旅游市场开拓规划
第六章旅游市场开拓规划
6.1 市场分析
6.1.1 主导旅游吸引分析
a) 观光型资源吸引范围主要是日本、韩国等东亚、东南亚国家，适量波及欧洲、美洲、澳洲，在国内主要吸引长江三角洲地区、港、澳、台地区，并波及我国各地。
b) 娱乐型旅游产品没有形成，吸引范围以本市为主。
c) 购物型旅游产品有较好的支撑基础----四川北路商业街，平日里的吸引范围以本市市民或流动人群为主，但是，节假日和黄金周期间能吸引较多游客。
d) 宗教文化型旅游点吸引范围以本市为主，缺少影响较大的区域性或大区性宗教胜地。摩西会堂作为纪念地，吸引着来沪的欧美犹太人。
e) 商务公务型是远程旅游吸引的主体，波及范围广阔。但在硬件和软件上与其他在这方面占优的区区相比，比较脆弱。
目前虹口区旅游业以城市旅游为主体，旅游发展的主动因素是商务和公务型旅游吸引要素；旅游景点和其他旅游吸引物是本地和部分外地客人的吸引源和活动载体，是旅游发展的补充性动力。但虹口区的旅游资源具有良好的可开发性和可组织性，建设高品位的观光休闲产品的条件是好的，观光休闲产品可望在规划期内成为开发与发展的主
动力之一。
6.1.2 旅游需求趋势分析
a) 将继续面对巨大的商务旅游需求。
b) 文化旅游资源对海内外游客具有一定吸引力。
I. 强大的航运文化(世界第五大港上海港的重要组成部分)；特殊的佛教文化（海神庙及上海与下海的历史关联）；罕见的犹太文化（摩西会堂与犹太社区）；丰富的饮食文化（中国地方菜系、民族特色菜肴、日本风味茶食、素食）等对国际游客尤其是文化差异较大的欧美游客具有较强的吸引力。
II. 以满足游客怀念、瞻仰等心理需求的以鲁迅为旗手的历史名人纪念地；以满足韩国人来沪旅游，追寻历史遗迹情结的尹奉吉义举纪念地；以满足旅游者怀旧情结和了解上海海派文化、进行海派消费的著名街区（多伦路文化名人街）；以满足在中国最大经济中心城市的中央商务区是游览需求的北外滩（尤其是其作为外滩延伸的苏州河北岸的观光游览和提蓝桥的历史风貌观光游览等）和以满足旅游者旅游购物与休闲活动四川北路商业街等则对亚洲，尤其日、韩、港、澳、台等东亚、东南亚地区具有吸引力。
c) 以长江三角洲地区和本市市民休闲消费为主的旅游需求旺盛。
d) 虹口区城市商务、公务、会议、探亲、体育等类型旅游者的观光休闲需求具有可引导性。
6.1.3 目标市场开发分析
根据上海市以往的统计和虹口区的经验，虹口区旅游营销的目标市场包括外地与海外目标客源市场以及本地市场。其中，海外客源中，日本客源占绝大多数，其次是韩国和美国、再次是德国等欧洲国家。国内客源主要来自长江三角洲的其他地方。本质上来说，虹口区旅游客源属于延伸型客源，即基本是利用上海总体资源吸引，而本身基本不具有吸引度，因此，与上海市总体客源市场基本一致。
国内一级市场：沪、江、浙、北京、广东。作为区级旅游市场，上海本地游客仍是虹口区发展都市旅游，尤其是娱乐休闲不可替代的客源基础。
国内二级市场：福建、山东、江西、湖北、湖南等地大中城市
海外一级市场：日本、韩国、欧美犹太人、港台
海外二级市场：美国、德国、东南亚
同时，虹口的部分旅游产品也具有特定吸引市场，这是本规划关注的重点。如摩西会堂、多伦路名人文化街、尹奉吉纪念碑等资源具有一定的市场指向性。其中，摩西会堂主要客源是欧美犹太人，尹奉吉纪念碑是韩国人到上海必到之地，多伦路名人文化街展示的“海上旧里”的海派风情对东南亚市场和江浙以外，尤其是北方的市场有一定吸引力等。
由此确定今后的市场开发方向为：继续稳定江浙市场和以休闲娱乐
为主的上海市场，努力开发北京、广东、华东其它省份及两湖主要城市的国内市场以及日韩、欧美犹太人、港澳台为主的海外市场，积极开拓国内北方经济发达省份大中城市和海外的美国、德国以及东南亚国家市场。
6.2 旅游市场开拓策略
根据资源条件、旅游产品开发规划、市场条件以及旅游地生命周期理论，提出以下开发策略：
●联合促销策略。积极响应市旅委关于上海市都市旅游联合促销的行动事宜，积极参与国内外旅游促销展会，利用机会，与国内外的友好城区建立旅游联合促销协议。
●产品宣传策略。加强对重点人文旅游景点如多伦路、摩西会堂、梅园的历史文化史料的收集，加大对虹口旅游宣传品制作的投入，提高宣传品制作的水准，或结集出版或制作宣传片或利用互联网进行。
●视觉景观宣传策略。在每个旅游景点使用招徕性视觉景观宣传和促销，如在多伦路等游览区，在流动人口必经之路如四川北路等地方竖立游览图，以文字、图案、照片等方式宣传本区内的景点名称、位置、游览方向等。还可使用一些行销性景观，如在游览区采用大门景、高处设标志性景观，保留弹性空间以便展现宣传性的促销布景等等。
●企业联动策略。通过政府激励与引导旅行社与我区旅游相关企业之间的建立联动机制双管齐下的方式，刺激市内外旅行社等向我区更
多的导入游客。
●建议建立市场开发基金。旅游市场开发的国内外信息收集和调研，宣传促销与公共工作需要的资金由市场开发基金予以保证。
●制定针对区内旅行社向虹口输入客源的政策。具体举措：按向本区输入客源的数量进行评比、奖励，并设定数量指标（如年输入一万游客给予一定量的奖励）；组织本区旅游推广活动，对到境内外推广者给予配套补助。
第六部分旅游市场规划
一、客源市场开发
我国旅游业已经由单纯的资源开发模式逐渐演变为以市场为导向、资源与市场互动的发展模式。旅游市场的开发，已成为各项旅游工作的重中之重。目前到莱芜市的旅游者多为本地和济南、泰安、淄博等周边的居民，时间多集中于双休日和节假日，游览时间多为一日。
（一）国内市场开发
1、国内市场现状特征分析
莱芜市2000年接待国内游客107.14万人次，规划对客源市场地区构成、目的构成、停留时间及花费情况进行剖析，以确定目标市场。
1）地区构成
主要为省内济南、泰安、淄博等周边地区的游客，其中以济南最多。其游客在地区分布上具有高度集中性，表现出较强的出游距离衰减规律，并且衰减速度很快，吸引范围小，说明市场开发尚处于初级阶段。
2）目的构成
根据在莱芜市景点抽样调查表明，一日游游客总量为54.48万人，占游客总量的50.9%，旅游目的以观光游览为主，达69%
以上，与莱芜市的资源特色相吻合。根据莱芜市宾馆抽样调查表明，过夜游客为52.44万人，占游客总量的49.1%，旅游目的以商务为主，占51%。因此合理开发旅游产品，吸引以其他目的来莱芜市的游客至旅游景区景点，进而延长游客滞留时间，是莱芜市旅游市场开发的重点之一。
3）游客成分分析
根据莱芜市景点抽样调查分析,本区游客以工人、企业事业管 图6-1 莱芜市游客客源成分分析
理人员、文教、科技、公务员为主。从居民类型上分析，以城镇居民为主，占游客总量的95%，非城镇居民仅占5%，因此是一个很有潜力的市场。
4）停留时间
景点调查表明以一日游为主，主要集中于五一、十一以及周末等节假日。
5）消费情况
人均花费107.48元。
2、国内旅游客源市场分析
1) 按身份细分的市场
(1)农民游客市场
农民游客特点明显。
●收入水平较低，对价格敏感程度高。
按世界旅游组织（WTO）的结论，单从收入水平看，农民出游条件还不充分。但农民的家庭规模较大，有能力集中支持个别成员出游。同时，农民的收入差距很大，部分从事二、三产业的农民收入较高，有一定能力出游。
●文化程度低，旅游偏好集中。
据调查，农民游客初中及初中以下文化程度者占79%，外出旅游出于烧香拜神目的的占近70%。本市毗邻东岳泰山，受东岳泰山文化影响较深，形成许多与泰山结构相似的庙宇景观，可满足该层次游客需求。
●多结伴乘汽车出游，停留时间短。
●出游时间集中，近距离者为主。
本地及周围地区耕作制度多为两年三熟制，11月至次年3月初为农闲季节，也是农民出游的集中季节，出游时间充足。出游距离短，以近距离为主。
（2）工人旅游市场
●青年人比例较高。
30岁以下者占65%。青工出游积极性高，这与他们急于开阔眼界、负担较轻、体力充沛、经济情况相对较好，并希望在旅游中了解和结识周围朋友有关。
●出游季节性强。
出游较为集中，“五·一”、“十·一”期间是出游最高峰，近几年随着双休日的出现，工人周末近距离出游比例增大。但由于经济结构正处于调整重组之际，企业之间的个人收入差异加大，工人出游的不可预见因素增多，在泰安的调查表明，工人的预期收入降低，这对出游不利，从现实表现看，工人出游近几年有下滑趋势，但对近距离出游影响不大。
（3）大中专学生旅游市场
●出游频率高、时间较集中。
在上海的调查显示，95%的人有旅游经历，参加过两次以上旅游活动的人占62%，这与该人群流动性强、异地求学比重高、
出游热情高有关。出游时间多集中在“五·一”、“十·一”与暑期。其中，暑期出游占到60%。
●偏好集中，注重求知。
上海调查（为三项选择）显示，学生游客观景占93%，求知占71%，探亲访友占33%,了解风土民情占51%。
●对价格较敏感。
学生市场基本为自费旅游，且是无收入或低收入人群，故对价格很敏感，与农民市场类似。但对导游图、有关文化书籍、文化衫、小纪念品等购买积极。
●信息传播速度快、影响面广、后续影响大。
学生思维活跃，同学亲友之间联系多、影响范围大，宣传效应大、带动性强；同时，对毕业后的旅游地宣传、选择仍有较大影响。
(4)公务员旅游市场
●出游频率高，公费占较大比例。
在泰安、淄博的调查表明，有两次以上旅游经历的占79%。公费为主者占45%，这与该人群出差机会多，利用公差顺访有关。参加会议者占4%。
●出游时间较分散，自备车比例较高。
除“五一”、“十一”期间较集中，其余时间较为分散。随着双休日和带薪假日的实施，来莱芜市旅游时间将更为分散。
(5)企事业管理人员、服务销售人员旅游市场
●个人收入高、公费比例高、停留时间长、花费高
82%为公费旅游，是以“公务出差＋旅游”为主的出游模式。停留时间较长，多住中高档宾馆，花费最高。出游频率高，有三次以上旅游经历者达89%。
●自备车比例高
39%的人有自备车。
(6)文教科技人员旅游市场
●自费为主，对价格有一定的敏感性。
81%为自费，个人月收入在301--600 元者占84%，大于600元者占9%，对价格的敏感程度高于企事业管理人员市场，低于工人、学生与农民市场。
●偏好集中，文化程度高
据调查(多项选择)，90%为游览风光，36%为求知，了解风土民情占21%，探亲访友占17%。大专以上占65%，高中(中专)占31%。适合莱芜市旅游产品。
●出游时间集中，出游方式多样
多集中在“五一”、“十一”、暑期。其中，教师78%集中在暑假，这与其职业性质有关，教师是脑力劳动者，平时由于教学、科研任务较重，精神负担重，工作时间常延伸至一般节假日、双休日，唯暑期较长，可充分休息、出游。
●影响面较大
尤其是教师，与学生交流多，其旅游经历会自觉不自觉地表达出来，有时可以影响带动学生的暑期出游。这在日本、韩国表现尤为明显。
除以上六大主要旅游市场外，个体私营者、离退休者、中小学生旅游市场不容忽视。个体私营人员的旅游特征与企事业管理人员、服务销售人员有相似之处，只是花费上略低；离退休者则与教、科、文、卫人员市场类似，中小学学生随着课业负担的减轻，近几年在夏令营活动方面已不鲜见，随家长出游者更为多见。
2)按距离细分的客源市场
(1) 济南、泰安、淄博等周边旅游市场
●规模大、重游率高。济南、泰安、淄博在莱芜市占50%，有相当比重的回头客。
●专程来游者多，停留短，周末比重高。
(2)省内周边旅游市场
该市场指省内远地城市如青岛、日照、临沂、济宁等，该市场占游客的大多数，其它过境顺游者较多。
（3）京津旅游市场
目前占莱芜市市场份额很小。该市场学生出游占20%，周末出游比例高出平常日26%，机关、事业单位人员占32%。专程旅游者占17%。偏好观景（86%）、求知（30%）、风土民情（18%）。该市场带动性强。
（4）沪浙旅游市场
占莱芜市客源市场份额很小。上海市场是我国出游能力最强的，异地调查表明，76%的被访者有两次及以上的旅游经历。该市场文化素质高，出游者中中等文化程度及以上者占77%。1995年城镇居民人均收入排名中，上海居全国第二（国家统计局，1996）。与家人同游者多，占38%，明显高于其他市场，这与该市场收入较高，举家出游条件充分，家庭民主气氛浓、平等意识强有密切关系。
（5）东北市场
1878年清朝政府解除“移民禁令”以后，大批山东人闯关东。今天，东北三省人民祖籍在山东的占半数以上。利用寻根探亲、出差顺游占一定比例。东北出游市场人均收入次于上海、北京，与天津相似，高于山东、河北、河南等省，出游能力强，但近几年的出游受到经济不景气的影响有所下降。
（6）边远旅游市场
多为公务顺访者，公费比例占86%。多进行区域旅游，将徐州、泰山或曲阜一并游览者多。
国内旅游者99%集中在15-24岁、25-44岁、45-64岁三个年龄段。进一步的调查表明，三个年龄段都以追求自然为第一位，但各年龄段在旅游行为特征上有一定差异。15-24岁年龄段是成长的最关键年龄，是长身体、长知识的时期，在旅游上也有所表现，多侧重求知与体验，对自然事物与文化充满好奇，颇爱追求浪漫情调，偏好娱乐与标新立异；25-45岁年龄年富力强，工作压力较大，以放松身心为主，偏好特色美食、发泄性娱乐（如射击），多数应家庭成员的要求而出游，一般以家庭为单位；45-64岁年龄段家庭、事业、收入稳定以家庭集体出游为主，对文化历
史的理解相对较深，除偏好自然景观外，对文化景观的偏好较明显，易怀旧，对古老文化、民俗的事物往往情有独钟。
3）按出游组织形式细分的市场
按出游组织形式可分为家庭旅游、工会组织等所组织的旅游（即单位旅游）、旅行社安排的旅游。在上海、泰安的调查表明，以家庭为单位的出游分别占据38%、31%，单位组织的旅游分别占34%、57%（便于集体租车出游，这与多数人无私车有关）。家庭旅游一般围绕年幼（轻）的子女展开，子女往往是出游及其活动的策划与倡导者，随着私车增加和汽车租赁业的发展，家庭的周末旅游将成为潮流。从有组织的旅游方式上看，由会议组织的旅游不容忽视。会议旅游者停留时间最长，花费最多，住中高档宾馆比重最大。这一细分市场季节性不明显，并且较易调控。参加会议者89%为公务员、企事业管理人员、业务员。会议旅游者中省内人员占82%。
在单位组织的旅游中，要特别重视大型企事业单位组织的旅游，它们组织出游活动非常多，有相当一部分就在当地消费，该市场在莱芜市旅游市场是一重要的收入来源。
3、目标市场定位
只有分辨出最具吸引力的细分市场—目标市场，将有限的营销资源尽量多地集中在目标市场上，才能获得客源市场较高的回报。
1）目标市场的定位原则
（1）规模效益原则
即所定目标市场的规模要大到足够获利的程度。只有具备一定规模，才能有利于建立稳定可靠的通道，从而能避免市场的大起大落对旅游地所带来的不良冲击。
（2）资源与市场良性互动原则
单纯的资源导向与单纯的市场导向一样，都很容易走向“一厢情愿”，从而使目标市场定位发生偏离。应使二者结合起来，因为有时资源可以引导、创造市场需求，而市场需求也可以引导
旅游地优化产品、重组资源。
（3）可达性原则
即莱芜市的信息能有效到达目标市场，目标市场中的旅游者也能有效到达旅游地。
（4）行动可能性原则
即为吸引和服务于目标市场而系统地提出的有效计划与策略在目标市场上能够实施。
只有符合上述原则，才可称为有效目标市场。
根据上述细分市场的分析，结合莱芜市的旅游资源特点，依据确定目标市场的原则，我们从地域、身份、组织方式等指标进行定位，得出如下结论：
2）按地域指标细分的目标市场定位（见规划图1）。
（1）一级目标市场—核心客源市场
主要包括山东省济南、泰安、淄博等城市，距离近，交通便捷，吸引力大，回头客多。
（2）二级目标市场—重点客源市场
●周边客源市场
主要是山东青岛、临沂、聊城、德州、济宁等地，交通的日益便捷，市场潜力很大。
●工矿市场
主要包括莱钢、枣庄等地市及其周边地区的煤矿、产业工人为主体。该市场收入高、消费观念新、出游能力强。
●线路客源市场
本区是山东省“山水圣人旅游线”向“海滨旅游带”的过渡地带和必经之路；另外其周围的京沪铁路、京沪高速公路、济南机场至各地机场航线联接京津沪、浙江、东北、西安、广州等地，通过方便的交通线路同样也可以吸引较远距离的游客。
●中转客源市场
一是来省内节假日中长期探亲者旅游市场，以东北来鲁探亲市场（时间为冬春季）为主；二是在泰安、济南、淄博、曲阜等
游客集散地的游客市场，尤其是远距离来此的游客，进行捆绑式的旅游会被认为比较划算。
（3）机会客源市场
莱芜市每年都有些大的节庆活动，如泰山的登山节和菏泽的牡丹节等，节庆期间，可视为机会客源市场。国内外游人云集，利用莱芜市的知名度去促销和搞好服务，相信会有人来一游。
3）按其他指标细分的目标市场定位
（1）按出游方式
●家庭旅游市场
家庭成员亲暇时间重合机会日益增多，为家庭集体出游在时间上做出保证。随着双休日、节假日、带薪假期的增加，人们的出游时间大为增加，并且出游时间灵活性更强，家庭出游在时间上比以往能得到更多的保证。
目前中国职工工资正是快速增长期，进入收入行列的分配渠道越来越多，家庭收入快速增长，家庭小型化，出游负担相对较轻，出游能力增强。
人的素质逐步提高，家庭民主气氛日渐浓厚，家庭观念在后工业时期日益增强。
培养独生子女全面成才的愿望增强、投资加大，带领子女出游长见识的家庭明显增加。
因此，家庭旅游将成为最重要的旅游形式之一。
●有组织旅游市场
主要是企事业单位工会等组织所发动组织的旅游（特别是周边地区大企业组织的旅游），或由会议所带来的会议旅游。
两种出游方式出游灵活，既可以自己安排出游，也可以借助旅行社出游。旅行社在其中也能起到重要作用，应高度重视重点企事业单位的出游。
“三个层次”
即15—24岁、25-44岁、45—64岁三个年龄层次。
“四种身份”
即企事业管理人员旅游市场、服务销售人员旅游市场、公务员旅游市场、学校师生旅游市场。
目标市场是动态的，不是一成不变的。随着运输工具的巨大变革和经济的快速发展，国内旅游若能普遍利用航空和陆地高速交通，那么，边远地区人员到达莱芜市可能仅需几小时，这时的目标市场范围就需要调整和扩大。但中近期内，交通难有根本改善，航空交通的使用条件还不充分，因此中近期内上述目标市场还是相对稳定的。
4、客源市场趋势及预测
1）客源市场发展趋势
目前，我国城市居民人均年可自由支配收入在500-1000美元之间。据研究，500美元是国内旅游的迸发期，800美元是国内旅游的成熟期，游客在观光的基础上更多地进入休闲度假阶段；同时，也是出国旅游的快速成长期。
随着个人信贷政策放宽及预期收入增加的情况下，消费市场会一扫几年来的低迷；随着改革的深入，各类保险、保障将日益完善，支出的不可预见性将日渐减少，人们的消费倾向会有所加强，旅游消费将会得到加强。
山东省虽地处东部发达地区，但工资水平较低，与山东省的经济地位不相称，并在一定程度上与经济的发展和社会的进步不相适应。有迹象表明，未来几年将是山东省工资增加幅度较快的时期。人们用于旅游消费的可自由支配收入将会有较快的增加，省内旅游的频率将会加大。城市居民以回归自然、求知休闲、娱乐健身、放松身心为目的的周末旅游会有很大市场。莱芜市，以自然景观为底蕴，可实现旅游者潜在需求。因此预见在中近期、莱芜市旅游市场将会以较快的速度扩大。
2）国内总体客源市场预测
由于部分数据的可信度原因，用回归预测等方法难度较大。在此用经验期望预测法。
2000年至2010年是我国由小康向富裕型发展的时期，影响居
民出游有四个重要因素，一是可自由支配收入快速增长；二是交通快速改善；三是文化素质普遍提高，旅游已成为生活的组成部分；四是与素质教育相呼应，修学旅游大发展。
2001年—2005年为快速发展期，这一时期需要改善旅游环境、强化旅游地形象、新上旅游项目；2006年—2010年为稳定发展期，2011——2020年为稳定期。
国内游客目前为初级阶段，潜力很大，因为外部交通改善速度加快，国内游客入境通道越来越畅通，近距离游客增速会很快。在快速发展期，我们期望年游客增长率达到11%，按2000年的107.14万人为基期游客量，至2005年预测年游客量为200万人；在稳定发展期则达到7%，至2010年预测年游客量为250万人，在远期2020年估计能稳定在300万人左右。
5、市场营销策略
本着针对性与有效性原则，根据目标市场的需求特征与莱芜市实际，在主要目标市场进行营销。
1）营销渠道
（1）大众传媒
大众传媒是人们接触最多、直观性很强、很有效的传统营销渠道。主要利用《齐鲁晚报》、《青岛晚报》、《齐鲁周刊》及济南、泰安、青岛、淄博、临沂、山东省等地电视台、电台等媒体，这些媒体分布于客源集中的大中城市，营销效果好。
（2）互联网
互联网信息传播速度快、容量大，且可以实现快速双向互动，是新兴的营销渠道。近年来网络用户飞速增长，极大地改变了信息交流模式，而且网上用户具有较高的知识层次和收入水平，对旅游信息的需求极为明显。目前已建立关于莱芜市的网站，规划与https://www.wendangku.net/doc/ad15548600.html,及WWW.ZAOBAO、https://www.wendangku.net/doc/ad15548600.html,等热门或旅游专业网站相链接，并注意内容的趣味性、可读性，还要增加网上预定项目，以适应市场的新变化。
（3）公关网络
利用各系统的关系，必要时借助名人促销。
●行政渠道
旅游业是政府主导型产业，通过行政官员在其参加各类会议及接待工作时予以涉及。
●商品包装渠道
一些莱芜市产日用品，特别是名品（如莱芜布鞋等），可由旅游局协调，实行捆绑式宣传，在宣传商品的同时兼顾旅游区宣传。
●交通线路—尤其是高速公路渠道。
●市、区内宾馆渠道。
2）综合营销策略
（1）提高旅游综合吸引力，丰富度假旅游产品，吸引过夜游客人。度假过夜客人消费多，有利于旅游各要素的均衡协调发展，有利于提高效益。
（2）媒体营销，挖掘文化内涵
●动员“意见带头人”（一般为名记者、主持人、学者、作家、文体明星、知名企业家等）在热门媒体（电视、报刊的热门专栏）上，经常写一些与莱芜市有关的散文、游记、体会或采访实录、专访、专栏等。
●可将主页制作得再精美些，并大力宣传莱芜市有关旅游网站，发布丰富的信息，并且要十分注意经常性更换信息，以至实时发布重要信息，避免一些城市网站“一张老面孔，一看近半年”，那样只能适得其反。对访问本网站的网民可设立有奖旅游，或随机选择网民进行免费旅游，带动网民的网上交流与宣传。
（3）重点营销，寻找龙头
●在全国设立齐鲁大峡谷游记征文大奖赛（只奖励一至二名最优秀者便可，一年仅需10000元），在其网上刊登有关情况与评选条件，并对莱芜市进行介绍。
●对主要客源地中小学及教师可实行奖励旅游，如对优秀班主任、团干部、工会干部实行免费旅游、有奖旅游，因为他们的带动性强。
●大力发展国内修学旅游与书法比赛等活动
（4）要十分重视在济南及济青高速、京沪高速公路两侧的宣传，以适应中近距离乘汽车旅游的游客、特别是自备车游客剧增的现实，争取一部分过路顺访游客。
（5）树行业龙头，用优质、创新的服务招徕游客。
可考虑在宾馆业方面引进国内外著名饭店管理公司（集团）（如锦江集团、光大集团、假日集团等）管理一至数家宾馆饭店，用其规范化的运做与高水平的服务来带动饭店业的发展；同时也能将其客源带到莱芜市。使莱芜市饭店业常见常新，这本身就可以构成旅游资源。
（6）同样，在旅行社方面，一是探讨成立中外合资旅行社，提高对外对内的接待招徕能力，建立稳定的客源渠道；二是将现有的旅行社通过对内、对外实现联合，达到集团化、网络化，扩大规模实力；对中小型旅行社实行专业化，以特色取胜。总之，应通过游人满意而获利，并通过满意的游客影响带动潜在游客。
（7）借船出海，强化地区组合。
济南、泰安、曲阜、青岛是游客的集散地，应加大在四地的宣传，积极协调本地宾馆旅行社与四地相关企业的关系，形成利益共同体。
（8）各城区的道路标示系统要突出标示旅游景区、景点，使城市的旅游氛围非常浓厚，增加各景区的可进入性与可亲近性。
（二）海外市场开发
1、现状
莱芜市2000年接待海外游客 263人次，不到总游客量的万分之三，市场份额偏小，基本处于未开发状态。鉴于莱芜市难以能在海外市场形成独立吸引物这一客观条件，本区海外市场的促销，必须结合全国、山东省及周边地区游览地的海外市场大背景确定目标市场等。
2、全国、山东省及周边地区海外市场的区域分析
从表中可知，日本、韩国、俄罗斯、美国、马来西亚、蒙古、新加坡是我国的重要客源市场，其中，日本、韩国、美国、马来西亚、新加坡也是山东省重要的客源市场。蒙古和俄罗斯虽为我国的重要客源市场，但在山东省却表现不佳，两国距山东省空间距离较远，且多属边境旅游类型，其特殊性可以理解。此外，美国、韩国、新加坡、加拿大、马来西亚等也都有较大的份额与潜力。
1）日本、韩国市场
日本在全国、山东省海外市场中分别位居第一、第二位，是一个成熟且规范稳定的市场。虽然进入90年代以来，日本经济持续不景气，但来鲁人数仍然持续增长。1998年增长率15.88%、1999年上半年更是达到了60.44%的高速增长。日本市场的稳定与两国文化的渊源关系和地缘优势有关，同时，与山东省作为儒家文化的发源地和在日本市场的促销及增设航线有关。
浅谈旅游市场及其开拓
浅谈旅游市场及其开拓 田秋渝 摘要：旅游市场是旅游产品交换的场所，也是实现旅游供求平衡的重要机制。本文通过分析旅游市场的特点，阐述了旅游市场在旅游经济发展中的重要作用。并在此基础上，分析了旅游市场开拓的必要性，具有一定的参考价值。 关键词：旅游；市场；开拓 1.旅游市场的特点 旅游市场不同于一般产品市场和服务市场，具有世界性、季节性、多样性和波动性等特点。 （1）旅游市场的世界性 旅游市场的发展经历了一个由国内向国际的发展过程。由于早期人们的旅游活动是在国内不同地区间进行的，所以旅游市场最初是在一个国家的范围内形成的。第二次世界大战之前，邻近国家间经济贸易关系的发展，促进区域性旅游市场的出现，如西欧、北美之间的旅游活动。第二次世界大战之后，随着社会生产力的发展，旅游活动扩展到世界各国，区域性旅游市场发展成为世界旅游市场。因此，现代旅游市场是一个以全球为活动范围的统一的国际旅游市场，在这个旅游市场上，旅游者的足迹遍布世界的各个地区和绝大多数国家，而世界各国也都积极支持和鼓励旅游业的发展。 （2）旅游市场的季节性 旅游市场的季节性差别特别明显，这是由旅游地区的自然条件和旅游者的闲暇时间分布不均衡所造成的。如某些与气候有关的旅游资源会因季节不同而造成资源本身使用价值的不同，产生淡旺季的差别；旅游者纷纷利用带薪假日外出，也是造成旅游淡旺季的主要原因。因此，旅游目的地国家或地区应根据淡旺季的不同特点作出合理安排，以减少或消除季节性的影响。近年来，许多国家、地区的旅游组织和企业努力开发旅游淡季市场，使旅游市场向淡旺季均衡化方面发展。 开发淡季市场一般采取两种市场开发战略。一是创造多种游乐方式，即在淡季到来之后另外增加新的娱乐内容以吸引游客，结果会使旺季延长。二是利用优惠的价格，即利用降低价格在淡季扩大旅游市场，这样既可以将旺季中的游客吸引到淡季来，又可以将大量的潜在旅游需求转化为现实的旅游需求。 （3）旅游市场的多样性 旅游市场的多样性首先表现为旅游产品种类的多样性，对于不同的国家、不同的自然风光和人文景观，旅游者可以从中得到各种不同的经历与感受。其次，
旅游客源市场状况思考
旅游客源市场状况思考 旅游业是全方位、综合性、多层次、多功能的经济型产业。旅游业的发展必须面向市场，遵循以市场为导向、以资源为基础的原则。而旅游业的发展，不但取决于资源的丰度，还在于客源市场的可靠度。无论是旅游规划，还是旅游产品的开发及营销，都离不开客源市场的研究。武夷山市是我国第四大“双世遗产地”，其自然景观和文化景观独具特色。随着旅游资源和旅游产品，特别是文化旅游的持续开发与挖掘，使得武夷山市的旅游更显特色，吸引了很多国内外游客。研究武夷山市的旅游客源市场，对其旅游产品开发、营销，旅游活动空间布局的优化，及旅游规划等都具有重要的指导意义。旅游客源市场一般可划分为海外旅游客源市场和国内旅游客源市场两绝绝大多数。对于武夷山市来说，其国内客源占了客源总数的95%左右，国内旅游市场对武夷山市旅游业发展具有举足轻重的影响，所以，本文选择武夷山市国内旅游客源市场作为研究对象。 一武夷山市国内旅游客源市场现状分析 随着武夷山市“双世遗”品牌效应的持续提升，市委、市政府大力实施精品工程，创建全国文明风景旅游区，积极举办大红袍茶文化旅游节等一系列活动，大力发展乡村旅游，围绕建设海峡西岸旅游的重要支柱，努力构建以游客为中心的旅游经营体系，牢牢抓住机遇，着力突出旅游客源市场拓展，旅游接待人数持续攀升。 (一)武夷山市国内旅游客源市场发展态势分析 由图1可知：(1)武夷山市的游客以国内游客占主导。在总量上，每年的国内游客数量与游客总数相差不大，国内游客占总游客数量年平均约95．43%;在发展趋势上，国内游客与总游客的发展态势相近。(2)在2000～2010年的11年间，国内旅游接待人数在2003年和2009年都呈下降趋势。2003年上半年受到“非典”的影响，2009年上半年因为金融危机的波及和突如其来的甲型H1N1流感等多重因素，受到了较为严重的影响，影响幅度大大超过2003年。其他年份因为相关旅游工
城市旅游管理跟规划
城市旅游管理与规划课程教学大纲 课程名称：城市旅游管理与规划 英文名称：Urban Tourism Managing & Planning 总学时：28 理论学时：22 实验学时：6 总学分：1.5 一、课程的性质、目的和任务 城市旅游管理与规划是旅游管理专业、导游专业、景区管理、旅游资源开发与规划等旅游专业及方向的一门专业必修理论基础课。 学习城市旅游管理与规划目的有：①掌握旅游管理与规划学科的基础理论与主要内容，为合理管理与规划城市旅游地提供理论依据；②为科学安排城市旅游设施及开发城市旅游产品提供理论依据；③为优化城市旅游地生态环境及促进城市旅游地可持续发展提供理论指导；④掌握SPSS，ARCGis等专业软件在城市旅游管理与规划中应用；⑤树立科学的城市旅游管理与规划理念，为培养新世纪新型城市旅游旅游管理与规划人才奠定基础。 学习城市旅游管理与规划的任务有：①学习与分析研究城市旅游管理与规划的主要理论与主要内容；②以国内外成功的城市旅游旅游管理与规划案例指导城市旅游管理与规划的实践；③学习与研究城市旅游规划的基本程序与方法。 二、课程教学基本要求 城市旅游管理与规划课程教学要遵循客观性、发展性、系统性与理论联系实际四大原则。具体的学习方法有：观察法、个案法、调查法、谈话-询问调查法及资料综合分析法等。城市旅游管理与规划是一门跨学科的课程，要求学习对象既要具备基础的旅游专业知识，又要具备规划学（区域规划、城市规划、景观规划）、生态科学、环境科学、管理学、经济学、法学、地理学等相关学科的知识。 三、课程教学基本内容 第一章城市旅游管理与规划理论概述 主要内容有：城市旅游的概念；城市旅游管理与规划的主要内容体系等。 第二章城市旅游资源开发与规划 主要内容有：城市旅游资源的类型、城市旅游资源调查与评价、城市旅游资源差异分析、城市旅游空间结构、城市旅游资源开发与保护的关系、长江三角洲城市旅游资源开发与规划等。 第三章城市旅游产品开发与规划 主要内容有：城市旅游产品类型、城市旅游产品组合战略、城市旅游产品开发与规划、城市旅游线路设计、长江三角洲城市旅游产品开发与规划等。 第四章城市旅游市场分析与预测 主要内容有：城市旅游市场数据收集与分析、城市旅游市场分析预测理论技术（常用的空间分析技术、城市旅游需求预测定量方法、城市旅游者目的地选择行为规律、城市旅游市场分析的多学科方法、城市旅游市场研究的最新趋势）、一些适用于城市国内、入境旅游市场预测的基本规律、长江三角洲城市旅游市场分析与预测（如何应用SPSS软件进行这项工作）等。 第五章城市旅游者消费行为与城市旅游流分析 主要内容有：城市国内旅游者的市场消费行为、城市入境旅游者的时常消费行为、城市国内旅游流的流动分析、城市入境旅游留的流动分析、长江三角洲城市旅游者消费行为分析、长江三角洲城市旅游流流动分析等。 第六章城市旅游形象的设计与塑造
城市旅游规划的运营模式分析
旅游规划专家分析，城市旅游规划的运营模式主要有三方面，即：政府主导成立专业运营公司，吸纳主力运营商、政府成立运营机构，吸纳若干投资机构、各景区单独成立专业的运营机构，独立运营。巅峰智业认为，城市旅游规划的运营还要吸收单一投资机构，组建专业运营机构模式，该模式主要是适用于政府控制的景区景点资源，采用招商引资的方式，招纳有实力的运营商，全面运作景区发展。政府运营为主，吸收若干分项投资机构模式，该模式主要是适用于项目地块较大的景区景点，采用招商引资的方式，招纳若干家有实力的运营商，共同促进景区发展，各景区单独成立专业的运营机构，并自负盈亏，该模式主要是适用于新建景区，进行招商引资，单独运营景区，带动周边发展。 太仓市未来的旅游运营模式为模式一和模式二的有效结合，在吸纳主力运营商的基础上，与主力运营商合作经营太仓市旅游投资开发有限公司，全面负责太仓市旅游运营开发，并在其指导下，吸收多家投资商，成立单独的景区运营公司，自负盈亏，实现“1+N”的管理运营模式(1家主力运营商+多家景区投资公司)。 太仓市旅游规划运营要在吸纳主力运营商的基础上，把整合和利用太仓市资源、扩大客源市场以及带动投资开发公司业绩的增长作为发展方向，在明确公司的发展目标和发展方向的基础上，致力于太仓市旅游发展的规划与太仓国际旅游目的地的建设，以及城市生活氛围的营造，致力于将自身的发展融入太仓市旅游发展大势的过程中。公司经营模式建议在近期进行改制经营，远期实现公司集团化运作，力争上市经营。 北京巅峰智业旅游文化创意股份有限公司(简称“巅峰智业”)始创于2001年，是国内最早专业从事旅游规划设计业务的企业之一。 巅峰智业在以旅游规划设计为核心业务的基础上，持续创新，不断延伸旅游产业链全程服务，
城市规划和旅游规划的关系
城市规划和旅游规划的关系 现如今，随着人们生活水平的不断提高，精神消费已经成为了人们消费中的重点，旅游，不仅能够让人们在工作火学习疲惫之后得到身心的休息，还能让大家了解到大自然的美以及世界各地的奇特之处。所以旅游业已经成为了城市发展的一个非常重要的产业。旅游业的发展离不开城市的规划，他们连着的关系是相互租金，紧密关联的。 城市规划是指预测城市的发展并管理各项资源以适应其发展的具体方法或过程，指导已建环境的设计与开发。传统的城市规划多注意城市地区的实体特征。现代城市规划则试图研究各种经济、社会和环境因素对土地使用模式的变化所产生的影响，并制订能反映这种连续相互作用的规划。 （1）我国的《城市规划法》规定城市规划分为城市总体规划和详细规划两个阶段。详细规划又包括控制性详细规划和修建性详细规划。另外非法定规划还包括城市战略规划、概念规划、城市设计等等。 （2）城市规划的内容是根据一定时期城市的经济和社会发展目标，确定城市性质、规模和发展方向，合理地利用城市土地，协调城市空间功能布局及进行各项建设的综合部署和全面安排。 （3）城市规划研究城市将城市分为宏观、中观、微观三个层次。宏观层次相当于从区域的角度将城市看作其中的组成环节；中观层次将城市看作是有若干个区组成的一个整体；微观层次具体到建筑空间和公共空间共同组成城市的立体空间。 旅游规划是一个地域综合体内旅游系统的发展目标和实现方式的整体部署过程。根据我国各地旅游规划编制和实施的实际情况，兼顾旅游规划编制技术群体的优势整合和规划的可操作性，将旅游规划分为旅游发展规划、旅游区规划和其他专项旅游规划三种类型。 旅游规划按照空间尺度，从大到小分为三类：区域旅游规划、城市旅游规划、景区景点规划。 区域旅游规划属于宏观尺度，侧重于旅游业的布局分工；景区景点的规划属于微观尺度，侧重于景区的开发，包括景观的配置、道路等基础设施和旅游服务设施的建设等；城市旅游规划是属于中观尺度的规划，虽然城市有大有小，但是，规划内容大同小异，既要有宏观上的定位，又要有微观上的建设规划，因而是一种旅游综合规划。 旅游规划与城市规划之间是局部与总体，从属与统领的关系: （1）城市规划具有法律效应，任何城市用地，必须得到城市规划的许可，才能取得用地的合法性。 （2）旅游规划是城市规划中必不可少的一个组成部分。在这里，城市旅游规划就作为城市规划系统的一个专项规划而存在。 （3）旅游规划的空间布局受到城市规划的领导，只有和城市规划协调，才能真正实施。城市总规应界定旅游发展的用地范围，在城市范围内，对土地进行规划，包括旅游的发展用地，详细安排每个与旅游发展相关的地区，通过法律保障，检查所有将要进行的建设项目，每个项目在建设之前，需报有关规划主管部
美国旅华旅游市场及其开发策略(精)
美国旅华旅游市场及其开发策略 2000-07-06 中国赴美旅游促销团 一、美国经济形势与旅游市场状况 美国旅游出游市场的支撑力量是美国经济状况。进入1999年以来的美国经济，继续保持了1998年第四季度以来的强劲增长势头，不但国内生产总值保持了较高的增长速度，而且其他各项经济指标都比较理想，总体上看，整个经济仍然运行在“一高两低”的理想状态之中。 一高是国内生产总值实现高增长，今年第一、第二季度美国国内生产总值增长速度分别为4．3％和2．3％。两低是通货膨胀率和失业率保持在较低水平。一季度消费物价指数为16％，尽管4月份由于原油价格上涨使物价指数上升，但5、6月的物价指数环比增长基本为零，表明通货膨胀仍然温和。上半年失业率一直保持在4．2—4．4％的历史最低水平，新增就业机会大量增加，劳动力市场一直比较紧张。同时，股票市场持续上涨，近一半的美国家庭投资股票，股票市场持续走高，道琼斯工业股票指数突破11，000点大关，比年初增长了20％，股市的上涨为美国经济的持续增长提供了丰厚的资金。 上半年，占美国国内生产总值三分之二的国内消费增长十分强劲，成为推动美国经济增长的主要动力。消费者信心指数连续增长，5月份已经超过了135．8点的历史高位。实际消费也一直保持旺盛的势头。今年头5个月的消费增长按年平均计算达到了5．3％，高于同期工资的增长幅度，使得居民储蓄率降为负数。 据估计，1999年美国经济的增长速度可能达到去年3．9％左右的水平。美国联邦储备委员会员近预测明年的经济增长速度仍将达到3．5％左右，比今年略低。美国经济界较为普遍的看法是，只要不发生严重的妨碍经济增长的特殊情况，美国经济近期内不会出现大滑坡。自1992年开始的此次经济增长期到今年11月已达104个月，预计还将持续一段对间，最终成为美国历史上最长的经济增长期。 受美国经济健康发展的刺激，美国出境旅游市场呈现出蓬勃兴旺的态势。1998年，美出境旅游创下5520万人次(含赴加拿大和墨西哥人数)的新纪录。美出国旅游的客源主要分布在东、西海岸的主要州、市之中。其中东岸北部新英格兰地区、大西洋中部和南部的出游人数占51％，西岸太平洋地区占17％。据美国商务部统计，美旅游者的首选目的地为西欧，占全国出国旅游总量的44％，其次为亚洲及加勒比海地区，各占18％。1997年美国到亚洲旅游的总人数中，赴日本者占5％，赴韩国者占3％，赴香港者占3％，而来华旅游者不足2％。 美国商务部预计，1999年出国旅游人数将达到5980万。加拿大旅游委员会统计，加拿大出国旅游市场1997年为1911万人次，1998年为1820万人次。因此，北美旅游市场的总量大约为7900—8000万人次，是世界旅游业的一个巨大市场。 美国旅华市场对中国旅游业具有重要的意义。从经济的角度来看，主要体现在数量上美国一直是中国旅游业的主要客源国，而且美国旅游者的消费力高，停留时间长，是我国旅游
旅游规划与开发的市场分析与营销对策
第五章旅游规划与开发的市场分析与营销对策 一、名词解释20′ 1、个人可支配收入 2、旅游区位 3、马斯洛需求理论 4、旅游市场调研 二、判断题15′ 1、人口越多的区域其旅游客源市场规模就越大。 2、所谓目的地网络营销就是建立一个介绍旅游区的网站。 3、旅游景区品牌营销只有在旅游景区运行的后期才能采用。 4、旅游客源市场的季节性变动是一种规律，无法进行人为控制。 5、根据马斯洛需求原理，旅游者的旅游需求层次会不断上升。 三、简答题20′ 1、列举市场调查的工作原则。 2、简要说明旅游市场预测的一般工作过程。 3、解释季节变动分析法。 4、试阐述旅游区品牌塑造的关注方面。 四、资料分析题15′ 推式策略 拉式策略 以上图为依据说明规划中对旅游促销方案的设计。 五、论述题30′ 1、讨论网络条件下的目的地市场营销创新。
2、分析旅游市场需求时应该考虑的因素。 参考答案： 一、名词解释 1、个人可支配收入是人们将个人收入用于日常基本生活开支后的剩余部分。个人可支配收入是影响旅游者购买力水平的决定性因素。 2、旅游区位就是指该地区在其所在区域的旅游活动中占据的地位，以及在区域旅游发展过程中形成的与周边地区的相互关系。 3、马斯洛认为需求是从低级到高级逐渐发展的，只有先满足了低层次的需求，才有满足高级需求的愿望，这是基本上符合事实的。而旅游需求的产生就必须是生理需求得到满足后产生的更高级的需求。 4、旅游市场调研，是指运用科学的方法和手段，有目的、有系统地收集、记录、整理、分析和总结与旅游市场变化有关的各种旅游消费需求以及旅游营销活动的信息、资料，以了解现实旅游市场和潜在旅游市场，并为旅游开发规划与经营决策者提供客观决策依据的活动。 二、判断题 × × × × √ 三、简答题 1、 市场调查的工作原则是：思路明晰、抽样适当、分析确切、成本节约。
城市旅游与城市设计学科发展
〔文章编号〕 1002-2031(2004)03-0016-03 城市旅游与城市设计学科发展 吴松涛 陆 明 贾梦宇 〔摘 要〕 通过对旅游产业发展趋势及学科研究进程的分析,提出随着城市旅游的出现,现代城市设计与旅游学科的结合,必将丰富和拓展城市设计学科的内涵,是城市设计理论新的发展方向之一。 〔关键词〕 旅游;城市设计;学科;特征 〔中图分类号〕 F592.1 〔文献标识码〕 A 一 城市旅游及其研究 近年来,城市旅游与城市设计、城市形象、城市环境整治、城市经济与社会发展的联系越来越紧密。据世界旅游组织预测,旅游、文化和环保将成为21世纪发展最快的热门产业。我国《国民经济和社会发展“九五”计划和2010年远景目标纲要》认为,旅游业是国家新的经济增长点,应作为重点来扶持。我国实行黄金周以来,假期旅游已成为百姓生活的重要组成部分,并以多主题形式渐成风尚,如生态旅游、体育健身游及故地游、夕阳红活动等等。 但是,无论过去、现在和将来,在接待游客数量、经济效益、服务能力等方面做对比,城市仍然是最主要的旅游目的地。这不仅是因为很多城市本身就有很好的景观吸引大量游客进行观光旅游,同时,城市又是文化的主要发源地和集中地,是人文旅游资源的最有效载体。随着后工业化时代的来临,城市拥有了更多的信息和机遇,集中了各种设施和旅游资源,具备较强的集散和服务功能,更成为现代旅游的支撑点。旅游的发展带动了城市相关产业的进步,甚至引发了城市性质和功能的变化,如著名的拉斯维加斯等。可以说,“城市的旅游”问题引出了一个新的、不同寻常的学术研究领域。目前,国内外现代城市旅游研究从学科上大致可概括为三个方面。 11城市社会经济文化与环境方面 美国夏威夷大学旅游学院院长朱卓任教授论及上海城市旅游业发展问题时指出:“上海只有成为文化中心,才能成为国际旅游中心”。旅游活动与城市的相互影响不仅表现在经济方面,更多地还表现在社会文化、生态环境方面,在产生积极意义的同时,也有消极作用。旅游业的可持续发展并不是简单的经济问题,而是一种综合的产业发展问题。这方面研究的主要理论有:旅游门槛理论、旅游投入———产出理论、可持续发展理论、旅游市场学、文化学等,其中较有代表性的成果是相对于CBD概念而提出的RBD的概念。 21地理学方面 根据《旅游学刊》1990年—2000年论文调研统计,地理类学科人员在从事旅游规划研究的专业队伍中,比例达45%以上;在全国设地理类学科院校与科研院所中几乎都有相应的研究机构,对旅游尤其是旅游活动的时空分布、区域规划、经济地理专项等研究,已基本形成了独具特色的研究体系。 31城市规划(含风景园林)方面 该学科最早的相关研究是从风景区规划和旅游城市的规划适应性研究开始的,逐渐过渡到城市游憩活动区、旅游功能区规划等方面,但基本上仍围绕 总第119期城市问题2004年第3期
旅游规划策划必读书目
旅游规划必读书目 1. 保继刚等著：旅游区规划与策划案例 2. 丁秀华：旅游资源学 3. 吴必虎：区域旅游规划原理 4. Stephen L J Smith著，李天元译：旅游决策分析方法 5. 克里斯.库珀著，钟林生等译：旅游研究经典评论 必读期刊： 《经济地理》 《人文地理》 其他地理学类相关核心期刊 行业专家推荐旅游规划策划必读书目： 1.中国古典书目：《易经》、《道德经》、《孙子兵法》、《菜根谭》。《易经》和《道德经》是一切智慧之源泉，但是比较难懂，尤其是《易经》，简直是天书，建议读配有白话说明的版本，《易经》推荐南怀瑾版。《孙子兵法》是一切谋略的精华，学好孙子兵法做策划简直是小菜一碟。《菜根谭》论述修养、人生、处世、出世，嚼得菜根，百事可做。此外还有四书五经、二十四史、资治通鉴等，有空多读！ 2.国外古典书目：《圣经》、《希腊神话》，二者是西方文化来源之根本，对现代社会影响深远，不多说，自己体会。有兴趣可以对照《古兰经》和佛经看一看，佛经浩若烟海，我不知道咋推荐了，各位结合自己兴趣看，常见的有《大藏经》、《心经》、《大悲咒》等等。
3.科学类书籍：斯塔夫理阿诺斯[美] 著作《全球通史》，刘易斯·芒福德[美]著作《城市发展史_起源、演变和前景》，简·雅各布斯[加]著作《美国大城市的死与生》，英国著名历史学家汤因比的两部鸿篇巨制《人类与大地母亲》、《历史研究》，此外还有根据英国著名的历史学家阿诺尔德·汤因比和日本宗教和文化界著名人士、社会活动家池田大作关于人类社会和当代世界问题的谈话记录整理而成著作《展望二十一世纪》。 4.专业类书籍：推荐国外城市规划与设计理论译丛，如《城市和区域规划（原著第四版）》、《城市建筑学》、《城市历史街区的复兴》、《无边的城市--论战城市蔓延》、《规划引介》、《延伸的城市-西方文明中的城市形态学》等等，能够全部通读更好，不能的话就拣几本自己急需了解的有选择性精度。 此外还有“现代营销学之父”菲利普·科特勒的《营销管理》、《混沌时代的管理和营销》、《市场营销导论》、美国MBA导师迈克尔·R·所罗门《消费者行为学》、亚当斯密的《国富论》、马歇尔的《经济学原理》、萨缪尔森的《经济学》、曼昆的《经济学原理》等西方大师级人物的经典著作。 国内的推荐一本，魏小安的《与中国旅游同行:旅游研究与工作方法新论》，魏小安三十年从业经验的总结，从切身体会、从工作方法的高度去看问题，虽然其深度不能跟世界大师的传世名作相比，但是对旅游业从业者特别是入门者还是非常有帮助的。另推荐一本关于具体工具应用技巧的书籍《别告诉我你懂PPT》，PPT 是驰骋职场的利器，此书则是打造利器的磨刀石，希望有志成为职场白骨精的细细研读消化。 魏小安推荐：《西班牙旅游笔记》、《蓝海战略》、《黄帝文化与皇帝文化》、《城市发展史》
旅游市场开发
法国旅华市场需求分析与市场开发策略 2009年4月1日，中法发表新闻公报，中法关系逐步恢复良好发展势头，各领域合作进展顺利。近几年,中法两国的外交关系稳定.中国旅游资源丰富,基础设施完善，中法关系源远流长，这为发展法国旅华市场提供了重要的基础研究,通过对近5年的数据梳理，从入境者的年龄性别,目的及入境方式对法国旅华市场进行了相应的特征分析.并就打开法国旅华市场给出一些建议。 法国旅华客源市场特征分析 2010-2014年5年的统计数据如下 从年龄从年龄结构特征分析，法国旅华市场具有较为稳定的特征，25-44岁旅游者一直是主要客源，所占比重高达45%左右，其次是45-65岁的旅游者也占有将近33%的客源市场，对于拥有大量闲暇时间的年龄段，其发展潜力是非常大的，14岁以下15-24岁和65岁以上的所有旅游者占整个旅华市场的份额不足20%，但15-24 岁年龄段的旅游者呈现出一定的上升趋势，相反45-64岁年龄段的旅游者出现下降的趋势，说明青年客源市场在慢慢崛起.
从游客的性别结构来看，法国旅华游客的性别结构与中国入境游客性别结构具有明显的一致性，都是男性游客多于女性游客从图中明显看出，男性已连续5年成为法国旅华市场的主力军，性别比高达1.9之多.来华旅游的法国游客中，虽然男性仍占大多数，但女性所占比重有上升的趋势.因此，稳定男性市场，开拓女性市场已经是一个迫在眉睫的问题. 从来华旅游从入境方式特征分析，由于中法两国相距遥远，并且考虑到时间、经济等因素的影响，法国游客出游方式突出表现在乘坐飞机出游势头强盛，有78%的游客选择乘坐飞机入境，而且随着近年来航空旅行政策的调整，使得选择飞机入境的游客有继续上升的趋势相比
浅谈城市旅游景区规划设计
浅谈城市旅游景区规划设计 【摘要】度假旅游已成为我国的主导旅游产品之一，并且其比重在不断上升中。特别在城市中的旅游景点更加的吸引外来游客，在这种情况下，为了平衡城市本身的“健康”状态，我们就要对城市景区作出科学性，政治性的规划设计。设置旅游景区总体规划框架，以满足景区能合理的融入城市规划中来。把握旅游区形象规划、旅游项目规划、旅游服务设施体系规划、游游线路与道路规划的景区规划控制要素。同时本文还特别对城市外郊景区的规划与城市规模外扩之间的影响做了相应的规划分析和解决方法的探讨。 【关键词】城市旅游景区规划原则分段规划 GIS技术城郊景区规划 引言 城市在不断的发展，城市中人口聚集力也不断的增强，人们在对物质得到满足同时，也对城市景区游览的要求增加，这就需要我们大力发展满足人们精神娱乐需求的城市景区，在发展景区的过程中，我们就面对了景区发展与城市规划间的联系与矛盾了，如何处理好景区设计与城市规划之间的合理关系，就要我们有一套合理的城市景区规划方案与原则，对于城市景区规划，我们大多人的考虑只限制在参照城市建设体系，和参照城市公园规划体系，两者没有真正的把城市景区规划作为“标准点规划”来进行。我们应该真正掌握城市景观区规划的手段和思路，采用一套能够维护城市各个方面的规划方案，达到人—城市之间的景观需求平衡。我们还特别要注意城郊景区发展与城市外扩的两方面之间的挑战，这些都体现了合理化的城市景观规划设计。 1、城市旅游景区 1.1城市旅游景区 城市旅游景区并不是简单的认为是城市中的旅游景点，我们不能只把它限制在经典内部，狭义的城市景区我们大致可以概论为城市景点及其城市景点的外围状况；其实在景区周围还有人流，交通流，景区附属物等等城市物类，所以说我们可以把城市景区广义的定义为城市景点及其游览城市景点，以城市景点为目标的，影响城市景区的各种城市物类和因子。我们就以南京中山陵为例，研究的中山陵景区不仅包括了中山陵景点，也包括了中山陵游览的线路，游览的流量，景区周围城市其它方面的建设等。 1.2城市旅游景区规划 城市旅游景区规划我在刚才的引言中说到，它可以从两方面来看待它，即从城市规划中，从城市旅游规划中。 1.2.1城市规划中的城市旅游景区规划
旅游规划的空间布局
在城市旅游众多研究领域中城市旅游空间是最基本的问题，城市旅游对城市空间发展的愈义是什么?对城市空间要求是什么?对城市规划的影响是什么?城市旅游者到城市那里?等等，笔者对此作一初步的探讨。 1 对城市旅游的签本认识 1.1城市旅游的界定 目前，学界对城市旅游的界定不一，从旅游的本质来看，城市旅游是以城市为载体的观光游憩体验活动，广义的城市旅游还包括商务会展活动。按动机一般可以分为观光游览、休闲娱乐、晌物度假、探亲访友、商务会议等5类，按时间长短可分为一日游、短期度假(1-3夜)、长假旅行((4夜以上)中途短暂访问城市者、长假者(把城市作为去周边地区的基地)。商务旅游在城市旅游总体份额中占15%-200/d'l。城市性质与规模对城市旅游具有决定性影响，George C，对法国城市旅游的研究以2.5万人为底线(Cazes and Potier,1996), 2.5万人口以下的城镇不能称为城市旅游，欧洲城市旅游官方联盟以10万人口作为会员的基本条件(Wober, 1997)。城市旅游的空间范围是市城(含建成区和郊区县)，城市旅游空间分专门化空间和依附性空间，城市旅游空间系统的使用对象难以截然区分市内居民与市外游客。 城市凭借其自身的资源，通过传媒如宣传单、报纸广告等就可吸引旅游 者，但现有的资源基础和经营方式难以保持城市旅游的可持续增长。要实现旅游的这一发展，就必须制定城市旅游战略。英国在1980年代末开始制定城市旅游者战略。1987年伯明瀚市发展部制定了一项行动计划和战略文件(10年后证明仍不过时)，提出城市发展的艺术战略、遗产战略、博物馆战略、会展业战略以及综合经济发展计划。战略目标包括吸引更多访问者、延长逗留时间、鼓励更多的消费、创造就业机会与质量、吸引旅游投资、促销城市等。 1.2坡市旅游的内洒 城市旅游是一个内涵丰富的概念，可分为8个方面。 重含义:观光游览、休闲娱乐、商务会展、特殊活动 重地城:历史文化区、时尚娱乐区、标志商业区、自然游憩区 重引力:商业引力、景观引力、事件引力、理念引力 环境:服务环境、信息环境、交通环境、管理环境 重要素:自然本底、历史文化、城市景观、社会经济 重行业:文化体育业、棍饮娱乐接待业、商业、交通运箱业 重市场:市民、区域市场、国内市场、国际市场
中国入境旅游客源市场格局及发展预测
中国入境旅游客源市场格局及发展预测 周鹏/任建兰 【专题名称】旅游管理 【专题号】F9 【复印期号】2005年01期 【原文出处】《地域研究与开发》(郑州)2004年05期第68～72页 【作者简介】周鹏，任建兰，山东师范大学人口·资源与环境学院（山东济南250014）【内容提要】中国海外入境旅游发展迅速，市场格局呈现新的特点和趋势。文章分别从旅游客源、旅游客源地、旅游客源国3个角度分析了中国海外入境旅游市场格 局的现状特点，并采用灰色预测模型，根据前若干年的数据，对15个主要客 源国未来3年的发展趋势进行了预测。最后提出了4点扩大海外客源市场的 可行性建议。 【关键词】旅游/入境旅游/客源市场/中国 1 现状分析 1.1 海外客源特点 中国包括大陆部分、香港和澳门2个特别行政区及台湾地区。在统计上，香港、澳门和台湾的客源及广大华侨也划归“海外客源”。因此，中国海外客源市场可以分为两大部分，一部分是香港、澳门和台湾同胞及华侨，另一部分是外国人，包括已加入外国国籍的中国人[1]。 由表1可以看出，港澳台同胞及侨胞一直是我国海外旅游客源市场的主力军。从总量来看，1997年入境的港澳台同胞及侨胞为5015.99万，到2002年达到8446.68万，而港澳台同胞及侨胞人口总数仅3000余万，平均每人每年来祖国大陆2.5次，这充分体现出其对中国海外入境旅游的重要贡献。从相对比重来看，入境的港澳台同胞及侨胞占我国海外入境人次总数比重一直维持在85%以上，与外国旅客相比占有绝对优势。从增长速度来看，港澳台同胞及侨胞入境人次数量近年来一直稳定地快速增长，1997～2000年一直在12%以上，近2年有所减缓，但每年增长的绝对数量也分别达450万和660万人次。 表1 1997～2001年入境旅游人次比较万人次 Tab.1 The compare of the amount of inbound guest from 1997to 2002 ten thousand P.T.
城市旅游规划的基本内容
城市旅游规划的基本内容 2008-12-23 19:57:21 按照规划的科学性、实用性、可操作性的要求，笔者认为，一个好的城市旅游发展规划应当能够解 决以下问题（也即它的基本内容）： 第一，提出城市旅游发展战略。明确旅游产业发展的战略目标、战略重点、空间步骤，城市旅游发展的方向、定位等。第二，在对城市旅游资源进行市场分析的基础上，明确旅游发展的空间结构，合理安排土地利用。第三，通过目标市场分析，提出旅游业发展的目的地营销规划。第四，结合城市规划，提出旅游基础设施和服务设施体系建设框架，特别是重大基础设施建设、优先发展地区等的安排。第五，基于功能和营销为目的的城市旅游形象规划与设计。第六，对现有旅游产品进行提升与改造。第七，制定规划实施的保障措施，包括旅游环境保护和生态建设，旅游管理体制和经营机制等。 城市旅游规划把城市作为规划对象，而城市的旅游发展对区域产生极大的带动和辐射作用，城市越来越成为区域旅游的主导，因此，城市旅游规划要考虑这个城市的个性化需要，在以下方面进行研究和规划： （1）随着城市居民周末度假、观光休闲需求的增加，城乡结合部和郊区旅游逐步兴起，近远郊旅游可能成为城市旅游的重要补充和新的旅游经济增长点。②为保证城市旅游的健康发展，必须把近郊区的旅游功能定位列入城市旅游规划的范围。至于郊区的范围有多大，要视需要而定。 （2）城市康体休闲设施越来越成为城市旅游的重要内容，特别是晚间娱乐活动，成为一个城市品味的关键因素和吸引游客逗留的核心竞争力，因此，不可忽视这些传统上不算是城市旅游要素的规划。 （3）要注重城市公共产品转化为旅游产品。一般认为，城市越来越成为一个不可替代的旅游产品，城市本身就是旅游产品。但是，城市要成为旅游产品，措施之一就是在诸多公共项目上进行更新和再创造，在不影响原先功能的基础上，把公共产品直接转化为旅游产品。例如，大学城、特色街、标志性建筑景观、桥梁、海港等。上海88米高的金贸大厦就是一个成功的例子（当然，在进行大厦设计的时候就考虑到了把它建设成为上海城市空中观光的重要设施，自然就可以减少后期改建带来的损失）。把城市景观建筑、城市广场、城市中心（如CBD）和分中心、城市标志性地段、城市雕塑、城市绿化等公建设施转化为旅
旅游市场开拓与营销策略策划书Word
2015年旅游市场开拓与营销策略策划书 一、选题依据 “山奇水秀甲南国，养生长寿在大明”。山林可以说是人类最早的栖息之地，随着回归自然、热爱自然、亲近自然旅游新理念的传播，国内外旅游者的热情正在转向山川，掀起一股股山地旅游热。据悉，即将于6月17日正式开幕的“2015中国·南宁大明山国际山地养生旅游节”，期间举行的以山地峡谷为背景的惊险刺激的滑翔伞花样滑翔表演和充满古代神秘文化色彩的“日中无影”祭祀盛典等一系列精彩活动，将向世界展示大明山所特有的壮族山地养生特色，成为今年山地旅游的一大热点。 养生产业是新兴的低碳绿色环保产业，被公认为21世纪最有希望的朝阳产业，从观光型旅游向度假型、养生型旅游转变，与旅游嫁接形成的养生旅游正成为国际旅游市场的主流之一。大明山是中国著名的长寿之乡，大明山国际山地养生旅游节由此应运而生，成为山地养生旅游的一朵奇葩。 据大明山景区管委会主任罗世敏向记者介绍，国际山地养生旅游节将以其他区域不可复制的大明山地区“骆越文化”、“龙母文化”、“天地人三气同步养生文化”等壮族传统文化为基点，并以人与自然、人与社会以及人类自身的健康长远发展为根本目标，依托大明山温度、原始森林、大峡谷、瀑布、负氧
离子、民俗文化、养生文化、区位优势、独特风光、养生食品十大资源优势，打造“南宁大明山——中国养生名山，世界疗养圣地”知名品牌，提升旅游区整体综合实力。 据介绍大明山国家级旅游景区景色宜人、交通便捷、少数民族文化独具特色，景区融森林、峡谷、险峰、溶洞、溪流等奇异景色为一体。2015年，大明山景区获得了“最具休闲养生特色景区奖”。大明山是大自然赠给南宁人民和全世界人民的瑰宝，是“中国绿城”的生态绿肺和文化家园。南宁市将充分利用举办国际山地养生旅游节媒体聚焦大明山之机，发挥北接北京、西安、洛阳等内地，辐射东南亚、东盟地区和中国香港、澳门、台湾地区及日本、韩国、美国市场的地理优势，形成以东南亚、东盟地区和中国港澳台市场为主体，北美和西欧市场为两翼的市场体系，构建以养生文化为核心主题，将长寿文化、宗教文化、当地民族文化相融合，融入休闲、养生、体育、娱乐、敬老爱老等内容，铸造一个横空出世、强调文化品位又贴近百姓生活的中国一流、世界有名的山地养生旅游节品牌。他表示，随着2015南宁大明山国际山地养生旅游节的正式启动，将推出一系列富有广西南国特点的休闲养生活动，让来南宁的游客享受到终身难忘的养生休闲之旅。 中华中医药学会向大明山颁发了“中国养生名山”标牌和 证书，大明山由此成为我国首个获此殊荣的国家级风景区。
2020年美国旅华旅游市场及其开发策略(上)
美国旅华旅游市场及其开发策略（上） 2-7-6 一、美国经济形势与旅游市场状况 美国旅游出游市场的支撑力量是美国经济状况。进入1999年以来的美国经济，继续保持了1998年第四季度以来的强劲增长势头，不但国内生产总值保持了较高的增长速度，而且其他各项经济指标都比较理想，总体上看，整个经济仍然运行在“一高两低”的理想状态之中。 一高是国内生产总值实现高增长，今年第一、第二季度美国国内生产总值增长速度分别为4．3％和2．3％。两低是通货膨胀率和失业率保持在较低水平。一季度消费物价指数为16％，尽管4月份由于原油价格上涨使物价指数上升，但5、6月的物价指数环比增长基本为零，表明通货膨胀仍然温和。上半年失业率一直保持在4．2—4．4％的历史最低水平，新增就业机会大量增加，劳动力市场一直比较紧张。同时，股票市场持续上涨，近一半的美国家庭投资股票，股票市场持续走高，道琼斯工业股票指数突破11，点大关，比年初增长了2％，股市的上涨为美国经济的持续增长提供了丰厚的资金。 上半年，占美国国内生产总值三分之二的国内消费增长十分强劲，成为推动美国经济增长的主要动力。消费者信心指数连续增长，5月份已经超过了135．8点的历史高位。实际消费也一直保持旺盛的势头。今年头5个月的消费增长按年平均计算达到了5．3％，高于同期工资的增长幅度，使得居民储蓄率降为负数。 据估计，1999年美国经济的增长速度可能达到去年3．9％左右的水平。美国联邦储备委员会员近预测明年的经济增长速度仍将达到3．5％左右，比今年略低。美国经济界较为普遍的看法是，只要不发生严重的妨碍经济增长的特殊情况，美国经济近期内不会出现大滑坡。自1992年开始的此次经济增长期到今年11月已达14个月，预计还将持续一段对间，最终成为美国历史上最长的经济增长期。 受美国经济健康发展的刺激，美国出境旅游市场呈现出蓬勃兴旺的态势。1998年，美出境旅游创下552万人次(含赴加拿大和墨西哥人数)的新纪录。美出国旅游的客源主要分布在东、西海岸的主要州、市之中。其中东岸北部新英格兰地区、大西洋中部和南部的出游人数占51％，西岸太平洋地区占17％。据美国商务部统计，美旅游者的首选目的地为西欧，占全国出国旅游总量的44％，其次为亚洲及加勒比海地区，各占18％。1997年美国到亚洲旅游的总人数中，赴日本者占5％，赴韩国者占3％，赴香港者占3％，而来华旅游者不足2％。 美国商务部预计，1999年出国旅游人数将达到598万。加拿大旅游委员会统计，加拿大出国旅游市场1997年为1911万人次，1998年为182万人次。因此，北美旅游市场的总量大约为79—8万人次，是世界旅游业的一个巨大市场。 美国旅华市场对中国旅游业具有重要的意义。从经济的角度来看，主要体现在数量上美国一直是中国旅游业的主要客源国，而且美国旅游者的消费力高，停留时间长，是我国旅游业的一个重要外汇收入来源。
旅游市场开拓规划
第六章旅游市场开拓规划 6.1 市场分析 6.1.1 主导旅游吸引分析 a) 观光型资源吸引范围主要是日本、韩国等东亚、东南亚国家，适量波及欧洲、美洲、澳洲，在国内主要吸引长江三角洲地区、港、澳、台地区，并波及我国各地。 b) 娱乐型旅游产品没有形成，吸引范围以本市为主。 c) 购物型旅游产品有较好的支撑基础----四川北路商业街，平日里的吸引范围以本市市民或流动人群为主，但是，节假日和黄金周期间能吸引较多游客。 d) 宗教文化型旅游点吸引范围以本市为主，缺少影响较大的区域性或大区性宗教胜地。摩西会堂作为纪念地，吸引着来沪的欧美犹太人。 e) 商务公务型是远程旅游吸引的主体，波及范围广阔。但在硬件和软件上与其他在这方面占优的区区相比，比较脆弱。 目前虹口区旅游业以城市旅游为主体，旅游发展的主动因素是商务和公务型旅游吸引要素；旅游景点和其他旅游吸引物是本地和部分外地客人的吸引源和活动载体，是旅游发展的补充性动力。但虹口区的旅游资源具有良好的可开发性和可组织性，建设高品位的观光休闲产品的条件是好的，观光休闲产品可望在规划期内成为开发与发展的主
动力之一。 6.1.2 旅游需求趋势分析 a) 将继续面对巨大的商务旅游需求。 b) 文化旅游资源对海内外游客具有一定吸引力。 I. 强大的航运文化(世界第五大港上海港的重要组成部分)；特殊的佛教文化（海神庙及上海与下海的历史关联）；罕见的犹太文化（摩西会堂与犹太社区）；丰富的饮食文化（中国地方菜系、民族特色菜肴、日本风味茶食、素食）等对国际游客尤其是文化差异较大的欧美游客具有较强的吸引力。 II. 以满足游客怀念、瞻仰等心理需求的以鲁迅为旗手的历史名人纪念地；以满足韩国人来沪旅游，追寻历史遗迹情结的尹奉吉义举纪念地；以满足旅游者怀旧情结和了解上海海派文化、进行海派消费的著名街区（多伦路文化名人街）；以满足在中国最大经济中心城市的中央商务区是游览需求的北外滩（尤其是其作为外滩延伸的苏州河北岸的观光游览和提蓝桥的历史风貌观光游览等）和以满足旅游者旅游购物与休闲活动四川北路商业街等则对亚洲，尤其日、韩、港、澳、台等东亚、东南亚地区具有吸引力。 c) 以长江三角洲地区和本市市民休闲消费为主的旅游需求旺盛。 d) 虹口区城市商务、公务、会议、探亲、体育等类型旅游者的观光休闲需求具有可引导性。
旅游项目市场客源分析
旅游项目市场分析 一、*旅游市场调查分析 （一）宏观环境调查分析 区位环境、政治环境、经济环境、文化环境各方面都为*县旅游产业提供了良好的基础。 1、区位环境调查 *位于*省西北部，地处湘鄂赣三省边陲要冲，总人口为40万人，国土面积3507平方公里，属*省第四大县。境内林海苍莽、群山耸翠，生态优良，曾被香港媒体誉为“天堂中的花园”。2007年4月，时任国务院总理的温家宝同志在视察*期间，欣然题赠了“山水*”的珍贵墨宝，从此，“山水*”成为了*县最响亮的名片。 全县森林覆盖率达 72.1%，是全国生态示范区。*省五大河流之一的修河横贯*县境东西，因修建柘林水库而形成的庐山西海，水域面积达308平方公里，为*、永修两县共有，其中*约占80%面积。庐山西海，属国家级重点风景名胜区，其湖水清澈纯净，水质达国家Ⅱ类标准，属国家一级水体。湖水能见度最深达 11米，水中有几尽灭绝的珍稀水生动物桃花水母。湖区岛屿如莲，湖汊交错，风光秀丽，景色迷人，共拥有3.75亩以上岛屿1667个。西海两岸，幕阜山脉和九岭山脉南北绵延，夹河对峙，森林茂密、树种繁多，集聚了大量优质丰富的旅游资源，其空气负氧离子指数高达每立方厘米 15万个。 2、政治环境调查 *县先后获得“国家卫生县城”、“国家园林县城”、“全国平安县”、“全国文明县城”等一系列荣誉称号。2017年9月，荣获
“中国天然氧吧”称号。2018年该县先后获“国家森林城市”、“候鸟旅居小城”、“中国十佳避暑康养小城”等荣誉，并成功入选“2018年中国最美县域榜单”、创建*省“全域旅游示范区”，连续两年获“全省旅游产业发展先进县”。2019年3月，被确定为第一批革命文物保护利用片区分县名单。 3、经济环境调查 全县旅游景点星罗棋布、亮点纷呈。总投资360亿元的27个旅游重点项目稳步推进，阳光照耀29度、花千谷、西海湾等老牌核心景区持续提升、遇见*、房车露营地、航空飞行等新项目陆续投入运营。庐山西海国际网球中心成为“*省青少年网球训练中心基地”，花千谷获批国家3A旅游景区，巾口幸福里获批4A级乡村旅游景区。让不少中外游客倍加欣赏。据悉，新宁、石渡等多个乡镇也跃跃欲试，准备年后开发、拓展特色旅游景区景点。 “山岳*、水上*、夜色*、康养*”等六条风景线交相辉映，形成串点且时时处处可游的全域旅游大格局。2018年已先后接待各路游客668.5万人（次），实现旅游总收入达53.5亿元，同比分别增长20.3%、23.5%。2018年该县先后获“国家森林城市”、“候鸟旅居小城”、“中国十佳避暑康养小城”等荣誉，并成功入选“2018年中国最美县域榜单”、创建*省“全域旅游示范区”，连续两年获“全省旅游产业发展先进县”。 4、交通环境调查 *的交通便捷，道路网络通畅区域外，福银高速公路、杭瑞高速公路、京九铁路卧邻而过，区域内，大广高速公路纵穿南北，永武高速公路横贯东西，316国道、柯龙线、焦武线、修武线、澧清线、上