2021年现代管理学自考复习资料
第一章导论
1．学术界给管理下定义中，影响较大有：（1）把管理看作是对组织资源或要素进行协调以达到目活动（2）把管理看作是组织某一专业职能或综合职能（3）把管理看作是一种活动系列，是持续动态过程，能发挥各种作用，具备一定特性（4）把管理看作是一门艺术2．咱们把管理定义为：在社会活动中，一定人或组织根据所拥有权力，通过实行既定办法，对人力、物力、财力及其她资源进行协调或解决，以达到预期目的活动过程
3．史前人类社会管理特点：（1）习惯化管理方式（2）原始民主管理制度（3）简朴管理机构（4）人格化管理权力（5）单一公共事务管理
4．前资本主义各社会阶段国家管理特点：（1）管理阶层兴起，管理成为政治统治手段（2）管理内容趋于复杂，管理权力开始分化（3）管理制度产生，但在管理中作用受到限制（4）管理思想提出，但经验管理仍占主导地位5．资本主义社会管理特点：（1）科学管理（2）分权管理（3）法制管理（4）经济管理成为管理重点
6．当代管理基本特性：（1）系统化管理（2）民主化管理（3）科学化管理（4）法制化管理（5）以人为本（6）追求效率7．管理在社会发展中作用：（1）管理
是维系人类正常社会生活条件（2）管
理是社会资源有效配备手段（3）管理
是社会生产力实现基本（4）管理是社
会生产力发展保证，还能创造出新生产
力
8．管理学研究对象：（1）研究生产力
方面问题（2）研究生产关系方面问题
（3）研究上层建筑方面问题
9．管理学学科特性：（1）管理学是一
门理论性与应用性相统一学科（2）管
理学是一门定性和定量相统一学科（3）
管理学是一门社会属性和阶级属性相
统一学科（4）管理学是一门软科学（5）
管理学具备鲜明时代特性
10．当代管理学特点：（1）变革性（2）
开放性（3）严密性（4）实用性
11．当代管理学研究内容：（1）关于管
理、管理学和当代管理学基本问题（2）
关于管理准则、管理规范及管理手段基
本问题（3）关于管理内容方面基本问
题（4）关于管理职能基本问题（5）关
于管理创新与管理国际化基本问题
12．学习当代管理学意义：（1）学习当
代管理学有助于把握当代管理规律，提
高人类社会实践活动能力（2）学习当
代管理学有助于合理组织生产力，充分
发挥生产力在人类文明进步中作用（3）
学习当代管理学有助于面向将来，实现
管理国际化与管理创新
13．学习当代管理学详细办法：（1）比
较研究法（2）定量分析法（3）历史研
究法（4）案例研究法（5）理论联系实
际办法
第二章管理学形成和发展
1．中华人民共和国古代管理思想：（1）
中华人民共和国古代朴素系统管理思
想（2）中华人民共和国古代用人思想
（3）中华人民共和国古代经济管理思
想
2．近代西方管理理论产生背景：（1）
机器大工业需要（2）市场竞争需要（3）
提高生产效率需要（4）阶级斗争需要
3．近代西方管理理论先驱者：（1）小
詹姆斯·瓦特和马修·鲁滨逊·博尔顿
（2）亚当·斯密（3）罗伯特·欧文（4）
查尔斯·巴贝奇（5）安德鲁·尤尔（6）
丹尼尔·麦卡勒姆和亨利·普尔
4．古典管理理论：指以泰罗为代表科
学管理理论，以法约尔为代表普通管理
理论和以韦伯为代表管理组织理论
5．泰罗科学管理理论内容重要有：（1）
科学管理中心问题是提高劳动生产效
率（2）为了提高劳动生产效率必要为
工作挑选第一流工人（3）为了提高劳
动生产效率必要实现原则化（4）在制
定原则定额基本上实行差别计件工资
（5）设立筹划层、实行职能制（6）对
组织机构管理控制实行例外原则（7）
为实现科学管理应开展一场“心理革命”
6．法约尔普通管理理论重要内容有：（1）区别了经营与管理概念并阐述了人员能力相对重要性（2）概括并详细分析了管理五项职能，即筹划、组织、指挥、协调与控制（3）阐述了管理教诲和建立管理理论必要性（4）提出了管理中具备普遍意义十四项原则
7．韦伯管理组织理论基本内容有：（1）揭示了组织与权威关系并划分了权威类型（2）归纳了官僚制组织基本特性（3）概括了官僚制组织构造
8．梅奥初期行为科学理论观点有：（1）公司职工都是“社会人”，是复杂社会系统成员（2）劳动生产效率重要取决于职工工作态度及其人际关系状况（3）公司中存在着非正式组织
9．后期行为科学理论代表：（1）马斯洛需要层次理论（2）赫茨伯格双因素理论（3）弗鲁姆盼望价值理论（4）麦格雷戈“Ｘ－Ｙ”理论（5）布莱克和穆顿“管理方格法”
10．当代管理理论重要学派：（1）管理过程学派（代表人物有美国哈罗德·孔茨和西里尔·奥唐奈）（2）经验主义学派（代表人物是美国彼得·德鲁克）（3）社会系统学派（代表人物是美国巴纳德）（4）决策理论学派（代表人物有美国西蒙和马奇）（5）系统管理学派（代表人物是美国卡斯特和罗森茨韦克）
（6）权变理论学派（代表人物有英国
伍德沃德和美国菲德勒等）
11．公司文化理论重要内容：（1）日本
兴起在于文化，在于特有文化基本上新
管理模式（2）公司管理自身是一种文
化现象（3）公司文化要义，重要体当
前公司内部成员间共同信念、价值观、
方向意识、思维方式和寻常行为准则
（4）作为公司领导，在完毕对公司战
略、组织、制度、技术管理同步，应把
重要精力用在公司文化塑造和哺育上
（5）为了完毕对公司文化塑造与哺育，
公司领导者必要具备文化意识，克服短
期行为及思考肤浅、盼望简朴妙方老式
习惯，更深刻地考虑问题，并具备新环
绕人做好工作能力（6）将来公司竞争，
将重要是公司文化竞争
第三章管理基本原则
1．管理基本原则：（1）人本原则（2）
系统原则（3）效益原则
2．为什么人是管理目：（1）“人是目”
观点是当代管理者共识（2）“人是目”
观点综合了管理学发展成就（3）“人是
目”观点是管理实践指引原则
3．为什么管理活动“以人为中心”：（1）
一方面，树立“以人为中心”管理思想，
是做好当代管理工作主线保障（2）在
管理中“以人为中心”是充分发挥人主
观能动性前提（3）“以人为中心”管理
是一种充分尊重人权利管理，它规定管
理者与被管理者之间关系建立在平等
信任基本上
4．系统特性：（1）整体性（2）层次性
（3）动态性（4）开放性
5．系统观点在当代管理中办法论意义：
（1）当代管理要追求成功、追求效益，
顺利实现预期目的，就必要坚持运用系
统原则，对管理系统整体充分、细致地
结识和把握（2）依照系统观点，在对
管理系统整体把握前提下，还要把管理
工作整体科学地分解为若干构成某些
或基本要素，并据此进行明确分工，使
管理工作专业化、程序化、规范化（3）
在科学分工基本上，还需要组织严密有
效协作
6．在管理活动中，坚持系统原则要做
到：（1）具备全局观念（2）关注系统
构造状况（3）解决好管理宽度与管理
层次关系
7．决定管理效益因素：（1）取决于管
理者（2）取决于管理对象（3）受管理
环境影响（4）从主线上看，管理效益
是由生产方式决定
8．为什么管理者必要注重效益：（1）
自然资源匮乏决定了管理必要注重效
益（2）国际竞争加剧决定了管理必要
以效益取胜（3）人类利益趋同性决定
了管理必要以效益为主导
第四章管理道德
1．管理道德特殊性：（1）规范对象特殊性（2）调节对象特殊性
2．管理关系中人际冲突因素有：（1）管理者之间由于结识不同导致冲突（2）利益上冲突（3）管理中构造性缺陷导致冲突（4）领导作风方面问题导致冲突
3．管理道德在调节管理系统中人际冲突时发挥作用因素：（1）公正性规定（2）合理功利规定
4．管理道德功能：（1）管理道德有助于增强管理人员自我约束能力（2）管理道德评价是考察和遴选管理人员一种重要手段（3）管理道德为管理活动提供对的价值导向（4）管理道德是管理者自我完善重要途径（5）增进管理系统中人际关系道德化
5．如何做一种有道德管理者：（1）在下级面前，应以身作则（2）密切联系部属，虚心听取下级批评意见（3）加强管理民主化（4）必定部属成绩（5）对的运用情感勉励
6．最基本管理道德规范有：（1）忠于职守（2）遵纪守法（3）实事求是（4）团结协作（5）尊重人才
7．管理人格详细体现：（1）自觉责任意识（2）真诚服务意识（3）清廉为公追求（4）主持公正、维护正义（5）言而有信、行而必果
8．管理道德评价应做到哪三个统一：
（1）动机与效果统一（2）目和手段统
一（3）选取自由和道德责任统一
9．管理道德教诲过程涉及：（1）提高
管理一方面结识（2）陶冶管理道德情
感（3）锻炼管理道德意志（4）坚定管
理道德信念
第五章管理基本手段
1．管理基本手段：（1）行政手段（2）
经济手段（3）法制手段（4）思想教诲
手段
2．行政手段基本特性：（1）权威性（2）
强制性（3）垂直性（4）随机性（5）
免费性
3．行政手段作用体当前：（1）行政手
段运用可以使组织内部实现统一目的，
统一意志，统一行动，获得系统整体功
能，从而使组织上层制定方针和政策得
到贯彻，实现对全局活动有效控制（2）
运用行政手段，具备迅速、灵活、高效
特长（3）在一切管理手段中，行政手
段是比较简朴手段，但却是最为基本手
段，行政手段运用是一切其她管理手段
基本保障
4．管理者在运用行政手段时必要注意：
（1）突出目的导向（2）建立一套严密
组织机构（3）解决好管理宽度与管理
层级关系（4）权责一致
5．法律手段重要特性：（1）强制性（2）
规范性（3）概括性（4）稳定性（5）
可预测性
6．法律手段作用：（1）运用法律手段
可以保证社会运营和组织内部必要秩
序（2）运用法律手段可以调节管理因
素之间关系，使管理系统具备稳定性
（3）法律手段对管理系统发展有增进
或阻碍作用（4）法律手段使管理活动
纳入规范化、制度化轨道
7．使用法律手段时应注意问题：（1）
法律内容要与整个社会和组织内道德
舆论水平相适应（2）要在整个组织系
统中强化法律意识、树立法律权威性
（3）要有有效法律机构和体系来保证
法律实行（4）要依照客观事物详细状
况，选取对的而合用法律调节办法
8．经济手段详细内容：（1）价格（2）
税收（3）信贷（4）工资（5）奖金（6）
罚款
9．经济手段重要特性：（1）调节性（2）
灵活性（3）平等性
10．为什么经济手段是管理者最为乐意
使用管理手段之一：（1）对于管理系统
来说，经济手段运用，可以形成一种强
大向心力（2）运用经济手段管理往往
是最富有弹性管理（3）运用经济手段
进行管理，还可以促使健康人际关系生
成
11．思想教诲手段性质：（1）思想教诲
手段是实现管理目的思想保证（2）思想教诲工作是提高人素质一种重要途径（3）思想教诲工作内容极其丰富12．思想教诲手段重要特性：（1）目性（2）科学性（3）启发性（4）艺术性（5）长期性
13．思想教诲手段功能：（1）思想教诲手段在宣示管理系统总体目的方面起到重要作用（2）思想教诲手段可以从人精神中激发她们积极性（3）思想教诲手段可以提高人们群体观念和团队精神
14．思想教诲手段运用：（1）坚持说服教诲，以理服人（2）做到翔体贴下属，以情动人（3）自觉地摸索思想教诲工作艺术（4）在管理系统中，树立正气，创立良好思想文化环境
第六章目的管理
1．目的性质：（1）客观性（2）层次性（3）多样性（4）网络性（5）时限性（6）可考核性
2．组织目的作用：（1）目的为组织指明方向（2）目的具备勉励作用（3）目的具备凝聚作用（4）目的是组织考核根据
3．拟定目的原则：（1）要把核心性目的与目的全面性结合起来（2）要把目的统一性与灵活性结合起来（3）要把目的科学性与预见性结合起来4．拟定目的环节：（1）全面收集状况，
掌握内外信息（2）提出目的方案（3）
评价目的方案（4）选定目的
5．目的展开环节：（1）目的分解（2）
对策展开（3）明确目的责任
6．目的管理内容：（1）注重工作效果
（2）注重管理综合性（3）建立目的责
任制
7．目的管理特点：（1）目的管理是参
加管理一种形式（2）目的管理强调组
织成员“自我控制”（3）目的管理是一
种系统整体管理办法（4）目的管理是
一种注重成果管理办法
8．目的管理环节：（1）建立一套完整
目的体系（2）组织目的实行（3）进行
目的考核
9．实行目的管理应注意问题：（1）各
级主管人员对它有详尽理解和结识（2）
各级主管人员理解决策和筹划工作前
提条件和组织基本战略政策（3）主管
人员必要认真理解组织宗旨、使命，结
识影响组织发展各种因素，并根据科学
程序来拟定目的（4）要特点注意防止
目的管理变成一种短期行为，必要时时
把握从长期目的角度去制定目的管理
目的这一方针（5）要注意把握目的明
确性、稳定性和灵活性之间度，要使目
的既有明确性、稳定性，又具备一定灵
活性
第七章组织管理
1．组织机构：（1）直线型组织（2）职
能型组织（3）直线参谋型组织（4）矩
阵型组织
2．影响组织设计因素：（1）组织环境
（2）组织战略（3）组织规模（4）组
织技术（5）权力体制
3．组织设计原则：（1）任务和目的原
则（2）分工和协作原则（3）命令统一
原则（4）集权与分权相结合原则（5）
职、责、权、利相相应原则（6）执行
与监督机构分设原则
4．影响管理宽度因素：（1）主管人员
与其下属双方素质和能力（2）所面对
问题种类（3）授权（4）使用原则程序
限度（5）管理信息系统先进限度（6）
组织文化凝聚力
5．组织变革从属目的：（1）使组织适
应环境，以便在不断变化环境中求发展
（2）变化组织成员观念、态度、交往
手段和彼此联系方式等
6．组织变革应从哪些方面入手：（1）
以组织构造为重点（2）以任务和技术
为重点（3）以人为重点
7．组织变革因素：（1）频繁决策失误
（2）组织成员间沟通不灵（3）管理业
绩长期不抱负（4）缺少创新
第八章人事管理
1．人力资源特性：（1）具备时效性（2）
具备时代性（3）具备能动性（4）具备重复开发性
2．人员选聘意义：（1）人员选聘满足了组织发展对人员需求（2）人员选聘是保证组织人员具备较高素质基本（3）人员选聘能在一定限度上保证组织稳定（4）人员选聘过程也是组织树立自身形象过程
3．人员选聘原则：（1）效率优先原则（2）双向选取原则（3）全面原则（4）公正公开、竞争择优原则
4．人员考核意义：（1）人员考核是组织对人员选聘成果加以检查基本根据（2）人员考核是合理安排、使用和调配人员基本根据（3）人员考核是对组织人员进行培训基本根据（4）人员考核是拟定人员晋升与报酬基本根据5．人员考核原则：（1）实事求是原则（2）全面考核原则（3）公正公开原则（4）勉励原则
6．人员培训意义：（1）人员培训是实现人事和谐，提高组织运作效率有效办法（2）人员培训是培养人才、调动组织成员积极性重要途径（3）人员培训是增强组织中管理人员能力重要手段（4）人员培训是树立组织文化有力杠杆
7．人员培训原则：（1）学以致用原则（2）全面培训原则（3）全员培训和重点提高原则（4）严格考核和择优奖励原则
第九章信息管理
1．管理信息类型：（1）战略筹划信息
（2）管理控制信息（3）作业信息
2．管理信息作用：（1）管理信息是保
证决策和筹划科学性前提条件（2）管
理信息是管理系统控制根据和手段（3）
管理信息是管理系统中各工作环节和
管理层次互相沟通、联系纽带和桥梁
3．管理信息系统工作原则：（1）数据
收集（2）数据解决（3）信息存储（4）
信息传播（5）信息输出
4．管理信息系统类型：（1）手工操作
系统（2）机械解决系统（3）电子系统
5．为什么当代管理者在建立一种管理
系统时，都可以注重建立管理信息系
统：（1）管理对外部信息需求决定了
管理信息系统重要性（2）管理系统内
部沟通对建立管理信息系统提出了规
定（3）当代技术为建立专门、高效管
理信息系统提供了也许
6．管理信息系统给管理带来革命：（1）
它变化了组织构造（2）它变化了老式
官僚制控制方式（3）变化了组织权力
关系（4）增进信息流动模式变化
7．管理信息系统设计应遵循原则：（1）
要有明确目性（2）要坚持系统完整性
和统一性（3）要具备可靠性（4）要有
相对独立性（5）要注意其适应性和灵
活性（6）要讲究经济效益
第十章财务管理
1．财务管理任务：（1）合理筹措资金
（2）有效地运用各项资产
2．财务管理制度性办法：（1）在组织
编制预算时，需要做到量入为出、收支
平衡、保证重点、兼顾普通（2）财务
报告必要真实精确地反映本单位或本
部门预算执行状况（3）加强资产管理，
防止资产挥霍和流失
3．财务管理办法：（1）财务预测（2）
财务筹划（3）财务控制（4）财务分析
（5）财务检查
4．预算管理详细体现：（1）实现收支
统一管理（2）实行定额、定项拨款（3）
实行超支不补，结余留用
5．如何做好支出管理：（1）建立健全
支出管理制度（2）保证基本支出需要
（3）对支出薄弱环节实行重点管理（4）
严格专项支出管理
6．财务监督形式：（1）事前监督（2）
事中监督（3）事后监督（4）内部监督
（5）外部监督
7．财务监督目：（1）保证组织财务活
动执行国家关于法律、法规和财务规章
制度（2）增进组织财务活动按照厉行
节约，反对奢侈挥霍原则进行，以励其
注重资金使用效益（3）力求组织财务
活动量入为出，突出重点、兼顾普通