候,为了摆脱被动局面,开创新的局面,采取的出奇制胜、以攻为守的策略。 揭丑运动:19世纪下半叶,美国的商品经济得到高度发展,资本主义从自由竞争走向了垄断。百来个经济巨头控制了美国的经济命脉,他们为了巩固这种垄断地位,对内根本无视员工的利益,对外以损害公众利益作为赚钱的重要手段,奉行所谓“只有我能发财,让公众利益见鬼去吧”的经营哲学,引起了社会公众舆论的强烈不满和抨击,出现了2000多篇揭露实业界、传播界丑闻的文章,形成了近代美国史—上著名的“揭丑运动”(又称“扒粪运动”)。 消费者关系:所谓消费者关系是指企业与其产品和服务的现实的和潜在的消费者之间所结成的社会联系。 独立公众:独立公众又称为中立公众或不确定公众,是指对社会组织奉行的政策、采取的行动持中立态度或尚未表态或态度还不明确的公众,或未表态的公众。 政府公共关系:即政府与社会公众之间的传播管理。 危机公关:是指组织危机的公共关系处理。具体讲,就是任何社会组织,为了解决给公众带来损失、给企业形象造成危害的危机事件,以及预防、扭转或改变组织发展的不良状态所采取的公关策略与措施。 新闻发布会:新闻发布会又称记者招待会,是一个组织集中发布新闻、扩大社会影响、搞好媒介关系的一种重要方法。 组织形象:组织形象是社会公众依据一定的标准和要求对一个组织机构的整体看法和综合评价,即个人或群体对一个组织机构的整套信念。 三、问答题 1.举办新闻发布会要做好哪些准备工作?答:组织新闻发布会,是公关部门经常性的业务工作。在筹备记者招待会时,组织要注意以下问题:①邀请记者。②统一宣传口径。③选择主要发言人。④准备报道提纲和答案要点。⑤准备好会场。⑥会议主持人的准备工作。⑦准备辅助工具。⑧安排好记者活动。 2.什么是“公众”?简述公众的基本特点。答:公众的基本含义有二:1、从广义上说,公众是除自己之外的所有人,具有排己性。2、从狭义上说,公众是除自己及与自己有相当关系或一定交往的人(或团体)外的人群,具有排他性。基本特点(1)群体性。2)同质性。3)变化性。(4)相关性。 3.政府公共关系的具体工作有哪些?答:政府公共关系的具体工作有收集信息、发布信息、开展政府网络公共关系、协商对话、实现办事公开、多办实事和危机处理。 4.简要回答公关广告与商品广告的区别。答:公共关系和广告目的都是为了宣

公共关系学复习题及参考答案

中南大学网络教育课程考试复习题及参考答案 公共关系学(专科) 一、单项选择题: 1.公共关系也可称作 [ ] A.团体关系 B.人群关系 C.人际关系 D.公众关系 https://www.wendangku.net/doc/a23344258.html,munication 一词在中文里既可以译作传播,也译作 [ ] A.沟通 B.交流 C.过程 D.结果 3.艾维·李提出:“说真话”、“()”的命题,将公共利益与诚实带进了公共关系的领域。 [ ] A.投公众所好 B.凡宣传皆好事 C.公众必须被告知 D.普遍原则特殊用 4.公关传播最基本的功能是 [ ] A.强化舆论,扩大影响 B.引导舆论,控制形象 C.创造舆论,告知公众 D.协调舆论,维护形象 5.公共关系协会等公关专业性社团组织,是非官方和()的群众社团组织。 [ ] A.非营利 B.非功利 C.盈利 D.功利 6.公共关系意识的核心是 [ ] A.服务公众的意识 B.塑造形象的意识 C.真诚互惠的意识 D.沟通交流的意识 7.知名度指一个组织被公众知晓、了解的程度,是评价组织名气大小的客观尺度,侧重于( ) 的评价,即组织对社会公众影响的广度和深度。 [ ] A.“量” B.“质” C.“度” D.“信” 8.( )指人们身体部位作出表现某种具体含义的动作符号。 [ ] A.身势语言 B.情态语言 C.静态语言 D.动态语言 9.所谓礼仪,是指礼节和( )两个方面。 [ ] A.礼貌 B.修养 C.秩序 D.程序 10.公共关系在企业中的应用突出表现在两个方面:一是内求团结,二是 [ ] A.外讲贡献 B.外求发展 C.外拓市场 D.外求形象 11.公共关系的服务观念表现为对他人、对社会的一种奉献精神,使自己的存在和行为给对方带 来满意和方便,用( )去赢得好感和信誉。 [ ] A.服务 B.联系 C.交流 D.活动 12.“两级传播论”认为:信息的传递是按照( )的模式进行的。 [ ] A.“意见领袖——媒介——受众” B.“媒介——意见领袖——受众” C.“意见领袖——受众——媒介” D.“受众——媒介——意见领袖” 13.往往被置于最显著的位置,甚至被称之为对外传播的首要公众的关系是 [ ] A.媒介关系 B.顾客关系 C.政府关系 D.国际关系 14.公共关系对个人和社会的间接功能是提高个人素质和 [ ] A.改变社会环境 B.优化社会环境 C.优化企业环境 D.优化外部环境 15.新闻媒介是公共关系传播的一种( )通道。 [ ] A.唯一 B.重要 C.关键 D.服务 https://www.wendangku.net/doc/a23344258.html,munication 一词在中文里既可以译作传播,也译作 [ ] A.沟通 B.交流 C.过程 D.结果 17.( )是公共关系的过程和方式。 [ ] A.组织 B.公众 C.传播 D.状态 18.( )主要指个人关系、私人关系,即个人在社会交往实践中形成的人与人之间的相互作用和 相互影响。 [ ] A.人际关系 B.人群关系 C.公共关系 D.社会关系 19.公共关系的主体是 [ ] A.组织 B.公众 C.个人 D.团体 20.西方公共关系学界认为,亚里士多德的( )堪称最早问世的公共关系学的理论书籍。 [ ] A.《公众舆论的形成》 B.《原则宣言》 C.《修辞学》 D.《有效的公共关系》

公共关系学试卷选择题及答案

单选题 1. 公共关系状态是指 A、领导与成员间的关系 B、组织公关部组成情况 C、组织赖以生存、发展的公众环境情况 D、组织开展公关活动成功与否 2. 现代公共关系理论的精髓是()。 A、传播沟通 B、管理职能 C、咨询功能 D、协调作用 3. 1947年,成立第一所公共关系学院的是()。 A、哈佛大学 B、耶鲁大学 C、波士顿大学 D、剑桥大学 4. 我国第一家专业公共关系公司成立于()。 A、1978 年 B、1982 年 C、1986 年 D、1988 年 5. 公共关系的传播推广职责首先在于()。 A、强化舆论 B、告知公众 C、控制形象 D、扩大影响 6. 最具宏观意义的公共关系发展趋势是()。 A、市场公共关系的热潮 B、金融公共关系的发展 C、政府公共关系 D、全球性沟通与合作 7. 公共关系意识的核心是()。 A、服务公众的意识 B、真诚互惠的意识 C、立足长远的意识 D、塑造形象的意识 8. 以下哪种公共关系的归属便于最高领导的直接指挥()。 A、归属于办公室 B、归属于联络接待部门 C、归属于宣传部门

D、归属于销售部门 9. 既是内部公关工作的对象,又是外部公关工作的主体是()。

A、顾客公众 B、内部公众 C、媒体公众 D、政府公众 10. 具有显着的跨文化特征的是()。 A、国际公众 B、名流公众 C、顾客公众 D、社区公众 11. 态度一致性改变是()。 A、改变原有态度的强度 B、改变原有态度的方向 C、改变原有态度的对象 D、改变原有态度的主体 12. 被周围的人所信赖而起着舆论指导作用的人是()。 A、先驱者 B、早期采用者 C、前期追随者 D、后期追随者 13. 能够较为直观的显示组织的自我形象和实际形象之间现实差距的是()。 A、组织形象要素差距图 B、组织形象要素调查表 C、组织形象地位四象限图 D、组织形象知名度调查表 14. 适用于组织开创阶段的公关活动方式是( )。 A、建设型公关 B、维系型公关 C、防御型公关 D、进攻型公关 15. 提出5W模式的是()。 A、拉斯韦尔 B、拉扎斯菲尔 C、库尔特卢因 D、麦库姆斯 16. 把关人”这个概念出自()。 A、《社会传播的结构与功能》 B、《群体生活渠道》 C、《原则宣言》 D、《舆论》 17. 对提出的问题事先拟好若干答案,要求调查对象选择一个或数个答案,属于封闭式问卷中的哪种形式()。

自学考试公共关系学试题答案

2016年4月自学考试00182公共关系学试题答案一、单项选择题(本大题共20小题,每小题1分,共20分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。 1.公共关系职业化时期的代表人物是()。 【选项】 A.艾维·李 B.爱德华·伯尼斯 C.巴纳姆 D.詹姆斯·格鲁尼格 【答案】A 【解析】公共关系的历史与发展:1.古代时期——公共关系思想的萌芽;2.巴纳姆时期——神话与欺骗(发端时期);3.艾维·李时期——公共关系职业化;4.爱德华·伯尼斯时期——公共关系学科化;5.公共关系在我国的发展:1987年在北京成立了中国公共关系协会;1991年成立中国国际公共关系协会。 2.被称为公共关系发展史上“第一个里程碑”的专着是()。 A.《公众舆论的形成》 B.《公共关系学》 C.《修辞学》 D.《高卢战记》 【答案】A 【解析】1923年美国人爱德华·伯尼斯出版了被称为公共关系理论发展史的“第一个里程碑”的专着——《公众舆论的形成》。爱德华·伯尼斯的主要贡献就在于,

他把公共关系学理论从新闻传播领域中分离出来,并对公共关系的原理与方法进行较系统的研究,使之系统化、完整化,最终成为一门独立完整的新兴学科。 3.上海市公共关系协会成立的时间是()。 A.1985年 B.1986年 C.1987年 D.1989年 【答案】B 【解析】上海市公共关系协会是1986年11月在中国率先成立的第一家公关协会,拥有外企、三资、民营企业等200余个会员单位和众多个人会员。原上海市政协副主席毛经权教授任会长,原上海市市长汪道涵先生任名誉会长。上海和海外一些着名人士担任了名誉会长、副会长和荣誉顾问。理事会的组成人员大都是企业首脑、学术精英、政府官员和媒介领导。 4.从管理作用上看,公共关系部门在组织中扮演的角色是()。 A.领导角色 B.中介角色 C.监督角色 D.核心角色 【答案】B 【解析】本题考查公共关系部门的地位。从管理作用上看,公共关系部门在组织总体中扮演一种“边缘”、“中介”的角色。 5.对现实的稳定态度和习惯化的行为方式称为()。 A.兴趣 B.需要

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