高级营销员考试案例集

第二章营销策划技能题

1、请结合案例和所学的知识回答问题。

某厂商推出两项促销措施：

(1)在5月2日到6月8日期间，零售商购买任何数量某商品均可享受每箱10元的折价补贴，此促销优待着重于进货期间,不管数量．而且可直接凭发票扣抵。如每箱原价100元，零售商进货50箱应付5000元,因举办促销活动可扣除补贴500元，则凭发票只需实付4500元。

(2)在7月1日到7月31日期间，购买任何数量的商品可分期付款。如零售商于7月1日进了7500元的货，该零售商可以廷到8月1日才付2500元，9月1日再付2500元：最后的2500．．10月1日付清。零售商无须先付货款，可等到商品卖出后，再慢慢分期摊还，即厂商充分给零售商以财务支援，却不计利息。

问题：

(1)该厂商采取了哪种销售促进行为？

(2)很多厂商对零售商采取有条件补贴的方式，该厂商可选择哪些方式?

2、请结合案例和所学的知识回答问题。

海尔公司为宣传本公司的产品。在各大报纸上出了一份关于海尔的题目，全部答对者有奖品赠送。“十一”到了，海尔在各大商场都推出促销活动。凡在购买海尔产品超过100元的顾客，即可参加抽奖。

问题：

(1)海尔采取了哪种销售促进行为?其形式主要有哪些?

(2)海尔还可采取哪些销售促进行为?

3、请结合案例和所学的知识回答问题。

北京桌电子企业，拥有职工600多名。20世纪80年代，该厂产品一度畅销全国，是同行业里的一家知名企业，年销售金属膜电阻近2000 万元。该厂产品完全按照国际标准生产，质量可靠，被当时的电子工业部评为部级优质产品，商标被评为著名商标。

进入20世纪90年代，市场情况发生了变化。该厂生产的金属膜电阻因受到南方生产厂商的强烈冲击，销售收入一路下滑。该时期金属膜电阻的销售量增长缓慢，产品的销售利润开始下降，在市场上竞争非常激烈，各种品牌、各种款式的同类产品不断出现。

为了适应市场情况，该厂对其产品生产线进行了逐步的技术改造，通过生产线的改进来降低生产成本，应对市场上的激烈竞争。

同时为了改进企业的利润结构，该厂从国外引进了先进的实芯电阻生产设备。实芯电阻的技术含量比较高，生产工艺要求也非常高。由于国内具备类似生产务件的企业只有两家．实芯电阻在市场上供不应求。

为了能够快速建立知名度，占领市场，同时尽快收回投资，该厂在实芯电阻上市时采取了高价格、高促销的策略。这一策略使该厂迅速成为市场领先者。进入21世纪后，实芯电阻逐渐取代了金属膜电阻的市场地位，消费者对该产品逐渐熟悉，消费习-腻也已经成熟，因此企业的销售量获得了迅速增长。随着销售量的增长，该厂的规模不断扩大，产品的成本获得了降低。但令企业头痛的事情也出现了，市场上的竞争者不断涌现，该厂的领导者又开始为企业的进一步发展寻找市场营销策略的改变。

问题：

(1)金属膜电阻在20世纪90年代进入了产品生命周期的哪一阶段?其特点是什么?

(2)实芯电阻在21世纪初进入了产品生命周期的哪个阶段?其特点是什么?

第三章产品销售技能题

1、请结合案例和所学的知识回答问题。

大发公司初步打算从环美公司买进100吨钢材，为此，双方举行了贸易谈判。环美公司的报价是每吨4200元。在大发公司的要求下，环美公司对报价进行了应有的解释。双方经过激烈的讨价还价，环美公司的报价依次降为3800元，3750元，3750元，3680元。最后，大发公司接受了3680元这一价格，但要求将付款期限再延长3个月。环美公司谈判代表声称他无权做出决定，而且公司规定里没有这样的特例。但是作为补偿，环美公司可以承担lO%的运输费用。最后，大发公司接受了环美公司的条件，双方签定了协议。

问题：

(1)环美公司在价格解释时应遵守什么原则?

(2)环美公司的让步策略适用于什么情况?有什么缺点?

2、请结合案例和所学的知识回答问题。

小李是天美服装公司的推销员，上门向一位年轻的小姐推销服装。这位小姐很喜欢这套服装的款式，但认为颜色过于朴素，显得过时了。小李很清楚，今年服装颜色恰好有返朴归真的趋势。顾客显然不太了解今年的潮流。但是小李不能指责顾客不懂潮流。

问题：

(1)小李应该怎样向顾客表达才能既让顾客了解这套服装并不过时，而又不至于让顾客产生这样的想法“你在说我不懂流行趋势?”

(2)针对顾客的异议可采取哪些策略?小李应该采用哪种策略?

3、请结合案例和所学的知识回答问题。

王朝公司要从金山公司购买一万套软件，为此，双方展开了贸易谈判。金山公司的报价是100元每套。经过激烈的讨价还价，软件价格是呈现如下变化趋势：80元，80元，80元，80元。当王朝公司第五次要求降价的时候，金山公司的谈判代表称：“对不起，80元是底价，我无权做出降价的决定，否则我们无利可图。”王朝的一位代表问：“那你们的成本是多少?”金山公司的谈判人员称：“对不起，这是本公司的商业秘密，恕不奉告。”最后，谈判无法顺利进行，以失败而告终。

问题：

(1)金山公司的这种让步策略是什么让步策略?适用于什么情况?

(2)在选择让步策略的时候，金山公司应该考虑哪些因素?

4.请结合案例和所学的知识回答问题。

世纪公司要从长城公司买进1000台计算机，双方就这一贸易问题进行谈判，长城公司的报价每台1.5万元。经过激烈的磋商，长城公司每台电脑的价格逐渐降低，从1.5万到1.4万，1.3万，1.2万元。当世纪公司要求其再降价的时候，长城公司的谈判人声称他无权作出再次降价的决定，而且1.2万元已经是底线了。世纪公司的一名谈判问道：“那你们电脑的成本是多少?”长城公司的谈判人员称：“对不起，这是本公司的商业秘密，无法告知。”最后，双方以1.2万元每台的价格成交，但允许世纪公司三个月后再付款。

问题：

(1)长城公司这种让步策略的优点是什么?

(2)在选择让步策略的时候，长城公司应该考虑哪些因素?

5、请结合案例和所学的知识回答问题。

甲公司是一家生产智能交换机的大型企业，其产品市场占有率高，可以说，在现行市场上，其掌握着最核心的技术，竞争者极少。乙公司近期迫切需要购进高质量的交换机，但市场上的其他厂商生产的交换机并不符合其要求。经接触，双方约定进行谈判。因为双方在此之前从未有过接触，所以在谈判前，甲调查研究了乙的谈判实力，分析发现，乙方的谈判实力相对于自己来说处于劣势。

问题：

(1)结合案例，如果你是甲方主谈，在讨价还价中，你将采取的最优让步策略是什么?

(2)这种策略的缺点是什么?

6、请结合案例和所学的知识回答问题。

小王正在向一位银行职员推销支票检验器。第一步，小王向银行职员指出这一物品的首要用途在于保护银行，然后将该机器示范一番，问他这种机器是否可以简单而经济地达到保护银行的目的。然后，小王进一步告诉他，用了这种机器后，每周或每月要付出多少费用，问他是不是在以一种合理的代价求得一种连警方都无法给予的保障。对于这几点，小王都取得了客户的同意，然后他将几种意见加以综合，一一指出银行职员曾同意的要点。最后说服了顾客。

问题：

(1)小王运用的是哪种建议成交策略?有何用意?

(2)列举出其他几种建议成交策略。

7、请结合案例和所学的知识回答问题。

小李是L服装公司的推销员，上门向一位年轻的小姐推销服装。而这位小姐很喜欢这套服装的款式，但认为这套服装的颜色过于朴素，显得过时了。小李很清楚今年服装颜色恰好有返朴归真的趋势。顾客显然不太了解今年的潮流。可小李很清楚，她不能指责顾客不懂潮流，那么她该怎么办呢?

问题：

(1)面对顾客提出的异议，作为推销员应采取怎样的态度?

(2)针对顾客的异议可以采取哪些策略?请结合案例分析。

8、请结合案例和所学的知识回答问题。

推销员马丽敲开了一位顾客的门，向他推销榨果汁机，“王先生，你的同事李先生要我前来拜访，跟你谈一个你可能感兴趣的问题”。王先生打消了怀疑态度，让马丽进入室内。马丽全方位的讲解了榨果汁机的优良性能，并进行了精彩的示范。王先生表示出极大的兴趣。但是他认为操作步骤有些烦麻。马丽从容不迫地告诉他：“操作起来是稍微有点麻烦，但是考虑到其一流的质量和低廉的价格，这不算什么大问题，不会影响使用效果。”王先生点了点头。马丽乘机说：“您喜欢黄色还是绿色?”王先生挑了一个绿色的，交易很快完成了。

问题：

(1)马丽用的是哪一种开场方式?还有哪些开场方式可以运用?

(2)马丽用的是哪种建议成交策略?试列举出其他的建议成交策略。

9、请结合案例和所学的知识回答问题。

推销员小王所推销的主要产品是办公用品，包括打印机、扫描仪等。一天，他敲开顾客办公室的门时，顾客对他说：“对不起，我很忙，没有时间和你谈话。”这时，小王说：“正因为您忙，您一定想节约时间，我相信我的产品一定能够帮助您节约时间，为您提供闲暇。”这样一来，顾客对小王的产品产

生了兴趣，两个人就交流起来。经过一段时间的交流，小王发现这个顾客有要购买的倾向。于是就说：“就打印机的颜色来看，您是喜欢纯白色还是浅灰色?”顾客说：“我比较喜欢浅灰色。”小王说：“浅灰色显得比白色更加稳重，正在流行这个颜色呢。您的眼光真好。那么我是明天送过来还是后天呢?”顾客说：“就明天吧。”小王说：“好，那我明天早上八点给您送过来。”就这样，推销成功了。

问题：

(1)处理异议的策略有哪几种?在本案例中，小王使用的是哪种策略?

(2)建议成交的策略有哪几种?在本案例中，小王使用的是哪种策略?

10、请结合案例和所学的知识回答问题。

甲公司是一家电器电子的国际大型家电公司，其产品非常优秀，可以说，在现行市场上，其在很多方面都掌握着核心的技术。乙商场是国内屈指可数的大型家电连锁商店，其销售额占整个市场的十分之一。在家电行业竞争极其激烈，销售和市场占有率非常重要。在新的时期，双方约定进行谈判来订立新的合同。双方保持着长期、良好的合作关系，双方的实力相当，谁也不能忽视对方。

问题：

(1)结合案例，如果你是甲方主谈，在讨价还价中，可以采取的最优让步策略是什么?

(2)这种让步策略的优点是什么?

第四章客户管理技能题

1、请结合案例和所学的知识回答问题。

人民商场珠宝首饰专柜推销员李丹，在A顾客询问低档首饰时，态度冷淡，爱理不理；而面对有购买高档首饰意向的B顾客时，李丹笑容可掬，热情周到。A顾客忿忿不平，遂向该商场投诉。可该商场没有专门的人员管理此事，半月后，顾客仍然没有得到答复。A顾客于是直接找商场的总经理，总经理知道后，立即处分李丹，扣罚奖金。将处理结果告诉了A顾客，此事圆满解决。

问题：

(1)案例中，人民商场的做法违背了处理客户投诉的什么原则?

(2)你认为处理客户投诉的流程包括哪些步骤?

2、请结合案例和所学的知识回答问题。

“蓝色巨人”IBM的服务水平堪称世界一流。自从它诞生的那一天起，就把质量作为其一切活动的核心。如今，IBM已经成为许多企业仿效的典范。IBM采取了如下各种措施，全方位提高自己的服务质量：①大规模、全球化的广告宣传；②免费为顾客送货上门，安装调试；③“三包”服务；④举办社会性的公关服务活动；⑤热情地进行现场操作示范；⑥及时圆满地解决客户投诉。可以毫不夸张的说，IBM 的服务已经涉及到了可能的方方面面，而且，每一方面都做得非常棒。正是经过诸如此类的许多服务措施，IBM的地位才更加牢固，“蓝色巨人”的称号才叫得更加响亮。

问题：

(1)案例中，IBM的服务措施中哪些属于售前服务?哪些属于售后服务?

(2)你认为处理客户投诉的原则有哪些?

3、请结合案例和所学的知识回答问题。

信达公司决定购买200台电脑。在众多的厂商中，瑞普公司一流的产品、优质的服务深深地吸引了信达公司。瑞普公司的报价是每台1.5万元，经过讨价还价，双方以1.4万元的价格成交，但信达公司要求三个月后付款。瑞普公司通过调查发现，信达公司的信誉很好，并通过销售额测定法计算出，对信

达公司的信用限额应该是300万元。所以瑞普公司答应了信达公司的要求，但同时也做好了信用状况突变的准备。

问题：

(1)对客户信用的调查可以采取哪些途径?

(2)信达公司信用状况突变时，瑞普公司可以采取哪些措施?

4、请结合案例和所学的知识回答问题。

广州南方大厦百货商店，一直把提高服务质量摆在重要的位置上，他们几年前就开始为顾客提供免费送货上门的售后服务了。他们的服务车队，每辆都有“南方大厦，服务到家”八个醒目的大字，他们跑遍全市，跑遍郊区。他们的服务赢得了广大消费者，电《器销量连年猛增，实现了可喜的经济效益。

问题：

(1)像南方大厦这样的零售商对什么样的商品会采取送货上门服务?

(2)零售商还可采取哪些常见的售后服务方式?

5、请结合案例和所学的知识回答问题。

三江商场曾向某企业购买一批价值为10万元的货，该企业收取货款之后却一直不向商场交货，商场多次派人催讨均无满意的答复。偏偏事有凑巧，该企业必须从商场购买价值15万元的另外一种货，因为这种货在全省只有该商场一家独家经销。这时，商场有关人员决定，先扣该企业的货款，暂不发货，通知该企业必须履行供应商场价值10多万元的某种商品的义务，然后商场才将他们所要购买的货物送上门去。结果该企业在向商场履行了义务之后，掉过头来向商场追讨违约金和请求赔偿损失，商场的决策者们十分气愤，决定以经济抗衡手段为由拒付违约金及赔偿损失。

问题：

(1)该商场的作法是否可行?为什么?结合案例分析。

(2)讨债的一般手段有哪些?

6、请结合案例和所学的知识回答问题。

世界上最大的计算机制造厂IBM(国际商业机器公司)曾做过这样的广告：“IBM就是最佳服务的象征。”这家生产销售计算机的企业把提供世界上最好的服务作为经营的宗旨。为了实现这一目标，公司专门挑选一批优秀的业务人员担任为期三年的主管助理。在这三年之中，他们唯一的任务是，对任何顾客的抱怨和疑难，必须在24小时内给予解决。有一次，美国佐治亚州亚特兰大市一家公司使用的IBM 计算机出了毛病，在几小时之内，IBM公司即派出八位专家检修，其中四位来自欧洲，一位来自拉丁美洲，还有一位来自加拿大。为了确保公司与顾客的密切关系，该公司每月调查征询顾客对员工服务质量的满意程度，定期进行员工服务质量的检查，以此作为员工报酬奖励的评定标准之一。

问题：

(1)IBM进行影响服务质量的差距分析应从哪几个方面着手?

(2)面对网络环境下的客户，服务方式应做什么转变?

7、请结合案例和所学的知识回答问题。

广东健力宝集团在中国的体育市场上可谓是一枝独秀。在健力宝饮料刚投放市场时，该厂便把中国体育的腾飞视为己任；以体育为阵地，开展公关宣传，扩大了企业和产品的社会地位和影响。公司的第一项重要赞助，是1984年10月为中国体育代表团提供专用饮料。1988年在第23届奥运会上中国获得了15枚金牌，一呜惊人，“健力宝”也随之被多名记者冠以“中国魔水”而名声大振。之后，公司还赞

助各种体育赛事。健力宝集团于2002年世界杯期间推出的“第五季”品牌饮料也是以其大规模的动感广告赢得了不少年轻人的关注。

问题：

(1)常见的售前服务内容有哪些?健力宝集团做了哪些?

(2)售中服务还可以采取哪些方式?

导购销售案例分析

案例提供：四川成都唐邦专卖店店长唐孝静

顾客进门，主动问好，热情接待，递水。

导购：阿姨您好，请问您是选家用还是茶楼？

顾客：恩，家用哪种比较好？

导购：请里面走，看看这台机器吧，家用特别合适，这款也是卖得相当不错的。

顾客摸着桌面，没有说话。

导购：这款是唐邦龙，也是现在我么店内做工最精细的，我们故意没有上边框也是为了让顾客看得更清楚，机器的整体构造。

顾客：这挺贵的啊，贵在哪儿呢？

导购：首先，您可以从面板看出它的做工，这是采用深蓝色海绵绒面板，不易刮花，不会掉毛，控制面板是采用热感应触摸屏的，制作工艺方面也是相当精致。

说着，拿了一颗麻将往控制面板上砸了几下，瞧，这是钢化玻璃的，一般情况下是砸不坏的。

接着，跟顾客仔细介绍了机器的每个卖点和优势……

顾客听后也比较满意，忙忙点头。

顾客：这款最低多少？（刻意看看表）

导购：阿姨，我们本来也快下班了，可能您就是我们今天最后一位顾客了，我就直接给您一个最低价吧，3600元。

顾客：没有少了吗？

导购：是的，我已经给您最低价了，我们以前卖得真的从来没低于过这个价的。

顾客：那好，我再考虑一下，我本来想买雀友的。

导购：好的，阿姨，您再看看，雀友的性能确实好，这一点不可否认，但是它的价格确实太贵了顾客点头。

导购：说实话，像这样的价格在雀友可能只能买到最便宜的机器了，如果花同样的价钱，性能方面应该是比不上我们的，用性价比来讲，可能买雀友是不划算的。

顾客微微点点头。

顾客：我再看看嘛。

导购：好的好的，连忙递上名片，你可以对比一下

阿姨，请慢走，有需要请给我打电话。

过了半个小时的样子，那位顾客再次踏进店里，以3600元的价格很快订下了机器，而且直接付了

全款。

案例分析：

1.给顾客递水是关键，这样可以让顾客留在店里，给以我们导购较多的时间进行交流。麻将机产品的特性决定我们与顾客要一定时间进行沟通，才能增加我们的销售机会。

2.与顾客问话是销售的开始，为此一定要有技巧。本案例采用的是二择一方式的搭话模式。当我们向顾客提出两个问题供其选择时，人的一般性思维，就会做出判断性选择，回答其中一个问题。

如很多导购会向顾客提问：请问你买麻将机？这种问话模式下，顾客的常规性思维就会回答：我看一下。首先，这种回答是消费者本能的自我保护式反映。请问你买麻将机？这是费话，顾客进麻将机店不买麻将机买什么，此其二。其三，这种开方式的提问，无法控制谈话的主动权。

3.导购对产品知识的讲解一定要体现其高度的专业水平。从本案例中，我们可以看出，导购不仅要掌握自已所买产品的专业知识，还要掌握竞品的专业知识。

4.舆情顾众，把握消费者的心理，不能因为消费者的离开，就马上问顾客：你说多少钱嘛？当我们在与顾客的交流中，就要察其言，辩其色，只有这样才能牢牢的牵住消费者。当然这种境界是需要我们在日常的销售工作不断的总结积累的，不能急于求成。

邮政营销员高级考试题2 (1)

邮政业务营销员理论知识试卷（三级） 一、填空题 1 . 搜索引擎和文本连接是属于广告媒体中的网络广告。 2 . 居民消费市场细分标准有心里因素、人口状况和地理环境。 3 . 按大客户用邮涉及地域范围，可分为全网性大客户和区域性大客户。 4 . 就某一产品而言，消费者的信息来源主要包括商业来源、公共来源、个人来源和经验来源。 5 . 拒礼的礼节包括婉言相告、直言缘由和事后退还三方面。 6 . 邮路按带运邮件种类划分为快速邮路、普通邮路和物流专线。 7 . 墙体和楼宇广告属于广告媒体中的户外广告。 8 . 姓氏“宰父”的拼音为zǎifǔ。 9 . 客户自认为购买邮政业务的最好时机还未成熟而提出的异议称为购买时间异议。 10 . 《中华人民共和国消费者权益保护法》规定的消费者依法享有安全权，知情权，自主选择权，公平交易权，求偿权，结社权，受教育权，受尊重权和监督权。 11 . 《邮政法》规定：国务院规定范围内的信件寄递业务，由邮政企业专营。 12 . 安全保密事项规定，发现隐匿、毁弃或非法开拆他人信件、侵犯公民通信自由权利的，必须及时报告上级主管人员。 13 . 邮政通信业务词汇“direct mail”译成中文是广告邮件/商函。 14 . 计算机的硬件是指构成计算机的物理设备。 15 . 但是法又称间接反驳法，是指当客户产生异议时，营销员先附和异议，然后根据有关的事实与理由来间接否定客户异议的一种方法。 16 . 几率抽样方法包括单纯随机抽样、分层随机抽样、分群随机抽样三种方法。 17 . 市场是指对一个特定产品或某类产品进行交易的卖方和买方的集合。 18 . 社会营销观念要求企业在制定营销政策时，要考虑企业利润、客户欲望和社会利益三者之间的平衡。 19 . 马斯洛需要层次理论按重要程度排序依次是生理需要、安全需要、社会需要、尊重需要和自我实现需要。

安装造价员考试案例分析试题

安装造价员考试案例分析试题 一、（本题60分） 请根据给定的电气工程施工图，计算工程量并编制电气部分项工程量清单。 （一）设计说明 1、该建筑物为单层砖混结构，建筑物净高3.6m，顶板为现浇，建筑物室内外高差为0.3m。 2、电源采用三相四线制、电缆YJV22-4×16+1×6埋地穿管入户，室外部分管道埋深0.8m; 照明、插座由不同的支路供电，插座同路设漏电断路器保护。配线线路全部采用穿管暗敷，照明线路采用BV2.5mm2穿电线管，2～3根穿MT15，4～5根穿MT20;插座线路采用BV3×4 mm2穿SC20。 3、入户处做重复接地，系统接地设在配电箱AL下，接地母线采用-40×4镀锌扁钢，室外埋深0.75m，普通土；接地极采用镀锌角钢∠50×50×5×2500mm，直立打入地下，顶埋深0.75m. 4、配电箱AL型号为PZ30/20，厂家成品供应，箱内无端子板；配电箱尺寸为330（宽）×420（高）×120（深）mm，底边安装高度距地1.5m。 5、其他安装高度： 开关A86Kll-10N 安装高度1.3m; 开关A86K21-10N 安装高度1.3m; 插座A86Z223-I0N 安装高度0.3m; 荧光灯YG2-2 2×36W 吸顶安装； 防水防尘灯l×60W 吸顶安装； 圆球吸顶灯φ300 l×40W 吸顶安装；

（二）答题要求 1、进配电箱AL的管线，仅计算电缆的配管部分（出外墙1.5m），不计算电缆的工作量。 2、尺寸在图纸中按比例量取(1：100)。 3、电气配管进入地坪或顶板的深度均按l00mm计算。 4、不考虑电缆沟挖填土方量。 分部分项工程量清单 序号项目编码项目名称项目特征计量单位工程数量 得分评卷人 二、（本题60分） 请根据给定的给排水工程施工图，计算工程量并编制给排水分部分项工程量清单。（一）设计说明 1、图中标高和管长以“m”，其余都以“mm”计。 2、水管用PPR管，热熔连接；排水管采用UPVC塑料排水管，胶水粘接。 3、给水管穿楼板应设钢套管，套管公称直径比给水管公称直径大二号，套管长度每处按300mm计。 4、室内给排水管道安装完毕且在隐蔽前，给水管需做水压试验，试验压力l.0MPa;捧水管需做灌水试验。 （二）答题要求 1、仅计算室内管道部分，尺寸在图纸中按比例量取。 2、楼板厚度按l00mm考虑。 3、计算不包括的内容：管道挖填土、管道支架、管道开墙槽、给水管穿墙套管。 主要材料表 序号名称规格单位 1 自闭式冲洗阀蹲式大便器DN25 套 2 自闭式冲洗阀挂式小便器DN15 套 3 洗涤盆DN15 套 4 冷水洗脸盆（立式水嘴）DN1 5 套 5 给水截止阀De63 只 6 地漏（带存水弯）DN50 套

营销员考试要点

高级营销员考核要点 第一章：市场调研 1.市场调研的类型，各个调研方式的应用（调研方式的差异） 2.处理调研资料的步骤和要求 3.平均值和标准差的求法（计算和比较客户满意） 4.SPSS统计分析法 5.消费者购买行为模式 6.消费者购买行为类型（以介入程度和品牌差异为标志进行区分） 7.产业购买者的行为的三种类型的定义 8.中间商购买类型包括哪些 第二章：营销策划 1.选择目标市场的步骤（选择，评估） 2.选择目标市场的三大因素 3.选择细分市场的五种模式（要看得懂图表，P代表产品，M代表市场） 4.划分销售区域（销售区域的概念）的好处 5.划分销售区域的原则（尤其公平性和可行性原则要详看） 6.划分销售区域的流程（流程里的第5个分配销售区域的流程和方法要详看） 7.设置销售组织结构的职责、因素、模式（模式的种类和特点） 8.销售区域作战方略的流程（市场区隔原则和推与拉的策略） 9.产品生命周期的各个阶段的特点和可使用策略。 10.渠道模式的分类和优缺点 11.垂直和水平分销模式的差异与特点 12.中间商激励的方式（详看） 13.管理渠道的流程与意义 14.物流管理目标的基本内容和评价标准 15.物流管理系统中仓储管理的原则（了解日本物流的六无改善法） 16.库存管理的方法（ABC,定量和定期） 17.最佳订购量（最低经济订购量）的求法 18.运输方式的对比 19.应收账款管理的步骤与信息流管理的流程 20.协助确定销售促进流程和方式 21.执行销售促进的注意事项 22.实施销售促进策略的内容（详看，案例使用） 23.公共关系的内容（详看，案例使用） ※第三章：产品销售 1.寻找潜在客户的方法 2.拜访计划的内容 3.接近潜在客户的方法 4.拜访与接近客户的流程 5.MAN法则应用于认定客户资格（在购买决定权方面的购买流程客户分类） 6.报价与让步（图表推理与定义，优缺点） 7.其他让步方式 8.谈判内容的分类方式

中国市场高级营销员考试

高级营销员业务资格考试练习题（二） 一、填定题(1～10题.每题0.5分,满分5分.请将正确答案填入题中划线处) 1、_________就是运用科学方法各种市场信息进行分析研究,预见未来一定时期内市场需求变化及发展趋势,从而为企业的决策提供科学的依据. 2、_________即开发与本企业现有产品线的技术和营销有协同关系的新产品,吸引新的顾客,从同一圆心向外扩大业务经营范围. 3、根据现代企业经营理论,企业竞争的综合实务是由商品力,销售力和_________三力合成的. 4、_________是调整因保障消费者的物质,文化消费权益而产生的社会关系的法律规范的总称. 5、_________有利于企业针对目标市场进行整体营销规划,制定适当的营销组合战略,提高企业的竞争能力和经济效益. 6、企业定价受商品成本, _________和市场竞争三大因素影响,定价方法也可以此为导向确定. 7、公共关系的基本工作手段是用传播方式进行_________. 8、具有强烈_________的人,把事业的成功,看得比物质报酬的享受更为重要. 9、_________要向市场领袖者和其他竞争者挑战,首先必须确定自己的战略目标和挑战对象,然后选择适当的进攻战略. 10、把竞争者的顾客吸引过来,使之购买本企业的现有产品,这是_________方法之一. 二、单项选择题(11～20题.每题1分,满分10分） 11、马斯的需用层次论认为人的最高层次的需要是( ) A、生存需要 B、安全需要 C、社交需要 D、自我实现的需要 12、由商品本身的价格变动而引起的需求量的变动称为( ) A、价格弹性 B、收入弹性 C、交叉弹性 D、供求弹性 13、销售包装通常称为( ) A、运输包装 B、内包装或小包装 C、外包装 D、中层包装 14、利用消费者心目中已民用工业的信任感来定价的一种策略称为( ) A、声望定价法 B、满意定价法 C、折扣定价法 D、比较定价法 15、企业经营的所有产品都采用同一商标投入市场,这种同标策略称为( ) A、个别商标策略 B、延伸商标策略 C、统一商标策略 D、创新商标策略 16、企业在用户购买本企业产品以后,向用户提供有关安装,维修等方面的指导或工艺性活动称为( ) A、售后服务 B、促销 C、推销 D、营销 17、迪伯达模式是一种用来推销洽谈的推销程式,它尤其适用向( )推销. A、组织 B、个人 C、家庭 D、男性 18、某推销员向顾客推销吸尘器,为证明吸尘器的噪音小,他把该吸尘器启动起来,让顾客听声音大小,以证明符合顾客的需要和愿望,该推销员采用的是( ) A、人证法 B、例证法 C、物证法 D、说明法 19、推销员帮助购买者做出买卖双方都受益的购买决策活动过程,被定义为( ) A、洽谈 B、接近 C、成交 D、售一服务 20打印机推销员与顾客洽谈后,对顾客说:您是要爱普生LQ---1600K还是LQ---1800K呢?这是( ) A、请求成交法 B、假定成交法 C、选择成交法 D、总结处益成交法

营销员技能考试题

烟草行业职业技能鉴定 高级卷烟商品营销员技能试卷及答案 1．考试时间：120分钟。 2. 请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、考号和所在单位的名称。 3. 请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。 4. 不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关内容。 5．书面完成，计算题可使用计算工具，满分100分。 第一部分 第二部 分 第三部 分 总分总分人 得 分 得 分 评 分人 一. 市场调查与市场预测（满分30分） 第一题：市场调查（15分） 在某次卷烟消费者问卷调查中，成功调查了2000人。该问卷中有一个填空题如下： 您喜欢的3个卷烟品牌是_________________________。（可填1至3个卷烟品牌） 问卷调查资料的汇总见下表。 问卷调查资料汇总表

1．计算喜欢A品牌卷烟同时喜欢别的品牌卷烟的重叠率，并分析重叠数据。（要有计算步骤，保留两位小数） 答案： 所有填了A品牌的人数：400＋500＋200＋100＋200＋100＋60＝1560 填A品牌和B品牌的人数：500＋200＋100＝800 填A品牌和C品牌的人数：200＋200＋60＝460 填A品牌和其它品牌的人数：100＋100＋60＝260 只填了A品牌的人数：400 重叠率计算： 与B品牌的重叠率：

与C品牌的重叠率： 与其它品牌的重叠率： 不与别的品牌重叠率： 评分标准：每个重叠率计算正确得3分，共12分。 分析重叠率得知： ①喜欢A品牌卷烟者的51.28%也同时喜欢B品牌卷烟。 ②喜欢A品牌卷烟者的29.49%也同时喜欢C品牌卷烟。 ③喜欢A品牌卷烟者同时喜欢其它品牌的占16.67%。 ④只喜欢A品牌卷烟者也占一定数量（25.64%）。 评分标准：分析正确得3分。 第二题：市场预测（15分） 某品牌卷烟去年的销售资料如下表（单位：万支），当分别取跨越期和时，请用一次移动平均法分别预测今年1月份该品牌卷烟的销售量，将预测结果填入表中空白处，并写出一次移动平均预测法的特点。（要有计算步骤，保留一位小数） 答案： 分别取跨越期长度和，计算预测值，结果填入表内。如时， 由表中的计算结果（保留1位小数）可以得出，当时，今年1月份该品牌卷烟销售量的预测值是167.0箱；当时，其预测值是160.6箱。

邮政业务营销员高级理论知识模拟试卷答案附后

邮政业务营销员高级理论知识模拟试卷(答案附后) 注意事项 1、考试时间：120分钟。 2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。 3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。 4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。 一、填空题(第1题～第20题,每题1分，满分20分。) 1.集团消费市场细分标准包括地理环境、________________、需求特点和用邮状况四项内容。 2.营销员的心理素质包括________________、承受力和乐观向上。 3.邮件容器中的________________是封装各类邮件和指定报刊使用的邮政专用品。 4.一般说，消费者经历的购买过程五个阶段是________________、信息收集、方案评价、购买决策与购买后行为。 5.国际航空函件和空运水陆路函件均实行________________方式。 6.针对性策略是指营销人员已经基本上了解了客户的潜在需求或________________，然后针对这些需求有目的地宣传介绍业务，劝其购买的一种策略。

7.使用者对企业、________________的口头正面宣传，对新客户产生的效果几乎没有任何一种广告能够比它更有效。 8.邮政市场信息的作用：是企业经营的前提，是________________的基础，是邮政企业内外协调的依据。 9.邮政企业内部环境主要有________________、技术因素、管理因素几方面构成。 a、文化 b、教育 c、社会文明程度 d、价值观念 29.printedmatter的中文意思是( )。 a、包件 b、印刷品 c、挂号信 d、密码 30.做广告，旨在通过宣传说服或感染消费者，但是否接受广告宣传，主动权在( )。 a、广告商 b、广告主 c、消费者 d、产品 31.邮政企业的( )要素，主要是由人、财、物和信息四个要素组成的。 a、经营 b、经销 c、营销 d、生产 32.firstdaycover的中文意思是( )。 a、信封 b、邮箱 c、首日封 d、明信片 33.邮政工作人员私自开拆或者隐匿、毁弃邮件的，依照( )的规定追究刑事责任。 a、刑法 b、民法 c、经济法 d、行政法 34.( )的特点是宣传介绍性、启发诱导性、短小灵活性。 a、合同 b、调查报告 c、广告 d、策划书

造价员考试案例及分析

【案例1】已知：某建筑工程分部分项工程费用为 28万元：措施项目工程费用中技术措施为 6.3 万元，其他措施为 1.5 万元；其他项目费为 0.9万元，其中材料检验试验费暂估价为0.6 万元；规费费率共为 6. 19% ，税金费率为 3.56%。计算：该工程总造价(含养老保险)。 【案例1解答】 1、分部分项工程费用 = 28 万元 2、措施项目工程费用 = 技术措施＋其他措施 = 6.3+1.5 = 7.8 万元 3、其他项目费 = 0.9 万元 4、规费=(1+2+3—检验试验费暂估价)X 6.19% =(28+7.8+0.9-0.6) X 6.19% = 2.23 万元 5、税前项目费 = 0 6、税金 =(1+2+3+4+5) X 3.56% =(28+7.8+0.9+2.23) X 3.56% = 1.39 万元总造价 = 1+2+3+4 ＋5+6 = 28+7.8+0.9+2.23+1.39 = 40.32 万元 【案例2】 已知：市区内某建筑工程计价工作要求如下： (1) 分部分项工程费用为 77596.28元，其中人工费为 24648.16元，材料费为 42452.79元，机械费为 3402.67元； (2) 技术措施费用为 16496.30元，其中人工费为 3851.54元，材料费为 3659.72元，机械费为7477.17元： (2) 其他措施包括四费及雨季施工增加费； (4) 其他项目费仅计有材料检验试验配合费及材料检验试验费暂估价： (5) 税前项目费为 13578.00元。计算：根据现行规定编制招标控制价，计算该工程总造价(不含养老保险)。 【案例2解答】 l 、分部分项费用： 77596.28元 2、措施费用： 16496.30 + 3761.65 = 20257.95 元 其他措施计算基数：工(分部分项人材机+技术措施人材机) = 24648.16 + 42452.79 + 3402.67 + 3851.54 + 3659.72 + 7477.17 = 85492.05 元 则其他措施费 = 85492.05 X (0.24 环保+0.9文明+ 0.6 安全+2.16临设+0.5雨季)% = 3761.65 元 3、其他项目费：97.85+1467.81=1565.66 元 材料检验试验配合费及暂估价的计算基数 = 分部分项工程费 +措施项目费 = 77596.28+20257.95 = 97854.23 元 则材料检验试验配合费 = 97854.23 X 0.1% = 97.85 元 材料检验试验费暂估价 = 97854.23 X 1.5% = 1467.81 元

最新邮政业务营销员高级试卷及答案

试卷编号：7531 职业技能鉴定国家题库 邮政业务营销员高级理论知识试卷 注 意 事 项 1、考试时间：120分钟。 2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。 3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。 4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。 一 二 三 四 五 六 总 分 得 分 得 分 评分人 一、填空题(第1题～第20题,每题1分，满分20分。) 1. 集团消费市场细分标准包括地理环境、________________、需求特点和用邮状况四项内容。 2. 营销员的心理素质包括________________、承受力和乐观向上。 3. 邮件容器中的________________是封装各类邮件和指定报刊使用的邮政专用品。 4. 一般说，消费者经历的购买过程五个阶段是________________、信息收集、方案评价、购买决策与购买后行为。 5. 国际航空函件和空运水陆路函件均实行________________方式。 6. 针对性策略是指营销人员已经基本上了解了客户的潜在需求或________________，然后针对这些需求有目的地宣传介绍业务，劝其购买的一种策略。 7. 使用者对企业、________________的口头正面宣传，对新客户产生的效果几乎没有任何一种广告能够比它更有效。 8. 邮政市场信息的作用：是企业经营的前提，是________________的基础，是邮政企业内外协调的依据。 9. 邮政企业内部环境主要有________________、技术因素、管理因素几方面构成。 考 生 答 题 不 准 超 过 此 线 地 区 姓 名 单 位 名 称 准 考 证 号

2009年江苏省造价员考试土建案例试题及解析

2009年江苏省造价员考试土建案例试题 一、某现浇砼框架结构别墅如下图所示，外墙为370厚多孔砖，内墙为240厚多孔砖（内墙轴线为墙中心线），柱截面为370×370mm（除已标明的外，柱轴线为柱中心线），板厚为100mm，梁高为600mm。室内柱、梁、墙面及板底均做抹灰。坡屋面顶板下表面至楼面的净高的最大值为4.24m，坡屋面为坡度1：2的两坡屋面。雨篷YP1水平投影尺寸为2.10×3.00m, YP2水平投影尺寸为1.50×11.55m, YP3水平投影尺寸为1.50×3.90m。请按建筑面积计算规范（GB/T50353-2005）和江苏省04年计价表规定，计算：1、建筑面积； 2、一层内墙砌筑脚手架；3、一层抹灰脚手架；4、外墙砌筑脚手架（山墙外墙脚手架算至山尖1/2处）；5、外墙抹灰脚手架。

（2009t二）某单独招标打桩工程，断面及示意如图所示，设计静力压预应力圆形管桩75根，设计桩长18m(9+9m)，桩外径400mm，壁厚35mm，自然地面标高-0.45m，桩顶标高-2.1m，螺栓加焊接接桩，管桩接桩接点周边设计用钢板，根据当地地质条件不需要使用桩尖，成品管桩市场信息价为2500元/m3。本工程人工单价、除成品管桩外其他材料单价、机械台班单价按计价表执行不调整，企业管理费费率7%，利润费率5%，机械进退场费为6500元，检验试验费费率0.2%，临时设施费费率1.0%，安全文明施工措施费按1.8%，工程排污费费率1‰，建筑安全监督管理费费率1.9‰，社会保障费费率1.2%，公积金费率0.22%，税金费率3.44%，其他未列项目暂不计取，应建设单位要求管桩场内运输按定额考虑。请根据上述条件按《建设工程工程量清单计价规范》（08）列出工程量清单（桩计量单位按“根”），并根据工程量清单按江苏省04计价表和09费用定额的规定计算打桩工程总造价。（π取值3.14；按计价表规则计算送桩工程量时，需扣除管桩空心体积。）

邮政营销员高级考试 中国市场高级营销员考试

邮政营销员高级考试中国市场高级营销员考试导读:就爱阅读网友为您分享以下“中国市场高级营销员考试”资讯，希望对您有所帮助，感谢您对https://www.wendangku.net/doc/af8045875.html,的支持! 高级营销员业务资格考试练习题(二) 一、填定题(1,10题.每题0.5分,满分5分.请将正确答案填入题中划线处) 1、_________就是运用科学方法各种市场信息进行分析研究,预见未来一定时期内市场需求变化及发展趋势,从而为企业的决策提供科学的依据. 2、_________即开发与本企业现有产品线的技术和营销有协同关系的新产品,吸引新的顾客,从同一圆心向外扩大业务经营范围. 3、根据现代企业经营理论,企业竞争的综合实务是由商品力,销售力和 _________三力合成的. 4、_________是调整因保障消费者的物质,文化消费权益而 1 产生的社会关系的法律规范的总称. 5、_________有利于企业针对目标市场进行整体营销规划,制定适当的营销组合战略,提高企业的竞争能力和经济效益. 6、企业定价受商品成本, _________和市场竞争三大因素影响,定价方法也可以此为导向确定. 7、公共关系的基本工作手段是用传播方式进行_________. 8、具有强烈_________的人,把事业的成功,看得比物质报酬的享受更为重要. 9、_________要向市场领袖者和其他竞争者挑战,首先必须确定自己的战略目标和挑战对象,然后选择适当的进攻战略.

10、把竞争者的顾客吸引过来,使之购买本企业的现有产品,这是_________方 法之一. 二、单项选择题(11,20题.每题1分,满分10分) 11、马斯的需用层次论认为人的最高层次的需要是( ) A、生存需要 B、安全需要 C、社交需要 D、自我实现的需要 12、由商品本身的价格变动而引起的需求量的变动称为( ) A、价格弹性 B、收入弹性 C、交叉弹性 D、供求弹性 13、销售包装通常称为( ) A、运输包装 B、内包装或小包装 C、外包装 D、中层包装 14、利用消费者心目中已民用工业的信任感来定价的一种策略称为( ) 2 A、声望定价法 B、满意定价法 C、折扣定价法 D、比较定价法 15、企业经营的所有产品都采用同一商标投入市场,这种同标策略称为( ) A、个别商标策略 B、延伸商标策略 C、统一商标策略 D、创新商标策略 16、企业在用户购买本企业产品以后,向用户提供有关安装,维修等方面的指导或工艺性活动称为( ) A、售后服务 B、促销 C、推销 D、营销 17、迪伯达模式是一种用来推销洽谈的推销程式,它尤其适用向( )推销. A、组织 B、个人 C、家庭 D、男性 18、某推销员向顾客推销吸尘器,为证明吸尘器的噪音小,他把该吸尘器启动起来,让顾客听声音大小,以证明符合顾客的需要和愿望,该推销员采用的是( ) A、人证法 B、例证法 C、物证法 D、说明法 19、推销员帮助购买者做出买卖双方都受益的购买决策活动过程,被定义为( ) A、洽谈 B、接近 C、成交 D、售一服务

邮政业务营销员高级试卷

试卷编号：c533 职业技能鉴定国家题库 邮政业务（营销）员高级理论知识试卷 注 意 事 项 1、考试时间：120分钟。 2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。 3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。 4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。 一、填空题(第1题～第20题，每题1分，满分20分。) 1. 观点和材料仅是文章内容方面的构成因素，要写成文章，内容还要通过一定的形式来表现，这就是文章的________________。 2. 人们把市场信息、市场调研、市场预测作为企业掌握经营环境、分析市场动向及________________发展趋势相关关系的三大支柱。 3. 在邮政广告内容的审核时，涉及药品、化妆品等的广告，要有省级行政监督管理部门出具的________________和批准文号。 4. 礼会心理学研究表明，在业务宣传方面，“民众偶像”（歌星、影星、体育明星、科技明星）的举止微笑、行为规范将比高级官员的致词、慰问更具________________。 5. 国际回信券是在________________范围内使用的一种有价证劵。 6. 邮政营销员具备的业务知识包括市场营销知识、________________及相关知识。 7. 挖掘客户的潜在价值的方法有：赢得客户重复购买；挖掘客户潜在需求，获得交叉营销的机会；通过老客户吸引新顾客；________________。 8. 市场细分中，心理细分标准比较复杂，它有几种细分标准：根据居民生活方式市场细分，根据________________市场细分，根据居民对邮政产品的了解程度细分市场，根据居民用邮情况市场细分，根据 居民对邮政产品的满意度市场细分。 9. 邮政市场信息是企业经营的前提，是邮政市场预测的基础，是邮政企业________________的依据。 10. 客户关系网是推销人员通过业务推销后，为了保持老客户，挖掘________________而建立的一个能够为推销员提供信息、介绍业务、相互帮助的人际关系网。 11. 邮政储蓄执行“存款自愿、取款自由、存款有息、________________”的原则。 12. 消费者在评价阶段后已形成了对选择的产品的喜好，也有了购买的意图和决策，这种决策包含五个方面：品牌决策、________________、数量决策、时间决策和支付方式决策。 13. 邮政部门接受委托单位委托，为其向邮政储蓄客户支付相关款项的业务称为________________业务。 14. 推销中，达成交易的基本要素：顾客必须具备内在的购买需求，顾客必须________________，顾客具有一定的购买能力，营销员要利用良好的时机，推销一方有适当的产品与服务。 15. 国际邮件按运输方式分为水陆路邮件、________________邮件和航空邮件。 16. 国际特快专递邮件资费标准分为信函、文件资料类资费和________________资费。 17. 企业形象包括________________和企业产品两个方面的内容。 18. 邮政市场预测是邮政企业经营决策的________________。 19. 企业内部环境，是指企业________________和企业素质的综合情况。 20. 国际文件资料类邮件应为扁平形的，如非扁平型的应按照________________类邮件的规定尺寸。 二、单项选择(第21题～第40题。选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题1分，满 分20分。) 21. 邮政通信重点业务，就是指邮政企业在面向市场、面向社会经营方面，（ ）的业务，或是在企业的整个经营过程中起着举足轻重作用的业务。 A 、投入适当、收益大、见效快 B 、投入大、收益大、见效快 C 、投入小、收益大、见效快 D 、无投入、收益大、见效快 22. registered letter 的中文意思是（ ）。 A 、签名∕签收 B 、挂号信 C 、查询 D 、保价费 23. 现代营销学认为，企业营销活动成败的关键，就在于企业能否适应不断变化着的市场营销（ ）。 A 、环境 B 、方针 C 、策略 D 、客户 24. 邮政企业的（ ）要素，主要是由人、财、物和信息四个要素组成的。 考 生 答 题 不 准 超 过 此 线

《营销员》期末考试试卷(A卷)与参考答案

广州市XXXX学院 2011-2012学年度第二学期11级《营销员》期末考试试卷（A卷）班级学号姓名总分 (考试形式：闭卷时间：90分钟) 一、判断题（判断正误，并在括号内填“√”或“X”）（每题1分，共20分） 1.（）谈判群体的决策方式中，群体决策比个人决策的正确度更高一些。 2.（）处理顾客的异议，必须因时、因地、因人、因事而采取不同的方法。 3.（）质量是产品的生命。 4.（）不提任何异议的顾客往往是购买欲望强的顾客。 5.（）如果企业的库存里没有客户需要的产品，则订单报价宜采用直接报价法。 6.（）商品退货会增加企业的营业额。 7.（）营销人员在与对手的竞争中应坚持公平的原则。 8.（）公共关系是一种长期活动。 9.（）抽奖的流行方式是直接式抽奖和兑奖式抽奖。 10.（）整个销售促进计划成功与否，在很大程度上取决于实施过程。 11.（）一个成功的销售人员是不需要做好失败的心理准备的。 12.（）购买信号复杂多变。 13.（）每个企业接受订单的处理模式都是相同的。 14.（）对终端工作人员进行培训，是为了增强他们的责任感和成就感。 15.（）在商务谈判中接受礼物须符合国家和单位的相关规定。 16.（）营销人员在与对手的竞争中有时可以不择手段。 17.（）公共关系是一种长期活动。 18.（）抽奖的流行方式是直接式抽奖和兑奖式抽奖。 19.（）绿色营销就是要充分注意自然生态平衡。 20.（）销售人员需要与客户建立良好的关系。 二、单项选择题（在下列选项中选择一个正确答案，并将其序号填在题内）（每题1分，共20分） 1.在商务谈判过程中，往往存在（）可以满足双方利益的方案。 A、一种 B、两种 C、多种 D、无限种 2.使用最后通牒策略的时机只能在谈判的（）阶段。 A、最初 B、中间 C、后来 D、最后 3.社会阶层的特点是，同一阶层的成员具有（）的价值观。 A、相同 B、不同 C、类似 D、不确定 4.消费者通过不断变换所购产品的品牌的行为是（）购买行为。 A、多样化 B、习惯性 C、不协调 D、复杂 5.对差异不大的产品，消费者购买时又有一定的风险，这是（）购买行为。 A、多样化 B、习惯性 C、不协调 D、复杂 6.对于不同类购买者的购买行为，要采取（）的营销策略。 A、相同 B、相似 C、不同 D、不变 7.产业购买者的购买行为中，没有现成购销渠道的是（）。 A、重购 B、修正重购 C、新购 D、代购 8.产业购买者的购买行为中，购销双方需要重新谈判的是（）。 A、重购 B、修正重购 C、新购 D、代购 9.（）是营销员必须具备的重要品质。 A、耐心 B、粗心 C、急躁 D、冲动 10.产业购买者的购买行为中不包括（）。 A、重购 B、修正重购 C、新购 D、代购 11.走马换将策略的另一个特点是能够补救（）的失误。 A、对方 B、已方 C、双方 D、他方 12.声东击西策略是指谈判中某个问题谈不下去时，巧妙地（）谈判议题。 A、变换 B、增加 C、减少 D、取消 13.一个人的态度呈现为（）的模式。 A、不稳定 B、稳定一致 C、可能稳定 D、不确定 14.对差异大的产品，消费者购买时又有一定的风险，这是（）购买行为。 A、多样化 B、习惯性 C、不协调 D、复杂 15.营销刺激构成中不包括（）。 A、产品 B、价值 C、地点 D、促销 16.人们在购买决策中可能扮演的角色中不包括（）。 A、发起者 B、影响者 C、决策者 D、销售者 17.产业购买者的购买行为中不属于极端情况的是（）。 A、重购 B、修正重购 C、新购 D、代购 18.营销员接近顾客时要（ B ）。 A、多听多讲 B、多听少讲 C、少听多讲 D、少听少讲 19.中间商已确定购买品种，但需考虑从哪家卖主进货的行为类型是（）。 A、购买全新品种 B、购买折旧品种 C、选择最佳买主 D、寻求更佳条件 20.产业购买者的购买行为中不需要做调查研究的是（）。 A、重购 B、修正重购 C、新购 D、代购 A、20 B、30 C、40 D、50 三、多项选择题（在下列选项中选择二个或二个以上的正确答案，将其序号填在括号内）（每题2分，共30分） 1.实地调查的方法有（） A、估计法 B、访问法 C、观察法 D、实验法

邮政业务营销员(高级)考试知识点

-------------各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有-------------- -------------各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有 -------------- 职业道德定义：职业 道德是所有从业人员在职业活动中应该遵守的行为准则，它涵盖了从业人员与服务对象、职业与职工、职业与职业之间的关系。 邮政职业道德定义：是指邮政从业人员在邮政通信生产经营中应遵循的职业义务、职业职责、职业行为的道德准则和行为规范的总和。 邮政职业道德的核心：“爱岗敬业、文明生产” 邮政通信服务方针：迅速、准确、安全、方便 邮政企业宗旨：人民 邮政为人民 邮政职业道德的要求 尽职、尽责创优、创新 文明、守纪协作、为民 邮政业务营销员的职业守则 1、爱岗敬业恪尽职守 2、遵纪守法严守秘密 3、诚实守信尊重客户 4、礼貌待客热情服务 5、团结协作顾全大局 6、开拓市场双赢为本 一、邮政通信定义 邮政通信是国民经济中一个独立的以传递实物信息为主的产业，也称其为邮政通 信行业，向社会提供邮政通信服务，具有服务性和公用性两大性质。二、邮政通信的性质 服务性和公用性。邮政通信企业的公用性主要表现在服务范围的广泛性、服务对象的普遍性以及使用的平等性。 三、邮政通信的特点 1、邮政通信的生产活动是通过传递附有信息的实物产生效益； 2、邮政通信生产过程和消费过程的一致性； 3、全程全网联合作业。 四、邮政通信的任务 邮政通信的根本任务是保证党和国家的通信需要和整个社会以及市场经济发展对邮政通信服务的需要。其主要任务包括： 1、传递国家政令、公交和沟通党政军机关联系； 2、传递全社会人民信息、联络感情的方式； 3、市场经济条件下，物质、货币流通重要渠道； 4、中国经济与世界经济 联系的桥梁和纽带。五、邮通信的服务方针 迅速、准确、安全、 方便 六、邮件的生产传递过程 收寄局、转口 局、 投递局 出口邮件、转口邮件、进口邮件 1、邮件的收寄：窗口收寄、筒（箱）收寄、上门收寄、流动服务收寄； 2、邮件的分拣、封发； 3、邮件的运输； 4、邮件的投递：按址投递、局内投交第二章法律法规知识和企业 第三章 相关规章制 度 《中华人民共和国邮政法》：1986年12月2日由第六届全国人民代表大会常务委员会第18次会议通过，并于1987年1月1日起施行。为了保证邮政法的贯彻实施，国务院于1990年11月12日颁布实施《中华人民共和国邮政法实施细则》。 《中华人民共和国合同法》：1999年3月15日第九届全国人民代表大会第二次会议通过了《中华人民共和国合同法》 《中华人民共和国广告法》1994年10月27日通过。 《中华人民共和国反不正当竞争法》：1993年9月2日第八届全国人民代表大会常务委员会第三次会议通过了《不正当竞争法》《中华人民共和国消费者权益保护法》1993.10.31第八届全国人民代表大会常务

江苏土建造价员考试真题d答案

江苏土建造价员考试真题 d答案 Prepared on 22 November 2020

二○一五年江苏省建设工程造价员考试 土建造价案例分析试卷试题本 （注意：请在答卷本上答题） 本卷为案例分析题，初级做一到三题，其中第三题做第(一)部分，共100分； 中、高级做一、三、四题，其中第三题做第（二）部分,共120分；多做和漏做的题 均不得分。除注明外，管理费费率、利润费率、人工工资单价、材料单价和施工机械 台班单价、题中未给出的条件全部以《江苏省建筑与装饰工程计价定额》（2014版） （以下简称2014年计价定额）为准；文字与图形不同时，以文字说明为准。除选择 题外，案例题要求写出简要计算过程。题中“π”取。 一、（本题为单项选择题，共20题，每题2分，共40分，初级、中级、高级 均做） 1．在计算建筑面积时，当无围护结构，有围护设施，并且结构层高在2.2m以上时，（）按其结构底板水平投影计算1/2建筑面积。 A．立体车库B．室外挑廊C．悬挑看台 D．阳台 2．某单层宿舍，平面为长方形，外墙的结构外边线平面尺寸为33.8m×7.4m。 已知外墙外侧面做法为：20厚1:3水泥砂浆找平层，3厚胶黏剂，20厚硬 泡聚氨酯复合板，5厚抹面胶浆。则该单层宿舍的建筑面积为（）。 A．251.77 m2 B．252.43 m2 C．253.67 m2 D．254.08 m2 3．在计算建筑面积时，（）不应计算建筑面积。

A．室外台阶B．观光电梯C．玻璃幕墙D．空调搁板 4．下列建筑工程，当檐高为16m，且无地下室时，（）的工程类别应是建筑工程二类。 A．住宅B．单层厂房 C．多层厂房D．公共建筑 5．某办公楼，檐口高度20m，层数6层，有2层共2000m2地下室。现编制招标控制价，已知该工程挖土工程量6000m3，灰土回填工程量800m3。则灰土回 填部分的管理费费率应为（）。 A．6 % B．25% C．28 % D．31% 6．某钢结构工程，加工厂制作，现场安装。无省市级标化工地创建要求。已知该工程分部分项工程费为8000万元，单价措施项目费为240万元。总价 措施项目费中投标人计列了冬雨季施工增加费，费率%；临时设施费，费率 1%；安全文明施工措施费，费率按我省规定费率；其他未列。则该投标价 中的措施项目费为（）。 A．万元B．万元C．万元D．万元 7．某市区内建筑工程，编制招标控制价。已知分部分项工程费为380万元，措施项目费42万元，其他项目费30万元，规费按规定计取，其中工程排 污费费率暂按%计列，税金费率按%计取，则该工程的工程造价应为 （）。 A．万元B．万元C．万元D．万元 8．某住宅工程，无地下室，无外保温。已知首层平面为长方形，外墙的结构外边线平面尺寸为42m×18m，则该工程平整场地的清单工程量为 （）。 A．756m2B．880m2 C．1012m2D．条件不全，无法确定

营销员考试之《职业道德和基础知识》试

2007年5月营销员考试《职业道德和基础知识》试卷 卷册一：职业道德理论知识 注意事项：l、考生应首先将自己的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷册和答题卡的相应位置上，并用铅笔填涂答题卡上的相应位置处。2、考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相应位置处。 3、本试卷册包括职业道德和理论知识两部分： 第一部分，1~25小题，为职业道德试卷； 第二部分；26一125小题，为理论知识试卷。 4、每小题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答案涂黑，所有答案均不得答在试卷上。 5、考试结束时，考生务必将本卷册和答题卡一并交给监考人员。 6、考生应按要求在答题卡上作答。如果不按规范要求进行填涂，则均属作答无效。 第一部分职业道德(1_25题，共25道题) 一、职业道德基础理论与知识部分： ◆错选、少选、多选．则该题均不得分。 (一)单项选择(第1题～第8题．每题1分．共8分。) l、以下关于办事公道的说法，你认为正确的是( )。 A、办事公道就是按照一个规范办事，在当事人中间搞折衷 B、办事公道没有明确的规范，只能因人而异 c、办事公道是职业劳动者应该具有的品质D、对一个无职权的工人来说．不存在办事公道与否的问题 2、( )作为公民道德建设的核心，是社会主义道德区别和优越于其他社会形态道德的显著标志。 A、集体主义 B、爱国主义c、为人民服务D、诚实守信 3、下列关于勤劳节俭的说法中，正确的是( )。 A、勤劳与刺激内需、拉动消费相矛盾 B、提倡勤劳节俭就是让人习惯过苦日子 c、勤劳与节俭互为表里D、勤劳节俭有利，可持续发展 4、对社会上某些从业人员频繁“跳槽”的做法．我认为是( )。 A、缺乏职业技能的表现 B、缺乏职业责任感的表现 c、有职业理想的表现D、有强烈职业责任感的表现 5、依照有关规定，我国把每年的9月20日定为( )。 A、消费者维权日 B、传统美德宣传日c、全民健康活动日D、公民道德宣传日 6关于团结互助的几点认识中。你认为正确的是( )．

邮政业务营销员操作题(高级)样卷

邮政业务营销员操作题(高级)样卷

通信行业职业技能鉴定技能试卷(07) （闭卷笔试） 职业：邮政业务营销员（市场调查与分析）鉴定等级：高级 考试时限：20分钟满分：15分 准考证号姓 名 成 绩 根据案例分析消费者购买各阶段的决策过程。当午后的阳光暖暖的照在卧室里，清新的空气扑鼻而来，我躺在床上美滋滋的享受着这份舒适的时候，我的心里总是在窃喜：当初买这套房子的确物所超值。 2001年夏天，我毕业后到了日照市工作。日照是个干净的沿海城市，气候怡人。我喜欢这座年轻的城市，我希望尽快在这个城市拥有一个属于我的家。但是，我又不是一个随遇而安的人，虽然可以租个房子，但总感觉租房子不如住自己的

房子舒坦。 于是，我决定攒钱买房。当这个决定在我心里萌发的时候，我浑身充满了力量。但有一天，我突然感觉到，这是一个充满活力，充满快速发展机遇的城市，我攒钱的速度绝对赶不上房价上涨的速度。于是，我决定必须在最快的时间内购买房子。 我开始收集有关房地产信息，经常翻阅报纸上刊登的各种房地产介绍，仔细阅读收到的各种楼盘的商函广告，并且留意电视和网络上宣传的各种房产信息，经过两个月的积累比较，我决定购买一套居住环境好、交通便利、户型合理、价位合适的住宅。 有了明确的目标，我开始拉着朋友到处看房、选房，将每一个开发小区的优点、缺点进行整体分析，然后进一步评估筛选。 最后，“绿荫苑”脱颖而出，该楼盘独辟蹊径，以“依绿而居”的营销理念热销楼市，“绿荫苑”摒弃了当时众多开发商追求的高容积率，在小区的规划设计中着力营造其“绿色营销”。尽管不少楼盘从提高居住小区的环境质量出发，在追求高绿化率的同时，有意无意地引入了绿色营销理

(完整版)造价员考试案例

一、某砌筑1砖砖墙工程，技术测定资料如下： （1）完成1m3砌体的基本工作时间为16.6小时；辅助工作时间为工作班的3%；准备与结束时间为工作班的2%；不可避免的中断时间为工作班的2%；休息时间为工作班的18%；超距离运输每千块需要耗时2小时；人工幅度差系数为10%。 （2）砌墙采用M5水泥砂浆，其实体积折算虚体积系数为 1.07，砖和砂浆的损耗率分别为3%和8%，完成1m3砌体需要耗水0.8m3，其他材料占上述材料费的2%。 （3）砂浆用400升搅拌机现场搅拌，其资料如下：运料180秒，装料60秒，搅拌100秒，卸料30秒，正常中断10秒，机械利用系数0.8，幅度差系数为15%。 （4）已知人工工日单价：20.5元/工日M5水泥砂浆：130元/m3机砖:180元/千块水：0.8元/m3 400升砂浆搅拌机台班单价：120元/台班 问题1:在不考虑题目未给出的其他条件下，试确定： 1、砌筑每立方米1砖墙的施工定额。 2、求10m3的1砖墙预算定额及其预算单价。 解答：（1）劳动时间定额T：T=16.6/（1-3%-2%-2%-18%）*8=2.77（工日/m3） （2）材料消耗定额：材料消耗量=净消耗量*（1+损耗率） 砖的净用量=1/【砖长*（砖宽+灰缝）*（砖厚+灰缝）】 =1/0.24*0.125*0.063=529块故：砖的用量=529*（1+3%）=545块 砂浆净用量=（1-529*0.24*0.115*0.053）*1.07=0.242（m3） 故：砂浆用量=0.242*（1+8%）=0.261（m3） 水用量=0.8m3 （3）机械产量定额：因为：运料时间＜装料时间+搅拌时间+出料时间+不可中断时间， 故运料时间为交迭时间，不能计入循环时间。 机械循环一次所需时间：200秒 机械的产量定额=T*h*m*k=(8*60*60/200)*0.4*0.8=46.06(m3/台班) (4)1立方米砖墙的施工定额消耗指标: 人工：2.77工日材料：机砖：545块砂浆：0.261m3水：0.8m3 机械：400升砂浆搅拌机：0.261/46.06=0.0057（台班） 问题2：10m3砖墙的预算定额及预算单价 （1）预算定额 人工消耗指标=（基本用工+超运距用工）*（1+人工幅度系数） =10*（2.77+0.545*2/8）*1.1=31.97（工日） 材料消耗指标：机砖：5.45千块砂浆：2.61m3水：8m3 其他材料：占上述材料费2% 机械消耗指标：400升砂浆搅拌机：0.0057*10*（1+15%）=0.066(台班) （2）预算单价 人工费：31.97*20.5=655.39（元）材料费：（5.45*180+2.61*130+8*0.8）*(1+2%)=1353.23(元)机械费：0.066*120=7.92（元）基价：655.39+1353.23+7.92=2016.54（元/10m3）