质量管理及可靠性复习题
一、多项选择题
1.朱兰博士认为，质量管理是由几个阶段组成的一个逻
辑过程。
A.质量检验
B.质量控制
C.质量策划
D.质量改进
2.质量管理体系文件通常可分为三个层次。
A.质量计划
B.质量手册
C.程序文件
D.作业
指导书
3.排列图由一个横坐标和两个纵坐标组成，其横坐标表示项目，纵坐
标分别表示。
A.时间或样本号
B.频数
C.累计频率 D UCL
4.质量管理常用方法中的“老七种工具”包括
A.系统图法
B.直方图
C.关联图
D.因果图
5.按检验产品在实现过程中的阶段可分为。
A.抽样检验
B.进货检验
C.过程检验
D.最终检验
6.质量控制是解决问题。
A.系统因素引起的
B.偶然因素引起的
C.异常性波动
D.正
常性波动
7.应用散布图时应注意。
A.将不同性质的数据分层
B.不能任意扩大相关判断
范围
C.查明原因，剔除异常点
D.划分各因素高低、大
小的标准
8.分层法常用于。
A.拟定与市场相关联的战略
B.归纳整理所收集到的统
计数据
C.筛选问题产生的主要原因
D.与其它统计方法结合解
决问题
9.定量地表示直方图的形状及位置的特性值是。
A.平均值x
B.规范T
C.样本量n
D.标准
偏差σ
10.用因果图分析问题原因时，应注意。
A.至少展开三层
B.展开到可以采取对策为止
C.尽可能列出所有原因
D.把原因分类整理
11. 在我国推行全面质量管理中，生产一线的工人用简单的“两图一
表”就能分析.解决很多常见的质量问题。所谓的“两图一表”是指。
A 排列图
B 直方图
C 因果图
D 对策表
12..描述样本数据分散程度的统计量有。
A 样本均值
B 样本极差
C 样本中位数
D 样本标准差
13.现代质量管理发展经历了三个阶段。
A 质量检验阶段
B 统计质量控制阶段
C 质量改进阶段 D
全面质量管理阶段
14.质量控制是解决问题。
A 系统因素引起的
B 偶然因素引起的
C 异常性波动
D 正常性波动
15.应用散布图时应注意。
A 将不同性质的数据分层
B 不能任意扩大相关
判断范围
C 查明原因，剔除异常点
D 划分各因素高低.大
小的标准
16定量地表示直方图的形状及位置的特性值是。
A 平均值x
B 规范T
C 样本量n D
标准偏差σ
17.质量管理体系文件通常可分为三个层次。
A 质量计划
B 质量手册
C 程序文件 D
作业指导书
18.下列数据是计量数据。
A 工时利用率82％
B 开箱合格率97.3％
C 轴长18mm
D 一米布上有2个疵点
19.排列图由一个横坐标和两个纵坐标组成，其横坐标表示项目，纵坐标分别
表示。
A 时间或样本号
B 频数
C 累计频率 D
UCL
20.我国专家总结全面质量管理实践经验，提出了“三全一多样”的观点，其
中“三全”包括。
A 全过程的质量管理
B 全员的质量管
理
C 全企业的质量管理
D 全方位的质量
管理
二、判断题
1.戴明最早提出了控制图和系统驱动行为的思想。（）
2.顾客满意通常会导致企业收益增长，事业发达。（）
3.企业的社会责任是指企业追求有利于社会长远目标的义务。（）
4.在当今环境下，员工已成为组织保持战略竞争能力的关键资源，也
是回报率最高的投资。（）
5.核心过程由组织内部顾客驱动，而支持过程由组织的外部顾客驱动
（）
6.测量指标越多，越能够全面完整反映组织各方面的业绩，其回报呈
现递增趋势。（）
7.散布图的简单象限法中，对角象限区域内点数NⅠ+NⅢ>NⅡ＋NⅢ
为正相关。（）
8.质量管理小组活动最先出现在日本，最初着眼于解决较难的特殊的
质量问题。（）
9.过程能力通常用标准偏差σ的6倍来表示。（）
10.当生产过程处于控制状态时，产品质量就不会发生波动。（）
11.在计数标准型抽样检验中，需已知平均检出质量上限AOQL和过程
平均不合格品率。（）
12.特性分级标识[ G ]表示设计质量特性的一般特性。（）
13. 散布图的简单象限法中，对角象限区域内点数NⅠ+NⅢ NⅢ为正相关。（） 14.全面质量管理强调预防为主和不断改进。（） 15.对策表又叫措施计划表，是针对质量问题的主要原因而制定的应采 取措施的计划表。（） 16.当生产过程处于控制状态时，产品质量就不会发生波动。（） 17.服务产品出现不合格后，往往不能返工返修，因此要求组织提供的 服务第一次就要做好。（） 18.组织建立了质量管理体系，就可以保证提供的产品满足顾客要求。 （） 19.当控制图上出现异常点时，一定是有不合格品发生。（） 20.任何产品都要经历设计.制造和使用的过程，产品质量相应也有个产 生.形成和实现的过程，这个过程可以用质量环来表述。（） 21.分层的原则是使同一层次的数据波动幅度尽可能小，而层与层之间 的差别尽可能大。（） 22.标准偏差S越大，表示数据的分散程度越大，说明产品的加工精度 越低。（） 23.在计数标准型抽样检验中，需已知平均检出质量上限AOQL和过程平 均不合格品率。（） 24.特性分级标识[ G ]表示设计质量特性的一般特性。（） 三、简答题 1.供应商选择的步骤是什么？ 2.画出ASCI模型并解释其含义？ 3.质量管理体系方法的逻辑步骤有哪些？ 4.什么是质量管理体系和过程方法？ 5.如何提高过程能力？ 6.供应商选择的步骤是什么？ 7.质量管理体系方法的逻辑步骤有哪些？ 8．什么是抽样特性？抽样检验的两类风险是什么？ 9.画出四分图模型并解释其含义？ 10.QC小组的活动是如何展开的？ 综合题 1.计算 某零件质量要求为20±0.15，抽样100件，测得：x=20.00mm，S=0.05mm，请计算过程能力指数，并判断该过程的能力。（请写出计算过程，答案精确到小数点后两位。本题8分） 2．论述 分别论述QFD、TRIZ和田口方法的内容，他们是如何有机组合起来控制产品的设计质量的？ 3.试述全面质量管理的基本要求。如何在采购阶段进行质量管理？ 只有一个孤独的影子，她，倚在栏杆上；她有眼，才从青春之梦里醒过来的眼还带着些朦胧睡意，望着这发狂似的世界，茫然地像不解这人生的谜。她是时代的落伍者了，在青年的温馨的世界中，她在无形中已被摈弃了。她再没有这资格，心情，来追随那些站立时代前面的人们了！在甜梦初醒的时候，她所有的惟有空虚，怅惘；怅惘自己的黄金时代的遗失。咳！苍苍者天，既已给与人们的生命，赋与人们创造社会的青红，怎么又吝啬地只给我们仅仅十余年最可贵的稍纵即逝的创造时代呢？