HBR_联想跟苹果的差距在那里？

2010年08月02日 10:24

博文作者：石是石

《联想跟苹果的差距在那里？》

联想跟苹果的差距在那里？

差距就在于联想至今也不知道与苹果的差距到底在那里！

苹果一直在引领和开创新的领地，而联想们却经常不知道要朝那里去。作为国产消费电子产品一哥的联想都是如此，其他企业的状况更是可想而知。此刻，步步高等还在主推音乐手机概念，夏新已经烟消云散，曾经年销售额近百亿的TCL手机业务如今在那里呢？更多的消费类电子产品企业都停留在低水平模仿阶段……

郎咸平教授曾经出书立说大肆宣扬手机行业的本质就是“产品势能”，从高端产品切入就能成功，电脑行业的本质是“亲密伙伴”。郎教授也只看到了表象，而没有抓住行业的本质！郎教授只是从营销层面看问题，而没有深入到企业战略、产品战略层面。

在此以联想手机【乐phone】为例分析一下中国消费类电子产品问题的根源——对行业本质、产品本质的理解和把握的问题。

联想开启移动互联战略——迟到的转型！

2008年1月联想手机业务被剥离出联想集团，到了2009年11月联想集团又将其回购。原因就是此刻联想终于认识到了移动互联才是自己未来发展的方向。于是乎2010年初联想慌忙不迭的公布了其移动互联战略——联想的转型刚刚开始。

而此刻距离苹果公司乔布斯推出完美集音乐、通信、网络于一体iPhone手机——非常完美成熟的移动互联设备——已经整整三年了。

虽然至今诺基亚的转型仍然没有起色，但是从2006年诺基亚就已经提出了移动互联战略。

一直以来以戴尔、惠普为竞争对手的联想，现在大肆宣扬其对手只有苹果公司。日前杨元庆称“我们团队对产品设计的目标，今天世界范围内只有一个瞄准的对象——苹果公司，其他的对手说实话，我们都看不上眼。”就跟当年联想把IBM作为模仿对象一样，今天是苹果，不知道明天是谁呢？

联想一直处在摇摆之中，总是找不到行业的方向，总是在别人的市场成熟以后才醒悟去介入。这个转型已经迟到了三年！

联想放言这是在中国——本土优势能支撑多久？

联想集团董事局主席柳传志说，如果说苹果iPhone是巨人，联想集团的乐Phone就是小孩，但在中国有政府、电信运营商以及各顶级IT厂商的“大地母亲”的支持，联想集团一定会打败巨人！

“苹果的优势是全方位巨大的势能和品牌优势，而联想的优势：这是在中国！”联想集团已与阿里巴巴、百度、凤凰网、盛大、腾讯、搜狐、新浪、网易以及用友等国内一流互联网企业进行深度合作。昨日联想应用商店和联想开发社区同时上线，其中应用商店提供应用程序给用户下载，预计今年年内将有1000多个精品应用上线。“与其说是联想集团的乐Phone，不如说是联想集团与中国顶尖IT企业共同为中国打造的乐Phone。”联想集团高级副总裁、CTO贺志强如此表示。

同时联想在中国拥有强大的销售渠道网络。联想PC渠道从1994年搭建，现在已经成为中国市场上覆盖度最广、信任度最高、执行力最强的PC销售网络，这个销售网络2009年为联想创造了30%的PC市场份额。不仅如此，这个销售网络还覆盖了中国一到六级市场以及大半个乡镇市场，包括2287个县市以及近一万个镇。

动动嘴巴就把行业领袖当做了竞争对手，全然看不到企业战略、产品战略的影子。联想一直以来依靠的本土优势能够让【乐phone】崛起吗？很显然就连柳传志也没有把握。本土优势的叫嚣更凸显了联想的内心的空虚没有底气！

联想移动互联战略起因——跟风入市

杨元庆表示，尽管目前中国的3G网络基础设施建设已经就绪，能看到无线互联网正处在爆发前夜，但缺少对应的设备。“就像高速公路已经修好，但没有合适运送货物的卡车。”他形象的举例说。

在与移动运营商沟通的过程当中，发现运营商们迫切渴求类似的便携性产品，联想基于上述种种原因判断，决定通过对产品、服务、应用和内容的端到端的资源整合，正式进军移动互联网。

行业已经成熟了才考虑介入，缺乏对行业的趋势把握。这是一个企业的大忌！尤其是消费电子产品企业的大忌！抓不住行业发展方向企业随时可能猝死！

中国的联想们缺少了什么？——对行业本质、产品本质的把握！

在信息传播如此发达的今天，世界已经是平的了。信息传播的无障碍化、销售模式的多样化、支付方式的简便化，将要把一切销售模式碾平！把一切商业模式的功效和弊端加速、放大！渠道、传播已经越来越不是企业的重心。如果不抓住行业的本质、产品的本质而继续走跟随策略，想继续依靠销售网络的优势，继续依靠营销造势来运营的话，成功的可能性会越来越小。

本质是什么？

行业本质——就是对行业的发展起着决定性的因素，行业本质引领着行业的发展方向。产品和服务必须符合行业的本质才能生存和持续发展。是需求、是人性引领着各行业的发展，产品和服务只是人性需求的载体。行业本质是企业战略的根本。产品本质——是行业本质的产品体现，具体到了单个产品。

联想等待市场已经成熟才启动移动互联战略；把行业第一苹果的作为发力目标；觉得中国供应商关系、销售网络是产品制胜的关键。这些都没有抓住产品的本质、行业的本质。短视行为，机会主义、幼稚病。

消费类电子产品的本质是什么？

音乐设备：卡带Walkman——MP3——iPod

通信设备：座机——大哥大——手机——智能手机

网络设备： 1）台式机——笔记本——iMac

2）互联（PC设备）——移动互联（互联网+其他应用）iPhone

ipad

从上面能看出什么？

这些设备的进化是随科技的发展而来的，而科技发展的驱动是什么？是什么引领科技发展的方向？是人性！这些设备越来越人性化了。还将怎么发展下去？那就是还将继续朝更加人性化的方向走下去。

即：操作和应用的人性化是消费类电子产品行业的本质。

本质——人性化体验 1）使用操作层面

2）应用内容层面

背后——对于技术和人性的透彻了解，以及对行业发展趋势、方向的把握——基于人性需求

人性引领科技的发展，产品只是人性需求的载体。只有抓住本质企业才能立于不败之地，而不是靠营销概念、不是靠技术、资本、管理等其他任何东西。历史是有血的教训的！不抓住行业的本质只能是昙花一现，不管你是明星公司也好、世界500强也好，不抓住行业本质只能走向灭亡。

中国的联想们正是缺乏对行业本质，对产品本质的把握，使之很难成为行业领导者，最多只是跟随者、模仿者。本土优势、营销优势难以掩饰其必将走向虚弱。

今天是iPhone的天下

一、应用操作层面的人性化

ipone无需学习，非常容易上手，因为他的设计都是按照人们操作习惯来设计的。迅速达到你的目的，节省不必要的操作步骤，智能到能想到你的操作目的。

①多点电感触屏，如两个手指轻滑分开就能扩大图像，而不是去菜单里翻操作步骤一步步去点击。

②重力感应自动调整屏幕角度

③打电话时自动关闭屏幕

④插耳机自动打开iPod，而不用再操作按键

⑤开机密码输入时无需多余的操作——按确认键

⑥变速滚动，手指滑动快，页面变动的就快

⑦其他等等等等，一切都是为了操作便利设计。

二、应用内容层面的人性化

超过十万个应用程序可供下载，而且每天这个数量都在增加！iPhone不仅仅是一款手机，而是一个多功能应用集合体！把人性应用整合到了手机里面。

2010年第一季度，苹果已经超越摩托罗拉，成为美国最大手机厂商。苹果的iPhone推出三年以来，销量超乎想象，预计在未来的2012年的销售将超过8000万部。

当网络时代来临，人们对操作和应用的需求提高了，此时诺基亚徘徊不前，而对于操作和应用超级人性化的iPhone则脱颖而出。从2006年诺基亚提出移动互联战略至今，诺基亚一直没能把握住行业本质——操作和应用的人性化。其操作系统塞班系统一直是诺基亚的鸡肋，

始终没有创造出革命性产品！2009年诺基亚收入下降了19%，运营利润下降了76%。诺基亚最为重要的资产之一——该公司的品牌价值，在短短一年之间下降了58%。

诺基亚曾经打遍天下

曾经的厦新A8手机：响翠悦耳的铃声、超薄的机身、七彩的灯光、精致的金属质感，号称“会跳舞的手机”。A8手机曾经为夏新贡献了极高的利润，也成就了夏新的高端电子产品品牌。但好景不长，之后的产品继续营造外观和营销的噱头，却一步一步走向没落。同时代的靠营销造势而不是抓住本质而崛起来的本土手机品牌如波导、TCL、海尔、创维、康佳手机前赴后继集体沦陷，不是个案。

国际巨头亦然，不抓住本质只有死路一条！摩托罗拉Razr系列手机曾经创造了摩托罗拉的“神话”，因为超薄这一外在特点而独领风骚的V3创下的8000万台的销量神话，升级版V8却没能延续神话，摩托罗拉一步一步失去了方向。要不是搭上Google的android操作系统的快车，摩托罗拉的未来几乎只有死路一条。

未来是谁的天下？

iPhone的天下？近日由于受iPhone 4天线门拖累，苹果股票大跌，66%的用户将推迟购买iPhone产品。

将来是抓住行业本质、抓住产品本质者的天下！因为当其他品牌产品的【应用操作层面】提升到iPhone的水平之后，竞争就会变成【人性化应用层面】的竞争，可以预见未来是属于Google等人性化应用程序服务提供商的。目前此点已现端倪，搭载Google的Adroid操作系统的手机销量直逼iPhone，并有超越之势。

移动互联网前景

移动互联网俨然已被看成是继拨号上网和桌面宽带上网的第三次互联网接入浪潮，随着3G 逐渐打破移动互联网网速和自费的瓶颈，用户规模的增长和产业链的延伸将带动应用服务、移动终端、运营商和平台的蓬勃发展。中国互联网络信息中心CNNIC报告显示，截至2009年12月中国手机网民规模达到2.33亿人，占整体网民的60.8%。有机构预计中国移动互联网产业市场规模将有望从2009年的147.8亿元增长到2014年的1380亿元，年复合增长率达到56%。

摩根士丹利最近的研究报告也预计，全球范围内，未来5年通过移动设备访问互联网的用户将超过桌面PC用户，主要因为使用便利、付费系统安全、价格低廉、封闭机制减少盗版等。而英特尔嵌入式和通讯事业部总经理戴维斯也认为，移动互联网设备、消费者电子和低成本PC三大市场未来有利可图，市场规模都在100亿美元。