互联网+的电力服务营销策略研究

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互联网+的电力服务营销策略研究

作者：余磊李灿

来源：《科学与财富》2018年第29期

摘要：电力企业的深化改革是随着时代发展要求而变化的，改革的目的就是为了适应时代的发展也是为了满足电力企业自身的发展，在激烈的市场经济竞争下，电力企业已经成为了服务于全社会的公用性企业，为了创造更高的经济效益就需要对电力服务营销策略进行深化改革，为社会提供优质可靠的电力服务。互联网+时代的到来，让电力服务营销有了新的研究方向。

关键词：互联网+；电力营销；策略

互联网+让市场经济竞争越发激烈，这种竞争环境让电力企业内部发生着重大的变革，无论是思想观念还是经营模式都有了新的发展可能，为了更好地适应时代的发展，电力企业要改变传统的电力服务营销模式，融入互联网+技术，让电力企业的发展竞争有一个创新，也为社会提供更多的优质电力服务。

一、现阶段电力服务营销现状

互联网+时代的到来让智能化科技得到了飞速的发展，促使着各种新能源的不断研发，在这种情况下电力体制改革势在必行。电力企业虽然已经建立起相对完善的电力服务营销体系，但是面对与日俱增的市场压力就必须要进行一些改变，现阶段的电力企业在电力服务营销方面还是存在了一定的不足之处，具体如下：

1市场营销意识薄弱，服务缺乏一定竞争力

现阶段我国的电力行业其实还是处于垄断状态，即使有少部分的地方已经实行了市场的竞争机制，但是旧的思想观念、旧的体制对其影响力还是比较深的，很大一部分的企业并没有认识到市场竞争与服务意识的重要性，还是遵循着传统营销模式观念，对系统重视对客户轻视、重视送电轻视配电、重视生产轻视营销，这样的现状是普遍存在的。这就说明电力企业市场营销意识方面还十分薄弱，没有清楚的认识到电力营销对于电力企业发展的重要性，直接导致了电力营销服务竞争力薄弱。

2服务营销管理体制不健全

互联网技术的飞速发展让电力企业联网机制也得到了应有的发展，不过在营销管理方面却显得比较单薄，主要还是守着原有划分的区域进行用电、收费等业务，服务项目比较单一，这样的体制是很难适应当下市场环境的发展需求的。电力企业也只是重视专业的管理，并不看重电力营销与客户服务对营销的影响力，直接就导致了电力营销服务质量差，没有自身的特色服务，整个电力营销服务管理体制显现出明显的不足与不完善。