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护理礼仪

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护理礼仪

《护理礼仪》期末复习

一、单项选择题:

1.领带夹的位置。

2.关于握手的正确说法。

3.服装的TPO原则。

4.站立时,若双手垂握位置。

5.在床旁交接班时注意事项。

6.最能引起人们兴奋和产生快乐情感的颜色。

7.护士语言得体文明能优化护患关系,怎样做到语言得体文明。

8.关于胸花的正确佩戴。

9.关于交际礼仪的正确说法。

10.柔软的头发适合什么样的发型。

11.护士在工作岗位上用怎样的行姿。

12.离座时的礼貌。

13.怎样自我介绍。

14.稀少的头发适合的发型。

15.护送病人进入病区的过程中注意问题。

16.坐姿应端庄、优雅,不应过于随便,否则有失仪态。

17.在个人简历中,对于求职目标的正确描述。

18.医院工作人员中与病人见面的是哪种护理人员。

19.社交礼仪中对肩臂的要求很高,在护理工作中注意的问题。

20.要想在众多的应聘者中脱颖而出,抓住第一次见面的机会很重要,这说明求职礼仪具有目的性。

21.护士在观察病情时,特别应该善于发现那些问题,以便及时的抢救和处理。

22.在信息时代,电子邮件礼仪日益受到重视,电子邮件礼仪正确的说法。

23.在常见手势语中,最普遍的表示友好礼节的手势。

24.旗袍是中国的传统礼服,关于旗袍搭配。

25.别在燕帽上的发卡颜色和位置。

26.在馈赠礼品时,应注意礼品选择的原则。

27.TPO原则中的时间原则。

28.下列关于口罩的正确佩戴。

29.站姿应自然、得体、优雅,否则有失庄重的仪表。。

30.对护士服穿着的正确描述。

二、判断改错题:

1、在中国漫长的封建历史时期,“三纲”、“五常”一直被人们奉为日常行为的礼仪准则,它是由提出的。

3、接受名片时应注意。

4、离座时可以表现出个人的礼貌和对他人的尊重,在离座时先示意,尊者先离座离。

5、打电话时,首先考虑时间问题,一般在最佳通话时间。

6、于提问技巧在护患交流中的运用提问可以获得更多有关患者的资料。

7、在上下楼梯时,应坚持的原则是,?

8、关于儿科护士的工作礼仪应重视与患儿的沟通。

9、人们表达喜悦或者厌恶,常常是通过最有效地表达出来。

10、自我介绍时要注意对方的感受,注重互动,那么不论哪种自我介绍,最好在分钟内结束。

一、单项选择题:

1.护士在交谈时,要注意语言的准确性。

2.无论哪种形式的求职,求职成功的重要因素是恰当运用求职礼仪。

3.护士在推治疗车时,其重心应当集中于前臂。

4.国际礼仪通则也可以称作涉外礼仪基本原则,正确的描述其原则。

5.致意有一套自己的礼节要求,温文尔雅的致意才能体现对他人的尊重和友善,正确面熟致意的一般原则。

6.女护士在工作中常常不能佩戴和可以佩戴的首饰有哪些。

7.急诊护士在面对家属过激的语言时,恰当的做法有哪些。

8.消除病人顾虑的最重要的因素是什么。

9护士在捡拾物品时,正确的姿式。

10.医学模式已由过去的“生物”医学模式转变为“生物-心理-社会”医学模式。

11.假若一位姑娘将戒指戴在无名指上,含义是什么。

12、遵守交通礼仪是个人的礼仪修养规范,也是交通安全的根本保障,行路的基本礼则是左为大说法不正确。

13、属于门诊护士的工作礼仪范畴。

14、穿着护士服时,需要注意的相关事项。

15、棕色皮鞋只能搭配下面哪种色系的西装。

16、你认为哪种表情对于护士来说,是不适合表露在工作场合中的。

17、西方国家的“礼仪”愿意是指“法庭上的通行证”,这个词语的最初起源。

18、哪些是言谈的特征之一。

19、丁字式站立时,两脚中间的间隔。

20、对护士语言要求的确切描述。

21、古语云“愚者善说,智者善听”,这其实是指言谈技巧中的?。

22、在个人简历中,对于求职目标的正确描述。

23、护理人员除了具备扎实的基本知识以外,对护士工作作风要求是?

24、.加强语言的准确和规范,可以从几方面进行训练和提高。

25、服装最基本的功能是功能?

26、在注视对方的面部时,最好的注视方式是。

27、.站姿是人最基本的姿势,良好的站姿能衬托出美好的气质和风度。其基本要领是:挺、直、高、稳。

28、最能引起人们兴奋和产生快乐情感的颜色是什么。

29、你认为注视对方双眼及胸部的注视范围使用于?之间。

30、无论应聘何种职业,面试着装的要求最好为。

三、问答题

1、介绍礼仪中的介绍顺序?

2、着装的基本原则。

3、护理操作的礼仪要求?

4、书面求职材料的写作要求及注意事项有哪些?

5、礼仪的基本原则

6、着装基本原则有哪些?

护士基础礼仪规范

一、体态礼仪 (一)站姿 1、基本站姿 “站如松”,站立时做到挺拔、端庄。我们要做到头正颈直,下颌微收,两肩外展、下沉,挺胸收腹、提臀立腰,双腿并拢,两脚跟靠紧,脚尖自然分开,使重心落于两脚掌中间,两臂自然放松下垂,双手自然弯曲,虎口朝前,表情平与面带微笑,双目平视前方目光柔与。 这种站姿适用于:同事之间交谈 2、标准站姿 在第一种站姿的基础上双手在身前交叉以右手在前为宜、掌心向内,手指并拢垂直向下,瞧起来修长、纤细。 这种站姿适用于:迎送患者、前台导医、科室大查房,早交班等。 3、沟通站姿 头部与身体向前,两脚可同前,也可呈“丁”字型,重心落于前脚,右手在腹前轻握左手,四指自然弯曲,手腕微微上扬。 此种站姿适用于:与患者沟通与交流。 点头礼 1、保持挺拔站姿,上身微前倾5°,带动微笑向左侧或右侧点头致意,目光注视对方,面带微笑,配合“您好”,“再见”等礼貌用语。 2、保持挺拔站姿,头部正直,颈部放松,轻轻点头致意。 鞠躬礼 身体呈标准站姿的基础上,以腰部为轴,上体前倾15~30°,前倾

过程中,肩部与腰部呈直线,不可弯腰驼背,两手随身体前倾自然下滑,目光向下注视身前1、5米的地面,面带微笑,配合“您好”、“非常感谢”等礼貌用语。 (二)坐姿 “坐如松“,坐姿优雅、稳重,正式场合入座讲究左进左出原则,入座时身体背向座位距座位边缘约半步,一脚轻轻后撤感知座位的距离,腰背挺直微前倾,着群服的护士在落座的过程中用手背自上而下抚平衣裙,坐满座位的2/3左右,坐稳后轻轻调整坐姿,双手自然放于腿上,双腿并拢、双脚同时放于一侧或双膝并拢,也可两脚前后分开,亦可两脚交叉放于一侧。 (三)行走 “行如风“,在行走时轻盈、迅捷,首先头正肩平,挺胸收腹,两臂在体侧自然摆动,重心随两腿前行而前移,行走足迹应在一条直线上。精神饱满,面容平与,双目平视前方。步幅依身高不同约30~50cm,步速约2步/秒钟。 行走过程中打招呼 如遇同龄人或普通同事可用点头礼致意即可,比较熟悉的朋友可用招手礼,均无需停顿。如果遇到领导、外宾等应稍加停顿,点头致意并有适度的目光注视再继续前行以示尊重。 (四)手势 1、原地指路 护士在站姿基础上一手自然放回于体侧,另一手从体侧抬起,手

护理礼仪复习题

-----------------------------------精品考试资料---------------------学资学习网----------------------------------- 二、填空题 1、礼仪是()的润滑剂;礼仪是()的要求,是() 成功的的条件;礼仪也是一个国家()的体现。 2、礼仪起源于()社会,我国原始社会的社会生活 中已经形成了颇具影响的礼仪规范。原始的()礼仪、 ()礼仪等已具雏形。其中,()礼仪更为突出。 3、古代礼仪的成熟阶段大约在()三代,我国传统礼 仪进入了一个飞速发展以致成熟的时期。在这一时期礼 仪被()化,礼仪内容涵盖()()()()等各 个方面。 4、西方国家的“礼仪”一词起始于法语,原意为() 通行证。后来,“礼仪”一词进入英语,演变成()通 行证。 5、从个人修养的角度来看,礼仪可以说是一个人的() 和()的外在表现,从道德的角度来看,礼仪可以被 界定为为人处事的()。 6、礼仪规范由对待()的要求与对待()的做法两 大部分构成。 7、行路的基本礼则,若是两人同行,()为尊,() 为卑,()为大,()为小。若是三人同行,()为

尊,()边次之,()边再次之。 1 / 30 8、握手有伸手先后的规矩:男人和女人握手,一般 是()先伸手;晚辈和长辈握手,一般是()先伸手;上级和下级握手,一般是()先伸手;老师和学生握手,一般是()先伸手。 9、护士工作妆的口红以()色或()色、鲜艳度()的颜色为佳。上粉底通常选择与自己肤色()的粉底霜或粉饼,用海绵从()()细致涂抹。 10、鞋子的配色原则是(),护士鞋要求样式(),以()跟或()跟、()底为宜。护士袜应以()色 或()色为佳,袜口不宜露在()或()的外面。11、在禁用手机的场合()()等,不要拨打和接听 电话。打电话时应当遵循通话()原则;接电话时应当遵循“铃响不过()原则”。 12、护理工作中的体态礼仪的基本要求()()()()。 13、正装的色彩一般应为()色或()色,无()。 最标准的套装色彩是()色、()色和()色。衬衫 的色彩最佳为()色,皮鞋、袜子、公文包的色彩宜为()色,以()色为常见。 14、在人际交往中,恰当地运用手势语,可以发挥其表

护理礼仪》作业答案(全)

护理礼仪 一、选择题: 二、1、称呼在日常交际中的作用:( D) 三、 A.表示友好 B.表示距离 四、 C.表示修养 D.表示尊重 E.以上都不对 五、2、自我介绍时应注意的分寸:(D ) 六、 A.注意介绍的正确姿势 B.避免厚此薄彼 七、 C.介绍内容要真实准确 D.注意态度 E.以上都不对 八、3、礼品选择的原则:(D ) 九、 A.昂贵的礼品 B.有明显广告标志的物品 十、 C.投其所好 D.便携性 E.以上都不对 十一、4、科学洗发的水温:(B ) 十二、℃ B. 40℃ 十三、℃ D. 38℃ E.以上都不对 十四、5、目光可以传递信息,一般来说,瞳孔扩大传递出的信息表示为:(C ) 十五、 A.满意 B. 消极C.欢喜D.戒备 十六、6、国际礼仪通则为:(C ) 十七、 A.遵守的原则 B. 真诚的原则 十八、 C.维护个人隐私的原则 D. 适度的原则 E.以上都不对 十九、7、护士在工作中,佩戴护士帽时要戴正戴稳,距发际:( C) 二十、~3 cm ~6cm 二十一、~5cm D 1~2cm 二十二、 E.以上都不对 二十三、8、电话礼仪中通话时间长度适宜为:( B) 二十四、分钟分钟 二十五、分钟分钟 二十六、 E.以上都不对 二十七、9、:服装的功能:(E ) 二十八、 A.实用功能 B.装饰功能 二十九、 C.角色功能 D.表达功能 E.以上都正确 三十、10.护士在工作岗位上应用表情时必须遵循的原则:(E ) 三十一、 A.表现谦恭 B.表现友好 C. 表现真诚 D.表现适时 E.以上都对 三十二、11、倾听在人际沟通中占的比例很大,如果把听、说、读、写按百分比计算的话听占的比例约为:(A ) 三十三、% % % % E.以上都是 三十四、12、礼仪的基本原则:( E) 三十五、 A.遵守的原则 B.自律的原则 C.宽容的原则 D.适度的原则 E. 以上都是 三十六、13、在体态礼仪方面应注意:( E) 三十七、 A.忌松垮 B.忌冷淡 C.忌傲慢 D.忌轻佻 E. 以上都是 三十八、14、致意的方式:(E )

护士礼仪试题及答案

护士礼仪试题及答案 一、单选题 1、关于护士鞋的说法错误的是() A、凉鞋不适合正式场合 B、鞋的颜色宁深勿浅 C、靴子是女性冬天最好的选择 D、护士鞋只能是平跟 2、礼仪的首要原则是() A、尊重原则 B、平等原则 C、宽容原则 D、诚信原则 3、患者进入病区后,下面礼仪哪项不正确() A、热情接待给与问候 B、双手接过病例以示问候 C、尽可能详细地作入院指导 D、多使用礼貌用语 4、护士端治疗盘的姿势不正确的是() A、身体立直,挺胸收腹 B、肘关节90度 C、治疗盘紧贴身体 D、去放平稳 5、护士出入房门时建议采用的方法() A、轻开轻关,随手关门 B、只开不关 C、用力关门 D、先入先出 6、关于口罩佩戴,不正确的是() A、松紧适度,遮住口鼻 B、及时清洗消毒 C、一次性不可重复使用 D、必要时可以露出鼻孔 7、护士工作中不能佩戴首饰,但是下面哪种可以佩戴() A、戒指 B、耳钉 C、项链 D、手表

8、护士拾捡物品时,下列哪项不正确() A、对面有人时,面对他蹲下 B、屈膝蹲位 C、护士服下缘不能触地 D、上身挺直,双脚分开 9、护士获奖鞠躬时,身体向前倾约 A、20-30度 B、30-45度 C、45-60度 D、60-90度 10、儿科,妇产科护士服常用什么颜色() A、深绿色 B、白色 C、粉色 D、蓝色 11、护士站姿优雅、自然,应避免() A、挺胸、收复、目视前方 B、双手自然垂放或插在口袋里 C、双手握于腹部 D、脚并拢呈“丁”字 12、手术室护士服颜色多为() A、墨绿色 B、白色 C、粉色 D、蓝色 13、护士推治疗车时重心应集中于() A、下肢 B、前臂 C、脚 D、手 14、护送病人治病区,下面描述不正确的是() A、尽可能使病人卧位 B、能步行采取辅助步行 C、不能行走用轮椅 D、注意病情所需的卧位 15、护士抢救患者时,应采取的行姿() A、行步 B、快行步 C、跑步 D、小跑步 二、填空题 1、常见站立时的脚位有__________、___________两型。 2、医护人员上班时、穿工作装、佩戴____________是表明自己

护理答案礼仪作业答案

《护理礼仪》平时作业一 一、选择题: 1、称呼在日常交际中的作用:( D ) A.表示友好 B.表示距离 C.表示修养 D.表示尊重 E.以上都不对 2、自我介绍时应注意的分寸:( D ) A.注意介绍的正确姿势 B.避免厚此薄彼 C.介绍内容要真实准确 D.注意态度 E.以上都不对 3、礼品选择的原则:( B ) A.昂贵的礼品 B.有明显广告标志的物品 C.投其所好 D.便携性 E.以上都不对 4、科学洗发的水温:( C ) ℃ B. 40℃℃ D. 38℃ E.以上都不对 5、目光可以传递信息,一般来说,瞳孔扩大传递出的信息表示为:( C ) A.满意 B. 消极 C.欢喜 D.戒备 6、国际礼仪通则为:( C ) A.遵守的原则 B. 真诚的原则 C.维护个人隐私的原则 D. 适度的原则 E.以上都不对 7、护士在工作中,佩戴护士帽时要戴正戴稳,距发际:( B ) ~3 cm ~6cm ~5cm D 1~2cm E.以上都不对 8、电话礼仪中通话时间长度适宜为:( E ) 分钟分钟分钟分钟 E.以上都不对 9、:服装的功能:( E )

A.实用功能 B.装饰功能 C.角色功能 D.表达功能 E.以上都正确 10.护士在工作岗位上应用表情时必须遵循的原则:( E ) A.表现谦恭 B.表现友好 C. 表现真诚 D.表现适时 E.以上都对 二、判断题(正确的为“T”,错误的为“F”): 1.握手礼仪中,女士身穿礼服礼帽戴手套时,可以不脱去手套。( T ) 2.在社交过程中,任何人无论其身份高低,职位大小、财富多寡,都应自觉自愿的接受礼仪。( T ) 3.中国的现代礼仪始于清朝末期,延至今日。( F ) 4.礼品选择的原则为纪念性、独特性、对象性、便携性。( F ) 5.在话语中,红色和黄色的玫瑰均代表爱情。( F ) 6.仪容通常指人的外貌或容貌,主要包括头部和身体。( F ) 7.正确的坐姿是,只落座椅面的3∕4,避免身体依靠座位靠背。( F ) 8.中国历史上第一部记载“礼”的书籍---《周礼》出现于西周时期。( T ) 9.中国古代的“礼仪”从本质上讲是道德文化,更主要讲的是“法庭上的通行证”。 ( F ) 10.微笑的作用为调节情绪,获取信任、消除隔阂、有益身心。( F ) 三、填空题:(每空2分,共20分) 1.礼仪的历史演变分为礼仪的起源阶段、古代礼仪的成熟阶段、古代礼仪的变革阶段、封建礼仪的形成、现代礼仪阶段。 2.日常礼仪分为交际礼仪、邀请与约会礼仪、通讯礼仪、馈赠礼仪。

护理人员行为礼仪要求规范

护理人员行为礼仪规范 1、护士仪容、仪表、仪态 (—)仪容 1、淡妆上岗,精神饱满,面带笑容。 2、不留长指甲,不染指甲,头发不披肩。 3、工作时间不戴有色眼镜、手镯、戒指、有坠耳环。 (二)仪表 1、工作衣,帽、鞋、袜规范整洁,无污渍,勤换洗。(统一服装、白色软底鞋,白色或肉色袜,燕帽)。 2、工作衣适体平直,有破损、脱钮扣及时缝补。不能以胶布别针代替扭扣。 3、自己的衣裙不露在工作衣外。 4、正确配戴服务标志牌(右上衣袋处)。 (三)仪态 护士的基本仪态,总的应该是文雅、庄重、健康、大方得体。 1、站姿:自然站立,显示出礼貌、稳重、端庄、挺拔有教养。应直立站正,身体重心不要偏移,而应该放在两脚中间,双脚分位置基本与肩同宽,腹部肌肉要自然地略微收缩,不要有意识地外扩形成腆肚(俗称“将军肚”)。腰要挺直,胸部微挺,两肩放平,不能驼背。颈部要梗,头部保持端正,两眼平视,双臂自然下垂(根据工作需要,两臂在身体前或后交叉放置亦可)。一般情况下,两腿应绷直,不要东倒西歪或左摆右晃。如站立时间久感觉疲劳时,可视情况自我调节站姿,将身体重心任意移到任何一脚,另一脚可略微放松弯曲,但上体仍应保持正直。站立时,双手不要环抱胸前,也不要叉腰或是插入衣袋。 忌:拾头傲视、身体颠晃、手卡着腰、轻佻成佝偻。 2、坐姿: 入座时,要轻要稳,不要赶步,以免给人以“抢座”感。走到座位前,自然转身,右脚向后撤半步,安稳坐下。女子入座时,若是裙装,应用手将裙稍稍向前拢下,不要落座后再起来整理。坐下后,头部要端正,面带微笑,双目平视,嘴唇微闭,下颌微收。双肩平正放松,挺胸、立腰,两臂自然弯曲,双手放在膝上,掌心向下。亦可以一手略握另一手腕,置于身前。两腿自然弯曲,双膝并拢,双腿正放或侧放,双腿平落地上,可并拢也可交叠。坐在椅子上,应至少坐满椅子的三分之二,脊背轻靠椅首。谈话时如若需侧转身,上体与腿应同时转动,幅度不可过大,起来时,右脚应向后收半步而后站起,动作不要迅猛。坐在椅子或沙发上时,不要前俯后仰,更不要将脚放在椅子或沙发扶手上和茶几上。不要跷二郎腿,尤其不要跷着二郎腿还上下踮脚晃腿,两手不要漫不经心地拍打扶手。 忌:斜扭着身子,一双胳膊架在椅背上,翘着二郎腿;两腿劈开、仰面朝天,伏案时佝偻着腰或趴在桌面。 3、走姿: 行走时,上体要正直,身体重心可稍向前,头部要端正,颈要梗,双目平视,肩部松,挺胸、立腰,腹部略微上提,两臂自然前后摆动。走时步伐要轻稳、雄健,要行如和风。两腿行走线迹应是正对面前方成直线,不要两脚尖向内形成了“内八字”,或是两脚尖向外成

护理礼仪作业答案

护理礼仪 一、选择题: 1、称呼在日常交际中的作用:( D) A.表示友好 B.表示距离 C.表示修养 D.表示尊重 E.以上都不对 2、自我介绍时应注意的分寸:(D ) A.注意介绍的正确姿势 B.避免厚此薄彼 C.介绍内容要真实准确 D.注意态度 E.以上都不对 3、礼品选择的原则:(D ) A.昂贵的礼品 B.有明显广告标志的物品 C.投其所好 D.便携性 E.以上都不对 4、科学洗发的水温:(B ) ℃ B. 40℃ ℃ D. 38℃ E.以上都不对 5、目光可以传递信息,一般来说,瞳孔扩大传递出的信息表示为:(C ) A.满意 B. 消极 C.欢喜 D.戒备 6、国际礼仪通则为:(C ) A.遵守的原则 B. 真诚的原则 C.维护个人隐私的原则 D. 适度的原则 E.以上都不对 7、护士在工作中,佩戴护士帽时要戴正戴稳,距发际:( C) ~3 cm ~6cm ~5cm D 1~2cm E.以上都不对 8、电话礼仪中通话时间长度适宜为:( B) 分钟分钟 分钟分钟 E.以上都不对 9、:服装的功能:(E ) A.实用功能 B.装饰功能 C.角色功能 D.表达功能 E.以上都正确 10.护士在工作岗位上应用表情时必须遵循的原则:(E ) A.表现谦恭 B.表现友好 C. 表现真诚 D.表现适时 E.以上都对 11、倾听在人际沟通中占的比例很大,如果把听、说、读、写按百分比计算的话听占 的比例约为:(A ) % % % % E.以上都是 12、礼仪的基本原则:( E) A.遵守的原则 B.自律的原则 C.宽容的原则 D.适度的原则 E. 以上都是 13、在体态礼仪方面应注意:( E) A.忌松垮 B.忌冷淡 C.忌傲慢 D.忌轻佻 E. 以上都是 14、致意的方式:(E )

护理礼仪课程标准

目录 《护理礼仪》课程标准....................................... 1一、课程设置............................................ 1 (一)设置依据......................................... 1(二)课程定位......................................... 1(三)设计思路......................................... 11.教学内容的选取与组织............................... 12.教学模式与方法 .................................... 23.教学效果评价 ...................................... 2二、课程目标............................................ 2 (一)知识目标......................................... 2(二)技能目标......................................... 2(三)素质目标......................................... 3 三、课程内容及要求 ...................................... 3 四、实施建议............................................ 6 (一)教学基本要求..................................... 61.师资要求: ........................................ 62.实训基地: ........................................ 73.仪器设备要求 ...................................... 74.课程资源 .......................................... 7(二)教学建议......................................... 71.教学模式 .......................................... 72.教学方法 .......................................... 83.教学手段 .......................................... 8(三)教材选用......................................... 8 五、学生考核与评价 ...................................... 8 六、教学项目设计........................................ 9 教学设计一:............................................ 9

护士礼仪规范细则

护士礼仪规范细则 一、护士语言礼仪 语言是人类交流思想感情的工具,护士的服务对象是病人,护理工作中很多时间是与人打交道,护士的语言交流比其他职业的语言更为重要。语言是护士与病人沟通实施身心整体护理的重要工具,无论是入院介绍、心理护理、健康指导等,护士都必须先用语言与病人沟通。根据不同的对象和不同的心理特点,给病人以启示、开导、宣传有关保健知识,解除病人思想顾虑和负担,取得良好的配合。 1.护士语言要体贴 护士应尊重并用体贴关怀的语言调节病人的情绪,多使用文明用语,请字当先,谢不离口,常说对不起。 2.护士语言要灵活 护士与病人交谈,要以维护病人的利益为前提。讲究职业道德,要根据沟通对象、情境的差异,灵活运用语言的魅力,做到既有原则又能为病人乐意接受。 3.护士语言要谨慎 护士与病人之间相互尊重的前提是以诚相待,护士对病人讲真话,信守诺言,但也不应事事都向病人坦诚相告,特别对诊断治疗上的一些意见更应谨慎,防止祸从口出,要以维护病人利益为前提。 4.要多使用鼓励的语言 在与病人交谈时要用鼓励、愉快的声音,配合适当理解性动作表示对病人的关注和安慰。在收集病人资料时礼貌地称呼对方,然后自我介绍交谈的目的。若病人正在发怒时首先向病人表示理解,尽可能转移注意力,对哭泣的病人,待他发泄后再倾听哭泣的原因,使病人得到安慰,彼此互相信任。 5.要懂得适时倾听

不但要说还要懂得耐心倾听,在与病人交谈时,护士要使自己成为有效的倾听者,首先在倾听过程中集中注意力,保持合适距离,不轻易打断对方的谈话和转变话题。为表示倾听可用点头、嗯等表示你已接受对方内容,了解对方意见,以鼓励对方继续说下去。 二、护士仪容仪表 1.护士上班时一律着规定的制式工作服; 2.院区公共场所不得穿拖鞋、背心、短裤; 3.工作服应保持衣扣完整,无破损,无污迹,按规定佩带胸牌; 4.进入病区不穿硬底鞋或高跟鞋,护士上班期间统一穿工作鞋; 5.女护士发型一般为短发或盘发,长发上挽,前刘海不得过眼,男护士头发整洁,不留长发; 6.不佩戴外露首饰,如项链、耳环、耳针、耳钉、手链、戒指、脚链等; 7.淡妆上岗,不得浓妆艳抹、留长指甲、涂有色指甲油。 三、院内举止规范 1.举止端庄,行走大方,不勾肩搭背,不打闹,不边走边吃食品及吸烟; 2.遇同事或熟悉的病人及外单位客人,应主动作出礼节示意或问候; 3.自行车进入院区必须推行,并按指定地点整齐摆放,不任意堆放杂物; 4.爱护宣传设施及环境绿化、美化,不破环宣传品,不随处张贴告示; 5.对问路病人要热情和蔼的给予指引,遇病员发生意外时,应主动帮助运送抢救; 6.除抢救等工作需要外,乘电梯应让病人先行。 四、集会规范

护理礼仪试题460份

护理礼仪试题 班级姓名学号 答题卡 (选择题100个,请把答案填在卷首答题卡上,每个1分,共100分) 1、“十里不同风,百里不同俗”,其内涵为礼仪的()基本原则 A.遵守的原则 B.自律的原则 C.从俗的原则 D. 真诚的原则 2、中国历史上第一部记载“礼”的书籍是() A.礼记 B.周礼 C.仪礼 D.五礼 3、凡是过犹不及,因此在运用礼仪时要遵守礼仪的()基本原则 A.遵守的原则 B.自律的原则 C.从俗的原则 D. 适度的原则 4、呈递名片时,下面哪项做法是不正确的( ) A. 名片正面朝向接受方 B. 双手拿着名片两个上角 C. 右手拿着名片上角 D .左手拿着名片上角 5、面对上级和下级、长辈和晚辈、嘉宾和主人,先介绍谁( ) A. 下级晚辈主人 B. 上级长辈嘉宾 C. 上级晚辈嘉宾 D. 下级晚辈主人 6、礼品选择是一门学问,中国自古有言“宝刀赠壮士,红粉送佳人”,这提示我们在馈赠礼品时,应 注意礼品选择的()原则。 A.纪念性 B.对象性 C.独特性 D.便携性 7、亲密型注视的注视范围是()。 A. 注视对方额头至双眼位置 B. 注视对方双眼至唇部 C. 注视对方双眼至胸部 D. 注视对方颈胸部 8、穿着护士服时,需要注意很多相关事项,下面哪种说法不正确( )。 A. 护士服的样式以整洁美观为原则 B. 注意与其他服饰的搭配和协调 C. 领边和袖边可以超过护士服 D. 里面不应穿过于臃肿的衣服 9、关于手术室合适佩戴圆帽说法中,不正确的是( )。 A. 头发全部在帽子里面 B . 不露发际 C. 前面遮住眉毛 D. 不戴头饰 10、护士在捡拾物品时,为了节力美观,下面叙述不正确的是( )。 A. 屈膝蹲位 B. 上身弯向捡拾物品 C. 双脚前后分开 D. 护士服下缘不能触地 11、在常见手势语中,最普遍的表示友好礼节的手势是()。 A. 握手 B. 挥手 C.“V”字型手势 D.“OK”手势 12、站姿应自然、得体、优雅,否则有失庄重的仪表。下列哪种做法应避免( )。 A. 挺胸、收腹,目视前方 B. 双手自然垂放,或插在口袋中 C. 双手叠放或相握于腹部 D. 双脚与双腿并拢或呈现"V"、"T"字形 13、就座即走向座位直至坐下的过程,它也可以体现一个人的端庄、礼貌、优雅及教养,就座时应注 意避免( )。 A. 注意顺序 B. 自己先找个位子坐下 C. 在适当之处就座 D. 落座无声 14、措辞委婉是交流的技巧之一,下面哪种不属于措辞委婉的范畴( )。 A. 运用婉转的口气 B. 间接提示 C. 转移话题 D. 直接询问 15、下面哪种不属于倾听过程中需要关注的注意事项( )。 A. 全神贯注 B. 及时反馈 C. 多多提问 D. 不打断讲话 16、在交谈中要学会有技巧的提问,例如在问诊步行入院的病人时,多采用()方式提问。 A. 开放式问题 B. 闭合式问题 C. 健康问题 D. 心理问题 17、与病人讨论有隐私的健康信息时,应当采取下面哪种措施比较妥当( )。 A. 小声交流 B.在安静、隐秘的地点进行交流 C. 在安静的地点交流 D. 在安静的地点小声交流 18、关于西餐餐具的使用,下面哪项做法是错误的() A. 一般情况下,左手持刀,右手持叉 B. 就餐过程中,需同人交谈,刀叉应在盘子上放成八字。 C. 进餐一半,中途离席,餐巾应放在座椅的椅面上 D. 取用刀叉或汤匙时,应从内侧向外侧取用。 19、公众场合,人际交往的距离应以多少米为宜() A. 半米之内 B. 0.5-1.5米之间 C. 1.5-3米之间 D. 3米以上 20、一般在正式、郑重的场合进行介绍,下面哪种说法是正确的() A. 先向职位低的介绍职位高的 B. 先向男士介绍女士 C. 先介绍已婚者后介绍未婚者 D. 先向长辈介绍晚辈 21、离座时可以表现出个人的礼貌和对他人的尊重,在离座时应避免( )。 A. 离开座位时应先向他人示意,再行离去 B. 起身离座应缓慢 C. 站立稳定后再行离开 D. 离座应迅速,先行离开 22、护士快行步的叙述不正确的是( )。 A. 保持上身平衡 B. 肌肉放松 C. 步幅增大 D. 快而稳健 23、站姿能体现人的稳重、端庄、礼貌、挺拔、有教养,可以显示出婷婷玉立的静态美,在不同场合 1

护理礼仪考试试题和答案

护理礼仪考试试题和答案

《护理礼仪》部分 1.礼仪的首要原则是: A、尊重的原则 B、平等的原则 C、宽容的原则 D、诚信的原则 2.在与病人交流时,及时反馈是一种交流技巧,下面对于及时反馈理解错误的是: A.及时提出一些相关问题 B.对于 有疑问的问题应当及时沟通 C.不断的提出问题 D.提出一 些适当有益的问题 3.下面关于鞋的说法中,错误的是: A.凉鞋不适合正式场合 B.鞋的配色原则是宁深勿浅 C.靴子是女性冬日的良好选择 D.护士鞋只能是平跟 4.西餐刀叉的取拿和使用都有相应的礼仪规范,下面对刀叉使用的描述中,不正确的是: A.刀放在右手,叉放在左手,刀叉总是成对使用B.吃一道菜就要换一副刀叉,使用时按照顺序从内侧向外侧取 C.餐盘右上方的刀叉直到最后吃甜品时再使用 D.吃牛排时,应用刀从左侧开切,切一块就用叉吃一块 5.在患者进入病区以后,下面的护理工作礼仪哪项不正确: A.热情地对病人予以问候并自我介绍 B.双手接过病历以示尊重 C.尽可能详尽地做入院指导 D.多使用礼貌用语 6.下面对护士端治疗盘的姿势描述中,不正确的是: A.身体站直,挺胸收腹 B.肘关节呈90度 C.治疗盘紧贴身体 D.、取放平稳 7.握手是人们最常见的一种礼节,下列关于握手的说法哪种不正确: A.握手的时间一般持续在5秒以上 B.握手有一定的姿势要求

C.外交式握手可以体现领导者的亲和力 D.握手是人际交往必备的基本功 8.下列关于自我介绍的分寸的说法中,哪种不正确: A.自我介绍的内容应当真实而准确 B.自我介绍的态度应当大方、亲切、和善 C.在自我介绍时,应当全面具体地介绍个人的基本情况,使对方很好地了解自己 D.自我介绍时若同时递交名片,可以加深对方对自己的印象 9.护士在出入病房门时,建议采取的方法是:A.先入后出 B.先入先出 C.后入先出 D.后入后出 10.下列关于口罩佩戴,说法不准确的是: A.松紧适宜,遮住口鼻 B.及时清洗消毒 C.一次性的不可重复应用 D.必要时可以露出鼻孔 11.礼节性拜访不宜逗留太久,一般以()分钟为宜,即可告辞: A.十五分钟 B.三十分钟 C.六十分钟 D.九十分钟 12.护患交谈中采取下面哪种话题最有利于融洽护患关系: A.与健康相关的话题 B.病人感兴趣的话题 C.轻松愉快的话题 D.经济生活话题 13.按照电话礼仪的惯例,一般要由()先挂电话,以示尊重: A.打电话者 B.接电话者 C.下属 D.男士 14.语言得体文明是护士的基本要求之一,护士在进行护理治疗时,应采取()的口吻最合适: A.询问 B.命令 C.请求 D.商量 15.基本站姿中有一个要领是“挺”,对于做到“挺”的要求描述不正确的是:

护理礼仪考试试题和答案

护理礼仪》部分 1. 礼仪的首要原则是: A 、尊重的原则 B 、平等的原则 C 、宽容的原则 D 、诚信的原则 2. 在与病人交流时,及时反馈是一种交流技巧,下面对于及时反馈理解错误的是: A. 及时提出一些相关问题 B. C.不断的提出问题 D. 3. 下面关于鞋的说法中,错误的是: A. 凉鞋不适合正式场合 B. C.靴子是女性冬日的良好选择 D. 4. 西餐刀叉的取拿和使用都有相应的礼仪规范,下面对刀叉使用的描述中,不正确的是: A. 刀放在右手,叉放在左手,刀叉总是成对使用 B .吃一道菜就要换一副刀叉,使用时按照顺序从内侧向外侧取 C ?餐盘右上方的刀叉直到最后吃甜品时再使用 D .吃牛排时,应用刀从左侧开切,切一块就用叉吃一块 5. 在患者进入病区以后,下面的护理工作礼仪哪项不正确: A .热情地对病人予以问候并自我介绍 B. 双手接过病历以示尊重 C.尽可能详尽地做入院指导 D. 多使用礼貌用语 6. 下面对护士端治疗盘的姿势描述中,不正确的是: A.身体站直,挺胸收腹 B. 肘关节呈90度 C.治疗盘紧贴身体 D. 、取放平稳 7. 握手是人们最常见的一种礼节,下列关于握手的说法哪种不正确: A .握手的时间一般持续在 5 秒以上 B. 握手有一定的姿势要求 C.外交式握手可以体现领导者的亲和力 D. 握手是人际交往必备的基本功 8. 下列关于自我介绍的分寸的说法中,哪种不正确: A. 自我介绍的内容应当真实而准确 B. 自我介绍的态度应当大方、亲切、和善 C. 在自我介绍时,应当全面具体地介绍个人的基本情况,使对方很好地了解自己 D. 自我介绍时若同时递交名片,可以加深对方对自己的印象 9.护士在出入病房门时,建议采取的方法是: A. 先入后出 B. 先入先出 C. 后入先出 10. 下列关于口罩佩戴,说法不准确的是: D. 后入后出 A. 松紧适宜,遮住口鼻 B. C. 一次性的不可重复应用 D. 及时清洗消毒 必要时可以露出鼻孔 11. 礼节性拜访不宜逗留太久,一般以( )分钟为宜,即可告辞: A. 十五分钟 B. 三十分钟 C. 六十分钟 D. 九十分钟 12. 护患交谈中采取下面哪种话题最有利于融洽护患关系 : A.与健康相关的话题 B. 病人感兴趣的话题 对于有疑问的问题应当及时沟通 提出一些适当有益的问题 鞋的配色原则是宁深勿浅 护士鞋只能是平跟

护理礼仪教学大纲

《护理礼仪》课程教学大纲 一、说明 (一)课程目标: 《护理礼仪》是研究护理活动中礼仪的具体操作和运用的学说,是护理专业学生选修的一门实践性和应用性很强的课程。通过本课程的学习,使学生成为高素质的护理人员。本课程的主要目标: 1、要求学生掌握礼仪基本内涵,了解礼仪知识,懂得遵守礼仪规范的重要性。 2、培养学生的现代交际素质,适应现代社会及护理职业的需要。 3、要求学生全面掌握护理礼仪内容、特征和规范,并能在实际工作中加以运用,提高从事护理工作的实际能力。 (二)课程类型 专业必修课 (三)适用对象 护理学专业一年级学生 (四)学时与学分 学时:36, 二、教学内容与学时分配

三、教学内容及教学要求 第一章护士礼仪概述【教学要求】 1. 掌握礼仪的含义和特征 2. 掌握礼仪的基本原则 3. 熟悉国际礼仪通则 4. 了解礼仪的发展过程 【教学内容】 (一)礼仪概述 1.礼仪起源与历史演变 2.礼仪的基本含义和特征 3.礼仪的基本原则与表现形式 (二)学习护理礼仪的意义与方法 1.学习礼仪的意义 2.学习礼仪的方法 【教学方法】课堂讲授、讨论等 第二章日常礼仪【教学要求】 1.掌握介绍的含义及其作用 2.掌握介绍的基本原则、称谓的原则 3.掌握握手礼的基本要求 4.熟悉护士称呼病人的要求 5.熟悉名片的作用 6.熟悉接待与拜访礼仪 7.熟悉介绍的类型、握手的基本类型 8.了解就餐礼仪、交通礼仪和赠物礼仪 【教学内容】

(一)交际礼仪 1.会面礼仪 2.邀请与约会礼仪 3.通讯礼仪 4.馈赠礼仪 (二)公共场所礼仪 1.交通礼仪 2.餐饮礼仪 3.文化餐饮礼仪 (三)涉外礼仪 1.国际礼仪通则 2.涉外迎送礼仪 3.会见与会谈礼仪 4.涉外交往中的其他礼仪 【教学方法】 讲授、自学和礼仪实践。 第三章护士仪容礼仪【教学要求】 1. 掌握护士工作发式的基本要求 2. 掌握护士面部修饰的基本要求 3. 掌握护士微笑的作用及正确运用微笑 4.了解仪容美的主要含义和具体要求 5. 了解化妆的原则和礼仪 6. 熟悉如何正确运用目光和面容 7.了解表情的特点 【教学内容】 (一)基本原则 1.仪容的内涵 2.仪容礼仪的基本原则

《护理礼仪与人际沟通》作业

大理大学成人高等教育 《护理礼仪与人际沟通》课程作业 层次:专业:学号:姓名: 第一部分《护理礼仪》 第一章至第三章 一.名词解释 1 ?礼仪:礼仪是人们在社会交往活动中,为了相互尊重,在仪容、仪表、仪态、仪式. 言谈举止等方面约定俗成的,共同认可的行为规范?礼仪是对礼节、礼貌、仪态和仪式的统称。 2?日常社交礼仪:是指人们在人际交往过程中所具备的基本素质,交际能力等。社交在当今社会人际交往中发挥的作用愈显重要。通过社交,人们可以沟通心灵,建立深厚友谊,取得支持与帮助;通过社交,人们可以互通信息,共享资源,对取得事业成功大有获益. 3. 仪容通常是指人的外观.外貌。其中的重点,则是指人的容貌。在人际交往中,毎个人的仪容都会引是交往对象的特别关注。并将影响到对方对自己的整体评价。在个人的仪表问题之中,仪容是重点之中的重点。 4。涉外礼仪:是涉外交际礼仪的简称。即,中国人在对外交际中,用以维护自身形象. 对外交往对象表示尊敬与友好的约定俗成的习惯做法。 二、简答题 1. 礼仪的基本原則 答:(1)真诚尊电原:(2)平等适度原则;(3)自信谦逊原则;(4)遵守信用原则;(5)宽容关怀原則 2. 学习护理礼仪的意义 答::护理工作时一门艺术,护士端正的态度,礼貌的言语,文雅的举止和规范的行为给人一种美感,同时贏得患者和同行的尊重和信任.护士礼仪是护士人员在整个护理中毎位塑造个人和纽织的良好形象,因遵循的尊重患、家属及其他工作人员的礼节和注重仪表、仪态、仪容等方面的规范和程序。良好的护士礼仪不仅能是护士人员在护理实践中充满自信心. 自尊心、责任心,而且可以营造一

个温馨、和谐、诫.信的人文环境,使患者在心理上得以平期的交往活动中,渐渐地产生了一些约定俗成的习惯,久而久之这些习惯成为了人与人交际的规范,当这些交往习惯以文字的形式被记录并同时被人们自觉地遵守后,就逐渐成为了人们交际交往固定的礼仪。遵守礼仪,不仅使人们的社会交往活动变得有序,有幸可循,同时也能使人与人在交往中更具有亲和力。1922年《西方礼仪集萃》一书问世,开篇中这样写道:“表面上礼仪有无数的清规戒律,但其根本目的在于使世界成为一个充满生活乐趣的地方,使人变得和易近人.” 还有一种观点认为,礼仪为是表达自身感情而存在的,在没有礼仪存在的时候,人们祭祀天地根本无法表达心中的敬長,后来才出现了礼仪,如同语言一般,因为需要才产生的,后来拓展开始向长辈行礼来表达本身的敬意,在后期贵族阶层出现,扭曲了礼的意狡,使之在不尊敬的情况下使用来究出自身的地位,因此礼去失了本质而变成了礼节。存有敬意施礼才是真正的礼。 2?简述涉外护理礼仪的基本原则 答:涉外护理礼仪的基本原则为: 1>维护国家利益原则:在外国人面前.应麦现得既谨慎又不拘谨,既主动又不盲动,既注意慎独自律又不是手足无措、无所事事。 2、信守约定原則:在一切涉外交往中,都必须认真而严格地遵守自己的所有承诺,说话务必要算数,许诺一定要兑现. 3、女士优先原则:在男女都在的社交场合中,另士要照顾、礼让女士,遵循“尊重妇女、女士优先"原则. 4、尊重隐私原則:对于西方人来讲,凡涉及经历、收入、年龄、婚恋、健康状况、政治见解等均属个人隐私,别人不应查问,即在交往中“有所不为"? 5、不卑不亢原则:涉外礼仪中遊循热情有度、不必过谦原则尤为必要。 6、入乡随俗原則:首先必须充分地了解与对方相关的习俗,即在衣食住行、言谈举止、待人接物等方面所特有的讲究与禁忌。其次必须充分尊重对方所特有的种种习俗,既不能少见多怪,妄加非议,也不能以我为尊,我行我素。 7、爱护环境原则:不可毀损自然环境;不可虐待动物;不可损坏公物;不可乱堆乱挂私人物品;不可乱扔乱去废弃物品:不可随地吐痰:不可到处随意吸烟;不可任意制造噪声。 8、不宜先为原则:面对自己一时难以应付、举棋不定,或者不知道到底怎样作才好的情况时,如果有可能,最明智的做法,是尽量不要急于采取行动,尤其是不宜急于抢先,冒昧行轧

护理礼仪试题答案

护理礼仪试题及答案 一、填空(共20分,每小题1分) 1、礼仪是由习俗演变而来的,其演变过程可概括为:(习俗)、(习惯)、(礼仪)。 2、最早对护士职业形象提出要求的是(南丁格尔) 3、常见站立时的脚位有(丁字型)、(V字型)、Ⅱ型。 4、站姿的要领是挺、(直)、(高)、稳。 5、(胸卡)是向人表明自己身份的标志,护士穿工作装时,应随时佩戴。 6、护理工作中的举止和常见的姿态礼仪,包括站姿、(行姿)、坐姿、蹲姿、推治疗车、(端治疗盘)、(持病历夹)、搬放椅子等。 7.(言谈礼仪)是护士应掌握的最基本的工作技巧. 8.称呼病人时应以年龄、身份或职务区分称谓,不要直接用(床号)来呼唤病人. 9.国际公认的介绍顺序的规则是(受到尊重的一方有了解的优先权) 10.打电话时,发话人应自觉将通话时间限定在(3)分钟内. 二、选择题(共30分,每小题1分) 1、古人所云“己所不欲,勿施于人”其内涵为礼仪的(B)基本原则 A.遵守的原则 B.自律的原则 C.宽容的原则 D. 平等的原则 2、护士语言得体文明能优化护患关系,你认为下面哪种情况没有做到语言得体文明(A)。 A. 用床号称呼患者 B. 护理时使用商量的口吻 C. 对不配合的患者耐心引导 D. 所有患者一视同仁 3、儿科护士的护士服常为粉色,这样做的目的是(C)。 A. 出于美观 B. 医院的喜好 C.考虑到儿童的心理特点 D.考虑到儿科护士的心理特点 4、护士站姿应自然、优雅。下列哪种做法应避免( B)。 A. 挺胸、收腹,目视前方 B. 双手自然垂放或插在口袋中 C. 双手相握于腹部 D. 腿脚并拢或呈现"丁"字形 5、佩戴燕帽正确的做法是( A )。 A. 帽檐距前额发际2到4厘米 B. 用白色发卡于帽前固定 C. 长发可梳成马尾于脑后 D. 前额可留长刘海遮挡眉眼 6、下列关于口罩佩戴,说法不正确的是( D )。 A. 松紧合适,遮住口鼻 B. 及时清洗消毒 C.一次性的不可反复使用D必要时可以露出鼻孔 7、护士在交谈时,要注意语言的准确性,下面哪种没有做到(D )。 A. 发音准确 B. 语速适度 C. 内容简明 D. 使用方言 8、穿着护士服时,需要注意很多相关事项,下面哪种说法不正确( C )。 A. 护士服的样式以整洁美观为原则 B. 注意与其他服饰的搭配和协调 C. 领边和袖边可以超过护士服 D. 里面不应穿过于臃肿的衣服 9、手术室的护士服多为(A)颜色: A.墨绿色 B.橄榄绿 C.粉红色 D.淡蓝色 10、起步时,身体的重心应当落在(A)。 A.前脚的脚掌 B. 后脚跟 C.全脚掌 D. 右前脚的脚掌 11、护士在推治疗车时,其重心应当集中于:(B) A. 下肢 B. 前臂 C. 脚 D. 手 12.在护送病人进入病区的过程中,下面哪种描述不正确(A)。 A.尽可能地使病人处于卧位 B.能步行的采取辅助步行

护士礼仪与人际沟通学试题(卷)与答案解析1

试卷及答案1 护士礼仪考试试卷 一、单项选择题:每题1分,共30分。(请把答案做在答题纸上) 1.护患交流过程中,不宜选择的话题是: A.治疗效果B.养身保健C.病人感兴趣的话题D.个人经历 2.用名片介绍时下列哪项有错: A.起身站立,用双手将名片交给对方B.名片正面面向对方 C.口头表示“请多指教” D.双方交换名片时,应由位尊者首先把名片递给位卑者 3.从礼仪的角度审视,男士不宜留鬓角,发帘最好不要长于: A.3厘米B.7厘米C.10厘米D.14厘米 4.交往礼仪中最重要的原则是: A.三色原则B.三A原则C.TPO原则D.以右为尊原则5.在人际交往中,适用范围最广的笑容是: A.含笑B.微笑C.轻笑D.浅笑 6.适合探望病人选用的花卉是: A.红玫瑰B.黄月季C.红石榴花D.合欢花 7.在较为正式的场合,或有位尊者在坐时,通常坐下之后臀部占据椅面的:A.1/3 B.1/2 C.2/3 D.3/4 8.关注型注视,其注视部位为: A.双眼B.额头C.眼部到唇部D.眼部到胸部

9.自我介绍时,应注意时间最好不超过: A.1min B.2 min C.3 min D.5 min 10.戴首饰时数量上的规则是以少为佳。在总量上不应超过: A.2件B.3件C.4件D.5件11.在正式场合就坐时应讲究方位,其原则是: A.右进右出B.左进左出C.右进左出D.左进右出 12.护士基本站姿取正立位时,两脚尖之间的张角约为: A.15°B.30°C.45°D.90° 13.双边活动中的位次排列错误的是: A.两人同行,纵行时前者尊,平行时右者尊贵B.三人以上同行,上楼时后者尊,下楼时前者尊 C.乘轿车时,后排中间位为尊,右次之,左再次之,前排最次D.迎送宾客时,迎宾时主人在前,送客时主人在后 14.在人际交往中,注视对方的时间不到相处时间的1/3,往往意味着对交往对象的: A.重视B.轻视C.敌视D.友好 15.服装的三大要素中,留给人们记忆最深刻的印象往往也是服装穿着成败的关键所在是: A.面料B.色彩C.款式D.价格 16.公务通话的最佳时间是: A.上午7点以前B.晚上10点以后C.用餐时间D.工作时间 17.鼓掌的做法正确的是: A.右手、左手掌心相对,与地面垂直B.右手掌心向下,左手掌心向上C.左手掌心向下,右手掌心向上D.以上都不对 18.在极正规的场合,所谓“正襟危坐”是指,躯干与大腿、大腿与小腿应成的角度为: A.钝角B.直角C.锐角D.以上都不对19.不属于职业礼仪的是: A.政务礼仪B.商务礼仪C.服务礼仪D.涉外礼仪 20.公务场合不适合的服装款式是: A.套装B.工作服C.运动服D.制服21.在人际交往中,人们采用最多的人际距离为:

护士礼仪》B试卷参考答案(1)

《护士礼仪》B试卷参考答案 一、名词解释: 1、护士礼仪:是一种职业礼仪,是护士内在素质、道德修养、行为气质的综合反映,是护士与他人交往的程序、方式,以及实施交往的规范。 2、仪容:是指仪表、容貌,尤指美好的或健康的外貌。 3、护士仪态礼仪:是指护理活动中护士的表情、姿态、动作和领域,是护士礼仪中的重要组成部分。 4、求职礼仪:求职礼仪是发生在求职过程中的一种社交礼仪,即求职者在求职过程中与招聘单位接待者接触时,应表现出来的礼貌行为和仪表形态规范。 二、填空题: 1、在电话礼仪中,除有急事外,不宜在他人的私人时间,尤其是(节假日)(用餐时间)(休息时间)拨打公务电话。 2、乘坐轿车应遵循(客人为尊)(长者为尊)(女士为尊)的礼仪规则。 3、化妆的基本原则有(美观靓丽)(自然真实)(适宜得体)(整体协调)。 4、护士应热爱护理专业,注意用美的(仪表和心灵)美的(语言和行为)美的(环境和服务),提高护理工作的质量。 5、亭亭玉立的站姿展示了护士挺拔俊秀的形象,站立时,以(挺)(直)(高)(稳)为要领。 6、言谈中注意的问题是(发音准确)(口气谦和)(内容简明)(少用方言)(慎用外语)。 7、求职礼仪的种类有(书面求职礼仪)(网络求职礼仪)(电话面试礼仪)(面试求职礼仪)。 8、护士采用标准的站姿后,从其正面、背面看,主要特点是(头正)(肩平)(身直);从侧面看,应为(含颔)(挺胸)(收腹)(直腿)。 9、护士的坐姿应该体现出护士的(谦逊)(诚恳)(娴静)(稳重)。 三、单项选择题 1、握手顺序的叙述错误的是(C)A、握手时应遵守“尊者决定、尊者先行”的原则B、由为尊者首先伸出手来C、在公务场合,若需要与多人握手,应从职务和身份低的人开始D、在休闲场合,应从高龄者、女性开始 2、护士端盘的时候,应双手端托治疗盘底缘中(D)处。A、1/3 B、2/5 C、3/4 D、1/2 3、与患者交流中最重要的沟通技巧是()。A、同情的表示B、倾听C、核实情况D、触摸的方式 4、护士送别病人出院时不能说的“礼貌用语”是(B)A、请多保重B、欢迎下次再来C、您慢走D、请按时服药 5、医院工作人员中与病人见面的第一人经常是下面哪种护理人员(B)。A、急诊护士B、门诊护士C、手术室护士D、外科护士 四、简答题 1、就餐时的禁忌有哪些? 答:不违食俗;不坏吃相;不胡布菜;不乱挑菜;不争抢菜;不玩菜具;不吸烟;不清嗓子;不作修饰;不乱走动。 2、仪态的基本要求有哪些? 答:举手有礼;站有站姿;落座有姿;行走有态。 3、护士禁忌的行姿有哪些? 答:行走时左右晃动,身体重心不稳;弯腰驼背;瞻前顾后;内八字脚或外八字脚;背手、抱肘、叉腰;在病房重步而行,慌张急迫,或步态懒散拖曳、无所用心。 4、体态语言中手势的四种作用是什么? 答:手势有四种作用,一能表示形象,二能表达感情,三能表示替代,四能表示指示和强调。

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