文档库 最新最全的文档下载
当前位置:文档库 › 个人与团队管理第五套试题

个人与团队管理第五套试题

个人与团队管理第五套试题
个人与团队管理第五套试题

通用管理能力模拟试题

一、单项选择题(1~50题,每题1分,共50分。请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案,将正确答案前的字母填到题目中的括号内,多选、不选或错选均不得分)

1、在做工作计划的过程中,首先应该确定工作的()。

(A)重心(B)步骤

(C)内容(D)结果

2、刘总是团队A的领导者,近期举行了一个会议,他是会议主持人。针对

最近出现的问题,让大家提出各种解决问题的想法,不管想法多么离奇。

刘总规定在其它团队成员发表自己的想法时,任何人不准提出异议,也不准做出任何批评建议,但是刘总可以做一些启发性的发言和引导。可以看出刘总在这次会议中运用了()。

(A)德尔菲法(B)电子会议

(C)头脑风暴法(D)名义群体法

3、马先生总是能够在上班的时间集中精力完成工作,下班后与家人一起吃

饭、照顾孩子、做适当的运动。然后在长假期间陪家人旅游度假。马先生的生活很充实也很愉快,这说明马先生能够保持()之间的平衡。

(A)行动和理想(B)思维和行动

(C)生活和工作(D)工作效率和工作效果

4、小王不久前参加了一个关于谈判技巧的培训,参加完培训以后,小王觉

得在实际工作中根本没有用到所学的知识,但是她在最近的一次实际谈判中觉得从中学到很多有用的技巧,从这个例子说明:学习有很多种方法,()是最好的学习方法之一。

(A)反省(B)实践

(C)思考(D)模仿

5、小王最近感觉他的工作非常多,他的工作经常无法在正常的上班时间内

完成,心情异常的烦躁,他甚至现在时常感到头疼。小王的这种情况属于压力过度,下面的建议()对他没有好处。

(A)定期的运动(B)保持工作之外的兴趣

(C)进行适当的社交活动(D)把工作拿回家做

6、根据期望理论的两级结果,只要实现第一级结果,就要满足团队成员第

二级成果的期望,否则,就()。

(A)不会知道团队成员的价值

(B)不能对团队成员的价值做出评价

(C)会使团队成员的努力得到应用的回报

(D)会使团队成员对投入的努力和实现的目标和绩效做出怀疑

7、正式评估检查通常包括四个方面的内容,不属于其中的是()。(A)自我评价(B)一致的标准

(C)评估报告(D)经理的评价

8、在团队的各个阶段中,对应正确的是()。

(A)形成阶段—个人需要高、团队需要中等、任务需要最低

(B)波动阶段—个人需要高、团队需要高、任务需要最低

(C)规范化阶段—个人需要低、团队需要中等、任务需要最低

(D)完成阶段—个人需要高、团队需要中等、任务需要高

9、当团队中的成员渴望知道自己要做什么、怎么做时,这个团队应该处于

()阶段。

(A)波动(B)形成

(C)完成(D)规范化

10、选项()不是制订任务进度表中的一个阶段。

(A)分析与确定(B)资源计划

(C)任命辅导团队(D)团队成本分析

11、作为团队领导,应努力使团队成员的发展符合他们需要的同时,还必

须确保成员的发展必须与()的目标一致。

(A)团队(B)股东

(C)社会(D)自己

12、由于人们的能力相差不大,根据绩效公式,为了提高团队绩效,就必

须提高团队成员的()。

(A)能力水平(B)发展水平

(C)激励水平(D)学习水平

13、双因素理论中提到与工作相关的因素与需求层次论中的()层

次有关。

(A)生理需求(B)社会需求

(C)安全需求(D)自尊和自我实现

14、x、y理论是由()提出的。

(A)马斯洛(B)弗罗姆

(C)赫茨伯格(D)道格拉斯·麦格雷戈

15、在你的团队中,你和你的团队成员做出的贡献是相等的,这种相等的

贡献是指()。

(A)相等数量的贡献(B)相等价值的贡献

(C)完全一致的贡献(D)相等质量的贡献

16、企业在生存发展的过程中面临着众多的挑战,其中相比之下,()

是企业面临的最大挑战。

(A)竞争(B)目标

(C)变革(D)冲突

17、可以用()方法来分析行业的竞争状态。

(A)PESTLE分析(B)SWOT分析

(C)Ansoff分析(D)5-force模型分析

18、任何沟通形式都有优点和缺点,()属于正式沟通的缺点。(A)约束力强(B)速度慢

(C)权威性强(D)易于保密

19、在召开会议方面,相对来讲容易忽略的问题是保证会议()。(A)达到既定的目标(B)人员充分发表意见

(C)结束后行动方案的实施(D)能够按时结束

20、关于学习和发展的关系,正确的是()。

(A)学习是发展的全部(B)学习是发展的更高层次

(C)发展是学习的更高层次(D)发展将学习推向更高的层次

21、属于消极/自卑类型的人的典型行为表现是()。

(A)耐心(B)说话时过度使用“我”(C)承认自己的弱点(D)无条件地自我牺牲

22、为了提高时间管理的效率,你可以排除一些与你工作无关的事情,不

能够帮助你的方法是()。

(A)把更多操作性的工作分配出去(B)相信你的团队成员

(C)工作时间拒绝接听任何电话(D)学会授权

23、个人SWOT分析是一种对自己的工作、职业、生活及大环境进行分析的

方法,其中SW是指对个人的()分析。

(A)强项和机会(B)强项和弱项

(C)机会和威胁(D)弱项和机会

24、下属对于开展工作的准备状态是影响领导选择领导方式的一个重要因

素,这种准备状态包括()两个方面。

(A)下属本身的工作能力和工作态度

(B)下属的人际交往能力和工作能力

(C)下属的人际交往能力和工作意愿

(D)下属承担这项工作的能力和承担这项工作的意愿

25、有效的授权是一个双向的过程,包括()两个方面。

(A)准备授权的管理者和准备承担此项工作的员工

(B)授权的管理者和团队

(C)团队和承担此项工作的员工

(D)授权的管理者和团队的成员

26、确认一个组织是否是一个学习型的组织,说法不正确的是()。(A)能不断地获取知识,在组织内传递知识并不断地创造出新的知识(B)能不断增强组织自身能力

(C)能带来行为或绩效的改善

(D)能给职工带来更好的福利

27、在一些企业中,根据成本评估员工学习效益是()的职责。(A)企划部(B)财务部

(C)销售部(D)人力资源部

28、团队成员之间相互信任的标志有很多,下面()是标志之一。(A)坦诚的交流(B)成本降低

(C)利润增加(D)人员流动率高

29、消除不满情绪的方法有很多,()对于消除不满不一定有用。(A)注意倾听员工的意见

(B)如果不满很明显的时候,对情况进行解释并纠正任何误解

(C)建立融洽的团队关系

(D)给予员工一些物质上的奖励

30、信息对于呼叫中心非常重要,信息的种类有很多,对于呼叫中心来说

并不是很重要的信息是()。

(A)产品和服务信息(B)团队成员的个人信息(C)处理帐目的信息(D)消费者的记录信息

31、属于工作有效率的特征的是()。

(A)能够正确的做事(B)准时、不超出预算

(C)准时、奏效(D)以上答案都属于

32、许多优先级A的工作的出现是并不是因为()。

(A)未注意到警告信号

(B)除非到了紧急关头,并未采取行动

(C)在日程表里没有包括处理突发事件的时间

(D)优先级A的工作并不重要

33、人的能力分为很多领域,在评估一个人的领导能力时,通常不会评估

的方面是()。

(A)如何惩罚团队成员

(B)是否清楚自己对团队成员的预期,并且建立了统一的标准

(C)如何处理紧迫的事情

(D)如何培养团队成员

34、如果你在团队成员取得成绩的时候表扬他们,你的团队就将更信任你。

那么,在()场合可以赞扬他们。

(A)私下里(B)会议上

(C)工作时(D)以上场合都可以

35、在制定目标评估标准时,如果没有征求客户的意见,那么,这种制定

标准并且评估的过程是()。

(A)一种浪费时间的行为(B)无针对性采取措施的行为

(C)不可采取的行为(D)不可以实施的

36、某公司部门主管对员工的工作、时间、人员安排等做出了计划,然后

就把这些计划下发给员工让他们去完成。但是在工作进行的过程中,任务常常完不成,员工经常因为某些事不得不请假。这说明该主管在做计划安排之前,没有得到团队及其成员对以上事件的()。

(A)建议(B)思考

(C)认识(D)认可

37、某零售企业根据往年这个季节的某水果的销售量,根据趋势分析法对

今年的销售量预测为1500公斤。该企业是采用()分析市场需求的。

(A)事实(B)软资料

(C)定量资料(D)定性资料

38、团队成员小王和小张经常就同一问题产生不同的观点,但是他们俩经

常把问题的分歧做出分析并及时沟通,解决分歧的原因。由此看出健康的团队需要成员之间相互()。

(A)默契(B)信任

(C)鼓励(D)了解

39、技术人员小王和小赵在编写某一程序时产生了口角,小王认为他是对

的,小赵认为他是对的,后来在项目经理的协调下,他们俩坐在一起就分歧的原因做出了分析,最后两人终于把此程序编写下来,以后也成为了朋友。那么小王和小张的冲突属于()。

(A)不健康的冲突(B)过激冲突

(C)人与人之间利益的冲突(D)建设性冲突

40、某企业面对市场的竞争,认为某产品现在的市场正处于饱和状态,所

以他们应该着手开发新的产品,进军国外市场。那么该企业采取的是()。

(A)扩展战略(B)防御战略

(C)竞争战略(D)维持战略

41、某商品供应商与零售企业就商品的批发价格产生了分歧,他们进行了

谈判。供应商认为零售企业既然要求每天早上6点准时送货,就必须提高商品的价格;零售企业认为这个时间段供应商恐怕不会那么准时。双方争执不下,最后零售企业认为他们可以试行一段时间,这段时间如果双方合作满意,就提高价格,如果不行,还按原价。双方都同意了,过了一段时间,双方续签了协议。这说明双方谈判的结果是()的。

(A)双赢(B)输-赢

(C)不确定(D)两败

42、周五,赵总在外地,他想召开一个会议,讨论一下某产品的研发计划,

他给研发部门的人员都发了邮件,希望他们就邮件中提出的问题做出讨论,然后反馈给他。这种会议的形式为()会议。

(A)面对面(B)网络

(C)电视(D)电话

43、王先生认为他的团队需要得到赞扬和感谢,他建议在每月团队会议上

挑选一个人,找一些好的例子来说明他们完成了什么工作,通过这种方式,他确信每一个人都能有个好的“名声”并得到满足。以上这个例子从期望理论的“二级结果”上看,他其实并没有与团队成员在()。

(A)第一结果上达成一致(B)绩效结果上达成一致

(C)完成工作目标上达成一致(D)第二结果上达成一致

44、小张是一位音乐爱好者,他常常为了买一把好的乐器而省吃俭用,经

常饥一顿饱一顿。小张的需求属于()层次的需求。

(A)生理(B)社会

(C)自尊(D)自我实现

45、某组织的目标为“为消费者提供最大价值的商品和服务”,生产部门的

目标是“严把质量关”,售后服务部门的目标是“为顾客提供最方便的服务”。这说明组织中所有的目标都应该是()。

(A)相同的(B)不同的

(C)一致的(D)独立的

46、公司A与零售企业B有长期的合作关系,A是B的冷鲜食品的供应者,

那么按照利益相关者的分类,A属于B的()。

(A)消费者(B)股东

(C)外部利益相关者(D)内部利益相关者

47、某公司对一种商品的客户群做调查,发现客户对该商品的反馈很好,

并表示有可能还会去买。这说明客户对该商品的满意度是()的。

(A)下降(B)不变

(C)不一定(D)上升

48、面对市场的竞争,公司甲对自己的产品和市场做了一下分析,决定扩

大自己的经营范围,除了以前的电器产品,现在又开辟了房地产市场、新闻媒体市场等。这说明这个公司实行了()策略。

(A)市场渗透(B)多元化经营

(C)产品开发(D)市场开发

49、李经理原先所在的企业把工作放在首位,客户受到尊重,员工通常愿

意加班。后来,他进入另外一家公司,但该公司的管理制度却相反,李经理觉得在新企业中的工作很难开展。这说明()。

(A)每个企业的企业文化是截然不同的

(B)企业文化能够影响人们对企业的总体满意度

(C)李经理所在的新公司的企业文化比前一个公司的好

(D)李经理所在的前一个公司的企业文化比新公司的好

50、王总想了解分公司乙的经营状况,她就打电话给分公司乙的负责人张

经理,张经理接电话的时候正在车间检查生产情况,机器轰鸣声很大。

张经理说目前经营状况“挺糟”,王总听成了“挺好”。那么在()环节造成信息沟通出现了错误。

(A)方式方法(B)接受者

(C)发送者(D)沟通渠道

二、案例题(第51~100题,每题1分,共50分。请从四个备选答案中选

择一个最恰当的答案,将正确答案前的字母填到题目中的括号内,多选、不选或错选均不得分)

案例(一):

实战方式是海尔培训的一大特点。比如海尔集团常务副总裁柴永林,是80年代中期在企业发展急需人才的时候入厂的。一进厂,企业没有给他出校门进厂门的适应机会,因为时间不允许。一上岗,在他稚嫩的肩上就压上了重担,从国产化、引进办,后又到进出口公司的一把手,领导们看得出来他很累,甚至压得他喘不过气来。有一阶段工作也上不去了,但领

导发现,他的潜力还很大,只是缺少了一些知识,需要补课。为此就安排他去补质量管理和生产管理的课,到一线去锻炼(检验处长、分厂厂长岗位),边干边学,拓宽知识面,积累工作经验。在较短的时间内他成熟了,担起了一个大型企业副总经理的重任。由于业绩突出,1995年又委以重任,接收了一个被兼并的大企业,这个企业的主要症结是:亏损、困难较大、离市场差距较远。他不畏困难,一年后就使这个企业扭亏为盈,企业两年走过了同行业二十年的发展路程,成为同行业的领头雁,也因此成为海尔吃休克鱼的典型,被美国哈佛大学收入其工商管理案例库。之后他不停地创造奇迹,被《海尔人》誉为你给他一块沙漠、他还给你一座花园的好干部。

根据以上案例,回答51~55题。

51、海尔集团比较重视()。

(A)员工取得的业绩(B)员工个人的发展

(C)集团的利润(D)人员的调整

52、海尔集团让柴永林到一线去锻炼,边干边学,从学习周期的角度看,

海尔集团锻炼一个员工时,他们会让团队成员首先从()阶段开始学习。

(A)理论化(B)反思

(C)获得经验(D)应用

53、某人以前上下班总是坐班车回家,从来不看路边的标志,一直闭着眼

睡到家,一天他买了车自己开车上班,竟然不知道怎么走了。这个人与海尔集团的柴永林的经历相比,说明在员工培训时()。

(A)要检验他们的知识背景和个人的意愿程度

(B)不一定要让他们在学习过程中表现的出色,一定要注重他们的学习结果

(C)不要让学习者作为旁观者,让他们主动参与到学习过程或实践活动中去

(D)不要让他们有丝毫的懈怠,一定要让他们的神经绷紧

54、柴永林在海尔集团急需人才的时候,担当起了很多重任,但是他并没

有被困难吓倒,这种情况说明个人的发展必须()。

(A)与团队发展的目标一致(B)符合大多数人的习惯

(C)高于团队的发展(D)有高层管理人员的支持

55、在柴永林被工作压得一度喘不过气的时候,他的工作也停滞不前,但

是领导并没有对他失望,而是让他去一线进行锻炼。这说明领导层()。

(A)根据绩效考核结果确定团队成员的调整计划

(B)公私分明,工作业绩不好就应该降级

(C)根据绩效考核结果明确团队的发展需求

(D)能够提供学习和发展机会赋予他技能和知识,促使他的能力提高

案例(二):

对球迷而言曼联队足球俱乐部是世界上一个伟大的球队,但它同时还是一家业绩经营良好成功的上市公司。最近,曼联队足球俱乐部的CEO正在为一些问题而烦恼:

●股东希望得到回报,要求管理费用不能太高;但俱乐部经理不

得不继续购买新球员以取悦球迷,因此只能削减职员的福利和

减少办公设备。

●球员想要更多的钱和更为自由的合同,比如BECKHAM ,而这却

不能使董事会满意,同时俱乐部职员觉得自己的收入与球员相

比简直是天上与地下。

●俱乐部与新闻集团SKY TV结成联盟以使收入最大化,而球员工

会也想分一部分利润,董事会里觉得球员在不劳而获,但球员

说只有他们上场才会有观众。

●俱乐部想扩大场地,必须新增4个训练场地和一个来宾接待停

车场,但是地方社区出于安全和环保却不允许它们扩张,可是

地方上的商家却很希望这样。

●球迷喜欢兴奋和发泄,地方官员不得不考虑健康和安全方面的

威胁,他们必须增加当地警察数量和增添防暴设备,同时要增

加医院的床位。

●球员想要更多的钱,所以他们会转会,尤其是BECKHAM的转会

激怒了球迷,球迷抱怨俱乐部没有在球员身上花钱。

根据以上案例,回答56~60题。

56、()不属于曼联队足球俱乐部的外部利益相关者。

(A)股东(B)新闻集团

(C)地方社区(D)政府

57、对于利益相关者,说法正确的是()。

(A)利益相关者之间必定会产生冲突

(B)利益相关者是受组织业绩影响的人

(C)利益相关者关心的是他所获得的利润

(D)利益相关者既有来自组织内部,又有来自组织外部的人或团体

58、对于曼联俱乐部来说,它最重要的利益相关者是()。

(A)股东(B)消费者(球迷)

(C)员工(D)政府

59、虽然曼联队足球俱乐部的经营业绩很好,但是仍然出现了很多如上述

案例中的问题,这些问题说明()。

(A)利益相关者永远不会满足自己的需求

(B)利益相关者各自的利益永远不会平衡

(C)组织的经营业绩越好,它的矛盾也会越多

(D)利益相关者之间为了各自的利益必然会产生冲突或至少存在某种紧张的局面。

60、曼联队足球俱乐部的经营目的是()。

(A)如何增加利润(B)如何增加市场份额

(C)如何战胜竞争对手(D)如何增加新的球员

案例(三):

王总刚上班,就被员工小吴堵在了办公室。尽管他今天下午还要参加一个很重要的会议,本来准备上午再整理整理资料和思路,但小吴却眼圈通红,说有事情要马上和他谈谈。

小吴来到自己的团队刚刚一个月的时间,但她非常聪明又肯钻研,因此短短的时间就把业务搞得非常熟,而且已经找到了两个很有价值的客户。她平常很活泼,和同事的关系也很融洽,为什么一大早就来到王总的办公室,而且情绪如此低落?

王总给她倒了一杯水,让她坐下慢慢说。小吴清清嗓子,开始了她的叙述。原来,从她进入销售部之后,同事小郑对她就非常关注,时不时地和她套近乎。刚开始的时候,她还以为是同事之间的正常交往,但随着日子一天天过去,他表现出来非同一般的热情。她觉得可能是小郑有了别的想法,也许是想和自己交朋友。于是采取比较巧妙的方法告诉他自己已经结婚。

她以为这样一来,他就会对自己散失兴趣。没有想到的是,他竟然表现得更加不成样子了,经常开一些非常不适当的玩笑,在同事面前表现出和自己关系很铁的样子。有意无意地表示要约她一起出去吃晚饭或玩玩。尽管被她明确地拒绝,但他仍旧不死心。经常不时地纠缠自己。她认为这简直无法忍受。

日子久了之后,她听同事们说小郑一直有这方面的毛病,前不久也曾经追求另一个部门的一个女孩,后来被拒绝之后,便到处造谣中伤那个女孩。她于是有意识地尽量躲开他,不给她接近的机会。想不到的是,昨天晚上他不知道从哪里搞到了小吴家里的电话,竟然把电话打到小吴家里,罗罗嗦嗦讲了许多话。

小吴表示她已经无法忍受,请求公司介入这个事情。否则的话,她是没有办法再在这个部门呆下去了。

根据以上案例,回答61~65题。

61、小吴对王总的诉说可以称为()。

(A)法律申诉(B)部门申诉

(C)员工矛盾(D)人员问题

62、法律没有规定每个公司必须有申诉程序,但公司有这些方面的规定也是很有必要

的。一般来说,公司内部的申诉程序第一步为()。

(A)员工以口头或书面的形式向团队领导提出申诉

(B)请当事人出席听证会

(C)员工以书面形式将问题反映给高层管理人员

(D)向劳动仲裁机构提出申诉

63、如果小吴的指控是真实的,那么员工小郑对她的这种行为称为()。(A)中伤(B)歧视

(C)骚扰(D)欺凌

64、假如你是王总,你会在处理这件事的过程中,采用的措施应该是()。(A)向其他男同事询问(B)清楚地记录下你与小吴的谈话内

(C)立刻找来当事人小郑与小吴对质(D)向另外一个部门的那个女孩询问65、如果你的部门出现了上述案例中的问题,那么你一般不会采用的措施是()。(A)让团队成员不要那么敏感

(B)检查公司相关的规定

(C)确信所有员工知道这种事情是不可接受的并清楚对其的惩罚

(D)严肃对待这样的事情,记录下来并汇报主管经理或人力资源部门

案例(四):

刘总准备在销售团队的会议上做一个简短的团队简报,团队简报的目的是寻求到有效开拓产品市场的方法。这就需要告诉参加会议的人员最近公司产品销售方面的一些信息,同时提出如何开拓市场的问题供大家讨论,最后能够得到一些可行的推广方案。

刘总已经准备好了报告的材料,这些材料有书面文字材料,包括产品销售的数据和一些关键的报表,为了更加直观和形象,刘总还将讲座中的一些内容准备成ppt文档。

为了取得更好的结果,刘总在会议召开之前仔细地对将要参加会议的人进行了充分的了解和分析,因为他需要对参加会议的成员有更清楚的了解,这样在召开会议的过程中就可以能够更加具有针对性。他分析了一下参会人员的知识背景以及各自的性格特点,他认为在了解这些信息的基础上,他就可以在报告的过程中取得听众的有效反馈。

会议开始后,刘总首先对他所报告的内容做了一些介绍,随后又介绍了这次会议的目的和时间安排。由于没有很好地把握好,这个介绍的过程时间有点长,下面的听众中有人就开始窃窃私语,有的人低下头想别的事情,这种情形让刘总很不高兴。他觉得需要发放一些能够引起大家兴趣的资料,随后就把事先准备好的资料散发下去,随后接着讲资料中所涉及到的问题。然而大家越发不听他讲了,大部分人埋头阅读资料,还有一些人则互相讨论开了,大会中开起了小会。

刘总邀请一些人发表观点,大家推来推去,会场中乱遭遭的,没有什么人提出真正有价值的观点。看来这次会议的目标是没法达到了,刘总觉得非常难堪。

根据以上案例,回答66~70题。

66、刘总在做团队简报时,在()方面做得不好。

(A)抓住听众心理的技巧(B)团队简报的目的

(C)分析听众的状况(D)演讲的一些辅助手段

67、刘总在准备报告的材料时,其中采用PPT文档的方式,这种方式属于

()。

(A)讨论的要点(B)散发资料

(C)演讲内容要点(D)视觉的辅助手段

68、会议开始后没多久,人们就开始窃窃私语,注意力不集中。导致这种

结果的主要原因是()。

(A)听众素质太差(B)刘总的会议时间安排不合理(C)听众对问题不感兴趣(D)刘总的管理能力低

69、刘总通过散发资料吸引听众的注意力,但是情况却更糟了。刘总在准

备资料时,采用下面()的方式效果可能会好一些。

(A)把散发资料和辅助视觉手段结合在一起

(B)准备的资料内容应该通俗易懂

(C)散发的资料内容应该全面

(D)使用别人准备好的材料

70、为了抓住听众的注意力,刘总采用了多种方法,其中他没有采用

()的方式。

(A)发放资料(B)PPT文档

(C)小组讨论(D)控制反馈

案例(五):

资料1、马先生终于领悟了他的一位同事说的“回归生活”这句话了。人们一直以来都在谈论这个话题,他却不屑一顾。他认为他有自己的生活方式。他认为自己做得很好——自己很少把自己留在办公室,周末也不怎么加班。但他不能否认的是经常把工作拿回家做。他一回到家便开始为尚未完成的工作而发愁,如果孩子靠近他,他就发脾气。晚餐之后总是板着面孔独自坐在书房里完成一些案头的文字工作,那时他已经疲惫不堪,做事的效率比他想象的差得多。他的妻子对他只好熟视无睹,已经懒得同他唠叨了。他甚至开始害怕回家,因为在家里的一切已经不能使他得到放松和休息,他得好好想想问题究竟出在哪里?自己的工作和生活为什么不能有效地取得平衡。他开始意识到,他的工作和工作习惯已经把他压垮,到了应该回归生活的时候了。

资料2、很多人都对在车流高峰期上下班有很大抱怨,但是我却喜欢,因为这样的一个过程能够把工作单位和家分开了,下班的路上给我留出一个独处的空间,我平时独处的时间并不多。我在路上思考过去发生的事,有时也筹划一些事,偶尔也会因为堵车的原因而发发火,但大多数时候我只是开车,听听广播,什么都不想,等我到家时,心态已经调整好了。

资料3、确保每晚按时回家,回家照看孩子,这是我平衡工作和生活的方法。每天我都去健身房,运动使我容易入睡。绝大多数周末我都在户外活动,比如去散步或做山地蹬车运动。通过运动,我的身体比过去好多了,很少生病,而且总感觉有使不完的力气。我觉得工作之外的活动使我得到充分的休息和放松。待到星期一回到单位的时候,我又能够精力充沛地开始新的一周的工作。

根据以上案例,回答71~75题。

71、本案中三个人都认识到了()。

(A)工作能力非常重要(B)压力使他们身心疲

(C)工作和生活之间平衡的重要性(D)思考和行动之间必须保持平衡72、对于材料2中的“我”是通过()的方式保持了良好的心情。(A)自我调节(B)听音乐

(C)思考其他问题(D)让自己喜欢堵车

73、对于材料1中马先生的做法,说明他()。

(A)生活能力太差

(B)工作能力太差,不能完成工作

(C)不能承受压力

(D)不能有效的应付压力,导致工作和生活的极其不平衡

74、根据三个人不同的特点,在平衡工作和生活之间的关系方面应该

()。

(A)必须保持工作和生活二者之间的绝对平衡

(B)根据每个人不同的特点,采用不同的方法和手段

(C)生活所占的时间多于工作时间

(D)工作时间应该多于生活、休闲时间

75、材料3中的“我”的这种情况说明,“我”的压力状态属于()。(A)压力过度(B)压力不足

(C)没有压力(D)压力适中

案例(六):

小宋毕业于国内某名牌大学的机电工程系,是液压机械专业方面的工学硕士。毕业以后,小宋到北京某研究院工作,其间因业绩突出而被破格聘为高工。在我国科研体制改革大潮的冲击下,小宋和另外几个志同道合者创办了一家公司,主要生产液压配件,公司的资金主要来自几个个人股东,包括小宋本人、他在研究院时的副手老黄,以及他原来的下属小秦和小刘。他们几个人都在新公司任职,老黄在研究院的职务还没辞掉,小宋、小秦、小刘等人则彻底割断了与研究院的联系。新公司还有其他几个股东,但都不在公司任职。各人在公司的职务安排是,小宋任总经理,负责公司的全面工作,小秦负责市场销售,小刘负责技术开发,老黄负责配件采购、生产调度等。近年来公司业务增长良好,但也存在许多问题,这是小宋感到了沉重的压力。首先,市场竞争日趋激烈,在公司的主要市场上,小宋感受到了强烈的挑战。其次,老黄由于要等研究院分房子而未辞掉在原研究院的工作,尽管他分管的一摊子事抓的挺紧,小宋仍认为他精力投入不够。第三,有两个外部股东向小宋提建议,希望公司能帮助国外企业做一些国内的市场代理和售后服务工作。这方面的回报不低,这使小宋(也包括其他核心成员)颇为心动,但现在仍举棋不定。第四,由于公司近两年发展迅速,股东们的收入有了较大幅度的增加,当初创业时的那种拼搏奋斗精神正在消退。例如,小宋要求大家每天必须工作满12小时,有人表现出明显的抵触情绪,勉强应付或者根本不听。公司的业绩在增长,规模在扩大,小宋感到的压力也越来越大。他不仅感到应付工作很累,而且对目前的公

司状况有点不知所措,不知该解决什么问题,该从何处入手,公司的某些核心成员也有类似的感觉。

根据以上案例,回答76~80题。

76、小宋的公司处在企业哪个阶段,说法正确的是( )。

(A)该公司处在创业阶段的后期(B)该公司处在创业阶段的前期

(C)该公司处在创业阶段的中期(D)该公司处在发展阶段的前期

77、为了改进该公司的现状,( )的做法对该公司没有好处。

(A)尽快引进有经验的各级专门管理人才

(B)重新确立发展目标,调整公司竞争战略

(C)采取有效的激励措施,增强员工的凝聚力和向心力

(D)采取强硬的铁腕作风

78、公司股东人员得到较大程度的收入以后,反而工作的精力降了下来。对

于这种情况,说法正确的是( )。

(A)股东们的需求有所改变,他们可能需要更高层次的需求

(B)企业目前的目标不明确,股东们都不愿意再干下去了

(C)公司的问题不断出现,股东们对此没有信心

(D)对股东们来说,公司压力太大了

79、针对公司现有的战略目标来看,说法正确的是()。

(A)根据客户数量调整企业的目标

(B)寻求专业的企业管理咨询部门,对自己的公司进行诊断,找出问题的根本原因

(C)搜集更多的信息和资料,对各个股东做出严肃的惩罚

(D)只要能够提高员工的满意度,做怎样的改进都是应该的

80、根据案例,说法正确的是()。

(A)公司的一些股东应该以罢工的形式表现自己的不满

(B)公司应该通过会议等正式沟通方式对公司出现的问题做出分析

(C)公司的问题应该由公司内部的人员解决,不需要外人的参与

(D)公司的人员不了解公司的战略目标,所以也没有工作计划

案例(七):

宝登酒店是某省会城市的一个四星级宾馆。随着我国经济的飞速发展,作为一个区域政治、经济、文化以及科技中心,该市举办的各类科技文化交流活动的数量越来越多,规模越来越大。而各类商务活动更是频繁,这使得该市酒店业获得了较充分的发展机遇,宝登酒店更是如此。

宝登酒店由该市供电局和月淮区政府共同投资创办。酒店总经理陆凡50多岁,从供电局综合业务部部长职位调任酒店总经理,供电局综合业务部主要负责电力成套设备采购、技术改造项目管理。陆凡作为该部部长具有很强的业务能力,照他部下的话说,电力成套设备的质量、性能、规格等问题很少有陆总不清楚的,遇到这些把不准、拿不住的问题交给陆总就完了。

担任酒店总经理以后,陆凡平均每天工作10个小时以上,他为自己规定了三条“任务”:第一,抓紧时间学习酒店业务运作知识。第二,抓紧招聘各类业务人才。第三,抓内部综合计划的制定、落实和考核。酒店经营在陆总的督促下轰轰烈烈地开展了起来。在短短的半年中宝登酒店更新配备了客房总监、财务总监、商务部总经理、工程部总经理等岗位人选。一线服务人员如大堂接待、客户服务、柜台售货员等必须参加各自的业务培训。

2000年12月中旬,陆总主持召开了一次酒店的特别经营工作会议。会议主题是分析检讨全年工作并酝酿下年度工作计划。

陆总首先发言,他扼要地总结了1999年以来的工作,认为酒店的经营业绩虽然不错,但管理方面的问题也十分尖锐,特别是随着我国假日经济的逐步兴旺,宝登未能表现出令人满意的快速反应,假日期间服务跟不上,“服务质量全线下滑”,陆总如是说。他举例道:“早餐出现客人排队等待食品,房屋打扫不及时,尤其是房间常备用品居然出现短缺,客人寄存物品管理混乱,前台结账速度缓慢,甚至有错帐导致纠纷。”陆总严正强调:“这些情况是绝对不能容忍的。不仅节假日不能容忍,平时也不能容忍!”

客户部总监鲁素对上述情况首先做了检讨,随后又做了相应的解释和分析。她说:“假日期间服务质量下滑是我们自身管理的原因,但对市场估计不足也是一个原因。比如关于客房用品更换不及时,原因是那些天已没有存货可换。我认为改善计划、完善供应也是解决问题不可缺少的。”

事关本部门工作,采购部经理顾俊不能不说话了,“我们的采购活动都是按计划来执行的,若要超计划采购,我们不仅没这个权力去做,而且也做不到,最起码财务部老蒋那里就不可能付款嘛!”顾经理接着说:“鲁总你说的供应不上的那段时间,我们的供应可是按照计划百分之百地完成的。”

看到顾经理似乎有推卸责任的意思,陆总微感不快。他插话道:“计划是死的,人是活的,市场情况放在那儿,你就不能主动灵活点儿?你白跟我这么多年了?!”在供电局就是陆总部下的顾经理不仅困惑而且委屈,想

了一下他还是说道:“陆总,以前我们的采购可都是按计划走的呀,要说灵活也首先是计划要灵活,而计划……哎,说起来我也是老业务了,现在还真看不懂着节日旅游市场。”陆总说:“看不懂就学习啊,我不也一样,这有什么好说的。”

由于涉及到计划工作问题,财务总监蒋培说道:“我认为我们的计划工作真的应该好好总结和提高,现在的计划也就是估摸个业绩指标,然后按时间分解下去,这样搞出来的东西,比如全面预算,真的意义不大。”

“的确是这样,”总经理助理肖永平立即说道:“以前我们的客户无非是旅游团、会议预定、散客这三大类,我们把握起来问题不大,预算也比较好办,现在真得挺难下手。”

“就是,”蒋培随即补充,“财务部工作实在是太紧张,我们95%的人每周都有3~4天要加班,人手少,工作多,但只能拿平均奖,这些问题也应该有个说法。”

蒋培一说此事,工程部经理秦强立即也表明同样的观点。一时大家又就各单位员工的奖金等级和计算办法争论开了,而让陆总更感头痛的是,在硬件条件、人员配备、工资待遇等问题上,客房部、商场部、餐饮部有各自表白自己应是酒店优先倾斜的对象,这几个部门都认为本部门对酒店的贡献最大、应得到优先支持。

“你们讲得我都知道。”陆总接过话头说,“现在的问题是,据我所知,我市已有6家三星级宾馆将升至四星级,另外还有4家五星级标准的饭店已经或即将上马,竞争残酷啊!现在无论如何我们必须咬紧牙关,这时候不许谈不利于团结的话,我们的每一项业务都是重点,不可偏颇。这次会议我们提出了一些问题,也澄清了一些问题,下一步我们要狠抓责任落实和内部控制。各部门都必须尽心尽责把本职工作做好!”

根据以上案例,回答81~85题.

81、该会议没有取得良好效果的原因可能在于( )。

(A)会议目的不明确

(B)没有明确的会议日程表

(C)陆总作为会议主持人,主持会议的技巧差一点

(D)以上原因都可以

82、根据以上案例,说法正确的是( )。

(A)该酒店的问题很多,能够预测他们将来将会被别的酒店兼并

(B)该酒店各部门负责人都不想承担责任

(C)虽然这个会议上发现了不少问题,但是却没有真正解决问题

(D)该酒店领导缺乏魄力

83、该酒店部门领导者主要缺乏( )。

(A)应变能力(B)组织能力

(C)承担责任的能力(D)独立完成任务的能力

84、采购部经理顾骏僵化的执行采购计划造成假日经济高峰期间客房用品

短缺,陆总为此要求他“不懂就去学,这没什么好说的”。对此,下面说法正确的是( )。

(A)陆总的态度和措辞都很恰当,他做了一个上级应该做的事

(B)陆总的态度和措辞只是部分合理,他应该以某种方式参加到问题解决中去

(C)陆总应该对此问题负主要责任

(D)陆总一点责任都没有,都是下属造成的这种状况

85、在会议总结中陆总提到,要进一步狠抓责任落实和内部控制。从该酒店

的管理现状看,下面说法正确的是( )。

(A)由于一把手亲自提出,表明该项工作已得到应有的重视,其管理控制工作一定能有所突破。

(B)从该酒店目前的管理现状看,即使大家都认识到管理控制工作的重要性,也较难取得实质性提高。

(C)在强化岗位职责,增强团结的基础上,该酒店在内部管理控制工作水平将由低趋高。

(D)只要酒店部门经理之间能够协作,该酒店的生意就会蒸蒸日上。

案例(八):

林总认为事实充分证明了自己是个能干的管理人员。他所领导的部门能够按要求完成合同,产品质量是全公司最优的、次品率是全公司最低的。另外,同其他部门比较,生产同种产品的工本费单耗尽管不是全公司最低的,但也还是处在比较低的水平。林总在总结其成功的经验时总喜欢说,这都归功于他懂得授权的艺术,他知道如何才能够有效地行使管理职责。根据以上案例,回答86~90题。

86、林总是一个()。

(A)善于领导的人(B)善于管理的人

(C)善于激励员工的人(D)善于自我激励的人

87、林总所领导的部门在合同完成率和质量方面都是全公司最优的,这点

说明该部门的工作是()。

(A)有效果、无效率的(B)有效率的

(C)有效果又有效率的(D)有效果的

88、与公司中工本费单耗水平最低的部门相比较,林总的部门还有差距,

这说明该部门()。

(A)应将管理的着眼点放在战术问题上

(B)在效果指标方面尚有待改进

(C)在效率指标方面尚有待提高

(D)应在本部门中设立专职的质量和成本管理员

89、尽管林总的部门每次都能按技术条款要求完成任务,但其完工期限常

有拖延,这说明林总还需要在今后的工作中()。

(A)提高其效率(B)提高其效果

(C)提高效率和效果(D)不需要再做什么

90、林总所领导的部门很可能适合采取()责任中心体制。

(A)收入(B)利润

(C)成本(D)投资

案例(九):

情形一、某单位在一次评职称的过程中出现了问题。因为这一次评职称的名额只有一名,但是符合条件的员工却不止一个。财务部门经理、人力资源部门经理、销售经理、研发经理各自都在为自己的员工说好话,争取得到有关领导的认可,为部门争取荣誉。但是各个部门的员工反应却有所不同,小王说:“我觉得这些职称没什么用,谁爱得谁得”。老李则说:“我觉得这个职称应该给我,我在公司已经有十年了,没有功劳也有苦劳吧。”小张则说:“我认为这个职称应该给现在年轻有为的人,他们才是公司未来的顶梁柱”。但是就一个名额,到底评给谁呢?

情形二、组织结构不合理和机构重叠的问题就会使多家"婆婆"共管一个"媳妇"。许多"婆婆"向同一个“媳妇”发命令,即便不产生矛盾,也会引起广泛的冲突。如有一次卫生部与轻工部发的关于化妆品的质量指标就互相矛盾,导致1992年3月15日爆发了一场波及全国的化妆品危机,在这次危机中,中国八大化妆品厂在10种化妆品上的损失达到了4亿元。

根据以上案例,回答91~95题。

91、组织内部或组织之间广泛存在()。

(A)冲突(B)结构不合理的毛病

《个人与团队管理》模拟试题及答案

《个人与团队管理》模拟试题及答案 一、判断题(10个,每个2分,共20分) 1.不管是个人的目标,还是商业目标,都必须遵守SMART原则。(√) 2.专注地倾听别人的讲话是对别人的一种尊重。(√) 3.一个成功的演讲,它必须是一个双向沟通的过程。(×) 4.演讲就是向人们灌输信息的过程。(×) 5.任何一种谈判,都是为了寻求一种双赢的结果。(×) 6.员工中出现了一些不满和抱怨,最好的方法是不去理睬。(×) 7.授权可以将团队领导者从常规的任务中解脱出来,去执行更重要的任务。(√) 8.领导的行为会影响团队整体的激励水平。(×) 9.在团队交流的过程中,其中最重要的是倾听。(√) 10.所有组织的目标都是为了向消费者交付优质的产品和服务。(×) 二、单项选择题(10个,每小题2分,共20分) 1.根据Kolb学习循环,学习的过程是一个周期循环的过程,而且它有很多种学习的机会,下面哪些情况称得上是学习的机会?(D) A.培训 B.工作中学习 C.轮岗制度 D.以上都可以 2.无论哪一种类型的谈判,在谈判前需要做下面哪些方面工作?(A) A.清楚你的意图 B.所希望的结果 C.接受的程度 D.以上答案都对 3.一位男士和一位女士同时应聘一家公司,两人都符合公司的要求,但是公司最后留下了男士,女士被拒绝。这种情况属于发生在招聘中的(A)。 A.性别歧视 B.年龄歧视 C.种族歧视 D.残疾歧视 4.在演讲的过程当中,下面哪一种方法不能够帮助演讲者抓住听众的心理?( D ) A.运用视觉辅助手段 B.适时提问 C.经常做阶段性的总结

D.演讲的语速快 5.得到“赢—输”谈判结果的双方在谈判前的状态是( A ) A.双方都想赢 B.一方想赢,一方想失败 C.双方都没有能力打败对方 D.双方都想打败对方 6.当人们认为自己的报酬与劳动之比,与他人的报酬与劳动之比是相等的,这时就会有较大的激励作用,这种理论称为(C)。 B.双因素理论 C.效用理论 D.公平理论 E.强化理论 7.学习是(D )的重要组成部分。 A.训练 B.培训 C.计划 D.发展 8.一般来说,计划进度的安排主要包括(D)内容。 A.任务进度 B.人员安排 C.资源计划 D.以上答案都对 9.一个支持性的团队环境应该具备(D )方面的特点。 A.了解团队中的每一个人 B.显示出你的信任 C.相互尊重 D.以上都是 10.对于在事业上取得成功的人士来说,智商高是必备的,但是更重要的是( A ) A.情商 B.人际关系 C.交往能力 D.与政府是否有关联 三、多项选择题(5个,每小题3分,共15分) 1.SWOT分析是一种分析方法,这种分析方法是用下面哪些方面的分析?(ABCD)

2269电大个人与团队管理答案(绝对全面)

2269电大个人与团队管理答案(绝对全面)

“个人与团队管理”课程考核 期末复习材料 第一部分:单项选择题 第一单元:自我规划 一、考核知识点:GSK26 头脑风暴法的步骤 (一)教材索引 参见《个人与团队管理(上册)》(第二版)(以下简称:“个人上”)第10页。 (二)练习题 1.关于头脑风暴法的第二个阶段,做法不正确的是()。 A. 对那些提出荒谬想法的人进行批评教育 B. 挑出需要保留的想法,并剔除那些无用的想法 C. 仔细考虑剩下的想法并根据价值或有效性进行编号 D. 继续工作,合理处理剩下的想法 2.刘总是团队的领导者,近期举行了一次会议,他是会议主持人。针对最近出现的问题,让大家提出各种解决问题的想法,不管想法多么离奇。刘总规定在其他团队成员发表自己的想法时,任何人不准提出异议,也不准做出任何批评

建议,但是刘总可以做一些启发性的发言和引导。可以看出刘总在这次会议中运用了()。 A. 德尔菲法 B. 电子会议 C. 头脑风暴法 D. 名义群体法 3.头脑风暴法是一种发挥人们创造力的方法,在使用头脑风暴法的过程中,人们应遵循的原则是()。 A. 人员都应该是专家 B. 能够进行批评 C. 人员越少越好 D. 提出较多数量的想法 4.头脑风暴法一般分为两个阶段,关于这两个阶段,说法不正确的是()。 A. 第一个阶段是提出想法 B. 第二个阶段是批评、评估并对各种想法进一步筛选 C. 两个阶段是相互关联的 D. 两个阶段可以同时进行 5.为解决突发问题,公司领导建议大家提出各种各样的想法,想法越多越好。这个建议体现了头脑风暴法的()的特点。 A. 鼓励“自由想象” B. 排除评论性批判 C. 要求提出一定数量的观念 D. 改进观念 (三)练习题分析 练习题答案:1. A;2. C;3. D;4. D;5.

《个人与团队管理》试题及标准答案(二)

个人与团队管理-0023 一、单选题(共60题,共60分) 1. 由于业务需要,公司计划把小贺从销售部调到行政部,为了尽快进入新的角色和适应新的工作任务,他采用(C)的学习方式最合适。 A 委托培训 B 研讨会 C 工作观摩或工作伙伴 D 远程学习 2. 关于制订工作计划,说法不正确的是(C)。 A 计划可以帮助你控制工作进度 B 计划对所有管理工作都奏效 C 计划限制了行动的自由度 D 计划可以是详尽的,也可以是松散的,只要奏效就行 3. 在工作场所应用QQ、MSN、Skype等软件进行沟通,属于现代信息技术沟通方式中的(B)。 A 电子邮件 B 即时信息沟通 C 数字传真 D 视频会议 4. 书面语言沟通过程中,递送书面材料时应当考虑的内容不包括(D)。 A 递送给哪些人 B 他们会提出何种反驳论点及论据 C 他们对这个议题是否事先有所了解 D 如何处理他们提出的意见 5. 关于身体语言沟通,说法正确的是(B)。 A 音调和语速的变化是一种身体语言沟通方式 B 身体语言沟通是非语言沟通的重要形式之一 C 相对于其他语言沟通方式来说,身体语言沟通的有效性要差很多 D 着装和化妆的不同不能体现身体语言沟通 6. 关于工作报告,说法正确的是(B)。 A 任何组织都有定期的工作报告活动 B 工作报告包括从上到下、从下到上和平级三种形式或其综合 C 工作报告主要是为了方便各个领导之间的交流 D 工作报告主要是为了方便各个普通员工之间的交流 7. 组织部门中,“全面主持工作,制订总体发展目标和计划”是(A)的基本职责。 A 总经理 B 行政部门 C 财务部门 D 业务部门 8. 组织核心价值观和组织目标的关系是(B)。 A 组织目标有助于界定员工的行为规范 B 组织目标决定了组织的核心价值观 C 组织核心价值和组织目标是完全相同的 D 组织核心价值和组织目标没有任何关系 9. 小恒在一次测试中发现自己的自我认知能力不足,他希望能增强自我认知能力,但是(B)做法对他增强自我认知能力没有帮助。

个人与团队管理试题及答案

《个人与团队管理》课程模拟题一 一、单项选择题(1~80题,每题1分,共80分。请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案, 将正确答案前的字母填到题目中的括号内,多选、不选或错选均不得分) 1:“在一旁观察别人的工作情况”属于非正式学习中的()。 (A)工作观摩 (B)岗位轮换(C)训练与指导 (D)工作伙伴 2:关于制订工作计划,说法不正确的是()。 (A)计划可以帮助人们控制工作进度 (B)计划对所有管理工作都奏效 (C)计划限制了行动的自由度 (D)计划可以是详尽的,也可以是松散的,只要奏效就行 3:在工作场所应用QQ、MSN、Skype等软件进行沟通,属于现代信息技术沟通方式中的()。 (A)电子邮件 (B)即时信息沟通(C)数字传真 (D)视频会议 4:华阳建筑公司的建筑工地分散在很多地方,各工地领导需要就建筑材料调拨和人员安排进行交流,不适合他们的书面沟通方式是()。 (A)传真 (B)建议书(C)布告栏 (D)报告书 5:关于身体语言沟通,说法不正确的是()。 (A)身体语言也称为体语 (B)身体语言指非词语性的身体符号 (C)相对于口头语言沟通来说,身体语言沟通的有效性要差很多 (D)身体语言沟通可以分为肢体语言、面部表情、姿态语言等多种 6:小张向项目经理递交了一份建议书,提出了自己对项目进展的一些看法,这种工作报告的形式属于()。 (A)中间形式 (B)从上到下形式 (C)平级形式 (D)从下到上形式 7:组织部门中,“负责主体业务的研发”是()部门的基本职责。 (A)行政 (B)业务(C)财务 (D)市场 8:关于组织目标和价值观,说法正确的是()。 (A)价值观不能帮助组织界定员工的行为规范 (B)组织的价值观不能规划出组织的愿景 (C)组织的价值观和组织目标没有区别 (D)组织的目标决定了组织的核心价值观 9:关于增强自我认知能力的两种方式,说法不正确的是()。 (A)反思帮助自我总结经验或教训 (B)反思仅仅是简单地思考问题 (C)反馈是一种经验学习 (D)对于消极的反馈,也要采取积极的态度 10:关于学习中存在的障碍及其解决方法,对应不正确的是()。 (A)缺乏时间——改善自我组织能力,找出实际的解决方案 (B)缺乏自信——根据自己的实际情况决定自己的学习方式 (C)不良的学习经历——分析和思考产生不良学习经历的原因 (D)工作无稳定感——辞职,寻找新的工作 11:利用活动跟踪表可以清楚地了解自己的工作习惯,填写活动跟踪表的最后一步是()。 (A)把一天的工作活动详细地记录下来 (B)分析工作活动是否有效,并区分工作种类 (C)按照优先级别对一天的活动进行分析 (D)把每个活动的起止时间记录下来 12:人们的行为通常反映出他们的性格,属于消极/自卑类型的人的典型行为表现是()。 (A)清楚表明自己的需求 (B)不惜一切代价想赢 (C)威胁、攻击别人 (D)无条件地自我牺牲 13:“在做出决策以前及时提供信息以供参考”,这是考虑到优质信息特点中的()。 (A)正确的内容 (B)正确的人员(C)适度的费用 (D)恰当的时间 14:演讲台上,小薛的音调富有变化,抑扬顿挫,给他人以自信、坚定的感觉,传达此信息的沟通方式属于()。 (A)道具沟通 (B)副语言沟通(C)身体语言沟通 (D)一对一沟通 15:关于使用形体语言抓住听众心理,做法不正确的是()。

个人与团队管理各知识点

《个人与团队管理》各章知识点 第一单元自我规划 第1章:思考你的目标 1、什么是创造性思维方法,你的工作当中的哪些方面适合应用创造性思维方法? 创造性思维是指不依常规、寻求变异、想出新方法、建立新理论、从多方面寻求答案的开放式思维方式。头脑风暴法的规则遵循两个独立的阶段,这两个阶段不能同时进行。在我们的工作中,经常会遇到比如:制定目标、解决问题的情况,我们经常采用头脑风暴法。 例:培养创造型思维是培养创造能力的一个方面。(对) 2、什么是头脑风暴法?个人和集体使用头脑风暴进行创造性思维有什么区别和联系? 头脑风暴法(Brainstorming)是为了克服阻碍产生创造性方案的遵从压力的一种相对简单的方法,它利用一种思想产生过程,鼓励提出任何种类的方案设计思想,同时禁止对各种方案的任何批评。个人头脑风暴不会受到别人的干扰,但是思路狭窄;团队头脑风暴法能够集中很多人的意见,但是人们往往会有所顾虑。3、假如你现在面对职业或工作的选择,你会采用什么手段来面对这些选择? 具体情况具体对待。面对不同的情况,应该有不同的方法。一般来讲包括: 改变境遇 积极进取——使自己更加适应; 面对其他挑战,如参加训练和培训; 改善工作环境; 授权给其他人,让他们承担一些日常事务。 改变自己 检查自己的真实想法——嘴上说的和心中想的是否一致; 改变行为; 发展在其他领域的技能和能力 改变个人与工作之间的关系 适应工作; 将工作看作达到目标的方法; 通过降低问题的重要性来改变看法——更注重工作之余的生活。 离开 4、请思考你是如何制定自己的目标和计划的。 制定目标时首先应该分析自己的现状,考虑自己的选择,这种情况可以用个人头脑风暴法来进行,但是一定要遵循头脑风暴法的规则。 制定计划:可以按照计划的时间长短进行,长期计划一般是提纲挈领的;而短期的计划则是详细具体的,事情的时间、地点、人物等都应该具体详细。当然其他的方法也可以。 第2章:自我认知 1、什么是自我认知?在日常生活中你是怎样了解自己和他人的? 自我认知是情感智能框架中的一个方面,也就是了解自己的情感,主要包括:情感自我认知、正确的自我评估、自信等。一般通过测试,视个人情况而定,只要合理即可。 一般来说:与他人沟通,理解他人,换角度思考,反思自己的行为,接受各种反馈意见等都能帮助你去理解自己和他人。 例:情感智能框架中的认知包括( D )。

个人与团队管理练习题1

个人与团队管理练习题 一、单项选择题(请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案,将正确答案前的字母 填到题目中的括号内,多选、不选或错选均不得分) 1、有许多因素会导致一个人的压力过度,()不属于这样的因素。 (A)沟通条件差 (B)对时间和精力的不切实际的要求 (C)时间和精力上的要求发生冲突 (D)详细规划自己的时间 2、有效地与他人共事的能力是指领导者的()。 (A)人际技能(B)技术技能(C)知识技能(D)概念技能 3、在紧迫性/重要性矩阵中,()属于优先级为A的工作。 (A)亟待解决的问题 (B)干扰电话 (C)鸡毛蒜皮的事 (D)团队和个人的发展 4、()不属于领导者的技能,而是属于领导者的品质。 (A)领导方式(B)自信(C)授权(D)演讲水平 5、PESTLE分析法主要用来分析企业的()。 (A)外部环境(B)产品策略(C)机遇和威胁(D)内部环境 6、建立成功的团队是企业制胜的关键,而()是建立成功团队时首要考虑的。 (A)信任(B)授权(C)激励(D)盈利

7、当人们认为自己的报酬与劳动之比, 与他人的报酬与劳动之比是相等的, 这时就会有较大的激 励作用, 这种理论称为()。 (A)公平理论(B)效用理论(C)双因素理论(D)强化理论 8、平衡记分卡的作用不包括()。 (A)确定战略方向 (B)提高市场份额 (C)保证企业的持续改进 (D)保证企业行动与战略目标一致 9、在谈判的过程中,谈判者经常持有错误的心态,这些错误心态不包括()。 (A)自己应该是某一类人 (B)从别人的角度想问题 (C)认为事情就应该是这种模式 (D)别人应该按照自己想的去做 10、彼得·圣吉的《第五项修炼》中所提到的五项修炼,不包括下面的()。 (A)改善心智模式(B)建立共同愿景(C)团队创新(D)团队学习 11、一般来讲,()不是企业发展的推动因素。 (A)让更多的人到企业工作 (B)降低经营成本 (C)尽量增加收益 (D)提高顾客满意度 12、传递优质信息时的“适度的费用”是指()。

个人与团队管理试题答案

个人与团队管理复习试题(含答案) 一、单项选择题(1~50,每题1分,共50分。请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案,将正确答案前的字母填到答题纸上,多选、不选或错选均不得分) 1.下面( )的做法不利于培养自信。 A.在人比较多的场合悄悄离开 B. 在与别人沟通时,清楚自己的需求 C. 假设一切都很顺利 D.直接说出你的需求 2.关于情商和智商,说法正确的是( )。 A.情商是先天的,是与生俱来的能力 B.智商是后天的,通过后天培养出来的能力 C. 情商高的人往往能够较顺利的取得事业的成功 D.智商高的人一定能够担当管理人员 3.团队领导在团队中一般扮演着三个方面的角色,( )不属于其中之一。 A.使用资源B.完成工作 C. 建设团队D.培养个人 4.协商的领导方式是指( )。 A.在做决定时,领导者与团队成员进行讨论 B.在做决定之前,领导者与团队进行协商,并让团队成员提出他们的观点进行讨论 C. 领导者在团队采取某种想法或行动之前,首先应该说服团队接受 D.领导者提出方案,让团队成员讨论 5,现代企业价值观的一个最突出的特征是( )。 A.以顾客为中心B.以利润为中心 C.以盈利为中心D.以人为中心 6.新领域的出现经常是由各种原因引起的,与技术原因关系不大的是( )。 A.电子通信B. 因特网 C. 一次性包装的需求D.电脑技术 7.企业为了实现目标和计划要采取一系列的行动,( )对实现目标来说是不利的。 A.员工必须合作设计有效的流程B.公司政策不支持价值标准 C. 各个层次的目标公开D.各个层次的预算必须有效 8.一般意义上讲,沟通程度比较高的组织是( )。 A.小型网络公司B.跨国公司 C. 行政机关 D. 慈善机构 9.一条信息对企业来说是否是优质信息,要看它是否具有一些特点.( )不是优质信息必须具有的特点。 A.正确的内容B. 正确的时间 C. 正确的形式D.正确的格式 10.关于信息沟通形式与其特点的说法,对应正确的是( )。 A. 电子邮件一各种消息能够放在一起B.信函一保存有正式纪录 C. 布告栏一所有人都能看到D.报告书一能够快速反馈 11.组织除了商业目标或经营目标外,往往还设定一个远景目标,这是因为( )。 A. 商业目标必须对未来有所贡献

最新个人与团队管理试题

通用管理能力模拟试题 一、单项选择题(1~50题,每题1分,共50分。请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案,将正确答案前的字母填到题目中的括号内,多选、不选或错选均不得分) 1、在做工作计划的过程中,首先应该确定工作的()。 (A)重心(B)步骤 (C)内容(D)结果 2、刘总是团队A的领导者,近期举行了一个会议,他是会议主持人。针对 最近出现的问题,让大家提出各种解决问题的想法,不管想法多么离奇。刘总规定在其它团队成员发表自己的想法时,任何人不准提出异议,也不准做出任何批评建议,但是刘总可以做一些启发性的发言和引导。可以看出刘总在这次会议中运用了()。 (A)德尔菲法(B)电子会议 (C)头脑风暴法(D)名义群体法 3、马先生总是能够在上班的时间集中精力完成工作,下班后与家人一起吃 饭、照顾孩子、做适当的运动。然后在长假期间陪家人旅游度假。马先生的生活很充实也很愉快,这说明马先生能够保持()之间的平衡。 (A)行动和理想(B)思维和行动 (C)生活和工作(D)工作效率和工作效果 4、小王不久前参加了一个关于谈判技巧的培训,参加完培训以后,小王觉 得在实际工作中根本没有用到所学的知识,但是她在最近的一次实际谈判中觉得从中学到很多有用的技巧,从这个例子说明:学习有很多种方法,()是最好的学习方法之一。 (A)反省(B)实践 (C)思考(D)模仿 5、小王最近感觉他的工作非常多,他的工作经常无法在正常的上班时间内 完成,心情异常的烦躁,他甚至现在时常感到头疼。小王的这种情况属于压力过度,下面的建议()对他没有好处。 (A)定期的运动(B)保持工作之外的兴趣(C)进行适当的社交活动(D)把工作拿回家做 6、根据期望理论的两级结果,只要实现第一级结果,就要满足团队成员第 二级成果的期望,否则,就()。

个人与团队管理作业及答案知识交流

个人与团队管理 第1次平时作业 一、名词解释(每题4分,共20分) 1.团队: 一个组织在特定的可操作范围内,为实现特定目标而建立的相互合作,一致努力的由若干成员组成的共同体。 2.共同愿景: 是一种描绘组织目的、使命和核心价值理念的,浓缩的未来发展“蓝图”,是一个组织最希望实现的美好前景。 3.团队精神: 是指团队整体的价值观、信念和奋斗意识,是团队成员为了团队的利益和目标而相互协作、共同奋斗的思想意识。 4.团队凝聚力: 也称内聚办,是指一个团队之中的成员围绕在团队,尽心于团队的全部力量。 5.团队士气: 就是团队的成员对自身所在的团队感到满意,愿意成为该团队的一员,并协助达成团队目标的一种态度。 二、单项选择:(每题2分,共20分) 1、下面说法中不属于团队特点的是( B )。 A 职责明确 B 成员有时不具有决策权 C 信息沟通充分 D “机构”具有不确定性 2、团队成员角色中的(D )具有很高的分析技能。 得分 教师签名 得分 批改人 得分 批改人

A 倡导者 B 组织者 C 建议者 D 开发者 3、团队成员角色中的(B)倾向于了解所有成员的看法。 A 倡导者 B 联络者 C 建议者 D 开发者 4、 ( A )在员工参与决策方面功能不足。 A 自我管理型团队 B 多功能型团队 C 虚拟型团队 D 问题解决型团队 5、在信任的五个维度中,罗宾斯认为最重要的是( A ) A 正直 B 能力 C 忠实 D 一贯 E 开放 6、希望自己在某个组织中有一定的位置,以获得物质上和精神上的满足。这是团队成员的( D )。 A 责任意识 B 自豪意识 C 亲和意识 D 归属意识 7、当团队的主要任务是作出高质量的复杂决策时,团队规模最好为( C )。 A 3-5人 B 5-7人 C 7-12人 D 12-15人 8、建设团队文化最有利的阶段是( C )。 A 成立阶段 B震荡阶段 C 规范化阶段 D 高产阶段 D 调整阶段 9、以下表现中不属于团队在高产阶段的表现的是( A )。 A 个别成员会挑战领导者 B团队成员具有一定的决策权 C 团队成员分享信息 D 团队成员有完成任务的使命感 10、不属于团队规则内容的是( D )。 A 团队的战略 B团队的约束 C 团队成员的角色 D 团队成员的沟通方式

个人与团队管理模拟试题及答案

《个人与团队管理》模拟试题及答案(二) 一、单项选择题(1~50题,每题1分,共50分。请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案,将正确答案前的字母填到题目中的括号内,多选、不选或错选均不得分) 1、()是一种利用集体智慧思考和解决问题的团队创新性思维方法。 (A)团队头脑风暴法(B)SWOT法 (C)六顶帽子法(D)思维导图法 2、小何想提高自己的自我认知能力,以下方法中对他提高自我认知能力最没有帮助的是() (A)通过观察反思自己的行为(B)通过阅读反思自己的行为 (C)只进行大量细致的观察(D)通过讨论反思自己的行为 3、一般来讲,中期职业目标的时间段是()。 (A)1-3年(B)3-5年 (C)5-10年(D)10-20年 4、SMART原则在我们制定目标时有很大的帮助,以下不属于SMART原则的是()。 (A)目标是可衡量的,有量化的标准(B)目标是有时间限制的,要设置达到目标的时间 (C)不要一次设定三个以上的发展目标(D)目标是明确的,要精确描述想得到的结果 5、小张和小王在同一个部门工作,但两人对工作计划的看法很不相同:小张认为“计划是没有用的,因为 计划赶不上变化”;小王则认为“任何工作都需要详细的计划”。下面关于两人的观点的说法正确的是( B )。 (A)小张的观点是对的 (B)两人的看法都是片面的,都有一定的问题 (C)两人的看法都是正确的 (D)小王的观点是对的 6、小刘最近经常与一些有经验的同事或专家在一起,通过观察他们的工作方法、向他们请教等方式进行学 习。这是学习方法中的( )。 (A)委托培训(B)岗位轮换 (C)远程学习(D)工作伙伴 7、根据三环领导力模型,领导工作的主要方面不包括()。 (A)完成任务(B)提高业绩 (C)建设团队(D)发展个人 8、小居发现自己每天被一些杂事缠身,工作时常常找不到头绪,不知道哪些工作该优先,哪些工作该推 后。根据时间管理矩阵,下面的活动不属于优先级D的是()。 (A)闲聊的电话(B)帮助团队成员解决问题 (C)干扰(D)鸡毛蒜皮的小事 9、自信对取得成功有很大帮助,下面关于自信的说法错误的是( )。

个人与团队管理测试题 2

下笔如有神读书破万卷 一、单项选择题(l-50题,每题1分,共 50分。请从四个备选答案 中选择一个最恰当的答案,将正确答案前的字母填到题目中的括号内,多选、不选露骨选均不得分) 1.电子头脑风暴法具有很多优点,但也存在不少缺点,下列几项中不属于它的缺点的是 (D ) A.效率受规模约束 B.社会互动减少c.权威损失和缺乏赞许 D.人员参与变少 2.小明毕业后分配到打字室,可他对打字不是很在行。他给自己制定了一个目标,每天午休抽出半小时练习打字,争取每月把速度提高 15字,在 18个月后达到每分钟 2 0 00字的速度,从而提高自己的计 算机办公能力。他的这个目标不符合 SMART原则中的(D )原则。 A.可衡量的 B.明确的 C.有时间规定的 D. 可达到的和可实现的 3.小赵决定提高自我认知能力,有下面几种方法可供选择。这些方法中对他提高自我认知能力最没有帮助的是(C )。 A.通过观察反思自己的行为 B.通过阅读反思自己的行为c.只进行局 部的观察D.通过讨论反思自己的行为 4.下面关于反馈的说法不正确的是 ( D )。 A.反馈是发展个人技能和能力的有效途径 B.我们可以通过预见反c. 反馈、主动寻求反债、采取积极的态度来正确对待不同的反馈. 下笔如有神读书破万卷馈是发展自我认知的一个有效

途径 D.尖锐的反馈是对个人的一种人身攻击 5.学习的方法很多,小刘最近经常与一些有经验的同事或专家在一起,通过观察他们的工作方法、向他们请教等方式进行学习。这是 ( D )。 A.委托培训 B.岗位轮换c.远程学习 D.工作伙伴 6.小崔想制定一个合理的目标。下面的 ( D )可以帮他达到这个目的。 A.头脑风暴法 B. SWOT法c.水平思考法 D. SMART原则 7.每个员工都需要有一定程度的压力,但压力过大会让人出现问题,下面因素不太可能导致过度压力的是( D )。 A.对时间和精力不切实际的要求 B.短时间内要做太多的事c.误解 D.缺乏热情 8.李经理在工作时总是把精力放在完成所分配的任务上,对其他事都不太关心,结果导致下属员工对他很不满。李经理的问题在于他没有注意好( B )之间的平衡。 A.工作和维持工作能力 B.任务、团队和个人c.思考和行动D.工作效果和工作效率. 下笔如有神读书破万卷9.小赵每天被一些杂事缠身, 工作时常常找不到头绪,他不知道哪些工作该优先,哪些工作该推后。

个人与团队管理试题及答案

中央广播电视大学 - 第一学期”开放专科”期末考试 工商专业个人与团队管理试题 一、判断题( 1~40题, 每题0.5分, 共20分。对于下面的叙述, 你认为正确的在括号内划√, 你认为错误的, 在括号内划×) 1、作为一个管理者, 必须授权其它人去做一些工作。如果某些事情必须由管理者自己来处理, 那么行动一定要快。( ) 2、在做团队简报时, 如果只是一味地向人们灌输信息, 而不论听众是否听得进去, 这样就达不到团队简报的效果。( ) 3、团队领导应该在任务、团队和个人三个方面保持平衡, 即在三个方面要保持1: 1: 1的平衡。( ) 4、人们在人生的不同阶段会有不同的目标, 生活环境会影响到这些目标。( ) 。 5、个人的短期目标最好要随时调整, 长期目标最好不要调整。( ) 6、当身边出现挑战或不确定因素时, 如果一个人不准备做出选择, 那么她就没有必要仔细考虑这些选择。( )

7、根据学习周期循环, 人们在学习的过程中必须从获得经验开始。( ) 8、对一个企业来说, 变化只是企业生命中的某一个临时特征。( ) 9、每个企业都有自己的文化, 查尔斯·汉迪对企业的文化类型进行了划分。每一个企业都必须符合其中的一种。( ) 10、团队简报是一个与她人交流信息的有效途径, 是一个将听众聚在一起进行双向对话的机会。( ) 11、质量团体是为处理某一问题或应对某个机会而实施某种战略计划的团体。( ) 12、六项思考帽方法的主要目的是为了简化思维。( ) 13、随着项目进程的发展, 团队成员表现出了疲惫的现象, 这种现象需要团队中专人进行处理。( ) 14、做团队简报时, 不但需要关注简报的内容, 还需要注意搞好与听众的关系。( ) 15、形体语言总是与自己要表示的思想一致。( ) 16、信任对于授权来说是很重要的, 可是, 它同时也是授权的一

《个人与团队管理》模拟题一(正确答案)

《个人与团队管理》课程模拟题一 1.“在一旁观察别人的工作情况”属于非正式学习中的()。(A)工作观摩 2.关于制订工作计划,说法不正确的是()。(C)计划限制了行动的自由度 3.在工作场所应用QQ、MSN、Skype等软件进行沟通,属于现代信息技术沟通方式中的()。(B)即时信息沟通 4.华阳建筑公司的建筑工地分散在很多地方,各工地领导需要就建筑材料调拨和人员安排进行交流,不适合他们的书面沟通方式是()。 (C)布告栏 5.关于身体语言沟通,说法不正确的是()。(C)相对于口头语言沟通来说,身体语言沟通的有效性要差很多 6.小张向项目经理递交了一份建议书,提出了自己对项目进展的一些看法,这种工作报告的形式属于()。(D)从下到上形式 7.组织部门中,“负责主体业务的研发”是()部门的基本职责。(B)业务 8.关于组织目标和价值观,说法正确的是()。 (D)组织的目标决定了组织的核心价值观 9.关于增强自我认知能力的两种方式,说法不正确的是()。(B)反思仅仅是简单地思考问题 10.关于学习中存在的障碍及其解决方法,对应不正确的是()。(D)工作无稳定感——辞职,寻找新的工作 11.利用活动跟踪表可以清楚地了解自己的工作习惯,填写活动跟踪表的最后一步是()。(C)按照优先级别对一天的活动进行分析 12.人们的行为通常反映出他们的性格,属于消极/自卑类型的人的典型行为表现是()。(D)无条件地自我牺牲 13.“在做出决策以前及时提供信息以供参考”,这是考虑到优质信息特点中的()。 (D)恰当的时间 14.演讲台上,小薛的音调富有变化,抑扬顿挫,给他人以自信、坚定的感觉,传达此信息的沟通方式属于()。(B)副语言沟通 15.关于使用形体语言抓住听众心理,做法不正确的是()。(D)把双臂抱在胸前 16.在工作谈判中,出现的谈判冲突和其处理方法对应不正确的是()。(C)大声斥责——不问原因就道歉 17.根据PEST分析法,劳动和社会保障属于组织的()环境。(A)政治法律 18.从组织内营销类部门有影响力的员工所掌握的信息,来获取客户需求信息的缺点是()。(C)员工为保证自身利益,不轻易将这些信息进行分享 19.查尔斯·汉迪在《认识组织》中提出的组织文化类型不包括()。(C)强势文化 20.关于头脑风暴法的第一个阶段,做法不正确的是()。(D)谨慎思考,避免出现荒谬想法 21.电子头脑风暴法是一种简便的创新思维方法,属于它的优点的是()。(C)更多人员参与 22.从整体上看,SWOT分析可以分为两部分,第二部分OT可以用来分析()。(B)外部条件或因素 23.小李在利用SWOT分析法进行自我评估时,发现自己做事缺乏恒心,这属于他的()。 (B)劣势 24.根据KOLB学习周期,“总结从经验中获得的知识,并对这些知识进行研究,然后将所有的信息汇总,从中得出结论,接下来决定应该怎样应用自己的知识进行实践”是从()阶段开始学习。(B)反思 25.进行反思的方法有很多,不正确的是()。(C)不需要遵循逻辑 26.SMART目标中的S代表()。(A)明确的 27.有些人可能需要压力来激励自己前进,但压力过大不利于健康,防止压力过度的方法不正确的是()。(C)拒绝别人的帮助 28.关于计划在提高工作效率中的应用,说法不正确的是()。(B)每天工作不同,所以不用事先做计划 29.表达需求有很多种方法,说出需求的方法不正确的是()。(A)对你的需求做到心中有数,不但要积极还要好斗 30.沟通的要素包括()和时间安排五个方面。(A)目的意图,沟通对象,信息内容,方式方法 31.商务文件除了需要准确无误、条理清晰外,还应具有()的特点。(B)开门见山 32.与环境的陈设属于同一种沟通方式的是()。(C)环境的颜色搭配 33.办公室的内部设计是一种道具沟通方式。除传统式办公室设计外,常见的办公室设计还有()。(A)开放式设计 34.在会议协调阶段中,关于各个阶段的协调,描述和做法相对应的是()。(B)“协商问题和希望获得的结果”阶段:重新陈述议程中的内容 35.会议中有时会出现争论的情况,面对这种情况,做法不正确的是()。(B)不予理睬 36.小李经常在公司做工作报告,每次她都要花很长时间准备。准备材料的步骤不正确的是()。(A)将搜集到的所有信息写到材料中 37.谈判是一个双向的过程,除了作出合理反应的能力外,个人的()决定了谈判能否成功。(A)洞察局面的能力 38.迈克尔·波特的“五力模型”是用来分析行业的()。 D)竞争状态 39.运用SWOT分析法对组织进行分析的步骤,说法正确的是()。(A)通过判断组织优缺点来分析组织内部情况

2017年电大(个人与团队管理)期末考试答案

2017年电大专科《个人与团队管理》考试答案 第一部分单项选择试题及答案 1.“成果”是绩效评估的标准之一,关于“成果”标准考察的问题,说法不正确的是(A)。各个 2.“负责日常事务的组织与协调、档案管理、对外接待、后勤服务等工作”属于组织部门中(A)的基本职责。行政 3.“领导者要公正,要以事实而不是感觉为依据”属于营造信任氛围中的(D)的方法。客观 4.“领导者应真诚地说出自己的意见和想法,让团队成员完全了解所有与他们工作有关的事情”属于营造信任氛围中的(B )的方法。开诚布公 5.“为团队成员提供支持”是营造团队授权气氛的方法之一,对这一方法说法不正确的是(C)。支持 6.“学习”是绩效评估的标准之一,考察(B)属于以“学习”为标准的绩效评估。团队成员 7.“与标准相比较”是控制过程的步骤之一,此步骤(A)。偏差 8.“在任务或项目中进行一对一的指导和支持”是非正式学习中的(D)。训练 9.“综合”是绩效评估的标准之一,考察(D)属于以“综合”为标准的绩效评估。是否一致 10.SMART原则中的M代表(B)。可衡量的 11.SMART原则中的R代表(C)。可达到的 12.SMART原则中的T代表(D)。有时间 13.SMART原则中字母与其含义,对应不正确的是(B)。M——可实现的 14.SMART原则中字母与其含义,对应正确的是(D)。①S——明确的;②M——可衡量的;③A——可达到的;④T——有时间规定的。①②③④ 15.SWOT分析法又称为态势分析法,其中字母O代表(D)。机会 16.SWOT分析法又称为态势分析法,其中字母T代表(D)。威胁 17.按照KOLB学习周期,学习一般由四个阶段组成,描述不正确的是(A)。四个 18.白总公司的销售部门与生产部门经常发生矛盾,要解决他们之间的矛盾,做法不合适的是(B)。拒绝妥协 19.白总公司的员工对目前的工作条件很不满意,大家决定集体罢工,逼迫公司改善工作条件,白总召开紧急会议处理此事。处理员工不满的过程中,最重要的是(C)。注意 20.办公室的内部设计是一种沟通方式的应用。除传统式办公室设计外,常见的办公室设计方式还有(A)。开放式设计 21.办公室的内部设计是一种沟通方式的应用。除开放式办公室设计外,常见的办公室设计方式还有(A)。传统 22.办公室的内部设计是一种沟通方式的应用。关于办公室设计,说法不正确的是(C)。充当屏障 23.办公室的内部设计是一种沟通方式的应用。关于开放式的办公室设计的特点,说法不正确的是(B)。高层 24.办公室的内部设计是一种沟通方式的应用。在办公室设计中,开放式设计的特点是(C)。方便 25.办事拖拉严重影响工作效率,对克服拖拉推延没有帮助的是(A)。凡事 26.保存记录是反馈过程中的重要步骤,关于保存记录的作用,说法不正确的是(D)。是没有用处的 27.表达需求有很多种方法,说出需求的方式不正确的是(C)。还要好斗 28.不良的工作方式会大大降低时间的利用效率,(D)不属于不良的工作方式。及时 29.不同类型的团队有不同的特点,其中项目团队的主要特点是(D)。从事 30.不属于PEST分析法分析的内容的是(A)。生活 31.不属于谈判过程中的沟通技巧的是(B)。坚持 32.不属于有效反思的方法的是(A)。不 33.采用电子头脑风暴法,所有成员可同时产生想法,在交流中具有平等性,这体现了电子头脑风暴法(D)的优点。思想 34.查尔斯?汉迪在《认识组织》中提出的组织文化类型不包括(C)。强势 35.常见的绩效评估的标准有四种,其中“在计划实施过程中团队成员的合作是否愉快?”属于绩效评估的(A)标准。凝聚力 36.常见的监督指标有软指标和硬指标,不属于软指标的是(D)。统计数据 37.常见的监督指标有软指标和硬指标,不属于硬指标的是(A)。员工

个人与团队管理机考试题及参考答案

个人与团队管理机考试题及参考答案 标准化工作室编码[XX968T-XX89628-XJ668-XT689N]

真才教育:中央广播电视大学《个人与团队管理》机考试题及参考答案一、单项选择题(1-80小题,每小题1分,共80分总题量564现题量163 补充完善中……) "领导者应真诚地说出自己的意见和想法,让团队成员完全了解所有与他们工作有关的事情",这属于营造信任氛围的方法中的()。 B. 开诚布公"平衡计分卡"的方法一般从四个角度来衡量组织的业绩和战略,不属于这四个角度的选项是()角度。 B. 员工 KOLB学习周期的步骤不包括()。 C. 认真分析 Mars公司为了提高市场占有率,决定使用自产的糖果产品制作新型冰淇淋。那么这个公司运用的市场策略是()战略。 A. 产品开发 SMART目标中的T代表()。 D. 有时间规定的 X理论和Y理论是由()提出的。 B. 麦格雷戈 按照KOLB学习周期,学习一般由四个阶段组成,下列说法中不正确的是()。 A. 四个阶段中前两个阶段最重要 按照时间管理矩阵,优先级A的任务特征是()。 B. 重要而且紧迫 保存记录是反馈过程中的重要步骤,关于保存记录的作用,说法不正确的是()。 B. 仅有助于促进团队工作,对个人完成工作没有帮助

本应提供到研发部的客户需求信息,却送到物流配送部,这不符合优质信息特点中的()。 A. 正确的人员 不同类型的团队有不同的特点,其中虚拟团队的主要特点是()。 B. 电子交流,很少面对面交流 查尔斯汉迪在《认识组织》中提出的组织文化类型不包括()。 C. 驳斥别人的观点 查尔斯汉迪在《认识组织》中提出的组织文化类型不包括()。 C. 强势文化 常见的绩效评估的标准有四种,其中"在计划实施过程中团队成员的合作是否愉快?"属于绩效评估的()标准。 A. 凝聚力 成果是绩效评估的标准之一,关于成果标准考察的问题,说法不正确的是()。 A. 各个团队之间的工作是如何协调一致的 成就、自信和承诺是指领导者的()能力。 A. 个人能力 达成协议的方式有很多种,其中"投票"的方式是指()。 A. 通过选票数量选择出最终方案 达成协议有许多种方式,其中虽然比较费时,但团队中每个成员都有自己的决定权,是一种比较理想的达成协议的方式,这种方式是指()。 C. 一致同意

个人与团队管理考试必读图文稿

个人与团队管理考试必 读 文件管理序列号:[K8UY-K9IO69-O6M243-OL889-F88688]

《个人与团队管理》考试必读 襄樊电大傅雨青 考核大纲说明 本课程是开放教育经济专科工商管理专业的限选课(课程性质为统设)和其他专业的选修课(课程性质为省开),也适于作为其它专业专、本科的选修课程(课程性质为省开)。 本课程由劳动和社会保障部职业技能鉴定中心委托北京天向互动教育中心提供技术支持。学习者学习有关课程,参加相应的考试并合格,可获得相应学历教育的学分,同时可获得由劳动和社会保障部颁发的“通用管理能力水平等级证书(基础级)”。本课程课内计划学时54,共3个学分。 本课程体系融合西方最先进的管理理念,经众多着名跨国公司的管理实践得以改进与补充,为国外大量一流公司和企业大学所采用,是打造应用型职业经理人和增强职场竞争力的最有效工具。在保留原课程体系的基础上,国内数十位管理学专家、学者与一线管理人员进行了精心的本土化改造,它充分考虑中国的管理实情与需求,是中国管理界迄今为止最为系统、最具指导意义的系统型管理培训教材。同时,它采用了国际上先进的互动式、情景式、案例式和训练式的教学方法,真正实现了理念先进性和操作实用性的完美结合。在此基础上,劳动和社会保障部职业技能鉴定中心出台了国内第一个以管理能力水平为导向的从业者管理技能标准,正式将通用管理能力纳入国家培训认证体系。这套认证体系的推出,为广大从业者和准就业人群提供了一个全面学习基础管理知识和技能、提高职业素质和就业能力的机会,使他们能够成为国家行业发展中所急需的具有通用管理能力的人才,有助于提升中国企事业单位管理层的管理能力与管理素质,培养并发展中国的高素质职业管理团队。 一、考核大纲制定依据 通用管理能力认证体系是由劳动和社会保障部职业技能鉴定中心引进国外先进理论和资源组织制定的包含一系列通用型管理课程的教学考核系统,它是建立在对就业者应具备能力的长期研究和开发的基础之上。整套体系将就业者在工作过程中所涉及到的具有共性和普适性的管理技能、方法和工具以模块化的方式组织起来,为就业者提供全面的管理技能和素质训练,它适用于每一位就业者、管理人或潜在的管理人。 个人与团队管理是通用管理能力(基础级)中的一个证书。《个人与团队管理》的教材包括上、下二册,上册包括《自我规划》《时间管理》、《工作沟通》、《团队简报》《工作谈判》、《走出困境》6个单元,下册包括《个人与团队》《个人与企业》《团队腾飞》《团队学习》、《实现目标》和《团队激励》6个单元。

个人与团队管理测验题

《个人与团队管理》课程模拟题 一、单项选择题(1~50题,每题1分,共50分。请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案,将正确答案前的字母填到题目中的括号内,多选、不选或错选均不得分) 1、( A )是一种利用集体智慧思考和解决问题的团队创新性思维方法。 (A)团队头脑风暴法(B)SWOT法 (C)六顶帽子法(D)思维导图法 2、小何想提高自己的自我认知能力,以下方法中对他提高自我认知能力最没有帮助的是( C ) (A)通过观察反思自己的行为 (B)通过阅读反思自己的行为 (C)只进行大量细致的观察 (D)通过讨论反思自己的行为 3、一般来讲,中期职业目标的时间段是( B )。 (A)1-3年 (B)3-5年 (C)5-10年 (D)10-20年 4、SMART原则在我们制定目标时有很大的帮助,以下不属于SMART 原则的是( C )。 (A)目标是可衡量的,有量化的标准(B)目标是有时间限制的,要设置达到目标的时间 (C)不要一次设定三个以上的发展目标(D)目标是明确的,要精确描述想得到的结果 5、小张和小王在同一个部门工作,但两人对工作计划的看法很不相同:小张认为“计划是没有用的,因为计划赶不上变化”;小王则认为“任何工作都需要详细的计划”。下面关于两人的观点的说法正确的是( B )。 (A)小张的观点是对的 (B)两人的看法都是片面的,都有一定的问题 (C)两人的看法都是正确的 (D)小王的观点是对的 6、小刘最近经常与一些有经验的同事或专家在一起,通过观察他们的工作方法、向他们请教等方式进行学习。这是学习方法中的( D )。 (A)委托培训 (B)岗位轮换 (C)远程学习 (D)工作伙伴

个人与团队管理答案综合整理超级全(供参考)

个人与团队管理答案(综合整理超级全) 1、王经理经常安排员工下班后去参加培训班学习,这属于(A、委托培训) 2、小李经常制订计划,但工作中出现的一些情况常常将他的计划打乱,他开始觉得“计划赶不上变化”,甚至怀疑继续制订计划是否还有必要。对此,正确的看法是(在变化频繁的环境中,小李应该更倾向于制订指导性计划和短期计划) 3、在工作场所应用QQ、MSN、SKYPE等软件进行沟通,属于现代信息技术沟通方式中的(B、即时信息沟通) 4、李教授经常使用建议书的方式向政府提供政策方案,这种形式属于((C)书面沟通)方式 5、身体语言沟通的内容很丰富,它大致可分为四类,不属于身体语言沟通的是(C、相对于口头语言沟通来说,身体语言沟通的有效性要差很多) 6、销售部经理将本季度客户需求反馈信息提供给研发部经理,这种工作报告的形式是((C)平级形式) 7、天合国际是一家为客户开发程序的软件公司,从组织的输入、动作过程、输出三个阶段来看,该家公司的输入主要为(A、编码、数据、技术)。 8、许多组织都拥有一套约束自身行为的价值标准或行为理念,这些价值标准和行为理念称为((B)组织价值观) 9、消极的反馈会令人不愉快,特别是出乎意料的反馈,面对这种情况,做法不正确的是() 10、小张在学习的过程中遇到一些学习障碍,不属于学习障碍的是()。 11、要想提高时间的利用率,必须首先了解自己的工作习惯,能够帮助我们记录工作中所有活动,并由此总结和分析自己利用时间的效率的工具是((B)活动跟踪表) 12、小陈在工作中具有合作精神,肯承认自身的弱点,听取别人的意见,这表明他是一个(自信果断的人) 13、致美公司制作产品宣传册,需要投入三个专门小组才能达到良好的效果,但由于经费的限制,只能投入两个,这种做法考虑的是优质信息的(((D)适度的费用) 14、根据两个人说话主语速又快又急,语音又尖,可以判断他们在吵架,传达此信息的沟通方式属于() 15、小王在进行工作报告中,把与听众联系密切的内容注上重点符号,他这们做有助于() 16、在工作谈判中,出现的谈判冲突和其处理方法,对应不正确的是((C)大声斥责) 17、根据PEST分析法,人民消费结构和消费水平属于组织的((B) 经济)环境。 18组织可以从非营销部门获取客户需求信息,这种获取信息的途径的优点是((B)信息量大) 19、组织文化中,个人文化的特点是((C)一群专业人士常常集合在一起发展和提高自己的个人目标) 20、关于头脑风暴法,说法不正确的是(在头脑风暴法中不切合实际的想法是坚决不允许的) 21、电子头脑风暴法具有很多优点,但也存在不少缺点,不属于它的缺点的是(人员参与变少) 22、SWOT分析法又称为态势分析法,其中字母T代表(威协) 23、在进行个人SWOT分析时,组织或经济上出现的、会对你造成不利影响的变化,属于你的(劣势) 24、根据KOLB学习周期,“总结从经验中获得的知识,并对这引起知识进行研究,然后将所有的信息汇总,从中得出结论,接下来决定应该怎样应用自己的知识进行实践”是从()阶段开始学习。 25、要让反思发挥作用,()是无帮助的。 26、SMART原则中的T代表(时限性) 27、小苏最近工作压力很大,他想知道如何才能减轻压力,防止压力过度的方法不正确的是(A、工作坚持事必躬亲) 28、辛总为了提高工作效率采用了很多方法,能够帮助他的是((C)根据时间管理矩阵制定每天的计划) 29、自信是成功的必要品质,属于自信的表现的是((B)小张能坦率地表达自己的想法和要求)。 30、销售部上个月没有完成指标,赵经理必须找出其中的原因。赵经理最主要的沟通对象应该是((B)部门成员) 31、由于工作关系,小李经常会写一些商务文件。商务文件的特点是() 32、道具沟通是指人们借助于操纵物体或者布置环境来传递一定的信息,不属于道具沟通是((B)装饰周围环境的花费) 33、办化验室的内部设计是一种沟通方式的应用。在办公室友设计中,传统方式设计的特点是() 34、在会议协调阶段中,关于各个阶段的协调,描述和做法相对应的是((B)“协商问题和希望获得的结果”阶段:重新陈述议程中的内容)

相关文档