邮政客户营销管理系统_操作手册-客户经理
邮政客户营销管理系统（客户经理）
操作手册
目录
1 系统登陆
1.1 系统登陆地址
http://10.162.0.193
1.2 系统登陆界面
系统登陆主界面如下：
在用户名栏输入统一分配的登陆号码，在密码栏输入密码，初始密码为1，登陆系统后可以修改初始密码。
2 密码修改
用户登陆到系统主页面后看到的界面大致如下：
在“系统管理”菜单鼠标左键单击弹出“密码修改”，再单击“密码修改”，出现密码修改主界面：
3
客户管理 3.1
客户注册 3.1.1 管理流程
大客户号码必须严格按照流程生成，下级部门在电子化支局中注册大客户号时，需
要和上级管理部门进行沟通，大客户号生成必须得到上级部门的同意。
每个机构将分配一个号码段，大客户号将在这个号码段内生成。
所有的大客户号的申请都是下级申报上级审批，比如县市区客户经理的大客户号的申请是由它的上一级如市州大客户中心进行审批的。
3.1.2 客户注册审批流程图
1
、商务客户注册申请
2、总流程图
3.1.3 客户注册申报
客户经理可以跨区、县进行客户注册申报，但不能跨市进行申报。
客户注册申报分为两种情况：
一是系统中没有的商务客户，二是注册已有的商务客户信息的业务信息。
判断是否为新增客户：在图示“查询目标客户”一栏填入将要注册的客户的名称，按回车后，在后面“选择目标客户”一栏查看是否该客户已经注册过。
情形一：如果是系统中没有的商务客户，现在需要申请增加，那么就需要先录入商务客户的详细信息，如下图：
注意点:
1、如果选择“总部客户”，则“客户级别”一栏自动变为“钻石级客户”。
2、“所在地区”栏“市”已经确定，无法修改，只能选择区县，这样可以防
止发生跨市申请的情况。
点击提交，进入企业客户业务关系注册界面，录入和这个商务客户发生的业务关系，如下图：
注意点：
1、“邮政客户经理”栏对应的是所选“邮政部门”的客户经理。
2、“客户联系人”一栏可以手工输入，也可以点选，如果是点选的，系统会自
动调出客户联系人信息，不能对其修改。
点击提交，如果信息无误，则新增客户注册申请成功，如下图：
情形二：如果是注册已有的商务客户信息的业务信息，
在“选择目标客户”下拉框中选择客户名称后，系统会自动跳出该商务客户的信息(客户的基本信息无法修改，如果需要修改基本信息，必须到客户信息查
询维护功能界面实现)，如下图：
点击提交，系统会提示是否确定该目标客户，如图：
点击确定，进入企业客户业务关系注册界面，录入和这个商务客户发生的业务关系，如下图：
注意点：
1、“邮政客户经理”栏对应的是所选“邮政部门”的客户经理。
2、“客户联系人”一栏可以手工输入，也可以点选，如果是点选的，系统会自
动调出客户联系人信息，不能对其修改。
点击提交，如果信息无误，则客户注册申请成功。
3.1.4 客户注册维护
客户经理只能查看维护自己所提交的客户注册申报
客户维护查询页面
客户名称：可以模糊查询
所属行业：下拉选择查询
申请时间：选中复选框查询才会生效
客户名称：客户的名称
合作部门：客户的合作部门
大客户号：有大客户号的信息有两种情况： 1、该客户根据实际情况被手工赋
大客户号。2、已被上级部门审批通过产生大客户号的。
客户基本信息：如果没有审批过点击显示客户基本信息界面。如果该客户是系
统中原来有的，则对应按钮为“查看”，点击后只显示该客户的信息；如果是
申请时手动录入的，则对应按钮为“修改”，点击后显示客户基本信息修改界
面。
客户信息界面：
客户基本信息修改界面：
对于审批驳回的客户注册申请，如需进行重新申请，点击“重新申请”按钮，即可进行客户注册的修改与重新申请。
3.1.5 客户注册重新申请
这个功能模块可以使已被审批驳回的客户注册信息重新开始申请
3.1.5.1 进入重新申请界面
在客户基本信息查看页面，点击【重新申请】进行重新申请操作
3.1.5.2 重新申请操作步骤及页面
3.1.5.2.1步骤一客户注册信息修改页面表示
说明：
蓝色框内是操作步骤提示，每次完成一步操作后可以点击【下一步】进入下一
步骤。
黄色框内是上次审批意见。可以根据此信息修改。
红色框内是注册时所填的信息。其中:
步骤一是企业客户注册信息修改。
步骤二是企业客户业务关系修改。
步骤三是确认页面。
3.1.5.2.2步骤二客户业务关系修改页面表示
3.1.5.2.3步骤三确定重新申请页面表示
在步骤3页面，点击【确定】按钮完成重新申请操作。
完成后系统会给出提示，并直接跳转到(客户基本信息查看) 页面。
注意：在步骤一、步骤二修改完成后点击页面最下面的按钮[提交]才会成功保
存!
3.2 客户资源
3.2.1 客户信息维护管理
点击进入客户信息维护管理界面
默认查询的是该客户经理的客户信息。
点击客户简称，则会显示相应客户的基本信息
点击修改，进入客户信息修改界面
这里，可以进行“客户基本信息”和“客户业务关系信息”的修改。
点击“客户业务关系管理”，进入客户业务关系列表，可以修改业务关系信息
点击“客户联系人管理”，进入客户联系人列表，可以新增或删除客户联系人3.2.2 客户资料调取申请
对于不属于自己权限能看到的客户可以利用这个模块进行客户资料调取的申请
申请客户：希望能看到的客户信息的客户名称
申请内容：基本信息、业务信息、全部信息。基本信息指该企业客户的基本信息。业务信息是指该企业客户和邮政发生业务关系的那些信息。全部信息包括基本信息和业务信息。
申请人：申请人的姓名
申请原因：申请查看的原因，审批部门会根据这个理由确定开放的查看权限。
3.2.3 共享客户信息查看
客户资料调取申请如果审批通过后可以在这里查看
默认查询的是所有该操作员申请的客户信息。
申请时间：申请时的系统时间
申请客户：申请的客户名称
申请内容：审批同意查看的信息内容（有可能申请查看全部内容，只审批通过查看基本信息等情况）。如果审批通过点击相应的按钮就可以看到相应的信息。
申请人：申请人的姓名
申请原因：申请的原因。
申请状态：该信息申请的状态。
基本信息界面：
业务信息界面：
全部信息包括了以上两种信息。
3.2.4 商务客户信息导入
点击进入客户信息导入界面，如图：
在进行商务客户信息导入之前，请先点击“标准格式下载商务客户信息导入
明细格式说明”，按照说明来规范EXCEL表格，点击浏览，选择需要导入的EXCEL 表格的路径，点击确定，即可实现商务客户信息的导入。
4 营销管理
4.1 营销经理
4.1.1 客户经理信息查询
点击“营销管理”在下拉菜单中点击“客户经理”，点击进入“客户经理信息查询”
模块，如下图：
进入客户经理信息查询菜单，如下图：
这里支持模糊查询，点击“提交”，查询结果如下图：
4.1.2 客户经理业绩分析
4.1.2.1 业绩统计
点击“营销管理”在下拉菜单中点击“客户经理”，点击进入“客户经理业绩分析”，点击“业绩统计”，如下图：
进入客户经理业绩统计，如下图：
点
击
“提交”进入界面如下图：
在其上图中，你可以看到导出客户经理业绩统计报表的功能，你可以将以上的记录，通过该功能导入到excel文件中。
注意：在进行此操作的时候，需要设置可信站点。
4.1.2.2 各月明细
点击“营销管理”在下拉菜单中点击“客户经理”，点击进入“客户经理业绩分析”，点击“各月明细”，如下图
进入各月明细查询如下图：
点击“提交”后如下图所示的该客户经理两年内的业绩列表以及柱状图，直观的显示业绩升降。
4.1.2.3 业务明细
点击“营销管理”在下拉菜单中点击“客户经理”，点击进入“客户经理业绩分析”，点击“业务明细”，如下图：
进入业务明细查询界面如下图：
点
击
“提交”显示如下图：（注：只能查看当前客户经理的业绩）。
查询当前客户经理，每天每笔的收入，点击右侧“当日详情”中的查询，可以看到一天里的用邮详细信息。如下图：
点击进入后如下图：
4.2 营销日志
在客户经理管理中有五项菜单
客户经理日志录入
客户经理日志查询
客户经理计划录入
客户经理计划查询
4.2.1 客户经理计划录入
点击“营销管理”在下拉菜单中点击“营销日志”，点击进入“客户经理计划录入”，界面如下图
选择客户经理计划录入功能，客户经理计划类型分为客户经理年计划和客户
经理月计划，选择客户经理计划录入功能
如果录入年计划，就选择“客户经理年工作计划表”，界面如下：
进入“客户经理年工作计划录入”界面如下：
选择客户经理和年份，点击“录入年工作计划”，进入“录入年工作计划”界面如下：
年计划包括各项收入的收入计划，包含函件,报刊，集邮，包裹，速递，物流，信息，金融，机要，其他各项收入，不填默认为0 ，左边显示该客户经理去年
创造的总收入和去年的各项收入情况。页面下方，其他工作计划主要是指年计
划的一些文字描述，填入下方的输入框
点击生成年计划。
客户经理月工作计划录入，选择客户经理工作计划录入功能，选择客户经理月计划表，如下图：
系统会显示如下图所示界面：
选择客户经理和计划月份，点击“录入月工作计划”，则进入月工作计划录入界面
下面我们就把上面的模块分解开来进行阐述。
下图显示的是该客户经理目前完成全年收入计划的比例
自定本月工作计划内容是指，客户经理自己给自己计划在所选月份需要做的各项工作，包括维护工作，开发工作和其他工作。上图所示的就是维护工作的添加模块，添加模块分两部分显示，一部分是系统提示的维护工作，系统提示的维护工作，是根据客户经理所辖的大客户部门制定的客户维护频次，而系统汇总显示出来的.
系统提示的维护工作中，每一条信息的最右侧都有一个选择框，如果选择框打勾则是指该客户经理将要把此条提示作为月计划的一条任务完成，当系统提示的信息中没有你想要的维护工作的提示时就采取手工添加的模式，点击添加维护工作
系统会弹出录入维护工作自定计划信息的对话框，如下图所示：
客户名称的输入采取下拉菜单的模式，只显示该客户经理管理的客户，选定客户后，客户部门和对方联系人，点击输入框右侧小书签即可显示系统提示的根选择客户相关的信息，如果没有可以手工填写，
录入完成后点击确定，如下图所示，
上面对话框中录入的信息就会显示在计划列表页面添加维护工作下方，右侧的完成选择框自动默认打勾。系统还提供了很多方便录入的功能，例如，上图显示的系统提示维护工作中，客户部门，拜访人和日期安排都为空，此时只要点击输入框，系统会自动弹出选择框，提供与该客户相关的信息供客户经理选择，如下图所示：
如果跳出的提示信息没有满足您要求的，也可以手工进行填写。添加开发工作，添加其他工作与添加维护工作类似，唯一不同之处在于，选择客户时，维护工作只显示该客户经理所辖的客户，而添加开发工作和其他工作时，显示该部门注册的所有客户，开发工作的添加弹出框如下图所示:
各项计划添加完成后，界面如下图所示：
全部输入完成后，点击“月计划录入完成”按钮，系统生成该客户经理该月的工作计划。
4.2.2 客户经理日志录入
点击“营销管理”在下拉菜单中点击“营销日志”，点击进入“客户经理日志录入”，界面如下图
进入“客户经理日志录入”页面，如下图所示：
选择客户经理和日期，点击“录入工作日志”按钮，系统显示如下图所示界面：注意：月计划下达到每一天的信息，当天会有提示，如工作完成就点击右侧“状态”栏中的完成录入信息完成信息。如下图：
点击完成填入相关信息，这是“状态”栏中完成会会变成修改，并且记录会从“添加维护工作”上方自动移动到下方如下图：
如需删除当前记录只要把“完成”中的多选勾去掉点击“工作日志录入完成”，就会自动删除记录，如下图：
工作日志的录入界面和工作计划录入的界面基本相同，工作内容的录入也是包括三项，分别是维护工作，开发工作和其他工作，跟月计划录入一样，在进入工作日志录入界面时会有很多提示信息，这些提示信息就是从该客户经理填写的月计划表里取出来的信息，但不是当月每天都提示所有月计划里的信息，如果某一天的工作日志已经把月计划里的某条工作做完，则该条月计划信息就不会显示在以后的工作日志录入的提示中。添加维护工作和添加开发工作的界面与计划里的维护开发计划的添加略有不同，添加维护工作的界面如下图所示：界面和维护/开发信息添加相同，输入方式也和客户维护/开发信息添加相同，只是选择维护/开发客户时，这里显示的是跟客户经理绑定的客户。
开发工作添加的界面如下图所示：
和维护工作添加唯一不同之处在于，选择客户时，这里提供了模糊查询，选择维护/开发客户输入框中输入关键字，点击右侧的绿色小标签，对话框中会显示模糊查询的结果，双击某一客户名称即可完成客户的输入。
其他项的输入，请参考维护/开发信息添加模块。
其他工作输入的界面根计划录入中其他工作的输入完全相同，这里就不再鳌述。其他工作（系统提示）点击“添加其他工作”，进入如下界面：
客户名称支持模糊查询。
注意：当所有想要添加的日志录入成功了，切忌点击“工作日志录入完成”，如下图：
4.2.3 客户经理计划查询
点击“营销管理”在下拉菜单中点击“营销日志”，点击进入“客户经理计划查询”，界面如下图：
选择“客户经理工作计划查询”模块，显示的界面如下图所示：
选择月工作计划表查询，系统显示如下界面
点击“月计划查询”界面如下图：
选择年工作计划，系统显示如下界面：
点击“年计划查询”，进入页面如下图：
4.2.4 客户经理日志查询
点击“营销管理”在下拉菜单中点击“营销日志”，点击进入“客户经理日志查询”，界面如下图：
选择客户经理日志查询功能，系统会显示如下图所示画面：
选择日期，点击“工作日志查询”，显示如下界面：
查看某个客户经理某日的详细信息可以点击“日志详情”，如下图：
点击“日志详情”，系统显示该客户经理该天的工作日志，如下图所示：
5 用邮管理
5.1 客户合同
5.1.1 客户用邮合同添加
点击“用邮管理”，在下拉菜单中点击“客户合同”，如图1，点击进入“客户
用邮合同添加”模块。
图1
要添加一个合同，首先，要查找签订合同的用户，这个用户必须已经在系统中进行过注册。
图2
如图2所示，这里的“查询合同用户”提供模糊查询功能，输入要查询的客户名称的关键字后，按回车，即可查询出系统中相关的客户，结果将在后面
的“选择您要签订合同的客户”中以列表形式显示出来。在“选择您要签订合
同的客户”的下拉栏里面选择所要与之签订合同的客户名称。
在选定客户后，即可跳出合同添加页面，如图3。
图3
在“合同添加“的页面上，标有红色*的为必填项。
页面提供四种结算方式：“指定日期结算型”、“定期结算型”、“指定日期分期付款型”、“一次付款型”，根据实际情况选择其中的一种。
5.1.1.1 指定日期结算型
若选择“指定日期结算型”，见图4。
图4
“付款时间”、“优惠折扣”为必填项。
其中，“优惠折扣”的填写方式为：七五折填75，九折填90，不打折填100 。“优惠折扣”的数据范围在0-100之间，如果不符，页面会弹出提示框，如图5。
图5
在上传合同的时候，先点击“浏览”按钮，然后点击“浏览”按钮右边的按钮“上传”，页面弹出提示框，如图6：
图6
5.1.1.2 定期结算型
若选择“定期结算型”，见图7。
图7
“付款时间”、“优惠折扣”为必填项。
其中，“优惠折扣”的填写方式为：七五折填75，九折填90，不打折填100 。
“优惠折扣”范围为0-100之间，如果不符，页面会弹出提示框，如图8。
图8
在上传合同的时候，先点击“浏览”按钮，然后点击“浏览”按钮右边的按钮“上传”，页面弹出提示框，如图9。
图9
5.1.1.3 指定日期分期付款型
若选择“指定日期分期付款型”，见图10。
图10
“付款明细(付款时间+付款金额)”为必填项。
若分次付款，请在填写完“付款时间”、“付款金额”后，点击“付款金额”
右边的“确定”按钮，那么此次的付款时间和付款金额将作为一组分期付款数
据自动添加到“付款明细(付款时间+付款金额)”一栏中。然后可继续添加，
每次输入一组“付款时间”、“付款金额”后，点击确定，下面的“付款明细”
都会自动生成。
如果在点击了“确定”后才发现填写的“付款时间”、“付款金额”中有错误，请点击“付款明细”右侧的“清空”按钮，然后再重新填写。
在上传合同的时候，先点击“浏览”按钮，然后点击“浏览”按钮右边的按钮“上传”，页面弹出提示框，如图11。
图11
5.1.1.4 一次付款型
若选择“一次付款型”，见图12。“付款时间”、“付款金额”为必填项。
图12
“付款时间”、“付款金额”为必填项。
在上传合同的时候，先点击“浏览”按钮，然后点击“浏览”按钮右边的按钮“上传”，页面弹出提示框，如图13。
图13
在确认信息都填写完毕后，点击“提交”按钮，如图14
图14
如果还有必填选项没有填写的话，系统会自动提示你还有未填完的信息。
如果，没有漏填项的话，系统会跳转到提示成功的页面，如图15。
图15
5.1.2 客户用邮协议添加
点击“用邮管理”，在下拉菜单中点击“客户合同”，如图16，点击进入“客
户用邮协议添加”模块。
图16
添加协议的操作和添加合同的操作基本类似，不同之处在于：合同是有正规编号和正规合同文本；协议指没有正规文本的约定，编号是系统流水。所以“客户用邮协议添加”不需要录入编号，其编号由系统自动生成。用邮协议因没有正规文本，所以不需要合同上传的录入。
具体操作可参见“客户用邮合同添加”的操作。
5.1.3 客户合同协议维护
客户经理可以维护本部门及其下属部门的合同/协议。
点击“用邮管理”，在下拉菜单中点击“客户合同”，如图17，点击进入“客户用邮合同协议维护”模块。
图17
这里支持单项或多项条件任意组合查询，如图18
图18
这里的“按地区查看”，根据工号的所在地区在这里显示本地区和下属市/县。
这里的“按生效时间”和“按失效时间”查看，若要用到这两个查询条件，请先在方框中打勾。
在输入条件了以后，点击“提交”按钮，页面会根据条件把结果显示在下一页面中，如图19。
图19
点击合同/协议列表中显示的客户名称，可以显示相应的客户基本信息，如图20
图20
点击相应的合同/协议号，可以进入该合同/协议的维护界面，如图21。
图21
可以对该合同进行必要的修改，如果该合同有上传过合同文本，则在合同地址
一栏后会有“合同下载”链接，供用户点击下载合同，通过修改，点击提交，
即可完成对合同/协议的维护。
5.2 客户欠费
合同/协议如果付款方式是“指定日期分期付款型”或“一次付款型”时，若还未完全付款，系统会提示合同/协议欠费。
5.2.1 合同信息欠费维护
客户经理可以维护本部门及其下属部门的欠费合同/协议。
点击“用邮管理”，在下拉菜单中点击“合同欠费”，如图22，点击进入“合同欠费信息维护”模块。
图22
客户欠费信息查询界面，如图23：
图23
查找条件：可以根据客户名称、商务客户代码、欠费合同号进行查询。
关键字：选择了查询条件后在关键字输入框输入相应的查询信息。
欠费日期：点选了复选框时间查询才生效。
录入相应的查找条件后，点击“查找”，即可实现查询，如图24。
图24
点击A显示客户的详细信息，如图25。
图25
点击B进入缴费界面，如图26
图26
点击C 进入缴款明细界面，如图27
图27
点击D 进入催缴界面，如图28
图28
点击E进入催缴明细界面，如图29
图29
一旦客户欠费，并且已经缴过部分费用，其合同中关于费用方面的内容将不允许修改
图30
如图30，在进入该客户的合同的维护界面时，缴费方式、金额方面内容将不显示。
5.3 客户用邮
5.3.1 客户用邮手工批量导入
该功能给用户通过excel文件进行客户用邮的批量导入。通过该菜单所下图所示。。
在进入客户用邮手工批量导入的界面。如下图所示。
在上图中，可以通过用邮导入明细格式说明下载该导入文件的格式。其文件的格式如下图所示。
你可以通过上图中的格式输入客户用邮的明细。在其文档的下面如图所示。
在上图中你可以看到格式说明，你可以在格式说明中看到该文档的格式说明。其如下图所示。
你在上图中可以看到该文档的导入的格式说明。在你导入数据的时候，需要将其格式说明的部分删除掉。并保存后。选择需要导人的excel文件后。会出现如下图所示。
国家外汇管理平台操作指南审批稿
国家外汇管理平台操作 指南 YKK standardization office【 YKK5AB- YKK08- YKK2C- YKK18】
国家外汇管理局应用服务平台操作指南 前言： 1.本指南适用于尚未开通国家外汇管理局应用服务平台账号和首次登陆平台尚以及尚未进行初始化角色分配的用户。 2.国家外汇管理局应用服务平台地址：建议使用版本以上IE浏览器访问国家外汇管理局用服务平台。 4.国家外汇管理局应用服务平台对外服务时间：工作日 8:00-20:00 5.国家外汇管理局网站有时会出现无法登陆，网页打开缓慢等情况，遇到这样的情况可以多试几次或者晚些时候重试1.国家外汇管理局应用服务平台账号开通 企业应到所属外汇局申请业务开通（国际收支网上申报系统是到银行申请业务开通），外汇局业务人员通过本应用中的“企业网上业务开通/关闭”功能为申请开通的企业办理业务开通并出具开通通知书（见下图1），应用服务平台将自动为开通后的企业生成业务管理员（ba），为其指派/撤销该应用的企业类角色。开通通知书包含访问地址、初始密码等信息。 若使用中企业的业务管理员（ba）密码有遗忘，应通过所在地外汇局，由业务操作员进行密码重置。 企业的业务操作员由企业业务管理员负责增加，并为其分配角色。如果业务操作员已经在平台存在（即办理过其他业务），则应直接分配权限即可。在使用过程中若密码有遗忘，应通过本机构的业务管理员（ba）进行密码重置。
图1：货物贸易外汇管理网上业务开通 ? 2.首次登录&重置初始密码 ASOne的客户端是IE浏览器，在浏览器地址栏中输入相应的URL地址，显示图2的登录页面：
ERP管理系统与市场营销的关系
ERP管理系统与市场营销的关系 许多企业只把ERP作为生产和库存控制技术，而不是作为企业整体计划系统来使用。市场部门往往认为ERP是“他们的系统”而不是“我们的系统”，其实不然。 1.ERP为市场部门提供了得力工具 事实，ERP为市场部门和生产部门提供了从未有过的联合机会，在成功地运用ERP的企业中，市场部门不但负有向ERP系统提供输入数据的责任，而且可把ERP系统作为其极好的工具。只有当市场部门了解生产部门能够生产什么和正在生产什么，而生产部门也了解市场需要什么的时候，企业才能生产出适销对路的产品。 要提高市场竞争力，既要有好的产品质量，又要有高水平的客户服务。这就要求有好的计划，尽量缩短产品的生产提前期，迅速响应客户需求，并按时交货。这就需要市场销售和生产制造两个环节很好地协调配合。但是，在手工管理的情况下，销售人员很难对客户作出准确的供货承诺。究其原因，一方面由于企业缺少一份准确的主生产计划，对于正在生产什么以及随时发生的变化很难得到准确及时的反映。另外部门之间的通信也不通畅。由于供货承诺只能凭经验作出，所以按时供货率得不到保证，这在激烈的市场竞争中是非常不利的。 有了ERP，供货承诺问题可以得到很好的解决。根据许多ERP用户的报告，客户服务水平可以得到极大的提高——平均提高到95％以。其原因在于，使用ERP，市场销售和生产制造部门既可以在决策级又可以在日常活动中有效地进行通信协调。通过ERP的模拟功能，市场销售部门可以清楚地了解生产制造过程，从而可以对客户的需求迅速地给出准确的回答，客户所得到的日期，即是可靠的交货日期。 一般的ERP商品软件都会有一个用于客户订单录人的屏幕，只要在此屏幕录入客户对某种产品的订货量和需求日期就可以通过某种功能键得到以下信息： （1）客户需求可否按时满足。 （2）如不能按时满足，那么在客户需求日期可提供的数量是多少以及不足的数量何时可以提供。 这样，销售人员在作供货承诺时，就可以做到心中有数了。
网络营销总结及自媒体平台操作手册
《自媒体平台及试运营》 自媒体平台算法： 1、定位 2、领域：历史、军事（最赚钱） 3、发布时间：00：00 2日推荐 4、昵称：关键词+寓意 5、简介：直截了当、开门见山 6、回头率：多次阅读 7、流量：外部流量（非内部推荐流量） 8、基础设置： 9、发布时间：00：00 核心算法：2日推荐—第一次推荐，冷启动阶段，一定要得分高（整整24小时）—第二次推荐（扩大推荐） 正常推荐比例：10:1 爆文推荐比例：5:1以上如果超过20:1 这篇文章就是差文。 10、顺序：试运营：例：企鹅自媒体-45335 云观邀请码？？ 11、定位：专一
《热门自媒体核心算法以及推荐机制》 一、审核环节，主要体现在两个方面：1 消重2 政治色情等 1）消重：有几个方面的内容消除重复标题和重复内容和图片等等 2）有关国家政治、色情、谣言等国家明令禁止的内容 二、因素推荐机制 主要还是看一篇文章首次推荐的综合评价 1、首次按一定的量来进行精准用户的推荐，如果点击高、用户喜欢，会增加二次推荐 2、如果一次推荐用户点击低，不适合用户，会减少二次推荐 三、平台推荐识别 1、首先寻找文章中的特征识别码、来源文章标题及内容的主要关键词，从而判断是哪方面的文章，进而进行推荐。 2、识别文字和图片是否相关，配合是否到位，是否契合等。 四、意义： 根据平台机制写出让平台机器容易识别的标题和内容 主要是内容是稀缺更好
《如何快速度过新手期，快速提高账号质量？》 一、健康度 1 定义：忠实的反应读者的态度，读者对内容越满意，帐号越健康度越高 配图美观合理，提升用户体验：美观度、图片大小一致、图片高清、图片无水印 2、措施 1）提升文章的易读性，延长用户体验在页面的停留时间 2）内容吸引力越强，引导用户完成阅读，最后引导用户评论、转发、收藏 3）不做标题党：标题与内容是否属实（注意谣言） 4）不发布，不传播旧新闻和低价内容 总结：不健康的内容会导致警告封号降低指数 二、原创度 1、定义：体现的是作者发表内容的原创程度，作者在其它平台发表的内容也会影响到机器眼中的内容原创度 2、措施：
电力营销系统教案资料
电力营销系统，电力MIS系统 该电力系统分为：系统维护、数据维护、高压电费、低压电费、高压电费帐务、低压电费帐务、高压业扩报装管理、低压业扩报装管理、计量管理、线损管理、综合统计、质量管理、理论线损管理，共计13个模块，涵盖了电力业务处理的4个层次：客户服务、业务处理、统计分析、质量管理。模块之间采用松散耦合的方式，既实现了系统内的互连互通，同时也保证各被连接系统的独立性。该系统具有自身的优点、特点，现总结如下： 一、管理更加全面、内容更加丰富多样 1）本系统业务处理覆盖了电力业务处理的整个过程，可用下面的示意图来表示： 另外，本系统包括理论线损计算模块，可以利用均方根电流法进行理论线损计算，同时与我公司营销管理系统有接口，可以导入营销管理中的售电量，进行电量法计算理论线损。 2）建户方式灵活，支持多计量点用户，支持多种套表及变压器共用关系 ¨一个用户可以建立多个计量点，一个计量点可以建立一块或三块电表，并且有独立的电表档案，与计量直接衔接。高、低压户都支持峰、谷表可以进行峰、谷分算； ¨高压户支持子、母表上套关系，支持监控表考核，以及监控表电量的分摊；¨能够处理高压户共用一台变压器，共用多台并联变压器； ¨一个用户可建立一台或多台高压电动机； ¨用户档数据可以在线路间、供电所间调整，在线路整改时，避免了数据的重复录入。 3）支持多种加征电费及地方电量 ¨本系统支持最多可以支持7项加征电费项目； ¨本系统支持，在一个县级电力企业所管辖区内可以有2种大网以外的地方电量。 4）算法灵活，有多种分摊、计算方法可供操作员选择 ¨变损计算方式：本系统为用户提供了三种不同的变损计算方式：a、公式法； b、有功电量归整法； c、查表法，这是我公司以前的软件所不具备的功能； ¨定比、定量分摊方式：对于有多种定比定量的用户来说本系统提供三种分摊方式：a、先分摊定比；b、先分摊定量；c、按建档顺序分摊。用户可以根据需要在系统中设置即可； ¨功率因数计算提供两种方式：a、按户计算功率因数；b、按变压器（组）计算功率因数；
电话自动外呼营销系统
电话自动外呼营销系统 外呼营销系统基于先进的CTI技术，集程控交换技术、计算机技术、网络技术与数据库技术于一体，按照营销的运作模式，采用技术领先、性能可靠的外呼平台为呼叫处理和业务支撑设备，以灵活的人工、自动服务方式提供多种客户服务业务手段，并可按运营者要求在线生成新的业务。外呼营销系统是专为CTI领域设计的一个全功能应用系统。具备CTI领域所需的几乎全部呼叫处理应用功能。 网讯兆通系统与电话自动外呼营销系统直线电话的模式相比，存在着显著的优势。它不仅可以大大的提高效率，还能实现科学化智能化的电话营销管理，从号码导入、外呼任务设定、执行、监督，到订单生成、流转、审批，再到业绩的统计与考核，贯穿于整个电话营销过程中，是现代电话营销公司必不可少的经营利器和制胜的法宝。 电话自动外呼营销系统： 1、外呼功能 坐席具备IP网络外呼、PSTN、实体外呼，客户随意选择，自己选择适合自己的外呼方式，并且支持自动批量外呼，节省电销人员的体力。 2、客户管理销售管理 客户信息记录，客户跟踪阶段，已成客户，客户行业，客户类别，客户金额大小，客户归属管理，数据可以统计分析，以便得出最佳解决办法。
3、IVR自动语音流程功能 客户咨询、购买产品，通过呼叫中心软件提供的IVR语音导航自动找到自己需求的目的地。 4、自动话务分配ACD功能 解决话务员话务强度不一，工作量不平均，通话顺畅度的问题。 5、队列管理功能 外呼队列排队，可以自己设定外呼队列，外呼顺序。 6、广告投入回报分析 某一时段投入的广告，所带来的话务量分析，通话记录的查询分析可以得出。 7、知识库 销售过程中遇到的各种产品知识问题、价目表、活动表、政策表、功能表等等，可以在知识库进行管理。 8、来/去电弹屏功能 来电系统自动弹屏，实时记录客户信息，让客户信息可以随时记录随时找到。 9、录音功能 通话录音可以让您的员工与客户之间的纠纷变的清楚，可以听自己的录音，换位思考当自己是客户，我的话术听起来是否不妥，可以加以改进。 10、销售分析 每次销售的产品和营销的客户，都可以记录在系统里面，那么当
国家外汇管理平台操作指南
国家外汇管理局应用服务平台操作指南前言： 1.???????本指南适用于尚未开通国家外汇管理局应用服务平台账号和首次登陆平台尚以及尚未进行初始化角色分配的用户。 2.???????国家外汇管理局应用服务平台地址： 3.???????建议使用IE6.0版本以上IE浏览器访问国家外汇管理局用服务平台。 4.???????国家外汇管理局应用服务平台对外服务时间：工作日8:00-20:00 5.???????国家外汇管理局网站有时会出现无法登陆，网页打开缓慢等情况，遇到这样的情况可以多试几次或者晚些时候重试 1.国家外汇管理局应用服务平台账号开通 企业应到所属外汇局申请业务开通（国际收支网上申报系统是到银行申请业务开通），外汇局业务人员通过本应用中的“企业网上业务开通/关闭”功能为申请开通的企业办理业务开通并出具开通通知书（见下图1），应用服务平台将自动为开通后的企业生成业务管理员（ba），为其指派/撤销该应用的企业类角色。开通通知书包含访问地址、初始密码等信息。 若使用中企业的业务管理员（ba）密码有遗忘，应通过所在地外汇局，由业务操作员进行密码重置。 企业的业务操作员由企业业务管理员负责增加，并为其分配角色。如果业务操作员已经在平台存在（即办理过其他业务），则应直接分配权限即可。在使用过程中若密码有遗忘，应通过本机构的业务管理员（ba）进行密码重置。 ?图1：货物贸易外汇管理网上业务开通 2.首次登录&重置初始密码 ASOne的客户端是IE浏览器，在浏览器地址栏中输入相应的URL地址，显示图2的登录页面： 图2：国家外汇管理局应用服务平台登录页
用户登录：在该区域，输入用户的机构代码（同组织结构代码）、用户代码、用户密码，系统对用户的身份进行认证，认证通过后，如果用户是第一次登录系统，系统会要求修改密码，如图3所示，如果不是第一次登录系统，登录后，显示该用户可访问的应用系统（如图5），用户点击应用系统后，进入组装界面，进行相关的操作。 图3 系统强制修改密码 在图3所示界面，输入用户的原有密码、新的密码、重复密码，其中新的密码与重复密码必须相同，且不等于初始密码，点击确定按钮，进入如图5所示的平台主界面，进行相关的操作。 图4 修改密码 图5：平台主界面 3.创建业务操作员并进行权限分配（以个人结售汇为例） ? ?(1)首先用个人结售汇业务管理员（简称ba）登录到应用服务平台 ? ?(2)进入功能页面，单击“用户角色管理”-》“业务操作员维护”，如下图： ? ?(3)点击“增加(A)”按钮 在上图业务操作员的增加界面，输入用户代码、用户名称、联系电话、邮箱地址、初始密码，其中用户代码、用户名称、初始密码为必填项，用户代码不能重复。 注意：如果业务操作员在平台中已有用户代码，则直接分配角色即可。 ? ?(4)在角色分配区域，为该业务操作员分配角色，如下图： 注意，为了保证自营出口数据采集工具生效，角色中务必包含：“货物贸易外汇网上业务” 注意：用户代码对应首页登录框中的用户代码，并且一定要为该用户分配角色，否则新建用户登录系统后没有可以访问的功能资源。 ? ?(5)在上图中，单击“保存”按钮，如果保存成功，会有提示信息，如下图： ? ?(6)设置成功后，请用业务操作员账号重新登陆本系统，并修改初始密码。密码修改完成后，再按照《自营出口数据采集工具说明书》的流程设置
电力用户用电信息采集系统操作手册2
采集系统终端管理操作手册 1.远程调试 1.1业务描述 从营销业务应用系统获取终端调试工单，根据调试工单内容，配合现场完成终端调试工作。 1.2操作说明 点击【基本应用】->【终端管理】->【远程调试】进入远程调试页面。 通过该功能可实现按单位、工单编号、用户类型、工单起始日期、调试结果等查询条件查询终端调试工单信息。如下图所示： 点击查询结果超链接，进入终端调试结果明细页面，如下图所示：
点击触发调试按钮，进行终端调试页面，如下图所示： 增加了调试结果记录功能，记录终端进行那几步调试；如下图所示： 成的工单进行归档。
2终端参数设置 2.1业务描述 对终端设置终端配置参数、控制参数、限值参数等，设置的参数如下：
注意：此功能页面只支持09或13规约终端进行参数设置，对于04或山东规约终端任然在终端调试功能功能菜单下操作，与在运系统业务一致。
2.2操作说明 点击【基本应用】->【终端管理】->【参数管理】->【终端参数设置】进入 终端参数设置页面，如下图所示： 【保存召测结果】按钮为将右侧的召测值保存到数据库； 【保存】按钮为将左侧的维护值保存到数据库； 【保存并下发】按钮为将左侧的维护值保存到数据库并下发到终端；
【按默认值下发】按钮为直接将数据库中终端的参数值直接下发到终端。 3软件升级 3.1软件版本管理 3.1.1终端版本召测 3.1.1.1业务描述 对升级程序版本进行管理；上传检测通过的厂家终端升级文件，对其升级目的、支持的原版本文件、升级后的新版本文件进行管理。 3.1.1.2操作说明 点击【基本应用】->【终端管理】->【软件升级】->【软件版本管理】页面，可通过单位、终端类型、终端规约等查询条件进行查询，如下图所示：
管家婆软件电话营销话术.
管家婆软件电话营销话术 管家婆电话营销话术 1、客户：我们公司不需要。 S：没关系啊，本次打电话只是想跟您建立一个长期联系，以后如果您有相关的需求，我们也希望能有机会合作呀，就怕到时您不记得我了呢。呵呵。对了，我想问下，那我们公司目前库存/财务/应收帐这块儿是怎么管理的呀„„„„„„ 2、客户：**不在，你有什么事吗？ S：哦，也没什么事，之前主要跟他联系关于软件的事，他在公司是负责这块的吧，呵呵？对了，怎么称呼您呢，希望以后也能跟您建立一个联系，出门在外多个朋友总是好的呀，呵呵。对了，咱们公司目前库存/财务/应收帐这块儿是怎么管理的呀„„„„„„ 3、客户：对不起，我不负责这一块。 S：哦，不好意思，那我找错人了，想麻烦问一下，那我应该联系谁呢？他贵姓啊？手机号码？谢谢„„对了，怎么称呼您啊，今天跟您沟通的很愉快，希望以后也能跟您建立一个联系，对了，咱们公司目前库存/财务/应收帐这块儿是怎么管理的呀„„„„„„ 4、客户：我们已经在使用管家婆了。 S：是吗，原来是我们的老客户呀，呵呵。不知道使用我们的软件感觉怎么样，能不能满足贵公司的需要？今天打电话也是做一个回访，有什么问题您都可以与我们联系，我们都有专业的售后服务随时跟踪您的使用情况的。对了，咱们目前用的是哪一种版本啊，公司什么
时候准备扩展啊，有没有升级的计划？„„ 5、客户：我们这里用不到。 S：哦，暂时还用不到啊，没关系的，那我们可以先建立一个联系啊，以后如果您有相关的需求，我们也希望能有机会合作，要不您留一个我的电话吧，到时您有需要也能找到我对吧。对了，目前公司库存/财务/应收帐这一款的管理，是由您负责吗？„„ 6、客户：我们是人工管理的，蛮好的，对软件不太了解。 S：哦，这样啊，那是您一个人在管理吗？那您真是太辛苦了，我原来有家客户也是通过人工管理，他们公司安排了三个人管理，一个财务，一个仓库管理，一个销售经理，结果每个月月底到对账的时候，还是发现很多问题，不是库存不对，就是销售数字不对，财务那边更是乱，大体上赚了赔了是清楚的，但是详细的进出帐还是搞不清楚的，更别说控制成本了。不知道贵公司又没有碰到相关的问题„„，我们公司的2008辉煌产品就是专门解决这个（客户当前遇到的最棘手的问题）问题的„„ 有效提问： 应收帐： 现在应收帐是通过什么管理？（是通过人工还是EXCEL管理的呢？） 目前的管理您是否满意呢？人工记账对账的时候会不会出现错误？能够及时了解应收帐吗？您能确定您所有的应收帐都收回来了吗？ 如果您的应收帐没有及时收回对您有什么影响呢？如果公司坏账死账太多会出现什么状况呢？
资本项目外汇业务操作指南
资本项目外汇业务操作指南（银行版） 国家外汇管理局宁波市分局（资本项目管理处） 二〇一〇年十二月
目录 第一部分：基本管理要求 直接投资外汇管理信息系统操作管理 《资本项目外汇业务核准件》管理 第二部分：外商直接投资 外商投资企业资本金账户 外国投资者专用外汇账户 资产变现专用外汇账户 外国投资者竞标土地使用权的保证类专用外汇账户 外国投资者产权交易外汇资金（包括价款及交易保证金）托管及结算专用外汇账户资产变现专用外汇账户资金入账 外商投资企业资本金结汇 境内机构或个人的资产变现专用外汇账户资金结汇 外国投资者专用外汇账户资金结汇 境外机构在境内设立的分支、代表机构购买境内商品房结汇 境外个人购买境内商品房结汇 港澳台居民和华侨购买境内商品房结汇 境外机构在境内设立的分支、代表机构和境外个人退回的人民币购房款售付汇 境内机构及个人收购外商投资企业外国投资者股权股权售付汇 外商投资企业外国投资者减资售付汇 中外合作企业外方先行回收投资售付汇 外商投资企业清算外国投资者所得资金售付汇 投资项下境内外汇划转 第三部分：境外直接投资 境内机构境外直接投资前期费用售付汇 境内机构境外直接投资资金售付汇 境内机构境外直接投资企业减资、转股、清算资金入账 境外放款专用账户开立 境外放款专用账户资金入账 境外放款资金汇出 境外放款还本付息资金汇回 第四部分：信贷管理业务 外债及外债转贷款专用账户 外债项下结汇 外债项下还本付息售付汇 外债项下境内外汇划转 国内外汇贷款业务 偿还国内外汇贷款售付汇 国内外汇贷款项下境内外汇划转
银行融资性对外担保业务 银行非融资性对外担保业务 外汇质押人民币贷款 境外机构担保项下贷款 外汇委托贷款业务 第五部分：贸易信贷业务 预收货款 延期收款 预付货款 预付货款退汇 延期付款 第六部分：证券投资业务 A股上市公司外资股东减持所得人民币售付汇 A股上市公司外资东分红所得人民币售付汇 证券公司B股保证金账户 第七部分：个人项下业务 境内个人参与境外上市公司员工持股计划或认股期权计划境内专用外汇账户境内个人参与境外上市公司员工持股计划或认股期权计划资金售付汇 境内个人参与境外上市公司员工持股计划或认股期权计划资金调回及结汇 第八部分：资本项目报表 资本项下外汇业务月报表管理
市场营销,信息管理与信息系统
宁波大学市场营销专业培养方案及教学计划（2010版）一、培养目标本专业培养具有市场营销、管理、经济、法律等方面的知识和能力，能在企、事业单位及政府部门从事市场营销与管理以及教学、科研方面工作的中高级专门人才。二、培养基本规格要求学习市场营销、管理、经济、法律方面的基本理论和基本知识，接受营销理论与技巧方面的基本训练，具备分析和解决营销问题的基本能力。通过本专业的学习，学生应获得以下几方面的知识和能力： 1. 掌握市场营销、管理学、经济学的基本理论、基本知识； 2. 掌握市场营销的定性、定量的分析方法； 3. 具有较强的语言与文字表达、人际沟通、信息获取能力及分析解决市场营销实际问题的基本能力； 4. 熟悉我国有关市场营销的方针、政策与法规及国际市场营销的惯例和规则； 5. 了解本学科的理论前沿和发展动态； 6. 掌握文献检索、资料查询的基本方法，具有初步的科学研究和实际工作能力；7．批判性思考和创造性工作的能力； 8．与不同类型的人合作共事的能力； 9．能够为终生学习打下基础的自主学习能力；10．具备一定的组织管理能力。三、核心课程1、学位课程市场营销学市场调研与市场预测消费者行为品牌管理2、主要课程市场营销学、消费者行为、品牌管理、管理学原理、营销策划、经济法、公共关系学、市场调研与预测、广告学、推销学、客户关系管理、人力资源管理、网络营销、国际市场营销学、组织行为学、商
务谈判、商务礼仪、企业战略管理、微观经济学、宏观经济学、管理信息系统等四、学制与毕业要求(学制：4 年，最低学分：164) 1、学制：4年制，实行弹性学年制，可提前1年毕业，也可延期1-2年毕业。2、毕业最低学分：164学分，其中4个创新创业学分为免费修读。五、授予学位及要求管理学学士符合《宁波大学普通全日制本科生学士学位授予工作细则》规定，学位课程必须达到75分以上（含75分）。六、各类课程设置及学分分配要求 1、课程设置说明通识教育课程48学分，学科大类课程27学分，专业教育平台课程和专业方向模块课程共77学分，本专业主干课程42学分。 2、学分分配汇总表必修课选修课其中实践教学环节课程通识学科大专业通识学科大专业任意创新合通识学科大专业专业专业教专业方小小分类教育类教育方向小计教育类教育教育选修创业计教育类教育教育方向育平台向模块计计平台平台模块平台平台平台课程计划平台平台平台模块学分 32 27 26.5 16 101.5 16 0 15 19.5 8 4 62.5 164 0 0 4 14 18 数占总 19.5 16.5 16.2 9.8 61.9 9.8 0 0 9.1 11.9 4.9 2.4 38.1 100 0 2.4 8.5 11 学分% 七、课程设置总表宁波大学市场营销专业培养方案及教学计划（2010版）课程设置总表学时分配类学修读平台计划号课号课程名称学分讲自主实上实实修读说明别位学期
浙江省电力公司供应商用户操作手册
物资合同管理系统供应商用户操作手册 浙江省电力公司 二00九年五月
目录 1.准备工作 (3) 1.1.登录系统 (3) 1.2.主界面说明 (3) 2.任务管理 (3) 2.1.提醒 (3) 3.个人设置 (4) 3.1.个人信息维护 (4) 3.2.修改密码 (4) 4.预付款管理 (5) 4.1.业务流程 (5) 4.2.预付款申请 (5) 5.发票管理 (6) 5.1.业务流程 (6) 5.1.1.发货申请业务流程 (6) 5.1.2.发票审批业务流程 (6) 5.2.供应商申请发货 (6) 5.3.供应商申请开发票 (7) 5.4.发票管理注意事项 (7) 6.质保金管理 (8) 6.1.业务流程 (8) 6.2.质保金申请 (8) 7.综合查询 (8) 7.1.供应商合同信息查询 (8) 7.2.预付款信息查询 (9) 7.3.发货信息查询 (9) 7.4.发票信息查询 (10) 7.5.质保金信息查询 (11) 8.文件下载 (11) 8.1.操作手册 (11) 8.2.质保金运行证明 (12) 8.3.系统补丁 (12)
1.准备工作 1.1.登录系统 双击“”，打开浏览器，在浏览器的地址栏“” 输入 ...zdfap.zj.sgcc.. ，进入物资合同管理系统登录界面，如下图所示： 在此界面上输入用户名、密码和验证码后，点击“”按钮即可进入物资合同管理系统主界面。注：初始密码为：zpepcfp0。 1.2.主界面说明 物资合同管理系统的主界面如下图所示： 该主界面主要分为三块内容，包括系统功能菜单、系统信息、任务提醒；其中系统 2.任务管理 2.1.在主界面右边显示的就是提醒的信息。 ? 提醒 提醒是针对流程中的每个环节需要处理的事情以任务的形式展现给权限范围内每个人员，每个用户登录系统就很清楚的知道自己需要处理的工作。 提醒是对供应商申请发货、供应开具发票、供应商预付款申请和供应商质保金申请过程中任务处理的提醒，主要包括合同编号、发票号、发票数量和状态，其中状态是对 流程处理过程中各个环节的显示(如：地区局批准发货、供应商已发货、地区局已收
(项目管理)外汇数据报送系统(资本项目数据报送模块)操作手册(试用
外汇数据报送系统（资本项目数据报送模块） 操作手册（试用版） 2013年3月20日
目录 1.外汇数据报送系统（资本项目数据报送模块）概况 2.操作角色配置及申请说明 3.系统登录说明 4.报送说明 5.外债-双边贷款 6.外债-境外同业拆借 7.外债-海外代付 8.外债-远期信用证 9.外债-境外同业存放 10.外债-境外联行及附属机构往来 11.外债-非居民机构存款 12.外债-非居民个人存款 13.对外担保 14.国内外汇贷款 15.境外担保项下境内贷款 16.外汇质押人民币贷款 17.商业银行人民币结构性存款
1.外汇数据报送系统（资本项目数据报送模块）概况 1.1系统开发背景 根据《国家外汇管理局关于规范境内银行资本项目数据报送的通知》（汇发〔2012〕36号）和《国家外汇管理局关于资本项目信息系统试点及相关数据报送工作的通知》（汇发〔2012〕60号）有关要求，本行须按国家外汇管理局（以下简称外汇局）规定的格式、频率、业务范围报送资本项目相关业务数据。为提高本行数据报送质量、效率，开发本系统完成相关报送工作。 1.2系统功能 系统报送功能：1.源系统数据采集功能；2.报送数据信息补录功能；3.手工新建报送数据功能（限部分业务）；4、已报送数据修改（删除）功能；5、错误数据反馈修改功能 系统控制功能：1.源系统数据不可修改控制；2.必填项校验控制；3.报送记录状态控制 1.3系统报送模块 涵盖本行现已开展的、符合资本项目数据报送范围的所有业务报送模块，具体包括： 外债-双边贷款报送模块 外债-同业拆借报送模块 外债-海外代付报送模块 外债-远期信用证报送模块 外债-同业存放报送模块
网络营销手册
网络营销（On-lineMarketing或E-Marketing）就是以国际互联网络为基础，利用数字化的信息和网络媒体的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市场营销方式。简单的说，网络营销就是以互联网为主要手段进行的，为达到一定营销目的的营销活动。 一、百度知道营销 1.营销目的 ①带来流量 百度很青睐自己的产品，很多关键词搜索之后，百度知道的内容都是排在第一位的。所以利用好百度知道，肯定可以带来一定的流量，并且这种流量的获取是一次劳动，长久受益的。这要比自己优化关键词到百度排名第一简单的多。 ②品牌推广 在百度知道中回答问题，部分时候需要审批，所以不是每次都能放上链接，如果不能放上链接，则百度知道的推广工作主要服务于品牌推广，通过百度知道提高公司曝光率，如果回答的质量还可以，更能带来一定的流量。 ③口碑宣传 口碑是消费者衡量一个公司好与坏的重要标尺。在百度知道能给企业网站带来很大流量的基础上，如果企业能巧妙的利用百度知道进行正面宣传的话，将大大提高公司的信誉度以及在大众心目中的第一印象。 2、营销阶段 ①养号阶段 找一个自己感兴趣，并且在互联网和上比较受关注的问题，先看看别人在百度知道的答案，然后归纳整理一下，一定要注意把言语整理通顺，将几份答案，变成一份答案。这样你就拥有了一个很容易被认可的答案，然后在百度知道之中搜索目标问题，选择待解决的问题，然后粗略看一下问题的内容，对已经准备好的答案做细微的调整，尽可能多的去回答这一问题，基本上就是复制粘贴的工作。注意回答速度不要太快，否则百度可能要审核答案。 一般一个账号一天是养不成的，需要几天或者更多的时间，很多问题当时回答之后提问的人并不会来选取答案，要等1，2天，有的问题可能提问的人就不会再登陆了，没人选择正确答案，这时候百度会采用网友投票的方式进行正确答案的选择，记得有空的时候就给自己的答案投上一票，百度要求同1个ip24小时之内只能投一次，所以换了ip之后才能再投。 ②回答阶段 有了一个高级的账号，回答问题的时候就轻松多了，有时候带链接回答问题，百度不审核直接通过，这样很容易就放上了一个链接，推广了自己的网站，并增加了外链，但大多数时候有链接的回答，百度都会审核一下的。通过研究实验发现了一种方法，就是先回复问题，不带链接，如果答案不需要百度审核，直接发布，择点查看该问题，然后修改答案，再放上链接，如果一次成功了，马上继续，接下来的4，5次都会成功；但一天一般一个ip无法放上很多，所以要想专注于百度知道的推广，是要多换ip的。 ③自问自答 注册几个账号的好处就是方便自言自语，有的行业可能属于相对较冷门或者专业性较强的行业，没有那么多在百度知道上提问的，那么就需要我们自己来提问，自己来回答，自己来提问的好处是问题范围更广，更有利于针对我们网站的优势进行提问，也更有利于留链接，比如我想增加外链，我就问某某行业的门户网站都有哪些，这样更方便留链接，参考资料中留了链接的审核率会更高一些。 3、注意问题 ①回答问题要精准，要围绕作者问题的有针对性的问答，对提问者有实际的帮助，这样你的回答被采纳的几率才高。不要为了加个链接胡编乱凑。在回答有过相似的问题时，不要直接把以前的答案复制过来，要适当做些修改老答案，再提交，这样通过率才会提高。 ②百度知道提供一个参考资料，是允许我们做外链的，最好把链接加在参考资料中，文中尽量少出现
内蒙电力运维管理系统操作手册-工单管理V1.0
内蒙电力 工单管理流程操作手册 浙大快威科技集团有限责任公司 2007年11月07日 Version 1.0 1 概述 《内蒙电力工单管理流程操作手册》旨在介绍和描述工单操作流程，并将作为内蒙电力日常维护所涉及的工单流程的操作参考。本文介绍了如何在工单申请、处理、到关闭的整个生命周期中实施工单管理，并定义支持运作工单流程相关的人员职责。 为了确保流程的有效运作，各级领导和所有信息中心的员工都应当遵循该流程。1.1 角色描述 1.1.1 工单申请人（单位）、处理人 ?概述： 工单申请人在做具体的工作任务时，填写工单申请内容，定义详细的操作步骤；签发通过或审批通过后按操作步骤执行任务。 ?主要功能： ◆创建工单 ◆确定工单的工作类别 ◆确定工单的优先级、影响范围等 ◆描述工作的操作步骤 ◆填写工作处理结果
1.1.2 工单签发人、验收人 ?概述 签发人主要负责签发新建的工单，工单是否可以被执行先由签发人签发，签发通过提交才能提交实施。 验收人主要负责对工单的执行情况进行验收，检查工作是否完全成功完成，只有验收通过的工单才会提交部门领导审核。 ?主要功能： ◆签发工单 ◆决定是否需要提交相关部门审批，要则选择相应的审批人 ◆验收工单 1.1.3 部门领导、审批人（会签） 部门领导主要负责审核工单工作是否完成，审核通过工单工作就结束了；审核未通过返回重新处理。 工单涉及影响其它部门的需要相关部门进行审批，主要负责批复工单工作是否能实施。?主要功能： ◆审批人对工单进行审批会签 ◆部门领导审核关闭工单 1.2 工单管理流程描述 从流程的角色上，工单流程设置明确的管理角色和执行角色，完成工单的处理；详细流程如下图：
电话销售如何做好客户管理
什么是客户管理 客户的管理无非也就是以下几个阶段： 1、客户信息收集； 2、客户划分； 3、客户跟踪处理。 这其中最关键的就应该是客户的划分和跟踪处理了。那对于客户的如何划分也就决定了怎么样跟踪处理客户信息了。 我们首先来看客户的划分，对于手上现有一个客户信息，我们可以从以下四个角度产生四种不同的划分方式。 第一，我们可以从客户是否已经和我们成交的状态把客户分为：已成交客户、正在谈判客户以及潜在客户。 第二，我们可以从客户的重要性（一般用可成交额度或者业务潜在量来衡量）来划分为重要客户和非重要客户。 第三，从需要处理客户信息的时间段上可以把客户分为： ①紧急客户（一般需要在一周内做出处理） ②缓急客户（一般指一周到1个月内需要对该客户作出处理） ③不紧急客户（1个月以上3个月以内必须处理的客户） ④可慢反应客户（3个月以后才可能发生关系的客户） 第四，我们还可以从客户的需求状况上把客户分为：目标客户（现在就有需求）、潜在客户（未来有需求）和死亡客户（不会有任何需求） 以上就是通常的四种划分方式，不同的划分有不同的管理方式。像上面的分法，我z 如何管理客户呢？可以将他们杂合，产生一种新的分法----客户等级划分。 我们现在就来看什么样的等级划分，客户等级划分总共将客户划分为A、B、C、D、E 五个等级： A级客户：有明显的业务需求，并且预计能够在一个月内成交； B级客户：有明显的业务需求，并且预计能够在三个月内成交
C级客户：有明显的业务需求，并且预计能够在半年内成交； D级客户：有潜在的业务需求的客户或者有明显需求但需要在至少半年后才可能成 交； E级客户：没有需求或者没有任何成交机会，也叫死亡客户。 那现在有了明晰的客户分法，那么该如何管理这些客户、维护跟进、达成销售目的呢？ 资信通，主要是为解决以电话销售为营销手段的销售团队，在电话销售过程中遇到的 错号、空号、忙音等不良拨号状况，以及，客户资料已丢失，团队管理混乱等等问题 而提供的解决方案。通过系统的有效应用，来达到提升销售团队的销售效率及业绩和 客户分类管理、方便企业管理人员管理团队等目的。 相信您的企业也有遇到以下问题： 1、销售人员拨打电话被拒接，有效接通量在减少，接通后又快速被挂断，整体效果大不如以前 2、机械式拨打电话，意向客户转化率不高，已有的意向客户不能有效回访，签单客户转化率低。 3、客户跟踪的过程是从有意向、产品确认、签约、放款。公司不能有效的监控和管理。 4、客户量逐渐增加，不同类型，不同来源的名单数据，该如何处理。 资信通-帮您解决以上问题： 1,提升销售效率 营销人员利用系统批量拨打电话（外呼功能）快速登记客户信息，进行个性化 电话营销 2.客户转化率提高 营销人员使用系统对意向客户进行电话、短信沟通，提醒需要进行回访的客户，
农行企业网银外币汇款功能客户端操作手册汇总
企业网银外币汇款功能操作手册 一、管理员设置 （一）操作员功能权限管理（把外币境内、境外汇款、待核查帐户划转、外币收款管理前面打钩） 点击“系统配置”→“操作员功能权限管理”→“外币业务”，选择相应的功能名称后提交，如下图所示： （二）操作员帐户权限管理 （三）业务属性维护
二、外币收款方管理 （一）操作流程 点击“外币收款方管理”→“外币收款方信息维护”→“增加”后，维护外币收款方，如下图所示： （二）注意事项 1.若收款方账户为NRA账户或境外对公账户，客户类型中请选择“对公非居民”。 2.输入SWIFT代码后，点击验证SWIFT码进行验证。 3.“收款人名称及地址”必须为英文，且每行最多35个字符。 4.如果收款方是农行账户，提交时系统自动显示账户名称，请注意核对。 三、外币境内汇款功能 （一）操作流程
1．录入交易。点击“外币汇款业务”→“外币境内汇款”→“新建”一笔境内外汇交易： （1）外币现汇户境内汇款：外币现汇账户可以向境内的外币账户付款，交易需落地处理。交易界面如图所示： （2）NRA账户境内汇款： ①NRA账户省内互转。NRA账户可以向省内农行NRA账户付款，无需填写申报信息，资金实时到账。交易界面如图所示：
②NRA账户跨省互转。NRA账户可以向省外农行NRA账户付款，无需填写申报信息，交易需落地人工处理。交易界面如图所示： ③NRA账户转境内其他账户。NRA账户可以向其他外币账户转账，包括境内农行一般外汇结算账户及境内跨行账户。
2．复核和发送交易。复核员点击“复核发送”→“外币业务复核”，对待复核的汇款交易进行复核和发送。如果复核不通过，可以拒绝交易并输入拒绝原因，交易拒绝后录入员可以进行修改并重新提交。如下图所示： （二）注意事项 1.汇款账户只能为现汇户及NRA账户。 2.付款详情中可以填写该笔汇款的用途。 3.标注“*”的输入项为必输项，若没有合同号、发票号，请输入N/A。
网络营销认知实训手册(doc 21页)
网络营销认知实训手册(doc 21页)
实训1-1 网络营销认知实训 一、实训目的： 1．认识什么是网络营销，分析网络营销的利弊。 2．理解网络营销与传统营销之间的区别和联系。 二、实训内容 1．网络营销概念认知。 2．网络营销环境认知。 3．网络营销的几个关键步骤认知。 4．浏览网络营销与安全的网站，体验网络营销方式和安全管理策略。 三、实训步骤 1．网络营销概念认知 阅读以下论文，然后以小组形式进行分组讨论表格中的内容，并填写表1，回答问题。4人为1个组，组长负责。 九十年代初，飞速发展的国际互联网（Internet）促使网络技术应用的指数增长，全球范围内掀起应用互联网热，一个网络的时代正在到来，世界上大大小小的公司纷纷上网提供信息服务和拓展业务范围，积极改组企业内部结构和发展新的管理营销方法，抢搭这班世纪之车。网上营销就是一种
适应网络技术发展趋势的跨世纪的营销新策略。市场营销是为创造达到个人和组织的交易活动，而规划和实施创意、营销观念、产品、定价、促销和分销过程。网上营销是以互联网络为媒体，以新的方式、方法和理念实施营销活动，从而更有效促成个人和组织交易活动的实现。 网上营销服务的对象既包括一切商务环节都在网上进行的纯电子商务，和部分商务活动在网上进行的准电子商务，也包括传统商务。 （1）网上营销与传统营销区别和联系 网上营销可视为一种新兴的营销渠道，它并非一定要取代传统的渠道，而是利用信息技术的发展，来创新与重组营销渠道。不论是传统营销还是网上营销，营销的目标是使顾客的需要和欲望得到满足和满意，网上营销只不过是借助互联网络、电脑通讯和数字交互式媒体的威力来实现这一目标。网上营销和传统营销两者之间既有区别又有联系。 ①网上营销与传统营销区别 营销涵盖了营销创意、营销观念、产品、价格、促销和分销渠道6 个要素,下面就围绕这6要素对网上营销和传统营销作一比较。 a.创意 互联网络超越时空限制，传播信息速度快，容量大，能检索，可交互，具备传送文字、声音、动画和影像的多媒体功
电力公司营销部岗位说明书
电力公司营销部岗 位说明书
营销部主任岗位说明书
一、工作内容与要求描述： 1、拥护党的路线、方针、政策，积极参加政治学习。 2、严格执行各项规章制度，自觉遵守组织纪律、劳动纪律和工作纪律，服从上级安排，团结协作，互相支持，对工作不推诿、不拖拉、不扯皮，按时完成工作任务。 3、坚持安全文明生产，严格执行各项标准和规程，不发生人身、设备、经济事故和质量差错。 4、爱护公物、勤俭节约、降低物耗。 5、努力学习，钻研业务，参加培训，不断提高业务水平，改进工作方法，提高工作效率。 6、增强主人翁意识，参与企业民主管理和文化建设，积极提出合理化建议。 7、个人工作纳入计划管理，做好工作总结。 8、认真贯彻执行党和国家的电力法规，方针政策，执行上级指示和决定。 9、协同党支部、工会抓好政治思想宣传教育工作，抓好精神文明建设，保证本部精神文明建设达到公司支部制定的标准。 10、关心员工生活，为员工排忧解难，增进互相间的信任和理解，建立合谐的工作环境和生产秩序。 提倡民主决策、民主监督、民主决议工作作风，力求决策少误、管理有 条、清政廉洁。 11、负责做好全公司电力营销管理工作，并圆满完成上级交给的各项工作任务，完成责任制考核规定的指标，完成率100%。 12、负责组织协调各项营销经济指标的分解落实，并制定相关措施督促落实。 13、负责组织建立健全本部门各项规章制度，图纸资料及各种记录计划报表。 14、定期组织召开电力营销分析会议，组织编制营销计划，做好营销总结。 15、坚持“四不放过”原则，参加安全大检查和事故调查分析，组织运行分析会，针对存在问题提出改进措施，督促有关专责制订各项技术措施和总结工作。 16、深入班组，检查各项营销经济指标完成情况，及时掌握电力市场营销信息。 17、参与评审重要客户的供电方案及用电合同。 19、协调地方政府相关部门关系，争取政府各部门对供电企业的理解与支持，协调做好上级单位行业对口部门安排的临时工作，协调公司内归口部门做好配合工作。 20、及时向协管副经理汇报电力市场营销信息，并传递到相关执行部门。 21、组织督促技术负责人抓好各级人员的技术业务培训工作。 22、定期主持召开部门工作检查、汇报会，掌握行政、生产、技术管理 情况，并布置相关的工作。全责 1．负责做好电力营 销的管理工作。 2、各类统计台帐、 报表数据无差错。 3、月、季、年考核 资料齐全。 4、各种分析、报告 总结内容真实、完 整、可靠。 5．各类资料归档规 范，符合要求。
《网络营销》实训手册
《网络营销》实训手册管理工程系周谟彦编写 班级 学号 姓名
实训项目一认识网络营销 (一) 概述 阿里巴巴集团是全球电子商务的领导者，是中国最大的电子商务公司。自1 999年成立来，发展迅速，现已拥有六家子公司： 1．阿里巴巴网站——阿里巴巴B2B公司是阿里巴巴集团的旗舰公司，是国内领先的 B2B电子商务公司，服务于中国和全球的中小企业。 2．淘宝网——中国领先的个人网络购物市场。 3．支付宝——中国领先的在线支付服务。 4．阿里软件——服务于中国中小企业者的以互联网为平台的商务管理软件公司。 5．中国雅虎——国内领先的搜索引擎和社区。 6．阿里妈妈——中国领先的网上广告交易平台。 (二) 实训内容 为了了解电子商务和网络营销，请完成以下工作： 1．登录阿里巴巴网站(china．alibabao．com)，了解B2B业务的内容、运作方式，了解阿里巴巴网站“全球领先的网上贸易市场和商人社区”的定位策略。 2．登录淘宝网(．com)，了解B2C、C2C业务的内容、流程，了解个人消费者网络购物的环境和流程。 3．登录支付宝网站(．com)，了解在线支付服务的内容、运作方式。 4．登录中国雅虎(．com．cn)，了解其服务内容，付费用户的服务项目。 5．登录阿里妈妈(．com)，了解网上广告交易平台的内容和运作方式，初步了解网络广告、网络促销的概念和特点。 6. 完成实训报告。
实训报告
实训项目二 (一) 概述 科迅有限公司是一家新开张的网上销售公司，主要的经营业务是计算机整机及其配件。该公司希望通过B2B、B2C销售其产品。经过策划，该公司打算使用电子支付方式进行网上支付。 (二) 实训内容 假设你是该公司的网络营销人员，请你为公司完成以下工作： 1．分析购买计算机整机及其配件的网上消费对象是哪些群体，他们有什么样的网上消费心理，以及网上消费行为过程是怎样的。 2．列举五个以上的可以进行B2B或B2C的经营的网站，比较它们的经营特点，并登录这网站。了解这些网站的缴费方式，有电子支付方式的，学会电子支付的应用。 3．了解上述网站曾经发生过的侵权纠纷、分析其处理方法和处理结果。 4．完成实训报告。