旅游学概论复习章

旅游学概论

第一章旅游活动的历史发展

1、人类早期的迁移活动是否属于现今意义上的旅游活动？为什么？

不属于。在于原始社会的早期，由于社会经济条件的限制，人们客观上不具备能借以开展旅行活动的物质基础，主观上也不存在外出旅行的愿望。虽然当时的确有迁移活动发生，但这些活动具有的被迫性和求生性特点，说明它们既不属于真正意义上的自愿旅行，更谈不上是现今意义上的旅游活动。

2、人类最初的旅行需要是如何产生的？

为了实现产品交换，人们需要了解其他地方的产品生产和市场需求情况，需要前往其他地区去交换产品或货物，对外旅行的需要也由此而产生。

3、近代以前的旅行发展有哪些基本特点？

A.旅行活动的发展与社会的政治经济状况直接相关；b.商贸旅行占主导地位；c.就非经济目的或消遣性质的旅行活动而言，参加者多为统治阶级及其附属阶层。

4、试析产业革命对近代旅游产生和发展的影响。

A.加速了城市化进程，改变生活环境。

B.改变工作性质。

C.科学技术的进步为大众创造了条件。

D.改变阶级关系。

E.改变运输条件

5、铁路运输的出现何以刺激人们的旅游需求？

主要优点：1、费用低。2、速度快3、运力大4、通达范围广

6、为什么人们普遍将托马斯库克视为旅游业的先驱？

1、1841年7月5日，托马斯库克利用包租火车的方式，组织了一次500多人的比以往任何类似活动都具有开创性意义的团体旅游活动（禁酒大会、特点：公共性、规模大、全程陪同）；

2、1845年，托马斯库克开始尝试商业性质的组团活动业务。（特点：商业性、长途过夜、路线勘察、编写指南、导游服务）

3、1855年，组织前往法国巴黎世界博览会的团体旅游活动。这是世界上组织包价出国游的开端、

4、1865年，托马斯库克父子成立

5、1872年，托马斯库克组织了世界上首例环球旅游团。

6、总而言之，托马斯库克在组织团体旅游方面的成功，反映出当时社会对旅游服务的需求已经形成规模足够大的市场。以托马斯库克为代表的旅行社行业的出现，标志着近代旅游业的诞生。

7、试析第二次世界大战结束后旅游活动迅速得以恢复和发展的原因。认识这些原因有何实际意义？

1、世界人口的增加

2、世界经济的发展和人均收入的增加

3、交通运输工具的进步

4、生产自动化程度的提高和带薪休假制度的出现

5、城市化进程的加快

6、教育事业的发展和通讯技术的进步

实际意义：有助于我们预测旅游需求市场的未来。

8、简述改革开放以来我国旅游业的发展和演进情况。

1、1978~20世纪80年代中期，以接待入境旅游为主

2、20世纪80年代中期~1997年，入境旅游与国内旅游并行发展

3、1997~2008年，入境旅游、国内旅游和出境旅游全面发展

4、2009年~今，以国内旅游为重点的全面发展

第二章、认识旅游活动

1、概念解释：国际旅游、国内旅游、大众旅游、奖励旅游、社会旅游、旅游收入。

国际旅游：指跨国开展的旅游活动，即某一国家的居民跨越本国边界，到其他国家或地区开展的旅游活动。

国内旅游：是指一个国家的居民在本国境内开展的旅游活动，即一个国家的居民离开自己的惯常居住地，到本国境内的其他地区进行的旅游活动。

大众旅游：大众化的旅游或旅游活动的大众化，亦即旅游活动参加者的人员范围已经扩展到劳动大众；大众型旅游，即随着旅游活动的大规模开展而形成的以有组织的包价旅游为代表的大众型旅游模式。

奖励旅游：旅游度假越来越成为公司、政府机构和社会团体用作激励员工的手段。

社会旅游：对于低收入的家庭，有些国家则采取通过国家、地方政府、雇主或工会等提供资金和补助的办法，使他们能够实现外出旅游的愿望。通过这种方式实现的旅游活动称为社会旅游。

旅游收入：是指在某一给定的时期内（通常为一年），旅游目的地国家或地区因接待来访的国内游客，向其提供各商品或服务而实现的直接收入。

2、试述并解释世界旅游组织对旅游活动的定义。

世界旅游组织：旅游活动是人们出于消遣、商务以及其他目的，短期（历时不超过一年）离开自己的惯常环境，前往他乡的旅行活动以及在该地的停留地访问活动。

定义表述：旅游活动是人们出于移民和就业之外的目的，暂时离开自己生活的惯常环境，前往他乡开展的旅行和逗留访问的活动。

3、试述并分析“艾斯特”对旅游的定义。

旅游是由非定居者的旅行和逗留而引起的诸多现象及关系的总和。他们不会形成长期的定居，并且不牵涉任何（谋生性的）赚钱活动。

4、旅游活动有哪些基本特征？

1、旅行与逗留的合成性

2、异地性

3、暂时性

4、非移民性和非就业性

5、对旅游活动要素的认识应注意哪些问题？

1、旅游活动内容的构成要素（六要素）：行、游、住、食、购、娱

2、旅游活动体系的构成要素（三要素）：旅游活动的主体——旅游者、旅游活动的客体——满足主体来访目的的旅游资源或旅游对象、旅游活动的中介体——帮助主体完成其旅游经历，为其提供各种便利服务的旅游业。

6、试分析国际旅游与国内旅游的差别。

1、地理范围不同

2、便利程度不同

3、经济影响不同

7、试析现代旅游活动的性质。

1、普及性

2、成长性

3、地理集中性

4、季节性

8、现代旅游活动的开展有哪些特点？认识这些特点的意义何在？

1、参加人数范围的普及性

2、活动规模的成长性

3、空间分布上的地理集中性

4、时间分布上的季节性

意义：真正目的在于深化对现代旅游的了解，从而有助于指导旅游业的经营与管理工作。9、奖励旅游市场何以会迅速扩大？

1、第一，就激励作用的时效而言，金钱或物质奖励所能产生的刺激作用通常历时很短。奖励旅游所能产生的激励作用远比金钱和物质奖励来的持久。

2、第二，就激励对象范围而言，将金钱或物质用作奖品时，通常只能使获奖者本人受到激励，对其它员工似乎不会有多大的触动。与之相比，奖励旅游策略的实施，则会带来奖励少数人，激励一大片的效果。

10、试析旅游季节性的成因。

1、目的地的气候条件

2、出游目的

3、带薪假期的放假时间

4、人们在选择出游时间方面的传统习惯

11、测量旅游活动发展状况的基本指标有哪些、。这些指标是如何统计的？

1、旅游人数（入境旅游人数：入境旅游者人数、入境游客人数；出境人数；国内旅游人数：国内旅游者人数、国内游客人数）

2、旅游收入和旅游支出（国内旅游收入、国际旅游收入外汇）

3、旅游者停留天数

第三章旅游者

1、术语解释：可支配收入、可随意支配收入、闲暇时间、旅游动机

可支配收入：指个人或家庭收入中扣除应纳所得税之后剩余的部分。

可随意支配收入：亦称可自由支配收入，指个人或家庭收入中扣除应纳所得税、社会保障性消费以及日常生活必须消费部分之后剩余的收入部分。

闲暇时间：指在日常工作、学习、生活以及其他方面所必需占用的时间之外，可由个人任意支配、用于开展消遣娱乐及自己所乐于从事的任何其他活动的自由时间。

旅游动机：一个人为了满足自己的某种需要而决意外出旅游的内在驱动力，或者说死促使一个人有意于外出旅游的心理动力。

2、罗马会议对应纳入旅游统计的来访者是如何界定的？这一界定有哪些特点？

分为两类，一类为停留过夜的“旅游者”；另一类为不做过夜停留的“一日游游客”

基本特点：

1、将所有纳入旅游统计的入境来访人员，统一称之为“游客”

2、在统计工作中，以是否在到访国家停留过夜为区分标准，将来访游客进一步细分为两类：一类为停留过夜的“旅游者”；另一类为不做过夜停留的“一日游游客”

3、根据来访者的惯常居住地，而不是根据其所属的国籍，来界定其是否属于应纳入旅游统计的游客

4、根据所规定的访问目的界定入境来访者是否是属于应纳入旅游统计的游客。

3、世界旅游组织对旅游者的最新规范界定有何特点？

新的定义涵盖了包括国内旅游在内的所有各种类型的旅游活动，将游客这一概念作为整个旅

游统计系统的基础概念；在旅游统计中，将游客划分为国际游客和国内游客。

4、我国在旅游统计中对入境旅游者是如何界定和分类的？有哪些具体规定？

界定：来我国大陆观光、度假、探亲访友、就医疗养、购物、参加会议或从事经济、文化、体育、宗教交流活动的外国人、华侨和港澳台居民离开其常居住国前来我国大陆访问，连续停留连续时间不超过12个月。并且来访的目的不是通过所从事的活动获取报酬的境外来访者。

其中不包括：

1、应邀来华访问的国外政府部长级以上的官员及其随行人员；

2、外国驻华使领馆官员、外交人员及其随行家庭服务人员和受赡养者；

3、在我国驻期已达一年以上的外国专家、留学生、记者、商务机构成人员；

4、乘坐国际航班过境，不需要通过护照检查进入我国口岸的中转旅客；

5、边境地区来往的边民；

6、来我国内地定居的华侨和港台同胞；

7、已在我国大陆定居的外国人及离境迁出后重又返回我国大陆定居的外国侨民；

8、归国的我国出国人员。

5、我国在旅游统计中对国内旅游者是如何界定和分类的？有哪些具体规定？

定义：任何因休闲、娱乐、观光、度假、探亲访友、就医疗养、购物、参加会议或从事经济、文化、体育、宗教交流活动等原因，离开其常居住国前来我国大陆访问，连续停留连续时间不超过6个月。并且来访的目的不是通过所从事的活动获取报酬的境外来访者。

其中不包括：

1、到各地巡视工作的部级以上的领导干部；

2、驻外地办事机构的临时工作人员；

3、调遣的武装人员；

4、到外地入学的就读学生；

5、到外地基层锻炼的干部；

6、到其他地区定居的人员；

7、无固定居住地的无业游民。

6、个人旅游需求的实现具备哪些条件？对旅游经营者来说，认识这些条件的意义何在？

客观上需要足够的支付能力；足够的闲暇时间；身体条件和家庭制约。主观上需要外出旅游的动机

意义：对于收入时间身体条件家庭拖累等客观因素经营者无力控制或者说很难帮助人们克服。因而，在选择自己的目标市场时必须重视考虑这些因素。但是对于旅游消费者的购买动机，经营者完全可以主动采取措施，针对目标市场人群的需要和利益追求，通过促销方案的设计与实施激发消费者对本目的地或本企业旅游产品的兴趣，促使其产生购买动机。

7、简述马斯洛“需要层次理论”的内容要点。

⑴人有着多种不同的需要，即人的需要多样性。

⑵这些不同的需要之间有层次高低之分。

⑶对于任何个体而言，只有当较低层次的需要得到满足之后，才会想上一个层次的需求发展，也就是说，才会产生向上一个层次的需要。

8、简述旅游动机的基本类型。

⑴身体方面的动机这方面的动机所反映的需要包括度假修养、参加体育活动、海滩消遣、娱乐活动，以及其他直接与身体健康有关的活动。

⑵文化方面的动机属于这一方面的旅游动机所反映的需求特点是，都希望理解异国他乡的情况，包括了解该地的音乐、艺术、民俗、舞蹈、绘画以及宗教等。

⑶人际（社会交往）方面的动机致使人们出于为了满足自己开展社会交往，保持同某些异域人群的接触这类需要而产生的一种旅游动机，包括希望深入异国他乡去接触当地民众、探亲访友、逃避惯常的微社会环境、结实新朋友等等。

⑷地位和声望方面的动机这方面的旅游动机主要涉及追求个人成就和个人发展的需要。属于这类动机的旅游活动包括洽谈商务、出席会议、考察研究、追求业余爱好以及外出休学等等。

9、就旅游消费者个人方面的情况而言，那些因素对其购买机会具有影响作用？这些因素如何起作用？

⑴内在因素：学习、态度、知觉、人格

⑵外在因素：文化水平和受教育水平年龄性别社会阶级微社会群体

①学习：这一学习过程中，旅游消费者会建立起自己对旅游有关的目的地以及对有关的旅游产品的看法。这些看法会形成基本的习得标注，供自己日后外出旅游时，用作选择出游目的地或选择旅游产品的依据。

②态度：在有些情况下，因态度所导致的看法可能确实符合该事物的真实情况。但在有些强狂下，这一看法也有可能会形成对该事物的偏见。

③知觉：知觉具有主动性，因而难免会受到个人偏爱等因素的影响。

④人格：一个人的性格会决定其个人偏好，从而会影响他的行为。

⑤文化水平和受教育水平在很大程度上影响着一个人的知识水平和对外界信息的了解与兴趣，从而影响其追求的需要和动机。

⑥年龄年龄不同往往决定了人们所处的家庭生命周期阶段不仅相同，从而制约着人们的需要和动机。年龄不同往往影响到人们的体力。

⑦性别性别差异意味着男女生理的不同；性别差异导致了男女在家庭中扮演的角色不同。⑧社会阶级作为一种普遍规律，一个让人活一个家庭的实际收入水平越高，则越有可能会参加外出旅游活动。

⑨微社会群体这一因素的作用也会影响个人的需要和动机。

10、帕洛格对旅游消费者的人格或心理类型是如何划分的？不同人格心理的类型的旅游者在思想和行为上分别有哪些特点？掌握这一理论有何实际意义？

答：依赖型：思想上封闭而保守、谨小慎微、多忧多虑，缺乏自信，不爱冒险；行为上表现为喜欢循规蹈矩的生活方式，愿意听从公众人物的建议或效仿他们的行为、偏好购买流行品牌的消费品，喜欢熟悉的氛围和活动。外出时倾向于选择那些距离比较近，自己对该地情况比较熟悉的旅游目的地，特别是传统的旅游热点地区。

冒险型：思想上天性好奇、喜欢探索，充满自信喜欢挑战，对待生活有个人主见。行为上表现为喜新奇好冒险活动量大，不愿随大流喜欢与不同文化背景的人打交道和相处。偏好环境独特尚未充分开发的依然保持原始魅力的旅游目的地，特别是不愿随大流。

中间行：介于上述两者之间（106)

意义同上题。

11、根据旅游者的访问目的，可将其划分那些类别？这些不同类别的旅游者群体分别有哪些基本特点？认识这些特点有何实际意义？

答：（1）消遣型旅游者：人数多，比重大；出游活动的季节性强；拥有较大程度的选择自由；对价格敏感。.（2）因公差旅型旅游者：出游频率高；公差活动无季节性；出行活动的自由度小；消费水平高；价格敏感度低。（3）因私事务型旅游者：同时兼有以上两种特点。季节性较小；对价格的敏感程度与消遣型有共同之处；没有选择目的地的自由；食宿大都由亲朋好友联系安排，散居于家庭中。

第四章旅游资源

1、名词解释：旅游资源、可进入性、旅游基础设施、旅游上层设施、旅游项目

可行性研究。

旅游资源：凡是能够造就对旅游者具有吸引力的环境的自然事物、文化事物、社会事物或其它任何客观事物都可构成旅游资源。凡是对旅游者具有吸引力能够吸引旅游者来访的各种客观事物均可构成旅游资源。

可进入性：旅游资源所在地同外界（特别是同主要客源市场地区）的交通联系以及该地内部交通条件的畅通和便利程度。

旅游基础设施：主要为当地居民，但也必须向旅游者提供货者也必须依赖的设施。旅游上层设施：是指那些虽然也可供当地居民使用，但主要是供外来旅游者使用的旅游服务接待设施。

旅游项目可行性：是指在对该旅游资源开发项目进行投资决策之前，就该项目的开发在经济上是否可行开展调查和研究。

旅游景点的生命周期：旅游景点形成之后随着时间的发展所经历的由“冷”逐渐变“热”，继而又由“热”逐渐变“冷”的演进过程。有四个阶段：初创期，成长期，成熟期和衰退期

2、列举说明旅游资源的分类，并指出其分类依据或标准。

㈠基于内容属性的旅游资源分类

1、自然旅游资源

2、人文旅游资源

3、社会旅游资源

㈡基于资源本身再生性的旅游资源分类

1可再生性旅游资源

2、不可再生性旅游资源

㈢基于存在状态的旅游资源分类

1、现实的旅游资源

2、潜在的旅游资源

㈣基于品味或级别的旅游资源分类

1、世界级旅游资源

2、国家级旅游旅游资源

3、省级旅游资源

4、市（县）级旅游资源

3.列举并解释旅游资源的特点。

答：（1）多样性：任何能够造就对旅游者具有吸引力环境的事物皆可成为旅游资源，可以是自然事物人文事物社会事物，历史留下来的、人造的，有形的事物、无形的事物，（2）吸引力的定向性：就某项具体旅游资源而言，它对某些游客来说可能吸引力很大，但对另外一些旅游者来说可能并没有多大的吸引力甚至根本没有；

（3）垄断性：大多数旅游资源都有地理空间上不可移动的特点。

（4）易损性：（自然易损和文化原生性破坏）同传统的物产资源相比较属于非消耗性资源，只要管理利用得当，当可用之不竭。但若使用不合理或维护不当便很容易遭受损害甚至破坏。

（5）可创新性：为了发现旅游者可凭借经济实力人为地创造某些旅游吸引物

（6）时间性：时间的季节性，时间的特定行和时代的变异性

意义：对于发展旅游业特别是对于一个国家或地区的旅游规划与开发、旅游业市场营销以及旅游资源保护等工作的展开都有重要的现实意义。（125）

4.决定一项旅游资源价值大小的主要因素有哪些？为什么？

答：主要取决于自身品质及其坐落地点这两个方面的结合。

原因：假定不考虑其它因素，一项旅游资源自身特色越突出品味越高所能吸引的来访游客数量就越多，该项旅游资源的价值也就越高。在交通运输条件不同的情况下，与那些距离主要客源地遥远的旅游目的地相比，对于那些距离主要客源地较近的旅游目的地来说，解决其可进入性问题或改善其可进入性程度也会相对较容易。由于旅游者来访时所需支付的交通费用和时间代价等方面的原因，那些在品质方面属上乘的但坐落地点距离主要客源地较远的旅游资源，在价值上有可能只是相当于那些品质方面虽然逊色但坐落地点距离主要客源地较近的旅游资源。（127

5、试析旅游资源开发的必要性。

⑴对于一个旅游目的地来说，要使其潜在的旅游资源转化为现实的旅游资源，将潜在的资源优势转化为现实的经济功能，开发工作无疑至关重要。

⑵另外，即便是现实的旅游资源项目，甚至是那些已为旅游业长期利用的旅游景区或景点，也时有必要根据情况的变化进行再生性开发。这种开发工作的直接目的是为了巩固、改善和提高该项旅游资源项目的吸引力。

6、政府和民间企业在旅游开发中应扮演何种角色？

⑴政府在旅游开发中应扮演引导者角色。一是引导或指导；二是补充。

⑵民间企业的中心任务是商业性旅游景点的开发与经营，其中包括提出项目开发设想、执行项目开发，提供开发资金并承担财务风险，以及项目开发之后的经营和管理。

7、简述旅游资源开发项目可行性研究报告的主要内容。

⑴阐明项目开发者的实力和资格。

⑵分析和预测市场需求。

⑶分析该项目开发和经营方面的微观条件。

⑷分析当地的宏观社会经济条件。

8、简述旅游资源开发工作的基本内容。

⑴解决和改善旅游资源所在地的可进入性。

⑵建设和完善旅游基础设施。

⑶建设和完善旅游上层设施。

⑷旅游景区景点的开发建设和管理。

培育能够胜任专业水平的旅游服务工作人员。

9、你认为旅游资源开发工作应遵循哪些原则？为什么？

⑴突出独特性的原则。

⑵力求经济的原则。

⑶注意保护环境的原则。

原因：在决定旅游资源的发展方向或决定围绕这些旅游资源将该地开发成什么样的旅游环境时，通常需要将主要目标市场的偏好或追求与该项旅游资源自身的性质结合起来进行考虑。不同的旅游者人群在偏好或追求方面往往会有差异。因此，在决定开发某一旅游资源时，一定要研究其所能新印的客源市场的构成情况。另外，由于有些遗产性资源的不可再生性，因而在开发这类旅游资源时，需要实行资源基础性的开发原则。

10、旅游资源保护工作的原则是什么？

以“防”为主，以“治”为辅，“防”“治”结合，运用法律、行政、经济和技术等方面的手段，强化对旅游资源的管理和保护。

11.试析致使旅游资源遭受损害和破坏的原因。

答：（1）自然因素：重大天灾，风化作用，动物性原因

（2）人为因素的作用：旅游者的不当行为，当地居民的不当行为，旅游业者的不当行为

12、你认为应如何保护旅游资源？

⑴针对自然作用的危害对于因自然作用的原因而可能带来的危害，旅游资源管理者应采用必要的技术措施加以预防。对于因条件限制不采取类似措施的旅游资源，则应经常检查，对发现的问题及时进行治理。

⑵只对旅游者方面的原因

首先应加强该地的旅游规划工作，充分估计接待能力饱和会对旅游资源的破坏性影响。对违反规定的参观者要予以制止，并视情节严重程度予以批评、可以罚款直至追究其法律责任。⑶针对当地居民和旅游业者方面的原因

对于因当地居民和旅游业者的行为失当而对旅游资源造成的破坏，除应加强对保护旅游资源的宣传工作外，还应制定必要的法律法规加以约束。

第五章旅游业

1、解释下列概念：旅游业、直接旅游企业、劳动密集、旅行社、旅游批发经营商、旅游零售商、包价旅游、旅游产品、旅游景点。

旅游业：以旅游消费者为服务对象，为其旅游活动的开展创造便利条件并提供其所需商品和服务的综合性产业。

直接旅游企业：哪些其主要营业收入来自为旅游者提供服务的企业，因而没有旅游者在存在将无法生存的企业。

包价旅游：.价格中包括了行、宿、食、游有关的一切费用

旅行社：从事招徕、组织、接待旅游者等活动，为旅游者提供相关旅游服务，开展国内旅游业务、入境旅游业务或者出境旅游业务的企业法人。

旅游批发经营商：是指那些主要经营批发业务的旅行社或旅游公司。

旅游零售商：泛指那些主营零售代理业务的旅行社，和其他有此类零售代理业务的服务商。

饭店合作集团；是若干独立经营的饭店为了追求通过联合集体行动带来的规模经济，自愿组合建立的一种饭店合作组织。

旅游景点：从广义上讲，任何一个可供旅游者或来访者参观游览或展开其他休闲娱乐活动的场所；从狭义上讲‘哪些有某一组织或企业对其行使管理的封闭式旅游景点。

2、试析旅游业的性质。

旅游业作为一项产业，其根本目的在于发展旅游经济。虽然旅游业的发展可能会给旅游目的地的社会、文化和环境带来影响，但所有这些非经济性影响都是因旅游业而派生的结果。另一方面，虽然旅游业的经营会将某些社会、文化或环境事务作为其产品素材，但对这些素材的使用只不过是旅游产品的生产特点。换言之，所有这些派生结果或生产特点都不能改变旅游业作为一项产业的生产特点。所有这些都说明，旅游业的根本性质在于它是一项经济型产业。

3、同制造业相比，旅游业有哪些基本特点？

⑴综合性产业

⑵劳动密集型的服务型产业

⑶政策性较强的产业

⑷脆弱性产业

4，比较欧美国家与我国对旅行社的分类。

答; 在欧美国家中，人们根据旅行社所经营的业务类型可将旅行社划分为两大类：旅游批发经营商和旅游零售商。我国对旅行社企业的分类做了新的调整。《旅行社管理条例》中按照不同旅行社企业的经营范围，将我国的旅行社企业划分为两大类，一类是国际旅行社，一类是国内旅行社。

5，简述2战后团体包价旅游迅速普及的原因

答；从需求方面来看：1省心省力：一切皆由旅行社负责计划和安排。2安全感强：在旅行社人员带领下，以集体方式开展活动。3省钱：由于旅行社是以成批量地购买各种旅游服务，所以在价格上有优惠折扣。

从供给方面来看：团体报价旅游的流行主要是由于这一产品形式有利于实行批量生产，有利于旅行社扩大经营规模。⑴资本优势

⑵技术经济优势

⑶市场营销优势

⑷集中采购优势

⑸管理效率方面的优势

⑹分散风险的优势

6、饭店等级评定所涉及的内容主要包括哪些方面？评定工作的主要原则有哪些？内容：⑴设施和设备的档次和健全程度。

⑵服务项目的健全程度和提供服务的水平和质量。

⑶顾客的满意率和满意程度。

⑷社会印象。

主要原则：⑴参加等级评定的饭店必须要有一年以上的营业历史。

⑵等级的评定须经多次调查之后才能确定。

⑶饭店等级的高低通常不受规模大小的限制。

⑷评定后等级并非永久不变，根据日后情况，可升可降。

7、同独立饭店相比，饭店连锁集团何以会有竞争优势？

⑴资本优势

⑵技术经济优势

⑶市场营销优势

⑷集中采购优势

⑸管理效率方面的优势

⑹分散风险的优势

8、影响人们选择旅行方式的主要因素有哪些？

⑴旅游目的

⑵运输价格

⑶旅游距离

⑷旅行偏好和经验

9、列举并解释旅游产品的特点。

⑴无形性

⑵不可转移性

⑶不可存储性

⑷生产与消费的同步性

⑸综合性

10、作为旅游企业的管理人员，你认为应如何去判断员工的服务质量？

根据外部标准和内部标准，看员工的服务规范情况；看消费者的满意程度；看员工的服务是否到位；看员工的每一个工作细节；

11、作为旅游企业的管理人员，你认为应如何去保证和提高企业的产品质量? 答：为了确实保证本旅游企业的产品和质量，经营者应该从小处着眼，大处着手，要把企业经营问题想深、想细、想透，尽可能地做到万无一失。具体说来，大体有以下几个主要方面：一，旅游产品做到经常更新

应该使旅游产品做到常新。除保留一些优秀的产品外，应坚持不断开发一些吸引人的新产品，新产品开发应该适合不同对象，主要目的是吸引更多的游客，扩大本企业的影响。比如：青少年具有好动的特点，可以搞野外活动、野外生存和带有刺激性活动；老年人具有体弱多病特点，可以搞一些专列旅游，并派专护人员予照料，等等。

二，计调应体现客人愿望

计调的工作在旅行社中起着重要的作用，这项工作的好坏会直接影响产品效果和旅行社的信誉。所以，计调工作必须体现以人为本，保证服务质量，符合游客的实际愿望。在报价中应做到质价相符，价格公开，合同中应列出付费明细，做到让人们明明白白去旅游。

三，保证安全和服务质量

安全和服务质量，是旅行社能否获得经济效益的根本保证。这项工作是重中之重，应将安全和服务质量作为培训的重点，让企业所有人员都能懂得安全操作程序，让所有接待人员懂得服务质量是企业的命根子，同时，还应当附有奖惩措施，好的要奖励；差的要批评；违反的要惩罚。在产品安排上，应该做到没有考察过的线路不予安排；对提供产品的单位不熟悉不予安排；没有安全保证的不予安排。

12、旅游景点的经营应注意哪些主要问题？

1、竞争状况

2、顾客需求层次的变化

3新型应用技术的发展

第六章旅游组织

1、名词解释：国家旅游组织。

在任何一个国家中，凡是为中央政府所认可，全面负责对全国旅游发展行使管理的组织机构，皆可称为该国的国家旅游组织。

2、政府干预旅游发展的必要性何在？

答: 政府干预旅游发展的必要性的主要原因涉及以下几个方面：⑴旅游业构成的分散性以及各企业出于自身利益而各行其是的自由性使得有关各方在行动上不存在自动的协调⑵作为一个旅游目的地，一个国家或地区在旅游市场上以何种形象出现，以及如何建立和推广这一形象，并非私营部门或旅游企业力所能及⑶在保护消费者权益以及防止不公平竞争等方面，政府有责任对旅游业加以管束⑷基础设施以及其他公共产品是一个旅游目的地总体旅游产品中的重要组成部分，而这些基础设施和公共产品都需要由政府提供⑸为了社会安定，政府有必要规范社会行为。⑹出于保护环境和旅游资源即可持续发展的需要⑺很多国际间的旅游事务，必须由国家政府出面。

3、政府干预旅游发展的主要手段有哪些？

⑴需求管理手段，它包括目的地宣传与促销、为到访游客提供信息服务、通过控制价格去影响需求、控制游客流入量⑵供给管理手段，它包括控制土地用途、对建筑物进行管制、市场管制、实行特别征税、投資鼓励政策

4、在推动发展旅游业和招商引资方面，政府有可能采取的投资鼓励政策通常包括哪些？㈠需求管理⑴旅游目的地的对外促销与宣传

⑵控制游客进入量

⑶通过控制价格去影响需求

⑷通过为到访游客提供信息服务

㈡需求管理

⑴控制土地的用途

⑵行使建筑物管制

⑶市场管制

⑷实行特别征税

⑸实行投资鼓励政策

5、国家旅游组织的基本职能包括哪些方面？

⑴组织和促进国家旅游战略的实施。

⑵海外市场促销，包括在主要国际客源地区设立旅游办事处。

⑶确定需要由国家重点支持的旅游开发地区，并负责由国家财政资助的旅游开发项目的审批及其开发工作的监督与控制。

⑷就推进旅游业发展方面的有关配合问题，同其他相关政府部门进行协调。

⑸在与旅游相关的外交事务中代表本国政府。

⑹旅游调查与统计，特别是分析和预测未来的市场需求

⑺支持和参与旅游业人力资源的开发，即支持和组织旅游教育和培训，以满足旅游业对不同层次专业人才的需要。

6、简述我国旅游行政组织的设置情况。

我国各省、自治区、直辖市都已普遍设置了旅游局或旅游管理委员会，其行政辖区内的很多地区、市、县也都根据当地发展旅游业的需要，设立了相应的旅游行政管理机构。我国的旅游行政组织主要包括：⑴国家旅游局；⑵省、自治区、和直辖市旅游局；⑶省级以下的地方行政机构。

7、简述我国旅游行业组织的目前状况。

这些行业协会都属于分营利性的社会组织，具有独立的社团法人资格。目前全国性的旅游行会主要包括：中国旅游协会、中国旅行社协会、资格旅游饭店协会、中国旅游车船协会等等。我国各省、自治区、直辖市中大都有各种名称不一的旅游协会。

8你对世界旅游组织、太平洋亚洲旅游组织以及世界旅游理事会有何了解？

世界旅游组织：英文全称WorldTourism,简称WTO后来称为UNWTO。是当今旅游领域中最具知名度并且最具影响力的国际性组织。其总部设在马德里。宗旨是通过推动和发展旅游，促进各国的经济发展与繁荣，增进国国际间的相互了解，维护世界和平。太平洋亚洲旅游

组织：是一个地区性的非政府间组织。总之是发展、促进和便利世界其他地区的游客前来太平洋周边地区开展国际旅游。

世界旅游理事会：是一个全球性非政府间组织，是全球旅游业中唯一代表私营力量的团体。其使命：一是促进人们深入认识旅游业对经济和社会的贡献；二是与各国政府展开合作，以便通过制定相应的政策去发掘旅游业的潜力。从而实现增加就业和创造财富的目的。

第七章旅游市场

1：名词解释：旅游市场、细分市场。

旅游市场：通常用于指旅游产品的经常购买者和潜在购买者，即旅游需求市场和旅游者消费市场。

细分市场：是指将一个整体市场按照消费者某种或某种特点，将其分解或划分为不同的消费者群的过程。

2：为什么要对旅游市场进行划分？其意义何在？

原因：第一是有利于旅游目的地和旅游企业选择某些适合自己经营的旅游消费者人群作为自己的目标市场。第二是有利于旅游目的地和旅游企业自己能够有效开展经营。

意义：1：有助于选择和确定理想的目标客源市场。

2：有利于有针对性的开发产品。

3：有利于有针对性的开展促销。

4：简述旅游客流的基本规律和发展趋势。

经本规律：第一，人们外出旅游的地域范围的发展总是由近及远。第二，旅游客流主要来自于经济发展水平较高的地区。

发展趋势：第一，超大型城市往往都会形成重要的旅游中心。第二：亚太地区在全球旅游业中的地位持续提升。

第三，全球远程国际旅游的增长速度将会持续高于区内国际旅游。

3、简述划分旅游市场的常用标准。

⑴地理因素

⑵旅游消费者特征、需求

⑶购买行为特点

⑷旅游消费者的心理特点

4、简述全球国际旅游客流和国际旅游客源的地区分布格局。

⑴全球国际旅游客流分布格局：亚太地区的全球国际旅游客流接待量增长最快，已经形成欧-亚太-美三足鼎立的新格局。

⑵国际旅游客源的地区分布格局：欧洲居首位，北美次之，亚太地区居第三位，其余份额很少的国际旅游客源则由非洲和中东产生。

5：简述旅游客流的基本规律和发展趋势。

经本规律：第一，人们外出旅游的地域范围的发展总是由近及远。第二，旅游客流主要来自于经济发展水平较高的地区。

发展趋势：第一，超大型城市往往都会形成重要的旅游中心。第二：亚太地区在全球旅游业中的地位持续提升。

第三，全球远程国际旅游的增长速度将会持续高于区内国际旅游。

6、在全球国际旅游人次中，近距离的国际旅游何以会占绝大比重？

有支付能力的旅游消费者在出国时，首先会选择的旅游目的地便是本地区内的临近国家，从而自己了区内国家旅游客源的基础。

7、简述我国入境旅游客源市场的发展现状。

主要有以下三部分构成：⑴来我国内地旅游的外国人（包括外籍华人）⑵来我国内地旅游的海外华侨

⑶来我国内地旅游的港澳台

8、选择重点国际旅游客源市场时，应考虑哪些因素？

⑴有关该客源国居民出国旅游市场潜力的因素，即决定该国居民出国旅游人数，出游人天数以及旅游消费开支额大小的各种变量因素。主要包括该国的：人口规模；人均收入或人均GDP；国民收入或财富分配状况（贫富差异状况）；国民受教育情况；城市化程度；人口年龄构成以及职业构成。

⑵有关前往该东道国旅游的消费开支的影响因素。主要包括两国之间的旅游距离、旅途所需的时间以及旅途中的通常开支等。

⑶有关该东道国旅游供给形象的影响因素，尤其是可影响该客源国与该东道国在所需开支大致相同的格旅游目的国之间进行选择的那些因素。

9,你如何认识我国旅游业在国际客源市场中存在的问题？为什么？

我国在和国际客源市场竞争中存在以下问题：

⑴我国的地理位置距世界上大多数主要国际旅游客源产生地较远

⑵周边国家和地区旅游业的激烈竞争

⑶我国旅游产品的开发和质量问题

⑷市场宣传和海外促销工作仍有待改进。这些不利因素是因为我国旅游业的高速发展在一定程度上是在起点较低的基础上实现发展的。

10：简述我国国内旅游市场的特点。

1:市场规模大，发展潜力足。

2：短程旅游所占不重大。

3：旅游活动的开展形式与散客为主。

4：旅游消费总额增长速度快，但人均消费水平仍显较低。

11、简述我国出境旅游市场的特点。

⑴增长速度快；

⑵出境旅游目的地的选择范围拓宽；

⑶客流流向以亚太地区为主；

⑷港澳游份额大。

12、简述并解释我国目前对出境旅游类型的划分。

⑴出国旅游

出国旅游是指我国公民自己支付费用，再有出境旅游经营权的旅行社的组织下，以旅游团的形式，前往经国家批准的旅游目的地国家开展的国际旅游活动。

⑵边境旅游

边境旅游指我国公民在批准有特别经营权的旅行社的组织下，以旅游团的形式，从指定的边境口岸出境，到邻国指定的边境区域开展的国际旅游活动。

⑶港澳台旅游

港澳台旅游最初是指我国内地居民在获准有特别经营权的旅行社的组织下，以旅游团的形式前往香港和澳门地区开展的旅游活动，但后来也包括我国内地居民赴港澳的自行游。

第八章旅游的影响

1 名词解释：国际收支平衡、旅游出口、旅游乘数、可持续发展、旅游承载力。国际收支平衡：是指一个国家在一定时期（通常为一年）同其他国家发生经济来往的全部收入大于支出略有盈余或支出大于收入略有赤字都属于国际收支平衡。旅游出口：对于一个国家来说，接待国际入境旅游也是一种出口，称为旅游出口旅游乘数：用以测定单位旅游消费对旅游接待地区各种经济现象的影响程度的系数。

可持续发展：既要以满足当代人的需要为目的，同时也要以不损害后代人为满足其自身需要而进行发展的能力为原则。旅游承载力：是指一个地区在提供使旅游者满足的接待并对资源产生很小影响的前提下，所能进行旅游活动的规模 2 试归纳旅游的发展对目的地经济的正面影响和负面影响。

有利影响:1.增加外汇收入，平衡国际收支

2：有助于货币回笼

3:增加目的地经济收入

4：带动相关行业发展

5：增加政府税收

6：平衡地区经济发展，缩小地区差别，增加就业机会

不利影响：1有可能引起物价上涨；2有可能影响产业结构不合理的变化：3过分依赖旅游业会影响国民经济的稳定

3 试观察和归纳旅游对目的地社会文化的影响。

积极方面的影响：1有助于提高国民素质；

2有助于增进国际间的互相了解；

3有助于促进民族文化的保护和发展；

4有助于推动科学技术的交流和发展；

5有助于促进目的地生活环境的改善

消极方面的影响：1不良的示范效应；

2干扰目的地居民的正常生活；

3当地文化被不正当地商品化

4、解释旅游乘数理论的主要内容及其基本公式。

旅游乘数是用以测定来访旅游者的单位消费（额）对旅游目的地经济影响程度的系数。基本公式：

乘数==

11乘数1-c数s m，乘m，乘数=1

1 c m1-L乘数1 c m 乘数=

其中，c为边界消费额；m为边境进口倾向；s为边境储蓄量倾向；L为直接漏损. 5是观察和归纳旅游对目的地社会文化的影响。

㈠积极方面的影响

①有利于提高国民素质

②有助于促进民族问花花的保护和发展

③有助于促进生活环境的改善

④有助于推动科学技术的交流和发展。

⑤有助于增进国际间的相互了解和促进世界和平。

㈡消极方面的影响

①不良的“示范效应”。

②干扰东道地居民的正常生活。

③当地文化的过度商品化。

6、试观察和归纳旅游对目的地环境的影响。

⑴积极影响①使历史建筑和古迹得到维护、恢复和休整。②使休闲和娱乐场所以及相关设施的数量得以增加。③使道路、交通运输服务等的基础设施得以改善。④使旅游接待区的环境卫生得以重视和维持。

⑵①致使水体和空气的质量下降以及噪声的增加。

②致使人口密度增大，交通堵塞，造成当地居民生活空间的相对缩小。

③大规模旅游活动的开展将会加剧自然环境和生态系统的损害及破坏。

④长期大量接待来访旅游者，会使当地历史古迹的原始风貌甚至其生存寿命受到威胁。

⑤旅游接待设施的过度开发和建设会使当地的原有景观遭到破坏。Power by YOZOSOFT

7、可持续旅游的基本内容涉及哪些方面？

①增进人们对旅游所带来的环境影响与经济影响的理解，增强人们的生态意识；

②促进旅游的公平发展；

③改善旅游接待地区社会的生活质量；

④为旅游者提供高质量的旅游经历；

⑤保护未来旅游开发来一可行的环境质量。

8在预防和控制旅游的消极影响方面，你认为应采取哪些措施？

①端正认识

②加强旅游规划，防止超负荷发展

③健全法律，加强管理

④加强宣传教育，进行旅游伦理建设。

旅游学概论重点

第一章 第二章 第三章旅游活动和旅游学 1、旅游活动的三要素：旅游主体（旅游者）、旅游客体（既为旅游吸引物，包括了食住行游四个基本要素和购娱两个非基本旅游要素）、旅游媒介体（是指帮助旅游者完成其旅游经历和体验，为苴在旅游过程中提供^^种便利服务的旅游业及相关产业）。 次旅游活动的基本特征：异地性、暂时性、非移民性和非就业性、综合性。 2国际旅游和国内旅游的差别：是否跨越国界、消费水平不同、逗留时间不同、便利程度不同、经济作用不同、发展时序不同。 “、古代旅行：（/）远古时代的人类迁徙（具有求生性的特点）（刃原始社会晚期的旅行活动（是为了进行物品交换性质的易货贸易以及了解其他地区的市场需求情况，是自发产生的以一种经济活动为目的的旅行活动）（吕）奴隶社会时期的旅行活动（外出易货贸易的需要而展开的一种经济性活动）（“）封建社会时期的旅行活动（商贸旅行、士人漫游（李白杜甫）、宗教旅行（玄奘鉴貞?）、科学考察旅行（徐霞客李时珍）、公务旅行（张務郑和、帝王巡游（泰山封禅））。近代旅游活动的发展特点：消遣性旅行在规模上超过传统的商贸旅行、有组织的旅游活动不断壮大、国际旅游活动持续发展。近代诫游活动发展的原因：工业革命对近代旅游发展的影响、交通技术革新对近代旅游发展的影响、旅游业的诞生和发展对近代旅游发展的影响。二战后旅游活动迅速恢复的原因：世界人口的快速增长、世界经济的发展、交通运输工具的进步、带嶄休假制度的实行、城市化进程的加快、教育事业的发展和通倍技术的进步。现代旅游活动的特点：普及性、持续性、地理集中性、季节性。 5、旅游学学科性质：是社会科学的分支学科、是一门新兴的学科、是一门边缘性学科。 6、旅游学的学科体系：旅游学形成的学科基础有：经济、管理、地理、心理、枕会、生态、美学、统计。旅游学的体系结构：旅游活动模块、旅游产业模块、旅游管理模块。 7、旅游活动：表现为一种短期性的生活方式，又表现为一种综合性的社会经济文化现象。 旅旅游：人们出于移民和就业之外的其他原因，暂时离开自己的惯常生活环境或工作环境前往旅游目的地的旅行，及在旅游目的地的逗留活动。 J旅游本质：一种以获得心理上的快感为目的的审美过程和愉悦过程 矽、旅游学研究对象：要素论：，?旅游活动过程的构成要素（六大要素）0旅游活动运行机制中^^要素（旅游活动主体客体媒介〉旅游学的研究内容：旅游者、资源、产品、市场、业、组织、影响。 第二章旅游者 人对有关术语的定义：居民：在短期初访他国之前，已经在本国至少居住了70个月以上的人。国际旅客：到一个不是自己惯常居住的国家去旅行，连续停留时间少于一年，主要访问目的不是去从事从所到访问国家获取报酬的活动的人。国际旅游者：彩小时以上少于一年。国际一日旅游客：不足羽小时且未在所到访问国家住宿设施内过夜「过夜旅游者：到一个不是自己惯常居住的国家作短期访问，至少逗留羽小时的游客。一日游游客：到一个不是自己惯常居住的国家作短暂访问，停留时间不超过％小时的游客（包括在海上巡游度假过程中到访并上岸访问的邮轮乘客） 次国内旅游者：是指我国大陆居民离开惯常居住地，前往我国大陆境内其他地方旅行和访问，并在目的地的住宿设施内停留至少一夜，最长不超过6个月的国内旅客。国内一日游游客：矽千米以外，不超过6个小时但不足的个小时，并未在目的地的住宿设施内停留过夜的国内游客。决定个人旅游需求的客观条件：问题的提岀、足够的可自由支配收入、足够的闲暇时间、其他客观条件

旅游学基础知识整理

《旅游学概论》知识点整理 绪论 （一）国际旅游学研究 1.旅游学研究开端 2.功利性阶段 3.综合化方向 4.后旅游研究阶段 5.．．特点总结 ．．．． （二）国内旅游学研究（伴随改革开放） 1.开展时间较短 2.以翻译借鉴为主 3.认识论的功利性倾向 4.旅游学研究依赖高等旅游教育 旅游学是研究旅游者及其旅游活动、旅游业及其开发和经营活动，以及研究旅游供求双方活动的开展对旅游接待地区的社会、经济、和环境之影响的一门社会科学 旅游研究基本方法 1.系统分析法 2.理论分析与实际调查相结合的方法 3.定性分析与定量分析相结合的方法 4.多学科综合研究的方法（《旅游研究方法》詹宁斯） 第一章、旅游活动的历史发展（∈旅游发展史）（一）古代旅行 现今意义上的旅游活动是由人类最初的旅行活动发展和演变而来的。 在原始社会的早期，由于社会经济条件的限制，人们客观上不具备能借以开展旅行活动的物质基础，主观上也不存在外出旅行的愿望。虽然当时的确有迁移活动发生，但这些活动所具有的被迫性和求生性特定，说明他们既不属于真正意义上的自愿旅行，更谈不上是现今意义上的旅游活动。

1.旅行的产生 三次社会大分工导致人们生产效率提高，产品交换规模和地域范围扩大是履行产生的基本前提。 1)三次社会大分工： 第一次农业、畜牧业形成 第二次手工业从农业、畜牧业中分离 第三次商业从农业、畜牧业、手工业中分离 原始社会晚期，生产力提高，出现大量剩余产品，交换活动扩大 随着社会分工的发展不同从业者之间的产品交换也因此成了普遍的现象 2)结论： 在世界范围内，人类有意识自愿外出旅行活动始于原始社会末期，现代意义上的旅游是从古代旅行发展而来的 人类早期旅行活动开展不是出于消遣或度假，多是人们出于外出贸易经商需要而开展的经济性活动（实用主义商贸目的） 生产力、社会经济发展推动旅行活动发展 第二章、认识旅游活动 旅游活动 基本特征 三体 六要素 现代旅游活动的特点 本质途径 类型 第三章、旅游者 第一节旅游者的界定 "国际旅游者"：到一个不是自己惯常居住的国家去访问，并在该国停留至少24小时的人"国际短途游览者"因消遣目的而到访别的国家，停留时间不足24小时的国际来访者。 "中转过境旅游者"途经该国而不做停歇的旅行者，以及那些以不足24小时的时间途经该国，其间只是作了一些非旅游性质的短暂停歇的中转旅客。 国际旅游者（来访旅游者在到访国境内的连续停留时间最长为6个月） 罗马会议 游客＝旅游者＋短途旅游者（一日游游客） 第二节决定个人旅游需求的客观因素 客观因素 足够的支付能力（可自由（随意）支配收入） 足够的闲暇时间 其他：收入、带薪假期、年龄、家庭生命周期、健康状况

《旅游学概论》期末复习

旅游学概论——名词解释题和简述题 为什么说人类的迁移活动不属于旅游活动？ 由于社会经济条件的制约，在原始社会早期，人类不仅在客观上没有开展旅行活动的物质基础，而且在主观上也难有自愿外出旅行的愿望或动机。当时人类迁移活动的被迫性和求生性都说明这类活动根本不属于现今意义上的旅行和旅游。 人类最初的旅行需要是如何产生的？ 社会分工的发展使得人们开展产品交换的地域范围不断扩大。正是由于这一发展，人们需要了解其他地区的产品生产和需求情况，需要到其他地区去交换自己的产品或货物，自愿外出旅行的需要也因此而产生。所以，人类最初自愿外出旅行实际上远非消闲和度假的活动，而是人们出于现实主义和产品交换或经商的需要而促发产生的一种经济活动。 近代以前的旅行发展有哪些特点？ ①旅游活动的发展同国家的政治环境和社会经济状况有直接的关系；②商务旅行占主导地位，其次是宗教旅行；③消遣性旅行活动的参加者多为统治阶级及其附庸阶层。 试分析产业革命对近代旅游发展的影响。 ①产业革命加速了城市化的发展②产业革命改变了很多人的工作性质③产业革命带来了阶级关系的变化④产业革命带来了技术进步 为什么人们将Thomas Cook尊称为旅游业的先驱？ ①1841年包租火车参加禁酒大会，是世界上最早的团体包价旅游，被认为是近代旅游业的开端 ②1845年，成立世界上第一家旅行社——托马斯·库克旅行社，标志着近代旅游业的诞生。 ③1855年，组织世界上首例出国包价旅游，是现代旅游业务的初次尝试。 ④1865年，成立托马斯·库克父子公司办事处；推出代金券，被看作是世界上最早的旅游支票。 ⑤1872年，组织首次团体环球旅游。 试分析第二次世界大战结束后现代旅游迅速发展的原因。认识这些原因的意义何在？ 原因：（1）需求方面看： ①战后世界人口迅速增加 ②战后世界经济迅速发展 ③交通运输工具的进步缩短了旅行的时间距离 ④生产自动化程度的提高使劳动者的带薪假期得以增加 ⑤城市化进程普遍加快⑥二战后世界各国普遍重视发展教育事业。 （2）供给方面看： ①廉价团体包价旅游产品的提供 ②政府的支持态度和鼓励措施。 意义：①通过认识这些因素，并结合回顾此前各个历史时期影响人类旅行和旅游活动发展的客观因素，可使我们清楚地发现和了解这些活动的兴衰与社会经济发展状况之间的联系； ②通过分析和预测这些因素的变化方向和发展速度，人们便可据以判断和预知旅游活动的未来的发展。 试分析国内旅游活动与国际旅游活动的差别。

旅游学概论知识点总结

旅游学知识点识记 第一章·旅游发展的历史沿革 一、产业革命对旅游的影响 1、加速了城市化的发展 2改变了很多人的工作性质 3阶级关系的新变化 4技术的进步 二、托马斯·库克与旅游的发展 (一)1841年的活动 1.参加者的公众性 2.组织工作的严密性 3.团队规模前所未有 4.这次活动为托马斯·库克旅行社的建立奠定了基础和提供了经验(二）1845年的活动 1.目的：纯商业盈利行为 2.出行时间：改变了之前的当日往返一日游，进行了历时一周的过 夜旅游 3.旅游前做了大量的筹备安排工作 4.组织编写《利物浦之行手册》，据信是世界上第一本这类体裁的 旅游指南 5.托马斯·库克不仅亲自担任该旅行团的陪同和导游，还聘雇地方

导游，这是旅行社聘用地导的最早先例 第二章·关于旅游活动的基本认识 一、名词解释 1、旅游：是人们出于移民和就业任职以外的其他原因离开自己 的常住地，前往异国他乡的旅行和逗留活动所引起的各种现象和关系的总和。 2、旅游活动：一个人到其（生活和工作的）惯常环境以外的某 地去旅行、在该地连续停留时间不超过一年的活动，其出行的主要目的不是去该地从事就业性活动。 3、国内旅游：指一个国家的居民离开自己的常住地或惯常环境， 到本国境内的其他地方开展的旅游活动 4、境内旅游：发生在本国境内的旅游活动，其内涵包括本国居 民的国内旅游活动和海外来访入境旅游活动。 5、国民旅游：指参加者为本国居民的旅游活动，其内涵包括本 国居民的国内旅游和出境旅游活动 6、国际旅游：指一个国家的居民跨越国界，到其他国家和地区 开展的旅游活动。 7、出境旅游：本国居民跨越国境到其他国家或地区去旅游。 8、入境旅游：其他国家的居民前来某国或地区旅游。 9、大众旅游： （1）旅游活动的大众化，即旅游活动参加者人员范围已经扩展到普通的劳动大众，旅游和度假已经发展成为普通大众享有的权利。

《旅游学概论》总复习题及参考答案

总复习题及参考答案 、选择题 1. 现代旅游，是指（ ）以后，迅速普及于世界各地的社会化大众旅游。 A. 工业革命 B.第一次世界大战 C.第二次世界大战 D.上世纪50年代 2. （ ）旅行是指出自消遣娱乐和享受人生价值的需要而进行的非功利性的旅行活动。 A. 休闲旅行 B.享乐旅行 C.自助旅行 D.野 外旅行 3. （ ）一书将旅游定义为非定居者的旅行和暂时居留而引起的现象和关系的总和。 A. 《普通旅游学纲要》 B.《国家科学词典》 ）。 B. 宗教朝圣 D.旅游是王公贵族和文人墨客的风雅韵事； ）。 B. 旅游是精神上的高层次消费活动 D.旅游是一种以审美为特征的休闲活动 ）。 B. 吃、穿、住、用、行、游 D.吃、住、行、游、购、娱 ）。 A. 凡是足以吸引旅游者亲临其境的自然和社会因素都统称为 旅游资源。 B. 为发展旅游业所开发利用的资源统称为旅游资源。 C. 凡是足以吸引旅游者亲临其境的自然和社会因素，并且可以为发展旅游业所开发利用都 统称为旅游资源。 D. 凡是足以吸引旅游者亲临其境的自然因素，并且可以为发展旅游业所开发利用都统称为 旅游资源。 8. 根据联合国世界旅游组织的预测，到（ ）年，中国将成为世界第一大旅游国及第四大 客源国，将成为世界旅游市场的中坚力量。 A. 2025 年 B.2020 年 C.2018 年 D.2022 年 9. 根据世界旅游组织预测，到（ ）年，中国将成为世界上第一大旅游接待国、第四大旅 游客源国和世界上最大的国内旅游市场。 A. 2012 年 B.2015 年 C. 2020 年 D.2025 年 10. 按（ ）划分，现代旅游可分为国内旅游和国际旅游、洲际旅游、环球旅游等。 A. 旅游目的地 B.游览地域 C.组织形式 D.旅游活动的内容 11. 现代旅游作为一种广泛的社会现象自 19世纪 40年代首先在（ ）出现。 A. 美国 B.英国 C.德国 D.法国 12. 旅游学研究的方法很多，其中通过各种类型旅游者的日常旅游活动，了解他们的动机、 需求和爱好，经过综合分析，找出市场变化的规律性是（ ）法。 A. 个案法 B.社会统计法 C.比较法 D.观察法 13. 古代旅行活动主要活跃在（ ）等古文明的发源地。 A. 古埃及、巴比伦、古希腊、古罗马、古中国； B.古埃及、巴比伦、古希腊、古罗马; C 古埃及、巴比伦、古希腊、古中国； D.古埃及、巴比伦、古罗马、古中国; C.《现代观光论》 D.《旅游是现代人的特殊生活方式》 4. 关于古代旅游，中国的传统看法是（ A. 是一 种外交活动； C 经商 5. 下列对旅游本质属性表述不正确的是（ A. 旅游是人类社会经济发展的产物 C. 旅游是一种自然现象 6. 下列对旅游六要素表述正确的为（ A.吃、穿、行、游、购、娱 C.住、穿、用、行、游、购

旅游学概论重点

第一章旅游活动和旅游学 1、旅游活动的三要素：旅游主体（旅游者）、旅游客体（既为旅游吸引物，包括了食住行游四个基本要素和购娱两个非基本旅游要素）、旅游媒介体（是指帮助旅游者完成其旅游经历和体验，为其在旅游过程中提供各种便利服务的旅游业及相关产业）。 2、旅游活动的基本特征：异地性、暂时性、非移民性和非就业性、综合性。 3、国际旅游和国内旅游的差别：是否跨越国界、消费水平不同、逗留时间不同、便利程度不同、经济作用不同、发展时序不同。 4、古代旅行：（1）远古时代的人类迁徙（具有求生性的特点）（2）原始社会晚期的旅行活动（是为了进行物品交换性质的易货贸易以及了解其他地区的市场需求情况，是自发产生的以一种经济活动为目的的旅行活动）（3）奴隶社会时期的旅行活动（外出易货贸易的需要而展开的一种经济性活动）（4）封建社会时期的旅行活动（商贸旅行、士人漫游（李白杜甫）、宗教旅行（玄奘鉴真）、科学考察旅行（徐霞客李时珍）、公务旅行（张骞郑和、帝王巡游（泰山封禅））。近代旅游活动的发展特点：消遣性旅行在规模上超过传统的商贸旅行、有组织的旅游活动不断壮大、国际旅游活动持续发展。近代旅游活动发展的原因：工业革命对近代旅游发展的影响、交通技术革新对近代旅游发展的影响、旅游业的诞生和发展对近代旅游发展的影响。二战后旅游活动迅速恢复的原因：世界人口的快速增长、世界经济的发展、交通运输工具的进步、带薪休假制度的实行、城市化进程的加快、教育事业的发展和通信技术的进步。现代旅游活动的特点：普及性、持续性、地理集中性、季节性。 5、旅游学学科性质：是社会科学的分支学科、是一门新兴的学科、是一门边缘性学科。 6、旅游学的学科体系：旅游学形成的学科基础有：经济、管理、地理、心理、社会、生态、美学、统计。旅游学的体系结构：旅游活动模块、旅游产业模块、旅游管理模块。 7、旅游活动：表现为一种短期性的生活方式，又表现为一种综合性的社会经济文化现象。 8、旅游：人们出于移民和就业之外的其他原因，暂时离开自己的惯常生活环境或工作环境前往旅游目的地的旅行，及在旅游目的地的逗留活动。 9、旅游本质：一种以获得心理上的快感为目的的审美过程和愉悦过程 10、旅游学研究对象：要素论：1.旅游活动过程的构成要素（六大要素）2.旅游活动运行机制中各要素（旅游活动主体客体媒介）旅游学的研究内容：旅游者、资源、产品、市场、业、组织、影响。 第二章旅游者 1、对有关术语的定义：居民：在短期初访他国之前，已经在本国至少居住了12个月以上的人。国际旅客：到一个不是自己惯常居住的国家去旅行，连续停留时间少于一年，主要访问目的不是去从事从所到访问国家获取报酬的活动的人。国际旅游者：24小时以上少于一年。国际一日旅游客：不足24小时且未在所到访问国家住宿设施内过夜。过夜旅游者：到一个不是自己惯常居住的国家作短期访问，至少逗留24小时的游客。一日游游客：到一个不是自己惯常居住的国家作短暂访问，停留时间不超过24小时的游客（包括在海上巡游度假过程中到访并上岸访问的邮轮乘客） 2、国内旅游者：是指我国大陆居民离开惯常居住地，前往我国大陆境内其他地方旅行和访问，并在目的地的住宿设施内停留至少一夜，最长不超过6个月的国内旅客。国内一日游游客：10千米以外，不超过6个小时但不足24个小时，并未在目的地的住宿设施内停留过夜的国内游客。决定个人旅游需求的客观条件：问题的提出、足够的可自由支配收入、足够的闲暇时间、其他客观条件 3、旅游动机的基本类型：身体（康体旅游）、文化（文化旅游/软探险）、社交（人际）、地位和声望、购物（商务、会议、修学旅游）。几种旅游动机：观察异国人民的生活状态、游览风景名胜、了解新鲜事物、体验某种浪漫生活、参加冒险、有益健康、访问自己的出生地、

旅游学概论期末复习

旅游学概论 第一章旅游发展的历史沿革 1、Q：为什么说人类的迁移活动不属于旅游活动？ A：由于社会经济条件的制约，在原始社会早期，人类不仅在客观上没有开展旅行活动的物质基础，而且在主观上也难有自愿外出旅行的愿望或动机。当时人类迁移活动的被迫性和求生性都说明这类活动根本不属于现今意义上的旅行和旅游。 2、Q：人类最初的旅行需要是如何产生的？ A：社会分工的发展使得人们开展产品交换的地域范围不断扩大。正是由于这一发展，人们需要了解其他地区的产品生产和需求情况，需要到其他地区去交换自己的产品或货物，自愿外出旅行的需要也因此而产生。所以，人类最初自愿外出旅行实际上远非消闲和度假的活动，而是人们出于现实主义和产品交换或经商的需要而促发产生的一种经济活动。 3、Q：近代以前的旅行发展有哪些特点？ A：①旅游活动的发展同国家的政治环境和社会经济状况有直接的关系； ②商务旅行占主导地位，其次是宗教旅行； ③消遣性旅行活动的参加者多为统治阶级及其附庸阶层。 4、Q：试分析产业革命对近代旅游发展的影响。 A：①带来了生产效率的提高，促进经济的发展，导致工人实际购买力的提高； ②培育了一个巨大的商务旅行市场； ③极大地加速了城市化进程，促进了城乡之间的人员流动量； ④推动了新式交通工具的产生，使较大范围、较远距离的旅行成为可能。 5、Q：为什么人们将Thomas Cook尊称为旅游业的先驱？ A：a第一次团体火车旅游(1841年参加禁酒游行集会) b第一次商业性团体消遣旅游（1845年从莱斯特到利物浦） c第一次包价出国游（1845年到巴黎参观博览会） d最早的旅行支票 e第一次环球旅游（1872年） Thomas Cook创办旅行社的活动标志着近代旅游业的诞生。 6、Q：试分析第二次世界大战结束后现代旅游迅速发展的原因。认识这些原因的意义何在？A：（1）原因：①从需求方面看：a 战后世界人口迅速增加；b 战后世界经济迅速发展；c 交通运输工具的进步缩短了旅行的时间距离；d 生产自动化程度的提高使劳动者的带薪假期得以增加；e 城市化进程普遍加快；f 二战后世界各国普遍重视发展教育事业。 ②从供给方面看：a 廉价团体包价旅游产品的提供；b 政府的支持态度和鼓励措施。 （2）意义：①通过认识这些因素，并结合回顾此前各个历史时期影响人类旅行和旅游活动发展的客观因素，可使我们清楚地发现和了解这些活动的兴衰与社会经济发展状况之间的联系； ②通过分析和预测这些因素的变化方向和发展速度，人们便可据以判断和预知旅游活动的未

旅游学概论总复习题及参考答案

总复习题及参考答案 一、选择题 1. 现代旅游，是指（）以后，迅速普及于世界各地的社会化大众旅游。 A.工业革命 B.第一次世界大战 C.第二次世界大战 D.上世纪50年代 2.（）旅行是指出自消遣娱乐和享受人生价值的需要而进行的非功利性的旅行活动。 A. 休闲旅行 B.享乐旅行 C.自助旅行 D.野外旅行 3.（）一书将旅游定义为非定居者的旅行和暂时居留而引起的现象和关系的总和。 A.《普通旅游学纲要》 B.《国家科学词典》 C.《现代观光论》 D.《旅游是现代人的特殊生活方式》 4. 关于古代旅游，中国的传统看法是（）。 A.是一种外交活动； B.宗教朝圣 C.经商 D.旅游是王公贵族和文人墨客的风雅韵事； 5.下列对旅游本质属性表述不正确的是（）。 A.旅游是人类社会经济发展的产物 B.旅游是精神上的高层次消费活动 C. 旅游是一种自然现象 D.旅游是一种以审美为特征的休闲活动 6.下列对旅游六要素表述正确的为（）。 A.吃、穿、行、游、购、娱 B.吃、穿、住、用、行、游 C.住、穿、用、行、游、购 D.吃、住、行、游、购、娱 7.下列对旅游资源表述正确的是（）。 A. 凡是足以吸引旅游者亲临其境的自然和社会因素都统称为旅游资源。 B. 为发展旅游业所开发利用的资源统称为旅游资源。 C. 凡是足以吸引旅游者亲临其境的自然和社会因素，并且可以为发展旅游业所开发利用都统称为旅游资源。 D. 凡是足以吸引旅游者亲临其境的自然因素，并且可以为发展旅游业所开发利用都统称为旅游资源。 8.根据联合国世界旅游组织的预测，到（）年，中国将成为世界第一大旅游国及第四大客源国，将成为世界旅游市场的中坚力量。 A.2025年 B.2020年 C.2018年 D.2022年 9.根据世界旅游组织预测，到（）年，中国将成为世界上第一大旅游接待国、第四大旅游客源国和世界上最大的国内旅游市场。 A. 2012年 B.2015年 C. 2020年 D.2025年 10.按（）划分，现代旅游可分为国内旅游和国际旅游、洲际旅游、环球旅游等。

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旅游学概论分章节重点复习资料 第一章旅游活动的历史发展 §1·1 19世纪以前的旅行活动 一、原始社会早期的人类迁徙活动 当时人类迁徙活动的被迫性和求生性都说明这类活动根本不属于现今意义上的旅行和旅游。 二、人类对外出旅行需要的产生 在最初的年代中，主要是商人开创了旅行的通路（P10） 三、奴隶社会的旅行活动 古罗马帝国：西方最具代表性的典型 四、有意识的自愿外出旅行活动 始于原始社会末期，并在奴隶制社会时期得到了快速发展。 绝大部分旅行活动的开展是出于易货经商的需要而开展的一种经济性活动 五、封建社会的旅行活动 中国旅行活动的形式：（1）商业旅行（2）帝王巡游：周穆王（3）政治旅行：孔子（4）外交旅行：春秋战国时期、张骞、郑和（5）士人漫游：陶渊明、李白（6）科学考察旅行：司马迁、李时珍、徐霞客、郦道元（7）宗教旅行（8）佳节庆游 六、封建时代旅行发展的特点（P20） 1旅行活动的发展与社会的政治经济状况有着直接的联系 2商贸旅行在其中仍占据主导地位3参加者多为统治阶级及其附庸阶层 §1·2 近代旅游和旅游业的开端 一、近代旅游发展的背景 产业革命（也称工业革命）的影响（P22） 1生活环境的变化2工作性质的变化3阶级关系的变化4运输条件的变化 二、旅游业的开端（P25） 1.1841年7月5日，托马斯·库克利用包租火车的方式参加在拉夫堡市举行的禁酒大会。这次举动被人们看作是近代旅游的开端。这次活动是全程陪同的最早体现。 2.1845年，托马斯·库克首次尝试商业性的组团业务。并于当年夏季组织了一次真正意义上的团体消遣旅游。托马斯·库克编写并出版了世界上第一本旅游指南—《利物浦之行手册》 3.1855年，前往法国巴黎世界博览会，全程采用一次性包价。这是世界上组织包价出国游的开端。推出了一种代金券，被看作是旅行支票的最早雏形 4.1865年，“托马斯·库克父子公司”正式成立，世界上第一家旅行社 5.1872年，托马斯·库克组织了世界上第一例环球旅游团目的地包括中国的上海 6.以托马斯·库克为代表的旅行社行业的出现标志了近代旅游业的诞生 三、中国的近代旅游业 1923年8月，上海商业储蓄银行总经理陈光甫在银行内部设立旅行部。1927年6月旅行部从银行中独立出来，成立中国旅行社——中国第一家旅行社。

《旅游学概论》期末复习知识点

《旅游学概论》期末复习知识点 考试题型： 一、单选题（每小题1分，共20分） 二、多选题（每小题2分，共20分） 三、名词解释（每小题3分，共12分） 四、简答题（每小题5分，共20分） 五、论述题（第1小题10分，第2小题6分，共16分） 六、案例分析题（每小题12分，共12分） 第一章旅游发展的历史沿革 第一节 19世纪以前的旅行活动 一、原始社会早期的人类迁移活动 二、人类旅行需要的产生背景 三、奴隶社会的旅行活动 四、封建社会的旅行活动 第二节近代旅游和旅游业的开端 一、工业革命对近代旅游发展的影响 二、托马斯·库克的活动与近代旅游业的开端 第三节现代旅游的兴起 一、现代旅游发展的原因 （一）旅游需求方面的因素 （二）旅游供给方面的因素 二、中国现代旅游业的发展 第二章旅游活动 第一节旅游活动的概念 一、旅游的定义 二、旅游活动的概念 第二节旅游活动的要素与特征 一、旅游活动的基本特征 二、旅游活动的要素构成 第三节旅游活动的类型 一、按地理范围划分 二、按组织形式 三、按旅游目的划分 第四节旅游活动的性质 一、旅游活动是多种现象的综合体现 二、旅游活动的根本属性 第五节现代旅游活动的特点 一、普及性 二、持续性 三、地域集中性 四、季节性 第三章旅游者

第一节旅游者的界定 一、国际联盟的尝试 二、联合国罗马会议的规范 三、世界旅游组织的解释 四、我国对入境游客的统计口径 五、各国对国内旅游者的界定 六、我国对国内游客的界定 第二节实现个人旅游需求的客观条件 一、足够的支付能力 二、足够的闲暇时间 第三节实现个人旅游需求的主观条件 一、旅游动机 1、旅游动机和旅游需求之间的关系 2、产生旅游动机的原因 二、旅游动机的类型 1、身体方面的动机 2、文化方面的动机 3、人际方面的动机 4、地位和声望方面的动机 三、影响旅游动机的因素 1、个性心理因素 第四节旅游者的分类 一、旅游者类型划分标准 二、依据出游目的旅游者分类及其特点 1、消遣型旅游者的特点： 2、差旅型旅游者的特点： 第四章旅游资源第一节认识旅游资源 一、旅游资源的界定 1、旅游资源的定义 二、旅游资源的特点 1、多样性 2、吸引力的定向性 3、易损性 4、不可移动性 5、可创新性 三、旅游资源的分类 1、基于成因或内容属性的旅游资源分类 2、基于是否具备可再生性的旅游资源分类 3、基于存在或使用状态的旅游资源分类 第二节旅游资源的开发 一、旅游资源开发的含义 二、开发工作的必要性 三、旅游资源调查工作

旅游学概论复习题及答案

旅游学概论复习题及答案 旅游学概论 第一章旅游活动的历史发展 1、人类早期的迁移活动是否属于现今意义上的旅游活动？为什么？ 不属于。在于原始社会的早期，由于社会经济条件的限制，人们客观上不具备能借以开展旅行活动的物质基础，主观上也不存在外出旅行的愿望。虽然当时的确有迁移活动发生，但这些活动具有的被迫性和求生性特点，说明它们既不属于真正意义上的自愿旅行，更谈不上是现今意义上的旅游活动。 2、人类最初的旅行需要是如何产生的？ 为了实现产品交换，人们需要了解其他地方的产品生产和市场需求情况，需要前往其他地区去交换产品或货物，对外旅行的需要也由此而产生。 3、近代以前的旅行发展有哪些基本特点？ A.旅行活动的发展与社会的政治经济状况直接相关；b.商贸旅行占主导地位；c.就非经济目的或消遣性质的旅行活动而言，参加者多为统治阶级及其附属阶层。 4、试析产业革命对近代旅游产生和发展的影响。 A.加速了城市化进程，改变生活环境。 B.改变工作性质。 C.科学技术的进步为大众创造了条件。

D.改变阶级关系。 E.改变运输条件 5、铁路运输的出现何以刺激人们的旅游需求？ 主要优点：1、费用低。2、速度快3、运力大4、通达范围广6、为什么人们普遍将托马斯库克视为旅游业的先驱？ 1、1841年7月5日，托马斯库克利用包租火车的方式，组织了一次500多人的比以往任何类似活动都具有开创性意义的团体旅游活动（禁酒大会、特点：公共性、规模大、全程陪同）； 2、1845年，托马斯库克开始尝试商业性质的组团活动业务。（特点：商业性、长途过夜、路线勘察、编写指南、导游服务） 3、1855年，组织前往法国巴黎世界博览会的团体旅游活动。这是世界上组织包价出国游的开端、 4、1865年，托马斯库克父子成立 5、1872年，托马斯库克组织了世界上首例环球旅游团。 6、总而言之，托马斯库克在组织团体旅游方面的成功，反映出当时社会对旅游服务的需求已经形成规模足够大的市场。以托马斯库克为代表的旅行社行业的出现，标志着近代旅游业的诞生。 7、试析第二次世界大战结束后旅游活动迅速得以恢复和发展的原因。认识这些原因有何实际意义？ 1、世界人口的增加 2、世界经济的发展和人均收入的增加 3、交通运输工具的进步

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第一章旅游活动的历史发展 §1·1 19世纪以前的旅行活动 一、原始社会早期的人类迁徙活动 当时人类迁徙活动的被迫性和求生性都说明这类活动根本不属于现今意义上的旅行和旅游。 二、人类对外出旅行需要的产生 在最初的年代中，主要是商人开创了旅行的通路（P10） 三、奴隶社会的旅行活动 古罗马帝国：西方最具代表性的典型 四、有意识的自愿外出旅行活动 始于原始社会末期，并在奴隶制社会时期得到了快速发展。 绝大部分旅行活动的开展是出于易货经商的需要而开展的一种经济性活动 五、封建社会的旅行活动 中国旅行活动的形式：（1）商业旅行（2）帝王巡游：周穆王（3）政治旅行：孔子（4）外交旅行：春秋战国时期、张骞、郑和（5）士人漫游：陶渊明、李白（6）科学考察旅行：司马迁、李时珍、徐霞客、郦道元（7）宗教旅行（8）佳节庆游 六、封建时代旅行发展的特点（P20） 1旅行活动的发展与社会的政治经济状况有着直接的联系 2商贸旅行在其中仍占据主导地位3参加者多为统治阶级及其附庸阶层 §1·2 近代旅游和旅游业的开端 一、近代旅游发展的背景 产业革命（也称工业革命）的影响（P22） 1生活环境的变化2工作性质的变化3阶级关系的变化4运输条件的变化 二、旅游业的开端（P25） 1.1841年7月5日，托马斯·库克利用包租火车的方式参加在拉夫堡市举行的禁酒大会。这次举动被人们看作是近代旅游的开端。这次活动是全程陪同的最早体现。 2.1845年，托马斯·库克首次尝试商业性的组团业务。并于当年夏季组织了一次真正意义上的团体消遣旅游。托马斯·库克编写并出版了世界上第一本旅游指南—《利物浦之行手册》 3.1855年，前往法国巴黎世界博览会，全程采用一次性包价。这是世界上组织包价出国游的开端。推出了一种代金券，被看作是旅行支票的最早雏形 4.1865年，“托马斯·库克父子公司”正式成立，世界上第一家旅行社 5.1872年，托马斯·库克组织了世界上第一例环球旅游团目的地包括中国的上海 6.以托马斯·库克为代表的旅行社行业的出现标志了近代旅游业的诞生 三、中国的近代旅游业 1923年8月，上海商业储蓄银行总经理陈光甫在银行内部设立旅行部。1927年6月旅行部从银行中独立出来，成立中国旅行社——中国第一家旅行社。 §1·3 现代旅游 一、现代旅游（二战的结束为现代旅游发展的起点）迅速发展的原因（P33）

102#——旅游学概论

旅游学概论模拟题1 一、选择题：（在本题的每一小题的备选答案中，只有一个答案是正确的，请把你认为正确答案的代号填入题干后的括号内。） 1、世界上第一家旅行社的创建者是………………………………………………（②） ①詹姆斯?恺撒②托马斯?库克 ③威廉?瑟厄波德④约翰·贝德克 2、世界旅游组织的英文简称是……………………………………………………（①） ①WTO ②UN ③WHO ④OTO 3、攀登珠穆朗玛峰等世界名峰的旅游可以满足马斯洛需要层次理论中的……（④） ①安全需要②生理需要 ③受尊重的需要④自我实现的需要 4、去异国他乡了解其音乐、艺术、民俗、宗教的旅游者一般是出于以下哪种旅游动机？……（②） ①身体方面的动机②文化方面的动机 ③社会交往方面的动机④地位和声望方面的动机 5、旅游业的根本性质是………………………………………………………………（①） ①综合性产业②服务性产业 ③经济性产业④劳动密集型产业 6．旅游活动的中心环节是……………………………………………………………（④） ①行②住 ③食④游 7.中国大陆公民前往港、澳、台地区旅行属于………………………………………（②） ①国内旅游业务②出境旅游业务 ③入境旅游业务④边境旅游业务 8．现代旅游突出的特点是……………………………………………………………（①） ①大众性②集中性 ③持续性④稳定性 9．我国制定并开始执行评定饭店星级的规定和标准的时间是……………………（③） ①1978年②1982年 ③1988年④1997年 10.开创了近代旅游及旅游业先河的人是……………………………………………（③） ①Writher ②R.W butler ③Thomas Cook ④Alan Fyall 11.旅游资源的理论核心是( ④ )。 ①.自然因素②.社会因素 ③.文化因素④.吸引力因素 12.马斯洛著名的需要层次理论提出人有五个层次的需要，其中第四层次的需要是( ① )。 ①.受尊重的需要②.爱的需要 ③.安全需要④.自我实现的需要 13.现代旅游是从( ① )以后，迅速发展起来的。 ①.第二次世界大战②.第一次世界大战 ③.19世纪初④.20世纪初 14.下面哪一项不是早期的飞机客运航线失败的原因？( ② )

旅游学概论复习提纲第七版李天元

旅游学概论复习提纲第七 版李天元 Prepared on 21 November 2021

第一章旅游活动的历史发展 1.人类最初自愿外出旅行活动主要是贸易经商 2.据研究，“观光”一词来源于古文“观国之光”，最早出自《易经》 3.中国封建时代的水路交通有大运河，陆路交通，秦朝有驰道、直道、新道、五尺道，以及传递官方文书的馆舍机构驿站。 古罗马帝国也修筑了许多宽阔的大道，在全国范围内形成较为完善的道路网络系统，由于交通便利，夏季不少当权者或富有者都会外出旅行，一般都是离开城市前往沿海地区避暑和游览。 4.中国古代社会具有代表性的旅行活动有：文史考察旅行（如：司马迁）公务旅行（如：张骞通西域）、士人漫游（如李白杜甫）、宗教旅行（如鉴真、法显、玄奘）、航海旅行（郑和下西洋）和科学考察旅行（李时珍、徐霞客）。欧洲封建时期典型而明显的旅行活动，是朝觐旅行或宗教旅行。 5.封建时代中外旅行活动，消遣性质或非经济目的旅行活动的参加者一般为统治阶级 6.蒸汽动力用于交通工具，铁路运输的出现，对旅游活动发展产生重大影响。乘坐火车旅行有明显的优点：1.费用低2.速度快3.运力大4.通达范围大 7.托马斯·库克一系列与旅游有关的活动 1841年7月5日，托马斯·库克包租了一列火车，将多达570人的游行者从英国中部地区的莱斯特送往拉巴夫勒参加禁酒大会。这次活动被公认为世界第一次商业性旅游活动，因此，他本人也就成为旅行社代理业务的创始人。它是人类第一次利用火车组织的团体旅游，它是近代旅游活动的开端。

1845年托马斯·库克放弃了木工的工作，开始尝试从事具有商业性的旅游组团业务代理，成为世界上第一位专职的旅行代理商。同年夏，首次出于商业赢利目的，他组织了一次真正意义上的团体消遣旅游。这次团体旅游是从莱斯特出发途中经过若干地点停留访问，最终目的地是英格兰西部的海港城市利物浦。并编发了导游手册—《利物浦之行手册》分发给旅游者，这是世界上第一本旅游指南。这次旅游的组织方式更具现代包价旅游的特点，体现了现代旅行社的基本特征，开创了旅行社业务的基本模式。 1846年，托马斯·库克亲自带领一个旅行团乘火车和轮船到苏格兰旅行。为每个成员发了一份活动日程表，还为旅行团配置了向导。同年，并编写了《苏格兰之行手册》此后，他每年都要组织大约5000多人在英伦三岛之间旅行。每次他本人都亲自陪同，编印旅游指南。他成功地把铁路、水路和地上交通设施紧紧联系在一起。旅行业务得到较大发展。 1851年5月，为了展示英国工业革命成果在伦敦建造了“伦敦水晶宫”举办一次大展览，此为第一届世界博览会。托马斯·库克决心抓住这个机会扩大旅行业务。在展览开幕前，他遍访英格兰中部和北部主要城市，组织各地旅客赴伦敦参观展览。为此，他还创办名为《观光者》的月刊杂志，专门介绍各地风光和旅游者的见闻。这一年，他组织了165000多人到伦敦参观展览。此后，他又成功地组织了旅客参观1853年的都柏林展览和1857年的曼彻斯特展览。 1855年，库克组织了从英国莱斯特前往法国巴黎参观第二届世界博览会的团体旅游，这次旅游活动在巴黎停留游览4天，全程采用一次性包价，其中包括在巴黎的住宿和往返旅费，总计36先令。当时（1855年8月6日）的《曼彻斯

旅游学概论(双语)期末考试试题库

旅游学概论（双语）期末考试试题库

CATALOGUE I.Filling the blanks (1) II.True or False Questions (3) III.Choose the correct answer (6) IV.Explain the following tourism terms in English (13) V.Briefly answer the following questions in English (15) VI.Topic Discussion (17)

I.Filling the blanks 1.Tourism must be,above all,defined as the movement of people away from their. 2.First,it is important to recognize that tourism is just one form of,along with sports activities,hobbies and pastimes. 3.The characteristic of means that tourist product is a service rather than a tangible good. 4.The refers to travel taken exclusively within the national boundaries of the traveler’s country. 5.Tourism is now generally regarded as one of the most important,, and influences of modern times. 6.Leiper’s Model includes,and three fundamental geographical elements. 7.Following the collapse of the Roman Empire,and the onset of the so-called Dark ages,travel became more. 8.According to Maslow,there is a hierarchy of universal and found in every human being. 9.Before anyone can choose to undertake a holiday,they must aware of from which they can choose,and obtain information about them. 10.Factors that influence motivations of tourists are generally divided into psychological factors and. 11.The World War I had influence on the expansion of tourism. 12.According to Maslow,there is a of universal wants and needs found in every human being. 13.When a tourist walks into a travel agent’s office to tour—a product—he is also buying many. 14.Tourist products have several characteristics that distinguish them from the products of other industries.These include,,,and simultaneous production and consumption. 15.The tourism product is unique in terms of its rang and. 16.The service product is intangible when it cannot be easily evaluated or in advance of its purchase. 17.Tourism products are often referred to as being inseparable which means the product is often consumed and produced. 18.Tourism involves the purchase of an expensive product that cannot easily be or, 1

旅游学概论期末复习资料

旅游学概论期末复习资料 第一章 1、古代、近代和现代旅游时间的划分古代旅行(原始社会末期—1841) 近代旅游(1841—二战之后) 现代旅游(二战之后至今) 2.人类早期的迁徙活动为什么不是旅游, 迁徙不具备移动目的的休闲性、移动时间的暂时性和移动空间的异地性。 3、西方古代旅行的主要形式 商务旅行 宗教旅行 求知求学旅行:苏莱曼、马苏第、巴图特、马可?波罗;教育和社会考察旅行消遣旅行:温泉旅行、自然观光旅游探险旅行:哥伦布、达?伽马、麦哲伦4、我国的古代旅行 帝王巡游(秦始皇、隋炀帝) 官宦旅游(张骞) 国际贸易旅游(郑和) 宗教旅游(玄奘) 文化旅游(李白、司马迁、徐霞客等) 庶民节令旅游(春节庙会、元宵节灯会、清明节踏青、端午节竞舟、中秋节赏月、重阳节登 高等形式) 5、西方近代旅游发展的背景和条件文艺复兴(思想解放和新价值) 新技术(在交通运输中应用) 城市化和大规模人员

国际贸易大发展 社会财富增加、收入水平提高 近代旅游业崛起 6、近代旅游的特点 旅游规模扩大 旅游者层次更加广泛，旅游者的身份发生较大的变化 旅游业诞生 旅游活动的形式多样化 7、现代旅游迅速发展的原因 政治环境、世界经济、科学技术战后人口迅速增加 战后经济迅速发展 交通运输工具的进步 生产自动化程度的提高 各国的城市化进程都普遍加快 二战后世界各国普遍重视发展教育事业旅游意识增强、旅游需求增多;政府对旅游的重视和支持 1923年8月，上海商业储蓄银行设立“旅行部”，标志着中国近代旅游业的形成。三大旅行社:中国旅行社中国国际旅行社中国青年旅行社 8、中国现代旅游 初创阶段(1949—1957) 开拓阶段(1958—1965) 坎坷阶段(1966—1977) 发展阶段(1978——1991——至今) 8、2发展阶段(1991后至今)