如何进行网点管理关闭
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课后测试
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单选题
1. 以下哪种培训方法只适合客户经理√
A OJT培育法
B 小组学习法
C 能力启发法
正确答案: C
2. 以下对于绩效管理的说法正确的是√
A 绩效管理侧重于判断和评估
B 绩效管理只出现在特定时期
C 绩效管理是管理过程中的一个局部环节和手段
D 绩效管理是事先的沟通与承诺
正确答案: D
多选题
3. 网点管理的核心包括√
A 价值观
B 体系
C 文化
D 目标
4. 网点夕会的表现形式主要有×
A 讲解式
B 模拟演练
C 案例式
D 基本技能训练
E 特殊技能训练
正确答案: A B C D E
5. 以下关于小组学习法的说法正确的有√
A 以2-8人最佳
B 要提前设置好主题
C 小组成员轮流发言
D 最后要有总结确认
正确答案: A B C D
6. 发号施令型领导的表现为×
A 命令
B 威胁
C 模凌两可
D 讽刺挖苦
正确答案: A B
7. 对于领导赞扬下属的说法中,正确的有√
A 态度真诚
B 内容要具体
C 运用间接赞美的技巧
D 一定要公开表扬
判断题
8. 晨会是一个重要的组织管理活动,可以慢慢的改变员工的思维和价值观,因此,晨会时间越长越好。√
正确
错误
正确答案:错误
9. 为了使晨会更加正式,必须由网点主管来主持召开。√
正确
错误
正确答案:错误
10. 员工述职主要是检查员工的工作完成情况,领导只要做好记录和评分就可以了。√
正确
错误
正确答案:错误