文档库 最新最全的文档下载
当前位置:文档库 › 收费站百万元星级收费员奖励

收费站百万元星级收费员奖励

收费站百万元星级收费员奖励

关于对XX等8名职工进行星级评定及表彰

奖励的决定

各收费站:

在我所开展“百万元收费无差错”竞赛活动以来,通过不断加强业务培训,加大考核、考评力度,全体收费人员自身业务水平得到了明显提升,有效降低了收费差错率,活动开展取得了显著的成绩。随着车流量的不断攀升和收费额的不断增加,在收费队伍中涌现出了一批业务技能精湛、服务水平优质、思想积极进取的优秀职工,为全体收费人员树立了典范。为确保此项活动的有效开展,根据《XX百万元收费无差错竞赛活动实施细则》,管理所考核小组对2012年10月份无差错收费额达到星级评定标准的牟雅琴等8名职工无差错收费数据进行了核实,各类数据核对准确无误,经管理所2012年10月31日所务会议研究,决定对XX、XXX,8名职工进行星级评定并表彰奖励(见附表)。

希望受到表彰奖励的收费人员再接再厉,积极发挥模范带头作用。同时希望在星级争创过程中,由于文明服务不到位、大夜班睡岗等违纪行为导致将收费额清零的收费员,在以后的收费过程中总结经验,查漏补缺,严格要求自己,认真遵守管理所各项规章制度,为今后的创星工作打下坚实的基础。要求各站继续加强“百万元收费无差错”活动的组织

实施和考核,严格落实各项活动措施,加大宣传工作力度,努力营造立足本职、学赶先进、争创一流的活动氛围,使活动真正达到提升服务水平、减少收费差错、提高工作效率的目标,全面促进我所收费运营工作又好又快发展。

附件:“百万元收费无差错”活动星级收费员评定及奖励汇总表

2012年11月5日

收费站站长个人工作总结(精选多篇)

收费站站长个人工作总结(精选多篇) 第一篇:收费站站长个人工作总结时光飞逝,转眼间已是xx年的尾声了,回顾一年的工作,虽然比较枯燥,乏味,但是存在着很多乐趣,我时刻以一名优秀收费员的角度对待自己的工作,勤勤恳恳,兢兢业业,不断进取,为中交翼候高速做出自己应有的贡献,现将这一年度的工作总结 第一,在思想方面,本人以“今天工作不努力,明天努力找工作”的精神,较好的完成了上级安排的各项工作任务。同时在站领导和同事们的关心、支持与帮助下,不断的完善自己,在各方面严格要求自己,勤奋敬业、廉洁奉公,努力进取,用实际行动捍卫了中交翼候的荣誉。 第二,在学习方面,本人不断加强对法律法规、安全生产、收费业务进行学习,并在每个月的月底进行一次摸底考核,如有考核不合格时,将会再次对其巩固学习,为下次考核做好充足准备,争取做一名业务精堪,既有法律意识又有安全意识的好员工。 第三,在收费发卡方面,本人时刻提醒自己,收好每一笔款,发好每一张卡,尽量减少不必要的错误发生。据初步统计,截止年月份,本人共发出通行卡张,其中车牌不符的有一辆,车型不符的有两辆;共收回通行卡张,收取通行费元, 且没有差错。虽然在每年度拿到了双百千亿无差错技术能手的称号,但是在发卡方面还存在着差错,不能因为拿到了百万元无差错的称号就有所骄傲,我将会在原有的基础上再努把力,争取在发卡发面也作出无差错。 第四,在工作纪律方面,本人严格按照站内的各项规章制

度,干好自己的本职工作,并能够完全做到收费秩序管理八禁止和十五不准规定的内容,在站区内周一至周五周六周日就不注意了吗?和上班时能够保持统一着装,标志齐全,出入岗亭 戴帽子,进入收费岗亭能够保持桌面整齐,门及时反锁,并能够对发现的问题及时上报,保证车道的畅通无阻。 第五,在文明服务方面,有这么一句话,放行收费管理比,看窗口建设这句话什么意思,是说要微笑服务吗?;没错,对待过往的司乘人员,我们要露出八颗牙齿,微笑服务!在我的收 费工作中,对待过往的每一辆车,每个司乘人员我都会配合迎送手势并微笑面对,对司乘人员提出的问题能够耐心的解答,并能够为司乘人员排忧解难;在道路封闭或雨雾天气时,能够 做好对司机的解释工作,避免不必要的投诉事件发生。记得有一次夜班,我担任的是外勤的职务,晚上在外执勤时,有一辆东北车牌的货g型车通过称台时突然跳磅,我便及时制止,要求他重新复磅,结果遭到司机的拒绝,并指手画脚的说:“你是什么玩意,高速是你家开的,我跳磅咋地了?碍着你的事了?多管闲事”我当时心里特别的生气,真想和他痛快的吵上一架,后来我考虑到一直提倡的委屈服务,也就罢了,多一事不如少一事,为了不被司机投诉,只有忍气吞声,什么也没说就让他下了。干我们这一行的,就是这样,多少都会有些不愉快,最主要的是把工作干好。这个例子是个反面的,你的做法不是委屈服务,是失职,不应写在里面,如果要举例子,可以举一个虽然你受了气,但仍然耐心跟司机解释,最终维护了你们收费站的利益,需要改一下。 第六,在员工生活方面,在新到员工面前我们是老同志,我会伸出援助之手去帮助新到员工,并建立起了真挚的友情! 既然能够在一起工作,那就是缘分,也就是兄弟姐妹,谁有困

收费员自我鉴定范文

( 自我鉴定 ) 单位:_________________________姓名:_________________________日期:_________________________ 精品文档 / Word文档 / 文字可改 收费员自我鉴定范文Self appraisal model of toll collector

收费员自我鉴定范文 篇一 时光飞逝,转眼我已经在京包收费口愉快的工作了快两年了,在这两年的工作中,我们在站长,办事员,班长的带领下,我从最初的不安和紧张,到现在能够每天从容准确的收费,熟练的操作设备。在高速公路的长龙上,在平整延绵、宽阔的路面上,在庄严的收费窗口,穿梭着无数的身影,形成了辽阔大地上一道独特、亮丽的风景线。他们来自不同的地方,但都是为了一个共同的奋斗目标——高速公路事业的发展,北京经济的振兴与腾飞,远离亲人和朋友。这里没有城市的喧嚣繁华、高楼林立、车水马龙、灯红酒绿、霓虹闪烁,有的只是边荒、艰辛与寂寞。 收费员日复一日地重复着文明用语、忙于收费和发卡等事务。每天呼吸着“大量”汽车尾气,面露微笑迎接着五颜六色、各式各样的车辆,迎来送往着南来北往的司乘人员。在每天的“您好”、“再

见”等用语及“收你多少钱,找你多少钱”的唱收唱付中度日。三尺岗亭就是我们的工作之所,奉献之地,里面所发生的就是我们工作的全部内容,工作简单、枯燥而乏味。但是为了高速公路事业的兴旺发达,“辛苦我一人,幸福千万家”,使我们有了奉献之心!当四周漆黑一片、万籁寂静,人们进入到沉沉的梦乡时,我们又连忙起床,匆忙洗漱完毕后,便排着整齐的队列,来到了三尺收费岗亭。星辰与我们做伴,日月伴我们同行。当大地像一位含羞的少女轻轻地揭开面纱,旭日从东方缓缓升起之时,我们才披着晨雾进入了甜甜的梦乡。一直以来,我们就在这种经常反复、昼夜颠倒中度过,但我们毫无怨言! 我们每天在重复着简单而又繁锁、平凡而又伟大的工作。我们在努力践行着“态度和蔼、百问不厌、不急不躁、车道畅通、耐心解释”的服务承诺。以饱满的工作热忱尽的能力去做到“对年长者亲切、对暴躁者忍耐、对困难者帮助、对询问者细心”。以“服务人民、奉献社会”为宗旨开展工作,“以群众是否满意”来检验自己的服务工作是否到位。然而我们的辛劳、努力却让少数司乘人员不理

收费站个人工作总结_收费站工作总结

收费站个人工作总结_收费站工作总结 收费站个人工作总结(一) 20__年即将到来,我到收费站也快一年的时间了,现将这一年来的工作和学习总结如下: 作为一名收费员,首先要把收费业务练熟练精,为收费事业添砖加瓦。作为一名合格的收费员,不仅要把业务技能掌握熟练,而且要牢记收费员的职责,遵守公司的规章制度,为建设更加便利的高速公路和满意的高速公路而奋斗。 今年刚加入收费系统,认识和了解上都不全面,经过上班,培训,实习,对收费工作有很大的认识。收费是一个非常枯燥乏味的工作,但是我们既然来参加这项工作,就要干好收费这一行,我们一定要做到特别能吃苦,特别能忍受,特别能奉献,将自己的光彩展现到高速公路上。一.认清当前的形势,思想上高度重视,积极进行准备,当前的任务形势,参加所站的收费能手和服务之星的评比,为站,为班,为个人的荣誉而奋斗,我们定会在自己的岗位上放出耀眼的光芒,创造出属于自己的一片天地。二.思想上高速重视,重视这一次所里组织的评比,人人都应该争先恐后的报名,养成良好的习惯。积极进行准备,把自己的业务练得更精,更强,尽职尽责尽心,为实现目标而奋斗。1.练就过硬的收费本领,争当优秀收费员,加强人员的集体荣誉感,要以站为家的思想。2.尽职尽责尽心扎实干好工作,克服严寒,虽然说这里的环境气候比较冷,但是我们要克服困难,尽本职尽自己的责任,尽到自己的心,扎实干好工作。3.立足本职岗位,争创一流

成绩,立足自己的岗位,为争创一流成绩而奋斗,确保单位能正常的运行,要融入这个大家庭,建设和谐的工作环境,为取得骄傲的成绩,我们必须严要求,高标准,完成各项任务。 我个人认为,在一个集体中,不仅业务上熟练,而且养成作风上都要有章有律,纪律是可以确保一个集体的凝聚力,是完成各项任务的风向标。一.防松防散,严养成,确保收费秩序正规化,正常化。1.松散现象对个人和集体危害很大。2.影响了团队和集体当前重大任务的完成。3.损坏了收费人员良好的形象。4.危害个人的成长进步。二.自觉做到思想不松,作风不散,干自己职责以内的事,做好岗位特殊情况的记录,遵守安全规定,干劲不减的作风,为收费生活增光彩。 1.重新认识,排除干扰,做到思想稳定,认识统一,行动听指挥。 2.正规纪律,严守纪律,做到上班期间作风严谨,一丝不苟。 3.安心本职工作,多做贡献,有一份热,发一份光的精神,缺点会克服掉的,为了建设更加繁荣的高速公路而努力吧! 从上班到现在,我给自己总结了以下几点,我会努力的做好以下几点:1.心放细,手放快,眼放亮。2.调整好心态,平常心面对“一切”。 3.不要把情绪带到工作上来,影响自己正常上班,正常发挥。 4.干好本职工作,使自己的业务更加熟练,爱护宿舍设施及收费亭的设备。 5.记录好自己工作上的得与失,善于总结和吸取教训。 6.认清自己的工作技能操作能达到标准吗?只有更好,没有。 7.上班期间对自己要求严一点,对自己负责,为单位负责。 8.戒骄戒躁,埋头苦干,不耻下问,努力学习,不断提高思想觉悟和自身的文化水平。 9.服从命令,

收费员个人年度工作总结

收费员个人年度工作总结 20xx年几经过去,在处领导班子的正确领导下,在各科室的大力支持下,在xxx收费站全体职工的积极努力下,到目前为止xxx 收费站收缴车辆通行费元,与去年同期相比增长了百分之,实际增长了万元,到年末有望突破万大关。但距局下达局下达的我站万任务,还有一定的差距。回顾一年: 一收费工作方面 没有完成局制定的通行费收缴任务原因是鲜活农产品的免费原因造成的。到目前为止我站共做免费绿色通道车辆共9461台次,共免费金额1,055,590元。如果加上这部份的金额,我们站的通行费收缴任务就基本完成了。积极有效的配合好超限整治工作,由按车型收费改为计重收费,使站内收费,超限工作秩序井然。为了避免高峰时间段和节假日的堵车状况,确保收费站畅通,收费站制定了突发事件应急预案,坚决杜绝堵口现象的发生。由于丹东市是海滨旅游城市收费站自己制定了各景点示意路线图,好为下道的游客做好解释指路工作。 二在超限工作方面 截止到时,我站入口因超长、超宽、超高劝返的车辆为台次,出口超限移交路政的车辆为台次,罚款约元。在检测过程中能过做到规范检测,文明服务。 三在收费站的安全保卫工作方面 协勤员护送收费员上岗、下岗,保证了收费人员的人生安全和财产安全。每月在站安全小组组长纪宇航的牵头下,带领值班站长、协勤员配合电工对收费站的内外环境进行安全大检查,如发现安全隐患立即解决,如我们自己解决不了的,便形成书面形式上报相关部门帮助解决。现在已经形成制度,每次检查做好记录。另外,要求协勤员必须做到每半小时巡视一次,禁止外来车辆和人员在收费

站广场和周围逗留,广场秩序井然。现在司机已养成习惯,主动将 车停到黑色路面,保证了收费站广场的安全和畅通。 四在监控工作方面 监控室使收费站的心脏,站内的监控员都能够具有高度的责任心和一丝不苟的工作态度,做好每一台车的特殊情况审查和批注工作。一年来,监控员对监控设备进行妥善的管理和及时的上报维修工作,保证了监控设备正常运转,各种记录完整细致,成为了管理处和收 费站之间信息的输送纽带。 五在出纳、票证工作方面 虽然我站的出纳票证工作由一人承担,但工作仍做的细致、明确,权责分明。特别在改为计重收费以后,我站的通行为和车流量有了 明显的增加,出纳票证员能够很好的调配空满卡箱和备用金(零钱) 的使用情况,我站从未出现措手不及的情况。并且,账目记录仔细 完整,票据日清月结。 六站容站貌方面 xxx收费站采取了内外环境齐抓,内要质量,外要标准的工作方法,要求必须为用路人提供好的卫生环境,做到车道广场无杂物, 收费亭窗明几净。并把“军事化管理,规范化服务”体现到实处, 做到列队有军姿,内务有军范。 七在团支部工作方面 团支部是收费站工作的骨干,在收费站起到先锋带头作用。团支部先后组织了叠内务比赛、拔河比赛,庆祝建站三周年小型运动会 等文体活动,丰富了收费站职工的业余文化生活也使收费站有了凝 聚力、向心力,更推动了收费站的各项工作更好的前进。 八在加强职工队伍建设方面 xxx收费站坚持每周召开一次值班站长碰头会,制定本周工作重点,值班站长汇报各班的工作情况,找差距,找不足。每半月召开 一次全站职工大会,全站前段工作,表扬先进,指出不足。明确今

收费站做收费员个人工作总结

收费站做收费员个人工作总结 第一篇:平凉东收费站-收费员微笑服务工作总结微 笑服务 近日,崆峒所组织我们收费员学习微笑服务,这次学习让我感触至深。一个收费管理所、一个收费站、一个收费班组都有着它的生命力,有着一样的生存价值,为什么我们会落后于人呢?我认为是细节,收费员不只是为了收费,我们属于服务行业,是为广大司乘人员服务的。 微笑不难,贵在坚持。一时一地保持微笑,相信大家都能做到,然而每时每刻都保持微笑,却是那么的难。在平凉东高 速公路收费站,按照正常开启1个入口车道来计算,每名发卡员每班次平均要发800张通行卡,也就是说每小时要分别完成100次转体和点头动作;出口收费员每个小时要收取30--50 台车的通行费。如此大的劳动强度,收费员在8个小时内每分钟都必须保持微笑,所以同事们经常感到脸上的肌肉都僵硬了,连吃饭都感到很困难。但是,我们没有放弃,更没有放松对自己的要求。为了能做好每一个动作,同事们认真对照礼仪培训,一招一式地进行比划,相互之间还开展模拟演练,相互点评;为了能让每一次微笑都那么甜美,每个人都时刻进行自我监督;班长始终关注着每位收费员的状态,及时提醒,让大家立即调整好情绪??所有人都在持之以恒地进行着不懈的努力。因为我们深深知道,每一名收费人员都代表着平凉高速的形象,每一次微笑都能给进出平凉的司乘人员带来一份好心情;因为我们深深知道,微笑就是缓解收缴双方矛盾最好的“润滑剂”,微笑改变了我们,同时也改变了司乘人员。以前经常发生的收费

争议,也都在一次次灿烂、甜美的微 笑中春风化雨般地化解了,收费道口更加通畅了,收费和缴费双方都体验到了快乐。 有人认为,微笑服务就是热情地去笑,笑得越开心,服务就越好。我要说,这不尽然,开心的笑固然是微笑服务的内容,但不是微笑服务的全部,微笑服务的内涵还应包括对司乘人员真心的帮助和温馨的关怀。记得有一次我在入口发卡,一位外地驾驶员问我到崆峒山怎么走,因为我不是平凉人,也到平凉不久,所以这一下把我问住了,一时答不上来,只好笑着对他说“不好意思,我也不大清楚。”他听后虽然没说什么,但我明显地感觉到他脸上那种失望的表情,这深深刺痛了我。打那以后,我一下班就“啃”起了地图,在心里牢牢地记住省内和周边省份大城市、旅游景区的线路图,并自己制作了许多份简易地图,放在收费亭内。老天不负有心人,在不久后的一次发卡中,真有一位外地驾驶员问我兰州怎么走,我很快就回答了他。他非常高兴,连声称赞我们的服务态度好。从这件小事可以看出,作为高速公路收费员,光有热情的微笑是不够的,还必须要对司乘人员付出真心和温情,急他们之所急,想他们之所想,掌握服务技巧,时刻为他们提供温馨关怀。平凉东收费站 2020/7/26 第二篇:医院收费员个人工作总结我是**医科大学第三医院门诊收费处的一名普通收费员。在外人眼中,收费处的工作相对于其它科室似乎轻松了许多,它无外乎是整日坐在微机前机械地重复着一收一付的简单操作,似乎既无需很高的技术含量,也不必承担性命之托的巨大压力。然而,工作以来的亲身经历使我深深体会到,“科室工作无小事,于细微

收费员在医院试工结束自我鉴定

医院收款员自我鉴定 时光转瞬即逝,紧张充实的一年已经过去了。在这一年里,我在这里工作着、学习着,在实践中不断磨练自己的工作能力,使我的业务水平得到很大的提高。这与领导的帮助和大家的支持是密不可分的,在这里我深表感谢!作为收费员这个岗位,每天就是对着不同的面孔,面带微笑的坐在电脑前机械地重复着一收一付的简单的操作,不需要很高的技术含量,也不必像其它科室的医生要承担性命之托的巨大压力,这或许也是大家眼中的收费工作吧。其实收费员的工作不只是收好钱,保证准确无误就可以了,在任何一家医院,收费处是一个窗口单位,收费员是患者首当其冲要面对的,收费员不仅代表着医院的形象,同时也要时刻维护医院的形象,一个好的收费员会在最短的时间内让病人得到如沐春风的服务,对收费满意,对医院满意。 下面将我在xx年的工作向大家汇报。 一、收费工作 在xx年这一年里,琐碎的事情很多,我的工作也是像大家想的那样每天在重复着机械的工作,但我没有简单去机械的重复,对待每一个病人我都在努力的做好服务树立良好的窗口形象;同时也在贯彻院内的思想,工作不只是要把表面的东西做好,还要深入到里面去,看到真正的内涵的东西,这样我们才能够提高,才能够把工作真正做好。在财务的指导下认真学习相关制度规定,认真的研究每月报表,找出其中的不同之处,认真分析原因,比如门诊量的下降,挂号人次的减少,住院病人多收入反而减少等等。只有深入到工作中了,我才发现其中的乐趣,让工作最有效的完成。 二、医保方面的工作 我院从xx年2月份正式成为医保定点单位,虽然在之前进行了几次有关方面的培训,但当真的开始的时候心里还有一丝丝的紧张,感谢院领导的信任与支持,同时也感谢赵办与小倪的帮助,我逐渐理解了医保政策,并在不断的操作中掌握了医保知识。医保不仅仅是简单的掌握知识,还要运用到实际中去, 现在面对每个病人的时候我都会先问一句您是医保的吗,能报销吗,这样既能减少病人的麻烦,也能减少医院的麻烦。医保对于收费员来说还有每天医保数据的上传工作,在平时的工作中每到下班的时候我都会把收到的医保数据及时的上传报盘。虽然现在对医保病人门诊住院的流程全部掌握,由于医保病人较少,操作还是较慢,以后将加强医保有关的操作训练学习。 2. 已经过去了。在这一年里,我在这里工作着、学习着,在实践中不断磨练自己的工作能力,使我的业务水平得到很大的提高。作为收费员这个岗位,收费员的工作不只是收好钱,保证准确无误就可以了,在任何一家医院,收费处是一个窗口单位,收费员是患者首当其冲要面对的,收费员不仅代表着医院的形象,同时也要时刻维护医院的形象,一个好的收费员会在最短的时间内让病人得到如沐春风的服务,对收费满意,对医院满意。下面将我在xx-x 年的工作做一总结。 一、积极参加政治学习,努力提高自身的政治素养。 二、爱岗敬业,无私奉献、团结互助,圆满地完成院领导交给我们的各项任务。 三、崇尚科学,刻苦钻研业务知识. 提高的综合素质。1是要严格认真地遵守医院收费的各项规章制度,不应出现半点马虎;2是要有熟练的微机操作技能,能够准确迅速的为每位患者服好务;3是要对各科室的医用术语及其相关的收费项目了如指掌,减少损失。 四、服务人民,提高收费服务质量收费处是医院的窗口,收费员的言行举止和态度好坏,都会直接影响到医院的整体形象,碰到棘手的困难,我始终遵循的原则是“换位思考”. 总之我深知,在学习社会主义荣辱观的活动中,我们还有很长的道路需要前行。但我坚

2020年收费站上半年工作总结

2020年XX站上半年工作报告 今年以来,面对突发新冠疫情影响,在公司领导关心,卫生、公安、收费站全体员工共同努力下,正视困难,采取了一系列卓有成效的措施,确保了年初公司和站计划,得到了有效开展。 一、2020年上半年工作回顾 ●取消省界收费站,保畅通保安全合规收费。为做好业务知识储备,前期围绕XXX收费要求,组织全站人员学习。取消省界收费站之后,前期因系统问题问题,出现几次故障,站内积极调解、沟通,查找不足,落实整改。受疫情免费影响,重新收费后,收费业务主要管理人员参加联网中心次网络培训并将培训内容共享各岗位,学习内容主要围绕现场收费模式调整、免费取证要求、退费管理等。通过一系列准备工作,上半年累计营收元,票据使用张,CPC卡发出张,绿优等免费车辆累计辆累计元。 ●切实强化防疫保畅手段,保障人身安全。围绕公司防疫要求,结合防疫实际,站内编制方案,落实疫情防控每日工作部署,全力配合卫生、公安等政府部门对中高风险区车辆,司乘人员体温检测、劝返工作。同时在站内张贴宣传贴画,及时宣传各项防疫措施。5月6日重新收费后,面对可能发生的介质传播,站内要求员工接触外人必须佩戴口罩,收费道口主要员工必须勤洗手,同时对回收的CPC卡进行酒

精消毒处理。站内发现2起员工体温异常情况,均第一时间上报就医,经检测为普通感冒。今年上半年入口车流量辆;出口车流量辆。疫情免费期间入口车流量辆;出口车流量辆。围绕疫情防控工作,动用人力人次,防疫物资一次性口罩个、一次性手套副、酒精洗手液瓶、喷洒壶个、84消毒液瓶、体温仪个、乙醇消毒液瓶、护目镜个、水银体温计个。 ●封站不封工,利用间隙提升业务服务水平、亮化工作环境。根据XX号文件,2020年XX月XX日XX时起至2020年XX年XX日XX时30分,关闭XX站出入口,禁止车辆通行。封站期间,站内员工充分利用空闲时间,学习收费业务知识,一人一亭“业务防疫安全知识测试”,开展“文明服 务再递进”活动,亮化站内环境,清理绿化杂草。“一班一区”清洗收费道口,美化整体环境。 ●加大入口拒超力度,坚决禁止违规车辆上高速。围绕交通运输部、公司相关要求,全力做好入口车辆超限超载劝返工作,今年上半年累计劝返辆,其中三超车辆辆、非机动车辆、工程车辆辆,禁行时段禁行车辆辆(含危化品、大巴车)。 ●维护维修各类设备设施,加强网络安全。封站期间对收费道口主要设施栏杆机、亭内机箱等重点部位,进行了维护保养。汛期对收费顶棚漏水等问题进行了维修。为保证网络安全对监控机房内主要联网电脑、门架系统服务器加装杀毒软件。为防止鼠疫,每月对收费站防鼠设施检测并补充

收费站个人工作总结

收费站个人工作总结 我叫----,很幸运加入收费站工作。我想,作为一名普通职工,必须平平淡淡、脚踏实地的干好自己的本职工作。一个人的价值不在于他的岗位是否重要,而在于他能否在最平凡的岗位中做出最大的贡献。 在自己平凡的岗位上辛勤耕耘,“积极进取,全新服务”,逐步融入这支纪律严明,业务精湛得收费队伍。在不断提高自己的业务知识的同时,思想积极要求进步,严格要求自己,工作上积极主动,勤勤恳恳。始终以党性的原则要求自己,努力跟随大家一起前进,为收费站的发展抒写着华美的乐章。 作为一名普通的职工,我深知能否完成好领导交给的工作,不仅仅是检验自身能力的标准,更是实现自我人生价值的重要途径,为此我总是不断的学习有关方面的知识,并将学到的知识运用到日常工作当中,形成了规范而高效的工作模式。 收费工作既平凡琐碎,又单调枯燥。然而我一点也没有感觉到。我对所从事的工作有执着的追求和热爱,无怨无悔的忘我的工作。在工作中,我认为,爱岗就要敬业,敬业就要精业。参加工作以来,对待工作总是兢兢业业,一丝不苟,甘于奉献。只要全身心的投入到工作中去,就一定会在平凡的岗位上作出不平凡的成绩。思想上我树立起了劳动光荣的观念,热爱本职工作。爱岗敬业,反映一个人的人格。魅力就在于此。在收费区域,护拦两侧最脏,油污、口痰,不怕脏,不怕累,任劳任怨。我主动清扫死角,使收费区域干干净净,给人一

种舒服的感觉。不畏艰难,不记个人得失,以科学的态度和扎实的作风,真抓实干,务求实效。 我在思想上争做一名与时惧进,具有创新精神的新时代收费员。我从学校毕业后,做过各种工作,一直没间断过学习,我认为我们正处在信息社会,科技飞速发展,知识的增长与更替大大加快,要想适应时代发展得变化,求的生存和发展、成功,必须从外界及时获取信息和知识,在学习中不断提升自己应变的能力和适应力,才能在激烈的劳动市场中不落伍,不被淘汰。在工作中,养成了勤于思考的习惯,收费站是一个窗口单位,面对的是全国各地来往的司机,交费之间必然存在着矛盾,如何使司机满意而来,满意而走,掌握了四心,即:一是对待司机要热心;二是对于司机提出的问题要有耐心;三是要有恒心;爱岗敬业要出自真心。 只有辛勤的劳动才能换来累累硕果,是的,生活就象一面镜子,你对它笑,它也会对你笑的,每个人都可以在自己平凡的岗位上作出不平凡的业绩,平平淡淡才是真!

收费员自我评价100字

收费员自我评价100字 做为一名收费员,在工作中我始终围绕全所中心工作,积极主动地配合所领导开展各项工作。在内业操作方面,严格按照操作流程 操作,。在费收工作方面,始终坚持"应征不漏、应征不免"的收费 原则。碰到不理解的司机,我总是据理力争、动之以情、晓之以理,以优质的服务,过硬的业务理论水平,赢得了过往司乘人员的理解 与尊重。 工作质量成绩、效益和贡献。在开展工作之前做好个人工作计划,有主次的先后及时的完成各项工作,达到预期的效果,保质保量的 完成工作,工作效率高,同时在工作中学习了很多东西,也锻炼了 自己,经过不懈的努力,使工作水平有了长足的进步。 现在的高速公路发展原来越迅速,对我们工作人员的要求越来越高,自我不进步就会被淘汰。自己在业务知识、政策理论学习方面 还是不全面扎实,有偷懒不主动学习。平时只满足于读书、看报, 参加单位集中组织的学习多,自学少,钻研不够,联系实际不够, 使自己对理论知识的理解与实际脱钩,使学习变得形式化、教条化,因而不能准确把握形势。集团公司政策方针日新变化,工作要求不 断提升,我们自己业务知识、政策理论必须不断跟进。 今年以来,我积极参与管理处组织的学习"微笑京珠"系列活动,坚持以微笑发自内心、服务奉献社会"重要思想武装自己,净化自己 的心灵,不断提高自己的思想觉悟。学习管理处的各项规章制度、 业务理论知识,以各项规章制度规范自己的工作言行,以理论知识 充实自己的工作实践。同时通过继续深入学习陈刚毅事迹,进一步 坚定了我投身高路事业的信念。 在学习方面,努力做好学习型员工。一年来,不但学习政治理论,还继续学习了收费业务知识和相关的法律法规,向优秀、先进学习,向身边的好人好事学习,不断提高自己解决实际问题的能力。特别

上半年工作总结(收费站)

上半年工作总结(收费站) XX年上半年,我站在公司的正确领导下,认真贯彻落实公司、管理处年度工作会议精神和各级领导的指示精神,不畏困难,调动一切积极因素从抓管理着手,在进一步增强职工责任感和紧迫感的同时,紧紧围绕收费中心任务和上半年度工作目标,不断加强收费、管理工作,切实加强站区安全生产和精神文明建设。半年来,经过全站干部职工的共同努力,不仅较好地完成上半年度通行费征收目标,而且超额完成计划。与此同时面对交通管理困难和大流量冲击下人员用工紧张的矛盾,站部基础管理等工作稳扎稳打,职工综合素质和收费技能水平得到提升,为各项工作的顺利开展和完成全年各项工作目标打下了坚实基础。 一、通行费指标完成情况: 我站内抓管理,外创条件,采取有效措施努力提高通行费收入,XX年上半年度通行费征收指标为*万元,上半年完成通行费收入X万元,为计划的X%,同比增长,再次刷新半年度收费业绩的新高。 二、明确目标、强化责任,各项工作抓重点抓到位。 XX年是公司“二次创业”的奠基之年,这意味着我站将面临巨大挑战。根据管理处给我站的即定工作目标,我站年初即确定了三个加强,即“加强软、硬件管理,加强过程管理,加强动态管理”,从而持续改进各项工作。在认真总结上一年工作的基础上,结合实际,

继续贯彻落实质量、环境、职业健康安全体系,坚持各项工作坚持抓重点早到位,力争主动,全力以赴打好收费等主要工作的开局,为年度各项任务的全面完成奠定一个坚实的基础。为此,我站及时通过职工大会、骨干会议等形式进行动员和教育,要求职工认清形势,进一步提高认识,并着力分析了我站XX年所面临的收费增长机遇和困难,树立广大职工完成收费等各项工作任务的信心。为将工作落实到实处,我站将半年度通行费指标、安全目标和环境目标分解细化落实到收费班组,将有关管理目标等落实到部门,并以目标责任书的形式,明确班组、部门的责任。由于工作目标明确、思路清晰、落实到位,使得上半年各项工作均取得了良好的开局,为实现阶段性工作目标创造了有利条件。 三、审时度势、动态管理,推动收费、管理等工作上台阶。 随着施工进入攻坚阶段,苏州段工程的步步推进给日近2万辆的城区段造成瓶颈。一边是**高速公路仍然禁行货车这一有利条件影响下的大流量,一边是施工部分道路封闭这一不利条件影响下的流量不畅,如何做好这两者之间的平衡,成为摆在站领导面前当务之急需解决的难题。在进行细致的调研工作后,做好对通过施工封闭路段车辆的绕行引导、做好引车增流工作、减少费源的流失、采取切实可行的有效措施,减少和制止冲关车辆等成为缓解交通压力和解决征缴矛盾的重点工作。为此,我站在外部从加强有关职能部门沟通,主动改造征收环境;在内部强化制度建设和岗位管理,积极在内部挖掘增收潜力,从而既保障了国道拓宽施工需要,又最大限度减少了费源流失,

收费站个人工作总结

收费站个人工作总结 TYYGROUP system office room 【TYYUA16H-TYY-TYYYUA8Q8-

2013收费站个人工作总结 XX年即将到来,我到收费站也快一年的时间了,现将这一年来的工作和学习总结如下: 作为一名收费员,首先要把收费业务练熟练精,为收费事业添砖加瓦。作为一名合格的收费员,不仅要把业务技能掌握熟练,而且要牢记收费员的职责,遵守公司的规章制度,为建设更加便利的高速公路和满意的高速公路而奋斗。 今年刚加入收费系统,认识和了解上都不全面,经过上班,培训,实习,对收费工作有很大的认识。收费是一个非常枯燥乏味的工作,但是我们既然来参加这项工作,就要干好收费这一行,我们一定要做到特别能吃苦,特别能忍受,特别能奉献,将自己的光彩展现到高速公路上。一.认清当前的形势,思想上高度重视,积极进行准备,当前的任务形势,参加所站的收费能手和服务之星的评比,为站,为班,为个人的荣誉而奋斗,我们定会在自己的岗位上放出耀眼的光芒,创造出属于自己的一片天地。二.思想上高速重视,重视这一次所里组织的评比,人人都应该争先恐后的报名,养成良好的习惯。积极进行准备,把自己的业务练得更精,更强,尽职尽责尽心,为实现目标而奋斗。1.练就过硬的收费本领,争当优秀收费员,加强人员的集体荣誉感,要以站为家的思想。2.尽职尽责尽心扎实干好工作,克服严寒,虽然说这里的环境气候比较冷,但是我们要克服困难,尽本职尽自己的责任,尽到自己的心,扎实干好工作。3.立足本职岗位,争创一流成绩,立足自己的岗位,为争创一流成绩而奋斗,确保单位能正常的运行,要融入这个大家庭,建设和谐的工作环境,为取得骄傲的成绩,我们必须严要求,高标准,完成各项任务。 我个人认为,在一个集体中,不仅业务上熟练,而且养成作风上都要有章有律,纪律是可以确保一个集体的凝聚力,是完成各项任务的风向标。一.防松防散,严养成,确保收费秩序正规化,正常化。1.松散现象对个人和集体危害很大。2.影响了团队和集体当前重大任务的完成。3.损坏了收费人员良好的形象。4.危害个人的成长进步。二.自觉做到思想不松,作风不散,干自己职责以内的事,做好岗位特殊情况的记录,遵守安全规定,干劲不减的作风,为收费生活增光彩。1.重新认识,排除干扰,做到思想稳定,认识统一,行动听指挥。2.正规纪律,严守纪律,做到上班期间作风严谨,一丝不苟。3.安心本职工作,多做贡献,有一份热,发一份光的精神,缺点会克服掉的,为了建设更加繁荣的高速公路而努力吧! 从上班到现在,我给自己总结了以下几点,我会努力的做好以下几点:1.心放细,手放快,眼放亮。2.调整好心态,平常心面对“一切”。3.不要把情绪带到工作上来,影响自己正常上班,正常发挥。4.干好本职工作,使自己的业务更加熟练,爱护宿舍设施及收费亭的设备。5.记录好自己工作上的得与失,善于总结和吸取教训。6.认清自己的工作技能操作能达到标准吗只有更好,

2020收费员个人自我鉴定

收费员岗位虽然很小,但责任重大,下面就是为您收集整理的收费员个人自我鉴定的相关,希望可以帮到您,如果你觉得不错的话可以分享给更多小伙伴哦! 时光飞逝,转眼我已经在京包收费口愉快的工作了快两年了,在这两年的工作中,我们在站长,办事员,班长的带领下,我从最初的不安和紧张,到现在能够每天从容准确的收费,熟练的操作设备。在高速公路的长龙上,在平整延绵、宽阔的路面上,在庄严的收费窗口,穿梭着无数的身影,形成了辽阔大地上一道独特、亮丽的风景线。他们来自不同的地方,但都是为了一个共同的奋斗目标——高速公路事业的发展,北京经济的振兴与腾飞,远离亲人和朋友。这里没有城市的喧嚣繁华、高楼林立、车水马龙、灯红酒绿、霓虹闪烁,有的只是边荒、艰辛与寂寞。 在外人看来,高速公路收费人员有着如意的工作岗位,有着很好的工作条件,体面又风光,令人羡慕而神往。殊不知他们也有自己的艰辛和不易,由于收费人员工作的特殊性,决定了他们的付出比得到的将更多。收费站实行的是半军事化管理,有着严格的组织纪律,上班期间自由度极小,不能随意离开征费岗位,上厕所不能超时;再者,收费站是服务窗口,是展示高速公路人良好职业形象的窗口。要求优质文明服务,唱收唱付,文明用语,微笑服务,我们心甘情愿! 收费员日复一日地重复着文明用语、忙于收费和发卡等事务。每天呼吸着“大量”汽车尾气,面露微笑迎接着五颜六色、各式各样的车辆,迎来送往着南来北往的司乘人员。在每天的“您好”、“再见”等用语及“收你多少钱,找你多少钱”的唱收唱付中度日。三尺岗亭就是我们的工作之所,奉献之地,里面所发生的就是我们工作的全部内容,工作简单、枯燥而乏味。但是为了高速公路事业的兴旺发达,“辛苦我一人,幸福千万家”,使我们有了奉献之心!当四周漆黑一片、万籁寂静,人们进入到沉沉的梦乡时,我们又连忙起床,匆忙洗漱完毕后,便排着整齐的队列,来到了三尺收费岗亭。星辰与我们做伴,日月伴我们同行。当大地像一位含羞的少女轻轻地揭开面纱,旭日从东方缓缓升起之时,我们才披着晨雾进入了甜甜的梦乡。一直以来,我们就在这种经常反复、昼夜颠倒中度过,但我们毫无怨言! 大多在高速公路收费站上班的收费人员,远离家人、远离朋友,更有缠绵的恋人天各一方,承受着相思的煎熬。尤其是“每逢佳节倍思亲”这种想家思人的感觉浸入肌肤,渗入骨髓。要知道,在收费站是没有法定节假日可言,就连大年初一也无一例外,可是我们都能忍受!我们把站当作自己的家,把站里的同事当作自己的兄弟姐妹,在这充满温馨与关爱的大家庭里,亲如一家人。我们在工作上相互支持、帮助,在生活中互相关心、照顾,遇到困难向站领导反映请求帮助,遇有烦心的事可以向兄弟姐妹倾吐。 我们每天在重复着简单而又繁锁、平凡而又伟大的工作。我们在努力践行着“态度和蔼、百问不厌、不急不躁、车道畅通、耐心解释”的服务承诺。以饱满的工作热忱尽最大的能力去做到“对年长者亲切、对暴躁者忍耐、对困难者帮助、对询问者细心”。以“服务人民、奉献社会”为宗旨开展工作,“以群众是否满意”来检验自己的服务工作是否到位。然而我们的辛劳、努力却让少数司乘人员不理解,换来的是有些司机无理的取闹与谩骂,委屈得泪水涟涟还要强露笑容,还要微笑服务、委屈服务、礼貌服务。可是,我们无怨无悔! 这就是我们高速公路的收费人员,一群勇于献身高速公路事业,为了千万家的安宁、幸福,为了高速公路事业的蓬勃发展,北京经济的跨跃式发展而默默无闻、无私奉献的收费人

2012年收费站上半年工作总结和下半年工作计划

收费站上半年工作总结和下半年工作计划2012年上半年在管理所的正确领导下和大力支持下以及全站员工的共同努力下。主要以落实上级文件精神为工作中心,以强化管理为抓手。促进“三米微笑”达到深化“文明我先行,服务我更优”活动主题。圆满顺利的完成了各项工作任务。现将上半年具体工作开展情况总结如下: 一、征费情况: 截止6月3日,午子山站上半年共计征收通行费1859330元,拆后共计征收通行费1066187元,拆后日均收费额6879元,累计完成全年500万征费任务的37.19%,上半年总出口车流量39343车次,日均车流量254车次。上半年绿通共计826车次,免征金额67985元。 二、治超检测情况: 截止6月3日,共检测车辆8048辆,重量劝返3辆,几何超限劝返7辆,3吨以内政策性放行757辆,办理几何超限证车证相符放行0辆,超限劝返率0.12%。 三、站务管理 1、每月召开站务会议四次,及时传达管理所会议精神,及本周工作开展情况和下周工作计划,层层分解工作任务,将责任落实到人。 2、强化内业管理,严格按照标准上的要求认真、详细整理内业资料,坚持做到内业资料规范化、完整化。

3、严格实行版军事化管理,每月对宿舍内务进行不低于四次的检查,并进行评比,增强团队的凝聚力、执行力以及战斗力。及时与员工谈心,掌握员工思想动态,力所能及的解决员工工作、生活中的困难。 四、廉政建设 推进行风建设。切实加大征费、治超工作的监管力度,进一步加强廉政监督,深化效能监察,防微杜渐。通过组织员工观看了廉政警示教育片《杨善洲》、《北极雪》等,学习了《中国共产党党内监督条例(试行)》、《中国共产党纪律处分条例》、《党章》等。向社会发放“行风问卷调查表”300份,收回215份,全面增强员工拒腐防变的能力。以促进我站各项管理工作更上一个台阶。 五、业务培训 1、制定了详细的培训学习计划,建立了“三米微笑”、“文明我先行,服务我更优”、“春季岗位岗位大连兵”的专项学习记录本,采取集中学习和自学相结合的方式,认真学习了《收费员应知应会手册》、《特情车辆处理规定》、《微笑服务手册》等相关业务知识,并对学习结果进行的测评,测评结果均能达到要求,提升了收费员在日常工作中应对突发事件的能力,为下一步工作开展奠定了基础。 2、积极参加管理所举办的各项技能竞赛比武活动,在4月份技能竞赛不误活动中获得西乡管理所竟能竞赛比赛“一

收费站票管员个人工作总结

收费站票管员个人工作总结 第一篇:吉林省高速公路收费站票管员试题(含答案)西苇收费站业务知识综合试题(票管员部份)姓名一、填空(每空1分,共30分) 1、收费工作人员私自挪用通行费,按(贪污)处理。 2、紧急和免费需统计以下内容:(放行时间),(出、 入口站),(车号),(车型),(免费金额),(批准人),(经办人)以及(通行卡号),局指挥调度中心放行的紧急车(不用填通行卡号)。 3、票管室帐目和单据的保存期为多少(15)年。 4、入口收费员班次清账表的内容为(收费员编号)、 (应发卡数)、(实发卡数)、(首次上班时间)、(末次上班时间)。 5、出口收费员班次清账表的内容为(收费员编号)、 (应发卡数)、(实发卡数)、(首次上班时间)、(末次上班时间)、(应收现金)、(实收现金)、(现金差异)。 6、目前我省高速公路通行费票证的种类有(通行费票据)、(ic卡工本费赔偿收据)、(罚款收据)、(etc扣款授权书)。 7、票管员领入和发放票据后,应登记(车辆通行费收据 台帐)和(车辆通行费收据明细台帐)。二、简答题(每题5分,共30分) 1、票管员除负责票据领取、发放、保管等工作外还有什 么工作?答:卡的发放、回收和保管,卡的清点、调配,无 效卡、坏卡、黑名单卡及各种数据的统计、上报等。

2、在什么情况下应立即将票据整本停止发放,逐级退回?答:出现空号、串号、号码错乱,过期票据。 3、票管员给出口收费员领取备用金工作流程?答:根据 需要分别将面值为50、20、10、5元的钞票合理分配,给出口收费员领取所需的备用金,并由收费员、票管员在备用金领用单上签字,完成。 4、票管员除熟悉票据管理、必要的财务知识以外,还应 该对什么知识熟练掌握?答:要对出入口收费业务知识熟练掌握。 5、票管室各项单据的签字应由谁填写?答:票管员、收 费员和值班站长亲自填写。 6、票证和票证档案的保管必须做到什么?答:“三专” 即专人、专房、专柜。“六防”即防盗、防霉、防火、防鼠、防蛀、防丢失。三、论述题(每题10分,共40分) 1、收费员在结账时发生长短款,怎么处理?答:由票管 员询问其长短款原因,多交少补,如不明原因要上报值班站长,除多交少补外还要利用现有硬件设施所能提供的资料查明原因,如发生违纪行为则依照相关制度处理。 2、如果票管员在给收费员结账时提示“信息不完备,不 能结账”怎么办?答:这种情况应为数据上传错误,应在数据机上对数据采取重新上传的办法。 3、出口结帐时,身份卡所读出的票据信息不准确的原因 及处理方法。答:原因:出口收费员用同一张身份卡同时在 两个车道上班;处理方法:一张身份卡不允许同时在两个车道上班买票,要换车道上班,这个车道必须下班。 4、票管员岗位职责 (一)认真完成好当班期间各项结算工作。

收费站个人工作总结

个人工作总结 作为一名普通的收费员,凭着对收费工作的一腔忠诚,以饱满的工作热情,扎实的工作作风,在自己的工作岗位上默默无闻地书写着勤奋、努力。在站领导班子及班长的带领下,通过自己的努力,今年三月,四月及五月连续获得征费能手荣誉称号,多次获得服务明星荣誉称号。以下是自己的一些做法 学习上,加强自身业务素质的提高,学习好的工作方法和特点,不断分析和总结工作技巧及良好的工作经验,同事之间经常沟通,取长补短,共同提高。通过认真学习《陕西省高速公路收费站星级管理考核办法》《陕西省高速公路收费人员星级管理考核办法》及《西宝分公司收费站及收费人员星级管理实施方案》后,对照“双星管理”的要求,更加严格要求自己 工作上,一是加强堵漏增收工作。坚持“应收不漏,应免不收”,严格执行收费政策。在工作中,通过实践,不断提高自己的业务技能。多次查出不法车主利用对运输装载鲜活农产品的车辆减免通行费的优惠政策,采取货物混装、货物不足、非法装载等方式企图蒙混过关的行为;加强免费车的管理,遇到后及时上报监控室,待监控室同意放行后才放行;正确判断车型,尤其是对途经我站浙CC23**,浙CC23**等几辆大型客车每次都升档(入口每次发三型车,实为四型车)确保通行费足额征收。按照集团公司、分公司通行费征收专项整治活动部署会议精神的要求,出入口正确录入车辆信息,出口认真核对入口信息,发现出入口信息不符的车辆上报监控核查,以打击“倒卡”车辆的逃费行为。二是做好文明服务,以“文明我先行,服务我更优”活动为契机,牢固树立服务意识,不断提高自身服务水平。“服务”现已成为高速公路收费窗口的形象,服务质量好坏显得格外重要,要通过热情态度,文明的服务,从心理上打消司乘人员隐藏的不满意,为司乘人员提供最大通行便利。用发自内心的真诚对待每一位司乘人员。确保正常的收费秩序。总之,在我看来,一个收费员应具备-细心,耐心,爱心,虚心,及尽职,尽责,尽心 为了更好的工作,我将会按照《陕西省高速公路收费人员星级管理考核办法》及《西宝分公司收费人员星级管理实施方案》的要求,按照星级收费员的标准严格要求自己,努力做好征费工作,努力争做更高星级的收费员。

收费员个人自我鉴定3篇

收费员的定义有广义和狭义之分,从广义来说,各行各业中兼职或专职从事收费性质工作的人员均可叫收费员,包含针对某一项目负责收费或集聚款项的人 员。下面是我为您准备的收费员个人,欢迎参考,希望能对您有所帮助。 收费员个人自我鉴定一 按照公司整体工作部署,并结合公司下达的今年各项工作指标,首先依据本 年度指标完成基数及整体经营工作的实际,进行了年度指标盘点核算,按公司年 度指标提升幅度进行了站域分解,并合理配置各站工作人员,所内全岗位实行指 标、岗位职责双向包保挂钩制,实行维修工作材料、工时年度预算制,维修人员 区域实行年度独立核算。同时与各岗位人员签定了年度、经济指标及责任指标责 任书。通过各项经营工作的实际运行。 一、年度售水量及收费指标完成情况。 1、年度以内各项查抄工作全部实行周期化管理,水表实行装换前隔离管理机制,企业户及特业户实行月固定周期查抄。普通营业区及居民用水户实行月周期查抄,进一步强化了水表管理,达到运行水表三封一档制,通过实际运行,截止6 月,累计售水量水量为1838648 吨,其中企业售水量为506979 吨,居民售水量为1159872 吨,特种行业售水量为20417 吨。 2、年度内各项收缴工作全部实行月单收单结(即月初发生票据,月末结帐),楼房居民户及企业现金户全部实行水量预存、购置管理办法,截止6 月30 日,应发行水费为628406 元整,截止6 月30 日,水费收缴额为4758545 元整,其中企业收费额为

2423441 。21 元,平房居民水费369360.85 元,楼房收费额为1417893 元,小区水费额为2629380 元,小型基建水费额为9337 元整,待收水费有68 万元),其它待收单位正在催缴,年度结帐全部到位。 二、污水处理费代收情况汇报。 按市政府及相关部门要求,在规定时限内完成各项建帐,立卡业务综合工作,并大力进行了污水处理费征收、征缴的法律、法规的宣传工作,通过实际运行,截止到6 月30 日,累计征收污水处理费为285454 元,其中企业户征收污水处理费为206936 元,楼房居民污水处理费为78514 元,尚未同财政兑帐污水处理费为155011 元。 三、受理及维修工作汇报。 1、截止6 月30 日,累计受理工作完成3680 件,其中水量核对1846 件,增减人口变更107 件,用水性质变更360 件,过户手续变更50 件,维修受理1317 件(其中楼房维修1030 件,平房维修287 件)。 2、受理工作年度内无隔级上访事件,全部达到用户的认同,维修人员能够克服各种维修工作的困难,积极深入实际,群力群策,能够严格按照技术要求, 保质、保量完成维修工作任务,没有任何安全事故发生,全部达到用户满意,得到用户一致好评。 四、上半年二次供水外网及水表出户改造工作汇报。

相关文档