2014管理学综合练习二1答案
管理学综合练习二
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第五章决策
一、单项选择题
1、现代决策理论的奠基人是（ C ）。
A、韦伯
B、泰罗
C、西蒙
D、法约尔
2、决策的依据是（ B ）。
A、大量的信息
B、适量的信息
C、资源
D、绩效
3、根据"企业经营单位组合分析图"，下列哪一项命题是不正确的？（ C ）
A.幼童和瘦狗都可能被放弃
B.金牛能给企业带来最大的现金流
C.对幼童和明星都应该投入巨资以扩大其市场占有率
D.应用该方法决策要以"企业的目标是追求增长和利润"为前提
4、在决策中，自然状态不止一种，决策者不知道哪种自然状态会发生，但能知道有多少种自然状态及每种自然状态发生的概率，这类决策属于( C )。
A.定性决策
B.确定型决策
C.风险型决策
D.不确定型决策
5 、政策指导矩阵是根据（D ）将经营单位进行分类的。
A.业务增长率和相对竞争地位
B.业务增长率和行业市场前景
C.经营单位的竞争能力与相对竞争地位
D.经营单位的竞争能力与行业市场前景
6、组织中的高层管理者主要负责( B )。
A.日常程序性决策
B.
C.局部程序性决策
D.
7、现在社会上销售彩票的很多。一家三口在抽奖时，常常喜欢让孩子来抽，请问这是遵循了什么决策原则?（ A. ）
A. 乐观原则
B.悲观原则
C.折衷原则
D.最小最大后悔值原则
8、匿名征询专家意见的决策方法，属于( D. )。
A.组合排列法
B.头脑风暴法
C.名义小组法
D.德尔菲法
9、你正面临是否购买某种奖券的决策。你知道每张奖券的售价以及该期共发行奖券的总数、奖项和相应的奖金额。在这样的情况下，该决策的类型是什么?加入何种信息以后，该决策将变成—个风险性决策?( C )
A.确定性决策；各类奖项的数量。
B.风险性决策；不需要加其他信息
C.不确定性决策；各类奖项的数量
D.不确定性决策；可能购买该奖券的人数
10、风险型决策与非确定型决策的区别主要在于（ C ）
A.风险型决策面临的是多种可能自然状态，非确定型决策面临的是无法预知的自然状态
B.风险型决策所承担的风险相对于非确定型决策来说要小
C.风险型决策可以预测未来自然状态出现的概率，而非确定型决策不能
D.二者的区别不明显
二、多项选择题
1、下列对决策的理解正确的是（ ACD ）
A.决策的主体是管理者
B.决策的目的仅仅是为了解决问题
C.决策的本质是一个过程
D.决策是解决问题和/或利用机会
2、根据决策的重要性，可以把决策分为（ACD ）
A.战略决策
B.初始决策
C. 战术决策
D.业务决策
3、相对于个人决策，集体决策的优点有（ ABCD ）
A.能更大范围的汇总信息
B.能拟订更多的备选方案
C.能得到更多的认同
D.能更好的沟通
4、从环境因素的可控程度看，可以把决策分为（ BCD ）
A.业务决策
B.确定型决策
C.风险型决策
D.不确定型决策
5、迄今为止，有关决策的理论主要有（ ABD ）
A.古典决策理论
B.行为决策理论
C.渐进决策理论
D.当代决策理论
6、集体决策的方法包括（ ABC ）
A.头脑风暴法
B. 名义小组技术
C. 德尔菲技术
D. 经营单位组合分析法
7、在管理实践中常用的不确定型决策方法有（ BCE ）。
A、线性规划
B、小中取大法
C、大中取大法
D、决策树法
E、最小最大后悔值法
8、决策的影响因素包括（ ABCDE ）。
A.环境因素
B.组织自身的因素
C.决策问题的性质
D.决策主体的因素
E.个人能力因素
9、相对于个人决策，集体决策的优点包括（ ABCD ）。
A、能更大范围地汇总信息
B、能拟订更多的备选方案
C、能得到更多的认同
D、能更好地沟通
E、能做出最好的决策
10、决策的基本原则有（ ABCDE ）。
A、系统原则
B、效益原则
C、科学性原则
D、民主化原则
E、创新原则
三、判断题
1、决策遵循的是最优原则，而不是满意原则。（╳）
2、管理者在决策时离不开信息，信息的质量和数量直接影响决策水平，所以管理者要不计成本的收集尽可能多的信息。（╳）
3、人力资源的开发，组织规模的确定以及物资储备等都属于长期战略决策。（╳）
4、企业生产计划、设备的更新、新产品的定价等都属于战术决策的范畴。（√）
5、组织目标、方针的确定，销售计划的制定等都属于战略决策的范畴。（╳）
6、程序化决策涉及的是例外问题，而非程序化决策涉及的是例行问题。（╳）
7、行为决策理论是基于“经济人”假设提出的。该理论认为应该从经济的角度来看待决策问题，即决策的目的在于为租子获取最大的经济利益。（╳）
8、评估机会和问题的精确程度有赖于信息的精确程度。（√）
9、无论时间长短，决策过程总指导着随后的目标制定。（╳）
10、企业的相对竞争地位往往体现在市场占有率上，它决定了企业获取现金的能力和速度。（√）
四、名词解释
1、决策：管理者识别并解决问题以及利用机会的过程。
2、例行问题：指那些重复出现的、日常的管理问题，如管理者日常遇到的产品质量、设备故障，现金短缺等。
五、简答题
1、决策的原则
答：决策遵循的是满意原则，而不是最优原则，因为现实中要使决策达到最优的条件往往得不到满足，具体的说包括（1）决策者很难收集到与决策有关的全部信息；（2）决策者对收集到的信息的利用能力是有限的，从而只能制定出数量有限的方案；（3）决策时所预测的未来状况可能与实际的未来状况有出入。
2、如何理解决策的含义？决策的原则与依据是什么？
答：决策是管理者识别并解决问题的过程，或者管理者利用机会的过程。对于这一定义，可作如下理解：（1）决策的主体是管理者；（2）决策的本质是一个过程；（3）决策的目的是解决问题或利用机会。
决策应遵循满意原则。决策的依据是适量的信息
3、行为决策理论的主要内容。
答：行为决策理论的主要内容是：（1）人的理性介于完全理性和非理性之间，即人是有限理性的；（2）决策者在识别和发现问题中容易受知觉上的偏差的影响；（3）由于受决策时间和可利用资源的限制，决策者选择的理性是相对的；（4）在风险型决策中，与经济利益的考虑相比，决策者对风险的态度起着更为重要的作用；（5）决策者在决策中往往只求满意的结果，而不愿费力寻求最佳方案。
4.奥斯本头脑风暴法实施的原则
（1）对别人的建议不作任何评价，将相互讨论限制在最低限度内；（2）建议越多越好，想到什么就说什么，不必考虑建议质量；（3）鼓励独立思考、奇思妙想；（4）可以补充完善已有的建议以使其更有说服力。
第六章计划
一、单项选择题
1、古人所说的“运筹帷幄”，就是对（B ）职能的最形象的概括。
A、控制
B、计划
C、决策
D、指挥
2、下列不属于按职能空间来对计划进行分类的是（B ）
A.业务计划
B.长期计划
C.人事计划
D.财务计划
3、关于具体性计划和指导性计划理解错误的有（B ）
A.二者是根据计划内容的明确性标准来划分的
B.指导性计划具有明确规定的目标，不存在模糊不清
C.规定未来6个月内销售额要增加17%属于具体性计划
D.规定未来6个月内销售额要增加12%-20%属于指导性计划
4、决定组织的性质，决定此组织区别于彼组织的标志的是（A ）
A.目的或使命
B.目标
C.政策
D.方案
5、有利于迅速确定计划的重点，即寻找关键路线的计划方法是( B )计划法。
A.滚动
B.网络
C.运筹学
D.投入产出
6、计划内容中的“WHO”指（C ）
A.计划的制定者
B.决策者
C.计划的执行者
D.评价者
7、很多管理者中间流传着“计划赶不上变化”的说法，在下面的诸多观点中，哪一种最有道理（D ）
A.变化快要求企业只需要制定短期计划
B.计划制定出来之后，在具体实施时要进行大的调整，因此计划的必要性不大
C.尽管环境变化速度很快，还应该像以前一样制定计划
D.变化的环境要求制定的计划更倾向于短期的和指导性相结合的计划
8、“5W1H”所描述的是哪个管理职能的内容( A )。
A.计划
B.组织
C.领导
D.控制
二、多项选择题
1、下列对计划的作用理解正确的是（ABCD ）
A.计划工作在组织管理活动中具有承上启下的作用
B.计划工作是决策的逻辑延续，为决策所选择的目标活动的实施提供了组织实施保证
C.计划工作是组织、领导、控制和创新等管理活动的基础
D.计划是组织内不同部门，不同成员行动的依据
2、关于战略性计划和战术性计划理解正确的是（ABCD ）
A.战略性计划的实施是组织活动能力的形成和创造过程
B.战术性计划是实施则是对已经形成的能力的应用
C.二者是依据涉及时间长短及其范围的广狭的综合性程度来划分的
D.战略性计划是战术性计划的依据，战术性计划是战略性计划的落实
3、计划工作的基本特征有( ABCD )。
4、拟订和选择可行的行动计划的内容包括（ABC ）
A.拟订可行的行动计划
B.评估计划
C.选定计划
D.实施计划
5、在评价行动计划时应该注意的问题有（ABCD ）
A. 认真考察每一个计划的制约因素和隐患
B. 要用总体的效益观点来衡量计划
C. 既要考虑到每一计划的有形的可以用数量表示出来的因素，又要考虑到无形的不能用数量表示出来的因素
D. 要动态地考察计划的效果
三、判断题
1、计划的编制过程，既是决策的组织落实过程，又是决策的更为详细的检查和修订的过程。（√）
2、决策工作是对计划工作在时间和空间两个纬度上进一步的展开和细化（╳）
3、我们通常用“人财物，供产销”六个字来描述一个企业所需的要素和企业的主要活动。业务计划的内容涉及“物、供”，财务计划的内容涉及“财、产、销”，人事计划的内容涉及“人”。（╳）
4、战术性计划是战略性计划的依据，战略性计划是在战术性计划指导下制定的，是战术性计划的落实。（╳）
5、计划的两大显著特征是面向未来和面向行动。（√）
6、政策的目的是通过一系列的主要目标和政策去决定和传达一个组织期望自己成为什么样的组织。（╳）
7、程序是行动的指南，而战略是思想的指南。（√）
四、名词解释
1、计划：制订目标并确定为达成这些目标所必需的行动。
2、长期计划：长期计划描述了组织在较长时期(通常为5年以上)的发展方向和方针，规定了组织的各个部门在较长时期内从事某种活动应达到的目标和要求，绘制了组织长期发展的蓝图。
3、战略计划：指应用于整体组织的、为组织未来较长时期(通常为5年以上)设立总体目标和寻求组织在环境中的地位的计划。
五、简答题
1、计划与决策的关系。
答：区别：这两项工作需要解决的问题不同，决策是关于组织活动方向、内容及方式的选择，而计划则对组织内部不同部门和不同成员在该时期内从事活动的具体内容和要求。
联系：（1）决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续；（2）在实际工作中，决次与计划是相互渗透，有时甚至是不可分割地交织在一起的。
2、计划的性质。
答：（1）计划工作是为实现组织目标服务；（2）计划工作是管理活动的桥梁，是组织、领导和控制等管理活动的基础；（3）计划工作具有普遍性和秩序性；（4）计划工作要追求效率。
3、简述计划的层次体系。
答：哈罗德·孔茨和海因·韦里克从抽象到具体，把计划分为一种层次体系：(1)目的或使命；
(2)目标；(3)战略；(4)政策；(5)程序；(6)规则；(7)方案；以及(8)预算。
4、计划的编制过程
答：（1）确定目标；（2）认清现在；（3）研究过去；（4）预测并有效地确定计划的重要前提条件；（5）拟定和选择可行的行动方案；（6）制定主要计划；（7）制定派生计划；（8）制定预算，用预算使计划数字化。
第七章战略性计划
一、单项选择题
1、远景和使命称述回答的是（B ）
A.企业目前是什么样子
B.我们想成为什么和我们的使命是什么
C.我们应该怎样做
D.企业将来回成为什么样子
2、企业通过加强市场营销，提高现有产品或服务在现有市场上的市场份额，这是( C )战略。
A.市场开发
B.产品开发
C.市场渗透
D.成本领先
3、市场交易的主要特征可用市场容量和（ B ）两个指标来描述。
A.市场数量
B.市场交易的便利程度
C.竞争对手
D.顾客
4、每一位顾客都具有不同的偏好，并且企业对顾客的偏好具有完全信息，企业能够根据每位顾客需要提供别具一格的产品或服务的市场是（D ）
A.同质市场
B.无市场细分市场
C.顾客市场
D.用户化市场
5、企业成长的基础是（A ）
A.核心能力
B.规模
C.顾客
D.战略
6、下列战略中,不是迈克尔?波特提出的基本竞争战略的是（B）。
A.总成本领先战略
B.最优成本供应商战略
C.差异化战略
D.目标集中战略
7、企业开发与现有产品、市场领域有关，但完全不同的产品、市场来扩大经营业务领域的经营战略称之为（C ）。
A、横向一体化战略
B、纵向一体化战略
C、多元化战略
D、复合式多种经营战略
8、纺织印染厂原来只是将胚布印染成各种颜色的花布供应服装厂，现在纺织印染厂与服装加工厂联合这属于（A ）。
A、前向一体化
B、后向一体化
C、横向一体化
D、混合一体化
9、如果一家电脑公司通过自己拥有的分销渠道来销售自己生产的电脑产品，这属于公司层次战略中的( B )。
A.集中于单一业务
B.垂直一体化
C.多元化经营
D.国际化经营
10、“东方不亮西方亮”是用来比喻（ C ）。
A、一体化战略
B、战略联盟战略
C、多元化战略
D、全方位创新战略
二、多项选择题
1、实现成本领先战略的途径有以下几个方面：（ABCD ）。
A、以低价格吸引顾客，扩大市场占有率，实现规模经济。
B、生产经营标准化，降低管理成本。
C、连锁经营，降低经营成本。
D、将生产作业与交易相分离。
E、进行产品创新
2、实施产品差别化的方法主要有（ABC ）。
A、服务品牌形象树立
B、服务产品设计
C、提供特色服务
D、生产经营标准化
E、连锁经营以降低成本
3、环境研究的内容包括（ABCDE ）
A.天——一般环境
B.地——行业环境
C.彼——竞争对手
D.己——企业自身
E.顾客——目标市场
4、行业环境研究主要包括（AC ）
A.行业竞争结构分析
B.行业竞争者的数目
C.行业内战略群分析
D.以上都是
5、影响环境进入的障碍有（ABCD ）
A.规模经济
B.产品差别化
C.转移成本
D.政府政策
6、某一行业被入侵的威胁的大小主要取决于行业的进入障碍（ABCDE ）。
A.规模经济
B.产品差别化
C.转移购买成本
D.资本需求
E.退出成本
7、迈克尔?波特理论中的产业竞争力量包括( BCDE )等。
A、其他利益相关者的力量
B、潜在的进入者
C、供应商的议价能力
D、现有竞争者之间的竞争
E、购买者的议价能力
8、按照价值活动的工艺顺序，企业的辅助活动主要包括（ABCD ）
A.企业的基础设施
B.人力资源管理
C.技术开发
D.采购
9、企业顾客研究的主要内容是（ABCD ）
A.总体市场分析
B.市场细分
C.产品定位
D.目标市场确定
10、市场交易的便利程度主要取决于（ABCD ）
A.市场基础建设
B.市场制度建设
C.产权制度建设
D.法规建设
11、企业可采取的基本战略姿态包括（ABC ）
A.成本领先
B.特色优势
C.目标集聚
D.虚拟运作
12、常采用的防御性战略有（BCD ）
A.虚拟运作
B.收缩战略
C.剥离战略
D.清算战略
13、常采用的加强型战略包括（ACD ）
A.市场渗透
B.横向多元化
C.市场开发
D.产品开发
三、判断题
1、影响行业对入侵者的报复能力的因素主要有行业过去对入侵者的行为反应以及入侵者对自身能力的估计。（╳）
2、市场容量决定企业发展的可能边界，市场交易便利程度或市场交易成本反映市场交易的可实现程度。（√）
3、广告定位解决的是使产品在顾客心理占有位置，以及占有什么位置。（√）
4、企业能力表现为企业的实物资产、士气、技术等。（╳）
四、名词解释
1、市场细分：就是将一个总体市场划分为具有不同特点的顾客群，每个顾客群需要相应的产品和市场组合。
2、产品定位：是企业为了满足目标市场，确定产品或服务的功能、质量、价格、包装、销售渠道、服务方式等。
3、目标集聚战略：企业选择产业内一种或一组细分市场，并量体裁衣使其战略为该市场服务而不是为其他细分市场服务的战略。
4、成本领先战略：企业强调以低单位成本价格为用户提供标准化产品，其目标是要成为其产品的低成本生产厂商的战略。
五、简答题
1、战略计划的内容。
答：战略性计划的首要内容是远景称述和使命称述；战略性计划的第二项内容是战略定位，即通过外部环境和内部条件研究，确定企业在行业中合适的地位；战略性计划的第三项内容是战略选择，选择企业合适的发展途径；最后，通过制定一系列战术性计划将战略性计划付诸实施。
2、行业竞争结构分析的内容。
答：行业竞争结构分析的内容包括：（1）行业内现有竞争对手研究；（2）入侵者研究；（3）替代品生产商研究；（4）买方的讨价还价能力研究；（5）供应商讨价还价能力研究。
3、影响买方讨价还价能力的因素。
答：（1）买方是否大批量或集中购买；（2）买方这一业务在其购买额中的份额大小；（3）产品或服务是否具有价格合理的替代品；（4）买方面临的购买转移成本大小；（5）本企业的产品、服务是否是买方在生产经营过程中的一项重要投入；（6）买方是否采取“后向一体化”；（7）买方行业获利状况；（8）买方对产品是否具有充分信息。
4、影响供应商讨价还价能力的因素。
答：（1）要素供应方行业的集中化程度；（2）要素替代品行业的发展状况；（3）本行业是否是供方集团的主要客户；（4）要素是否是该企业的主要投入资源；（5）要素是否存在差别化或转移成本是否低；（6）要素供应者是否采取“前向一体化”。
七、论述题
1、什么是目标管理？把目标管理用于计划制度，有那些思想需要明确与支持
答：目标管理是一种综合以工作为中心和以人为中心的管理方法，即上下级共同判定组织目标，共同实施目标的管理活动。目标管理用于计划制定，必须坚持做到各级人员均能参与目标的制定与执行，注意坚持自我控制，信息反馈，注意成果，不图虚名，不走过场。
2、目标管理的过程。
答：（1）制定目标；（2）明确组织的作用；（3）执行目标；（4）评价成果；（5）实行奖惩；（6）制定新目标并开始新的目标管理循环。
第八章组织设计
一、单项选择题目
1、组织纵向结构设计的结果是（B ）
A.组织的部门化
B.组织的层级化
C.管理幅度
D.职务分析与设计
2.把相似的作业任务编在一起形成一个单位，是按照（C ）划分部门
A. 时间
B. 人数
C. 职能
D. 过程
3、关于扁平式组织结构，下列说法中正确的是（ B ）。
A.它是指管理层次多而管理幅度小的一种组织结构形态
B.它有利于缩短上下级距离，密切上下级关系，降低管理费用
C.它更有可能使信息在传递过程中失真
D.它不适合于现代企业组织
4、按照地域的分散化程度划分企业的业务活动，继而设置管理部门的是（B ）
A.产品部门化
B.地域部门化
C.顾客部门化
D.职能部门化
5、按照工作或业务流程来组织业务活动的是（C ）
A.职能部门化
B.地域部门化
C.流程部门化
D.顾客部门化
6、法兰西和雷温等人将权力划分分为强制权力、奖励权力、（ C ）、专家权力和感召权力。
A.惩罚权力
B.参谋权力
C.合法权力
D.非法权力
7、“一个下级只接受来自一个上级的命令并只对这个上级负责”这是哪一项管理原则（C）。
A.权责对等原则
B.责任绝对原则
C.统一指挥原则
D.例外管理原则
8、某企业采用直线职能制的组织结构，企业中共有管理人员42人，其中厂长1人，车间主任4人，班组长18人，职能科长3人，科员16人。每一岗位均不设副职。这时，厂长的管理幅度为：（Ｂ）
A. 4
B. 7
C.22
D.23
9、下列因素中有助于管理幅度扩大的因素是（ B ）。
A.主管所处的管理层次较高
B.计划制定的详尽周到
C.主管的综合能力、理解能力、表达能力较弱
D.下属的工作地点在地理上比较分散
10. 矩阵结构这种组织形式适用于（ C ）。
A.工作环境较稳定的组织
B.工作内容比较稳定的组织
C.每项工作的完成需要同时要求技术和产品
D.每项工作的完成需要人手较多的情况
二、多项选择题目
1、组织设计的目的包括（ABCD ）
A.通过创构柔性灵活的组织，动态地反映外在环境变化的要求
B.在组织演化成长过程中，有效积聚新的组织资源要素
C.协调好组织中部门与部门之间，人员与任务之间的关系
D.使员工明确自己在组织中的权力和责任
2、组织设计的任务有（ABCD ）
A.设计清晰的组织结构
B.规划和设计组织中各部门的职能和职权
C.确定组织中职能职权，参谋职权和直线职权的活动范围
D.编制职务说明书
3、组织的结构特性有（ACD ）
A.复杂性
B.层级性
C.规范性
D.集权性
4、下列属于规范内容的是（ABCD ）
A.规章制度
B.工作程序
C.组织文化
D.行为准则
5、为了达到组织设计的理想效果，组织设计者需要完成的工作有（ABC ）
A.职能与职务的分析与设计
B.部门设计
C.层级设计
D.以上均不是
6、组织设计的原则主要有（ABCDE）。
A.专业化分工的原则
B.统一指挥原则
C.控制幅度原则
D.权责对等
E.柔性经济原则
7、战略发展的不同阶段是（ABCD ）
A.数量扩大阶段
B.地区开拓极端
C.纵向联合发展阶段
D.产品多样化阶段
8、根据制造业技术的复杂程度可以把技术划分为（ABC ）
A.单件小批量生产
B.大批量生产技术
C.流程生产技术
D.工艺型技术
9、梅尔森和斯诺总结的组织结构类型是（ABCD ）
A.防御型
B.探险型
C.分析型
D.反应者型
10、大型组织与小型组织在组织结构上的区别主要体现在（ABCD ）
A.规范化程度
B.集权化程度
C.复杂化程度
D.人员结构比率
11、组织生命周期包括的阶段有（ABCD ）
A.创业阶段
B.集合阶段
C.规范化阶段
D.精细阶段
12、组织部门化的原则有（ABC ）
A.因事设人和因职取人相结合的原则
B.分工与协作相结合的原则
C.精简高效的原则
D.民主集中的原则
13、组织层级与组织幅度的互动关系决定的基本组织结构形式是（CD ）
A.机械式组织
B.直线式组织
C.扁平式组织
D.锥形式组织
14、锥形式组织的优点有（AB ）
A.管理幅度小，每一管理层级上的主管都能对下属进行及时的指导和控制
B.层级之间的关系比较密集，有利于工作任务的衔接
C.信息沟通和传递速度比较快，因而信息失真度也比较低
D.有利于发挥下属人员的积极性和创造性
15、扁平式组织结构的缺点是（BD ）
A.信息失真度比较大
B.下属缺乏更多的提升机会
C.增加了管理工作的复杂性
D.增加了主管对下属的监督和协调控制的难度
16、职权可以分为（ABC ）
A.直线职权
B.参谋职权
C.职能职权
D.领导职权
17、影响组织分权程度的主要因素有（ABCD ）
A.组织规模的大小
B.政策的统一性
C.组织的可控性
D.组织所处在的成长阶段
18、授权的原则包括（ABCD ）
A.重要性原则
B.适度原则
C.级差授权原则
D.权责一致原则
19、职能型结构的优点有（ABD ）
A.适应了大生产分工合作的要求
B.提高了专业化管理水平
C.部门之间的交流频繁
D.减轻了高层管理者的责任压力
20、过分集权可能造成的两个弊端是（CD ）
A.影响组织总体政策的统一性
B.影响决策执行的速度
C.降低决策的质量
D.降低组织的适应能力
三、判断题
1、分工越细，组织层级越多，管理幅度越小，组织的复杂性越高。（╳）
2、组织中的规章条例越多，组织结构也就越正式。（√）
3、统一指挥原则就是要求每位下属有且仅有一个上级。（√）
4、环境的不确定性和变动性决定了环境的复杂性。（╳）
5、随着复杂程度的提高，企业组织结构的复杂程度也相应的提高。（√）
6、组织内部门技术越是常规化，组织的规范化、集权化程度就越低。（╳）
7、组织内部门技术越是非常规化，采用机械式结构的效率也就越高。（╳）
8、组织部门化设计的核心任务是确定完成任务需要设定的部门数目，而有效的管理幅度是决定组织中部门数目的最基本因素。（╳）
9、组织层级与组织规模呈反比，与组织幅度呈正比。（╳）
10、管理工作内容越多，上下左右之间的联系就越多，组织就越是需要扩大控制幅度。（╳）
11、职权跟组织层级化设计中的职位紧密相关，跟个人特质无关。（╳）
12、有职权而无职责必然会导致职权的滥用，而有职责无职权也必然会导致执行者的无所适从。（√）
13、权力是职权的部分集合，一个人可以不必拥有权力但却可以拥有职权。（╳）
14、权力的大小的拥有程度取决于权力拥有者对资源的占有份额，以及这些资源对他人的吸引强度。（√）
15、一个组织内部要实行专业化的分工，就必须高度集权。（╳）
16、较低层作出的决策审核越多，分权程度也就越大。（╳）
17、分权是上级把权力授予下级，授权是上级把决策权力分配给下级机构和部门负责人。（╳）
18、授权的过程大致可以分为授权诊断阶段，授权实施阶段，授权反馈阶段。（√）
四、名词解释
1、组织设计：对组织的结构和活动进行创构，变革和再设计。
2、组织结构：指组织的基本架构，是对完成组织目标的人员、工作、技术和信息所作的制度性安排。
3、组织的部门化：即按照职能相似性、任务活动相似性或关系紧密性的原则把组织中的专业技能人员分类集合在一个部门内，然后配以专职的管理人员来协调领导，统一指挥。
4、组织的层级化：指组织在纵向结构设计中需要确定层级数目和有效的管理幅度，需要根据组织集权化的程度，规定纵向各层级之间的权责关系，最终形成一个能够对内外环境要求做出动态反应的有效组织结构形式。
5、管理幅度：也称组织幅度，指组织中上级主管能够直接有效地指挥和领导下属的数量。
6、职能职权：是一种权益职权，是由直线管理者向自己辖属以外的个人或职能部门授权，允许他们按照一定的程度和制度，在一定的职能范围内行使的某种职权。
7、集权：指决策指挥权在组织层级系统中较高层次上的集中，也就是说下级部门和机构只能依据上级的决定、命令和指示办事，一切行动必须服从上级指挥。
五、简答题
1、影响组织设计的因素。
答：（1）环境的影响。环境包括一般环境和特定环境两部分。一般环境包括对组织管理目标产生间接影响的环境条件，这些条件最终会影响到组织现行的管理实践。特定环境包括对组织管理目标产生直接影响的具体环境条件，这些条件对每个组织而言都是不同的，并且会随一般环境条件的变化而变化，两者具有互动性。
（2）战略的影响。战略是指决定和影响组织活动性质及根本方向的总目标，以及实现这一总目标的路径和方法。
（3）技术的影响。技术是指把原材料等资源转化为最终产品或服务的机械力和智力转换过程。
（4）组织规模与生命周期的影响。组织规模是影响组织结构的最重要的因素，即大规模会提高组织复杂性程度，并连带提高专业化和规范化的程度。组织的演化成长呈现出明显的生命周期特征，因此，组织结构、内部控制系统以及管理目标在各个阶段都可能是不相同的。
2、简述矩阵制组织结构的特点及优缺点,并举出管理实例来说明。
答:矩阵式组织结构形式是在直线职能式垂直形态组织系统的基础上，再增加一种横向的领导系统，它由职能部门系列和完成某一临时任务而组建的项目小组系列组成，从而同时实现了事业部式与职能式组织结构特征的组织结构形式。矩阵式组织结构也可以称之为非长期固定性组织结构。
特点：具有双道命令系统，两道系统的权力平衡是这一组织结构的关键。但在现实中无法存在绝对的平衡，因而在实际工作中就会存在两条相互结合的划分职权的路线：职能与产品，并形成两种深化演化形式：职能式矩阵和项目式矩阵。前者是以职能主管为主要决策人，后者则是以产品/项目负责人为主。这种组织结构最为突出的特点就是打破了单一指令系统的概念，而使管理矩阵中的员工同时拥有两个上级。
优点：
①同时具备事业部式与职能式组织结构的优点；
②兼有职能式和产品式（项目式）职能划分的优点，因为职能式职能划分与产品式职能划分的优缺点正好为互补型；
③加强了横向联系，专业设备和人员得到了充分利用，实现了人力资源的弹性共享；④具有较大的机动性，促进各种专业人员互相帮助，互相激发，相得益彰。
缺点：
①成员位置不固定，有临时观念，有时责任心不够强；
②人员受双重领导，有时不易分清责任，需要花费很多时间用于协调，从而降低人员的积极性。
3、何谓部门化？部门化的形式有哪些？
答：部门化即将按职能相似性、任务活动相似性或关系紧密性的原则把组织中的专业技能人员分类集合在各个部门内，然后配以专职的管理人员来协调领导，统一指挥。
部门化的形式有：职能部门化；产品或服务部门化；地域部门化；顾客部门化；流程部门化；矩阵型结构。
六、案例分析题
集权与分权
美国通用汽车公司历史上最初采用的是分权制。杜兰特把许多小企业并入了通用汽车公司，并且允许它们的经营一如从前，只要在很模糊的意义上有一点公司的整体观念就行了。这点儿整体的观念可以在现金的控制方法上窥见一斑。每一个业务单位均自行管理本身的现金，所有收入都存在本单位的帐户名下，并从那里支付一切开销。公司没有直接收入，也没有实在的现金调拨程序。它不能随便命令一个部门调出现金给另一个需要现金的部门。如果公司需要用现金来支付股息、税款或其他费用，那么公司的司库便只有向各业务单位提出索取现金的要求以敷急用。但是，各个单位均希望保持尽可能多的现金来满足自身的需要，而且它们的所有财会人员都非常精于拖延向上级汇报手头现金余额的伎俩。因此，司库就只好自己推测一个部门手里有多少现金，以此决定他能向这个索取的数额。他得去抓到这些部门的负责人，先讨论一些其他的一般问题，然后在谈话快结束时假装漫不经心地提起关于现金的话题。他们永远会对他提出的索取数额表示吃惊，有时候还会试图抵制，借口拿不出如此巨额的现款。由于存在着讨价还价，相互扯皮的局面，要使公司能以一个整体有效的作出全部现金的决策是件伤脑筋的事，事实上，各部门主管都像是独立部落的酋长，完全不听“王命”了，通用公司那时的组织简直是一盘散沙。
后来，通用公司不得不建立一个高度集权的现金管理体制。即以通用汽车公司的名义开帐户，由总会计室负责控制，所有收入一律计入公司贷方，所有支出也都在公司名下的各户头上支付。这样，各户头的主管会计之间便可以在全国范围内迅速而简便地调拨现金。当一个单位急需现金时，就从另一个存有现金的单位调拨过去。至于各地分户头收付金额上下限的规定，公司间结算手续的简化，以及现金预约计划的制定等业务，全部都在公司总会计室的控制之下。
问题：
1、你如何认识通用公司这次的分权到集权？
2、该案例给你什么启示？
参考答案：
1、通用汽车公司从实际工作中认识到分权的弊端，由分权改为集权，从而提高了管理效率。这一做法是正确的。
2、（1）集权是指决策指挥权在组织层级系统中较高层次上的集中，也就是说下级部门和结构只能依据上级的决定、命令和指示办事，一切行动必须服从上级指挥。分权是指决策指挥权在组织层级系统中较低管理层次上的分散。
（2）集权与分权没有那个绝对的好或绝对的坏。集权与分权各有其优缺点。
（3）企业应根据实际情况灵活选用集权或分权方式。通用汽车公司从实际情况出发由分权改为集权，只要效果好即可。
第九章人力资源管理
一、单项选择题
1、人力资源的需求量主要是根据（ C ）来确定。
A.来应聘人员的优秀程度
B.上级人员的优秀程度
C.职务的数量和类型
D.工作的难易程度
2、职业介绍机构中，被称为“猎头公司”的是（C ）
A.公营的机构
B.私营机构
C.管理顾问公司
D.以上均不是
3、为了使员工通过不断学习掌握新技术和新方法、从而达到新的工作目标要求所进行的不脱产培训是（ D ）
A.新来员工培训
B.提升培训
C.离职培训
D.在职培训
4、教室教学、影片教学以及模拟演练等属于（C ）
A.提升培训
B.在职培训
C. 离职培训
D. 新来员工培训
5、（B ）有助于受训人全面了解整个组织的不同工作情况，积累和掌握各种不同的工作经验，从而提高他们的组织和管理协调能力。
A.职前引导
B.职务轮换
C.在职培训
D.提升培训
6、对大多数企业主管来说，最困扰他们的不是如何与竞争对手抢夺市场，而是如何找到、训练和留住优秀的员工，对高技术企业尤其如此。请你为这些主管在以下几项中找出—种最佳的方法：（ C ）
A.提供诱人的薪水和福利
B.提供舒适的工作环境
C.提供具有挑战性的工作
D.提供自由工作的便利
二、多项选择题
1、人力资源计划的任务包括（ACD ）
A.系统评价组织中的人力资源的需求量
B.招聘尽量多的人员
C.选配合适的人员
D.制定和实施人员培训计划
2、编制人力资源计划可以分为（ABC ）
A.评估现有的人力资源状况
B.评估未来的人力资源状况
C.制定一套相适应的人力资源计划
D.进行职业生涯发展的规划
3、在编制和实施人力资源计划过程中必须坚持的人员配备原则有（ABCD ）
A.因事择人原则
B.用人所长原则
C.人事动态平衡原则
D.因材器用原则
4、组织需要招聘员工可能基于的情况有（ABCD ）
A.新设立一个组织
B.组织扩张
C.调整不合理的人员结构
D.员工因故离职而出现的职位空缺
5、员工招聘的基本标准包括下面的（ABCD ）
A.勇于创新的精神
B.较高的决策能力
C.良好的品德
D.管理的愿望
6、解聘的方式主要有（ABCD ）
A.解雇
B.自然减员
C.调换岗位
D.缩短工作周
7、人员培训的目标包括（ABCD ）
A.交流信息，加强协作
B.补充新知识，提炼新技能
C.转变观念，提高素质
D.全面发展能力，提高竞争力
8、依据所在职位的不同，可以将培训分为（BCD ）
A.职务轮换培训
B.新职工的培训
C.在职培训
D.离职培训
9、依据培训的目标和内容不同，培训又可分为（ABCD ）
A.提升培训
B.设置助理职务培训
C.职务轮换培训
D.专业知识与技能培训
10、设计并管理职业生涯的优点表现在（ABCD ）
A.使组织中的成员都有成长和发展的机会
B.增加组织的吸引力以留住人才
C.确保组织获得需要的人才
D.减低员工的不平衡感和挫折感
三、判断题
1、培训既是为了适应组织内部变革和发展的要求，也是为了提高员工的素质，实现员工个人生涯发展的要求。（√）
2、员工招聘的有效性更多的要依赖于劳动力市场的状况，组织内部空缺职位的高低、组织规模的大小、组织形象等因素。（√）
3、选聘员工的基础是可靠性，这要求被选用的凭证具有规范性、客观性和有效性。（╳）
4、工作抽样法和评估中心法是两种典型的绩效模拟测验，前者适用于管理阶层，后者适用于一般工作职位。（╳）
5、一个组织的培训对象仅包括新来的员工。（╳）
6、工作轮换和实习是两种最常见的离职培训。（╳）
7、设置临时性职务可以使受训者体验和锻炼在空缺职位上的工作情景，避免被提升后不能保持原来的成绩。（√）
8、目标管理法通过管理者与员工共同建立目标的方式，使管理者由评判人转化为工作顾问，而员工也由消极的旁观者变为过程的积极参与者。（√）
四、名词解释
1、绩效评估：组织定期对个人或群体小组的工作行为及业绩进行考察、评估和测度的一种
正式制度。
2、职业生涯发展：指组织在发展过程中要根据内外环境变化的要求对员工进行动态调整，以使每个员工的能力和志趣都能与组织的需求相吻合。
五、简答题
1、人力资源计划的过程
答：（1）编制人力资源计划；（2）招聘员工；（3）选用；（4）职前引导；（5）培训；（6）职业生涯发展。前三步的结果是要发掘有能力的人才并加以选用，后三步活动是为了确保组织既能够留住人才，又能使员工技能得以更新，符合未来组织的发展需要。
2、外部招聘的优缺点。
答：外部招聘的优势有：（1）具备难得的“外部竞争优势”。所谓“外部竞争优势”是指被聘者没有太多顾虑，可以放手工作，具有“外来和尚会念经”的外来优势。（2）有利于平息并缓和内部竞争者之间的紧张关系。（3）能够为组织输送新鲜血液。
外部招聘的局限性主要表现在：（1）外聘者对组织缺乏深入了解。（2）组织对外聘者缺乏深入了解。（3）外聘行为对内部员工积极性造成打击。
3、内部提升的优缺点。
答：内部提升制度的优点有：（1）有利于调动员工的工作积极性。（2）有利于吸引外部人才。（3）有利于保证选聘工作的正确性。（4）有利于被聘者迅速展开工作。
内部提升制度的弊端有：（1）可能会导致组织内部“近亲繁殖”现象的发生。（2）可能会引起同事之间的矛盾。
4、绩效评估的作用。
答：绩效评估的作用体现在：（1）绩效评估为最佳决策提供了重要的参考依据；（2）绩效评估为组织发展提供了重要的支持；（3）绩效评估为员工提供了一面有益的“镜子”；（4）绩效评估为确定员工的工作报酬提供依据；（5）绩效评估为员工潜能的评价以及相关人事调整提供了依据。
六、论述题
1、“大材小用，不如不用；小材大用，不可一用”。在人员配置中许多管理者都信守这一格言，你认为这一格言的合理性在哪里？
答：（1）人的工作业绩的取得依靠两种因素，即智力和非智力因素（工作态度，付出）而后者不以人的能力为依据。（2）“大材小用”，使人产生松散感，挫折感，不利于非智力因素的发挥，也不利于学习和锻炼；（3）“小材大用”，使人产生压力感、奋进感，有利于潜能的发挥和能力的提高。
第十章组织变革与组织文化
一、单项选择题
1、组织在解冻期间的中心任务是（B ）
A.运用一些策略和技巧减少对变革的抵制
B.改变员工原有的观念和态度
C.使新的组织状态保持相对的稳定
D.变革驱动力和约束力的平衡
2、（B ）是导致团体内部或团体之间发生冲突的最直接因素。
A.变革
B.竞争
C.利益
D.文化价值
3、被称为“软文化”的是（ C ）
A.侠义的文化
B.物质文化
C.精神文化
D.组织文化
4、组织文化的核心和主体是（D. ）
A.物质层
B.制度层
C.道德规范
D.精神层
5、组织文化中，最直观也是最易感知的部分是（B ）
A.制度层
B.物质层
C.精神层
D.价值观念
6、（ C ）是一个组织的精神支柱。是组织文化的核心。
A.组织的价值观
B.伦理规范
C.组织精神
D.组织素养
7、下面哪一条促使组织更多地进行集权而不是分权？（D ）
A.决策信息的广泛性
B.培养后备管理人员
C.企业规模的扩大
D.组织命令的统一性
8、在跨国合作中，人们常提到“文化冲突”这个术语。下列哪一项不属于文化冲突之列（A ）
A.交往双方由于经济利益要求不同而产生的矛盾
B.交往双方因价值观与信念的不同而引起的冲突
C.交往双方因语言、生活与工作习惯不同而导致的误解与摩擦
D.交往双方因不同而引起的冲突
9、面对动态变化、竞争加剧的世界经济，管理者必须注意考虑环境因素的作用，以便充分理解与熟悉环境，从而能够做到有效地适应环境并：（ A ）
A.进行组织变革
B.保护组织稳定
C.减少环境变化
D.推动环境变化
10、对于企业文化的概念，人们有以下的理解和看法，你认为哪种观点是不正确的？（D）
A.企业文化反映了一个企业上下所共同拥有的价值观体系，代表一个企业的个性
B.企业文化应该包括物质文化和精神文化两个层次
C.企业文化对企业职工的行为具有软约束性
D.如果没有积极的指导和创造，企业就不可能形成企业文化
二、多项选择题
1、按照组织变革的不同侧重，可将其分为（ABCD ）
A.战略性变革
B.流程性变革
C.结构性变革
D.以人为中心的变革
2、组织变革的目标包括（ACD ）
A.使管理者更具环境适应性
B.使外部环境更适应组织的发展
C.使组织更具环境适应性
D.使员工更具环境适应性
3、组织变革的内容包括（BCD ）
A.对组织使命和目标的变革
B.对人员的变革
C.对结构的变革
D.对技术与任务的变革
4、对技术与任务的变革包括（AB ）
A.采用新工艺、新技术和新方法等
B.更换机器设备
C.如何制定工作计划
D.组织成员之间在权力和利益等资源方面的重新分配
5、组织变革的过程包括（BCD ）
A.准备阶段
B.解冻阶段
C. 变革阶段
D. 再冻结阶段
6、个人阻力包括（）
A.利益上的影响
B.组织结构变动的影响
C.心理上的影响
D.人际关系调整的影响
7、消除组织变革阻力的管理对策包括（BCD ）
A.解雇组织中制造阻力的人
B.客观分析变革的推力和阻力的强弱
C.创新组织文化
D.创新策略方法和手段
8、压力的特征有（ABD ）
A.生理上的反应
B.心理上的反应
C.精神上的反应
D.行为上的反映
9、关于压力的释解，下列措施可取的有（ABCD ）
A.改善组织沟通
B.录用员工时，确定员工的潜力大小
C.组织建构强势文化，使员工目标和组织目标尽可能一致
D.重新设计工作内容或工作量
10、竞争胜利对组织的影响是（ABCD ）
A.有利于加强和保持团体的凝聚力
B.组织成员易感到满足和舒畅，而不愿重新反思
C.强化了组织内部的协作
D.组织内的气氛更为轻松，也易失去继续奋斗的意志
11、无论竞争胜利与否，组织冲突都会产生两种不同的结果，即（BC ）
A.团体瓦解
B.建设性冲突
C.破坏性冲突
D.团体更加团结
12、导致组织冲突的原因有（ABCD ）
A.信息沟通上的失真
B.层级结构关系的差异
C.组织目标的不相容
D.资源的相对缺乏
13、组织冲突的类型包括（ABCD ）
A.正式组织与非正式组织之间的冲突
B.个体内部的心理冲突
C.委员会成员之间的冲突
D.直线与参谋之间的冲突
14、组织文化的主要特征是（ABCD ）
A.相对稳定性
B.融合继承性
C.超个体的独特性
D.发展性
15、组织文化的结构包括（ABD ）
A.潜层次的精神层
B.表层的制度系统
C.信息层
D.显现层的组织文化载体
16、组织文化的内容包括（ABCD ）
A.组织的价值观
B.伦理规范
C.组织精神
D.组织素养
17、选择正确的组织价值标准要注意的问题有（ABCD ）
A.组织价值标准要正确、明晰、科学，具有鲜明特点
B.组织价值观和组织文化要体现组织的宗旨、管理战略和发展方向
C.要切实调查本组织员工的认可程度和接纳程度，使之与本组织员工的基本素质相和谐
D.选择组织价值观要发挥员工的创造精神，认真听取员工的各种意见
18、非正式组织的形成是（BD ）
A.职工非自愿参加的
B.职工自愿参加的
C.企业文化造成的
D.伴随正式组织运转而形成的
三、判断题
1、组织变革的根本目的就是为了提高组织的效能，使组织顺利地成长和发展。（√）
2、按照组织所处的经营环境的不同，可以将组织变革分为渐进式变革和激进式变革。（╳）
3、流程主导性变革指组织对其长期发展战略或使命所做的变革。（╳）
4、再冻结阶段，组织要把激发起来的改革热情转化为改革的行为。（╳）
5、组织中的结构变动和员工的工作变动是产生压力的主要因素。（√）
6、竞争是组织冲突的一种表现形式。（╳）
7、破坏性冲突有利于良性竞争。（╳）
8、非正式组织的存在必然要对正式组织的活动产生影响。（╳）
9、组织冲突是组织中的一种病态，是组织管理失败或组织崩溃的前兆。（╳）
10、组织文化的任务就是努力创造这些共同的价值观念体系和共同的行为准则。（√）
11、美国的组织文化深受儒家文化的影响，强调团队合作、家族精神。（╳）
12、一个组织中，物质文化比精神文化有更多的稳定性。（╳）
四、名词解释
1、组织变革：组织根据内外环境的变化，及时对组织中的要素进行结构性变革，以适应未来组织发展的要求。
2、压力：在动态的环境条件下，个人面对种种机遇、规定以及追求的不确定性所造成的一种心理负担
3、冲突：指组织内部成员之间、不同部门之间、个人与组织之间由于在工作方式、利益、性格、文化价值观等方面的不一致性所导致的彼此相抵触、争执甚至攻击等行为。
4、组织文化：是组织在长期的实践活动中所形成的并且为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观念、团体意识、工作作风、行为规范和思维方式的总和。
5、组织的价值观：就是组织内部管理层和全体员工对该组织的生产、经营、服务等活动以及指导这些活动的一般看法或基本观点。
五、简答题
1、组织变革的动因。
答：推动组织变革的因素可以分为外部环境因素和内部环境因素两个部分。
（1）外部环境因素。外部环境因素主要包括，①整个宏观社会经济环境的变化；②科技进步的影响；③资源变化的影响；④竞争观念的改变。
（2）内部环境因素。推动组织变革的内部环境因素主要是：①组织机构适时调整的要求；
②保障信息畅通的要求；③克服组织低效率的要求；④快速决策的要求；⑤提高组织整体管理水平的要求。
2、组织变革的程序。
答：组织变革程序可以分为以下几个步骤：（1）通过组织诊断，发现变革征兆；（2）分析变革因素，制定改革方案；（3）选择正确方案，实施变革计划；（4）评价变革效果，及时进行反馈。
3、组织文化的功能。
答：组织文化作为一种自组织系统具有很多特定的功能。主要功能有以下几点：（1）.整合功能；（2）适应功能；（3）导向功能；（4）发展功能；（5）持续功能。
4、组织文化的塑造途径。
答：组织文化的塑造是个长期的过程，同时也是组织发展过程中的一项艰巨、细致的系统工程。从路径上讲，组织文化的塑造需要经过以下几个过程：（1）选择合适的组织价值观标准；（2）强化员工的认同感；（3）提炼定格；（4）巩固落实；（5）在发展中不断丰富和完善。
六、论述题
1、组织冲突的避免。
答：避免组织冲突有许多方法，首先需要强调组织整体目标的一致性，同时需要制定更高的行动目标并加强团体之间的沟通联系，特别是要注意信息的反馈。
对于非正式组织来讲，首先要认识到非正式组织存在的必要性和客观性，积极引导非正式组织的积极贡献，使其目标与正式组织目标相一致，同时要建立良好的组织文化，规范非
正式组织的行为。
对于直线与参谋应该首先明确必要的职权关系，既要充分认识到参谋的积极作用，也要认识到协作和改善直线工作的重要性。其次，为了确保参谋人员的作用，应当授予他们必要的职能权力，这种权力应当更多的是一种监督权。
对于委员会，一方面应该选择勇于承担责任的合格的成员加入委员会。同时，要对委员会的规模提出限制。
需要注意的是，要把建设性冲突和破坏性冲突区分开来。适度的组织冲突是组织进步的表现，它会使组织保持一定的活力和创造力。为了促进和保护这种有益的建设性冲突，首先应当创造一种组织气氛，使成员敢于发表不同意见。其次，要保持信息的完整性和畅通性，把组织冲突控制在一定的范围之内，同时要避免和改正组织中压制民主、束缚成员创新的机械式的规章制度，以保持组织旺盛的活力。
(完整版)《行政组织学》综合练习题及参考答案
《行政组织学》综合练习题及参考答案 第一部分：名词解释 1.功利性组织（教材P6）：这种类型的组织是以金钱、物质利益诱导作为权威基础，即以功利或物质报偿的方式作为管理和控制部属的主要手段。 2.棱柱模式理论(教材P36) ：里格斯创立了所谓的“棱柱模式理论”，将社会形态划分为三种基本模式，即农业社会、棱柱社会、工业社会，然后分别比较各自特征以及社会环境对行政制度的影响。 3.内部环境（教材P43）：内部环境指的是组织界限以内与组织的个体决策行为直接相关的自然和社会因素。 4.权力性影响力（教材P128）：权力性影响力又称为强制性影响力，它主要源于法律、职位、习惯和武力等等。权力性影响力对人的影响带有强迫性、不可抗拒性，它是通过外推力的方式发挥其作用。 5.单向沟通（教材P190）：单向沟通指在沟通时，一方只发送信息，另一方只接受信息，双方无论在语言和情感上都不要信息的反馈。 6.主文化（教材P228）：它体现的是一种核心价值观，它为组织中绝大多数成员所认可和共享，在组织中占据着主导地位。 7.单环学习（教材P212）：单环学习是将组织动作的结果与组织的策略和行为联系起来，并对策略和行为进行修正，以使组织绩效保持在组织规范与目标规定的范围内。而组织规范与目标本身则保持不变。 8.敏感性训练（教材P281）：敏感性训练，又称敏感度训练或“T组训练”，是一种在实验室进行的训练方式。所谓的敏感性训练就是通过群体间相互作用的体验，提高受训者的社会敏感性和行为的灵活性，帮助提高受训者对自己、他人、群体和组织的认知能力和理解力，并掌握如何处理这些社会关系的技能。 第二部分：选择题 1、行政组织是追求（A） A、公共利益的组织 B、利润最大化的组织 C、公共价值的组织 D、行政权力的组织 2、社会系统组织理论的创始者为美国著名的社会学家（D） A、罗森茨韦克 B、卡斯特 C、孔茨 D、帕森斯 3、学者（A）将影响一切组织的一般环境特征划分为文化特征、技术特征、教育特征、政治特征、法制特征、自然资源特征、人口特征、社会特征、经济特征等几个方面。 A、卡斯特和罗森茨韦克 B、罗森布鲁姆和法约尔 C、帕森斯和里格斯 D、斯蒂格利茨和巴纳德 4、上世纪六十年代，钱德勒出版了一本专著，提出了组织结构的设计要跟随战略变化的观点，此本书名为（A） A、《战略与组织结构》 B、《组织管理战略》 C、《战略管理》 D、《组织与战略》 5、民族自治地方分为自治区、（B）、和自治县三级 A、自治乡 B、自治州 C、自治市 D、自治地方 6、个体心理主要包括个性倾向性和（D）两方面的内容。
管理学原理课程作业及答案3
管理学原理作业3 单项选择题 第1题霍桑试验表明 A、非正式组织对组织目标的达成是有害的 B、非正式组织对组织目标的达成是有益的 C、企业应采取一切措施来取缔非正式组织 D、企业应该正视非正式组织的存在 答案：D 第2题假设你召集下属开会，研究解决领导所布置的一项紧急任务，结果其中有位比较罗嗦的人大讲特讲与主题无关的教条理论，耽误很多时间。你认为如何应付这种情况为好？ A、任其讲下去，让其他与会者群起而攻之 B、不客气地打断其讲话，让别人发言 C、有策略地打断其讲话，指出时间很宝贵 D、允许其畅所欲言以表示广开言路 答案：C 第3题某国有企业的管理部门每月均对工程师们的工作进行分等考评，并将考评结果与报酬挂钩。这样做最有可能产生的后果是什么? A、获得高等级的优秀工程师们会再接再励，而等级低的则会努力改进工作以求题高 B、优秀工程师由于意识到了自己的价值而产生跳槽思想，差一些的则仍会留在企业 C、对这种严格控制，工程师们很有意见，致使今后工作难以分配 D、差一些的工程师，由于面子过不去而另谋职业出走，结果只留下优秀的工程师 答案：B 第4题进行控制时，首先要建立标准。关于建立标准，下列四种说法中哪一种有问题? A、标准应该越高越好 B、标准应考虑实施成本 C、标准应考虑实际可能 D、标准应考虑顾客需求 答案：A
第5题按控制的时机分类，可把控制方法分为 A、预先控制、持续控制、现场控制 B、预先控制、持续控制、结果控制 C、预先控制、现场控制、结果控制 D、持续控制、现场控制、结果控制 答案：C 第6题控制活动应该（） A、与计划工作同时进行 B、先于计划工作进行 C、在计划工作之后进行 D、与计划工作结合进行 答案：D 第7题最重要又最困难的反馈控制方法是 A、财务报告分析 B、标准成本分析 C、质量控制分析 D、工作人员成绩评定 答案：D 第8题从某种意上说，既是计划工作的基础，又是控制的基本标准的是（） A、实物标准 B、费用标准 C、收入标准 D、成本标准 答案：A 第9题（）也叫做标准、查询信息。 A、系统化信息 B、外源信息
管理学原理在线作业答案(100分)
作业 1．第1题 越是处于高层的管理者，其对于概念技能、人际技能、技术技能的需要，就越是按以下顺序排列（） A.概念技能，技术技能，人际技能； B.技术技能，概念技能，人际技能； C.概念技能，人际技能，技术技能； D.人际技能，技术技能，概念技能； 您的答案：C 题目分数：2 此题得分：2.0 2．第2题 下列关于非正式沟通的说法正确的是（）。 A.非正式沟通传播的是小道消息，准确率较低 B.非正式沟通经常将信息传递给本不需要它们的人 C.非正式沟通信息交流速度较快 D.非正式沟通可以满足职工的需要 您的答案：D 题目分数：2 此题得分：2.0 3．第3题 下列理论观当中，要求管理者考察各行业和各公司中 现有的伦理规则的是（）。 A.功利观 B.权力观 C.公平伦理观 D.综合社会理论观 您的答案：D 题目分数：2 此题得分：2.0 4．第4题 不确定型决策和风险型决策的主要区别在于（）。 A.风险的大小 B.可控程度 C.能否确定客观概率 D.环境的稳定性 您的答案：C 题目分数：2
5．第5题 某公司有员工64人，假设管理幅度为8人，该公司的管理人员应为多少人？管理层次有多少层？（）。 A.10人 4层 B.9人 3层 C.9人 4层 D.8人 3层 您的答案：B 题目分数：2 此题得分：2.0 6．第6题 管理的两重性是指（）。 A.艺术性与科学性 B.基础性与边缘性 C.自然属性与社会属性 D.普遍性与重要性 您的答案：C 题目分数：2 此题得分：2.0 7．第7题 如果一个人坚定地遵守自己所选择的伦理准则，即使这些准则违背了法律，他应该是处于道德发展的（）阶段。 A.前惯例 B.惯例 C.惯例原则 D.强化 您的答案：C 题目分数：2 此题得分：2.0 8．第8题 确立目标是（）工作的一个主要方面。 A.计划 B.人员配备 C.领导 D.控制 您的答案：A
城市管理学填空题、选择题复习资料
《城市管理学》填空题、选择题复习资料 2009年6月 填空题 绪论 1、从城市的形成过程中我们可以看到，城市最初是一种具有防御和商品交换功能的人类定居点。P4 2、城市是社会大分工的产物。P2 3、“城”既与“郭”隔离自守，又为一体对外防御，而且“城”中的统治阶级又对“郭”行使着统治职能，体现了强烈的政治、军事功能，这就是城的本质功能。老版本P5 4、不管是内城还是外城，都是为了防御上的需要而修筑的，因此，早期形态的城，其产生的根本原因应该是军事防卫和政治统治的需要。老版本P5 5、18世纪欧洲的工业革命揭开了城市革命性发展的序幕。P7 6、随着社会生产力的发展，城市人口逐渐增加，大城市逐渐增多，迅速膨胀的城市人口甚至使城市无法满足城市人口对城市功能的需要，出现了所谓城市病的问题。P7 7、从经济学角度理解的市政的目的是实现城市总体效益最大化。P11 8、市政就是城市政府根据国家法律和通过与市民个体与群体的互动，为实现城市自身和整个国家的社会经济发展，制定城市运行规则和公共政策，并主要通过行政手段保障城市公共事务运行的管理和监督行为。P11 9、工业化导致的城市化发展，使市政的概念逐渐突出并独立出来。老版本P15 10、古代城市的市政与“乡政”并没有严格的区别，是一种城乡合治的体制。P14 第一章市政管理的主体 1、一般认为，市政管理的主体是城市政府，也包含一定的城市公共团体、组织和市民，这是由市政公共管理的性质所决定的。P28 2、城市政治权力系统是指拥有某种正式、直接行使城市公共政策制定和执行权力的各种组织。P28 3、中国共产党是我国城市政权的领导者。P30 4、将个人利益表达纳入规范化渠道，避免非正式关系所带来的负面影响，是创新市民利益表达方式的重要方面。P51 5、市民的意见和利益表达方式的创新，是市民参政方式创新的重要突破口。P52 6、城市政治参与系统是指虽不具有正式市政决策和执行的权力，但对市政决策和执行有积极影响作用的群体、组织和个人的总称。P41 7、市人民团体是指以表达和维护一定阶层的群众的具体利益为基础，担负着部分社会管理职能，起着依照各自的切身利益协调社会各部门之间关系的作用，并按照一定章程组织起来的群众性的社会政治团体。P44 8、我国的非政府组织，主要包括社会团体和民办非企业单位两种形式。P46 9、居民委员会是城市居民自我管理、自我教育、自我服务的基层群众自治组织。P46 10、居民会议是城市基层群众自治组织的最高组织形式，是群众自治组织的权力机构。P47 第二章市政管理体制与市政管理职能 1、加强公共政策的设计工作和其实施的管理艺术，是现代市政管理手段建设和我国市政体制改革的重要内容。P81 2、市政体制的本质是处理城市中统治阶级内部的关系。P56 3、我国城市行政管理，实行两级政权三级管理体制。P62 4、副省级市是20世纪80年代计划单列市的基础上产生的。P61 5、街道办事处是市辖区或不设区的市政府的派出机关。P63 6、凡政府组织法定的最高行政决策权力和责任，赋予一人承担者，称为首长制。P65 7、市行政决策是市政管理中主要的、经常性的一种决策。P68 8、我国目前的城市公共事务管理基本上是采取事业单位或市政府监督下的委托企业单位经营的方式。P58
管理学基础同步练习答案
第一章绪论 －、判断题 1、企业从事生产经营活动以盈利为目的。（×）P1营 2、企业是依法设立的法人经济组织。（×）P1社会 3、个人独资企业是由一个法人投资的企业。（×）P6 自然人 4、个人独资企业是法人企业，合伙企业是非法人企业。（×）P6-7个人独资企业，合伙企业都是自 然人企业 5、合伙企业是以合伙人家庭财产为基础建立的。（×）P7 个人 6、管理是人类共同劳动的产物，具有同生产力和社会化大生产相联系社会属性。（×）P10 自然 7、管理的职能是指管理活动所具备的基本功能。（√）P12 8、管理者对事物的洞察、分析、判断、抽象和概括的能力，称为概念技能。（√）P17 二、填空题 1、企业作为一种社会经济组织，表明其主要从事经济活动。P1 2、按照生产要素所占的比重，可将企业分为劳动密集型企业、资金密集型企业、知识密集型企业。 P6 3、企业的基本组织形式通常有三种，即个人独资企业、合伙企业和公司企业。P6 4、个人独资企业的投资人以其个人财产对企业债务承担无限责任。P6 5、效率是指输入与输出的关系。P9 6、因为管理者经营输入的资源是稀缺的，所以他们关心这些资源的有效利用。P9 7、管理的二重性是由生产过程本身的二重性决定的。P10 8、管理的社会属性是由管理所处的生产关系和社会制度的性质决定的。P10 9、社会主义企业管理与资本主义企业管理的区别主要反映在管理的社会属性上。P10 10、18世纪中叶兴起的技术革命是第一次技术革命。P4 11、19世纪中叶到20世纪初兴起的技术革命是第二次技术革命。P4 12、第二次世界大战后期兴起的技术革命是第三次技术革命。P4 13、每次技术革命后，必然伴随着一场空前规模的产业结构调整。P4 14、按企业生产要素所占比重，可将企业划分为劳动密集型、资金密集型和知识密集型企业。P6 15、按企业经济性质，可将企业分为全民所有制企业、集体所有制企业和私营企业等。P5 16、按企业法律地位，可将企业划分为法人企业和非法人企业。P5 三、选择题 1、作为生产要素的人力资本的所有者是技术创新者与（D ）。P2 A. 企业 B.工人 C.投资人 D.职业经理人 2、标志着企业从传统经验型管理进入到科学管理阶段的代表作是（C ）。P3 A.《管理世界》 B.《管理科学》 C.《科学管理原理》 D.《管理新时代》 3、技术产业化的平台是（C ）P4 A.政府 B.科研机构 C. 企业 D.高等院校 4、产品成本中活劳动消耗所占比重较大的企业是（A ）密集型企业。P6 A.劳动 B.技术 C.资金 D.知识 5、服装行业、制革行业的企业是（B ）密集型企业。P6 A. 资金 B. 劳动 C. 知识 D.技术 6、钢铁行业、汽车行业的企业是（A ）密集型企业。P6 A. 资金 B. 劳动 C. 知识 D.技术 7、信息业企业是（C ）密集型企业。P6 A. 资金 B. 劳动 C. 知识 D.技术 8、管理的生产力属性是管理的（B ）属性。P10
2017管理学原理试题及答案
2017管理学原理试题及答案 2017管理学原理试题及答案一、名词解释 1、管理 管理是一个过程，是让别人与自己一同去实现既定的目标，是一切有组织的集体活动所不可缺少的要素。 2、保健因素 赫茨伯格通过调查发现人们对诸如本组织的政策和管理、监督、工作条件、人际关系、薪金、地位、职业安定以及个人生活所需等等，如果得到则没有不满，得不到则产生不满，他把这类因素称为”保健因素”。 3、反馈控制： 这类控制主要是分析工作的执行结果，将它与控制标准相比较，发现已经发生或即将出现的偏差，分析其原因和对未来的可能影响，及时拟定纠正措施并予以实施，以防止偏差继续发生或防止其今后再度发生。 4、命令一致 原理命令一致原理，是指主管人员在实现目标过程中下达的各种命令越是一致，个人在执行命令中发生矛盾就越小，领导与被领导双方对最终成果的责任感也就越大。 5、商议式的管理方 法利克特的四种管理方法中的一种。主管人员在做决策时征求、接受和采用下属建议;试图去酌情利用下属的想法
与意见，运用奖赏并偶尔兼作处罚的办法让职工参与管理。 二、单项选择题 1、下列原理中，属于人员配备工作原理的是(c ) A、许诺原理 B、目标统一原理 C、责权利一致原理 D、命令一致原理 2、20世纪初，提出图表系统法的人是(A ) A、甘特 B、泰罗 C、维纳 D、穆登 3、管理控制工作的基本目的是(A ) A、维持现状 B、打破现状 C、改变现状 D、实现创新 4、管理的主体是(D ) A、企业家 B、全体员工 C、高层管理者 D、管理者 5、利用过去的资料来预测未来状态的方法是(B ) A、因果法 B、外推法 C、德尔菲法 D、头脑风暴法 6、一般认为管理过程学派的创始人是(D ) A、泰罗 B、法约尔 C、韦伯 D、德鲁克 7、下列哪种组织结构又称为”斯隆模型”( D) A、多维立体结构 B、矩阵结构
城市管理学历年题集及答案(整理)
（）城市的人口年龄结构中，老年人的比例小，幼年人口比例大。D. 增长型 （）大都市政府：成立于19世纪末，是最早建立的大都市政府，开创了大都市政府的先例。 A伦敦 （）社会大分工是人类社会中城市形成的直接原因。 C 第三次 （）实行强调控模式。 A法国 B 荷兰 C 日本 D希腊 （）是城市化的后续动力。D. 信息化 （）是城市化的内在动力。 C 工业化 （）是城市环境的根本宗旨。答：以人为本 （）是当前国际上发达国家广泛采用的一种污染物总量控制的市场运作方式，即在排污总量控制的前提下允许企业买卖排污指标，以经济杠杆促使企业主动削减排污量。答：排污权交易 （）是世界上第一个城市人口超过总人口50%的国家。 A 英国 （）是市政体制存在的前提。 D. 市建制体制 （）是市人民代表大会的执行机关，是城市国家行政机关。A. 市人民政府 （）是突发事件管理结构体系的支撑。 C 保障系统 （）是突发事件管理最为重要的功能要求，是重中之重，也是各个国家突发事件处理中最为关注的焦点。 C 预防 （）是未来区域中心城市行政区划改革的方向。 A 撤市（县）设区 B 撤村设街 C 人口农转非 （）是最早面临“城市病”的国家之一，也是最早探索市政管理理论的国家，同时，也是首创多种城市市政体制的国家。 A 美国 （）是20世纪90年代在原有建制市的行政等级中新增加的一个层次，虽然在宪法第30条规定的中国行政区划中并没有这一层次，但在我国市级行政区划中是一种客观存在的事实。副省级市 （）细微颗粒物PM10（即可吸入颗粒物直径小于等于10微米）对人体健康危害最大，成为城市大气污染的主要“杀手”。答：煤烟型 （）行政合理原则要求行政机关在行使自由裁量权时，不仅应事实清楚，在法律、法规规定的条件和范围内做出行政决定，而且要求这种决定符合立法目的。B 行政合理原则 （）属于初级城市发展战略观。B. 需求型C. 供给型D. 资源型 （）尤其是指街道办事处、居民委员会两级辖区。法定社区 （）在城市国家机构中处于国家权力机关的地位。A. 市人大 20世纪60年代美国经济学家鲍尔丁提出的“宇宙飞船理论”可以作为循环经济的早期代表。 20世纪80年代以来，在西方开始初步形成了营销导向的地方发展战略观。 21世纪中国城市经济的发展目标是城市化水平要达到（ D ）左右。D 60％ Citistate（城市联盟）是指由相同特征和功能的城市和城镇环绕所组成的社会、经济和环境上相对独立的贸易、商业和通讯区域。 Citistate不是一个（行政边界），而是一个组织边界、市场边界、信息边界、社会边界，乃至生态与环境的边界。 A 按政府机构的权力大小，可以将大都市政府分为超城市的和城际的两种类型。 B 编制城市规划应遵循的原则是什么？答：（1）人工环境与自然环境相和谐的原则；（2）历史环境与未来环境 相和谐的原则；（3）城市环境中各社会集团之间社会生活和谐的原则。 B 编制土地利用规划应遵循哪些原则？答：（1）效益原则。即应全面综合考虑社会、经济和环境生态三方面的效益。（2）市场调节与计划控制相结合。土地利用规划主要目标之一在于充分开发土地的经济价值，严格受市场调节。规划很大程度上应建立在市场基础之上、由市场引导，规划结果是适应这种引导的结果。同时，土地利用涉及各方面利益，除经济目标外，还必须考虑社会和环境生态效益与目标，这在很大程度上须由国家立法、政府方针、政策来控制完成。（3）动态原则。土地利用规划应随社会经济环境的变化而作相应的调整，旧有的规划在一定时间内有指导作用，但从长远看可能会成为有效利用土地的障碍。（4）协调原则。土地利用规划涉及许多复杂部门，牵动方方面面的利益，必须由多个部门共同参与才能保证顺利完成并有效贯彻实施。 C 城市（政治民主化），是社会主义民主政治建设的本质要素，也是市政管理现代化的基本标志之一。 C 城市边缘区管理中所存在的问题的成因中，（城乡二元）管理体制造成的双重标准和管理漏洞是根本原因。 C 城市财政管理的具有公共性和（地方性）的性质。 C 城市财政管理的内容包括（ ABC D ） A预算管理 B城市维护与建设资金的管理 C 税收管理 D预算外资金 管理 C 城市财政管理是指以城市政府为管理主体，以市政工作为主要目标的预算管理、税收管理、城市维护与建设资 金管理和预算外资金的管理。 C 城市成长管理主要是指以政府为主体的针对城市空间规模扩展的控制和管理。 C 城市出现在（）。D. 从原始社会向奴隶社会的过渡时期 C 城市的（战略愿景）即城市在可以预见的时期内，最终将要达到的总体目标。 C 城市的集聚性包含了诸多要素，主要包括人口的集聚和（经济活动）的集聚。
管理学综合练习参考答案定稿
管理学基础#综合练习参考答案 一、单项选择 1．教材对管理的性质进行了阐述，下列（ A ）的说法不正确。 A．管理具有时效性B．管理具有科学性 C．管理具有艺术性D．管理具有二重性 2．管理者的首要职能是（ D ）。 A．指挥B．控制C．协调D．计划 3．经验学派主张通过分析经验来研究管理学问题，被称为（ C ）。 A、经验教学 B、案例学派 C、案例教学D．经验学派 4．“管理就是决策”是下列哪位经济学家的观点（ C ） A．泰罗B．法约尔C．西蒙D．韦伯 5．“凡事预则立，不预则废。”是强调（ B ）的重要性。 A．预防B．预测C．组织D．计划 6．在管理的各项职能中，（ C ）职能能够保证目标及为其而制定的计划得以实现。 A、领导 B、协调 C、控制D．计划 7．“三个和尚”的故事中，“一个和尚挑水吃，两个和尚抬水吃，三个和尚没水吃。”主要揭示了下列各项管理职能中（ C ）的重要性。 A．计划B．人事C．协调D．激励8．在组织中存在着正式组织与非正式组织，正式组织与非正式组织之间的一个重大的区别就是，正式组织是以（ D ）为重要标准。 A．感情的逻辑B．正规的程序 C．科学的理念D．效率的逻辑9．狭义的计划指的是（B ）。 A．执行计划B．制定计划C．计划准备D．检查计划10．（ D ）也被称为数字化的计划。 A．政策B．目标C．规则D．预算11．管理学家彼得·德鲁克认为，单纯强调利润会使经理人迷失方向以至于危及企业的生存，因此他提出，企业目标唯一有效的定义就是（ C ）。 A．技术创新B．信誉至上C．创造顾客D．质量优良12．一些学者提出，企业在追求利润最大化的过程中，由于各种内外因素的限制，人们只能得到（ B ）。 A．适当利润B．满意利润C．最大利润D．理想利润13．某企业试图改变其经营方向，需要企业高层领导做出决策，这种决策属于（ A ）。 A．战略决策B．战术决策C．业务决策D．程序化决策14．假如各种可行方案的条件大部分是已知的，但每个方案执行后可能出现几种结果，方案的选择由概率决定。那么，这种决策属于（ A ）决策。 A．风险型B．不确定型C．确定型D．非程序化决策 15．决策程序的首要环节是（ C ）。 A．确定决策原则B．确定决策方法C．确定决策目标D．拟定可行方案
管理学原理作业答案
2015年第一学期《管理学原理》第一次大作业 第一大题：简答题 1、简述管理环境的分类。 答：管理环境分为外部环境和内部环境，外部环境一般有政治环境、社会文化环境、经济环境、技术环境和自然环境。内部环境有人力资源环境、物力资源环境、财力资源环境以及内部文化环境。 2、简述权变理论的主要观点 答：权变理论主要观点有： （1）环境变量与管理变量之间存在着函数关系，即权变关系。这里所说的环境变量，既包括组织的外部环境，也包括组织的内部环境。而管理变量则指管理者在管理中所选择和采用的管理观念和技术； （2）在一般情况下环境是自变量，管理观念和技术是因变量。因此，如果环境条件一定，为了更快地达到目标，必须采用与之相适应的管理原理、方法和技； （3）管理模式不是一成不变的，要适应不断变化的环境而有所变革，要根据组织的实际情况来选择最适宜的管理模式。 3、简述两种不同的社会责任观。 答：（1）在古典观下，企业在实现利润目标的过程中就在承担着社会责任，从而企业的社会责任与利润取向是完全一致的； （2）在社会经济观下，我们有充足的理由表明，与不承担社会责任相比，承担社会责任或许会使企业的短期利益受到损害（承担社会责任通常要付出一定的代价），但换来的却是比所损害的短期利益多得多的长期利益，从而企业的社会责任行为与其利润取向相容。 4、简述德尔菲法和头脑风暴法的异同点。
答：德尔菲法和头脑风暴法的异同点： 第一、应用不同：德尔菲法主要用于技术预测、政策制订、经营管理、方案评估等；而头脑风暴法一般用于对战略性问题的探索。 第二、专家选择的代表、人数不同：头脑风暴法专家选择缺乏代表性，易受权威、会 议气氛和潮流等因素影响。所选专家人数为5~15人；而德尔菲法专家选择相对广泛， 采用匿名征询的方式征求专家意见消除了专家会议调查法中专家易受权威、会议气氛 和潮流等因素影响的缺陷。所选专家人数在15~50人。 第三、获取专家意见的工具不同：德尔菲法运用编制调查表的方法，把调查表分发给 受邀参加预测的专家。专家之间互不见面和联系，不受任何干扰独立地对调查表所提 问题发表自己的意见；而头脑风暴法的会议一般采用“圆桌会议”的形式，进行即兴 发言。 第四、专家对问题的回答不同：运用德尔菲法的专家对调查表的提问有充分时间作出 充分的 论证、详细的说明或提出充足的依据；而头脑风暴法因为是即兴发言，因而普遍存在 逻辑不严密、意见不全面、论证不充分等问题，同时易受表达能力的限制。 第五、所用时间不同：德尔菲法要进行四轮的征询调查，所用时间通常比较长；而头脑风暴法的会议讨论的是时间一般为20~60分钟，如果讨论的问题较多，可以多召集几次会议。 5、简述计划编制的程序。 答：计划编制的程序： 1、确定目标； 2、认清现在； 3、研究过去； 4、预测并有效地确定计划重要前提条件； 5、拟定和选择可行性行动计划； 6、制定主要计划； 7、制定派生计划； 8、制定预算，用预算使计划数字化。 6、简述扁平式组织结构和锥形组织结构形式的优缺点。 答：扁平结构优缺点：指组织规模已定，管理幅度较大，管理层次较少的一种组织结 构形态；
2011秋《管理学原理》在线作业
《管理学原理》在线作业 1．第1题 越是处于高层的管理者，其对于概念技能、人际技能、技术技能的需要，就越是按以下顺序排列（） A.概念技能，技术技能，人际技能； B.技术技能，概念技能，人际技能； C.概念技能，人际技能，技术技能； D.人际技能，技术技能，概念技能； 您的答案：C 题目分数：2 此题得分：2.0 2．第2题 下列关于非正式沟通的说法正确的是（）。 A.非正式沟通传播的是小道消息，准确率较低 B.非正式沟通经常将信息传递给本不需要它们的人 C.非正式沟通信息交流速度较快 D.非正式沟通可以满足职工的需要 您的答案：D 题目分数：2 此题得分：2.0 3．第3题 下列理论观当中，要求管理者考察各行业和各公司中现有的伦理规则的是（）。 A.功利观 B.权力观 C.公平伦理观 D.综合社会理论观 您的答案：D 题目分数：2 此题得分：2.0 4．第4题 不确定型决策和风险型决策的主要区别在于（）。 A.风险的大小 B.可控程度 C.能否确定客观概率 D.环境的稳定性 您的答案：C 题目分数：2 此题得分：2.0
5．第5题 某公司有员工64人，假设管理幅度为8人，该公司的管理人员应为多少人？管理层次有多少层？（）。 A.10人4层 B.9人3层 C.9人4层 D.8人3层 您的答案：B 题目分数：2 此题得分：2.0 6．第6题 管理的两重性是指（）。 A.艺术性与科学性 B.基础性与边缘性 C.自然属性与社会属性 D.普遍性与重要性 您的答案：C 题目分数：2 此题得分：2.0 7．第7题 如果一个人坚定地遵守自己所选择的伦理准则，即使这些准则违背了法律，他应该是处于道德发展的（）阶段。 A.前惯例 B.惯例 C.惯例原则 D.强化 您的答案：C 题目分数：2 此题得分：2.0 8．第8题 确立目标是（）工作的一个主要方面。 A.计划 B.人员配备 C.领导 D.控制 您的答案：A 题目分数：2 此题得分：2.0
城市管理学题库
城市管理学 A B 编制城市规划应遵循的原则是什么？ 答案：（1）人工环境与自然环境相和谐的原则；（4分）（2）历史环境与未来环境相和谐的原则；（3分）（3）城市环境中各社会集团之间社会生活和谐的原则。（3分） 编制城市土地利用规划应遵循哪些原则？ 答案：（1）效益原则，即应全面综合考虑社会、经济和环境生态三方面的效益；（3分）（2）市场调节与计划控制相结合的原则；（3分）（3）动态原则；（2分）（4）协调原则。（2分） C 城中村产生原因主要有（）。 答案：投资主体回避农村居民点以减少建设成本 交通轴的效益衰变规律和灰色区的形成 农民对被动快速城市化的回避 村镇经济发展方式需要控制土地 城市基础设施的管理机构包括（）。 答案：综合机构 专业机构 协调机构 临时机构 城市规划的新趋势包括（）。 答案：规划的主体多元化 规划的空间形态多样化 规划的价值取向人本化 城市管理学的研究方法有（）。 答案：定性分析和定量分析相结合的方法 城市经济管理的基本内容是什么？ 答案：（1）在平抑和消除宏观经济周期性波动影响的同时，实现城市经济的长期稳定发展；（4分）（2）合理配置公共资源，实现城市经济的协调发展；（3分）（3）保障充分就业，实现收入公平分配；（3分） 城市环境管理治理方面的制度包括（）。 答案：谁污染谁治理制度
排污权交易制度 奖励制度 排污收费赔偿制度 城市环境保护的手段中（）是日常管理的必要条件。 答案：行政手段 经济手段 城市环境的特征是（）。 答案：脆弱性 开放性 人为性 复合性 城市环境保护的手段中（）是根本保障。 答案：法制手段 传统的封闭式城市发展思路的不足有哪些？ 答案：（1）未能突破行政区隔的束缚严重限制城市发展；（4分）（2）未能全面考虑社会经济发展状况影响的相关利益主体；（3分）（3）强调城市自身发展的影响。（3分） 城市发展战略制定的过程要点是什么？ 答案：（1）明确城市发展战略的目标—城市发展战略关注什么；（3分）（2）关注城市的发展条件；（2分）（3）制定和实施城市发展战略；（3分）（4）实现战略目标的战略步骤。（2分） 城市环境管理预防方面的制度包括（）。 答案：环境监测制度 环境影响评价制度 许可证制度 “三同时”制度 城市交通问题产生的原因？ 答案：（1）发展理念失准；（3分）（2）规划不合理；（3分）（3）城市交通基础设施存在设计缺陷；（2分）（4）城市公共交通发展滞后。（2分） （）城市的人口年龄结构中，老年人的比例小，幼年人口比例大。 答案：增长型 城市管理中存在的哪些问题是囚徒博弈的结果和囚徒困境的表现？ 答案：（1）城市公共产品供给不足；（3分）（2）城市公共组织效率缺失；（4分）（3）城市、区域之间竞争恶化。（3分） 城市发展战略的依据就是城市制定发展战略时的基础和发展条件，包括（）
现代公司管理学综合练习题答案.doc
第一章公司的产生与发展 一、填空题 1.商品经济 2.国家 3.有限责任制 4.特许主义、许可主义、准则主义 5.公司 二、单项选择题 1.A 2.B 3.C 4.D 三、多项选择题 1.A B C 2.A B 3.A B C D E 四、其它重点内容 1．公司必须具备的三个基本条件： （1）必须有自己独立的财产； （2）必须是一个组织体或组织机构； （3）必须独立承担责任。 （4）我国《公司法》规定：“本法所称公司是指依照本法在中国境内设立的有限责任公司和股份有限公司”，公司是企业法人，有独立财产，享有法人财产权。公司以其全部财产对公司的债务承担责任。 2．公司的特征： （1）公司具有盈利性； （2）公司具有法人性； （3）公司具有社团性； （4）公司具有依法认可性。 3．公司产生的必然性： （1）公司是商品经济发展的必然结果，商品经济的发展是公司得以产生和发展的主要原因和动力。 （2）社会化大生产要求资本迅速集中，从而使公司成为商品经济中不可缺少的社会组织形式。 （3）信用制度的形成和发展，加速了公司制的产生和发展。 4．公司产生的经济根源： （1）散单个资本所承担的经济风险； （2）满足大规模资本需求； （3）适应科学管理的需要。 5．股份公司立法史经历哪几个阶段： （1）特许主义阶段； （2）许可主义阶段； （3）准则主义阶段。 6．现代公司发展的新趋势： （1）跨国经营和生产国际化趋势；
（2）股份公司的联合控制趋势； （3）国有公司私有化趋势； （4）公司经营多样化趋势； （5）公司管理“民主化”趋势； （6）公司的小型化和专业化趋势。 7．我国企业集团组建的主要方式有： （1）行政组合型； （2）名优产品生产型； （3）科企联合型； （4）跨地区协作型； （5）优势企业扩张型。 第二章现代公司的特征、功能及类型 一、填空题 1.法人资格 2.独立财产 3.2 4.不取得 5.法人自然人 6.企业 7.无限清偿有限清偿 8.无限责任有限责任 9.必备条件基本法律文件 二、单项选择题 1.A 2.B 3.C 4.D 5.A 6.D 三、多项选择题 1. B C D 2. A B C D E 3. A B C 四、其它重点内容 1. 独资企业与公司的区别： （1）设立的主体不同； （2）财产关系不同； （3）经营管理的主体不同； （4）承担的责任不同； （5）法律地位不同。 2.公司与合伙企业的区别： （1）成立的基础不同； （2）信用关系不同； （3）财产关系不同； （4）承担的责任不同； （5）经营管理的主体不同；
《管理学原理》在线作业答案
（）是有效产出与投入之间的一种比例关系。 A.效益 B.效果 C.效率 D.效用 您的答案：A 题目分数：2.0 此题得分：0.0 2．第2题 针对当前形形色色的管理现象，某公司的一位老处长深有感触他说："有的人拥有磨盘大的权力拣不起一粒芝麻，而有的人仅有芝麻大的权力却能推动磨盘。"这句话反映的情况表明：（） A.个人性权力所产生的影响力有时会大于职务性权力所产生的影响力 B.个人性权力所产生的影响力并不比职务性权力所产生的影响力小 C.非正式组织越来越盛行，并且正在发挥越来越大的作用 D.这里所描述的只是一种偶然的管理现象，并不具有任何实际意义 您的答案：A 题目分数：2.0 此题得分：2.0 3．第3题 （）是日常工作中为提高生产效率、工作效率而作出的决策，牵涉范围较窄，只对组织产生局部影响。 A.战略决策 B.战术决策 C.管理决策 D.业务决策 您的答案：D 题目分数：2.0 此题得分：2.0 4．第4题 越是处于高层的管理者，其对于概念技能、人际技能、技术技能的需要，就越是按以下顺序排列（） A.概念技能，技术技能，人际技能； B.技术技能，概念技能，人际技能； C.概念技能，人际技能，技术技能； D.人际技能，技术技能，概念技能； 您的答案：C 题目分数：2.0 此题得分：2.0
管理学的研究对象是（）。 A.管理者 B.被管理者 C.各种管理活动 D.普遍的管理原理和管理方法 您的答案：D 题目分数：2.0 此题得分：2.0 6．第6题 某公司有员工64人，假设管理幅度为8人，该公司的管理人员应为多少人？管理层次有多少层？（）。 A.10人 4层 B.9人 3层 C.9人 4层 D.8人 3层 您的答案：B 题目分数：2.0 此题得分：2.0 7．第7题 确立目标是（）工作的一个主要方面。 A.计划 B.人员配备 C.领导 D.控制 您的答案：A 题目分数：2.0 此题得分：2.0 8．第8题 以正在进行的计划实施过程为控制重点的控制工作是（） A.前馈控制 B.反馈控制 C.现场控制 D.计划控制 您的答案：C 题目分数：2.0 此题得分：2.0 9．第9题 “科学管理理论”的创始人是（）。 A.泰罗
管理学原理(第2版)_在线作业
管理学原理（第2版）_在线作业_2 交卷时间：2017-09-27 10:10:49 一、单选题 1. (5分)现场控制是（）。 ? A. 把注意力集中在历史结果上的控制 ? B. 在计划执行过程中实施的控制 ? C. 在计划执行过程的输入环节上的控制 ? D. 对制定工作细则的控制 纠错 得分：0 知识点：管理学原理（第2版） 收起解析 答案B 解析 2. (5分)控制活动应该（）。 ? A. 与计划工作同时进行 ? B. 先于计划工作进行 ? C. 在计划工作之后进行 ? D. 与计划工作结合进行 纠错 得分：0 知识点：管理学原理（第2版） 收起解析 答案D
解析 3. (5分)以下是某企业制订的若干目标，其中最为合理的是（）。 ? A. 未来5年内，企业产值达到1000万元 ? B. 机械车间本月的制造费用大幅度降低 ?C. 每个职工每班生产50个零件，合格率100% ? D. 年底精神文明建设更上一台阶 纠错 得分：0 知识点：管理学原理（第2版） 收起解析 答案C 解析 4. (5分)下列有关激励理论表述正确的是（）。 ? A. 强化理论不考虑目标、期望、需求等因素，只关注个体采取某种行动后产生的结果 ? B. 亚当斯的公平理论认为，作为员工比较参照对象的只是他人的报酬 ? C. 双因素理论认为保健因素能够带来员工的满意 ? D. 需要层次理论认为所有人最终都会到达自我实现需要的层次 纠错 得分：5 知识点：管理学原理（第2版） 展开解析 答案A 解析 5.
(5分)组织中存在着非正式组因为有（）的存在。 ? A. 社会人 ? B. 经纪人 ? C. 复杂人 ? D. 理性人 纠错 得分：5 知识点：管理学原理（第2版） 收起解析 答案A 解析 6. (5分)许多组织设有意见箱、接待日、走动管理等管理办法，是为了（）。? A. 上行沟通 ? B. 下行沟通 ? C. 非正式沟通 ? D. 反馈沟通 纠错 得分：0 知识点：管理学原理（第2版） 收起解析 答案C 解析 7. (5分)（）对于任何层次的管理人员来说，都是同等重要的。 ? A. 技术技能
国家开放大学考试复习题城市管理学
城市管理学 17世纪欧洲的工业革命揭开了城市革命性发展的序幕。B 18世纪欧洲的B揭开了城市革命性发展的序幕。 21世纪中国城市经济的发展目标，城市化水平要达到C。 A欧洲的工业革命揭开了城市革命性发展的序幕。 D导致的城市化发展，使市政的概念逐渐突出并独立出来。 A是最早面临“城市病”的国家之一，也是最早探索市政管理理论的国家，同时，也是首创多种城市市政体制的国家。 B联系渠道是我国市民利益表达一种最为传统的表达方式。 B是市人民代表大会的执行机关，是城市国家行政机关。 B是我国城市政权的领导者。 C是以表达和维护一定阶层的群众的具体利益为基础，担负着部分社会管理职能，起着依照各自的切身利益协调社会各部门之间关系的作用，并按照一定章程组织起来的群众性的社会政治团体。 C是市政体制运转的制度基础。 A是改革开放前中国设市的主要模式。 C是市辖区或不设区的市政府的派出机关。 B是20世纪90年代在原有建制市的行政等级中新增加的一个层次。B是政府为了保证社会成员最低生活水平以及抵御各种风险的能力，参与国民收入再分配过程的行为。 AC是现代市政管理手段建设和我国市政体制改革的重要内容。 D城市的人口年龄结构中，老年人的比例小，幼年人口比例大。 B城市的人口年龄比例中，幼年比例小，老年人口多。 C是指街道办事处、居民委员会两级辖区。 D是由政府出资建造、国家给予补贴、并具有一定住宅质量（符合本国政府规定的最低住宅水准）的廉价住房。 ABC属于城市的人工环境。 A是世界上第一个城市人口超过总人口50%的国家。 C是城市化的内在动力。 B是城市化的推动力。 D是城市化的后续动力。 A大都市政府，是最早建立的大都市政府，开创了大都市政府的先例。D是最纯粹的“大都市模式”，具有直接的政治合法性、明确的财政自治和对一定功能地区行使多元权力。 ABCD实行强调控模式。 D是突发事件管理结构体系的核心。 C是突发事件管理结构体系各个系统关联衔接的重要通道。 C是突发事件管理结构体系中最直观的表征。 C是突发事件管理结构体系的支撑。 C是突发事件管理最为重要的功能要求，是重中之重，也是各个国家突发事件处理中最为关注的焦点。 B是处理突发事件的主要“舞台”。 A 按政府机构的权力大小，可以将大都市政府分为超城市的和城际的两种类型。A B 不属于城市经济管理的特征的是D。 保障系统是突发事件管理结构体系的核心。B C 城与城市意义相同。B 城市是一个A范畴，城市是社会大分工的产物。 从经济学角度理解的市政的目的是实现城市总体效益最大化。A 城市出现在D。 城不同于城市，且城的出现早于城市，因为古代的城，缺少D职能这一特征。 城市是A的产物。 城市是机器大工业生产的中心，集聚效应使ABCD迅速向城市集中，带动了城市交通、市场的发展，使之同时成为商业贸易的中心。“城”既与“郭”隔离自守，又为一体对外防御，而且“城”中的统治阶级又对“郭”行使着统治职能，体现了强烈的BC功能，这就是城的本质功能。 从城市的形成过程中我们可以看到，城市最初是一种具有AB功能的人类定居点。 城市的国家权力、行政机构、司法机构可根据自身的职能，独立于中国共产党，进行城市中的各项管理活动。B 城市政治参与系统是指虽不具有正式市政决策和执行的权力，但对市政决策和执行有积极影响作用的群体、组织和个人的总称A 城市党组织是中国共产党的地方组织，市级党组织机构的组成部分主要有ABCD。 城市的权力在国家机构、政党组织之间的配置及其相互制约的关系是市政体制的C。 城市发展战略管理的实施是一个长期的过程，是一个静态过程B 城市在可以预见的时期内，最终将要达到的总体目标是B。 城市发展战略通常由ABCDE组成。 城市发展战略依据，主要通过ABCD获取。 城市现代化目标体系，主要包括ABCD。 城市营销的主要内容包括ABCD。 城市发展战略管理的理论支撑包括ABCD。 城市发展战略的依据包括ABCD。 城市经济与乡村经济相比，一个显着区别在于城市经济是一种集聚性、综合性的经济。A 城市经济的一般功能表现在每个城市的主导功能不同以及每个城市的功能结构不同。B 城市经济的一般功能是指城市总体的共同性功能，主要是以B产业为主导，为国民经济服务。 城市财政管理的职能有ABCD。 城市经济的一般功能是指城市总体的共同性功能，主要是以CD为主导，为国民经济服务。 城市经济管理有ABCD特征。 城市经济管理的方法包括ACD。 城市财政管理的内容包括ABCD。 从地域特征和管理角度考察，城市社区主要有ABC。 从城市社区起源基础、产业和功能的不同出发，城市社区可以分为AD。 城市社区管理的主体组成包括ABCD。 城市人口的特征指标有ABCD。 城市政府住宅管理职能主要内容ABC。 城市社区管理的内容ABCD。
管理学综合练习一答案
《管理学》综合练习一 学号: 姓名: 第一章管理活动与管理理论 一、单项选择题 1、管理学形成得标志就是19世纪末20世纪初出现得( )B A、法约尔管理过程理论 B、泰罗科学管理理论 C、韦伯理想行政组织理论 D、梅奥得霍桑试验理论 2、被称为“科学管理之父”得就是( )B A、亚当·斯密 B、泰罗 C、韦伯 D、法约尔 3、泰罗认为,科学管理得中心问题就是( )D A、提高工资 B、使用标准化工具 C、实行职能工长制 D、提高劳动生产率 4、上级管理人员把一般得日常事务授权给下级管理人员去处理,而自己只保留对例外事项得决策与监督权,这就是泰罗所提倡得( )C A、职能工长制 B、工作定额原理 C、例外原则 D、心理革命 5、为了提高劳动生产率,泰罗实行了( )B A、平均奖金制 B、差别计件工资制 C、平均工资制 D、计件工资制 6、管理得核心就是( )B A、协调人力物力 B、处理好人际关系 C、建立组织机构 D、尽量减少支出 7、提出经营与管理就是两个不同得概念,后者只就是前者得一个职能得管理学家就是( )B A、泰罗 B、法约尔 C、韦伯 D、梅奥 8、古典管理理论认为,人就是( ) A、经济人 B、自我实现人 C、复杂人 D、社会人 9、行为科学理论认为,人就是( )A A、经济人 B、社会人 C、自我实现人 D、复杂人 10、( )提出了重视管理中人得因素C A、铁锹实验 B、金属切制实验 C、霍桑试验 D、搬运生铁试验 11、企业管理应随机而变,不存在普遍适用得最好得技术与方法就是( )得观点。C A、社会系统学派 B、经验主义学派 C、权变学派 D、管理科学学派 12、对于管理人员来说,一般需要具备多种技能,如概念技能、人际技能、技术技能等。越就是处于高层得管理人员,其对于概念技能、人际技能、技术技能得需要,就越就是按以下顺序排列:( )C A、首先就是概念技能,其次就是技术技能,最后就是人际技能 B、首先就是技术技能,其次就是概念技能,最后就是人际技能 C、首先就是概念技能,其次就是人际技能,最后就是技术技能 D、首先就是人际技能,其次就是技术技能,最后就是概念技能