当前位置：文档库 › 班主任首次电话话术及首课注意事项

班主任首次电话话术及首课注意事项

首次和家长通话我们需要传递那些信息，或具体或隐或显，具体如下：

1 、我们不可避免要告诉家长，“班主任”的工作内容或者叫职责。

2 、我们要向家长传递话外的信息，这些信息有：我们的自信，我们的规范，我们清晰的思路等等，总的说，就是告诉家长，“班主任”是一个很重要的角色，后续的谈话、沟通将是平等而双向的；这是用“势”来压制家长不当的自信和傲慢；

3、明确、简要告诉家长，家长在教育中的作用和具体要配合的工作，这点很重要，没有他们的配合，学习要有效果很难，不是要他们产生积极的作用，而是要遏制家长对孩子的消极影响；这点上，我们实际上是在对家长实施管理（影响），不断的修正他们的言行，以利于孩子的学习、成长。

4 、告诉家长下次打电话的理由，比如通知上课信息。

先做以上铺垫，下面具体来表达。

打电话前，首先要有简单的准备，比如学生的信息，包括姓名、性别、年级、学校、个性特点以及家长的姓氏尤其母亲的姓氏，若是顺带通知第一次上课安排，则对老师的特点有个了解，还要有说法：老师的特点是如何跟学生的个性情况匹配的等等；别小看这些，最好有个草稿纸，写一下，专门打首次电话用，当然最好是熟记，即使熟记，也最好有书面的记录，这样底气更足。

准备好这些后，把衣服、桌面再整理以下，端正一下坐姿，把话

筒的连线绕回无缠绕的状态，也就几个动作，表示庄重即可（小动作大意义），拨通电话。

听到那边声音后，随即说“您好，我是**教育的班主任老师（五个字的职位称呼不要省略），您是**同学母亲or父亲？”（以下以母亲为模拟对象）这是双方在确认身份，建立“安全感”，解除疑惑。（常有的情况是，说了半天，双方还不知道对方的身份，好笑^_^），语速中等，表达力求清晰，用词熟练！这是我们平时训练的重点之一：语速和清晰度；确认身份后，再次重复“您好**母亲（以下皆以母亲为例），我是**教育的班主任老师，我姓王。非常幸运，我能被安排成为**（学生姓名，三个字的可简化称呼后两个字）的班主任老师，（班主任老师五个字略微加重语气增加清晰度），“我想耽误您10分钟时间和您沟通一下我的职责以及孩子情况，您看现在时间方便吗？”

得到肯定的答复。

“*女士or**母亲，我的主要职责是管理**在**的学习，比如通知上课信息，孩子学习状况的跟踪管理等等，此外您对孩子学习以及对我们工作的建议、想法都可以直接找我沟通。”接着，话题转向谈孩子，“*妈妈，通过我对孩子档案的了解，我觉得.......(一定要先夸孩子的优点，找咨询师、找档案了解，实在没有就瞎编，不要离谱，不要怕俗，比如“聪明”，“也好学”之类，自己去想吧，人心都是爱听夸奖，也许不太符合，但也高兴，注意，你的语气、观想一定要严肃，坚信自己夸的是真实的！很重要哦！)对于学习程度好的，要表示赞叹，举例“**自己很好学，成绩很不错，只是某个科目或某次考试发挥欠佳，我们

的老师一定能帮孩子短时间内提升上去......”对于成绩差的，可强调客观原因，比如“孩子还小，自制力也许不够，只要我们采取适当的方法，加强管理，成绩一定上去”；或“孩子学习中也有很多阻力，比如班里的学习氛围不理想，学习压力过大，学校里老师讲课快慢也不适合**，可能一个小的方面导致孩子厌学，时间一长，积累下来，好像孩子学习不好，实际原因很多，在**教育，我们从听课、作业、习惯的养成等多方面给孩子帮助，**的成绩一定能稳步提升提来...."

分析孩子时，一般会打开家长的“话匣子”，我们不妨当一下听众，耐心听几分钟，中间附和几个“嗯”，“哦”“是吗”，“这么好”（家长常常夸耀自己的孩子），家长时常会对孩子有不当的批评、认识，你也不妨打断她的谈话，表达自己的观点，“不，不，您不要这么认为，其实孩子······”

适时打住家长的话匣子，你还有更重要的要说，那就是家长的责任。前面谈到，家长的作用通常都是“负的”，有经验的班主任都知道，正因为家长的问题，导致孩子厌学、逆反。这时对家长的管理工作来了。“**母亲，学习成绩可能很快提升，但要孩子养成好的习惯是个长期的过程，除了我们的工作外，您和爱人在家里，比如要帮助学生节制自己的娱乐、游戏时间，督促他去认真完成作业，尽力让孩子自己独立去做一些事情，比如家务劳动；在学习上，要在细节上去帮助、支持孩子进行学习，而不是简单的否定、数落几句，如果孩子在家里学习时，您有什么疑惑可以事后跟我沟通，我们共同想办法解决，我如果解决不了，我们还有教育专家，总之，我们大家一起努力，一定

能帮孩子把自信心、学习习惯培养起来……”注意，不要夸大孩子的问题和毛病，那样做不明智，要轻描淡写，第一次谈话的目的是轻松、愉悦，不是沉重。至于，后面将问题更明确、严重的提出来，则是策略的问题，那是后话，暂且不表。（这时，通知学生上课信息，可以只通知时间，“来了之后先找我，我叫***，我的手机您不妨记一下：13800******”）若有安排。这里不要提及老师的姓名，很可能引出家长对老师来源的兴趣。若提到了老师的来源，除了按规定解释外，一定要强调老师教学的特点以及和孩子个性需要相配合，常用夸奖老师的特点举例如下“很有耐心”“讲的很细，适合辅导基础薄弱的孩子”，“思路敏捷，适合辅导**这样脑子聪明、反映快的孩子”“特别认真，特别负责，老教师对待孩子特有办法”，其他还有很多说法，这需要提前准备好说法，注意，不要表达，“效果不好，更换老师的类似说法”。脱身。“好了家长，跟您沟通了这么多，也占用您的时间，我后面会就孩子的学习情况和您保持沟通，也希望您能主动的和我沟通孩子在学习上的表现，当然如果您身边有朋友也有孩子学习辅导上的需求，也可以告诉我。（转介绍简单带过，不招反感。）我还有其他工作，（或我还有其他回访电话需要打）我们周末见面再详细沟通吧……，不用客气…好的，再见！”第一次沟通和后续的沟通一样，要做笔记，对家长的谈话关键词、句要进行记录；对承诺以及约见的安排要做记录；并如实录入“回访日志”。

学生来首课时，大多会由家长陪同，班主任要注意提前十分钟到前台等候迎接学生和家长。（如果咨询师有空的话，最好咨询师陪同接

待）班主任着装注意专业、干净、整洁（最好黑色职业装），接到学生和家长后先自我介绍：“**家长，我是孩子的班主任老师***，您先在这稍坐，我把孩子先带到教室上课，提前让她跟老师也稍微熟悉下。”（带走孩子前，让前台帮忙倒水给家长，以避免家长跟随要求听课。）在引导孩子去教室与老师见面的路上，可随意跟孩子闲聊，比如“怎么过来的，吃饭没”，将学生送到老师位置时，郑重介绍老师（话术参考首次回访时对老师的描述），告诉学生：“只要你肯按照老师的要求，一步步踏实学习，一定能学好！”并在开始上课前离开，告知学生上课结束后到办公室找班主任。（很多时候班主任在办公室或者处理其他事情时错失第一时间了解学生首课后的反应）

班主任再次到前台与家长聊，第一时间可建议家长先去忙自己的事情，学员上课情况你会随时跟进并在课程结束后综合了解学员及教师授课反馈后及时告知家长，与家长做沟通。（如果你无法全程陪同，尽量避免家长长时间呆在中心，四处闲晃）如果家长执意要等，班主任可与孩子就首访中提到的孩子的相关问题再谈，同时在谈半小时后，要求家长稍等，巡堂。巡堂结束后可将师生较好的互动状况与家长做交流，让家长第一时间了解授课过程中较好的一面。同时可闲聊家长周围的工作环境或生活环境、学生的朋友等（要注意尽量过度自然，适时提出转介绍），比如：“你身边的朋友孩子都跟**差不多大啊，他们也有在辅导吗？”有的话，“现在课后辅导就是一个大的趋势了·····”（不要要求到我们来辅导，仅仅附和）没有的话，“呵呵，是不是都在看我们孩子辅导得怎么样啊，如果他们需要辅导的话，您也可以把他

们介绍给我。”谈话结束的时候，班主任可以当作偶然想起给家长做个提醒“月累计”

课程结束前5分钟，班主任到教室前等待学生，第一时间询问学生课程是否满意，了解对教师授课风格、效果等的评价；学生走后，向任课教师了解学生上课情况，包括师生沟通情况、学生配合情况、学习意愿、学习能力、学科水平及其他前期咨询及交流中未了解到的情况等，并收取教案，查看课后记录，存入到纸质档案。

确定学生回家后，向学生家长了解学员的反馈情况，注意体察家长的态度，向家长反馈教师对学生的反映与评价，尤其是积极的方面。电话结束前将“月累计”再郑重提出：“**家长，今天我跟您提到的月累计，是·······，截止时间到······，这个事情你也要考虑下，毕竟咱孩子后期是一直要在这里学习的，虽然咱也不在乎这点差价，但是算算的话可以让孩子多上几节课的是不？”（不一定要等到家长的回答，只当例行公事般提出，建议家长考虑）

公开课电话邀约话术

公开课电话邀约话术邀约电话：一、注意事项： 1、首先打电话的时间不能过早或过晚，早9：00之前和晚8：00之后都不适合打电话，以免影响家长的工作和生活。 2、打电话前提前酝酿好自己的情绪，要十分热情和积极，友好而亲和，并自问是否能用自己的热情传递给家长，做好情绪准备，才能打好邀约电话。 3、要十分清楚本次公开课适用的学习对象，公开课亮点和当天的优惠措施，并对学校的规模、师资、教学服务、教材链等特色充分了解，以备家长询问，所以打电话的人员一定要对课程知识非常了解二、邀约步骤： 1、拿到电话后，第一时间和家长联系，并就沟通结果做判断和详细记录，电话拨通：您好！请问是XX的家长吗？这里是魔耳英语学校。. (1)不是——哦，抱歉，可能是我们的工作人员搞错了。我们是魔耳英语xx分校，是目前全国最大的专门针对3—15岁孩子的外语培训学校。想问问您家里或者亲戚朋友家里是否有3-15的孩子，您暑期是否有意向要给孩子报个英语辅导班呢？您孩子多大了，英语基础怎样？我们这几天针对不同程度的孩子都有免费的公开课。您可以带孩子到我们学校了解一下，我们可以给孩子做一个专业的测试，然后会根据情况，帮您制定一下孩子以后在英语方面的学习计划的。那请问您什么时候有时间？我帮你提前预约，您孩子名字是？你到学校后直接找我就可以了，我是负责课程咨询的x老师，好的，我们周x见，再见，家长！（2）是——家长您好，我们是魔耳英语学校，是目前全国最大的一家连锁培训机构。前两天我们在学校门口做活动的时候，您的孩子对英语比较感兴趣，给我们留的您的电话，想请问下：孩子上几年级了？英语程度怎样？在家里经常读书说英语吗？哦，那孩子掌握的不是很好(还可以)，如果现在加强学习的话，对于孩子以后的学习是很有帮助的。刚好我们学校周x下午x点半有一场针对你孩子程度的免费英语公开课。您看您有时间能带孩子来参加吗？这样您就可以对我们的课堂教学有全面的了解，还可以对我们的教材，教学服务了解，那我这边先给您预留一个座位，你到学校后直接找我就可以了，我是负责课程咨询的x老师，好的，我们周x见，再见，家长！ 2、公开课开课前一天的电话邀约及确认（1）家长，您好，我是魔耳英语学校的x老师，之前和您联系过英语公开课的情况，

班主任开家长会注意事项

班主任怎样开好家长会开家长会是使家长更好地了解学校、了解自己孩子的学校生活；学校更好地了解家长，了解学生在家里的情况，从而使家长和学校形成合力，更好地培养和教育学生。而要使家长会达到预期的效果，以下几点也许对你有些参考价值。一是让家长看。首先，要有一个好的环境给家长看。教室要清洁，窗户要明亮，桌面要整洁，桌子板凳排列可以是圆桌型的。最好摆一束鲜花，在黑板上书写“欢迎……”等字样。这样的环境布置，给家长以清爽、亲切之感。第二，可以把学生各科作业本放在桌面上供家长翻阅。这样，家长就能深层次了解自己孩子的学习情况了，也自会促使学生认真做作业。第三，可让每位学生给自己家长写封信，感谢父母对自己的关爱，也可以是自己当着父母面不好意思开口说而只适宜于笔头交流的问题等等。第四，可通过多媒体的形式，把学生平时的学习生活情况用图像生动地反映出来，使家长对学生的校园生活有一个形象地了解。二是让家长说。第一，可以请家庭教育有成效的家长谈谈他们的一些经验和做法。第二，可以就目前学生中普遍存在的问题进行探讨。也可以就学生的潜质和特长，以及学生长大后愿意和适合作什么样的工作进行探究。第三，可以请他们谈谈对学校、对班主任工作的建议或意见，班主任可以从中汲取营养，也有利于学校教育工作的改进。第四，可以让学生和家长对话，说说他们各自的困惑和心里话。这会给家长和学生的心灵以极大的触动，增进理解。此外，要使家长会达到预期的效果，各位班主任还要注意：一、会前班主任要掌握翔实的资料。班主任老师要掌握学生在思想、学习、心理素质、体育锻炼等方面的进步和存在的问题，让家长及时了解孩子的变化，针对具体症结，采取相应措施。班主任老师要做有心人，将平时的观察、与学生座谈等了解到的情况，记录并注意归纳梳理，对每个学生做全面分析。班主任老师还应同任课老师联系，注意倾听与自己观点不同的意见。评价学生时，既不能自以为是，也不能盲目相信。二、当班主任在汇报班级情况时要注意：一是切忌“一言堂”，应是多种角色的共同参与，可以请学生、任课老师一起汇报；二是凡是涉及少数同学的问题，对大多数家长来说不是热点，不能引发多数与会者的共鸣，尽量不讲。三、和家长个别谈话，要讲究一点艺术。对学生的优点要“放大”，对学生的缺点要“缩小”，多赞扬，少批评，更不要随意给家长“告状”，一般不要把学生的“隐私”告诉家长。“告状”的班主任会失去学生的信任，次数多了，家长也会认为你无能。四、其他注意事项 1、环境布置家长对一学期一次的家长会一般较重视，许多家长会早到一些与老师交谈，或通过看教室的板报、学习园地间接了解班级的整体水平，寻找自己孩子的差距。有的家长甚至通过一些细小的方面认识一个班集体，如学生的抽屉、讲台等。因此，在课室整洁的前提下，充分利用墙报，将体现学生的素质个性化作品，如手抄报、小发明、小制作等挂在黑板上。再利用橱柜面等，摆一个学习园地——展览优秀作业。最后，在每个学生桌面摆成绩单、家长信和几本平时的练习本，让家长相互浏览。 2、言行举止面对家长和面对孩子的形象是有所不同的，孩子喜欢色彩灿烂的、活泼的服装。面对家长应仪表端庄、为人师表、大方得体、言行间处处体现对孩子的爱，过于严肃、轻浮又会间接影响家长对教师的印象，不利于形成教育合力。 3、平等态度

电话预约话术

电话预约话术各个机构电话服务问询接听程序：您好，这里是XXX荟康诊所/XX社区卫生服务中心，请问您有什么问题需要咨询（或有什么我可以帮您）-----倾听病情-----询问其年龄、姓氏、知情途径及家庭住址等-----指出目前其诊疗中存在的问题-----告知本院诊疗特色-----适时推出预约服务并留下其电话。 1、患者效果不错（还没有打算进行复诊）回访人员：您的治疗（以牙科正畸为例）已经结束了，效果也很理想，所以建议您还是到诊所再做一次术后的复查，看是否有些地方需要巩固或者微调，也可以和我们的专家沟通一下，让专家来判定一下治疗效果，您看我帮您约到明后天或者这周六、日好吗？ 2、治疗效果还不错，差不多已经好了（未打算复诊）回访人员：本着对您负责的态度，建议您最好还是到诊所让专家再深入检查一下，如果还没有完全好的话，就因为您这样中断治疗，后面又复发的话，这样会延误最佳康复时机，而复发后又要重新治疗，不管是在身体上还是心理上，又是一次伤害，同时前面所到达的效果和您在经济上的付出都是无用功，这样就得不偿失了，所以为了您的健康，我还是建议您能及时到诊所和我们的抓家沟通一下，您看我帮您约到明后天或者本周六、日怎么样？

3、患者有点效果，但是不明显（没打算复诊）回访人员：这个治疗是一个循序渐进的过程，您现在出现的情况是正常的，只要再坚持一下，就可以达到很好的效果，如果现在停止，前面所到达的效果和您在经济上的付出都是无用功，所以建议您最好能到诊所复诊一下，这样半途而废，那为什么就不能坚持治疗下去呢？您看我帮您约到什么时间到诊所复诊好呢（在患者犹豫的时候，切记不要给他犹豫的时间） 4、患者没有效果，而且还出现不良反应（自行停止治疗，未再治疗，未打算复诊）回访人员：像您这种情况，在我们诊所治疗的众多患者中是存在的，但是比例非常的小，原因也是多方面的，因为患者本身的特异性、对药物的吸收能力、自身的恢复能等等因素都不一样，所以出现这个情况我们大家都不愿意看到，出现这个情况后您可以及时的跟我们联系，不管是电话也好还是到诊所诊断也好，现在既然出现这个情况，我还是建议您来这里让专家当面复诊一下，看看是哪里出现了问题，我们也是本着对患者负责的态度才给您来电的，所以请您对治疗要有信心，对于治病您还是交给我们医生吧，您看我帮您约到什么时间好呢，最近这两天可以吗？ 5、患者在治疗后短期又复发了，同时态度特别恶劣，甚至骂人,如果出现这样的患者，一定要等患者骂完之后在接话）回访人员：我现在可以理解你的心情，疾病的症状又出现了，让谁心里也不会好受的，奔着对您负责的态度，我建议您可以抽个时间过来让咱们的医生给您

客户预约流程与话术

客户预约流程与话术因为会议营销成功的前提是保证有足够的客户到现场，所以客户预约也就成了会议营销准备工作中最重要的一个环节。以下流程和短信、电话的话术供参考：提前7天说明： 1、名单数量不是太多时，提前7天开始邀约是合适的，短信与电话之间的间隔最多 1－2天，太长的间隔时间会让信息传达缺乏紧凑感。 2、把名单分配给机构家居顾问做邀约时，建议从“第一次电话”开始就加上“我是专门接待您的小陈”等等，给客户尊贵感。 3、如果门店装了短信平台，第三次短信提醒，在不引起客户投诉的情况下，建议“全发”，先前部分有需求的客户可能因为“对推销贯有的反感”而断然拒绝了，但一旦我们通过3次短信把活动的吸引力展现得越来越清晰时，周末一个懒觉醒来发现反正空闲，去看看吧，就可以为现场带来意外的客户！ 4、当然，一般短信平台有通讯堵塞的情况，筛选到最后的重点客户还是要由指定接待该客户的家居顾问用手机直发提醒短信，保障传达到位。 5、活动结束后的跟进也同样重要，从当天未到场或未下定客户处能获得有价值的信息，如，总结邀约工作不足处，便于下次活动改进，也可能带来意外订单；回访并感谢已下定的客户，在其购买体验好的情况下，同样会介绍自己同期装修的朋友来！

短信话术一、第一次短信:【引起注意】具体使用时，注意每条不超出70个字，如【专家式】XX厨房专家温馨提示：厨房是装修中应最先确定的部分，涉及水电火气综合设计。XX柏厨在____(地址)为您提供免费咨询，热线：___ _。【问候式】欢乐新春新风尚，XX牛年送牛礼！尊贵的××小区业主，XX柏厨9年华诞，年度超值厨柜大餐心动呈现，展厅地址：______，热线：_____。【鼓动式】准备装修买厨柜吗？就在___月___日_ _大酒店，XX柏厨9年华诞，7999元超值套餐，先抢先得！！地址：_____热线：__ __。二、第二次短信:【告知活动】视具体促销方案定，如：【抒情式】当XXXXXX，当XX柏厨迎来9年华诞，我们为您实现平价装修梦！_ _月__日下午时_ _大酒店，7999元厨柜套餐年度超值奉献，垂询：__________(电话)。【邀请式】XX柏厨__月__日下午时_ _大酒店“XXXXXX”茶话会邀您共品，届时7999元年度超值厨柜大餐心动呈现，垂询：__________。【渲染式】2009年度最超值厨柜大餐，XX帮您只用7999元实现品质高配厨房梦！__月__日下午时_ _大酒店“XXXXXX”茶话会邀您共品，垂询：__________。【优惠式】XX帮您只用7999元实现品质高配厨房梦！__月__日下午时_ _大酒店，进门超值礼，一次省千元，抽奖乐翻天，垂询：__________。三、第三次短信：【最后提醒】【天气不好】XX“XXXXXX”茶话会提醒：虽然下着小雨，但阻挡不住XX对您的热情，真诚希望与您下午__ _(时间) 相约____【活动地址】,尊敬的×先生/小姐，小何全程为您服务！【天气好】已是人间三月天,相约XX茶话会。“XXXXXX，XX年度超值套餐”与您下午__ _(时间) 相约____【活动地址】，先抢先订, ,尊敬的×先生/小姐，小何全程为您服务！【路况】XX柏厨真诚提醒您：如遇交通拥挤，小心出行，我们真诚希望与您下午___(时间)相约____【活动地址】，,尊敬的×先生/小姐，小何全程为您服务！【时间】XX柏厨真诚提醒您：与您下午___(时间)—___(时间)相约，共同度过厨房装修欢乐体验，尊敬的×先生/小姐，小何全程为您服务！说明：提醒的作用在于告知消费者最好能提前到达正确的地点，内容灵活组织即可！四、第四次最后活动完成短信话诉：【后期跟进】 ×先生/小姐，您好，感谢您对XX的支持，昨天因人手有限，怠慢之处，敬请您的原谅！随时真诚为您解决厨柜疑问，XX集成厨房小何，祝您愉快！

开学初班主任工作注意事项

阳光学校2012学年第一学期开学初班主任工作注意事项为加强我校班主任在开学初对班级工作管理的力度和强度，全力做好开学初各项工作，请做好一下几项工作： 1、学生到班后，班主任收回各类收费收据，暂时保管好收据并登记好乘车和吃饭的学生名单。在《班主任手册》上登记好学生的基本情况，及时清点学生人数，9：00以后没有到校的学生，及时与家长电话联系问明情况并在《班主任手册》上作好记载。 2、选好班干部，组建班队委，开展班委会工作，加强班级管理工作。搞好班级的环境布局。班级“三表”(课程表、作息时间表、值日安排表)，制定好本班每周中午轮流端饭端菜的学生名单和本班给低年级端饭端菜的学生名单，统一张贴在KT板上。 3、加强学生的入校教育规范学生的行为（尤其是新生的常规教育）和爱校教育。集会、早操做到快、齐、静，每班选好一名领操员，下操后按次序列队回教室。上下楼梯靠右行，不奔跑，不拥挤，不推推搡搡，不追逐打闹，课间休息时到学校小店买东西要自觉排队等，以免发生意外事件。校内不乱扔垃圾、果皮、纸屑、塑料袋应自觉放入垃圾桶。不随地吐痰，衣着整洁，养成良好的个人卫生习惯和行为习惯。除“早操”、“集合”、“体育课”、“活动课”外，其他时间一律不允许上跑道。晚放后，关好班级门窗，做到人走灯熄，不要让学生在校内过多逗留。 4、卫生每天三扫制，早、晚一小扫，中午一大扫（拖地每周拖一到两次，用桶提水到教室清洗拖把，不得直接拿拖把去洗手间清洗，下雨天气不用拖地，拖好地后洗净拖把拧干统一放在教室卫生角，白天不允许放在走廊上晾晒，晚放后到第二天早上上课前可拿出晾晒，上课前值日生必须将拖把拿回教室摆放好。），切实搞好教室、走廊及包干区的卫生并做好保洁工作。 5、16周岁以下不允许骑电瓶车上学（特殊情况的班主任必须通知家长和孩子到政教处签订《骑电瓶车协议》，否则绝不允许骑电瓶车上学）。12周岁以下的学生不允许骑自行车上学。车辆在校内要推行，不允许在校内骑车。骑车到校后，按指定地点摆放本班自行车、电瓶车，并选派1—2名摆放员，每天下早操后将本班车辆摆放整齐。放学后所骑车辆必须推行200米方可骑车回家。 6、乘车学生听铃声到指定地点列队乘车，班主任及时清点本班乘车人数。 7、晚放听学校铃声在本班教室门口列队放学，选出东、西、中，路队长，负责路对纪律。班主任应将本班学生送出离校门200米左右，减少安全隐患。 8、学生到校前班主任将本班桌椅摆放整齐，清理好教室。杭州市萧山区阳光学校二○一二年九月

邀约电话话术

邀约电话标准话术 1. 自我介绍，确认对方身份 1) 您好，请问是XXX宝宝的妈妈（爸爸）吗？/请问是XXX先生，女士吗？ 2) 您好，方便打扰您几分钟吗？ 3) 我是海帆亲子游泳的课程顾问CoCo （有些课程顾问会以老师自称）。 2. 海帆亲子游泳介绍 High-Five海帆亲子游泳俱乐部是一家以亲子游泳、亲子健身和早期启蒙为主的亲子服务机构。我们采用来自英国剑桥大学的世界最先进的亲子健身课程，同时融入儿童及孕产妇生理学、心理学的先进研究成果，为0-6岁的婴幼儿和他们的家庭提供先进、科学、健康、专属的亲子健身服务。 3. 同意参加体验活动后，确认资料 1) 妈妈我跟您确认一下宝宝的名字，xxx，是这样写对吗？宝宝有小名吗?（了解出生年月日、性别）另外，因为孩子是第一次过来，老师为了能够更好的和孩子做有针对性的互动，麻烦妈妈告诉我一下，孩子的性格或者家长比较关注的部分。 2) 好的，妈妈我最后再跟您确认一下，我帮您宝宝预约的是本周六上午10：30的体验课，我会在这周五晚上来电再跟您确认/提醒，麻烦您事先安排一下时间，到时候跟爸爸一起带他/她来喔！ 3) 我是海帆亲子游泳的课程顾问xxx，我叫CoCo，中文名字叫XXX（如果英文名字比较难念，让家长记住自己的中文名字），我等下会发条短消息给您，把我们这次体验课的时间地址和我的联系电话再跟您确定一下。… 如果您收到的话也请您给我一个回复。之后您有任何疑问的话欢迎您跟我沟通。好，那先这样，打扰您了，我们周六见！ Tips: 1）要了解家长的需求点或孩子状况，在确认孩子出生年月的时候，以旁敲侧击的方法和家长互动，如：孩子是一岁还是两岁，孩子是上半年生还是下半年生的，就算有详细资料，也不宜直接告之家长。 2）如果本周家长实在是无法出席，顾问也要留好下次再安排的机会（如：下次何时再打电话过去，留下中心电话、地址，网站之类并且约好下次约访时间）。 3）结束简洁干脆。GMS操作：约访方式：Call out(booking) 约访结果：call again 去电日期：周五要提醒的时间段确认电话流程 1. 体验课前一天的确认电话 1) xxx 妈妈，您好，我是海帆亲子游泳的xxx，前两天您和我们约定了明天上午10：30分的体验课，提醒您一下。 2) xxx妈妈，我们的地址您已经知道了对吧，您明天过来的交通方便吗？（比如：开车路线或交通换乘路线） 3) 麻烦您明天提早10分钟带宝宝到，让宝宝可以先适应一下环境，跟我们的老师和小朋友熟悉互动一下，这样当他进泳池去正式开始上课效果会更好。 4) 好的，xxx妈妈，我是亲贤街中心的课程顾问xxx，我明天会在中心前台等您喔，我们明天见！（提醒如果有问题打我电话） Tips: 如果家长此时提出不来，顾问也要尝试挽救一下，告诉家长，我们已经帮孩子准备好了专门属于他的游泳教具了，不来挺可惜的。（再次强调此次活动对孩子有多大帮助） GMS操作：约访方式：call again 约访结果：Preview 选择所安排的时间段 2. 体验课当天（体验课前30分钟） 1) xxx妈妈，您在路上了吗？10点半可以准时到吧！大约还需要多久？

早教中心电话邀约话术

早教中心电话邀约话术一、确认对方身份：您好，请问是XXX的妈妈吗？二、介绍自己：您好，XXX妈妈！我是郑州XXXX的郑老师。请问您现在接电话方便吗？之前您有参加我们在XX小区/商场的外展活动。当时您留了一份孩子的资料给我们，是想帮孩子了解一下我们的XXXX早教对吧？三、说明来电目的：我们会为每一个参加活动的家庭提供一次XXXX的专业能力测评/公开课，通过这次测评/公开课，您可以更好的了解孩子各方面能力发展的情况。四、核实信息：那我想先跟您核对一下孩子的一些基本信息。请问孩子是叫XXX吗？他是2015年6月出生的对吧？五、介绍XXXX：请问妈妈之前有听说过XXXX吗？哦，没关系，那我给您简单介绍一下吧！XXXX来自于郑州昂立，是专门针对1～6岁孩子成长的关键能力的培养而建立的。我们通过60个主题以及丰富的课堂游戏，同时搭配我们专业的教材，分别去锻炼我们国内家长非常关注的核心能力，诸如宝宝的大动作、精细动作、语言表达、认知能力、人际交往等。六、了解孩子的早教经历：请问妈妈之前有给孩子接触过早教吗？七、了解孩子情况：为了让我们XXX参加我们周末的公开课，这边有一些关于孩子的情况我想大致的了解一下：我们宝宝现在3岁了，请问他现在的语言表达发展得怎么样了呀？妈妈平时在家是通过什么方式引导他的语言发展呢？哦，好的。那现在跟同龄的孩子接触的机会多吗？是大家一起玩的呢？还是

自己玩自己的呢？注意： 1.比较建议跟家长聊语言和人际交往。原因是这两方面能力是现在较多孩子相对欠缺的能力，同时语言能力相对比较能被量化，生活中接触的机会也比较多；人际交往是社会环境决定的可能偏少的机会。 2.在聊的时候一定要结合亲子量表来进行。 3.如果家长反馈孩子这两方面能力都不理想，则反馈家长“哦，那这样的话周末的活动妈妈您就一定要来参加了。届时我们老师也会给您一些宝贵的建议，关键是不能错过孩子现在这个宝贵的能力成长敏感期。” 4.如果家长反馈孩子能力都非常好，则反馈家长：“哦，那看来妈妈平时还是非常重视孩子教育的！那相信他周末的活动一定能够表现得非常好！” 八、确认周末活动时间： XXX妈妈，根据孩子的情况，我们帮她安排的能力测评时间是在明天早上10点。那天爸爸也能一起过来的吧？这样的亲子活动最好是爸爸妈妈一起过来比较好一些。（如果出现家长无法满足我们的时间，勿马上调换时间：妈妈，这次活动机会真的很难的，您能否克服一下呢？如果实在是无法满足，再给家长调换时间，并告诉家长这个时间是我们跟主管申请或其他特殊手段才帮家长申请到的，一定要给家长珍惜的意识）九、提醒提早到达：另外，也请妈妈提早15分钟，也就是9点45到我们中心。十、地址及交通方式确认：之前我们外展活动时，妈妈有没有了解过我们园区的地址呢？哦，我们园区是在XXXX，稍后我会把地址和时间发送到您手机上的。请问您到时候是开车过来？还是地铁？我们这里X号线X站地铁下来不远就是我们园区了。十一、开业特惠告知：

新班级班主任注意事项

新班级班主任注意事项一个班主任，特别是新生班班主任，仅凭热情与认真并不能把事情做好，做班主任需要艺术。也需要良好的师德、完善的人格魅力、丰富的知识、各种能力，也需要不断学习、总结、提高自己。更要根据各类班级的特点，总结一些规律性的东西，防患于未然，引导工作走向成功。比如一个新组建的班级，作为新生班班主任就应当注意一些有关的事项。一、开学之前： 1、美化教室和寝室。进行简单布置，桌面、地面保持整洁，黑板报可以简单布置。（书写各种特色的欢迎标语和注意事项）。注意事项包括： ①寝室位置、号码及安排 ②班主任的联系方式 ③上午、午休、下午时间安排 ④需要办理的证件（学生证、餐卡）及安排 2、班主任要注意自身形象和言谈举止，以良好的精神状态和形象迎接新生和家长。二、开学当天： 1、班主任提前到校，检查各种准备工作和卫生情况。 2、组织到校学生填好学生联系表。明确学生中午是否在校，确定名单和人数。 3、合理安排学生寝室位置，安排服务学生带领新生进入寝室，并告知寝室注意事项。例如： ①保管好个人财物，寝室内不要存放现金、手机等贵重物品。 ②平时没有胸卡及班主任开条不能入寝室。 ③不轻易相信以学姐、学哥等任何身份上门推销的人员，不购买其推销的文具、书刊报纸、上网卡、兼职介绍等任何商品。 4、迅速记住学生的姓名（最好三天解决问题）。不同层次的学生都会感到你亲近了他们，互相间的距离开始缩短，这就为以后的师生沟通奠定了基础。 5、开个成功的入学见面会。可作适当装饰布置。先由班主任作简短的示范发言，以朋友的身份和平等的语气进行自我介绍，表明班主任的愿望和决心。再在简单动员或事先组织的基础上，让全班同学自由介绍，善于表达的学生干部会从中显现。同学们互相认识和了解，能增强大家的班集体意识. 6、树立教育教学良好的第一印象。班主任特别要注意上好第一堂课，作好第一次发言，充分展示自己的水平。

电话邀约话术整理

电话邀约话术整理 1．考前串讲：家长您好，我是环球雅思教育的学科分析老师，请问咱们孩子是在xx学校xx年级吗？开学到目前为止孩子的整体学习情况怎样，哪个学科学习相对薄弱些，是什么原因呢？因为他们学校在我们这边学习的孩子特别多，对他们学校的教学进度和授课方式也比较了解，学生在这边辅导效果非常明显。期中考试也马上到了，精锐针对这次考试，由这边非常优秀的x老师结合x学科考点做了考前知识串讲，也押了部分经典考题，相信对这次考试一定大有帮助。看您本周什么时间方便，到时候带孩子来免费体验，同时感受精锐不一样的授课方式。那好，本周x的x 点，我在这边等您和孩子，到时候我们详细沟通。 2. 考后试卷分析：家长您好，我是精锐教育考试研究院的学科负责老师，请问咱们孩子是在xx学校xx年级吗？听说这次xx 整体偏难,想问一下，咱们孩子这次考试考得怎么样? 班级排名如何？因为他们学校在这边学习的孩子特别多，精锐针对他们学校，结合本次考试做出大型公益活动：对他们学校本次到访的学生就某一学科做出详细的试卷分析，到时候会具体分析咱们孩子失分的知识点和丢分原因，对后期的学习会给予针对性的建议，同时感受这边的

上课形式。看您什么时候方便我来预约老师，具体安排。 3. 学习风格测评：家长您好！我是精锐教育xx校区的学习风格测评老师，我姓x, 请问咱们孩子现在是xx学校xx年级吗？孩子的现在学习成绩怎样，学习习惯呢？平时作业需要您过多督促吗？我们知道，现阶段是培养兴趣，掌握方法，提高能力的关键时期，不同的教育方式会产生不一样的后果。精锐是最注重学习能力培养的专业辅导机构，因为他们学校在这边学习的孩子可别多，精锐针对他们学校，推出这次公益活动：免费学习风格测评。我们将通过一份设计科学的问卷，全面了解孩子在知觉类型，表达风格，学习时段，拓展性等7个方面中表现的与众不同的特点，后期对无论是家庭教育，还是学校学习都有针对性的参考价值。因为本次活动人数有限，需要提前预约，看您什么时侯方便我来具体安排我的时间。 4 点睛课：家长您好！我是精锐教育xx校区的学科负责老师，我姓x, 请问咱们孩子现在是xx学校xx年级吗？咱们孩子近期整体学习情况怎样，哪个学科相对弱些？我们知道，x年级时在整个小（中，高）学阶段最为关键的一年，现在的学习状态将直接关系到孩子后期的发展。不知您是否了解精锐，她是北京第一家温馨书房式个性化辅导

人力资源电话邀约话术

精品文档现在很多HR都抱怨打电话邀约不到人来面试，这是什么原因呢？最重要的你话术不到位，要知道不经意的一句话直接会让应聘者对面试单位不感冒，所以，下面准备了几套合适的招聘电话邀约话术，供HR参考！招聘电话邀约话术（一）你好？是XXX小姐/先生吗？我公司在xxx收到您的简历，想约你明天XX时间来本公司面试，看您方便吗？(不方便再另外约时间) 我公司名称是XXX，您应聘的职位是XXX，请带好相关简历于XXX时间准时来本公司面试。本公司地址是XXXXXXX附近公交站有XX站，如果有任何不明白的电话请拨打本公司电话XXXXX。那明天准时见，再见！招聘电话邀约话术（二）您好，请问您是××吗？这里是××公司人力资源部，您是否在××月××日向我们投递简历应聘××职位吗(或其他得到简历的方式)？请问您现在找到合适工作了吗？(如果别人已经名花有主就说“不好意思打扰您了，再见”) 我们邀请您参加面试，××月××日上午××点你方便来公司吗？我们的地点是××，您可以乘坐××到××站，下车后找到××，我们公司就在旁边；面试时请您准备好××证、××证……；如果您临时有特殊情况无法准时到达公司，请尽量提前联系我们；我叫××，到时您也可以联系××小姐；公司电话号码是×××××；祝您愉快，再见。招聘电话邀约话术（三） 1) 您好，请问您是**吗？ 2) 这里是××公司行政部，您是否在××月××日向我们投递简历应聘**职位(或您是否在我公司门口填写《应聘登记表》应聘××岗位等) 3) 请问您现在是离职状态吗？/请问您现在是否已找到合适岗位？ 4) 很感谢您的支持和关注。我们邀请您参加面试，××月××日上/下午××点您方便来我公司吗？ 5) 面试时请您准备好身份证、学历证书、相关证件等； 6) 我单位的地点是：××××××××××××(了解对方目前住址)； 7)如果您临时有特殊情况无法准时到达公司，还请尽量提前联系我们； 8)我叫**，到时您可以直接联系我，公司电话号码是×××××； 9)如果您不方便记，随后我就将以E-mail形式发至你邮箱，并再次确认对方的邮箱地址； 10)祝您愉快，明天见。 .

公开课电话邀约话术

公开课电话邀约话术 Document serial number【UU89WT-UU98YT-UU8CB-UUUT-UUT108】

（2）是——家长您好，我们是魔耳英语学校，是目前全国最大的一家连锁培训机构。前两天我们在学校门口做活动的时候，您的孩子对英语比较感兴趣，给我们留的您的电话，想请问下：孩子上几年级了英语程度怎样在家里经常读书说英语吗哦，那孩子掌握的不是很好(还可以)，如果现在加强学习的话，对于孩子以后的学习是很有帮助的。刚好我们学校周x下午x点半有一场针对你孩子程度的免费英语公开课。您看您有时间能带孩子来参加吗这样您就可以对我们的课堂教学有全面的了解，还可以对我们的教材，教学服务了解，那我这边先给您预留一个座位，你到学校后直接找我就可以了，我是负责课程咨询的x老师，好的，我们周x见，再见，家长！ 2、公开课开课前一天的电话邀约及确认（1）家长，您好，我是魔耳英语学校的x老师，之前和您联系过英语公开课的情况，明天上午x点公开课就开始了，您直接带孩子过来找我，我带您们去教室，尽量早一些来好吗，我们给孩子做测试，不然公开课后学生太多了，怕测试不了，好的，我们明天见。（实践证明，多一些与我们的交流和沟通以及测试，学生报名的几率就越大，因为越了解，越放心）（2）没有时间——哦，那很可惜，公开课主要是我们教学的展示，你可以全面了解我们的教学，教材和服务，那这次您没有时间，下次呢，我们会在周x的时间还有公开课，您有时间吗建议您一定抽出时间带孩子到我们学校来听下公开课，只有你了解的越多，您就会知道孩子目前英语学习的情况，以及以后怎样快速提高英语成绩，所以，

班主任工作注意事项

班主任开学工作常规 1、明确学校新学期的规章制度变化。 2、熟悉学生寝室分配情况，对寝室分配局部调整，并将床位和铁柜通过张贴标签分配到个人。 3、明确班级的包干区位置及打扫要求，明确升旗仪式、课间操集合地点和做操位置及进退场线路。明确晨跑路线。 4、明确教室卫生的打扫要求，组织学生打扫好教室、包干区、寝室卫生，迎接学生来校报到；学生报到后组织全体学生实行大扫除。 5、做好始业教育的准备，并在开学第一天对学生展开教育。始业教育包括学校重点强调的制度要求、新学期学校制度的变化、假期学生情况反馈、新学期班级规划、近期安排等。 6、熟悉开学初学生处、教务处、总务处物品发放和上交流程。 7、在教室接待学生前来报到，并在当天将学生报到情况即时汇报年级部。 8、组织学生填写注册表。 9、组织学生参加开学典礼（要求齐、静、快）。班主任一日常规到校：刷卡后到教室了解①学生到校情况，②学生学习状态，③学生精神面貌，④教室卫生，⑤发现问题即时解决上课期间：到教室外转转，了解学生上课情况课间：到教室内了解学生课间情况课间操（课外活动）：在教室组织学生参加，后到集合地点和做操场地管理学生做操（或跑步），遇见学生不规范即时纠正自修课：到教室了解①教室纪律，②教室卫生，③发现问题即时整改最后一节自修课前5分钟：到教室（或周围）了解学生是否早退及纪律眼保健操：每天至少一次到教室了解学生做操情况。午间休息：至少前往教室一次了解①学生到校情况，②学生学习状态，③学生精神面貌，④教室卫生，⑤发现问题即时整改注意观察学生的异常情况，注意从环境、心理、承受力、前因后果等方面了解学生并作出对策。学生的特殊表现，短信告知学生家长；重点留意班级“特殊”学生的情绪变化。班主任一周常规

电话预约开场白话术

电话预约开场白话术一、开场白的作用销售开场白旨在说明商务代表这次造访的原因,同时解释这次会面对顾客有何效应,好的开场白可以: 使你自己的期望与顾客的期望衔接；显示你有办事条理；显示你致力善用顾客的时间；与顾客打开话匣子； …… 同时，好的开场白,应该—— 气氛要和谐；要有拜访主题；拜访主题要让客人觉得对他有帮助； …… 二、开场白的方式 ?称赞——不同的客户，采用不同的赞美。如：注重形象的女性，赞美她的外表。 ?诉诸自我(得意)——介绍公司的优惠促销期活动，客户多数不愿错过…… ?引发好奇心——介绍公司最近的热点或卖点，如第8期《金融危机下的中小企业发展策略》高层营销论坛会…… ?演出/表演——找话题与客户交谈，通过表情、眼神、语气等引起客户关注。 ?引证——开电脑看HOTDMA流量走势曲线图，列举之前的成功案例，说明我们的推荐能帮助客户获得非常理想的流量。 ?惊异的叙述——用惊叹诧异的语气夸赞客户，得到客户的认同。 ?发问——通过请教、提问题的方式，了解客户及其需求。 ?提供服务——先主动提供服务，博取客户的信任与好感。 ?建议创意——先认同客户博取好感，然后提出独特见解或建议，让人感觉专业权威。三、开场白话语的步骤如下：（AIDA）

步骤1：称呼对方的名（A引起注意）叫出对方的姓名及职称——每个人都喜欢自己的名字从别人的口中说出，如“你好，我找张国立先生”。步骤2：感谢对方的接待（A引起注意）诚恳地感谢对方能抽出时间接待你，如“真的非常感谢能有机会和你通话” 步骤3：寒喧（I引起兴趣）根据事前对客户的准备资料，表达对客户的赞美或能配合客户的状况，选一些对方能容易谈论及感兴趣兴趣的话题，如“跟您说话我有种很特别的亲切感！”。步骤4：自我介绍（I引起兴趣）清晰地说出自己的名字或企业名称，如“我叫马**，是教育培训行业的资深网络营销顾问”。步骤5：表达拜访的理由（I引起兴趣）以自信的态度，清晰地表达出拜访的理由，让客户感觉您的专业及可信赖，如“我今天打电话来，主要是就如何有效地开发新客户一事来更具体地沟通一下”。步骤6：赞美及询问（D提升欲望）每一个人都希望被赞美，可在赞美后，接着询问的方式，引导客户的注意、兴趣及需求。如“**先生，请问你们在开发新客户方面是怎么做的，有在电视或是报纸上做过广告吗？看来你对网络这一块还是非常重视的嘛！是什么原因让你如此的重视这方面呢？如果有一种方案，可以使你的投资成本减少三分之二，同时你的效果不变甚至更好，那么，你会去考虑吗？” 步骤7：要求行动（A要求行动）记住你电话的目的是为了约见，回答完客户的2个问题后就要立即进入邀约环节，要主动，记住，客户不会主动邀请你上门的，那么就请你主动。如“你看这样吧，***先生，在电话中讲的也不是特别清楚，我明天到你公司来一趟吧，这样既节约你的时间，同时你也可以了解的更透彻，你保证你一定不会失望，而且会很有收获的。你通时是几点到公司呀？” 四、专业顾问式提问 A、开放式提问 1.封闭式提问和开放式提问封闭式提问：可以用“是”或者“否”等肯定或者否定的答案来回答你的问题。开放式提问：无法用“是”或者“否”等肯定或者否定的答案来回答你的问题。例：你有没有做EBD…………………………………（封闭式）

电话招生第一次邀约试听课话术

车：么节为民办教育注力发展助燃腾飞第一轮邀约试听课话术：一、短信：家长您好，我们是***培训学校，***年办学时间，专业老师授课，常年在校生** 人，咱学校本周***安排了免费试听课邀请您带着孩子来参加，为了感谢您对本校的关注，届时将有精美礼品赠送。祝您的宝宝学习进步。二、电话筛选（短信的第二天）家长您好！请问您是***的家长吗？打扰您了，我是**学校的老师，您现在方便说话吗？是这样的，咱们学校本周安排了免费的作文、阅读方面的公开课（根据情况变化：如期末考试前，可以说是免费的期末考前辅导课等）。邀约您带着孩子过来听课，希望您能抽时间过来参加，不知道咱们这边有没有时间？分几种情况：一）家长感兴趣咨询：你们学校在什么地方？香港中路69号琴岛大厦六楼课程几点？上午八点半开始，下午一点半开始。怎么收费？根据实际情况回答在这家长可能会做出选择了： 1家长一口答应的：一定追问时间点，问几点能过来，我们这边的试听课邀请家长和学生一起听课，大概在五个孩子左右，不能安排多了，要给孩子提前预留座位。把时间点定好了，来的可能性大一些。 2家长说看时间安排：如果安排周六、周天的试听课，那就问我周五再跟您联系看您的时间点可以吗？我们这边的试听课邀请家长和学生一起听课，大概在五个孩子左右，不能安排多了，要给孩子提前预留座位。 3家长可能会说费用高了：给家长介绍我们这边的教学水平和质量，最好把优秀学员的例子举出来。要有说服力。趁机跟家长聊他的孩子，这方面的学习，怎么样？您觉得欠缺在那个地方？适当给予方法。最好也能举例说明。在这要让家长看到希望。这个孩子在这个方面有机会提升。一定先让她过来听课再沟通。二）家长说我们很好了不用提高了：那真的是很不错了，说明咱们孩子很优秀了。（加入咱们学校项目的优势）语文是一门培养思维深度和广度的学科，对于其他科目也有很好的促进，希望他在这个方面能有一个长足的发展。为以后的其他科目的学习做准备。有时间还是希望您能带着

电话招生第一次邀约试听课话术

为民办教育注力发展助燃腾飞第一轮邀约试听课话术：一、短信：家长您好，我们是***培训学校，***年办学时间，专业老师授课，常年在校生**人，咱学校本周***安排了免费试听课邀请您带着孩子来参加，为了感谢您对本校的关注，届时将有精美礼品赠送。祝您的宝宝学习进步。二、电话筛选（短信的第二天）家长您好！请问您是***的家长吗？打扰您了，我是**学校的老师，您现在方便说话吗？是这样的，咱们学校本周安排了免费的作文、阅读方面的公开课（根据情况变化：如期末考试前，可以说是免费的期末考前辅导课等）。邀约您带着孩子过来听课，希望您能抽时间过来参加，不知道咱们这边有没有时间？分几种情况：一）家长感兴趣咨询：你们学校在什么地方？香港中路69号琴岛大厦六楼课程几点？上午八点半开始，下午一点半开始。怎么收费？根据实际情况回答在这家长可能会做出选择了： 1家长一口答应的：一定追问时间点，问几点能过来，我们这边的试听课邀请家长和学生一起听课，大概在五个孩子左右，不能安排多了，要给孩子提前预留座位。把时间点定好了，来的可能性大一些。 2家长说看时间安排：如果安排周六、周天的试听课，那就问我周五再跟您联系看您的时间点可以吗？我们这边的试听课邀请家长和学生一起听课，大概在五个孩子左右，不能安排多了，要给孩子提前预留座位。 3家长可能会说费用高了：给家长介绍我们这边的教学水平和质量，最好把优秀学员的例子举出来。要有说服力。趁机跟家长聊他的孩子，这方面的学习，怎么样？您觉得欠缺在那个地方？适当给予方法。最好也能举例说明。在这要让家长看到希望。这个孩子在这个方面有机会提升。一定先让她过来听课再沟通。二）家长说我们很好了不用提高了：那真的是很不错了，说明咱们孩子很优秀了。(加入咱们学校项目的优势）语文是一门培养思维深度和广度的学科，对于其他科目也有很好的促进，希望他在这个方面能有一个长足的发展。为以后的其他科目的学习做准备。有时间还是希望您能带着孩子过来听听，对孩子来说是一个很好的学习机会。同时家长跟着

电话预约销售话术分享

电话预约销售话术分享预约在销售过程中确实占有非常重要的地位。销售员应该视情况寻求最佳的销售方法，只有这样才会做到得心应手。约见方法有许多种，其中，电话预约是主要方式，也是最经济、方便的方法。用电话约见的优点很多：第一，可以直接与客户约定见面时间；第二，访问之前先通过电话联系一下，以免客户因临时有事不能接见而扑空；第三，应用电话联系，可以不受上班时间的限制，增加了联系的机会。但由于客户对销售员事前缺乏了解和认识，也最容易引起客户的猜疑，常予以拒绝，因此，销售员要恰当地使用此方法。（一）打电话预约的绝招一、字斟句酌地编写打电话的用词，并将之烂熟于心，而且会在打电话之前演习多遍；二、设想了各种各样可能出现的被拒绝理由，针对每一种拒绝想出应招，并和同事们讨论这些应招，然后将这些应招烂熟于心；三、事先尽可能地了解要打电话的客户的背景，并粗略估计一下与之做成生意的可能性有多大；四、在打电话前永远将带有日历的记事本、笔、简要介绍自己公司的说词、对付客户的各种异议的方案置放在自己眼前，以便随时参考。比如说，当客户用没有时间来推脱面谈时，看一眼自己日历上的记录，就可以立即提供其他可供选择的约见时间。当我们为客户在电话上拒绝我们大伤脑筋时，你是否想过为了免遭拒绝而尽可能地做好准备。我们不一定能立即说服客户接受自己，但我们永远可以做到――比客户更有准备。在有准备与无准备的人之间，总是有准备的人达到目的的机会要大得多。记住：打有准备之仗，包括自己做准备，和同事共同探讨以利用大家的聪明才智，肯定能大大提高自己的电话预约成功率。（二）电话预约的成功率怎样才能提高电话预约的成功率呢？有一位销售老师曾说过一番对所有销售人员都有借鉴意义的话：销售其实就是一场数字游戏。有个成功的概率在里面，区别只在于经验多、技巧好的人成功率高一些，

班主任第一次班会注意事项

班主任首次班会课注意事项 “万事开头难”，这话说得一点儿也不假。在这些年的班主任工作中，我总结出来的一条经验是：在班主任工作中，初始阶段的工作是班级工作的重头戏，如何开好第一堂班会课则是重中之重。在人与人之间的交往中，第一印象往往是非常重要的。在班主任与学生之间，班主任给学生的第一印象也同样非常重要。所以，在接手新班级的时候，班主任怎样设置师生之间的第一次正式见面，就显得尤其重要，而这一点往往被有些班主任所忽视。有的班主任虽然在学生进校后，也主动到学生宿舍看望学生，但这时所面对的学生毕竟是少数，再加上是在非正式的场合，所以难以产生较大的影响。有的班主任甚至在新生刚一进校，就安排他们打扫环境卫生、教室卫生，或者安排他们发发课本、发发本子，这种做法，虽不会造成负面影响，但它不利于班主任在学生面前树立持久的威信——班主任威信的构成主要来自两个方面：权力因素和非权力因素。如果班主任仅仅靠权力因素形成的威信施加于学生，充其量只能使学生对班主任产生敬畏感，而不可能作用于学生的内心世界，使之形成一种稳定持久的内驱力，而且随着时间的推移，班主任的权力威信会逐渐淡化。所以在班主任工作中，非权力因素的影响是非常重要的。给学生一个良好的第一印象，正是为今后在学生面前树立持久的威信打下坚实的基础。班级不等于班集体，班级是按照某种方式编排的、人为指定的组合。班集体的形成则需要一个相对漫长的过程，班集体的形成和发展是一个集体价值观、集体成员关系、集体组织结构逐步形成和发展的过程。新班级组建起来后，班主任的主要任务就是尽快地使这个班级形成为一个集体。在这个集体的形成过程中，班主任组织的各种班会活动课有着非常重要的作用。为