统计学

统计学作业

1.为评价家电行业售后服务的质量,随机抽取了由100个家庭构成的一个样本。服务质量的等级分别表示为:A.好;B.较好;C.一般;D.差;E.较差。调查结果如下:

B E

C C A

D C B A E

D A C B C D

E C E E

A D

B

C C A E

D C B

B A

C

D

E A B D D C

C B C E

D B C C B C

D A C B C D

E C E B

B E

C C A

D C B A E

B A

C

D

E A B D D C

A D

B

C C A E

D C B

C B C E

D B C C B C

(1)用Excel制作一张频数分布表。

100个家庭评价家电行业售后服务质量等级频数分布表

服务质量等级频率累积 %

A 14 14.00%

B 21 35.00%

C 32 67.00%

D 18 85.00%

E 15 100.00%

其他0 100.00%

(2)绘制一张条形图,反映等级评价的分布。

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