论情商与人际关系 论文

论情商与人际关系

大学生的学习生活工作中存在众多人际关系，变化的环境和特殊的心理使其易陷入人际漩涡，如何处理好各种关系、在学业和将来的就业中取得良好成果、保持大学生身心健康已成为社会关注的焦点之一。情商即情绪智商，是人类认知、管理自身和他人情绪、协调人际关系等方面的综合能力；人际关系是人们在生产或生活活动过程中所建立的一种社会关系或心理联系。情商的高低与人际关系的处理关系密切。本文将在分析大学生人际关系现状、原因以及处理方法的基础上讨论情商与人际关系。

近年来许多文献报道 ,学习工作中的众多人际关系已成为大学生应激的主要来源之一，人际关系处理得当与否，对大学生自身的身心健康、将来工作状况、事业发展均产生直接影响。学习生活工作中同学关系、师生关系、同事关系、上下级关系、与竞争对手或合作伙伴的关系的处理、协调都应该引起广泛的重视。有研究表明人际协调能力与人智商（intelligence quotient简称IQ）的关系不大，也就是说人际关系良好与否主要取决于情商（emotional quotient简称EQ）的高低。情商是指一个人的情绪智商，主要包括认知自身情绪的能力、妥善管理情绪的能力、认识他人情绪的能力、人际关系的管理能力以及抗挫折能力，是人的非智力因素的总和和素质潜力的表现。

情商为人类认知、调节、控制自身和他人情绪的能力，是人们处理冲突、矛盾、人际关系、决策等均需要的一种平衡心态以及同情共感的魅力，是人求得生存的重要能力 ,是一种以挖掘情感潜能，运用情感能力影响生活各个层面和人生未来的关键性品质因素，是在后天的人际交往中养成的。高情商者能正确认知自己，了解自己的优势和劣势，扬长避短易于达到目标；高情商者在人际交往中对他人的情绪、非语言信息感知力高 ,容易理解别人，也容易被人理解，建立良好人际关系。

美国哈佛大学心理学教授 Daniel Go Leman 的研究显示，一个人成功的因素约 20 %由智商决定，80 %则取决于情商的影响。许多人可能才华不凡，但在社会事物及人际关系的处理中却屡遭挫折，以致事倍功半，工作、事业不如意，这就是高智商低情商的一种表现。

情商能激发动机来解决复杂的智力活动。主要表现在：情绪能够以一种与生理性动机或社会性动机相同的方式激发和引导行为；情绪也可能与动机引发的行为同时出现，情绪的表达能够直接反映个体内在动机的强度与方向。如有的个体可以把由于评价情境（如测验或临近的表演等）带来的焦虑，转化为促使个体进入更全面的准备过程之中的动力。耶克斯—多德森定律表明，学习效率与情绪激动水平有关。随着操作的难易和情绪的高低，学习效率也发生变化。操作困难的代数问题的最佳状态，处于较低的激动水平；操作初等算术技能的高峰处于中等的激动水平；操作简单反应时的高峰处于较高的激动水平。这就表明情商具有激发活动动机的作用而成为引发活动的重要原因，并能调动一切有利于维持活动的积极因素，克服消极因素，克服困难，从而促进活动目标的实现。

个体在准确识别自我和他人情绪的基础上，能够通过一些认知和行为策略来有效地调整自己的情绪，使自己摆脱焦虑、忧郁、烦燥等不良情绪，并帮助他人调整和控制不良情绪，保持良好心境。不同情绪体验有着不同的情绪调节过程，

可采用不同的策略。萨尔利（Saarni，1997）发现，在愤怒时人们采取问题解决策略；悲伤时采取寻求帮助策略；伤感时采取回避策略。[7]当个体清楚地识别到自己的消极情绪时，便可采用调节情绪的各种方法，回避或消除消极的情绪而使自己维持积极的心境状态。同时人们也能在觉察和理解别人情绪的基础上通过一些认知活动或行为策略有效地调节和改变其他人的情绪反应。高夫曼（Goffman）等人对个体印象整饰方面的研究，充分说明个体通过各种方式对自己进行整饰，可以使他人产生对自己所预期的印象和情感。这种能力也是情商的集中体现。个体在这方面的能力也是有差异的。

情商在个体解决问题的过程中，对其组成成分之间的关系和策略采取的方式等会产生系统的影响。这主要表现在解决问题过程中的情绪调节与意志的控制能力。研究表明，情绪能影响认知操作的效果，情绪的波动可以帮助个体思考各种可能的结果；帮助个体打破定势，或受到某种原型的启发；可以使个体创造性的解决问题。特别是在茫然的情绪出现时，不仅仅是打断正在发生的认知活动，而且可以利用这种情绪来审视和调整内部或外部的要求，重新地分配相应的注意资源，把注意力集中于情景中最重要的刺激，更有利于抓住问题的关键而解决问题。而意志品质中的自觉性、坚持性、果断性和自制力使个体保持对问题的清晰的认知，选择恰当的方法，及时决策，无论有什么内外干扰，都能始终围绕问题的核心直到问题得到解决。

校园里同学之间、师生之间、老乡之间、室友之间、个人与班级学校之间以及将来就业中同事之间，上下级之间，合作竞争对手之间等错综复杂的社会交往，构成了大学生人际交往的网络系统。培养良好的人际效能力，不仅是大学生活的需要，更是将来适应社会的需要。

大学生的人际交往较之中学生更为复杂，更为广泛，独立性更强，更具社会性。个体开始独立地步入了准社会群体的交际圈。大学生们开始尝试独立的人际交往，并试图发展这方面的能力。

一份广州市高校心理健康教育中心进行的问卷调查显示：在9所大学1 600名接受调查的在校大学生中人际交往能力良好的学生占67.71%；人际交往能力有一定困扰的学生占26.10%；人际交往能力有较大困扰的学生占6.19%。由此可见并不是每一个大学生都能很好的处理人际关系，有相当数量的人正在为人际所困惑。从近年来不断出现的校园恶劣事件和大学生求职就业屡屡受挫的案例中我们也不难看出目前大学生人际关系现状不容乐观，人际冲突已成为大学生学习工作应激源之一，严重影响其身心健康及学习工作质量。

产生人际关系紧张的原因很多，而情商低是其根源所在。我国现存高等教育体制中对大学生情商发展重视不够培养不足，有的大学仍把学习成绩放在第一位，教学方法、观念落后 ,缺乏科学性，单纯注重对学生专业知识的灌输及其专业技术能力的培养，不注重培养学生的人际交往能力；教育课程设置欠合理，把学生的思想品德教育形式化等等，对大学生非智力因素——情商的开发、培养非常不利，致使很多学生在生活中与室友格格不入，矛盾重重；在面试的时候面红耳赤，羞羞答答。

养成良好的大学生心理素质。正确认知自己的优缺点，保持正面而务实的期待；认识各种情绪及其表达方式，分析思维、感觉与行为的关系，了解情绪背后真正的原因，学会疏导、宣泄焦虑、愤怒等负性情绪；培养坚强的个人意志、对抗挫折的心理承受能力等以促进护生情商的发展。

高情商的人总是将利人利己作为基本的价值观，他们认为，共赢或者多赢是

一种分享，是一种基于互敬、寻求互惠的思考框架与心意，目的是双方都获得更丰盛的机会、财富及资源，而不是敌对式残酷竞争。即使暂时实现不了共赢，也应该友好礼貌地结束，好聚好散，为今后的共赢埋下伏笔，打好基础。所以，高情商的人总是很有人缘，很讨人喜欢，祖国处处有亲人。

情商的核心内容可以用四句话来描述：知道别人的情绪，尊重别人的情绪，知道自己的情绪，控制自己的情绪。这四点对顺利展开人际交往非常重要。在人际交往过程中，敏锐察觉他人的情绪，具备良好的移情能力，并对他人的情绪作出适当的反应，这是高情商的表现；同时，情商高的人还应该是一个成熟、善于控制自己情绪的人。有了这两方面，会使交往中的沟通更为顺利，并在成功的交往中获得更多的机会。

通过这几次简短的课程的学习，让我对情商的内容、功能，及处理好人际关系的方法有了基本的掌握，为自己以后处理好社会人际关系打下了坚实的基础。另外，还学会了测试身边人的四色性格，如绿色的代表和平，蓝色的代表完美，红的的代表活泼，黄色的代表力量，学会了这些有助于我们该与怎样的人去相处，让我们用自己怎样性格去与他们更好的相处，更好的扩充我们的人际网络，也就是我们的人脉。

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情商与人际关系论文 一个人的人际关系好不好多数都是情商的问题，下面是我为大家整理几篇情商与人际关系论文范文，希望对你有帮助。 情商与人际关系论文篇一 摘要：为探讨大学生情绪智力和人际关系的内在联系，用《情绪智力量表》和《人际关系综合诊断量表》对其进行问卷调查。结果显示：大学生情绪智力与人际关系整体上有显著的正相关。 关键词：大学生;情绪智力;人际关系;显著的正相关 1.问题的提出 情绪智力主要是指个体在加工和处理情绪信息和情绪性问题的一种能力[1]。人际关系是指人与人之间通过某种交往方式产生相互影响而形成的比较稳定而直接的心理关系[2]。大学阶段是人生发展的关键时期，但是现阶段大学生的人际关系并不理想。因此，探讨大学生情绪智力与人际关系之间的关系就非常必要。 2.研究方法 2.1研究被试以班级为单位，用整群随机抽样法选取郑州大学在校大学生，共发放问卷450份，回收425份，回收率94.44%，剔除问卷45份，有效问卷共405份，有效率90.00%。 2.2研究工具

2.2.1《情绪智力量表》。采用Schutle等人[3]编制的情绪智力量表(EIS)来考察大学生情绪智力的特征。 2.2.2 《人际关系综合诊断量表》。采用郑日昌等人编制的人际关系综合诊断量表。分数越高，说明人际关系行为困扰越严重。 2.3 施测过程测量过程以班级为单位进行团体测试，要求被试根据自己的实际情况按指导语的要求填写问卷。全部数据采用SPSS15.0统计软件进行统计处理与分析。 3.结果 3.1大学生的情绪智力、人际关系在人口统计学上的特点 3.1.1不同性别大学生的情绪智力、人际关系得分的差异比较 采用独立样本t检验，对郑州大学大学生情绪智力和人际关系进行统计分析。结果表明，不同性别的大学生在情绪智力和人际关系上以及在各个维度上的得分均无显著性差异。 3.1.2不同年级大学生的情绪智力、人际关系得分的差异比较 运用单因素方差分析对不同年级的在校大学生的情绪智力和人际关系得分进行比较。结果表明，不同年级的大学生在知觉情绪、调控情绪和情绪智力总分上差异显著，而在理解情绪和运用情绪维度上差异不显著。在与人交谈、交际交友和人际交往总分上差异显著，而在待人接物和与异性交往方面差异不显著。

论情商与人际关系期末论文

序号： 礼仪文化期末论文 从大学生角度论情商与人际关系 姓名：潘星星 班级：10级会计5班 学号：2010931300

从大学生角度论情商与人际关系 【摘要】大学生的学习生活工作中存在众多人际关系，变化的环境和特殊的心理使其易陷入人际漩涡，如何处理好各种关系、在学业和将来的就业中取得良好成果、保持大学生身心健康已成为社会关注的焦点之一。情商即情绪智商，是人类认知、管理自身和他人情绪、协调人际关系等方面的综合能力；人际关系是人们在生产或生活活动过程中所建立的一种社会关系或心理联系。情商的高低与人际关系的处理关系密切。本文将在分析大学生人际关系现状、原因以及处理方法的基础上讨论情商与人际关系。 【关键词】大学生情商人际关系 【正文】 近年来许多文献报道,学习工作中的众多人际关系已成为大学生应激的主要来源之一，人际关系处理得当与否，对大学生自身的身心健康、将来工作状况、事业发展均产生直接影响。学习生活工作中同学关系、师生关系、同事关系、上下级关系、与竞争对手或合作伙伴的关系的处理、协调都应该引起广泛的重视。有研究表明人际协调能力与人智商（intelligence quotient 简称IQ）的关系不大，也就是说人际关系良好与否主要取决于情商（emotional quotient简称EQ）的高低。情商是指一个人的情绪智商，主要包括认知自身情绪的能力、妥善管理情绪的能力、认识他人情绪的能力、人际关系的管理能力以及抗挫折能力，是人的非智力因素的总和和素质潜力的表现。本文拟从情商的角度，探讨大学生学习生活工作中人际关系的处理。 1．情商的概念 情商（emotional quotient简称EQ）又称情绪智力，是近年来心理学家们提出的与智力和智商相对应的概念。它主要是指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质。现在心理学家们普遍认为，情商水平的高低对一个

情商论文

情感是影响学生形成健康人格的重要因素,良好的情感能激发出浓厚的兴趣,进而转化为学习的动力,并为其今后走向社会铺垫了良好的心理准备。如何在班主任工作中系统地对学生进行情商的培养,促使学生智能、情趣均衡发展,也就是使认知、情感、意志三者相互促进,达到人的素质的全面发展,是班主任工作面临的一个新的课题,也是文章所要探讨的问题。 当前,新课程改革在各校如火如荼地开展。作为班主任,其工作不仅仅是单一的班务管理过程,也是师生情感交流、学生素质全面提高的过程。本人在多年的班主任管理工作中,以培育民族情、亲情、同学情、师生情为基本点,有意识地使情商培养贯穿其中,净化学生心灵,凝聚学习动力,旨在培养学生自我激励、百折不饶、理性思维、善解人意、团结协作等优秀心理品质,并取得理想的效果。 一、培育民族精神,激发爱国情怀 面对世界范围各种思想文化的相互激荡,必须把弘扬和培育民族精神作为学生素质教育极为重要的内容,纳入素质教育的全过程,使全体同学始终保持昂扬向上的精神状态。培育当代中学生的民族精神是新时期中学德育的重要任务。新时期中学生民族精神的培育主要包括以爱国主义为核

心的价值取向、以天下为已任的责任意识、自强不息的进取精神和与时俱进的创新品质。培育中学生的民族精神要用先进文化构筑中学生的精神支柱,用健康向上的班级文化丰富学生的精神空间,用我国历史和国情教育激发学生的精神动力。 二、体味父母辛劳,加深亲情意识 亲情是情感世界的美好玫瑰,对学生学习、成长和生活有难以替代的鼓舞和促进作用,感情亲疏一定程度上决定了教育的成败。 为了使同学们感受父母孕育生命的艰辛,培养父母与孩子的亲情,懂得百善孝为先的道理,我有意识地开展了一系列的亲情教育,让同学们知父母的苦,感父母的恩,报父母的情。一是阅读欣赏有关亲情描述的小作品,让学生认识亲情,引发共鸣。二是让学生做有心人,观察父母对他们的爱,体味亲情。妈妈早晨的催促声、风雨中送来的雨披、夜色中的守望、生病时父母的焦虑、失败时的鼓励等,这些都是亲情的体现。让学生仔细观察将会让他们感受到父母之爱,感受到人间温暖,更加珍惜生命。三是利用他们喜欢的西方节日,在父亲节、母亲节交流各自为父母做了什么,大部分同学都感到做得很少,很欠缺,从而激发感恩之心,他们将以更热烈的

论情商与人际关系

论情商与人际关系人的一生就是社交的一生，如果你注意观察，人与人之间的交往举目皆是，并且都体现着社交的真谛。 当你遇到困难，朋友就会来帮助；当你为对方打开了房门，对方给了你一个友好的微笑；当你走进学校，步入工厂和单位，回到家里，甚至走在大街上，总是要以一定的行为方式和他人打交道。 一个伟人曾经说过：“孤立的一个人在社会之外进行活动、生产就像许多个人不在一起生活和彼此交谈竟有共同语言一样，是不可思议的。” 所以说，我们的一生都是在不断与他人交流、交往中进行和发展的，我们有必要拥有一定的情商来与他人更好的沟通、交往。 大学生的学习生活工作中存在众多人际关系，变化的环境和特殊的心理使其易陷入人际漩涡，如何处理好各种关系、在学业和将来的就业中取得良好成果、保持大学生身心健康已成为社会关注的焦点之一。情商即情绪智商，是人类认知、管理自身和他人情绪、协调人际关系等方面的综合能力；人际关系是人们在生产或生活活动过程中所建立的一种社会关系或心理联系。情商的高低与人际关系的处理关系密切。 情商，简称EQ，又称情绪智力，是近年来心理学家们提出的与智力和智商相对应的概念。它主要是指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质。现在心理学家们普遍认为，情商水平的高低对一个人能否取得成功也有着重大的影响作用，有时其作用甚至要超过智力水平。一个杰出的人未必有着高智商，却一定有着高情商。情商为人类认知、调节、控制自身和他人情绪的能力，是人们处理冲突、矛盾、人际关系、决策等均需要的一种平衡心

态以及同情共感的魅力，是人求得生存的重要能力 ,是一种以挖掘情感潜能，运用情感能力影响生活各个层面和人生未来的关键性品质因素，是在后天的人际交往中养成的。高情商者能正确认知自己，了解自己的优势和劣势，扬长避短易于达到目标；高情商者在人际交往中对他人的情绪、非语言信息感知力高 ,容易理解别人，也容易被人理解，建立良好人际关系。美国哈佛大学一心理学教授的研究显示，一个人成功的因素约20%由智商决定，80%则取决于情商的影响。许多人可能才华不凡。但在社会事物及人际关系的处理中却屡遭挫折，以致事倍功半，工作、事业不如意，这就是高智商低情商的一种表现。 所谓人际关系，社会学将人际关系定义为人们在生产或生活活动过程中所建立的一种社会关系。心理学将人际关系定义为人与人在交往中建立的直接的心理上的联系。中文常指人与人交往关系的总称，也被称为“人际交往”，包括亲属关系、朋友关系、学友（同学）关系、师生关系、雇佣关系、战友关系、同事及领导与被领导关系等。人际关系对每个人的情绪、生活、工作有很大的影响，甚至对组织气氛、组织沟通、组织运作、组织效率及个人与组织之关系均有极大的影响。人际关系包括在社会交往中的影响力，倾听与沟通的能力，处理冲突的能力，建立关系、合作与协调的能力，说服与影响的能力等。钢铁大王及成功学大师卡耐基经过长期研究得出结论说：“专业知识在一个人成功中的作用只占15％，而其余的85％则取决于人际关系。”所以说，无论你从事什么职业，学会处理人际关系，掌握并拥有丰厚的人脉资源，你就在成功路上走了85％的路程，在个人幸福的路上走了99％的路程了。

情商法则论文

郑州轻工业学院2013—2014学年第一学期《大学生情商法则》期末作业 专业班级电子信息工程11-2 姓名陈记红 学号 541101030201 日期 2013.11.19

大学生的情商教育与培养 摘要：心理学研究证实,情商决定了一个人的未来成就和幸福。新时期大学生情商的培养已成为当前高校一项极为重要的任务。中国教育正面临着从知识教育向素质教育转化，而素质教育立足于培养高素质的社会合格人才，作为一名合格的人才，他应具有基本的人格素质、知识修养、健康的体魄和健全的心理，既是既有高智商(IQ)，又同时具有高情商(EQ)和行为能力的现代人。高校应针对当代大学生情商存在的问题,进行归因,最后从培养团结合作精神、建立同理心、开展挫折教育、开展职业生涯规划教育等方面培养大学生的情商。 关键字：情商教育; 大学生; 素质教育; 知识教育; 健康; 心理 一、情商理论的内涵 l995年，美国哈佛大学心理学家．教授丹尼尔·戈尔曼提出了情商(EQ)的概念，认为“情商”是个体的重要的生存能力，是一种发掘情感潜能，运用情感能力影响生活各个层面和人生未来的关键的品质因素。戈尔曼认为，在人成功的要素中，智力因素是重要的，但更为重要的是情感因素，情商大致可以概括为五个方面的内容：(1)情绪控制力；(2)自我认识能力，即对自己的感知力；(3)自我激励(自我发展)能力；(4)认知他人的能力；(5)人际交往的能力。 情商是人的性格的一种素质，是一种精神力量，是人的一种涵养。它包括了抑制冲动,延迟满足的克制力。如何调整自己的情绪以防产生对工作不利的影响如何激励自己经得起各种挫折，在逆境中成长；如何发奋向上,积极进取；如何为他人着想建立良好的人际关系等。

第一讲 情绪、情商和情绪管理 知识点

第一讲情绪、情商和情绪管理 一、情绪 情绪是指个体受到某种刺激后产生的一种身心激动反应。 情绪是人对客观外界事物的态度体验，是人脑对客观外界事物与主体需要之间的反应。情绪一般可分为正面情绪和负面情绪。 人的基本情绪主要有：快乐、温情、惊奇、悲伤、厌恶、愤怒、恐惧、轻蔑、羞愧等。情绪与情绪化的区别： 可控的喜怒哀乐叫情绪，是正常的！ 不可控的喜怒哀乐叫情绪化，是不正常的！ 情绪的作用： 1．情绪是心灵启示。 2．情绪是生活动力。 3．情绪是人生色彩。 4．情绪是催化剂。 常见的情绪困扰：焦虑、抑郁、恐惧、愤怒 主要的负面情绪：自卑、嫉妒、悲观 二、情绪影响身心健康 1．情绪影响幸福指数。 2．情绪影响人的心理。 3．情感、情绪、情商关系密切。 4．做自己的情绪调节师

散散步，用繁忙工作转换 5．不做情绪的奴隶。 美国著名心理学家丹尼尔认为，一个人的成功，只有20%是靠智商，80%是凭借情商获得的。 三、情商 情商是测定和描述人的“情绪情感”的一个指标，具体包括情绪的自控性、人际关系的处理能力、挫折承受力、自我的了解程度以及对他人的理解与宽容等。 非常聪明不等于成功 智商高未必能够获得成功与幸福 情商的基本内容： 自我觉察力、情绪管理能力、自我激励能力、体察他人情绪能力、人际关系处理能力 情商内涵： 了解自身情绪、处理自身情绪、自我激励、了解他人情绪、良好人际关系 自我激励能力： 自我激励是指引和推动自己去达到目的的能力。（罗森塔尔实验） 情商（EQ）主要是指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质。 情商的本质：品行和智慧修养的结晶。 四、情绪管理 情绪管理是指通过研究个体和群体对自身情绪和他人情绪认识、协调、引导、互动和控制，充分挖掘和培植个体和群体的情绪智商、培养驾驭情绪的能力，从而确保个体和群体保持良

情商2000字论文

情商 情商（Emotional Quotient）通常是指情绪商数，简称EQ，主要是指人在情绪、意志、耐受挫折等方面的品质，其包括导商（LQ）等。总的来讲，人与人之间的情商并无明显的先天差别，更多与后天的培养息息相关。它是近年来心理学家们提出的与智商相对应的概念。从最简单的层次上下定义，提高情商是把不能控制情绪的部分变为可以控制情绪，从而增强理解他人及与他人相处的能力。 戈尔曼和其他研究者认为，这种智力是由五种特征构成的：自我意识、控制情绪、自我激励、认知他人情绪和处理相互关系。[1] 情商越来越多的被应用在企业管理学上。对于组织管理者而言，情商是领导力的重要构成部分 美国心理学家认为：在人的成功的诸多主观上的因素里面，智商（IQ）因素大约占20%，而情商（EQ）则占80%左右。情商包括以下几个方面的内容：一是认识自身的情绪。因为只有认识自己，才能成为自己生活的主宰。二是能妥善管理自己的情绪。即能调控自己；三是自我激励，它能够使人走出生命中的低潮，重新出发。四是认知他人的情绪。这是与他人正常交往，实现顺利沟通的基础； 五是人际关系的管理。即领导和管理能力。 你也许自认为与他人界限不明是一件好事，这样一来大家能随心所欲地相处，而且相互之间也不用激烈地讨价还价。这听起来似乎有点道理，但它的不利之处在于，别人经常伤害了你的感情而你却不自知。其实仔细观察周遭你不难发现，界限能力差的人易于患上病态恐惧症，他们不会与侵犯者对抗，而更愿意向第三者倾诉。如果我们是那个侵犯了别人心理界限的人，发现事实的真相后，我们会感觉自己是个冷血的大笨蛋。同时我们也会感到受伤害，因为我们既为自己的过错而自责，又对一个第三者卷进来对我们评头论足而感到愤慨。界限清晰对大家都有好处。你必须明白什么是别人可以和不可以对你做的。当别人侵犯了你的心理界限，告诉他，以求得改正。如果总是划不清心理界限，那么你就需要提高自己的认知水平 一、充分了解自己，建立足够的自信心客观正确地认识自己是至关重要的 弄清楚积极的心态究竟是什不要拿他人的标准来衡量自己 一定要有自信心每一个人都具有独一无二的特色努力走出属于自己的道路每个试图追求卓越的人必须先消除自卑心理你无须在每件事上都期望得到别人的赞许不要太在乎别人对你的看法毋需勉强自己对别人百依百顺对自己偶尔的小错误、小疏忽无须过分自责积极的自我暗示能够提升自我形象要学会不断地在内心肯定自己 二、提高自我控制能力，学会管理情绪 在日常生活中应时时提醒自己要自律 与其抱怨别人，不如加强自我控制 为了获得理想的生活，你必须善于约束自己 适度地进行自我控制，防止冲动和鲁莽 努力培养超常的自制能力 学会快速地打破消极的念头 尽量从消极中去激发积极情绪 积极从起床开始激发好情绪 度过个人生活中的种种不幸遭遇 从身边的小事开始，告别冷漠

情商比智商更重要---辩论赛

一辩陈述观点： 主席，评委，对方辩友及在座各位大家好: 长期以来，我们已经习惯了用智商来预测人的成功。我们经常说：哇，这个人的智商好高，将来一定前途无量。但是有一些现象却引起人们的思考。 为什么有的人在学校是尖子生，进入社会后却“泯然众生”碌碌无为？ 为什么面对困难和烦恼时，有的人轻松愉快，若无其事；有的人情绪沮丧，无精打采？ 为什么有的人在任何环境下都能很好的适应，而有的人只因环境的稍微调整，就显得无所适从呢？ 为什么清华、北大的尖子生在毕业后还有人找不到工作？他们缺智商吗？这不是说明情商比智商更重要吗？ 微软全球副总裁李开复说到：“大家都认为，在高新技术企业中，领导的智商很重要，但实际上，情商的重要性超过了智商”。在当今这个信息爆炸的现代社会中，情商起的作用越来越让人思考。 首先，什么是情商呢？情商是情绪智力，也就是EQ，表示认识、控制和调节自身情感的能力，归根到底是对生命内在力量的尝试性把握和描述。它主要是指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质。概括为五个方面：认识自身情绪的能力、妥善管理自己情绪的能力，自我激励能力、认识他人情绪能力和人际关系处理能力。高情商表现为：尊重所有人的人权和人格尊严，不将自己的价值观强加于他人，对自己有清醒的认识，能承受压力，自信而不自满，人际关系良好，和朋友或同事能友好相处，善于处理生活中遇到的各方面的问题以及认真对待每一件事情。 而智商是用以表示智力水平的工具，也是测量智力水平常用的方法，智商的高低反映着智力水平的高低，简称IQ。我们不否认智商存在的必要性，因为我们不会要求一个智障能够妥善管理自己的情绪，调控自己激励自己。世界上真正智商在130以上的只占2.27%，难道除了这2.27%的人别人就无法成功吗？答案当然是否定的，当今社会是个信息爆炸的社会，分工越来越细，合作也越来越紧密，人际关系非常重要，许多智商平平但情商高的人却可以获得成功。

论情商在处理大学生人际关系中的重要性2

论情商在处理大学生人际关系中的重要性 姓名：xx 学校：xx学校班级：计科1111班学号：2011684104 【摘要】大学生的学习生活工作中存在众多人际关系，变化的环境和特殊的心理使其易陷入人际漩涡，如何处理好各种关系、在学业和将来的就业中取得良好成果、保持大学生身心健康已成为社会关注的焦点而保持大学生身心健康和人的智商（intelligence quotient 简称IQ）的关系不，相反，人际关系良好与否主要取决于情商（emotional quotient 简称EQ）的高低。而情商是靠后天培养和熏陶而成的，因此，我们应该重视情商的培养，提高处理人际关系的能力。 【关键词】大学生情商人际关系 【正文】近年来许多文献报道,学习工作中的众多人际关系已成为大学生应激的主要来源之一，人际关系处理得当与否，对大学生自大身的身心健康、将来工作状况、事业发展均产生直接影响。学习生活工作中同学关系、师生关系、同事关系、上下级关系、与竞争对手或合作伙伴的关系的处理、协调都应该引起广泛的重视。而美国哈佛大学心理学教授Daniel Go Leman 的研究显示，一个人成功的因素约20 %由智商决定，80 %则取决于情商的影响。许多人可能才华不凡，但在社会事物及人际关系的处理中却屡遭挫折，以致事倍功半，工作、事业不如意，这就是高智商低情商的一种表现。高情商者能正确认知自己，了解自己的优势和劣势，扬长避短易于达到目标；高情商者在人际交往中对他人的情绪、非语言信息感知力高,容易理解别人，也容易被人理解，建立良好人际关系。 1 情商是影响和制约人际关系的重要因素 在这一部分以2004 年的“马加爵校园事件”最为突出。《马加爵犯罪心理分析报告》指出，真正决定马加爵犯罪的心理问题，是他强烈、压抑的情绪特点，是他扭曲的人生观，还有“自我中心”的性格缺陷。马加爵正是因为不能正确地对自我情绪进行认知和调控才会在与同学产生矛盾之后莽撞杀人，造成恶果。可见正确进行自我情绪调控、维持情绪的稳定性，减少不良情绪的产生，对良好的人际关系的建立有重大影响。从马加爵的角度而言他不能善意的看待同学间的口交纠纷，没有换位认真思考他的所作所为对被害者及其家人，对自己的亲人，对社会的恶劣影响。从龚博、邵瑞杰两位出口伤人的被害者角度看，他们不懂得尊重他人，专戳别人痛处，从而激怒对方，让其恼羞成怒，怒不可遏，最终心生杀念。如果在平常的生活中，双方能够换位思考，体会对方感受就不会出现这种不可修复的恶果了。当然，良好的人际关系也需要良好的沟通能力，而在马加爵事件中不难看出，马与同学平时的沟通不足造成各自对对方的误解（发现好友邵瑞杰对自己的为人评价并不如想象中的好，认为龚博是轻视起人品才没有请他过生日），从而积怨成仇也是悲剧产生的重要原因。因此处在思想发展阶段的大学生我们应积极发挥情商的作用处理好我们与周边人群的人际关系。 2大学生的人际关系及现状 校园里同学之间、师生之间、老乡之间、室友之间、个人与班级学校之间以及将来就业中同事之间，上下级之间，合作竞争对手之间等错综复杂的社会交往，构成了大学生人际交往的网络系统。培养良好的人际效能力，不仅是大学生活的需要，更是将来适应社会的需要。我们应该学会驾驭控制情感的能力，不应再像中、小学生那样天真、纯朴、直露、情绪化,而是会根据一定的时间、地点、场合、人物等诸方面的因素来表达控的特点,有时甚至会强烈压抑自己的情感。表现出微妙的文饰性的特点这是我们情绪的自我调节控制能力增强

情商与领导力解读

情商与领导力 一、情商与领导力的内涵 二、情商是卓越领导力的关键 三、培养高情商以提升领导力 思考：1、为什么有些学业成绩优异者走上社会并非是优秀人才，而一些成绩平平者却反倒成了社会佼佼者？ 2、为什么有些工作能力强者并不是晋升提拔快的，而一些工作能力相对弱者却能平步青云？ 3、为什么有些领导者工作轻松自如、游刃有余，政绩突出；而有些领导者却忙忙碌 碌、心力憔悴，反倒政绩平平？ 1、为什么有些学业成绩优异者走上社会并非是优秀人才，而一些成绩平平者却反倒成 了社会佼佼者？ 这些现象给我们提出了一个重要的现实问题：决定个人成功与发展最核心、最关键的因素是什么？ 一、情商与领导力的内涵 1．由来20世纪90年代初期，美国耶鲁大学的心理学家彼得.萨洛维(Salove)和新罕布什尔大学的约翰.迈耶(Mayer)提出了情绪智能和情绪商数概念。 1995年，美国哈佛大学心理学教授戈尔曼在其《情感智力》一书中，首次提出了“情商” （Emotional Quotient, EQ）这一概念。认为“情商”是一个人重要的生存能力，是一种发掘情感潜能、运用情感能力影响生活各个层面和人生未来的关键品质因素。戈尔曼认为，在成功的要素中，智力因素是重要的，但更为重要的是情感因素。 情商五个方面的能力：认识自身情绪的能力、妥善管理情绪的能力、自我激励的能力、认识他人情绪的能力、人际关系的管理能力 ?情商是指人对自己的情感、情绪的控制管理能力，和在社会人际关系中的交往、调节能力，相对于智商而言，它更能决定人的成功和命运。 成功的决定因素20：80＝智商：情商 ?现代心理学研究表明，一个人生活和事业上的成功，只有20％依赖于人的智力因素，即智商水平，而80％是决定于人的非智力因素，即情商水平。 ?智商使人抓住机会。 情商使人利用好机会。 2．领导力的内涵 ?所谓领导力，就是一种特殊的人际影响力，组织中的每一个人都会去影响他人，也要接受他人的影响，因此每个成员都具有潜在的和现实的领导力。 领导力是一种统领人心的综合能力：A.世界上任何人都是影响别人和被别人影响的 B.影响别人行为的行为，谓之领导 C.影响别人行为的能力，则谓之“领导力” ?俗话说，军人以服从命令为天职。 ?可是，电视剧《亮剑》中的主人公李云龙却经常抗命，把上级的指示当成耳边风。 但令人感到奇怪的是，就是这样一个人，领导依然器重他，友军特别佩服他，敌人格外重视他。更令人感到纳闷的是，李云龙的缺点表现得异常明显，他没有什么文化，非常粗鲁，甚至还多多少少带有一点匪气，为什么他会得到战士们的忠心拥戴和追随呢？李云龙曾经对他的士兵说过：“我最喜欢狼，它又凶又滑，尤其是一群狼更可怕，就连老虎见了也要怕它三分。我希望我的部下也能变成狼，一群有着共同信念的狼。”具有这种魄力的人，才是真正的战士，真正的军人，真正的领

《职业情商与心理素质》期末论文

《职业情商与心理素质》期末论文 我记得第一次上职业情商与心理素质的时候，李老师问了我们一个问题：“同学们是怎么理解IQ、EQ、AQ。” 当时我就仅仅知道IQ是Intelligence Quotient的缩写，意为智力商数，简称智商。EQ是Emotional Quotient的缩写。意思是：“情绪智慧”或“情绪智商”，简称情商。想起AQ，简直是七窍通了六窍，剩下一窍不通。 后来通过了解才知道AQ是Adversity Quotient的缩写，明确地描绘出一个人的挫折忍受力。 AQ逆境商数是我们在面对逆境时的处理能力。 接着一节节课程上下来，我渐渐地不仅是知道IQ、EQ、AQ表面上的意思，我更是更加了解EQ和AQ。 过去，人们更关注孩子的智商、关注孩子的观察力、记忆力、思维能力、想象能力等，大多数父母都想给孩子提供更多的机会，让他通过学习开发智力，认为孩子越聪明，成功的机会就越多。人们付出了很多努力，也取得了成果。长期以来，人们已经习惯，甚至是用智商来预测人的成功，而且经常说：“这个人的智商这么高，将来一定前途无量。”但是有一些现象却引起人们的思考。 但是却出现了许多例外，学校是尖子生，进入社会后却碌碌无为。面对困难和烦恼时，有的人轻松愉快，若无其事；有的人情绪沮丧，无精打采。有的人在任何环境下都能很好地适应，而有的人只因环境的稍微调整，就显得无所适从。 因此，在1995年美国哈佛大学心理系教授丹尼尔戈尔曼提出情绪智力，也就是我们通常所说的EQ这一新概念。戈尔曼博士认为，

预测一个人能否成功，主要并不是靠IQ，而是情绪商数EQ。渐渐地，情商EQ就成了近几年相对于智商IQ而言的心理学概念，并且对学生的自身发展起着不容忽视的作用。 美国心理学家认为，情商包括以下几个方面的内容：一是认识自身的情绪。因为只有认识自己，才能成为自己生活的主宰。二是能妥善管理自己的情绪。即能调控自己。三是自我激励，它能够使人走出生命中的低潮，重新出发。四是认知他人的情绪。这是与他人正常交往，实现顺利沟通的基础。五是人际关系的管理，即领导和管理能力就是智力因素以外的一切内容。良好的情感，应该包括关心和同情别人，表达和理解情感，控制情感，自尊、自信、有独立性，适应能力强，能维系融洽的人际关系，能够受到人的喜爱，坚持不懈，坚韧不拔，勇敢、善良等。 如果说智商主要是由人的先天遗传基因所决定的智力发展能力和发展水平，那么情商主要是人在后天的人际交往中、社会生活实践中修炼起来的。它主要开始于学龄前，逐渐形成于儿童和青少年时期，完成于成人时期。情商EQ不像智商IQ那样受先天基因的局限，而是随人生经验的丰富，学习的知识的增长而增长。 情商EQ是一种心灵力量，是一种为人的涵养，更是一种性格的素质。情商EQ高的人，眼光远，生活积极，人际关系也搞得好，相比之下，这些人比智商IQ高而情商EQ低的人更容易成功在我方一辩管隽同学对情商EQ作了全面科学的解释之后，我要提出的是：情商EQ是一个人成功因素中重要且必要的，情商EQ比智商IQ更重要。 而除了智商、情商外，近年来又流行一个新概念：逆境商数。IQ、EQ 、AQ并称3Q，成为人们获取成功必备的不二法宝。有专家甚至断

高情商、低情商与人际关系

高情商、低情商与人际关系你的情商怎么样 你的伴侣、子女情商怎么样 你的老板、同事、客户的情商怎么样 首先，上一个快速的评估： 1) 解读他人情感和意图的能力 2) 掌控自我情感的能力 3) 影响他人情感的能力 4) 关注他人情感的意愿 每一项0-5分，0分最低，5分最高。然后取平均值。 >=4分：高情商； 2分到4分：中等情商； 2分以下：低情商。 说明：这只是一个初略的评估，供激发思考。请勿将其作为绝对的标准。如下是比较详细的分析。 低情商的典型特征 低情商的人，通常表现出如下的特征：

1) 讲话做事容易无意识伤及别人的感受 2) 要么对外界反应过分敏感，很容易感觉被他人伤害，你和他们讲话要很小心；要么对他人的反馈非常不敏感 3) 发散出推卸责任、抱怨、绝望等负面情绪，和他们在一起，你的情绪常常会变差 4) 在亲近关系中，容易表现出过度依赖的特征 5) 缺乏对于“意图和结果”巨大差异的意识，觉得好意就应该有好的反馈 6) 朋友圈子小，单一度高 7) 喜欢指责和打击他人 为什么低情商的人，讲话做事容易伤及别人的感受 1) 由于感知他人情感的能力差，他们会缺乏该说什么、该做什么、有什么影响的判断力。 2) 他们可能缺乏关注他人情感的意愿，换句话说：不在乎。需要说明的是，很多情况下，他们还是在乎的，但是还是处理不好。那是另外一回事情。 3) 更糟糕的部分来了： 低情商的人容易感觉被伤害。他们常常能把别人无意识的行为，解读为对自己的攻击。 在这种情况下，他人很难给予真实的反馈。即使给出了，也不会起到正面的作用…如果没有更负面的效果的话。 没有真实的反馈，人就很难进步。于是一错再错就是不可避免的结果。 4) 不愿意接受“意图与结果”的差距，爱找借口推卸责任怪罪他人 我们做事的意图，往往不等于结果。 换句话说：“好心也常常可能办坏事”

论情商的重要性

论情商的重要性 情商是良好的道德情操，是自我激励，是持之以恒的韧性，是同情和关心他人的善良，是善于与人相处，把握自己与他人的情感的能力。在与社会的接触中，毋庸置疑，高情商比高智商更重要。高情商有哪些体现呢，我们先简单的说几个最明显的： 1、确地识别、评价和表达自己的情绪能力。 这是情商中最基本、也是最先发展的能力。也就是说能够清楚地了解当时自己的情绪状态，知道这些情绪所带来的影响。也许有的人会说：“可笑，难道我还不清楚自己是生气还是高兴吗？” 人的情绪是一个很复杂的东西，绝大多数时候是几种情绪交杂在一起的，想准确地了解自己的情绪是很难的，所以说人对自我的探索是永无止境的。 人在激烈的情绪状态之下通常会“陷在其中”，失去往常的判断力，所以才常常会有后悔之事。如果你当时对自己的情绪状态、行为的因果比较清楚的话，可能就是另外一种结果了。 2、识别他人情绪的能力。 通俗一点说就是察言观色的能力。通过对别人的肢体语言、面部表情、语言音调等隐含的信号来正确地识别别人的情绪。有的人大大咧咧，常常在不知觉中得罪人，这就是没有观察到别人的反应，没有考虑到别人的感受造成的。 识别他人的情绪的能力意味着不仅要了解别人的情绪，也要接纳别人的情绪，当然这并不是要你一定赞同别人的情绪，重点在于允许别人有权利产生情绪。接纳别人的情绪不仅有利于从他人的角度去体会他的感受，更好地理解别人，还可以换个角度看问题，更有效地调节和其他人之间的关系。 3、调节情绪的能力。 这是情商最重要的一个部分。了解了自己和他人的情绪之后，最重要的在于怎样调节？什么

样的方法才是最好的。例如：当你生气的时候，你会怎么办？闷头生气？摔东西发泄？看着别人就不顺眼？正确的做法是寻找合适场合、适合自己的发泄方式。例如，打电话给朋友哭诉一下，喋喋不休的发发牢骚，发完心情就好了很多了。 愤怒的、破坏性的表达方式常常表现出了一个人把他的情绪转化为身体行为的需要。这些行为一般会发生在高度敏感的人群当中，当他们有确凿的理由相信自己受到挫折的时候，为了平衡他们的情感，他们会采取这样的破坏性行为。也有的人会因此对自我产生不正确的评价，例如，自卑或者自负。因此，应适度改变自己以符合环境要求。 情商不是与生俱来的，是在后天的环境与教育中逐渐发展和提高的。有研究表明，年龄越大，EQ就越高。因此任何人都有可能成为一个高情商的人。

高情商处理人际关系,你会变得越来越好

高情商处理人际关系，你会变得越来越好 高情商处理人际关系，你会变得越来越好 大家对情商的定义，和以前的我一样，认为“高情商”主要体现在待人接物，与人交往方面上，比如相处中让大家感觉舒服，懂得理解人的需求等～ 经过一些事后，看了很多心理学和身心灵的书，才发现情商更多是向内的。 现在我心中的“高情商”，主要是在认识自我和自我情绪管理方面的。一个真正高情商的人 1 可以认识情绪，不被情绪牵着走，拥有良好的认识情绪和观察情绪的能力，在情绪上来的时候，能够保持一个观察者的“临在” 2 拥有调整情绪的能力，知道如何使得自己更舒服，更宁静，同时更好地与外界沟通，解决问题 3 能够通过这些引起情绪的场景，找到那些根本的藏于自己内心的原因，实现自我疗愈。因为即使是同一件事，同一个人说的话，在同一个场景下，可能换个人，并不会出现那样的情况。所以向内看，找到自己比如童年啊，或者性格上的一些小创伤。 做一个高情商的人，最大的好处就是：

可以更好地与自己相处呀，找到内心的宁静喜悦，然后因为自己散发出喜悦的频率，也能给周围的人带来开心的感觉。 高情商的人从不会说以下几句话： 1 我不是早说过了吗？ 高情商的人不会说出这类话。这类话的潜台词是：我不是早说过了吗？不听我的吃亏了吧？早听我的就没事了嘛。 爱说这类话的人往往手高眼低，爱事后诸葛亮。请牢记，任何事情，做永远比说来得可贵。 早说了，没有做，更显情商低，事情失败了，再来提，情商为负。 2 我不喜欢你爱豆 友谊终止于你说我爱豆坏话。 低情商的人常常为了表现自己的优越感，贬低他人的偶像，来展示他所谓的深度。高情商的人，即便不喜欢对方的爱豆，也不会直接批评，会用巧妙的方式转移话题。 不抨击别人喜欢的东西，不是虚伪，是高情商，试问，如果你兴高采烈地和我推荐你最喜欢的名人、书籍、电影，我高冷回一句：真low。你会怎么想？ 3 你这人怎么就开不起玩笑呢！ 玩笑和攻击是两回事。 有些人，爱将攻击当做玩笑，体重较重的人不喜欢别人说他

论情商与人际关系文档

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论情商与人际关系文档 前言语料：温馨提醒，公务文书，又叫公务文件，简称公文，是法定机关与社会组织在公务活动中为行使职权，实施管理而制定的具有法定效用和规范体式的书面文字材料，是传达和贯彻方针和政策，发布行政法规和规章，实行行政措施，指示答复问题，知道，布置和商洽工作，报告情况，交流经验的重要工具 本文内容如下：【下载该文档后使用Word打开】 论情商与人际关系篇一 情商(情感智力)是由哈佛大学的两位心理学家在1990年首次提出。并对其应包含的能力内容作出界定，这三种能力是：区分自己与他人情绪的能力;调节自己与他人情绪的能力;运用情绪信息去引导思维的能力。情商主要是指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质。以往认为，一个人能否在一生中取得成就，智力水平是第一重要的，即智商越高，取得成就的可能性就越大。但现在普遍认为，情商水平的高低对一个人能否取得成功也有着重大的影响作用，有时其作用甚至要超过智力水平。 情商包括以下几个方面的内容：一是认识自身的情绪。因为只有认识自己，才能成为自己生活的主宰。二是能妥善管理自己的情绪。即能调控自己;三是自我激励，它能够使人走出生命中的低潮，重新出发。四是认知他人的情绪。这是与他人正常交往，实现顺利沟通的基础;五是人际关系的管理。即领导和管理能力。 人际关系系指社会人群中因交往而构成的相互联系的社会关

系。包括亲属关系、朋友关系、学友(同学)关系、师生关系、雇佣关系、战友关系、同事及领导与被领导关系等。人是社会动物，每个个体均有其独特之思想、背景、态度、个性、行为模式及价值观，然而人际关系对每个人的情绪、生活、工作有很大的影响，甚至对组织气氛、组织沟通、组织运作、组织效率及个人与组织之关系均有极大的影响。人际关系极为重要，人际关系是人之基本社会需求。人际关系可助人自我了解。人际关系可达到自我实践与肯定。 与人建立良好人际关系，沟通是人际关系中最重要的一部分，它是人与人之间傅递情感、态度、事实、信念和想法的过程，所以良好的沟通指的就是一种双向的沟通过程，不是你一个人在发表演说、对牛弹琴，或者是让对方唱独角戏，而是用心去听听对方在说什么?去了解对方在想什么?对方有什么感受?并且把自己的想法回馈给对方。沟通过程中可能因沟通者本身的特质或沟通的方式而造成曲解，因此传送讯息者与接收者间必须借著不断的回馈，去澄清双方接收及了解到的是否一致。维系良好人际关系，和谐相处 从对情商与人际关系的描述中我们可以看出这两者的密切关系。这说明情商对人际关系的好坏是有一定影响的。 情商的水平只能根据个人的综合表现进行判断。情商水平高的人具有如下的特点：社交能力强，外向而愉快，不易陷入恐惧或伤感，对事业较投入，为人正直，富于同情心，情感生活较丰富但不逾矩，无论是独处还是与许多人在一起时都能怡然自得。

情商论文

重庆党校 《干部素质与心理调试》 谈谈情商在工作中的意义与作用 院（系）： 专业班级： 学生姓名： 学号（或者指导老师）：

摘要 关键词 1995年，美国哈佛大学心理学教授戈尔曼提出了“情商”—EQ的概念。他将情商概括为五个方面：认识自己情绪的能力、妥善管理情绪的能力、自我激励的能力、认识他人情绪的能力和人际关系的管理能力。 目前，越来越多的研究表明，对于一个人的成功来说，智商因素只占20%,出事、环境、机遇等占20%，情商占60%，有人认为：“情商决定择业，情商决定升迁。”美国一位心理学家对1500名智力超常儿童进行追踪研究，三十年后总结时发现，他们中有的成立社会名流、专家学者，有的却变得穷困潦倒、流落街头。结局不同主要原因是人格特点差异。成就最大的人具有自信、谨慎、有坚持性和胜过别人的愿望。有些智力平常而有坚强意志的人，同样能取得成就。可见，一个人未来成功的关键，不取决于智商，而取决于情商。情商是一种发掘情感潜能、运用情感能力影响工作和生活各个层面的关键要素。因此，情商在管理工作中发挥着极为重要的作用。 笔者作为一名区县级市政主管部门的管理人员，将从自己的的管理岗位角度出发，谈谈情商在工作中的意义与作用。 1、情商与管理工作的关系。情商的核心内容为，掌握别人的情绪，知道自己的情绪；尊重别人的情绪，调控自己的情绪。心里学研究表明，成功者大部分并不是那些满腹经纶却不通世故的人，而是那些能控制和调节自己情绪的高情商者。管理工作主要是做人的工作，目的是解决人的疑虑，激发人的潜能，最大限度的调动和保持人的主观能动性和工作积极性。两者比较得出，开展员工的管理工作，根本目的就是要提高他们的“情商”。 2、情商对于管理工作的促进作用。实践证明，管理者的情商能够使下属有效控制自己的负面情绪，让员工从内心深处认识到宽容与合作是一种美德，是一个人有修养的表现，是当今和未来社会人才必备的基本素质。通常高情商的人能够尊重他人，对自己认识到位，能站在别人的角度想问题，善于处理人际关系和生活中遇到的各方面问题。管理工作者在日常工作中，少不了与下属谈心、交朋友，这是一项基本功。不少管理工作者在这个方面是弱项，其中一个重要的原因就是其不善于与员工交流感情，也就是情商偏低。

浅谈情商与智商的关系

在人的一生中，最引人注目，最重视的是智商，最容易忽视，最难把握的是情商。例如，有的人智商特别高，上进性也强，自己也付出了艰辛，却回报很不理想，几乎屡遭失败和挫折，始终找不到正确答案；而有的人智商非常平庸，由于情商把握、控制、操纵适度，做事有条不紊，得心应手，做人光明磊落，社会交际和人员关系好，仕途一路绿灯，好事占尽，让人羡慕赞叹。对此，凭自己几十年来的处世阅历，冒昧初探智商与情商处女地，切磋人生真缔。 情商是表示人情绪反映和控制能力差异的商数。是人的一种社会涵养和社会智力，是人智商之外的另一种形式的智慧。它表示了一个人认识、控制、调节自身和他人情感的能力。情商的高低反映了一个人智慧品质的高低，也反映一个人准确、有效地加工情绪信息的水平，并揭示一个人由情绪引起、激发和促进心智良好循环的潜能。 智商是用以表示人们智力水平差异的商数，是指人认识理解客观事物并运用知识、经验等解决问题的能力，包括记忆、观察、想象、思考、判断能力。 情商与智商都是人的重要心理品质，都是事业成功的重要基础。同时，情商与智商毕竟是两种不同的心理品质，两者存在一定的区别。 智商主要反映人的认知能力、思维能力、语言能力、观察能力、计算能力、律动的能力等，也就是说，它主要表现人的理性能力。情商主要反映一个人感受、理解、运用、表达、控制和调节自己情感的能力，

以及处理自己与他人之间的情感关系的能力。两者既有区别，又有联系，互为促进，相辅相成。 情商是智商以外的一种能力，是人对自己的情感、情绪的控制、管理能力和社会人际关系中的关注、调节能力等，它是一个人获得成功的关键。如果一个人性格孤僻、怪异、不易合作、固执、自负、情绪不稳定，他的智商再高也很难有成就。为此，我们要特别注重加强情商的后天培养和修炼，使情商适应自己的各个领域。 要加强情商修炼就一定要“把握自己”、“感知他人”的以下七种“情感智慧”能力： 1、直觉自知能力。是指在未作任何深入的分析研究的情况下，仅据现象和直觉而产生的对事物的印象，并冷静、全面、不受外界干扰地客观认识事物能力。 2、理解平衡能力。对自己、对社会、对环境、对外人等诸多方面真实意义上的明白、了解、懂得，并能自我调节。 3、控制冲动能力。当个体的感情受到外界事物的强烈刺激时，能控制自己的语言、行为不出现非理智现象的一种心里反映。 4、自我激励能力。思想上保持振作精神，自我进行激发鼓励。 5、承受挫折能力。实现自我的情感、情绪的自我调节。

情商和人际关系

情商和人际关系2009-02-08 23:50 现在很多人都有一种感慨----“人心叵测”。人和人之间的关系非常的冷漠造成现在很多人住在小区里面对门是什么人住多年来都不知道，没有意向主动沟通当然也不会有很好的氛围更不会知道对方熟悉对方，哪来的融洽 人际关系是一个非常微妙的东西，很多人都不知道如何去很好的处理，所以就会有一些莫明的感慨甚至是抱怨。举一个例子：现在我们身居要职的朋友心里面总会想到如果有一天他不在位了，就会有一种“人走茶凉”的结局，虽然心里面已经有了“正确”认识，可是到了退位的时候心里还是非常的不适应（一般有这种心理的朋友在平时的工作中别人对他都是必恭必敬的，而且到了节假日很多人都不会“忘记”他。。。。。但是退位了以后家里就开始“冷清”了）。一般有这样的情况发生的朋友的亲和力是很差的（情商是否高有一方面也是可以表现在是否有亲和力上面），他们多是以自己的职位高而不苟言笑，更不想让别人走近他怕别人看出他的太多东西，有些人也会以自己高的职位来挤压别人甚至可以任意的伤害别人的自尊心。。。。。这样的人的结果怎么不会是“人走茶凉”呢同样的，有些所谓的大老板就是因为自己有了比别人多一些的钱以为可以呼风唤雨世界就是他的了，不可一世。但是他落魄的时候身边没有了一个朋友，他又感慨---“世态炎凉”。用钱交出的朋友是朋友么用情交出的才是真正的朋友。 第二个例子是在单位里面很多朋友感觉到和同事之间的关系特别难处，好象别人都看他不顺眼（或者他看别人不顺眼）一样，经常就带着情绪上下班，没有心思工作或者效率不高（没有轻松愉快的工作环境，哪来的效率）。要想和同事很好的相处一定要用我们的真诚换取别人对我们的尊重，用心才能建立真正的友谊。 第三个例子就是有些人一直在和别人合作做生意但是都不会做得长久，很快就会有矛盾然后就分道扬镳。很多问题就是出在合作的时候我们都不愿意多付出还想别人付出多一点，结果谁也不愿意吃亏就生出很多的抱怨（除开一些是因为经济的纠纷以外）。 第四个例子就是有些人一开口就非常容易得罪人，别人都不喜欢和他在一起，这样的人一般来说讲话要么是尖酸刻薄以自我为中心不顾及别人的感受，要么就是为了显示自己的与众不同无论别人说什么都一律是相反的观点，非常容易和别人发生争执。人都大多是物以类聚的群居动物，当别人发现和你在一起很多