如何进行网点管理

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课后测试

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测试成绩：80.0分。恭喜您顺利通过考试！

单选题

1. 以下哪种培训方法只适合客户经理√

A OJT培育法

B 小组学习法

C 能力启发法

正确答案： C

2. 以下对于绩效管理的说法正确的是√

A 绩效管理侧重于判断和评估

B 绩效管理只出现在特定时期

C 绩效管理是管理过程中的一个局部环节和手段

D 绩效管理是事先的沟通与承诺

正确答案： D

多选题

3. 网点管理的核心包括√

A 价值观

B 体系

C 文化

D 目标

4. 网点夕会的表现形式主要有×

A 讲解式

B 模拟演练

C 案例式

D 基本技能训练

E 特殊技能训练

正确答案： A B C D E

5. 以下关于小组学习法的说法正确的有√

A 以2-8人最佳

B 要提前设置好主题

C 小组成员轮流发言

D 最后要有总结确认

正确答案： A B C D

6. 发号施令型领导的表现为×

A 命令

B 威胁

C 模凌两可

D 讽刺挖苦

正确答案： A B

7. 对于领导赞扬下属的说法中，正确的有√

A 态度真诚

B 内容要具体

C 运用间接赞美的技巧

D 一定要公开表扬

判断题

8. 晨会是一个重要的组织管理活动，可以慢慢的改变员工的思维和价值观，因此，晨会时间越长越好。√

正确

错误

正确答案：错误

9. 为了使晨会更加正式，必须由网点主管来主持召开。√

正确

错误

正确答案：错误

10. 员工述职主要是检查员工的工作完成情况，领导只要做好记录和评分就可以了。√

正确

错误

正确答案：错误