厉兵秣马练内功 以赛促学强技能

厉兵秣马练内功以赛促学强技能

--汽车技术科举办首届摩托车驾驶技能大赛

(信息员：罗林）11月9日，汽车技术科在学校广场举办了一场精彩的摩托车驾驶技能大赛。学校领导班子、教务实习科、教研室、学保科等相关负责人和汽车技术科全体师生共同参加了本次大赛。整个比赛由汽车技术科徐从兵科长主持，罗林副科长担任裁判长，分别进行了开幕式、技能比武和闭幕式三项议程，取得了圆满成功。

本次大赛分初赛和决赛两大部分。初赛由具有两年以上摩托车驾驶经验的125名学生组成，经过层层赛选，最后有16名选手脱颖而出，进入决赛。在决赛中设置了交警手势展示、行车前的安全检查、直角转弯、S形穿杆、过独木桥、绕连续障碍和收车检查七大比赛项目，每个项目都严格按照考驾照的技术标准进行评分。经过三个多小时的激烈角逐，冉胜军获得了一等奖，甘爽、苏洲获得了二等奖，余快、梁欢、刘念和潘其兵获得了三等奖。

本次大赛的成功举办是我校推动职业教育内涵发展、提升教学质量的重要举措，是对汽车技术科教学质量的一次大检阅，也为本专业师生搭建了一个学习交流的平台，还为学生提供了自我展示的舞台，提高了学生学习的积极性，增强了学生的自信心和竞争意识，对推动我校教学质量的发展起到了积极的推进作用。

我们将以此次竞赛为契机，继续深化“以赛促练、以赛促学、以赛促教”的教学新理念，扎实开展专业技能教学，为社会培养出素质良好，技术精湛的技能明星。

图为大赛开幕式领导致辞

图为获奖选手与组委会成员留影

图为选手比赛现场

图为选手比赛现场

图为选手比赛现场

服务意识培训

员工素质培训 ——提高服务意识 服务意识培训目录 培训目标 培训纲要 绪论：为什么要有服务意识 服务及服务意识的含义 1、服务的六要素 2、优秀服务人员需要运用的技巧 3、服务中注视、倾听、微笑、说话的技巧 4、服务中的肢体语言 5、投诉处理 培训目标 1、有效提升服务意识，树立服务理念，使员工意识到，优质的客户服务，是 出自内心的一种意愿； 2、使管理者明白，服务的心态决定服务的行为，服务的行为决定服务的结果； 3、塑造良好服务形象，让顾客在接受服务中，享受美感、提高心理舒适度。 绪论：为什么要有服务意识 经济全球化步伐的加快，越来越多的企业转变了经营观念，以“客户为中心” 的服务理念开始在世界范围内广泛传播。 新技术的广泛应用以及人才的频繁流动，催生了产品的“同质化”，企业要想在激烈的竞争中获胜，仅仅靠生产和销售质量过硬的产品来赢得客户已远远不够，服务因素在竞争中已逐渐取代了产品价格而成为竞争的新焦点。企业正在经历从“以产品为中心”到“以客户为中心”的转变。 优秀的企业通过建立自己的客户服务管理来拉近与客户的关系，更好地满足客户的需求，借此来确立和增强公司的竞争优势，企业需要做的就是树立正确的客户服务理念。

顾客是怎样流失的？ 不满的客人一个投诉不满的客人背后有25 个不满的客人24 人不满但不会投诉一个不满的顾客会把他糟糕的经历告诉10-20 人投诉者比不投诉者更有意愿与公司保持联系投诉者的问题得到解决，会有60%的投诉者愿意与公司保持联系；如果迅速得到解决，会有90 -95%的顾客会与公司保持联系满意的客人一个满意的客人会告诉1-5 人100 个满意的顾客会带来25 个客人维持一个老顾客的成本通常只有吸引一个新顾客的1/5 更多的光顾公司并对该公司的产品保持忠诚对他人说餐厅的好话，较少注意竞争品牌的宣传，对价格不敏感给公司提供有关产品和服务的好建议 服务的关键因素关键因素是企业或企业员工的行为，以及造成这些行为的原因。这些行为或行为的原因导致了客人满意或不满服务的关键因素有哪些？详见下表： 不良的服务会产生恶性循环 不良顾客服务→ 信誉受损、客人减少→ 生意减少、利润降低→ 福利减低、员工不满→ 不良顾客服务；

物业一线员工服务意识及沟通技巧

物业一线员工服务意识及沟通技巧 1、业主永远是对的 A、就算是业主有错，也不要说是他错，永远不要得罪业主；即使业主在投诉时理由不足或与实际情况有出入时也能把对让给业主，又使物业公司的利益无损。 B、如何正确认识业主 （1）业主是人 a、要尊敬业主，而不是当物品来摆布。他们可能不要求你对他的特殊对待，但要应该和其他人一样的公平对待。 b、要充分理解、尊重、满足客人做为“人”的需要。 c、对待业主的不对之处要多加谅解、宽容。业主做为人也是优缺点的，我们对业主不能苛求，应报着宽容、谅解的态度。 （2）业主是服务的对象 所有与提供服务不相容的事情，都不应该做，无论如何不能去气业主，业主是“花钱买服务”不是“花钱买气受”。 a、业主不是品头伦足的对象 b、业主不是比高低、证输赢的对象 c、业主不是说理的对象 d、业主不是教育和改造的对象 2、100-1=0 含义：1）、一个业主的不满意可以导致100个业主的不满意（潜在市场的流失）； 2）、以点代面，业主以一件事判定整个物业公司的服务质量（晕轮效应）。 3、投诉的业主是好业主 业主的投诉时物业发展的一把钥匙，业主的投诉是送给物业的礼物 1）知道物业的服务质量存在的不足。 2）反映了物业的服务质量和管理水平， 3）优质服务的基本内容：规范的有效性、服务的个性化、欢迎业主的投诉。 4）投诉的业主三个心里：求尊重、求补偿、求发泄 4、1=100 这个公式表示物业任何一个员工都是物业形象的代表，物业员工对待的遗言一行都代表着物业的管理水平、全体物业员工的素质、物业的整体服务水平，物业员工表现出色，就会是业主不仅对员工个人，而且对整个物业留下良好印象；表现恶劣，则会影响到整个物业的声誉。因此，物业员工应当在接待中扮演号主任的角色，热情周到服务业主，通过每一个员工的出色表现共同构筑起物业坚固的形象大厦。 5、业主的满意=各个服务人员表现的乘积 在这一公式中，物业员工表现出色，服务优质，其得分为100，表现恶劣，态度极差，得分则零。对物业公司的影响并不是每个员工的表现简单相加的结果，而是一个乘积。物业所有的员工表现越出色，表现出色的员工任何一个员工表现恶劣，态度差劲，服务人员表现的乘积也就是业主的意见满意度为零，其他员工的表现乘积再打也无补于事。这一公式特别强调的是物业员工的集体意识和合作意识，员工不能因为自己个人的原因而使整个集体的荣誉受到损害，物业员工虽然在各自的岗位上按照各自的服务要求对业主进行服务，表面上似乎并没有什么联系，但其实却是一个紧密相联的链条，那一个环节断了，都使整个链条作废。6、服务效率意识 1、员工每天提前5-10分钟上班，在各自的岗位上准备好设备、用品、整理好着装、仪表、

以学定教__以学施教__以学评教

以学定教以学施教以学评教 “以学生的发展为本”是上海二期课改的课程理念，即：为了全体学生的全面发展，为了学生个性的健康发展，为了学生的终身可持续发展。这三个发展，体现了教育的本质，把课改理念提到了时代发展的高度。然而，新的课程理念与广大教师传统的教育教学观念之间有一定的距离，特别是新的课程理念如何转化为课程实施的具体操作行为的任务更是艰巨。因此，课程理念不能停留在学习上，停留在口头上，必须大踏步地走进课堂，走近教师和学生。究竟怎样进行教与学才是落实新课程理念，适应每一位学生发展？又怎样来评价课堂教学的好坏呢？对广大教师来说，应努力做到以学定教、以学施教、以学评教。 一、以学定教，着眼于学生的发展 “以学定教”中的“学”指的是与学生的发展有关的内容，诸如学习动机、学习兴趣、学习内容、学习方式、学习时间、学习效果……；“教”指的是与教师的教学活动有关的内容，诸如教学目标、教学内容、教学方式、教学时间、教学效果……。“以学定教”呼吁教师要树立以学生为本的教学理念，着眼于学生的发展，根据学生的实际来确定自己的教学。 1、从学生的实际和发展出发，制定明确、集中、适切的教学目标。

确立“以学生的发展为本”的教学理念，就要做到尊重学生，从了解学生入手，以学生的实际和学生发展的需要来确定教学。比如汉语是母语，学生在入学前就已经通过各种渠道开始学习了，他们的听、说、理解都已具备了一定的能力。因此，即使是一年级刚入学新生的语文学习也不是零起点。教师在备课的时候，就要心中有学生，不能以自己的兴趣代替学生的兴趣，以自己的意愿代替学生的意愿，把自己的认识强加给学生。教师要依据课程标准、教材特点和学生的实际，为学生的学习制定明确、集中、适切的教学目标。明确是可操作、可评价，集中是突出重点，适切是不随意降低要求，也不任意拔高要求。只有这样，才有利于每一位学生都能达到和完成，也有利于部分学生更好的发展。 2、从学生的实际和发展出发，组织多样、综合、有效的学习方式。 新课程标准提出要改变学生的学习方式，倡导探究性学习。一时间，好象探究性学习是唯一正确的学习方式。其实不然。人类的学习活动主要有两种形式：发现学习和接受学习，课堂教学也历来存在着“讲解－接受”和“活动－发现”两大理论派别。随着教学改革的深入，使我们越来越认识到，教师讲解、学生听讲的接受式学习不是唯一的学习方式，而学生自主活动的探究式学习也不是唯一的学习方式，因为每种学习方式各有长处和短处，运用得好都会发挥其他学习方式不能代替的功效，运用得不好也都会产生这样那样的问题。对小学生来说，接受性学习和探究性学习都是重要的学习方式，教师应以学生的实际和发展出发，组

如何提高小学生计算能力课题研究结题报告

《如何提高小学生计算效率的研究》结题报告 一、课题提出的背景 《数学课程标准》中指出：数学是人们劳动和学习必不可少的工具, 而对每个人来说，在小学阶段学好计算，并形成一定的计算能力是终身有益的事。自2001年推行课程改革之后，小学数学的计算内容与要求有了较大的调整，删去了大量繁琐的计算内容，同时，也适当降低了计算的要求。我校在试用了人教版的小学数学教材第四个年头，我们明显的感觉到课改后学生的总体计算能力不如以前使用旧教材的学生，无论是计算的准确率还是计算的习惯上都有所下降，而且越到高年级计算问题越多，给学生的发展造成了障碍。因此，我们提出此研究课题, 力图就使用新教材的中探索出更多的提高学生计算能力的有效方法，从而促使教师关于计算的教学方法和学生的计算能力提高上都能有所提高。 二、课题研究的目的： 通过对小学生数学计算能力的分析，寻求提高计算能力对策，并在实践中检验对策的可行性，从而提高学生的计算技能，为学生在后续的数学学习中更好地发展奠定良好的基础，同时以小课题研究为载体，搭建一个有利于教师专业发展的教研平台。 三、课题研究方法： 1、文献研究法：通过对相关理论的查找和研究，建立有效的理论支撑，并在各实验阶段指导实验工作。 2、调查研究法:在实验开始前，对学生计算能力通过问卷进行前期调查，采用谈话，问卷摸清学生已有的计算基础。在实验过程中实施过程调查。后期进行效果调查，实地检测等形式，了解学生现有状况及教师反馈的信息，以便对方案的实施提供依据并进行动态调整 3个案研究法：通过对典型错例和课例的分析，找到问题的实质，研究解决问题的有效策略。 4、实验研究法:在常态的教学情况下，每年级选取两个教学班作为研究对象进行实验，形成研究成果过后，再大范围地推广。 5、经验总结法：通过实际进行归纳、检测、论证，形成课题研究报告。 四、研究的对象与时间。 研究的对象为二年级学生，研究时间为学期 五、教师课堂教学中的问题以教研组访谈、交流的形式进行 教师们普遍认为学生计算能力下降的主要原因有： （1）、教材编排的问题新教材关于计算的练习编排减少了，现在用2课时教学的知识点在旧教材种至少也用4课时，旧教材中的某一类型的一些例题在新教材中被删去，却以习题形式出现在练习中，老师还得拿出来讲，却也只是蜻蜓点水，致使学生没有训练形成一定技能， （2）、教师课堂教学的问题课改之后的数学课，教师们几乎是使劲浑身解数让学生操作、小组合作，经历感悟知识的形成的过程，一节40分钟的课被这些填的满满的，甚至整堂课学生不动笔，课堂少了学生静静的写作业，少了老师耐心的指导作业、发现问题过程。其次，新的数学课程标准提倡算法多样化，有的老师为了体现算法多样化在课堂上一个劲地千呼万唤要把预设中的方法挖出

以学促教 感悟

“以学定教”学习心得体会 宋寿生老师告诉我们校本教研的根本意义在于建立一个针对本校的问题解决机制，因此我们要实行“以学定教”的教学模式，采用适合我校的教学方法。 在当前教育改革的大背景下，传统的“我讲（演）你听（仿）”的教学模式早已不适应当前的教育。应将其升华到“你学我教”的新阶段，让学生在做中学，学中做。然而，当前却面临这效率增长的瓶颈，主要表现为： 1. 学生学习负担已达到极限。 2.讲台适合于陈述性知识和机械训练适合于基本技能这两种方法都不能从根本上解决决策思维等能力因素的学习。 3.学生对学科知识的渴求度下降，主动适应空间缩小，对教师教学技能的要求越来越高。基于这样的形势下我校采取哪些措施？进行怎样的改革呢？ 听了宋老师的讲座，我很受启发。首先，我们要进行模型的整合与策略提取。在课堂教学中实施以下几个操作：组织—定向—练习与探究—展示—点评—检测强化—学习评价。英语教学过程的一个特点就是边学边练，在做中学，因此教师在设置练习的时候要“练习情景化”，多设置学生所熟悉的情景，来带动学习。同时，对学生要适时给予一定的分层次评价，当学生回答问题或完成练习后，可以口头上用“well done”“great”“not bad”等口语来激励学生，让他们体会学习的成就感。在平时作业中，也不能吝啬评语。 其次，面对学生层次斑驳不一的现状，教师应在充分的了解学生

导学案的使用，帮助学生独立学习。使学生在独立学习新课的时候有案可依，给茫然无绪的学生以引导；对有难度的知识点在学案上应有所提示，以保护学生主动自学的热情。因此在制定导学案时，要分层次，提供选做题，让程度好的学生吃的饱，程度较差的学生也有案可依。同时还要注意导学案应该问题化与任务化，而不该习题化。 再次，可进行“学生的帮助式发展”。即把班级学生分组，以优等生带学困生的形式使各组平均实力相若。而要使学生互助的方法发挥作用，就必须要使得学生也学会讲授，即为别人解惑。并以各种辅助机制促进组间竞争，提高每个小组的学习热情，让大家争着学比着学真正做到主动学习主动发问自己“做学问”。培养组员的责任感和集体荣誉感。而教师要对学生的实时情况实际情况了然于胸在放手让学生探索的同时，要帮助学生有所提升，协助小组负责人帮助学困生 第四，教师的专业知识专业技能是否扎实是一个非常重要的环节。教师是学生学习的后盾，是学生学习探索中遇到攻坚战持久战的强大援军。所以必须要全面过硬，值得同学们信赖，值得同学们依靠，才是一名合格的教师，才有能力帮助求知若渴的孩子们。 最后，宋老师告诉我们“突显学习进程是提升课堂效率的必经之路”，因此学习进程是课堂的主进程，作为现代教师应以学定教，以教促学，少教多学，精讲多练，把课堂还给学生，让学生真正意义上学习来提高课堂效率。那么在不久的将来我们必定会取得教学上的

以赛促教以赛促学

与动物和谐相处 ——读《小狐狸弗朗特》有感 通辽霍林郭勒市第一小学四年二班姓名：张译文指导老师：刘芳 在今年的暑假里，老师推荐给我一本书——《小狐狸弗朗特》。这是俄罗斯作家奥丽佳’佩罗夫斯卡娅之著，我从书中获得了乐趣，同时也懂得了许许多多的道理。 这本书讲了姐妹四个养了几只奇奇怪怪的动物，第一只来到她们家的是一头灰色的小毛驴，它懂人性，不乱踢人，还与人亲密的接触，姐妹四个都很喜欢。第二只动物是森林中的大王——老虎，它刚到家中时还是头幼虎，姐妹们给它取名叫瓦西卡。它与人是那样的和谐，没有一点野性。可是最后却永远地离开了她们。第三只小动物是一只名叫弗朗特小狐狸，也就是这册书的主人公，它活泼，可爱，很讨人喜欢。 姐妹四个精心照顾它们，从不虐待它们，可以看出她们热爱小动物的情感。她们年纪并不大，就自己上集市买东西从不依靠大人。她们自己攒钱买自己想要的东西，这种独立的生活方式值得我们学习。开学后我就是四年级的学生了，我不能再依赖爸爸妈妈了，我自己能做的事我要自己做了， 这本书中令我印象最深刻的是小老虎瓦西卡死后姐妹几个伤心的情景，有一句诺言一直徘徊在我的耳际：“我们永远不会忘记它”。这是姐妹们对死去的老虎瓦西卡许下的诺言，这句诺言也许毛驴伊什卡和米尔卡听到了，小狐狸弗朗特和丽扎也听到了。因为这句诺言同时也是对所有的小动物们许下的。我从中感受到了她们姐妹四个从不把动物当野兽看待，而是当成自己的知心朋友来相处。这种不歧视小动物的精神最可贵。但是，回到现实，人类是那么的残酷！肆意地猎杀动物，扰得动物们无处可藏。有的人甚至用它们身上的皮作羊皮大衣，再高价卖出去，用他们的肉给人们吃。人们是多么血腥、暴力啊！所以我在此强烈地呼吁大家，不要再猎杀它们了。与它们相处多好呀！动物是人类的朋友，大量捕杀它们只会造成生态的不平衡，物种一点点灭绝，到最后一切的灾难都会将临在人类身上的，为了 子孙后代，为了我们自己爱护小动物，保护小动物，从我们做起吧！ 读完这本书，我深有体会，我觉得我对大自然的认识还远远不够，我从伊什卡把“我”甩下驴背，看到了伊什卡的活泼和淘气；从小老虎和“父亲”争夺公鸡中体会到了小老虎的勇气和胆略；从弗朗特把鸡蛋藏起来感受到了小狐狸的狡猾、睿智、聪明。同时我通过看这本书也了解了它们的生活习性。从书中我们可以深深的感到他们的童年是丰富多彩的，我想到我们今天的孩子住在城市里，许多的动物我们并不曾亲眼观察，更没有机会亲近，许多的知识来源于书本的

服务意识和服务技巧培训资料

服务意识和服务技巧

服务意识和服务技巧 正确的态度、良好的习惯决定服务质量； 注重细节，提升服务水平 一、服务 1、就服务本身而言，服务就是一种无形的“产品”。需要这种“产品”的人就是我们的 顾客。 2、物业管理是服务型企业，输出的产品即是服务，企业要生存要收益，就必须创 造出过硬的产品，因此以服务为宗旨将是物业管理企业的生存之道。 3、服务必须从顾客出发，以顾客为中心。服务的灵魂是态度，是服务意识。 二、服务意识 1、服务意识：是为顾客提供规范的潜在需求的服务能力，是自觉主动做好服务工 作的一种观念和愿望，它发自服务人员的内心。 案例： 一个客服部员工在接业主的电话：这个问题很简单呀。你有没有看《大厦用户手册》呀？你去看一看啦。（此例中的员工如有较强的服务意识，应该回答业主的问题，即使是因为比较忙，希望业主自己查阅，也可说：这个问题其实不难，在《大厦用户手册》上有比较详细的说明，如果你不太方便查阅，我可以帮你查一下，不过你可能要等一会儿，因为我正在处理点事，或者你过一会儿再打来好吗？） 2、能够真正站在业主的立场，为业主着想，才是真正优秀的物业管理服务人员。

三、服务意识的培养 宗旨：端正态度（1，2，3），态度决定一切（4，5） 1、正确认识自己工作的重要意义； 2、热爱企业，热爱本职工作，有做好工作的强烈愿望和主动精神； 3、学习和掌握服务知识和技能，灵活运用，在服务工作中得到乐趣、升华服务意 识。 4、客户关注的是实际呈现给他们的服务，重视的是当他们有需求的时候，服务人 员的态度好不好，能否满足他们的需求。（客户不关心企业的内部情况） 5、服务态度是衡量服务人员能否为客户提供满意服务的重要标准。态度决定一 切。（端正的工作态度，是行业职业道德的基本要求） 养成良好的习惯，细节更能体现服务质量 1、明确企业的目标、价值观、信条和自己的工作范围；（我们在为业主服务的同 时，也是在为企业服务，我们对这些目标的认识和理解，直接影响企业的服务质量，因此每一位员工都有义务理解企业的目标和自己工作对企业目标的重要性） 2、尽量使用业主的姓氏称呼业主；预见并满足业主、用户的需求，热情并亲切送 别业主、用户；（使用姓氏，表达了尊重和关注；满足需求仅是服务的基本需求，优质的服务则需要预见到客户的需求并主动解决；热情、亲切地送别则是服务过程的完美结束） 3、在工作时间尽量避免使用客用设施设备；在任何时间、地点，行动都应该以客 为先；（这是企业服务人员的言谈举止所应有的职业素质和风度。如：礼貌； 三轻：走路轻、讲话轻、操作轻，表达了尊重和关注；礼让：让业主、用户优先使用；方便：服务是为了方便客户，尽量避免因为正在提供服务而使客户感到不便）

服务意识和服务技巧

服务意识和服务技巧 正确的态度、良好的习惯决定服务质量； 注重细节，提升服务水平 一、服务 1、就服务本身而言，服务就是一种无形的“产品”。需要这种“产品”的人就是我们的 顾客。 2、物业管理是服务型企业，输出的产品即是服务，企业要生存要收益，就必须创造 出过硬的产品，因此以服务为宗旨将是物业管理企业的生存之道。 3、服务必须从顾客出发，以顾客为中心。服务的灵魂是态度，是服务意识。 二、服务意识 1、服务意识：是为顾客提供规范的潜在需求的服务能力，是自觉主动做好服务工作 的一种观念和愿望，它发自服务人员的内心。 案例： 一个客服部员工在接业主的电话：这个问题很简单呀。你有没有看《大厦用户手册》呀？你去看一看啦。（此例中的员工如有较强的服务意识，应该回答业主的问题，即使是因为比较忙，希望业主自己查阅，也可说：这个问题其实不难，在《大厦用户手册》上有比较详细的说明，如果你不太方便查阅，我可以帮你查一下，不过你可能要等一会儿，因为我正在处理点事，或者你过一会儿再打来好吗？）2、能够真正站在业主的立场，为业主着想，才是真正优秀的物业管理服务人员。 三、服务意识的培养

宗旨：端正态度（1，2，3），态度决定一切（4，5） 1、正确认识自己工作的重要意义； 2、热爱企业，热爱本职工作，有做好工作的强烈愿望和主动精神； 3、学习和掌握服务知识和技能，灵活运用，在服务工作中得到乐趣、升华服务意识。 4、客户关注的是实际呈现给他们的服务，重视的是当他们有需求的时候，服务人员 的态度好不好，能否满足他们的需求。（客户不关心企业的内部情况） 5、服务态度是衡量服务人员能否为客户提供满意服务的重要标准。态度决定一切。 （端正的工作态度，是行业职业道德的基本要求） 养成良好的习惯，细节更能体现服务质量 1、明确企业的目标、价值观、信条和自己的工作范围；（我们在为业主服务的同时， 也是在为企业服务，我们对这些目标的认识和理解，直接影响企业的服务质量，因此每一位员工都有义务理解企业的目标和自己工作对企业目标的重要性） 2、尽量使用业主的姓氏称呼业主；预见并满足业主、用户的需求，热情并亲切送别 业主、用户；（使用姓氏，表达了尊重和关注；满足需求仅是服务的基本需求，优质的服务则需要预见到客户的需求并主动解决；热情、亲切地送别则是服务过程的完美结束） 3、在工作时间尽量避免使用客用设施设备；在任何时间、地点，行动都应该以客为 先；（这是企业服务人员的言谈举止所应有的职业素质和风度。如：礼貌；三轻：走路轻、讲话轻、操作轻，表达了尊重和关注；礼让：让业主、用户优先使用； 方便：服务是为了方便客户，尽量避免因为正在提供服务而使客户感到不便）4、对你面前的顾客微笑致意，并让电话中的顾客听到或感觉到你的微笑；（是服务 人员的重要习惯，它不仅会使客户感到你的真诚，而且可以化解客户的不满，它应该成为我们生活的一部分） 5、为满足顾客的需求，充分运用企业给你的权力；（对自己的判断充满信心，运用

什么是以学定教、先学后教

什么是“先学后教，以学定教”？ 洋思怎样做到“先学后教，以学定教”的？ 一、什么是“先学后教，以学定教”？ “先学后教，当堂训练”。先学，不是学生漫无目的地学，而是在教师简明扼要地出示学习目标、提出自学要求、进行学前指导后，学生带着思考题在规定时间内自学指定内容，完成检测性练习。后教，也不是教师漫无目的地教，而是在学生充分自学后，教师与学生、学生与学生之间互动式的学习。当堂训练，则是在先学、后教之后，让学生通过一定时间和一定数量的训练，应用所学知识解决问题，从而加深对课堂所学重难点的理解。 “先学后教，当堂训练”，这看似简单的8个字，实际上蕴含的理念是——教师的责任不在教，而在教学生学。洋思人认为，只有真正做到“不学不教，先学后教，以教导学，以学促教”，才能取得最佳的教学效果。 “以学定教”。在课堂教学过程中，教师“教什么”、“怎样教”？学生“学什么”、“怎样学”？谁更重要？是让“学生走向教师”，还是让“教师走向学生”？洋思人认为，答案应该是：以学定教，学情决定教情，根据学生的学情确定教学内容、教学策略。 陶行知先生曾说：“教什么和怎么教，绝不是凭空可以规定的。他们都包含'人’的问题，人不同，则教的东西、教的方法、教的分量、教的次序都跟着不同了。”因此，学校要求教师在考虑教学内

容、教学策略的时候，以学生为本，以学生的学为本，做到“从教师走向学生”。 教师创造条件让学生“有为”。在课堂教学中，教师的教非常重要。人们习惯上认为，课堂上教师讲得越多、越细、越深、越透，学生就学得越快、越好；教师带领学生“钻山洞”，总比学生自己摸索要更快一些。事实上，这样做容易养成学生思维的惰性。教师成了“讲师”、“话筒”，学生却成了“听众”、“哑巴”。其实书本上大部分知识学生通过自学就能解决，教师要讲十几分钟的内容，学生自学三四分钟就大都能学会了。其实，“教”也是有讲究的。教什么？怎样教？学生会的不教，学生不会的尽量让学生自行解决，教师少讲、精讲，只作点拨性的引导。教的方式，都是让已掌握的学生先讲。如果学生讲对了，教师肯定；讲得不完整、达不到深度的，教师补充；讲错了的，教师更正。这样，教师讲的时间就少了。 在“做”中学。让学生充分“动”起来，课堂上的每一个环节都让学生自学。但自学并不只是单纯地看书，在自学的过程中，学生可以动手操作、动眼观察、动脑思考、动口交流。教师引导学生投入到这些活动中，让他们亲身感悟知识的产生和发展过程。学生自学的过程，更是一种创新的过程。对学生来说，在没有自学之前，知识一般都是陌生的，而通过经历自学过程，得到对这些知识的感悟，这本身就是一种创新。由于学生的生活经历和学习体验各不相同，在学习过程中达到学习目标的方法和途径也往往有所不同，学生在教师明确目标的

以赛促学、以赛促教、以赛促创案例

以赛促学、以赛促教、以赛促创的教学模式案例 围绕“以赛促学、以赛促教、以赛促创”的工作思路，以培养学生的实践能力、突破项目教学中传统的教学模式、发挥学生积极主动性、职业技能得到提高为目标，以能够促进“双师型”教师队伍培养、实训基地建设、教师职业技能提高为培养高技能人才为重要依托，以培养学生的职业能力为主线、以企业的用人标准为依据，将技能竞赛、创新创业教育和企业实践等理念覆盖到全部课程及全体师生，有效提升人才培养质量，通过技能大赛的组织与参加，将专业课程与技能大赛紧密结合，优化实训项目，完善课程实训体系。 在人才培养过程中，以创新教育、技能竞赛和实践教学为主要切入点，建立全方位的职业技能提升机制。一方面注重传导“做中学、学中做”的理念，在项目引领、任务驱动教学模式下，完成学习任务和项目任务，接受学院文化和企业文化双重熏陶。另一方面注重内化职业素养，培养学生的创新意识和创新能力，完成从学生到职业人的转化，使学生从‘模仿’到‘真会’。 一、教学模式改革 1，以赛促学，采用创新的教学模式，提高学生的自主学习能力。 以校内各个实训室为第一实训基地，从课堂教学、训练开始，把各个实训的项目操作的基本功打好，打扎实，以求获得“量”的改变；在充分利用学校资源，教师引导，采用仿真手法，开展校内真实经营，获得真实的酒店管理职业体验，在以“校内开展竞赛”的方式，把实训操作技能加以强化，学做结合，相辅相成，达到“质”的改变，在

主体意识中，学生的意识由“要我学”上升为“我要学”，学生自主地把学习的压力变成了动力，获得最直接的职业能力的提升效果。创新教学组织安排，以充分发挥老师的主导作用和学生的主体作用为宗旨，积极引导学生自主学习的能力，使学生进行主动型学习，研究型学习，从中学会学习，掌握技能。 2，以赛促学，参加并举办多种技能大赛活动，学生操作技能得到显著提高 为了能够让学生适应竞赛活动，民航系在校内举行多个主题的多次竞赛活动。其中，每学期举行英语周赛（考试）、月赛（考试）和学期赛（考试），学生需参加英语口语的周赛（考试）、月赛（考试）和学期赛（考试）。每学期举行酒店服务技能大赛（以中餐主题宴会设计为主）。另外，还参加一些大型的比赛活动，如高职高专组织的服务类的比赛和英语口语比赛，参加大型比赛的学生，在系内部首先进行比赛，选出最好的学生，通过对选出的学生进行集中训练，通过举办与参加竞赛活动，学生的操作技能将都有明显地提高。 3，以赛促教，采用多种教学方法，突出职业能力，培养实用人才 为使学生掌握航空服务专业的基本知识和技能，了解具体的服务专业方面的工作情景，民航系改变传统的课堂教学模式，采 用更加具有实践效果的多种教学法。 根据航空服务专业技能要求和实践特点以及工作方向，专业设置四个核心课程领域，分别是英语类、餐饮管理、客房服务和前厅服务，施行模块教学。每个领域根据具体的工作过程、任务和能力需求，设置不同的情景。

如何有效提高学生的计算能力

如何有效提高学生的计算能力 [摘要]：学生计算能力的高低直接影响着学习的质量，因此提高学生的计算能力就成了小学数学教学中的重要问题之一。为了有效地提高学生的计算能力，本文从多方面的措施和方法入手，寻求有效提高学生的计算能力的策略。 [关键词]：提高计算能力方法 计算是人们在日常生活中应用最多的数学知识，也是小学数学教学的基本内容，因此培养小学生的计算能力一直是小学数学教学的重要问题之一。那么如何有效提高小学生的计算能力呢？ 一、研读教材，创新计算教学的内容 在教学中教师应努力突破教材的束缚，在领会教材的同时，对教材进行整体动态地分析，合理有效地运用教材，从而促进学生学习的迁移，帮助学生形成良好的整体认知结构。 1.根据课标，合理设置计算教学的目标 新课程下的计算教学目标更多地关注多元目标的整合。在确定一节课的学习目标时，我们不仅要考虑学生通过学习“能够学到什么”，更要思考“怎样学才是最有效的”。 2.细读教材，合理变通书本例题及练习题 教学时，抓住切入点变通，培养学生从多角度思考问题的习惯，使他们能够举一反三，触类旁通，用最小的时间，做最小量的题，又

能掌握较多的知识，发展一定的思维能力。这样学生不仅学习了计算方法，更重要的是培养了从多角度思考问题的习惯，掌握了解决问题的思维方式。因此教师无论是在选例还是选题时，注重合理选题，才能有效培养学生的计算创新能力。

3. 透彻理解算理掌握法则，是提高计算能力的基础 计算法则是计算方法的程序化和规则化，如果不懂算理，光靠机械训练，是无法真正提高学生计算能力的。所以教学时要根据学生的认知特点，组织学生动手操作，让学生在操作中理解算理。学生理解并掌握新的运算法则之后，开始训练时，要严格要求学生用法则进行运算，还应要求口述计算过程，培养学生言而有理，行必有据，以确保运算的自觉性和正确性。口述运算过程，不是简单的背诵计算法则，而是按照法则结合具体题目用自己的语言进行讲述，并逐渐过度到语言简练。在此基础上，找出规律性的东西，压缩运算的思维过程，并用简洁的语言概括出最本质的内容，逐步形成计算技能。 二、多种形式，探索提高计算能力的途径和方法 1.重视口算训练提高计算速度 《新课程标准》指出：“口算既是笔算、估算和简算的基础，也是计算能力的重要组成部分。”由此可见，培养学生的计算能力，口算是极其重要的。 (1)加大训练频度

服务意识与服务质量培训

服务意识与服务质量培训 一、服务质量和服务意识 服务是酒店向客人出售的特殊商品，既是商品，就会同其他产品一样具有检验其品质优劣的标准，这个标准就称之为质量，即服务质量。服务质量，是指酒店为宾客提供的服务适合和满足宾客需要的程度，或者说，是指服务能够满足宾客需求特性的总和。服务质量对酒店竞争具有决定性作用。对酒店来说，经营是前提，管理是关键，服务是支柱。服务质量不仅是管理的综合体现，而且直接影响着经营效果。服务质量的好坏取决于两个方面的因素：一是物的因素；二是人的因素。其中人的因素尤为重要。酒店全体员工必须树立高度的“顾客”意识，顾客是酒店的真正“老板”，“顾客至上”应是酒店必须遵循的宗旨。“顾客至上”必须体现在员工的服务工作中，形成一种服务意识。这种意识就是酒店员工以顾客为核心开展工作，以满足顾客需求，让顾客满意为标准，时刻准备为顾客提供优质服务的一种意识。酒店员工要时时记住“顾客就是上帝”、“顾客总是对的”，时时处处以顾客满意为标准，把握自己的言行，形成良好的服务意识。 二、服务的含义及服务员的职责 服务是指服务员为客人所做的工作，服务员的工作是酒店产品的重要组成部分。西方酒店业认为服务就是SERVICE（本意亦是服务），而每个字母都有着丰富的含义：S—Smile（微笑）：其含义是服务员应该对每一位宾客提供微笑服务。 E—Excellent（出色）：其含义是服务员将每一服务程序，每一微小服务工作都做得很出色。 R—Ready（准备好）：其含义是服务员应该随时准备好为宾客服务。 V—Viewing（看待）：其含义是服务员应该将每一位宾客看作是需要提供优质服务的贵宾。 I—Inviting（邀请）：其含义是服务员在每一次接待服务结束时，都应该显示出诚意和敬意，主动邀请宾客再次光临。 C—Creating（创造）：其含义是每一位服务员应该想方设法精心创造出使宾客能享受其热情服务的氛围。 E—Eye（眼光）：其含义是每一位服务员始终应该以热情友好的眼光关注宾客，适应宾

谈谈如何做到以学定教

谈谈如何做到以学定教，先学后教 以学定教，先学后教的课堂，老师要把学生做为主体。以学生当做研究对象，要了解学生现有的知识结构，尊重学生的学习经验、知识基础，尊重学生的个性，了解学生的预习情况。让学生先去自主学习，学习课本内容，也可以组成小组共同探讨，综合起来去确定哪些内容是学生会的不需要老师讲，哪些是学生不容易掌握的，需要老师讲。以学定教的课堂，学生已会的不讲；学生自己能学会的不讲；教师讲了学生也不会的不讲。老师应重点讲易错、易混、易漏点；讲学生想不到、想不深、想不透的；讲学生解决不了的。“定教”要求老师既要把握教材，吃透教材，又要充分了解学生，在此基础上确定教学内容，教学方法，教学方式。以学定教的课堂，老师废话少了，效率高了。 以学定教，先学后教的课堂，老师不但要指导好学生自主的学，同时老师还要研究教材研究学生，老师要引导学生明白“我要学什么”，“我要怎么学”了解“我需要掌握什么”。先学后教改变了过去老师照本宣科，带着书本走向学生的教学模式，变成了老师引导着学生自主学习走进书本，老师不在是单纯的知识传授者，而是有效的组织者，引导者。以学定教的课堂，老师要对教学目标了然于胸，精心备课，把握好教材的重点、难点，设计有层次的练习，满足不同学生的需要，每个环节的时间安排要做到心中有数，杜绝课堂的随意性，充分利用好课堂每一分钟，努力做到课堂扎实、有效。 “授人以鱼，不如授人以渔”我们教育教学的目的就是让学生找到适合自己学习的方式方法，自主去学习，离开学校在生活中实践，实践中学习，学习中进步，成为社会的有用人才。因此在自己的课堂教学中，我们要不断学习，研究新的教学方法，不断更新教学理念，适时地改进自己的课堂教学，让自己的课堂教学更加完善。

以赛促教、以赛促学、以赛促改、以赛促建

以赛促教、以赛促学、以赛促改、以赛促建 摘要：本人根据指导学生参加全国职业院校技能大赛工业分析检验项目的经验和教学实践，探讨了技能大赛对教师队伍建设、学生全面发展、教育教学改革和实训基地建设的促进作用，全面提高教学质量，培养企业真正需要的适合生产一线的高素质、高技能的应用型人才。 关键词：技能大赛以赛促教以赛促学 全国职业院校技能大赛是中华人民共和国教育部发起，联合国务院有关部门、行业和地方共同举办的一项全国性职业教育学生竞赛活动，是中国职教界的年度盛会，已经形成了“普通教育有高考，职业教育有大赛”的局面。职业学校将技能比赛常规化，围绕技能比赛开展一系列教学改革和探究活动，教师的综合能力得到了明显的提升，学生学风和实践动手能力发生了显著变化，实验实训条件有了较大改善，校企合作进一步深化，教育教学改革和实训基地建设都具有重要的促进作用，最终实现“以赛促教、以赛促学、以赛促改、以赛促建”。 一、以技能大赛为契机，促进教师队伍建设 技能大赛表面上是在“赛学生”，实质上是在“赛教师”，教师水平的高低直接影响大赛的成败。对于职校的教师来说，不仅仅要掌握扎实的专业知识，更重要的是要知道如何将自己的专业技能传授给学生，如何发挥职业学校的特点，培养出技能素质高，在技能大赛中能立于不败之地的学生，这就对我们职校的教师提出了更高的要求。而参加全国职业院校技能大赛，对职校教师的专业能力和教学水平又是一个极大的促进。 1、提高实践能力，建设“双师型”。 中等职业学校是培养同我国社会主义现代化建设需求相适应的具有全面素质和综合职业能力的，在生产、服务、技术和管理第一线工作的劳动者和应用型人才。这就对在教育活动中起主导作用的教师，特别是区别于普通中学的专业教师提出了更高的要求。这就要求教师在具有扎实的理论知识的同时，还要具有较高的专业实践能力和职业技能资格。 而现今的职业学校普遍存在教师重理论轻实践的现象，特别是“从学校走进学校”的年轻大学生教师缺乏实践经验，对行业、企业生产一线的新技术、新工艺、新方法不太熟悉，实践操作能力差。技能大赛的举办，教师要亲自指导学生参加比赛，强化技能训练，必须不断提高自身的实践操作能力和技能水平。这些不仅提高了教师的实践能力，也为学校“双师型”教师队伍的建设起到了促进作用。 2、更新教学理念，提升教学水平。

如何提高小学生计算能力的实践和研究

如何提高小学生计算能力的实践和研究 ——课题方案 一、课题研究的背景及意义 数与计算是人们在日常生活中应用最多的数学知识，它历来是小学数学教学的基本内容，培养小学生的计算能力也一直是小学数学教学的主要目标之一。但是，一直以来，所谓的小学计算教学常常通过机械重复、大量题目的训练，只重视计算的结果，而不重视计算过程，学生不喜欢上有关计算教学的课，对他们来说，计算往往就是做不完的习题；甚至连老师也不喜欢上计算教学，在公开课的教学中，很少看见计算教学的身影。 新课程实施以来，计算教学有了很大的改进，但在计算教学中存在一些教师过分强调计算方法的多样化，教师没有起到很好的主导作用，课堂上遍地都是“你是怎么想的”“还有其他不同的算法吗”“你喜欢怎么算就怎么算”。40分钟的课堂教学经常都是你说我说，显然我们发现学生们的思维虽然活跃起来了，场面也显得热热闹闹，但是学生讨论交流占据了课堂的大部分时间，课堂上缺乏必要的练习，之后，我们却发现学生的计算能力下降了：有不少学生对算理并不理解，结果计算错误率偏高了，不少学生的计算速度也大大降低。对于每个人来说，在小学阶段形成一定的计算能力，这是终身有益的事情，而且学习数与计算的过程是培养和发展学生逻辑思维能力的过程。纵观整个小学数学教学，其中计算教学占有相当大的比重，单看各册的教材目录就可以明了；并且在教学评价中，计算的比重也是显而易见的，单是一张数学试卷，从简单的分值来看，100分的试卷中计算就占了40分，还不包括综合运用中的计算。对此我们提出了“如何提高小学生的计算能力的实践与研究”这个课题，我们想通过此课题的实践研究，克服计算教学的一些弊端，使我们的计算教学充满活力与生机，能明显提高学生的计算能力，让学生喜欢上计算课，做计算题。 二、课题研究的理论依据 1、教育学告诉我们，在教学活动中教师起主导作用，而学生是学习的主体。我国著名的教育家叶圣陶也明确指出：“教师务必启发学生的能动性，引导他们尽可能自己去探索。”教师的“教”和学生“学”共同的活动过程，教学效果的好坏，要看学生是否愿意学。学生不主动地去学，单凭老师硬灌是不行的。所以

以学定教,以教导学,学教互动

以学定教，以教导学，学教互动 摘要传统教学方式忽视学生自主学习能力的养成，有悖于新课程改革的理念，为更好的促进课堂有效教学，宁德市进修学院在福建省教育科学规划领导小组办公室批准下主持开展“学教做互动”教学模式的专项课题。笔者有幸成为课题成员。在课题的研究过程中笔者运用导学案作为“学教做互动“模式的平台，在高中历史教学中实践“以学定教，以教导学，学教互动”的理念。本文试从导学案环节设计、实施过程中师生的互动情况以及出现的一些问题等几个角度来阐述高中历史课堂的“学教做互动”教学模式中“导学案”的应用。 关键词高中历史教学；“学教做互动”；教学模式导学案 传统教学方法主要沿用的是苏联的“五步式教学”，即“复习旧课—导入新课—讲授新知识—巩固训练—布置作业”，基本上以教师的讲解为主，忽视学生的自主学习能力的养成，造成学生“死读书”的现象，这与新课程改革对学生能力考查要求出现很大的背离，因此新课程改革建议变“单一的教师讲”为“师生一起讲”甚至“学生多讲，教师少讲”，还课堂主动权给学生。为实现这一转变，更好的促进课堂有效教学，经福建省教育科学规划领导小组办公室批准，由宁德市进修学院主持开展“学教做互动”教学模式的专项课题，本人有幸参加课题小组，在近两年的课堂教学实践中运用导学案开展对“学教做互动”教学模式的探究，形成了一些自己的认识。 一、解读“学教做互动”教学模式 “学教做互动”的课堂教学模式即试图通过构建符合教学规律的课堂教学模式，充分调动学生自主学习新知识，主动完成练习，并在此基础上，由教师对学生在自主学习中尚未解决的问题，作出适时的引导、点拨，进而促进学生对知识的理解和掌握。 “学教做互动”模式最关键的是“做”，“做”一方面是学生的“学”即应用知识尝试练习或动手解决问题的实践活动；另一方面也是教师的“教”是教师指导学生学习新知识的和培养学习能力的过程。“学教做互动”教学模式强调“做中学，做中教，做中反馈，学教互动”。“做”可以改变传统教学中学生的“静止”状态，激发学生的兴趣让学生先主动地参与“做”的过程，再逐步的将“兴趣”转变为“需要”，最终养成自主学习的习惯。通过“做”的过程，学生可以高效地将课文知识与教师的讲解结合在一起，还可以及时检测自己的所学知识，对课程知识进行及时有效的反馈；通过学生的“做”，教师可以及时了解学生的学习进度，并对教学做出适时、有效的调整；通过师生的“做”提高课堂教学的有效性，实现教学模式的转变。 二、“学教做互动”教学模式的平台——课堂导学案 在探索“学教做互动”教学模式课题过程中，我以导学案作为平台来实践“以学定教，以教导学，学教互动”的具体准则。

以赛促教 以赛促学

以赛促教以赛促学 随着经济社会的快速发展，会计的地位越来越重要，用人单位对会计的要求也越来越高，经济社会对会计技能的要求也在不断提高。面对这样的形势，会计专业的学生应如何联系实际提高自身的专业技能水平？会计技能大赛就是一个很好的载体，它不仅可以考查学生的学习情况，还可以锻炼会计技能；作为教师，通过大赛不仅能拓展会计实践性教学，还能将会计理论知识和会计实践有效结合。当前会计技能大赛不仅要求学生能够运用所学知识熟练进行操作，更要求学生有临场应变能力。这就要求教师在教学过程中不断更新教学内容，增加新的会计知识，并且引导学生主动参与学习，培养他们的实践能力，真正体现会计技能大赛的内涵：“以赛促学”“以学促技”，改进会计课堂教学，能使学生更好地掌握知识与技能。 一、会计技能大赛，促使教师钻研专业知识 当前，会计理论与方法正在与时俱进地不断变化，而会计教材又具有相对的稳定性，这就需要教师及时了解会计的前沿知识，不断地把最新的教学内容在第一时间传授给学生，会计技能大赛恰好就是一个非常好的载体。 1.会计技能大赛注重与时俱进 作为会计教师，我们应紧密结合国家相关的会计制度和会计准则，通过每年会计从业资格证考试大纲内容的更新，并根据会计技能大赛的不同要求，对教材进行相应调整，将会计行业最新的动态传播给学生，让学生能够学到最新、最完整的知识。 2.会计技能大赛激发教师的求知欲 在不断更新的会计制度和会计知识下，如何将最新的内容传授给学生值得每位教师重视。教师必须不断地学习与提高，以适应新形势下的教育模式。常熟某职校的一位会计教师，通过几年的会计技能大赛的辅导和参赛，不断提高自己的专业知识，目前已成长为骨干教师。 3.会计技能大赛考验教师的实践能力 技能大赛中会计实务一块，要求采用用友T3的会计软件来做账，这在很大程度上就要求教师具有理实一体化的教学理念。苏州某职校的会计教师大多利用寒暑假去企事业单位顶岗实习，笔者认为这也是一种很好的方法，将新的会计知识融入到实践中去，从实践中了解企业做账的方法，为进一步探索和创新教学方法和教学手段、提高教学效果和教学质量做铺垫。 二、会计技能大赛，引导学生主动参与学习

如何提高学生计算能力课题的研究报告

如何提高学生计算能力课题的研究报告 一、课题背景： 在小学数学教学中，我们经常因为学生“计算错误”而困惑。题做了不少，错误率却居高不下，学生计算能力的高低直接影响着教师的教学质量，学生的学习质量。计算在生活中随处可见，在小学，计算教学更是贯穿于数学教学的全过程，可见计算教学的重要性。但是小学生计算的正确率常受到学生的兴趣、态度、意志、习惯等因素的影响。在做计算题时，学生普遍有轻视的态度，一些计算题并不是不会做，而是由于注意力不够集中、抄错题、运算粗心、不进行验算造成的。 通过本课题的研究，在切实减轻学生负担的同时，努力提高学生计算能力，培养学生的口算、心算和笔算能力，培养学生的数学思想数学方法，培养学生敏锐的数学观察能力。促使学生在生动活泼、轻松愉快的学习中对计算产生兴趣，慢慢喜欢数学。从而提高学生的学习成绩，为学生今后的学习奠定扎实的基础。 二、研究目标： 通过本课题的研究，在切实减轻学生负担的同时，努力提高学生计算能力，培养学生的口算、心算和笔算能力，培养学生的数学思想数学方法，培养学生敏锐的数学观察能力。促使学生在生动活泼、轻松

愉快的学习中对计算产生兴趣，慢慢喜欢数学。从而提高学生的学习成绩，为学生今后的学习奠定扎实的基础。 三、课题理论依据： 1、运算技能不仅能促进思维的发展，而且能促进学生良好学习习惯的养成。要落实小学数学的教学目标，培养学生的数学素养，应该重视数学运算能力的培养，因为它是数学其他各种能力的基础。一个没有良好运算能力的人不会有好的逻辑思维能力、空间想象能力和运用所学知识分析问题和解决问题的能力。 小学数学课程标准对数的运算要求：会口算百以内一位数乘两位数笔算三位数乘两位数的乘法；三位数除以两位数的除法，能理解运算顺序并进行简单的四则混合运算，探知和理解运算定律，能运用运算进行一些简单运算，会分别进行简单的小数，分数，四则混合运算，能选择合适的估算方法养成估算习惯。综上所述，每一个目标要求都没有离开“算”，教学实践证明：学生的计算能力是保障其进行任何数学活动的基础，是保证学生未来发展的重要能力。 计算能力既不能离开具体的数学知识而孤立存在，也不能离开其他能力而独立发展，它是运算能力和记忆能力、观察能力、理解能力、联想能力、表述能力等互相渗透的，它也和逻辑思维能力等数学能力相互支持。因而提高计算能力的问题，是一个综合问题，在教学过程中，努力培养计算能力，不断引导，逐渐积累、提高。教育目标是为儿童的全人格形成而设定的,自主参与教学满足了学生五种需求：一是满足了学生的教育需求；二是满足了学生的社会需求；三是满足了学生的情感需求；四是满足了学生的身体需求；五是满足了学生的道德需求。教学就是在语言文化与沟通文化创造中，为每一个学生的发展奠定人格成长与学力发展的基础。 三、课题对象及研究方法 1、研究对象：凤城四中七年一班全体学生 2、课题研究的方法： 本课题是区域性的研究课题，研究最小单位是以各校各班或个体为对