完善企业内部管理沟通职能的对策研究

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完善企业内部管理沟通职能的对策研究

作者：杨宁

来源：《时代经贸》2012年第06期

【摘要】管理沟通职能对企业的稳定快速发展起着重要的作用，如何实现有效的管理沟通，发挥沟通职能在协调人际关系、加强部门协作、增强企业凝聚力等方面的重要作用，是企业管理者非常关注的问题。本文旨在对管理沟通职能进行深度研究，找出企业内部管理沟通中存在的问题，并提出相应的解决方案和可行措施。

【关键词】沟通职能；管理者；对策研究

一、引言

随着市场竞争愈演愈烈，管理沟通职能在企业发展中的重要性日益凸显。有效的管理沟通，不仅能够融洽工作氛围，激发员工潜能，提升管理效能，更有助于企业在激烈的竞争中立于不败之地。目前，管理沟通职能已引起企业管理者们的高度重视，是构筑企业竞争新优势的重要基础。

二、加强管理沟通职能的必要性

管理是一个发挥各种管理职能，充分调动人的积极性，提高组织结构效能和资源利用率，从而实现组织目标的过程[1]。沟通是通过语言和非语言方式传递并理解信息、知识的过程，

是人们了解他人思想、情感、见解和价值观的一种双向的途径[2]。管理离不开沟通，沟通渗

透在管理的各个职能中，并贯穿于管理的整个过程。

1.管理沟通是企业实现战略目标的基本保证

有效的管理沟通，能够增强企业的凝聚力和向心力，使员工认同企业愿景和使命；能够加强管理者与员工之间、员工与员工之间、企业与外部之间的沟通联系，充分调动各方面的积极性，提高优化整体效能，从而保证有效管理的顺利实施和企业目标的顺利实现。

2.管理沟通是企业获得持续竞争优势的动力

通过有效的管理沟通，可以充分整合、有效配置企业资源，从而有利于提高企业的核心竞争力。目前，我国企业固有的传统沟通职能弊病百出，突出表现为沟通以下行沟通为主，沟通渠道不具系统性。企业的管理者往往具有明显的个人主义色彩，将权力完全集中在自己手中，很难聆听基层员工的心声。与此同时，我国企业中大多数员工对管理者持有敬畏心理，加上组织结构的障碍，严重制约了企业内部沟通的有效性。

3.管理沟通是企业实施变革的有力保障