销售百问说辞(1)

销售百问说辞

1：能否按时交房？

能否按时交房是每个买房者所担心的事，我很能理解，但请您放心：（1关于能否按时交房我们比您更担心，但也请您绝对放心，对于一期工程我们都已提前交房入住、我们现在所开发的是二期工程，，土地都已经开始动工了，这也不是我们的第一个项目，何况我们在全国各大城市都又有房地产开发项目，还从未出现过逾期交房现象，只有提前交房的。如果说不能按时交房、以后的开发项目也会受到影响、所以在交房这一块请您放心好了。

（2）没有理由不按期交房，您说是不是？再说交房期市我们严格写进合同的，违约时要交违约金的，肯定没问题，我们公司是全国性的大公司，绝对不会逾期交房的！

2，价格问题

成本分析法：xx先生，一分钱一分货，这你肯定相信的，我们这个价格已经是没有什么利润了，我们是剪力墙结构，成本比高层贵20%，这里环境好，交通方便，低价成本又比其他地点贵，我们房子的地段，质量，房型，环境都是非常好的，买房子呢应该首选信用好，品质好，服务好的，买得放心，也住得安心。我们的价格没有一个固定的价格、关键是看您要哪个位置的、什么样的户型、什么样的朝向、哪个楼层（可以反问）。

另外，我们的物业也是一流的，物超所值，在价格的背后，每一个投资者都在考虑收获利益的多少，这也是每个投资者真正应该考虑的，

买房看价格，更要看实惠，从一个物业看投资的回报率，不能从单一的价格出发。

3·客户要回家商量考虑时

（1）比较比较

X先生，不管你是否买我们的房子，我们的话都已经讲到。说实话，你觉得行就买，不行就去比较，我们可以自信说一句，只要你是真正想买房，最终还是会到我们这里来，在我们这买了房子的很多客户都是这样比较来比较去，最终还是觉得我们这里好。

（2）商量商量

商量肯定是要商量的，以为比较不是买青菜萝卜，不好就送人，扔掉都无所谓，但买房是百年大计，是大事情，买得好，皆大欢喜，弄得不好，终身遗憾，所以商量也是应该的，但怕就怕等你商量好了，回头再来时，你的所选已经没了，我们公司基于为投资者所想，想个办法，那就是可以预定认购、预定金10000、如果您到时不想买我们也是可以退的。

X先生，买房是大事情肯定应该商量，但别人说商量我信，但说你我就不信了，你看，你生意做得这么好，事业那么发达，我想你的夫人一定既漂亮又贤惠，你买这么好的房子送给她，她高兴都来不及啦，再说生意是你做，钱也是你赚，一看就是有眼光，做事果断的人，你的事业成功之处就在此。抓住了每个机会，房子既然要买，况且你又喜欢(你的喜欢就是眼光啊)，首期款又没问题，那你还有什么考虑的呢？我做房地产多年了，不知你所考

虑的是否能告诉我帮你参谋一下。但有的人也因犹豫不决而错过了很多机会，原因是不能当机立断，如果你不买，我肯定是为你可惜，因为谈了这么久，可以说我都是为你着想的。

我们可以交个朋友吧！

。。。。跟太太商量：

X先生。你生意做得那么好，事业又那么成功，太太肯定相信你的眼光，你买了，太太肯定满意，喜欢的。

…..跟朋友商量：

X先生。你肯定相信朋友胜过我，但是朋友一般不会为你做任何决定意见，因为这是大事，所以问朋友不会有结果的，再说你朋友又不熟悉楼盘，还不如把你的想法告诉我，我从事房地产这么多年，不敢说专家，但对每个楼盘都能比较客观分析，对本楼盘就更了如指掌了，虽然我们今天才相识，但相识就是缘分，一回生，二回熟，如果你相信我，我们交个朋友，我是一定为你着想的

（3）针对自己赚钱自己花的客户

还跟谁商量呢？看你提出问题就知道，十个男人也没有一个像你这么自己的，看你气度，气质，听听你的谈扯，就知道你是个有主见，有魄力，自己赚钱自己花的成功人士。再说，你商量什么呢？这样低的房价，闻所未闻，这么好的外观造型及房型，你说呢？不错，买房是件大事，应慎重，但请你想想，这样的价格，这么好的房型，这么好的环境地段…..你做生意这么成功，一定比我更清楚生意场上的决

策必须是果断，否则，时机是稍纵即逝，把机会白白错过。

前几天，我手上有个客户，看中了一套房子，我劝他签合同，他说要回家商量，第二天给我回话，结果当晚被另一个客户看中，当即签了合同，第二天，他们一家人兴匆匆的拿着支票过来签合同，说很满意那套房时，我真不好开口告诉他们，但不说也不行啊，最后他们只好遗憾的另选了一套。X先生，你每次成功的生意一定离不开当机离断，我看没问题，现在我们就把这套定下来，身份证带了吗？没带没问题，号码告诉我就行。

(4)针对老公赚钱太太花的客户

我看你就是个既温柔又贤惠的好太太，老公主外你主内，老公的一切成就都有你的一半功劳，辛辛苦苦辅佐老公建立了一份家业，不过男人的本性我不说你也知道，一分钱就作怪，女人辛辛苦苦操劳一辈子，怎能和那些刚出校的姑娘比？这样的事情我们见多了，当然你的老公肯定不会这样，但作为女人应提前留心眼，抓个房子在手上，天塌下来也不怕，女人给老公打了一辈子工到头来也不见得抓得上一套房子，从另一个角度看，做生意就是玩数字游戏，一个不小心就会倾家荡产（我的一个朋友不就是做微波炉生意亏了100多万）赚了钱，就应置业，再说一般男人有了钱后就喜欢赌，玩女人，应酬等，一个月花几千上万是常事，没办法，男人要威，女人就要稳，你买套房子，分期付款，无形中逼老公手头紧些，将那些不必要的钱存下来，投在不动产上，同时又保值，升值，这样多好。

（5）针对女儿买房父母住，回去征求父母意见

X先生，我真佩服你的孝心，不过我可以肯定，你父母不会同意，为什么？因为你买房子送给他们，父母怎么忍心儿女花这么多钱呢？如果我有这个能力，我会将房子先买下来，回家后跟父母说：“爸妈，我送给你们一件礼物。”她们肯定会骂你乱花钱，但背后不知怎样向左邻右舍炫耀呢。这样做了，于老人延年益寿

因为心情好，于你做儿女的，钱也没有花，即有了孝心，还可以升值保值，父母百年之后，房子仍是你的，两全齐美。

X先生，别犹豫了，我们现在就订下来。

(6)父母出钱买房，叫儿女来看看

父母存这些钱，肯定很不容易，而且对现住房很不满意才决定买房的，你在外面，见多识广，对户型保值，升值，环境方面见识得肯定比父母多，他们多半还是听你的意见，再说这房子最后还是在你手里，x先生，相信你的眼光肯定没错，你满意，你父母也一定满意，我们就把它定下来吧

4 担心资金周转有问题，暂不能买。

请问一下你是做哪一行的？不论做哪一行，从来没有人说自己的资金有多余的，都希望生意越做越大，资金越投越多。X先生，请问你上次和家人团聚是什么时候，看得出你是一个成功的商人，但不见得你是位称职的丈夫或父亲，我想不是你不愿意，主要是你还没找到一个温馨的家，那么，你做得这么辛苦是为了什么呢？还不是为了给爱人一个浪漫的家，给孩子成长创造出一个良好的环境，趁着今天有能力的时候，拿一部分钱出来改善自己

的生活，用这个钱买个心情舒畅，买个健康也是值得的，人生苦短，苦享及时，生意场上风险多，而不动产是最好回避风险的港湾，老话说：“鸡蛋不要放在一个篮子里”，应该分散投资，分散风险。X先生，你今天带了多少钱，我们订下来。

6 销售三板斧

a 保值升值

b 入市良机

c 我们的房子是最好的，价格是最优的

A．保值升值

买房无论是居住还是作为投资，实际上都是一种投资行为，因为买房一次投入的资金较大，作为投资肯定是要有回报率的，你今天30万买一套房，肯定希望它明年变成40万甚至50万，那怎样才能有更高回报呢？依我做房地产的经验，源于香港地产大王李嘉诚的话来决定房子是否升值，最主要的有3大因素，第一是地段，第二是地段，第三还是地段，那地段为什么那么重要呢？就拿我们房子做比例，我们这里不是市区，但交通方便，呼叫的公交车都在门口上车，离县城只要几分钟，生活方便，它跟其它地方比，这里比较开阔，闹里取静，沿湖边，环境好，对身体大有好处。像这样地段的房子想要的人是越来越多，需求量是越来越大，但地是越来越少，所以说它的高升值潜力是非常大的，你说对吗？从房地产本身来讲，房子永远是升值的。

买房永远是最稳的，是长线投资永远增值，保值。我们国家人多地少，

人口每年增值2%，土地每年减少1.5%，土地是不可再生资源，这些决定了地价，地产的增值，因此房子是最稳的投资，买什么都不如买房子。

B 入市良机

xx先生/女士：我觉得您现在考虑买房，绝对是入市的良机，现在整个中国的房地产肯定会有一个见底回升的趋势。就像股票，股票赚钱不等于每个股票都赚钱，也不等于什么事入市都赚钱，所以选择什么时候入市相当重要，现在房地产经过几年的低谷，肯定要回升，肯定要好转，为什么呢、最早在96年，朱镕基就提出房地产加以扶持，尤其是银行对房地产的贷款，国家还提倡个人的小额贷款，住房贷款都是为了扶持房地产的发展。你看现在很多楼盘都可以按揭，你现在一定要抓住这个机会，做任何事都是一开始机会好，你走在别人的前面就是赢家。而且国家现在都在推行按揭法，按揭买房就是国际流行趋势，等到按揭普遍推广，你就没有什么优势了，比方说一套房子50万，按国际上最流行的按揭方式，可以提供8成30年按揭，那么首期付20%，10万元，以后每月1000元，那谁买不起？那时不是说有钱就能买到好房子的，买房看准入市时机，绝对是最好的投资方式。住房将是新的消费热点，也是国家新的经济增长点，现在是投资置业的最佳时机。据有关专家预测，如今中国的“新三大事件”首选是住房，汽车以及通讯设备，目前老百姓最迫切的要求就是一方生存空间“小康不小康，关键看住房”。现在是中国楼市的回升点，房产经过几年的跌幅，发展上均以成本价或略高于成本价面向业主，另外根据

预测分析，国家银行存款利率大幅度下调，房地产价格将稳步上涨，观望并期望最低点入市，其实最低点是某一点。任何人都难以扑捉，弄得太精，容易失去机会，只能分析研究大气候。所以，请你考虑一下，如果你买房时作为置业，自用投资，保值的话，万万不可错过目前入市的千载难逢的机会，香港的房地产经过三次大的涨幅在低谷时购进，在高价是抛出，一般都得到5-10倍的回报。

C 价格最便宜

X先生，除以上几点，我们买房还应该考虑价格因素，考虑是否物有所值，甚至物超所值，像我们这个地段，这个档次的房子，绝对是同等档次中最便宜的

5 按揭的好处

各种银行按揭，对于做生意的人来说，不需要一次性投入，即可买到理想中的房子，对生意又没什么压力，每月几千算什么，其实就是把将来的钱现在用上，你知道几年前，要不得说谁是万元户个个惊叹不已，可现在100万都不算什么，物价上涨，通货膨胀提高，到时几千元算什么。而且这样每月向银行付款，其实也是给自己压力，知道要交这笔钱平时做事要积极，用钱手头也会紧一点。

6 期房风险大，等建好后再买

X先生，换了我是你，看房时看到的是一片空地，心里难免有点凉，但请你想想，今天即使你是看得现房，你也不会满意，为什么呢，1，现房设计是几年前的，思想落后，房户型比较过时，不如期房设计新颖，比如说外飘窗和彩铝以及无烟灶台，集中烟道，

现房几乎无一采用，但我们都用上了

2，如果等到房子看得见时，谁都想物美价廉，大家都想买得时候，价格肯定不会是现有的了，中间至少有40%的差价，你

说对吗？也就是说风险和回报是同时的。

3，事实上，工程建设是很快的，我们写进合同的时间肯定是留有余地的，我们对工期的重视程度肯定超过你，因为这点关

系到我们公司的信誉和盈利

4，期房付款方式灵活，而现房不仅价高而且需要一次性付款。（9）看到现房再买

X先生，你是否担心a建起来不按时交房，b开发商卷款跑了；

首先，这是不可能的，图纸批了，也备案了，如果有一点点走样，验收时肯定不能通过，到时要经过质检站及房产管理局联合验收的，谁敢呢？

7 买房实际上怎样用钱

买房是投资，购物时消费，买房是把自己的流动资金变固定资产，变成物业，这是最好的投资方向，把钱放在银行就是为银行打工，银行利息收存款高息放贷，钱是不断的贬值，如果想钱生钱的话，投资的最佳方向就是买房，采用银行按揭方式，既不占用资金，又对生意没影响，又无需花精力，就收到高的回报，而且如果需要用钱的话，还可以拿房产证到银行贷到80%的流动资金，所以买房这种“用”钱太划算了。

8.宣传广告上的价格与现实价格有差异

请问先生。你是什么时候看到我们宣传广告的。你当时为什么不及时来买呢，我们开发的策略是低开高走，滚动开发，也就是说随着工程进展价格逐步上扬。首期我们是以低于成本的许多费用的销售方式，目前是启动市场，所以你现在买仍然是个好机会。xx先生，价格肯定是没问题的，这么好的位置、已经有很多人在看了、您现在就把这套订下来吧，房价还是会涨的、您再犹豫的话这房子就真没了。

9，如何帮客户分析，参谋（对看过很多房子的客户注意开导和引导，这些客户已看花了眼，自己都不知道哪里好哪里不好）

X先生，买房子如同买衣服一样，这些料子好价格就高，那件价格适中，可惜式样又没这件新颖，选来选去难满意，但总得买吧，其实呢，买什么都不能十全十美。主要看你侧重哪个方面，就说买房子吧，你想要厅很完整，那么它的厅或厕所有不如意的地方，你向要房型朝向好的吧，那么它的厅又不能如意。。。

10 洽谈技巧

第一夸奖男士有派头，有风度，夸他成功；年轻的女士夸她漂亮，夸小孩聪明，漂亮；夫妻同行，夸女的有眼光，男的这么成功，夸男的有眼光，找到这么漂亮，贤惠的妻子，。穿着好的女士，夸有品位，有气质，详细生动准确的描述，才是引导客户购买的关键。

第二，以提问的方式正面引导

A假如现在不能作出决定，你不觉得以后将更加无法决定吗？而且还有时间上的浪费

B假如是在这几种情况下决定，你不觉得现在就作决定是最合适吗？

再考虑下去的话，你不认为这样做只是等于把工作往后拖泥带水而已C你不觉得现在一起决定比较好吗？

D是首期付款多一点呢，还是采取分期付款。

第三，和客户讲一些家常话，拉近关系，会使客户解除戒备心理，他会觉得你很有人情味。肯定是个忠厚善良的人。

第四，机关枪扫射，找客户感兴趣的话题

第五，你热情推荐，但炒热客户最主要的是找到切入点，不是你想讲什么就讲什么，而是应该客户喜欢什么你讲什么，引入话题后，就让客户讲。

第六，不要让推销的痕迹太重，不要就房子说房子，应该是“虽然我是在向客户推荐房子，但客户并没有觉得我是这样，而是在与他聊天。”

第七，抱着一颗平常心，帮客户参谋，是客户的朋友，这是必须学会的技巧，在做了一段时间以后，主任级的都应该达到这个程度

给客户压力，不能怕客户，压迫要有气势，拿了钱就是来签合同的，你有什么问题摆出来，不合适搞到合适，不满意搞到满意为止。

在买卖的最后关头一定要谨慎。

a,充满信心，不要问买不买，而是要让客户“已经决心买了”的暗示诱导方法

b，使客户感觉到自己是在做选择，“瞧你选择这套房……真有眼光”避免说你听我的话没错，别的客户听了我的话买了都很满意等。

C对容易误会的参案。要再三说明。

D，签合同后转移话题。

E，消除客户的不安，进一步说明何时交房巩固信心。

F,语气柔和婉转“麻烦你在这里签个名”好过“请在这里签名”。G,反复强调产品优势，从不同的角度，换方式表达，并说明买后的各种好处，对这些：走道可能多浪费了一点，也可能有黑厨房，黑厕所等，关键是看你要注意哪个方面，现在人们买房子最主要关注的是厅和厨房，你看我们这里房型…..（优势）当然厕所是暗，但你用时才开灯，抽风，既不浪费电，也没影响美观，有什么不可以呢？

分析：有的房型厅是曲直正方形，很完整，但厅里很多门，客厅说话房间里都能听得清楚，隐秘性不好，休息也不好，有的厅是曲形，前面是厅，那么隐秘性虽然好，但浪费了走廊面积，从建筑学来说不可能两全其美，总得牺牲掉某个方面，关键是看你的价值取向，得到了哪一点，舍弃了哪一点。

11，现在刚开工就争着买，为什么？

A,环境好

B,我们公司是以信誉和品质的保证，许多客户就是这么说的，因此将来你是不愁什么升值，我是不愁卖，在我们这里永远都不可能有现房卖，因为我们都售楼速度，大大超过了建楼速度。

12，要求退订，先摸清后再说

xx先生、你做生意这么成功，我想一定是您的正确决策，昨天你到我们这里来，第一眼便看中了这套房子，所以要相信自己的眼光。

这么好的房子，这么低的价格，这么好的环境，过二三年你再回头看，

这房子肯定是又升值不少了、您会觉得购买这套房子无疑是你最明智的决策，xx先生，我相信你的眼光，肯定是没问题的，关于退订的问题您在好好考虑下、而且现在看这房子的人也挺多的、您就别退了、一退就没了。

预约见客户的技巧

X先生是吗？你好，我是….你之前有咨询过我们的房子，你对我们的房子也非常的感兴趣，这样吧，我们约个时间，我给你作详细介绍，你今天是上午来呢还是下午来(客户如果说今天很忙没时间),你今天很忙，那明天好吗？你看是上午还是下午呢？….这几天都很忙的人，才事业有成，才有能力够房，买房也是一件大事，只需要半小时，这样吧，既然你很忙，那我们约个晚上时间吧，你看今天晚上八点，我在售楼部等你好吗？那就这样定了，不见不散，祝你生意兴隆，再见！你今天很忙，明天又谈完，那就这样吧，就定在后天，你看是上午还是下午好，上午那几点呢？9-10点？那就9点吧。我在售楼部等你不见不散，再见。工作忙，生意忙，像你这样的成功人士肯定是很忙的了，越是忙就越是生意兴隆，这就更应该注意投资置业，注意你的钱升值保值，除了事业，你也应该注意居住质量嘛，买房子也是件大事，花点时间也是应该的，你说是吗？你过来看看，我这儿有资料，我给你做详细介绍。相信你一定会喜欢的。

13，标准销售流程

A,接近，寒暄交换名片，接近关系

如：x先生，你好，欢迎你来（握手）我姓x叫我小x就好了，（边

说边递名片）（如果对方回递名片，应双手接过并说：“谢谢”如果对方不回敬，则说可以互换一下名片吗？如果对方说没带，则说，那请你留个电话号码给我好吗？）

B,介绍楼盘情况

X先生，占用你几分钟时间，请让我把楼盘情况向你简单介绍一下吧。a,地段

b,交通，学校，商店，医院……

c,环境（绿化….）

d,房型布局（设计单位，整体结构，层高，栋数，户型结构，从房几厅—几房几厅。面积。从x平米—x平米……价格，你从几十万至几十万…..）

e,双层中空玻璃（四大功能：隔音，保暖，隔热，防尘）

请问你考虑多少平米或几房几厅？你需要多大面积，你打算投入多少资金，那么，下面我给你介绍你所需要的房型。（介绍完毕）我们房子卖得很好，你看红的都是卖掉了，绿的是下了定金。

X先生，我给你介绍得很清楚了，你很满意了，没问题，现在我们就把这房子订下来，你的身份证？…

14,劝订方法

a，x先生，没问题，我们现在就订下来吧

b,x先生，犹豫不决是人的天性，但你可以回想一下，以前每次成功的决策肯定都是果断做出的，这次肯定也不例外，没问题，我们现在就订下来。

c,x先生，现在你不定下来，相信你跑遍整个县城看完所以类型的房子，肯定还是会回到我们这里来的，那时你想要的一套又没有了，现在就把这套订下来，出去再看看也不迟。

e,X先生，你今天不签，对您来说是损失一次赚钱投资的机会、只是说这房子这么好的价格，这么好的房型，这么好的环境，很多人都想买、您要是真喜欢就签了，它给你带来的收益一定是不小的。

f,x先生，既然这么满意，现在就把它订下来，若，这是合同….

g,x先生，你看，我已经介绍得很清楚了，你也很满意，那我们就把它订下来，你的身份证？

成就的22种方法

1,富兰克林成交法

这种主法实用于善于思考的人，如：“李锐先生，在症状国人们把富兰克林看成是最聪明的人，他遇到问题举棋不定时，会拿出一张纸，从中间划一刀，将好和坏的因素全部列出来，分析得失….,现在看来，除了离欧陆团体略远远一点外，其余都是国内顶级社区具有的，你还犹豫什么？

2，非此即彼成交法，

这是常用的，很有用的方法

不是A就是B，记住，给顾客选择时一定不能超过两个，否则他会迷惑不解，可以这样问，“你是首付20%还是30%”？

3，“人质”策略成交法

我的车出了点小毛病，空调声音不对劲，送到车场说，车场老板说：

“看看吧，可能是小毛病”，第二天我去车场，老板大声说：“先生，你看你的车”。我的车被高架在空，地下有空调一组排挡系统零件，最后，车场老板说，全修好得8000元啊，无赖，我认了。

在销售中，尽量说服客户交定金，先交500元房号保留金也行。这样，客户反悔的机会也就没有了。

4，单刀直入法

当你和客户僵持一段时间后，就价格，付款，户型和其他方面不能达成一致时，你可以选择将自己的底牌一下子抖给对方，“价格和档次是一样的，买房和买菜是一样的，你不可能花15元每月的低价得到iso9002的物业管理服务，你别让我为难，我的主管也来了，最多96斤，实在你不满意，咱们就交个朋友。这是一种冒险的谈判方式，但这种交易能继续下去因为双方都有压力。

5，绝不退让一寸成交法

房地产行业不同于其它行业，它的价格，规则，内涵丰富得多，都说“一生幸福与一次选择”，没有听说一个客户一上来都要求5折的，因此在价格上要一口价，绝不退让，要退让，也得假装示请法，因为只有这样，客户才会知道你珍惜，否则让价太顺得，顾客反而觉得有水分，反而不容易成功。

6，家庭策略成交法

有人说，大家子一起来买房时时最难对付的，七嘴八舌，不知所云，这是业务员没有用心，你一定要观察出是谁出钱？你买房的目的？是为儿女？为老娘？那个“影子”就是最有发言权的人。如：北京

加拿大别墅位于京昌路B8门口，96年高速党政军没有修时，离北京北三环路的直接距离12公里，售价当时是1500USD/建筑平来的天价，六月份一个倾盆大雨的下午，带着一个老太太去售楼部看房，我让两个业务员带着去看房，这二位均是小伙子，一个半小时之后，两名业务员回来了，那一家子跟着来，我很纳闷，因为他们是带了2万元现金来的，人怎么走了呢？不是说老太太的老家就是南昌平口，就喜欢这养老吗？两位业务员汇报说：“刚下完雨，小区道路还未修好，路不好，老太太上去看。”当时就把我给气晕了，我说：傻小子！我派你们两个去干什么？不就是要你们做他儿子，背着去看房吗？你们如果真的背着老太太进去了，这260平米的房子就卖完了。连个小姑娘都能做的，你们做不到吗？

7、退让成交法

当客户快要被说服了，还有一点点动摇，需要一点外力时可以运用这种方法，在房地产销售中，客户只要责任：付款了承诺物业管理费公约，客户的眼里往往在折扣，付款方式，是否送装修，是否送小花园，是否晚1-2年的物业管理费，退让成交法需要销售总监的配合，如：“你今天要付50%的房款的话，我同领导商量把留给别人那套给你，若你能马上定下来的话按上期的推广价卖给你，有得有失嘛，客户表面上占了上风，因此他会乐意接受

8、恐惧成交法

这是一种用了创造紧迫感的方法，这种方法对那些心动而又犹豫的客户最管用，推销之时你要用心，真诚的展示和推广，解答客户关

心的问题，等客户心动了用这种方法。创造紧迫感不三种方法：、a,项目热销，不赶既定，就要失去这种权利

b.某一经典户型快要销售完了

c,价格马上上升或者折扣期已到

记住，任何时候都要强调项目热销，一般的做法是要求业务员尽量将客户约到某一时段去售楼部，只要有客户签定金，其余的客户就会感到压力，要点：你必须是真诚的，项目足够说服人的，否则听起来很假，你反而失去客户

9、大脚趾成交法

大脚趾成交法又称故意出错法，出错的目的是试探客户是否真心购买，另外价格出错了是给客户以压力，“A户型的总价是28万4千元，你算一下……”怎么会这么贵呢？啊，是我弄错了，4000元的价格月底才执行，我拿错单价了，现在的价格是3750元/平，传达这种信息客户不仅生气，还看着你脸红的样子，认为你是个诚实的人，买了，搞定！

10、回敬成交法

就是用问题来回答问题，好比你站在镜子里笑的你也笑一样，当客户蛮不讲理的时或退缩时你就回敬他，这时你可用一种疑惑不解的音调或略吃惊的表情，客户会明白你表达什么。

“在二环太远了’(.客户)

“你觉得太偏僻了”往往业务员跳出来反驳）

“我是说离我家远了些，我很难接受（客户）

“你很难接受了”（业务员）

“另外价格太贵了”（客户）

“太贵了”（业务员）

“我付不了这么多首付款”（这才是问题的关键）

“我理解，你为什么不做按揭呢？我出门帮你！”这时一促斗争，（消费方式：95%的客户选择了按揭）

11、ABC成交法

ABC成交法是最简单的成交方法，想ABC一样，它有3个问题构成，当你平稳结束了推销过程，没有听到过多的消极回误码或异议时，可以使用这种方法

业务员：你还有什么问题吗？

客户：有，比如：….

业务员解决完所有问题后后

客户：基本没有了

业务员：这么说你都满意？

客户：暂时没有问题

业务员：那就填合同了，你首付多少？

12、“我想考虑下”成交法

此法也叫咄咄逼人成交法，如果客户说要考虑下，实际上

是种介口，他的真正含义是他还没准备好，客户不想说是或不，他不想伤害售楼员感情，他想逃避压力，因为客户已经感觉到往里陷了，便更多的信息还未得到，还没有足够的信心。

客户：我考虑下

业务员：你说你还没有信心？

客户：物业管理费这么贵？

业务员：….

客户：我还考虑下，好吧？

业务员：你能直接告诉我你最不放心的是什么吗？是//shi

客户：是工期，我最不放心的是工期

当客户提出考虑下一个介口时，你一定先孤立异议，继而咄咄逼人的将客户担心的问题全说出来，没有羞布，问题也就能够解决

13、次要问题成法

次要问题主要是指客户对项目提出一些异议，而这些细节又无伤大雅，如“我们选用美国原厂OTIS电梯还是三菱”？之类的问题，实际上两种电梯属于同一档次产品，不过是客户个人的品牌和消费偏好不同而已，对客户提出的次要细节应认真的回答或干脆说“世界上任何一种品牌是十全十美的，你的意见非常宝贵，但是项目的方案已经定了，电梯也买了，我们只能在以后的项目中考虑你的建议，这样回答的前提是，此类问题对签约实在不构成威胁

14、勇士成交法

人类社会到了21世纪，科学技术的发展进入量子时代，但从远古至今，人类的心智并没有发生变化，如意志力。作为业务员，你一定有钢铁般的意志，成为生意场上的勇士，方法是：客户说什么，最后把压力转给客户

销售技巧说辞

销售技巧（销售技巧是销售能力的体现,也是一种工作的技能，做销售是人与人之间沟通的过程,宗旨是动之以情,晓之以理，诱之以利。包括对客户心理,产品专业知识,社会常识,表达能力,沟通能力的掌控运用） 1．推销的同时，要使这客户成为你的朋友。 2．任何准客户都是有其一攻就垮的弱点。 3．对于积极奋斗的人而言，天下没有不可能的事。 4．越是难缠的准客户，他的购买力也就越强。 5．当你找不到路的时候，为什么不去开辟一条？ 6．应该使准客户感到，认识你是非常荣幸的。 7．要不断去认识新朋友，这是成功的基石。 8．说话时，语气要和缓，但态度一定要坚决。 9．对推销员而言，善于听比善于辩更重要。 10．成功者不但怀抱希望，而且拥有明确的目标。 11．只有不断寻找机会的人，才会及时把握机会。 12．不要躲避你所厌恶的人。 13．忘掉失败，不过要牢记从失败中得到的教训。 14．过分的谨慎不能成大业。 15．世事多变化，准客户的情况也是一样。 16．推销的成败，与事前准备的功夫成正比。 17．光明的未来都是从现在开始。 18．失败其实就是迈向成功所应缴的学费。 19．慢慢了解客户的消费心理，不要急于求成。 20. 你要知道人生没有失败，只有暂时停止成功。 21.销售随机性很大，没有一成不变的模式可去遵循。 22.彼此时间都珍贵，爽快才不会浪费时间。 23.整体形象让客户看得舒服顺眼，不是亮亮的正装才能赢得信任。 24.等客户词穷后，找出客户弱点再出击。 25.在销售过程中要讲究技巧。 26.有时沉默是金。 27.技巧只能参考不能完全的照搬复制，要有自己的特色。 28.营造轻松良好的谈判氛围不难，只要热情、激情适度就可以了。 29 适当为客户进行换位思考，让他知道以你的专业在他的角度怎么选择。 30 以退为进，最能拿下客户的销售技艺是不销售

销售说辞百问百答

销售百问 目录： 项目规划： 1、你们的开发商、投资商是谁？在北京（全国）实力怎么样？ 2、曾经开发过什么项目？获得过什么奖项？ 你们项目的规划设计单位和建筑施工单位是那家啊？简单介绍一下？ 你们项目的园林设计单位的全称？他们的设计风格是？ 3、你们的项目得过什么奖项目吗？ 4、你们项目的设计理念是什么啊？ 如“银达广场”有什么含义吗? 5、你们的项目占地面积多大？ 6、建筑面积呢？配套面积是多少？ 绿化率、容积率、建筑密度、使用率分别是多少？ 容积率3.2，绿化率35%，建筑密度17.5%，使用率75% 7、地上、地下的面积各是多少？ 地上264043平方米，地下48024平方米； 8、你们项目的总投资额是多少？ 我们自身开发实力强劲，并无向银行借贷，项目总投资额约xxx个亿左右。 9、你们项目以前的用地是什么地啊？居民区？工厂？荒地？ 荒地 10、你们项目的工期是怎么安排的？什么时候竣工交房啊？统一管理吗？ 我们项目共项目分两期开发，交付使用日期为2008年XX月前；，二期工程2010年底交付使用，两期工程统一管理； 11、一期、二期分别占地多少面积？绿化率是多少？ 一期建筑面15万平米。绿化率达35%； 12、一期、二期各有多少栋楼？多少层？ 一期共有四栋楼，6 7 8 9号楼，6 7 8号楼32层，9号楼23层； 13、一期的开盘时间？什么时间可以交楼？什么时间可以入住？

一期开盘时间2007年8月下旬，2008年9月交楼使用； 产品位置： 14、你们项目具体位置在那？ 15、你们项目四周边界是那几条路？ 周边交通状况： 16、有什么公交车可到达？ 目前，公交线路322、342、728、846、928、938支4区间多路可直达市区； 17、营运时间一般几点啊？ 大部分公交路线的营运时间为早6：00至晚10：30； 18、项目附近有什么高速路、公路？ 京通、京哈、京津唐等5条高速路，运河大街、通香路、通马路等5条一级公路和朝阳路、朝阳北路、潞苑北大街、六环路等5条主干路； 19、我们开车从市区出发，应该怎么走才能到你们项目？（自驾车路线） 20、从你们项目去首都机场方便吗？ 十分方便，向北可达机场高速路； 21、你们项目距离市区、中心商圈有多远的路程？ 距离国贸13km，天安门20km，首都机场16km； 区内交通： 22、小区内的道路系统是如何设计的？有什么特点吗？ 23、小区内设有班车吗？如果班车时间是如何规定的？ 24、你们的小区有几个出口？主要出口是那个？ 有2个出口，西侧和北侧出口，主要出口是西侧出口； 25、每栋楼都直通地下车库吗? 26、地下车库有几个入口和出口? 27、朋友有来停车方便吗? 28、人车分流吗？具体怎么分啊？

2销售知识百问百答

销售知识百问百答 1.你们的价格太高，你们可以优惠点吗？ Q：The price of your product is too high, can you give me discount？ 你对我们的产品有了解吗？如果你还不是很了解，那你也就不能判断我们的产品是不是贵了。实际上，我们的价格很合理，和那个产品比起来使你看起来我们的产品更贵呢？在现有市场上，同档次的产品还没有比我们更便宜的，一分价钱一分货。 A：Did you know our product? If you don’t know much about it, you can’t judge whether our products are expensive or not. Actually, the price is reasonable , which product is cheaper than our product ? In the shared market, our products in same grade are not cheaper than us. The quality of our product is match with the price . 2.你们的产品好不好，质量能保证吗？ Q: Can you guarantee the quality of product? 答：当然有保证，连质量都不能保证，我还敢上门啊？我想寻求的可不是短期的生意，我们需要的是长期 的合作。 A: Sure,high quality give us confidence to do business with your company. Long-term cooperation is what we need most instead of short-term cooperation. 3.出了质量问题怎么办？ Q：How do your company deal with the problem on quality ? 答：我们公司在这个行业做了7年了，已经有了一定的口碑了，所以我们会仔细分析，如果确实是我们的 质量问题，您放心，那就按合同协议办事，决不让您有任何后顾之忧，我们的服务队伍也会竭诚为您服务。A：We have 7-year experience in the field of auto led light. High quality and perfect service earn us great reputation. We will have a detailed analysis of the problem. If our product is unqualified，we will deal with the problem according to contract. You have no need to worry about following problem. Our team will provide you great service. 4.质量跟XX比怎么样啊？ Q: Comparing with XX ,What is your advantage of your product quality ? 答：我可以这样说我们公司的产品，同档次的我们性价比最高，同价格的我们绝对是最好的。为什么这样 说呢，我们走的是高端市场，厂房也是自己建的不要房租费，同行业比的话，价格绝对是有优势的，这样 才能在以后将要发生的价格战中不至于束手无策。 A: The advantage is that our product is the most cost-effective among products of same kind. Reasonable price helps us avoid being at a loss in price war . 5.你们的价格能不能在低些呢？ Q:Can you give me lower price ? 答:您想的是低价格的东西还是利润高的东西啊，可以说我们的价格绝对是最低的了，比我们还低的，只有两中可能，一：跟我们不是一个档次的，二：质量是没什么保证的。能做到我们这种性价比还不是随便就 能做到的，有实力的.有句话叫：钱不是省出来的，是赚出来的，X老板您看我们是不是在销售策略上多谈一些呢？ Q: Low price and high profit, which aspect your company like best? Absolutely, the price is lowest. Two factors lead to a lower price of product,one factor is its lower grade, another factor is poor quality. We are always committed to offer our customers with cost-effective products.There is a old Chinese saying that it’s wiser that we earn money , not save money. Mr X,i think we can have a further discussion about the sale strategy. 6.说实话，我们没听过你们这个牌子啊。 Q: To be honest, we are strange to your brand of product.

广州天河云商汇一页纸说辞-房地产-2019

天河云商汇说辞【分销】 一、区位说辞 1、天河智慧城的整体规划如何？ 答：天河智慧城由政府斥资300亿打造，被誉为“天河二号发动机”，是在珠江新城建设的经验基础上进行规划升级的。智慧城是广州唯一的国家级软件产业基地，政府以4倍珠江新城的投资力度进行打造，定位为“广州硅谷”，类似北京中关村、深圳福田这种。 我们项目坐落在智慧城核心商务区，距离地铁21号线智慧城站仅800米。 2、目前，天河智慧城的发展如何？ 答：从2013年提出规划至今，天河智慧城仅用6年时间，就已经发展成熟。 目前智慧城已入驻超2500家高新科技企业，百家龙头企业总部，我们项目旁就有：中国移动南方基地、中天华南总部、万科物业总部、佳都、广电、御银等大中型企业，每个企业都有上万员工，2公里范围内还有网易游戏总部、UC、酷狗等知名企业。 天河政务服务中心就在距离项目步行仅1000米，天河政务服务中心2015年从广园路迁至智慧城，除了婚姻登记、房产登记以外的其他的政务服务，身份证、社保、港澳通行证、税务登记、户籍迁移等重要业务都统一到此办理，这一重要政府机构的搬迁，将进步促进智慧城的快速发展，为智慧城带来大量的人流与经济利好，是城市中心东移的重要讯号 未来智慧城将达到10万办公人口，30万居住人口，这个片区的租金和租客都有保障。 【项目周边企业分布图】

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3、项目的交通情况如何？ 答：天河云商汇拥有一城轨+双地铁+四横四纵立体路网，出行非常便捷。 ?四横四纵：华观路往东走是科学大道，直达科学城、萝岗、增城。往西走是科韵路，接驳华快、中山大道、黄埔大道、临江大道。去珠江新城仅需15-20分钟。项目旁的高塘路以后往北连通广汕路，往南连通车陂路。 ?一城轨：广佛环线二期（预计2020年开通），届时1站到金融城，2站到琶洲，4站到白云机场，5站到广州南站，交通通达性强。 ?双地铁：地铁6号线和21号线，21号线计划今年全线开通。项目距离21号线智慧城站仅约800米，届时项目5站可到员村，然后接驳5号线直达珠江新城。 4、项目周边的商业氛围如何？ 答：在配套方面，约7.9万㎡的万科商业广场与项目南面仅一街之隔，万达影城、星巴克、麦当劳，屈臣氏等国际品牌，此外还有恒温标准泳池、健身房、综合球场、幼儿园，以及髙端零售、特色餐饮、教育培训等，衣食住行，步行8分钟全搞定。 而且，星级酒店广州日航酒店就在项目旁边。此外，约3公里车程可到科学城商圈，约5公 里可到达奥体优托邦商圈和东圃商圈等，约10公里车程可以到达天河城商圈。

销售说辞100问

销售说辞100 问 1、项目所在的具体位置？眉州大道与大雅街交汇处 2、项目未来政府规划？项目周边待拆迁为何种用地？四川省汇都房地产开发有限公司眉山市中心唯 3、项目周边有无类似知名度较高的项目，有何特点？燕语林森 4、项目总占地面积？ 亩 5、项目建设用地面积？ 6、 7、项目建筑密度？ 35% 8、总建筑面积？ 住宅总建筑面积69462 m2会所1090 m2 9、容积率？ 10、绿地率？ % 11 、绿化率？ 12、建筑风格？纯多层英伦风 13 、一梯几户？两户 14、项目总套数？ 636 户 15 、各栋楼间距？ 18米 个纯多层英伦华宅一层商铺7400 m

16、房屋层高多少？ 米 17、项目交房时间？ 18、房屋结构形式 混合 19、房屋各栋的公摊率？ 20、 项目主要施工单位名称？资质？有无承建大型知名项目案例？ 21、项目建筑设计单位？以往设计过哪些作品？ 22、 采取了哪些措施保温、隔热、隔音？是否达到国家节能标准？ 23、房价多少？在价格未确定前统一说辞？ 24、销售户型面积区间？户型特点及创新度？ 25、外墙的材质及颜色？ 26、外墙及内墙厚度？ 27、房屋内部墙体的厚度？ 28、房屋内部管道井，通风口位置？ 29、电梯的品牌及速度？ 30、楼梯的宽度？ 31、楼梯间地面，天棚，栏杆材质？ 32、窗户玻璃材质，厚度，颜色？ 33、给水管，排水管材质？ 34、配套车位有多少？ 汽车停车位165 个非机动车停车位700 个35、车位是地面还是地下？ 地上地下均有 36、地下停车入口减速装置的材质？ 37、地下停车场进出方向？ 38、地下车位人行出口有几个，出口位置？ 39、车库的层高是多少？ 40、小区有无非机动车位停放处？ 41、停车是否会采用一卡制？

销售13种说辞

帮你顺利约见顾客---------几句话让客户无法拒绝访问的销售话术也许是应了我们经理说的那句:真正的营销是从拒绝开始的吧.在跑业务过程当中,我经常发现在和客户第一次打电话或者见面的时候,客户就直接找出诸多借口,摆脱我们的进一步推销和接触. 常见的理由和借口诸如:最近忙没有时间,没有兴趣,不需要,资金紧张等. 最近刚刚认识一个做平安保险的,我向她求救,她给了我一些做保险的人的一些话术.我们都知道,做保险是一个比较有挑战性的销售工作.希望他们的一些好办法可以帮你顺利约见客户. 1. 客户说：“我没时间！” 推销员说：“我理解。我也老是时间不够用。不过只要3分钟，你就会相信，这是个对你绝对重要的议题……” 2. 客户说：“我现在没空！” 推销员说：“先生，美国富豪洛克菲勒说过，每个月花一天时间在钱上好好盘算，要比整整30天都工作来得重要！我们只要花25分钟的时间！麻烦你定个日子，选个你方便的时间！我星期一和星期二都会在贵公司附近，所以可以在星期一上午或者星期二下午来拜访你一下！” 3.客户说：“我没兴趣。” 推销员说：“是，我完全理解，对一个谈不上相信或者手上没有什么资料的事情，你当然不可能立刻产生兴趣，有疑虑有问题是十分合理自然的，让我为你解说一下吧，星期几合适呢？……”

4. 客户说：“我没兴趣参加！” 推销员说：“我非常理解，先生，要你对不晓得有什么好处的东西感兴趣实在是强人所难。正因为如此，我才想向你亲自报告或说明。星期一或者星期二过来看你，行吗？” 5. 客户说：“请你把资料寄过来给我怎么样？” 推销员说：“先生，我们的资料都是精心设计的纲要和草案，必须配合人员的说明，而且要对每一位客户分别按个人情况再做修订，等于是量体裁衣。所以最好是我星期一或者星期二过来看你。你看上午还是下等比较好？” 6. 客户说：“抱歉，我没有钱！” 1>推销员该说：“先生，我知道只有你才最了解自己的财务状况。不过，现在告急帮个全盘规划，对将来才会最有利！我可以在星期一或者星期二过来拜访吗？” 2>推销员说：“我了解。要什么有什么的人毕竟不多，正因如此，我们现在开始选一种方法地，用最少的资金创造最大的利润，这不是对未来的最好保障吗？在这方面，我愿意贡献一己之力，可不可以下星期三，或者周末来拜见您呢？” 7. 客户说：“目前我们还无法确定业务发展会如何。” 推销员说：“先生，我们行销要担心这项业务日后的发展，你先参考一下，看看我们的供货方案优点在哪里，是不是可行。我星期一过来还是星期二比较好？”

房地产销售百问百答

销售百问 1. 项目地理位置? 路网格局？ 2. 开发商背景? 3. 承建商名称及资质？ 4. 建筑设计公司及设计理念？ 5. 物业管理公司及资质？ 6. 项目所在地区及周边规划？ 7. 社区、组团内有什么配套？ 8. 社区道路规划布局？ 9. 政府提供哪些基础配套？ 10. 项目规划理念？建筑风格？居住理念？服务理念？ 11. 小区规划布局具体情况？ 12. 项目总占地多少亩？ 13. 各组团占地面积多少？ 14. 各组团总户数？ 15. 各组团的动工时间、开盘时间、交房时间？ 16. 南、北地块的动工时间（目前销售人员的统一说辞）？ 17. 项目总建筑面积？ 18. 项目绿化面积？ 19. 项目容积率？ 20. 公摊率？ 21. 户内使用率？ 22. 各种户型有无使用率的差别？ 23. 基本层数？

24. 园区规划休闲场所是否有适合不同年龄的需要？ 25. 社区里的水景是怎么做的？它是循环水吗？会出现‘死水’吗？ 26. 小区内的商业配套如何？ 27. 商业街的规模如何？多长？共有多少商铺？ 28. 商铺的招租主要对像是哪些？ 29. 商铺会不会对小区的住户有影响？ 30. 附近有无大型的酒家？卫生情况如何？ 31. 业主出入口的设置是否受商业街影响？ 32. 会所设在哪里？ 33. 会所有健身场所？ 34. 会所有哪些设施？ 35. 会所的产权归谁？（开发商） 36. 会所何时可全面交付使用？ 37. 会所是否位于最早入伙区域？ 38. 会所是否收入会费？收费标准？ 39. 会员可否带朋友入场？ 40. 有哪些项目需要另外单独收费？ 41. 有无免费娱乐设施？ 42. 会所里有公用游泳池吗？ 43. 社区里的水、电有无应急措施？ 44. 小区的天然气是怎么收费的？ 45. 房屋产权的年限是多少？ 46. 签了确认书后还能更名吗，收费？ 47. 能退房吗？有没有违约金？ 48. 交房面积与合同面积不同怎么办？

北斗商学院——销售百问百答话术系列文章

北斗商学院——销售百问百答话术系列文章 做销售，最主要的是要时刻掌握主动权，与客人接触时，不要“等”，要主动出击，特别是婚礼销售，拥有一份专业优质的话术是非常有必要的。因为话是敲门砖，话说的好，成单事半功倍。 本文主要破解客户对婚礼的各式疑问，以及如何应对的参考技巧，希望婚礼人们灵活运用，多开大单！《销售百问百答话术》为系列文章，我们将定期更新，请持续关注。 销售百问百答—服务篇 1、如果定完单后对策划师有不满意的可以退单或是换人吗？ 可以，而且现在我们家有大概XX个人左右，叫做客户经理，他们只坐在那给新人打回访电话其余什么都不做，他们会询问您每一阶段的满意度等，比如说策划师今天跟您打了个电话沟通过策划案等的事情，我们的客户经理就会给您电话对他进行满意度调查，那么这个调查的结果是和策划师的升级和绩效直接挂钩的，除此之外我们还会通过合影好评、短信好评对策划师进行考核的，所以他肯定会服务好客户的！（根据公司具体情况具体操作） 2、我们的婚礼就剩一个月了还来得及吗？ 先跟客户确认是哪天婚期，然后查下公司的婚礼档期情况。确认可以接。 然后跟客户说：的确很紧张了，但是没问题。您放心，我给您走加急单，让公司一路绿灯先给您执行。 我们这边会这样安排，我们订单后，我先帮您选司仪策划师会在3天内跟您联系确认看酒店的时间，然后看酒店一周内出策划案，确认最终方案跟见司仪一起，然后确认下单就可以了哦。 您放心，我们一定给您办的非常棒的哦！ 3、你们后期会不会有隐性消费？ 先给客户讲清楚了套系里都有什么东西，要告知客户不要隐瞒。告知客户套系里有什么没有什么，还需要什么。比如套系里有没有地毯，椅背，没有没有香槟塔，但是要跟客户讲清楚了，为什么没有，比如地毯，香槟塔酒店会提供。所以套系里就没安排。 然后告知客户什么是隐性消费，隐性消费是婚礼所必备的东西，但是套系里没有，后期不得不加的消费叫隐性消费。现在我们的套系满足客户的基本需求，现在的套系可以办一场不错的婚礼。 因为人的想法都是会变的，如果您后期对现在的套系内容所呈现的效果不满意，您想呈现跟好的效果，比如要加灯光或者，花艺要求更高，或者对后期需要加摇臂跟5D2之类的您可以再跟策划师定哦。 如果您对套系的内容不满意，有要加或者要减的东西时我们都有单项报价，您可以根据自己

【永旺梦乐城】一页纸及抗性说辞-广州-房地产项目推介

【永旺梦乐城珑寓】一页纸说辞 【大品牌、有保障】永旺梦乐城，投资跟着大佬走，战略眼光超前。 永旺梦乐城是永旺集团的核心产业，以大型的商业中心开发和租赁商业设施为主营业务。截止到 2018年 1 月，永旺梦乐城在日本国内、中国、东南亚地区共开设了 202 家购物中心，本项目是华南区最大永旺梦乐城。 【地段】广州东，核心交通枢纽，坐拥全国首个TOD国际新城，开发区永旺+万达核心商圈。 项目位于广州东新塘国家级新区的核心板块内，距离天河仅20多公里。 TOD交通枢纽，整体占地4500多亩，相当于现在已经在运营的广州东站规模的7倍。未来这里将成为国内首个集高铁、城轨、地铁、汽车客运以及巴士等多种交通的枢纽型综合体（TOD）。 项目距离TOD枢纽仅2.3公里，位于国内首个TOD国际新城核心位置。 整个项目总建筑面积75万方，拥有华南区最大的永旺梦乐城，旁边就是新塘万达，是人气聚集的商圈旺地。 项目周边项目招商臻园单间已破3万/㎡，社区单间房租已达1500千/月以上，我们总价仅需29万起，年回报率达8%，领先国内所有理财产品 【交通配套】 4地铁环绕、有轨电车、高速路网。 地铁：距离已开通的新塘站仅2.3公里，约10分钟车程，规划中的23号线香山大道站距离项目仅500米，地铁上盖。有轨电车：投资45亿，增城首条有轨电车规划，全长21.3km，线路起于新塘，途经新塘万达、南方医院、凤凰城、陈家林，终至万达（增城区交通运输局）。 项目周边路网从北到南包括广河高速、济广高速，广园快速、广惠高速、新新大道、香山大道、荔新大道，路网畅通、便捷。 【周边产业】世界500强、千亿规模企业进驻，百万常住人口，租赁市场前景无限 【新塘产业区】大量的世界500强总部引入这个TOD国际新区，富士康、广汽本田等千亿产业项目已进驻TOD国际新城，同时侨梦苑、中汽研华南总部等超90个高端项目落户，区域超百万常住人口，租赁市场前景无限。 这些企业都将带动大量高科技企业及人才导入，成就广州千亿高科技产业之城，形成周边100万常住人群，在这样的常住人口基数下，新塘的长租市场必定供不应求，我们项目优质小户型必定是租客的首选。 【产品介绍】小投入、高回报，超低总价，超笋价格，总价29万起，0压力拥有地铁旁、永旺万达上的物业 26㎡Loft，低总价，低门槛，总价29万起即可拥有。 29㎡loft双钥匙，低总价，高回报，买一套变两套。 38㎡loft三房，超高使用率，4.5米挑高，自住投资两相宜。 超低总价，超笋价格，小投入就可以在广州拥有自己的家，自己做房东，免受频繁搬家的困扰。 40年租金不上涨，抗通胀、保值增值，投资理财首选。 【国家一级资质物业】6大尊崇服务体系，奢享一级物业礼遇 合景泰富旗下国家一级资质物业——宁骏物业。 服务合景旗下大量豪宅项目、高端写字楼，如：合景国际金融中心、琶洲IGC金融中心、珠江新城誉峰园等，让您的房子享受国宾级的服务。 买房无论是自住还是投资，品牌物业都是非常重要的保障，好的物业能带来好的居住感受和良好的口碑，对于整个社区未来的升值起着举足轻松的作用。

商铺销售基本知识和技巧

商铺销售基本知识和技巧 4、如何做商铺专家级的物业销售员？ 答：住宅销售和商铺销售是不同的。买住宅多半是为了自用，买商铺则是为了投资。商铺是非迫切需求的产品，客户对于该类产品要非常认同才出手投资，商铺销售人员除需要象售楼员一样要熟练掌握有关物业的所有资料信息，及有关房地产政策、建筑、城市规划、物业管理、物业开发及心理学、营销等方面的专业知识之外，还需要掌握以下知识：具备投资分析的头脑，了解投资客的心；了解并能详细分析物业的商业价值所在。 对于本项目商铺的推销，主要先体现在分析“风险”与“收益”的关系。在确保“风险”小的前提下，再来给客户分析实际“收益“。实际上讲的内容是类似的，但在先分析了“风险”小的情况下，放松了客户的戒备心理。 ——对于“风险“方面，本项目的要素： 1、步行街物业的规划，“百货主力店+步行街群”。物以稀为贵。加上其有成为特殊景点的可能，更是超人气所在，人气足的地方，投资风险小。 2、百货等品牌公司领衔进驻。他们也是经过周密调查市场才选择这里，跟他们失败的风险小。 3、地段好，生意机会长久。同时这里是株洲的商业中心区。独立铺位，方正好用，经营灵活。 4、2—3年租金一次性回报。2、3年内不担心没租金收，同时小首期，风险小 ——对于“收益“方面，本项目的要素： 1、比较福田深圳梅林“家乐福”、彩田“新一佳”辅营区，特别是宝安翻身大道的天虹百货周边辅营区的租金比较（特别强调该区域铺位想租都租不到） 2、比较40年的铺王的租金收益及铺位的升值价值。 5、如何把握第一次性成交？ 答：买商铺的客户的目的性较强，而且较冲动，因此第一次的接待至关重要，往往第一次不成交的话，一般很难回头。因此，第一次介绍完毕一定要客户表态，对于犹豫不决的客户，要逼一逼。买商铺通常在了解相关情况后，需要也能够立即作出判断，常常来一次就能确定购买。所以，不要相信客户说“回去商量”或“下次再来”的托辞，要尽可能的留住客户长一点时间，传递的信息要充分，说话的语气要肯定。

物业说辞

百问百答 一、物业收费类 1.为什么物业管理公司一次性收取一年的物业服务费？ 答：第一年物业公司从成立到正常运行，无处不需要大量的资金来保证。为保证物 务费。 2. 3. 答：0.8元/㎡。 依据是什么？ 答：我们的定价是由物价局根据园区的实际情况审批的。 5.除此之外我还要交纳什么费用？ 答：除此之外还需交纳代收的电费、自来水费、煤气费、有线电视初装费、采暖费

还有垃圾清运费。 注：将依据政府部门公告的市政收费标准调整上述收费标准。 6.我入住时应该签订什么协议或文件？ 答：入住时您应签订《入住手册》，领取《住宅质量保证书》、《住宅使用说明书》等。 7.入住后物业服务费应该如何缴纳？ 答：可直接到物业公司客户服务中心交纳。 8. 9. 10. 清运。一室一厅以下的200元/户；二室及二室一厅260元/户；二室二厅及三室一厅320元/户；三室二厅及以上380元/户，此费用由物价局批准收取。 12.室内空调的安装方式？ 答：空调外挂机需要在楼体外悬挂，首先涉及安装牢固的问题，如发生安装不牢固造成人员伤亡或物品损坏，本户业主应承担相应责任。其次，考虑到园区的整

体规划与美观，安装空调外挂机之前，应该主动找到物业公司相关负责人员，按规定悬挂在统一位置。 13.我没有住，是否可以不交物业服务费？ 答：不可以。在同一物业管理区域内自房屋交付使用之日起开发企业未售出的房屋和产权人空置房屋均应承担物业服务费。因为物业服务费是公共区域保安、保洁、设备设施维护保养的服务费用。个别业户物业暂时空置时，管理公司的运 , 14. 15. 16.小区内绿化等相关配套设施没有完善是否可以不缴纳物业费用？答：不可以。绿化、煤气、有线电视等相关配套设施是地产公司及社会相关服务部门提供给您的“有形产品”，物业公司提供给您的是“无形服务”。所以说物业费的使用与收缴与上述问题毫无关系。 17.小区绿化第一年由原施工单位维保，为什么还要收业主的绿化费？

销售百问百答

销售百问百答 TTA standardization office【TTA 5AB- TTAK 08- TTA 2C】

销售百问百答 1、你们是一家什么机构？ 答：童年星光艺人机构是一家专业的童星经纪公司，主要是做童星的发掘、培育、包装和推广。 2、你们现在开设了什么课程？ 答：我们根据童星培育的特点先开设了模特、主持、舞蹈和影视表演四种课程。 3、你们是怎么收费的？ 答：您好，我们老师会根据孩子的实际情况来进行分班，本身有才艺并且功底比较扎实的，可以直接进入专业班，合同是签的两年，费用在19200.如果本身没有才艺或是基本功比较薄弱，但对这个比较感兴趣，可以报名兴趣班进行培养，费用是6720/年。 4、你们现在有什么活动吗，价格可不可以优惠？ 答：我们的专业班是没有任何活动的。兴趣班和暑期班在暑假期间，为了回馈客户，暑期班收费为1100，只有30个名额，兴趣班现价5288元，再多送一个月课程。 5、听说**机构的收费比你们便宜，为什么你们比他们贵这么多呢？ 答：我们不是培训机构，我们是专业做童星培育的，请的都是行业内非常优秀且具备丰富经验的专业老师，教学内容包含了模特、主持、舞蹈和影视表演四大板块，目的是往童星方向培养，后期我们会给孩子们提供更多展示的机会，让他们得到锻炼，提升自身气质和自信心，并且专业班的孩子是签的经纪合约，接到的部分商业演和广告拍摄等，也会有相应的回报。 6、为什么你们专业班和兴趣班的费用相差这么多呢，你们这两个班有什么区别啊？ 答：专业版是针对本身才艺基础比较好的学生，接受一段时间培育可以直接输出的，签署的是两年的经纪合同，费用包含了艺人的包装、宣传、推广等，接拍部分商演和广告影视拍摄等，也能获得相应的报酬；兴趣班是针对本身没有才艺或者基础比较薄弱的学生，但是对这方面感兴趣，可以培养，收取一定的课时费，后期也可考虑转入专业班。 7、你们除了报班的费用还有额外的其他费用吗？ 答：我们不会胡乱收费，但是报班学习是需要统一服装的，这个需要家长自费，由我们公司统一采购，价格不会高于市场价。 8、学费太贵了，能优惠吗？ 答：专业班是没有优惠的，兴趣班可以参与弈贝盛特的活动，会有一定的折扣。我们的服务品质和价格相比绝对是超值的，只要是在我们这里报班的孩子，即使不是报的专业班，我们也会有很多机会让孩子参加活动，锻炼孩子的自信心、胆量以及沟通能力。 9、专业班多少钱？ 答：两年培育19200元，签订专业的经纪合同。

项目销售说辞

说辞 一、开发公司说辞 我们项目是由邓氏集团旗下的安阳邓氏地产置业有限公司开发建设的。 销：您以前来过吗？/您第一次来，是吗？……

销：您是怎么知道我们项目的？…… 销：邓氏地产秉承“邓式心，和为贵”的企业理念，十年积淀，锤炼一座国际城，运营一座城市的未来，重新定义安阳生活版图。 二、区域优势说辞 您看，这就是咱们项目周边的一个区位图，项目的就是位于图上的红色板块。整体看来，小区位于安阳市西南——铁西路与安彩大道交叉口，阳光国际城东靠安阳西区主干道铁西路，西接中州路，北依安彩大道，倾力打造安阳市西区未来的经济、行政、文化、娱乐、休闲、生活购物等规模巨大的聚焦区域。图上的一个圆圈就是项目的5分钟生活圈，在5分钟的时间里，您可以办理金融业务，接送孩子上下学，逛街游玩，到市区购物。 从交通上讲： 从区位图上整体看来，可以说项目的地理位置非常优越——项目位于安阳市西南，没有闹市区的吵杂、拥堵，而又不失繁华城市给您带来的方便舒适，彰德路连接107国道，中州路、铁西路、文明大道、文峰大道都是老城区的主干道，贯穿了安阳城市的每个角落，四横两纵的交通网络给您带来的是出则方便，入则幽静的良好交通环境，像这样的区域都是您居家生活的最佳选择。 从配套上讲： 购物——距离丹尼斯仅7分钟车程，离商贸城、工贸中心也很近； 金融——小区附近的银行有中行、建行、农行等；

医院——距离市协和医院、市第五人民医院仅5-8分钟车程； 教育——附近的烧盆窑小学、物探中学、龙安区高中等教育机构辐射小区周边； 休闲——离咱们小区最近的就是三角湖公园，当然距离贞元广场也不远，都是您的休闲之所。 从功能上讲： 小区距离龙安区政府非常近，而且各局委（像税局、教育局、工商局、技术监督局以及消防队等）也离小区比较近，办事挺方便的。 从未来规划上讲： 在安阳市东移南扩的大方针大策略规划下,老城区的改造也迫在眉睫。老城区的发展、改造依托的是现有的成熟的配套，相信您也感觉到了它的方便。而我们项目处于闹市区与生活区的交界地带，没有了城市闹市区的喧闹，多了份生活宁静，让您的生活就是这样的方便快捷。 地段决定价值！阳光国际城，尊距安阳西城区核心板块铁西路与安彩大道交汇处，成熟交通网络，无限拓宽生活空间，成就都市精英专属生活场。 所以说，小区现在是交通便利，配套齐全，比较成熟，再从未来看，小区更是发展前景广阔，升值潜力大，这是未来城市发展的方向！ 三、沙盘说辞 您这边请，由我带您一起了解下咱们项目的整体规划和内部配套。我们现在所在的位置就是这里，沙盘摆放的位置和实际是一样的。邓氏

2(答)顺德中集智谷百问百答(培训版)

顺德中集智谷项目销售 百 问 百 答 区位环境篇 1、项目地在哪里？ 答：位于粤港澳大湾区，佛山市顺德区高新区。临近佛山一环，交通便利。 2、从深圳，东莞，广州，佛山等到项目地色距离多少公里？需要时间？ 答：深圳（130公里，90分钟）东莞（90公里，80分钟），广州（60公里，60分钟），佛山（50公里，50分钟）， 中山（40公里，40分钟） 3、项目距离市中心的路程多久？ 答：10公里，15分钟

4、项目周边有什么市政配套？ 答：5公里范围内，医院、学校、商场、市场、电影院等一应俱全 项目背景篇 1、中集集团及中集产城背景？优势？ 答：中集集团于1980年1月创立于深圳，中国国际海运集装箱（集团）股份有限公司，1994年公司在深圳证券交易所上市，2012年12月在香港联交所上市，目前是A+H股公众上市公司，主要股东为招商局集团、中国远洋海运集团等。中集是世界领先的物流装备和能源装备供应商，致力于在如下主要业务领域：集装箱、道路运输车辆、能源化工及食品装备、海洋工程、物流服务、空港设备等，提供高品质与可信赖的装备和服务。支持这些业务蓬勃发展的有：提供专业资金管理的财务公司，以及提供金融解决方案的融资租赁公司。作为一家为全球市场服务的多元化跨国产业集团，中集在亚洲、北美、欧洲、澳洲等地区拥有300余家成员企业及4家上市公司，客户和销售网络分布在全球100多个国家和地区。2018年，中集集团实现销售收入935亿元（人民币），净利润34亿元（人民币）。

中集产城是集团旗下一工业地产板块，成立于2003年，准确把握全球产业趋势和中国城市发展脉络，布局于以一线城市，中集现有产业为轴心，构建起“珠三角，长三角，环渤海”三大经济圈为一体的事业版图。秉承产城“创、造、新价值”理念，积极投身于产业园区的开发与运作，系统整合金融服务，精工制造，产业孵化，并购整合等方面的强大资源，以产城融合为主导，以企业需求为核心，凭借先进的管理与孵化经验，做大做强产业的开发与运营，向白强百园的目标进军。去年产城总产值超过50亿元。 2、项目摘地时间？动工时间？预计交付时间？ 答：2019年5月摘地，9月4日动工，一期交付时间为2020年年底，二期交付时间为2022年年中。 3、项目立项有政府批示文件吗？ 答：有 4、园区招商运作模式是怎样的？ 答：出售，物管由中集集团自行运营 5、项目的外部支持有哪些？ 答：顺德区重点项目 6、项目的发展契机和开发目标？

销售开场白及说辞

西冠科技销售开场白及说辞 一、开场白 ××经理，您好！我是西冠科技的××，您以后叫我小×就行了。今天过来拜访您呢，主要是为了配合及推动你们楼盘的销售做一些关于手机媒体投放的有效性建议。可能大部分的人都认为所谓的手机媒体就是常见的一些群发商业短信、彩信，其实这种理解是比较片面的，请允许我用几分钟的时间简单介绍一下我们公司及手机无线产品的实际运用。 二、公司价值观塑造 我们公司在重庆市场上已经运营了近5年的时间，目前拥有的合作客户已超过了300家，持续性长期合作的地产行业客户包括了恒大、富力、和记黄浦、协信集团、鲁能等等；并先后在成都、武汉、贵阳、昆明建立了分公司，日均发送量基本上维持在800万条左右，公司计划今年下半年完成西南地区另外两个城市分公司的筹建工作，力争做到真正的——西冠（手机媒体行业西南地区的NO.1）。像我们这种有规模、有实力的企业带给客户的绝不仅仅只是产品的销售，而是更加专业化、个性化的服务。我们公司拥有强大的策划团队，能为项目做出全盘分析后再拟订出适用性的产品类型，投放区域、精准数据库选择、具体发送数量的执行方案，并免费收集竞争对手楼盘的市场调研，精彩的文案编辑，投放后的效果评估等等，让客户的每一分钱都实实在在的花在刀刃上。 三：黄金三问，钻石小问 三问：请问你们公司以前用过短信营销这块没有呢？ 请问你们楼盘在什么时候开始推广呢？ 请问你们楼盘有没有一些相应的活动？ 钻石小问请问你们的合作是通过公开招标还是直接进行试合作方式？ 四、产品性能解说及具体应用 1：数据库群发短信 公司已建立了拥有全重庆市近2000万的数据库资源，并每月从移动、联通、电信的BOSS系统中更新，全面完善数据资源的真实性、时效性。我们的数据库主要分为四种：一是基础数据库（就是通过区域、年龄、性别、手机月话费值等基本信息来进行划

销售说辞完整版

第一篇: 销售接待流程说辞 1、客户接待 2、沙盘详细讲解 3、讲解户型模型 4、参观整个项目及景观规划 5、返回大厅，沟通了解客户需求（自用，租赁，投资） 6、送客户出大厅门外 7、回顾接待过程做好客户详细记录 8、回访跟进客户 步骤一：接待台前（30秒） 【标准动作】： 客户进门前，A位接待人员行至门口迎接，站定后行鞠躬礼，随后挺胸站立，面带自信微笑，目光真诚，并始终注视客户，中语速。 迎宾或门童：“您好，欢迎光临！” 【标准说辞】： “您好，请问您是第一次来吗？” （说明：如果客户以前来过，或者有指定的置业顾问，则由指定的置业顾问接待；如果客户第一次到访，同时也没指定置业顾问，则顺位接待。） 第一次到访： “好的，这边请。我是您的专属置业顾问XXX，将全程为您服务，您可以叫我小X，请问大姐贵姓（姐贵姓、哥贵姓、先生贵姓、女士贵姓等等）” “王姐(虚拟，下同)，这边请，我先为您介绍【新印象.企业会馆】的整体情况。” 第二次到访： “请问您的置业顾问是谁呢”，如果对方叫出了名字，请客户落座后，及时安排置业顾

问接待；如果对方不知道名字，“请问您上次到访时是否留下过您的姓名和联系方式呢？如果有的话请您告诉我，我来帮您查询一下您的置业顾问，由他继续为您服务好吗？”如果客户拒绝查询，就按正常接待顺序自然接待，“好的，那由我为您服务，这边请”。 如果是指定置业顾问、认购客户或业主来办理相关手续的： 请客户落座后，及时安排置业顾问接待。 步骤二、区域规划讲解（时间：5分钟） 【标准动作】： 行走于客户的左前方，配上引领手势，引导至区域图正前方。 【标准说辞】： 王姐，您现在看到的是“新印象.企业会馆”和“新印象大酒店”的区域规划沙盘模型。我们现在所处的位置在A栋的一楼中心位置即我们的售楼中心，也是将来的酒店大堂。我想请问下王姐，您对整个遵义市以及我们红花岗区熟悉吗？（是的） 因为近两年整个遵义的发展非常的迅速，我先给您讲解一下本区域情况，好吗？（好的） 项目区域整体介绍 1、那看看我们整个项目区域呢？首先需要提到我们的交通，位于区域核心地带，毗邻交通 命脉。向南有多个高速出入站口和遵南大道。向东有东联线和湘江工业大道。向西有共青大道。包括多条路段成“井”字形交通，在项目周围纵横交错。再来看，本项目距市中心丁字口仅5分钟路程，距新蒲新区、汇川区以及遵义县，仅需15分钟，即可畅达城市几大区域。四通八达的中心交通网络，最短时间内通达市区每个角落。最重要的是交通决定发展，充分看出本区域的发展是无限的。可以说10分钟到遵义市任何地方！ 2、您首先看看遵义整体规划和发展方向，我们以海尔大道为中心，你可以看到，包括城市 中心向北几乎没有再可以开发利用的土地，那么看南部现在的开发情况，现正在开发的南部新城和南白新区已经有效连接起来。东部开发拓展为整个红花岗区经济开发区（主要是商贸、物流、电子工业、新兴工业、装备制造业等）。向西部也正在开发，以共青大道为首的交通网络已经顺利通行。体现出整个城市主要向南、向东发展。

销售说辞

销售说辞（精简版） 口径用途：外展场上门客户 您好！欢迎光临水漪润园项目，请问您是第一次来我们的项目吗？我是置业顾问张军铭，您叫我小张就可以了。下面由我将项目的整体情况向您做一个全面的介绍。请问怎么称呼您？（在得到回复后，继续下面介绍） X先生（X女士），您好！我首先给您简单介绍一下项目情况。 片区: 我们项目位于天水市的麦积区，麦积区地处天水市的东南部，属于天水的核心城区，是名副其实的城市豪宅片区。作为天水市的城市名片，麦积区绝对是天水人心目中的骄傲。中外闻名的麦积山是天水市内最大的名胜风景休闲区，麦积区便是“东方艺术雕塑馆”麦积山石窟所在地。国家级风景名胜区——麦积山景区，就镶嵌在东南部的林海群峰之中。景区内，驰名中外的麦积山石窟，秦州“第一洞天福地”仙人崖，享有“小黄山”美誉的石门，曲溪，小陇山植物园以及净土寺、蛟龙寺等，麦积还有街亭温泉、甘泉、马跑泉以及新开发的中滩温泉等。境内还有诗圣杜甫流寓秦州时的东柯草堂、国画大师齐白石题匾的双玉兰堂、牧马滩秦汉古墓葬等许多古遗址、古建筑、古墓葬，麦积区还有麦积石窟、卦台山、仙人崖、石门山、净土寺、曲溪龙园、香积山等景点。麦积区还有深厚的历史文化积淀，麦积卦台山举行民间祭祀伏羲大典、美学视界里的麦积山艺术、先秦文化三国

文化、伏羲文化“上九”朝观会、“浴佛节”、秦州生肖文化、秦州秧歌、秦州小曲。 生活在麦积区，没有工业污染，也没有城市噪音，有的只是自然人文景观，历代的文化沉淀。无论从历史文脉、居住环境，还是从政府规划以及未来发展的因素，都有足够的理由认为，麦积区是天水市最顶级和最适于人居住的高端尊贵居住区。 位置: 我们的水漪润园项目就处于麦积区的最核心位置----渭河河畔，就位于成纪大道东路的天水经济开发区下曲生活服务区，整个项目依山傍水，沿渭河河畔而建，独揽渭河美丽的河景；背靠北山，有山有水，山水交融，出门即景，情景交融，在自然风景资源方面可以比肩天水任何一个城市的顶尖豪宅。从小区出门就是渭河河畔，步行仅仅几分钟的距离，在闲暇之余，一起和家人在公园里散步，不仅能享受生活的乐趣，减轻工作的压力，还能增进家人的感情，真是一件不可多的的美事啊。相信你作为一个成功人士慧眼识珠，也一定能够看出其巨大的发展潜力。 品牌： 咱们水漪润园项目的开发企业是由甘肃二十一冶房地产开发公司所 开发的。而咱们的施工单位更是由国有一级大型施工企业——甘肃二十一冶建设有限公司施工总承包的，作为国家大型综合性施工总承包一级企业，甘肃二十一冶建设有限公司历经五十多年的发展，在冶金、建筑、建筑安装领域拥有雄厚的实力。公司从上世纪六十年代建设白