移动新业务介绍

1. 飞信的WAP网址是什么？

答：https://www.wendangku.net/doc/a19385314.html,

2. 飞信的WWW网址是什么？

答：https://www.wendangku.net/doc/a19385314.html,

3. 开通飞信业务的功能费是多少？

答：公测阶段暂无月使用费；

4. 月中申请开通速配交友业务，功能费如何收取？

答：整月收费，5元/月；

5. 飞信好友间IVR聊天如何收费？

答：忙时0.25元/分钟（时间：8:00---18:00），其余时段0.15元/分钟，漫游费率0.5元/分钟，主被叫收费相同。

6. 我开通了速配交友，72小时内退定，会产生功能费吗?

答：不会，第一次开通速配交友的用户享有3天的免费期，即72小时内退定免功能费。跨月不享受72小时退订免费。

7. 除北京地区以外，通过短信如何发起语音聊天吗？如何发起？

1）邀请对方进行语音聊天时：发送短信“YY（语音）#对方手机号或飞信号”到161。

2）在聊天的时候回复“YY”发起语音聊天。

8. 飞信语音聊天接入号码是多少？

答：125862

9. 用户可以通过飞信给所有朋友发短信吗？

答：只有中国移动用户才能使用飞信，所以不能通过飞信给中国移动以外的朋友发短信；

10. 可以通过飞信给没有开通飞信的朋友发短信吗？

答：可以，但对方会收到一个确认短信，回复Y即可通过飞信给互发短信。

11. 短信如何开通飞信业务？

答：1）“KTIM”或“KTFX”到161；2）发送短信“KTFX”到10086

12. 短信如何取消飞信业务？

答：1)发送短信“QX”或“QXFX”到161；2)发送短信“QXFX”到10086

13. 短信如何开通速配交友业务？

答：1）发送短信“KT”或“KTFXJY”到161；2）发送短信“KTFXJY”到10086

14. 登录飞信JAVA客户端后，发送和接收信息收短信费吗？

答：不收短信费，登录JAVA后，发送和接收信息将产生GPRS流量费。

15. 登录飞信JAVA客户端后，发送和接收信息收短信费吗？

答：不收短信费。登录JAVA后，发送和接收信息将产生GPRS流量费

16. 开通飞信业务有哪几种方式？

答：营业厅、10086、短信、下载手机端软件、下载PC端软件开通；

17. 办理寄送话费帐单如何收费？

答：免费办理。

18. 用户可以通过什么网站的哪个节点下查询移动信息服务业务的相关信息？

答：可登陆https://www.wendangku.net/doc/a19385314.html,--客户专区——梦网信息查询中查询；

19. 从2006年12月起，山西移动已对哪5类SP业务信息服务已实现订购确认？

答：短信、彩信、WAP（含PDA）、百宝箱、手机动画五大类业务（MISC管理的SP业务）

20. 用户办理的GPRS套餐，在流量没有使用完且在优惠时段内上网，是否享受时段优惠？

答：不享受，使用完赠送流量方可享受时段优惠；

21. 因手机机型不支持，转发至彩信相册的彩信可以保留多长时间？

答：7天；

22. 语音信箱漫游出省后是否可以使用？

答：可以；

23. WAP信息首次订制如何收费？

答：1）对于首次订购时间在每月1日0时——20日23：59：59时的用户免收定购业务当月信息费

2）对于首次订购时间在每月21日0时——当月底的用户免收定购业务当月及次月信息费

24. 从2006年12月1日0时起,对彩信业务首次订购如何收费？

答：1）对于首次订购时间在每月1日0时——20日23：59：59之间的用户，允许用户在72小时内免费退订。

2）对于首次订购时间在每月21日0时——当月底的用户当月不计取包月费。

25. 从2006年9月10日开始，对梦网短信业务首次订购如何收费？

答：1）对于首次订购时间在每月1日0时——20日23：59：59之间的用户，允许用户在72小时内免费退订。

2）对于首次订购时间在每月21日0时——当月底的用户当月不计取包月费。

26. 使用单向传真需具备的3个条件分别是什么？

答：电脑安装传真软件、具有发送传真功能的传真机，开通单向传真。

27. 全球通资费叠加夜话卡，在夜话卡优惠时段如何计费？

答：优先执行夜话卡；

28. 使用短信号发送短信是否占用动感免费条数？

答：占用；

29. 如何举报垃圾短信？

答：目前可以通过10086人工语音受理举报和10086999短信受理举报；

30. 短信如何举报垃圾短信?

答：举报人可编辑：“被举报号码*信息内容”发送到10086999。

31. 短信举报垃圾短信如何收费？

答：免费。

32. 因客户自身原因、互联互通对端原因、国际漫游合作伙伴方原因以及不可抗力因素等造成的多收费，是否属于“收费误差，双倍返还”的范围？

答：不属于

33. 按照《电信用户申诉处理暂行办法》的规定，对于两年之前收取的费用争议，是否属于双倍范围？答：不属于

34. “诚信服务满意100”中要求，是否可提供神州行话费清单？

答：提供。

35. 用户订制信息业务收费提醒短信服务后，在什么时间可以收到此信息？

答：每月10日左右。

36. 在“诚信服务满意100”中规定，采取什么样的费用返还方式？

答：账户充值为主，现金返还为主；客户主动确认。

37. 从2006年7月20日开始，向所有梦网订制类用户，系统进行几次提醒确认？

答：2次。

38. 移动商旅的接入号码是多少？

答：12581。

39. 用户可以拨打什么号码订机票？

答：12581

40. 主、被叫付费号码分别是多少？

答：12597、12598；

41. 会议电话的接入号码是多少？

答：138********

42. 使用三方通话是否需要申请？

答：需要开通。

43. 使用三方通话必须激活什么业务？

答:呼叫等待。

44. 12593是否享受3秒不计费？

答：不享受。

45. 语音信箱的接入号码是多少？

答：13800XYZ166

46. 哪些业务可以实现内容计费？

答：彩信、手机报（WAP版）、航信通、手机钱包、号簿管家、音乐随身听、快讯（DCD）；

47. 12598最多可以设置几个被付费号码？

答：8个

48. 三方通话最多可接通几方互相通话？

答：6方；

49. 国际漫游出访客服热线接入号是多少？

答：138********

50. 使用百宝箱必须具备什么条件？

答：1）开通GPRS；2）支持百宝箱业务的手机；

51. 在中国发送国际彩信的资费是多少？

答：1.5元/条；

52. 彩铃网址是多少？

答：https://www.wendangku.net/doc/a19385314.html,

53. 农信通的短信接入码是多少？

答：12582

54. 农信通的服务费是多少？

答：2元/月；

55. 农信通提供哪三种服务方式？

答：语音、短信、人工座席三种服务方式

56. 拨打12530999的信息费如何收取？

答：非会员0.7元/分；

普通会员0.6元/分；

高级会员0.5元/分；

57. 如何发送短号彩信？

答：编辑彩信内容发送至9000+短号；

58. 手机漫游接听漫游地已漫游的电话如何收费？

答：漫游+长途费；

59. 不是一个集团短号的两个小号用户用短号码能否拨通？

答：不能拨通；

60. 商务电话是否可以参加积分回馈业务？

答：不可以；

61. 根据百宝箱业务使用方式不同，可以分为哪两种方式？

答：单机和联网；

62. IP直通车业务绑定的固定电话，只能是什么范围内的固定电话？

答：同一归属地的；

63. 百宝箱业务的通信费是按什么资费标准收取的？

答：GPRS流量费和CSD通信费；

64. 标准神州行是否可以给国际用户发送短信？

答：不可以

65. 长途时段享受几折优惠？

答：6折。

66. 港澳台是否享受时段优惠？

答：不享受；

67. 语音信箱留言最多可以保存几天？

答：7天

68. 语音信箱每条留言最长可达多长时间？

答：60秒

69. 航信通业务的接入号码是多少？

答：12581

70. 漫游到日本、韩国需要办理租机服务的两种方法是什么？

答：境内取机呼转漫游、境外取机原号漫游。

71. 同一地区套餐用户拨打电话在电话未挂断的情况下，跨时间段拨打或接听电话占用哪个月的分钟数？答：按前一个月执行，应该扣除费用。

72. 用户拨打电话在未挂断的情况下，跨区域如何计费？

答：按前一个区的计费标准执行；

73. 中国移动手机报的服务代码是多少？

答：7000

74. 短信回执的全国统一接入号是多少？

答：7500

75. 短信回执不支持什么信息发送后的提示？

答：网外短信和梦网短信

76. 包年彩信套餐到期未取消，如何计费？

答：转为包年计费；

77. 取消所有呼叫转移的快捷操作方式是什么？

答：##002#

78. 四个呼叫转移中，哪个优先级最高？

答：无条件；

79. 使用百宝箱业务是否影响接通电话？

答：不影响

80. 使用百宝箱业务是否可以接收短信和彩信？

答：可以正常接收；

81. 用户办理动感地带赠送GPRS流量，且同时开通包月GPRS套餐，优先执行哪一项赠送？

答：执行主套餐赠送的GPRS流量；

82. 现行数据卡套餐赠送的GPRS流量可以在哪里使用？

答：山西省；

83. 签约用户给小灵通发送短信，如何收费？

答：0。15元/条；

84. 个人铃音库中最多可以存放多少首彩铃？

答：个人铃音库最多可存放30首铃音。

85. 最多可以设置多少首彩铃？

答：最多可设置15首。

86. 最多一个月可以赠送多少首彩铃？

答：最多可以赠送20首。

87. CCTV手机电视如何取消？

答：移动用户致电10086或发送短信QXCCTV到10086进行退定

88. CCTV手机电视业务在线播放有哪两种方式？

答：CCTV手机电视业务在线播放有直播和点播两种方式。

89. 浏览CCTV手机电视业务Portal时，是否会影响正常接听电话？

答：通过GPRS浏览CCTV手机电视页面内容不会影响来电，只有在播放或者下载时有影响。3G的手机终端，将不会影响正常通话。

90. 手机通过GPRS业务上网时接入点应设为什么？

答：CMWAP

91. 太原用户拨打另一太原用户漫游至美国，主叫如何收费？

答：市话费；

92. 在“彩铃设置”里的设置全部取消后，别人拨打听到的是什么铃声？

答：别人拨打听到的是系统默认的五首回铃声；

93. 呼叫转移分为哪两种设置方法？

答：菜单方式、编码方式；

94. 申请彩信帐单如何收费？

答：目前免费；

95. GPRS的特点是什么？

答：实时在线、按量计费、快捷登录、高速传输、自如切换、无需换卡换号；

96. 彩信可以实现哪几种发送方式？

答：终端与终端、终端与邮箱、终端与应用；

97. 彩信用户在网络中的3种状态分别是什么？

答：彩信用户、未知用户、非彩信用户；

98. 彩信的大小一般限制在多少K？

答：50K

99. 短信是否可以设置呼转？

答：不可以；

100. NGN村通资费是否可以办理彩铃？

答：不可以；

101-200

101. 企信通业务向企业用户提供的短信服务平台,服务代码是多少？

答：09988

102. 彩信接收方为非彩信终端用户时，彩信将自动发到哪里？

答：彩信相册；

103. 彩信帐单提供哪些服务？

答：话费信使、话费月报、话费日清单、话费周周报

104. 短信如何订制话费日清单？

答：发送短信“xd空格月份日期”到01862，查询某日的话费详细信息。

105. 如果用户关机或不在服务区，彩信帐单保留多长时间？

答：为用户保留2天(48小时),若过期则登陆邮箱提取.

106. 如何取消彩信帐单?

答：发送短信“0000”或“00000”到01862，退定某一业务或全部业务。

107. 订制彩信帐单如何收费？

答：目前免费；

108. 拨打125901861具体可以查询到哪些内容？

答：上月话费、本月话费、剩余预存款；

109. 开通无线音乐俱乐部是实时还预约？

答：实时

110. 无线音乐俱乐部的网址是多少？

答：https://www.wendangku.net/doc/a19385314.html,；

111. 无线音乐俱乐部普通会员的功能费是多少？

答：无月功能使用费；

112. 无线音乐俱乐部高级会员的功能费是多少？

答：每月5元；

113. 无线音乐俱乐部的IVR接入号是多少？

答：12530999

114. 包年高级会员的功能费是多少？

答：60元

115. 无线音乐俱乐部的短/彩信杂志如何收费？

答：免功能使用费；

116. **139业务资费统一费用是多少？

答：为5.99元/分钟。

117. **139业务可以拨打哪里的电话

答：目前只开放漫游客户拨回境内的电话业务。

118. 客户国际漫游使用**139业务如何拨打中国移动电话？

答：**139*国家代码+被叫号码#

119. 客户国际漫游使用**139业务如何拨打固定电话？

答：**139*国家代码+区号+被叫号码#

120. 手机电视业务的资费标准？

答：通信费：按照现行GPRS资费标准收取。

信息费：手机电视中的梦视界栏目于2006年1月开始收取信息费，其他栏目现已开始收取信息费，具体费用用户在点击时会有提示。

121. 异地漫游看手机电视业务是如何收费的？

答：和在本地观看手机电视业务的资费都是一样的，流量费和信息费都不会改变。

122. 为什么山西不能在线观看直播电视内容？

答：除了上海以及福建和广东的EDGE覆盖地区的用户，都只能选择下载播放节目

123. 手机电视直播某个电视频道的内容是否和电视直播同步？

答：手机电视直播频道与电视频道播放基本同步。

124. “彩信手机报”和中国手机报是什么关系？

答：彩信手机报与中国手机报是两个独立的业务，分别收费。

125. “中国移动手机报”是梦网业务吗？

答：不是。中国移动手机报是中国移动自有业务，由支撑中心运营和维护。

126. 用户可以通过哪些方式去取消中国手机报？

答：手机登录“移动梦网”进入到“我的梦网”取消或拨打10086取消。

127. 为什么有的用户收到短信代码7000，但是内容为空或是乱码呢？

答：有的用户终端是不支持PUSH功能，所以内容为空；有的用户终端没有开通GPRS，所以收到内容为乱码。

133、短信方式如何取消号簿管家？

答：编写：“0000”或“QX” 发送至1140

134、使用无线音乐俱乐部业务对手机号有限制吗？

答：适用于除标准神州行以外的所有签约用户。

135、使用无线音乐俱乐部对手机型号有限制吗？

答：只要能使用中文短信息功能的手机都可以使用。

136、如果注册成为无线音乐俱乐部会员后，注销会员服务，会不会扣费？

答：扣费,不享受首次订制72小时内取消免费。

137、使用无线音乐俱乐部业务接收方收不到点播的内容，点播方会被扣费吗？

答：不会，接收成功才会扣费。

138、使用无线音乐俱乐部的IVR点歌，接收方收听歌曲或祝福怎么收费呢？

答：按照本手机的正常通话资费标准执行。

139、什么用户可以使用免费短/彩信杂志业务？

答：无线音乐俱乐部会员用户。

答：网内点对点短信、网间点对点短信、国际短信、短信国际漫游；

140、无线音乐俱乐部的会员分为哪三类？

答：普通会员、高级会员、钻石会员；目前钻石会员暂未实现；

141、无线音乐俱乐部普通会员下载本地彩铃，信息费可享受几折优惠？

答：九折；

142、无线音乐俱乐部高级会员下载本地彩铃，信息费可享受几折优惠？

答：七折；

143、飞信业务离线后，多长时间不会接收飞信向用户发送的消息？

答：默认24小时；

144、使用彩信业务需具备哪些条件？

答：有彩信手机且开通GPRS业务；

145、彩信可以根据不同的来电号码设置不同的回铃音吗？

答：可以，还可以把号码分组，然后为不同的分组设置不同的彩铃

；

146、如果关闭飞信业务，速配交友是否还可以使用？

答：不可以使用；

147、如果关闭速配交友，飞信是否可以使用？

答：可以使用；

148、SP信息是否享受“收费误差，双倍返还”？

答：享受；561、百宝箱业务漫游时是否可以使用？

149、垃圾短信的两种举报方式？

答：短信编辑“垃圾内容”发送至10086或拨打10086举报；

150、PIN码错输几次，手机将自行锁卡，必须用PUK码解锁？

答：3次；

151、拨打缴费电话138********如何收费？

答：签约用户拨打免费；标准神州行、固定电话拨打收正常通信费；

152、拨打充值电话138********如何收费？

答：移动用户拨打免费，其它运营商拨打收正常通信费。

153、没有申请开通来电显示，接收到的信息是否可以看到对方的号码？

答：可以看到；

154、本地呼转到非中国移动电话，如何收费？

答：0。3元/分，如发生长途通话加相应的长途通话费；

155、呼叫限制分为哪几类？

答：限制呼出、限制呼入、限制国家长途、国际漫游呼入限制、闭锁除归属移动网外所有国际出局呼叫；156、彩信帐单的发送方号码是多少？

答：01862

157、设置20秒钟无人接听时转接来电的快捷方式？

答：**61*目标电话**20#

158、手机动画的信息费可分哪几种？

答：信息费收费方式共分为三种：单次、包月和免费

159、标准神州行在有效期结束，仍有余额的情况下继续充值，话费金额是否会累加?

答：可以累加，最大充值金额为2000元或5000元；

160、短信如何设置彩铃？

答：S+铃音编号空格主叫号码发送至12530

161、IP亲情包、来电畅听、自由通哪些业务漫游后是否可以使用？

答：不可以，必须在归属地使用。

162、太原语音信箱的接入号，短信助手的接入号分别是多少？

答：138********，138********

163、双停后是否可以接收短信息？

答：可以接收，不能发送；

164、套餐用户3月10日预拆，22日交费，当月分钟数如何赠送？

答：22-月底按实际天数赠送分钟数；

165、主被叫付费业务是否需要申请开通？

答：不需要申请开通，只要在手机上操作就可以。

166、笑传短信用户发送D到01863是否收费?

答：未定制用户要收取包月2元，已定制用户不收取费用

167、暂停彩铃后听到的是系统默认的五首彩铃吗？

答：不是，普通回铃音

168、漫游短信问候语可以取消吗？

答：可以；

169、短信套餐与动感地带叠加后优先使用哪一项？

答：动感地带赠送的条数

170、彩信套餐取消是实时还是预约生效？

答：预约生效。

171、包季、包半年GPRS套餐到期后如何执行？

答：包季、包半年GPRS信套餐到期后转为标准资费，按流量计费

172、笑传短信的服务号码是多少？

答：01863。

173、如何发送短号短信？收费标准是什么？

答：发送方号码输入为9000+短号，0。1元/条；

174、笑传短信积分活动中，发普通点对点短信得多少分？有上限吗？

答：每条获1分，每天上限1000分；

175、农村电话的资费包括哪些？

答：包括安装费、月租费、通话费、附加业务费/新业务使用费；

176、补卡后，原下截的彩铃是否还有？

答：存在；

177、补卡后，用户的来电显示业务是否还能使用？

答：可以使用；

178、飞信业务是实时还是预约取消？

答：实时

179、夜话卡时段内,接听电话扣主资费的分钟数?

答：不扣，夜话卡优先执行；

180、语音短信12536产生的短信费扣除短信套餐的条数吗?

答：不扣除,直接扣0.1元/条

181、彩铃在什么情况下赠送不成功？

答：对方未开通、对方铃音库已超过30首，对方已有此首彩铃，只能赠送山西省的彩铃用户，自己的赠送量已超过20首。

182、语音信箱对留言保存多长时间？

答：7天；

183、本地设置呼转是否享受3秒不计费？

答：享受；

184、拨打12590开头的语音杂志号码是享受3秒不计费？

答：不享受；

185、点对点发送短信后，提示“发送暂缓”，是否收费？

答：按正常通信费收取

186、客户国际漫游来访使用GPRS如何收费？

答：0.1元人民币/KB+归属地加收的一定比例的费用,且没有优惠时段。

187、当标准神州行用户处于保号期时，做主叫会听到什么语音提示？

答：按用户处于保留期播放语音提示，如：主叫流程播放语音“对不起，您的储值卡已超过有效期，请充值。”

188、彩铃业务的接入码是什么？

答：12530

189、用户可以通过什么方式注销手机邮箱业务？

答：先建议用户转为自由邮,如用户不愿意可以告知手机上网我的梦网中进行取消.

190、彩信接收方为非彩信终端用户时，彩信转发到相册里保存多长时间？

答：7天；

191、拔打港澳台地区的IP长途费率是多少？

答：1.5元/分钟；

192、IP超市能不能用充值卡充值？

答：IP超市分为有线和无线两种。有线IP超市只能去营业厅进行交费，不能用充值卡；无线IP超市既可以到营业厅交费也可以使用充值卡交费。

193、包月彩信赠送的彩信条数是否包括给网站发送的彩信?

答：不包括,只包括点对点彩信.

194、办理了包季度的彩铃,下载的歌曲不想取消,还想继续使用彩铃,有什么办法可以保留下载的彩铃? 答：包季到期后是否取消,看用户申请当时是如何选择的,如果选择到期自动取消,就只能取消后再重新办理彩铃,原来下载的彩铃也没有了.如选择到期转包月，可以继续使用预约变年费即可。

195、商旅计划在本地是否可以使用?

答：不可以。

196、用户使用笑传短信中奖啦，是否可以累积到下个月领取？

答：K到01863放弃积分领奖就可以累积。

197、手机呼转到138********可不可以转,如何收费?

答：如用户可以设置成功就可以转,按每分钟0.２元收.

198、包月彩铃取消是预约还是实时取消？

答：实时取消。

199、语音信箱是否可以给联通手机留言？

答：不可以。

200、取消有条件呼转的快捷操作方式是什么？

答:##004#。

201-300

201、如何办理开通彩铃业务？

答：营业厅、１００８６、短信、ＷＡＰ、ＷＥＢ、山西移动网上营业厅；

202、用户没有申请彩铃业务，是否可以成为无线音乐俱乐部会员？

答：可以，互不影响；只是不能下载彩铃；

203、短信如何发送飞信的语音聊天？

答：收到信息直接回复“ＹＹ”，即可发起语音聊天；

204、不同集团之间的用户，是否可以拨打对方的小号？

答：不可以，只能拨打长号；

205、个人铃音库已下载的彩铃，赠给他人时是否仍收取信息费？

答：收取，从赠送方手机中扣除。

206、短信如何开通彩铃？

答：编辑“kh＋６位数密码”发送至１２５３０；

207、在本地使用12593拨打国内长途，如何收费？

答：收取0。1元/分市话费+0。2元/分长途费；

208、用户在省内漫游时，使用12593拨打漫游地当地电话，如何收费？

答：0。2元/分

209、通过手机登录彩信相册发送彩信，如何收费？

答：只收取因此产生的流量费；

210、赠送的5首彩铃在个人铃音库里是否可以查到？

答：查不到；

211、标准神州行如何补卡？

答：机主持身份证原件和密码卡到自办营业厅办理；

212、短信助手的资费是什么？

答：主叫客户的语音提示控制在３秒内完成，不计费；被叫：免费；

213、如何取消彩铃？

答；营业厅、１００８６、１２５３０、网上营业厅；

214、取消彩铃后，以前下载的彩铃是否还存在？

答：不存在；

215、无线音乐俱乐部中的短/彩信杂志发送代码是多少？

答：12530；

216、百宝箱与ＧＰＲＳ有什么关系？

答：百宝箱业务是中国移动应用下载类服务的统称，而ＧＰＲＳ是一种传输通道，可类比为一条网线，您的手机通过ＧＰＲＳ便可以登陆移动梦网获取丰富的百宝箱应用内容和便捷的服务；

217、目前发送彩信是否收取流量费？

答：从２００７年２月１日，执行内容计费开始不再收取流量费；除手机自身设置了“加密”或端口号设为９２０３、９２０２不免流量费；

218、手机邮箱赠送的网内短信是指从邮箱里还是手机上发送？

答：从邮箱里发送；

219、取消ＧＰＲＳ业务何时生效？

答：取消ＧＰＲＳ套餐预约生效，取消ＧＰＲＳ功能实时生效；

220、移动邮箱的开通方式有哪些？

答：ＭＯ手机短信方式、ＷＥＢ电脑上网方式；

221、一个月多次申请移动邮箱，如何扣费？

答：一个月内申请同一种类邮箱只收一次费用，申请不同类邮箱，收取多种邮箱的费用；

222、通过短信方式如何查询彩铃编码？

答：“ＣＸ＋铃音名称”发送至１２５３０；

223、移动邮箱是否可以使用别名登录？

答：不可以，必须使用手机号登录；

224、通过短信方式如何下载彩铃？

答：编辑“ＤＧ＋铃音编号”发送至１２５３０。

225、不想听到自己下载的彩铃音，想听系统默认的彩铃，如何处理？

答：登录彩铃网站将“彩铃设置”的彩铃音全部删除，即可；

226、彩信是否可以发送超长文字信息？

答：可以，发送２万字左右的信息；

227、全球通客户网内发送点对点短信息,如何收费?

答:0.1元/条,接收免费

228、神州行客户网内发送点对点短信消,如何收费?

答:0.15元/条,接收免费

229、无线音乐俱乐部如何开通?

答:营业厅、10086、短信方式开通；

230、中国移动互联网CMNET接入号是什么？

答：17200、17201、17202、17255、17266、17288

231、"全球通"IP电话业务的拨号方式？

答：拨打固定电话17951+0+长途区号+对方电话号码

17951+国际字冠+国家代码+被叫号码

拨打手机用户（130--139）17951+对方手机号码

232、使用12593拨打10086，是否执行12593的资费？

答：不执行，按正常资费标准收取；

233、客户使用随E行业务所需的硬件设备有哪3种？

答：移动终端、无线网卡、数据SIM卡；

234、移动秘书提供哪些服务？

答：人工中文寻呼、主被叫留言、行定来电、指定转接、日程安排、电话号码簿等；

235、数据卡是否可以办理特服业务？

答：禁止办理各种特服业务。

236、数据卡的套餐如何转换？

答：预约方式办理，数据卡套餐每月最多转换一次；

237、数据卡的卡费是多少？其它规定如何办理？

答：卡费及其它规定都同普通SIM卡；

238、数据卡有哪两种交费方式？

答：捆绑交费方式和独立交费方式；

239、连心卡办理补卡时，是否需要预约办理？

答：需要；

240、连心卡对哪些用户开放？

答：此业务仅对“全球通”客户开放，不对“神州行”客户开放；

241、连心卡是否可以同时使用两个号码？

答：不可以，只能启用一个号码，可对未启用的号码使用各项新业务，通过人工操作提留言，接收短消息等；

242、外省用户是否可以购买山西充值卡进行充值？

答：可以，但必须使用山西移动签约用户进行拨号充值。

243、空中下载卡按客户品牌分为哪两种？

答：全球通空中下载卡和动感地带空中下载卡；

245、月中申请去电无显示如何收费？

答：按实际天数扣除；

246、如果下载音乐，收到网站返回的铃声会保存在什么地方？

答：会直接保存到手机上；

247、手机关机闹钟是否可以使用？

答：可以；

248、手机报停闹钟是否可以使用？

答：不可以。

249、忘记WLAN密码，短信如何取回？

答：编辑“CZWLANMM”发送至1866，可以重新取回密码；

250、开通上网直通车业务几小时可以使用？

答：2小时；

251、PPIP集团客户是否可以申请IP直通车业务？

答：不可以。

252、如何查询IP直通车的详单？

答：结帐后可以在营业厅要求打印IP直通车话单。

253、过户后IP直通车业务是否保留？

答：对申请过户的手机用户需要双方明确此项业务是否保留或注销；

254、目前我省可以使用移动POS业务的是哪两家银行？

答：山西银联商务和太原华夏银行；

255、如何把短信收藏至移动邮箱的收藏夹里？

答：编辑短信发送至080801；

256、GPRS与现有的GSM语音系统最根本的区别是什么？

答：GPRS是一种分组交换系统，GSM是一种电路交换系统；

257、GPRS是否可以漫游？

答：在国内GPRS覆盖的地方都可以实现自动漫游，不加收漫游费；

258、新开通GPRS套餐，月租如何扣除？

答：实时生效，按剩余使用天数进行扣除。包月的按日分摊；

259、用户办理了自由通或来电畅听是否可以叠加12593业务？

答：不可以；

260、夜话卡与12593同时叠加后，如何计费？

答：优先执行夜话卡。

261、语音杂志分为哪两类？

答：全国语音杂志和本地语音杂志；

262、如果是套餐用户接听语音杂志接入号的电话，是否占用免费分钟数？

答：不占用

2633、短信方式如何订制手机报彩信业务？

答：编辑“CXP”发送至7000，订购；

264、通过短信如何订制中国手机报？

答：编辑“P”发送至7000，收到PUSH链接信息，点击登录试用，即可；

265、中国移动手机报怎么收费？

答：是包月业务，促销期3元/月，正式商用5元/月，以后有可能按天计费；

266、签约用户可以与什么地方的固网用户进行短信互发？

答：省内固网；

267、接收短消息需要设置短消息服务中心号码吗？

答：不需要

268、对于边界漫游或频繁进出山西的客户如何发送漫游问候信息？

答：设置10天的间隔，即客户10天内多次进出山西仅发送一次问候信息；

269、定制的包年网站信息没有到期，取消后又想定制，费用如何收取？

答：取消当月续订只收您一年的费用，次月以后再订制将从订制当月起重新计算一年的订制费用；270、公众宽带包括哪两部分费用？

答：接入费和套餐费；

271、月中办理公众宽带套餐如何收费？

答：按实际天数扣除。

272、不足一年的年费彩铃用户取消年费同时办理年费如何收费？

答：当月可以取消，继续收取年费；

273、标准神州行拨打长途是否享受时段优惠？

答：不享受；

274、全球通跨区回馈业务包括哪些？

答：全球通VIP俱乐部机场服务、全球通VIP实体俱乐部服务；

275、会议电话目前不支持哪3类用户拨打会议电话？

答：漫游到我省的外地用户、我省漫游到外省的用户、外地用户；

276、个性化话费预警的条件是什么？

答：按时间提醒、按阀值提醒；

277、PUK码是几位数？

答：8位；

278、申请开通“详查禁查功能”后，是否是在任何地方都不能查到？

答：是，包括本人也无法查询；

279、持境外护照，一本护照可以办理几个号码？

答：只能办理1个；

280、移动邮箱的网址是多少？

答：https://www.wendangku.net/doc/a19385314.html,或https://www.wendangku.net/doc/a19385314.html,

281、有时拨打标准神州行手机时提示音一直为忙音或没有声音，是什么原因？

答：原因：（1）此用户关机24小时以上；（2）网络繁忙或不在服务区。

282、12593业务取消是实时还是预约生效？

答：实时生效；

283、使用IP记帐卡上网时，卡内余额不足一分钟时，会出现什么情况？

答：在客户上网过程中，余额不足以维持基本上网时间单位时，系统自动切断线路。284、卡式拨号上网业务如何交费？

答：市话费随固定电话费一起缴纳，上网费在购卡的同时已经交纳

285、使用IP直通车业务联系可以拨打哪些电话？

答：异地的固定和移动电话，国际固定和移动电话；

286、使用移动沙龙业务聊天时，对方会不会知道我的真实手机号？

答：如果已经获得ID号，对方的手机上只会显示你的编号，而不会显示真实的手机号。287、申请随E行业务是否需要开户费？

答：不需要。

288、使用随E行业务是不是要换手机？

答：不需要手机，只需配备笔记本电脑和无线上网卡，即可。

289、什么是WLAN？

答：无线局域网

290、如何修改手机邮箱的密码？

答：短信、WEB方式可以修改；

291、用WAP方式如何使用手机邮箱业务？

答：登录移动梦网—山西风采—MO新生活—手机邮箱—确认，即可；

292、什么方式访问邮箱需要输入密码？

答：WEB方式需要；

293、申请手机邮箱对手机终端有要求吗？

答：机型没有限制；

294、手机报停后，彩铃月功能费还收取吗？

答：不收；

295、在国外时，给国内的朋友发短信如何发送？

答：编辑短信内容发送至朋友手机号码，即可；

296、手机在国外接收短信如何收费？

答：免费；

297、手机收到的短信为什么是乱码？

答：可能因为手机无法输入及阅读中文，而对方发过来的是中文短信；

298、月中申请IP亲情包，如何扣费？

答：扣除整月费用；

299、短号短信是否包含在短信套餐的免费条数里？

答：包含；

300、发送0000或00000到1862是否可以取消SP短信？

答：不可以，建议查到相应的服务代码取消

301、两个中国移动用户同时国际漫游到同一国家，主被叫如何收费？

答：主叫：按国际漫游拨回中国大陆的资费标准执行；

被叫：按国际漫游作被叫资费标准执行；

302、VPMN用户办理国际漫游时，是否需要取消VPMN业务？

答：从2006年7月7日开始，直接办理，无需取消；

303、银信通面向什么用户开放？

答：面向中国移动用户开放。

304、我收到对方发过来“9000+主叫短号码”，是否可以直接回复。

答：可直接回复。

305、取消GPRS标准资费是预约还是实时生效？

答:实时生效。

306、三方通话最多可以几人之间通话？

答：6方。

307、开通彩铃业务后，彩铃用户在什么情况下主叫客户听到的是普通语音提示？

答：彩铃用户如是关机、不在服务区、遇忙的情况下，主叫客户听到的是普通语音提示。

308、彩铃业务功能费具体资费包括哪几种？

答：5元/月、15元/季度、50元/年

309、办理GPRS套餐包括几种资费？

答：5元/月赠送10M流量、20元/月赠送50M流量、

30元/季度赠送70M流量、50元/半年赠送150M流量

310、客户首次订购梦网业务后会收到几次短信提醒？

答：为进一步保障客户的权益，所有用户在正式收费前，我们会进行两次提醒确认，第一次是在订购后立即提醒，第二次在月底21－25日期间提醒。

311、手机邮箱的全球邮转动感邮是实时还是预约生效？

答：实时生效。

312、手机邮箱的动感邮转全球邮是实时还是预约生效？

答：实时生效。

313、移动沙龙的免费客服电话是多少？

答：1258600。

314、手机邮箱的邮件到达通知方式有哪三种？

答：短信通知、WAPPUSH通知、彩信邮件。

315、农信通的网址是多少？

答：https://www.wendangku.net/doc/a19385314.html,。

316、IP超市是否可以拨打168开头的信息台？

答：不可以。

317、用户漫游后拨打400电话如何收费？

答：收漫游通话费；

318、接收１２５８０发送的信息，如何收费？

答：免费；

319、铃音大礼包是包月还是按次计费的信息？

答：按次计费；

320、短信回执取消为预约还是实时？

答：实时生效；

321、飞信业务的前身是什么业务？

答：移动聊天161；

322、在2003年推出“话费误差，双倍返还”的基础上，全面实施什么方案？

答：收费误差,双倍返还；

323、语音杂志的统一服务代码是多少？

答：1869．

324、无线ＩＰ超市拨打长途时，是否需加拨１７９５１？

答：不需要，话机预埋的１７９５１接入号；

325、手机发了一条彩信，容量为６０Ｋ，请问怎么收取费用？

答：按１条彩信的费用扣除；

326、IP超市能不能使用呼叫等待业务呢?

答：不可以使用；

327、手机邮箱中的动感邮、全球邮赠送的短信条数如何查询?

答：只能发送邮件至1860@https://www.wendangku.net/doc/a19385314.html,查询.

328、用户办理商旅计划是否还可以叠加12593业务？

答：不可以，商旅计划不能与有长途优惠的业务叠加。

329、小灵通如何给移动用户发短信？

答：网通小灵通用户给移动用户发送短信的方式为：直接输入移动手机号码即可。

330、如何给邮箱发彩信

答：客户从彩信手机中选中要发送的彩信后，在“接收方”中直接输入对方的邮箱地址，然后发送即可。331、我叠加的是VPMN短号业务，省内漫游状态如何收费？

答：省内漫游费为0。3元/分，长途费为0。3元/分，如是省际则按标准全球通资费标准执行即0。6/分+0。07元/6秒。

332、给小灵通发信息,发送方号前如没有+106,手机提示发送成功,收不收费?

答：不收费。

333、中国移动的网号有哪些？

答：1340—1348（1349除外）、135、136、137、138、139、159。

334、连心卡主号码报停后，是否影响副号码的使用？

答：不影响。

335、用户在漫游状态下,接听12536电话做被叫计费原则:

答：省内漫游:漫游费

省际漫游:漫游费+长途费

336、标准神州行用户充值后会收到两条信息，发送方为138********，第一条提示用户本次充值成功，充值金额为多少元，第二条会提示“亲情号码模板,从2006年*月*日起停止使用”是什么意思？

答：“从2006年*月*日停止使用”是说充值后的使用有效期，与亲情号码无关。

337、梦网短信、彩信、WAP业务定制上限分别是多少元？？

答：梦网短信、彩信、全网WAP定制上限是30元，本网WAP上限是6元；

338、太原用户是否可以给省外用户赠送彩铃？

答：不可以，只能赠送给省内的移动用户

339、复制彩铃如何收费？

答：由复制方支付相应的信息费；

340、WAP业务点播上限是多少元？

答：2元。

341、梦网彩信点播上限是多少元？

答：2元；

342、如何定制包月01257的天气预报，如何取消，如何收费？

答：（1）定制服务：用户发送DTQ+区号编码到01257，完成定制。

（2）取消服务：发送“00000”到01257取消定制服务。

（3）气预报定制业务，信息费为2元/月，用户确认订阅后即收费。

343、如何定制包年01257的天气预报，如何取消，如何收费？

答：（1）定制：用户发送DTQ+区号编码到0125766

（2）取消：用户发送0000或00000到0125766

（3）资费标准：通信费：发送短信0.1元/条，信息费：24元/年，包年到期不取消仍按包年计费。

344、彩信业务营销通道专用号是多少？

答：18620

345、用户接收到18620的信息如何收费？

答：费费。

346、用户为什么会收到18620的信息？

答：18620是中国移动为引导彩信用户使用、体验彩信而设置的专门营销通道，用户接收完全是免费的，不存在订购关系。

347、如何才可以使用百宝箱业务？

答：（1）无需申请，只须开通GPRS或CSD(数据业务)功能，没有开通GPRS的地市，只能使用WAP 功能；

（2）必须手机支持Java等业务；

（3）手机参数设置；

（4）设置后登陆移动梦网https://www.wendangku.net/doc/a19385314.html,就可看到“百宝箱”的提示，选择自己喜欢的应用服务内容，如游戏，下载到自己的手机上即可。

（6）用户下载应用程序后，即可应用该程序。

348、百宝箱业务信息费的计费方式分为哪几种？

答：有6种：按次、按月、包天、包次、栏目包月、免费。

349、百宝箱业务的运营方式是什么？

答：“一点运营，全网服务”

350、百宝箱的WAP门户网站是？

答：移动梦网https://www.wendangku.net/doc/a19385314.html,。

351、百宝箱的WWW门户网站是？

答：www门户：https://www.wendangku.net/doc/a19385314.html,

352、如何注册百宝箱业务？

答：1、手工注册：客户可以通过百宝箱www门户进行注册申请，注册成功后，客户可以使用手机号码和密码登陆百宝箱业务的www门户下载使用业务。

2、自动注册：客户访问移动梦网wap门户百宝箱频道时，系统自动注册客户相关信息。

353、用户通过短信方式如何使用百宝箱业务？

答：用户通过发短信指令到接入号码（1020）进行业务下载。

354、用户通过WAP方式如何使用百宝箱业务？

答：WAP方式：用户主动或被动（如朋友赠送、推荐百宝箱业务）访问移动梦网wap门户百宝箱频道进行业务下载。

355、用户通过WWW方式如何使用百宝箱业务？

答：www方式：用户通过访问百宝箱www门户进行业务下载。

356、用户通过基它方式如何使用百宝箱业务？

答：其他方式：用户通过手机终端出厂预置、互联网、存储卡、光盘等取得业务。

357、百宝箱业务支持哪三种下载协议？

答：百宝箱业务支持HTTP、OMA、MIDP三种下载协议。

358、百宝箱业务的特点是什么？

答：支持多种下载协议、多种内容获取方式。

359、百宝箱业务的下载方式有哪两种？

答：（1）OTA（Over The Air, 即空中、无线方式）下载

（2）非OTA方式：互联网下载、传统媒介获取：如唱片光盘等

360、客户可通过哪些方式了解百宝箱的相关信息？

答：梦网网站、10086、营业厅、SP客服电话及网站4种方式了解百宝箱业务的相关信息。

361、使用百宝箱应用是否会影响正常手机通话？

答：不会。因为百宝箱业务具有和GPRS应用相同的"随意切换"的功能，就保证您在使用百宝箱应用的同时，还能够正常接收电话，进行通话。

362、1．什么是百宝箱？

答：百宝箱是中国移动的数据业务栏目，用户可以从百宝箱下载各种各样的手机软件。通过这些软件，可以让您的手机得到更加丰富的功能。百宝箱提供丰富的各类手机游戏，还有手机使用的卡拉ok、杂志、漫画，以及移动证券行情、手机钱包等商务服务。您还可以在这里获取时尚的手机桌面主题，来DIY属于您自己的个性手机界面、铃声。

363、移动梦网百宝箱业务与固定互联网应用的类比

答：（1）百宝箱业务相当于用电脑上固定互联网时的"各类应用的下载及使用（包括联网和单机应用）"，类比表和图示如下：

类比表

移动互联网（移动梦网）固定互联网

手机电脑

手机浏览器（WAP/HTTP）IE浏览器

百宝箱业务各类应用的下载及使用（包括联网和单机）

3G/WCDMA 宽带上网GPRS 拨号上网

（2）您获取信息和服务的流程：

固定电话拨号上网的情况：您通过或电脑访问固定互联网，或网线是上网的通路，固定互联网包括了各类信息与服务，SP是直接面向您提供信息与服务的提供商，各个行业也能通过固定互联网向您提供信息与服务。

使用百宝箱业务：您通过或具有JAVA功能的手机访问移动互联网（https://www.wendangku.net/doc/a19385314.html,），GPRS是上网的通路，移动互联网包括了各类信息与服务，SP是直接面向您提供信息与服务的提供商，各个行业也能通过移动互联网向您提供信息与服务。

364、百宝箱能够做什么

答：百宝箱业务可应用在各行各业各个领域，社会生活和工作的各个方面。百宝箱业务可以提供游戏，商务，生活与娱乐等方面的应用，如移动购物，游戏娱乐，移动聊天，导航服务，地图查询，新闻信息，移动证券，移动办公等内容。比如出差时下载并使用一个当地的城市指南，无聊时下载一个漫画或小小说或杂志，感觉孤独的时候可以下载并启用图形化、动态化的上网聊天。

365、我的手机可以使用百宝箱数据业务吗？

答：只要您的手机支持java、symbian、windows mobile或是mophun，并且开通了GPRS上网，就可以访问百宝箱选择您喜爱的软件。听起来有些专业化吗？其实只要您开通GPRS上网并登陆百宝箱，所看到的业务就都是适配您手机的业务，可以放心下载，至于您手机不支持的业务都会被系统自动屏蔽掉。假如您访问百宝箱，却没有发现任何可以下载的业务，也请您能够持续关注百宝箱。可能一段时日之后，中国移动就会推出适合您手机的精美游戏或是应用软件供您选择。

366、百宝箱与移动梦网之间是什么关系？

答：（1）移动梦网（monternet）是中国移动无线数据业务的统称，是移动化的信息与服务的集成，也是各种无线接入和应用方式的集合。

（2）百宝箱业务是中国移动最新推出的一项无线数据业务，是中国移动向移动客户提供的可无线下载的应用程序及其服务的统称。它作为移动梦网中的一个栏目，为用户提供一种新的、更灵活的数据业务服务方式。

367、百宝箱业务与移动梦网门户之间是什么关系？

答：（1）移动梦网门户的概念：移动梦网门户是所有中国移动您登陆移动互联网（移动梦网）的窗口，她汇聚了移动梦网的各种应用，包括网页信息浏览，短信，彩信，百宝箱等等内容，您能够通过登陆门户更加便捷地获取各类所需的丰富信息和服务。

368、使用百宝箱业务需要什么条件？

答：使用百宝箱业务只需两个条件：

其一就是您要有支持百宝箱业务的手机，其二便是开通GPRS。

369、使用百宝箱是否需要申请开通？

答：不需要。您只要使用支持业务的终端并开通GPRS即可使用业务。

370、怎么使用百宝箱业务？

答：百宝箱业务使用五步走：第一步是开通GPRS无线上网功能，第二步是进入移动梦网

"https://www.wendangku.net/doc/a19385314.html,"，第三步是选择进入百宝箱频道，第四步是手机浏览查找所需的应用并下载，第五步下载后在手机上运行下载的应用程序。

371、从哪里进入百宝箱？/ 百宝箱怎么用？

答：（1）您可以通过访问移动梦网的门户（https://www.wendangku.net/doc/a19385314.html,），然后选择“百宝箱”频道进入百宝箱栏目。

（2）建议您把百宝箱栏目保存为书签，或是直接添加https://www.wendangku.net/doc/a19385314.html,作为书签。今后就可以通过书签快速访问百宝箱栏目。

372、进入百宝箱后，如何操作才能下载我想要的东西呢？

答：与一般的网页浏览和下载的方式一样，进入百宝箱页面之后，您会看到各种名称的分类目录，如“无线游戏”、“生活工具”等。

- 根据您的喜好，可以进入各个分类目录进行寻找，为了便于您尽快筛选到自己中意的产品，可能会有二级目录来帮助您对产品进行归类。

- 看见详细的应用列表后，选择一个应用，点击进入后便能看见详细的介绍、截图和下载选项，点击下载，手机便会自动进行下载以及安装。

373、我看到很多东西，该不会下载了没法用吧？

答：您所看到的业务全部可以在您的手机上使用，不适配您手机的业务已被平台自动屏蔽掉了，因此，请放心选购。

374、百宝箱业务怎么收费？

答：通常一个获取应用所需要的费用包括2个部分：应用的信息费，下载时产生的GPRS流量费：

（1）信息费在下载应用的页面有信息费的资费说明；

（2）在下载应用的页面还有该应用的大小说明，对应您选择的GPRS套餐资费方式可以得知下载该应用所需的流量费。另外，联网应用就好比电脑中的联网应用，使用过程中将产生GPRS流量，将根据流量多少收取GPRS流量费。

375、百宝箱业务信息费如何收取？

答：百宝箱业务的资费由SP自行制定，具体收费方式分两种：

（1）按次收费应用：按下载次数收费，下载一个应用程序收一次费，在以后的使用过程中不再收费。（2）按月收费应用：按自然月收费，下载时不收费，第一次使用的时候收取当月的信息费，以后每月第一次使用时收取此月信息费，若一个自然月内不使用则不收费。

376、百宝箱业务是否可以漫游使用？

答：百宝箱业务可以全网漫游，不收漫游费用，只要在有中国移动GPRS信号的地方就可以下载应用和联网使用应用。

377、访问百宝箱对于时间地点有限制吗？

答：只要有中国移动GPRS信号，随时随地都可以访问百宝箱并下载业务。目前中国移动GPRS网络覆盖全国所有省会城市和大中城市，以及部分发达地区的农村。

378、使用百宝箱业务是否影响接通电话、短信和彩信？

答：可以。使用百宝箱业务不影响正常的通话、接收短信和彩信。

379、按月收费业务需要退订吗？

答：百宝箱的按月收费业务不需要退订，只要一个自然月内都不使用，就不会扣取此月的信息费。

380、我下载安装完了，东西在哪里？怎么用啊？

答：下载成功之后，便可在手机内的相应位置找到应用，点击便可使用，不同的手机应用放置的集团不同，大多在手机中的“应用程序”等目录下，赶快运行下载来的游戏尝尝鲜吧。

381、现在能用百宝箱的应用吗？

答：可以。中国移动已经在2003年2月15日向中国移动的客户开通百宝箱业务，您可以通过GPRS无线上网方式使用百宝箱业务，自由下载应用，随时随地使用。

382、支持百宝箱业务的手机是否在3代仍能使用？

答：支持百宝箱业务的手机将毫无置疑在一定时间内将与3代网络共存，因此支持百宝箱业务的手机在3代网络下仍然能够使用；但您使用3代业务需要换3代手机，因为现有手机不能实现一些3代的对带宽和速率要求更高的业务。

383、手机终端是否可以继续升级？是不是以后随着网络技术的进步，我还要换手机？

答：支持百宝箱业务的手机既可以在GSM网内使用，也可以在3代网络下使用。但当在GSM网络环境下使用时，会失去百宝箱业务功能；在3代网络环境下使用时，3代网络提供的应用以及3代网络特有的传输方式可能会无法使用。如果您想要利用3代网络的传输方式或使用3代网络提供的一些特有服务，由于该3代服务对硬件上有更高的要求，因此可能存在更换手机的问题。

第四部分百宝箱业务使用小技巧

384、如何更快地访问百宝箱业务？

答：其一，可以直接设置"百宝箱"的书签，点击书签可以直接访问业务；

其二，修改书签的链接，改为"https://www.wendangku.net/doc/a19385314.html,"，可以使访问效率更高；其三，可以使用我的购物车，在最快最短的时间内获取最需要用的应用。

385、呼叫转移分为几类？

答：无条件转移和有条件转移（包括遇忙前转、关机及不可及前转、无应答前转）两类

386、呼叫转移的适用客户范围？