“顿时、立刻、马上”
“顿时、立刻、马上”比较分析及其时间副词在对外汉语教学的指导
摘要：“顿时、立刻、马上”是现代汉语中使用频率比较高的三个副词，目前语法学界对“立刻、马上”的研究比较多，但对这三个词的综合研究却很少。但我们发现在对外汉语教学中，留学生却往往不能正确的区分和使用这三个词。本文从语法、语义两个方面对这三个词进行了纵向和横向的比较研究，以期为对外汉语教学提供帮助。
关键词：顿时；立刻；马上；语法；语义
引言
“顿时、立刻、马上”都是表时间的副词，并且三者之间有很多相似之处，在某些情况下是可以互换的，互换后句子的整体意义基本不变。如：王晓这个小可爱来了，屋子里顿时/立刻/马上闹腾起来了。
它们都是时间副词，表示时间短暂。但是这三个副词又不是完全等同的，在许多情况下存在着差异。如：冬天过去了，春天马上就到了。此时“马上”不能换成“立刻”。战旗一挥，将士们立刻冲了上去。此时的“立刻”不能换成“马上”。再如：你男朋友在等你，你马上/立刻下来吧！此时“马上/立刻”也不能换成“顿时”。副词教学是一个难点尤其是在对外汉语教学中。同类副词中存在着大量义项相近、用法相似的副词，学生在使用时常常不知道如何选择。如果没有讲清楚这三个词的区别和差异，外国留学生在使用时，很容易出错，他们会造出这样的句子：
*我们回家时顿时下起了大雨。
*那杯水，他顿时就喝完了。
*圣诞节立刻就要到了。
*爷爷立刻就八十岁了了。
这在一定程度上会影响正常交际甚至会产生误会。笔者在前人的基础上进一步归纳和分析这三个词的异同，据此提出了对对外汉语教学的指导，以便我们能在日常交际、教学、生活中更正确地使用它们。
学者陈夏瑾在<<“顿时”与“马上”比较研究>>一文中从语法、语义两方面对“顿时”与“马上”进行了比较研究；高会成在<<“立刻”与”“马上”两词辨析>>一文中指出了两词义项和用法的异同，并例举了副词教学中存在的一些问题。此外还有其他学者就现代汉语中的时间副词“顿时、立刻、马上”从语法、语义、语用这三个平面进行过相关研究，如付江、李增吉等人。但他们对这三个词的使用情况也存在着一定的异议，如：李增吉认为能用“立刻”的地方都能用“马上”，而高会成和付江却不这么认为。而且，各学者对这三个词的研究各有侧重，就这三个词放在一起进行比较研究的并不多，鉴于此，本文将对这三个词语综合起来研究。
本文带着前面提到的留学生经常出现的有关“顿时、立刻、马上”偏误的问题，从对现代汉语时间副词“顿时、立刻、马上”的语法、语义入手来逐步展开研究。
一、“顿时、马上、立刻”的多角度分析
（一）“顿时”的多角度分析
1．“顿时”的语法分析
（1）“顿时”可以出现在动词或者形容词前作状语。如：
○1一番话说得在场的人都笑了，气氛顿时活跃起来了。
○2叶倩自小怕鬼，被这么一吓，脸色顿时苍白了。
(2)“顿时”是可以位移的副词，可以用在句首或句中，用逗号或不用逗号隔开。如：
○3顿时，房屋里的灯光都打开，强烈的光照得我有点晕，接着看到这么多人。
○4习主席的身影一出现在机舱口，顿时，机场里爆发出响亮的掌声。
○5只有一个农民，突然冲动地挤出来，准备要向他提出什么，却顿时遭到大家的反对。
(3)“顿时”与否定词的搭配情况
“顿时”出现在否定副词“没、不”之前, 构成“顿时+ 没/不 + 动词/形容词”的格式。如：
○6听了这些话，他顿时不干了。
○7长栓顿时不高兴了, 问道:“你小子又笑什么?”
（4）“顿时”与谓语结构搭配情况
“顿时”后修饰的谓语结构常常是表示心理活动变化、事物出现或消失等的动词，如“感到、觉得、想起、想到、变成、消失、出现”等。此外，“顿时”后的谓语结构中常常是一个复杂形式，还附有补语，补语一般由表示变化意义的结果补语或趋向补语来实现。如：
○8看到前面有条蛇,她的脸色顿时变得苍白。
○9先着火，随后引燃了旁边一座尚未建成的大楼里的大量易燃物。火势顿时凶猛起来,浓烟上窜到数十米的高空,在市区许多地方都可以看到。
例○8中的“顿时”后的谓语“变得”有补语“苍白”，同时“苍白”由脸色的变化也反应了“她”心理的变化；例句○9中的“顿时”后的谓语“凶猛”一词后有趋向动词“起来”作补语，同时也表示了火势的新的状况的出现。
2.“顿时”的语义分析
(1)陆俭明、马真认为，“顿时”的语义特征是“短时”兼“突发”“顿时”，给人
一种突如其来、意想不到的感觉。如：
○10这时，整个工地上十几万劳动大军顿时欢腾起来：“毛主席万岁！中国共产党万岁！”
○11听到那番话，气愤和恼怒顿时充满了我的内心。
例句○
10中的“顿时”一词显示了劳动大军欢腾的时间之短与突然之义；例○11“顿时”一词表示气愤和恼怒充满内心的短暂与突然。
(2)在含有“顿时”的句子中须有由“顿时”联系的三个语义项。即：一个主体、
引起主体发生变化的原因、主体在瞬间发生了怎样的变化及变化后所呈现出的状
态。
我们以例○9为例：主体为“火势”，引起主体发生变化的原因为“火引燃了
旁边一座尚未建成的大楼里的大量易燃物”，主体在瞬间发生了怎样的变化为“凶
猛起来”。 再如：
○13此事一经媒体报道,顿时成为公众关注的焦点。
○14他的一番话让现场的气氛顿时活跃了起来。
在例○13句中主体为“此事”，引起主体发生变化的原因为“媒体报道”，主体
在瞬间发生了怎样的变化为“成为公众关注的焦点”。在例○
14句中主体为“现场的气氛 ”， 引起主体发生变化的原因为“他的一番话”主体在瞬间的变化为“活
跃了起来”。
（3）“顿时”一般用在表示已然的句子中，但在假设句中可以用于未然体，如：
○15如果买这样的好茶，劳累了一天，回家泡上一壶好茶，一天的劳累顿时就会消失。
(二)“马上”的多角度分析
1．“马上”的语法分析
(1)“马上”在句子中的位置
“马上”可以位于主语前构成“马上+SVO”的结构。但这种情况比较少见。
○16九点钟了，马上火车就要发动了。
更多的是“马上”位于主语后谓语前构成“S+ 马上 +V ／VO”结构，“马上”也
是一个可移动的副词，大部分谓语主语后和谓语前充当状语。如：
○17“好美,好精致。”见到记者一谈起成都,台湾团代表刘琪马上不由自主地蹦出这5个
字。
○
18第二，他担心姚之队会因为这件事情找他的麻烦。所以我马上打电话给章明基说明发生的事情不是科林的错。
19“宝贝儿，别瞎羡慕了，像你这么漂亮的女孩，只要你愿意，你也会马上拥有这样的○
房子的，甚至比我的更好。”刘丽娜笑着，给我倒了一杯茶。
(2)“马上”还可以独词成句，即可以单独使用。如:
○
20“萍，怎么叫了你半天还没有动窝啊！你快点儿吧！”“好，马上！”
(3)“马上”与否定词、助动词、连词的搭配
“马上”既可以出现在否定副词“不、没”之前，也可以出现在“不、没”之后。如：
21孙思邈立即在这个地方扎了一针，病人的腿马上不痛了。
○
22生态学家们警告说，如果不马上采取行动，到2050年，威尼斯的大部分陆地将永远○
被海水淹没。
23车并没有马上停下来。
○
“马上”可以用在含助动词、连词的句子里。如：
24本来想马上走来着，可是被他叫回去了。
○
○
25他不但把作业写完了，而且还马上交上了。
（4）“马上”还可以用在疑问句、祈使句中。
26你马上出发吗？
○
27你马上去开门。
○
2．“马上”的语义分析
(1)“马上”表示主观短时义
“马上”既可以表示客观上时间短，也可以表示主观上认为时间很短，其实并不短，我们将其定义为表主观短时义副词。如：
28听到铃声，学生们马上走进教室。
○
29我们马上就该毕业了，还有两个月。
○
29中的“两个月”其实并不短，但可能因为说话者比较留恋校园生活，例句○
所以主观上认为时间短。
(2)时体
“马上”既可用于表示已然体的句子中，还可用于表示未然体的句子中，比
较自由，如前面的例○
18和例○28。 出于前人对现代汉语中的时间副词“立刻”的句法、语义等方面研究的较为
透彻深入,在这里就不再展开论述了。
二、“顿时、马上、立刻”的相互比较
（一）“顿时”与“马上”的比较分析
现代汉语中的时间副词“顿时”与“马上”虽然都可以表示“短时”义，但
它们在句法和语义方面还是有差异的。
1．“顿时”与“马上”的句法比较分析
“顿时”与“马上”都属于可位移的副词，都可以位于主语前谓语后充当状
语，并且都可以充当句首修饰语，但两者的不同如下：
（1）“顿时”可以用在句首并有逗号隔开，而“马上”位于句首不必使用逗号。
如：例○
3。 （2）“马上”还可以独词成句，如例○
20，而“顿时”不可以。 （3）“顿时”一般出现在否定副词“不”、“没”之前, 构成“顿时+ 不/ 没+ 动
词/形容词”的格式。“马上”既可以出现在否定副词“不、没”之前，也可以出
现在“不、没”之后。如例○
21、○22。 （4）“马上”可以与助动词、连词连用，而“顿时”不可以。如例○
24、○25。 （5）“马上”还可以用在疑问句、祈使句中，而“顿时”不可以。如例○26、○27。
2．“顿时”与“马上”的语义比较分析
（1）客观短时义和主观短时义的对立
“顿时”表示客观上确实时间很短，我们称为“客观短时义”；而“马上”
既可以表示客观上时间短，也可以表示主观上认为时间很短。如：
○30听到这话，他顿时就离开了。
○31听到铃声，学生们马上走进教室。
（2）时体
“顿时”一般用于表示已然体的句子中，只有在假设句中“顿时”才可以用
于表示未然体的句子中。如上文中例○
15。而“马上”则比较自由。
前面对“顿时”做语义分析时，“顿时”的句子中需有三个语义项，这也就
隐含了“顿时”句中的主体发生变化需具备一定的条件性，如○10○11○
12。 (二)“顿时”与“立刻”的比较分析
1．“顿时”与“立刻”的句法比较分析
（1）它们都既可以出现在主语前又可以出现在主语后。如：
○32顿时，房屋里的灯光都打开，强烈的光照得我有点晕，接着看到这么多人。 ○33秦军顿时大乱，晋军趁势渡水进攻，秦军全线溃败，死伤不计其数。 ○34楚军一进军，晋文公立刻命令往后撤。
○35立刻，全场掌声如雷。
（2）“立刻”可以与“能、会、应该”等助动词连用，而“顿时”不可以。例：
○36我们想做的事，应该立刻着手。
（3）“顿时”、“立刻”与否定词的位置关系比较
“顿时”一般出现在否定副词“不”、“没”之前, 构成“顿时+ 不/ 没+ 动
词/形容词”的格式。而“立刻”一般用在否定副词“不”、“没”的后面。如：
○37那女人顿时不哭了…………
○38事后，他并没立刻离开那儿。
○39想起来的事，不立刻做，一会又可能忘了。
（4）“顿时”、“立刻”与祈使句。
“立刻”可以进入祈使句，而“顿时”不能。例：
○40你立刻去趟市里。
*○41你顿时去趟市里。
在例○
41中使用顿时，整个句子表达未然的意思与“顿时”表示已然的用法相矛盾。
2．“顿时”与“立刻”的语义比较分析
（1）时体
“顿时”一般都用于已然体中，只有在假设句中“顿时”才可以用于未然体。
如上文中例○
15。而“立刻”在两种时体中都可以使用。
“顿时”的句子中一般需有三个语义项，这也就隐含了“顿时”句中的主
10的分析。而“立刻”则比较自体发生变化需具备一定的条件性，就像上文对例○
由。
（三）“马上”与“立刻”的比较分析
相较于“顿时”和“马上、立刻”的区别，“立刻”和“马上”句法分布基本一致，意义比较接近，在很多方面“立刻”和“马上”都是可以通用的。1．两词的相同点：
（1）两词都可表示事情即将发生，情况出现得快。如：
谁在捣乱，请给我马上／立刻走人。
（2）两词均表示一个事情紧接着另一个事情发生。如：
听到消息后，我就马上／立刻动身了。
（4）两词均可用在动词、形容词之前，在句中作状词。如：
得知成绩后，他马上／立刻高兴极了。
（5）两词均可用在否定句中，后面多与副词“还”连用。如：
我吩咐你的事，你怎么还不马上／立刻去办。
2．“立刻”与“马上”的句法比较分析
虽然“立刻”和“马上”在这么多方面存在共同点，仔细探究就会发现它们也存在一定的差别。
（1）对谓词的选择倾向
根据学者高会成曾做过统计调查发现，“立刻”和“马上”对谓词选择的使用倾向表现如下:“立刻”倾向于选择具有[ + 已然] 这两种语义特征的谓词,“马上”倾向于选择具有[ + 未然] 这两种语义特征的谓词。
（2）与名词的组合
“马上”可以修饰名词，这些名词是表示顺序义的名词。如：
马上十二点了、马上大学了、马上教授了、马上清明了…………
这类名词都不能与“立刻”组合，所以在日常生活中，我们不这么说“立刻十二点了、立刻大学了、立刻教授了”
（3）“立刻”、“马上”独词成句的使用比较
“马上”可以独词成句,“立刻”不可以。
（5）“立刻”、“马上”在复句的运用比较
“马上”可以在复句中连续使用,“立刻”不可以。例如:
42听到这样的好消息，他紧缩的双眉马上舒展了，沉重的心情马上放松了。
○
3．“立刻”与“马上”的语义比较分析
（1）时间上表精确性与模糊性的比较
表示“马上”的事情在时间上具有一定的伸缩性，“马上”所指的时间段可
24。以很短，如前文的例○
31；也可以较长，有时具有一定的时间跨度，如前文的例○所以这就使“马上”所表示的时间段没有比较明确的限制，具有了一定的模糊性。而“立刻”所表示的时间间隔较小，一件事紧接着另一件事发生，只是次序上的先后而已。所以说“立刻”所表示的时间较“马上”更具有紧迫性，因而“立刻”所表示的时段较“马上”更短。
（2）客观性与主观性上的差异
“立刻”所表示的时间“短”具有精确性，也具有现实性，立刻发生的动作
39，所以“立刻”的短时义更具有客观性。而“马一般是明确可见的，如前文的例○
上”所表示的时间具有一定的伸缩性和跨度，往往是说话者主观上认为或感觉时29，所以“马上”的所表示短时义更带有主观性。
间短,上文例○
（3）表现在时间与表将来时间的不同
结合实例我们发现“立刻”陈述得事情多为刚刚发生的当下之事，着眼点在现在，而“马上”较“立刻”更倾向于陈述将要发生的事情，着眼点在将来。例如：
43杯子里的水立刻流出来了。
○
44杯子里的水马上流出来了。
○
45那座房子立刻就倒了。
○
46那座房子马上就倒了。
○
4．“立刻”与“马上”的语用比较分析
两者在语用上的差异主要是语体上的差异。“立刻”较“马上”更庄重、更正式，多用于书面。而“马上”多用在口语中。
（四）“顿时”、“马上”、“立刻”差异小结
结合以上分析，我们可以发现：“顿时”与“立刻”、“顿时”与“马上”的差异较大些，“立刻”与“马上”的差异较小。现将它们的异同绘制表格如下图：
顿时马上立刻
句法特征
作状语＋+ + 独词成句－+ －主语前+ + + 主语后+ + + 用于否定词后－+ + 用于助动词后－+ + 和连词连用－+ + 用于祈使句－+ +
语义特征客观短时义+ －+ 已然+ + + 未然－+ + 条件性+ －－
三、时间副词与对外汉语教学
在对外汉语教学中，副词教学是教学中的一项重要内容。副词意义抽象，很难解释确切意义，那么如果同时把几个意思相近的时间副词教授给留学生，就会难上加难。在教学过程中，我们最好不要一上来就解释时间副词的意义，这样只会让学生感到抽象，不易理解；但如果只采用“以词释词”的方式，这样就只突出了近义词“同”的一面，却忽略了其“异”的一面。如:《现代汉语词典》对“马上”的解释是：立刻；对“顿时”的解释也是：立刻；对“立刻”的解释是：马上。这样一来往往会使留学生认为近义词没有什么区别，因而选词造句时随意替换、无条件类推，导致出现上述诸多偏误、错误。
根据前面两个章节的分析研究，我们在这里再次回顾引言中的留学生造的几个句子：
*放学后，我们顿时去吃饭。（此处“顿时”可以改为“立刻”）
*那杯水他顿时就喝完了。（此处“顿时”可以改为“立刻”）
通过对偏误例句的分析我们可以发现，留学生使用副词“顿时”时经常发生的错误主要是由于对“顿时”所联系的几个语义项认识不足造成的, 在这些病句中, 通常会有语义项缺失, 或话语内容不符合“顿时”的条件性要求。句中的“放学后”、“那杯水”并不是“去吃饭”、“喝完了”的条件。
那么我们应让留学生了解使用“顿时”的条件性要求,语义项缺失必须补足。或者是选择使用其他更为合适的表示短时意义的词语来替换“顿时”，通过以上分析发现“马上、立刻”的使用频率要远远高于“顿时”，因此可是让学生尽量避免使用“顿时”。
*圣诞节立刻就要到了。（此处“立刻”应改为“马上”）
*爷爷立刻就八十岁了。（此处“立刻”也应改为“马上”）
这是由于他们对“立刻”和“马上”在表时间精确性和模糊性认识的不足以及细微的语义差别的认识不足所造成的。
再如留学生也会造出以下的句子：
*老师安排完任务，我们应该顿时行动起来。(此处的“顿时”应改为“立刻”或“马上”)
*听到这个消息，他会顿时暴跳如雷。（此处的“顿时”应改为“立刻”）
通过上面两部分的论述，我们知道“顿时”不与“能、会、应该”等助动词连用，而助动词一般用来说未然的事情，这也与“”顿时“”表示已然体的语义特征相违背，这就是上面的两个句子不成立的原因。再如：
*在中国学习三个月了，还有两个月立刻就该回国了。（此处的“立刻”应改为“马上”）
*我们立刻就可以去长城了，还有三天。（此处的“立刻”应改为“马上”）以上两句的“立刻”都用的不妥，这是由于留学生对“立刻”与“马上”的区别理解的不到位所造成的。因为“立刻”所表示的时间间距是极短的, 常常表示“转瞬之间”, 表达即将发生的事件或状态。而“马上”所表示的时间具有一定的伸缩性和跨度，往往是说话者主观上认为或感觉时间短。也就是前面章节所分析的“立刻”表示客观短时义，“马上”表示主观短时义。
正如赵金铭先生所说：“对外汉语词汇教学的重要任务不仅是要教给学习者识同的能力。而且还要教给他们辨词的能力。”“辨词”的环节做好了，学生才能准确地“选词用词”。“以词释词”的方式作为词汇教学的捷径并非不能用，关键是“释词”以后要重视“辨词”。
因此在以后的对外汉语教学中，我们可以联系学生的日常生活，把时间副词纳入一个具体的现实语境中，最好辅之情景对话，根据说话者说话的时间、地点、场合以及言语双方的主客观环境对时间副词加以解释，在解释中要使用通俗易懂的话语。这样才能更好地促进对外汉语教学的进展。
结语
通过结合实例我们对现代汉语中的时间副词“顿时、立刻、马上”从句法、语义等方面进行纵向和横向的比较。总结如下：“马上”可以独词成句，而“顿时”和“立刻”不可以；“马上”表示主观短时义，“顿时”“立刻”表示客观短时义；“马上”“立刻”既可用于已然句，又可用于未然句，而“顿时”一般用于已然句，只有在假设句中用于未然。最后，通过对“顿时、马上、立刻”这三个词的全方位、多角度、深层次的分析研究进而总结归纳时间副词在对外汉语教学中的指导意义，来解释外国留学生使用以这三个词为代表的时间副词时产生错误的原因。
所以说，只有真正了解了它们在句法、语义方面的特点以及相互之间的异同我们才能在日常交际、教学、生活中更好地使用它们，以避免使用不当而造成的歧义或误会；才能使我们在对外汉语教学中更好地讲解它们，从而让外国留学生对这三个词的异同及使用情况进行全面的了解，更好地避免留学生在使用时间副词时的乱用、混用，使他们说出或写出符合汉语规则的句子，达到正常交际的目的。
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2020银保工作总结 不断增强全行员工的安全保卫意识，提高全行治安防范能力，为我行的改革和各项业务健康发展提供强有力的安全保障。今天小编给大家为您整理了20xx银保工作总结，希望对大家有所帮助。 20xx银保工作总结范文一： 光阴似箭时光如梭，转眼间一年又过去。回顾在胡市支行一年来的工作。可以说成绩尚可，但也存在不足。为了更好地做好今后的各项工作，现对一年来保安工作总结如下两点： 一、银行安全保卫是一项特殊的、并具有很大危险性的工作，可我没有因此而胆怯、畏惧。我们必须秉承严肃认真的工作态度，干好日常看似平淡的工作，要想得到，做得全。坚决完成上级领导和银行交给我的每一项任务，做到让领导放心，让银行安心，让储户有信心。随着农行胡市支行安全保卫工作的不断开展，我经常思索：如何才能更进一步地做好安全防范工作，如何提高我的自身的素质和工作能力!
二、回顾一年来的工作,在取得成绩的同时,我也清楚地看到自身存在的差距和不足。突出表现在: 1、思想上依赖组织性较强,关键时刻缺少敢拍板决断的大将风格,显得不够自信与畏怯; 2、有时候办事不够机动圆练,太过墨守陈规; 3、洞悉问题,解决问题能力还是不够,对问题的预见性不够,离银行和公司的要求还有一定的距离; 4、业务知识方面特别是相关法律法规掌握的还不够扎实; 5、我的工作方法还有待进一步的创新和改进; 6、工作上还存在一些不如人意的地方。所有这些,我们将在今后的工作中痛下决心,加以克服和改进,全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。来年及今后的工作要求将会更高,难度将会更大,这就对我的工作提出了新的更高的要求。我一定正视现实,承认困难,但不畏困难。我们将迎难而上,做好工作。 20xx银保工作总结范文二： 20xx年，我行安全保卫工作认真贯彻落实总行和区分行安全保卫工作会议精神,在区分行安全保卫部的正确领导、关心、支持下，紧紧围绕股份制改造的中心工作,遵循“预防为主，综合治理，谁主管，谁负责”的指导原则，坚持从人防、物防、技防、整章建制、加强队伍建设等方面入手筑牢安全保卫工作的基础，
教育培训机构-咨询话术
教育咨询师咨询话术 1咨询师话术咨询话术教育电话邀约话术教育电话销售话术销售话术 常见问候,您好！ 询问学生情况,填写电话信息登记表,引导家长谈孩子： ⑴您好,家长。你是想给孩子咨询辅导学习的事情是吧？请问您孩子叫什么名字？几年级？是男孩还是女孩？哪个中学念书（学校的水平）？对学校所用教材的评价。 ⑵哦,这个中学还是挺不错的,是孩子自己考的还是在您自主择校上的？自己考上的啊？那您孩子也应该下了不少功夫。现在学习有什么困难呢？哦,您帮他铺的路啊？那孩子现在学习的竞争实力怎么样啊？能适应这个学校的难度吗？给该中学一个简单的评价,适当夸奖或者激发其危机感。 ⑶引导家长谈开,找切入点。 ⑷哦,这个中学不是很有实力,您可得帮孩子一把了,学校教学质量上不去,就算考在前面,知识方面的难度还是上不去,中/高考还是会吃亏。 ⑸请问您孩子是在普通班还是实验班？普通班啊？那他们老师教得怎么样啊?孩子经常和老师交流讨论学习吗？实验班啊？那应该很不错啊,您孩子还想在哪方面提高一下呢？ ⑹让家长自己介绍孩子的情况,但先表明我们自己的目的。 ⑺那么您孩子最近月考各科成绩怎么样？语文？数学？英语？物理？化学？数学和英语分数不是很高啊？您有帮孩子总结一下是什
么原因吗？家长避讳时只了解大概分数段。（与别的家长的区别）（问话方式的改变——简洁,注意避免重复家长的答案） ⑻他们班一共多少人？您孩子这次排多少名？他们年级一共多少人？您孩子能排多少名？以前情况怎样？最好到多少？——根据排名趋势判断孩子目前状态；家长避讳的就了解大概位置,引导家长回顾过去。（让家长有危机感,分析,看到希望,给他信心） ⑼是住校还是走读？住校的话晚自习学习效率如何？走读的话自己的时间是否抓得够紧？——引导家长谈开。 ⑽对学校教学进度的了解,以激发危机感。跟其他学校和我们的教学进度相比。对比别的孩子的学习进度差别。 ⑾开家长会一般是您去还是孩子的爸爸去？您和孩子的班主任老师有没有就孩子的学习问题单独沟通过？班主任老师有没有给您提出过什么建议或者对孩子的评价？——了解家长与学校沟通情况及对老师的评价。（家长的心理障碍,学校解决不了与家长沟通的问题。） (2): ⒀您以前给孩子请过家教？是一线老师还是大学生？一周辅导多少时间？具体给孩子怎么辅导的？辅导效果您觉得怎样？为什么效果不明显？帮您分析一下原因：大学生责任心,一线老师弊 ⒀您以前给孩子请过家教？是一线老师还是大学生？一周辅导多少时间？具体给孩子怎么辅导的？辅导效果您觉得怎样？为什么效果不明显？帮您分析一下原因：大学生责任心,一线老师弊端,即常规家教的问题——了解家长对家教的态度和看法,以有的放矢。
保险公司银保工作汇报
保险公司银保工作汇报 2005年中国保险市场竞争更加激烈一年同时也中国人寿发展历史上重要一年XX营销区部在市公司党委、总经理室正确领导下认真贯彻落实年初市保会和市公司总经理室提出各项要求紧紧围绕分公司下达各项工作指标以业务发展作为全年工作主题明确经营思路把握经营重点积极有效地开展工作取得了较好成绩为了给今后工作提供有益借鉴现将十三区部2005年工作情况和2006年工作计划汇报如下： 一、2005年经营成果和工作总结 截至11月30日十三区部在全体业务同仁和工作人员共同努力下共实现新单保费收入XXXX万元其中期交保费XXX万元趸交保费XXXXX元意外险保费XXXX万元,提前两个月完成市公司下达意外险指标;区部至11月有营销代理人XXXX人其中持证人数XXXX人持证率XX%;各级主管XX人其中部经理X人分部经理X人实现了业务规模和团队人力稳定 回顾2005年走过历程凝聚着XX区部人顽强奋斗执着拼搏精神围绕不同阶段工作重点针对各阶段实际状况我们积极调整思路跟上公司发展节奏主要采取了以下具体工作措施： (一)从思想上坚定信心明确方向充分认识市场形势抓住机遇直面挑战总经理室多次在各种会议中强调今后市场竞争日趋激烈同业公司不断从各个方面和我们展开较量在这种市场环境中只有迎头赶上积极发展才硬道理XX区部上下充分领会上级精神认识到决不能被
动地围着市公司计划指标转而应该积极地开拓市场这两种不同发展观念也将取得截然不同发展结果我们利用各种时机转变区部各方面人员观念变“要我发展”为“我要发展”对于销售一线业务人员我们反 复强调取得业绩占领市场才根本要看到寿险市场取之不尽资源并意识到做一份保单就占有一块市场只有树立起发展新观念不断占领市场份额用服务和士气与同业竞争营销团队才能在市场大潮中立于不败之地正攻克了思想上堡垒统一了发展观念才为XX区部从根本上增强了凝聚力区部呈现出积极主动健康向上精神面貌 (二)针对全年各阶段经营重点我区部积极配合市公司各项安排结合区部实际情况适时推出竞赛方案有针对性地进行业绩拉动从年初开始区部就针对一年工作方向推出了“人人达标争做明星”竞赛方案倡导全体业务伙伴达到基础目标向明星业务员学习并持续努力实现高要求在全年工作中区部带领业务伙伴始终沿着既定方向努力实现了整体工作持续性和有效性全年基本上可以分为三个阶段：第一阶段：年初XX趸交销售业务竞赛我区部配合市公司“XXXXXX”趸交推动方案推出区部“金鸡报喜”趸交业务竞赛方案全面提升规模保费实现开门红 第二阶段：二月份至八月份区部围绕期交业务和增员工作先后推出了春节期间“正月十五闹元宵新春佳节赛中赛”新春推动方案、“阳春三月换新装”期交业务推动方案、“雄鹰行动”期交业务推动方案、“激情初夏之六月风暴”业务推动方案等一系列有针对性推动方案有效地拉动了业绩增长区部借助七月份乔迁新职场契机推出“火红七月
银保客户经理年度的工作总结【精华】
客户经理制是现代银行经营中广泛采取的有效管理方式和经营方式，它具有扎实和广泛的制度基础和市场基础，要如何开展好工作，今天给大家找来了银保客户经理年度的工作总结，希望能够帮助到大家。 时光如电，转瞬即逝，弹指一挥间，20xx年就过去了，在担任xx支行这一年的客户经理期间，我勤奋努力，不断进取，在自身业务水平得到较大提高的同时，思想意识方面也取得了不小的进步。现将20xx年工作情况汇报如下： 一、20xx年，在支行行长和各位领导同时的关心指导下，我用较短的时间熟悉了新的工作环境，在工作中，认真学习各项金融法律法规，积极参加行里组织的各种学习活动，不断提高自身的理论素质和业务技能，到了新的工作环境，工作经验、营销技能等都存在一定的欠缺，加之支行为新设外地支行，要开展工作，就必须先增加客户群体。工作中我始终“勤动口、勤动手、勤动脑”去争取客户对我行业务的支持，扩大自身客户数量，在较短的时间内通过优质的服务和业务专业性，搜集信息、寻求支持，成功营销xx贵族白酒交易中心、xx 市电力实业公司、xx市中小企业服务中心等一大批优质客户和业务，虽然目前账面贡献度还不大，但为未来储存了上亿元的存款和贷款。至12月末，个人累计完成存款2 多万元，完成全年日均 0余万元，代发工资、PS商户、通知存款等业务都有新的突破。 二、担任客户经理以来，我深刻体会和感触到该岗位的职责和使命。客户经理是我行对公众服务的一张名片，是客户和我行联系的枢纽。与客户的交际风度和言谈举止，均代表着我行形象。平时不断学习沟通技巧，掌握沟通方法，以“工作就是我的事业”的态度和用跑步前进的工作方式来对待工作。从各方各面搜集优质客户信息，及时掌握客户动态，拜访客户中间桥梁，下到企业、机关，深入客户，没有公车时坐公交，天晴下雨一如既往，每天对不同的客户进行日常维护，哪怕是一条短信祝福与问候，均代表着我行对客户的一种想念。热情、耐心地为客户答疑解惑，从容地用轻松地姿态和亲切的微笑来面对客户，快速、清晰地向客户传达他们所要了解的信息，与客户良好的沟通并取得很好的效果，赢得客户对我工作的普遍认同。在信贷业务中，认真做好贷前调查、贷后检查、跟踪调查，资料及时提交审查及归档。20xx年，累计发放贷款3350余万元，按时清收贷款641万元，其中无一笔不良贷款和信用不良产生，在优质获取营业利润的同时实现个人合规工作，保证了信贷资金的安全。 三、存在的问题 在过去的一年，虽然我在各方面取得了一定的成绩，然而，我也清楚地看到了自身存在的不足。 (一)是学习不够，面对金融改革的日益深化和市场经济的多样化，如何掌握最新的财经信息和我市发展动态，有时跟不上步伐。 (二)是对挖掘现有客户，客户优中选优，提高客户数量和质量，提升客户对我行更大的贡献度和忠诚度还有待加强。 (三)是进一步客服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主动性，多干少说，在实践中完善提高自己，以上不足我正在努力改正。
银保部工作总结(共20篇汇总)
第1篇银保部工作总结 开拓进取 创新经营 洪江市银保2010年工作总结 2010年是银保业调整结构，跨越式发展之年，是不平凡之年。我们洪江市支公司银行保险部在分公司的正确指导下；在支公司经理室的大力支持下；在全体伙伴的共同努力下，齐心协力、共谋大计、上下联动、内外互动、用心经营、创新思路、占领阵地、主导市场。截止12月1日共实现新单趸交保费2490万元，达成年度目标任务的76%，市场占有率68%，其中趸交2252万元，期交238万元。回顾一年来的工作，现小结如下； 一、周密计划，合理布署是成功的基础 机会总是亲睐有准备的人。在2009年年末的全市中介经策会上，当我看到我市2010年银保目标任务是“3244万”时，我当时是惊讶，即而是发呆，我从事银保工作六年，亲历了洪江市银保业务发展的坎坷与不平，艰辛与困难。2008年完成的最好也仅达成2800万，而今第一季度开门红目标任务就是1300万。这个数字对我们来说是一种巨大的压力更是极限挑战。开会回来后，我们如实向向经理汇报并说出了心中的想法“没有底气，没有信心。”向经理听后没有责骂而是微笑着鼓励道“分公司的任务分配是合理的，正确的，只要我们共同努力，共谋策略，没有做不到，只有想不到，我相信你们”。简短而朴实的话语，却给了我们莫大的信心和鼓舞。不战自败不是我们的性格，调整好心态，理顺了思路，在向经理的统筹安排下，我们对全市的工、农、中、建、邮五家合作单位进行了认真的市场调研和具体分析并作出总结。根据各行局的状况和特点，做到有的放矢，要想达成开门红目标，必须要各家行局平衡协调发展，全面开花。首先，我们将各家行局实行“梯级”开发启动。我们把一直合作关系好的建行作为第一梯队，在政策、财力、人力上给予倾斜支持，将工行、邮局农行、作为第二梯队，紧跟其后，稳步推进，保持业务相对平衡；将中行作为第三梯队，兼顾渠道资源，保证各行（局）的全面发展。其次，我们确立了平等与对等的三级网络维护和三级渠道维护制。“ 三、三”模式是；向经理与各家行局领导直接沟通与协调，保持领导层关系畅通无阻；分管副经理和主管科长与各行局主管领导和保险专干进行沟通交流，确保执行到位；银保客户经理与银邮临柜员工进行沟通交流，确保阵地不失。同时，我们在各家行局实行“四个统一”即统一宣传话术，统一竞赛方案，统一奖励政策，统一费用标准。成事在人，谋事在天。2010年一季度，我们克服了重重困难，实现了洪江市银保业务历史性大跨越发展。 二、诚实守信，以诚待人是成功的关键 做银保，就是做人。面对众多的竞争主体和激烈的竞争环境，牢固的合作基础和深厚的合作友谊是抢占阵地占领市场的重要因素。粒米成箩，滴水成河。友谊的建立不能停留在口头表面上，而是要从小事、小节上用心地去付出，以自己的人格魅力来吸引和感染我们的银邮员工，我们这么做了，也坚持这么做了。每年的大年初一，我们都会带上精美的糖果到各
做与作的用法区别
“作”与“做” （一、“作”和“做”都有“从事”义。涉及具体的事物，习惯写“做”，涉及抽象的事物，习惯写“作”。 （一）作为语素构成的合成词与成语（一般词典都有收录） 做：做事｜做工｜做活｜做梦｜做声｜做法（不是“妖道作法”，也不是文章的“作法”）｜做戏｜做鬼｜好吃懒做｜一不做，二不休｜白日做梦｜小题大做。 作：作息｜作案｜作别｜作风｜作用｜作价｜作业｜作乐｜动作操作｜制作｜劳作｜协作｜合作｜耕作｜作弊｜作对｜作恶｜作孽｜作祟｜作假｜作伪｜作难｜作梗｜作乱｜作俑｜天公作美｜作乐（lè）｜恶作剧｜作恶多端｜无恶不作｜作威作福｜作奸犯科｜胡作非为｜为非作歹｜为虎作伥｜弄虚作假｜逢场作戏｜无所作为｜见机而作｜作法自毙｜作茧自缚｜为人作嫁｜作壁上观。 跟这个意义相联系的一个意思是“装作”：作势｜作态｜造作｜做作｜装聋作哑｜装模作样｜装腔作势｜惺惺作态｜矫揉造作。 跟这个意义相联系的，还有一个意思是“兴起、发作”：作战｜振作｜作乐（yuè，演奏）｜推涛作浪｜兴风作浪｜一鼓作气｜日出而作｜枪声大作作怪｜作色｜作呕｜兴妖作怪｜令人作呕。 （二）做单音节动词用 ⒈宾语是一般名词，事物比较具体，习惯上用“做”：～好事｜～买卖｜～生意｜～手脚｜～手术｜～功课｜～笔记｜～学问｜～习题｜～练习(题)｜～噩梦｜～事情｜～家务｜～早操｜～健身操｜～柔软操｜～木匠活｜～日班｜～结论。“～工作、～作业”习惯上用“做”，一是因为这里的“工作”和“作业”属于名词，二是避免两个“作”字连用，影响阅读。 跟这个意义相联系的一个意思是“举行活动”。下面几个词语习惯上用“做’：～寿｜～满月｜～礼拜｜～祈祷｜～佛事｜～生日｜～游戏。 ⒉宾语是动名词（即兼有名词语法特点的动词），事物比较抽象，习惯上用“作”：～调查｜～考察｜～研究｜～分析｜～判断｜～推断｜～检查｜～比较｜～说明｜～评价｜～概括｜～介绍｜～答复｜～解答｜～解释｜～证明｜～鉴定｜～实验｜～试验｜～示范｜～辩护｜～删节｜～反应｜～记录｜～统计｜～安置｜～处置｜～发挥～决定｜～规定｜～交代｜～联系｜～让步｜～挣扎｜～牺牲｜～贡献｜～准备｜～打算｜～抉择｜～补充｜～动员｜～斗争｜～改进｜～宣传｜～表演｜～讲话｜～指示｜～指导｜～检讨｜～汇报｜～报告。 讨论：结合上边讲的处理办法，大家不妨讨论一下，下面这几组跟医疗有关的词语哪些用“作”，哪些用“做”： ⑴手术、理疗、放疗、化疗、磁疗、电疗、B超、CT、胃镜、核磁共振 ⑵美容、文眉、隆胸、抽脂、灌肠、人流、药流、尿检、药检、整形、切片、气功导引 ⑶治疗、化验、麻醉、透视、穿刺、切除、透析、护理、按摩、牵引、整骨、切除、搭桥、器官移植、诊断 二、“作”和“做”都有“制作”义。具体的事物习惯写“做”，抽象的事物习惯写“作”。
银保客户经理工作总结
银保客户经理工作总结； 我于20xx年11月调往分理处担任客户经理一职。在分理处工作的将近12个月的工作中，我勤奋努力，注重创新，在自身业务水平得到了不断提高的同时，于思想意识方面也取得了不小的进步。现将我本人在担任客户经理工作期间的情况总结汇报如下：20xx年11月21日，我由处调往处担任客户经理一职，在分理处领导和各同事的关心指导下，用较短的时间熟悉了新的工作环境。在工作中，我能够认真学习各项金融法律法规，积极参加行里组织的各种学习活动，不断提高自己的理论素质和业务技能。通过这次全方位的培训和学习，使我深刻意识到自身岗位的重要性和业务发展的紧迫感。在工作中，我把所学到的理论知识和客户所遇到的实际问题相结合，勇于探索新理论、新问题，创造性的开展工作。 到了新的岗位，自己的工作经验、营销技能和其他的客户经理相比有一定的差距。且到了新的工作环境，对分理处业务往来频繁的对私对公客户都比较陌生，加之分理处的大部分存量客户已划分到其他客户经理名下。要开展工作，就必须先增加客户群体。到任新岗位后，我始终做到“勤动口、勤动手、勤动脑”以赢得客户对我分理处业务的支持，加大自身客户群体。在较短的时间内，我通过自身的优质服务和理财知识的专业性，成功营销了分理处的优质客户，提高了客户对银行的贡献度和忠诚度。 担任客户经理以来，我深刻体会和感触到了该岗位的使命和职
责。客户经理是我们银行对公众服务的一张名片，是客户和银行联系的枢纽，在与客户交往中表现出的交际风度及言谈举止，代表着我行的形象。我深知客户经理的一言一行都会在第一时间受到客户的关注，因此要求其综合素质必须相当的高银保客户经理年度的工作总结银保客户经理年度的工作总结。从我第一天到任新岗位，从开始时的不适应到现在的能很好地融入到这个工作中，心态上也发生了很大的转变。刚开始时，我觉得客户经理工作很累、很烦锁，责任相对比较重大。但是，慢慢的，我变得成熟起来，我开始明白这就是工作。每天对不同的客户进行日常维护，热情、耐心地为客户答疑解惑就是我的工作，为客户快速地办理好贷款所有手续和让客户的资产得到保障就是我的工作范围，当我明确了目的，有了工作目标和重点以后，工作对于我来说，一切都变得清晰、明朗了起来。当客户坐在我的面前我不再心虚或紧张，我已经可以用非常轻松的姿态和亲切的微笑来从容面对。如今客户提出的问题和疑惑我都能够快速、清晰的向客户传达他们所想了解的信息，都能与大部分客户进行良好的沟通并取得很好的效果，从而赢得了客户对我工作的普遍认同。同时，在和不同客户的接触中，也使我自身的沟通能力和营销技巧得到了很大的提高。 我在开展工作的同时也发现自己仍然存在很多问题： 一、金融专业知识有待进一步加强。面对如今市场经济的多样性，银行信贷业务成为越来越多客户的需求，如何能给我行优质客户提供专业贷款及理财服务，这就需要提高自身的学习能力和学习主动性，及时掌握最新的财经信息和准确分析未来的经济走势，以提高自
教育培训行业前景分析
长沙教育培训行业前景分析和发展趋势 ---湖南嘉源信息科技有限公司21世纪是一个经济全球化和服务国际化的时代，中国加入世贸组织后教育也作为服务业成为其中重要的组成部分。近年来，教育市场呈现旺盛的增长趋势，成为我国经济领域闪亮的市场热点，成为创业投资最热门的关键词。 专家指出，中国的教育市场巨大，机会仍然很多，但是教育市场的竞争将更加激烈，行业将进入比拼内功和规模的圈地时代。 一、2016年我国教育培训行业发展趋势分析如下： 1、品牌化格局形成 在未来，中国教育培训业的品牌化格局将会形成定居的局面。中小学课外辅导领域将是像巨人教育以多元化的优势占据全国市场，最后将形成像家电业和电脑业，大品牌割据市场的格局，各个大品牌在自己的领域内不断圈地扩大，将标准化和专业化的运营模式向全国推广，这也将是中国教育培训业的未来发展格局。 教育培训领域的广阔市场和丰厚利润，使得西方国家加紧了进军中国教育培训市场的步伐。这些国外公司进军我国教育培训市场，采取的是目前国际流行的“教育连锁经营”的模式，其特征是加盟授权和特许经营。肯德基、沃尔玛等国际知名品牌，都是用这种方法成功地打开了中国的巨大市场。市场经济是一种开发经济，教育市场的长久封闭既是不理性的，也是不现实的。如何面对国外竞争对手，这是从事教育培训市场的国内机构所要考虑的主要问题。在目前的情况下，对于大多数从事高端教育培训市场的国内机构而言，与国外大型机构合作，“与狼共舞”是一条有点无奈但正确的选择。同样，选择和中国本土的教育培训机构的合作，也是跨国公司进军中国教育培训市场的必由之路。
2、进入国际市场竞争 在国际教育集团进入中国教育市场的同时，中国的教育机构也要走向国际大舞台，同时要展开与国际教育集团在国内市场的竞争，本土品牌需要联手行动，加大产业联盟，既要学习国际先进的教育 模式和教学科技技术，同时也要借助本土的优势研发国内教育产品，提高与国际教育集团的竞争力。据中国报告大厅发布的2014-2020年中国教育与培训行业市场供需与发展趋势预测报告显示，中、小型培训机构的另一个竞争策略就是不求“大”而求“深”，即认真分析细分市场，选准某一个需求点，再精准地深入下去。 3、早教市场并购整合将是重头戏 随着2008“奥运宝宝”等概念的诞生，又进一步拉升了婴儿出生率。据《中国人口统计年鉴》，中国每年有3000万婴儿出生。最新统计数字显示，目前城市中0~3岁的婴幼儿人数已达1090万。“再苦不能苦孩子，再穷不能穷教育”。在中国，为子女教育形成的储蓄和消费在城市中产阶级家庭支出和储蓄中占据15%和24%的比例，已成为中国家庭第二大消费。与其他细分行业相比，学前教育领域的格局是最分散的，受地域性强、批地繁杂、小势力割据、教师流动性大等诸多问题困扰，真正上规模的教育机构很少。“但这也正是机会所在，任何一个成熟的细分市场都是从这个阶段发展过来的。”容敬思分析说。对于早教市场，并购整合将是下一阶段的重头戏。巨人幼儿教育市场迅速启动新的战略，已经形成了自己独有的模式，正在全国市场加快发展步伐。 4、多元型、单纯项目型向专业细分综合型发展
总结范文精选：银保内勤工作总结
银保内勤工作总结 20xx年，是我加入**公司的第四年。在这一年中，在各级领导的悉心教导下，在同事的热情帮助下，我较好地完成了全年的各项工作任务，在工作和思想方面取得长足的进步，政治觉悟和业务素质得到较好地提升。现将全年工作总结如下：一、以合规性为抓手，完善各项渠道销售管理工作。我所在的岗位是渠道业务销售管理岗，销售管理岗的日常工作主要为建立和管理中介档案、营销员培训档案，营销管理平台的维护，相关数据报送、人员培训及合规管理等。除此之外还包括与银行相关部门、寿险公司中介部及银保部的日常沟通，配合上级公司追踪银保和综拓业绩，公司大项目基金的申报，以及协助营业单位制作建议书及标书等。为加强中介业务规范管理，我在平时的工作中会不断学习合规文件，并及时与领导及上级公司沟通，在实践中总结经验，确保中介业务依法合规。 二、加强信息调研，增强文字表达能力。 为提高自己的写作能力，我在日常工作中勤于动笔，在工作之余，大量翻阅公司的文件资料，虚心学习，将学到的知识应用到实际工作中。一年来，我起草总结类材料4份，自查报告10份。调研信息1篇，合规征文1篇。 三、完成领导交办的其他工作 在认真完成本职工作的同时，我还积极参加公司组织的各种活动，在今年公司的职工代表大会晚会及五周年庆典晚会中，我与同事一起主持并参与晚会节目编排，在组织与语言表达等方面锻炼了自己。 四、坚持思想政治学习。随着党的十八大的召开，作为一名中共党员，我应该时刻
保持努力学习的劲头，学无止尽。深入贯彻党的十七届六中全会精神，在工作中学习，在书本中学习，在实践中学习，将学习作为一种良好的生活习惯，在学习中不断提升自己的认知能力和认知范围，不断提高自己的综合文化素质和应对各种复杂情况的能力。只有通过不断学习才能做到与时俱进，才能掌握最新的技术和最有效的方法，才能在本职岗位上创造出新的成绩。在工作中，领导和同事们起到了很好的模范带头作用，很多很好的工作方法和在工作中体现出来的敬业精神值得我去好好学习，我在实际的工作中也发现自己很多的不足:一是动笔能力较差，写作能力有待进一步学习和提高。二是工作创新不够，不善于思考和发现问题，不善于把工作情况通过文字提炼总结。等等这些不足很大地制约了我在今后工作中能力的体现和提高，在今后的工作中，我一定更加认真学习，努力提高自己的思想觉悟和工作能力，争取更大的进步。 近年来,XX分行办公室，在行党委的正确领导和上级行的指导下，紧密围绕党委中心工作，充分发挥参谋助手和组织协调等方面的职能作用，使办公制度化规范化明显加强;职能作用得到较好的发挥;调研和信息质量不断提高;几年来，累计向上级行报送各类调研材料40余篇，编发《XX行简报》《金融周报》等250余期，向上级行报送各类信息1000余条，先后被上级行采用调研材料12篇，20xx年行务信息采用率达到49.5%，在全省农行系统排名第一位;同时，档案管理也被省档案管理局评为20xx年“机关档案管理一级单位”，为全行业务经营的发展和行党委正确决策做出了积极的贡献。 但是，随着金融同业竞争的进一步加剧，我行办公室工作与当前农业银行改革发展形势仍有一定的差距。办公硬件设施比较落后，运行速度慢，故障比较多，影响了公文传递时效。个别员工对新业务、新知识掌握不够、对党的各项政策和理论理解不透彻等问题，影响了办公室工作质量。当前，深化改革的步伐进一步加快，对
银行保险工作总结
银行保险工作总结 【篇一：银行保险年终总结】 银行保险年终总结 很快xx年就要结束了，我也在银行保险部工作了1年，银保部的工作在周总的领导下，在各位同事的帮助和鼓励下，边学习，边工作，逐渐在部门的工作中逐步转入正轨，现就接手后的工作总结如下： 一是短期内迅速熟悉新岗位的工作方式、工作流程。进入本部门后，在周总的领导下，在公司各位同事的帮助下，快速适应新的工作环境，在新岗位，转变工作思路，强化服务意识，树立新的工作作风，认真完成了各项工作任务。 二是在提高业务上下功夫，增强工作的指导性。实践中认识到，缺 乏业务知识，超前意识，工作被动应付，是影响工作上质量、求实 效的一个重要因素。业精于勤荒于嬉，克服懒惰思想，锐意进取， 就必须发挥工作的主动性、能动性，力争在某些情况的把握上能够 合理适度，做事有分寸，力求让上级放心让下级满意。在主动服务 上跟上领导决策的节拍，做到与时俱进。ggc大众秀才 三是在工作中边学习，边总结。在工作中不断完善自己，改正不良 的工作习惯，将自己的职业生涯和公司的发展紧密联系在一起，遇 到挫折不气馁，吃一堑，长一智，不断改正缺点完善自我，与时俱进。 以上是对xx年工作的简单总结，眼间又要进入xx年了，新的一年 对我们来说是一个充满挑战、机遇、希望与压力开始的一年，也是 我非常重要的一年。我尚有不足之处，需要继续加强学习，给自己 充电，努力的去充实完善自己，以便使自己在新的一年里有更大的 进步和成绩。
一是进一步强化学习意识，在提高素质能力上下功夫。把学习作为 武装和提高自己的首要任务，牢固树立与时俱进的学习理念，养成 勤于学习、勤于思考的良好习惯。把参加集体组织的学习与个人自 学结合起来，一方面积极参加集中组织的学习活动，另一方面根形 势发展和工作需要，本着缺什么补什么的 原则，搞好个人自学，不断吸纳新知识、掌握新技能、增强新本领。ggc大众秀才 二是进一步强化职责意识、团队意识。进一步树立正确的人生观和 价值观，增强事业心和责任感，认真做好职责范围内和领导交办的 工作任务，埋头苦干奋发进取追求卓越，积极主动地把工作做到点上、落到实处。ggc大众秀才 三是进一步强化服务意识，在转变工作作风上下功夫。牢固树立宗 旨意识，努力做到由只注意做好当前工作向善于从实际出发搞好超 前服务转变；由被动完成领导交办的任务向主动服务、创造性开展 工作转变；由只注意搞好对内服务向把对上服务和对下服务、对内 服务和对外服务统一起来转变，努力为领导为同事提供优质高效的 服务。ggc大众秀才 以上，是我对xx年的工作计划，可能还很不成熟，希望领导指正。火车跑的快还靠车头带，我希望得到公司领导、部门领导的正确引 导和帮助。展望xx年，我会更加努力、认真负责的去对待每一天， 完善管理开展工作。相信自己会完成新的任务，能迎接xx年新的挑战。 【篇二：银行保险个人工作总结】 银行保险工作总结及计划 2005年中国保险市场竞争更加激烈一年同时也中国人寿发展历史上 重要一年xx营销区部在市公司党委、总经理室正确领导下认真贯彻
职业教育和岗位培训的区别
继续教育与终身教育、成人教育、职业教育和岗位培训有什么区别和联系 终身教育是人们在一生中所受的教育的综总和。它包括教育体系的各个阶段、各个方面、各种方式，既有婴幼儿、青少年、中老年的正规教育和非正规教育，又有家庭、学校、职业单位和社会等方面的教育。总之，它覆盖教育的一切方面，是人从生到死、连续的、有系统的教育。日本有的学者比喻终身教育为“从摇篮到墓说受到的全部教育”。 成人教育是一种十分广泛的教育现象。对于当今大多数成人来说，它是他们过去未曾受到的基础教育的替代物；对于那些只受过部分教育的个人来说，它是初等或职业教育的补充；对于帮助他们应付环境对他们提出的新需要的人们来说，它是教育的延长；对于那些已经受过高级训练的人们来说，它是教育的完善。并且它是发展每个人个性的手段。综合国内外的看法，成人教育是按人和社会的全面发展的需要，有目的、有组织为说属社会承认的成人一生任何阶段说提供的非传统的、具有自身特色的教育活动。它是与未成年人全日制学校教育相对称的一种独立的教育系统。既成人职业教育子系统（包括教职业技术育、技术等级培训、岗位培训、继续教育等）和成人非职业教育子系统（包括普通学历教育、意识政治教育、社会经济教育、社会法律教育、社会文化教育和社会生活教育等）。
职业教育实际上就是职前教育，主要是对中学毕业后的人提供就业知识的教育。对在职人员的职业教育，则是能使他们多从事一项工作、一门手艺或专业，或学习新的东西的需要而发展认识、增加知识或能力的活动。 岗位培训则是根据国家公务员和广大职工的工作要求而提出的，起教学内容是针对不同岗位要求而进行的，学员所学的是本职岗位要求的应知应会的知识，是一种规范行知识教学。 综上说述，终身教育包括成人教育、职业教育、岗位培训和继续教育，其含义最为广泛。成人教育、职业教育、岗位培训和继续教育是终身教育中的成人教育阶段一切教育的综合体（总和）；而继续教育既是终身教育中的成人教育阶段的一个重要方面，又是终身教育中的成人教育阶段的最高层次，是人一生中统一教育（一体化教育）的高级阶段。 继续教育与终身教育、成人教育、职业教育相互衔接、相互联系、相互渗透共同构成了人一生中的一体化教育，他们之间既有共同之处，又有区别。 共同之处是，都具有教育对象的成人行，教育体系的开放行、教育主体的多元性、教育过程的终身性和教育途径的灵活多样性。但同任何事物都有其自身的特殊性一样，继续教育作为一种新型、有效的教育领域也有自身发展的特点。
银保部半年工作总结
银保部半年工作总结 9月27日，江西保监局在南昌召开全省银保工作座谈会，总结前期工作，分析存在的问题，明确今后银保业务规范发展的方向。 会议指出，今年以来，在各方共同努力下，江西银保市场规范工作按照“多管齐下、综合治理、上下联动、齐抓共管”的思路，朝着既定目标扎实有力推进，取得了显著的阶段性成效：市场秩序明显好转，销售误导和账外支付手续费问题有效遏制；业务结构稳步趋好，新单期缴快速增长；经营理念积极转变，银保合作关系持续向良性发展。但与此同时，全省银保市场长期积累的一些矛盾依然存在，市场秩序有待进一步规范，结构调整有待进一步深化，内部管控有待进一步加强，反洗钱要求有待进一步落实。 会议强调，江西银保规范工作的重点，今年主要是打击销售误导、账外支付手续费和银保业务中的恶性竞争，今后一个时期和明年的重点是打击保险公司违规套费支付手续费，下大力气抓好回访成功率，进一步降低退保率，促进银保业务持续健康发展。为此，保监局将进一步加强与银监局的联合监管，持续推动银保工作向纵深发展。保险行业协会要切实履行自律检查和违约处罚职能，积极营造银保市场健康发展、有序竞争的良好局面。各保险公司要严厉整治销售误导，强化回访制度执行力，防范非正常退保风险；要完善内部管控，规范手续费支付，防范商业贿赂和恶性竞争引发的违法违规风险；要坚定不移地推进结构调整，通过制定调整规划，健全考核机制，创新销售和服务等，实现稳增长、调结构的***统一。各银邮代理机构要强化风险管控，转变合作理念，在客户回访、柜面销售、信访投诉和手续费支付等方面，积极配合保险公司依法合规展业，共同推动银保业务加快转型，实现银保市场平稳健康发展。 江西保监局张兴局长在会上强调，全省银保工作点多面广、任务艰巨，各银保主体要切实站在保护被保险人利益，维护江西金融市场稳定大局的高度，同心同德、再接再厉，力争各项工作取得更大成效，促进银保市场平稳健康可持续发展。参加会议的有各人身险省分公司分管副总经理、银保部门负责人，各商业银行省级分行分管副行长和相关部门负责人，省保险行业协会秘书长，江西保监局相关处室负责人。江西银监局、省银行业协会应邀派员出席会议。中国人寿江西省分公司、太平人寿江西分公司、工商银行江西省分行、邮储银行江西省分行作交流发言。
对于不同的人群使用不同的安全培训及教育方式
对于不同的人群使用不同的安全培训及教育方式，使其避免事故的发生。以下是13种人群及相应的对策方法： 新入厂员工：新入厂员工有些是刚刚走出学校、防下书包的学生，或者是防下锄头的普通农民，安全知识较少，上岗容易发生危险。 管理对策：严格落实三级教育制度，安全管理部门要对每一名新员工建立专门的挡案，对他们在车间、班组的教育培训情况进行跟踪管理。 转岗员工：转岗员工虽然不是新入厂的员工，但是对新岗位相关的安全管理规定并不一定清楚，因此也容易发生事故。 管理对策：重新进行车间、班组级安全教育。 刚开始恋爱的人员：刚开始恋爱的人员在工作中往往注意力不集中，经常丢三落四，尤其可能存在以便工作、以便与恋人闲聊的情形。 管理对策：恋爱涉及个人隐私，管理者不方方便调查和询问，可侧面了解情况，然后提醒相关领导给予重点关注。工作过程中谈情说爱严重违反劳动纪律行为，
一旦发现，在指出其危害的同时，必须严厉批评。 失恋人员：失恋者凡事提不起精神，有的还会自杀、自残等极端行为。这类人员容易发生事故，从事危险性作业时隐患更大。 管理对策：确定此类人员的员工必须调离关键岗位，不得从事危险性作业。工会组织及员工友好要帮助其树立正确的恋爱观，以良好的精神状态投入到生活和工作当中。 离婚人员：离婚对员工的思想打击很大，在安全生产管理中的隐患表现及管理对策同上。 丧偶人员：员工从丧偶的痛苦中摆脱出来需要时间，而时间的长短因人异、因事而异。此类人员在一定时期内不适合关键岗位和危险性操作。 管理对策：战士将这类员工调离关键岗位，避免从事危险性作业。工会组织或者身边好友多找其谈心，从思想上给予安慰，帮助其消除心理障碍。必要时，可求助于心理医生。 家中发生不幸、思想遭受严重打击的人员：危险性及管理对策同上
银行上半年工作总结范文5篇
银行上半年工作总结范文5篇 银行上半年工作总结(一) 20_年以来，_寿险市场保险机构不断增加，市场竞争异常激烈， 做银保业务的寿险公司达9家，较20_年一季度增加4家。根据市场的变化，全市系统上下银保业务人员在分公司总经理室的正确领导下， 各支公司按照分公司总经理室和省公司的战略部署，抢占先机，巩固 市场，攻坚克难，顽强拼搏，新单保费超过了序时进度。 上半年截止3月31日，全市共完成银保新单保费43366.2万元, 完成省公司下达全年预算目标的76.89%; 同比增长0.9%。其中趸交保 费42798万元，同比增长1.76%;期交保费567.72万元，仅完成全年预算目标的15.77%，同比负增长38.59%，在全省排在最后一名。回顾上 半年工作小结如下： 一、快速启动了20_年一季度开门红工作 为确保实现省公司一季度竞赛目标，_市公司制定了《_人寿_分公 司20_年一季度银保业务竞赛推动方案》，调动基层公司的积极性，对一季度指标进行了落实分解，每日发送银保业务快报，及时公布业务 进展情况，适时进行目标追踪，从而确保了一季度新单业务的达成。 各单位认真落实银保业务的销售计划，制订激励措施，全体银保 渠道销售人员认真履行自己的职责，面对激烈的市场竞争，不畏艰难，团结一心，从而保证了上半年新单业务的稳定发展，超过了序时进度。 上半年完成全年新单预算目标较好的有：舒城支公司达成率 96.06%、金寨支公司88.71%%、霍邱支公司86.86%、霍山支公司 75.12%。金安支公司、分公司理财中心、叶集服务部确保预算目标达 成率低于全市发展速度。 二、各层级加强对各渠道的公关力度，攻坚克难，积极疏通维护 展业渠道。 面对错综复杂多变的外部环境，保险主体的不断增加，市场竞争 的白热化，竞争手段多样化，我公司经营网点逐步减少，给经营带来 了意想不到的困难。各级公司都加大了公关力度，进一步疏通维护展
教材与教案、课件的区别
这段时间很多学员留言想了解培训教材与教案、课件三者之间的关系，他们大多觉得这几个概念似是而非、混淆难辨，其实，这是理解上的不同，看来，当时在培训班上我也没有特别讲清这一点。 先说教材吧，它其实是培训课件的基础，也可以是培训师选取的原材料。很多初出道的讲师都可以找一本教材来开发培训课件。对内训师来说，教材分两部分，一是外部教材，主要指的是一些专业书籍、培训光盘等等类似的东西。主要靠去书店购买而得。二是指内部教材。很多企业建立了内部讲师队伍之后，为了使企业文化、思想、技术、工艺等得以沉淀和传承，都会出台制度鼓励内部讲师自编教材，比方说一个企业的文化手册、技术手册、员工手册、产品手册、营销手册等等都属培训教材的范畴。 再说课件。课件其实就是培训师的产出，也是培训师和学员沟通交流及培训展示的一种媒介，专业培训师大多都有很多专业的培训课件。一般的培训师都是依据培训教材进行课件开发的，也是依据课件进行培训实施的。但是象盖老师这些一流大师往往不需要培训课件，因为功力深厚，大多是即兴发挥。 而教案则是培训师针对课程所作的教学方案，它是讲师自用的一种工具，往往不轻易示人，它一定是一句课程所作的，目的是为了保证课堂效果，大多为一些刚出道或功力不足的讲师所用。积累较多、经验丰富的培训师一般不会用这一招。 三者之间，教材是一种资源、课件是一种产品、教案是一种工具或手段，对于刚出道的讲师来说，几乎是缺一不可的，他们的综合使用绝对可以保证培训效果，但也视培训师的个人专长而不同，有些人可能什么都不用，直接都可以进行课件开发的。所以没有教材时，课件开发时间可能较长一点、没有教案可能效果会差一点、要是没有课件几乎就是不太可能了。
2019年工作总结范文--关于银保部的上半年工作总结
2019年工作总结范文--关于银保部的上半年工作总结 会议指出，今年以来，在各方共同努力下，江西银保市场规范工作按照“多管齐下、综合治理、上下联动、齐抓共管”的思路，朝着既定目标扎实有力推进，取得了显著的阶段性成效：市场秩序明显好转，销售误导和账外支付手续费问题有效遏制；业务结构稳步趋好，新单期缴快速增长；经营理念积极转变，银保合作关系持续向良性发展。但与此同时，全省银保市场长期积累的一些矛盾依然存在，市场秩序有待进一步规范，结构调整有待进一步深化，内部管控有待进一步加强，反洗钱要求有待进一步落实。 会议强调，江西银保规范工作的重点，今年主要是打击销售误导、账外支付手续费和银保业务中的恶性竞争，今后一个时期和明年的重点是打击保险公司违规套费支付手续费，下大力气抓好回访成功率，进一步降低退保率，促进银保业务持续健康发展。为此，保监局将进一步加强与银监局的联合监管，持续推动银保工作向纵深发展。保险行业协会要切实履行自律检查和违约处罚职能，积极营造银保市场健康发展、有序竞争的良好局面。各保险公司要严厉整治销售误导，强化回访制度执
行力，防范非正常退保风险；要完善内部管控，规范手续费支付，防范商业贿赂和恶性竞争引发的违法违规风险；要坚定不移地推进结构调整，通过制定调整规划，健全考核机制，创新销售和服务等，实现稳增长、调结构的***统一。各银邮代理机构要强化风险管控，转变合作理念， 在客户回访、柜面销售、信访投诉和手续费支付等方面，积极配合保险公司依法合规展业，共同推动银保业务加快转型，实现银保市场平稳健康发展。 江西保监局张兴局长在会上强调，全省银保工作点多面广、任务艰巨，各银保主体要切实站在保护被保险人利益，维护江西金融市场稳定大局的高度，同心同德、再接再厉，力争各项工作取得更大成效，促进银保市场平稳健康可持续发展。参加会议的有各人身险省分公司分管副总经理、银保部门负责人，各商业银行省级分行分管副行长和相关部门负责人，省保险行业协会秘书长，江西保监局相关处室负责人。江西银监局、省银行业协会应邀派员出席会议。中国人寿江西省分公司、太平人寿江西分公司、工商银行江西省分行、邮储银行江西省分行作交流发言。
银保部工作总结报告
银保部工作总结报告 银保部工作总结报告 9月27日，江西保监局在南昌召开全省银保工作座谈会，总结前期工作，分析存在的问题，明确今后银保业务规范发展的.方向。 会议指出，今年以来，在各方共同努力下，江西银保市场规范工作按照“多管齐下、综合治理、上下联动、齐抓共管”的思路，朝着既定目标扎实有力推进，取得了显著的阶段性成效：市场秩序明显好转，销售误导和账外支付手续费问题有效遏制；业务结构稳步趋好，新单期缴快速增长；经营理念积极转变，银保合作关系持续向良性发展。但与此同时，全省银保市场长期积累的一些矛盾依然存在，市场秩序有待进一步规范，结构调整有待进一步深化，内部管控有待进一步加强，反洗钱要求有待进一步落实。 会议强调，江西银保规范工作的重点，今年主要是打击销售误导、账外支付手续费和银保业务中的恶性竞争，今后一个时期和明年的重点是打击保险公司违规套费支付手续费，下大力气抓好回访成功率，进一步降低退保率，促进银保业务持续健康发展。为此，保监局将进一步加强与银监局的联合监管，持续推动银保工作向纵深发展。保险行业协会要切实履行自律检查和违约处罚职能，积极营造银保市场健康发展、有序竞争的良好局面。各保险公司要严厉整治销售误导，
强化回访执行力，防范非正常退保风险；要完善内部管控，规范手续费支付，防范商业贿赂和恶性竞争引发的违法违规风险；要坚定不移地推进结构调整，通过制定调整规划，健全考核机制，创新销售和服务等，实现稳增长、调结构的***统一。各银邮代理机构要强化风险管控，转变合作理念，在客户回访、柜面销售、信访投诉和手续费支付等方面，积极配合保险公司依法合规展业，共同推动银保业务加快转型，实现银保市场平稳健康发展。 江西保监局张兴局长在会上强调，全省银保工作点多面广、任务艰巨，各银保主体要切实站在保护被保险人利益，维护江西金融市场稳定大局的高度，同心同德、再接再厉，力争各项工作取得更大成效，促进银保市场平稳健康可持续发展。参加会议的有各人身险省分公司分管副总经理、银保部门负责人，各商业银行省级分行分管副行长和相关部门负责人，省保险行业协会秘书长，江西保监局相关处室负责人。江西银监局、省银行业协会应邀派员出席会议。中国人寿江西省分公司、太平人寿江西分公司、工商银行江西省分行、邮储银行江西省分行作交流发言。 【银保部工作总结报告】相关文章： 1.