ZR医药公司绩效考核体系优化研究
哈尔滨工业大学工商管理硕士学位论文
目录
摘要 .............................................................................................................. I Abstract........................................................................................................... II 第1章绪论 . (1)
1.1研究背景与问题的提出 (1)
1.2研究目的与意义 (2)
1.3国内外绩效管理研究现状及分析 (3)
1.3.1 国外研究现状及分析 (3)
1.3.2 国内研究现状及分析 (4)
1.4研究方法与内容 (6)
1.4.1 本文研究方法 (6)
1.4.2 本文研究的主要内容 (6)
1.5本文框架结构 (7)
第2章ZR医药公司绩效考核体系现状及存在问题分析 (8)
2.1ZR医药公司企业概况及人员构成 (8)
2.2ZR医药公司绩效考核的现状 (10)
2.2.1 现行绩效考核管理制度简述 (10)
2.2.2 行政系统绩效考核指标 (11)
2.2.3 销售系统绩效考核指标 (12)
2.3ZR医药公司绩效考核体系问卷调查与数据分析 (13)
2.3.1 问卷设计 (13)
2.3.2 问卷数据统计分析 (13)
2.4ZR医药公司现行绩效考核体系存在的问题 (15)
2.4.1 绩效考核制度与企业战略目标脱节 (15)
2.4.2 绩效考核不能促进与引导员工关注自己的关键行为 (16)
2.4.3 绩效考核指标设计缺乏科学性 (16)
2.4.4 绩效考评过程中数据量化支持不足 (17)
2.4.5 绩效考核申诉流程需要进一步落实 (18)
2.4.6 绩效考核结果实际应用范围狭窄 (19)
2.5ZR医药公司现行绩效考核体系存在问题的原因分析 (19)
2.5.1 主观认知程度不够 (20)
哈尔滨工业大学工商管理硕士学位论文
2.5.2 缺乏现代化的管理理念和管理工具 (20)
2.5.3 员工参与较少 (20)
2.5.4 制度执行力不足 (20)
2.6本章小结 (21)
第3章ZR医药公司绩效考核体系优化研究 (22)
3.1ZR医药公司绩效考核体系优化目标与原则 (22)
3.1.1 绩效考核体系优化目标 (22)
3.1.2 绩效考核体系优化原则 (23)
3.2ZR医药公司绩效考核体系优化设计思路 (23)
3.2.1 ZR医药公司目前绩效考核情况分析 (23)
3.2.2 渐进式绩效考核优化设计思路 (25)
3.3ZR医药公司绩效考核指标设计 (26)
3.3.1 企业战略目标分解 (26)
3.3.2 部门业绩指标和各岗位关键绩效考核指标设计 (29)
3.3.3 销售经理绩效考核指标设计 (31)
3.3.4 综合管理部经理绩效考核指标设计 (34)
3.4本章小结 (35)
第4章ZR医药公司绩效考核体系实施保障措施 (36)
4.1绩效考核体系专项培训 (36)
4.1.1 考核人培训 (36)
4.1.2 被考核人培训 (36)
4.2绩效考核的数据量化支持 (38)
4.2.1 引入ERP信息化管理系统 (38)
4.2.2 日常数据收集整理 (39)
4.3绩效考核的持续沟通 (40)
4.4绩效考核申诉机制的落实 (41)
4.5绩效考核结果与人力资源各个模块的联动应用 (41)
4.5.1 考核结果应用于薪酬调整 (41)
4.5.2 考核结果应用于岗位调整 (42)
4.5.3 考核结果应用于激励机制 (43)
4.5.4 考核结果应用于职业生涯规划 (43)
4.5.5 考核结果应用于培训 (43)
4.6本章小结 (44)
哈尔滨工业大学工商管理硕士学位论文
结论 (45)
参考文献 (47)
附录 (50)
哈尔滨工业大学学位论文原创性声明和使用权限 (53)
后记 (54)
个人简历 (55)
哈尔滨工业大学工商管理硕士学位论文
第1章绪论
1.1 研究背景与问题的提出
在全球经济复苏回暖，经济实力决定国际地位的今天，中国经济发展刻不容缓。新一届政府充分肯定了非公有制经济的重要性，提出鼓励非公有制经济保持健康的可持续发展趋势。各级政府都在积极地为非公有制企业的发展创造良好的政策环境和保障措施。这一政策被视为我国“二次改革”起步的象征。面对由市场起决定性作用的中国经济大环境，企业若想在激烈的市场竞争中始终处于优势地位，不断地发展壮大，必须形成自己独特的竞争能力，即拥有企业自主创新能力、科学的管理能力以及核心的人才优势。所有企业的发展运营其实归根结底都是由“人”来实现的，企业管理的实质与核心就是人的管理。绩效管理在人的管理中不可置疑的发挥着重要的作用，建立科学的绩效考核体系是企业管理的一项重要课题，对于企业形成人才竞争优势，有效的吸引和激励人才起到至关重要的作用。
无论美国、英国等经济发达地区国家，还是中国、印度等发展中国家，中小企业均是构成各国经济发展的重要要素。在我国，中小企业所创造的经济总价值占我国国内生产总值（GDP）的60%以上，上缴税收占我国税收总额50%以上[1]。华为、腾讯、苏宁等国内知名的大型企业，也都是从小企业一步一步发展成为中国乃至世界500强企业。ZR医药公司作为典型的中小企业代表，依托医药行业的快速发展，凭借专业的“重症急救用药”市场定位迅速成长起来。公司成立十余年来，每年销售额都以18%的速度递增，截止2013年底，已实现年销售收入4.7亿元，上交利税700余万元。随着ZR 医药公司业务范围的不断扩大，人员队伍数量也由原来的20多人迅速增加至100多人。
基于前述外部市场环境和内部发展背景，ZR医药公司若想在激烈的市场竞争中保持自己的核心竞争力，突破中小企业的发展瓶颈，实现向现代化大型企业转变，原有的粗放型的管理模式已经不适应目前企业发展要求，企业内部管理的许多矛盾都突出集中在了现行的绩效考核管理体系上。绩效考核体系设计缺乏科学性，绩效考核流于形式，不能起到激励效果。如何优化完善，建立一套适合公司发展的、科学的企业绩效管理模式，充分调动员工