浅议知识管理与信息管理的内涵及关系

重庆图情研究 2007年第2期(总第8卷第28期)

浅议知识管理与信息管理的内涵及关系

李贵成

(武汉大学信息管理学院,湖北武汉,430072)

摘 要 本文通过论述知识管理的内涵,以及知识管理与信息管理的区别、联系,知识管理对信息管理的扬弃,从而阐述这两者之间的关系。参考文献3。

关键词 知识管理 信息管理

中图分类号 G25 文献标识码 A

Knowledge Management and Information Management

Abstract This paper dissertates the connotation of knowledge managem ent and its connection w ith infor mation management.3R efs.

Key Words Knowledge management;Information management

CLC Num ber G25

随着知识经济时代的到来,知识管理已经成为企业管理关注的热点。作为知识经济时代催化的产物,知识管理是知识经济时代的一种全新的管理模式。随着人类文明的不断进步,知识的增值作用不断增加,知识的价值不断提升,人类对知识的管理水平也在不断发展,知识管理正逐渐成为社会经济生活的中心。知识管理也正在成为人们研究的热点,下文就是从知识管理的内涵,知识管理与信息管理的相互关系作一浅说。

1 知识管理的内涵

关于知识管理的定义,在国内外众说纷纭。在国外,巴斯认为,知识管理是指为了增强组织的效绩而创造、获取和使用知识的过程。奎达斯认为,知识管理是一个管理各种知识的连续过程,以满足现在或将来出现的各种需要,确定和探索现有和获得的知识资产,开发新的机会。马斯认为,知识管理是一个系统的发现、选择、组织、过滤和表述信息的过程,目的是改善雇员对待特定问题的理解。美国德尔集团创始人之一卡尔 费拉保罗认为,知识管理就是运用集体的智能提高应变和创新能力,是为企业实现显性知识和隐性知识共享提供的新途径。而如何识别、获取、开发、分解、储存、传递知识,从而使每个员工在最大限度地贡献出其积累的知识的同时,也能享用他人的知识,实现知识共享则是知识管理的目标。丹利尔 奥利里认为,就是将组织收到的各种业源的信息转化为知识,并将知识与人联系起来的过程。等等。

在国内,乌家培教授认为,知识管理是信息管理发展的新阶层,它同信息管理以往各阶段不一样,要求把信息与信息、信息与活动、信息与人连结起来,在人际交流的互动过程中,通过信息与知识(除显性知识外还包括隐性知识)的共享,运用群体的智能进行创新,以赢得竞争优势。他指出,对于知识管理的研究,最宽的理解认为,知识管理就是知识时代的管理,最窄的理解则认为,知识管理只是对知识资产(或智力资本)的管理。邱均平、段宇峰对知识管理做了广义和狭义的解释,认为狭义的知识管理主要是针对知识本身的管理,包括对知识的创造、加工、存储、传播和应用的管理;广义的知

识管理不仅包括对知识本身的管理,还包括对知识有关的各种知识资产和无形资产的管理,涉及知识组织、知识设施、知识资产、知识活动、知识人员等全方位、全过程的管理。白波、张晓玫对知识管理的定义做了较为详细、系统的描述,认为知识管理的对象结构中包含两大功能要素,即知识资产和知识活动。知识管理是通过利用组织的知识资产开展一系列具有知识创新特点的知识活动,以实现增强组织生存和竞争能力的目的的一种管理活动。定义中包含几个方面的外延和内涵规定,第一,知识管理的对象由知识、知识设施、知识人员、知识活动4个方面构成;第二,知识管理的目标是知识创新,其目的是增强组织的生存和竞争能力;第三,知识管理不只限于企业,而且存在于所有的社会组织;第四,知识管理的过程体现为对上述4个构成要素及其相互作用的管理过程;第五,知识管理中,对隐性知识的管理非常重视,能否充分挖掘和管理好隐性知识,往往是决定知识管理成功与否的关键,而隐性知识的载体是人知识人员,所以,以人为本是知识管理的重要特征。

目前国内对知识管理普遍接受的定义是:所谓知识管理,就是对一个企业集体的知识与技能的捕获并将这些知识和技能分布到能够帮助企业实现最大产出的任何地方的策略与过程。知识管理的目标是将最恰当的知识在最恰当的时间传递给最恰当的人,以使他们做出最好的决策及实施。

2 知识管理与信息管理的关系

2.1 知识管理与信息管理的区别

一方面,知识管理,它的理论基础是以信息管理的理论体系为主要依据,是一个跨学科、综合性的研究领域,但并非完全是信息管理的延伸与发展。知识管理产生于知识经济大环境,是商业竞争环境日益激烈化、知识经济增长步伐日益加速化的产物。知识管理的出现与信息向知识的转变趋势有关,新财富越来越源于知识,企业所需要管理的主要是知识而不仅仅是信息。

另一方面,信息管理是构建智力库过程,它关注的是实现信息资源的优化配置,没有明确的服务方向性和外在目标性,仅具有潜在价值,因而可以认为信息管理的目标主要是形成有潜在价值与功能的智力库;而知识管理是一种激励知识创新并突现价值思想,通过发挥集体智能与知识共享来提高竞争力的过程,其目标是知识的运用,具有较强的方向性和效用性,它关注的是对智力的管理。注重知识的创造和知识的应用及对人的管理。

从业务上看,信息管理主要是信息的组织、控制与利用过程,是根据规范和指令对信息加以处理,只注重对创造活动成果的管理,而忽视创造成果的过程,即知识创新、知识管理涉及知识的发现、知识与信息的交流、知识的应用,包括信息管理过程、激励过程、契约构造过程、权利维护过程。

最后,信息管理注重信息技术和手段,其出发点是将信息视为对管理和决策有重大作用的数据;而知识管理是一种新的管理模式,它注重问题的解决方案,其出发点是将知识视为重要的战备资源。

2.2 知识管理与信息管理的联系

信息管理是知识管理的基础和重要组成部分,信息管理的理论体系是知识管理的思想来源。因此,信息管理是实现有效的知识管理的基础,信息技术是知识管理的重要工具,离开信息管理则不能实现有效的知识管理。

知识管理与信息管理是紧密结合、不可分割、相互依存的有机统一体。如果割裂了二者的关联,用人为的封闭、静态的方法研究它,将不可能产生真正意义上的知识管理。

2.3 知识管理是对信息管理的扬弃

主要表现在:

(1)传统的信息管理主要提供一次、二次文献,往往表现为一组静态的数据或信息;而知识管理不再局限于利用片面的信息来满足用户的需求,而是对用户的需求进行系统地综合、分析,向用户提供全面、完善的解决方案,提高知识的获取效率;

(2)传统的信息管理仅局限于对信息的组织、选择、加工、传播等流程的管理,而往往忽视了对人的管理;而知识管理更关注的是对人的管理,因为在信息获取的整个流程中人才是真正居于核心地位的。知识管理认为对人的管理既可以提供广泛的知识来源,又可以建立良好的组织方式用以促进知识的传播和有效运用,这适应了知识经济时代的要求;

(3)知识管理通过对知识的管理抛弃了信息管理中被动处理信息资源的工作模式,它与企业知识交流、共享、创新和应用的全过程融合,实现企业业务流程的重组,使知识管理成为企(下转第21页)

的主体,同时还是校园文化、图书馆文化的体现者。在图书馆文化的内容中,对知识的尊重和追求是核心,只有这一内容得到实现,图书馆文化才能真正得到构建。

在我们没有经过启蒙运动这一历史的背景下,一方面,在整个校园环境下,要努力实现校园管理由行政权力向学术权力的转变,体现出知识、学术在校园管理中的价值和重要性,另一方面需要教师联系实际,加强此方面的教育,努力使教学手段多元化,使学生在动手中感受到知识的价值和重要性,并在反思的基础上使自己的认识得到升华。

当然从根本上来讲还是要图书馆苦练内功,使图书馆真正成为解决问题的地方,通过为读者的服务,彰显自己的地位,提升自己的形象,真正体现人类文化的载体的重要性。只有通过图书馆内部的积极建设和外部读者的积极参与,图书馆文化才有可能真正地构建起来。

3 结语

培养社会主义建设事业的合格人才,提高大学生的人文素养,是时代赋予高校的重要历史使命,着力加强校园文化建设重要组成部分的图书馆文化,则是完成这一历史使命的重要环节。高校图书馆文化的构建,绝不可能一蹴而就,它是一个系统而艰苦的工程,除了本系统工作人员的努力、馆外人员对图书馆的正确认识外,还需要相关部门的协助和配合,相信通过大家的共同努力,高校图书馆的利用效果一定会更好,在校园中起的作用一定会更充分,图书馆的明天也一定会更美好。

参考文献

1 唐志红.论高校图书馆在校园文化建设中的作用.内

蒙古科技与经济[J],2006(2)

2 崔 霞.论图书馆文化建设.聊城大学学报(社会科

学版)[J],2003(3)

作者简介

徐 涛(1979- )男,四川内江师范学院图书馆助教。

(上接第7页)业知识创新的核心推动力,给企业带来新的活力。

知识管理与信息管理能够相互促进。知识管理需要以信息管理为基础,并对信息管理提出了更高的要求。反之,信息管理研究理论和实践中的重大突破也必然为知识管理的研究提供新思路、新方法,因而两者是相互促进、共同发展的。

综上所述,我们可以看出两者虽有区别,但联系更加密切。知识管理需要以信息管理为基础,同时知识管理对信息管理提出了更高的要求。

参考文献

1 马费成,李纲,查先进.信息资源管理.武汉大学出版

社,2000,4

2 h ttp: http://m.wendangku.net/doc/a6fdb6d384254b35eefd34f3.html/show Web/

3 王延秀.试论高校图书馆的知识管理.航海教育研究,

2005(3)

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